Nortel M520N, M640, M520 Operators Manual
Guide Utilisateur
Nortel Networks
Postes Opérateurs
M520
M520N
M640
M520 - M520N et M640
Le modèle présenté est le M640.
L’exploitation des postes M520 et M520N est identique.
7. Touche Haut-Parleur
Mise en marche/arrêt de l’écoute
amplifiée.
Touches + et -
Réglage du volume
du haut-parleur s’il est activé.
Réglage volume écoute en cours
de communication si le hautparleur n’est pas activé (sur les
postes acceptant cette fonction).
Réglage du volume de la sonnerie (par le menu programmation).
Réglage du bip d’appui touche
(poste opérateur désactivé).
6. Touche rupture
Met fin à une communication :
le combiné n’a pas de fonction
de raccrochage.
En mode programmation,
permet de revenir à
l’état actif du poste opérateur.
5.Touche BIS
Permet
la réémission
automatique
du dernier
numéro composé.
4. Clavier de numérotation
3. Touches d’exploitation
du poste opérateur
9.Touche coupure micro
Permet de parler avec un tiers sans que
votre correspondant vous entende. Le
voyant est allumé lorsque le micro est
coupé
2. Touches interactives
Donnant l’accès direct
aux services proposés
par la deuxième ligne
de votre afficheur.
8. Touches personnalisables
Les touches peuvent être personnalisées
pour l’accès direct aux correspondants
extérieurs ou intérieurs.
1. Afficheur interactif
(2 lignes d’informations
et de messages)
Raccordement des postes M520 - M640
Prise Jack
pour raccordement
d’un magnétophone
Prise de raccordement
du cordon
minitel/modem
Prise de raccordement
du cordon combiné
Prise de raccordement
du cordon de ligne
Raccordement
du bloc secteur
d’alimentation
Raccordement
cordon vers
M520 ou M640
L’utilisation des touches du M600
est identique à celle du poste M520 ou M640
Important : l’utilisation du bloc secteur d’alimentation est impérative avec M600
M600
Le module M600 permet l’adjonction de 20 touches programmables au poste M520 ou M640.
Cordon de
raccordement
vers M600
ou bloc d’alimentation
secteur (optionnel)
Pour éviter une altération de la surface de votre poste, nous vous conseillons de le nettoyer avec des produits non agressifs.
SONT A EXCLURE : alcools, produits bureautiques, produits à base de trichloéthylène.
Nous recommandons l’usage d’un chiffon légèrement humecté d’eau savonneuse.
La température d’utilisation doit être comprise entre 5° et 45°.
ATTENTION !
Prise jack pour le raccordement
d’un magnétophone
Prise de raccordement du cordon
de combiné
Prise de raccordement du
cordon de ligne
Prise de raccordement du M500N ou du bloc
d’alimentation secteur (optionnels)
Prise de raccordement du cordon
minitel/modem
Support réversible pour accrochage mural
Raccordement du poste M520N
Points de fixation sur M520N
Prise de raccordement du M520N
Prise de raccordement
d’une seconde extension M500N
ou du bloc d’alimentation secteur
Switch de déclaration de l’extension
(1 pour première extension,
2 pour seconde extension)
M500N
Raccordement électrique: alimentation sur réseau 230 V, courant alternatif monophasé à l’exclusion des installations à shéma IT définies dans la norme EN 60-950.
Attention, la tension du réseau est classée excessive selon les critères de la même norme. Par précaution, en cas de danger, le bloc d’alimentation secteur sert
de dispositif de sectionnement de l’alimentation 230 V. Il doit être installé à proximité du matériel et être aisément accessible.
Raccordement téléphonique: les tensions présentes sur ce réseau sont classées TRT (Tension Réseau Téléphonique) au sens de la norme EN 60-950.
Le marquage CE atteste de la conformité des produits aux règlements techniques applicables à la date de l’agrément conformément respectivement aux Directives
et dispositions complémentaires 73/23/CEE pour la sécurité usagers et 89/336/CEE pour les pertubations Électromagnétiques.
Le module M500N permet l’adjonction de 20 touches programmables au poste M520N.
1
TOUCHES ARRIVÉES
Permettent la prise des appels arrivant sur le poste opérateur.
La prise d’un appel n’est possible que si l’opératrice dispose d’un CCO libre.
L’arrivée des appels est matérialisée par le clignotement du voyant ARRIVÉE 1.
ARRIVÉE LIA (Arrivée lignes interautomatiques).
ARRIVÉE 1 (Arrivée réseau public).
ARRIVÉE 2 (Retour appels non répondus).
ARRIVÉE LOCALE
TOUCHE MAINS LIBRES
Permet d’avoir une conversation téléphonique sans décrocher :
le voyant est alors allumé.
ACTIVATION P.O
ARRIVÉE LIA
ARRIVÉE 1
ARRIVÉE 2
ARRIVÉE LOCALE
MAINS LIBRES
VOYANT SURCHARGE
Signale les états de
surcharge :
sur
charge niveau 1
le voyant s’allume fixe
surcharge niveau 2
le voyant clignote.
TOUCHE CC01, CC02,
CC03, CC04
CC05, CC06
Permettent la visualisation
des appels en cours
de traitement.
Etat du voyant Etat téléphonique associé Action après appui sur la touche
Eteint Libre Prise au départ
Allumé fixe En conversation Mise en gadre
Clignotement lent En garde Reprise
Clignotement rapide En garde depuis plus de 40 secondes Reprise
Touches d’exploitation du poste opérateur
M520 - M520N et M640
Touches personnalisables M520 - M520N et M640
TOUCHE ACTIVATION P.O.
Permet la mise en service ou le retrait du poste opérateur .
Le voyant est allumé lorsque le P.O. est désactivé.
ALARME
DE L’INSTALLATION
TOUCHE
LIGNES RÉSERVÉES
L’appui sur cette touche
réserve le faisceau
pré-programmé
à cet usage.
Le voyant est allumé
lorsque le faisceau
est réservé.
VOYANT INCIDENT MAJEUR - Réservé pour un usage ultérieur.
ALARME
LIGNES
RÉSERVÉES
2
4
5
6
2
33
Page
Présentation du poste opérateur....................................................... 1
Afficheur interactif
Touches interactives
Touches d’exploitation du poste opérateur
Clavier de numérotation
Touche Bis
Touche rupture
Touches Haut-Parleur, + et
-
Touches personnalisables
Exploitation du poste opérateur ........................................................................4
Mise en service ................................................................................................4
Départ de l’opératrice........................................................................................5
Traitement des appels ........................................................................................ 6
Réponse aux appels ..........................................................................................6
Appel de l’opératrice..........................................................................................8
Double appel et transfert..................................................................................10
Garde et reprise.............................................................................................11
Consultation de l’état d’un poste ........................................................................12
Chaînage.......................................................................................................14
Libération du poste opérateur............................................................................14
Fonction prénumérotation.................................................................................15
Pour composer le numéro de votre correspondant ................................................15
En cours de communication..............................................................................15
Fonctions de messagerie entre postes................................................................16
Changez de langue..........................................................................................17
Programmation des services ............................................................................. 18
Programmation des numéros.............................................................................18
Programmation des mélodies............................................................................21
Programmation du réglage contraste écran..........................................................22
Paramétrage et gestion du système depuis le poste opérateur ........................... 23
Réservation de lignes extérieures.......................................................................24
Programmation et gestion du système................................................................25
Gestion hôtelière.............................................................................................30
Visualisation des communications.......................................................................34
Visualisation de l’état des lignes réseaux .............................................................35
Surveillance des lignes groupées .......................................................................36
Sommaire
4
Mise en service
Désactivé, le P.O. n’a aucune fonction téléphonique.
L’activation du poste opérateur est réalisée en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O.
Un message demandant confirmation apparaît sur l’afficheur. Les voyants s’allument et le
poste sonne.
La confirmation de l’activation du poste se fait en appuyant sur la touche interactive
.
Le menu du poste opérateur au repos apparaît :
Lorsque le P.O. est actif, l’afficheur donne le nombre des appels en attente par flux de
trafic :
En cas de non-confirmation, le P.O. revient en l’état initial (Inactif) après 5 secondes.
La touche interactive affiche la date et l’heure.
Suite
Confirm
CONFIRMEZ L ACTIVATION DU POSTE
Confirm
ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
EXPLOITATION DU POSTE OPERATEUR (P.O.)
5
Départ de l’opératrice
La désactivation n’est possible que si le P.O. est hors communication même s’il ya des
appels en attente (hors CCO) sur les touches ARRIVÉE.
Les appels en attente seront réaiguillés automatiquement.
La manœuvre s’effectue en appuyant sur la touche ACTIVATION P.O. :
un message apparaît alors sur l’afficheur demandant la confirmation de la désactivation.
La manœuvre est enregistrée en appuyant sur la touche interactive
.
Le P.O. est désactivé.
Si l’opératrice ne confirme pas la désactivation dans un délai de 5 secondes, le P.O. reste
actif.
Si l’opératrice libre ne répond pas aux appels entrants, le P.O. se désactive automatiquement
après environ 2 minutes.
Confirm
CONFIRMEZ LA DESACTIVATION DE VOTRE POSTE
Confirm
Réponse aux appels
En mode actif, le poste opérateur affiche l’arrivée des appels et les voyants des touches
ARRIVÉE clignotent.
Pour répondre à un appel, il faut appuyer sur la touche ARRIVÉE clignotante. Un circuit
de suivi est alors activé : le voyant correspondant à ce circuit CCO s’allume.
La manœuvre n’est effective que si une des touches CCO est libre (voyant éteint).
L’afficheur donne les informations concernant l’origine de l’appel et suggère les
manœuvres à réaliser :
pour un appel extérieur :
• EQ représente la localisation physique de la ligne.
• Dans certains cas, le libellé arrivée PTT pourra être complété par le numéro de l’abonné
appelant.
6
ARR 2:00 ARR 1:01 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
ARRIVEE PTT EQ 21/11/123
Comm Prenum <-Debut FVocale -->
TRAITEMENT DES APPELS
7
Pour un appel intérieur :
L’afficheur donne les informations sur :
• le numéro ou le nom de poste,
• le numéro de la société et du service
Réponse à un appel sortant :
L’afficheur donne les informations suivantes :
• le numéro ou le nom de poste
• le numéro de la société et du service
• le type de retour : Retour PTT
Retour LIA
• Le motif du retour
- non dérangt : ne pas déranger
- non réponse
- occupé
- inaccessible : appel n’ayant pas abouti
(hors service, faux appels...).
- renvoyé : en cas de non-réponse, lorsque le
destinataire est renvoyé ; le numéro
affiché est celui du poste de renvoi.
- non attribué : correspond à un numéro qui n’existe pas.
- blocage : impossibilité à aiguiller l’appel par manque
de ressources système.
APPEL DE 8080 004/030
Comm Prenum <-Debut FVocale -->
RETOUR PTT 8081 004/030 NON REPONSE
Comm Prenum <-Debut FVocale -->
Appel de l’opératrice
En phase active, l’afficheur du poste opérateur propose le menu suivant :
Pour initialiser un appel, l’opératrice peut numéroter directement au clavier, utiliser le menu
ou utiliser les touches personnalisables. Cette manœuvre initialise automatique-
ment un double appel s’il y a déjà une communication en cours.
L’activation du menu par sa touche interactive associée donne accès au menu
suivant :
Si votre installation téléphonique est équipée d’une messagerie vocale.
En appuyant sur la touche interactive , le menu suivant apparaît :
En appuyant sur la touche interactive , le menu ci-dessous apparaît :
La touche donne accès aux commandes.
Autre
-->
Comm
Comm
Comm
8
Prenum Nom. int L. Spec Annonce -->
Urgence Autre <--
ARR 2:00 ARR 1:00 LOC :00 LIA :00
Comm Etat Service Suite
Prenum Nom. int L. Spec Annonce -->
9
Ces facilités activées par les touches interactives permettent d’accéder :
• L. Ext. : au réseau public
• L. Spec. : aux lignes interautomatiques.
Les lignes interautomatiques connectent directement un site de votre
entreprise à un autre. Dans le cas d’une ou plusieurs lignes interautomatiques, le menu suivant apparaît alors :
Les directions sont représentées par leurs noms ou, par défaut, par un libellé LIA : XX
Le choix d’une de ces destinations numérote automatiquement l’accès à la ligne.
Le numéro doit être complété par le numéro de poste de la personne demandée.
• Annonce : appel simultané d’un groupe de postes numériques
pour diffusion d’un message sur leur haut-parleur.
• Urgence : accès à la liste des numéros d’urgence de l’entreprise.
• No. Abrg : accès à la liste des numéros abrégés
communs de l’entreprise.
• M Vocale : appel de la messagerie vocale, si votre installation en comporte une.
• Poste : appel d’un poste par son numéro de poste. Permet de ne pas composer
de préfixe d’accès dans certains cas particuliers.
L. Ext No. Abrg Poste
CHOISISSEZ VOTRE DESTINATION
LILLE LYON BREST SIEGE
Loading...