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Packard bell
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H4021
INSTALLATION GUIDE
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Packard bell H4021 INSTALLATION GUIDE

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PARTIE 1 – INSTALLATION ....................................................................................................................2
1.1 Pré requis avant l'installation ..............................................................................................................2
1.1.1 Configuration requise......................................................................................................................2
1.2 Connexion de l'équipement ................................................................................................................ 4
1.3 Auto-configuration de l'équipement....................................................................................................6
1.3.1 Identification de l'utilisateur .............................................................................................................6
2 PARTIE 2 – UTILISATION ........................................................................................................................ 7
2.1 Accéder à l'interface de configuration ................................................................................................7
2.2 Configuration du réseau LAN .............................................................................................................7
2.3 Activation du réseau Wi-Fi .................................................................................................................8
2.4 Utilisation du modem en USB ............................................................................................................8
3 PARTIE 3 – DEPANNAGE........................................................................................................................9
3.1 Assistance technique .........................................................................................................................9
3.2 Explication des voyants ......................................................................................................................9
3.3 Que faire en cas de panne ...............................................................................................................10
3.4 Garantie............................................................................................................................................11
Installation du Routeu
Hitachi AH4021
ersion Abonné
1 PARTIE 1 – INSTALLATION
1.1 Pré requis avant l'installation
1.1.1 Configuration requise
- Une ligne téléphonique analogique isolée (hors Numéris et standard téléphonique).
- La souscription du service accès ADSL auprès de votre revendeur.
- Un ordinateur disposant des caractéristiques suivantes :
•PC avec Windows 98SE, 2000, XP
•Mac OS X minimum
•Mémoire vive : 64 Mo minimum, 128 Mo conseillé
•Port Ethernet
- Un téléphone à fréquence vocale
La configuration du port Ethernet de l'ordinateur doit être la suivante :
les propriétés de Protocole Internet doivent être positionnées sur :
-
Obtenir une adresse IP automatiquement
-
Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
Pour arriver à cet écran, cliquez sur : Démarrer / Paramètres / Panneau de configuration / Connexions Réseau / Propriété / Protocole Internet (TCP/IP)
Attention, avant de procéder à l'installation de votre modem, pensez à désactiver le firewall éventuellement présent sur votre ordinateur.
Si vous disposez d'un réseau local, rapprochez vous de votre revendeur pour procéder à l'installation.
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1.1.2 Informations fournies par votre revendeur
Avant de vous connecter à Internet, vous devez être en possession des informations suivantes, fournies par votre revendeur :
Caractéristiques Reportez vos informations ici
Login d'accès ADSL
Mot de passe d'accès ADSL
Numéro(s) de téléphone VoIp
Attention, cet équipement ne fonctionne qu'avec un accès dsl fourni par votre revendeur.
1.1.3 Contenu de l'emballage
Nb Désignation Caractéristiques
1 Modem routeur VoIp Wi-Fi Hitachi AH4021 1 cordon Ethernet RJ45 Connecteur RJ45-mâle / RJ45-mâle, 2 mètres, Jaune 2 cordon téléphonique RJ11 Connecteur RJ11-mâle / RJ11-mâle, 2 mètres, Blanc 1 cordon téléphonique RJ11 Connecteur RJ11-mâle / RJ11-mâle, 2 mètres, Vert 2 adaptateur téléphonique femelle Connecteur gigogne-femelle / RJ11-femelle 1 adaptateur téléphonique mâle Connecteur gigogne-mâle / RJ11-femelle 1 filtre ADSL externe Connecteur gigogne-mâle / gigogne-femelle / RJ11-femelle 1 bloc d’alimentation électrique Alimentation en 220 volts 1 Cordon USB Non utilisé pour l'installation
1.2 Connexion de l'équipement
L'installation de l'équipement se fait obligatoirement depuis un ordinateur connecté en Ethernet (connecteur RJ45).
L'utilisation de l'équipement peut ensuite être faite en Ethernet (recommandé), en Wi-Fi ou en USB.
1.2.1 Identification des connecteurs
Branchement de l'alimentation
Connectez le bloc d'alimentation sur la prise correspondante de votre modem. Positionner l'interrupteur sur "ON".
Branchement de l'ADSL
Utilisez le câble de couleur verte.
Connectez la prise gigogne-m âle à la prise murale de votre installation domestique, et de l'autre côté à la prise RJ11-femelle surlignée de la couleur verte sur le modem.
Il n'est pas nécessaire de brancher un filtre ADSL entre la prise murale et le modem, ce dernier disposant déjà d'un filtre interne.
Branchement de l'ordinateur
Utilisez le câble de couleur jaune.
Connectez le câble sur le port Ethernet de votre ordinateur, et de l'autre côté à la prise RJ45 surlignée de la couleur jaune sur le modem.
Il y a 2 ports Ethernet sur l'équipement :
- LAN1 (aussi nommé ETH sur certains modèles)
- LAN2 (aussi nommé VIDEO sur certains modèles)
Branchement du téléphone
Utilisez le câble de couleur blanc.
Reliez le câble à votre téléphone, et de l'autre côté à la prise RJ11 surlignée de la couleur blanche sur le modem.
Attention, n'utilisez le second port blanc que si l'offre à laquelle vous avez souscrite comporte 2 numéros.
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1.2.2 Schéma de câblage
Prise murale
Câble Vert RJ11-mâle
Connecteur gigogne-mâle / RJ11-femelle
Prise murale
Connecteur gigogne-mâle / gigogne-femelle / RJ11-femelle intégrant un filtre ADSL
Fonctionnent sur le réseau de l'opérateur historique uniquement
Explication des connexions autour de l'équipement Hitachi.
Désignation Utilisation
Câble Jaune RJ45-mâle / RJ45-mâle Connexion entre le modem et l'ordinateur Câble Blanc RJ11-mâle / RJ11-mâle Connexion entre le modem et le téléphone Câble Vert RJ11-mâle / RJ11-mâle Connexion entre le modem et le téléphone Connecteur gigogne-femelle / RJ11-femelle Connexion entre la prise du téléphone et le câble blanc Connecteur gigogne-mâle / RJ11-femelle Connexion entre la prise murale et le câble vert Alimentation en 220 volts Connexion entre le modem et la prise électrique Connecteur gigogne-mâle / gigogne-femelle / RJ11-femelle intégrant un filtre ADSL
Câble Jaune RJ45-mâle
Câble Blanc RJ11-mâle
Fonctionnent en VoIp
Câble d'alimentation électri
ue
Connecteur gigogne­RJ11-femelle
(et sur le réseau de l'opérateur historique)
femelle /
Connexion entre une autre prise murale et un éventuel téléphone ne passant que des communications sur le réseau France Télécom.
1.3 Auto-configuration de l'équipement
1.3.1 Identification de l'utilisateur
Après avoir effectué les branchements de l'équipement comme expliqué dans le paragraphe précédent, vous devez vous assurez de la bonne identification de l'équipement sur le réseau.
Pour cela, ouvrir un navigateur web (tel que Internet Explorer) et essayer d'accéder à un site web. Deux cas de figures peuvent se présenter :
- La page du site demandé s'affiche : L' installation est terminée.
- La page ci dessous est affichée : il est nécessaire de renseigner les informations demandées (fournies par votre revendeur) et suivez les instructions.
Attention, ces informations ne seront demandées qu'à la première connexion. Si les coordonnés d'un autre abonné sont donnés lors de cette étape, ces informations seront considérés comme valides et il ne sera pas possible de revenir en arrière.
1.3.2 Paramétrage automatique de l'équipement
Une fois l'abonné reconnu, le paramétrage automatique de l'équipement est fait. Plusieurs informations sont envoyées à l'équipement tels que le dernier firmware à jour, les paramètres Voix sur Ip (si le service est souscrit) les paramètres de VPN (si le service est souscrit) …
Ne surtout pas débrancher l'équipement durant cette phase d'initialisation.
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2 PARTIE 2 – UTILISATION
Les explications décrites ci dessous sont faites pour un paramétrage avancé. Elles sont prévues à des utilisateurs avertis.
2.1 Accéder à l'interface de configuration
Pour accéder à l'interface de configuration du modem, taper l'adresse ip du port LAN du modem dans un navigateur internet.
Paramètre Occurrence par défaut
Adresse IP du LAN 192.168.1.1 Login Profil User user Password Profil User user
2.2 Configuration du réseau LAN
Voici les éléments de la configuration par défaut du réseau LAN du modem :
Paramètre Occurrence par défaut
Adresse IP du LAN 192.168.1.1 Serveur DHCP Activé Début des adresses distribuées 192.168.1.2 Fin des adresses distribuées 192.168.1.137 Re-direction NAT Pas de règles enregistrées
Attention, pour une utilisation avec le service VPN First, les paramètres ne sont plus ceux par défaut, mais ceux imposés par le réseau VPN.
Une fois connecté à l'interface de l'équipement, vous disposez d'un menu sur la gauche de l'écran permettant d'obtenir des informations sur l'état de l'équipement et de faire divers paramétrages.
2.3 Activation du réseau Wi-Fi
Par défaut le réseau Wi-Fi est désactivé sur le modem.
Pour l'activez, cliquez sur le menu "Wireless".
Dans la page de droite, cochez le bouton "Enable Wireless", et sauvez.
Les paramètres par défaut du réseau Wi-Fi sont les suivants :
Paramètre Occurrence par défaut
Etat du réseau Wi-Fi Désactivé SSID du réseau W i-Fi TECOM Filtrage des adresses MAC Désactivé Sécurité par cryptage Activé, en 128 bits Clé de cryptage Figure au dos du modem Canal 11 Norme Wi-Fi 2.4GHz – 208.11G
Par défaut, la clé de sécurité WEP est celle figurant sous le modem. Le plus simple pour une utilisation sécurisée du réseau Wi-Fi, est de reporter cette clé WEP unique pour votre réseau, dans tous les équipements Wi-Fi qui se connecteront à ce modem.
2.4 Utilisation du modem en USB
L'utilisation du modem à partir d'un port USB n'est pas recommandée. Cependant, si vous souhaitez vraiment connecter l'équipement de cette façon, rapprochez vous de votre revendeur qui vous fournira le drivers USB à installer sur votre ordinateur.
Notez que l'utilisation en USB demande une installation logicielle sur votre machine, contrairement à l'utilisation en Ethernet.
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3 PARTIE 3 – DEPANNAGE
3.1 Assistance technique
L'assistance technique vous est exclusivement fournie par le revendeur du service ADSL. C'est lui qui est garant du bon fonctionnement du service auprès de l'abonné.
3.2 Explication des voyants
Voyant Couleur Mode Fonction
POWER vert •Allumé
•Éteint
DSL vert •Allumé
•Clignotant
•Éteint
ALM orange •Allumé
•Éteint
VOIP vert •Allumé
•Éteint
TEL 1 vert •Allumé
•Clignotant
•Éteint
TEL 2 vert •Allumé
•Clignotant
•Éteint
USB vert •Allumé
•Clignotant
•Éteint
ETH vert •Allumé
•Clignotant
•Éteint
WI-FI vert •Allumé
•Clignotant
•Éteint
•Le modem est alimenté électriquement.
•Le modem n'est pas alimenté électriquement.
•La liaison ADSL est établie.
•La liaison ADSL est en cours de vérification.
•La liaison ADSL n'est pas établie.
•L'équipement signal un problème de fonctionnement
•Pas de problème de fonctionnement signalé
•Le service téléphonique VoIp est disponible.
•Le service téléphonique VoIp n’est pas disponible.
•La première ligne VoIp est décrochée.
•Problème signalé sur votre première ligne VoIp
•La première ligne VoIp est raccrochée.
•La seconde ligne VoIp est décrochée.
•Problème signalé sur votre seconde ligne VoIp
•La seconde ligne VoIp est raccrochée.
•La liaison USB est établie.
•Trafic en cours sur la connexion USB.
• La connexion USB n'est pas établie.
•Connexion Ethernet établie.
•Trafic en cours sur la connexion Ethernet.
•La connexion Ethernet n'est pas établie.
•Connexion Wi-Fi établie.
•Trafic en cours sur la connexion Wi-Fi.
•La connexion Wi-Fi n'est pas établie.
3.3 Que faire en cas de panne
Évènement Procédure de contrôle ou cause possible
Le voyant POWER n'est pas allumé
Je n'arrive pas à configurer mon modem en Wi-Fi Je n'arrive pas à utiliser mon modem en Wi-Fi
Je n'arrive pas à me connecter à Internet en Ethernet Je n'arrive pas à me connecter en Wi-Fi
Je n'arrive pas à raccorder plusieurs ordinateurs au modem Je n'arrive pas à surfer •Débranchez et rebranchez votre modem. Ma page Internet se "fige" alors que je surfe Quand je décroche mon téléphone, je n’entends aucun son.
•Vérifiez que le bloc d'alimentation est bien branché sur la prise électrique.
•Vérifiez que votre câble d'alimentation est bien branché sur votre terminal.
•Vérifiez que votre prise électrique fonctionne correctement et que votre alimentation électrique marche (panne de courant…).
•Par défaut, le port Wi-Fi est désactivé. L'activation doit se faire par l'interface web, en cliquant sur le menu "Wireless", puis en cochant le bouton "Enable Wireless". (se reporter au chapitre installation Wi-Fi)
•Vérifiez que la clé de cryptage WEP est bien renseignée dans votre récepteur Wi-Fi et que la clé saisie est bien celle qui figure sous le modem.
•Vérifiez que le cordon Ethernet jaune est bien connecté à votre ordinateur et à votre modem. Vérifier également la bonne configuration de l'orfinateur.
•Vérifiez que votre modem fonctionne bien, que l’adaptateur Wi-Fi de votre ordinateur utilise un cryptage WEP 128, et que vous avez correctement saisi la clé WEP inscrite sous le modem.
•Approchez votre poste Wi-Fi de votre modem.
•Vérifier que chaque nouvel ordinateur est bien connecté au modem.
•Débranchez et rebranchez votre modem.
•Vérifiez que votre téléphone est raccordé à votre modem en utilisant le cordon téléphonique fourni dans le pack.
•Modem allumé, glissez une pointe (un trombone, par exemple) jusqu'à l'obtention d'un léger clic "sonore" dans l’orifice marqué RESET sur la face arrière de votre modem puis attendez 1 à 2 minutes.
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3.4 Garantie
En cas de problème avec votre Modem, veuillez contacter votre revendeur.
Si le modem s'avère défectueux après diagnostic du technicien, et sous réserve de la communication de son numéro de série (se trouvant sous le modem), votre revendeur vous échangera votre modem, selon les modalités d'échanges prévues dans votre contrat. Cette garantie s'applique pendant toute la durée de votre abonnement au service ADSL.
Sont exclus de la garantie :
1. Les pannes ou les dysfonctionnements dus :
2. Les détériorations consécutives à une insuffisance d'emballage et/ou à un mauvais
3. L'usure normale du matériel ainsi que l'usure des accessoires.
4. Les problèmes de communication liés à un environnement défavorable et notamment :
5. La fourniture de nouvelles versions logicielles.
6. Les travaux d'exploitation courante : livraison, mise en place ou échange de consommables...
7. Les interventions sur un matériel ou des logiciels modifiés ou ajoutés sans accord.
8. Les dérangements consécutifs à l'utilisation de produits, consommables ou accessoires non
9. Les matériels retournés au Centre de Traitement des retours sans son accord préalable.
10. Les travaux de révision générale (tels qu'indiqués dans le livret d'utilisation joint au matériel)
•au non-respect des consignes d'installation et d'utilisation,
•ou à une cause extérieure au matériel (choc, foudre, incendie, vandalisme, malveillance, dégât des eaux de toute nature, contacts avec des liquides divers ou tout agent nuisible, tension électrique non appropriée...),
•ou à des modifications du matériel effectuées sans accord écrit,
•ou à un défaut d'entretien courant, tel que décrit dans la documentation remise avec le matériel, de surveillance ou de soins,
•ou aux mauvaises conditions d'environnement du matériel (notamment celles liées aux conditions de température et d'hygrométrie, effets des variations de tensions électriques, parasites provenant du réseau électrique ou de la terre),
•ou encore à une réparation, une intervention (ouverture ou tentatives d'ouverture du matériel) ou un entretien effectué par des personnes non-agréées.
conditionnement du matériel réexpédié au Centre de Traitement des retours.
•les problèmes liés à l'accès et/ou la connexion à Internet tels que les interruptions des réseaux d'accès, la défaillance de la ligne de l'abonné ou de son correspondant,
•le défaut de transmission (mauvaise couverture géographique par le service ADSL, interférences, brouillages, défaillance ou mauvaise qualité des lignes téléphoniques...),
•le défaut propre au réseau local (câblage, serveur de fichiers, postes utilisateurs) et/ou le défaut du réseau de transmission (brouillages, défaillance ou mauvaise qualité du réseau...).
compatibles avec le matériel.
ainsi que les dysfonctionnements consécutifs à l'inexécution de ces travaux.
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