Nortel M520N, M640, M520 Operators Manual

Guide Utilisateur

Nortel Networks

Postes Opérateurs

M520

M520N

M640

M520 - M520N et M640

Le modèle présenté est le M640.

L’exploitation des postes M520 et M520N est identique.

2. Touches interactives

1. Afficheur interactif

8. Touches personnalisables

Donnant l’accès direct

(2 lignes d’informations

Les touches peuvent être personnalisées

aux services proposés

et de messages)

pour l’accès direct aux correspondants

par la deuxième ligne

extérieurs ou intérieurs.

de votre afficheur.

5.Touche BIS

Permet

la réémission automatique du dernier

numéro composé.

3. Touches d’exploitation	7. Touche Haut-Parleur		6. Touche rupture
du poste opérateur	Mise en marche/arrêt de l’écoute		Met fin à une communication :
	amplifiée.		le combiné n’a pas de fonction
	Touches + et -		de raccrochage.
	Réglage du volume		En mode programmation,
	du haut-parleur s’il est activé.		permet de revenir à
	Réglage volume écoute en cours		l’état actif du poste opérateur.
	de communication si le haut-
	parleur n’est pas activé (sur les
	postes acceptant cette fonction).
	Réglage du volume de la sonne-		4. Clavier de numérotation
	rie (par le menu programmation).
	Réglage du bip d’appui touche
	(poste opérateur désactivé).

9.Touche coupure micro

Permet de parler avec un tiers sans que votre correspondant vous entende. Le voyant est allumé lorsque le micro est coupé

Raccordement des postes M520 - M640

		Prise Jack
		pour raccordement
		d’un magnétophone
		Prise de raccordement
		du cordon
		minitel/modem
	Cordon de	Prise de raccordement
		du cordon combiné
	raccordement
	vers M600
	ou bloc d’alimentation	Prise de raccordement
	secteur (optionnel)
		du cordon de ligne

M600

Le module M600 permet l’adjonction de 20 touches programmables au poste M520 ou M640.

	Raccordement	Raccordement
	cordon vers
		du bloc secteur
	M520 ou M640
		d’alimentation

L’utilisation des touches du M600

est identique à celle du poste M520 ou M640

Important : l’utilisation du bloc secteur d’alimentation est impérative avec M600

ATTENTION !

Pour éviter une altération de la surface de votre poste, nous vous conseillons de le nettoyer avec des produits non agressifs.

SONT A EXCLURE : alcools, produits bureautiques, produits à base de trichloéthylène.

Nous recommandons l’usage d’un chiffon légèrement humecté d’eau savonneuse.

La température d’utilisation doit être comprise entre 5° et 45°.

Raccordement du poste M520N

Prise jack pour le raccordement d’un magnétophone

Prise de raccordement du cordon de combiné

Prise de raccordement du cordon de ligne

Prise de raccordement du M500N ou du bloc d’alimentation secteur (optionnels)

Prise de raccordement du cordon minitel/modem

Support réversible pour accrochage mural

M500N

Le module M500N permet l’adjonction de 20 touches programmables au poste M520N.

Points de fixation sur M520N

Prise de raccordement du M520N

Prise de raccordement d’une seconde extension M500N ou du bloc d’alimentation secteur

Switch de déclaration de l’extension (1 pour première extension, 2 pour seconde extension)

Raccordement électrique: alimentation sur réseau 230 V, courant alternatif monophasé à l’exclusion des installations à shéma IT définies dans la norme EN 60-950. Attention, la tension du réseau est classée excessive selon les critères de la même norme. Par précaution, en cas de danger, le bloc d’alimentation secteur sert de dispositif de sectionnement de l’alimentation 230 V. Il doit être installé à proximité du matériel et être aisément accessible.

Raccordement téléphonique: les tensions présentes sur ce réseau sont classées TRT (Tension Réseau Téléphonique) au sens de la norme EN 60-950.

Le marquage CE atteste de la conformité des produits aux règlements techniques applicables à la date de l’agrément conformément respectivement aux Directives et dispositions complémentaires 73/23/CEE pour la sécurité usagers et 89/336/CEE pour les pertubations Électromagnétiques.

Touches d’exploitation du poste opérateur M520 - M520N et M640

TOUCHE ACTIVATION P.O.

Permet la mise en service ou le retrait du poste opérateur. Le voyant est allumé lorsque le P.O. est désactivé.

TOUCHES ARRIVÉES

Permettent la prise des appels arrivant sur le poste opérateur.

La prise d’un appel n’est possible que si l’opératrice dispose d’un CCO libre. L’arrivée des appels est matérialisée par le clignotement du voyant ARRIVÉE 1.

	ACTIVATION P.O					ARRIVÉE LIA (Arrivée lignes interautomatiques).
	ARRIVÉE LIA
						ARRIVÉE 1 (Arrivée réseau public).
	ARRIVÉE 1
	ARRIVÉE 2					ARRIVÉE 2 (Retour appels non répondus).
						ARRIVÉE LOCALE
	ARRIVÉE LOCALE
	MAINS LIBRES					TOUCHE MAINS LIBRES
						Permet d’avoir une conversation téléphonique sans décrocher :
						le voyant est alors allumé.

Touches personnalisables M520 - M520N et M640

VOYANT INCIDENT MAJEUR - Réservé pour un usage ultérieur.

	VOYANT SURCHARGE	ALARME
	Signale les états de
	surcharge :	LIGNES
	surcharge niveau 1	RÉSERVÉES
	le voyant s’allume fixe
	surcharge niveau 2	2
	le voyant clignote.
	TOUCHE CC01, CC02,	4
	CC03, CC04
	CC05, CC06	5
	Permettent la visualisation
	des appels en cours	6
	de traitement.

ALARME

DE L’INSTALLATION

TOUCHE

LIGNES RÉSERVÉES

L’appui sur cette touche réserve le faisceau pré-programmé

à cet usage.

Le voyant est allumé lorsque le faisceau est réservé.

			Etat du voyant	Etat téléphonique associé	Action après appui sur la touche
					départ
			Allumé fixe	En conversation	Mise en gadre
			Clignotement lent	En garde	Reprise
			Clignotement rapide	En garde depuis plus de 40 secondes	Reprise

1

2

Sommaire

Page

Présentation du poste opérateur.......................................................

1

Afficheur interactif

Touches interactives

Touches d’exploitation du poste opérateur

Clavier de numérotation

Touche Bis

Touche rupture

Touches Haut-Parleur, + et -

Touches personnalisables

Exploitation du poste opérateur ........................................................................	4
Mise en service ................................................................................................	4
Départ de l’opératrice ........................................................................................	5
Traitement des appels........................................................................................	6
Réponse aux appels ..........................................................................................	6
Appel de l’opératrice..........................................................................................	8
Double appel et transfert..................................................................................	10
Garde et reprise .............................................................................................	11
Consultation de l’état d’un poste ........................................................................	12
Chaînage.......................................................................................................	14
Libération du poste opérateur............................................................................	14
Fonction prénumérotation .................................................................................	15
Pour composer le numéro de votre correspondant ................................................	15
En cours de communication ..............................................................................	15
Fonctions de messagerie entre postes ................................................................	16
Changez de langue..........................................................................................	17
Programmation des services .............................................................................	18
Programmation des numéros.............................................................................	18
Programmation des mélodies ............................................................................	21
Programmation du réglage contraste écran..........................................................	22
Paramétrage et gestion du système depuis le poste opérateur ...........................	23
Réservation de lignes extérieures .......................................................................	24
Programmation et gestion du système ................................................................	25
Gestion hôtelière.............................................................................................	30
Visualisation des communications.......................................................................	34
Visualisation de l’état des lignes réseaux .............................................................	35
Surveillance des lignes groupées .......................................................................	36

3

EXPLOITATION DU POSTE OPERATEUR (P.O.)

Mise en service

Désactivé, le P.O. n’a aucune fonction téléphonique.

L’activation du poste opérateur est réalisée en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O. Un message demandant confirmation apparaît sur l’afficheur. Les voyants s’allument et le poste sonne.

CONFIRMEZ L ACTIVATION DU POSTE

Confirm

La confirmation de l’activation du poste se fait en appuyant sur la touche interactive

Confirm .

Le menu du poste opérateur au repos apparaît :

	ARR 2:00	ARR 1:00	LOC :00	LIA :00
	Comm	Etat	Service	Suite

Lorsque le P.O. est actif, l’afficheur donne le nombre des appels en attente par flux de trafic :

En cas de non-confirmation, le P.O. revient en l’état initial (Inactif) après 5 secondes.

La touche interactive

Suite

affiche la date et l’heure.

4

Départ de l’opératrice

La désactivation n’est possible que si le P.O. est hors communication même s’il ya des appels en attente (hors CCO) sur les touches ARRIVÉE.

Les appels en attente seront réaiguillés automatiquement.

La manœuvre s’effectue en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O. :

un message apparaît alors sur l’afficheur demandant la confirmation de la désactivation.

CONFIRMEZ LA DESACTIVATION DE VOTRE POSTE

Confirm

La manœuvre est enregistrée en appuyant sur la touche interactive Confirm . Le P.O. est désactivé.

Si l’opératrice ne confirme pas la désactivation dans un délai de 5 secondes, le P.O. reste actif.

Si l’opératrice libre ne répond pas aux appels entrants, le P.O. se désactive automatiquement après environ 2 minutes.

5

TRAITEMENT DES APPELS

Réponse aux appels

En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les voyants des touches ARRIVÉE clignotent.

	ARR 2:00	ARR 1:01	LOC :00	LIA :00
	Comm	Etat	Service	Suite

Pour répondre à un appel, il faut appuyer sur la touche ARRIVÉE clignotante. Un circuit de suivi est alors activé : le voyant correspondant à ce circuit CCO s’allume.

La manœuvre n’est effective que si une des touches CCO est libre (voyant éteint).

L’afficheur donne les informations concernant l’origine de l’appel et suggère les manœuvres à réaliser :

pour un appel extérieur :

	ARRIVEE PTT				EQ 21/11/123
	Comm	Prenum	<-Debut	FVocale	-->

•EQ représente la localisation physique de la ligne.

•Dans certains cas, le libellé arrivée PTT pourra être complété par le numéro de l’abonné appelant.

6

Pour un appel intérieur :

	APPEL DE 8080		004/030
	Comm	Prenum	<-Debut	FVocale	-->

L’afficheur donne les informations sur :

•le numéro ou le nom de poste,

•le numéro de la société et du service

Réponse à un appel sortant :

	RETOUR PTT 8081		004/030	NON REPONSE
	Comm	Prenum	<-Debut	FVocale	-->

L’afficheur donne les informations suivantes :

•le numéro ou le nom de poste

•le numéro de la société et du service

•le type de retour :

•Le motif du retour

-non dérangt :

-non réponse

-occupé

-inaccessible :

-renvoyé :

Retour PTT

Retour LIA

ne pas déranger

appel n’ayant pas abouti (hors service, faux appels...).

en cas de non-réponse, lorsque le destinataire est renvoyé ; le numéro affiché est celui du poste de renvoi.

-non attribué : correspond à un numéro qui n’existe pas.

-blocage : impossibilité à aiguiller l’appel par manque

de ressources système.

7

Appel de l’opératrice

En phase active, l’afficheur du poste opérateur propose le menu suivant :

	ARR 2:00	ARR 1:00	LOC :00	LIA :00
	Comm	Etat	Service	Suite

Pour initialiser un appel, l’opératrice peut numéroter directement au clavier, utiliser le menu

Comm

ou utiliser les touches personnalisables. Cette manœuvre initialise automatique-

ment un double appel s’il y a déjà une communication en cours.

L’activation du menu

Comm

par sa touche interactive associée donne accès au menu

suivant :

Prenum

Nom. int

L. Spec

Annonce

-->

Si votre installation téléphonique est équipée d’une messagerie vocale.

En appuyant sur la touche interactive

, le menu suivant apparaît :

Comm

Prenum

Nom. int

L. Spec

Annonce

-->

En appuyant sur la touche interactive

, le menu ci-dessous apparaît :

-->

Urgence

Autre

<--

La touche

donne accès aux commandes.

Autre

8

		L. Ext	No. Abrg	Poste

Ces facilités activées par les touches interactives permettent d’accéder :

• L. Ext. :		au réseau public
• L. Spec. :		aux lignes interautomatiques.
		Les lignes interautomatiques connectent directement un site de votre
		entreprise à un autre. Dans le cas d’une ou plusieurs lignes interautoma-
		tiques, le menu suivant apparaît alors :
		CHOISISSEZ VOTRE DESTINATION
		LILLE	LYON	BREST	SIEGE

Les directions sont représentées par leurs noms ou, par défaut, par un libellé LIA : XX

Le choix d’une de ces destinations numérote automatiquement l’accès à la ligne. Le numéro doit être complété par le numéro de poste de la personne demandée.

• Annonce : appel simultané d’un groupe de postes numériques pour diffusion d’un message sur leur haut-parleur.

•Urgence : accès à la liste des numéros d’urgence de l’entreprise.

•No. Abrg : accès à la liste des numéros abrégés

communs de l’entreprise.

•M Vocale : appel de la messagerie vocale, si votre installation en comporte une.

•Poste : appel d’un poste par son numéro de poste. Permet de ne pas composer

de préfixe d’accès dans certains cas particuliers.

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