PAYPAL Guide d'intégration visuelle 2004 User Manual [fr]

Guide d’intégration

Dernière révision : juillet 2004

Guide d’intégration de PayPal

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Les informations contenues dans ce manuel sont fournies « en l’état », sans garantie d’aucune sorte. Les auteurs et éditeurs du présent manuel déclinent toute responsabilité à l’égard de toute perte ou prétendue perte causée par une quelconque information contenue dans ce document.

Sommaire

Introduction

Guide d’intégration de PayPal 1

Présentation des paiements PayPal

Compte PayPal facultatif 2 Boutons Acheter maintenant et Dons 2 Panier 3 Pages de paiement personnalisées 3 Calcul des frais d’expédition et de livraison, des

frais de dossier et des taxes 4 Numéro de téléphone du contact 4 Renvoi automatique 4 Méthodes d’intégration des paiements aux opérations en aval 4

Notiﬁcation instantanée de paiement 4 Transfert des données de paiement 5

Services Web PayPal 5 Préférences de réception de paiements 6 Remboursements 6 Accès multi-utilisateur 6 Rapports 6 Abonnements 7

Présentation des processus de paiement PayPal

Mise en route

Gestion de votre compte professionnel PayPal 11

Proﬁl du compte 11

Compte 12 Informations ﬁnancières 12 Préférences des ventes 12

Préférences de réception de paiements 12

Blocage des paiements effectués dans une devise que vous ne détenez pas 13

Blocage de paiements initiés à partir du sous-onglet Envoi de paiement 14

Ajout du nom ﬁgurant sur le relevé de carte bancaire 15

Compte PayPal facultatif

Activation/Désactivation du compte PayPal facultatif 17 Expérience client 17

Ce qui apparaît sur l’écran de votre client 18

Création des boutons Acheter maintenant et Dons

Introduction 25 Fonctionnement 26

Ce qui apparaît sur l’écran de votre client 26

Ce que vous voyez à l’écran 31 Boutonnerie Acheter maintenant et Dons 32

Mise en route 32

Création d’un bouton Acheter maintenant 33

Création d’un bouton Dons 37

Réception du paiement 40 Méthodes de notiﬁcations 41

Email 41

Historique 41

Historiques téléchargeables 42

Notiﬁcation instantanée de paiement (NIP) 42

Création de boutons Panier

Introduction 43 Fonctionnement 44

Ce qui apparaît sur l’écran de votre client 44

Ce que vous voyez à l’écran 48 Boutonnerie Panier PayPal 49

Mise en route 49

Création de votre bouton Panier 50 Réception du paiement 54 Méthodes de notiﬁcations 54

Email 54

Historique 55

Historiques téléchargeables 55

Notiﬁcation instantanée de paiement (NIP) 55

Ajout de la fonction Validation et paiement PayPal à votre panier tiers

Transfert du montant total du panier vers PayPal 56

Transfert d’objets individuels vers PayPal 56

Pages de paiement personnalisées

Création et application de styles de pages de paiement personnalisées 58

Exemples de pages de paiement personnalisées 58 Mise en route 61 Ajout d’un style de page 61 Modiﬁcation d’un style de page 62 Prévisualisation d’un style de page 63 Déﬁnition d’un style de page comme style principal 64 Suppression d’un style de page 64 Annulation des paramètres du style de page 65

Calcul des frais d’expédition et de livraison, des frais de dossier et des taxes

Mise en route 66 Collecte de la TVA 66 Calcul des frais de livraison 67

Montant forfaitaire 67

Pourcentage 67

Annulation du calcul des frais de livraison 68

Annulation du paramètre de taxe 68

Création du numéro de téléphone du contact

Introduction 69 Fonctionnement 69 Ce que vous voyez à l’écran 69 Ce qui apparaît sur l’écran de votre client 70 Mise en route 70 Méthodes de notiﬁcations 70

Renvoi automatique

Introduction 71 Fonctionnement 71

Visite guidée du renvoi automatique 71

Conﬁguration du renvoi automatique 75

Gestion des mots de passe d’abonnements et renvoi automatique 76

Intégration des paiements aux opérations en aval - Notiﬁcations de paiement

Introduction 77

Emails 77

Reporting 78

Notiﬁcation instantanée de paiement (NIP) et transfert des données

de paiement 79 Transfert des données de paiement 80

Fonctionnement 80

Activation du transfert des données de paiement 83

Activation 83 Obtention et utilisation du jeton d’identité 84 Transfert des données de paiement et fonction

Compte PayPal facultatif 85

Conﬁguration du transfert des données de paiement 85

Prévention de la fraude 87 Echantillons de code 87

Notiﬁcation instantanée de paiement (NIP) 88

Fonctionnement 88

Méthode d’envoi des notiﬁcations instantanées de paiement (NIP) 89

Conﬁguration de la notiﬁcation instantanée de paiement (NIP) 91

Validation d’une notiﬁcation 92 Déﬁnition de l’URL de notiﬁcation 93

Utilisation de la fonction NIP avec les devises multiples 93

payment_gross et payment_fee 93

API Obtenir les détails des transactions 94

Traitement des remboursements 94

Envoi de remboursements partiels 95 API Remboursement 95

Tests

Tester vos paiements par le biais du site, vos transferts de données de paiement et vos notiﬁcations instantanées de paiement 96

Tester votre bouton PayPal 97

Conseils pour les tests 98

Conseil n°1 99 Conseil n°2 99 Conseil n°3 99

Solutions tierces de tests NIP 99

Utilisation de devises multiples

Réception d’argent 100

Acceptation de paiements 101

Gestion des soldes par devise 102

Sécurité

Validation d’une notiﬁcation 103 Cryptage des boutons 103 Accès multi-utilisateur 104

Mise en route 105 Utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer) 106

Informations générales (en anglais) 106

Fournisseurs de certiﬁcats SSL (en anglais) 106

Aide supplémentaire

Aide en ligne de PayPal 107 Réseau de développement PayPal 107 Forums de discussion des développeurs PayPal 107 Forums de discussion relatifs aux API 107 Service clientèle de PayPal 107 Aide PayPal 107

Références

Tarifs 108 Produits 108 Centre de sécurité 108 Règlements 108 Rejets de débit 108 Processus de plainte de l’acheteur 108 Manuel des outils marchands 110 Présentation du marchand 110 Manuel des abonnements 110 Manuels relatifs aux API et à l’espace virtuel 110

Annexe A : Echantillons de code et variables disponibles

Code HTML et variables des boutons PayPal Acheter maintenant et Dons 110

Intégration de boutons Acheter maintenant avec votre panier 110

Echantillon de code HTML d’un bouton Acheter maintenant 110

Exemple de lien hypertexte Acheter maintenant 111

Variables HTML et lien hypertexte 112

Code HTML et variables du Panier PayPal 118

Code HTML du Panier PayPal 118

Code HTML Ajouter au panier standard 118

Variables du Panier 119

Ajout de la fonction Validation et paiement

PayPal à votre panier 119

Variables obligatoires 119 Variables supplémentaires 120

Transfert d’objets individuels vers PayPal 120 Variables de notiﬁcation de paiement instantanée et de

transfert de données de paiement 122

Restrictions relatives à la longueur des champs et

aux types de données 122

Variables d’abonnement 137

Variables pour chaque type d’abonnement 139

Variables de notiﬁcation de paiement instantanée multi-devises 143

Variables spéciﬁques au transfert de données de paiement 145

Variables supplémentaires 145 Pré-remplissage du formulaire d’inscription PayPal de votre utilisateur 149

Pré-renseignements pour les boutons de paiements par

le biais du site PayPal 149

Pré-renseignement pour l’ouverture d’un compte 150

Echantillon de code 153

Annexe B : Gamme de produits conseillée/Préférences selon les types de sociétés

Petites entreprises – La solution unique PayPal 154

Proﬁl du compte – Préférences des ventes 154 Création des boutons Acheter maintenant ou Panier à l’aide de la boutonnerie 155 Utilisation des rapports PayPal pour gérer vos affaires 155

Moyennes entreprises dotées d’une expertise en développement informatique 155

Proﬁl du compte – Préférences des ventes 155 Création dynamique du code HTML du bouton

Acheter maintenant 156 Installation d’un script NIP sur le serveur et activation

de la notiﬁcation instantanée de paiement 156

Test dans l’espace virtuel 156 Considérations relatives aux devises multiples 156 Demande d’adhésion à la tariﬁcation professionnelle 156 Utilisation des rapports PayPal pour gérer vos affaires 156 Conﬁguration de l’accès multi-utilisateur pour

gérer plusieurs employés 157

Activités de téléchargement numérique avec expertise en développement informatique 157

Proﬁl du compte – Préférences des ventes 157 Création dynamique du code HTML du bouton Acheter

maintenant ou utilisation Abonnements 157

Grandes entreprises dotées d’une expertise en développement informatique 158

Proﬁl du compte – Préférences des ventes 158 Création dynamique du code HTML du bouton

Acheter maintenant 158 Installation d’un script NIP sur le serveur et activation

de la notiﬁcation instantanée de paiement 158 Activation du ﬁchier des règlements et du système

de rapprochement 159 Conﬁguration de la fonction Accès multi-utilisateur 159 Utilisation des API pour automatiser les remboursements 159 Test des paiements par le biais du site, des API, du

transfert des données de paiement et de la notiﬁcation instantanée de paiement dans l’espace virtuel 159

Annexe C : Codes des pays

Guide d’intégration

Introduction

Guide d’intégration de PayPal

Le guide d’intégration de PayPal contient des informations sur la plupart des fonctions de PayPal, ainsi que des instructions sur leur utilisation pour répondre à vos besoins en matière de paiement en ligne.

Ce guide vous permettra de :

• configurer rapidement et facilement la fonctionnalité de commerce électronique

avec PayPal. Vous apprendrez par exemple à intégrer PayPal à votre site Web en quelques minutes avec les boutons Panier PayPal ou Acheter maintenant ;

• connaître des outils et des techniques plus avancés permettant de tirer

le meilleur profit des produits PayPal. Vous verrez par exemple comment configurer la notification instantanée de paiement pour intégrer les paiements PayPal à vos opérations en aval ;

• savoir ce que vos acheteurs voient à l’écran lorsqu’ils payent avec PayPal. Vous

pouvez ainsi connaître la procédure de création d’un compte PayPal pour un nouvel acheteur à l’aide de la fonction Compte PayPal facultatif ;

• voir divers flux de produits qui vous aideront à mieux visualiser votre produit

final ;

• revoir les solutions recommandées et les meilleures pratiques.

Le guide d’intégration de PayPal contient des informations et des instructions d’utilisation relatives aux fonctions suivantes

• Boutons Acheter maintenant

• Boutons Dons

• Boutons Panier

• Compte PayPal facultatif

• Pages de paiement personnalisées

• Notification instantanée de paiement

• Transfert des données de paiement

• Accès multi-utilisateur

• Frais d’expédition et de livraison, frais de dossier et taxes

• Renvoi automatique

Guide d’intégration

Présentation des paiements PayPal

Cette section présente brièvement chacun des produits décrits dans le présent manuel.

Compte PayPal facultatif

Si la fonction Compte PayPal facultatif est activée, vos clients qui utilisent PayPal pour la première fois peuvent effectuer des paiements par carte bancaire sans avoir à s’inscrire à un compte PayPal. Ce paramètre, disponible pour les comptes Premier et Business, est accessible à partir de votre Profil.

La fonction Compte PayPal facultatif est activée par défaut pour tous les comptes Premier et Business. Cela signifie que les clients déjà titulaires d’un compte PayPal utilisent la même procédure de paiement par le biais du site que celle à laquelle ils sont habitués.

Vos nouveaux clients, ou vos clients existants utilisant PayPal pour la première fois, passent par un mode de validation et de paiement ne nécessitant pas d’inscription à PayPal. Ils ont toutefois la possibilité de s’inscrire après leur paiement. Qu’ils s’inscrivent ou non à un compte PayPal, vous pouvez définir les boutons Acheter maintenant, Dons et Panier de manière qu’ils puissent revenir à votre site Web, et vous continuerez à recevoir les mêmes emails de notification que dans le processus de validation et de paiement courant.

Pour plus d’informations sur le compte PayPal facultatif, reportez-vous à la section Compte PayPal facultatif de ce manuel.

Boutons Acheter maintenant et Dons

PayPal facilite l’acceptation de dons et de paiements pour des objets uniques via votre propre site Web. Les boutons Acheter maintenant et Dons peuvent être mis en œuvre en quelques minutes, vous ouvrant ainsi l’accès aux millions d’utilisateurs PayPal, ainsi qu’à tout autre acheteur sur le Web.

L’utilisation des boutons Acheter maintenant et Dons pour l’envoi et la réception des paiements étant sécurisée, vous restez protégés, vous et vos clients. PayPal crypte automatiquement les données confidentielles grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Il n’est pas nécessaire pour vos clients d’indiquer leurs informations financières personnelles (comme les numéros de compte ou de carte bancaire) au cours de la transaction, de sorte que leur paiement s’effectue en sécurité. Toutefois, l’utilisation du cryptage des boutons impliquant un certain nombre de limitations, PayPal offre la possibilité de crypter ou non les boutons.

Grâce à sa flexibilité, la fonction Acheter maintenant de PayPal œuvre pour vos intérêts. Vous pouvez ainsi accepter les paiements des utilisateurs PayPal actuels mais aussi des nouveaux utilisateurs de notre service. Vous ne perdrez pas vos clients après qu’ils ont effectué un achat, le processus de paiement permettant aux acheteurs de revenir à votre site Web.

Guide d’intégration

Les avantages des boutons Acheter maintenant et Dons incluent les points suivants :

• Facilité de mise en œuvre — pas de scripts CGI nécessaires.

• Absence de frais initiaux — la grille tarifaire avantageuse est identique à celle

utilisée pour la réception des autres paiements PayPal.

• Vente simplifiée — PayPal conserve des registres détaillés des transactions sur

son site.

• Amélioration des conditions d’achat — grâce aux boutons personnalisables et

aux paiements sécurisés, les clients satisfaits deviennent des clients fidèles.

Pour plus d’informations sur les boutons Acheter maintenant et Dons, reportez-vous à la section Création des boutons Acheter maintenant et Dons de ce manuel.

Panier

Lorsque vous utilisez le Panier PayPal (service gratuit), vos clients peuvent acheter plusieurs objets et payer en une seule fois, parcourir la liste complète des objets que vous proposez et visualiser la liste récapitulative des objets qu’ils ont sélectionnés avant d’effectuer leur achat. Le Panier PayPal constitue un moyen économique d’accepter les paiements approvisionnés par carte bancaire et peut être facilement intégré à votre site en quelques étapes.

Le Panier PayPal propose par ailleurs des boutons personnalisables et des paiements sécurisés qui contribuent à améliorer l’expérience d’achat de vos utilisateurs, les clients satisfaits devenant des clients fidèles.

Pour plus d’informations sur le Panier PayPal, reportez-vous à la section Création de boutons Panier de ce manuel.

Pages de paiement personnalisées

Grâce à notre fonction Pages de paiement personnalisées, vous pouvez personnaliser vos pages de paiement PayPal pour les adapter au style de votre site et offrir aux clients une approche transparente du paiement. Personnalisez le flux de paiement PayPal avec des couleurs de page personnalisées et vos propres images. La fonction Pages de paiement personnalisées peut être utilisée avec tous les boutons de paiement du site PayPal, y compris les boutons Acheter maintenant, Dons, Panier et Abonnements.

Pour plus d’informations sur les pages de paiement personnalisées, reportez-vous à la section Pages de paiement personnalisées de ce manuel.

Guide d’intégration

Calcul des frais d’expédition et de livraison, des frais de dossier et des taxes

Vous pouvez définir votre compte PayPal de sorte qu’il calcule et impute automatiquement les frais d’expédition et de livraison ainsi que la TVA, ou qu’il indique un taux d’imposition différent pour chacun des 50 états américains ou n’importe lequel des pays répertoriés. De plus, vous avez la possibilité d’imputer les coûts de livraison en tant que tarif fixe basé sur le montant total des achats, ou en tant que pourcentage du prix d’achat. Vous pouvez enfin attribuer des frais de livraison à des produits individuels.

Pour plus d’informations sur les frais d’expédition et les taxes, reportez-vous à la section Calcul des frais d’expédition et de livraison, des frais de dossier et des taxes de ce manuel.

Numéro de téléphone du contact

Le champ Numéro de téléphone du contact fournit aux professionnels le numéro de téléphone permettant de contacter leurs acheteurs. Conformément à nos Conditions d’utilisation, les vendeurs peuvent utiliser ce numéro de téléphone uniquement pour leurs communications avec l’acheteur en rapport avec l’achat en question. Ce numéro ne doit pas servir pour des messages commerciaux non sollicités.

Renvoi automatique

Le renvoi automatique donne la possibilité aux vendeurs de supprimer la page d’avis de réception du paiement du flux des paiements par le biais du site et de rediriger automatiquement les acheteurs sur leur site une fois le paiement terminé.

Pour plus d’informations sur la fonction Renvoi automatique, reportez-vous à la section Renvoi automatique de ce manuel.

Méthodes d’intégration des paiements aux opérations en aval

Il existe deux méthodes d’intégration des paiements aux opérations en aval : la notification instantanée de paiement et le transfert des données de paiement.

Notification instantanée de paiement

La Notification instantanée de paiement (NIP) de PayPal vous permet d’intégrer les paiements PayPal aux opérations en aval de votre site. Elle offre une notification et une confirmation immédiates des paiements PayPal que vous recevez, ce qui vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

• personnaliser en temps réel les réponses de votre site aux achats des clients ;

• effectuer un suivi des clients par le biais des variables de transit de la

notification ;

Guide d’intégration

• automatiser les opérations de mise en œuvre ;

• enregistrer les informations sur les transactions dans votre propre base de

données.

Lorsque la notification instantanée de paiement est activée, vous recevez, dès réception d’un paiement, une notification NIP comportant l’état de ce dernier (Terminé ou En attente). Si l’état est En attente, une autre notification NIP vous est envoyée lors de la compensation, de l’échec ou du rejet du paiement.

La notification instantanée de paiement peut être intégrée de manière transparente à chacune des solutions de paiement du site PayPal (boutons Acheter maintenant, Panier PayPal, Abonnements et paiements récurrents et Dons), ainsi qu’au service Paiement standard de PayPal, vous permettant de vous concentrer exclusivement sur la vente et non sur le suivi manuel de vos commandes.

Pour plus d’informations sur la fonction Notification instantanée de paiement, reportezvous à la section Notification instantanée de paiement de ce manuel.

Transfert des données de paiement

La fonction de transfert des données de paiement offre aux vendeurs la possibilité d’indiquer le détail des transactions de paiements aux acheteurs qui sont redirigés vers leur site une fois le paiement terminé.

Remarque : Le transfert des données de paiement s’utilise conjointement avec la fonction de renvoi automatique pour transmettre les détails des paiements sur votre site Web. Vous devez donc activer la fonction Renvoi automatique pour utiliser le transfert des données de paiement. Pour plus d’informations sur la fonction Renvoi automatique, reportez-vous à la section Renvoi automatique de ce manuel.

Pour plus d’informations sur le transfert des données de paiement, reportez-vous à la section Transfert des données de paiement de ce manuel.

Services Web PayPal

La plupart des vendeurs PayPal se servent actuellement du site PayPal pour gérer leurs transactions PayPal, et des outils marchands PayPal tels que les fonctions Panier PayPal et Notification instantanée de paiement pour bénéficier de fonctions de paiement plus avancées. Les services Web PayPal constituent un ensemble d’interfaces API permettant aux vendeurs et aux développeurs d’interagir avec le système PayPal. PayPal propose des fonctions d’API pour :

• les remboursements ;

• la recherche de transactions ;

• les détails des transactions.

Guide d’intégration

PayPal étend maintenant cette flexibilité avec l’introduction des services Web PayPal. A l’aide d’une interface de programmation d’application (API), les vendeurs peuvent désormais utiliser la technologie des services Web pour créer des applications qui interagissent directement et automatiquement avec PayPal. Les interfaces API de PayPal peuvent automatiser certaines fonctions PayPal qui jusqu’à présent s’effectuaient manuellement. Elles sont disponibles aux comptes Business et Premier répondant aux conditions requises.

Pour plus d’informations sur les API PayPal, reportez-vous au Guide de référence des API, disponible sur le site de la centrale des développeurs PayPal (https://developer.

paypal.com).

Préférences de réception de paiements

Une fois que vous avez configuré votre compte PayPal, vous êtes prêt à recevoir les paiements. Les Préférences de réception de paiements vous permettent de gérer les types de paiements reçus.

Pour plus d’informations sur ces préférences, reportez-vous à la section Préférences de réception de paiements de ce manuel.

Remboursements

Vous avez la possibilité d’envoyer automatiquement un remboursement à un acheteur pendant 60 jours à compter de la réception du paiement en vous servant du lien de remboursement.

Pour plus d’informations sur l’envoi de remboursements, reportez-vous à la section Remboursements de ce manuel.

Accès multi-utilisateur

La fonction Accès multi-utilisateur de PayPal vous permet de définir plusieurs adresses de connexion et niveaux d’accès, de sorte que vos employés n’aient accès qu’à la partie de votre compte PayPal dont ils ont besoin pour effectuer leur travail. Ce contrôle vous permet de gérer vos activités sereinement et en sécurité.

Pour plus d’informations sur l’accès multi-utilisateur, reportez-vous à la section Accès multi-utilisateur de ce manuel.

Rapports

Les outils de reporting de PayPal vous fournissent les informations nécessaires pour estimer et gérer efficacement votre activité. Grâce à eux, vous pouvez :

• analyser vos sources de revenus pour mieux comprendre le comportement

d’achat de vos clients ;

• automatiser les tâches fastidieuses d’organisation de la comptabilité ;

• régler et cadrer avec précision les transactions.

Pour plus d’informations sur les outils de reporting de PayPal, rendez-vous sur la page https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=p/xcl/rec/reports-intro-outside dans le site PayPal.

Guide d’intégration

Abonnements

La fonction Abonnements PayPal et paiements récurrents vous permet d’accepter des paiements récurrents pour le service que vous proposez.

Lorsque vous configurez la fonction Abonnements, vous pouvez offrir à vos abonnés une période d’essai, des tarifs spéciaux d’introduction et un tarif standard. Vos abonnés seront automatiquement facturés en fonction des conditions que vous avez définies, vous évitant ainsi le suivi fastidieux des paiements.

Pour plus d’informations sur la fonction Abonnements PayPal et paiements récurrents, reportez-vous au manuel Abonnements PayPal, disponible sur le site de PayPal.

Guide d’intégration

Présentation des processus de paiement PayPal

Le schéma suivant présente les flux de paiement PayPal.

Solution

Site du vendeur

Page PayPal

Interstitiel Paypal

(aﬃché quelques secondes avant la

redirection)

Pas de cookie PayPal

-Compte PayPal facultatif activé-

Compte PayPal

facultatif

Accès sécurisé ou

Continuer

Continuer Connecté Connecté

Site du vendeur

Bouton d’achat

Cookie Paypal

Paiement par le

biais du site

Accès sécurisé

Pas de cookie PayPal

-Compte PayPal

facultatif désactivé-

Paiement par le

biais du site

S’inscrire

inscription facultative

Compte PayPal

facultatif

Enregistrement

des informations

Compte PayPal

facultatif

Expédition et

livraison

Compte PayPal

facultatif

Facturation

Compte PayPal

facultatif

Révision

Paiement terminé

Compte PayPal

facultatif

Terminé

L’utilisateur

clique sur Continuer

Paiement par le

biais du site

Conﬁrmation de

paiement

Paiement par le

biais du site

Avis de réception

du paiement

L’utilisateur clique

sur Continuer

Inscrit

Renvoi

automatique

activé

Interstitiel du renvoi

automatique

Paiement terminé

Redirection

Compte PayPal

facultatif

Nouveau compte

PayPal

Site du vendeur

Merci !

Guide d’intégration

Mise en route

Pour commencer à recevoir des paiements avec PayPal, vous devez réaliser cinq étapes simples :

Etape 1 - Vous inscrire : Rendez-vous sur le site https://www.paypal.com/fr/ et

cliquez sur le lien S’inscrire situé dans la partie supérieure droite de la page. Cliquez sur Business pour vous inscrire à un compte Business, tel que le montre l’illustration ci-dessous. Assurez-vous de bien noter l’adresse email et le mot de passe que vous avez choisis, ils vous permettront de vous connecter à votre compte PayPal.

Etape 2 - Confirmer votre adresse email : Lorsque vous avez rempli les deux

pages de l’inscription, PayPal vous envoie un message pour confirmer votre adresse email. Ouvrez-le et cliquez sur le lien qu’il contient. Vous serez redirigé vers une page PayPal et invité à entrer votre mot de passe, comme le montre l’illustration ci-dessous. Une fois votre mot de passe entré, votre adresse email est confirmée.

Important : Les représentants de PayPal ne vous demanderont jamais votre mot de passe, de même qu’ils ne vous demanderont jamais d’entrer votre mot de passe ou des informations financières dans un email, ni encore d’envoyer ce type d’informations par email. Si vous pensez que quelqu’un ait pu avoir connaissance de votre mot de passe, modifiez-le immédiatement et contactez le Service clientèle PayPal dans les plus brefs délais.

Guide d’intégration

Etape 3 - Ajouter un compte bancaire : Vous devez ajouter un compte bancaire

afin que PayPal puisse y verser des fonds. Connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur le sous-onglet Profil de l’onglet Mon compte. Cliquez sur le lien Comptes bancaires dans la colonne Informations financières. Sur la page Comptes bancaires, cliquez sur Ajouter pour ouvrir la page illustrée dans la capture d’écran cidessous. Une fois votre compte bancaire ajouté, il devient votre compte principal. Si vous décidez d’ajouter d’autres comptes bancaires à votre compte PayPal, vous pouvez définir n’importe lequel d’entre eux comme compte principal.

Etape 4 - Ajouter une carte bancaire : Connectez-vous à votre compte PayPal

et cliquez sur le sous-onglet Profil de l’onglet Mon compte, comme indiqué dans l’illustration ci-après. Cliquez sur le lien Cartes bancaires dans la colonne Informations financières. Dans la page Cartes bancaires, cliquez sur Ajouter. La carte bancaire que vous venez d’ajouter devient votre carte principale, c’est-àdire que c’est la carte qui sera utilisée par défaut sur votre compte PayPal. Si vous décidez d’ajouter d’autres cartes bancaires à votre compte PayPal, vous pouvez définir n’importe laquelle d’entre elles comme carte principale.

Pour devenir Vérifié, l’utilisateur PayPal doit prouver qu’il est bien l’utilisateur de la carte bancaire enregistrée auprès de PayPal.

Pour obtenir le statut Vérifié, suivez les trois étapes ci-dessous :

1. Autorisez PayPal à débiter $1,95 USD sur votre carte bancaire.

2. Sur votre prochain relevé bancaire, repérez le nombre à 4 chiffres (PAYPAL xxxx * EXPUSE) correspondant au débit.

3. Entrez ce nombre la prochaine fois que vous vous connectez à votre compte.

Vous devenez alors Vérifié.

Guide d’intégration

Etape 5 - Commencer à recevoir des paiements : Maintenant que vous avez

configuré votre compte PayPal, vous êtes prêt à recevoir des paiements.

Gestion de votre compte professionnel PayPal

Profil du compte

Le Profil du compte PayPal regroupe l’ensemble des paramètres et préférences associés à votre compte. Il vous permet de gérer toutes les informations de votre compte PayPal. Pour y accéder, connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur le sous-onglet Profil de l’onglet Mon compte, comme indiqué dans l’illustration cidessous.

Votre Profil est organisé en trois sections pour la gestion des informations de votre compte, comme illustré dans la capture d’écran suivante :

Guide d’intégration

Compte

La colonne Compte vous permet de gérer les fonctions de base de votre compte, notamment la mise à jour du mot de passe, l’ajout et la confirmation d’adresses email, ainsi que la gestion de vos informations professionnelles.

Informations financières

La colonne Informations financières vous permet d’organiser et de gérer l’ensemble des instruments financiers associés à votre compte PayPal, notamment l’ajout de cartes et comptes bancaires, la gestion des soldes en devises multiples et l’affichage des relevés de compte mensuels.

Préférences des ventes

La colonne Préférences des ventes vous permet d’organiser vos ventes avec votre compte PayPal, notamment la modification des préférences de réception de paiements, les taxes et les frais de livraison.

Préférences de réception de paiements

• de bloquer les paiements qui vous sont envoyés dans une devise que vous ne

détenez pas ;

• de bloquer les paiements d’utilisateurs qui les initient à partir du sous-onglet

Envoi de paiement.

Guide d’intégration

Pour modifier les préférences de réception de paiements :

• Connectez-vous à votre compte PayPal.

• Cliquez sur le sous-onglet Profil de l’onglet Mon compte.

• Cliquez sur le lien Préférences de réception de paiements dans la colonne

Préférences des ventes. La page Préférences de réception de paiements s’ouvre, comme indiqué dans l’illustration ci-dessous.

Blocage des paiements effectués dans une devise que vous ne détenez pas

Vous pouvez utiliser votre compte PayPal pour accepter des paiements en Dollars USD, en Dollars Canadiens, en Euros, en Livres Sterling et en Yens.

Lorsque vous recevez un paiement dans une devise que vous ne détenez pas, PayPal vous invite à ouvrir un solde dans cette devise, à la convertir dans la devise de votre compte principal ou à refuser le paiement. Les paiements effectués dans les devises pour lesquelles vous disposez d’un compte sont automatiquement versés sur le compte correspondant et un récapitulatif de chacun de vos soldes s’affiche dans la page Aperçu du compte.

Remarque : Une calculatrice de devises étrangères est disponible sur le site.

Guide d’intégration

Trois options sont possibles :

• Oui : accepte le paiement quelle que soit la devise dans laquelle il est effectué.

• Non, les accepter et les convertir en Euros : accepte les paiements mais

les convertit automatiquement en Euros.

• Me demander : vous pouvez choisir, à chaque transaction, d’accepter ou

de rejeter les paiements qui ne sont pas effectués dans une devise que vous possédez. Si vous acceptez le paiement, la transaction est terminée. Si vous le rejetez, l’expéditeur du paiement sera averti que le paiement est refusé et se verra créditer du montant correspondant. PayPal ne débite pas de frais pour les paiements rejetés.

Blocage de paiements initiés à partir du sous-onglet Envoi de paiement

Cette préférence vous permet de choisir si vous acceptez de recevoir ou non des paiements initiés à partir du sous-onglet Envoi de paiement de l’onglet Paiement du site PayPal.

Si vous décidez de bloquer ces paiements, les seuls paiements acceptés seront ceux initiés via les fonctions Acheter maintenant, Dons, Panier PayPal, Abonnements et paiements récurrents, Notification au meilleur enchérisseur, Demande de paiement, les logos malins ou les paiements sur eBay. La sélection de cette option vous permet de mieux gérer votre compte, car tous les paiements PayPal que vous recevez sont associés à un objet ou à une transaction spécifiques que vous avez préalablement définis.

Si vous décidez de ne pas bloquer ces paiements, tous les paiements seront acceptés, y compris ceux initiés à partir du sous-onglet Envoi de paiement de l’onglet

Paiement.

Remarque : Lorsque vous sélectionnez cette option, vous avez la possibilité

d’entrer une URL pour paiement alternatif. En bloquant ces paiements, les utilisateurs PayPal qui tentent de payer par le biais du sous-onglet Envoi de paiement de l’onglet Paiement sur le site PayPal ne peuvent régler à partir du site PayPal et reçoivent un message d’erreur. Toutefois, si vous indiquez une URL pour paiement alternatif, vos clients reçoivent à la place un message les redirigeant vers votre site Web à partir duquel ils pourront effectuer leur paiement.

Guide d’intégration

Ajout du nom figurant sur le relevé de carte bancaire

Cette préférence vous permet d’indiquer le nom qui apparaîtra sur les relevés de carte bancaire de vos clients. Lorsqu’un acheteur vous règle par carte bancaire, votre nom s’affiche avec le mot PAYPAL* en regard du montant débité sur le relevé (par ex. PAYPAL*MONNOM). Ce nom peut être constitué d’un maximum de 11 caractères anglais, français et allemands, espaces compris, et ne peut contenir de caractères spéciaux (par ex. &, #, _, etc.). Il est par la suite entièrement converti EN MAJUSCULES et peut être tronqué par certains processeurs de cartes bancaires.

Le nom figurant sur le relevé de carte bancaire doit refléter avec exactitude votre raison sociale ou nom légal.

Remarque : En vous assurant que le nom figurant sur le relevé de carte bancaire est explicite pour vos acheteurs, vous diminuez les risques de rejets de débit.

Guide d’intégration

Compte PayPal facultatif

Si la fonction Compte PayPal facultatif est activée, vos clients qui utilisent PayPal pour la première fois peuvent effectuer des paiements par carte bancaire sans avoir à s’inscrire à un compte PayPal. Ce paramètre est accessible depuis votre Profil pour les comptes Premier et Business.

La fonction Compte PayPal facultatif est activée par défaut pour tous les comptes Premier et Business. Les clients déjà titulaires d’un compte PayPal utilisent la même procédure de paiement par le biais du site que celle à laquelle ils sont habitués. Cette procédure est décrite dans la partie « Fonctionnement » de la section Création des boutons Acheter maintenant et Dons de ce manuel.

Remarque : La fonction Compte PayPal facultatif ne fonctionne pas avec les abonnements. Pour plus d’informations sur les abonnements, reportez-vous au manuel des abonnements, disponible sur le site Web de PayPal.

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Activation/Désactivation du compte PayPal facultatif

1. Connectez-vous à votre compte PayPal à l’adresse www.paypal.com/fr.

2. Cliquez sur le sous-onglet Profil.

3. Cliquez sur le lien Préférences en matière de paiements par le biais du site dans la colonne Préférences des ventes.

4. Faites défiler la page jusqu’à la section Compte PayPal facultatif. Sélectionnez Oui pour activer la fonction Compte PayPal facultatif ou Non pour la désactiver et continuer d’utiliser le processus de paiement par le biais du site existant pour l’ensemble de vos acheteurs.

5. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos préférences.

Le paramètre que vous choisissez pour la fonction Compte PayPal facultatif s’applique à tous les boutons Acheter maintenant, Dons et Panier, qu’ils soient existants ou nouveaux, pour les clients qui utilisent PayPal pour la première fois. Les clients qui possèdent déjà un compte PayPal ne voient aucune différence lors du processus de validation et de paiement : ils se connectent comme d’habitude au moment de payer et effectuent la transaction à partir du compte PayPal.

Remarque : La fonction Compte PayPal facultatif est compatible avec les pages de paiement personnalisées. Ainsi, chaque style de page créé est également appliqué à ce nouveau processus de validation et paiement.

Expérience client

Si vous avez désactivé le compte PayPal facultatif, la procédure de validation et de paiement pour un client non titulaire d’un compte PayPal est la même que celle pratiquée par le passé : le client doit s’inscrire à un compte PayPal afin d’effectuer son paiement avant d’être redirigé vers votre site Web.

Si vous avez activé le compte PayPal facultatif et que le client n’est pas titulaire d’un compte PayPal, il ne lui sera pas nécessaire de s’inscrire auprès de PayPal pour pouvoir effectuer la transaction et procéder au processus de validation et de paiement. Cette fonction constitue un gain de temps et d’effort pour le client.

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Etape 3 : Jean est invité à entrer les informations sur la livraison pour son achat et

à indiquer si l’adresse de livraison entrée est la même que l’adresse de facturation de sa carte bancaire. Si tel est le cas, il clique sur Oui. Il est ensuite dirigé vers la page d’informations sur la facturation, comme illustré à l’étape 4, sur laquelle les champs relatifs aux informations de livraison et de facturation sont déjà renseignés. Jean doit encore entrer des informations sur sa carte bancaire, son email, son numéro de téléphone ainsi qu’un code de sécurité.

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Etape 4 : Jean est invité ensuite à remplir les informations de facturation de la carte

bancaire qu’il souhaite utiliser pour cet achat. L’achat sera expédié à l’adresse de livraison qu’il a fournie.

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Etape 5 : Jean est dirigé vers une page récapitulative contenant les détails de

son achat. Alice ayant activé les informations du Profil concernant la livraison pour l’ensemble de ses transactions, le montant des frais de livraison pour cet achat

(€2,00 EUR) est automatiquement ajouté à l’achat de Jean. Il clique sur Terminer validation et paiement pour terminer son achat.

Remarque : Pour plus d’informations sur la configuration des préférences en

matière de livraison, reportez-vous à la section Calcul des frais d’expédition et de livraison, des frais de dossier, et des taxes de ce manuel.

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