V ellem an ® S ervice an d Quality W arra nty
Sin ce its foundat ion in 1972, V elleman® acquired extensive experienc e in
the electronics world and currently dis t r ibutes it s products in over 85
countries.
A ll our pr oducts fulf il strict quality requirements and legal stipulat ions in
the EU. In order to ensure the qual it y, our products regularly go t hr ough
an extr a quality check, both by an int ernal q uality departme nt and by
spe cia lized exter nal org anisations. If, all preca ut ionary measures
notwit hstanding, problems s hould oc cur , please make appe al to our
warrant y (see guarantee conditions).
General Warranty Conditions Concerning Consumer Products (for
EU):
• All consumer pr oducts are subj ect to a 24-m ont h warrant y on production
flaws and defective material as f r om the original date of purchas e.
• Velleman® can de cide t o r eplace an art icle with an equivalent ar t icle, or
to ref und the retail value totally or par t ially when t he c omplaint is valid and
a free r epair or replace me nt of the article is imposs ible, or if t he expenses
are out of pr oportion.
Y ou will be deliver ed a r eplac ing article or a refund at the v alue of 100%
of t he purc hase price in case of a f law occur red in the f irs t year af ter the
date of purchase and delivery, or a repla ci ng article at 50% of the
purchas e pr ice or a ref und at the value of 50% of the r et ail value i n cas e
of a f law occ ur red in the second year after the dat e of purchas e and
delivery.
• Not co vered by warra nty:
- all dire ct or indir ect damag e c aused aft er deliv ery to the article (e.g. by
oxidation, shocks, f alls, dust, dirt, hu mi dit y...), and by the article, as well
as its contents (e.g. data los s ), co mpe nsation f or loss of pr of it s ;
- cons umable g oods , par t s or access ories t hat ar e subje ct t o an aging
pro cess durin g normal use, su ch as b atteries ( rechargeable, nonrechargeab le, built-in or replac eable), lamps, r ubber part s, driv e belt s . ..
(unli mited list ) ;
- f laws r es ult ing from fire, wat er damage, lightning, a c cident, natur al
disaster, etc.…;
- f laws ca us ed deliberately, negligently or result ing from i m pr oper
handling, negligent m aint enan ce, abusiv e us e or use cont rar y to the
manufacture r ’s ins t r uctions ;
- damage caused by a co m mercial, prof es sion al or colle ctive use of t he
artic le (t he warrant y validity will be reduc ed t o s ix ( 6) m ont hs when the
artic le is used prof essionally) ;
- damage result ing from an inappropr iat e packing and shipping of t he
article;
- all da ma ge caused by modif ication, r epair or alteration performed by a
third party wit hout wr it ten perm is s ion by Velleman®.
• Articles to be r epair ed must be d elivered t o your Velleman® dealer,
solid ly packed (pr ef erably in the original packagi ng) , and be completed
with t he original r eceipt of purchas e and a clear flaw des criptio n.
• Hint: In order to sav e on cost and t ime, pleas e r erea d the manu al and
che ck if the flaw is caused by obv ious caus es prior t o pres enting t he
artic le f or r epair. Not e that ret ur ning a non-defectiv e article can a ls o
inv olve handling costs .
• Repairs occur ring aft er warr anty expirat ion are subj ect to s hippi ng costs.
• The ab ove condit ions are w ithout prejudice to all com m ercial warranties .
The above enu merati o n is s u bj ect to mod ifi cation a ccordi n g to the
articl e ( see art ic le’ s manual).
V ellem an ® service- en kwaliteit sgarantie
V ellem an® heeft s inds zijn opr ichting in 1972 ee n r uime ervaring
opgebouwd i n de elektr onicawer eld en verdeelt op d it moment produ cten
in meer dan 85 landen. Al onze product en beantwoorde n aan strikte
kwaliteitseisen en a an de wett elijke be palingen geldig in de E U. Om de
kwaliteit t e waarborgen, ondergaan onz e pr oducten op r egelm at ige
tijdst ippen een ex tra kwa lit eit scont r ole, zowel door onze eigen
kwaliteitsaf deling als door ext erne gespecia liseerde organisaties. Mocht
er onda nk s deze voorz or gen t och e en probl eem optre den, dan kunt u
steeds een bero ep doen op o nze waarborg (zie waarb orgvoorwaard en) .
Al ge mene w a a rb orgvoor waard en cons um enten goeder e n ( voor
Europ ese Unie):
• Op alle c ons umentengoe deren ge ldt een garant ieper iode v an 24
maand en op produ ctie- en materiaa lf out en en dit vanaf de oorspronkelijke
aankoopdatum.
• I ndien de klacht gegrond is en een gr at is reparatie of ver vanging van
een artik el onm ogelijk is of indien de k os t en hiervoor buiten v erhoudin g
z ijn, k an Velleman® beslissen het desbetreffend e ar t ik el te vervangen
door ee n gelijk waardig artikel of de aankoopsom van het art ik el
gedeeltelijk of volled ig t er ug t e betalen. I n dat gev al kr ijgt u een
v ervangend produ ct of terugbetal ing ter w aarde van 100% v an de
aanko ops om bij o nt dek k ing v an een gebrek t ot één jaar na a ank oop e n
levering, of een vervangend pr oduct tegen 50% van de kost pr ijs of
terugbet alin g van 50 % bij o nt dek k ing na één jaar tot 2 jaar .
• Valt niet onder waarborg:
- alle rechtstreekse of onr echts t r eek se schade na de lev er ing v er oorzaakt
aan het t oes t el (bv. door oxidatie, schokken, val, s t of, vuil, vocht. ..), en
door het t oes tel, alsook zijn in houd (bv. verlies van data) , vergoeding v oor
ev entuele winstderv ing.
- verbruiks goedere n, onderdel en of hulpstukke n die onder hevig zijn aan
v er oudering do or normaal gebruik zoals bv. batterijen (zowel oplaadbar e
als niet-oplaadbare, ingeb ouwd of vervangbaar), lampen, r ubberen
onder delen, aandrijf r iemen... (onbeperkt e lijst ) .
- def ecten ten gevolge van brand, waters c hade, bliksem, on gevall en,
natuurr ampe n, enz .
- def ecten v eroor zaakt door opzet, nalatig heid of door een
onoor deelku ndige behandel ing, s lecht onderho ud of abnormaal geb ruik of
gebru ik van het t oes t el s t r ijdig met de voorsc hriften van de fabrikant.
- scha de t en gev olge van een commer cieel, professi oneel of collectief
gebru ik van het apparaat ( bij profess ioneel gebruik wordt de
garantieper iode her leid tot 6 maa nd) .
- scha de veroorzaakt door onvold oende bescher m ing bij transport van het
apparaat.
- alle schade d oor w ijzigingen, reparaties of modif icaties uit gevoerd door
derde n zonder t oes t emming van Velleman®.
• Toest ellen dienen ter reparatie aang eboden te worde n bij uw
Velleman®-verdeler . Het toest el dient vergezeld te zijn van het
oorspronkel ijke aankoopbewijs. Zorg v oor een degelijke verpak king (b ij
v oor k eur de or iginele verpakk ing) en v oeg een du idelijke fouto mschrijving
bij.
• Tip: alvorens het t oes tel voor reparat ie aan te bie den, kijk nog eens na
of er geen voor de hand liggende re den is waarom het t oes t el niet naar
behor en werkt ( zie handle idi ng) . Op dez e wijze kunt u kosten en t ijd
besparen. De nk er aan dat er ook voor niet -defecte toest ellen een k os t
v oor controle aangerekend kan worden.
• Bij repar at ies buiten de w aarborgperiode zullen tr ansport kos t en
aanger ek end wor den.
• Elk e com m erciële garantie laat deze re chten onv erm inderd.
Boven st aande op somm ing kan eventuee l aangepast w orden
naarg elang de aa rd van het p ro duct (z ie h an dleidi ng van het
betreffende product).
Garantie de s ervice et de qu alité Velleman®
Depu is 1972, Velle man® a gagné une v as te expérie nce dans le secteur
de l’électron ique et est actuellement dis t r ibut eur dans plus de 8 5 pays.
Tous nos pr oduits répond ent à des ex igences de qualité rigoureus es et à
des dispositions légales en vigueur d ans l’UE. Afin de garantir la qualité,
nous soumett ons r égulièr ement nos pr oduits à des cont rôles de qualit é
suppl émenta ires , t ant par notre propre service qual it é que par un servi ce
qualit é ex t er ne. Dans le cas improbab le d’un défa ut malgré toutes les
pré cautions, il est poss ible d’invoquer notre garantie (voir les c onditio ns
de gara nt ie) .
Co ndit io n s géné ra les c onc e rna nt la gar antie s ur les pr o duit s gra n d
public (pour l’UE) :
• t out pr oduit grand pub lic est gar ant i 24 mois c ont r e t out vice de
produ ction ou de matéri aux à dat er du jour d’acquis ition effectiv e ;
• si la plai nte est justifiée et que la ré paration ou le re mp lacement d’un
artic le est jugé i mp oss ible, ou lorsque les coûts s’avèrent
disproportio nnés, Velleman® s ’autorise à re mpl acer ledit article par un
artic le équivalent ou à rembo urs er la t ot alité ou une partie du prix d’achat.
Le cas échéant, il vous ser a c onsenti un article de r empla c ement ou le
remboursement co mplet du prix d’achat lors d’un d éf aut dans un dé lai de
1 an après l’achat et la liv r aison, ou un ar t icle de re mplacement
moyennant 50% du prix d ’achat ou le r embourse ment de 50% d u prix
d’ach at lor s d’un défaut après 1 à 2 ans.
• s ont par co ns éq uent e xclus :
- t out dom m age dire ct ou indirect s urvenu à l’arti cl e après liv r aison ( p. ex .
dom mag e lié à l’oxy dation, ch oc, chute, pouss ièr e, s able, i mpureté…) et
provoqué par l’a ppareil, ainsi qu e s on contenu ( p. ex . per t e de don nées) et
une indemnisat ion év entuelle pour perte de revenus ;
- t out e pièce ou a c cessoire né ces s it ant un rempla ceme nt causé par un
usage n ormal comme p. ex. piles ( r echargeables c omme non
rechargeab les, intégrées ou re mpl açables), amp oules, pièces en
caoutchouc, courro ies … ( list e illim it ée) ;
- t out dom m age qui résulte d’u n incend ie, de la f oudre, d’un a ccid ent ,
d’une c at as t r ophe naturelle, etc. ;
- out dommage prov oqué par une négligence, volontaire ou no n, une
utilisat ion ou un entretien incor rect, ou une utilisation d e l’appar eil
contr aire aux prescript ions du fabr icant ;