PayPal
Leader mondial des paiements en ligne
GUIDE D’INTÉGRATION VISUELLE
Augmentez vos ventes en rassurant
vos clients sur leurs moyens de paiement
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PayPal | GUIDE D’INTÉGRATION VISUELLE
INTRODUCTION
Félicitations, vous avez décidé d’intégrer PayPal à votre site.
En tant que leader du paiement en ligne, nous avons réunis ici conseils et recommandations
pour vous aider à renforcer la confiance de vos acheteurs tout au long de leur cycle d’achat.
Des études internes montrent que pour la France, PayPal est le moyen de paiement préféré
des utilisateurs après Visa*. De la même façon, ces études prouvent que plus les sites marchands
présentent clairement les moyens de paiement mis à la disposition de leurs acheteurs (dès la
page d’accueil), plus le taux de conversion des visiteurs en acheteur est important.
Plus de 7 millions d’utilisateurs en France, soit 1 acheteur en ligne sur 3**, règlent leurs achats
avec PayPal.
En faisant confiance à ce moyen de paiement, de nombreux internautes sauront qu‘ils
peuvent payer en toute sécurité sur votre site.
* Source : Brand Tracker, troisième trimestre 2008.
** Baromètre 2007 du e-commerce de TNS Sofres Septembre 2007
INTRODUCTION ........................................................ p. 2
1. V otre page d’accueil :
Emplacement et choix du logo ........................... p. 3
Informations pour vos visiteurs ........................... p. 3
2. Votre fiche produit ............................................... p. 4
3. Vous avez installé PayPal Express ? ...................... p. 5
4. Votre page de paiement ...................................... p. 6
5. L’essentiel en un coup d’œil ................................. p. 7
6. Ils le disent ! .......................................................... p. 8
SOMMAIRE
Page d’accueil >>
Fiche Produit & Panier >>
Page de Paiement >>
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PayPal | GUIDE D’INTÉGRATION VISUELLE
Emplacement et choix des logos
En présentant les logos de vos partenaires de paiement sécurisé dès votre page d’accueil, votre
visiteur sait immédiatement si le moyen de paiement dont il dispose est disponible sur votre site.
Certains sites e-commerce nous ont même confié que, grâce à la mise en avant des logos des moyens
de paiement sur leur site, leur ventes avaient augmenté de plus de 15%.
Voici les logos PayPal à présenter à vos clients, le plus haut possible sur votre page d’accueil, et pour
une meilleure visibilité : en dehors du pied de page :
1- Votre page d’accueil
Mauvais exemples
Informations pour vos visiteurs
Certains internautes sont encore réfractaires à payer en ligne ou par chèque. Mieux renseigné sur
les moyens de paiement disponibles sur votre site, votre visiteur se sentira d’autant plus en confiance.
Nous vous recommandons donc :
• De rendre cliquable le logo PayPal (redirection vers http://www.paypal.fr/presentation). En cliquant, une
fenêtre s’ouvre automatiquement. Votre acheteur découvre le fonctionnement et les avantages de PayPal.
• D’utiliser les logos hébergés par PayPal afin de profiter des bons paramétrages et dimensions
d’ouvertures automatiques des pages PayPal. Vous les retrouverez à l’adresse suivante : http://www.
paypal.fr/logos lorsque les logos PayPal sont hébergés sur paypal.fr, le lien http://www.paypal.fr/
presentation est automatiquement pris en compte.
• De mentionner les moyens de paiement disponibles sur votre site, dont PayPal, dans les CGV et pages
relatives au paiement sécurisé.
Fiche P roduit Panier
Page de
Paiement
Page d’accueil
VOTRE SOLUTION PayPal Intégral PayPal Express PayPal Option+
Télécharger
Télécharger Télécharger
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PayPal | GUIDE D’INTÉGRATION VISUELLE
*Source : sondage interne auprès de sites marchands proposant PayPal, dernier trimestre 2008
Emplacement et choix des logos
L’ajout d’un article au panier prouve que votre visiteur a une intention d’achat. Pour éviter qu’il
n’abandonne éventuellement son panier au moment de remplir son formulaire ou de passer au
paiement en ligne, préciser les moyens de paiement proposés sur votre site à chaque étape-clé du
cycle d’achat, et également sur vos fiches produits.
Nos études internes ont démontré qu’en montrant clairement le logo PayPal sur vos fiches produits,
vous pouvez enregistrer jusqu’à 3% d’augmentation des ventes*.
2- Votre fiche produit
VOTRE SOLUTION PayPal Intégral PayPal Express PayPal Option+
Télécharger
Télécharger Télécharger
Fiche P roduit Panier
Page de
Paiement
Page d’accueil
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PayPal | GUIDE D’INTÉGRATION VISUELLE
(Si vous n’avez pas installé PayPal express, nous vous invitons à aller à la page suivante)
Grâce à PayPal Express :
• vos clients peuvent finaliser leur commande en 2 clics. Les étapes du processus de commande
sont réduites car la création d’un formulaire sur votre site est optionnelle.
• vos clients se sentent davantage en confiance pour effectuer leur transaction puisqu’ils ne
laissent pas leurs coordonnées.
En tant que site marchand :
• vous réduisez l’abandon de panier.
• vous « boostez » votre taux de conversion.
• vous augmentez vos ventes.
Dès le panier d’achat, votre acheteur peut choisir d’acheter avec PayPal et de payer directement sans
avoir de compte à créer sur votre site. PayPal vous communique les coordonnées de livraison ainsi que
l’identité de l’acheteur. Celui-ci est ensuite redirigé vers votre site, sur lequel il pourra éventuellement
vous communiquer des informations supplémentaires ou souscrire à votre newsletter.
3- Vous avez installé PayPal Express ?
Voici le logo PayPal à présenter à vos clients pour qu’ils identifient PayPal Express dès la 1
ère
étape du
panier d’achat :
Télécharger
Fiche P roduit Panier
Page de
Paiement
Page d’accueil
Emplacement et choix des logos
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PayPal | GUIDE D’INTÉGRATION VISUELLE
Emplacement et choix des logos
Votre client est sur le point de finaliser sa commande et peut choisir parmi les différents moyens de
paiement que votre site propose.
En disposant clairement ces moyens de paiement, votre client sera amené à faire un choix sans
abandonner son panier d’achat.
Pour optimiser l’ergonomie et améliorer votre taux de conversion à cette étape, nous vous
conseillons de :
•
L aisser l’acheteur libre de choisir son moyen de paiement, sans qu’un autre moyen de
paiement soit sélectionné par défaut à cette étape
•
Positionner PayPal le plus haut possible sur votre page de paiement
Voici les logos PayPal que nous vous conseillons de présenter à vos clients, le plus haut possible sur
votre page de paiement :
4- PayPal sur votre page de paiement
Télécharger Télécharger
T
xemple 1
xemple 3
xemple 2
Fiche P roduit Panier
Page de
Paiement
Page d’accueil
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PayPal | GUIDE D’INTÉGRATION VISUELLE
Ce tableau récapitulatif vous indique où placer infos et logos PayPal afin que vos acheteurs visualisent
parfaitement cette solution de paiement.
5- L’essentiel en un coup d’œil
VOTRE SOLUTION
LOGO RECOMMANDÉ
/F
Page d’accueil Fiche produit Panier d’achat Page de paiement
PayPal Intégral
PayPal Email
Vous pouvez régler
votre commande par
votre compte PayPal.
PayPal Express
Vous possédez déjà
PayPal Option+
Vous possédez déjà
votre commande
Fiche P roduit Panier
Page de
Paiement
Page d’accueil
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PayPal | GUIDE D’INTÉGRATION VISUELLE
Vous souhaitez optimiser votre tunnel de commande et proposer un tunnel
de commande ultra simplifié à vos clients ?
> Rendez-vous sur notre site internet à l’adresse suivante : en savoir plus
> O u n’hésitez pas à appeler notre service clientèle à ce numéro :
0 800 942 850 Appel gratuit, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30
Nos marchands en témoignent : les acheteurs en ligne achètent en toute sécurité grâce à PayPal.
6- Ils le disent !
payant via PayPal ont un panier moyen très élevé."
paiement. C’est un bon moyen d’encourager la conversion."
Alexandre Murat - PDG de Adamence.com
PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.
Siège social : 22-24 Boulevard Royal
L-2449, Luxembourg
RCS Luxembourg B 118 349
Contact PayPal
Tél. : 0 800 942 850 (appel gratuit du lundi au vendredi, de 9h à 17h30)
Email : marchands@paypal.fr
Web : www.paypal.fr/developpeurs
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