LG LGA190B User manual

LG-A190 Manual do Usuário

Este guia o ajudará a conhecer o seu novo telefone. Ele te fornecerá
explicações úteis sobre os recursos do seu telefone.
Alguns conteúdos nesse guia podem diferir do seu telefone dependendo
do software utilizado ou do seu provedor de serviço.

Como dispensar seu aparelho antigo

1. Quando o símbolo de reciclagem estiver
impresso em um produto ou sua embala­gem, signifi ca que o produto deve ser des-
cartado de forma adequada.

2. Todos os aparelhos eletroeletrônicos devem
ser dispensados separadamente do lixo
comum em locais destinados e designados
pelo governo e/ou autoridades locais.

3. A maneira correta para dispensar seu apa­relho antigo irá evitar graves consequências
ao meio ambiente e para a saúde humana.

4. Para maiores detalhes, por favor entre em
contato com as autoridades locais ou a loja
onde você adquiriu o produto.

P/N: MFL67217610

VISÃO GERAL DO TELEFONE

Entrada de

fone de ouvido

Alto-falante

Tela do visor

Teclas de

Função

Executam a

função que
aparece no

rodapé do visor.

Tecla Enviar/

SEND

Disca o número

de telefone

e atende as

chamadas
recebidas.

Lanterna
Tecla de

Navegação

Use para acesso
rápido às
funções.

Contatos
Bloqueio do
teclado
Nova
mensagem
Rádio FM

Tecla Ligar/
Desligar

Encerra ou rejeita
uma chamada.
Liga/desliga o
telefone.

Teclado alfanumérico

Use para inserir números
ou caracteres.

Conector para
carregador

1

INSTALANDO O CARTÃO SIM E A BATERIA NO APARELHO

Para instalar o cartão SIM e a bateria siga as ilustrações abaixo.

Importante! O cartão SIM e seus contatos podem ser facilmente ar­ranhados ou amassados, portanto, tenha muito cuidado ao inseri-lo ou
removê-lo do telefone. Mantenha sempre o cartão SIM fora do alcance
das crianças.

Ilustrações

Sempre desligue o aparelho e desconecte o carregador antes de remover
a bateria.

1. Remova a tampa traseira.

2. Levante a bateria.

3. Insira o cartão SIM.

123

456

4. Recoloque a bateria.

5. Encaixe a tampa traseira.

6. Conecte o carregador.

AVISO: Não remova a bateria enquanto o celular estiver ligado, pois isso
pode danifi car o celular.

2

INFORMAÇÃO DA TELA

Menu

Ferramentas

Área de ícones.

Área de texto e gráfi co.

Indicações de teclas. A

s indicações podem variar

dependendo do menu acessado ou da operadora.

r

ÍCONES DA TELA

Ícone Descrição

Mostra a força do sinal da rede.
Indica o nível de carga da bateria.
Indica nova mensagem de texto.
Indica nova mensagem de voz.
Indica que o alarme está ativado.
Indica que o perfi l Geral está ativado.
Indica que o perfi l Silencioso está ativado.
Indica que o perfi l Alto está ativado.
Indica que o perfi l Fone de ouvido está ativado.
Indica que o seu celular está no modo avião.

3

MENU E OPÇÕES

O seu celular oferece um conjunto de funções que permite que você o per­sonalize. Essas funções são organizadas em menus e sub-menus, que são
acessados pelas teclas de função da esquerda e direita. A marca no fundo
do display, logo acima das teclas de função, indica sua função atual.

Menu Ferramentas

Pressione a tecla de função da
esquerda para acessar o menu
disponível.

Pressione a tecla de função
da direita para acessar Fer-

ramentas/Contatos.

Obs.: As funções dessas teclas mudam de acordo com o menu aces-

sado ou da operadora.

Você pode digitar os caracteres alfanuméricos usando o teclado alfanumé­rico do aparelho. Por exemplo, salvar nomes em Contatos, escrever uma
mensagem e marcar eventos no calendário, todos requerem digitação de
texto. Para mudar entre modos, pressione a tecla

.

O método de digitação é exibido no canto superior direito do seu celular.

4

FunçãoÍcone
Numérico
Multitoque Abc
Multitoque abc

Multitoque ABC

Modo T9

No editor, pressione Opções, escolha Confi gurar T9 e selecione Ligado.
Este modo permite que você digite palavras com apenas um toque por
letra. Cada tecla é associada com mais de uma letra. O Modo T9 automa­ticamente compara sua digitação com um dicionário de linguística interno
para determinar a palavra correta, exigindo assim, menos toques do que
o modo tradicional ABC.

Ligando e desligando o celular
Você pode ligar e desligar o seu celular segurando a tecla Ligar/Des­ligar.

Fazendo uma chamada.

1. Digite um número de telefone pelo teclado.

2. Pressione a tecla

3. Para fi nalizar a chamada, pressione a tecla .
Dica: para inserir “+” para fazer uma chamada internacional, mantenha
pressionada a tecla “0”.

para chamar o número.

5

Fazendo uma chamada a partir da agenda.

1. Pressione

2. Usando o teclado, digite as primeiras letras do nome que deseja
chamar.

3. Para navegar pelos seus contatos, use a tecla de navegação para cima
e para baixo.

4. Pressione para iniciar a chamada.

Atendendo ou rejeitando uma chamada

Ao receber uma chamada, o aparelho irá tocar ou vibrar (dependendo
do modo selecionado), pressione Aceitar ou pressione a tecla para
atendê-la.
Enquanto o telefone estiver tocando, pressione Silencioso para deixar o
som do toque mudo. Isto é ótimo caso você tenha se esquecido de trocar
o perfi l para Silencioso ao entrar em uma reunião!
Pressione a tecla ou selecione Rejeitar para rejeitar a chamada.

DICA! Você pode mudar as confi gurações de seu telefone ao atender
uma chamada. Pressione Menu, selecione Confi gurações > Chamada >
Confi g. comuns, selecione Modo de resposta e escolha entre Qualquer

tecla ou Somente tecla ‘Enviar’.

• Qualquer tecla - Você pode atender uma chamada pressionando

qualquer tecla.

• Somente tecla ‘Enviar’ - Você pode atender uma chamada pressio­nando a tecla “Enviar”.

6

(cima) para abrir a agenda.

Mudando as confi gurações de chamadas

Você pode determinar funções específi cas para chamadas. Pressione
Menu, selecione Confi gurações e depois escolha Chamada e selecione
o SIM desejado.

• Desvio de chamadas: Permite encaminhar suas chamadas para outro
número.

• Restrição de chamada: Permite restringir chamadas de acordo com
o tipo desejado.

• Chamada em espera: Permite receber uma alerta quando você tem uma
chamada em espera. Este serviço depende da operadora.

• Números de discagem fi xa: Escolha os números que podem ser cha-
mados a partir de seu aparelho. Você precisará do código PIN2. Apenas
os números inclusos na lista de números de discagem fi xa poderão ser
chamados de seu aparelho.

Verifi cando o seu histórico de chamadas

Você pode verifi car o registro de todas as chamadas perdidas, realizadas,
recebidas e suas durações, o número e o nome, caso estejam disponíveis,
aparecerão. Você também pode ver a quantidade de vezes que você fez
chamadas. Pressione Menu e selecione Chamadas.

MENSAGENS
Enviando mensagem

1. Pressione Menu, selecione Mensagens e escolha Nova mensagem.

2. Um novo editor de mensagens irá abrir. A confi guração padrão do editor
de mensagens estará no modo SMS.

3. Digite as suas mensagens usando o modo automático T9, modo

7

manual Abc ou modo 123. Você pode trocar entre modos de digitação
pressionando

4. Pressione Opções e escolha Inserir para adicionar um Símbolo, Mo-
delos, Contato, Cartão de visita.

5. Escolha Enviar para.

6. Digite o número do telefone ou pressione Opções e escolha Contatos
ou Lista recente para abrir a sua lista de números utilizados recen-
temente.

7. Pressione Opções e escolha Enviar ou Enviar via para selecionar por
qual SIM deseja enviar.

• Caixa de entrada - Todas as mensagens recebidas são guardadas em

sua caixa de entrada.

• Rascunhos - Se você não teve tempo para terminar de escrever uma

mensagem, você pode salvar nesta pasta para terminar depois.

• Caixa de saída - Esta é uma pasta temporária enquanto as mensagens

estão sendo enviadas ou armazena as mensagens que falharam no
envio.

• Enviados - Todas as mensagens enviadas serão colocadas dentro de

sua pasta de Enviados.

• Correio de voz - Este menu lhe fornece uma maneira rápida de acessar

sua caixa de correio de voz.

• Mensagens de informação - Mensagens de serviço informativas são

mensagens de texto que são entregues pela rede ao seu celular.

• Modelos - Contém modelos de mensagens que você usa com mais

frequência.

• Confi gurações - Permite alterar as confi gurações de mensagens.

8

.

AGENDA

Você pode procurar por um contato no menu Contatos.

1. Pressione Contatos e escolha Procurar.

2. No teclado, digite a primeira letra do contato que você deseja procu­rar.

3. Use a tecla de navegação para cima e para baixo para navegar entre
os contatos.

• Novo contato - Você pode adicionar novos contatos usando esta
opção.

• Discagem rápida - Atribui contatos a qualquer tecla, caso não tenha
uma discagem rápida já pré-defi nida.

• Copiar tudo - Você pode copiar todos os nomes da memória do cartão
SIM para a memória do celular ou vice-versa.

• Apagar tudo - Você pode apagar todos os contatos da memória do
cartão SIM ou da memória do celular.

• Estado da memória - Você pode verifi car o estado da memória do seu
SIM ou Telefone.

• Informação

» Número de serviço - Acesse a lista de números de serviços atribuídos

pela sua operadora.

» Número próprio - Você pode salvar e verifi car os seus próprios

números no cartão SIM.

» Cartão de visita - Você pode salvar e verifi car seu cartão de negócios

contendo informações pessoais.

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CHAMADAS

Você pode verifi car o registro de todas as chamadas perdidas, realizadas,
recebidas e suas informações, o número e o nome (se disponíveis), serão
exibidos junto com a data e a hora de quando a chamada foi feita. Você
também pode ver a quantidade de vezes que você fez as chamadas.

• Todas as chamadas - Exibe as listas das chamadas Recebidas, Rea­lizadas e Perdidas.

• Cham. perdidas - Essa opção permite que você veja as últimas cha-
madas perdidas.

• Realizadas - Essa opção permite que você veja as últimas chamadas
realizadas.

• Recebidas - Essa opção permite que você veja as últimas chamadas
recebidas.

• Duração de chamada - Permite que você veja a duração de suas
chamadas.

JOGOS

O menu Jogos permite acesso aos jogos salvos na memória, quando
instalados em seu telefone. Pressione Menu e selecione Jogos.

RÁDIO FM

Com uma antena FM integrada, você pode receber estações de rádio
sem um fone de ouvido externo. Você poderá ouvir sua estação de rádio
favorita a qualquer hora.
Nota: Em áreas onde o sinal de rádio FM é fraco a recepção pode ser
afetada no modo sem fi o e modo antena. Por isso, recomendamos a
utilização de um fone de ouvido conectado ao aparelho para aprimorar a
qualidade do áudio.

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Escutando o rádio

1. Pressione Menu e selecione Rádio FM.

2. Sintonize a estação de rádio que deseja ouvir.

Nota: Você pode ouvir rádio através do fone de ouvido ou pelo alto-falante
do aparelho. Conecte o fone de ouvido na saída do telefone, localizada na
parte superior do mesmo para ouvir músicas através do Rádio FM.
Caso queira ouvir através dos alto-falantes do telefone desconecte o fone
de ouvido do aparelho ou, com o fone ainda conectado, vá em Opções e
selecione Ouvir via viva-voz.

PERFIS
Você pode mudar o seu perfi l, escolhendo entre Geral, Silencioso, Alto,
Modo avião e Fone de ouvido.

• Geral - Quando você confi gura este perfi l, o indicador
na tela de espera.

• Silencioso - O toque é desabilitado e a vibração ativada. Quando você

confi gura este perfi l, o indicador será exibido na tela de espera.

• Alto - Este é o perfi l padrão. O volume de toque e das teclas fi ca no
máximo. Quando você confi gura este perfi l, o indicador será exibido
na tela de espera.

• Modo avião - Use esta função para ligar ou desligar o modo avião. Não
será possível efetuar chamadas ou enviar mensagens quando o modo
avião estiver ativo.

• Fone de ouvido - Quando o fone de ouvido estiver conectado, o indi­cador será exibido na tela de espera.

Você pode personalizar o tipo de alerta de chamada, toque, volume do
toque, tipo de alerta de mensagem, toques de mensagem, volume de

será exibido

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mensagem, som do teclado, volume do teclado, volume de efeitos e
volume ao ligar/desligar.

FERRAMENTAS

• Lanterna/Luz - Permite iluminar o ambiente com uma pequena lâmpada

localizada na parte superior do telefone. Para ativá-la pressione Menu,
selecione Ferramentas e depois Luz.

• Autochamada - Você pode ligar para você mesmo confi gurando a hora
no menu Autochamada.

• Calculadora - Essa opção permite que você use funções como Adição,
Subtração, Multiplicação e Divisão.

• Cronômetro - Esta opção permite que você use a função de um
cronômetro.

• Conversor de unidade - Esta opção converte algumas unidades de
medida para unidade que você desejar.

• Horário mundial - Permite determinar o horário atual em outros fusos
horários ou países.

SERVIÇOS SIM

Este recurso depende do seu cartão SIM e de sua operadora.

ORGANIZADOR

• Alarmes - Você pode confi gurar até 3 alarmes.

• Calendário - Ao entrar neste menu, é exibido um calendário. Um cursor
quadrado é posicionado na data atual. Você pode mover o cursor para
outra data usando a tecla de navegação.

• Nota - Você pode registrar suas notas nesta pasta.

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CONFIGURAÇÕES

• Dual SIM - Você pode utilizar 1 ou 2 SIM´s em seu telefone. Na tela de

espera é mostrado no canto superior esquerdo a intensidade de sinal da
Rede de sua operadora. É possível neste menu verifi car o número do
telefone gravado no SIM, ativar ou desativá-lo e/ou escolher um ícone
que melhor o caracteriza dentre as opções disponíveis.

Nota: Este aparelho suporta as frequências de 900 e 1800 Mhz, para
maiores informações sobre compatibilidade consulte a sua operadora.

• Data e hora - Você pode confi gurar a data e a hora, defi nir o formato
e/ou outras confi gurações.

• Idioma - Você pode alterar o idioma dos textos na tela do seu telefone.
Esta alteração também afeta o modo de Entrada de Idiomas.

• Tela - Você pode ajustar as confi gurações da tela do celular.

• Chamada - Você pode confi gurar as chamadas do seu telefone entre
Desvio de chamadas, Restrição de chamada, Enviar DTMF, etc.

Nota: Estas confi gurações de chamada estão disponíveis para o SIM1

e SIM2.

• Bloqueio automático do teclado - Bloqueie o teclado automaticamente
na tela do modo de espera.

• Segurança - Este menu permite que você confi gure as opções de
segurança.

» Solicitação de código PIN - Escolha um código PIN para ser

solicitado quando você ligar o seu celular.

» Bloqueio do telefone - Escolha um código de segurança para

bloquear seu telefone: Desligado, Quando ligar, Quando mudar
cartão SIM ou Imediatamente.

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» Localizador de celular antirroubo - O Localizador de celular anti-

-roubo (ATMT) permite que você identifi que o uso do seu celular
perdido. Quando alguém usa o seu celular sem sua permissão, o
serviço de identifi cação é ativado. Você é avisado por uma men-
sagem de texto para o número que você confi gurou, sem que o
usuário não autorizado saiba. Você pode sempre ativar o ATMT e
mudar suas confi gurações pessoais.

» Alterar códigos - Mude seu código de segurança, código PIN,

PIN2 ou código ATMT.

• Economia de energia - Se você deixar sempre ligado, poderá economi­zar a energia da bateria quando não estiver usando o celular. Escolha en­tre as confi gurações Desligado, Apenas à noite ou Sempre ligado.

• Serviço de SOS - Isto permite que você envie uma mensagem SOS aos
seus amigos automaticamente mantendo pressionada a tecla 9 quando
você estiver em uma emergência.

• Seleção de rede - Você pode escolher uma rede que será registrada au­tomaticamente ou manualmente ou selecionar suas redes preferidas.

• Restaurar confi g. - Selecione Sim para restaurar as confi gurações de
fábrica. Você precisa do código de segurança para ativar essa função.

O número padrão é “0000”.

• Estado da memória - Você pode verifi car o espaço livre e o consumo
de memória do Telefone e de cada cartão SIM.

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BATERIA
Antes de utilizar o telefone, carregue a bateria por 3 horas até que
ela atinja a carga total.

Mantenha-a carregada enquanto não estiver usando o telefone. Deste modo
o aproveitamento dos tempos de conversação e espera serão maiores.

Bateria compatível: LGIP-530A

CUIDADOS COM A BATERIA

Nunca utilize outra bateria que não seja a especifi cada pela LG para este
produto, pois o uso de uma bateria não especifi cada poderá causar danos
à mesma, ao telefone ou até mesmo ocasionar explosão.

Não é necessário descarregar completamente a bateria antes de recarregá­la. Esta bateria é composta por íons de Lítio e ao contrário de outros
tipos de baterias, não há o efeito memória, o que poderia prejudicar seu
desempenho.
Recarregue a bateria se ela não foi usada por um longo período de tempo,
para assegurar um bom desempenho e máximo uso.
Não exponha a bateria em locais de grande umidade como: banheiro ou
sauna, em locais com altas temperaturas (mais de 60˚C) ou diretamente
à luz solar.

PRECAUÇÕES COM O CARREGADOR (ADAPTADOR)

Carregue o telefone com o adaptador AC inserido em tomadas com tensão
de 110 V ou 220 V.

Carregadores compatíveis: STA-U35BR, STA-U35BS, STA-U35BD

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Carregue apenas baterias recarregáveis de íons de Lítio. Outros tipos de
baterias podem queimar, causando ferimentos e danos.
Carregue a bateria com o carregador (adaptador) em condições normais
de temperatura ambiente. O carregador (adaptador), destina-se somente
à utilização em ambiente fechado.

Não exponha o carregador (adaptador) diretamente à luz solar, nem o use
em um local com alto nível de umidade, como o banheiro.

Desconecte o carregador (adaptador) durante uma tempestade para evitar
choques elétricos ou fogo.

Não utilize o telefone celular em áreas potencialmente explosivas, pois o
telefone poderá gerar faíscas.

Não deixe seu telefone em locais sujeitos à poeira excessiva e mantenha o
fi o do carregador (adaptador) o mais longe possível de fontes de calor.

Fone de ouvido: SGEY0003219

16

A LG fornece garantia limitada para o
Produto adquirido, juntamente com seus
acessórios.

A garantia ora fornecida aplica-se somente
aos produtos adquiridos no Brasil, dentro
dos seguintes prazos, contados a partir da
aquisição do produto:

1) 90 (noventa) dias, conforme a legisla­ção brasileira voltada ao consumidor.

2) Adicionalmente à garantia legal, a LG
concede mais:
a. 270 (duzentos e setenta) dias para

o aparelho celular;

b. 270 (duzentos e setenta) dias para

carregadores de bateria; e

c. 90 (noventa) dias para baterias.

Caso o Produto ou seus acessórios
apresentem problemas, você pode entrar
em contato com o SAC – Serviço de
Atendimento ao Consumidor através dos
telefones 4004-5400 (Capitais e Regiões
Metropolitanas) e 0800 707 5454 (para as
demais localidades) *Somente chamadas
originadas de telefone fi xo, ou consultar
o website da LG (www.lge.com.br) para
obter informações sobre as Assistências

TERMO DE GARANTIA LIMITADA

Técnicas Autorizadas LG e o serviço LG
Collect.
Mantenha sempre a Nota Fiscal original
contendo todos os dados, pois ela é a
comprovação da origem do aparelho e será
necessária para a realização dos serviços
necessários.
A Garantia limitada fornecida pela LG
não cobre:

1. Danos decorrentes do desgaste na­tural do produto, incluindo carcaça,
teclado, lentes, displays e demais
componentes;

2. Danos decorrentes do uso indevido e/
ou impróprio, em desacordo com o Ma­nual de Instruções ou que não tenham
sido originados ou causados por ação
ou omissão pela LG;

3. Danos causados por mau uso entendi­do como, mas não se limitando a, ma­nipulação equivocada, riscos, quedas,
acidentes, derramamento de líquidos
e/ou alimentos, exposição à umidade
ou a condições climáticas extremas,
corrosão e oxidação no produto ou seus
componentes;

4. Produtos que apresentem o número
de série ilegível, raspado, danifi cado,
apagado, alterado e/ou retirado;

17

5. Alterações, modifi cações e/ou reparos

TERMO DE GARANTIA LIMITADA

realizados por terceiros que não são ofi -
cialmente credenciados pela LG como
Assistência Técnica Autorizada;

6. Produtos que não apresentem peças e/
ou componentes originais da LG;

7. Produtos e componentes que te­nham sido danificados por violação
ou rompimento de lacres e peças,
ou que tenham sido danifi cados pela
utilização de peças e componentes
não originais LG;

8. Desconfi guração ou danos do produto
pelo embarque de conteúdo não auto­rizado, confi gurações não autorizadas,
vírus ocasionados pelo acesso a sites
da internet, entre outros.

18

Atenção: A LG recomenda

fortemente que, antes da realiza­ção de atualização do software ou
da manutenção do produto, seja
feito uma cópia de segurança dos
dados, links e demais conteúdos
que tenham sido embarcados
através de download e que este­jam gravados na memória, pois
os mesmos poderão ser perdidos
durante o procedimento de atu­alização ou reparo. Em caso de
substituição do produto recomen­damos o mesmo procedimento. A
LG não poderá ser responsabili­zada em qualquer hipótese pela
perda, dano e/ou corrupção dos
dados existentes no produto en­tregue para reparo, atualização
de software ou substituição.

ATENÇÃO: Caso seja necessário fazer a manutenção ou reparo de seu
celular, alertamos que há risco de perder os dados gravados na memória
de seu aparelho (Agenda, Contatos, Memória, Mensagens, Imagens e Sons
de Download) e a LG Eletronics não se responsabiliza pela perda destas
informações.

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS LG-A190
Nome técnico: LG-A190b
Terminal GSM dual-band: 900/1800 MHz
Medidas: 106,4 x 45 x 14,5 mm
Peso: 68,1 g

EXPOSIÇÃO À ENERGIA DE RADIOFREQUÊNCIA

Este dispositivo cumpre as normas de exposição de RF, quando utilizado na
posição normal junto ao ouvido ou quando posicionado a pelo menos 2,5 cm de
distância do corpo. Quando uma bolsa para transporte, um clip de cinto ou um
suporte forem utilizados junto ao corpo, não deverão conter metal e o dispositivo
deverá ser colocado a pelo menos 2,5 cm de distância do seu corpo. Para a
transmissão de arquivos ou mensagens, este dispositivo requer uma conexão
de qualidade à rede. Em alguns casos, a transmissão do arquivo de dados ou
mensagens podem sofrer atraso até que uma conexão esteja disponível.
Assegure-se que as instruções de distância acima especifi cadas serão seguidas
até à conclusão da transmissão.
* O limite de SAR para dispositivos móveis utilizados pelos usuários é de 2,0
watts/quilograma (W/kg), calculados sobre dez gramas de tecido corporal. As
normas incluem uma margem substancial de segurança para dar proteção
adicional aos usuários e levar em conta quaisquer variações nas medições.
Os valores de SAR podem variar dependendo dos requisitos nacionais e de
acordo com a banda da rede.

19

HOMOLOGAÇÃO ANATEL

Este produto está homologado pela Anatel, de acordo com os procedimentos
regulamentados pela Resolução n°. 242/2000 e atende aos requisitos técnicos
aplicados, incluindo os limites de exposição da Taxa de Absorção Específi ca referente
a campos elétricos, magnéticos e eletromagnéticos de radiofreqüência de acordo com
as Resoluções n°. 303/2002 e 533/2009.

1421-11-1003

(01) 0789329974072-5

Para saber o endereço e o telefone da assistência técnica autorizada mais próxima,
entre em contato com nossa central de atendimento

serviço de atendimento
ao consumidor

4004 5400
*0800 707 5454

Capitais e Regiões
Metropolitanas

Demais
Localidades

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LG Collect: Sistema de Coleta de Aparelhos

Para Reparo na Rede de Assistência Técnica da LG

O Sistema LG Collect, em parceria com a Empresa Brasileira de Correios e Telégra­fos, atende as cidades nas quais a LG não possui Rede Autorizada de Assistência
Técnica.

Como usar o LG Collect?

1. Para obter informações e fazer solicitações do serviço LG Collect, entre em contato
com o nosso SAC:

Áreas metropolitanas: 4004-5400
Demais localidades: 0800 707 5454 *Somente chamadas originadas de telefone

fi xo.

1. Ao atender a ligação, nosso atendente solicitará os dados do usuário, do respec­tivo aparelho e do defeito apresentado.

2. De posse das informações acima, nosso atendente fornecerá o número da au­torização de postagem (e-ticket) e o prazo para a postagem do produto em uma
agência dos Correios.

3. Após a coleta ser efetuada, o aparelho será encaminhado para a Assistência Téc­nica LG mais próxima, para realizar o devido reparo.

4. Assim que o serviço for concluído, o aparelho será enviado à residência do usuário
por meio de Sedex, da ECT.

Documentos necessários para a coleta:

• Cópia da Nota Fiscal de compra.

• Número da coleta fornecido pelo SAC

• CPF do usuário

• Comprovante de endereço