Osburn OP00025 Users Guide

Operation Manual

2500

(OP00025 Model)

Safety tested according to ULC S627,

UL 1482 and ASTM E1509 by an

accredited laboratory.

ENGLISHFRANÇAIS

INSTALLATION BY A

PROFESSIONAL IS STRONGLY

RECOMMENDED

CONTACT LOCAL BUILDING OR FIRE OFFICIALS ABOUT RESTRICTIONS AND INSTALLATION INSPECTION REQUIREMENTS
IN LOCAL AREA.

READ THIS ENTIRE MANUAL BEFORE INSTALLATION AND USE OF THIS PELLET FUEL-BURNING ROOM HEATER. FAILURE TO
FOLLOW THESE INSTRUCTIONS COULD RESULT IN PROPERTY DAMAGE, BODILY INJURY OR EVEN DEATH.

READ AND KEEP THIS MANUAL FOR REFERENCE

Printed in Canada 45910OA

2018-01-23

RECOMMENDATIONS

It is highly recommended that this appliance be installed and serviced by professionals who are
certified in the United States by NFI (National Fireplace Institute ® ) or in Canada by WETT (Wood

Energy Technology Transfer) or in Quebec by APC (Association des Professionnels du Chauffage).

If this appliance is not properly installed, combustible materials near it may overheat and
catch fire. To reduce the risk of fire, follow the installation instructions in this manual exactly. Contact

local building or fire officials about restrictions and installation inspection requirements in local area. It
is also recommended to inform your home insurance company.

It may be needed to get a building permit for the installation of this appliance and the venting system
that it is connected to.

Read this entire manual before operating this stove.

SAFETY INFORMATION

DANGER

HOT WHILE IN OPERATION, KEEP CHILDREN, CLOTHING AND FURNITURE AWAY.
CONTACT MAY CAUSE SKIN BURNS.

ENGLISH

Using a stove with cracked or broken components, such as glass or baffle may produce an unsafe
condition and may damage the stove.

The viewing door must be closed and latched at all times during operation. The ash drawer access
panel must also be closed during operation.

A smoke detector, a carbon monoxide detector and a fire extinguisher should be installed in the
house. The location of the fire extinguisher should be known by all family members.

Do not disable sensors and safety switches.

This product can expose you to chemicals including carbon monoxide, which is
known to the State of California to cause cancer, birth defects or other reproductive
harm. For more information go to www.P65warnings.ca.gov/

GENERAL INFORMATION

It is highly recommended to buy this product from a retailer who can provide installation and
maintenance advice.

The stove will not operate during a power outage. If an outage does occur, check the stove for
smoke spillage. Opening a window will prevent negative pressure and smoke spillage in the room.

This stove has been developed and built to be used as a residential heater. Commercial or industrial
use is prohibited and will void the warranty.

This heating unit is designed to serve as a supplementary heat source. We recommend that a
primary heat source also be available in the home. The manufacturer cannot be responsible for costs
associated with the use of another heating system.

Page 3Operation Manual - 2500

This stove must be connected to a standard 120V / 60Hz, grounded electrical outlet. Do not use
an outlet adapter, an extension cord or sever the grounding plug. Do not route the electrical cord
underneath, in front or over the stove.

It is important that adequate oxygen is being supplied to the fire for proper combustion. At all time,
make sure the outside air register is not obstructed by ice, snow or other objects as this will starve the
fire of air and prevent the proper operation of the stove.

Mixing of appliance components from different sources or modifying components is prohibited and
will void the warranty.

Any modification to the stove that has not been approved in writing by the testing authority is prohibited
and violates CSA B365 (Canada), and ANSI NFPA 211 (USA).

Stove builder international inc. (SBI) grants no warranty, implied or stated, for the poor installation or
lack of maintenance of your appliance and assumes no responsibility of any consequential damages.

This stove is certified to comply with EPA NSPS 2015 particulate emission standards and is not
approved for sale after May 15th 2020.

ENGLISH

REGISTER YOUR WARRANTY ONLINE

Should warranty service be required, you must show proof of purchase. Keep
your sales invoice. The date on these records establishes the warranty period.
If proof of purchase cannot be supplied, the warranty period will be determined
from the date of manufacture of the product.

We also recommend that you register your warranty online at:

https://www.osburn-mfg.com/en/warranty/warranty-registration/

Registering your warranty online will help us to quickly track the information we
need about your stove.

AVAILABLE OPTIONS AND ACCESSORIES

• Hopper extension;

• Fresh air kit;

• Wall thermostat;

For more details, visit our web site www.osburn-mfg.com or refer to an authorized dealer.

• Programmable thermostat;

• Glass hearth pad;

Page 4 Operation Manual - 2500

TABLE OF CONTENTS

Recommendations ................................................................................................................... 3

Safety Information .................................................................................................................... 3

General Information .................................................................................................................. 3

Available Options and Accessories ......................................................................................... 4

Specifications ........................................................................................................................... 7

Certification Label ...............................................................................................................8

Fuel ........................................................................................................................................... 9

Recommended Pellets .........................................................................................................9

Storage ..............................................................................................................................9

Stove Controls ........................................................................................................................ 10

Stove Operation ...................................................................................................................... 11

Before Operating the Stove ................................................................................................11

First Startup / Beginning of Season ....................................................................................12

Every Day Startup and Use ................................................................................................12

Running Out of Pellets .......................................................................................................12

Shutting Down Procedure ..................................................................................................13

Signs of an Overheating Stove ...........................................................................................13

Using a Thermostat ...........................................................................................................14

Pilot Mode Selection ....................................................................................................14

Convection adjustments ....................................................................................................14

Air Intake Adjustments .......................................................................................................15

Maintenance ........................................................................................................................... 16

Maintenance Schedule .......................................................................................................16

Recommended tools..........................................................................................................17

Ash removal ......................................................................................................................17

Burn pot ...........................................................................................................................18

Combustion Chamber ........................................................................................................18

ENGLISH

Glass Maintenance ............................................................................................................19

Replacing the Glass ...........................................................................................................19

Maintaining Door Gasket ....................................................................................................21

Adjusting the Door .............................................................................................................21

Verifying the Door Seal .......................................................................................................21

Heat Exchangers and Exhaust Channels .............................................................................22

Baffle ................................................................................................................................23

Maintaining the Venting System ..........................................................................................24

Facing a Chimney Fire ..................................................................................................24

Fly Ash and Soot ..........................................................................................................24

Page 5Operation Manual - 2500

Troubleshooting ...................................................................................................................... 25

Main Error Codes ..............................................................................................................25

CODE P ........................................................................................................................25

CODE E ........................................................................................................................25

CODE L ........................................................................................................................26

CODE H .......................................................................................................................26

CODE d ........................................................................................................................26

CODE C .......................................................................................................................26

Other possible error codes............................................................................................27

Recommandations ................................................................................................................. 32

ENGLISH

Page 6 Operation Manual - 2500

SPECIFICATIONS

Model 2500 (OP00025)

Fuel Type

Recommended heating area (sq. ft.)

Hopper capacity 60 lb (27,3 kg)

Maximum burn time

Recommended chimney diameter 3 in. or 4 in (see installation manual).

Flue outlet diameter 3 po. (76 mm)

1

2

2

Wood pellets (Premium grade or better)

500 - 2,000 pi2 (46 - 186 m2)

51 hours

Type of chimney

ULC/ORD-C441, CAN/ULC S609
UL 641 (TYPE L)

Approved for alcove installation Yes

Approved for mobile home installation

3

Yes

Shipping weight (without option) 286 lb (130 kg)

Appliance weight (without option) 253 lb (115 kg)

Baffle material Stainless Steel

Type of door Simple, glass with cast iron frame

Type of glass Ceramic glass

Blower Included (176 CFM)

Noise level at 6 feet

1

Grades of pellet fuel are determined by organizations such as Pellet Fuels Institute (PFI), ENplus and CANplus.

2

Recommended heating area and maximum burn time may vary subject to location in home, chimney draft, heat loss factors, climate, fuel type, feed
rate, fuel level, and other variables. The recommended heated area for a given appliance is dened by the manufacturer as its capacity to maintain a
minimum acceptable temperature considering that the space conguration and the presence of heat distribution systems have a signicant impact
in making heat circulation optimum.

3

Mobile home (Canada) or manufactured home (USA): The US department of Housing and Urban Development describes “manufactured homes”
better known as “mobile homes” as followed; buildings built on xed wheels and those transported on temporary wheels/axles and set on a
permanent foundation. In Canada, a mobile home is a dwelling for which the manufacture and assembly of each component is completed or
substantially completed prior to being moved to a site for installation on a foundation and connection to service facilities and which conforms to the
CAN/CSA-Z240 MH standard.

Min. 47 dBa (+/- 3 dBa)
Max. 60 dBa (+/- 3 dBa)

ENGLISH

Page 7Operation Manual - 2500

Certification Label

Since the information given on the certification label affixed to the stove always overrides the
information published in any other media (owner’s manual, catalogues, flyers, magazines or web sites),
it is important to refer to it in order to have a safe and compliant installation. In addition, important
information about the stove can be found (model, serial number, etc.). The certification label is located
on the inner side of the hopper lid of the stove.

ENGLISH

Certification label - Page 1 Certification label - Page 2

Page 8 Operation Manual - 2500

FUEL

Recommended Pellets

Type: Wood pellet, premium grade or better, certified by PFI, Enplus or CANplus.

Size: Diameter between ¼" or 5/16" and not over 1" long. Longer or thicker pellets will affect the

constancy of pellet feed. The pellets length may vary from one lot to another, even if it comes from the
same manufacturer.

Short pellets Long pellets

ENGLISH

Ash contents: Less than 1%. Ash contents more than 1% will increase maintenance frequency, create

combustion problems and will increase the stove emission.

Moisture content: Wet pellets will be very hard to ignite and will greatly affect the feeding process of the

stove. Using dry pellets will maintain the performance of your stove.

Note that the pellets quality may vary depending on the manufacturer. It can also vary from
one bag to another, even if it comes from the same manufacturer. It is recommended to
try several different manufacturers to find the one that best suits your use. Then, buy the
pellets in lots of several tons to ensure satisfaction.

Burning other types of pellets is prohibited. It violates the building codes for which the
stove has been approved and will void the warranty.

Storage

Pellets should remain in their original packaging until ready for use.

Pellets bags should be stored in a dry and well ventilated area, if possible. If they are to be stored
outside, remember that pellets bags are not water tight. It is best to keep the pallet wrapper as intact
as possible and cover it with a tarp.

Having a bag or two in the same room as the stove for refueling is a good idea. The minimum
clearances to combustible materials and the space required for refilling and ash removal needs to be
respected.

DO NOT STORE FUEL WITHIN STOVE MINIMUM CLEARANCES TO COMBUSTIBLE.

Page 9Operation Manual - 2500

STOVE CONTROLS

3

1

5

2

4

6

A

C

B

The stove, the pellet feeding system and the blowers are controlled by a control panel on the right­hand side of the stove. The control panel buttons and display areas are as follows:

ENGLISH

Stove controls

No Description

A

Control panel display area.

B

Stove state display area.

C

Stove heating intensity display area, level 1 to 6.

1

MODE: the «MODE» button is used to either turn off the appliance (OFF), turn it on in manual
operation (MANUAL) or in thermostatic operation (THERMOSTAT).

2

RESET: The «RESET» button is used to reset the stove after the appearance of most of the
warning codes.

3

AUX: The «AUX» button is used to adjust the convection air speed.

4

AUGER: The «Auger» button is used to fill the auger with pellets.

5

MINUS: The « - » button is used to reduce the pellet feeding rate thus reducing the heat
output of the stove.

6

PLUS: The « + » button is used to increase the pellet feeding rate thus increasing the heat
output of the stove.

Page 10 Operation Manual - 2500

STOVE OPERATION

Before Operating the Stove

• Make sure appliance and venting are installed as per manufacturer’s instructions;

• Read and follow this operation manual;

• Make sure all tools and accessories has been removed from inside the stove;

4

No Tools / Accessories

1 Baffle
2 Warning sheet
3 Humidity absorbant

3

2

1

Tools and accessories located inside the stove

4 Users manual

ENGLISH

• Make sure the baffle is installed as shown below:

Baffle final location in the stove

• Make sure that the burn pot is in place properly and that there is enough pellets in the hopper.

• The stove handle is removable. When the stove is in

operation, it must be stored behind the stove, as
shown in the «door handle location» figure.

Door handle location

Page 11Operation Manual - 2500

First Startup / Beginning of Season

Before starting the stove, the burn pot, the baffle and the access panels must be installed correctly.
The stove and hopper must have been emptied of all tools and accessories (see «Before operating
the stove»). In addition, all doors and covers must be closed and the vent system must be properly
installed and sealed.

Fill the hopper with pellets and press the «MODE» button once to start the stove in manual mode
(MANUAL) or twice to start the stove in thermostat mode (THERMOSTAT). For the first fire of the
season, or if the unit has run out of pellets, press the «AUGER» button first, then start the stove in
the desired mode. When the stove is turned on, it will automatically ignite. No fire starter is required.

If the stove does not light within 20 minutes of starting, the message «CODE L» will appear in the
display area. See the troubleshooting section for details.

During the first few fires, the stove will emit an odor and a small amount of fumes as the high temperature paint
cures or becomes seasoned to the metal. Maintaining smaller fires will minimize this. Avoid placing items on
stovetop during this period to avoid damaging the paint surface. Make sure the room is well-ventilated. Open

ENGLISH

windows. Odors and fumes released during this process are unpleasant but they are not toxic.

Make two or three low intensity fires to initiate the paint hardening and the components
conditioning process. Then, make high intensity fires until the stove no longer smell of paint.

NEVER USE A GRATE OR OTHER MEANS TO SUPPORT THE FUEL. USE ONLY
THE APPROVED BURN POT FOR THIS STOVE AND DO NOT MODIFY IT.

Every Day Startup and Use

Before startup, make sure that the recommended maintenance has been performed according to the
schedule (see «Maintenance» section). Fill the hopper and press the «MODE» button once to start the
stove in manual mode (MANUAL) or twice to start the stove in thermostat mode (THERMOSTAT).

By pressing on the «+» or «-» buttons, it is possible to increase or decrease the feed rate, and thereby
the intensity level of the stove. Intensity levels change, from 1 to 6, can be visualized by the red light
in the heating intensity display area.

Running Out of Pellets

If the stove runs out of pellets, the fire will slowly go out. The convection blower will remain on until
the heat sensor reads 115 °F. The cooling cycle will take a few minutes before all other motors stop.
When this temperature is reached, the message «CODE E» will appear.

Restarting the stove will only be possible when all blowers are off (about 10 minutes after the error
message appears). Press «RESET» and fill the hopper. Press the «AUGER» button and then press the
«MODE» button on the home page to start the stove in the desired mode.

Refueling

When the stove is running, the hopper lid can be opened for 90 seconds to refill the hopper before
the stove stops. A beeping sound that will intensify every 30 seconds can be heard. After 90 seconds,
if the hopper lid is still open, the stove will stop and display the message «CODE d». For more
information, see the troubleshooting section for details. When the stove is stopped, there is no time
limit for filling the hopper. Note that opening the hopper lid will stop the auger from feeding the pellet stove.

THE HOPPER LID MUST BE CLOSED AT ALL TIMES EXCEPT WHEN REFULING.

Page 12 Operation Manual - 2500

DO NOT OVERFILL THE HOPPER.

Shutting Down Procedure

To turn the stove off, press the «MODE» button until the red light is in the OFF position. The cooling
cycle will take a few minutes. The blowers will continue to work while the stove is cooling down.

NEVER UNPLUG THE POWER CORD TO TURN OFF THE STOVE.

Signs of an Overheating Stove

Choosing a stove that is too small for the house in which it is installed may cause the stove to
overheat since it will have to operate at maximum setting for most of the time to achieve a comfortable
temperature. The life expectancy of the components and the stove will be reduced.

Under normal conditions, the flame must have a bright yellow color, be very active and stable. If the
flame becomes lazy, very high and orange, it is a sign of malfunction.

Usually, overheating issues are caused by too much restriction in the venting system, a blocked heat
exchanger, a lack of combustion air or a lack of maintenance.

ENGLISH

If the stove is overheating, it will become very hot. If the stove gets too hot, it will shut itself down,
showing the «CODE H» message.

If this occurs once, wait for the stove to cool down and perform the weekly maintenance of the
stove suggested in the maintenance calendar. Carefully inspect the venting system. Have it swept,
if necessary. Press on the «MODE» and «RESET» buttons simultaneously for 3 seconds to reset the
stove.

If this occurs more than once, contacting the retailer may be helpful in order to receive some advice
for this code not to happen again.

After three occurence of an H code, the stove control will be locked and it will be impossible to reset
it and restart the stove. Before unlocking the stove control, perform the biannual maintenance
suggested in the maintenance calendar. Carefully inspect the venting system. Have it swept, if
necessary. When maintenance is done, press the following buttons, one at a time : «RESET», «MODE»,
«+», «-», then press on the «AUGER» for 5 seconds.

If any external part of the stove begins to glow red, the
stove is overheating. Immediately turn the stove off.

Do not unplug it and do not open the door.

Unpluging the stove will disable all the safety features
of the stove.

Page 13Operation Manual - 2500

Using a Thermostat

Using a thermostat will help maintain a constant temperature throughout the house. A Low voltage
thermostat (24 volts) is required. A fixed wall mount or hand held model can be used.

To use the stove in thermostat mode, press the «MODE» button until the «THERMOSTAT» position. is
reached. Then, select the intensity level using the «-» or «+» buttons. In thermostatic mode, the stove
will operate at the selected intensity level until the room temperature has reached the programmed
level on the thermostat.

Pilot Mode Selection

The factory setting of the pilot mode is «AUTO». To change it, press on the «-» and «MODE» buttons
simultaneously for 3 seconds. The selected mode will appear on the control panel display area.

Pilot AUTO (Intensity level 1)

When the thermostat stops calling for heat, the unit will remain at its lowest intensity level (#1) and will
shut down after 15 minutes, if there is no call for heat.

ENGLISH

Pilot AUTO (Intensity level 2 to 6)

When the thermostat stops calling for heat, the unit automatically switch to its lowest intensity level
(#1) until the thermostat requires heat again. The stove will shut down after 45 minutes, if there is no
call for heat.

Pilot ON:

When the thermostat stops calling for heat, the unit automatically switch to its lowest intensity level
(#1) until the thermostat calls for heat again. The stove will never shut down, even if there is no call
for heat.

To avoid premature wear of the components, it is recommended to use the «Pilot ON» mode
during the coldest months and the «Pilot AUTO» mode during the warmest months.

Convection adjustments

Each intensity level has been programmed with an optimum convection speed. However, it is possible
to increase the convection air speed by pressing the «AUX» button. All intensity levels can be increased
at the exception of the intensity level 6, which is already at its maximum speed.

Page 14 Operation Manual - 2500

Air Intake Adjustments

It is possible to adjust the amount of combustion air entering the stove. Using the stove to the lowest
setting will reduce missed ignition, will ignite pellets faster and will reduce the blackening of the
window, when using high quality pellets. If you should find one bag of pellets harder to ignite and to
burn, opening the air control will help.

To open or close the manual air control, open the right decorative panel and locate the air intake. Push
down the tab and slide upwards to decrease the air supply and downwards to increase the air supply.

ENGLISH

Page 15Operation Manual - 2500

MAINTENANCE

DANGER

NEVER CLEAN WHEN HOT.

DISCONNECT ALL POWER
BEFORE SERVICING THE
APPLIANCE.

DANGER

Maintenance Schedule

This schedule should be used as a reference only for a normal use of the stove. The cleaning frequency may
vary depending on the type of fuel used.

COMPONENTS WEEKLY

(±250 POUNDS)

TWICE A

YEAR

YEARLY

(± 2 TONS)

(± 1 TON)

Baffle Vacuum

ENGLISH

Glass air wash system Vacuum

Burn Pot Scrape / Vacuum

Glass Clean

Ash drawer Empty / Vacuum

Combustion chamber Vacuum Brush / Vacuum

Heat exchanger Brush Scrape / Vacuum

Exhaust channels Vacuum

Exhaust blower Vacuum

Combustion blower Inspect

Convection blower Vacuum

Venting system Inspect / Sweep Clean and Sweep

Gaskets Inspect

Hopper Empty / Vacuum

Cleaning of the stove and its venting system is important, especially at the end of the heating
season to minimize corrosion during the summer months, caused by accumulated ash.

NEGLECTING THE RECOMMENDED CLEANING AND MAINTENANCE OF THE
APPLIANCE COULD RESULT IN POOR PERFORMANCE AND A SAFETY HAZARD.

Page 16 Operation Manual - 2500

Recommended tools

Universal brush Scraper

Ash removal

NEVER VACUUM THE ASHES WHEN THEY ARE HOT. THE ASHES MUST BE

Steel brush Round brush + rod

Glass cleaner Ash vacuum

DANGER

COOLED BEFORE SERVICING.

ENGLISH

Ash drawer removal

Page 17Operation Manual - 2500

Burn pot

ENGLISH

The ashes should be placed in a metal container with a tight lid. The container should be placed
on a non-combustible surface, away from any material that may catch fire. If the ash is to be
buried or locally dispersed, it should be kept in the closed container until it is completely cooled.

The use of a domestic, central or commercial vacuum cleaner to maintain the stove is not
recommended. The use of an ash vacuum cleaner is strongly recommended.

Remove and empty burn pot Scrape, if necessary

Combustion Chamber

Clean the combustion chamber by vaccuming the cooled ashes. When necessary, brush the walls and
vacuum the ashes afterwards.

You can also push the ashes into the ash drawer through the opening at the bottom of the firebox. In
this case alone, the ashes do not have to be cold.

Remove ash plug to sweep ashes in the ash drawer

Page 18 Operation Manual - 2500

Glass Maintenance

Vacuum ashes accumulated in the airwash system of the glass. This allows optimum air flow and
prevents the window from sooting up.

Clean door glass when necessary. The use of a stove glass cleaner is recommended. Regular household
glass cleaners will not remove creosote properly.

ENGLISH

Vacuum ashes acumulated in the airwash system

NEVER USE ABRASIVE CLEANERS ON THE GLASS OR ON ANY PLATED
PARTS.

DO NOT CLEAN THE GLASS WHEN IT IS HOT.

DO NOT FORCE, STRIKE, SLAM OR ANY OTHER BEHAVIOR THAT COULD
FRAGILIZE THE GLASS DOOR.

DO NOT USE THE STOVE IF THE GLASS IS MISSING, CRACKED OR BROKEN.

Replacing the Glass

1. Remove the door and place it on a table,

face-down on something soft like a cushion
of rags or piece of carpet

2. Remove the 10 screws holding the door glass

retainers and carefully remove any loose
pieces of glass from the doorframe. Dispose
of all broken glass properly. A broken glass
should be replaced with a 13 7/8" x 8 5/8"
ceramic glass, 5 mm thick.

ALWAYS WEAR GLOVES WHEN
HANDLING BROKEN GLASS.

Glass retainer removal

Page 19Operation Manual - 2500

3. Remove the stove ciment in the door corners (see dark spots in the figure below). When done,
reinstall the new glass.

Stove cement location Reinstalling the new glass

ENGLISH

5. Put stove cement in the door corners, as shown on the image above.

6. Reinstall the glass door retainers making sure the stove cement is pressed down by the retainers.
Push the retainers towards the door frame to make sure there is no gag between the retainers
and the door frame and screw them in place. Do not over-tighten the screws as this will make the
glass crack under strong heat.

Push the retainers towards the door frame

8. Reinstall the door and wait 24 hours before using the stove again.

The replacement glass must be purchased only from an authorized dealer. Tempered glass or ordinary glass is
not suitable for high temperatures.

When changing the glass, make sure that the glass gaskets are in the same place as the originals to maintain
proper operation of the airwash system of the glass.

Page 20 Operation Manual - 2500

Maintaining Door Gasket

The door gasket must be kept in good condition. After a while, the gasket wears out and compresses.
An adjustment of the door may then be necessary (see section «Adjusting the door»). If door adjustment
is not sufficient, the door gasket must be replaced with an original gasket.

If the stove door does not close tightly, it will be difficult to keep the glass clean and the flue gases
could leak into the room.

Adjusting the Door

In order to achieve optimal performance, the door must be completely sealed with the combustion
chamber. The gasket must therefore be inspected periodically in order to obtain an airtight fit. The
sealing can be improved with a simple adjustment of the latch mechanism.

Remove the retaining pin by pulling and turning with a pair of pliers. Turn the handle one turn
counterclockwise to increase the pressure between the door frame and the stove structure. Reinstall
the retaining pin using a hammer.

ENGLISH

Removing the retaining pin Reinstalling the retaining pin

Verifying the Door Seal

Test the door seal by closing and latching the door on a strip of paper. Test all around the door. The
paper should not slip out easily. If it does, see the maintenance section in the operation manual.

Door sealing test

Page 21Operation Manual - 2500

Heat Exchangers and Exhaust Channels

Activate the cleaning rod a couple of times

Brush and vaccum inside the heat exchanger channel, when necessary.

ENGLISH

7/16''

2x

Remove screws (2x) Pull on left side panel

Then, pull Remove wing nuts (2x)

2x

1

2

Brush and vacuum Replace gasket, if necessary

Page 22 Operation Manual - 2500

Brush and vacuum inside the exhaust channel, when necessary.

2x

Remove wing nuts (2x) Remove access panel

ENGLISH

Brush and vacuum combustion residues Replace gasket, if necessary

Baffle

Remove and clean baffle. Don’t forget to put it back in place.

Remove and clean baffle

Page 23Operation Manual - 2500

Maintaining the Venting System

REGULARLY INSPECT THE VENTING SYSTEM, GASKETS AND OTHER SEALING PARTS TO
PREVENT SMOKE AND COMBUSTION GASES FROM ESCAPING.

Sweeping the vent system can be difficult and dangerous. For inexperienced people, it is best to hire
a professional chimney sweep to inspect and clean the system.

For an experienced person who would like to perform the sweeping himself, the most effective
method is to use a 3" or 4" brush, depending on the installation. Start at the top of the vent system
and brush down, so that the ash, soot and creosote residues come off the inner surface and fall into
the bottom of the venting system, where they can be removed easily.

The venting system must be maintained in good condition and well maintained.

IF A SIGNIFICANT LAYER OF CREOSOTE HAS ACCUMULATED (3 MM (1/8") OR MORE), IT
MUST BE REMOVED IMMEDIATELY TO ELIMINATE CHIMNEY FIRE HAZARD.

Facing a Chimney Fire

ENGLISH

1. Evacuate family members and animals from the building, and then call the fire department.

2. Turn off the unit. Do not unplug it!

3. If possible, use a chemical fire extinguisher, baking soda or sand to control the fire. Do not use
water as this may cause hazardous vapor explosions.

4. Do not use the stove until the venting system and the stove have been inspected by a qualified
chimney sweeper or fire inspector.

Fly Ash and Soot

Combustion products contain small particles of fly ash. Fly ash can accumulate particularly in the
horizontal sections of exhaust pipe and restrict the flow of combustion gases. Incomplete combustion
during start-up, shut-down or improper use of the stove will cause soot to build up in the exhaust
system. The exhaust system must be inspected at least twice a year to determine if sweeping

is required.

Page 24 Operation Manual - 2500

TROUBLESHOOTING

Most common problems are generally caused by one or many of the following factors:

1. Wrong operation or lack of maintenance;

2. Bad installation;

3. Poor quality combustible;

4. Component failure;
The stove is equipped with a PC board which informs the user when a problem occurs. It is therefore

important not to unplug the stove when it is in operation, as it will be impossible to see the message
and correct the problem. In addition, unplugging the stove will disable all the safety functions.

In order to obtain a fast and personalized service, the manufacturer’s model number and serial number must
be provided when contacting the retailer or manufacturer. (This information can be found on the name plate
inside the hopper lid).

Main Error Codes

This section contains the main error codes, possible causes and solutions. Visit our website

www.osburn-mfg.com/en/products/pellet-stoves/ to download the detailed troubleshooting

guide.

ENGLISH

After an error code appears, the stove will stop by itself and begin a cooling cycle. To restart the stove,
press the «RESET» button and then the «MODE» button. The stove will restart only when the cooling
cycle is completed.

DANGER

NEVER HANDLE OR REPLACE
COMPONENT WHEN THE STOVE
IS HOT.

DISCONNECT ANY POWER SOURCE
BEFORE HANDLING OR REPLACING A
COMPONENT.

DANGER

CODE P

The flue is blocked. One of the following components is obstructed or blocked by ashes or by a foreign
object : air intake shutter, combustion blower, burn pot, heat exchangers and exhaust channels,
exhaust blower or venting system. Refer to the «Maintenance» section.

The venting system is not properly installed. The venting system must comply with the installation
manual and with the venting system manufacturer’s instructions.

A back draft occurred inside the flue. This can occur on a very windy day or if the venting system does
not have a proper termination.

CODE E

The stove ran out of pellets. Fill the hopper.

The holes in the burn pot are clogged. Remove and clean the burn pot. The holes must not be
obstructed. Refer to the «Maintenance» section.

The auger is jammed or there is a faulty motor. Test the motor. Refer to the «Testing a Component»
technical sheet on our web site. During testing, the hopper lid must be closed. If one the motor does
not seem to be working, either it is defective or the auger is jammed.

Page 25Operation Manual - 2500

Faulty thermistor. When the stove is cold, press on «+» and «AUGER» to display the temperature.
Displayed temperature must be the ambiant one. If this is the case, turn the stove on. After 10
minutes, if the value has not increased, the thermistor is disconnected or defective.

CODE L

The holes in the burn pot are clogged. Remove and clean the burn pot. The holes must not be
obstructed. Make sure the tube around the igniter is not filled with ash. Refer to the «Maintenance»
section.

Poor quality combustible. The fuel use must be of good quality. Refer to the «Fuel» section.

Defective ignitor. Test ignitor. Refer to the technical sheet «Testing a component» on our web site. If it
works properly, the tip should be glowing red in less than two minutes.

Faulty thermistor. When the stove is cold, press on «+» and «AUGER» to display the temperature.
Displayed temperature must be the ambiant one. If this is the case, turn the stove on. After 10
minutes, if the value has not increased, the thermistor is disconnected or defective.

ENGLISH

CODE H

The main cause of a stove overheating is lack of maintenance. Any overheating code should be followed by

thorough maintenance of the unit and a venting system inspection.

The overheating code may also appear if the burn pot or the baffle is not installed correctly, or if the
convection fan is defective.

After three repetitions of an overheating code, it will not be possible to restart the stove.

Before unlocking the stove, do the biannual
maintenance suggested in the maintenance
schedule. Carefully inspect the venting system.
Have it swept, if necessary.

For more information, see the «signs of an overheating stove».

CODE d

The hopper lid remained open for more than 90 seconds. As a safety measure, the auger stops
feeding pellets as soon as the hopper lid opens. It will resume normal operation as soon as the lid is
closed. If the lid remains open for more than 90 seconds, the stove stops.

The hopper lid switch is faulty or improperly connected. Test the switch. See the technical data sheet
«Checking the Status and Testing a Component» on our web site. If the switch does not work, it may
be faulty or improperly connected.

CODE C

The current was interrupted during operation. After the cooling cycle, the stove restarts using the last
settings. For short-term power failure (less than 5 seconds), the stove will continue to operate at the
selected speed.

Page 26 Operation Manual - 2500

Other possible error codes

CODE DESCRIPTION

n

FE The exhaust blower fuse is defective.

FL The ignitor fuse is defective.

FC The convection blower fuse is defective.

FV The auger fuse is defective.

FB The combustion blower fuse is defective.

Reverse polarity in the socket. This error does not prevent the stove from operating
normally but the polarity should be corrected by a certified electrician.

For a detailed troubleshooting guide and component replacement data sheets, visit our product web page at

www.osburn-mfg.com/en/products/pellet-stoves/.ca

ENGLISH

Page 27Operation Manual - 2500

The warranty of the manufacturer extends only to the original retail purchaser and is not transferable. This warranty covers brand new
products only, which have not been altered, modified nor repaired since shipment from factory. Proof of purchase (dated bill of sale),
model name and serial number must be supplied when making any warranty claim to your OSBURN dealer.

This warranty applies to normal residential use only. Damages caused by misuse, abuse, improper installation, lack of
maintenance, over firing, negligence or accident during transportation, power failures, downdrafts, venting problems or
under-estimated heating area are not covered by this warranty. The recommended heated area for a given appliance is defined
by the manufacturer as its capacity to maintain a minimum acceptable temperature considering that the space configuration
and the presence of heat distribution systems have a significant impact in making heat circulation optimum.

This warranty does not cover any scratch, corrosion, distortion, or discoloration. Any defect or damage caused by the use of
unauthorized or other than original parts voids this warranty. An authorized qualified technician must perform the installation in
accordance with the instructions supplied with this product and all local and national building codes. Any service call related to an
improper installation is not covered by this warranty.

The manufacturer may require that defective products be returned or that digital pictures be provided to support the claim. Returned
products are to be shipped prepaid to the manufacturer for investigation. Transportation fees to ship the product back to the purchaser
will be paid by the manufacturer. Repair work covered by the warranty, executed at the purchaser’s domicile by an authorized qualified
technician requires the prior approval of the manufacturer. All parts and labour costs covered by this warranty are limited according to

ENGLISH

the table below.

The manufacturer, at its discretion, may decide to repair or replace any part or unit after inspection and investigation of the defect. The
manufacturer may, at its discretion, fully discharge all obligations with respect to this warranty by refunding the wholesale price of any
warranted but defective parts. The manufacturer shall, in no event, be responsible for any uncommon, indirect, consequential damages
of any nature, which are in excess of the original purchase price of the product. A one-time replacement limit applies to all parts
benefiting from lifetime coverage. This warranty applies to products purchased after June 1

st

, 2015.

*Subject to limitations above. **Picture required.

Labour cost and repair work to the account of the manufacturer are based on a predetermined rate schedule and must not exceed the
wholesale price of the replacement part.

Shall your unit or a components be defective, contact immediately your OSBURN dealer. To accelerate processing of your warranty
claim, make sure to have on hand the following information when calling:

Your name, address and telephone number;

Bill of sale and dealer’s name;

Installation configuration;

Before shipping your unit or defective component to our plant, you must obtain an Authorization Number from your OSBURN
dealer. Any merchandise shipped to our plant without authorization will be refused automatically and returned to sender.

Serial number and model name as indicated on the
nameplate fixed to the back of your unit;

Nature of the defect and any relevant information.

Pellet_Revision :

Page 28 Operation Manual - 2500

This document is available for free download on the
manufacturer’s website. It is a copyrighted document.
Resale is strictly prohibited. The manufacturer may update
this document from time to time and cannot be responsible
for problems, injuries, or damages arising out of the use
of information contained in any document obtained from
unauthorized sources.

Stove Builder International inc.
250, rue de Copenhague,
St-Augustin-de-Desmaures (Québec) Canada
G3A 2H3
418-908-8002

www.osburn-mfg.com
[email protected]

Manuel d’opération

2500

(modèle OP00025)

Essais de sécurité faits conformément

aux normes ULC S627, UL 1482

et ASTM E1509 par un laboratoire

accrédité.

ENGLISHFRANÇAIS

L’INSTALLATION PAR UN

PROFESSIONNEL EST

FORTEMENT RECOMMANDÉE

CONTACTEZ LE SERVICE MUNICIPAL DU BÂTIMENT OU DES INCENDIES POUR CONNAÎTRE LES RESTRICTIONS ET LES
EXIGENCES D’INSPECTION ET D’INSTALLATION DANS VOTRE RÉGION.

LISEZ CE MANUEL AU COMPLET AVANT L’INSTALLATION DE CE POÊLE. IL EST IMPORTANT DE RESPECTER INTÉGRALEMENT
LES DIRECTIVES D’INSTALLATION. SI LE POÊLE N’EST PAS INSTALLÉ CORRECTEMENT, IL PEUT EN RÉSULTER UN INCENDIE, DES
BLESSURES CORPORELLES OU MÊME LE DÉCÈS.

LIRE LE PRÉSENT MANUEL ET LE CONSERVER POUR CONSULTATION

Imprimé au Canada 45910OF

2018-01-23

RECOMMANDATIONS

Il est fortement recommandé que cet appareil de chauffage soit installé par un professionnel
certifié aux États-Unis par le NFI (National Fireplace Institute®) ou au Canada par WETT (Wood

Energy Technology Transfer) ou au Québec par l’APC (Association des Professionnels du Chauffage).

Lorsque l’appareil n’est pas installé correctement, les matériaux combustibles à proximité
peuvent surchauffer et s’enflammer. Pour réduire les risques d’incendies, suivre les instructions

d’installation de ce manuel soigneusement. Consulter le code du bâtiment local ou contacter le
service des incendies pour connaître les restrictions et les exigences d’inspection et d’installation de
la région. Il est également recommandé d’aviser la compagnie d’assurance habitation.

Il se peut qu’un permis soit requis pour l’installation du poêle et du système d’évent sur lequel il est
branché.

Lire ce manuel au complet avant d’opérer cet appareil.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ

DANGER

CHAUD LORSQU’EN FONCTION. TENIR LES ENFANTS, LES VÊTEMENTS ET
LES MEUBLES ÉLOIGNÉS. TOUT CONTACT AVEC LA PEAU PEUT CAUSER DES
BRÛLURES.

FRANÇAIS

L’utilisation d’un poêle avec des composants fissurés ou brisés, comme la vitre ou le coupe-feu
pourrait causer une situation dangereuse et pourrait endommager le poêle.

La porte du poêle doit demeurer fermée et enclenchée pendant l’utilisation. Le panneau d’accès du
tiroir à cendre doit également être fermé pendant l’utilisation.

Un détecteur de fumée, un détecteur de monoxyde de carbone ainsi qu’un extincteur devraient être
installés dans la maison. L’emplacement de l’extincteur devrait être connu de tous les membres de la
famille.

Ne pas désactiver les capteurs et les interrupteurs de sécurité.

AVERTISSEMENT: Ce produit peut vous exposer à des agents chimiques, y

compris du monoxyde de carbone, identifiés par l’État de la Californie comme
pouvant causer le cancer ou des malformations congénitales et autres troubles de
l’appareil reproducteur. Pour de plus amples informations, prière de consulter le

www.P65warnings.ca.gov

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Il est fortement recommandé d’acheter ce produit chez un détaillant pouvant fournir des conseils sur
son installation et son entretien.

Le poêle ne fonctionne pas sans électricité. Si une panne électrique se produit, vérifier si de la
fumée s’échappe du poêle. Ouvrir une fenêtre préviendra une pression négative et un épanchement
de fumée dans la maison.

Ce poêle a été conçu et développé pour être utilisé comme chauffage d’appoint résidentiel. Un
usage commercial ou industriel est interdit et annulera la garantie.

Page 32

Manuel d’opération- 2500

Une source de chauffage primaire doit être disponible dans la résidence. Cet appareil de
chauffage doit être utilisé comme chauffage d’appoint. Le manufacturier ne peut être tenu

responsable des coûts du chauffage additionnel pouvant être engendrés par une source de chauffage
alternative.

Ce poêle doit être branché dans une prise standard de 120V / 60Hz, avec mise à la terre. Ne pas
utiliser de rallonge électrique ou d’adaptateur de prise électrique. Ne pas endommager ou enlever la
mise à la terre. Ne jamais faire passer le cordon d’alimentation électrique en avant, au-dessus ou en
dessous du poêle.

Il est important qu’une quantité d’oxygène suffisante soit apportée au feu pour une bonne combustion.
Durant la saison hivernale, s’assurer que la prise d’air frais n’est pas obstruée (glace, neige, etc.) car
cela privera le feu d’air et empêchera le bon fonctionnement du poêle.

L’utilisation de composants provenant d’autres appareils ou la modification des composants actuels
du poêle sont interdites et annuleront la garantie.

Toute modification de l’appareil qui n’a pas été approuvée par écrit par l’autorité d’homologation ou
le manufacturier est interdite et viole les normes CSA B365 (Canada) et NFPA 211 (É.-U.).

SBI - Fabricant de poêles international inc. n’assume aucune garantie implicite ou explicite liée à
la mauvaise installation de l’appareil et n’assume aucune responsabilité pour tout dommage qui en
résulterait.

Ce poêle à granules est certifié conforme à la norme 2015 d’émission de particules. Il n’est pas
approuvé pour être vendu après le 15 mai 2020.

ENREGISTRER VOTRE GARANTIE EN LIGNE

Si votre appareil requiert des réparations pendant la période de garantie, vous
devrez présenter une preuve d’achat. Conserver la preuve d’achat. La date
indiquée sur ces documents établie la période de garantie. Si celle-ci ne peut être
présentée, la période de garantie sera déterminée selon la date de fabrication du
produit.

Nous vous recommandons également d’enregistrer votre garantie en ligne au

https://www.osburn-mfg.com/fr/garantie/enregistrement-garantie/

L’enregistrement de votre garantie nous aidera à trouver rapidement les
informations requises sur votre appareil.

ACCESSOIRES ET OPTIONS DISPONIBLES

• Extension de trémie ;

• Contrôle à distance thermostatique ;

FRANÇAIS

• Ensemble d’entrée d’air frais ;

• Thermostat mural ;

Pour plus de détails, consulter le site web www.osburn-mfg.com ou se référer à un marchand autorisé.

• Protection de plancher en verre ;

Page 33Manuel d’opération - 2500

TABLE DES MATIÈRES

Recommandations ................................................................................................................. 32

Consignes de sécurité ........................................................................................................... 32

Informations générales .......................................................................................................... 32

Accessoires et options disponibles ....................................................................................... 33

Spécifications ......................................................................................................................... 36

Plaque d’homologation ......................................................................................................37

Combustibles .......................................................................................................................... 38

Granules recommandés .....................................................................................................38

Entreposage .....................................................................................................................38

Contrôles de l’appareil ........................................................................................................... 39

Opération de l’appareil ........................................................................................................... 40

Avant de démarrer l’appareil ..............................................................................................40

Premier allumage / Début de saison ...................................................................................41

Démarrage quotidien .........................................................................................................41

Manque de granules ..........................................................................................................41

FRANÇAIS

Procédure d’arrêt ..............................................................................................................42

Les signes de surchauffe ...................................................................................................42

Sélection du mode pilot ................................................................................................43

Ajustement de la vitesse de l’air de convection ....................................................................43

Ajustement de l’entrée d’air ...............................................................................................44

Entretien .................................................................................................................................. 45

Calendrier d’entretien ........................................................................................................45

Équipements recommandés ...............................................................................................46

Enlèvement des cendres ....................................................................................................46

Pot de combustion ............................................................................................................47

Chambre à combustion ......................................................................................................47

Entretien de la vitre ............................................................................................................48

Remplacer la vitre ..............................................................................................................48

Entretien du cordon de porte .............................................................................................49

Ajustement de la porte .......................................................................................................50

Vérification de l’étanchéité de la porte ................................................................................50

Échangeur de chaleur et canalisation d’évacuation ..............................................................51

Coupe-feu ........................................................................................................................52

Entretien du système d’évent .............................................................................................53

Faire face à un feu de cheminée ...................................................................................53

Cendres volantes et suie ............................................................................................... 53

Page 34

Manuel d’opération- 2500

DÉPANNAGE ........................................................................................................................... 54

Principaux codes d’erreur ..................................................................................................54

CODE P ........................................................................................................................54

CODE E ........................................................................................................................54

CODE L ........................................................................................................................55

CODE H .......................................................................................................................55

CODE d ........................................................................................................................55

CODE C .......................................................................................................................56

Autres codes d’erreur possibles .................................................................................... 56

FRANÇAIS

Page 35Manuel d’opération - 2500

SPÉCIFICATIONS

Modèle 2500 (OP00025)

Type de combustible

Superficie de chauffage recommandée (pi2)

Capacité de la trémie 60 lb (27,3 kg)

Temps de combustion maximal

Diamètre de cheminée recommandé 3 po. ou 4 po. selon la LEE1.

Diamètre de la buse de raccordement 3 po. (76 mm)

1

2

Granules de bois (Premium ou supérieur)

2

500 - 2,000 pi2 (46 - 186 m2)

51 heures

Type de Cheminée

ULC/ORD-C441, CAN/ULC S609
UL 641 (TYPE L)

Approuvé pour installation en alcôve Oui

Approuvé pour installation en maison mobile3Oui

Poids à l’expédition (sans option) 286 lb (130 kg)

Poids de l’appareil (sans option) 253 lb (115 kg)

Matériel du coupe-feu Acier inoxydable

Type de porte Simple, vitrée, avec cadre de fonte

FRANÇAIS

Type de vitre Verre céramique

Ventilateur Inclus (176 PCM)

Niveau de bruit à 6 pieds

1

Niveau de qualité déterminé par des organismes tels que Pellet Fuels Institute (PFI), ENplus ou CANplus.

2

La supercie de chauffage recommandée et le temps de combustion maximal peuvent varier selon la localisation de l’appareil dans l’habitation,
la qualité du tirage de la cheminée, le climat, les facteurs de perte de chaleur, le type de combustible utilisé, le débit d’alimentation, le niveau de
granules et d’autres variables. La supercie de chauffage recommandée pour un appareil est dénie par le manufacturier comme sa capacité à
conserver une température minimale acceptable considérant que la conguration de l’espace ou la présence de système de distribution d’air ont un
impact important sur la distribution optimale de la chaleur.

3

Maison mobile (Canada) ou maison préfabriquée (É.-U.) : Le département américain du logement et du développement urbain décrit «maisons
préfabriquées» mieux connues pour «maisons mobiles» comme suit ; bâtiments construits sur des roues xes et ceux transportés sur des roues/
essieux temporaires installées sur une fondation permanente. Au Canada, une maison mobile est une habitation dont l’assemblage de chaque
composante est achevé ou achevé en grande partie avant le déplacement de celle-ci jusqu’à un emplacement pour y être placée sur des fondations,
raccordé à des installations de service et qui rencontre la norme CAN/CSA-Z240 MH.

47 dBa (+/- 3 dBa)
60 dBa (+/- 3 dBa)

Page 36

Manuel d’opération- 2500

Plaque d’homologation

Puisque les informations inscrites sur la plaque d’homologation de l’appareil ont toujours préséance
sur les informations contenues dans tout autre média publié (manuels, catalogues, circulaires, revues
ou sites web), il est important de s’y référer afin d’avoir une installation sécuritaire et conforme. De
plus, des informations importantes concernant le poêle s’y trouvent (modèle, numéro de série, etc.).
La plaque d’homologation se trouve à l’intérieur du panneau de la trémie.

Plaque d’homologation - Page 1 Plaque d’homologation - Page 2

FRANÇAIS

Page 37Manuel d’opération - 2500

COMBUSTIBLES

Granules recommandés

Type: Granules de bois, qualité premium ou supérieure, certifié par PFI, ENplus ou CANplus.

Dimension: Les granules conventionnels sont ceux de 1/4" ou 5/16" de diamètre, d’une longueur

maximale de 1". Des granules plus longs et plus gros peuvent affecter la constance de l’alimentation.
La longueur des granules peut varier d’un lot à l’autre, même si elle provient du même fabricant.

Granules courts Granules longs

Taux de cendres: Moins de 1%. Plus de 1% de cendres augmentera la fréquence de nettoyage requise,

créera des problèmes de combustion et augmentera le taux d’émission de l’appareil.

FRANÇAIS

Taux d’humidité: Des granules humides seront difficiles à allumer et affecteront grandement l’alimentation

et les performances du poêle. L’utilisation de granules secs maintiendra les performances de l’appareil.

Notez que la qualité des granules peut varier en fonction du fabricant. Elle peut également
varier d’un sac à l’autre, même si les granules proviennent du même fabricant. Il est
recommandé d’essayer plusieurs fabricants différents pour trouver celui qui convient le
mieux à votre utilisation. Ensuite, achetez les granules en lot de plusieurs tonnes, pour
assurer votre satisfaction.

L’utilisation d’un combustible autre que celui mentionné ci-dessus n’est pas permise. Ceci
constitue une violation des codes du bâtiment pour lequel ce poêle a été approuvé et
annulera la garantie.

Entreposage

Les granules devraient rester dans leur emballage d’origine jusqu’à leur utilisation.

Il est recommandé de remiser les sacs de granules dans un endroit sec et bien aéré. S’ils doivent être
entreposés à l’extérieur, garder l’emballage de plastique de la palette intact et couvrir celle-ci avec
une bâche puisque les sacs de granules ne sont pas étanches.

Entreposer un sac ou deux dans la même pièce que le poêle pour le ravitaillement. Les distances
minimales des dégagements aux matériaux combustibles ainsi que l’espace requis pour remplir la
trémie et l’enlèvement des cendres doivent être respectés.

NE PAS ENTREPOSER DE COMBUSTIBLES EN DEÇÀ DES DÉGAGEMENTS MINIMUMS DE
L’APPAREIL DE CHAUFFAGE.

Page 38

Manuel d’opération- 2500

CONTRÔLES DE L’APPAREIL

3

1

5

2

4 6 A

C

B

Le fonctionnement du poêle, du système d’alimentation en granules et des ventilateurs sont contrôlés
par un panneau de contrôle, qui est situé sur le côté droit de l’appareil. Les divers boutons et zones
de visualisations du panneau de contrôle sont les suivants :

Contrôles de l’appareil

No Description

Zone de visualisation des différents messages.

A

B Zone de visualisation de l’état du poêle.

Zone de visualisation de l’intensité du poêle, niveau 1 à 6.

C

MODE : Le bouton «MODE» est utilisé pour arrêter le poêle (OFF), le mettre en marche en

1

opération manuelle (MANUAL) ou en mode thermostatique (THERMOSTAT).

RESET : Le bouton «RESET» est utilisé pour réinitialiser le poêle après l’apparition de la

2

plupart des messages d’erreur.

AUX : Le bouton «AUX» est utilisé pour ajuster la vitesse de l’air de convection.

3

FRANÇAIS

VIS : Le bouton « vis » est utilisé pour remplir la vis sans fin de granules.

4

MOINS : Le bouton « - » est utilisé pour réduire la vitesse de l’alimentation en granules et de

5

ce fait même, baisser le niveau d’intensité du poêle.

PLUS : Le bouton « + » est utilisé pour augmenter la vitesse de l’alimentation en granules et

6

de ce fait même, augmenter le niveau d’intensité du poêle.

Page 39Manuel d’opération - 2500

OPÉRATION DE L’APPAREIL

Avant de démarrer l’appareil

• S’assurer que l’appareil et le système d’évent sont installés selon les instructions d’installation.

• Lire et suivre les instructions d’opération.

• S’assurer que tous les outils et accessoires à l’intérieur de l’appareil ont été retirés.l

4

No Outils / Accessoires

1 Coupe-feu
2 Feuille d’avertissement

3

2

1

Outils et accessoires à l’intérieur de l’appareil

3 Sachet désydratant
4 Manuels d’utilisateur

• S’assurer que le coupe-feu a bien été installé.

FRANÇAIS

Localisation du coupe-feu

• S’assurer que le pot de combustion est bien en place et qu’il y a suffisamment de granules dans

la trémie

• La poignée de l’appareil est amovible. Lorsque le poêle

est en fonction, elle doit être rangée derrière le poêle,
comme montré sur l’image ci-dessous.

Page 40

Localisation de la poignée à l’arrière

Manuel d’opération- 2500

Premier allumage / Début de saison

Avant de démarrer le poêle, le pot à combustion, le coupe-feu et les panneaux d’accès doivent être
installés correctement. Le poêle et la trémie doivent avoir été vidés de tous les outils et accessoires
(voir la section «Avant de faire fonctionner le poêle»). De plus, toutes les portes et tous les couvercles
doivent être fermés et le système d’évent doit être correctement installé et scellé.

Remplir la trémie et appuyer sur le bouton «MODE» une fois pour démarrer le poêle en opération
manuelle (MANUAL) ou appuyer deux fois pour démarrer le poêle en opération thermostatique
(THERMOSTAT). Lors du premier feu de la saison, ou si l’appareil a manqué de granules, appuyez sur
la «VIS» en premier, puis démarrer le poêle dans le mode désiré. Lorsque le poêle démarre, il s’allume
automatiquement. Aucun allume-feu n’est nécessaire.

Si le feu n’allume pas dans les 20 minutes suivant le démarrage, le message «CODE L» apparaîtra
dans la zone de visualisation des messages. Voir la section de dépannage pour plus de détails.

Durant les premiers feux, le poêle dégagera une odeur désagréable accompagnée d’une mince fumée. Ceci
est lié au processus de durcissement de la peinture. La peinture chauffe, durcit et adhère au métal. Faire des
feux à faible intensité minimisera l’effet désagréable. Éviter de placer des objets sur le pôele afin de ne pas
endommager la peinture. S’assurer que la pièce soit bien ventilée. Ouvrir les fenêtres, au besoin. Bien que la
fumée et son odeur soient désagréables, elles ne sont pas toxiques.

Faire deux ou trois feux à faible intensité pour amorcer le processus de durcissement de la
peinture et le conditionnement des composants. Faire ensuite des feux à haute intensité jusqu’à
ce que le poêle ne dégage plus d’odeur de peinture.

FRANÇAIS

NE JAMAIS UTILISER UNE GRILLE OU AUTRE MOYEN POUR SUPPORTER LE
COMBUSTIBLE. SEUL LE POT À COMBUSTION APPROUVÉ POUR CE POÊLE
DOIT ÊTRE UTILISÉ ET IL NE DOIT PAS ÊTRE MODIFIÉ.

Démarrage quotidien

Avant le démarrage, s’assurer que l’entretien recommandé selon le calendrier a été effectué (voir la
section «Entretien»). Remplir la trémie et appuyer sur le bouton «MODE» une fois pour démarrer le
poêle en opération manuelle (MANUAL) ou appuyer deux fois pour démarrer le poêle en opération
thermostatique (THERMOSTAT).

En appuyant sur les boutons «+» ou «-», il sera possible d’augmenter ou de réduire la vitesse de
l’alimentation en granules, et par le fait même, le niveau d’intensité du poêle. Chaque changement du
niveau d’intensité peut être visualisé grâce à la lumière rouge qui indique le niveau atteint, de 1 à 6.

Manque de granules

Si le poêle manque de granules, le feu s’éteindra tranquillement. Le ventilateur de convection restera
en fonction jusqu’à ce que la sonde d’évacuation lise 115°F. Le cycle de refroidissement prendra
quelques minutes avant que tous les autres moteurs s’arrêtent. Lorsque cette température est atteinte,
le message «CODE E» apparaîtra.

Le redémarrage du poêle sera possible seulement lorsque tous les ventilateurs seront arrêtés (environ
10 minutes après l’apparition du message d’erreur). Appuyer sur «RESET» et remplir la trémie. Appuyer
sur le bouton de la «VIS» et ensuite appuyer sur le bouton «MODE» pour repartir le poêle dans le mode
désiré.

Page 41Manuel d’opération - 2500

Remplissage

Lorsque le poêle est en marche, le couvercle de la trémie peut être ouvert pour remplissage durant
90 secondes avant d’afficher un message d’erreur. Un signal sonore se fera entendre et s’intensifiera
chaque 30 secondes. Après 90 secondes, si le couvercle de la trémie est toujours ouvert, le poêle
s’arrêtera en affichant «CODE d». Pour plus d’informations, voir la section «Dépannage».

Lorsque le poêle est à l’arrêt, il n’y a aucune limite de temps pour le remplissage de la trémie.

L’ouverture du couvercle de la trémie arrêtera la vis sans fin d’alimenter le poêle en granules.

LE COUVERCLE DE LA TRÉMIE DOIT ÊTRE FERMÉ EN TOUT TEMPS, SAUF LORS DU
REMPLISSAGE.

NE SURCHARGEZ PAS LA TRÉMIE.

Procédure d’arrêt

Pour éteindre le poêle, appuyer sur le bonton «MODE» jusqu’à la position «OFF». Le cycle de
refroidissement s’échelonnera sur quelques minutes et les ventilateurs continueront de fonctionner
pendant que le poêle se refroidit.

NE JAMAIS DÉBRANCHER LE CORDON D’ALIMENTATION POUR ÉTEINDRE LE
POÊLE.

FRANÇAIS

Les signes de surchauffe

Choisir un poêle trop petit pour la maison dans laquelle il sera installé risque de faire surchauffer le poêle
puisqu’il devra fonctionner au réglage maximum la plupart de temps pour obtenir une température
confortable. L’espérance de vie des composants ainsi que celle du poêle en seront réduites.

Dans des conditions normales, la flamme doit avoir une couleur jaune vif, être très active et stable. Si
la flamme devient paresseuse, très élevée et orange, c’est un signe de mauvais fonctionnement.

Les causes les plus souvent liées à la surchauffe d’un poêle sont les suivantes: système d’évent trop
restrictif, échangeur de chaleur bloqué, un manque d’air de combusiton ou un manque d’entretien.

Si l’appareil surchauffe, il deviendra très chaud. Si le poêle devient trop chaud, il s’arrêtera en affichant
«CODE H».

Si cela se produit une fois, attendre que le poêle refroidisse et effectuer l’entretien hebdomadaire
du poêle suggéré dans le calendrier d’entretien. Inspecter minutieusement le système d’évent.
Le faire ramoner, si nécessaire. Appuyer sur le bouton «MODE» et «RESET» simultanément durant 3
secondes pour réinitialiser le poêle.

Si le code se produit plus d’une fois, un contact avec le détaillant pourrait s’avérer utile afin de reçevoir
quelques conseils pour que ce code ne s’affiche plus.

Après trois répétitions d’un code H, le contrôle de l’appareil sera verrouillé et il sera impossible
de redémarrer l’appareil. Avant de le dévérouiller, l’entretien biannuel suggéré dans le calendrier
d’entretien doit être fait. Inspecter minutieusement le système d’évent. Le faire ramoner, si
nécessaire. Lorsque l’entretien est complété, pour déverrouiller le contrôle, appuyer sur les boutons
suivants, les uns après les autres : «RESET», «MODE», «+», «-» puis, appuyez sur le bouton «VIS»
durant 5 secondes.

Page 42

Manuel d’opération- 2500

Si des lueurs rougeâtres sont visibles sur les composants
externes du poêle, le poêle surchauffe. Éteignez-le
immédiatement. Ne le débranchez pas et n’ouvrez pas

la porte. Débrancher le poêle désactivera tous les éléments

de sécurité du poêle.

Utilisation d’un thermostat

L’utilisation d’un thermostat aidera à maintenir une température constante dans toute la maison. Un
thermostat à bas volatge (24 volts) est nécessaire. Un modèle mural fixe ou un modèle télécommandé
peut être utilisé.

Afin d’utiliser le mode thermostat, appuyer sur le bouton «MODE» jusqu’à la position «THERMOSTAT».
Sélectionner ensuite le niveau d’intensité en utilisant les boutons «–» ou «+». En mode thermostatique,
le poêle fonctionnera au niveau d’intensité sélectionné jusqu’à ce que la température de la pièce ait
atteint le niveau programmé sur le thermostat.

Sélection du mode pilot

Par défaut, le mode pilote est en mode «AUTO» Pour le changer, appuyer sur le bouton «-» et le
bouton «MODE» simultanément, durant 3 secondes. Le mode choisi sera alors affiché dans la zone
de visualisation des différents messages.

Pilot AUTO (Niveau d’intensité 1)

Lorsque la température est atteinte, le poêle restera automatiquement à son niveau d’intensité le plus
faible (#1) jusqu’à ce que le thermostat demande à nouveau de la chaleur. Le poêle s’arrêtera après
15 minutes, si le thermostat ne demande pas de chaleur durant cette période.

Pilot AUTO (Niveaux d’intensité 2 à 6)

Lorsque la température est atteinte, le poêle se met automatiquement à son niveau d’intensité le plus
faible (#1), jusqu’à ce que le thermostat demande à nouveau de la chaleur. Le poêle s’arrêtera après
45 minutes, si le thermostat ne demande pas de chaleur durant cette période.

Pilot ON:

Lorsque la température est atteinte, le poêle se met automatiquement à son niveau d’intensité le plus
faible (#1), jusqu’à ce que le thermostat demande à nouveau de la chaleur. Le poêle ne s’arrêtera pas,
même si le thermostat ne demande pas de chaleur à nouveau.

Pour éviter l’usure prématurée des composants de l’appareil, il est recommandé d’utiliser le
mode «Pilot ON» durant les mois les plus froids et le mode «Pilot AUTO» durant les mois les
plus chauds.

Ajustement de la vitesse de l’air de convection

FRANÇAIS

Chaque niveau d’intensité de combustion de l’appareil a été programmé avec une vitesse de convection
optimale. Toutefois, il est possible d’augmenter la vitesse en appuyant sur le bouton «AUX». Tous les
niveaux d’intensité peuvent être augmentés, sauf le niveau d’intensité 6, qui est déjà à sa vitesse
maximum.

Page 43Manuel d’opération - 2500

Ajustement de l’entrée d’air

Il est possible d’ajuster la quantité d’air de combustion qui entre dans le poêle. L’utilisation du poêle
au réglage le plus bas réduira les allumages manqués, allumera les granules plus facilement et réduira
le noircissement de la vitre lorsque des granules de haute qualité sont utilisés. Si un sac de granules
devait être plus difficile à allumer et à brûler, l’ouverture du contrôle d’air aidera.

Pour ouvrir ou fermer la trappe d’air manuelle, ouvrir le panneau décoratif droit et repérer l’entrée
d’air. Presser sur la languette et glisser vers le haut pour diminuer l’arrivée d’air et vers le bas pour
augmenter l’arrivée d’air.

FRANÇAIS

Page 44

Manuel d’opération- 2500

ENTRETIEN

DANGER

NE JAMAIS FAIRE L’ENTRETIEN DU

POÊLE LORSQU’IL EST CHAUD.

DÉBRANCHER TOUTE SOURCE
D’ÉLECTRICITÉ AVANT DE FAIRE
L’ENTRETIEN DE L’APPAREIL.

DANGER

Calendrier d’entretien

Ce tableau doit être utilisé comme référence seulement lors d’une utilisation normale de l’appareil. La fréquence
de nettoyage peut varier selon le type de combustible utilisé.

COMPOSANTS HEBDOMADAIRE

(±250 LIVRES)

Coupe-feu Aspirer

Système auto-nettoyant (vitre) Aspirer

Pot à combustion Gratter / Aspirer

Vitre Nettoyer

Tiroir à cendres Vider / Aspirer

Parois de la chambre à
combustion

Aspirer Brosser / Aspirer

BI-ANNUEL

(± 1 TONNE)

ANNUEL

(± 2 TONNES)

FRANÇAIS

Échangeur de chaleur Brosser Gratter et aspirer

Canalisation d’évacuation Aspirer

Ventilateur d’évacuation Aspirer

Ventilateur de combustion Inspecter

Ventilateur de convection Aspirer

Système d’évent Inspecter et

ramoner

Joints d’étanchéité Inspecter

Trémie Vider et aspirer

Nettoyer et

ramoner

Le nettoyage du poêle et du système d’évent est important, surtout à la fin de la saison de
chauffage afin de minimiser la corrosion durant les mois d’été, provoquée par les cendres
accumulées.

NÉGLIGER LE NETTOYAGE ET L’ENTRETIEN RECOMMANDÉS DE L’APPAREIL
POURRAIENT ENTRAÎNER DE MAUVAISES PERFORMANCES ET ÊTRE UN
DANGER POUR LA SÉCURITÉ.

Page 45Manuel d’opération - 2500

Équipements recommandés

Brosse universelle Grattoir

Brosse en acier Brosse ronde + Tige

FRANÇAIS

Nettoyant à vitres Aspirateur à cendres

Enlèvement des cendres

NE JAMAIS ASPIRER LES CENDRES LORSQU’ELLES SONT CHAUDES. LES

CENDRES DOIVENT ÊTRE REFROIDIES AVANT DE FAIRE L’ENTRETIEN.

DANGER

Page 46

Retrait du tiroir à cendres

Manuel d’opération- 2500

Les cendres doivent être mises dans un contenant métallique avec un couvercle étanche. Ce
contenant fermé devrait être déposé sur une surface non combustible, loin de tout matériau
pouvant prendre feu. Si les cendres sont destinées à être enterrées ou localement dispersées,
elles devraient être maintenues dans le récipient fermé jusqu’à ce qu’elles soient complètement
refroidies.

L’utilisation d’un aspirateur domestique, central ou commercial pour effectuer l’entretien du
poêle est déconseillée. L’utilisation d’un aspirateur à cendres est fortement recommandée.

Pot de combustion

Retirer et vider le pot de combustion Le brosser, si nécessaire

Chambre à combustion

Nettoyer la chambre à combustion en aspirant les cendres refroidies. Lorsque nécessaire, brosser les
parois et aspirer les cendres par la suite.

Il est aussi possible de pousser les cendres dans le tiroir à cendres par l’ouverture au fond de la
chambre à combustion. Dans ce cas-ci seulement, les cendres n’ont pas à être froides.

FRANÇAIS

Retirer le bouchon à cendres et pousser les cendres dans l’ouverture

Page 47Manuel d’opération - 2500

Entretien de la vitre

Aspirer les cendres accumulées dans le système autonettoyant de la vitre. Ceci permet un écoulement
d’air optimal et empêche la vitre de noircir.

Laver la vitre au besoin, avec un nettoyant spécialement conçu pour les poêles à combustibles solides.
Un produit nettoyant pour les fenêtres n’enlèvera pas la suie ou la créosote.

Aspirer les cendres dans le système auto-nettoyant

FRANÇAIS

.NE JAMAIS UTILISER DE NETTOYANTS ABRASIFS SUR LA VITRE OU SUR
UNE PIÈCE PLAQUÉE.

NE PAS NETTOYER LA VITRE LORSQU’ELLE EST CHAUDE.

NE PAS FORCER, FRAPPER, CLAQUER OU ADOPTER TOUT AUTRE
COMPORTEMENT QUI POURRAIT FRAGILISER LA PORTE VITRÉE.

NE PAS UTILISER LE POÊLE SI LA VITRE EST MANQUANTE, FISSURÉE OU
CASSÉE.

Remplacer la vitre

1. Retirer la porte et la placer sur une table, face

vers le bas sur quelque chose de doux comme un
coussin de chiffons ou un morceau de tapis.

2. Retirer les 10 vis qui maintiennent les reteneurs de

vitre et retirer délicatement les morceaux de vitre
du cadre de porte. Disposer de tous les débris
de verre correctement.Une vitre cassée doit être
remplacée par un verre céramique 13 7/8" x 8
5/8", 5 mm d’épaisseur. .

Page 48

TOUJOURS PORTER DES GANTS
LORS DE LA MANIPULATION DE
VERRE BRISÉ

Retirer les reteneurs de vitre

Manuel d’opération- 2500

3. Retirez le ciment à poêle dans les coins de la porte (voir la figure ci-dessous). Lorsque terminé,
réinstaller la nouvelle vitre.

Emplacement du ciment à poêle Réinstaller la vitre

5. Remettre du ciment à poêle dans les coins de la porte comme montré sur la figure ci-dessus.

6. Réinstallez les reteneurs de vitre en s’assurant que le ciment à poêle est compressé par les
reteneurs. Pousser les reteneurs vers le cadre de la porte pour s’assurer qu’il n’y a pas d’espace
entre les reteneurs et le cadre de la porte, puis, les visser en place. Ne pas trop serrer les vis car
cela risquerait de fissurer le verre lorsque soumis à une forte chaleur.

Pousser les reteneurs vers le cadre de la porte

8. Réinstaller la porte et attendre 24h avant de l’utiliser à nouveau.

La vitre de remplacement doit être achetée seulement chez un détaillant autorisé. Le verre trempé ou ordinaire
n’est pas adapté pour les températures élevées du poêle.

Lors du changement de la vitre, s’assurer que les joints d’étanchéité du verre sont aux mêmes endroits que les
originaux afin de maintenir le bon fonctionnement du système autonettoyant de la vitre.

FRANÇAIS

Entretien du cordon de porte

Le cordon de la porte doit être conservé en bon état. Après un certain temps, le cordon s’use et
se compresse. Un ajustement de la porte peut alors être nécessaire (voir section «Ajustement de la
porte»). Si l’ajustement de la porte n’est pas suffisant, il faut remplacer le cordon de porte avec un
cordon d’origine.

Page 49Manuel d’opération - 2500

Si la porte du poêle ne ferme pas hermétiquement, il sera difficile de garder la vitre propre et les gaz
de combustion pourraient fuir dans la pièce.

Ajustement de la porte

Pour obtenir un rendement optimal de l’appareil, la porte doit être parfaitement étanche avec la
chambre à combustion. Le joint d’étanchéité doit donc être inspecté périodiquement afin d’obtenir un
ajustement hermétique. L’étanchéité peut être améliorée avec un ajustement simple du mécanisme
de verrouillage.

Enlever la goupille de retenue en tirant et tournant à l’aide d’une pince. Tourner la poignée d’un tour
dans le sens contraire des aiguilles d’une montre afin d’augmenter la pression entre le cadrage de la
porte et la structure du poêle. Réinstallez la goupille de retenue en utilisant un marteau.

FRANÇAIS

Enlever la goupille de retenue Réinstaller la goupille de retenue

Vérification de l’étanchéité de la porte

Vérifier l’étanchéité de la porte en fermant et en verrouillant la porte sur un bout de papier. Vérifier tout
le tour de la porte. Le papier ne devrait pas glisser facilement. Si le papier glisse facilement, voir la
section «maintenance» du manuel d’opération.

Test d’étanchéité de la porte

Page 50

Manuel d’opération- 2500

Échangeur de chaleur et canalisation d’évacuation

Activer la tige de nettoyage à quelques reprises

Brosser et asiprer l’intérieur de la canalisation de l’échangeur de chaleur, lorsque nécessaire.

7/16''

2x

Retirer les vis(2x) Tirer sur le panneau gauche

Puis, pousser Retirer les écrous papillons

FRANÇAIS

2x

1

2

Brosser et aspirer les résidus de combustion Remplacer le joint d’étanchéité, si nécessaire

Page 51Manuel d’opération - 2500

Brosser et aspirer l’intérieur de la canalisation d’évacuation, lorsque nécessaire.

2x

Retirer les écrous papillons Retirer le panneau

FRANÇAIS

Brosser et aspirer les résidus de combustion Remplacer le joint d’étanchéité, si nécessaire

Coupe-feu

Retirer et nettoyer le coupe-feu. Ne pas oublier de le remettre en place.

Page 52

Retirer et nettoyer le coupe-feu

Manuel d’opération- 2500

Entretien du système d’évent

INSPECTEZ RÉGULIÈREMENT LE SYSTÈME D’ÉVENT, LES JOINTS ET AUTRES PIÈCES
D’ÉTANCHÉITÉ POUR ÉVITER QUE LA FUMÉE ET LES GAZ DE COMBUSTION NE
S’ÉCHAPPENT.

Le ramonage du système d’évent peut être difficile et dangereux. Pour les gens inexpérimenté, il est
préférable d’engager un ramoneur professionnel pour inspecter et nettoyer le système.

Pour une personne expérimentée qui aimerait exécuter le ramonage elle-même, la méthode la plus
efficace est d’utiliser une brosse de 3" ou 4", selon l’installation. Commencer dans le haut du système
d’évent et brosser vers le bas, de sorte que les résidus de cendres, de suie et de créosote se
détachent de la surface intérieure et tombent dans le bas du système d’évent, d’où ils peuvent être
enlevés facilement.

Le système d’évent doit être maintenu en bon état et bien entretenu.

SI UNE COUCHE IMPORTANTE DE CRÉOSOTE S’EST ACCUMULÉE (3 MM (1/8") OU PLUS),
ELLE DOIT ÊTRE ENLEVÉE IMMÉDIATEMENT POUR ÉLIMINER LES RISQUES DE FEU DE
CHEMINÉE.

Faire face à un feu de cheminée

1. Évacuer les membres de la famille et les animaux du bâtiment, puis, téléphoner au service
d’incendie.

2. Éteindre l’appareil. Ne pas le débrancher !

3. Si possible, utiliser un extincteur chimique, du bicarbonate de soude ou du sable pour maîtriser
l’incendie. Ne pas utiliser de l’eau, car cela pourrait provoquer des explosions de vapeur
dangereuses.

4. Ne pas utiliser le poêle jusqu’à ce que le système d’évent ainsi que le poêle aient été inspectés
par un ramoneur qualifié ou un inspecteur du service d’incendie.

Cendres volantes et suie

Les produits de combustion contiennent de petites particules de cendres volantes. Des cendres
volantes peuvent s’accumuler particulièrement dans les sections horizontales de tuyau d’évacuation
et restreindre la circulation des gaz de combustion. La combustion incomplète produite lors du
démarrage, de l’arrêt ou la mauvaise utilisation du poêle entraînera une formation de suie qui peut
s’accumuler dans le système d’évacuation. Le système d’évacuation doit être inspecté au moins

deux fois par an afin de déterminer si le ramonage est nécessaire.

FRANÇAIS

Page 53Manuel d’opération - 2500

DÉPANNAGE

Les problèmes les plus courants sont généralement causés par un ou plusieurs des facteurs suivants :

1. Mauvaise utilisation ou entretien inadéquat;

2. Mauvaise installation;

3. Combustible de mauvaise qualité;

4. Composant défectueux.
Le poêle est équipé d’une carte électronique qui informe l’utilisateur lorsque survient un problème. Il

est donc important de ne pas débrancher le poêle lorsqu’il est en marche puisqu’il sera impossible
de voir le message et corriger le problème. De plus, débrancher le poêle désactive toutes les

fonctions de sécurité.

Afin d’obtenir un service rapide et personnalisé, lors de toutes communications avec le détaillant ou le fabricant,
le numéro de modèle de l’appareil ainsi que le numéro de série devront être fournis. (Ces informations se
trouvent sur la plaque d’homologation, à l’intérieur du couvercle de la trémie).

Principaux codes d’erreur

Cette section contient les principaux codes d’erreur, les causes possibles et quelques pistes de
solutions. Consulter notre site web pour télécharger le guide de dépannage détaillé.

Après l’apparition d’un code d’erreur, le poêle s’arrêtera par lui-même et commencera un cycle de
refroidissement. Pour repartir le poêle, appuyer sur le bouton «RESET», puis sur le bouton «MODE».
Le poêle ne redémarrera que lorsque le cycle de refroidissement sera complété.

FRANÇAIS

DANGER

NE JAMAIS MANIPULER OU
REMPLACER UN COMPOSANT
LORSQUE LE POÊLE EST CHAUD.

DÉBRANCHER TOUTE SOURCE
D’ÉLECTRICITÉ AVANT DE MANIPULER
OU REMPLACER UN COMPOSANT.

DANGER

CODE P

Le système d’évent est bloqué. Un des composants suivants est obstrué ou bloqué par de la cendre
ou par tout autre matériel : le clapet antiretour d’entrée d’air, le ventilateur de combustion, le pot à
combustion, les échangeurs de chaleurs et les canalisations d’évacuation, le ventilateur d’évacuation
ou le système d’évent. Faire l’entretien complet de l’appareil. Voir la section «Entretien».

Le système d’évent n’est pas installé correctement. L’installation du système d’évent doit être conforme
au manuel d’installation ainsi qu’aux instructions d’installation du manufacturier du système d’évent.

Un retour d’air s’est produit dans le système d’évent. Ceci peut se produire lors de journée avec de
très grands vents ou si le système d’évent n’a pas la terminaison appropriée.

CODE E

Le poêle a manqué de granules. Remplir la trémie.

Les trous du pot à combustion sont bouchés. Retirer et nettoyer le pot à combustion. Les trous ne
doivent pas être obstrués. Voir la section «Entretien».

La vis sans fin est coincée ou son moteur est défectueux. Tester le moteur. Voir la fiche technique
«Tester un composant» sur notre site web. Lors du test, le couvercle de la trémie doit être fermé. Si le
moteur ne semble pas fonctionner, soit il est défectueux soit la vis sans fin est coincée.

Page 54

Manuel d’opération- 2500

Le thermistor est défectueux. Lorsque le poêle est froid, appuyer sur le «+» et la «VIS» pour afficher la
température. La température doit afficher la température ambiante. Si c’est le cas, mettre le poêle en
marche. Après 10 minutes, si la valeur n’a pas augmenté, cela signifie que le thermistor est débranché
ou défectueux.

CODE L

Les trous du pot à combustion sont bouchés. Retirer et nettoyer le pot à combustion. Les trous ne
doivent pas être obstrués. S’assurer que le tube autour de l’allumeur n’est pas rempli de cendres. Voir
la section «Entretien».

Le combustible utilisé est de mauvaise qualité. Le combustible utilisé doit être de bonne qualité. Voir
la section «Combustibles».

L’allumeur est défectueux. Tester l’allumeur. Voir la fiche technique «Tester un composant» sur notre
site web. S’il fonctionne correctement, l’extrémité devrait devenir rouge en moins de deux minutes.

Le thermistor est défectueux. Lorsque le poêle est froid, appuyer sur le «+» et la «VIS» pour afficher la
température. La température doit afficher la température ambiante. Si c’est le cas, mettre le poêle en
marche. Après 10 minutes, si la valeur n’a pas augmenté, cela signifie que le thermistor est débranché
ou défectueux.

CODE H

La principale cause d’une surchauffe de l’appareil est le manque d’entretien. Tout code de surchauffe devrait
être suivi d’un entretien rigoureux de l’appareil et d’une vérification du système d’évent.

Le code de surchauffe pourrait aussi apparaître si le pot à combustion ou le coupe-feu n’est pas
installé correctement, ou si le ventilateur de convection est défectueux.

Après trois répétitions d’un code de surchauffe, il ne sera plus possible de redémarrer l’appareil.

Avant de le dévérouiller, faites l’entretien biannuel
suggéré dans le calendrier d’entretien. Inspectez
minutieusement le système d’évent. Faites-le
ramoner, si nécessaire.

Pour plus de détails, voir la section «surchauffe de l’appareil».

CODE d

Le couvercle de la trémie est demeuré ouvert pendant plus de 90 secondes. Par mesure de sécurité,
la valve rotative arrête l’alimentation en granules dès que le couvercle de la trémie s’ouvre. Il reprendra
son fonctionnement normal dès que le couvercle est refermé. Si le couvercle demeure ouvert pendant
plus de 90 secondes, le poêle s’arrête.

FRANÇAIS

L’interrupteur du couvercle de la trémie est défectueux ou mal connecté. Tester l’interrupteur. Voir la
fiche technique «Tester un composant» sur notre site web. Si l’interrupteur ne fonctionne pas, il est
peut-être défectueux ou mal branché.

Page 55Manuel d’opération - 2500

CODE C

Le courant a été interrompu lors du fonctionnement. Après le cycle de refroidissement, le poêle
redémarre en utilisant les derniers réglages. Pour une panne de courant de courte durée (moins de 5
secondes), le poêle continuera à fonctionner à la vitesse sélectionnée.

Autres codes d’erreur possibles

CODE DESCRIPTION

n

FE Le fusible du moteur d’évacuation est défectueux.

FL Le fusible de l’allumeur est défectueux.

FC Le fusible du moteur de convection est défectueux.

FV Le fusible de la vis sans fin est défectueux.

FB Le fusible du moteur de combustion est défectueux.

Polarité inversée dans la prise de courant. Cet erreur n’empêche pas le poêle de
fonctionner normalement mais la polarité devrait être corrigée par un électricien certifié.

Pour obtenir un guide de dépannage détaillé et des fiches techniques de remplacement des composants, visiter
la page web de votre produit au https://www.osburn-mfg.com/en/products/pellet-stoves/2500-pellet-

FRANÇAIS

stove/#fiche-technique

Page 56

Manuel d’opération- 2500

La garantie du fabricant ne s’applique qu'à l’acheteur au détail original et n’est pas transférable. La présente garantie ne couvre que les produits
neufs qui n’ont pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l’usine. Il faut fournir une preuve d’achat (facture datée), le nom du
modèle et le numéro de série au détaillant OSBURN lors d’une réclamation sous garantie.

La présente garantie ne s’applique que pour un usage résidentiel normal. Les dommages provenant d’une mauvaise utilisation, d’un usage
abusif, d’une mauvaise installation, d’un manque d’entretien, d’une surchauffe, d’une négligence, d’un accident pendant le transport,
d’une panne de courant, d’un manque de tirage, d’un retour de fumée ou d’une sous-évaluation de la surface de chauffage ne sont pas
couverts par la présente garantie. La surface de chauffage recommandée pour un appareil est définie par le manufacturier comme sa
capacité à conserver une température minimale acceptable considérant que la configuration de l’espace ou la présence de système de
distribution d’air ont un impact important sur la distribution optimale de la chaleur.

La présente garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion, la déformation ou la décoloration. Tout défaut ou dommage provenant de
l’utilisation de pièces non autorisées ou autres que des pièces originales, annule la garantie. Un technicien qualifié autorisé doit procéder à
l’installation en conformité avec les instructions fournies avec le produit et avec les codes du bâtiment locaux et nationaux. Tout appel de service
relié à une mauvaise installation n’est pas couvert par la présente garantie.

Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient fournies pour appuyer la
réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Les frais de transport pour le retour du produit à
l’acheteur seront payés par le manufacturier. Tout travail de réparation couvert par la garantie et fait au domicile de l’acheteur par un technicien
qualifié autorisé doit d’abord être approuvé par le fabricant. Tous les frais de pièces et main-d’œuvre couverts par la présente garantie sont limités
au tableau ci-dessous.

Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou remplacer toute pièce ou unité après inspection et étude du défaut. Le fabricant peut, à sa
discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente garantie en remboursant le prix de gros de toute pièce défectueuse
garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être tenu responsable de tout dommage extraordinaire, indirect ou consécutif, quelle qu’en soit la
nature, qui dépasserait le prix d’achat original du produit. Les pièces couvertes par une garantie à vie sont sujettes à une limite d’un seul
remplacement sur la durée de vie utile du produit. Cette garantie s’applique aux produits achetés après le 1

er

juin 2015.

FRANÇAIS

*Sous réserve des limitations ci-dessus. **Photos exigées.

Les frais de main-d’œuvre et de réparation portés au compte du fabricant sont basés sur une liste de taux prédéterminés et ne doivent pas dépasser le
prix de gros de la pièce de rechange.

Si votre appareil ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant OSBURN. Avant d’appeler, ayez en main les
renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :

Votre nom, adresse et numéro de téléphone;
La facture et le nom du détaillant;
La configuration de l’installation;

Avant d’expédier votre appareil ou une pièce défectueuse à notre usine, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de votre détaillant
OSBURN. Toute marchandise expédiée à notre usine sans autorisation sera automatiquement refusée et retournée à l'expéditeur.

Le numéro de série et le nom du modèle tel qu’indiqué sur la
plaque signalétique de l’appareil;

La nature du défaut et tout renseignement important.

Granule_Révision :

Page 57Manuel d’opération - 2500

Notes
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Ce manuel peut être téléchargé gratuitement à partir du
site web du manufacturier. Il s’agit d’un document dont les
droits d’auteur sont protégés. La revente de ce manuel est
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