Nortel 2033, 2001, KEM, 2002, 2050 Installation And Operation Manual
...
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Nortel Communication Server 1000
Nortel Communication Server 1000 Release 4.5
IP Phones
Description, Installation, and Operation
Document Number: 553-3001-368
Document Release: Standard 20.00
Date: December 2006
Year Publish FCC TM
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December 2006
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and the addition of the Expansion Module for IP Phone 1100 Series.
October 2006
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October 2006
Standard 18.00. This document is up-issued to support the addition of the
IP Phone 1150E.
August 2006
July 2006
June 2006
April 2006
April 2006
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March 2006
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IP Softphone 2050 V2.
January 2006
Standard 11.00. This document is up-issued to include updated content for the
IP Phone 1120E and IP Phone 1140E.
January 2006
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IP Phone1140E, on pages 405-412, and 509-530.
January 2006
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November 2005
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IP Phone 1140E.
August 2005
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April 2005
Standard 6.00. This document is up-issued to support the addition of the
IP Phone 2007.
April 2005
Standard 5.00. This document is up-issued to support the addition of the
IP Audio Conference Phone 2033.
February 2005
Standard 4.00. This document is up-issued to support the 8.x Firmware
Upgrade for IP Phones.
September 2004
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1000 Release 4.0.
June 2004
Standard 2.00. This document is up-issued to include the Nortel Networks
Mobile Voice Client 2050.
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October 2003
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IP Phones Description, Installation, and Operation
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553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
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Contents
List of procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
How to get Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Getting help from the Nortel web site .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Getting help over the phone from a Nortel Solutions Center . . . . . . . . 31
Getting help from a specialist by using an Express Routing Code . . . . 32
Getting help through a Nortel distributor or reseller .. . . . . . . . . . . . . . 32
About this document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Subject .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Applicable systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Intended audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Conventions .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Related information .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Nortel IP Phone 2001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Contents .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Components and functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Supported features .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Features not currently supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Display characteristics .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Cleaning the IP Phone display screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 8 of 600 Contents
Key number assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Package components .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Gratuitous Address Resolution Protocol Protection . . . . . . . . . . . . . . . 69
Extensible Authentication Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Reinstalling an IP Phone 2001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Replacing an IP Phone 2001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Removing an IP Phone 2001 from service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Nortel IP Phone 2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Introduction .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Components and functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Supported features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Features not currently supported .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Display characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Cleaning the IP Phone display screen .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Key number assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Package components .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Gratuitous Address Resolution Protocol Protection . . . . . . . . . . . . . . . 107
Extensible Authentication Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Reinstalling an IP Phone 2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Replacing an IP Phone 2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Removing an IP Phone 2002 from service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Nortel IP Phone 2004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
Contents Page 9 of 600
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Components and functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Supported features .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Features not currently supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Central Answering Postion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Display characteristics .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Cleaning the IP Phone display screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Key number assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Package components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Gratuitous Address Resolution Protocol Protection . . . . . . . . . . . . . . . 145
Extensible Authentication Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Reinstalling an IP Phone 2004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Replacing an IP Phone 2004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Removing an IP Phone 2004 from service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Nortel IP Phone 2007 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Contents .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Components and functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Supported features .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Features not currently supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Touch panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Dialpad entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Cleaning the IP Phone display screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Display characteristics .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Local Tools menu password protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 10 of 600 Contents
Key number assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Package components .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Installation and Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Gratuitous Address Resolution Protocol Protection . . . . . . . . . . . . . . . 185
Extensible Authentication Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Reinstalling an IP Phone 2007 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Replacing an IP Phone 2007 .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Removing an IP Phone 2007 from service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
IP Phone
Key Expansion Module (KEM) . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Features .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Display characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Key number assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Package components .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
IP Phone KEM startup initialization .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Operating parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Nortel IP Softphone 2050 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Introduction .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Supported features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Key number assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
Contents Page 11 of 600
Operating parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
System components .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
First-time installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Installing or upgrading the IP Softphone 2050 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Running the IP Softphone 2050 for the first time . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Changing the TN of an existing IP Softphone 2050 . . . . . . . . . . . . . . . 228
Removing an IP Softphone 2050 from service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Nortel WLAN Handset 2210,
WLAN Handset 2211, and
WLAN Handset 2212 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Nortel Mobile Voice Client 2050 . . . . . . . . . . . . . . . 233
Contents .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
System components .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Application software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
MVC 2050 Call Handling screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Operating parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Operation .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
MVC 2050 installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
MVC 2050 removal .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
MVC 2050 and WLAN .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Nortel IP Audio Conference Phone 2033 . . . . . . . . 281
Contents .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Extension microphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 12 of 600 Contents
Components and functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Supported features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Features not currently supported .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Display characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Key number assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Package components .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Extensible Authentication Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Reinstalling an IP Audio Conference Phone 2033 . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Replacing an IP Audio Conference Phone 2033 . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Removing an IP Audio Conference Phone 2033 from service . . . . . . . 317
Connecting an extension microphone .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Nortel IP Phone 1120E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
Introduction .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
Components and functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
Supported features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
Features not currently supported .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
Display characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
Cleaning the IP Phone display screen .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Local Tools menu password protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Key number assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Package components .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336
Installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354
TFTP firmware upgrade .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356
Gratuitous Address Resolution Protocol Protection . . . . . . . . . . . . . . . 357
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
Contents Page 13 of 600
Extensible Authentication Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357
Reinstalling an IP Phone 1120E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357
Replacing an IP Phone 1120E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
Removing an IP Phone 1120E from service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
Nortel IP Phone 1140E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Contents .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362
Components and functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363
Supported features .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369
Features not currently supported . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
Display characteristics .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
Cleaning the IP Phone display screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
Local Tools menu password protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
Key number assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
Package components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
Installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
TFTP firmware upgrade .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
Gratuitous Address Resolution Protocol Protection . . . . . . . . . . . . . . . 399
Extensible Authentication Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
Bluetooth wireless technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
Reinstalling an IP Phone 1140E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400
Replacing an IP Phone 1140E .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Removing an IP Phone 1140E from service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Nortel IP Phone 1150E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Contents .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 14 of 600 Contents
Components and functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
Supported features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413
Features not currently supported .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
Display characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
Cleaning the IP Phone display screen .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
Headset support .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
Local Tools menu password protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
Key number assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423
Package components .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425
Installation and configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426
Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444
TFTP firmware upgrade .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446
Gratuitous Address Resolution Protocol Protection . . . . . . . . . . . . . . . 447
Extensible Authentication Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447
Bluetooth wireless technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447
Reinstalling an IP Phone 1150E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447
Replacing an IP Phone 1150E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449
Removing an IP Phone 1150E from service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449
Expansion Module for IP Phone 1100 Series . . . . 451
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451
Features .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453
Display characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454
Package components .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456
Expansion Module startup initialization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460
Operating parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462
Services key operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463
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Contents Page 15 of 600
Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465
Features overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467
Contents .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467
Corporate Directory .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468
Personal Directory .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468
Redial List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469
Callers List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469
Password Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469
IP Call Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469
Virtual Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470
Emergency Services for Virtual Office .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470
Active Call Failover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470
Enhanced UNIStim Firmware download . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471
SRTP media encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472
Regulatory and safety information . . . . . . . . . . . . 475
Warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476
Other compliancies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477
DenAn regulatory information for Japan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478
Appendix A: Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479
Contents .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479
Environmental specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482
Appendix B: 802.1Q VLAN description . . . . . . . . . 483
Contents .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484
IP Phone support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485
Three-port switch support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 16 of 600 Contents
VLAN IDs .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487
Enhanced DATA VLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489
Appendix C: 802.1x Port-based network access
control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493
Introduction .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493
Extensible Authentication Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494
Appendix D: 802.1ab Link
Layer Discovery Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495
Introduction .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495
Appendix E: IP Phone diagnostic utilities . . . . . . 497
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497
Introduction .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497
Text-based diagnostic utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498
Graphic-based diagnostics utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531
Appendix F: Configuring the
Local Tools menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551
Introduction .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551
Configuring the Local Tools options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551
Appendix G: Bluetooth wireless
technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557
Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557
Introduction .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
Contents Page 17 of 600
Appendix H: TFTP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571
TFTP Server planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571
Updating IP Phones firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573
Appendix I: IP Phone context-sensitive soft keys 587
Appendix J: Call features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 593
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 18 of 600 Contents
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
30
Page 19 of 600
List of procedures
Procedure 1
Configuring the IP Phone 2001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Procedure 2
Installing the IP Phone 2001 for the
first time using manual configuration . . . . . . . . . . . . . . 55
Procedure 3
Installing an IP Phone 2001 for the first time
using DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
Procedure 4
Enabling Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Procedure 5
Checking Ethernet Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Procedure 6
Changing the TN of an existing IP Phone 2001 . . . . . . 70
Procedure 7
Replacing an IP Phone 2001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Procedure 8
Removing an IP Phone 2001 from service . . . . . . . . . . 71
Procedure 9
Configuring the IP Phone 2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 20 of 600 List of procedures
Procedure 10
Installing the IP Phone 2002 for the
first time using manual configuration . . . . . . . . . . . . . . 91
Procedure 11
Installing an IP Phone 2002 for the first time
using DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Procedure 12
Enabling Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Procedure 13
Checking Ethernet Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Procedure 14
Changing the TN of an existing IP Phone 2002 . . . . . . 107
Procedure 15
Replacing an IP Phone 2002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Procedure 16
Removing an IP Phone 2002 from service . . . . . . . . . . 109
Procedure 17
Configuring the IP Phone 2004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Procedure 18
Installing the IP Phone 2004 for the
first time using manual configuration . . . . . . . . . . . . . . 130
Procedure 19
Installing an IP Phone 2004 for the first time
using DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Procedure 20
Enabling Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Procedure 21
Checking Ethernet Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
List of procedures Page 21 of 600
Procedure 22
Changing the TN of an existing IP Phone 2004 . . . . . . 146
Procedure 23
Replacing an IP Phone 2004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Procedure 24
Removing an IP Phone 2004 from service . . . . . . . . . . 148
Procedure 25
Configuring the IP Phone 2007 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Procedure 26
Installing the IP Phone 2007 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175
Procedure 27
Enabling Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Procedure 28
Checking Ethernet Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Procedure 29
Changing the TN of an existing IP Phone 2007 . . . . . . 186
Procedure 30
Replacing an IP Phone 2007 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Procedure 31
Removing an IP Phone 2007 from service . . . . . . . . . . 187
Procedure 32
Connecting the IP Phone KEM to an IP Phone 2002 or
IP Phone 2004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Procedure 33
Preinstallation checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Procedure 34
Installing an IP Softphone 2050 for the first time . . . . . 223
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 22 of 600 List of procedures
Procedure 35
Installing the IP Softphone 2050 on the PC
(new installation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Procedure 36
Upgrading the IP Softphone 2050 on your PC . . . . . . . 225
Procedure 37
Uninstalling the IP Softphone 2050 (Version 1) . . . . . . 226
Procedure 38
Uninstalling the IP Softphone 2050 (Version 2) . . . . . . 226
Procedure 39
Installing the Accessibility Interface . . . . . . . . . . . . . . . 226
Procedure 40
Installing the Windows QoS Packet Scheduler . . . . . . 227
Procedure 41
Changing the TN of an existing IP Softphone 2050 . . . 229
Procedure 42
Removing an IP Softphone 2050 from service . . . . . . . 229
Procedure 43
Starting MVC 2050 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Procedure 44
Synchronizing a PDA with a desktop PC
using ActiveSync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Procedure 45
Installing MVC 2050 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Procedure 46
Removing MVC 2050 from your PDA . . . . . . . . . . . . . . 261
Procedure 47
Enable Auto-Create . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
List of procedures Page 23 of 600
Procedure 48
Disabling Automatic Gain Control . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Procedure 49
Configuring the IP Audio Conference Phone 2033 . . . 297
Procedure 50
Installing the IP Audio Conference Phone 2033
for the first time using manual configuration . . . . . . . . 301
Procedure 51
Installing an IP Audio Conference Phone 2033
for the first time using DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Procedure 52
Enable Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
Procedure 53
Checking Ethernet Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Procedure 54
Changing the TN of an existing
IP Audio Conference Phone 2033 . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
Procedure 55
Replacing an IP Audio Conference Phone 2033 . . . . . . 317
Procedure 56
Removing an IP Audio Conference Phone 2033
from service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Procedure 57
Connecting an extension microphone to the
IP Audio Conference Phone 2033 . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Procedure 58
Configuring the IP Phone 1120E . . . . . . . . . . . . . . . . . .339
Procedure 59
Installing the IP Phone 1120E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 24 of 600 List of procedures
Procedure 60
Enabling Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355
Procedure 61
Checking Ethernet Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356
Procedure 62
Changing the TN of an existing IP Phone 1120E . . . . . 358
Procedure 63
Replacing an IP Phone 1120E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
Procedure 64
Removing an IP Phone 1120E from service . . . . . . . . . 359
Procedure 65
Configuring the IP Phone 1140E . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
Procedure 66
Installing the IP Phone 1140E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389
Procedure 67
Enabling Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Procedure 68
Checking Ethernet Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
Procedure 69
Changing the TN of an existing
IP Phone 1140E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400
Procedure 70
Replacing an IP Phone 1140E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Procedure 71
Removing an IP Phone 1140E from service . . . . . . . . . 401
Procedure 72
Configuring an IP Phone 1150E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
List of procedures Page 25 of 600
Procedure 73
Installing the IP Phone 1150E for the first time
using manual configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436
Procedure 74
Enabling Full Duplex mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445
Procedure 75
Checking Ethernet Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446
Procedure 76
Changing the TN of an existing
IP Phone 1150E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .448
Procedure 77
Replacing an IP Phone 1150E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449
Procedure 78
Removing an IP Phone 1150E from service . . . . . . . . . 449
Procedure 79
Connecting the Expansion Module to the IP Phone . . 457
Procedure 80
Accessing the Network Diagnostic Tools
menu in Local mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502
Procedure 81
Executing Ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502
Procedure 82
Executing TraceRoute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503
Procedure 83
Accessing Ethernet Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503
Procedure 84
Accessing IP Network Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . .503
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 26 of 600 List of procedures
Procedure 85
Accessing IP Set & DHCP Information . . . . . . . . . . . . . 504
Procedure 86
Accessing the Diagnostics submenu
in Remote Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504
Procedure 87
Accessing Diagnostic Tools in Remote mode . . . . . . . 505
Procedure 88
Entering an IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506
Procedure 89
Changing the number of Pings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506
Procedure 90
Pinging an IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507
Procedure 91
Reviewing the results of the Ping: . . . . . . . . . . . . . . . . 507
Procedure 92
Entering an IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507
Procedure 93
Changing the number of Hops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 508
Procedure 94
Tracing a route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 508
Procedure 95
Reviewing the results of the trace . . . . . . . . . . . . . . . . . 509
Procedure 96
Browsing Ethernet Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509
Procedure 97
Checking 802.1x Supplicant status . . . . . . . . . . . . . . . . 509
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
List of procedures Page 27 of 600
Procedure 98
Checking 802.1x Supplicant Authentication state . . . . 510
Procedure 99
Checking Device ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .510
Procedure 100
Checking Authenticator ID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511
Procedure 101
Browsing IP Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511
Procedure 102
Browsing RUDP Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .512
Procedure 103
Browsing Quality of Service Statistics . . . . . . . . . . . . . 512
Procedure 104
Using Network Diagnostic Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532
Procedure 105
Using Ethernet Statistics tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534
Procedure 106
Using the IP Network Statistics tool . . . . . . . . . . . . . . . 535
Procedure 107
Using the IPSet&DHCP Information tool . . . . . . . . . . . . 537
Procedure 108
Using the IP Set&DHCP Information tool . . . . . . . . . . . 539
Procedure 109
Using Network Diagnostic Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541
Procedure 110
Using Ethernet Statistics tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543
Procedure 111
Using the IP Network Statistics tool . . . . . . . . . . . . . . . 546
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 28 of 600 List of procedures
Procedure 112
Using the USB Devices tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549
Procedure 113
Locking the Tools menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555
Procedure 114
Unlocking the Tools menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556
Procedure 115
Configure the Bluetooth wireless technology
administration setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559
Procedure 116
Enabling Bluetooth wireless technology
on the IP Phone 1140E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560
Procedure 117
Pairing the Bluetooth wireless technology headset
with your IP Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565
Procedure 118
Switching between a wired headset
and wireless headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569
Procedure 119
Unpairing a wireless headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 570
Procedure 120
Updating the IP Phones firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . 573
Procedure 121
Downloading the firmware for the IP Phone 2007 . . . . 575
Procedure 122
Upgrading the firmware for IP Phone 1120E,
IP Phone 1140E, and IP Phone 1150E
using automatic TFTP download at bootup . . . . . . . . . 581
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
List of procedures Page 29 of 600
Procedure 123
Upgrading the firmware for IP Phone 1120E,
IP Phone 1140E, and IP Phone 1150E using BootC . . . 582
IP Phones Description, Installation, and Operation
Page 30 of 600 List of procedures
553-3001-368 Standard 20.00 December 2006
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