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Características y
programación del equipo
Motorola E816
Dirección de Desarrollo de Canales
Gerencia de Mercadeo al Canal
Agosto, 2006
Comunicado CC06276
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Características y programación del equipo
Motorola E816
Características
Equipo CDMA 1x RTT.
Servicio de datos EvDO.
Pantalla a color de 262K.
Envío y recepción de mensajes SMS / MMS.
Servicio de voz privada.
Batería: Lit hium. Tiempo en conversación: 283 min.
Wap: 2.0.
Soporta Conexión a Internet.
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Características y programación del equipo
Motorola E816
Características
Brew: 2.1.3
Directorio telefónico – hasta 1000 contactos.
Tonos de Repique: Polifónico, Midi y MP3.
Reproductor MP3 y Video MPEG-4.
Posee: Calendario, Calculadora, Despertador, Nota de
Voz, Texto Predictivo, Vibracall, Alta voz.
Entrada para tarjeta de expansión de memoria
(Micro- SD).
Bluetooth.
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Características y programación del equipo
Motorola E816
Programación manual
1. Para programar se debe marcar la tecla menú + 0 +
SETUP ( 7 3 8 8 7 ) y pulsar * (asterisco) .
2. Ingresar el código el cual es “ 0 0 0 0 0 0 ” y pulsar
OK.
3. Ingresar la activación de usuario.
4. Seleccionar el NAM a programar e ingresar el
número ( 158 XXXXXXX ).
5. Para elegir el Nam Programado pulsar Menú
programación / estado del teléfono / línea Activa
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Programación a través de OTAF del equipo Motorola E816
El ejecutivo de atención al cliente llevará a cabo el proceso y marcará desde
el equipo celular a programar el *22801 (*ACT01) y seguirá las indicaciones
de la operadora:
La selección de la opción correcta es
1. Marcar 1
2. Marcar 2
si la línea a programar es Prepago
si la línea a programar es Pospago
3. Luego de que la herramienta verifique la información, se emitirá un
mensaje que indicará si la programación ha sido exitosa o no.
clave para el proceso. Si la misma es
equivocada, la programación del equipo
no será exitoso.
Es indispensable escuchar el mensaje que se emite
con el resultado del proceso. La interrupción del
mismo puede generar un error en la transmisión de
los datos y por ende producir una falla en la
programación del equipo.
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Programación a través de OTAF del equipo Motorola E816
Si la programación fue exitosa:
9 La herramienta arrojará el número programado (que se debe verificar contra
lo activado en X-Pert o Prepago en línea)
9 Se deberá realizar una llamada de prueba saliente al *9 (la duración de esta
llamada debe ser mayor a 12 segundos). También se deberá realizar una
llamada entrante al número programado, a fin de garantizar el correcto
funcionamiento del mismo
9 De haber algún problema con los resultados de las pruebas entonces se
deberá utilizar el método de programación manual
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Programación a través de OTAF del equipo Motorola E816
Si la programación no fue exitosa:
9 Se procederá a realizar la misma manualmente, según los parámetros de
programación existentes
9 Si al realizar el procedimiento de programación manual, el equipo requiere un
código de programación distinto al SPC, el Agente Movilnet deberá solicitar
dicho código a la Gerencia Soporte Clientes Masivos por el *0FALLAS o por el
mail: soporteagentesautorizados@movilnet.com.ve. Esta unidad está disponible
para atender los requerimientos las 24 horas, los 365 días del año
9 En el caso de las Oficinas Comerciales sus requerimientos serán canalizados a
través de los Supervisores de Ventas, quienes poseen el perfil de consulta
9 Para Alto Valor y Líneas Corporativas los medios a disposición son: *VIP00 o
el correo electrónico csm@movilnet.com.ve, las 24 horas del día
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Motorola E816
La persona contacto en la Gerencia de Distribución de Productos Celulares es:
Martha Da Silva
martha.dasilva@movilnet.com.ve
Félix Cabrera
Director de Desarrollo de Canales
Chairman del Comité Nacional de Ventas
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