ORANGE 4018IP, 4019 User Manual
Manuel d'utilisation
Postes 4018IP/4019
Manuel d’utilisation
How
Introduction
En choisissant un téléphone de la gamme 4018IP/4019, vous faites confiance à France Télécom : nous vous en remercions.
Votre poste vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante.
Comment utiliser ce guide
Décrocher. Touche d’appel.
Raccrocher. Touche spécifique du clavier numérique.
c
b
def
a
3
2
o
n
m
jkl
6
5
Clavier numérique. Vue partielle de l’afficheur.
2
Signifie que la fonction est soumise à programmation. Si nécessaire, consulter votre installateur.
Réglage “moins”. Touche fixe.
Réglage “plus”. Touche MENU.
Écoute amplifiée,
mains libres.
Déplacer la touche de navigation vers le haut ou le bas.
Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long); en cours de
communication, permet d'accéder aux différentes pages et de revenir aux écrans de
téléphonie.
De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.
Touche d'accès à la messagerie.
3
Sommaire
Découvrir votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6
1.
Téléphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.1 Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.2 Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.3 Téléphoner en mode "Mains libres". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.4 Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) . . . . . . . . . . . . p. 7
1.5 Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise) . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.6 Appeler par le répertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
1.7 Filtrage d’appel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
1.8 Rappeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
1.9 Faire une demande de rappel sur poste occupé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
1.10 Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9
1.11 Émettre en fréquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9
1.12 Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9
2.
En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.1 Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.2 Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.3 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.4 Transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11
2.5 Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence). . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11
2.6 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11
2.7 Mettre un correspondant externe en attente (parcage). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11
2.8 Entrer en tiers dans une communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
2.9 Mémoriser un numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
2.10 Régler le niveau sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
3.
L’Esprit d’Entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
3.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
3.2 Répondre à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
3.3 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
3.4 Répondre momentanément à la place de l’opératrice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
3.5 Groupement de postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
3.6 Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
3.7 Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
3.8 Appeler un correspondant sur son haut-parleur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
3.9 Envoyer un message écrit à un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
3.10 Envoyer une copie d’un message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16
3.11 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16
3.12 Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un groupe de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16
Toc
4.
Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.1 Choix des appels à renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.2 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.4 A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.5 Activer/désactiver l’assistant personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
4.6 L’assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
4.7 Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne . . . . . . . . . p. 18
4.8 Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
4.9 Effectuer un renvoi sélectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
4.10 Renvoyer les appels de votre groupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
4.11 Annuler tous les renvois. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
4.12 Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi sur occupation) . . . . p. 19
4.13 Ne pas être dérangé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
4.14 Laisser un message d’absence à vos appelants internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
4.15 Consulter les messages écrits laissés en votre absence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
4.16 Notification des messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21
5.
Gérer vos coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
5.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
5.2 Connaître le coût d’une communication externe établie po
depuis votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
6.
Votre poste s’ajuste à vos besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
6.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
6.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
6.3 Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
6.4 Configurer votre sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
6.5 Régler le contraste de votre écran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
6.6 Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
6.7 Appeler par le répertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
6.8 Programmer les touches d’appel direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
6.9 Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
6.10 Connaître le numéro de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
6.11 Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
6.12 Verrouiller / Déverrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
6.13 Activer/désactiver le mode "casque forcé" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
ur un usager interne
Déclaration de conformité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
5
Telephone
Découvrir votre téléphone
Combiné téléphonique
Clavier alphanumérique
Navigation
Qui suis-je
Verrou
Réglages
Navigateur Haut-Bas :
de texte lors de la saisie de caractères.
La page d’accueil se compose de :
• Informations sur l’état du poste (poste verrouillé, renvoi, ...),
• Date et heure,
• Fonctions de programmation et de configuration du poste.
permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone
Touches audios
Touche Raccrocher :
Touche Mains libres/Haut-parleur (4018IP) :
Touche Interphonie/Secret (4018IP).
Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combiné ou de la sonnerie
Touches de fonction
Touche Messagerie pour accéder aux différents servic
le clignotement de cette touche signale la présence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message texte.
Touche 'Bis':
4018IP
pour terminer un appel.
• Allumée fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court).
• Clignotement en mode haut-parleur (appui long).
• En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous entende plus.
• Poste au repos : appuyer sur cette touche pour répondre automatiquement aux appels sans avoir à
décrocher.
• pour rappeler le dernier numéro émis (appui court).
• rappeler l'un des 10 derniers numéros (appui long).
pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher.
es de messagerie :
Fonctions accessibles (poste au repos) :
Qui suis-je
Liste de bis
Verrou
Rendez-vous
Renvoi
Réglages
Annuaire
.
D’autres fonctions sont accessibles suivant la configuration du système.
Touche OK :
OK
Touche Retour/Sortie :
également de corriger la saisie d’un caractère.
Touches de fonction et touches programmables
Touche Information :
configuration du poste.
Touche Répertoire :
ou double appui).
Touches de fonctions préprogrammées et touche programmable
Le voyant est allumé lorsque la fonction associée à la touche es
Le bloc de 6 touches est composé de :
Connaître le numéro de votre téléphone,
Rappeler l'un des 10 derniers numéros,
Verrouiller / Déverrouiller votre poste,
Programmer un rappel de rendez-vous,
Renvoyer vos appels. (renvoi immédiat, renvoi sur messagerie vocale, renvoi sur bip),
Configurer le poste (assistant personnel, affichage, sonnerie, messagerie vocale, ...),
Appeler votre correspondant par son nom.
permet de valider les différents choix et options proposés en cours de programmation ou de configuration.
pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long). Cette touche permet
permet d’obtenir des informations sur les touches pré-programmées, d’accéder à la programmation ou à la
touche répertoires pour accéder à votre répertoire personnel (appui court) ou à l'appel par le nom (appui long
deux touches de ligne,
une touche 'renvoi immédiat ou annulation du renvoi',
une touche 'conférence',
une touche 'transfert',
une touche d’appel direct à programmer.
Fonctions accessibles en cours de communication :
Attente
¤Fréq vocale
Vers repert
Annuaire
t activée.
Mettre votre correspondant en attente
(garde),
Émettre en fréquences vocales,
Enregistrer le numéro dans le répertoire
personnel,
Appeler un deuxième correspondant par son
nom.
6
1
o
o
o
Téléphoner
1.1
Etablir un appel
def
abc
3
2
mn
jkl
6
5
numéroter
directement
touche d’appel
programmée
Pour un appel à l’extérieur, composer le numéro d'accès à l'extérieur avant le numéro
de votre correspondant. 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique
public.
Pour le standard, composer le '9' (par défaut).
1.2
Recevoir un appel
def
abc
3
2
mn
jkl
6
5
décrocher nº de votre
correspondant
conv.
vous êtes en
communication
Other
mains libres
uniquement)
(4018IP
def
abc
3
2
n
m
jkl
6
5
nº de votre
correspondant
En cours de communication :
conv.
vous êtes en
communication
En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre
l’appel.
Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) -
1.4
Écoute amplifiée
conv.
vous êtes en
communication
régler le volume
(9 niveaux)
appui court
la touche Haut-Parleur clignote
activer le haut-parleur
(appui long)
La touche s'éteint
désactiver le haut-
parleur (appui long)
décrocher mains libres
1.3
Téléphoner en mode 'Mains libres' (4018IP uniquement)
poste au repos :
appui court
(4018IP
uniquement)
vous êtes en position
appuyer sur la touche
de ligne dont la diode
associée est allumée
mains libres
un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant
allumé fixe).
1.5
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise)
OK
appui long
ou double
appui
premières
lettres du nom
de votre
sélectionner le nom
dans la liste proposée
correspondant
La saisie du nom de votre correspondant se fait en mode prédictif. Dans ce mode, saisir chaque lettre du nom par un seul appui
sur la touche du clavier contenant cette lettre.
7
1
o
o
Téléphoner
1.6
Appeler par le répertoire personnel
def
abc
3
2
mn
jkl
6
5
appui court appuyer
directement sur la
touche
sélectionner le
correspondant à
appeler
OK
lancer l’appel
programmée (0 à 9)
1.7
Filtrage d’appel via la messagerie vocale (4018IP uniquement)
Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pou
entrer en communication avec elle.
• Activer le filtrage :
def
abc
3
2
mn
jkl
6
5
touche programmée
'filtrage
messagerie vocale'
entrer votre mot
de passe
même touche pour arrêter
l’écoute et désactiver le
filtrage
• A la réception d’un appel :
appel
vous entendez la personne
déposer son message
nom ou nº de
l’appelant
vez
1.8
Rappeler
Rappeler le dernier numéro composé (bis):
touche 'Bis' (appui court)
Rappeler l'un des 10 derniers numéros:
touche 'Bis' (appui long)
sélectionner le n° parmi
lancer l’appel
les 10 derniers émis
1.9
Faire une demande de rappel sur poste occupé
votre correspondant est
occupé
rappel du dernier numéro
Liste de bis
OK
¤Rappeler
OK
OK
pour prendre l'appel pour arrêter
l’écoute seulement
8
1
Téléphoner
1.10
Recevoir un appel interne en interphonie (4018IP uniquement)
Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, vous êtes alors directement connecté
en mode mains libres. L’afficheur indique l’identité de l’appelant.
• Pour activer - poste au repos :
la diode associée s’allume
Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activé.
• Pour désactiver - poste au repos :
La diode associée s'éteint
1.11
Émettre en fréquences vocales
En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales, par exemple dans le cadre d’un serv
vocal, d’un standard automatique ou d’un répondeur consulté à distance.
conv.
¤Fréq vocale
OK
eur
1.12
Vous isoler de votre correspondant (secret)
Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :
conv.
vous êtes en
communication
reprendre la
conversation
désactiver le micro
La touche s'éteint
La touche s'allume
vous êtes en
communication
La fonction est activée par défaut.
activer 'FV'
9
Loading...