ORANGE 4020 User Manual
e-diatonis S/M/L
Postes 4010 et 4020
®
Manuel utilisateur
En choisissant un téléphone de la gamme e-diatonis, vous faites confiance à
France Télécom : nous vous en remercions.
Votre poste numérique vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie,
pour une communication plus conviviale.
Ergonomique, votre poste vous offre :
n un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien en matière
(1)
,
souple
n des touches audio (écoute amplifiée, main libres
n un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondants par leur
(3)
nom
,
n des touches transparentes à effet loupe
programmations (appels directs, fonctions,...).
Convivial, votre poste vous propose :
n un écran pour voir le numéro ou le nom de vos correspondants et guider vos
programmations,
n des icônes de communication
dans la gestion de vos appels (passer d’un correspondant à l’autre,...),
n un ensemble complet de boitiers de connexions pour transmettre des données,
utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI*) ou connecter des
terminaux analogiques (fax, répondeur, Minitel...) ou RNIS (PC avec carte RNIS,
fax G4...).
pour le poste diatonis 4020 uniquement:
1) Zones de matière souple
2) Mains libres
3) Clavier alphabétique
4) Touches transparentes
5) Icônes de communication
*CTI : Couplage Téléphonique/Informatique
how
(2)
,...) pour vous faciliter la vie,
(4)
pour une lecture immédiate de vos
(5)
(occupé, libre, en attente) pour vous guider
2
Comment utiliser ce guide ?
• Actions • Touches audios
Décrocher. Écoute amplifiée.
Raccrocher. Mains libres.
Description d’une action
ou d’un contexte.
• Afficheur
Dupond Guy
• Touches programmables et
icones
Vue partielle de
l’afficheur.
Touche d’appel. Touche fixe.
how
Réglage “moins”.
Réglage “plus”.
• Autres touches fixes
Icone associée à une
touche.
Touche préprogrammée (fonction
symbolisée par son
• Clavier • Autres symboles utilisés
De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.
Les fonctionnalités décrites dans ce guide et marquées d’un astérisque (*) ne sont
accessibles que pour certaines versions logicielles.
Pour plus de détails, contacter votre installateur France Télécom.
icone).
Clavier numérique.
Clavier alphabétique.
Touche spécifique du
clavier numérique.
Touche MENU.
Autre alternative à la
séquence d’action.
Informations importantes.
3
Sommaire
Découvrir votre téléphone 4020 . . . . . . . . . . . . p. 8
Découvrir votre téléphone 4010 . . . . . . . . . . . . p. 10
1.
Téléphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
1.1 Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné
(mains libres)* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
1.2 Appeler à l’extérieur de l’entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
1.3 Appeler à l’intérieur de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
1.4 Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de
l’entreprise) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
1.5 Appeler par votre répertoire personnel . . . . . . . . . . . . p. 16
1.6 Appeler un numéro du répertoire collectif . . . . . . . . . . p. 16
1.7 Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
1.8 Filtrage d’appel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . p. 17
1.9 Rappeler*. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1.10 Mémoriser temporairement un numéro pour renouve-
ler votre appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
1.11 Demander un rappel automatique lorsque votre cor-
respondant interne est occupé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
1.12 Recevoir un appel interne en interphonie* . . . . . . . . . . p. 20
1.13 Émettre en fréquences vocales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
1.14 Appeler un correspondant RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21
1.15 Garder secrète votre identité (appel RNIS). . . . . . . . . . p. 22
1.16 Identifier un appelant malveillant (appel RNIS). . . . . . . . p. 22
1.17 Mettre le haut-parleur en cours de communication
(combiné décroché) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
1.18 Vous isoler de votre correspondant (secret) * . . . . . . . p. 23
Toc
4
Sommaire
2.
En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.1 Appeler un second correspondant . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.2 Recevoir un second appel en cours de communication. p. 25
2.3 Transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
2.4 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient). . . . . . p. 26
2.5 Converser simultanément avec 2 correspondants inter-
nes et/ou externes (conférence). . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
2.6 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . p. 28
2.7 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) p. 29
2.8 S’informer sur les appels en attente . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30
2.9 Entrer en tiers dans une communication interne. . . . . . p. 31
2.10 Mémoriser un numéro* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31
3.
L’Esprit d’Entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32
3.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés . . . . . . . . . . p. 32
3.2 Répondre à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32
3.3 Filtrage patron/secrétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 33
3.4 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 34
3.5 Répondre momentanément à la place de l’opératrice . . p. 35
3.6 Devenir destinataire des appels d’autres postes . . . . . . p. 35
3.7 Groupement de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 36
3.8 Appeler un correspondant interne sur son récepteur
portatif (bip). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 37
3.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur . . . . . . p. 37
3.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne . p. 38
3.11 Envoyer une copie d’un message vocal. . . . . . . . . . . . . . p. 41
3.12 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste
de diffusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 42
3.13 Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un groupe
de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 43
3.14 Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif. p. 43
3.15 Allouer une ligne extérieure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 44
5
Sommaire
4.
Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 45
4.1 Choix des appels à renvoyer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 45
4.2 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi im-
médiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 46
4.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . p. 47
4.4 Activer/désactiver l’assistant personnel . . . . . . . . . . . . . p. 47
4.5 L’assistant personnel : un seul numéro pour vous join-
dre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 48
4.6 Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de re-
cherche de personne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 49
4.7 Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste p. 50
4.8 Effectuer un renvoi sélectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 50
4.9 Renvoyer les appels de votre groupement . . . . . . . . . . . p. 51
4.10 A votre retour, annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . p. 51
4.11 Renvoyer les appels dès que vous êtes en communica-
tion (renvoi sur occupation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 52
4.12 Ne pas être dérangé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 53
4.13 A votre retour, consulter votre messagerie vocale . . . . p. 54
4.14 Laisser un message d’absence à vos appelants internes. p. 55
4.15 Consulter les messages écrits laissés en votre absence. p. 56
5.
Gérer vos coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 58
5.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des
comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 58
5.2 Connaître le coût d’une communication externe établie
pour un usager interne depuis votre poste . . . . . . . . . . p. 58
5.3 Imputer le coût d’une communication externe à votre
Société *. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 59
6
Sommaire
6.
Votre poste s’ajuste à vos besoins . . . . . . . . . . . p. 60
6.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 60
6.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 61
6.3 Modifier votre mot de passe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 61
6.4 Choisir votre sonnerie et régler son volume. . . . . . . . . p. 62
6.5 Régler le contraste de votre écran . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 63
6.6 Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 64
6.7 Programmer les touches d’appel direct . . . . . . . . . . . . . p. 64
6.8 Programmer votre répertoire personnel . . . . . . . . . . . . p. 65
6.9 Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . p. 67
6.10 Connaître le numéro de votre téléphone . . . . . . . . . . . p. 68
6.11 Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur p. 69
6.12 Verrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 70
Déclaration de conformité. . . . . . . . . . . . . . . . . p. 71
7
Découvrir votre téléphone 4020
Pour vous informer ou pour modifier votre programmation.
Appeler par votre répertoire personnel
Touche secret
que votre correspondant ne vous entende
plus.
Interphonie
votre poste réponde
automatiquement à un
appel sans que vous
n’ayez à décrocher.
Touche raccrocher
pour terminer un appel ou une programmation.
n
Touches audio
pour diminuer le
volume du HP ou du
pour
pour que
Haut-parleur (HP) :
pour partager une conversation
combiné
pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans
mains libres
décrocher.
pour augmenter le
volume du HP ou du
combiné
Voyant lumineux
indiquant la présence de
messages.
n
Clavier
alphabétique
Protégé par un rabat, permet l’appel par le nom, la
messagerie et la programmation.
Vous disposez d’une étiquette autocollante
Mémo
“
rieur du rabat.
” à placer à l’inté-
8
Afficheur
Comporte plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant ou sur la communication en cours.
n
Touches programmables et icones
Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels.
A chacune de ces touches sont associées des icones :
Icones de communication :
Appel en cours (clignotant).
Communication en cours.
Communication en attente.
Communication en garde commune.
Icones de fonction :
Fonction activée.
Fonction nécessitant une action.
Occupation du poste ou d’une ligne.
Touches de fonction pré-programmées d’origine :
Passer d’une page de l’afficheur à l’autre.
Renvoyer les appels vers un autre destinataire.
Accéder à des fonctions particulières.
FV
Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).
Accéder aux différents services de messagerie.
Transférer une conversation vers un autre correspondant.
9
Découvrir votre téléphone 4010
Afficheur
Comporte plusieurs pages
donnant des informations sur votre correspondant ou sur la communication en
cours.
i
Touche raccrocher
pour terminer un appel ou
une programmation.
pour diminuer le volume du
HP ou du combiné
pour partager une conversation
Touches programmables et diodes
Ces touches se répartissent en touches d’appel
associées à des diodes de communication et en
touches de fonction.
Diodes de communication
Communication en cours.
Réception d'un appel (clignotement).
Rappel (clignotement).
Communication en attente (clignote-
ment).
Diodes de fonction
Fonction activée.
Certaines touches de fonction sont préprogrammées :
FV
Voyant lumineux
sages ou de demandes de rappel.
Touches audio
Haut-parleur (HP) :
Accéder à des fonctions particulières.
Accéder aux différents services de
messagerie.
Accéder à votre répertoire personnel.
Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).
Passer d’une page de l’afficheur à
l’autre.
Transférer un appel vers un autre
poste.
indiquant la présence de mes-
pour augmenter le volume du
HP ou du combiné
10
Placer les étiquettes des touches
Vous disposez d’étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les
touches programmables.
1. Insérez un objet à bout plat dans l’encoche (1 encoche par bloc de
touches).
2. Soulevez le cache bloc de touches.
3. Glissez votre étiquette imprimée.
4. Remettez le cache en place.
How
11
1
Téléphoner
1.1
Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné
Other
(mains libres)*
vous êtes en position mains libres
En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre
combiné sans interrompre l’appel.
vous êtes en communication
* Pour les postes 4020 uniquement.
12
touche d’appel nº de votre
correspondant
terminer votre
appel
1.2
Appeler à l’extérieur de l’entreprise
• Établir un appel :
1
touche d’appel
“Nº externe”
015566....
vous informe sur l’état de
votre communication
0 est le code par défaut pour accéder au réseau
téléphonique public.
1.3
Appeler à l’intérieur de l’entreprise
nº de poste code par défaut de la
touche d’appel
fonction “Appel des
le nom et le nº de la personne appelée
nº de votre
correspondant
opératrices”
Téléphoner
s’affiche
13
Tél
1
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire
1.4
de l’entreprise)
Dupond Guy
premières lettres du
nom de votre
correspondant
• Si le nom convient :
appeler votre correspondant
• Si le nom de votre correspondant ne vous convient pas :
Vous pouvez affiner votre recherche en complétant le nom par un nouveau
caractère ou en consultant les différentes propositions.
pour afficher le nom suivant ou précédent
pour afficher des informations complémentaires
propose un nom suivi de son
numéro
pour effacer le nom affiché
14
Pour les postes 4010 : cette fonction nécessite une touche programmée “Appel
par le nom”. Après avoir appuyé sur cette touche :
un nom est affiché
1
deux premières lettres
du nom de votre
correspondant *
afficher le nom suivant ou
précédent
* Entrer une lettre : les touches du clavier numérique comportent des lettres
que vous pouvez afficher par appui sur la touche.
un seul appui, que ce soit pour “A”, “B” ou “C”
envoyer l’appel si le nom
convient
effacer un nom affiché
Téléphoner
15
Tél
1
1.5
Appeler par votre répertoire personnel
le sys tè me c omp ose auto mat ique men t
numéro de répertoire
souhaité (0 à 9)
Pour programmer vos numéros voir 'Programmer votre
répertoire personnel'.
Pour les postes diatonis 4010 : pour accéder à votre répertoire
personnel utiliser la touche pré-programmée :
1.6
Appeler un numéro du répertoire collectif
Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros externes programmés.
nº abrégé
le numéro
16
1.7
Recevoir un appel
1
votre poste sonne
Dupond Guy
nom ou numéro du
correspondant
• Pour répondre
1.8
Filtrage d’appel via la messagerie vocale
Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale.
Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication
avec elle.
• Activer le filtrage :
touche programmée
'Filtrage MV'
entrer votre mot de
passe
Téléphoner
17
Tél
1
• A la réception d’un appel :
vous entendez la personne
015566....
nom ou nº de l’appelant mains libres pour
déposer son message
prendre l’appel
décrocher pour arrêter
1.9
Rappeler*
sélectionner
la fonction
'Bis'
Mémoriser temporairement un numéro pour
1.10
renouveler votre appel
le poste de votre
correspondant ne répond pas
le numéro reste mémorisé jusqu’à l’enregistrement
18
l’écoute seulement
sélectionner le n° parmi les
10 derniers émis
avant de raccrocher
d’un autre numéro
même touche pour
arrêter l’écoute et
désactiver le filtrage
rappeler le numéro de
votre choix
touche programmée
“Nº Temporaire”
• Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé :
touche programmée “Nº Temporaire”
1
Pour les postes diatonis 4010 : pour accéder à votre
répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée :
Demander un rappel automatique lorsque votre
1.11
correspondant interne est occupé
correspondant interne occupé
touche programmée ou code de la
fonction “Rappel automatique si
poste occupé”
l’acceptation du rappel s’affiche
• Pour annuler la demande de rappel :
touche programmée ou code de la
fonction “Annulation d’un rappel
automatique”
Téléphoner
19
Tél
1
1.12
Recevoir un appel interne en interphonie*
Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne
appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode mains
libres. L’afficheur indique alors l’identité de l’appelant.
la diode associée s’allume
activer
l’interphonie
* Pour les postes 4020 uniquement.
1.13
Émettre en fréquences vocales
En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences
vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique
ou d’un répondeur consulté à distance.
vous êtes en cours de
communication
touche programmée ou code de
la fonction “Surnumérotation
FV” pour désactiver ou activer
(cette touche est repérée par une
La fonction est activée par défaut.
désactiver l’interphonie
étiquette)
20
1.14
Appeler un correspondant RNIS
touche
programmée
“ISDN”
nº du correspondant
• Pour corriger le numéro :
déplacer le curseur
• Pour envoyer l’appel :
l’écran affiche le nº
composé
1
Téléphoner
la led associée à la touche “ISDN” reste allumée
• Envoyer une sous-adresse :
Il peut être nécessaire d’ajouter au numéro de son correspondant une sousadresse de 4 chiffres (pour joindre directement son fax, son PC, son téléphone,...).
touche
programmée
“ISDN”
composer la
sous-adresse sur
le clavier
nº du correspondant touche programmée
pendant la communication
“Adresse”
valider et envoyer
l’appel
21
Tél
1
1.15
Garder secrète votre identité (appel RNIS)
Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonné RNIS, votre
numéro lui est automatiquement transmis.
Il est possible de masquer votre identité avant d’envoyer votre appel.
la iss e l e se cre t ac tif t ant q ue l ’ico ne d e l a to uch e
touche programmée
“Secret”
même touche pour
annuler
1.16
Identifier un appelant malveillant (appel RNIS)
Lors de la réception d’un appel, vous pouvez demander à l’opérateur public
d’enregistrer des informations relatives à la communication (numéros des deux
correspondants, date et heure de l’appel, sous-adresse,...).
vous êtes en communication
l’acceptation du service s’affiche
L’utilisation de ce service nécessite un abonnement
préalable auprès de l’opérateur du réseau.
est allumé
FV
désactiver
'FV'
code de la fonction
'Identification d’appel
malveillant'
22
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