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2120 Störungsbehebung und weitere Hinweise
Behebung
Starten Sie Ihren PC/Mac neu.
Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt
erneut (2-3 Stunden später).
Für PC: Starten Sie "Start" – "Einstellungen" –
"Systemsteuerung", wählen Sie "Netzwerk . .."
und stellen Sie unter "TCP/IP" "IP-Adresse automatisch beziehen" und "DNS-Serveradresse
automatisch beziehen" ein.
Für Mac: Wählen Sie unter "Kontrollfelder"
"TCP/IP" oder "Netzwerk" und "TCP/IP" aus und
aktivieren Sie "DHCP".
Der Benutzername lautet admin und das
Gerätepasswort sollte im Kapitel 4, Punkt 6,
Seite 15 notiert sein. Falls Sie das Passwort vergessen haben, fahren Sie unten bei "Gerätepasswort vergessen" fort .
Ursache
Der USB-Treiber für Ihr
ADSL-Gerät ist nicht
richtig geladen.
Der Provider (Bluewin)
hat ein technisches
Problem.
Die TCP/IP-Einstellung
erlaubt keine
Kommunikation zwischen Ihrem PC/Mac und
dem Gerät.
Der verwendete
Benutzername oder das
Gerätepasswort ist
falsch.
Störung
Sie erhalten keine
Internet-Verbindung.
Sie können mit dem
ADSL-Gerät nicht kommunizieren (nach Eingabe
von 192.168.1.1 in Ihrem
Browser).
Sie können sich am ADSLGerät nicht anmelden
(nach Eingabe von
192.168.1.1 in Ihrem
Browser).
Gerätepasswort vergessen
Falls Sie das Gerätepasswort vergessen und nicht bei im Kapitel 4, Punkt 6, Seite 15 eingetragen
haben, gehen Sie folgendermassen vor:
1. Ziehen Sie den USB-Stecker an Ihrem PC/Mac aus.
2. Suchen Sie die Datei cnxe2fs.bin mit Hilfe des Dateisuchprogramms in Ihrem
Betriebssystem und löschen Sie diese Datei. Alle Konfigurationsdaten in Ihrem ADSLEndgerät sind wieder auf die Standardeinstellung zurückgesetzt.
3. Stecken Sie den USB-Stecker wieder in Ihren PC/Mac ein.
4. Starten Sie den Konfigurationsassistenten erneut, gemäss Kapitel 4 (Seite 12). Melden
Sie sich als "ich bin bereits Bluewin-Kunde" an und wählen Sie " ADSL-Zugang erneut
einrichten" aus.
Störungsbehebung und weitere Hinweise
Die meisten Störungen lassen sich an den Anzeigen des ADSL-Gerätes erkennen. Andere
Störungen werden nur bei bestimmten Operationen ersichtlich. Suchen Sie bei einem Problem in
der Spalte "Störung".
8. st÷rungsbehebung
und weitere Hinweise
Behebung
Überprüfen Sie das USB-Kabel.
Ziehen Sie das USB-Kabel aus und stecken Sie es
nach einer Minute wieder ein. Ihr PC/Mac möchte den Treiber neu installieren und startet den
Hardware-Installations-Assistenten. Beenden
Sie die Assistentenfunktion durch Klicken auf
"Abbrechen".
Vermeiden Sie es, das USB-Kabel in einen anderen USB-Anschluss umzustecken.
Überprüfen Sie die ADSL-Leitung vom Gerät bis
zur Telefonsteckdose.
Nach dem Einschalten des Gerätes kann es bis zu
10 Minuten dauern, bis die Leitung erkannt ist.
Falls die Anzeige nicht erscheint, kann eine
Störung an Ihrem Gerät vorliegen, oder Ihre
Telefonleitung wurde vom ADSL-System abgekoppelt (unbezahlte Rechnungen, Irrtum).
Kontaktieren Sie Bluewin Customer Care unter
0844 844 884 (Mo – Fr, 08:00 – 22:00 Uhr, Sa
–So, 10:00 bis 18:00 Uhr zum Swisscom
Festnetz-Lokaltarif).
Ursache
Das Gerät hat keine USBVerbindung mit Ihrem
PC/Mac.
Die ADSL-Leitung ist
unterbrochen.
Störung
Die "USB"-Anzeige leuchtet nicht (normalerweise
muss die Anzeige bei eingeschaltetem PC leuchten, falls das ADSL-Gerät
über den USB-Anschluss
verbunden ist).
Die "DSL"-Anzeige leuchtet nicht.