Nortel BCM 3.7, Business Communications Manager 3.7 User Manual

Part No. N0008589 3.3 December 2006

Business Communications Manager 3.7

Programming Operations Guide

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N0008589 3.3

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Programming Operations Guide

4 Software licensing

N0008589 3.3

Contents

Software licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

The Apache Software License, Version 1.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Symbols used in this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Text conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

About the buttons on your telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Basic digital telephones: 7100 and 7000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Portable handsets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

IP telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Acronyms used in this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Related publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

System documentation map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Installation documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Operations documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Call Management documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Unified Manager and hardware maintenance documentation . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Multi-site Administration: Network Configuration Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

How to get help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Chapter 1

Getting started with Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Computer requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Browser requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Using a HTTP Proxy server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Logging on to Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Understanding BCM SSL certificate properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Uploading a certificate and a private security key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Troubleshooting: Restoring the default certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Suppressing the security alert message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Using the non-secure http:6800 port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Using the Unified Manager main page buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Accessing the Unified Manager programming interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Using the Preinstalled Client Home Page hyperlink . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Locating Wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Navigating the wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Locating optional features from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Finding documentation from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Using BRU from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Accessing maintenance information from the main page . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Using the Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Programming Operations Guide

6 Contents

Using Unified Manager Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Logging off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Using the SSH client to access the text-based interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Manually activating Telnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Chapter 2

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

System configuration process maps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Finding your way around . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Business Communications Manager hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Additional Business Communications Manager applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Business Communications Manager system access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Unified Manager screen display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Understanding the dynamic menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Understanding the navigation tree headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Understanding tabbed pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Viewing help for navigation tree headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Viewing help for tabs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Installing PuTTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Using PuTTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Initial system configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Configuring telephony components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Optional keycoded features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Data and IP telephony configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Post-system setup features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Security and User Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Telephony programming quick access list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Configuration overviews and planning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Lines and network configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Telephony configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Special features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Reference material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Data programming sections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

BCM1000 (legacy equipment) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

BCM200/BCM400 base units . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

What do media bay modules do? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

How does the system connect to the network? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Chapter 3

Configuring system parameters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Accessing the Wizards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Wizard Warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

What you need to know before you use the wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Using the Quick Start Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

N0008589 3.3

Contents 7

Entering information into the Quick Start Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Changing system identification parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Identifying your system and software version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Changing the system name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Viewing the system software version. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Changing the Business Communications Manager time and date . . . . . . . . . . . 111

Changing the system domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Assigning a workgroup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Assigning a domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Assigning a Windows 2000 domain. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Changing the CallPilot region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Delayed system restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Chapter 4

Managing system and user security access levels . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Setting the interface timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

Setting system security compatibility levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Managing access passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Viewing the User Manager tabs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Adding or modifying a user profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Deleting a user profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Setting up callback for a user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Adding or modifying a group profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Deleting a Group profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

Adding a Domain User Group profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Deleting a Domain User Group profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Setting password lockout policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Setting password policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Chapter 5

Configuring resources — media bay modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Explaining the Media Bay Modules headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Media bay module Bus numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Identifying the module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Module types and capacities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

GATM (Global Analog Trunk module) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Ports on Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Defining trunk module types and settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Configuring the trunk module to line type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Determining Clock Sources for DTMs or BRIs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Timing within networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

T1 interface parameters (region-specific) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Interface levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Internal CSU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Programming Operations Guide

8 Contents

Viewing station module information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Internally-driven channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Working with the modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

E1 parameters (region-specific) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

PRI Call-by-Call service selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Provisioning lines (PRI, T1, DASS2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Provisioning a line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Provisioning BRI loops/lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Deprovisioning a line/loop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

PRI B-channel provisioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Trunk module ports programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

PRI version information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Determining station port state . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Viewing port device information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Station module line deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157

Viewing Media Bay Module status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Disabling/enabling a DS30 bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Disabling/enabling a single module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Disabling/enabling a port channel setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Chapter 6

Data and split-line configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Configuring the DDI Mux module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

DDI Mux features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Configuring DDI Mux connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Assigning the DDI mux modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Assigning lines for voice traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Assigning lines to the data module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Changing the line type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Assigning the line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Removing a line assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Removing the line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Configuring the line for telephony . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Configuring the DDI Mux to work with the DTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Universal T1 WAN (UTWAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Activating the UTWAN feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

UTWAN connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Frame Relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Point-to-Point-Protocol (PPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Fragmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

RTP Header compression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Data compression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Configuring the Business Communications Manager to use the UTWAN . . . . . 171

N0008589 3.3

Contents 9

Assigning lines for voice traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Assigning lines for data traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Determining which lines are available to the UTWAN . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Changing the line type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Assigning lines to the Data Module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Removing a line assigned for data traffic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Configuring the UTWAN Network Interface parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Configuring the UTWAN Summary parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Configuring the UTWAN to use a Frame Relay link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Configuring the Frame Relay parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Configuring the PVC Configuration parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Configuring the UTWAN to use a PPP link . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Configuring the PPP Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Configuring the LCP Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Configuring the IPCP Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Configuring the PPP User List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Configuring additional IP addresses for the UTWAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Examples of uses of multiple IP addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Restrictions when using multiple IP addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Adding an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Modifying an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Deleting an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Viewing the UTWAN performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Viewing UTWAN resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Configuring a data module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Viewing the data module settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Programming the BayStack settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

Fixed access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Adding line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Deleting line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Switched access (PRI & BRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Line assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Adding line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Deleting line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192

Line pool access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Adding line pool access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Deleting line pool access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193

Chapter 7

Telephony Services overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Process map: Creating telephony services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

Telephony Services headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Typical DN record headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Programming Operations Guide

10 Contents

Planning your telephony services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Three basic system telephony configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Telephony metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

Chapter 8

Telephony feature planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

Creating numbering plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Outgoing calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Incoming calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Name a telephone, a line or a Hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212

Incoming and outgoing call display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Programming line access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Making lines available . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Incoming calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Outgoing calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

Answering calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Distinctive ring patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Centralized and group answering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218

Pick up features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

Make a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Emergency 911 dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Select how you dial your calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Receive a busy signal on an internal call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

Create a conference call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Time-saving features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Handling calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Holding calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

Parking or transferring calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Sharing calls by parking on SWCA buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

Forwarding calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226

Prevent calls from ringing at your telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

Communicating in the office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Using handsfree and mute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Track your incoming calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

Use alternate or scheduled services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Special telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

Auxiliary devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Call out to external systems using host system dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

Call in from outside the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Square system. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

PBX system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

DID system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Legacy devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

N0008589 3.3

Contents 11

Controlling telephone programming access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236

Special features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

Chapter 9

Configuring lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Understanding the process of line configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Understanding how the system identifies lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Copying line programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Determining which lines you need to program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

VoIP lines (require keycode) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

Target lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

Physical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243

All lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

Using the General record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Assigning Trunk/line data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Loop start analog/digital fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Ground start fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

DID fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

E&M fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

Target lines and DASS2 fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259

PRI fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

BRI fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

DPNSS fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264

VoIP fields . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

Lines field cross-reference chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Turn Privacy on or off for a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Received # . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Line pool tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Using loss packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272

Assigning Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Setting line restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

Setting remote restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274

Setting line telco features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275

Chapter 10

Configuring BRI Loops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277

BRI configuration process map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Using an NT-1 for BRI U2/BRI U4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278

Identifying BRI T-loops (T1 profiles) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

Adding SPIDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Identifying the SPID B-channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Adding SPID network DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Identifying BRI T-loops (ETSI, QSIG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Configuring D-packet service for T loops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

Programming Operations Guide

12 Contents

Provisioning the loop variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Setting BRI for ISDN device connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Configuring S-loops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290

Chapter 11

Controlling access into the system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Defining DN length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Changing the DN length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295

Using the Received # length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Changing the received # length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Assigning target lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297

Assigning a target line to a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298

Configuring the target line received number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Configuring for remote access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Creating Direct Inward System Access (DISA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

Defining remote access packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Using COS passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305

External access tones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308

Provisioning the Loop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Provisioning the lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

Programming BRI lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

Assigning the lines to telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

Wiring internal connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289

Assigning DNs to the S- loop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Configure the ISDN terminal records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Notes about the Public and Private Received Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Remote access line settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

Remote access on loop start trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Remote access on T1 DID trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Remote access on PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302

Remote access on DPNSS lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

Remote access on a private network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

Defining line pool access for remote packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Defining remote Page for remote packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

Creating COS parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

Notes about COS passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307

COS examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308

Chapter 12

Configuring outgoing calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

Configuring the public and private dialing plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Setting Dialing timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312

Using private network dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Setting up the dialing plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313

Outgoing private calls routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

N0008589 3.3

Contents 13

Setting up public network dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

About the Public DN lengths table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316

Adding or modifying dialing plan Public DN lengths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317

Outgoing public calls routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

Determining line access dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319

Understanding access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Programming access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321

Call Park codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Creating Direct Dial sets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324

Tips about access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326

Using the MCDN access codes (tandem calls) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327

Setting up line pool access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

Using Carrier codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

About Carrier access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

Identifying Carrier access codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

Configuring call routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

Routing configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

Defining routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

Call by Call service routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336

Programming the PRI routing table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

Enbloc dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

Using destination codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338

Why use destination codes? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339

Deciding on a code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340

Grouping destination codes using a wild card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341

Configuring destination codes with wild cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Create the destination code. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Set up the destination code schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343

Enable/disable wild card digits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Setting up a destination for local calling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344

Setting up a route through a dedicated trunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Notes about the Absorbed length: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Adding Carrier access codes to destination codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346

Programming for least-cost routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347

Using multiple routes and overflow routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Using dialing restrictions with routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Configuring Call by Call services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Supporting protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

Call by Call services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

Switches supporting Call by Call limits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Provisioning for Call by Call limits with PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Other required programming in the Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352

Setting CbC limits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

Programming Operations Guide

14 Contents

Viewing CbC limit metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355

Defining restriction filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356

Adding a restriction filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357

Notes about restriction filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

Adding overrides to restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360

Restriction filter examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361

Enhanced 911 (E911) configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362

Chapter 13

Configuring DN records, an overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

Understanding the configuration process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366

DN mapping for digital telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

Double Density and DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

DN chart for upgraded 2.5 systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368

DN chart for new 3.0 or newer systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

DN mapping for ISDN and legacy wireless handset devices . . . . . . . . . . . . . . . 370

Defining the System DN headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370

The two sides of a DN record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

The System DN headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

DN Registration headings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375

Moving between the Inactive and Active lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Deregistering IP telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Feature DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Renumbering DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Using a wizard to renumber telephone DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

Change telephone DNs using the Unified Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379

Setting CbC limits (on U.K. core BCMs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

PRI line pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354

Removing restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

Default filters (North America) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

Default filters (other) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360

From Active list to the Inactive list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

From Inactive list to Active list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377

Chapter 14

Configuring DNs using the Wizards. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

Editing DN Record Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

What you need to know to fill out a template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

Creating telephone records with the Add Users Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387

What you need to know about the user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Notes about Add Users target lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

Changing button programming in the wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394

Notes about programming telephone buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395

N0008589 3.3

Contents 15

Using remote templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396

Saving wizard pages on your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397

Chapter 15

Configuring DNs for system devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399

Copying settings to other DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401

Identifying the telephone (General heading) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403

Configuring line access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

Assigning line access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

Rules about assigning prime lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407

Assigning intercom (I/C) buttons (keys). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408

Private OLI notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408

Determining line assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

Applying target lines (incoming calls only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409

Assigning lines to telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410

Notes about assigning lines to telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

Assigning line pool access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

About PRI line pools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

Using Answer DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

Assigning Answer DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415

Answer DN notes: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415

Defining device capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417

Configuring the Capabilities features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418

Line redirection notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

Assigning Call Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

DPNSS notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422

Assigning a Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423

Determining analog settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424

MWI tone/lamp matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425

Setting intrusion controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

Setting SWCA call groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Configuring SWCA call groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427

Defining user preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

Configuring user preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429

Call log notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

Programming telephone buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432

Configuring buttons from the DN record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433

Notes about button programming: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

Replacing digital telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

Button labeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

Default button assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

Rules of default button assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435

7316E digital phone button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

Programming Operations Guide

16 Contents

7316 button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

7208 button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

7100 button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438

7000 button defaults* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

7406 cordless digital phone button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439

IP telephone button defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

WLAN IP telephone default settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443

Configuring user speed dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 444

Entering user speed dials at the telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445

Setting up CAP stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

Configuring CAP/KIM assignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447

Monitoring telephones with the CAP or KIM module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Configuring a CAP or KIM module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Programming CAP/KIM buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449

Cold starting the KIM to erase programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451

Programming restrictions for DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452

Defining telephone dialing restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453

Setting restriction schedules for telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

Defining line/set restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

Configuring telco features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456

Voice Mail settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457

Deleting a mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457

2004 IP telephone and 2050 Software Phone button defaults . . . . . . . . . . . 440

2002 IP telephone button defaults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

2001 IP telephone button defaults. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

CAP/KIM notes: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

Chapter 16

Configuring system settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459

Network name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461

Receiving and sending calling party name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Network name display interactions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Enabling/disabling outgoing name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 462

Programming Business name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463

Using alpha tagging for name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463

Programming Feature settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465

Background and on-hold music sourcing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468

Answer key levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469

Configuring system-wide call appearance groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

Finding SWCA calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470

Programming SWCA controls for your system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471

How SWCA works in a call group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474

N0008589 3.3

Phantom DNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469

Contents 17

Transferring calls between SWCA groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Parking and retrieving calls on SWCA keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Manually associating a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475

Parking a call to a SWCA key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Retrieving a parked call from a SWCA key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Call interactions with SWCA controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476

Resetting call log space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

Setting system timers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479

Define release reason levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481

Configuring system speed dial numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482

Assigning numbers to system speed dial codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 483

Setting system telco features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485

Defining Voice Message Center numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485

Setting outgoing name and number blocking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486

Configuring ONN blocking service codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487

Chapter 17

Configuring schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 489

Turn services on and off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490

Overriding services with a Control telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Direct-dial telephone ringing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Defining common schedule settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Defining the service control password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491

Changing schedule names . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

Changing schedule times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

About start and stop times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494

Defining service schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

Configuring ringing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Defining ring groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496

Defining ringing service schedules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497

Assigning ringing groups to lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

Configuring restriction service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499

Notes about restriction service filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500

Configuring routing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501

Chapter 18

Configuring public networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503

Simple networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 503

Callers using Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Callers in the public network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Callers in the private network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504

Dialing plans for T1 lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

Dialing plan using public lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

Destination code numbering in a network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 506

Programming Operations Guide

18 Contents

Other programming that affects public networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

Chapter 19

Configuring private networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

Private network programming parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509

Private networking protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

Keycode requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

Remote access to the network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510

Lines used for networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

Other programming that affects private networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511

Using routing to create networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512

Using shared line pools to create a network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516

PRI networking using Call-by-Call services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519

Chapter 20

Configuring private networks with SL-1 MCDN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

System numbering plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Creating tandem private networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524

Calls originating from the public network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

Calls originating in the private network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

Routing for tandem networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

Understanding MCDN network features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

Network Call Redirection Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

ISDN Call Connection Limitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534

Trunk Route Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535

Trunk Anti-tromboning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 536

Using SL-1 with MCDN to network with a Meridian system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

Meridian system requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537

MCDN networking checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

UDP-specific programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539

CDP-specific programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540

An example of a private network with Meridian 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541

VoIP networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544

Software requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538

Configuring special IP trunking interoperability . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545

Chapter 21

Configuring ETSI QSIG and DPNSS network services. . . . . . . . . . . . . . . 547

Networking with ETSI QSIG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548

ETSI Euro network services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549

DPNSS 1 services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551

DPNSS 1 capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 551

DPNSS to Embark connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552

DPNSS 1 features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552

N0008589 3.3

Contents 19

Three party service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553

Making a conference call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553

Using the diversion feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554

Setting Diversion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554

Using the Redirection feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Setting redirection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Executive intrusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556

Intrusion levels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556

Programming IPL on a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556

Call offer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Call Offer Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

Restrictions by telephone type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557

User actions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Route optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Setting Route Optimization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558

Loop avoidance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Programming loop avoidance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Private networking with DPNSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559

Guidelines for creating a private numbering plan with DPNSS . . . . . . . . . . . . . . 562

Customizing the DPNSS routing service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562

Chapter 22

Configuring centralized voice mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 563

Business Communications Manager as host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

Meridian system as host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

CallPilot compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

Meridian Mail compatibility issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 564

System set up for host Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 565

System set up for satellite systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566

Configuring the system for centralized voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 568

Meridian MCDN call features over PRI SL-1 lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569

Message Waiting Indication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569

Camp-on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571

Break-in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572

Configuring MWI on DPNSS 1 networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573

Assigning message centers to a line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573

Programming MWI and MWC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575

Selecting a message center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575

Setting Message Waiting Indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 576

Programming Operations Guide

20 Contents

Chapter 23

Configuring Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577

How to use Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 578

Identifying a Hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579

Hunt group modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581

Hunt group members . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

Adding a Hunt group member . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 583

Moving members . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585

Programming Hunt group lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 586

Assigning a line to a hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587

Feature operation within Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 588

Monitoring Hunt groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589

Setting up Silent Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589

Using Silent Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590

Using Hunt group metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591

Removing a Hunt group member . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584

Removing all members from a Hunt group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584

Unassigning a line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587

Unassigning all lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 587

Chapter 24

Configuring Hospitality Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 593

About the Hospitality feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 594

Hospitality telephone definitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 594

Alarm Time (AL) feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 594

Power failures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595

Setting up Hospitality services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 595

Identifying room telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596

Identifying Call Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597

Setting room restriction filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597

Programming Alarm data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598

Setting alarm parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598

Configuring for expired alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599

Using the Hospitality Services Admin telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600

Hospitality Services admin alarm feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 600

Setting the state of a room at a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601

Setting room condition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 601

Using the Hospitality services room telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602

Setting the alarm on a room telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 602

Change or cancel an alarm time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603

Turn off an alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 603

Setting the Room condition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 604

N0008589 3.3

Contents 21

Chapter 25

Configuring the music source . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605

Selecting the music source . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606

Configuring BcmAmp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607

Opening the BcmAmp Administration application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 607

Loading music onto the Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . 607

Restrictions on uploading files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608

Deleting music from Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . 608

Adding music to the Play List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 609

Removing music from the Play List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 609

Using the BcmAmp Player . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610

Configuring a Network Device to be the IP Music Source . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611

Chapter 26

Configuring the MSC resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613

Types of MSC resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 613

Signaling channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 614

Media channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 614

DSP resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 614

Voice bus paths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 614

Media gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 614

Rules for managing the MSC resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615

Signaling channel rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615

Media channel rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615

Example of how to estimate peak media channel usage . . . . . . . . . . . . . . . 616

DSP resources rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617

Voice bus path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 617

Media gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 618

Determining the MSC resources you require . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 618

ISDN WAN (Dial-up/Nailed-up) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 618

DECT mobility (legacy system) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619

Voice Mail and ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 619

IVR and IVR Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620

IP telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620

IP Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 621

Record of required MSC resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 623

Evaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 624

Example of a Business Communications Manager configuration . . . . . . . . . 625

Configuring the MSC resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626

Viewing the MSC information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 626

Viewing the MS-PEC configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 627

Understanding the MSC Minimum and Maximum values . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628

Minimum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628

Programming Operations Guide

22 Contents

Viewing the MSC Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629

Changing the MSC configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629

Creating a custom MSC configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630

DTMF Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 632

Changing the DS30 Split . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 633

Configuring Double Density . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 634

Chapter 27

Using a wizard to change data parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 637

Viewing Business Communications Manager resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 637

Using the Network Update Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 638

What you need to know . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639

Chapter 28

Configuring DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641

DHCP configuration overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641

Configuring the DHCP Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 642

Configuring a DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 643

LAN settings for DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 646

Configuring Address ranges for a Local Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 648

Configuring Excluded addresses for a Local Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 649

Configuring Reserved addresses for a Local Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651

Remote Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654

Adding a Remote Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654

Modifying Remote Scope settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 655

Configuring Remote Scope Address ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 655

Configuring Remote Scope excluded addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657

Maximum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628

Adding an address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 648

Modifying an address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 648

Deleting an address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 649

Adding an excluded address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 649

Modifying excluded address ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 650

Deleting an excluded address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 650

Adding a reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651

Modifying a reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651

Deleting a reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652

Viewing the Lease Information for a Reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . 652

Adding an address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 655

Modifying address ranges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 656

Deleting an address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 656

Adding a excluded address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 657

Modifying excluded address ranges: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658

Deleting an excluded address range . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 658

N0008589 3.3

Contents 23

Configuring Remote Scope Reserved Addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659

Adding a reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659

Deleting a reserved address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660

Remote Scope Lease Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660

Deleting a Remote Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661

Configuring a DHCP Relay Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662

Deleting a server from the Server List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662

LAN settings for DHCP Relay Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663

Importing and Exporting DHCP data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664

Exporting DHCP data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 664

Importing DHCP data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 665

Reconciling the DHCP data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 665

Chapter 29

Configuring the LAN resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667

Viewing the LAN resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667

Configuring LAN resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 668

Setting LAN global parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 668

Configuring a LAN interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 669

Configuring multiple IP addresses for the LAN interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 671

Adding an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 671

Modifying an Additional IP Address. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672

Deleting an Additional IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672

Viewing LAN performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672

Chapter 30

Configuring the WAN resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673

Permanent WAN connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673

Frame Relay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673

Point-to-Point-Protocol (PPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674

Multi-link Point-to-Point Protocol (MLPPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674

WAN data compression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674

Viewing WAN resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674

Setting global WAN parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675

Configuring the PPP password list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675

Modifying an existing item on the PPP Password List. . . . . . . . . . . . . . . . . . 676

Deleting an item from the PPP Password List. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 676

Configuring the WAN interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677

Configuring WAN summary parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677

Setting WAN Line Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 679

Setting WAN Sync Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680

Setting WAN Frame Relay Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 680

PVC Congestion Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682

Adding PVC congestion control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682

Programming Operations Guide

24 Contents

WAN PPP Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 683

Configuring multiple IP addresses for a WAN interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685

Configuring the DLCI to IP Mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 687

WAN performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688

Chapter 31

Configuring the Dial Up resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689

Configuring the dial up global parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689

V.90 modem dial up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 690

Enabling and disabling the V.90 modem interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 690

Changing the Modem Region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691

Configuring the V.90 modem interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 691

ISDN dial up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 695

Creating an ISDN dial up interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 695

Configuring an ISDN interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 696

Configuring the ISDN channel characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 698

Deleting an ISDN interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 700

Point to Point Protocol on Ethernet (PPPoE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 701

Settings required for PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 701

Installing PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702

Creating a PPPoE dial up interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703

Configuring a PPPoE interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703

Connecting to the Internet Service Provider (ISP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 705

Deleting a PPPoE interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 706

Guidelines for using Remote Dial-in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 706

Modifying PVC congestion controls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 683

Deleting a PVC congestion control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 683

Examples of uses of multiple IP addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685

Restrictions when using multiple IP addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685

Adding an additional IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685

Modifying an Additional IP Address. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 686

Deleting an Additional IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 686

Adding DLCI to IP Mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 687

Modifying DLCI to IP Mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688

Deleting DLCI to IP Mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 688

Assigning an ISDN dial number and IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699

Modifying the characteristics of an existing ISDN channel . . . . . . . . . . . . . . 699

Deleting an ISDN channel from the ISDN Channel Characteristics list . . . . 699

Chapter 32

Configuring DNS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 707

Using the Business Communications Manager DNS service . . . . . . . . . . . . . . . 708

N0008589 3.3

Contents 25

Chapter 33

Configuring IP Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 709

Routing Information Protocol (RIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 709

Open Shortest Path First (OSPF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710

IP routing protocol precedence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710

Configuring IP Routing global settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 711

Setting the RIP Global Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 711

Setting the OSPF Global Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 712

Configuring IP routing on an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 713

Configuring RIP parameters on a network interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 713

Enabling the RIP Subnet summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 715

Disabling the RIP Subnet summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 716

Configuring OSPF parameters on a network interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 716

OSPF NBMA Neighbors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718

Adding OSPF NBMA Neighbors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718

Modifying OSPF NBMA Neighbors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718

Deleting OSPF NBMA Neighbors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 719

Static routes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 719

Adding a static route to the routing table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 719

Modifying the static route configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720

Deleting a static route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 720

Restarting the router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 721

Chapter 34

Configuring Web Cache. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 723

Guidelines for using Web caching/Proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 723

Important Web Cache considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 725

Web Cache page update required . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 725

DIALUP interfaces blocking condition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 725

Additional IP addresses are not blocked . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 725

Chapter 35

Configuring QoS monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 727

How QoS monitoring works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 727

Setting the QoS monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729

Viewing the QoS Monitor Mean Opinion Score . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729

Configuring the logging options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 731

Viewing the Mean Opinion Score log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 731

Chapter 36

Configuring Net Link Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 733

Enabling or Disabling Net Link Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 734

Selecting a permanent WAN link as the primary WAN connection . . . . . . . . . . . . . . 734

Selecting a dial-up link as the primary WAN connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736

Programming Operations Guide

26 Contents

Chapter 37

Configuring NAT (Network Address Translation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737

Static NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737

Dynamic NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737

NAT and IP Firewall filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738

Managing Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738

Enabling and disabling NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738

Configuring an Interface with NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739

Adding Default rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 739

Adding a Rule to an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 740

Modifying a Rule to an Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 741

Configuring NAT to change the source IP address used for WAN traffic . . . . . . 742

Deleting a Rule to an Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742

Configuring the Rule order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 742

Examples of common NAT configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743

Example 1: Using a static Public IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 743

Example 2: Using dynamic Public IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744

Example 3: Changing the source IP address of WAN traffic . . . . . . . . . . . . 745

Chapter 38

Configuring NTP Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 749

Configuring the NTP Client settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 750

Starting the NTP Client Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 751

Manually updating the Business Communications Manager time . . . . . . . . . . . . . . . 752

Chapter 39

Virtual Private Networks (VPN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 753

PPTP tunnel notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 753

IPSec tunnel modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 754

PPTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 754

Settings required for PPTP tunnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

NAT (Network Address Translation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

QoS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

IP Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755

IP Addresses and DHCP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 756

DNS Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 756

Changing the PPTP settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 756

Adding a PPTP client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 757

Deleting a PPTP client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 758

Adding a PPTP tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 758

Configuring a PPTP tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 759

Add a Destination Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 762

N0008589 3.3

Contents 27

Modifying a Destination Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 763

Deleting a Destination Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 764

Deleting a PPTP tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 764

IPSec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765

Encryption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 766

Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 767

Encryption method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 767

Authentication method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 767

IPSec capacity restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 768

Settings required for IPSec tunnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 768

NAT (Network Address Translation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 768

Dialup ISDN connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 769

Compatibility with Contivity Extranet Switch and Shasta 5000 . . . . . . . . . . . 769

IPSec and PPTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 769

Multiple IP Address restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 769

Firewall rules for IPSec Branch Office and Remote User Tunnels . . . . . . . . 769

Changing the IPSec global settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 773

IPSec Branch Office configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

Adding a Branch Office IPSec Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 774

Adding Local Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . . . . . 777

Adding Remote Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . . . 777

Sending all traffic from Local Accessible Networks through the IPSec tunnel 778

Modifying a Branch Office IPSec Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 779

Modifying Local Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . . . 779

Modifying Remote Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . 779

Deleting a Branch Office IPSec tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780

Deleting Local Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . . . . 780

Deleting Remote Accessible Networks to the Branch Office IPSec tunnel . . 780

Creating a tunnel between two Business Communications Managers . . . . . . . . 781

Configuring the first Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . 781

Configuring the second Business Communications Manager . . . . . . . . . . . 781

Creating a tunnel between a Business Communications Manager and a Contivity Extranet

Switch v02_61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 782

Configuring the Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 782

Configuring the Contivity Extranet Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 782

Configuring the Business Communications Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783

Configuring the Contivity Extranet Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783

IPSec Remote User configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784

IPSec Remote User Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784

Split Tunneling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784

Adding a Remote User IPSec Tunnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786

Assigning an IP Address to a Remote User Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786

Adding a Remote IP Address Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 787

Programming Operations Guide

28 Contents

Adding Remote User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 789

Configuring Remote User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 791

Deleting a Remote User Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 793

Creating Banner Text for a remote user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 793

Chapter 40

Policy-enabled networking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795

Policy configuration overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795

Differentiated Services (DiffServ) overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795

COPS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 800

Policy overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 800

Implementing Quality of Service (QoS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 801

Configuring the QoS Summary parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 801

Configuring Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802

Configuring Policy Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 804

Configuring Actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 807

Configuring QoS policies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 809

Implementing Common Open Policy Services (COPS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 811

Viewing COPS statistics and capabilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 811

Modifying a Remote IP Address Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788

Deleting a Remote IP Address Pool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788

Configuring the DNS/WINS setting for the Remote User Account . . . . . . . . 791

Adding a Split Tunnel Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 792

Modifying a Split Tunnel Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 792

Deleting a Split Tunnel Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 793

DiffServ IP Quality of Service (QoS) architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796

DiffServ components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797

IP service classes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798

Packet classifiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 799

Creating an interface group configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802

Modifying an interface group configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 803

Deleting an interface group configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 803

Creating an IP filter configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 804

Modifying an IP filter configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 805

Deleting an IP filter configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 806

Creating an IP filter group entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 806

Modifying an IP filter group configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 807

Deleting an IP filter group entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 807

Creating an Action . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 807

Modifying an Action entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 808

Deleting an Action entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 808

Adding a policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 809

Modifying a policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 810

Deleting a policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 810

N0008589 3.3

Contents 29

Configuring a COPS Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 814

Adding a COPS Client Server entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 814

Modifying a COPS Client Server entry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 814

Modifying the COPS Client Server Retry Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 815

Configuring the Policy Agent characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 816

Chapter 41

Configuring IP Firewall Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819

Packet filtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819

Basic (stateless) Packet Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 819

Stateful Packet Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 820

IP Firewall filters and NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 820

Viewing and changing the status of Firewall Filters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 820

Configuring IP Firewall Filters for an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 821

Adding Default Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 822

Adding an Input Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 823

Modifying an Input Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 825

Deleting an Input Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 825

Configuring the order of the input filters for an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 826

Adding an Output Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 827

Modifying an Output Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 827

Deleting an Output Filter for a Firewall Filter Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 827

Configuring the order of the Output Filters for an interface . . . . . . . . . . . . . . . . . 828

Accessing Unified Manager through the Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 829

Firewall rules for Business Communications Manager with Dialup interfaces . . . . . . 831

Appendix A

Defining region-based defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 833

Region-based system settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 833

Core software and regions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 834

Languages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 834

Caller ID displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 835

Companding Law by region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 836

Mobility services by region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 836

Media bay module availability by region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 837

FEM-trunk module combinations by region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 838

PRI line protocol support, by region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 839

Supported ISDN line services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 840

Defining time zones by country and language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 841

System feature defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 841

Dialing plan defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 844

BRI and PRI line types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 845

CallPilot regions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 847

Programming Operations Guide

30 Contents

Appendix B

System Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 849

Business Communications Manager feature codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 849

Button programming features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 853

Appendix C

ISDN overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 857

Welcome to ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 857

Services and features for ISDN BRI and PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 860

PRI services and features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 860

BRI services and features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 860

ISDN hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 864

PRI hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 864

BRI hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 864

Clock Source for ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 866

ISDN BRI NT1 equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 867

ISDN standards compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 867

Planning your ISDN network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 867

Ordering ISDN PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 868

Ordering ISDN PRI Service in Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 868

Ordering ISDN PRI Service in United States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 868

Ordering ISDN PRI Service Outside of Canada and the United States . . . . . . . 868

Ordering ISDN BRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 868

Ordering ISDN BRI Service in Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 868

Ordering ISDN BRI Service in the United States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 869

Ordering ISDN BRI Service Outside Canada and the United States . . . . . . . . . 869

Supported ISDN Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 869

ISDN Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 870

Program PRI Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 870

Programming ISDN BRI Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 871

Program PRI Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 872

Program ISDN BRI Lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 872

Program Direct Inward System Access (DISA) on PRI Lines . . . . . . . . . . . . . . . 873

Analog versus ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 858

Types of ISDN service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 858

ISDN Layers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 859

ISDN bearer capability. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 859

Network name display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 861

Name and number blocking (ONN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 862

Call by Call Service Selection for PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 862

Emergency 911 dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863

2-way DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863

Dialing plan and PRI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863

S Reference Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 865

T Reference Point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 865

N0008589 3.3

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Nortel BCM 3.7, Business Communications Manager 3.7 User Manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual