NUMERICABLE 3990 User Manual [fr]

CONTACTS

Service Clients de 8h à 22h 7j/7

3990

(prix d'un appel local depuis un poste fi xe,
attente gratuite depuis une ligne fi xe Numericable)

www.numericable.fr

MÉMO

Services Pratiques

Messagerie vocale : 555 Gratuit depuis votre mobile
Suivi Conso : 533 Gratuit depuis votre mobile
Service Clients : 510 depuis votre mobile

Décompté du forfait

Le guide
de vos services

Recharge : www.numericable.fr

Espace Clients

Prix d'une connexion internet

ServicesMOBILEjuin.indd 16-1ServicesMOBILEjuin.indd 16-1 26/06/08 12:36:4526/06/08 12:36:45

NUMERIC ABLE, SAS au capi tal de 16 849 995 € - RCS Meaux 379 229 529 – 10, ru e Albert Ein stein - 77420 Champs- sur Marne

NC NUMER ICABLE, SA au capi tal de 968 852 361,63 € - RCS Meaux 400 4 61 95 0 – 10, rue Albert E instein, 77 420 Ch amps-sur-Ma rne - MANUTIL MOB 0608

numericable.frnumericable.fr

Chère Madame, Cher Monsieur,

Vous avez choisi Numericable pour votre mobile et nous vous remercions
de votre confi ance.

Votre offre mobile Numericable s’accompagne de nombreux services
conçus pour vous simplifi er la vie : suivi de vos consommations, messagerie
vocale, présentation du numéro, secret d’appel et bien d’autres que nous
vous invitons à découvrir dans les pages qui suivent. Selon votre forfait, vous
avez également accès à des fonctionnalités aussi innovantes que pratiques.
Ce manuel vous en donnera une description détaillée pour vous faire entrer
de plain-pied dans l’univers mobile de Numericable.

Vous aurez besoin des identifi ants et codes ci-dessous pour utiliser la
plupart des services qui sont décrits dans ces pages :

Pour activer votre ligne : Identifi ant et mot de passe : votre numéro de
mobile Numericable à 10 chiffres et le code d’activation à 4 chiffres qui
vous a été donné dans la lettre d’activation.

Pour entrer dans votre Espace Clients en mode consultation :
Identifi ant et mot de passe : votre numéro de mobile Numericable à 10

chiffres et le code personnel (par défaut le code d’activation) que nous
vous recommandons de personnaliser à la première utilisation.

Pour modifi er votre abonnement dans votre Espace Clients : Identifi ant
client et mot de passe : la référence client à 8 chiffres et le mot de

passe à 8 caractères mentionnés sur tous nos courriers. Vous avez la
possibilité de le personnaliser pour le retenir plus facilement.

Nous vous souhaitons de profi ter au maximum de toutes les possibilités
offertes par votre offre Numericable.

Bien cordialement,

Votre Service Clients

Service mobile

SOMMAIRE

Mes services indispensables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.4-8

Mes services Multimédia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9

Mes services Plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10-11

Mon service Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p.12-13

3

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Mes services

Indispensables

Les Indispensables sont inclus dans toutes nos formules mobiles. Pour les activer
ou les utiliser, il vous suffi t de suivre le guide...

Messagerie vocale

Lorsque vous êtes en ligne ou lorsque votre téléphone est éteint ou hors zone
de réception, vos correspondants sont aiguillés vers votre messagerie vocale
(sauf si un renvoi d’appels est activé).

Vous pouvez accéder à vos messages en composant le
depuis votre mobile ou par un appui long sur la touche

un téléphone fourni par Numericable. Cet appel est gratuit.
Depuis un poste fi xe, appelez le 0170001234 (appel au tarif en vigueur

chez l’opérateur). Saisissez votre numéro de mobile Numericable #
votre code d’accès (0000 par défaut) # .

Vous avez la possibilité de personnaliser votre annonce d’accueil
sur votre messagerie en appuyant sur la touche
de votre messagerie. Appuyez sur
puis appuyez sur #.

Suivi conso

Ce service vous permet de gérer votre forfait en suivant vos consommations
au jour le jour. Plusieurs modes de consultation sont à votre disposition
pour accéder au décompte de vos différents modes de communication :

1 - En temps réel pour un forfait bloqué :

Depuis votre mobile : composez le

Hors de France ou depuis une ligne fi xe, composez le 0170000533

(appel au tarif en vigueur chez l’opérateur).

pour enregistrer votre annonce

1

5 3

5 5

1

dans le serveur vocal

2

3

. Cet appel est gratuit.

5

si vous avez

2 - À la veille minuit pour les forfaits Classiques :

Depuis une connexion internet, rendez-vous sur l'Espace Clients

de votre portail www.numericable.fr
Saisissez votre numéro de mobile et votre code personnel puis validez.

Vous aurez le décompte de vos communications et de vos SMS en temps réel si
vous avez un forfait bloqué.

Vous aurez le décompte des communications, SMS et consommations Multimedia
(connexion WAP ou web) arrêté à la veille au soir si vous disposez d'un forfait classique.

Le crédit de communication non consommé sur les forfaits bloqués est reportable
sur les mois suivants dans la limite du crédit de communication du forfait mensuel
détenu.

Facture électronique

Ce service vous permet de consulter vos factures archivées
sur l'Espace Clients de votre portail www.numericable.fr

Vous y trouverez :

- Le détail des consommations effectuées au sein de votre forfait Classique
ou de votre forfait bloqué, au-delà et hors de votre forfait.

- Le nombre de SMS que vous avez envoyés à l'étranger.

- Le volume de données que vous avez échangées sur la connexion WAP
ou web depuis votre mobile pour les forfaits classiques.

- Le report éventuel de minutes non consommées ou de crédit de communication
non utilisé sur le mois suivant.

Pour une lecture plus simple de vos factures, les abonnements sont facturés
du 1er au 31 du mois à terme à échoir et non selon la date de souscription
de votre abonnement. Les consommations au-delà et hors forfaits sont elles
décomptées sur votre facture du mois suivant à terme échu (du 21 au 20).

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