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A OMEGA Engineering, Inc. tem como política cumprir todas as regulamentações para Compatibilidade Eletromagnética e Interferência
Eletromagnética aplicáveis e, além disso, sempre busca obter certicação de seus produtos em conformidade com as Diretivas Europeias
da Nova Abordagem. A OMEGA inclui a marca CE (Conformidade com a Comunidade Europeia) em todos os produtos certicados.
As informações contidas neste documento são tidas como corretas, porém, a OMEGA não aceita qualquer responsabilização por quaisquer
erros que possa conter e reserva o direito de alterar as especicações sem aviso prévio.
ADVERTÊNCIA: Esses produtos não foram projetados para ser utilizados em seres humanos e, portanto, não devem ser usados com essa
nalidade.
Page 3
Onde posso encontrar tudo de que preciso
para medição e controle de processos?
Na OMEGA... é claro!
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TEMPERATURA
Termopar, detector de temperatura de resistência (RTD) e sondas de resistência
térmica, conectores, paineis e montagens
Fiação: Termopar, detector de temperatura de resistência (RTD) e resistência
térmica
Calibradores e referências para ponto de gelo
Registradores, controladores e monitores de processo
Pirômetros infravermelhos
PRESSÃO, DEFORMAÇÃO E FORÇA
Transdutores e extensômetros
Células de carga e manômetros
Transdutores de deslocamento
Instrumentação e acessórios
VAZÃO E NÍVEL
Rotâmetros, fluxômetros de massa gás e computadores de fluxo
Indicadores de velocidade do ar
Sistemas de turbina/roda de pá
Totalizadores e controladores de lotes
pH & CONDUTIVIDADE
Eletrodos de pH, testes e acessórios
Medidores de bancada/laboratório
Controles, calibradores, simuladores e bombas
pH industrial e equipamento de condutividade
AQUISIÇÃO DE DADOS
Aquisição de dados e software de engenharia
Sistemas de aquisição com base em comunicação
Cartões
Sistemas de registro de dados (datalogging)
Gravadores, impressoras e plotadoras
AQUECEDORES
Cabo de aquecimento
Aquecedores de cartucho e de tira
Aquecedores de imersão e de coleira
Aquecedores flexíveis
Aquecedores de laboratório
MONITORAMENTO E CONTROLE DO MEIO AMBIENTE
Medição e instrumentação de controle
Refratômetros
Bombas e tubulação
Monitores de ar, solo e água
Água industrial e tratamento de esgoto
pH, condutividade e instrumentos de medição de oxigênio dissolvido
L 4000Sondas Capacitivasvpara Medição Contínua de Nível
As Sondas Capacitivas para Medição de Nível Contínuo da Série LV4000 são
as sondas mais versáteis para medição de nível.A eletrônica incorporada no
cabeçote fornece uma saída analógica de 4...20mA (2fios), proporcional ao
nível.
ASérie LV4000 destaca-se também por possuir ajuste de ZeroeSpan e
chaves seletoras de sensibilidade, o que permite suautilização paraosmais
diversos tipos de aplicações
ASérie LV 4000éconfeccionada em Aço Inox 316 com haste rígida ou Cabo
(Para meios condutivos é necessáriorevestimentona haste da Sonda) e
também pode serconfeccionado comuma haste de referência secundária
construído na conexão de Processo.
Este dispositivodemedição de níveltrabalha bem em muitos processos
industriais incluindo uma variedade de líquidos, sólidos, pós e pastas.
Feita para operar em umaampla gamadeprodutos e por trabalhar comcom
um sistemadesinal RF analógico, as sondas necessitamdeuma atenção na
escolha da configuração corretaeinstalação no local apropriado. Para
atender todas as aplicações as LV4000 oferecem diferentes modelos e
características.
Caracteristicas
Ampla gama deaplicações industriais:
água, óleo, meioscorrosivos, sólidos, pós, grãos,etc.
Medições precisas econfiáveis
Sem partes móveis- Construção robusta
Opera em temperaturase pressões altas
Opera em meioscondutivos e não condutivos
04
Page 6
Opções de Montagem para LV4000
Pescoço estendido para altas temperaturas
50mm
Modelos e Dimensões
Nylon
89mm
80mm
Alumínio
pequeno
89mm
89mm
Alumínio
grande
130mm
118mm
76mm
126mm
100mm
130mm
Nota: Temperatura média (até 120°C) e alta temperatura (até 200°C)
Tipos de inserção
Haste de referência
66
25
L
1 1/2NPT
1/4
½
20
L
Padrão
1NPT
½
Camisa de referência
20
L
1,6
1NPT
½
Nota: Comprimento mínimo de inserção para LV4000 é ½ metro
Cabo
(opcional c/ cabo
de referência)
Conexões ao Processo
Rosca
3/4
1
1 ½
2
NPT
1,75º
BSP
Tri-ClampFlange
1 ½
2
2 ½
TC conexão
Vedação de borracha
Conexão do processo
3
1
1 ½
2
2 ½
FF
RF
ANSI 150#
ANSI 300#
05
Page 7
LV4000 NylondeCabeçote
Conexões Elétricas
A- Ajuste de sensibilidade (Ganho)
B- Ajuste de sensibilidade (Sub ganho)
C- Ajuste de zero (início de escala)
D- Ajuste de span (fim de escala)
1- Alimentação (+)
2- Alimentação ( )
3- Terra
12...30Vdc / 4...20mA
A
B
Gain
1
+
2
0
2
_
2
0
Sub
3
Span
Zero
C
D
LV4000
Cabeçote
AlumíniodePequeno
A- Ajuste de sensibilidade (Ganho)
B- Ajuste de sensibilidade (Sub ganho)
C- Ajuste de Zero (início de escala)
D- Ajuste de Span ( Fim de escala)
1- Alimentação (+)
2- Alimentação ( )
12...30Vdc / 4...20mA
3- Terra
06
A
B
C
D
2
1
3
_
+
Gain
2
0
2
0
On
Sub
S
Z
Page 8
Isolador Gavânico - modelo
Conexões Elétricas
LI-420
1- Sonda (+)
2- Sonda ( )
11- Alimentação (+)
12- Alimentação( )
35mm
11+
in 24 VDC
4...20mA
LI- 420
4...20mA
Zone 0
out
1+-2
44mm
-12
LV4000 interno 420I-L omc umínioAl de eçoteAbC
A- Ajuste de sensibilidade (Ganho)
B- Ajuste de sensibilidade (Sub ganho)
C- Ajuste de Zero (início de escala)
D- Ajuste de Span ( Fim de escala)
1- Alimentação (+)
2- Alimentação ( )
3- Terra
24Vdc / 4...20mA
6mm
69.8mm
DIN 35mm
A
111mm
83.5mm
D
C
B
3
1
2
-
+
4...20mA
24Vdc
(+-10%)
Zero
On
Gain
Span
2
2
0
0
Sub
07
Page 9
Conexões Elétricas
4 ... 20 mA
0 ... 100 %
_
_
+
+
Alimentação
CLP
+
+
+
-
-
-
0
2
0
2
0
2
0
2
0
2
0
2
Span
Span
Span
Zero
Zero
Zero
Gain
Gain
Gain
L 4000V
Sub
Sub
Sub
+
+
+
_
_
_
1
1
1
2
2
2
3
3
3
Importante:
Existem alguns tipos de configurações de CLP, em alguns deles tem o negativo aterrado
internamente. Neste caso, um isolador galvânico deve ser usado juntamente com a sonda
para separar ambos os sinais (negativo e terra ).
4 ... 20 mA
4 ... 20 mA
4 ... 20 mA
4 ... 20 mA
12...30Vdc
24(+/- 10%)Vdc
24(+/- 10%)Vdc
Tipos de conexões para eletrônica em Nylon
Ground
L 4000V
Terra
L 4000V
Conectando diretamente na alimentação
Conexão elétrica usando um Isolador Galvânico em
um CLP com um cartão de entrada ativo.
Isolador Galvânico
1+-2
4...20mA
Zone 0
out
11+
LI-420
in 24 VDC
4...20mA
-12
Conexão elétrica usando um Isolador Galvânico em
um CLP com um cartão de entrada passivo.
+
CLP
_
Cartão de entrada ativo
08
Terra
Isolador Galvânico
1+-2
Zone 0
out
4...20mA
LI-420
4...20mA
11+
in 24 VDC
-12
Alimentação
+
_
Cartão de entrada Passivo
Page 10
4 ... 20 mA
0 ... 100 %
_
_
+
+
Alimentação
CLP
Tipos enoqupe nioumíal de oteçebca para conexões de
+
-
Terra
+
+
-
-
Terra
Terra
Conectando diretamente na alimentação
Conexão elétrica usando um Isolador Galvânico em
um CLP com um cartão de entrada ativo.
Conexão elétrica usando um Isolador Galvânico em
um CLP com um cartão de entrada passivo.
4 ... 20 mA
4 ... 20 mA
4 ... 20 mA
4 ... 20 mA
Conexões Elétricas
12...30Vdc
24(+/- 10%)Vdc
24(+/- 10%)Vdc
2
1
SC404-G
_
+
V=10...30VDC
I=4...20mA
3
O
n
2
Gain
0
2
Sub
0
S
Z
2
1
_
+
V=10...30VDC
I=4...20mA
2
1
_
+
V=10...30VDC
I=4...20mA
3
SC404-G
2
0
2
0
Gain
Sub
O
n
S
Z
SC404-G
3
2
0
2
0
Gain
Sub
O
n
S
Z
Isolador Galvânico
1+-2
4...20mA
Zone 0
out
Isolador Galvânico
1+-2
4...20mA
Zone 0
out
11+
LI-420
in 24 VDC
4...20mA
-12
Cartão de entrada ativo
Alimentação
+
11+
I-420L
in 24 VDC
4...20mA
-12
_
Cartão de entrada passivo
+
CLP
_
09
Page 11
4 ... 20 mA
4 ... 20 mA
4 ... 20 mA
0 ... 100 %
_
_
_
+
+
+
Alimentação
PLC
PLC
+
+
+
-
-
-
Terra
Terra
Terra
Tipos randeg alumínio de oteçcabe para conexões de
As eletronicasoferecem Isolador Galvânico interno. Neste caso umde alumínio grande
Isolador externo nãoé necessário.
0
0
0
2
2
2
0
0
0
2
2
2
Span
Span
Span
On
On
On
Zero
Zero
Zero
Gain
Gain
Gain
Sub
Sub
Sub
1
1
1
2
2
2
3
3
3
24Vdc
24Vdc
24Vdc
(+-10%)
(+-10%)
(+-10%)
+
+
+
-
-
-
4...20mA
4...20mA
4...20mA
Conexão elétrica para um CLP com cartão de entrada passivo.
24(+/- 10%)Vdc
24(+/- 10%)Vdc
24(+/- 10%)Vdc
Conexões Elétricas
Conexão diretamente na alimentação
Conexão elétrica para um CLP com cartão de entrada ativa.
Cartão de entrada ativo
10
Power
Supply
+
_
Cartão de entrada passivo
Page 12
Materiais condutivos causam curto circuito
Pré-Instalação
entre a sonda de aço inox eotanque
metálico. É necessário o uso de Teflon ou
outros tipos de revestimento isolantes nas
hastes (Fig. 1).
Encrustamento de materiais também pode
afetaraprecisão das medições, portanto,
um ajuste adicional na sensibilidade da
sonda é recomendado em aplicações onde
encrustamento é umapreocupação (Fig. 2).
Haste 316 SS
Revestimento (PTFE ,Halar
Meio condutivo
Tanque de aço
ou Epoxy)
R
Os cabeçotes devem ser compatíveis com
as exigências para ambientes molhados ou
empoeirados. Ambientes agressivos exige
que o cabeçote seja certificado. Além disso
a sonda necessita ser intrinsecamente
segura. Usar cabos com blindagem contra
interferência ajuda contra possíveis
ploblemas de maufuncionamento (Fig. 3).
O circuito eletrônico da sonda realiza várias
funções, tais como retificar e filtrar a
alimentação gerandoosinal de RF,
medindo as mudanças no fluxo de corrente,
gerar o sinal analógico e exibir as medidas.
O circuito é fornecido com potenciômetros
de ajuste de sensibilidade que está
localizado dentro do cabeçote da sonda.
Esses potenciômetros dão um ajuste fino
adicional que permite ao usuário controlar a
sensibilidade da sonda com maior precisão
(Fig. 3).
Variação na entrada de alimentação afeta
nas medições e saída de sinal. Portanto, é
recomendado uma fonte de alimentação
estável (Fig. 4).
Conduite
Cabos
Fios
24Vdc
Fig. 4
Blindagem
Fig. 1
Fig. 2
Fig. 3
Adjuste de sensibilidade
3
1
2
-
+
4...20mA
24Vdc
(+-10%)
On
020
Gain
Zero
Span
2
Sub
Alimentação
Build up
Conduit
11
Page 13
Instalação
A instalação da sonda em um
tanque circular pode causar um
sinal de saída irregular e não
linear, Para alcançar um sinal de
saída linear a haste principal da
sonda deve ter uma referência
paralela ao tanque ou uma haste
de referência secundaria ou
camisa dereferência. Seasonda
for instalada dentro de um tanque
cilíndrico sem uma referência( ao
lado), o sinal de saída não será
linear. Por favor consulte um de
nossos engenheiros de processo
se houver dúvidas
(Fig.1 correta, Fig.2incorreta)
Nívell
Haste
Haste de referência
Fig. 1
12
Nível
Haste
Fig. 2
L=x
L=y
L=z
Page 14
Instalação
Fig. 1
Fig. 2
500mm
100mm
Isolação
Ao instalar acom cabo e referência,LV4000
certifique-se de que estão bem conectados no
fundo do tanquee que não tenhafolga.
Fig.1 correta, Fig.2Incorreta)
O local de montagem da sonda deve estar
limpo a partirdo ponto onde oproduto entra.
Isso vai evitar falsas leituras enquanto está
sendo preenchido.
(Fig.1 correta, Fig.2Incorreta)
A distância recomendada para instalar a sonda
édenomínimo 500mm daparede interna, ede
100mm entre a ponta da haste eofundo do
tanque. Isso vai prevenir um falso sinal e
encrustamento entre aparede easonda.
(Fig.1 correta, Fig2.Incorreta)
Se o cabo esta preso no fundo do tanque eo
tanque éde aço, isole o cabo do tanque para
evitar curto circuito
13
Page 15
Instalação
Fig. 1
Fig. 2
500mm
100mm
Isolação
Ao instalar acom cabo e referência,LV4000
certifique-se de que estão bem conectados no
fundo do tanquee que não tenhafolga.
Fig.1 correta, Fig.2Incorreta)
O local de montagem da sonda deve estar
limpo a partirdo ponto onde oproduto entra.
Isso vai evitar falsas leituras enquanto está
sendo preenchido.
(Fig.1 correta, Fig.2Incorreta)
A distância recomendada para instalar a sonda
édenomínimo 500mm daparede interna, ede
100mm entre a ponta da haste eofundo do
tanque. Isso vai prevenir um falso sinal e
encrustamento entre aparede easonda.
(Fig.1 correta, Fig2.Incorreta)
Se o cabo esta preso no fundo do tanque eo
tanque éde aço, isole o cabo do tanque para
evitar curto circuito
14
Page 16
Instalação
Fig. 1
Fig. 2
Nivél
Haste da sonda
Camisa de referência
O tanque deve estar livre de turbulência
ou vórtices.Se não for possívelé
altamente recomendável o uso de uma
haste ou camisade referência.
(Fig. 1 Correto,Fig. 2 Incorreto)
Garantir que a posição de montagem não
interfira com nenhuma obstrução dentro
do reservatório outanque .
(Fig. 1 Correto,Fig. 2 Incorreto)
Se a sonda é montada dentro de um
tanque não-metálicooude plástico,
certifique-se de que a sonda tenha uma
haste ou camisametálica de referência.
(Fig. 1 Correto,Fig.2 incorreto)
15
Page 17
Ajustando (4-20mA):
Calibração
È recomendadoum multímetro conectado em série
(Fig.1) para monitorar o valor de corrente durante a
calibração. Antes de calibrar é recomendado que
ambos os potenciômetrosestejam em valor
mínimo. Gire ambos os potenciômetro no sentido
anti-horário( aproximadamente 20voltas) (Fig. 2).
1) Drenar o tanque até o nível mínimo (Zero% ou
4mA).
2) Selecione a chave de Gain 1,2,3esub 1,2,3.
Comece selecionando o Gain em1esub em 1
(Fig.3)
3)Use o potenciômetro de Zero para configurar o
valor decorrente parao nível atual 4mA(Fig.4). Gire
o potenciômetro no sentido horário para aumentar a
corrente. Gire o potenciômetro no senti anti-horário
para diminuir a corrente (seoajuste não foi
possível, altere a posição de Gain ou Sub e tentar
ajustar o valormínimo novamente)
4) Depois de calibrado o valor minimo(4mA), encha
o tanque atéonívelmáximo(100% 20mA).
5) As chaves de Gain e Sub devem permanecer na
mesma posição.
6) Use o potenciômetro para configurar o valor de
corrente paraonível atual 20mA. Gire o
potenciômetro sentido horário para aumentar a
corrente. Gire o potenciômetro anti-horário para
diminuir a corrente(Fig.5).
Fig.1
Fig.2
Fig.3
Fig.4
Zero
On
2
2
0
0
Sub
Gain
Zero
On
2
2
0
0
Sub
Gain
Span
Span
7) Seacorrente está abaixo de 20mA eo
potenciômetro estiver no máximo, é necessário
aumentar a sensibilidade selecionando a chave
para o próximo nível (Sub e Gain) .Seacorrente
permanecer abaixo do nível, continue selecionando
até conseguir ajustede 20mA
8) Com o sinal de 20mA ajustado. Drene o tanque
atéonível mínimo e re-ajuste o sinal de corrente
seguindo os passos acima (1 até 6) se necessário.
Após estesprocedimentos acalibração está
completada
16
Fig.5
On
On
Gain
Gain
Zero
Zero
Span
2
0
Sub
Span
2
0
Sub
2
0
2
0
Page 18
Sondas:
Fig. 2
Fig. 3
Fig. 4
Fig. 5
Fig. 1
Quando for limpar a haste use uma bucha macia
ou qualquer outroobjeto similar.
Ao apertar a sonda use a chave adequada, aperte
até conseguir selar, evite segurar no cabeçote e
não use omesmo para rosquear asonda . (Fig. 3)
Não gire ou movimente pelo cabeçote (Fig. 2).
Vedar a rosca com teflon antes da instalação
(Fig. 1).
Cuidados devem ser tomados ao manusear e
instalar a sonda com hastes revestidas para evitar
arranhões e riscos nas mesmas. Arranhões e
riscosnorevestimento podem interferirna
performance da sonda
Faz-se necessária uma inspeção visual periódica
da sonda para verificar se há corrosão ou
acumulação de resíduos. Se forem encontrados
tais depósitos, limpar a haste para assegurar um
ótimo desempenho.
A sonda não pode sofrer nenhum tipo de impacto
ou queda que possa danificar a eletrônica ou seu
revestimento (Fig. 4e5).
Manutenção
17
Page 19
Especificações Técnicas
1
+
_
2
3
V=10...30VDC
I=4...20mA
0
2
Gain
SC404-G
O
n
S
Z
0
2
Sub
L 4000V
SC404
2
020
Sub
Gain
3
2
1
_
Span
Zero
+
3
1
2
SC 404
-
+
4...20mA
24Vdc
(+-10%)
Zero
Span
On
2
020
Sub
Gain
Cabeçote
Nylon
Aplicação
Alimentação
Consumo
Ajuste
Sensibilidade
Freqüência de oscilação
Saída
Precisão
Repetibilidade
Indicação de nível
Conexão Elétrica
Conexões de Processo
Cabeçote
Alumínio
pequeno
Cabeçote
Alumínio
grande
Medição de nível continuo para líquidos e sólidos.
12...30Vdc()(+/- 10%) Nylon e Alumínio pequeno
24Vdc(+/-10%) Cabeçote grande (Nylon e Alumínio pequeno c/ ISO420)
22mA max
Zero e Span Potenciometro
100 a 5500pF
400 kHz
4...20mA (2 fios)
0.5%
+/- 1mm
--
Prensa Cabo - 1/2 NPT ou Conector M12
3/4a 1 1/2 BSP / NPT Flange ou Sanitária
Partes Molhadas
Material do Cabeçote
Pressão Máxima
Temperatura de Operação
Classe de Poteção
18
18
Aço Inox 316, PTFE
Nylon Fiberglass, Alumínio
290 PSI (20 Bar)
(-10 a 80ºC)
IP 65
Page 20
Solução de Pequenos Problemas
Falha
Sem sinal
Sinal acima
de 22mA
Sinal variando
Sinal abaixo
de 20mA
Perda de
linearidade
CausaSolução
Sem alimentação
Provável curto circuito
Sensibilidade alta
Perda ou falta
de referência
Sensibilidade baixa
Referênica incorreta
Revestimento da haste
está danificado
Verificar a alimentação
Verifique a polaridade da alimentaçãoConexão errada
Verifique se o sonda está
revestida para meios condutivos
Ajuste a sensibilidade
Verifique o aterramento
da sonda pela conexão de processo
Ajuste a sensibilidade
Adicionar referência
Verifique a referência
Mande de volta para reparo
19
Page 21
GARANTIA/RESSALVA
A garantia dada pela OMEGA ENGINEERING, INC., referente a esta unidade, cobre defeitos relativos a
material e funcionalidade por um período de 13 meses, a contar da data da compra. A OMEGA adiciona
mais um (1) mês de carência à garantia normal de um (1) ano para o produto, a fim de cobrir o tempo de
manuseio e transporte. Isso significa que os clientes da OMEGA podem contar máxima cobertura para cada
produto.
Caso a unidade apresente qualquer defeito, deverá ser retornada à fábrica para avaliação. O Departamento
de Atendimento ao Cliente da OMEGA emitirá um número de Retorno Autorizado (AR), imediatamente
após receber comunicado via telefone ou por escrito. Assim que a unidade for avaliada pela OMEGA e, caso
o produto seja dado como defeituoso, será consertado ou substituído sem custo. A GARANTIA da OMEGA
não se aplica a defeitos decorrentes de qualquer ação do comprador, incluindo, dentre outros, manuseio
incorreto, uso de interface não recomendada, operação fora dos limites de projeto, reparo inadequado ou
alteração não autorizada. No entanto, a presente GARANTIA PERDERÁ SEU VALOR se ficar constatado que
unidade foi violada ou caso haja evidência de que o defeito foi causado por excesso de corrosão, corrente,
calor, umidade ou vibração, ou por especificação indevida, aplicação errônea, mal uso ou por qualquer outra
condição operacional fora do controle da OMEGA. Os componentes de desgaste não cobertos pela garantia,
incluem, dentre outros, pontos de contato, fusíveis e triacs.
A OMEGA tem prazer em oferecer sugestões sobre o uso de seus diversos produtos, porém, a empresa
não assume responsabilidade por qualquer omissão ou erro, e nem tampouco assume a obrigação por
quaisquer danos decorrentes do uso de seus produtos, de acordo com informações fornecidas pela
OMEGA, de forma oral ou escrita. A OMEGA garante apenas que as peças por ela fabricadas estarão de
acordo com as especificações e livres de defeitos. A OMEGA NÃO OFERECE QUALQUER OUTRA GARANTIA
E NEM FAZ QUALQUER REPRESENTAÇÃO DE QUALQUER ESPÉCIE QUE SEJA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA,
A NÃO SER O DIREITO DE PROPRIEDADE, E TODAS AS GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER
GARANTIA DE COMERCIABILIDADE E ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM FICAM AQUI RECUSADAS. LIMITE
DE RESPONSABILIDADE: A correções às quais o comprador tem direito, conforme estabelecido neste
documento, são exclusivas e a totalidade da responsabilidade da OMEGA, relativa a este pedido, quer
baseada em contrato, garantia, negligência, indenização, responsabilidade objetiva ou de outra forma, não
excederá o preço da compra do componente objeto da dita garantia. Em hipótese alguma, a OMEGA será
responsabilizada por danos consequências, incidentais ou especiais
CONDIÇÕES: Os equipamentos comercializados pela OMEGA não devem e não podem ser utilizados: (1)
como “Componente Básico”, de acordo com a Comissão de Regulamentação Nuclear (10; 21) do Código
de Regulamentação Federal (CFR, dos EUA) utilizado em conexão com qualquer instalação ou atividade
nuclear; ou (2) para fins médicos ou em seres humanos. Caso algum produto seja usado em conexão com
qualquer instalação ou atividade nuclear, para fins médicos ou venha a ser utilizado em seres humanos,
ou, de qualquer forma, usado indevidamente, a OMEGA não assume qualquer responsabilidade, conforme
descrito em nossa GARANTIA/RESSALVA e, além disso, o comprador terá de indenizar a OMEGA e isentá-la
de qualquer obrigação ou dano decorrentes do uso do produto nesse respeito.
SOLICITAÇÃO DE RETORNO E/OU DÚVIDAS
Todas as solicitações de reparo sob garantia e/ou dúvidas deverão ser dirigidas ao Departamento de
Atendimento do Cliente da OMEGA. ANTES DE RETORNAR QUAISQUER PRODUTOS PARA A OMEGA,
O COMPRADOR DEVERÁ OBTER DO DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA OMEGA UMA
AUTORIZAÇÃO DE RETORNO (AR), A FIM DE EVITAR ATRASO NO PROCESSAMENTO. O número do AR
concedido pela OMEGA deverá ser apontado no lado externo da embalagem de retorno ou em qualquer
correspondência pertinente
O comprador arcará com os custos de transporte, frete, seguro e embalagem apropriada, a fim de evitar
danos durante o percurso.
CASO VOCÊ PRECISE RETORNAR ALGUM PRODUTO
DENTRO DA GARANTIA, tenha disponível as
seguintes informações, antes de entrar em contato
com a OMEGA:
1. O número da ordem de compra mediante o qual
o produto foi COMPRADO.
2. Modelo e número de série do produto dentro da
garantia e
3. Instruções para reparo e/ou problemas específicos relacionados ao produto.
CASO VOCÊ PRECISE CONSERTAR ALGUM PRODUTO
FORA DA GARANTIA, entre em contato com a OMEGA
para obter informações sobre o custo do reparo. ANTES
de consultar a OMEGA, tenha disponível as seguintes
informações:
1. Número da ordem de compra para cobrir o CUSTO do
reparo;
2. Modelo e número de série do produto e
3. Instruções para reparo e/ou problemas específicos
relacionados ao produto.
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