Velleman ® usługi i gwarancja jakości
Od czasu założenia w 1972, Velleman® zdobył bogate doświadczenie w
dziedzinie światowej elektroniki. Obecnie firma dystrybuuje swoje
produkt y w ponad 85 kr aja ch.
Wszystkie nasze produkty spełniają surowe wymagania jakościowe oraz
wypełniają normy i dyrektywy obowiązujące w krajach UE. W celu
zapewnienia najwyższej jakości naszych produktów, przechodzą one
regularne oraz dodatkowo wyrywkowe badania kontroli jakości, zarówno
naszego wewnętrznego działu jakości jak również wyspecjalizowanych
firm zewnętrznych. Pomimo dołożenia wszelkich starań czasem mogą
pojawić się problemy techniczne, prosimy odwołać się do gwarancji (patrz
warunki gw arancji).
Ogólne Warunki dotyczące gwarancji:
• Wszystkie produkty konsumenckie podlegają 24-m iesi ęc zne j gwaranc ji
na wady produkcyjne i materiałowe od daty zakupu.
• W przypadku, gdy usterka jest niemożliwa do usunięcia lub koszt
usunięcia jest nadmiernie wysoki Velleman ® może zdecydować o
wymianie artykułu na nowy, wolny od wad lub zwrócić zapłaconą kwotę.
Zwrot gotówki może jednak nastąpić z uwzględnieniem poniższych
warunków:
- zwrot 100% ceny zakupu w przypadku, gdy wada wystąpiła w ciągu
pierwszego roku od daty zak upu i dos t awy
- wymiana wadliwego artykułu na nowy, wolny od wad z odpłatnością
50% ceny detal icznej lub zwrot 50% kwoty ceny nabycia w przypadku gdy
wada wystąpiła w drugim roku od daty zakupu i dostawy.
• Prod ukt nie pod le ga na pr aw ie gw ara nc yj ne j:
- gdy wszystkie bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane są
działaniem czynników środowiskowych lub losowych (np. przez utlenianie,
wstrząsy, upadki, kurz, brud, ...), wilgotności;
- gwarant nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikających z utraty
danych;
- produkty konsumenckie, części zamienne lub akcesoria podatne na
process starzenia, wynikającego z normalnego użytkowania, np: baterie
(ładowalne, nieładowalne, wbudowane lub wymienne), żarówki, paski
napędowe, gumowe elementy napędowe... (nieograniczona lista);
- usterka wynika z działania pożaru, zalania wszelkimi cieczami,
uderzenia pioruna, upadku lub klęski żywiołowej, itp.;
- usterka wynika z zaniedbań eksploatacyjnych tj. umyślne bądź
nieumyślne zaniechanie czyszczenia, konserwacji, wymiany materiałów
ekspolatacyjnych, niedbalstwa lub z niewłaściwego obchodzenia się lub
niezgodnego użytkowania z instrukcją producenta;
- szkody wynikające z nadmiernego użytkowania gdy nie jest do tego celu
przeznaczony tj. działalność komerycjna, zawodowa lub wspólne
użytkowanie przez wiele osób - okres obowiązywania gwarancji zostanie
obniżony do 6 (sześć) miesięcy;
- Szkody wynikające ze źle zabezpieczonej wysyłki produktu;
- Wszelkie szkody spowodowane przez nieautoryzowaną naprawę,
modyfikację, przeróbkę produktu przez osoby trzecie jak również bez
pise mn ej zgody f irmy Velleman ®.
• Uszkodzony produkt musi zostać dostarcz ony do sprz edawcy ®
V ellem an, s olidnie z apak owany (najl epiej w oryginalnym opak owaniu),
wraz z wyposażeniem z jakim produkt został sprzedany. W przypadku
wysyłki towaru w opakowaniu innym niż oryginalnym ryzyko usterki
produkt u oraz t ego s k ut k i przechodzą na właściciela produktu. Wraz z
niesprawnym produktem należy dołączyć jasny i szczegółowy opis jego
uster k i, wady;
• Wskazówka: Ab y zaoszczędzić na kosztach i czasie, proszę
szczegółowo zapoznać się z instrukcja obsługi; czy przyczyną wady są
okoliczności techniczne czy też wynikaja wyłącznie z nieznajomości
obsługi produktu. W przypadku wysyłki sprawnego produktu do serwisu
nabywca może zostać obciążony kosztmi obsługi oraz transportu.
• W przypadku napraw pogwarancyjnych lub odpłatnych klient ponosi
dodatkowo koszt wysyłki produktu do i z serwisu.
wymienione wyżej warunki są bez uszczerbku dla wszystkich
komercy jnych gwar ancji.
Powyższe postanowienia mogą podlegać modyfikacji w zależności
od wyrobu (patrz art obsługi).
Garantia de s erviç o e d e q ualidade Velleman®
Desde a sua fundação em 1972 Velleman® t em adquirido u ma a mp lia
experien ci a no sector da eletrónica com uma distribuição em ma is de 85
países.
Todos os nos sos prod ut os res pondem a exigências r igorosas e a
disposi ções leg ais em vigor na UE . Para garantir a q ualida de,
sub metemos regularmente os nossos pr odutos a contr oles de qualidade
suple m ent ares, com o n os so pr óprio serviço q ualida de como u m serviço
de qualidade ext erno. No caso improvável de um defeito m esmo com as
nossas pr ecauções , é pos s í vel invocar a nos sa garanti a. ( ver as
condi ções de garant ia).
Co ndições gera is com r espeit o a ga ranti a s obre os pro dutos gr ande
públi co (para a UE ) :
• qualq uer produto gra nde público é g ar ant ido 24 mês c ont r a qualquer
v ício de produção ou materi ais a partir da data de aquisi çã o ef ectiva;
• no cas o da reclamação s er justificada e que a reparação ou substituição
de um art igo é impossível, ou quando os custo s ão desproporcionados,
V ellem an® autoriz a-se a substituir o dito artigo por um arti go equivalent e
ou a devolver a t ot alidade ou parte do preço de co m pr a. E m o ut r o caso,
será cons entido um artigo d e s ubs t it uição ou devolução complet a do
pre ço de co mpr a no caso de um d efeito no prazo de 1 ano depois da d ata
de co mpra e entrega, ou um artigo de substituição pagando o valor de
50% do pr eço de c ompra ou devolução de 50% do preço de com pra para
defeit os depois de 1 a 2 anos.
• estão po r cons eq uência ex cluíd os:
- t odos os danos directos ou indire ctos depois da entr ega do artigo ( p. ex .
danos l igados a oxidação, choq ues , quedas, po eiras , ar eias,
impurezas…) e provocado pelo aparelho, como o seu conteúd o ( p. ex .
per ca de d ados) e uma indemnizaçã o ev entual p or perca de r eceitas ;
- cons umíveis, peç as ou acess ór ios sujeitos a des gaste causado por u m
uso normal, c omo p.ex. pilhas (reca r regáveis, não r ecarre gáveis,
incorporadas ou substituíveis), lâmp adas, peças em borr acha cor reias…
(lista ili mit ada);
- t odos os danos que res ult em de um i ncêndi o, raios, de u m a cidente, de
una catas t r ophe natural, etc.;
- danos pr ovocados por negligencia, voluntária ou não, uma utilização ou
manutenção incorrecta, ou u m a utiliz ação do aparelho contr ária as
prescrições do f abricante ;
- t odos os danos por causa de u ma utiliza ção co m ercial, profissional ou
cole ctiva do aparel ho ( o per í odo de garantia será reduzido a 6 meses
para u ma utiliz ação pr of is sional);
- t odos os danos no aparelho result ando de uma ut ilização in correcta ou
diferent e daquel a inicialment e prevista e descrit a no manual de utilização;
- t odos os danos depois de uma devolução não embalada ou mal
protegida ao nível do acondicionament o.
- t odas as r eparações ou m odifi c ações efe ctuadas por terceiros s em a
autorização de S A Vellem an®;
- despes as de transporte de e par a Velleman® s e o aparelho nã o es t iver
cobert o pela garantia.
• qualq uer reparação s er á f or necida pel o local de com pra. O ap arelho
será obrigatoriament e acomp anhado do talão ou factura de origem e bem
acond icionado (de preferên c ia dentr o da embalagem de or igem com
indic ação do def eito ou avar ia);
• dica: aconselha-mos a c onsulta do ma nual e control ar cabos , pilhas,
etc. ant es de dev olver o aparelho. Um apar elho devolvido qu e es t iver em
bom est ado será cobr ado despesas a c ar go do consumidor;
• uma re paração efe ctuada fora da gar antia, será cobrado despesas de
transporte;
• qualq uer garantia co m ercial não prevalece as co ndições aqui
mencionadas.
A li s t a pode ser sujeita a um complemento co nfo r me o ti po de ar t igo
e estar m encionada no man ual de utiliz ação.
Ma de in P RC
Im porte d for PEREL by Vell eman nv
Lege n Heirweg 33, 9890 Gavere, Belgium
www.perel.eu