Velleman ® usługi i gwarancja jakości
Od czasu założenia w 1972, Velleman® zdobył bogate doświadczenie w
dziedzinie światowej elektroniki. Obecnie firma dystrybuuje swoje
produkt y w ponad 85 krajach.
Wszystkie nasze produkty spełniają surowe wymagania jakościowe oraz
wypełniają normy i dyrektywy obowiązujące w krajach UE. W celu
zapewnienia najwyższej jakości naszych produktów, przechodzą one
regularne oraz dodatkowo wyrywkowe badania kontroli jakości, zarówno
naszego wewnętrznego działu jakości jak również wyspecjalizowanych
firm zewnętrznych. Pomimo dołożenia wszelkich starań czasem mogą
pojawić się problemy techniczne, prosimy odwołać się do gwarancji (patrz
warunki gwarancji).
Ogólne Warunki dotyczące gwarancji:
• Wszystkie produkty konsumenckie podlegają 24-miesięc znej gwarancji
na wady produkcyjne i materiałowe od daty zakupu.
• W przypadku, gdy usterka jest niemożliwa do usunięcia lub koszt
usunięcia jest nadmiernie wysoki Velleman ® może zdecydować o
wymianie artykułu na nowy, wolny od wad lub zwrócić zapłaconą kwotę.
Zwrot gotówki może jednak nastąpić z uwzględnieniem poniższych
warunków:
- zwrot 100% ceny zakupu w przypadku, gdy wada wystąpiła w ciągu
pierwszego r ok u od daty zak upu i dostawy
- wymiana wadliwego artykułu na nowy, wolny od wad z odpłatnością
50% ceny detalicznej lub z w rot 50% kw ot y ceny nabycia w przypadku gdy
wada wystąpiła w drugim roku od daty zakupu i dostawy.
• Prod ukt nie pod le ga na pr aw ie gw ara nc yj ne j:
- gdy wszystkie bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane są
działaniem czynników środowiskowych lub losowych (np. pr zez ut lenian ie,
wstrząsy, upadki, kurz, brud, ...), wilgotności;
- gwarant nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikających z utraty
danych;
- produkty konsumenckie, części zamienne lub akcesoria podatne na
process starzenia, wynikającego z normalnego użytkowania, np: baterie
(ładowalne, nieładowalne, wbudowane lub wymienne), żarówki, paski
napędowe, gumowe elementy napędowe... (nieograniczona lista);
- usterka wynika z działania pożaru, zalania wszelkimi cieczami,
uderzenia pioruna, upadku lub klęski żywiołowej, itp.;
- usterka wynika z zaniedbań eksploatacyjnych tj. umyślne bądź
nieumyślne zaniechanie czyszczenia, konserwacji, wymiany materiałów
ekspolatacyjnych, niedbalstwa lub z niewłaściwego obchodzenia się lub
niezgodnego użytkowania z instrukcją producenta;
- szkody wynikające z nadmiernego użytkowania gdy nie jest do tego celu
przeznaczony tj. działalność komerycjna, zawodowa lub wspólne
użytkowanie przez wiele osób - okres obowiązywania gwarancji zostanie
obniżony do 6 (sześć) miesięcy;
- Szkody wynikające ze źle zabezpieczonej wysyłki produktu;
- Wszelkie szkody spowodowane przez nieautoryzowaną naprawę,
modyfikację, przeróbkę produktu przez osoby trzecie jak również bez
pise mn ej zgody fir my Velleman ®.
• Uszkodzony produkt musi zostać dost arcz ony do sprz edawcy ®
V ellem an, s olidnie zapakowany (najl epiej w ory ginalny m op ak owaniu),
wraz z wyposażeniem z jakim produkt został sprzedany. W przypadku
wysyłki towaru w opakowaniu innym niż oryginalnym ryzyko usterki
produkt u oraz tego s k ut k i przechodzą na właściciela produktu. Wraz z
niesprawnym produktem należy dołączyć jasny i szczegółowy opis jego
uster k i, wady;
• Wskazówka: Aby zaoszczędzić na kosztach i czasie, proszę
szczegółowo zapoznać się z instrukcja obsługi; czy przyczyną wady są
okoliczności techniczne czy też wynikaja wyłącznie z nieznajomości
obsługi produktu. W przypadku wysyłki sprawnego produktu do serwisu
nabywca może zostać obciążony kosztmi obsługi oraz transportu.
• W przypadku napraw pogwarancyjnych lub odpłatnych klient ponosi
dodatkowo koszt wysyłki produktu do i z serwisu.
wymienione wyżej warunki są bez uszczerbku dla wszystkich
komercy jnych gw arancji.
Powyższe postanowienia mogą podlegać modyfikacji w zależności
od wyrobu (patrz art obsługi).
Garantia de s erviço e de q ualidade Velleman®
Desde a sua fundação em 1 972 Velleman® tem ad quirido uma amp lia
experiencia no s ector d a elet rónica com uma distri buição e m ma is de 85
países.
Todos os nos sos produt os r espondem a exigênci as rigorosas e a
disposições legais e m vigor na UE. Para g arantir a qualidade,
sub metemos r egular me nt e os noss os produt os a controles de qualidade
suple m ent ares, com o nos s o próprio serviço qualidade co mo u m serv iço
de qualidade ex terno. No caso i mprovável de u m defeito mesmo co m as
nossas pr ecau ç ões , é pos s í vel invocar a nos s a garantia. (ver as
condi ções de garant ia).
Co ndiçõe s gerais com re speito a garantia s obr e os pro dutos gr ande
públi co (para a UE) :
• qualq uer produto grande público é g ar ant ido 24 mês contra qualquer
v ício de produçã o ou materi ais a par t ir da data de aquisi ção efectiva;
• no cas o da reclamação s er jus t if icada e q ue a r epara ç ão ou substitui çã o
de um art igo é impossível, ou quando os cust o s ão desproporcionados,
V ellem an® autoriz a-s e a s ubstitu ir o dit o ar t igo por um arti go equivalente
ou a devolv er a totalida de ou parte do preço de com pr a. E m o ut r o caso,
será cons entido um artigo de subst it uição o u devolução complet a do
pre ço de co mpr a no caso de um d ef eit o no prazo de 1 ano depois da data
de co mpra e entrega, ou u m art igo de subst it uição pagando o valor de
50% do pr eço de c ompra ou devolução de 5 0% do preço de compr a para
defeit os depois de 1 a 2 an os .
• estão po r conseq uê ncia ex cluídos:
- t odos os danos directos ou indirectos depois da ent r ega do artigo (p.ex .
danos l igados a oxidação, choq ues, quedas , poeiras, areias ,
impurezas…) e provocad o pelo apar elho, como o seu conteúdo (p.ex.
per ca de d ados) e uma indemn izaçã o event ual por perca de r eceitas ;
- cons umív eis, peças ou a cessórios sujeitos a des gaste c ausado por u m
uso normal, como p.ex. pilhas ( recar regáveis, não r ecarregáveis,
incorporadas ou s ubstit uíveis ), lâmpad as , peças em borracha cor r eias…
(lista ilim itada );
- t odos os danos que result em de um i ncêndio, raios , de um acidente, de
una catas t r ophe natural, etc.;
- danos pr ovocados por negligencia, voluntária ou não, uma util ização ou
manutenção in correcta, ou u m a utilização do ap ar elho contrária as
prescrições do f abricante ;
- t odos os danos por caus a de uma utilização com ercial, pr of is sional ou
cole ctiva do aparel ho ( o per í odo de garantia ser á reduzido a 6 meses
para u ma utiliz ação profis s ional);
- t odos os danos no aparelho resu lt ando de uma utilização in correcta ou
diferent e daquela inicialm ente prev is t a e descrita no man ual de util ização;
- t odos os danos depois de uma devolução não embalad a ou mal
protegida ao nív el do acondiciona me nt o.
- t odas as r eparações ou m odif ica çõe s efectuadas por terceir os s em a
autorização de SA V elleman® ;
- despes as de transp or t e de e para Velle ma n® s e o aparel ho não estiver
cobert o pela gar ant ia.
• qualq uer reparação s erá fornecida pelo loca l de compra. O aparelho
será obrigatoriame nt e acomp anhado do talão ou fa ctur a de origem e be m
acond icionad o ( de preferênc ia dentro da embal agem de origem co m
indic ação do defeito ou avaria);
• dica: aconselha-mos a c onsulta do ma nual e controlar cab os , pilhas,
etc. ant es de devolver o aparelho. Um aparelho dev olvido que estiver em
bom est ado será cobr ado despesas a cargo do consumidor;
• uma re paração efectuada fora da gar antia, s er á cobrado despes as de
transporte;
• qualq uer garantia com erci al não prev alece as condições aqui
mencionadas.
A li s t a pode ser s ujeita a um comple m ento conforme o ti po de artigo
e estar m enc io na da no manual de ut i liz ação.
Ma de in P RC
Im porte d f or PEREL by Velleman nv
Lege n Heirwe g 33, 9890 Gavere, B elgium
www.perel.eu