NEC P520, M500, VL370, ML450, VL5 User Manual [fr]

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Copyright © 2005 NEC Computers S.A.S. Tous droits réservés. Aucune partie du présent manuel ne peut être transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, qu'il soit électronique, chimique, manuel ou autre, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, les systèmes de photocopie, d'enregistrement, de stockage ou d'extraction de données, et ce quel qu'en soit le motif, sans l'accord préalable écrit de NEC Computers S.A.S.

Déni de responsabilité

NEC Computers S.A.S. n'offre aucune garantie explicite ou implicite, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, des garanties sur la valeur marchande ou l'adéquation de ce produit et de sa documentation pour un usage spécifique. NEC Computers S.A.S. se réserve le droit de réviser, de modifier ou d'améliorer ce produit ou sa documentation quand bon lui semble, sans en aviser quiconque.

En aucun cas, NEC Computers S.A.S. ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou accessoires pouvant résulter de l'utilisation de ce produit, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, le manque à gagner ou tout autre dommage commercial.

Marques commerciales

NEC, PowerMate et Versa® sont des marques déposées de NEC Corporation utilisées sous licence.

MS-DOS Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

FreeDOS™ est une marque commerciale de James F. Hall, fondateur et coordinateur du 'Projet FreeDOS'.

PS/2 est une marque commerciale d'International Business Machines, Inc.

Les autres noms de produit cités dans le présent manuel sont des marques commerciales ou déposées de leurs détenteurs respectifs. NEC Computers S.A.S. n'a aucun intérêt dans les marques autres que les siennes.

, Microsoft® et Windows® XP sont des marques commerciales ou déposées de Microsoft

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2 Guide de prise en main NEC

Normes

Avis aux utilisateurs européens

Les produits sur lesquels est apposé le logo CE sont conformes aux directives 89/336/EEC et 73/23/ EEC (cette dernière ayant été modifiée par la directive 93/68/EEC) de la CEE qui portent respectivement sur la compatibilité électromagnétique et les basses tensions.

Les produits qui respectent ces directives sont obligatoirement conformes aux standards européens suivants :

• EN55022 (1994+A1:1995+A2:1997) : Interférences radioélectriques.

• EN55024 (1998+A1:2001) : Caractéristiques d'immunité.

• EN61000-3-2 (2000) : Limitation des émissions de courant harmonique.

• EN61000-3-3 (1995+A1:2001) : Limitation des fluctuations de courant et des oscillations des

systèmes d'alimentation basses tensions.

• EN60950-1 (2001) : Sécurité. Si votre ordinateur intègre une carte réseau de télécommunication,

son connecteur d'entrée/sortie est de type TNV-3 (Telecommunication Network Voltage).

Modifications apportées au produit

Homologation CE

NEC Computers S.A.S. conséquences qui en découlent pouvant endiguer la conformité du produit au standard CE.

Interférences radioélectriques

Le fabricant décline toute responsabilité en cas d'interférences radioélectriques ou TV résultant de modifications non autorisées apportées au produit.

ne peut être tenu responsable des modifications apportées par l'utilisateur et des

Avis sur la compatibilité laser

Les périphériques optiques ont été testés et certifiés conformes au standard IEC60825-1 de la commission internationale électrotechnique, ainsi qu'aux normes européennes EN60825-1 ciblant les produits laser de classe 1.

Les produits laser de classe 1 ne sont pas considérés comme dangereux. Les périphériques optiques sont conçus de telle sorte que les utilisateurs ne peuvent être soumis au rayon laser au-delà d'un niveau de classe 1 lorsqu'ils fonctionnent normalement ou qu'ils font l'objet d'opérations de maintenance autorisées.

Les périphériques optiques installés sur votre ordinateur ne sont conçus que pour être utilisés en tant que composants de ce type de produit électronique et ne répondent donc pas aux exigences des standards Sec. 1040.10 et Sec. 1040.11 du Code of Federal Regulation pour TOUS les produits laser.

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Normes 3

Normes

Branchements et mise à la terre distante

PELV (Protected Extra Low Voltage)

Pour assurer l'intégrité des tensions extra-basses de ce produit, ne raccordez aux ports externes de ce dernier que des équipements pourvus de circuits électriques protégés.

SELV (Safety Extra Low Voltage)

Toutes les entrées et sorties de ce produit sont de type SELV (Safety Extra Low Voltage).

Mise à la terre distante

Pour éviter les décharges électriques, branchez tous les ordinateurs et équipements locaux (bureaux individuels) au même circuit électrique du câblage du bâtiment. En cas de doute, vérifiez le câblage du bâtiment pour éviter toute mise à la terre distante.

Source d'alimentation

Ne connectez cet équipement qu'à une source d'alimentation conforme aux législations sur le câblage électrique en vigueur dans votre pays. Au Royaume-Uni, il s'agit de la norme IEE.

Homologation BABT

Cet équipement est conforme au standard n° NS/G/1234/J/100003 de BABT portant sur la connexion indirecte au réseau public téléphonique commuté BT. Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'avis SA29 d'OFTEL.

Réglementation sur les transmissions radio (le cas échéant)

L'utilisation de produits de communication radio sans fil (réseau local sans fil et/ou Bluetooth) est assortie d'une réglementation spécifique. Consultez votre documentation en ligne pour de plus amples informations sur cette réglementation.

Alimentation, adaptateur secteur et câbles

Alimentation (ordinateurs de bureau)

Tous les connecteurs d'entrée/sortie (le cas échéant) de l'alimentation renferment des tensions dangereuses.

Vous devez débrancher le cordon d'alimentation pour couper l'alimentation de l'appareil. Il est donc impératif que la prise de courant soit située tout près de l'équipement et qu'elle soit facilement accessible.

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4 Guide de prise en main NEC

Dans les pays européens, les connecteurs d'entrée doivent présenter une tension comprise entre 200 et 240 Vca. Avant de brancher l'ordinateur, assurez-vous que le sélecteur de tension de l'alimentation est réglé sur '230 V'. Consultez la section 'Installation et mise sous tension de votre ordinateur de bureau' page 18.

Remarque : Aux États-Unis et au Canada, la plupart des prises électriques murales sont en 115 volts. En Europe, en Australie et en Asie (excepté Taiwan), elles sont en 230 volts. À Taiwan, elles sont également en 115 volts.

Remarque : Il est possible que ce commutateur ne figure pas sur certains ordinateurs. Le cas échéant, il a été préalablement réglé sur la tension utilisée dans votre pays.

Vous ne devez en aucun cas tenter de démonter le bloc d'alimentation. Il ne contient aucune pièce que vous pouvez remplacer. Il renferme en outre des tensions dangereuses risquant de vous blesser. Tout bloc d'alimentation défectueux doit être retourné au revendeur.

Adaptateur secteur (ordinateurs portables)

Vous devez débrancher le cordon de l'adaptateur secteur pour couper l'alimentation de l'appareil. Il est donc impératif que la prise de courant soit située tout près de l'équipement et qu'elle soit facilement accessible.

Vous ne devez en aucun cas tenter de démonter l'adaptateur secteur. Il ne contient aucune pièce que vous pouvez remplacer. Il renferme en outre des tensions dangereuses risquant de vous blesser. Tout adaptateur secteur défectueux doit être retourné au revendeur.

L'adaptateur secteur ne peut s'utiliser qu'avec un ordinateur et répond aux normes EN60950.

• Ne couvrez pas l'adaptateur secteur et ne posez rien dessus de sorte qu'il puisse

refroidir correctement lors de son utilisation.

• L'adaptateur secteur ne peut s'utiliser que dans un environnement protégé.

• N'utilisez que l'adaptateur secteur fourni avec votre système. Bien que d'autres

adaptateurs puissent paraître identiques, leur utilisation peut endommager votre système.

Câbles

• Les performances EMC du système ne sont garanties que si des blindages efficaces sont utilisés au

niveau des câbles et des interfaces.

• Il est nécessaire d'utiliser des câbles d'interface blindés pour les périphériques USB, les

périphériques IEEE1394, les périphériques série, les imprimantes, les périphériques de jeu, les périphériques audio/vidéo analogiques ou numériques, les périphériques réseau Ethernet, les périphériques PS/2, les téléviseurs ou les antennes FM et généralement toutes les interfaces des câbles haut débit.

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Normes 5

• Seuls les câbles réseau Ethernet ou modem RTC peuvent excéder 3 mètres de long.

• Pour l'Ethernet, n'utilisez que des câbles blindés FTP (cat. ≥ 5).

Câbles d'alimentation

Remplacez le cordon d'alimentation s'il est endommagé. Contactez votre revendeur pour le remplacer par un cordon identique. Il doit être de même type et présenter la même tension que le cordon d'origine. Consultez les informations figurant sur le cordon d'alimentation d'origine.

La fiche doit comporter une mention indiquant qu'elle est homologuée par un organisme international. En outre, le cordon doit pouvoir s'utiliser dans le pays de l'utilisateur final. Si vous ne savez pas quel type de cordon utiliser dans votre pays, contactez votre revendeur ou les autorités compétentes.

• Cet équipement nécessite un cordon d'alimentation trifilaire mis à la terre dont la

longueur ne doit pas excéder 2,5 mètres. Pour limiter les risques d'électrocution, ne retirez pas le contact de terre du cordon d'alimentation.

• En Europe, la fiche doit supporter 250 Vca, 10 A minimum.

• Aux États-Unis et au Canada, elle doit supporter 125 Vca, 10 A minimum.

Chaleur générée (ordinateurs portables)

L'adaptateur secteur et la face inférieure de l'ordinateur peuvent chauffer en cas d'utilisation prolongée. Le cas échéant, évitez tout contact physique durable avec ces derniers.

Batteries

Durée de vie de la batterie (ordinateurs portables)

Plus le temps passe, moins les batteries sont performantes (50% du temps maximum obtenus en laboratoire). Tous les deux mois, vous devez décharger complètement la batterie puis la recharger entièrement, et ce sans interruption, afin de garantir sa fiabilité.

Remplacement des batteries

Une batterie au lithium conserve les informations portant sur la configuration de votre système. Si la batterie de votre système ne peut les conserver, nous vous conseillons de la remplacer. Pour de plus amples informations en la matière, consultez votre documentation en ligne.

Avertissement : Si la batterie n'est pas correctement remplacée, elle risque d'exploser.

N'utilisez pour ce faire qu'une batterie identique recommandée par le fabricant.

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6 Guide de prise en main NEC

Destruction des batteries

Débarrassez-vous des batteries conformément aux lois et règlements en la matière en vigueur dans votre pays. Ne jetez pas les batteries usagées dans votre poubelle : dans la plupart des pays, il est interdit par la loi de les incinérer, de les enfouir ou de les jeter dans des décharges publiques. Veuillez contacter les autorités compétentes pour de plus amples informations sur les mesures prises dans votre pays pour collecter, recycler et détruire les batteries usagées.

Vitre de l'écran (ordinateurs portables)

Faites attention lors de la manipulation, du nettoyage, du transport ou du stockage de l'ordinateur.

Vous ne devez en aucun cas :

• appuyer sur l'écran, le plier ou le tordre.

• refermer le boîtier lorsqu'un objet quel qu'il soit repose sur le clavier.

• transporter l'ordinateur dans un conteneur lorsqu'un objet dur et acéré est placé

contre le boîtier.

Si vous ne respectez pas l'une de ces consignes, vous risquez d'endommager l'écran.

Retrait et remise en place du capot

Avant de retirer le capot du châssis pour assurer la maintenance de l'équipement ou le modifier, vous devez débrancher le cordon d'alimentation et le câble du modem (ainsi que la batterie principale pour les ordinateurs portables).

Réinstallez et fixez le capot du châssis au moyen de vis avant de rebrancher le cordon d'alimentation et d'allumer le système.

Mise au rebut du produit

Conformément aux exigences de la directive DEEE (Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques), les produits électriques et électroniques usagés doivent être détruits séparément des ordures ménagères normales afin de promouvoir la réutilisation, le recyclage et d'autres formes de récupération, ainsi que de limiter la quantité de déchets devant être éliminés et de réduire du même coup les décharges. Cela comprend des accessoires tels que les claviers, les souris, les télécommandes, les haut-parleurs, etc. Lorsque vous vous débarrassez de tels produits, veuillez vous conformer au contrat vous unissant à NEC et/ou à votre distributeur.

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Consignes 7

Consignes

Attention - Tensions dangereuses !

Lorsqu'il est raccordé au secteur, votre ordinateur renferme des tensions dangereuses, qu'il soit ou non sous tension. Si vous vous y exposez, vous risquez de vous blesser. Pour limiter les risques encourus, contactez votre prestataire de services agréé et demandez-lui d'installer vos périphériques matériels optionnels.

Attention - Décharges électrostatiques !

L'électricité statique peut endommager les cartes de circuit imprimé et les circuits intégrés. Pour limiter les risques, rangez-les dans un emballage de protection chaque fois que vous les retirez de votre système.

Avant d'installer ou de désinstaller des modules mémoire, de la mémoire vidéo, des cartes de circuit imprimé ou d'autres périphériques, protégez-les de l'électricité statique. Pour ce faire, assurez-vous que votre ordinateur est ÉTEINT. Débranchez son cordon d'alimentation secteur. Avant de manipuler le composant que vous souhaitez installer, munissez-vous d'un bracelet antistatique (disponible chez tous les revendeurs de matériel électronique). Fixez-le sur une surface métallique non peinte du châssis de votre ordinateur.

Vous pouvez également vous décharger de toute électricité statique en plaçant l'une de vos mains sur une surface métallique non peinte du châssis de votre système et en manipulant de l'autre main le périphérique que vous souhaitez installer. Ne retirez votre main de la surface métallique qu'une fois votre périphérique installé.

Avertissement concernant les orages

En cas d'orage, assurez-vous que votre modem est débranché de la ligne téléphonique ou votre port TV de la prise antenne. Si la foudre tombe près de lignes téléphoniques ou d'une antenne, elle risque d'endommager votre modem, votre carte TV, voire même votre ordinateur. Veuillez noter que la garantie de ce produit ne couvre pas les dommages résultant de la foudre.

Avertissement concernant l'épilepsie

Certaines personnes sont prédisposées aux crises d'épilepsie ou pertes de conscience lorsqu'elles sont exposées aux signaux lumineux vifs ou intermittents de la vie quotidienne. Elles peuvent avoir une crise en regardant la télévision ou l'écran d'un ordinateur, et ce même si elles n'ont aucun antécédent épileptique. Si vous ou l'un des membres de votre famille présentez des symptômes de l'épilepsie (crises ou pertes de conscience) lors d'une exposition aux signaux lumineux susmentionnés, consultez votre médecin avant d'utiliser votre ordinateur.

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8 Guide de prise en main NEC

Si vous souffrez de vertiges, de troubles de la vue, de contractions involontaires des paupières ou de certains muscles, de pertes de conscience ou d'orientation, de mouvements involontaires ou de convulsions lorsque vous utilisez votre ordinateur, arrêtez-vous IMMÉDIATEMENT et consultez votre médecin.

Avertissement relatif aux virus

Nous garantissons que ce produit est exempt de virus. Selon la configuration dont vous disposez, votre ordinateur peut être équipé d'un antivirus. Consultez la documentation en ligne pour de amples informations.

Entretien et manipulation

Conformez-vous aux instructions suivantes pour manipuler et entretenir votre ordinateur.

• Protégez votre ordinateur des températures trop basses ou trop élevées. Laissez-le s'adapter à la

température ambiante avant de l'utiliser.

• Éloignez votre ordinateur des champs magnétiques.

• Éloignez votre ordinateur de toute source d'humidité. Ne le nettoyez pas avec un chiffon mouillé

et ne renversez pas de liquide dessus.

• Évitez les chocs.

• Vérifiez qu'il n'y pas de condensation. Le cas échéant, laissez-la s'évaporer avant d'allumer votre

ordinateur.

• Ne mettez pas votre ordinateur en contact avec de la poussière, du sable et des impuretés.

Pour de plus amples informations, veuillez lire la documentation en ligne. Consultez la section 'Documentation en ligne NEC' page 25.

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Table des matières 9

Table des matières

Copyright .....................................................................................................................1

Déni de responsabilité ...................................................................................................1

Marques commerciales ..................................................................................................1

Normes ....................................................................................................... 2

Avis aux utilisateurs européens ...................................................................................... 2

Modifications apportées au produit ................................................................................ 2

Homologation CE ................................................................................................. 2

Interférences radioélectriques .................................................................................2

Avis sur la compatibilité laser .........................................................................................2

Branchements et mise à la terre distante ......................................................................... 3

PELV (Protected Extra Low Voltage) .....................................................................3

SELV (Safety Extra Low Voltage) .......................................................................... 3

Mise à la terre distante ............................................................................................3

Source d'alimentation ............................................................................................. 3

Homologation BABT ............................................................................................ 3

Réglementation sur les transmissions radio (le cas échéant) ............................................3

Alimentation, adaptateur secteur et câbles ......................................................................3

Alimentation (ordinateurs de bureau) ..................................................................... 3

Adaptateur secteur (ordinateurs portables) ..............................................................4

Câbles ....................................................................................................................4

Câbles d'alimentation ............................................................................................. 5

Chaleur générée (ordinateurs portables) ......................................................................... 5

Batteries ........................................................................................................................5

Durée de vie de la batterie (ordinateurs portables) ..................................................5

Remplacement des batteries ................................................................................... 5

Destruction des batteries ........................................................................................6

Vitre de l'écran (ordinateurs portables) ........................................................................... 6

Retrait et remise en place du capot ................................................................................ 6

Mise au rebut du produit ............................................................................................... 6

Consignes ................................................................................................... 7

Attention - Tensions dangereuses ! ................................................................................ 7

Attention - Décharges électrostatiques ! ......................................................................... 7

Avertissement concernant les orages ..............................................................................7

Avertissement concernant l'épilepsie .............................................................................. 7

Avertissement relatif aux virus .......................................................................................8

Entretien et manipulation .............................................................................................. 8

À propos du Guide de prise en main ...................................... 13

Contactez-nous ........................................................................................................... 13

Conventions d'écriture ................................................................................................ 13

Documents connexes .................................................................................................. 14

QSG_rev_8001840002.book Page 10 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

10 Guide de prise en main NEC

Premiers pas ...........................................................................15

Première utilisation ................................................................................. 16

Installation et mise sous tension de votre ordinateur portable ......................................... 16

Installation et mise sous tension de votre ordinateur de bureau ....................................... 18

Installation du système d'exploitation et des logiciels ...................................................... 21

FreeDos ...................................................................................................................... 21

Installation de Windows XP ........................................................................................ 21

NEC Recovery Menu ................................................................................................... 23

Avant de sélectionner le processus de restauration ........................................................ 23

Ouverture NEC Recovery Menu ............................................................................... 24

Sélection du processus de restauration ......................................................................... 24

Utilisation de la documentation en ligne ................................................. 25

Documentation en ligne NEC ....................................................................................... 25

Installation de la documentation en ligne du système ................................................... 25

Ouverture de la documentation en ligne ..................................................................... 26

Documentation déjà installée sur le disque dur de l'ordinateur .............................. 26

Documentation installée depuis le CD Documentation en ligne ........................... 26

À propos des applications ............................................................................................... 27

Que faire ensuite ...................................................................................... 28

Dépannage ..............................................................................29

Dépannage de base .................................................................................. 30

Mise sous tension impossible du système ........................................................................ 30

Problèmes au démarrage initial ...................................................................................... 31

Problèmes après que le système ait fonctionné correctement .......................................... 31

Problèmes au démarrage du système ............................................................................ 31

Modification des paramètres du système sans raison apparente .............................. 31

Affichage de messages d'erreur ou émission de codes sonores ................................ 32

Erreurs non fatales ............................................................................................. 32

Erreurs fatales .................................................................................................... 32

Affichage du message 'non system disk' ou 'invalid system disk' ............................. 32

Problèmes d'ordre matériel .......................................................................................... 32

Périphérique matériel d'origine défectueux .......................................................... 32

Nouveau périphérique matériel installé ................................................................ 32

Utilisation du mode sans Échec ......................................................................... 33

Utilisation de l'utilitaire Restauration du système de Windows XP .................... 33

Écran ................................................................................................................... 34

Clavier et périphériques de pointage .................................................................... 34

L'ordinateur n'émet aucun son ............................................................................. 34

L'ordinateur ne répond plus ................................................................................. 35

Problèmes d'exécution de nouvelles applications ......................................................... 35

Logiciel d'origine défectueux ............................................................................... 35

Nouveau logiciel installé ...................................................................................... 35

Autres sources d'information pour le dépannage .................................... 36

Autres documentations .................................................................................................. 36

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Table des matières 11

Aide du centre de support technique ............................................................................. 36

Aide du site Web dédié au support technique ................................................................ 37

Envoi d'un e-mail aux services de support technique ...................................................... 37

Restauration de votre configuration ........................................................ 38

SmartRestore .................................................................................................................38

Programme de restauration ............................................................................................ 39

Avant d'utiliser le programme de restauration .............................................................. 39

Autres recommandations ...................................................................................... 40

Programme de restauration depuis la partition de sauvegarde .......................................40

Démarrage du programme de restauration depuis la partition de sauvegarde ......... 41

Restauration complète ....................................................................................... 42

Restauration partielle ......................................................................................... 42

Finalisation de la restauration partielle .............................................................42

Programme de restauration depuis des Master CD/DVD ou le réseau .......................... 43

Démarrage du programme de restauration depuis le réseau ................................... 43

Démarrage du programme de restauration depuis des Master CD/DVD ............... 43

Utilisation du programme de restauration ............................................................. 43

Restauration par défaut ...................................................................................... 44

Options avancées ............................................................................................... 44

Réinstallation de Windows et de SmartRestore uniquement ........................... 45

Outils ................................................................................................................ 45

Édition ............................................................................................................ 45

FDisk .............................................................................................................. 45

Tâches devant être effectuées après la restauration depuis le réseau ........................ 45

Utilitaire Restauration du système de Windows® XP .................................................... 46

Création d'un point de restauration ............................................................................. 46

Restauration de votre ordinateur à une date antérieure ................................................ 46

Annulation de la dernière restauration effectuée ........................................................... 46

Accès aux paramètres de restauration du système ......................................................... 46

Garantie NEC® UltraCare

.................................................................... 47

À lire en priorité ............................................................................................................ 47

Bienvenue dans NEC UltraCare Comment entériner votre garantie NEC UltraCare

................................................................................ 48

................................................... 48

Besoin d'une intervention .............................................................................................. 48

Définition et description de la garantie ........................................................................... 48

Définitions ................................................................................................................ 48

Durée et date de prise d'effet de la garantie ................................................................ 49

Couverture géographique .........................................................................................49

Périodes d'intervention ............................................................................................. 49

Utilisation de ce Guide de garantie ........................................................................... 50

Obtention d'un service de garantie NEC UltraCare ....................................................... 50

Support fourni .......................................................................................................... 50

Sauvegarde des données ............................................................................................ 50

QSG_rev_8001840002.book Page 12 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

12 Guide de prise en main NEC

Classement des services de garantie NEC UltraCare ....................................................... 51

Niveaux de service ................................................................................................... 51

Délai d'intervention .................................................................................................. 52

Garantie contractuelle NEC Computers ........................................................................ 54

Étendue de la garantie .............................................................................................. 54

Préparation de l'intervention sur site ......................................................................... 54

Exclusions de garantie ............................................................................................... 54

Exclusions de garantie spécifiques aux écrans LCD ............................................... 55

Transfert de garantie ................................................................................................. 56

Responsabilité de NEC Computers .......................................................................... 56

Index ........................................................................................................ 57

QSG_rev_8001840002.book Page 13 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Ce Guide prise en main vous permettra d'installer votre ordinateur NEC et de tirer pleinement profit des nombreux avantages qu'il peut conférer.

Pour de plus amples informations sur la gamme complète de fonctions avancées de votre ordinateur, nous vous conseillons de prendre le temps de compulser votre documentation en ligne conviviale. Selon la configuration dont vous disposez, il peut être disponible sur CD ou préchargé sur votre disque dur. Consultez la section 'Documentation en ligne NEC' page 25.

Ce guide contient également une section dont les instructions de dépannage de base pourraient vous être utiles en cas de problèmes avec votre ordinateur. Si les suggestions fournies ne résolvent pas votre problème, vous pouvez contacter le Service Après-Vente et Assistance de NEC pour qu'il vous aide. Consultez la section

Garantie NEC UltraCare

Remarque

dans les grandes lignes, notre gamme complète d'ordinateurs de bureau et de ordinateurs portables. En conséquence, il est possible que certaines des solutions matérielles ou logicielles mentionnées ne s'appliquent pas au système dont vous disposez. Le cas échéant, il vous suffit de lire les sections qui s'y rapportent (ainsi, si votre système n'est pas équipé d'une carte son, vous n'avez nullement besoin de lire les sections correspondantes).

Remarque

constamment pour refléter les derniers développements dont font l'objet les technologies informatiques, les composants matériels ou logiciels détaillés dans ce guide peuvent avoir été actualisés. Par conséquent, certaines des instructions et illustrations peuvent légèrement différer de ce qui a été imprimé.

page 47.

: Ce Guide de prise en main a été élaboré pour couvrir,

: De plus, la gamme d'ordinateurs NEC évoluant

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des remarques concernant le Guide de l'utilisateur et que vous disposez d'une connexion Internet, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :

nec.authors@nec-computers.com

N'utilisez sur votre ordinateur. Pour ce faire, contactez votre centre de support technique. Nous vous conseillons de consulter la section

PAS

cette adresse pour nous poser des questions ou émettre des remarques

Garantie NEC UltraCare

page 47.

Conventions d'écriture

Afin de faciliter la lecture de ce guide, le texte est présenté comme suit. Les avertissements, messages de type 'Attention' et les remarques sont présentés de la façon suivante :

À propos du Guide de prise en main

QSG_rev_8001840002.book Page 14 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

14 Guide de prise en main NEC

Remarque

Attention :

ou logiciels de votre système.

Avertissement :

risques de blessures physiques ou entraîner la mort.

L'icône représentant un ordinateur de bureau indique que les informations fournies ne se rapportent qu'aux ordinateurs de bureau.

L'icône représentant un ordinateur portable indique que les informations fournies ne se rapportent qu'aux ordinateurs portables.

: Les remarques contiennent des informations extrêmement importantes sur le sujet traité.

Les messages de ce type traitent de situations risquant d'endommager les composants matériels

Les messages de ce type vous informent de situations pouvant présenter des

Documents connexes

Outre ce guide, les documents suivants peuvent être fournis avec votre ordinateur.

•

Notes aux clients (feuillet jaune - en option)

Elles contiennent des informations supplémentaires sur l'ordinateur qui n'étaient pas disponibles lors de l'impression du guide.

Remarque :

•

Documentation en ligne NEC

Votre système est fourni avec une documentation disponible instantanément. Plus la peine de rechercher des documents au format papier. Les informations sur votre système ou vos applications sont accessibles sous Windows. Selon la configuration dont vous disposez, il peut être disponible sur CD ou préchargé sur votre disque dur. Pour de plus amples informations sur cette dernière, lisez la section 'Documentation en ligne NEC' page 25.

•

CD/DVD Pilotes de NEC (en option)

Ce CD/DVD contient les pilotes de périphérique figurant sur votre système, ainsi qu'une suite complète de pilotes optionnels correspondant aux options matérielles proposées par NEC. Si vous installez un composant matériel optionnel sur votre système ou que vous optimisez ce dernier, utilisez ce CD/DVD pour installer les pilotes requis. Veuillez lire l'intégralité de la documentation figurant sur le CD/DVD Pilotes avant de l'utiliser.

•

Guide de prise en main de Windows (en option)

Ce guide, qui fait office de référence, vous permet d'accéder rapidement aux informations requises sur l'utilisation du système d'exploitation Windows installé sur votre ordinateur.

Lisez-les avant d'installer votre système.

Selon la configuration de votre ordinateur et les options que vous avez choisies, il est possible qu'il soit fourni avec des documents supplémentaires. Pour de plus amples informations sur vos périphériques (moniteur, haut-parleurs, caméra USB, etc.), consultez leur documentation respective.

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Ce chapitre décrit les procédures d'installation de base que vous devrez suivre après avoir déballé votre ordinateur et vous permet de découvrir votre guide de l'utilisateur en ligne.

Lisez attentivement cette section pour que votre ordinateur soit opérationnel en un rien de temps !

Premiers pas

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16 Guide de prise en main NEC

Première utilisation

Installation et mise sous tension de votre ordinateur portable

Avertissement : Une fois votre ordinateur installé, lisez la section 'Aménagement d'un

environnement de travail confortable' de la documentation en ligne pour savoir comment utiliser votre système de la façon la plus productive et la plus fiable qui soit. Les informations qu'elle contient vous expliqueront comment installer et utiliser votre système pour limiter les risques de tension nerveuse ou musculaire.

1.Alimentation

a.Branchez le câble de l'adaptateur secteur au port

d'alimentation de votre système.

b.Branchez l'une des extrémités du câble

d'alimentation sur l'adaptateur et l'autre extrémité dans une prise de terre murale.

Attention : Lorsque vous utilisez l'adaptateur

secteur, vérifiez que la source d'alimentation est compatible avec le système (100-240 Vca). N'utilisez jamais l'adaptateur secteur si la tension n'est pas comprise dans la plage susmentionnée (n'oubliez pas de vérifier ce point lorsque vous voyagez dans des pays étrangers).

2.Réseau local (le cas échéant)

Branchez le câble pour réseau local au port réseau local de votre ordinateur, le cas échéant.

3.Modem (si applicable):

a.Branchez l'une des extrémités du câble du modem au port modem

de votre ordinateur.

b.Branchez l'autre extrémité dans une prise téléphonique murale (si

nécessaire, utilisez l'adaptateur fourni).

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Installation et mise sous tension de votre ordinateur portable 17

4.Soulevez l'écran LCD.

Attention : Ne forcez pas. Appuyez sur le bouton ou faites glisser la languette pour le

déverrouiller.

5.Appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation de votre système

pour le mettre sous tension.

6.Consultez la section 'Installation du système d'exploitation et des logiciels' page 21 pour

poursuivre l'installation.

Remarque : Vous trouverez des informations sur le branchement de périphériques supplémentaires telle une imprimante dans la documentation électronique (consultez la section 'Documentation en ligne NEC' page 25.).

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation initiale de votre ordinateur, consultez la section appropriée du chapitre 'Dépannage de base' page 30.

QSG_rev_8001840002.book Page 18 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

18 Guide de prise en main NEC

Installation et mise sous tension de votre ordinateur de bureau

Avertissement :

Pour que la procédure d'installation se déroule correctement, nous vous conseillons de ne brancher que les périphériques suivants sur votre ordinateur la première fois que vous l'allumez.

Une fois votre ordinateur installé, lisez la section 'Aménagement d'un

1.Souris et clavier

a.Périphériques PS/2 (le cas échéant)

Branchez votre souris (code de couleur vert) et votre clavier PS/2 (code de couleur violet) aux ports PS/2 de votre ordinateur.

b.Périphériques USB (le cas échéant)

Branchez votre souris et votre clavier USB aux ports USB de votre ordinateur.

2.Périphériques d'affichage

Branchez le câble du moniteur au port VGA (code de couleur bleu) de votre ordinateur.

Remarque : Certaines configurations peuvent être assorties de deux connecteurs vidéo. Le cas échéant, nous vous conseillons d'utiliser celui de la carte d'extension, celui de la carte mère ayant été désactivé.

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Installation et mise sous tension de votre ordinateur de bureau 19

A : 1.Réseau local (le cas échéant)

Branchez le câble pour réseau local au port réseau local de votre ordinateur.

3.Modem (le cas échéant) a.Branchez l'une des extrémités du câble du modem au port modem de votre ordinateur

(code de couleur rouge).

b.Branchez l'autre extrémité dans une prise téléphonique murale (si nécessaire, utilisez

l'adaptateur fourni).

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20 Guide de prise en main NEC

4.Alimentation a.Branchez l'unité principale dans une prise de courant.

Attention : Si nécessaire, réglez le commutateur de l'alimentation sur la tension appropriée.

b.Branchez le moniteur dans une prise de courant.

5.Mettez le moniteur et l'unité principale sous tension.

6.Consultez la section 'Installation du système d'exploitation et des logiciels' page 21 pour

poursuivre l'installation.

Remarque

supplémentaires telle une imprimante dans la documentation électronique (consultez la section 'Documentation en ligne NEC' page 25

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation initiale de votre ordinateur, consultez la section appropriée du chapitre 'Dépannage de base' page 30.

: Vous trouverez des informations sur le branchement de périphériques

QSG_rev_8001840002.book Page 21 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Installation du système d'exploitation et des logiciels 21

Installation du système d'exploitation et des logiciels

La première fois que vous allumez votre ordinateur, le système d'exploitation et les logiciels sont automatiquement installés. Consultez la section ci-dessous correspondant au système d'exploitation dont vous disposez.

Attention : Ne branchez pas de périphériques autres que ceux décrits dans la section 'Installation et

mise sous tension de votre ordinateur' et n'optimisez pas votre ordinateur avant d'avoir installé le système d'exploitation.

FreeDos

FreeDos est déjà installé sur votre machine. La première fois que vous allumez votre ordinateur, l'invite DOS C:> s'affiche.

Attention : Aucun logiciel n'étant préinstallé sur votre machine, vous n'avez nullement besoin de

sélectionner un processus de restauration tel que décrit dans la section 'NEC Recovery Menu' page 23.

Installation de Windows XP

Lorsque vous allumez votre ordinateur, le message 'Windows XP Professionnel/Édition Familiale - Veuillez patienter' s'affiche. Un assistant vous guide tout au long de la procédure d'installation. Suivez les

instructions qui s'affichent pour installer votre ordinateur correctement.

Remarque : Lors du processus d'installation, certaines informations vous seront demandées. Assurez-vous d'être en possession de celles répertoriées ci-dessous :

• Internet : Vous pouvez configurer vos paramètres lors du processus d'installation ou

effectuer cette procédure une fois Windows opérationnel. Si vous avez reçu une offre concernant l'ouverture d'un nouveau compte Internet lors de l'achat de votre ordinateur ou que vous disposez d'un compte Internet, contactez votre fournisseur d'accès pour obtenir ces informations.

• Réseau : Si votre ordinateur est branché sur un réseau, munissez-vous des

informations suivantes avant de lancer l'installation :

✔le nom de l'ordinateur ;

✔le nom du groupe de travail ou du domaine ;

✔le nom d'utilisateur et le mot de passe du domaine dont votre ordinateur est

membre, le cas échéant ;

✓l'adresse TCP/IP (sous réserve que le réseau ne soit pas équipé d'un serveur

DHCP).

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22 Guide de prise en main NEC

Remarque : L'enregistrement auprès de Microsoft est facultatif. Si vous décidez de le

faire, entrez les informations vous concernant dans l'écran Collecte des informations d'enregistrement et cliquez sur le bouton Suivant.

À l'invite, cliquez sur le bouton Ter mi ne r pour finaliser l'installation de Windows XP. Au bout de quelques minutes, l'écran devient noir et votre système se réamorce. N'éteignez pas votre ordinateur pendant ce laps de temps !

• Le message 'Démarrage de Windows' s'affiche.

• Le message 'Cliquez sur votre nom d'utilisateur pour commencer' apparaît sur le côté gauche de l'écran

Bienvenue et les différents utilisateurs sur le côté droit, chacun étant assorti d'une icône.

• Lorsque vous cliquez sur votre nom d'utilisateur, les autres utilisateurs disparaissent et le message

Bienvenue s'affiche en face de votre nom d'utilisateur.

Pour savoir comment utiliser Windows XP, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support.

Attention : Avant d'utiliser votre ordinateur, vous devez sélectionner votre processus de restauration.

Lisez la section 'NEC Recovery Menu' page 23.

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NEC Recovery Menu 23

NEC Recovery Menu

Votre ordinateur est fourni avec une partition de sauvegarde stockée sur son disque dur qui contient toutes les données requises pour restaurer l'ensemble de sa configuration ou certains de ses composants matériels et logiciels. L'utilitaire NEC Recovery Menu vous permet de déterminer comment utiliser cette partition de sauvegarde en fonction de vos besoins et de vos préférences. Cette partition occupe entre 1,5 et 6 processus de restauration la première fois que vous réamorcez votre système.

Go du disque dur de votre système. Nous vous conseillons de sélectionner votre

Remarque : Certains ordinateurs étant fournis avec des Master CD/DVD, les données de restauration ne sont pas hébergées sur leur disque dur. Le cas échéant, le programme NEC Recovery Menu n'est plus nécessaire.

Remarque : Si votre ordinateur n'a pas été équipé en usine d'un graveur de CD ou de DVD et que vous voulez créer des Master CD/DVD, vous pouvez en installer un puis installer Master CD/DVD Creator. Utilisez SmartRestore (consultez la section 'SmartRestore' page 38) pour installer Master CD/DVD Creator et le logiciel de gravure fourni par NEC.

Avant de sélectionner le processus de restauration

Lisez attentivement les informations suivantes :

• Les données de restauration contiennent tous les programmes initialement fournis avec votre

ordinateur, notamment votre système d'exploitation. Aucune copie distincte des disques de Windows (ou de tout autre système d'exploitation) n'est fournie.

• Si vous supprimez les données de restauration de votre ordinateur, vous ne pourrez plus utiliser

toutes les options du programme de restauration NEC (notamment les options de restauration de vos données personnelles et de vos paramètres).

• Les Master CD/DVD que vous créez ou les données transférées au réseau ne contiennent que les

logiciels installés en usine sur le disque dur de votre ordinateur. Vos fichiers personnels et autres logiciels installés par vos soins ne sont pas copiés.

Lisez également la documentation des utilitaires de restauration NEC accessible comme suit :

Ordinateurs de bureau : sélectionnez Présentation du processus de restauration NEC dans la section 'Utilisation du PowerMate, Applications et utilitaires, Logiciels

préinstallés' de votre documentation en ligne.

1. Selon votre configuration logicielle.

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24 Guide de prise en main NEC

Ordinateurs portables : sélectionnez Présentation du processus de restauration NEC dans la section Utilisation du système d'exploitation et des utilitaires, Utilitaires NEC de

votre documentation en ligne.

La section NEC Recovery Menu contient un tableau expliquant les différentes options de restauration et les processus de restauration disponibles une fois l'option de votre choix sélectionnée.

Remarque : Nous vous conseillons d'imprimer cette documentation et de la ranger en

lieu sûr.

Ouverture NEC Recovery Menu

Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils (ou Outils NEC) et NEC Recovery Menu.

Sélection du processus de restauration

Sélectionnez votre processus de restauration en fonction des informations affichées sur l'écran et de celles fournies dans la documentation des utilitaires de restauration NEC.

Si ultérieurement, vous avez besoin de restaurer l'état initial de votre système ou de réinstaller ses composants logiciels ou matériels, suivez les instructions fournies dans la section 'Restauration de votre configuration' page 38.

Remarque : NEC Recovery Menu n'est pas disponible sur les systèmes sur lesquels un

système d'exploitation autre que Windows a été préchargé.

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Utilisation de la documentation en ligne 25

Utilisation de la documentation en ligne

Documentation en ligne NEC

Une fois votre ordinateur opérationnel, nous vous conseillons de prendre le temps nécessaire pour lire votre guide de l'utilisateur en ligne. Selon la configuration dont vous disposez, il peut être disponible sur CD ou préchargé sur votre disque dur.

Ce document regorgeant d'informations détaillées sur votre système, sa lecture vous permettra d'en tirer pleinement profit.

• Si votre système est accompagné d'un CD Documentation en ligne, vous pouvez installer la

documentation sur votre disque dur ou y accéder depuis le CD. Lisez les sections suivantes pour de plus amples informations.

• Si votre système n'est pas accompagné d'un CD Documentation en ligne, la documentation est

déjà installée sur votre disque dur. Le cas échéant, vous pouvez sauter la section 'Installation…' cidessous et passer directement à la section 'Ouverture de la documentation en ligne' page 26.

Remarque : Lorsque la documentation est installée en usine sur votre disque dur, vous pouvez si nécessaire la réinstaller au moyen de SmartRestore.

Installation de la documentation en ligne du système

Procédez comme suit pour lire ou installer le guide électronique.

1.Insérez le CD Documentation dans le lecteur de disques optiques de votre système. Un assistant

doit s'afficher automatiquement sur votre bureau. Dans le cas contraire, procédez comme suit :

a.Depuis le bureau de Windows, cliquez deux fois sur Poste de travail.

b.Cliquez sur l'icône du lecteur de disques optiques avec le bouton droit de votre souris et

sélectionnez AutoPlay. L'assistant doit s'initialiser automatiquement.

2.Suivez les instructions fournies par l'assistant d'installation.

Remarque : Si vous avez besoin d'aide lors du processus d'installation, cliquez sur le bouton Aide.

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26 Guide de prise en main NEC

Ouverture de la documentation en ligne

Documentation déjà installée sur le disque dur de l'ordinateur

Pour accéder au guide, cliquez sur Démarrer et Tous les programmes, sélectionnez le dossier Documentation en ligne et cliquez sur Documentation en ligne du système.

Documentation installée depuis le CD Documentation en ligne

Vous pouvez lire la documentation installée depuis ce CD en utilisant Internet Explorer version 5.0 ou ultérieure, la première ayant été installée en usine sur votre système.

Pour accéder au guide, cliquez sur Démarrer et Tous les programmes, sélectionnez le dossier Documentation en ligne et cliquez sur Documentation en ligne.

Vous pouvez lire la documentation installée depuis ce CD en utilisant Internet Explorer version 5.0 ou ultérieure, Netscape Navigator version 4.0 ou ultérieure, Opera version 6.0 ou ultérieure, Konquerer version 3.0.3 ou ultérieure (Linux uniquement) et Mozilla (toutes les versions).

Pour accéder au guide, cliquez sur Démarrer et Tous les programmes, sélectionnez le dossier <Nom du produit> Documentation en ligne et cliquez sur le type de documentation.

Remarque : Le raccourci est différent si vous en indiquez un autre lors de l'installation

du guide.

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Utilisation de la documentation en ligne 27

À propos des applications

La plupart de vos applications comprennent une aide en ligne accessible au moyen d'un bouton (généralement le bouton Aide). Bon nombre d'entre elles sont également accompagnées d'un guide de l'utilisateur en ligne. Lisez la section portant sur l'application de votre choix dans la documentation en ligne pour savoir comment ouvrir l'aide en ligne.

Windows XP dispose d'une aide en ligne exhaustive et d'assistants conçus pour vous guider tout au long de diverses procédures. Pour de plus amples informations, reportez-vous au guide de prise en main de Windows. Pour savoir comment utiliser Windows XP, cliquez sur Démarrer puis sur Aide et support.

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28 Guide de prise en main NEC

Que faire ensuite

Une fois votre système opérationnel et sa documentation installée, nous vous suggérons :

• de lire la section Aménagement d'un environnement de travail confortable de la documentation

en ligne ;

• de lire la documentation en ligne et de vous familiariser avec votre système ;

• de lire la documentation de Microsoft afin de vous familiariser avec votre système d'exploitation ;

• d'installer les applications : la section de la documentation en ligne traitant des applications et

utilitaires répertorie les applications préinstallées sur votre système et celles que vous devez installer (depuis un CD, un DVD ou le menu Application Setup (Installation d'applications)).

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Cette section contient des procédures simples et détaillées qui vous permettront de corriger aisément les problèmes les plus courants !

Vous y trouverez également des instructions d'une grande simplicité portant sur la réinstallation de tous vos logiciels et paramètres matériels ou de certains d'entre eux.

Dépannage

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30 Guide de prise en main NEC

Dépannage de base

Cette section vous guide lors de l'identification des problèmes et de leur origine. En règle générale, la plupart des problèmes surviennent en raison d'un mauvais branchement des câbles. Veuillez ne pas brancher ou débrancher des périphériques lorsque votre ordinateur ou que ces derniers sont sous tension. Consultez la section 'Première utilisation' page 16 et la documentation en ligne pour de plus amples informations sur les branchements requis.

Avertissement :

d'ordre matériel, veuillez éteindre votre système et vos différents périphériques puis débranchez tous les câbles d'alimentation. Si vous disposez d'un ordinateur portable, retirez également le kit batterie. Dans le cas contraire, vous risquez d'endommager définitivement votre ordinateur ou vos périphériques. Si vous utilisiez votre système, tous les composants installés sont chauds. Pour éviter de vous brûler, laissez ces derniers refroidir (au moins 10 minutes) avant de travailler sur votre système.

Les sous-sections suivantes contiennent des listes de dépannage vous expliquant non seulement ce que vous devez faire lorsque votre système refuse de s'allumer, mais vous permettant également de résoudre les problèmes survenant au démarrage initial de votre ordinateur, lors de l'exécution de nouvelles applications, après l'installation de nouveaux périphériques et après que les composants matériels et logiciels de votre système aient fonctionné correctement.

Si vous devez ouvrir le capot de votre ordinateur en vue de résoudre un problème

Mise sous tension impossible du système

Vous avez appuyé sur le bouton d'alimentation mais le témoin d'alimentation ne s'allume pas.

• Vérifiez que la prise dans laquelle est branché votre ordinateur est alimentée. Vous pouvez pour ce

faire y raccordez une lampe ou un testeur de prises (disponible chez la plupart des revendeurs de matériel électronique).

• Vérifiez le branchement entre votre ordinateur et le cordon d'alimentation. Si vous disposez d'un

ordinateur portable, vérifiez également le branchement entre le cordon d'alimentation et l'adaptateur secteur.

• Si votre ordinateur est branché dans un parasurtenseur, vérifiez que ce dernier fonctionne

correctement en branchant votre ordinateur directement dans une prise électrique.

• Si votre ordinateur portable est alimenté via sa batterie, cette dernière est probablement déchargée.

Insérez une batterie chargée dans votre ordinateur portable ou branchez-y l'adaptateur secteur.

• Il est possible que l'alimentation de votre système soit passée en mode sécurisé en raison de

fluctuations électriques (après un orage ou une micro-coupure de l'alimentation).

1.Débranchez le cordon d'alimentation de votre système (si vous disposez d'un ordinateur

portable, retirez également la batterie).

2.Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 30 secondes.

QSG_rev_8001840002.book Page 31 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Dépannage de base 31

3.Rebranchez le cordon d'alimentation (si vous disposez d'un ordinateur portable, vous

pouvez également réinstaller la batterie).

4.Appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour démarrer votre ordinateur.

Problèmes au démarrage initial

Les problèmes survenant au démarrage initial proviennent généralement de l'installation ou de la configuration inappropriée des composants de votre système. Vous avez appuyé sur le bouton d'alimentation et le témoin d'alimentation s'est allumé mais rien n'apparaît sur l'écran ou votre ordinateur s'éteint immédiatement.

• Tous les câbles sont-il correctement branchés et fixés ? Consultez la section

'Première utilisation' page 16.

• La tension en entrée de l'alimentation est-elle réglée de façon appropriée ?

Consultez la section 'Première utilisation' page 16.

• Votre moniteur est-il correctement configuré et est-il sous tension ? Reportez-

vous au guide de votre moniteur.

• Tous les câbles sont-il correctement branchés et fixés ? Consultez la section

'Première utilisation' page 16.

• Il est possible que le panneau LCD intégré de votre ordinateur portable ne soit pas

sélectionné ou que la luminosité ou le contraste de l'écran ait besoin d'être réglé. Veuillez noter que les touches de fonction du clavier sont imprimées dans une autre couleur. Utilisez ces touches avec la touche Fn pour exécuter des actions spécifiques (telles que l'augmentation ou la réduction de la luminosité de l'écran LCD). Consultez la documentation en ligne pour de plus amples informations sur les touches de fonction.

• Si votre ordinateur portable est alimenté via sa batterie, le niveau de cette dernière

est probablement bas. Insérez une batterie chargée dans votre ordinateur portable ou branchez-y l'adaptateur secteur.

Problèmes après que le système ait fonctionné correctement

De nombreux problèmes peuvent survenir après que les composants matériels et logiciels de votre système aient fonctionné correctement, lorsque la configuration de ce dernier a été modifiée. Aidezvous de la liste fournie ci-dessous pour tenter d'y remédier.

Problèmes au démarrage du système

Modification des paramètres du système sans raison apparente

Si les paramètres de configuration stockés dans la RAM de la CMOS se modifient sans raison apparente (l'heure ou la date est erronée, par exemple), il est possible que la batterie de secours ne soit pas assez puissante pour les conserver. Elle doit être remplacée. Consultez la documentation en ligne pour plus de détails.

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32 Guide de prise en main NEC

Affichage de messages d'erreur ou émission de codes sonores

Lorsque vous mettez votre ordinateur sous tension, le BIOS exécute diverses tâches appelées test POST. Ces tâches testent et initialisent les composants matériels de votre système puis chargent le système d'exploitation depuis le disque dur.

Erreurs non fatales

Si le test POST détecte des erreurs n'entravant pas le processus d'amorçage, un message de ce type peut s'afficher :

(Ligne 1 du message d'erreur) - (Ligne 2 du message d'erreur) Press <F2> for Setup,<F1> to Boot

Veuillez prendre note du message d'erreur et appuyer sur la touche F1 pour relancer la procédure d'amorçage ou sur la touche F2 pour accéder au Setup du BIOS et corriger l'erreur.

Erreurs fatales

Les erreurs empêchant le processus d'amorçage de se poursuivre vous sont notifiées par une série de sonores (la carte vidéo étant inaccessible, le BIOS ne peut afficher le message) ou des

Remarque : Les erreurs fatales et non fatales sont généralement des problèmes d'ordre

matériel. Si vous avez récemment ajouté un nouveau périphérique matériel, consultez la section ci-dessous et vérifiez qu’il a été correctement installé (assurez-vous par exemple qu'il a été totalement inséré dans son emplacement). Si le problème persiste, veuillez consulter la section 'Aide du centre de support technique' page 36.

Affichage du message 'non system disk' ou 'invalid system disk'

messages d'erreur

• Si une disquette est insérée dans le lecteur de disquettes de votre système, retirez-la et appuyez sur

la touche Entrée de votre clavier.

• Si un lecteur USB amovible est branché sur votre système, retirez-le et appuyez sur la touche

Entrée de votre clavier.

Problèmes d'ordre matériel

Périphérique matériel d'origine défectueux

• Utilisez SmartRestore pour réinstaller le pilote du périphérique. Veuillez consulter la section

'SmartRestore' page 38.

• Visitez le site Web de NEC (www.nec-computers.com). La section Support de ce dernier peut

contenir des pilotes actualisés ou des programmes susceptibles de résoudre votre problème.

Nouveau périphérique matériel installé

bips

• Si vous avez installé un nouveau périphérique matériel (un lecteur de disques optiques, par

exemple) sur votre ordinateur, assurez-vous que le périphérique et son pilote ont été

QSG_rev_8001840002.book Page 33 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Dépannage de base 33

correctement configurés et installés : consultez les instructions fournies dans la documentation en ligne ou dans le guide d'installation du périphérique.

• Si vous avez branché un nouveau périphérique (une imprimante, par exemple) sur votre

ordinateur, assurez-vous que le câble est correctement branché et que le pilote est installé de façon appropriée. Consultez la documentation en ligne ou le guide d'installation du périphérique.

Remarque : Même si le problème ne semble pas lié aux modifications que vous avez apportées, vérifiez la procédure que vous venez d'exécuter. À titre d'exemple, si vous venez d'installer des modules de mémoire et que votre lecteur de disques optiques ne fonctionne plus, vérifiez si les câbles de ce dernier ont été débranchés lors de l'installation de la mémoire.

Remarque : Lisez les fichiers ou documents intitulés 'Readme' ou 'Readme first' fournis avec le produit : ils peuvent contenir des informations qui vous permettront de résoudre votre problème.

Utilisation du mode sans Échec

Si les problèmes résultant de l'ajout d'un nouveau périphérique ou d'un changement de pilote persistent, vous pouvez utiliser le mode sans Échec pour retirer le périphérique ou annuler le changement. En mode sans Échec, Windows utilise les paramètres par défaut (moniteur VGA, fonctions réseau désactivées, pilote de souris Microsoft et nombre minimum de pilotes de périphérique requis pour démarrer Windows), vous empêchant ainsi d'accéder aux lecteurs de disques optiques, imprimantes ou autres périphériques branchés sur votre système.

1.Cliquez sur Démarrer, Arrêter l'ordinateur et Redémarrer.

2.Lorsque le logo NEC s'affiche, appuyez sur F5.

3.Lorsque le message Choisissez le système d'exploitation à démarrer s'affiche, appuyez sur F8.

4.Sélectionnez l'option appropriée au moyen des touches fléchées et appuyez sur Entrée.

• Dernière bonne configuration connue : Cette option vous permet de restaurer les

paramètres opérationnels les plus récents.

• Mode sans Échec : Sélectionnez cette option pour charger le système d'exploitation et

utiliser la fonction Restauration du système. Cette dernière restaure un état antérieur de votre ordinateur sans supprimer vos travaux récents. Pour de plus amples informations sur cette fonction, veuillez consulter le Centre d'aide et de support de Windows.

Utilisation de l'utilitaire Restauration du système de Windows XP

L'utilitaire Restauration du système contrôle les modifications effectuées sur votre ordinateur et crée un point de restauration chaque fois qu'il détecte un changement. Il permet d'annuler les changements nuisibles au bon fonctionnement de votre ordinateur et de restaurer les paramètres et les performances de ce dernier, y compris vos documents personnels et vos e-mails.

Consultez la section 'Utilitaire Restauration du système de Windows® XP' page 46 pour de plus amples informations.

QSG_rev_8001840002.book Page 34 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

34 Guide de prise en main NEC

Écran

Votre ordinateur est allumé mais rien ne s'affiche sur son écran.

• Vérifiez le témoin d'état de l'alimentation de votre ordinateur portable ou de votre moniteur.

✓ S'il ne s'allume pas, reportez-vous aux instructions fournies dans la section 'Mise sous

tension impossible du système' page 30.

✓ S'il devient orange et clignote, votre ordinateur est en mode d'économie d'énergie. Pour

retourner en mode de fonctionnement normal, bougez votre souris, tapotez sur votre pavé tactile ou appuyez brièvement sur le bouton d'alimentation de votre système.

✓ S'il est vert, il est possible que le panneau LCD de votre ordinateur portable ne soit pas

sélectionné. Veuillez noter que les touches de fonction du clavier sont imprimées dans une autre couleur. Utilisez ces touches avec la touche Fn pour exécuter des actions spécifiques (telles que l'augmentation ou la réduction de la luminosité de l'écran LCD). Consultez la documentation en ligne pour de plus amples informations sur les touches de fonction.

• Le contenu de l'écran est quasiment illisible.

✓ Réglez la luminosité et les contrastes de l'écran. Consultez le guide de votre moniteur ou

la documentation en ligne.

Clavier et périphériques de pointage

• Si le problème se produit de façon intermittente, il peut provenir du branchement inapproprié de

l'un de vos câbles ou de poussières ayant pénétré dans votre clavier (si l'entrée clavier ne répond pas). Nettoyez ce dernier au moyen d'un aspirateur.

• Il est difficile de sélectionner quoi que ce soit au moyen du pointeur : plusieurs options de

Microsoft Windows vous permettent de le personnaliser. Pour accéder aux options, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Imprimantes et autres périphériques et Souris.

Les options qui vous sont proposées vous permettent de définir la taille, la couleur et la vitesse du pointeur, ainsi que la vitesse du double-clic et l'orientation des boutons de sélection.

• Votre souris a besoin d'être nettoyée. Pour plus d’informations, lisez la documentation en ligne.

L'ordinateur n'émet aucun son

• Vérifiez que vos haut-parleurs sont correctement branchés. Consultez la documentation en ligne

ou le guide de vos haut-parleurs.

• Réglez le volume sur vos haut-parleurs ou votre ordinateur (le cas échéant).

• Réglez le volume sous Microsoft Windows : cliquez deux fois sur l'icône Volume

des tâches. Dans la fenêtre Contrôle du volume, faites glisser la barre coulissante vers le haut ou vers le bas pour régler le volume. Si l'option Muet est cochée, désactivez-la en cliquant dessus.

1.Si l'icône du volume n'apparaît pas dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, Sons, voix et périphériques audio et Sons et périphériques audio.

Sélectionnez Placer l'icône de volume dans la barre des tâches.

dans la barre

QSG_rev_8001840002.book Page 35 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Dépannage de base 35

L'ordinateur ne répond plus

• Il est possible qu'une application ne réponde pas : appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR. Dans la

fenêtre Gestionnaire des tâches qui s'affiche, arrêtez l'application qui ne répond pas.

• Il est possible que votre ordinateur surchauffe. Vérifiez que les aérations ne sont pas obstruées de

quelque façon que ce soit. Éteignez votre système en appuyant sur son bouton d'alimentation pendant 4 secondes minimum. Laissez-le refroidir avant de le rallumer.

Problèmes d'exécution de nouvelles applications

Les problèmes survenant lors de l'exécution d'une nouvelle application proviennent généralement de cette dernière. Il est plutôt rare qu'ils soient provoqués par un équipement défectueux, plus particulièrement si vos autres logiciels fonctionnent correctement. Normalement, la documentation fournie avec l'application doit vous permettre d'y remédier. Vous pouvez cependant vous aider de la liste suivante pour savoir si la situation peut être facilement rétablie.

Si le problème persiste malgré tout, veuillez contacter le service client de l'éditeur du logiciel.

Logiciel d'origine défectueux

• Essayez d'utiliser SmartRestore pour réinstaller le programme. Consultez 'SmartRestore' page 38.

• Essayez d'utiliser L'utilitaire Restauration du système afin de restaurer un état antérieur de votre

système, ce dernier fonctionnant alors correctement. Consultez la section 'Utilitaire Restauration du système de Windows® XP' page 46.

• Visitez le site Web de NEC (www.nec-computers.com). La section Support de ce dernier peut

contenir des programmes actualisés susceptibles de résoudre votre problème.

Nouveau logiciel installé

• La configuration matérielle de votre système est-elle conforme aux exigences minimales du

logiciel ? Consultez la documentation de ce dernier.

• La copie du logiciel en votre possession est-elle légale ? Les copies piratées ne fonctionnant

généralement pas, nous vous conseillons de vous en procurer une qui soit légale.

• Le logiciel est-il correctement installé ? Avez-vous suivi toutes les procédures fournies et installé

tous les fichiers requis ? À l'invite, avez-vous redémarré votre ordinateur ?

• Les pilotes de périphérique appropriés sont-ils installés ?

• Les pilotes vidéo appropriés sont-ils installés ?

• Le logiciel est-il correctement configuré ?

• Utilisez-vous le logiciel correctement ?

QSG_rev_8001840002.book Page 36 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

36 Guide de prise en main NEC

Autres sources d'information pour le dépannage

Autres documentations

• Consultez le chapitre traitant du dépannage et la section correspondant au composant matériel ou

logiciel défectueux dans la documentation en ligne.

• Il est possible des feuillets intitulés Informations de dernière minute soient inclus dans la

documentation de votre ordinateur. Lisez-les entièrement.

• Consultez l'aide en ligne de Windows. Vous y trouverez plusieurs programmes de dépannage

susceptibles de résoudre certains problèmes.

• Lisez l'aide en ligne du logiciel défectueux.

Aide du centre de support technique

Contactez votre centre de support technique si les suggestions fournies ne résolvent pas votre problème.

Remarque : Selon la configuration dont vous disposez, les numéros de téléphone du

support technique dans votre pays peuvent être directement accessibles sous Windows XP. Sélectionnez Démarrer, cliquez sur Poste de travail avec le bouton droit de votre souris et sélectionnez Propriétés. Dans l'onglet Général, cliquez sur le bouton Informations de support technique. Vous pouvez également consulter la section 'Garantie NEC® UltraCare

Si la garantie de votre système vous le permet (consultez la section 'Garantie NEC® UltraCareSM' page 47), vous pouvez appeler le support téléphonique. Avant de l'appeler :

' page 47.

• Installez-vous devant votre ordinateur. Le technicien avec lequel vous vous entretiendrez

souhaitera vérifier la situation et effectuer éventuellement des procédures de dépannage supplémentaires pour déterminer très exactement ce qui s'est passé. Placez votre téléphone près de votre ordinateur de sorte que vous puissiez utiliser ce dernier tout en parlant avec le technicien. Il sera ainsi beaucoup plus facile de déterminer l'origine du problème.

• Si vous avez préalablement exécuté certaines procédures de dépannage, prenez-en note et

indiquez-le au technicien. Par ailleurs, si vous obtenez des messages d'erreur, notez-les mot pour mot. L'intitulé exact d'un message d'erreur peut fournir au technicien de précieuses informations sur la nature du problème.

• Coopérez avec les techniciens. Il s'agit de professionnels qualifiés soucieux de vous aider. Ils

sauront vous guider, que vous soyez un utilisateur débutant ou chevronné.

QSG_rev_8001840002.book Page 37 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Autres sources d'information pour le dépannage 37

Aide du site Web dédié au support technique

Connectez-vous au site Web suivant pour obtenir des informations techniques sur votre ordinateur. Il contient une base de données de questions fréquemment posées, une section permettant de télécharger de nouveaux pilotes et utilitaires, ainsi qu'une bibliothèque. Une fois connecté, rendez-vous sur le site www.nec-computers.com, sélectionnez votre pays et cliquez sur l'icône Support située sur la page.

Envoi d'un e-mail aux services de support technique

Une fois connecté, rendez-vous sur le site www.nec-computers.com, sélectionnez votre pays et cliquez sur Support, Contactez l'équipe de support NEC ou Contacts. Selon le pays dans lequel vous résidez :

• un formulaire s'affiche. Le cas échéant, remplissez les champs conformément aux instructions

fournies et cliquez sur Send (Envoyer).

• une liste répertoriant les adresses e-mail des équipes de support technique s'affiche. Le cas

échéant, il vous suffit de cliquer sur une adresse e-mail pour lancer votre logiciel de messagerie électronique et créer un e-mail.

QSG_rev_8001840002.book Page 38 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

38 Guide de prise en main NEC

Restauration de votre configuration

Si nécessaire, plusieurs programmes peuvent vous permettre de restaurer votre configuration :

• NEC SmartRestore, page 38

• Programme de restauration NEC, page 39

• Utilitaire Restauration du système de Windows

Nous vous conseillons de lire attentivement chaque section pour déterminer lequel de ces programmes satisfait le mieux vos besoins.

Remarque : Les programmes décrits dans ces sections ne sont pas disponibles sur les

systèmes équipés d'un système d'exploitation autre que Windows.

SmartRestore

SmartRestore est un programme qui vous permet de désinstaller ou de réinstaller en toute sécurité les logiciels livrés avec votre ordinateur, et ce sans supprimer un seul de vos autres fichiers. En cas de problèmes de pilotes, SmartRestore peut également restaurer votre configuration matérielle d'origine. Enfin, différents outils vous permettent de contrôler votre ordinateur et d'en assurer la maintenance afin qu'il fonctionne correctement chaque fois que vous en avez besoin.

, page 46

Pour savoir comment ouvrir et utiliser SmartRestore, consultez la documentation en ligne :

1.Ouvrez la documentation en ligne (si nécessaire, consultez la section 'Documentation en ligne

NEC' page 25).

2.Ouvrez la documentation des utilitaires de restauration NEC en appliquant l'une des procédures

suivantes.

Ordinateurs de bureau : sélectionnez Présentation du processus de restauration NEC dans la section 'Utilisation du PowerMate, Applications et utilitaires, Logiciels

préinstallés' de votre documentation en ligne.

Ordinateurs portables : sélectionnez Présentation du processus de restauration NEC dans la section Utilisation du système d'exploitation et des utilitaires, Utilitaires NEC de

votre documentation en ligne.

3.Dans la documentation des utilitaires de restauration NEC, lisez attentivement la section

SmartRestore dans Utilitaires de restauration.

Remarque : Nous vous conseillons d'imprimer cette documentation.

QSG_rev_8001840002.book Page 39 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Programme de restauration 39

Programme de restauration

Le programme de restauration vous permet de réinstaller la configuration usine de votre système.

Avant de l'utiliser, nous vous conseillons d'exécuter SmartRestore (cf. page 38) afin de réinstaller vos logiciels ou composants matériels défectueux sans supprimer de fichiers et/ou l'utilitaire Restauration du système (cf. page 46) en vue de restaurer un état antérieur de votre ordinateur, ce dernier fonctionnant alors correctement.

Attention : L'utilisation du programme de restauration n'est nécessaire qu'en cas de suppression ou

de corruption de fichiers. Le Programme de Restauration est un outil extrêmement puissant dont certaines options suppriment toutes les données de votre disque dur. Veuillez donc lire attentivement la section suivante avant de l'utiliser !

Le programme de restauration peut être initialisé au moyen de trois sources différentes. Ces dernières dépendent du processus de restauration sélectionné dans NEC Recovery Menu (consultez la section 'Sélection du processus de restauration' page 24). Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître le programme de restauration que vous pouvez utiliser :

Processus de restauration sélectionné dans

NEC Recovery Menu

Laisser la partition de sauvegarde sur le disque dur ou aucun processus de restauration sélectionné

Créer des Master CD depuis la partition de sauvegarde

Restauration réseau depuis la partition de sauvegarde

Effacer la partition de sauvegarde Aucun programme de restauration disponible

'Programme de restauration depuis la partition de sauvegarde' page 40

'Programme de restauration depuis des Master CD/DVD ou le réseau' page 43 ou 'Programme de restauration depuis la partition de sauvegarde' page 40 (uniquement disponible si vous avez choisi de ne pas supprimer la partition de sauvegarde)

'Programme de restauration depuis des Master CD/DVD ou le réseau' page 43

Programme de restauration utilisé

pour la restauration

Avant d'utiliser le programme de restauration

Attention : Avant d'utiliser le programme de restauration, veuillez essayer de restaurer votre

ordinateur au moyen de l'utilitaire Restauration du système de Windows XP (cf. page 46). L'utilitaire Restauration du système peut être utilisé pour restaurer un état antérieur de votre ordinateur, ce dernier fonctionnant alors correctement, sans affecter vos fichiers de données personnels (tels que vos documents, votre historique, vos dessins, vos favoris ou vos e-mails). Nous vous

QSG_rev_8001840002.book Page 40 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

40 Guide de prise en main NEC

conseillons également d'exécuter SmartRestore (cf. page 38) afin de réinstaller vos logiciels ou composants matériels défectueux sans supprimer de fichiers.

1.Sauvegardez vos fichiers personnels :

Enregistrez une copie de vos documents personnels sur des disquettes, des cartes mémoire ou des disques haute capacité. Si vous disposez d'un graveur de CD ou de DVD, vous pouvez sauvegarder des volumes de données importants et créer vos propres archives.

2.Restaurez la configuration d'origine de votre système :

• Retirez tous les composants matériels (carte son, carte vidéo, carte réseau, etc.) que vous

pourriez avoir installés sur votre ordinateur.

• Réinstallez les composants matériels NEC d'origine que vous pourriez avoir retirés.

• Assurez-vous que votre clavier, votre souris, votre moniteur et vos haut-parleurs sont

correctement branchés (le cas échéant).

• Déconnectez tout périphérique supplémentaire que vous pourriez avoir branché sur votre

ordinateur (scanner, imprimante, etc.).

Autres recommandations

• Branchez l'adaptateur secteur sur votre ordinateur portable (le cas échéant).

• N'éteignez pas votre ordinateur et n'exécutez aucun autre programme lors de cette procédure.

• Assurez-vous que votre logiciel antivirus, l'économiseur d'écran et le mode d'économie d'énergie

sont désactivés.

Programme de restauration depuis la partition de sauvegarde

Remarque : N'enregistrez pas vos données dans le répertoire C:\WINDOWS. Toutes les données contenues dans ce répertoire sont supprimées lors du processus de restauration.

Remarque : Si plusieurs langues vous ont été proposées la première fois que vous avez installé votre ordinateur, vous ne pouvez restaurer votre système d'exploitation que dans la langue initialement choisie.

Ce programme vous propose deux méthodes de restauration :

• Restauration complète - Elle supprime toutes vos données personnelles et restaure l'état usine

d'origine de votre ordinateur. Si vous sélectionnez cette option, vous perdrez toutes vos données (documents et paramètres personnels, pilotes actualisés, etc.).

• Restauration partielle - Elle restaure l'état usine d'origine de votre système d'exploitation et de

vos logiciels sans supprimer vos données personnelles. Vous devrez cependant réinstaller les logiciels tiers que vous avez ajoutés après l'achat de votre ordinateur et que vous souhaitez réutiliser.

QSG_rev_8001840002.book Page 41 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Programme de restauration 41

Attention : Cette procédure n'est applicable que si la partition de sauvegarde est stockée sur le

disque dur de votre ordinateur. Le cas échéant, le système l'extraie automatiquement.

Démarrage du programme de restauration depuis la partition de sauvegarde

Remarque : Si vous avez besoin de plus amples informations, sachez qu'une aide en ligne est disponible dans chaque écran. Cliquez sur le bouton Aide pour y accéder. Cliquez sur le bouton Précédent pour retourner dans l'écran de l'application.

1.Lancez le programme de restauration au moyen de l'une des deux options décrites ci-dessous :

• Depuis l'écran principal de SmartRestore :

a. Enregistrez votre travail et fermez toutes vos applications, y compris votre logiciel

antivirus.

b. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Outils (ou Outils NEC) et

SmartRestore.

c. Cliquez sur l'icône en forme de dossiers située en bas de la fenêtre de SmartRestore

pour lancer le programme de restauration.

d. Lorsque le message 'Click on OK to restart your computer and launch the Recovery Program

(Cliquez sur OK pour redémarrer votre ordinateur et lancer le Programme de restauration)'

s'affiche, cliquez sur OK.

• Au moyen de la touche F11 lors de l'amorçage du système :

a. Mettez votre ordinateur sous tension ou redémarrez-le.

b. Lorsque le logo NEC s'affiche, appuyez sur la touche F11.

2.Veuillez lire attentivement les informations fournies dans l'écran avant de choisir votre programme

de restauration.

• Si vous sélectionnez l'utilitaire Restauration du système de Windows XP, consultez la

section 'Utilitaire Restauration du système de Windows® XP' page 46 pour de plus amples informations.

• Si vous sélectionnez le Programme de restauration, cliquez sur Suivant et passez à

l'étape 3.

3.Dans l'écran Recovery Program options (Options du programme de restauration, veuillez lire

attentivement les informations fournies avant de choisir un type de restauration : restauration

complète ou partielle. Cliquez sur Suivant.

Remarque : Si la partition principale de votre ordinateur a été effacée ou endommagée, seule l'option Complete Recovery (Restauration complète) est disponible.

QSG_rev_8001840002.book Page 42 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

42 Guide de prise en main NEC

Restauration complète

Attention : La restauration complète supprime toutes vos données personnelles et restaure l'état

usine d'origine de votre ordinateur.

1.Un résumé des options que vous avez sélectionnées s'affiche dans l'écran suivant. Cliquez sur

Suivant pour lancer la restauration.

2.Le message 'Veuillez patienter. Le processus de restauration devrait prendre quelques minutes.' s'affiche.

3.Une fois le processus de restauration terminé, votre ordinateur redémarre automatiquement (dans

le cas contraire, cliquez sur Redémarrer).

Restauration partielle

1.Dans l'écran suivant, sélectionnez le profil utilisateur que vous souhaitez conserver dans la liste

déroulante et cliquez sur Suivant.

• Si vous sélectionnez l'option No Profile (Aucun profil), vous devrez créer un ou plusieurs

profils, comme la première fois que vous avez démarré votre ordinateur. Cependant, toutes vos données personnelles et tous vos paramètres sont conservés dans le dossier Documents and Settings situé sur le disque dur de votre ordinateur.

• Si vous restaurez un profil utilisateur spécifique, le bureau de Windows de votre ordinateur

s'affichera tel qu'il était avant la restauration. Toutes vos données personnelles et tous vos paramètres sont conservés dans le dossier Documents and Settings situé sur le disque dur de votre ordinateur.

2.Un résumé des options que vous avez sélectionnées s'affiche dans l'écran suivant. Cliquez sur

Suivant pour lancer la restauration.

3.Le message 'Veuillez patienter. Le processus de restauration devrait prendre quelques minutes.' s'affiche.

4.Une fois le processus de restauration terminé, votre ordinateur redémarre automatiquement (dans

le cas contraire, cliquez sur Redémarrer).

Finalisation de la restauration partielle

Une fois le processus de restauration partielle terminé, vous pouvez extraire vos données dans les emplacement suivants, sous réserve que vous ayez utilisé les paramètres par défaut de Windows :

• Contenu du répertoire Documents and Settings :

C:\Documents and Settings\[Nom de l'utilisateur sélectionné]\…

• Applications :

C:\Program Files\[Nom de l'application]\…

• Utilisez le moteur de recherche de Windows pour rechercher d'autres fichiers.

QSG_rev_8001840002.book Page 43 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Programme de restauration 43

Remarque : Vous devrez réinstaller les logiciels tiers que vous avez ajoutés après l'achat

de votre ordinateur et que vous souhaitez réutiliser.

Programme de restauration depuis des Master CD/DVD ou le réseau

Remarque : Avant de lancer le programme de restauration, consultez la section 'Avant d'utiliser le programme de restauration' page 39. Vous devrez cependant réinstaller les logiciels tiers que vous avez ajoutés après l'achat de votre ordinateur et que vous souhaitez réutiliser.

Démarrage du programme de restauration depuis le réseau

Attention : Assurez-vous que l'ordinateur hôte est disponible.

1.Mettez votre système HORS tension.

2.Insérez la disquette de restauration réseau que vous avez créée dans le lecteur correspondant.

3.Remettez votre système SOUS tension.

4.Peu après, un message d'avertissement s'affiche. Veuillez le lire attentivement. Appuyez sur O pour

continuer et utiliser le programme de restauration ou sur N pour quitter ce programme.

Démarrage du programme de restauration depuis des Master CD/DVD

Après avoir mis votre système sous tension, insérez le Master CD ou DVD 1 dans le lecteur correspondant.

2.Enregistrez votre travail, fermez toutes vos applications, y compris votre logiciel antivirus, et

éteignez votre système.

3.Remettez votre système SOUS tension.

4.Peu après, un message d'avertissement s'affiche. Veuillez le lire attentivement. Appuyez sur O pour

continuer et utiliser le programme de restauration ou sur N pour quitter le programme de restauration.

Utilisation du programme de restauration

Le menu principal du programme de restauration vous propose les sous-menus suivants :

• Restauration par défaut

Ce menu vous permet de restaurer les paramètres d'origine de votre système.

• Options avancées

Ce menu vous permet de réinstaller votre système d'exploitation et SmartRestore. Utilisez SmartRestore ultérieurement pour réinstaller d'autres applications logicielles.

QSG_rev_8001840002.book Page 44 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

44 Guide de prise en main NEC

• Outils

Selon la configuration dont vous disposez, le menu Outils vous permet d'activer l'éditeur du mode MS-DOS et des utilitaires de disque dur.

• Annuler et retourner au DOS

Cette option vous permet de quitter le programme de restauration et de retourner au mode MSDOS.

Restauration par défaut

Cette option du programme de restauration restaure les paramètres d'origine de votre système et tous les fichiers présents sur votre disque dur lorsque vous l'avez acheté. Les fichiers ajoutés ou créés ultérieurement, ainsi que les modifications apportées aux fichiers d'origine, seront donc définitivement perdus une fois la restauration terminée ! Votre disque dur retrouve sa configuration usine.

Attention : Toutes les données présentes sur votre disque dur, notamment vos fichiers personnels,

seront définitivement supprimées. Par conséquent, n'oubliez pas de sauvegarder vos fichiers les plus importants (documents, images, etc.) sur des disques amovibles tels que des CD, des DVD, des disquettes ou des disques ZIP, avant d'entamer cette procédure.

La première étape du processus de restauration prend environ une demi-heure. Pendant ce laps de temps, ne retirez pas la disquette de restauration (le cas échéant) ou le Master CD/DVD (le cas échéant) de son lecteur et n'éteignez pas votre ordinateur ! Selon la configuration de votre système, il peut vous être demandé d'insérer d'autres Master CD ou DVD dans votre lecteur de disques optiques. Faites-le puis appuyez sur la touche Entrée pour continuer.

Une fois la procédure de restauration terminée, un message vous en informant s'affiche. Avant de poursuivre, retirez la disquette ou le Master CD/DVD (le cas échéant) de leur lecteur respectif puis appuyez sur la touche Entrée pour redémarrer votre système.

Votre système redémarre et la procédure d'installation de Windows s'initialise. Soyez patient : cette procédure peut prendre une heure pendant laquelle votre système réinstalle les logiciels avec lesquels il a été fourni, ainsi que sa configuration matérielle d'origine. Une fois cette procédure terminée, configurez votre système, comme la première fois que vous l'avez allumé, avec deux exceptions :

• Windows peut vous demander d'entrer le numéro d'authentification du produit, également appelé

Product Key. Vous le trouverez sur l'autocollant du certificat d'authenticité Microsoft apposé sur l'un des panneaux latéraux ou sur la base du châssis de votre ordinateur.

• Vous n'avez nullement besoin de sélectionner un processus de restauration. Le processus actuel est

définitif, excepté si vous avez sélectionné Utiliser la partition de sauvegarde ou que vous n'avez fait aucun choix. Le cas échéant, vous pouvez encore choisir le processus de restauration.

Options avancées

Ce menu vous permet de réinstaller votre système d'exploitation Windows et l'utilitaire SmartRestore de NEC.

QSG_rev_8001840002.book Page 45 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Programme de restauration 45

Attention : Ne vous servez de ces options que si vous êtes un utilisateur de PC chevronné ou si

l'un de nos techniciens vous le demande. Si vous n'êtes pas absolument sûr de vouloir continuer, sélectionnez l'option Annuler en appuyant sur la touche Echap de votre clavier ou sur la touche 3 de votre pavé numérique.

Réinstallation de Windows et de SmartRestore uniquement

Cette option formate votre disque dur et installe la configuration minimale de Windows et de SmartRestore.

Attention : Toutes les données présentes sur votre disque dur, notamment vos fichiers personnels,

Une fois les deux logiciels réinstallés, utilisez SmartRestore pour réinstaller d'autres applications.

Outils

Le menu Outils vous propose toute une gamme d'outils vous permettant d'assurer la maintenance de votre disque dur et de vérifier que vos Master CD/DVD sont exempts d'erreurs.

Attention : Ne vous servez de ces options que si vous êtes un utilisateur de PC chevronné ou si

l'un de nos techniciens vous le demande. Si vous n'êtes pas absolument sûr de vouloir continuer, sélectionnez l'option Annuler en appuyant sur la touche Echap de votre clavier.

Édition

Cette option lance l'éditeur du mode MS-DOS vous permettant d'écrire des fichiers programme MSDOS, de les éditer et de les modifier.

FDisk

Cette option lance le gestionnaire de partitionnement de votre disque dur.

Attention : Toute utilisation inappropriée de FDisk peut entraîner la perte irréversible des données

de votre disque dur.

Tâches devant être effectuées après la restauration depuis le réseau

Redéfinissez le lecteur mappé sur lequel la partition de sauvegarde a été copiée (veuillez vous

reporter au Guide de l'utilisateur de votre système d'exploitation).

2.Actualisez le chemin d'accès au programme SmartRestore. Consultez la section 'Programme de

restauration depuis le réseau' dans la documentation en ligne des utilitaires de restauration NEC.

QSG_rev_8001840002.book Page 46 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

46 Guide de prise en main NEC

Utilitaire Restauration du système de Windows® XP

Attention : Assurez-vous que tous vos programmes sont fermés avant de lancer l'utilitaire

Restauration du système.

Pour ouvrir l'utilitaire Restauration du système, cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, Outils système et Restauration du système. L'écran de bienvenue de l'utilitaire

Restauration du système s'ouvre.

Création d'un point de restauration

Votre ordinateur crée automatiquement des points de restauration aux moments que vous aurez définis ou avant que certains programmes soient modifiés. Vous pouvez également créer vos propres points de restauration afin de sauvegarder la configuration de votre ordinateur lorsqu'il fonctionne correctement ou avant d'apporter des changements qui vous semblent risqués. Pour ce faire, sélectionnez Créer un point de restauration dans l'écran de bienvenue de l'utilitaire Restauration du système et suivez les instructions qui s'affichent.

Restauration de votre ordinateur à une date antérieure

Cette opération, qui peut être entièrement inversée, vous permet de charger un état antérieur de votre système et de restaurer toutes vos données personnelles. Sélectionnez Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure et suivez les instructions qui s'affichent.

Attention : Si vous restaurez une configuration sauvegardée avant l'installation d'un programme, ce

dernier ne fonctionnera plus une fois la restauration effectuée. Vous devrez le réinstaller. Par ailleurs, l'utilitaire Restauration du système ne peut désinstaller un programme. Pour supprimer entièrement un programme de votre ordinateur, vous devez utiliser la fonction Ajouter ou supprimer des programmes accessible en cliquant sur Démarrer, Panneau de configuration et Ajout/ Suppression de programmes.

Annulation de la dernière restauration effectuée

Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après avoir restauré une configuration antérieure, vous pouvez annuler la restauration. Pour ce faire, sélectionnez dans l'écran de bienvenue de l'utilitaire Restauration du système et suivez les instructions qui s'affichent.

Annuler ma dernière restauration

Accès aux paramètres de restauration du système

L'utilitaire Restauration du système utilise de l'espace sur votre disque dur pour stocker vos points de restauration. Vous pouvez augmenter ou réduire l'espace utilisé. Cependant, n'oubliez pas que la réduction de cet espace limite le nombre de points de restauration disponibles. Vous pouvez accéder aux paramètres de restauration du système en cliquant sur System Restore Settings (Paramètres de restauration du système) dans l'écran de bienvenue de l'utilitaire Restauration du système.

QSG_rev_8001840002.book Page 47 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

À lire en priorité

Cette garantie ne s'applique qu'aux produits achetés en Europe occidentale. Les pays d'Europe occidentale suivants sont couverts : la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, l'Espagne, la Suède et le Royaume-Uni.

Au Danemark, en Finlande, en Norvège, en Irlande, en Suisse et en Autriche, la garantie du produit est assurée par le prestataire de services de maintenance NEC agréé auprès duquel le produit a été acheté.

La couverture des territoires d'outre-mer, des îles et des zones reculées peut varier selon le pays. Pour plus de détails, veuillez contacter l'antenne du Service Clients NEC Computers la plus proche de chez vous.

Si vous avez besoin d'une assistance technique et que le pays dans lequel vous avez acheté le produit ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez contacter votre revendeur NEC.

Garantie NEC® UltraCare

QSG_rev_8001840002.book Page 48 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

48 Guide de prise en main NEC

qui l'accompagne.

1 - Bienvenue dans NEC UltraCare

Nous vous remercions d'avoir acheté un produit NEC Computers. L'objet de ce document est de vous informer des conditions de garantie NEC UltraCare

NEC Computers comprend que vous recherchiez des produits d'excellente qualité assortis d'un support technique professionnel. Selon le type de produit acheté, vous être couvert par la garantie détaillée dans ce guide, ainsi que dans le formulaire de garantie standard NEC UltraCare

2 - Comment entériner votre garantie NEC UltraCare

•

La garantie standard NEC UltraCareSM prend effet à compter de la date de facture ou de livraison du produit chez vous.

•

Lorsque vous souscrivez une extension de garantie NEC UltraCareSM, NEC Computers exige que vous l'entériniez immédiatement en renvoyant le coupon d'enregistrement fourni ou en vous enregistrant via le site Web de la société (service d'enregistrement en ligne disponible dès le mois de septembre 2005 sur le site http://ultracare.nec-computers.com).

Remarque

fournis avec le coupon.

: Veuillez conserver en lieu sûr les numéros uniques de l'extension de garantie

3 - Besoin d'une intervention

En cas d'incident, vous êtes invité à utiliser les outils d'auto-diagnostic fournis avec le produit (Guide de prise en main, CD-ROM de la documentation en ligne, sections du site www.nec-computers.com relatives au support technique) pour y remédier. Si le problème persiste, notez le numéro de série unique du produit NEC Computers, ainsi que les éventuels messages d'erreur, et contactez votre Centre de Contact Client NEC Computers. Pour plus de détails, consultez la section 'Support fourni' page 50.

4 - Définition et description de la garantie

4.1 - Définitions

On entend par bureau, d'un ordinateur portable, d'un serveur, d'un client léger, d'un PC de poche ou d'une unité de stockage, et les logiciels pré-chargés sur ce système par NEC Computers.

On entend par NEC. Si aucun bureau n'est répertorié pour le pays d'achat du produit, NEC Computers fait référence à la société NEC Computers S.A.S., Immeuble Optima, 10 rue Godefroy, 92821 Puteaux, France.

On entend par

'Produit'

Remarque

ci-dessus, veuillez contacter votre revendeur NEC.

'NEC Computers'

'Client' ou 'Vous'

tout système informatique de marque NEC, qu'il s'agisse d'un ordinateur de

: Si vous avez besoin d'une assistance technique pour un produit non répertorié

la société répertoriée pour le pays d'achat du produit de marque

l'utilisateur final ou l'acquéreur du produit NEC Computers.

QSG_rev_8001840002.book Page 49 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Garantie NEC® UltraCareSM 49

On entend par

'Garantie'

la garantie standard délivrée avec votre produit ou l'extension de garantie que vous pouvez souscrire lors de l'achat de votre produit NEC Computers ou au cours de la première année suivant la date d'achat.

4.2 - Durée et date de prise d'effet de la garantie

NEC Computers garantit que votre produit de marque NEC ne comporte aucun défaut de matière, de fabrication et de conception à compter de la date d'achat et durant la période stipulée dans le

garantie standard NEC UltraCare

En cas de défauts, vous pouvez recourir au service convenu pendant la période de garantie, tel que spécifié dans le

Formulaire de garantie standard NEC UltraCare

, le

Certificat de service NEC UltraCare

ou la facture.

, le

Certificat de service NEC UltraCare

Formulaire de

ou la

facture.

4.3 - Couverture géographique

Cette garantie ne s'applique qu'aux produits achetés en Europe occidentale3. Le service de garantie n'est valable que dans le pays d'achat, sauf indication contraire dans le

UltraCare

garantie NEC UltraCare

, le

Certificat de service NEC UltraCare

s'applique au continent du pays d'achat. La couverture des territoires d'outre-

ou la facture. La couverture géographique de la

Formulaire de garantie standard NEC

mer, des îles et des zones reculées peut varier selon le pays. Pour plus de détails, veuillez contacter l'antenne du Service Clients NEC Computers la plus proche de chez vous.

4.4 - Périodes d'intervention

Le Centre de Contact Client NEC Computers est à votre disposition pour planifier toute intervention pendant un jour ouvré du lundi au vendredi, hors périodes de vacances locales (sauf accord contraire) et durant les heures de bureaux, soit de 9h00 à 16h00 (heure locale), tel qu'indiqué dans le

NEC UltraCareSM.

Il est possible, en souscrivant une extension de Garantie NEC UltraCare

, de définir une période d'intervention différente durant laquelle s'effectueront le diagnostic technique et l'intervention. À titre d'exemple, une intervention sous 4 heures peut être réalisée à différentes périodes de service afin de répondre parfaitement aux besoins du client :

•

8x5 – le service est opérationnel 8 heures par jour ouvré (9h00-18h00)4, 5 jours ouvrés par semaine

Mémo de poche

•

24x7 – le service est opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

1.Fourni séparément.

2.Un Certificat de service NEC UltraCare est envoyé au client lors de l'achat d'une extension de garantie NEC UltraCare auprès d'un revendeur NEC Computers et doit être conservé en lieu sûr.

3.Les pays d'Europe occidentale suivants sont couverts : la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, l'Espagne, la Suède et le Royaume-Uni. Au Danemark, en Finlande, en Norvège, en Irlande, en Suisse et en Autriche, la garantie du produit est assurée par le prestataire de services de maintenance NEC agréé auprès duquel le produit a été acheté.

4.9h00-17h00 : Portugal, Espagne, Suède, Danemark, Finlande et Norvège

QSG_rev_8001840002.book Page 50 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

50 Guide de prise en main NEC

La période d'intervention sera stipulée dans le

Certificat de service NEC UltraCare

ou la facture.

4.5 - Utilisation de ce Guide de garantie

Pour répondre à vos attentes, les instructions contenues dans ce guide ne s'appliquent qu'aux services de la garantie NEC UltraCareSM.

Si vous avez souscrit des services de garantie auprès d'autres fournisseurs, veuillez vous référer aux instructions les concernant.

5 - Obtention d'un service de garantie NEC UltraCare

5.1 - Support fourni

En cas d'incident, NEC Computers vous invite à effectuer un rapide test technique à l'aide des outils d'auto-diagnostic fournis avec le produit (Guide de prise en mais, CD-ROM de la documentation en ligne, sections du site www.nec-computers.com relatives au support technique) pour y remédier.

Si le problème persiste, munissez-vous des informations suivantes et contactez le Centre de Contact Client NEC Computers approprié à l'aide de la liste détaillée des adresses et numéros de téléphone du Support technique NEC UltraCare

•

le numéro de série du produit NEC ;

fournie2 :

•

le système d'exploitation installé sur le produit NEC concerné ;

•

des informations détaillées sur les modifications logicielles ou matérielles apportées au produit ;

•

la description exacte de tous les messages d'erreur.

Par ailleurs, assurez-vous que vous avez effectué une copie de sauvegarde des données stockées sur le produit.

NEC Computers met à votre disposition un service d'assistance téléphonique pour diagnostiquer le problème et si possible le résoudre par téléphone. Si le problème ne peut être résolu par téléphone, NEC Computers réparera le produit, conformément au niveau de service et au délai d'intervention définis dans le contrat de garantie.

5.2 - Sauvegarde des données

NEC Computers conseille vivement à ses clients d'effectuer des sauvegardes régulières de l'ensemble des documents, données, fichiers et logiciels stockés sur leur produit et leur réseau interne privé.

Il incombe au client de sauvegarder les données stockées sur le produit avant de contacter le Centre de Contact Client de NEC Computers pour une assistance.

1.Un Certificat de service NEC UltraCare est envoyé au client lors de l'achat d'une extension de garantie NEC UltraCare auprès d'un revendeur NEC Computers et doit être conservé en lieu sûr.

2.Veuillez vous reporter au mémo de poche du Support technique de NEC fourni séparément.

QSG_rev_8001840002.book Page 51 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Garantie NEC® UltraCareSM 51

NEC Computers ne pourra être tenu responsable de la perte de données du client stockées sur le produit ou des conséquences qui en découleraient suite à une intervention effectuée dans le cadre de la garantie

NEC UltraCare

6 - Classement des services de garantie NEC UltraCare

6.1 - Niveaux de service

Le service de garantie est délivré par NEC Computers, conformément à la garantie standard ou aux niveaux de service de l'extension de garantie souscrits et stipulés dans le

NEC UltraCare

, le

Certificat de service NEC UltraCare

et/ou la facture.

Lorsque le Centre de Contact Client NEC détermine qu'un produit doit être réparé, des instructions spécifiques auxquelles le client doit se conformer pour bénéficier du service lui sont fournies. Ces instructions supplantent les instructions de service décrites ci-dessous.

•

Reprise et retour :

L'enlèvement, la réparation et le retour du produit sont coordonnés par NEC

Computers.

✓

Lorsque le diagnostic est réalisé, NEC Computers invite le client à emballer immédiatement le produit pour expédition. Un prestataire de services agréé partenaire de NEC Computers contacte le client pour organiser l'enlèvement du produit. Par la suite, une société de transport agréée par NEC procède à l'enlèvement du produit chez le client, au jour ouvré convenu.

Formulaire de garantie standard

✓

Une fois le produit réparé dans notre centre de réparation NEC Computers agréé, la société de transport se charge de rapporter le produit à la même adresse.

✓

NEC Computers prend en charge tous les frais (transport, pièces et main-d'œuvre).

•

Réparation sur site :

La réparation/le remplacement est effectué chez le client par un prestataire de

services agréé partenaire de NEC.

✓

Le prestataire de services agréé partenaire de NEC détache un ingénieur certifié chez le client afin de vérifier le diagnostic initial effectué par le Centre de Contact Client et de corriger toute défaillance matérielle.

✓

Si la réparation nécessite le remplacement d'un disque dur, l'ingénieur assure la restauration du système d'exploitation à partir de la version sous licence fournie par le client. Il incombe au client de restaurer tout logiciel autre que le système d'exploitation et de recharger les données qu'il a sauvegardées.

✓

NEC Computers prend en charge tous les frais d'intervention (transport, pièces et main-d'œuvre).

1.Fourni séparément.

2.Un certificat de service NEC UltraCare est envoyé au client lors de l'achat d'une extension de garantie NEC UltraCare auprès d'un revendeur NEC Computers et doit être conservé en lieu sûr.

QSG_rev_8001840002.book Page 52 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

52 Guide de prise en main NEC

•

Échange sur site :

remplaçable par le client chez ce dernier.

✓

NEC envoie une société de transport agréée récupérer le produit défaillant chez le client et l'échanger par une unité fonctionnelle. Il incombe au client de préparer l'unité ou la pièce défectueuse devant être remplacée pour obtenir l'unité de remplacelment.

✓

Dans le cadre de ce service, le remplacement d'une pièce de rechange par le client n'invalide par la garantie.

✓

NEC Computers prend en charge tous les frais d'intervention (transport, pièces et main-d'œuvre).

•

Échange par courrier :

✓

Selon le diagnostic, le Centre de Contact Cliient NEC peut décider de réparer le produit défectueux en envoyant une pièce remplaçable par le client par courrier.

✓

Le client peut remplacer cette pièce par lui-même sans invalider la garantie du produit.

✓

NEC peut exiger du client qu'il renvoie la pièce défectueuse. NEC Computers prend en charge tous les frais d'intervention (logistique et pièces).

NEC Computers livre une unité de remplacement ou une pièce de rechange

6.2 - Délai d'intervention

En général, le délai d'intervention correspond au temps nécessaire à la mise en œuvre, dans des conditions normales, d'un service de garantie chez un client par NEC Computers. Ce délai peut varier selon le niveau de garantie souscrit par le client et le site sur lequel l'ordinateur est installé.

• Reprise et retour J + x

du jour d'enlèvement du produit défectueux à la livraison du produit réparé chez le client et correspond à x jours ouvrés.

À titre d'exemple, si vous avez souscrit un service d'extension de garantie Reprise et retour J + 5 standard, NEC Computers assure une prise en charge téléphonique afin de diagnostiquer et si

possible de résoudre le problème du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 problème persiste, NEC Computers conclut à la nécessité d'une intervention.

Si votre appel a eu lieu avant l'heure limite d'enregistrement, NEC Computers procède à l'enlèvement du produit défectueux et à sa réparation dans un centre de réparation agréé NEC Computers et met tout en œuvre pour vous le retourner à la même adresse dans un délai d'intervention de cinq jours ouvrés.

L'heure limite d'enregistrement est l'heure à laquelle le Centre de Contact Client NEC doit avoir enregistré votre demande d'intervention afin de coordonner la prise en charge prioritaire de votre produit par notre centre de réparation agréé NEC Computers.

Le Centre de Contact Client local informe le client de l'heure limite d'enregistrement applicable lorsqu'une réparation s'avère nécessaire.

1.9h00-17h00 : Portugal, Espagne, Suède, Danemark, Finlande et Norvège

('x' représente le nombre de jours ouvrés) : Le délai d'intervention s'étend

, hors jours fériés. Si le

QSG_rev_8001840002.book Page 53 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Garantie NEC® UltraCareSM 53

•

Sur site J + x ou échange sur site J + x

d'intervention est calculé à dater du jour où le Centre de Contact Client NEC Computers diagnostique le produit comme étant défectueux et confirme la nécessité d'une intervention sur site jusqu'à l'arrivée d'un ingénieur NEC Computers chez le client pour exécuter l'intervention.

À titre d'exemple, si vous avez souscrit un service d'extension de garantie NEC UltraCare J + 1, NEC Computers assure une prise en charge téléphonique afin de diagnostiquer et si possible de

résoudre le problème du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

Si le problème persiste, NEC Computers conclut à la nécessité d'une intervention.

('x' représente le nombre de jours ouvrés) : Le délai

, hors jours fériés.

Si votre appel a eu lieu avant l'heure limite d'enregistrement, NEC Computers détache un ingénieur certifié qui se présentera chez vous entre 9h00 et 18h00

L'heure limite d'enregistrement est l'heure à laquelle le Centre de Contact Client NEC doit avoir enregistré votre demande d'intervention afin de pouvoir détacher l'ingénieur le jour ouvré suivant. Au-delà de cette heure limite, le traitement des appels reçus est reporté au jour ouvré suivant.

•

Délai d'intervention de 4 heures :

que pour des serveurs et des unités de stockage et permet au client de bénéficier d'un délai d'intervention de 4-6 heures dans le cadre de sa garantie Réparation sur site (selon le site sur lequel le produit est installé, zones reculées exclues).

Le délai d'intervention est calculé en heures ouvrées à partir du moment où le Centre de Contact Client a terminé le diagnostic technique et confirmé la nécessité d'une intervention sur site jusqu'à l'arrivée d'un ingénieur NEC Computers sur le site du client.

À titre d'exemple, si le client a souscrit une couverture de 8*5 et qu'une intervention est confirmée avec 13h00, elle pourra avoir lieu le jour même. Au-delà de l'heure limite de 13h00, l'intervention sur site sera reportée aux premières heures ouvrées du jour ouvré suivant.

Remarque

d'achat et dépend de l'adresse enregistrée par le client comme étant celle du site sur lequel le produit est installé. L'adresse du site d'installation du produit ne peut être modifié sans accord préalable de NEC Computers. En cas de changement d'adresse du site d'installation du produit, NEC Computers pourra indiquer au client un niveau de service différent, selon l'adresse du nouveau site d'installation du produit.

•

Temps de réparation engagé (RTC) :

pour les ordinateurs de bureau, les serveurs et les unités de stockage et permet au client de bénéficier d'une réparation de toute défaillance matérielle dans le cadre de sa garantie Réparation sur site. Pour les serveurs et les unités de stockage, le délai d'intervention est de 6-8 heures ouvrées (selon le site

: Ce service NEC UltraCare de 4 heures n'est disponible que dans le pays

Cette extension de garantie UltraCare ne peut être souscrite

Cette extension de garantie UltraCare peut être souscrite

le jour ouvré suivant.

1.9h00-17h00 : Portugal, Espagne, Suède, Danemark, Finlande et Norvège

QSG_rev_8001840002.book Page 54 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

54 Guide de prise en main NEC

d'installation du produit). Pour les ordinateurs de bureau, il est d'un jour ouvré. Les territoires d'outre-mer, les îles et les zones reculées ne sont pas couvertes par le service.

✓

Un ingénieur NEC Computers agréé est dépêché auprès du client afin de vérifier le diagnostic initial et de remédier aux défaillances du produit dans le temps de réparation engagé.

✓

Si la réparation nécessite le remplacement d'un disque dur, l'ingénieur NEC Computers assure la restauration du système d'exploitation, à partir de la version sous licence fournie par le client. Il incombe au client de restaurer tout logiciel autre que le système d'exploitation et de recharger les données qu'il a sauvegardées. Le temps de restauration du système d'exploitation et des données n'entre pas dans le temps de réparation engagé.

✓

NEC Computers prend en charge tous les frais d'intervention (transport, pièces et main-d'œuvre).

7 - Garantie contractuelle NEC Computers

7.1 - Étendue de la garantie

La garantie NEC UltraCareSM ne s'applique qu'au produit tel qu'il a été livré par NEC Computers et ne concerne pas le matériel annexe (les accessoires et/ou périphériques installés par le client, par exemple) acheté séparément.

7.2 - Préparation de l'intervention sur site

Il incombe au client de permettre à l'ingénieur NEC certifié d'accéder au produit défectueux à la date d'intervention convenue.

Le client doit s'assurer que les 'périphériques d'extension' sont débranchés du produit avant l'intervention, sauf instructions contraires du Centre de Contact Client de NEC Computers. NEC Computers ne pourra être tenu responsable des dommages occasionnés sur le matériel annexe non déconnecté avant l'intervention. Les frais supplémentaires entraînés par la déconnexion ou l'enlèvement de ce matériel peuvent être facturés par NEC Computers.

Tel qu'indiqué dans la section 'Sauvegarde des données' page 50, il incombe au client de sauvegarder les données stockées sur le produit avant toute intervention. NEC Computers ne pourra être tenu responsable de la perte de données du client stockées sur le produit ou des conséquences qui en découleraient suite à une intervention effectuée dans le cadre de la garantie NEC UltraCare

7.3 - Exclusions de garantie

NEC Computers se réserve le droit de refuser ou de facturer la prise en charge et la réparation du produit défectueux si :

•

le dysfonctionnement résulte d'une négligence ou de l'utilisation anormale du produit par des parties autres que NEC Computers, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, l'installation et/ou l'utilisation du produit dans un environnement inadapté ;

•

le dysfonctionnement est attribuable à une réparation effectuée par une personne autre qu'un prestataire de services agréé par NEC Computers ;

QSG_rev_8001840002.book Page 55 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Garantie NEC® UltraCareSM 55

•

le dysfonctionnement est causé par des composants logiciels ou matériels non installés par NEC Computers ;

•

la preuve d'achat d'origine ne peut être présentée sur demande ;

•

l'appel du client est réceptionné une fois la période de garantie expirée.

Exclusions de garantie spécifiques aux écrans LCD

NEC Computers s'efforce de proposer des produits d'affichage LCD de qualité inégalée. Votre produit répond aux spécifications de classe 2 soumises aux directives de l'industrie ISO 13406-2 portant sur les moniteurs LCD.

Les moniteurs LCD utilisent une technologie basée sur les pixels. Un pixel est la combinaison de trois souspixels (rouge, vert et bleu) qui produisent une couleur spécifique. Chaque écran LCD contient des millions de sous-pixels. Sur les écrans LCD, les défaillances inhérentes aux pixels peuvent être la conséquence de pixels ou de sous-pixels qui deviennent noirs, restent allumés en permanence ou clignotent.

Le standard ISO 13406-2 autorise un certain nombre de défaillances basé sur le nombre total de pixels du moniteur (déterminé par la taille de l'écran).

NEC Computers remplacera tout moniteur LCD au cours de la période de garantie s'il répond aux critères suivants :

Taille Nombre de pixels Type 1 Type 2 Type 3 Cluster

défectueux

LumineuxNoir Sous-pixel Cluster

d'erreurs de type 1 ou 2

dans un

champ de 5

x 5 pixels

15” 1 024 x 768 786432 2 2 4 1 2 17” 1280 x 1024 1310720 3 3 7 1 3 19” 1280 x 1024 1310720 3 3 7 1 3

Ty pe 1

: Un pixel complet toujours visible sur l'écran entraîne l'apparition d'un point blanc.

Ty pe 2

: Un pixel complet qui ne s'allume plus entraîne l'apparition d'un point noir.

Ty pe 3

: Un ou deux sous-pixels étant toujours allumés ou éteints, un pixel s'affiche dans l'une des

couleurs de base (rouge, vert, bleu, cyan, magenta, jaune). Un pixel peut également clignoter en continu.

Cluster défectueux 1

pixels.

Cluster défectueux 2 :

: Plusieurs dysfonctionnements de type 1 ou de type 2 dans un champ de 5 x 5

Plusieurs dysfonctionnements de type 3 dans un champ de 5 x 5 pixels.

Cluster

défectueux

Cluster

d'erreurs de

type 3 dans

un champ

de 5 x 5

pixels

QSG_rev_8001840002.book Page 56 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

56 Guide de prise en main NEC

La garantie NEC Computers ne s'applique pas aux dysfonctionnements d'écran résultant d'un accident, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation, d'une surcharge électrique ou physique inhabituelle, d'une panne du système électrique du client et/ou du réseau électrique externe et/ou d'un système environnemental (climatisation).

7.4 - Transfert de garantie

La présente garantie peut être transférée avec le produit. Les détails du transfert doivent être envoyés à NEC Computers UltraCare Registration Helpdesk, P.O. Box 3376600, AH Wijchen, Pays-Bas.

Remarque

attestation de transfert, la preuve d'achat d'origine doit être transmise avec le produit pour que la garantie se poursuive.

: En cas de transfert et à moins que la société NEC Computers n'ait édité une

7.5 - Responsabilité de NEC Computers

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE A POUR SEUL OBJECTIF LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DE LA OU DES PIÈCE(S) DÉFECTUEUSE(S) TEL QU'INDIQUÉ PRÉCÉDEMMENT. NEC COMPUTERS NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE VIS-ÀVIS DE L'UTILISATEUR FINAL OU D'UN TIERS DE TOUT DOMMAGE INCLUANT NOTAMMENT, SANS QUE CETTE LISTE SOIT EXHAUSTIVE, LA PERTE DE DONNÉES, DE SYSTÈMES D'EXPLOITATION, DE LOGICIELS, DE BÉNÉFICES, L'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ OU LES PRÉJUDICES DIRECTS OU INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCIDENTELS OU CONSÉCUTIFS, PRÉVISIBLES OU NON, RÉSULTANT DE LA RUPTURE DE LA GARANTIE, DU CONTRAT OU D'UNE NÉGLIGENCE LIÉE À LA VENTE DU PRODUIT, MÊME SI NEC COMPUTERS OU SES AFFILIÉS AVAIENT ÉTÉ AVERTIS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS PRÉJUDICES. CERTAINS PAYS OU CERTAINES JURIDICTIONS INTERDISANT DE LIMITER OU D'EXCLURE LES PRÉJUDICES ACCIDENTELS OU CONSÉCUTIFS, LES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSUS NE SONT PEUT-ÊTRE PAS APPLICABLES DANS CES CAS SPÉCIFIQUES.

TOUTES LES GARANTIES EXPRESSES ET IMPLICITES DU PRODUIT, NOTAMMENT, SANS QUE CETTE LISTE SOIT EXHAUSTIVE, TOUTE GARANTIE TACITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER SONT LIMITÉES EN DURÉE AUX PÉRIODES DE GARANTIE DÉFINIES PRÉCÉDEMMENT ET AUCUNE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, NE SERA APPLIQUÉE AU TERME DE CETTE PÉRIODE. CERTAINS PAYS OU CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTANT PAS DE LIMITER LA DURÉE DE GARANTIE, LES EXCLUSIONS CI-DESSUS NE SONT PEUT-ÊTRE PAS APPLICABLES DANS CE CAS SPÉCIFIQUE.

NEC Computers ne sera pas tenu responsable des événements indépendants de sa volonté qui l'empêcheraient d'assurer la prestation des services proposés, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, l'interruption des services téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant la livraison des pièces, les catastrophes naturelles, les grèves et l'impossibilité de contacter le client pour confirmer le planning.

NEC Computers se réserve le droit de transmettre les informations vous concernant à des tiers et ce afin d'assurer l'exécution du service.

QSG_rev_8001840002.book Page 57 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Index 57

Index

Alimentation

Branchement (ordinateurs de bureau)

Branchement (ordinateurs portables) ....16

Applications

Dépannage

Installation ......................................... 28

Audio

Dépannage

........................................35

........................................34

Batteries ....................................................5

Destruction .........................................6

Durée de vie ........................................5

Remplacement ....................................5

Branchement

Clavier (ordinateurs de bureau)

Moniteur (ordinateurs de bureau) ........18

Périphériques (ordinateurs de bureau) ...18

Périphériques (ordinateurs portables) ....16

Souris (ordinateurs de bureau) .............18

Documentation du système

Master ...............................................43

Pilote ................................................14

CD Documentation .................................14

Installation ......................................... 25

Ouverture .........................................26

Utilisation .........................................27

Centre de support technique .....................36

E-mail ...............................................37

Site Web ...........................................37

Clavier

Branchement (ordinateurs de bureau)

Dépannage ........................................34

Codes sonores .........................................32

Configuration

Restauration

......................................38

.................25

...20

............18

...18

Dépannage

Audio

................................................34

Clavier ..............................................34

Écran ................................................34

Logiciels ............................................35

Matériel .............................................32

Mise sous tension impossible du système 30

Périphériques de pointage ....................34

Pilote ................................................32

Problèmes après que le système ait

fonctionné correctement

Problèmes au démarrage du système .....31

Problèmes au démarrage initial .............31

Restauration de votre configuration .....38

Utilisation du mode sans Échec ............ 3 3

Documentation .................... 14, 25, 27, 36

Documentation en ligne

Installation

DVD

Master

.........................................25

...............................................43

................31

Écran

Branchement (ordinateurs de bureau)

Dépannage .........................................34

Entretien et manipulation ............................8

Environnement de travail ..........................28

Épilepsie ....................................................7

...18

FreeDos

Installation

.........................................21

Garantie ..................................................47

Homologation CE .....................................2

Installation

Applications

Documentation en ligne ......................25

FreeDos .............................................21

Ordinateurs de bureau ........................18

Ordinateurs portables ..........................16

Windows XP .....................................21

.......................................28

QSG_rev_8001840002.book Page 58 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

58 Guide de prise en main NEC

Logiciels

Dépannage Désinstallation au moyen de

Réinstallation au moyen de

........................................35

SmartRestore

SmartRestore ...............................38

...............................38

Matériel

Dépannage

Messages d'erreur .....................................32

Mise sous tension

Ordinateurs de bureau

Ordinateurs portables .........................17

Modem

Branchement (ordinateurs de bureau)

Branchement (ordinateurs portables) ....16

Moniteur

Branchement (ordinateurs de bureau)

........................................32

........................20

... 19

... 18

NEC Recovery Menu .......................22, 23

NEC UltraCare

Termes et conditions de la garantie

Normes ....................................................2

...... 47

Périphériques de pointage

Branchement (ordinateurs de bureau)

Dépannage ........................................34

Périphériques PS/2

Branchement (ordinateurs de bureau)

Périphériques USB

Branchement (ordinateurs de bureau)

Pilote

...................................................14

Dépannage ........................................32

Port

Modem (ordinateurs de bureau)

Modem (ordinateurs portables) ............16

PS/2 (ordinateurs de bureau) ...............18

Réseau local (ordinateurs de bureau) ....19

Réseau local (ordinateurs portables) .....16

USB (ordinateurs de bureau) ...............18

VGA (ordinateurs de bureau) ..............18

Port modem (ordinateurs de bureau) ......... 19

Port modem (ordinateurs portables) ...........16

... 18

... 18 ... 18

.......... 19

Port PS/2 (ordinateurs de bureau) .............18

Port réseau local (ordinateurs de bureau) ....19

Port réseau local (ordinateurs portables) ......16

Port USB (ordinateurs de bureau) ..............18

Port VGA (ordinateurs de bureau) .............18

Problèmes

Après que le système ait

fonctionné correctement

Au démarrage du système ....................31

Au démarrage initial ...........................31

D'ordre matériel .................................32

Exécution de nouvelles applications .....35

Mise sous tension impossible du système 30

Processus de restauration

Sélection

Programme de restauration .......................39

Depuis des Master CD/DVD ou

...........................................23

le réseau

Outils

......................................43

.........................................45

Restauration par défaut

...............31

..............44

Tâches devant être effectuées

après

.......................................45

Utilisation

Depuis la partition de sauvegarde ......... 40

Démarrage Restauration complète Restauration partielle

..................................43

.................................41

...............42

.................42

Réseau local

Branchement (ordinateurs de bureau)

Branchement (ordinateurs portables) ....16

Restauration de votre configuration ...........38

Programme de restauration ..................39

SmartRestore .....................................38

Utilitaire Restauration du système

de Windows XP

...........................46

...19

SmartRestore ..........................................38

Souris

Branchement (ordinateurs de bureau)

Système d'exploitation

Installation

...................................20, 21

...18

Tension ..................................................16

QSG_rev_8001840002.book Page 59 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

Index 59

Virus ........................................................8

Windows XP

Guide de prise en main

Installation .........................................21

Restauration du système ......................46

.......................14

QSG_rev_8001840002.book Page 60 Friday, October 14, 2005 11:51 AM

60 Guide de prise en main NEC

QSG_69009500107.book Page 59 Tuesday, October 14, 2003 10:53 AM

8001840002_cover_bck2.pdf 27/10/2005 16:46:528001840002_cover_bck2.pdf 27/10/2005 16:46:52

NEC P520, M500, VL370, ML450, VL5 User Manual [fr]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual