241S4
www.philips.com/welcome
ZH 使用手冊 1
客戶服務與保固 17
疑難排解與常見問答集 23
目錄
1. 重要 ........................................................1
1.1 安全措施與維護 .........................................1
1.2 標誌說明 ..........................................................2
1.3 產品與包裝材料的棄置方式 .............3
2. 安裝顯示器 ...........................................4
2.1 安裝 .....................................................................4
2.2 操作顯示器 ....................................................6
2.3 移除 VESA 安裝用的底座組立 .........9
3. 影像最佳化 .........................................11
3.1 SmartImage ...................................................11
3.2 SmartContrast .............................................12
4. 技術規格 .............................................13
4.1 解析度與預設模式 ................................15
5. 電源管理 .............................................16
6. 客戶服務與保固 ................................17
6.1 飛利浦平面顯示器像素瑕疵規
定 ........................................................................17
6.2 客戶服務與保固 ......................................19
7. 疑難排解與常見問答集 ..................23
7.1 疑難排解 .......................................................23
7.2 一般常見問答集 ......................................24
1. 重要
1. 重要
本電子使用指南旨在為使用飛利浦顯示器
的使用者提供說明。請在使用顯示器之前，
詳細閱讀本使用手冊。本手冊內容包括操
作顯示器的重要資訊及注意事項。
飛利浦保固資格條件：1. 必須是產品依正常
操作程序使用下所造成的損壞，2. 必須出示
具有購買日期、經銷商名稱、型號與產品
生產批號的原始發票或收據。
1.1 安全措施與維護
警告
若進行本文件未說明之控制、調整或操作
程序，則可能導致休克、觸電和或機械
危害。
連接和使用電腦顯示器時，請閱讀並遵循
以下說明。
操作
• 請避免顯示器遭受陽光直射，並遠離強
光及其他熱源。若長時間接觸此類環
境，顯示器可能會褪色及損壞。
• 請移開任何可能落入通風口內或使顯示
器無法正常散熱的物體。
• 請勿遮蓋機殼上的通風口。
• 決定顯示器的擺設位置時，請確定電源
插頭可輕易插入電源插座。
• 如果您已拔下電源線或 DC 電源線的方
式關閉顯示器電源，再次接上電源線或
DC 電源線前，請至少等待 6 秒鐘以確
保顯示器能正常操作。
• 請務必使用飛利浦附贈的合格電源線。
如果電源線遺失，請與當地的服務中心
聯絡。（請參閱「重要資訊說明書」中
的「服務聯絡」資訊。）
• 使用指定電源操作。請確定僅使用指定
電源操作顯示器。使用不正確的電壓將
造成故障並可能引起火災或觸電。
• 保護纜線。請勿強拉或彎曲電源纜線與
訊號纜線。請勿將顯示器或任何重物擺
放在纜線上，萬一纜線受損，可能會引
起火災或觸電。
• 操作時，請勿讓顯示器受到強烈震動或
劇烈撞擊。
• 在操作或運送過程中，請勿敲擊顯示器
或使顯示器摔落至地面上。
• 看顯示器會造成眼睛不適，在工作時更
頻繁的短暫休息要比長久一次的休息效
果更好；例如連續使用螢幕 50-60 分鐘
後短暫休息 5-10 時鐘的效果可能遠比
每兩小時休息 15 分鐘的效果更好。
• 請嘗試在觀看螢幕持續一段時間後避免
眼睛疲勞：
• 長時間觀看螢幕後，務必轉移視線到
其他不同距離的位置。
• 在您工作時請時常眨眼。
• 緩緩闔上並轉動您的雙眼以放鬆。
• 依您的身高變更您螢幕的位置為適當
高度與角度。
• 調整亮度與對比度至適當的程度。
• 調整環境照明至類似您螢幕的亮度，
避免日光燈照明，因為表面無法反射
過多的光源。
• 若您出現任何症狀，請立即就醫。
維護
• 為了保護顯示器避免損壞，請勿對 LCD
面板施力過大。移動顯示器時，請握住
外框將顯示器抬起；請勿將手或手指放
在面板上抬起顯示器。
• 如果長時間不使用顯示器，請拔下顯示
器電源插頭。
• 需要以稍微沾濕的抹布清潔顯示器時，
請拔下顯示器電源插頭。關閉電源後，
即可使用乾布擦拭螢幕。但是，請勿使
用酒精或腐蝕性液體等有機溶劑清潔顯
示器。
• 為了避免本機遭受撞擊或永久損壞的危
險，請勿將顯示器用於多灰塵、下雨、
有水或潮濕的環境中。
• 如果不慎將水潑灑到顯示器上，請盡快
用乾布擦乾。
1
1. 重要
• 如果有異物或液體進入顯示器內，請立
即關閉電源，並拔下電源線； 接下來，
請拿出異物或擦乾液體，並將顯示器送
交維護中心處理。
• 請勿將顯示器存放於高熱、陽光直射或
寒冷的地方，也請勿在這類處所使用顯
示器。
• 為了維持顯示器的最佳效能，延長顯示
器的使用壽命，請於以下溫度與濕度範
圍內使用顯示器。
• 溫度：0-40°C 32-104°F
• 濕度：20-80% RH
• 重要：不使用顯示器時，請務必啟動動
態螢幕保護程式。如果顯示器會顯示
靜止的靜態內容，請務必啟動會定期更
新畫面的應用程式。長時間不斷顯示靜
態影像會導致螢幕產生「灼影」、「殘
影」或「鬼影」的情況。
「灼影」、「殘影」或「鬼影」是 LCD
面板技術中的普遍現象。在大部分的情
況下，「灼影」、「殘影」或「鬼影」
在關閉電源後，會隨著時間逐漸消失。
警告
若無法啟動螢幕保護程式或定期執行螢幕
重新整理程式，將導致嚴重的「灼影」、「殘
影」或「鬼影」現象，且不會消失更無法
修復。上述的損壞不包含在保固範圍中。
1.2 標誌說明
以下小節說明此文件採用的標誌慣例。
備註、注意、警告
在本指南中，文字段落可能會配有圖示並
以黑體或斜體書寫，並標有「備註」、「注
意」或「警告」字句； 詳細說明如下﹕
備註
此圖示標示重要資訊和提示，協助您提升
電腦的使用效率。
注意
此圖示標示如何避免硬體損壞或資料遺失
的資訊。
警告
此圖示標示可能造成人員受傷的風險，以
及如何避免發生問題的資訊。
部分警告資訊可能會採用不同的格式，也
可能不會標示任何圖示。若是如此，警告
資訊的具體標示方法應遵照管理機關的規
定。
維修
• 機蓋只能由合格服務人員開啟。
• 如需任何修護或整合紀錄文件的相關資
訊，請洽詢當地服務中心。（請參考「
消費者資訊中心」）
• 有關搬運的相關資訊，請參閱「技術規
格」。
• 請勿將顯示器留置於受陽光直接曝曬的
車內。
備註
如果顯示器無法正常操作，或是在依本手
冊中的說明操作後不確定該採取什麼程序，
請洽詢技術服務人員。
2
1. 重要
1.3 產品與包裝材料的棄置方式
廢電機電子設備指令
This marking on the product or on its
packaging illustrates that, under European
Directive 2012/19/EU governing used electrical
and electronic appliances, this product may
not be disposed of with normal household
waste. You are responsible for disposal of
this equipment through a designated waste
electrical and electronic equipment collection.
To determine the locations for dropping off
such waste electrical and electronic, contact
your local government ofce, the waste disposal
organization that serves your household or the
store at which you purchased the product.
Your new monitor contains materials that can
be recycled and reused. Specialized companies
can recycle your product to increase the
amount of reusable materials and to minimize
the amount to be disposed of.
All redundant packing material has been
omitted. We have done our utmost to make the
packaging easily separable into mono materials.
Please nd out about the local regulations on
how to dispose of your old monitor and packing
from your sales representative.
Taking back/Recycling Information for
Customers
Philips establishes technically and economically
viable objectives to optimize the environmental
performance of the organization's product,
service and activities.
From the planning, design and production
stages, Philips emphasizes the important of
making products that can easily be recycled. At
Philips, end-of-life management primarily entails
participation in national take-back initiatives
and recycling programs whenever possible,
preferably in cooperation with competitors,
which recycle all materials (products and related
packaging material) in accordance with all
Environmental Laws and taking back program
with the contractor company.
Your display is manufactured with high quality
materials and components which can be
recycled and reused.
To learn more about our recycling program
please visit
http://www.philips.com/a-w/about/sustainability.
html
3
2. 安裝顯示器
2. 安裝顯示器
2.1 安裝
包裝內容物
241S4L
安裝底座
241S4L
1. 將顯示器面朝下放在平面上。小心不要
刮傷或損壞螢幕。
241S4
2. 用雙手握住底座。
前请阅读使用说明
使用
©
2
User’s Manual
0
1
6
Monitor drivers
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保留备用
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Philips and the Philips’ Shield Emblem are registered trademarks of
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Koninklijke Philips N.V. and are used under license from Koninklijke
e
d
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U
Philips N.V.
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* CD
(1) 將底座輕輕裝入固定柱中，直到三
個導向針固定在定位孔中為止。
(2) 以手指鎖緊底座底部的螺絲，將底
座緊緊固定於安裝座中。
2
241S4LC
* 視所在地區而定。
* VGA
* VGA
* DVI
241S4
1
使用
前请阅读使用说明
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User’s Manual
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Monitor drivers
K
保留备用
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Philips and the Philips’ Shield Emblem are registered trademarks of
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Koninklijke Philips N.V. and are used under license from Koninklijke
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Philips N.V.
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* CD
* DVI
4
2. 安裝顯示器
241S4LC
1. 將顯示器面朝下放在平面上。小心不要
刮傷或損壞螢幕。
2. 扣入 VESA 安裝區域中的基座。。
3. 用雙手握住底座。
(1) 將底座輕輕裝入固定柱中，直到三
個導向針固定在定位孔中為止。
(2) 以手指鎖緊底座底部的螺絲，將底
座緊緊固定於安裝座中。
2
1
5
2. 安裝顯示器
連接電腦
1 2 3
4
1
2
3
241S4L
241S4LC
2.2 操作顯示器
控制按鈕的說明
3
1
1
AC 電源輸入
2
DVI 輸入
3
VGA 輸入
4
Kensington 防盜鎖
1 32
3
2
4
連接電腦
1. 將電源線穩固地連接至顯示器背面。
2. 先關閉電腦，再拉出電源線。
3. 將顯示器訊號線連接至電腦背面的視訊
接頭。
4. 將電腦及顯示器的電源線插入最接近的
插座內。
5. 開啟電腦及顯示器，若顯示器出現影
像，即表示已完成安裝。
6
7
25
4
開啟和關閉顯示器的電源。
進入螢幕顯示選單
確認調整 OSD。
進入螢幕顯示選單。
選擇智能電源控制層級。
調整亮度。
返回上一層螢幕顯示選單。
SmartImage 快速鍵。共有 6
種模式可供選取：「Office（辦
公 室 ）」、「 Photo（相片）」、
「Movie（影片）」、「Game
（遊戲）」、「Economy（省
電）」、「Off（關閉）」。
1
。
6
2. 安裝顯示器
螢幕顯示選單說明
什麼是螢幕顯示 (OSD) 選單？
螢幕顯示選單 (OSD) 是所有 Philips LCD 顯
示器都具有的功能，方便使用者透過螢幕
上的說明視窗，直接調整螢幕效能或選擇
顯示器的功能。下圖為方便使用者進行設
定的螢幕顯示選單介面：
控制按鍵的簡要基本說明
在上圖所顯示的 OSD 中，使用者可以按下
顯示器前基座上的 按鈕移動游標，並
按「OK（確定）」按鈕確認選擇或變更。
螢幕顯示選單
下圖為螢幕顯示選單的總體結構圖，可作
為之後進行各種調整之參考。
注意
若此顯示器針對 ECO 設計配置「DPS」，
則預設設定為「ON」模式：此模式使螢幕
看起來稍暗；如需最佳亮度，請進入 OSD
將「DPS」設為「OFF」模式。
Main menu Sub menu
Input
Picture
Color
Language
OSD Settings
Setup
VGA
DVI
Picture Format
Brightness
Contrast
SmartContrast
Gamma
DPS
(available for selective models)
Color Temperature
sRGB
User Dene
English, Deutsch, Español, Ελληνική, Français,
Italiano, Maryar，Nederlands, Português,
Português do Brasil，Polski，Русский ,Svenska，
Suomi，Türkçe，Čeština，Українська, 简体中文,
繁體中文，日本語，한국어
Horizontal
Vertical
Transparency
OSD Time Out
Auto
Power LED
H.Position
V.Position
Phase
Clock
Resolution Notication
Reset
Information
Wide Screen, 4:3
0~100
0~100
On, O
1.8, 2.0, 2.2, 2.4, 2.6
On, O
5000K, 6500K, 7500K,
8200K, 9300K, 11500K
Red: 0~100
Green: 0~100
Blue: 0~100
0~100
0~100
O, 1, 2, 3, 4
5s, 10s, 20s, 30s, 60s
0, 1, 2, 3, 4
0~100
0~100
0~100
0~100
On, O
Yes, No
7
2. 安裝顯示器
解析度變更通知
0°
90°
本顯示器的設計可在使用原始解析度 1920
× 1080 @ 60 Hz 的情況下發揮最佳效能。
顯示器以不同解析度開機時，畫面上會顯
示提示訊息：Use 1920 × 1080 @ 60 Hz
for best results（最佳顯示解析度為 1920 ×
1080 @ 60 Hz）。
如果要關閉原始解析度提示訊息，請在螢
幕顯示選單的「設定」中進行設定。
機體功能
傾斜
20
-5
(241S4L/241S4LC)
高度調整
110mm
(241S4LC)
垂直轉動
旋轉
-65
(241S4LC)
65
(241S4LC)
8
2. 安裝顯示器
2.3 移除 VESA 安裝用的底座組立
開始拆卸顯示器底座時，請遵循下列說明
操作，以免造成任何損壞或導致人身傷害。
241S4L
1. 將顯示器面朝下放在平面上。小心不要
刮傷或損壞螢幕。
2. 使用平頭螺絲起子將絞鏈蓋上的四處薄
膜移除。
4. 卸除底座組立。
241S4LC
1. 將顯示器面朝下放在平面上。小心不要
刮傷或損壞螢幕。
3. 卸除絞鏈蓋上的螺絲。
9
2. 安裝顯示器
2. 卸除絞鏈蓋上的螺絲。
1
2
1
2
3. 按住釋放按鈕，然後傾斜基座並將它
滑出。
備註
本顯示器可使用 100 公釐 x 100 公釐 VESA
相容安裝介面。
100mm
100mm
4. 卸除底座組立。
10
3. 影像最佳化
3. 影像最佳化
3.1 SmartImage
這是什麼？
SmartImage 提供的預設值可依據不同內容
類型，透過即時動態調整亮度、對比度、
色彩和銳利度等方式最佳化顯示畫面。無
論是文字應用、展示影像或觀賞影片，
Philips SmartImage 都能呈現最佳化至極致的
顯示器效能。
對我有何益處？
如果您需要讓顯示器能完美顯示您喜愛的
各類內容，SmartImage 軟體可即時動態調
整亮度、對比度、色彩及銳利度，進一步
提升顯示器的使用體驗。
3. SmartImage 選單畫面會在操作完成後顯
示 5 秒，您也可以按「OK（確定）」
加以確認。
共有六種模式可供選取：「Office（辦公
室）」、「Photo（相片）」、「Movie（影
片）」、「Game（遊戲）」、「Economy（省
電）」以及「Off（關閉）」。
如何運作？
SmartImage 是飛利浦的獨家尖端技術，能
分析畫面顯示的內容。只要您按下按鈕，
SmartImage 即可根據您選取的情境即時動
態增強影像的對比度、色彩飽和度以及銳
利度，進而呈現更完美的影像。
如何啟用 SmartImage ？
1. 在顯示器上按下 即可啟動
SmartImage。
2. 按住 可切換「Office（辦公室）」
、「Photo（相片）」、「Movie
（影片）」、「Game（遊戲）」、
「Economy（省電）」以及「Off
（關閉）」。
• 「Office（辦公室）」：可增強文字並
降低亮度，提高清晰度並減輕眼睛的疲
勞程度。處理試算表、PDF 檔案、掃描
文章或其他一般辦公室應用程式時，此
模式可大幅提高清晰度和生產力。
• 「Photo（相片）」：此設定檔結合色
彩飽和度、動態對比度及銳利度增強功
能，可透過清晰而鮮明的色彩顯示相片
和其他影像，完全不會出現人工修改及
退色等瑕疵。
• 「Movie（影片）」：提高亮度、加深
色彩飽和度，同時運用動態對比度及絕
佳的銳利度顯示影片深色區域的每個細
節，但又不會使明亮區域發生褪色現
象，進而能夠持續呈現出生動自然的頂
級影像效果。
• 「Game（遊戲）」：可啟動超載迴路
並使回應時間最佳化，減少螢幕上快速
移動物體的鋸齒狀邊緣，以及強化亮暗
部分的對比度，為玩家帶來最佳的遊戲
體驗。
• 「Economy（省電）」：使用此設定檔
時會調整亮度、對比度，而且會將背光
功能微調成最適合日常辦公室應用的程
度，以減少耗電量。
• 「Off（關閉）」：不使用 SmartImage
進行最佳化。
11
3. 影像最佳化
3.2 SmartContrast
這是什麼？
這是一項獨一無二的技術，能動態分析畫
面顯示內容，進而自動最佳化顯示器的對
比度比例，讓您能觀看到最高的清晰度，
盡情享受觀賞的樂趣；此項技術可強化背
光功能，讓影像呈現更清晰、生動與明亮
的效果，亦可調暗背光，清楚顯現出黑暗
背景中的影像。
對我有何益處？
無論是哪一種的內容類型，您都需要看得
清楚、舒適。SmartContrast 能動態控制對
比度並調整背光，既可呈現清晰、明亮的
遊戲畫面與視訊影像，又能顯示清楚易讀
的辦公文件文字。只要減少顯示器的耗電
量，您不但可以節省能源成本，還能延長
顯示器的使用壽命。
如何運作？
SmartContrast 啟動後就會即時分析畫面顯
示的內容，並且調整色彩及控制背光深淺。
此項功能可動態強化對比度，讓您在觀賞
影片或玩遊戲時能獲得絕佳的娛樂體驗。
12
4. 技術規格
4. 技術規格
畫面／顯示器
顯示器面板類型 LCD
背光 LED
面板尺寸 24" W（61 公分）
長寬比 16:10
像素間距 0.276 x 0.276 公釐
SmartContrast
最佳解析度 1920 × 1080 @ 60 Hz
視角 170° (H) / 160° (V) @ C/R > 10
顯示色彩 1670 萬色
垂直更新頻率 56 Hz - 76 Hz
水平頻率 30 kHz - 83 kHz
sRGB 符合
連接方式
輸入訊號 DVI（數位）、VGA（類比）
輸入訊號 個別同步、綠色同步
便利性
使用便利性
螢幕顯示選單語言
其他便利功能 Kensington 防盜鎖
隨插即播相容性
支架
傾斜
旋轉 (241S4LC)
高度調整 (241S4LC)
垂直轉動 (241S4LC)
電源
耗電量
正常操作
睡眠（待命）
關閉
散熱 *
正常操作
20,000,000:1
英文、德文、西班牙文、法文、義大利文、匈牙利文、荷
蘭文、葡萄牙文、巴西葡萄牙文、波蘭文、俄文、瑞典文、
芬蘭文、土耳其文、捷克文、烏克蘭文、簡體中文、日文、
韓文、希臘文、繁體中文
DDC/CI、sRGB、Windows 8/7/Vista/XP、Mac OSX、Linux
-5° / +20°
-65°/+65°
110mm
90°
使用 100VAC 交
流輸入電壓時為
50Hz
25.1W
（一般）
0.3W（一般） <0.3W（一般） <0.3W（一般）
<
0.3W（一般） <0.3W（一般） <0.3W（一般）
<
使用 100VAC 交
流輸入電壓時為
50Hz
85.7 BTU/hr 86.0 BTU/hr 86.4 BTU/hr
使用 115VAC 交
流輸入電壓時為
60Hz
25.2W
使用 115VAC 交
流輸入電壓時為
60Hz
（一般）
使用 230VAC 交
流輸入電壓時為
50Hz
25.3W
（一般）
使用 230VAC 交
流輸入電壓時為
50Hz
13
4. 技術規格
睡眠（待命）
關閉
<1.02 BTU/時（ 一般）<1.02 BTU/時（ 一般）<1.02 BTU/時（ 一
<1.02 BTU/時（ 一般）<1.02 BTU/時（ 一般）<1.02 BTU/時（ 一
「開啟」模式（「省電」模式） 10.7 W（一般）
電源 LED 指示燈
電源供應器
「開啟」模式：白色，「待命」/「睡眠」模式：白色（閃爍）
內建式，100-240VAC、50-60Hz
尺寸
產品含支架（寬 x 高 x 深）
產品不含支架（寬 x 高 x 深）
565 x 442 x 207 mm(241S4L)
565X404X227 mm(241S4LC)
565X353X61 mm
重量
產品含支架
產品不含支架
產品含包裝材料
4.1 kg (241S4L)
5.3 kg (241S4LC)
3.4 kg
5.74 kg (241S4L)
7.1 kg (241S4LC)
操作條件
溫度範圍（操作中） 0℃ 到 40℃
溫度範圍（非操作中） -20℃ 到 60℃
相對濕度 20% 到 80%
環保
ROHS（電子電機設備有害物
質限用指令）
符合
包裝材料 100% 可回收
特定物質 100% 無 PVC BFR 外殼
機箱
色彩 黑色銀色
表面處理 紋理
般）
般）
備註
1. 本項資料如有變動，恕不另行通知。請至 www.philips.com/support 下載最新版型錄。
14
4. 技術規格
4.1 解析度與預設模式
最大解析度
1920 × 1080 @ 60 Hz
1920 × 1080 @ 60 Hz（數位輸入）
建議解析度
1920 × 1080 @ 60 Hz（數位輸入）
（類比輸入）
水平頻率
(kHz)
31.47 720 x 400 70.09
31.47 640 x 480 59.94
35.00 640 x 480 66.67
37.86 640 x 480 72.81
37.50 640 x 480 75.00
37.88 800 x 600 60.32
46.88 800 x 600 75.00
48.36 1024 x 768 60.00
60.02 1024 x 768 75.03
44.77 1280x 720 59.86
63.89 1280 x 1024 60.02
79.98 1280 x 1024 75.03
55.94 1440 x 900 59.89
70.64 1440 x 900 74.98
65.29 1680 x 1050 59.95
67.50 1920 x 1080 60.00
備註
請注意，使用 1920 × 1080 @ 60 Hz 的原
始解析度時，顯示器可以達到最佳效能。
若要讓顯示器使用最佳畫質，請依建議解
析度使用顯示器。
解析度 垂直頻率
15
5. 電源管理
5. 電源管理
如果您的電腦中裝有符合 VESA DPM 規範
的顯示卡或軟體，顯示器可在未使用時自
動減少耗電量。只要偵測到鍵盤、滑鼠或
其他輸入裝置的輸入動作，顯示器就會自
動「喚醒」。下表顯示此項自動省電功能
的耗電量和訊號：
電源管理定義
水平
VESA 模式 視訊
使用中 開啟 有 有
睡眠
（待命）
關閉 沒有 沒有 0.3W（一般） 白色（閃爍）
關閉 關閉 - - 0.3W（一般） 關閉
下列為測量本顯示器耗電量時採用的設定。
• 原始解析度：1920 x 1080
• 對比度：50%
• 亮度：100%
• 色溫：6500k（使用全白模式）
備註
本項資料如有變動，恕不另行通知。
同步
垂直
使用電源 LED 色彩
同步
25.2W（一般）
30.5 W（最大）
白色
16
6. 客戶服務與保固
6. 客戶服務與保固
像素
次像素
6.1 飛利浦平面顯示器像素瑕疵規
定
飛利浦致力於提供最優質的產品。本公司運
用同業中最先進的製造程序，實行嚴格的
品質管理。不過，有時平面螢幕顯示器的
TFT 顯示器面板也會出現像素或次像素瑕疵
的情形，此為無法完全避免的現象。儘管
沒有任何廠商能保證所有的螢幕皆無像素
瑕疵，但是飛利浦保證任何顯示器，若出
現超過不可接受的瑕疵量，必將根據保固
範圍提供維修或替換服務。此須知將說明
不同種類的像素瑕疵，以及規定每一種類
可接受的瑕疵水準。為符合獲得維修或替
換保固服務的條件，TFT 顯示器面板上的像
素瑕疵量必須超過這些可接受水準。例如：
顯示器的次像素瑕疵率不得超過 0.0004%。
此外，由於特定像素瑕疵種類或組合比其
他更引人注意，飛利浦將對此種瑕疵訂定
更高的品質標準。本規定全球適用。
像素瑕疵種類
像素和次像素瑕疵會在螢幕上以不同形式
出現。像素瑕疵分為兩種，而每一類又細
分為多種次像素瑕疵。
亮點瑕疵
亮點瑕疵就是始終亮著或「開啟」的像素
或次像素。也就是說，亮點是顯示器顯示
暗色圖形時，會突顯出來的次像素。以下
是亮點瑕疵的幾種類型。
一個亮起的紅綠藍次像素。
像素和次像素
一個像素（或稱圖像元素）由三個屬於紅
綠藍主顏色的次像素組成。許多像素在一
起形成一個圖像。像素中的所有次像素全
部亮起時，三個有色次像素會合成為單一
白色像素。全部變暗時，三個有色次像素
則會合成為單一黑色像素。其他類的明暗
次像素組合則會合成為其他顏色的單個像
素。
二個亮起的相鄰次像素：
- 紅 + 藍 = 紫
- 紅 + 綠 = 黃
- 綠 + 藍 = 氰（淺藍）
三個亮起的相鄰次像素（一個白色像素）。
17
6. 客戶服務與保固
備註
紅色或藍色亮點必須比周圍亮 50% 以上，
而綠色亮點則比周圍亮 30%。
黑點瑕疵
緊湊像素瑕疵
由於彼此相鄰的同類像素和次像素瑕疵更
引人注意，飛利浦同樣制訂了緊湊像素瑕
疵的容許規格。
黑點瑕疵就是始終暗著或「關閉」的像素
或次像素。也就是說，暗點是顯示器顯示
亮色圖形時，會突顯出來的次像素。以下
是黑點瑕疵的幾種類型。
像素瑕疵容許規格
飛利浦平面顯示器的 TFT 顯示器面板必須
有超過下表所列容許規格的像素和次像素，
才符合保固期間的像素瑕疵維修或替換條
件。
亮點瑕疵 可接受的程度
1 個亮起的次像素 3
2 個亮起的鄰接次像素 1
3 個亮起的鄰接次像素（1 個白色像素） 0
兩個亮點瑕疵之間的距離 * >15 公釐
所有類型的亮點瑕疵總數 3
黑點瑕疵 可接受的程度
1 個變暗的次像素 5 或以下
2 個變暗的鄰接次像素 2 或以下
3 個變暗的鄰接次像素 0
兩個黑點瑕疵之間的距離 * >15 公釐
所有類型的黑點瑕疵總數 5 或以下
瑕疵點總數 可接受的程度
所有類型的亮點或黑點瑕疵總數 5 或以下
備註
1. 1 或 2 個鄰近次像素瑕疵 = 1 點瑕疵
18
6. 客戶服務與保固
6.2 客戶服務與保固
如需保固範圍資訊及當地的其他支援需求，請上網站 www.philips.com/support 瞭解詳細資訊，
或電洽當地的飛利浦客戶服務中心。
關於保固期，請參考重要資訊手冊中的保固聲明。
關於延長保固，如果您想延長一般保固期，本公司的認證服務中心有提供過保服務套件。
如果您想使用此服務，請在原購買日期 30 天內選購此服務。在延長保固期間，本服務包含到
府收送及維修服務，不過使用者應負責所有相關費用。
如果本公司的認證服務中心於延長保固套件生效期間進行必要的維修工作，我們將盡可能為
您提供替代解決方案，直到您購買的延長保固期到期為止。
如需詳細資訊，請聯絡飛利浦客戶服務代表或當地的服務中心（請查閱客服專線）。
飛利浦客戶服務中心聯絡電話如下所列。
• 當地標準保固期 • 延長保固期 • 總保固期
• 視所在地區而有不同• + 1 年 • 當地標準保固期 +1
• + 2 年 • 當地標準保固期 +2
• + 3 年 • 當地標準保固期 +3
**需要原購買及延長保固購買證明。
註
1. 請參閱重要資訊手冊，以了解 Philips 網站支援頁面上的各地區服務熱線資訊。
西歐地區聯絡資訊：
國家 CSP 熱線電話 價格 服務時間
Austria RTS +43 0810 000206
Belgium Ecare +32 078 250851
Cyprus Alman 800 92 256 Free of charge Mon to Fri : 9am - 6pm
Denmark Infocare +45 3525 8761 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm
Finland Infocare +358 09 2290 1908 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm
France Mainteq +33 082161 1658
Germany RTS +49 01803 386 853
Greece Alman +30 00800 3122 1223 Free of charge Mon to Fri : 9am - 6pm
Ireland Celestica +353 01 601 1161 Local call tariff Mon to Fri : 8am - 5pm
Italy Anovo Italy +39 840 320 041
Luxembourg Ecare +352 26 84 30 00 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm
Netherlands Ecare +31 0900 0400 063
Norway Infocare +47 2270 8250 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm
19
0.07 Mon to Fri : 9am - 6pm
€
0.06 Mon to Fri : 9am - 6pm
€
0.09 Mon to Fri : 9am - 6pm
€
0.09 Mon to Fri : 9am - 6pm
€
0.08 Mon to Fri : 9am - 6pm
€
0.10 Mon to Fri : 9am - 6pm
€
6. 客戶服務與保固
Poland MSI +48 0223491505 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm
Portugal Mainteq 800 780 902 Free of charge Mon to Fri : 8am - 5pm
Spain Mainteq +34 902 888 785
0.10 Mon to Fri : 9am - 6pm
€
Sweden Infocare +46 08 632 0016 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm
Switzerland ANOVO CH +41 02 2310 2116 Local call tariff Mon to Fri : 9am - 6pm
United Kingdom Celestica +44 0207 949 0069 Local call tariff Mon to Fri : 8am - 5pm
中國聯絡資訊：
國家 客服中心 客服專線：
China PCCW Limited 4008 800 008
北美洲聯絡資訊：
國家 客服中心 客服專線：
U.S.A. EPI-e-center (877) 835-1838
Canada EPI-e-center (800) 479-6696
中歐及東歐地區的聯絡資訊：
國家 客服中心 CSP 客服專線
+375 17 217 3386
Belarus NA IBA
+375 17 217 3389
Bulgaria NA LAN Service +359 2 960 2360
Croatia NA MR Service Ltd +385 (01) 640 1111
Czech Rep. NA Asuppor t 420 272 188 300
+372 6519900(General)
Estonia NA FUJITSU
+372 6519972(workshop)
Georgia NA Esabi +995 322 91 34 71
+36 1 814 8080(General)
+36 1814 8565(For AOC&Philips
Hungary NA Profi Service
only)
Kazakhstan NA Classic Service I.I.c. +7 727 3097515
+371 67460399
Latvia NA ServiceNet LV
Lithuania
NA
UAB Servicenet
+371 27260399
+370 37 400160(general)
+370 7400088 (for Philips)
Macedonia NA AMC +389 2 3125097
Moldova NA Comel +37322224035
Romania NA Skin +40 21 2101969
20
6. 客戶服務與保固
Russia NA CPS +7 (495) 645 6746
Serbia&Montenegro NA Kim Tec d.o.o. +381 11 20 70 684
Slovakia NA Datalan Service +421 2 49207155
Slovenia NA PC H.and +386 1 530 08 24
the republic of Belarus NA ServiceBy + 375 17 284 0203
Turkey NA Tecpro +90 212 444 4 832
Ukraine NA Topaz +38044 525 64 95
Ukraine NA Comel +380 5627444225
拉丁美洲地區聯絡資訊：
國家 客服中心 客服專線：
Brazil
Argentina 0800 3330 856
Vermont
0800-7254101
亞太、中東暨非洲地區聯絡資訊：
國家 ASP 客服專線 服務時間
Australia AGOS NETWORK PTY LTD 1300 360 386 Mon.~Fri. 9:00am-5:30pm
New Zealand Visual Group Ltd. 0800 657447 Mon.~Fri. 8:30am-5:30pm
Hong Kong
Macau
India REDINGTON INDIA LTD
Indonesia
Korea Alphascan Displays, Inc 1661-5003
Malaysia R-Logic Sdn Bhd +603 5102 3336
Pakistan TVONICS Pakistan +92-213-6030100 Sun.~Thu. 10:00am-6:00pm
Singapore
Taiwan FETEC.CO 0800-231-099 Mon.~Fri. 09:00 - 18:00
Thailand
South Africa Computer Repair Technologies 011 262 3586 Mon.~Fri. 8:00am~05:00pm
Company: Smart Pixels
Technology Ltd.
PT. CORMIC SERVISINDO
PERKASA
Philips Singapore Pte Ltd
(Philips Consumer Care
Center)
Axis Computer System Co.,
Ltd.
Hong Kong:
Tel: +852 2619 9639
Macau:Tel: (853)-0800-987
Tel: 1 800 425 6396
SMS: PHILIPS to 56677
+62-21-4080-9086 (Customer
Hotline)
+62-8888-01-9086 (Customer
Hotline)
(65) 6882 3966
(662) 934-5498 Mon.~Fri. 8:30am~05:30pm
Mon.~Fri. 9:00am-6:00pm
Sat. 9:00am-1:00pm
Mon.~Fri. 9:00am-5:30pm
Mon.~Thu. 08:30-12:00;
13:00-17:30
Fri. 08:30-11:30; 13:00-17:30
Mon.~Fri. 9:00am-5:30pm
Sat. 9:00am-1:00pm
Mon.~Fri. 8:15am-5:00pm
Sat. 8:30am-12:30am
Mon.~Fri. 9:00am-6:00pm
Sat. 9:00am-1:00pm
21
6. 客戶服務與保固
Israel Eastronics LTD 1-800-567000 Sun.~Thu. 08:00-18:00
+84 8 38248007 Ho Chi Minh
FPT Service Informatic
Vietnam
Philippines
Armenia
Azerbaijan
Georgia
Kyrgyzstan
Tajikistan
Uzbekistan
Turkmenistan Technostar Ser vice Centre +(99312) 460733, 460957 Mon.~Fri. 09:00 - 18:00
Japan
Company Ltd. - Ho Chi Minh
City Branch
EA Global Supply Chain
Solutions ,Inc.
Firebird service centre +97 14 8837911 Sun.~Thu. 09:00 - 18:00
Soniko Plus Private Enterprise
Ltd
フィリップスモニター・サ
ポートセンター
City
+84 5113.562666 Danang City
+84 5113.562666 Can tho
Province
(02) 655-7777; 6359456 Mon.~Fri. 8:30am~5:30pm
+99871 2784650 Mon.~Fri. 09:00 - 18:00
0120-060-530 Mon.~Fri. 10:00 - 17:00
Mon.~Fri. 8:00-12:00, 13:3017:30,Sat. 8:00-12:00
22
7. 疑難排解與常見問答集
7. 疑難排解與常見問答集
7.1 疑難排解
本頁資訊適用於解決使用者可自行修正的
問題。嘗試下列所有解決方法後，如果問
題仍持續發生，請與飛利浦客戶服務代表
聯絡。
一般常見問題
沒有畫面（電源 LED 未亮起）
• 請確認已將電源線插入電源插座及顯示
器背面。
• 首先，請確認顯示器正面的電源按鈕位
置為關閉，再將按鈕按至開啟位置。
沒有畫面（電源 LED 呈現白色）
• 請確認已開啟電腦電源。
• 請確認已將訊號線正確連接至電腦。
• 請確認顯示器纜線連接端的針腳沒有彎
折現象。若發生此現象，請修復或更換
纜線。
• 節能功能可能已啟動。
螢幕顯示
Attention
Check cable connection
• 請確認已將顯示器纜線正連接至電腦。
（另請參閱《快速安裝指南》）。
• 請檢查顯示器纜線的針腳是否發生彎折
現象。
• 請確認已開啟電腦電源。
AUTO（自動）按鈕無作用
• 自動功能僅適用於 VGA-Analog（VGA
類比）模式。如果您對結果不滿意，可
透過螢幕顯示選單手動調整。
備註
「Auto（自動）」功能不適用於「DVI-Digital
（DVI 數位）」模式（無必要）。
明顯冒煙或出現火花
• 請勿執行任何疑難排解步驟。
• 立即停止顯示器主電源的供電，以策
安全。
• 請立即聯絡飛利浦客戶服務代表。
影像問題
影像沒有置中
• 請使用螢幕顯示選單主控制項中的
「Auto（自動）」調整影像位置。
• 請使用螢幕顯示選單主控制項中
「Setup（設定）」的「Phase/Clock（相
位時脈）」調整影像位置。此功能僅
適用於 VGA 模式。
螢幕上的影像會振動
• 請檢查訊號線是否已確實插入顯示卡或
電腦。
出現閃爍的垂直條紋
• 請使用螢幕顯示選單主控制項中的
「Auto（自動）」調整影像。
• 請使用螢幕顯示選單主控制項中
「Setup（設定）」的「Phase/Clock（相
位時脈）」消除垂直條紋。此功能僅
適用於 VGA 模式。
出現閃爍的水平條紋
• 請使用螢幕顯示選單主控制項中的
「Auto（自動）」調整影像。
• 請使用螢幕顯示選單主控制項中
「Setup（設定）」的「Phase/Clock （
相位時脈）」消除垂直條紋。此功能
僅適用於 VGA 模式。
影像模糊不清或太暗
• 請在螢幕顯示選單調整對比度及亮度。
23
7. 疑難排解與常見問答集
即使關閉電源，仍有「殘影」、「灼影」
或「鬼影」。
• 長時間不斷顯示靜態影像會導致螢幕產
生「灼影」、「殘影」或「鬼影」的
情況。「灼影」、「殘影」或「鬼影」
是 LCD 面板技術中的普遍現象。在大
部分的情況下，「灼影」、「殘影」或
「鬼影」在關閉電源後，會隨著時間逐
漸消失。
• 不使用顯示器時，請務必啟動動態螢幕
保護程式。
• 如果 LCD 顯示器會顯示靜止的靜態內
容，則請務必啟動會定期更新畫面的應
用程式。
• 若無法啟動螢幕保護程式或定期執行螢
幕重新整理程式，將導致嚴重的「灼
影」、「殘影」或「鬼影」現象，且不
會消失更無法修復。上述的損壞不包含
在保固範圍內。
影像扭曲變形； 文字模糊不清或無法辨識
• 請將電腦的顯示解析度設為顯示器建議
螢幕原始解析度所使用的模式。
螢幕出現綠色、紅色、藍色、黑色及白色
的圓點
• 殘留圖點是現代液晶技術的正常特性，
如需瞭解詳細資訊，請參閱像素規定。
「開啟電源」時的光線太強，令人困擾
• 您可以在螢幕顯示選單主控制項的電源
LED 設定中調整「開啟電源」光線。
如需進一步的協助，請參閱「重要資訊說
明書」中的「服務聯絡」資訊，並聯絡
Philips 客服代表。
7.2 一般常見問答集
問題 1： 安裝螢幕時，若螢幕顯示
「Cannot display this video mode
（無法顯示此視訊模式）」，該
怎麼辦？
答： 本顯示器的建議解析度為 1920
× 1080 @ 60 Hz。
• 拔下所有纜線，再將電腦接到您先前使
用的顯示器上。
• 在 Windows「Start（開始）」功能表中
選取「Settings（設定）」「Control
Panel（控制台）」。選取控制台視
窗中的「Display（顯示）」圖示。選
取「Display（顯示）」控制台中的
「Settings（設定值）」標籤。在設定值
標籤下的「desktop area（桌面區域）
」方塊中，將滑桿移到 1920 x 1080 像
素。
• 開啟「Advanced Properties（進階內容）
」並將「更新頻率」設為 60 Hz，再按
一下「OK（確定）」。
• 重新啟動電腦並重複步驟 2 和 3，確認
已將電腦設為 1920 × 1080 @ 60 Hz。
• 將電腦關機、拔除與舊顯示器之間的
連線，然後重新接上飛利浦 LCD 顯示
器。
• 依序開啟顯示器和電腦的電源。
問題 2： LCD 顯示器的建議更新頻率為
何？
答： LCD 顯示器的建議更新頻率是
60 Hz，若螢幕出現任何干擾情
形，您最高可將更新頻率設為
75 Hz，看看能否改善干擾情形。
問題 3： 光碟中的 .inf 和 .icm 檔案是什
麼？ 如何安裝驅動程式（.inf 和
.icm）？
答： 這些是顯示器使用的驅動程式檔
案。請按照使用手冊中的說明安
裝驅動程式。當您初次安裝顯示
器時，您的電腦可能會要求您安
裝顯示器驅動程式（.inf 和 .icm
檔案）或插入驅動程式磁片。請
依照說明插入本套件隨附的光碟
片。電腦會自動安裝顯示器驅動
程式（.inf 和 .icm 檔案）。
問題 4： 如何調整解析度？
答： 可用的解析度同時取決於您的
顯示卡驅動程式及顯示器。您
可以在「Windows® Control Panel
（Windows®控制台）」下的
「Display properties（顯示內
容）」中選取需要的解析度。
24
7. 疑難排解與常見問答集
問題 5： 透過螢幕顯示選單調整顯示器，
卻造成設定值一團混亂，該怎麼
辦？
答： 只要按「OK（確定）」按鈕，
再選取「Reset（重設）」即可
恢復所有原廠設定。
問題 6： LCD 經得起刮傷嗎？
答： 一般來說，建議您不要讓面板表
面受到強力撞擊，同時要避免尖
銳物品或鈍器刮傷面板表面。拿
起顯示器時，請勿用力壓迫面板
表面，否則可能會影響您的保固
權益。
問題 7： 如何清潔 LCD 表面？
答： 進行一般清潔時，使用乾淨的軟
布即可。若要進一步清潔，請使
用異丙醇。請勿使用其他溶劑，
例如乙醇、丙酮、己烷等。
問題 8： 我可以變更顯示器的色彩
設定嗎？
答： 可以，只要依照下列程序，您就
可以透過螢幕顯示選單的控制按
鈕變更色彩設定。
• 按「OK（確定）」顯示螢幕顯示選
單。
• 按「Down Arrow（向下箭頭）」選取
「Color（色彩）」選項，再按「OK（
確定）」進入色彩設定，一共有下列三
種設定。
1. Color Temperature（色溫）：共有
六種設定值，包括 5000K、6500K、
7500K、8200K、9300K 和 11500K。
將範圍設定為 5000K 時，面板會
顯示帶「暖色的紅白色調」；而
11500K 色溫則會產生帶「冷色的藍
白色調」。
2. sRGB：這是一種標準設定，可確保
在不同裝置（如數位相機、顯示器、
印表機、掃描器等）之間正確交換
色彩資訊。
3. User Define（使用者自訂）：使用者
可調整紅、綠、藍三種顏色，自行
選擇其偏好的色彩設定。
備註
測量物體受熱時散發的光線色彩。此量測
值以絕對刻度（克氏溫度）表示。2004K 等
較低的克氏溫度是紅色；9300K 等較高溫度
則是藍色。6504K 的中間溫度是白色。
問題 9： 我可以將 LCD 顯示器連接到任
何 PC、工作站或 Mac 嗎？
答： 有。所有 Philips LCD 顯示器皆
完全相容於標準 PC、Mac 及工
作站。若要將顯示器連接到 Mac
系統，您可能需要使用纜線轉接
器。如需詳細資訊，建議您與飛
利浦業務代表聯絡。
問題 10： Philips LCD 顯示器是否支援
「Plug-and- Play （ 隨插
即用 ） 」？
答： 可以，顯示器相容於 Windows
7、Vista、XP、NT、Mac OSX
及 Linux 的隨插即用功能。
問題 11： LCD 面板中的殘影、灼影或鬼
影是什麼？
答： 長時間不斷顯示靜態影像會導致
螢幕產生「烙印」、「殘影」或
「鬼影」的情況。
「灼影」、「殘影」或「鬼影」
是 LCD 面板技術中的普遍現
象。在大部分的情況下，「灼
影」、「殘影」或「鬼影」在
關閉電源後，會隨著時間逐漸消
失。
不使用顯示器時，請務必啟動動
態螢幕保護程式。
如果 LCD 顯示器會顯示靜止的
靜態內容，則請務必啟動會定期
更新畫面的應用程式。
警告
若無法啟動螢幕保護程式或定期執行螢幕
重新整理程式，將導致嚴重的「灼影」、「殘
影」或「鬼影」現象，且不會消失更無法
修復。上述的損壞不包含在保固範圍中。
25
7. 疑難排解與常見問答集
問題 12： 為什麼我的顯示器不能顯示清晰
文字，而是顯示鋸齒狀字元？
答： 使用 1920 x 1080 @60 Hz 的原
始解析度時，LCD 顯示器可以
達到最佳效能。若要達到最佳顯
示器效能，請使用此解析度。
問題 13： 我在何處能找到 EDFU 中提及的
重要資訊手冊？
答： 可從飛利浦網站支援頁面下載重
要資訊手冊。
26
© 2016 Koninklijke Philips N. V. 版權所有。
Philips 和 Philips Shield Emblem 為 Koninklijke Philips N.V. 的註冊商
標，並已獲得 Koninklijke Philips N.V. 授權使用。
規格如有變動，恕不另行通知。
版本：M4241SE1T
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