Guida alla qualità di stampa
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Guida alla qualità di stampa
Pagine vuote o bianche
Azione Sì No
Passo 1
a Rimuovere e reinstallare il kit immagini.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Si continuano a ottenere pagine vuote o bianche?
Passo 2
Sostituire il kit imaging nero o a colori, quindi inviare di nuovo il processo di
stampa.
Si continuano a ottenere pagine vuote o bianche?
Stampa scura
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
risolto.
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
Azione Sì No
Passo 1
a Dal menu Qualità del pannello di controllo, selezionare Regolazione
colore.
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
risolto.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
La stampa è ancora troppo scura?
Guida alla qualità di stampa
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Azione Sì No
Passo 2
a A seconda del sistema operativo in uso, ridurre l'intensità del toner nelle
Preferenze di stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Nota: È anche possibile
controllo della stampante.
modificare
queste impostazioni dal pannello di
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
La stampa è ancora troppo scura?
Passo 3
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo, la grana e la
grammatura della carta nelle Preferenze di stampa o nella finestra di
dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta
caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
La stampa è ancora troppo scura?
Passo 4
Verificare
Si sta stampando su carta con grana o
che la carta non abbia grana o
finiture
finiture
grezze?
grezze.
Andare al passaggio 3. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 4. Il problema è stato
risolto.
Modificare le impostazioni della grana in base
al tipo di carta su cui si
sta stampando.
Andare al passaggio 5.
Passo 5
a Caricare una risma di carta nuova.
Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confe-
zione originale finché non viene utilizzata.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
La stampa è ancora troppo scura?
Passo 6
Sostituire il kit imaging nero o a colori, quindi inviare di nuovo il processo di
stampa.
La stampa è ancora troppo scura?
Immagini sfocate
Leading edge
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
Trailing edge
Andare al passaggio 6. Il problema è stato
risolto.
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
Guida alla qualità di stampa
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Azione Sì No
Passo 1
a Caricare il vassoio con la cara del tipo e della grammatura corretti.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare immagini sfocate?
Passo 2
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo e la grammatura
della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta
caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare immagini sfocate?
Passo 3
Sostituire il kit imaging nero o a colori, quindi inviare di nuovo il processo di
stampa.
Le stampe continuano a mostrare immagini sfocate?
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 3. Il problema è stato
risolto.
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
Sfondo grigio sulle stampe
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Azione Sì No
Passo 1
a A seconda del sistema operativo in uso, diminuire l'intensità del toner nelle
Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Nota: È anche possibile
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare uno sfondo grigio?
Trailing edge
modificare
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
queste impostazioni dal pannello di
risolto.
Guida alla qualità di stampa
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Azione Sì No
Passo 2
a Rimuovere e reinstallare il kit immagini.
Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre il kit immagini alla luce
diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
Avvertenza — Danno potenziale: Non toccare la parte inferiore del kit
imaging. Questo potrebbe danneggiare il kit imaging.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare uno sfondo grigio?
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
Linee o striature scure orizzontali
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Nota: Se vengono visualizzate linee scure orizzontali ricorrenti, consultare l'argomento "Difetti ricorrenti".
Azione Sì No
Passo 1
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il vassoio o l'alimen-
tatore nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee scure orizzontali?
Passo 2
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo e la grammatura
della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta
caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee scure orizzontali?
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 3. Il problema è stato
risolto.
Guida alla qualità di stampa
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Azione Sì No
Passo 3
a Caricare una risma di carta nuova.
Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confe-
zione originale
non viene usata.
finché
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee scure orizzontali?
Passo 4
a Rimuovere e reinstallare il kit immagini.
Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre il kit alla luce diretta per
più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la
qualità di stampa.
Avvertenza — Danno potenziale: Non toccare la parte inferiore del kit
imaging. Questo potrebbe danneggiare il kit imaging.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee scure orizzontali?
Passo 5
Sostituire il kit imaging nero o a colori, quindi inviare di nuovo il processo di
stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee scure orizzontali?
Andare al passaggio 4. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 5. Il problema è stato
risolto.
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
Linee bianche orizzontali
Leading edge
Trailing edge
Nota: Se vengono visualizzate linee bianche orizzontali ricorrenti, consultare l'argomento "Difetti ricorrenti".
Azione Sì No
Passo 1
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo e la grammatura
della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta
caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
risolto.
Le stampe continuano a mostrare linee bianche orizzontali?
Guida alla qualità di stampa
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Azione Sì No
Passo 2
a Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee bianche orizzontali?
Passo 3
a Rimuovere e reinstallare il kit immagini.
Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre il kit immagini alla luce
diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
Avvertenza — Danno potenziale: Non toccare la parte inferiore del kit
imaging. Questo potrebbe danneggiare il kit imaging.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee bianche orizzontali?
Passo 4
Sostituire il kit imaging nero o a colori, quindi inviare di nuovo il processo di
stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee bianche orizzontali?
Andare al passaggio 3. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 4. Il problema è stato
risolto.
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
Margini errati
ABCD
ABCD
ABCD
Azione Sì No
Passo 1
a Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per la carta
caricata.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
I margini sono corretti?
Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 2.
Guida alla qualità di stampa
Pagina 7 di 16
Azione Sì No
Passo 2
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato carta nelle
Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta
caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
I margini sono corretti?
Caratteri frastagliati o irregolari
Il problema è stato
risolto.
Contatto
clienti.
assistenza
Azione Sì No
Passo 1
a Stampare un elenco di esempi di font per verificare che siano supportati
dalla stampante in uso.
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
risolto.
1 Dal pannello di controllo, scorrere fino a:
Impostazioni > Rapporti > Stampa > Font di stampa
2 Selezionare Font PCL o Font PS.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe contengono ancora caratteri frastagliati o irregolari?
Passo 2
a Utilizzare un font supportato dalla stampante o installare il font da utilizzare
sul computer. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all'amministratore.
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe contengono ancora caratteri frastagliati o irregolari?
Guida alla qualità di stampa
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Stampa chiara
Azione Sì No
Passo 1
a Dal menu Qualità del pannello di controllo, selezionare Regolazione
colore.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
La stampa è ancora troppo chiara?
Passo 2
a A seconda del sistema operativo in uso, aumentare l'intensità del toner
nelle Preferenze di stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Nota: È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
La stampa è ancora troppo chiara?
Passo 3
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo, la grana e la
grammatura della carta nelle Preferenze di stampa o nella finestra di
dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta
caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 3. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 4. Il problema è stato
risolto.
La stampa è ancora troppo chiara?
Passo 4
Verificare
Si sta stampando su carta con grana o
Passo 5
che la carta non abbia grana o
finiture
finiture
grezze?
grezze.
a Caricare una risma di carta nuova.
Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confe-
zione originale finché non viene utilizzata.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
La stampa è ancora troppo chiara?
Modificare le impostazioni della grana in base
al tipo di carta su cui si
sta stampando.
Andare al passaggio 6. Il problema è stato
Andare al passaggio 5.
risolto.
Guida alla qualità di stampa
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Azione Sì No
Passo 6
Sostituire il kit imaging nero o a colori, quindi inviare di nuovo il processo di
stampa.
Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre il kit immagini alla luce diretta
per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la
qualità di stampa.
La stampa è ancora troppo chiara?
Contatto
clienti.
assistenza
Stampa a macchie
ABC
DEF
Azione Sì No
Sostituire il kit imaging nero o a colori, quindi inviare di nuovo il processo di
stampa.
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
Il problema è stato
risolto.
Si continuano a ottenere stampe a macchie?
Arricciamento della carta
Azione Sì No
Passo 1
Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per la carta caricata.
La carta è sempre arricciata?
Passo 2
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo e la grammatura
della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta
caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
La carta è sempre arricciata?
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
Andare al passaggio 3. Il problema è stato
risolto.
risolto.
) )
Guida alla qualità di stampa
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Azione Sì No
Passo 3
a Rimuovere la carta dal vassoio e girarla.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
La carta è sempre arricciata?
Passo 4
a Caricare una risma di carta nuova.
Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confe-
zione originale finché non viene utilizzata.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
La carta è sempre arricciata?
Stampe storte o oblique
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Andare al passaggio 4. Il problema è stato
risolto.
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
Azione Sì No
Passo 1
a Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per la carta
caricata.
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
risolto.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Si continuano a ottenere immagini storte o oblique?
Passo 2
a Caricare una risma di carta nuova.
Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confe-
zione originale finché non viene utilizzata.
Andare al passaggio 3. Il problema è stato
risolto.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Si continuano a ottenere immagini storte o oblique?
Passo 3
a Verificare di stampare su una carta supportata.
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Si continuano a ottenere immagini storte o oblique?
)
)
)
Guida alla qualità di stampa
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Difetti ricorrenti
Azione Sì No
1 Misurare la distanza tra i difetti.
• Se la distanza tra i difetti è uguale a 43,9 mm (1,73 poll.) o 45,5 mm (1,79 poll.), sostituire
l'unità sviluppatore del colore difettoso.
• Se la distanza tra i difetti è uguale a 94,2 mm (3,70 poll.), 29,8 mm (1,17 poll.), o 25,1 mm
(0,99 poll.), sostituire il kit imaging a colori o nero.
• Se l a d is ta nz a t ra i d if et ti è u gual e a 37,7 mm (1 ,4 8 p ol l. ), 78 ,5 mm (3 ,09 po ll .) , o 55 ,0 mm
(2,17 poll.), sostituire il modulo di trasferimento.
• Se la distanza tra i difetti è uguale a 95,0 mm (3,74 poll.), 110 mm (4,33 poll.), o 34,6 mm
(1,36 poll.), sostituire il fusore.
2 Inviare nuovamente il processo di stampa.
I difetti si ripetono ancora sulla pagina?
Pagine a colori o in nero a tinta unita
Annotare la distanza,
quindi contattare
l'assistenza clienti o
il rappresentante del
servizio clienti.
Il problema è
stato risolto.
Azione Sì No
Passo 1
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
a Rimuovere e reinstallare il kit imaging.
Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre il kit immagini alla luce
diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
Avvertenza — Danno potenziale: Non toccare la parte inferiore del kit
imaging. Questo potrebbe danneggiare il kit imaging.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Si continuano a ottenere pagine a colori o in nero a tinta unita?
risolto.
Guida alla qualità di stampa
Pagina 12 di 16
Azione Sì No
Passo 2
Sostituire il kit imaging nero o a colori, quindi inviare di nuovo il processo di
stampa.
Si continuano a ottenere pagine a colori o in nero a tinta unita?
Contatto
clienti.
assistenza
Testo o immagini tagliate
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Azione Sì No
Passo 1
a Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per la carta
caricata.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
Il problema è stato
risolto.
risolto.
Si continuano a ottenere pagine o immagini tagliate?
Passo 2
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il formato carta nelle
Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta
caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Si continuano a ottenere pagine o immagini tagliate?
Passo 3
a Rimuovere e reinstallare il kit immagini.
Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre il kit immagini alla luce
diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
Avvertenza — Danno potenziale: Non toccare la parte inferiore del kit
imaging. Questo potrebbe danneggiare il kit imaging.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Andare al passaggio 3. Il problema è stato
risolto.
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
Si continuano a ottenere pagine o immagini tagliate?
Guida alla qualità di stampa
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Il toner si stacca con facilità
Leading edge
ABC
DEF
Trailing edge
Azione Sì No
1 A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo, la grana e la grammatura della
carta nelle Preferenze di stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di controllo della
stampante.
2 Inviare nuovamente il processo di stampa.
Il toner continua ad aderire in modo difettoso?
Contatto
assistenza
clienti.
La densità di stampa non è uniforme
Azione Sì No
Il problema è
stato risolto.
Sostituire il kit immagini e inviare nuovamente il processo di stampa.
La densità di stampa non è uniforme?
Linee o striature scure verticali
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Contatto
customer care.
contatti e
Il problema è stato
risolto.
Guida alla qualità di stampa
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Azione Sì No
Passo 1
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo, la grana e la
grammatura della carta nelle Preferenze di stampa o nella finestra di
dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta
caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee o striature scure verticali?
Passo 2
a Caricare una risma di carta nuova.
Nota: La carta assorbe molta umidità. Conservare la carta nella confe-
zione originale
non viene usata.
finché
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee o striature scure verticali?
Passo 3
a Rimuovere e reinstallare il kit imaging.
Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre il kit immagini alla luce
diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
Avvertenza — Danno potenziale: Non toccare la parte inferiore del kit
imaging. Questo potrebbe danneggiare il kit imaging.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 3. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 4. Il problema è stato
risolto.
Le stampe continuano a mostrare linee o striature scure verticali?
Passo 4
Sostituire il kit imaging nero o a colori, quindi inviare di nuovo il processo di
stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee o striature scure verticali?
Linee bianche verticali
Leading edge
Trailing edge
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
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Pagina 15 di 16
Azione Sì No
Passo 1
a A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo e la grammatura
della carta nelle Preferenze stampa o nella finestra di dialogo Stampa.
Note:
• Accertarsi che tutte le impostazioni corrispondano al tipo di carta
caricato nel vassoio.
• È anche possibile modificare queste impostazioni dal pannello di
controllo della stampante.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee bianche verticali?
Passo 2
Controllare che il tipo di carta utilizzato sia corretto.
a Caricare il vassoio o l'alimentatore specificato con il tipo di carta consigliato.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee bianche verticali?
Passo 3
a Rimuovere e reinstallare il kit immagini.
Avvertenza — Danno potenziale: Non esporre il kit immagini alla luce
diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.
Avvertenza — Danno potenziale: Non toccare la parte inferiore del kit
imaging. Questo potrebbe danneggiare il kit imaging.
b Inviare nuovamente il processo di stampa.
Andare al passaggio 2. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 3. Il problema è stato
risolto.
Andare al passaggio 4. Il problema è stato
risolto.
Le stampe continuano a mostrare linee bianche verticali?
Passo 4
Sostituire il kit imaging nero o a colori, quindi inviare di nuovo il processo di
stampa.
Le stampe continuano a mostrare linee bianche verticali?
Contatto
clienti.
assistenza
Il problema è stato
risolto.
Come contattare l'assistenza clienti
Quando si contatta il servizio di assistenza, è necessario descrivere il problema riscontrato, il messaggio visualizzato
sul display della stampante e le procedure eventualmente seguite per risolverlo.
È inoltre necessario comunicare il modello e il numero di serie della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere
l'etichetta posta sul retro della stampante. Il numero di serie è riportato anche nella pagina delle impostazioni dei menu.
Lexmark ore diversi modi per risolvere i problemi di stampa. Accedere al sito Web di Lexmark all´indirizzo
http://support.lexmark.com, quindi selezionare una delle seguenti opzioni:
Tec h Lib ra r y È possibile ricercare la libreria di manuali, documentazione di supporto, driver e altri download che consentono di
risolvere problemi comuni.
E-mail È possibile inviare un´e-mail al team Lexmark che descriva il problema. Un rappresentante dell´assistenza
risponderà e
le informazioni per risolvere il problema.
orirà
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Chat in tempo
reale
È possibile dialogare in chat con un rappresentante dell´assistenza. Il rappresentante può collaborare per risolvere
il problema della stampante o orire supporto di assistenza in cui un rappresentante dell´assistenza può connettersi
in remoto al computer tramite Internet per risolvere i problemi, installare aggiornamenti o completare altre attività
per consentire l´uso del prodotto Lexmark.
È anche disponibile l´assistenza telefonica. Negli Stati Uniti o in Canada, chiamare il numero 1‑800‑539‑6275. In altri
paesi o regioni, visitare il sito Web all'indirizzo
http://support.lexmark.com.
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