Ooma Yealink IP Phones Shortcuts Guide

Line Button Status Lights

Unlit: The line is available for a new call. Solid green: The line has an active call.

Slow flashing green: The line has a call on hold.

Fast flashing green: The line has an incoming call or call waiting.

Making Calls

To an internal extension

Pick up the handset or press the speaker key and dial the extension number.

To an external number

Pick up the handset or press the speaker key and dial the 10or 11-digit phone number.

To an international number

Pick up the handset or press the speaker key and dial 011, then the country code and phone number.

To emergency services

Pick up the handset or press the speaker key and dial 911.

Receiving Calls

Answering a call

Pick up the handset or press the Answer softkey or the speaker key when it rings.

Answering a call waiting

Press the Answer softkey when you hear the call waiting beep.

Sending a ringing call to voicemail

Press the Reject softkey.

Ending Calls

One call in progress

If the call is active, hang up the handset, or press the Speaker key.

If the call is on hold, press the EndCall softkey

Multiple calls in progress

Use the Up and Down keys to select the call you wish to end, then press the EndCall softkey.

Placing Calls on Hold

Putting a call on hold

Press the Hold softkey to place a call on hold. Press the Resume softkey to retrieve a held call.

Placing a new call with an active call

Press the Hold softkey to place the active call on hold, then press the NewCall softkey and dial the new phone number.

Switching between held calls

Press the corresponding Line key to retrieve the held call, or use the Up and Down keys to select the call you wish to retrieve. Press the Resume softkey. If there this one active call and one held call, press the Swap softkey. The current active call is automatically put on hold.

View details of calls in progress

Use the Up or Down arrow keys to see phone numbers and call durations for each currently active or held call.

Yealink IP Phones Shortcuts Guide

Three-Way Conferencing

Starting a conference call

Press the Conf softkey to place the active call on hold. Enter the second internal or external number you wish

to call. Press the Conf softkey when the second party picks up to conference the two calls together.

If there this one active call and one held call, press the Conf softkey to conference the two calls together.

Stopping a conference call

Press the Split softkey to split the conference call into two individual held calls. Use the Up and Down keys to select the call you wish to retrieve then press the Resume softkey or press a slow flashing green line key to retrieve the corresponding call.

Press the EndCall softkey to drop the conference call and end both calls.

Transferring Calls

Attended transfer (two-step)

Press the TRAN softkey to place the call on hold. Dial the extension number and wait until the second party answers, then press the TRAN softkey again or press the Endcall softkey then the Resume softkey to reconnect with the original call.

Transfer to an user extension’s voicemail

Press the TRAN softkey to place the call on hold, dial ** followed by the extension number. Press TRAN softkey again.

Call park

Press the TRAN softkey to place the call on hold.

Dial *41, followed by the desired parking spot number and then the # key.

To retrieve a call, dial *41, followed by the parking spot number and then the # key.

Note: the parking spot number can be any number between 1-4 digits and must be used to retrieve the call.

Call Forwarding

Turn on call forwarding

Pick up the phone and dial *72. Wait for the prompt, and then dial the phone number that will receive forwarded calls followed by #. The system will confirm the number you have entered.

Disable call forwarding

Pick up the phone and dial *73#. Wait for the confirmation prompt.

Accessing and Updating Voicemail

Listening to voicemail

Press the Message key, and then follow the menu prompts.

Recording/updating your greeting

Select Option 5 from the voicemail menu, then select Option 1.

Recording/updating your name

Select Option 5 from the voicemail menu, then select Option 2.

Changing your PIN

Select Option 5 from the voicemail menu, then select Option 3.

To print more copies go to http://ooma.com/office-manuals

710-0154-104

Guide des raccourcis - Téléphones IP Yealink

Voyant d’état d’une touche de ligne

Non allumé: Disponible pour un nouvel appel.

Vert fixe: Appel en cours.

Vert clignotant lent: Appel mis en attente.

Vert clignotant rapide: Appel entrant ou nouvel appel en attente.

Faire des appels

Appeler une extension interne

Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche hautparleur et composez un numéro d’extension.

Appeler un numéro national

Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche hautparleur et composez un numéro à 10 ou 11 chiffres.

Appeler un numéro international

Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche hautparleur et composez 011, puis le code pays et le numéro.

Appeler les services d’urgence

Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche hautparleur et composez 911.

Recevoir des appels

Répondre à un appel

Décrochez le combiné ou appuyez sur la touche dynamique Answer lorsque le téléphone sonne.

Répondre à un appel en attente

Appuyez sur la touche dynamique Answer lorsque vous entendez les bips d’appel en attente.

Renvoyer un appel vers la messagerie vocale

Appuyez sur la touche dynamique Reject.

Terminer les appels

Un seul appel en cours

Si l’appel est actif, raccrochez le combiné ou appuyez sur la touche haut-parleur.

Si l’appel est en attente, appuyez sur la touche dynamique EndCall.

Conférence à trois

Démarrer une conférence

Appuyez sur la touche dynamique Conf pour mettre l’appel actif en attente, puis composez un numéro interne ou externe à appeler, lorsque le nouveau correspondant répond, appuyez de nouveau sur la touche dynamique Conf pour démarrer la conférence.

Ou s’il y a un appel actif et un appel en attente, appuyez la touche dynamique Conf pour démarrer une conférence.

Arrêter une conférence

Appuyez sur la touche dynamique Split pour séparer la conférence en deux appels en attente. Utilisez les touches haut et bas pour sélectionner l’appel à reprendre, puis appuyez sur la touche dynamique Resume ou appuyez sur une touche ligne verte clignotante lente pour rependre l’appel.

Appuyez sur la touche dynamique EndCall pour arrêter la conférence et terminer les deux appels.

Transférer des appels

Transfert avec attente (deux étapes)

Appuyez sur la touche dynamique TRAN pour mettre l’appel en attente, composez le numéro d’extension, attendez que l’appel soit répondu, appuyez de nouveau TRAN, ou appuyez Endcall puis Resume pour reprendre l’appel initial.

Transfert vers la messagerie vocale d’un utilisateur

Appuyez sur la touche dynamique TRAN pour mettre l’appel en attente, composez ** suivi d’un numéro d’extension, appuyez de nouveau sur TRAN.

Parcage d’appel

Appuyez sur la touche TRAN pour mettre l’appel en attente. Composez *41, suivi du numéro d’emplacement de parcage désiré, puis la touche #.

Pour récupérer un appel, composez *41, suivi du numéro d’emplacement de parcage, puis la touche #.

Remarque : le numéro d’emplacement peut comprendre de 1 à 4 chiffres et doit être utilisé pour reprendre l’appel.

Plusieurs appels en cours

Utilisez les touches haut et bas pour sélectionner l’appel à terminer, puis appuyez sur la touche dynamique EndCall.

Mettre des appels en attente

Mettre un appel en attente

Appuyez sur la touche dynamique Hold.

Appuyez sur la touche dynamique Resume pour reprendre l’appel en attente.

Faire un nouvel appel avec un appel en cours

Appuyez sur la touche dynamique Hold pour mettre l’appel actif en attente, appuyez sur la touche dynamique NewCall puis composez le nouveau numéro.

Alterner entre les appels en attente

Appuyez sur la touche de ligne verte clignotante lente correspondante pour reprendre l’appel en attente.

Ou utilisez les touches haut et bas pour sélectionner l’appel puis appuyez sur la touche dynamique Resume.

Voir les détails des appels en cours

Utilisez les touches curseurs Haut et Bas pour voir les numéros et durées des appels actif et en attente.

Renvoi d’appel

Activer le renvoi d’appel

Décrochez le téléphone et composez *72. Attendez l’instruction vocale, composez le numéro de téléphone qui va recevoir les appels renvoyés suivi du #. Le système confirmera le numéro que vous avez entré.

Désactiver le renvoi d’appel

Décrochez le téléphone et composez *73#. Attendez la confirmation vocale.

Accès et mis à jour de la messagerie vocale

Ecouter la messagerie

Appuyez la touche Message et suivez les instructions du menu vocal.

Enregistrer/mettre à jour votre message d’accueil

Sélectionnez l’option 5 puis l’option 1 dans le menu vocal.

Enregistrer/mettre à jour votre nom

Sélectionnez l’option 5 puis l’option 2 dans le menu vocal.

Changer votre NIP

Sélectionnez l’option 5 puis l’option 3 dans le menu vocal.

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