Lenovo ThinkServer RS210 User guide

Інформація про гарантію та
підтримку ThinkServer

Примітка

Перед використанням цієї інформації та відповідного продукту уважно прочитайте
наступне:

v Розділ 4, “Примітки”, на стор. 21.
v Посібники Важлива інформація та Відомості щодо техніки безпеки, що входять до

цього продукту.

Перше видання (вересень 2009 року)

© Copyright Lenovo 2009.
Portions © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Зміст

Розділ 1. Інформаційні ресурси ...............1

Веб-сайт ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ........1

Документація ......................1

Довідка та обслуговування ..................2

Перед тим як телефонувати ................2

Виклик обслуговування ..................2

Інформація про обслуговування виробів Lenovo для Тайваню .....6

Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo .............7

Інформація про гарантії ..................13

Suplemento de Garantía para México ...............17

Розділ 3. Компоненти, що замінюються користувачем (CRU) . . . 19

Розділ 4. Примітки ...................21

Декларація про відповідність нормам Туреччини ..........22

Знак відповідності європейським директивам якості .........22

Товарні знаки......................23

© Lenovo 2009. Portions © IBM Corp. 2005. iii

iv Інформація про гарантію та підтримку

Розділ 1. Інформаційні ресурси

В цьому розділі описано, де знайти джерела додаткових відомостей щодо
продуктів Lenovo

®

, що робити, якщо у системі відбуваються неполадки і як

зателефонувати до служби технічної підтримки.

Веб-сайт ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver)

На веб-сайті ThinkServer™можна знайти свіжу інформацію та послуги, які
допоможуть користувачеві придбати, модернізувати та обслуговувати сервер.
Також на сайті можна виконати наступне:

v Ознайомитися із заявою про обмежену гарантію Lenovo
v Ознайомитися з електронними посібниками з продуктів
v Знайти інформацію з діагностування, усунення помилок і підтримки для певної

моделі сервера та інших підтримуваних продуктів

v Завантажити останні драйвери пристроїв та оновлення програмних засобів для

певної моделі сервера.

v Знайти номер телефону служби підтримки та обслуговування для потрібної

країни або регіону

v Знайти найближче до вас сервісне представництво

Документація

Разом із сервером постачається диск DVD Документація з ThinkServer, який
містить наступні посібники:

Встановлення та Посібник користувача

Цей посібник містить інформацію про захист, інструкції з встановлення,
вимоги до апаратного та програмного забезпечення, інструкції із заміни
компонентів та інструкції з налаштування.

Інструкції із встановлення у стойці

Цей посібник містить інструкції з встановлення сервера у шухляді
стойки.

Примітка: Посібник доступний лише для деяких моделей.

Інформація з безпеки

Цей багатомовний посібник містить відомості про захист та дозволене
випромінювання.

Якщо з сервером стаються неполадки, зверніться до розділу про усунення
неполадок та діагностику у документі Встановлення та посібник користувача,що
міститься на диску DVD Документація з ThinkServer DVD. Окрім цього, можна

© Lenovo 2009. Portions © IBM Corp. 2005. 1

ознайомитися з Посібников з обслуговування апаратного забезпечення, у якому
наведено інформацію щодо техніки безпеки, компоненти та специфікації,
відомості про налаштування програмного забезпечення, списки компонентів,
опис процедур заміни та ремонту модулів, а також діагностичні відомості.
Документ Посібник з обслуговування апаратного забезпечення доступний за
адресою:
http://www.lenovo.com/support

У разі підозри щодо неполадок програмного забезпечення зверніться до
документації, зокрема до файлів readme та електронної довідки з операційної
системи або прикладної програми.

На веб-сайті Lenovo наведено інструкції з отримання останньої технічної
інформації та завантаження драйверів пристроїв та оновлень:
http://www.lenovo.com/support

Довідка та обслуговування

В цьому розділі наведено інформацію про отримання довідки та обслуговування.

Перед тим як телефонувати

Перед тим як телефонувати, спробуйте самостійно усунути неполадку за
допомогою таких дій:

v Перевірте всі кабелі, щоб упевнитись, що вони приєднані.
v Перевірте вимикачі живлення, щоб упевнитись, що систему та додаткові

пристрої увімкнено.

v Скористайтеся інформацією щодо виявлення та усунення неполадок, яку

наведено у документації з системи, доступної на диску DVD Документація з
ThinkServer, що постачається разом із системою.

v Зайдіть на веб-сайт підтримки Lenovo та перевірте, чи є на ньому оновлені дані,

нові драйвери для пристроїв або підказки та поради:
http://www.lenovo.com/support

v Підготуйте наступну інформацію:

– Тип та модель системи
– Серійні номери апаратних засобів
– Опис несправності, що виникла
– Дослівні тексти всіх повідомлень про помилки
– Інформація про конфігурацію апаратного та програмного забезпечення

Виклик обслуговування

На протязі гарантійного періоду ви можете отримувати довідки та інформацію,
зателефонувавши до Центру підтримки клієнтів.

2 Інформація про гарантію та підтримку

Протягом гарантійного періоду надаються наступні послуги:

Виявлення неполадки

Кваліфікований персонал надасть вам допомогу у виявленні неполадки
апаратного забезпечення та у прийнятті рішення щодо заходів з
усунення несправності.

Ремонт апаратного забезпечення

У випадку несправності апаратних засобів, що знаходяться на гарантії,
кваліфікований обслуговуючий персонал надасть відповідні послуги.

Керування технологічними модифікаціями

Потреба у деяких зміненнях може виникнути вже після продажу
продукту. Компанія Lenovo має здійснити окремі технічні модифікації
(EC), необхідні для вашого апаратного забезпечення.

Ця гарантія не поширюються на наступні випадки:
v Заміна або використання компонентів, які не були виготовлені компанією

Lenovo або для неї, а також компонентів, виготовлених компанією Lenovo, які
не підлягають гарантії

v Виявлення джерел несправності, пов’язаних з програмним забезпеченням
v Налаштування BIOS в процесі встановлення або оновлення
v Зміни, модифікації або оновлення драйверів пристроїв
v Встановлення та обслуговування мережевих операційних систем (NOS)
v Встановлення та обслуговування прикладних програм

Номери телефонів можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Завжди
свіжий список номерів телефонів служби підтримки Lenovo можна завжди знайти
за адресою:
http://www.lenovo.com/support/phone

Країна або регіон Номер телефону

Африка Африка: [phone]

Південна Африка: [phone], 0800110756 та
[phone]
Центральна Африка: Зверніться до найближчого

бізнес-партнера Lenovo
Аргентина 0800-666-0011 (іспанська)
Австралія 1300-880-917 (англійська)
Австрія [phone] (німецька)
Бельгія 02-225-3611 (нідерландська, французька)
Болівія 0800-10-0189 (іспанська)
Бразилія Дзвінки з регіону Сан-Пауло (11) 3889-8986

Дзвінки ззовін регіону Сан-Пауло 0800-701-4815

(бразильська португальська)

Розділ 1. Інформаційні ресурси 3

Країна або регіон Номер телефону

Болгарія 359-2-9734618

359-2-9693650
Канада 1-800-565-3344 (англійська, французька)
Чилі 800-361-213 або 188-800-442-488 безкоштовно (іспанська)
Китай

(Гонконг S.A.R.)

8205-0333 (кантонська, англійська, китайська)

Китай
(Макао S.A.R.)

795-9892 (кантонська, англійська, китайська)

Колумбія 1-800-912-3021 (іспанська)
Коста-Ріка 0-800-011-1029 (іспанська)
Хорватія Дзвінки з країни: 0800-0426

Дзвінки за межами країни: [phone]
Кіпр [phone]
Чеська Республіка [phone]
Данія Гарантійне обслуговування та підтримка: 7010-5150 (данська)
Домініканська

Республіка

1-866-434-2080 (іспанська)

Еквадор 1-800-426911 (іспанська)
Єгипет [phone]
Сальвадор 800-6264 (іспанська)
Естонія [phone]

[phone]
Фінляндія [phone] (фінська)
Франція 0810-631-213 (французька)
Німеччина 01805-004618 (німецька)
Греція [phone]
Гватемала 1800-624-0051 (іспанська)
Угорщина 36-1-382-5720

36-1-382-5716

(угорська)
Гондурас Тегусігальпа: 232-4222

Сан-Педро-Сула: 552-2234

(іспанська)
Індія 1800-425-6666 (англійська)
Індонезія 021-5238 823

001-803-606-282 (лише місцеві номери)

[phone] (DID)

(англійська, бахаса, індонезійська)
Ірландія 01-881-1444 (англійська)

4 Інформація про гарантію та підтримку

Країна або регіон Номер телефону

Ізраїль [phone] (іврит, англійська)
Італія [phone] (італійська)
Японія 0120-03-5555 (японська)
Корея 1588-6782 (корейська)
Латвія [phone]
Литва [phone]
Люксембург [phone] (французька)
Малайзія 1800-88-1889 (лише місцеві номери)

[phone] (DID)

(англійська, бахама, мелаю)
Мальта [phone]
Мексика 001-866-434-2080 (іспанська)
Близький Схід [phone]
Нідерланди 020-513-3939 (нідерландська)
Нова Зеландія 0800-777-217 (англійська)
Нікарагуа 001-800-220-1830 (іспанська)
Норвегія 8152-1550 (норвезька)
Панама 206-6047

001-866-434-2080 (центр підтримки клієнтів Lenovo -

безкоштовно)

(іспанська)
Перу 0-800-50-866 (іспанська)
Філіппіни 1800-1601-0033 (лише місцеві номери)

[phone] (DID)

(англійська, філіпінська)
Польща Загальний номер: [phone] (польська)
Португалія [phone] (португальська)
Румунія [phone]
Росія Москва: [phone]

Безкоштовно: 8 800 200 6300

(російська)
Сінгапур 800-6011-343 (лише місцеві номери)

[phone] (DID)

(англійська)
Словаччина [phone]
Словенія [phone] (словенська)
Іспанія 91-714-7830 або 90-110-0000 (іспанська)
Шрі-Ланка [phone] або [phone] (англійська)

Розділ 1. Інформаційні ресурси 5

Країна або регіон Номер телефону

Швеція 077-117-1040 (шведська)
Швейцарія 0800-55-54-54 (німецька, французька, італійська)
Тайвань 886-2-8723-9799 або 0800-000-700 (китайська)
Таїланд 1800-060-066 (лише місцеві номери)

66-2273-4088
[phone] (DID)

(англійська, тайська)
Туреччина 00800-4463-2041 (турецька)
Об’єднане Королівство 08705-500-900 (стандартна гарантійна підтримка)

(англійська)
Сполучені Штати

Америки

1-800-426-7378 (англійська)

Уругвай 000-411-005-6649 (іспанська)
Венесуела 0-800-100-2011 (іспанська)
В’єтнам Північ та місто Ханой:

844 3 946 2000 / 844 3 942 6457

Південь та місто Хо Ши Мін:

848 3 829 5160 / 844 3 942 6457

(англійська, в’єтнамська)

Повне пояснення умов гарантії наведено у Розділ 2, “Обмежена гарантія Lenovo”,
на стор. 7. Для отримання гарантійного обслуговування потрібно зберегти
документ, що підтверджує придбання вами цього продукту.

Інформація про обслуговування виробів Lenovo для
Тайваню

6 Інформація про гарантію та підтримку

Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo

L505-0010-01 04/2008

Ця Обмежена гарантія Lenovo розповсюджується лише на оригінальні апаратні
засоби Lenovo, придбані для власного користування, а не для перепродажу. Цю
Обмежену гарантію Lenovo можна одержати в іншомовних версіях на веб-сайті
www.lenovo.com/warranty.

На що розповсюджується ця гарантія

Lenovo гарантує, що кожний придбаний апаратний засіб не матиме дефектів у
матеріалах та виготовленні у звичайних умовах експлуатації протягом
гарантійного терміну. Гарантійний термін для виробу починається з дати купівлі,
зазначеної на чеку торгового підприємства або в рахунку, якщо Lenovo письмово
не сповістить про інші умови. Гарантійний термін та тип гарантійного
обслуговування конкретного виробу наведено нижче в розділі ″Інформація про

гарантії.″

ЦЯ ГАРАНТІЯ Є ВАШОЮ ЕКСКЛЮЗИВНОЮ ГАРАНТІЄЮ, ЯКА
ЗАМІНЮЄ СОБОЮ ВСІ ІНШІ ГАРАНТІЇ АБО УМОВИ, ЯВНО ВИПИСАНІ
АБО ТАКІ, ЩО МАЮТЬСЯ НА УВАЗІ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ
ВИКЛЮЧНО, НЕЯВНІ ГАРАНТІЇ АБО УМОВИ КОМЕРЦІЙНОЇ ЯКОСТІ
ТА ВІДПОВІДНОСТІ КОНКРЕТНОМУ ПРИЗНАЧЕННЮ. ДЕЯКІ
ДЕРЖАВИ АБО ПІДПОРЯДКОВАНІ ТЕРИТОРІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ
ЕКСКЛЮЗИВНІСТЬ ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ ГАРАНТІЙ, ТОМУ
НАВЕДЕНА ВИЩЕ ЕКСКЛЮЗИВНА ГАРАНТІЯ МОЖЕ НЕ СТОСУВАТИСЯ
ВАС. У ЦЬОМУ ВИПАДКУ ТАКІ ГАРАНТІЇ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ЛИШЕ В
ОБСЯЗІ, ОБОВ’ЯЗКОВОМУ ЗА ЗАКОНОДАВСТВОМ, І Є ОБМЕЖЕНИМИ В
ЧАСІ СВОЄЇ ДІЇ ГАРАНТІЙНИМ ТЕРМІНОМ. ПІСЛЯ ЦЬОГО ТЕРМІНУ
ЖОДНІ ГАРАНТІЇ НЕ ДІЮТЬ. ДЕЯКІ ДЕРЖАВИ АБО ПІДПОРЯДКОВАНІ
ТЕРИТОРІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ОБМЕЖЕНЬ ТЕРМІНУ ДІЇ НЕЯВНОЇ
ГАРАНТІЇ, ТОМУ НАВЕДЕНЕ ВИЩЕ ОБМЕЖЕННЯ ТРИВАЛОСТІ ДІЇ
МОЖЕ НЕ СТОСУВАТИСЯ ВАС.

Як одержати гарантійне обслуговування

Якщо виріб працює не так, як це передбачено в гарантії, під час гарантійного
терміну, гарантійне обслуговування можна одержати, якщо звернутися до Lenovo
або офіційного сервісного центру. Кожного з них називають ″постачальником
послуг″. Список постачальників послуг та їхні номери телефонів можна знайти на
веб-сайті www.lenovo.com/support/phone.

© Lenovo 2009. Portions © IBM Corp. 2005. 7

Гарантійне обслуговування може надаватися не всюди, і в різних місцях воно
може бути різним за обсягом. Поза межами свого звичайного району
обслуговування постачальник послуг може стягувати оплату. Зверніться до
місцевого постачальника послуг, який надасть інформацію, залежно від
місцезнаходження.

Що робитиме постачальник послуг для усунення несправностей

Звертаючись до постачальника послуг, необхідно дотримуватися визначених
процедур виявлення та усунення помилок.

Постачальник послуг намагатиметься діагностувати та усунути помилку в
телефонній розмові, в електронному повідомленні або шляхом надання
віддаленої допомоги. Постачальник послуг може порадити вам завантажити й
встановити зазначені оновлення програмного забезпечення.

Деякі несправності можна усунути за допомогою запасних частин, які користувач
встановлює самостійно; їх називають ″Елементи, замінювані користувачем″ або
″CRU.″ У такому разі постачальник послуг відправить вам CRU для
встановлення.

Якщо питання усунення несправності не вдається вирішити у телефонній розмові
або віддалено шляхом застосування оновлень програмного забезпечення або
встановлення CRU, постачальник послуг здійснить обслуговування відповідно до
типу гарантійного обслуговування, визначеного для виробу в розділі ″Інформація
про гарантії.″

Якщо постачальник послуг дійде висновку, що він неспроможний відремонтувати
виріб, він замінить його на інший, який за функціональними можливостями є
принаймні не гіршим за ваш.

Якщо постачальник послуг дійде висновку, що він неспроможний відремонтувати
або замінити виріб, то єдине, що можна зробити, - повернути виріб туди, де його
було придбано, або до компанії Lenovo для відшкодування вартості покупки.

Заміна виробу або деталі

Якщо гарантійне обслуговування включає заміну виробу або деталі, замінений
виріб або деталь переходить у власність Lenovo, а замінний елемент стає
власністю користувача. Заміні підлягають лише оригінальні вироби або деталі
Lenovo, які не знімалися і не ремонтувалися користувачем. Замінний виріб або
деталь, що надаються Lenovo, може бути не новим, але в робочому стані та з
функціональними можливостями, принаймні не гіршими, ніж в оригінальному
виробі або деталі. На замінний виріб або деталь надається гарантія на
невикористаний термін гарантії оригінального виробу або деталі.

8 Інформація про гарантію та підтримку

Перш ніж постачальник послуг замінить виріб або деталь, ви погоджуєтесь:

1. видалити всі функції, деталі, необов’язкові засоби, зміни та приставки, які не
знаходяться на гарантійному обслуговуванні;

2. подбати про те, що виріб або деталь не мала жодних правових зобов’язань
або обмежень, які перешкоджали б їхній заміні; і

3. отримати повноваження від власника на обслуговування постачальником
послуг виробу або деталі, яка належить не вам.

Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo 9

Додаткові обов’язки користувача

У відповідних випадках перед обслуговуванням виробу ви погоджуєтесь:

1. дотримуватись порядку замовлення обслуговування, визначеного
постачальником послуг;

2. зарезервувати або захистити всі програми й дані, які містяться у виробі;

3. надати постачальнику послуг усі системні ключі та паролі, а також достатній,
вільний та безпечний доступ до обладнання для проведення обслуговування; і

4. подбати про те, щоб усю інформацію про ідентифікованих осіб або осіб, яких
можна ідентифікувати (″Особисті дані″), було видалено з виробу, або щоб ви
не порушували жодних діючих законів, не видаляючи решту Особистих даних.

Використання особистої інформації

Якщо вам надається обслуговування за цією гарантією, Lenovo зберігатиме,
користуватиметься й оброблятиме інформацію про гарантійне обслуговування та
контактну інформацію, включаючи ім’я, номери телефонів, поштову та
електронну адресу. Lenovo користуватиметься цією інформацією для проведення
обслуговування за цією гарантією та для поліпшення ділових відносин з вами.
Ми можемо зв’язатися з вами, щоб запитати про те, чи задоволені ви нашим
гарантійним обслуговуванням, або щоб повідомити про будь-які вилучення
виробів або ускладнення з безпекою. Намагаючись досягти цих цілей, ми можемо
передати вам інформацію до будь-якої країни, де ми працюємо, і можемо надати
її юридичним особам, що діють від нашого імені. Ми можемо також
розголошувати її у випадках, передбачених законодавством.

На що не розповсюджується ця гарантія

Ця гарантія не розповсюджується на:

v безперервну або безпомилкову роботу виробу;
v втрату або руйнування даних;
v будь-які програмно реалізовані програми, незалежно від того, чи входять вони

до комплекту поставки, чи їх було встановлено згодом;

v збій або поломку, яка сталася через неправильне використання, аварію,

модифікацію, непридатне фізичне або операційне середовище, стихійні лиха,
кидки напруги або неналежне обслуговування користувачем;

v поломку через дії не уповноваженого сервісного центру;
v збій або поломку, яка сталася через використання продуктів будь-яких інших

фірм, включаючи ті, що Lenovo могла надати з виробом або інтегрувати у
виріб на ваше прохання; і

v будь-яку технічну або іншу підтримку, наприклад допомогу через відповіді на

питання ″як...″ або питання стосовно встановлення й налаштування виробу.

Ця гарантія є недійсною, якщо з виробу або з компонентів знято ідентифікаційні
наклейки, або якщо ці наклейки якимось чином змінено.

10 Інформація про гарантію та підтримку

Обмеження відповідальності

Lenovo відповідає за втрату або пошкодження виробу лише тоді, коли він
знаходиться: 1) у постачальника послуг або 2) в дорозі у випадках, коли за
перевезення відповідає постачальник послуг.

Ані Lenovo, ані постачальник послуг не несе відповідальності за користувацькі
дані, включаючи конфіденційні, захищені авторським правом або особисті дані,
які містяться у виробі. Необхідно видалити і/або зарезервувати таку інформацію
з виробу, перш ніж передавати його на обслуговування або повертати.

Можуть скластися такі обставини, за яких ви можете мати право на
відшкодування збитків від компанії Lenovo через невиконання нею своїх
зобов’язань або інші зобов’язання. У кожному з таких випадків, незалежно від
підстав, на яких ви вимагаєте відшкодування збитків від компанії Lenovo
(включаючи порушення, недбалість, введення в оману або інші права вимоги, що
випливають із договору або делікту), виключно й лише в тому обсязі, в якому від
такого зобов’язання не можна відмовитися, або воно не може бути обмежене
застосовуваними законами, Lenovo несе відповідальність не більше, ніж за суму
фактичних прямих збитків, понесених вами, в межах суми, сплаченої за виріб. Це
обмеження не стосується шкоди за тілесні ушкодження (включаючи смерть) і
шкоди, завданої нерухомому майну та матеріальній особистій власності, за яку
Lenovo відповідає за законом.

Це обмеження стосується також постачальників, торгових посередників Lenovo та
постачальника послуг. Це максимальний обсяг, в якому компанія Lenovo, її
постачальники, торгові посередники та постачальник послуг несуть колективну
відповідальність.

ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН КОМПАНІЯ LENOVO, ЇЇ ПОСТАЧАЛЬНИКИ,
ТОРГОВІ ПОСЕРЕДНИКИ АБО ПОСТАЧАЛЬНИКИ ПОСЛУГ НЕ НЕСУТЬ
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НІ ЗА ЩО З НИЖЧЕНАВЕДЕНОГО, НАВІТЬ ЯКЩО
ЇХ ПОІНФОРМУВАЛИ ПРО ТАКУ МОЖЛИВІСТЬ: 1) ПОЗОВИ ІНШИХ
ФІРМ ПРОТИ ВАС ПРО ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ; 2) ВТРАТА АБО
РУЙНУВАННЯ ВАШИХ ДАНИХ; АБО 3) ЗУМИСНІ, ВИПАДКОВІ,
НЕПРЯМІ АБО ПОБІЧНІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ ВТРАЧЕНУ ВИГОДУ,
КОМЕРЦІЙНІ ПРИБУТКИ, ДІЛОВУ РЕПУТАЦІЮ АБО ОЧІКУВАНІ
ЗАОЩАДЖЕННЯ. ОСКІЛЬКИ ДЕЯКІ ДЕРЖАВИ АБО ПІДПОРЯДКОВАНІ
ТЕРИТОРІЇ НЕ ДОЗВОЛЯЮТЬ ВИКЛЮЧЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ
ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ ЗБИТКІВ, ТО НАВЕДЕНЕ ВИЩЕ ОБМЕЖЕННЯ
АБО ВИКЛЮЧЕННЯ МОЖЕ НЕ СТОСУВАТИСЯ ВАС.

Вирішення суперечок

Якщо виріб було придбано в Камбоджі, Індонезії, на Філіппінах, у В’єтнамі або в
Шрі-Ланці, то суперечки, що випливають із або в зв’язку з цією гарантією,

Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo 11

остаточно вирішуються арбітражем, який проводиться в Сінгапурі, і ця гарантія
регулюється, її слід тлумачити та примусово приводити до виконання у
відповідності до законодавства Сінгапура, без урахування колізійного права.
Якщо виріб було придбано в Індії, то суперечки, що випливають із або в зв’язку з
цією гарантією, остаточно вирішуються арбітражем, який проводиться в
Бангалорі, Індія. Арбітраж у Сінгапурі проводиться відповідно до чинних на
такий час Арбітражних правил Міжнародного арбітражного центру Сінгапура
(″Правил SIAC″). Арбітраж в Індії проводиться відповідно до чинних на такий
час законів Індії. Арбітражне рішення є остаточним та обов’язковим для сторін
без права оскарження. Воно має бути оформлено в письмовій формі й містити
встановлення факту у справі та юридичні висновки. Усі арбітражні провадження,
включаючи всі документи, що надаються в такому провадженні, ведуться
англійською мовою, і в такому провадженні англомовна версія цієї гарантії має
переважну силу над будь-якими іншомовними версіями.

Інші права

ЦЯ ГАРАНТІЯ НАДАЄ ВАМ КОНКРЕТНІ ЮРИДИЧНІ ПРАВА, І ВИ
МОЖЕТЕ МАТИ ТАКОЖ ІНШІ ПРАВА, ЯКІ РІЗНИТИМУТЬСЯ В РІЗНИХ
ДЕРЖАВАХ ТА ПІДПОРЯДКОВАНИХ ТЕРИТОРІЯХ. ВИ МОЖЕТЕ
ТАКОЖ МАТИ ІНШІ ПРАВА ЗА ВІДПОВІДНИМ ЗАСТОСОВУВАНИМ
ЗАКОНОМ АБО ПИСЬМОВОЮ УГОДОЮ З LENOVO. НІЧОГО З ЦІЄЇ
ГАРАНТІЇ НЕ ВПЛИВАЄ НА ЗАКОННІ ПРАВА, ВКЛЮЧАЮЧИ ПРАВА
СПОЖИВАЧІВ ВІДПОВІДНО ДО НАЦІОНАЛЬНОГО ЗАКОНОДАВСТВА,
ЩО РЕГУЛЮЄ ПРОДАЖ СПОЖИВЧИХ ТОВАРІВ, ВІД ЯКИХ НЕ МОЖНА
ВІДМОВИТИСЯ, АБО ЯКІ НЕ МОЖНА ОБМЕЖИТИ ЗА ДОГОВОРОМ.

Європейська економічна зона (ЄЕЗ)

Споживачі в ЄЕЗ можуть завертатися до Lenovo за такою адресою: EMEA Service
Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava,
Slovakia. Обслуговування за цією гарантією для апаратних засобів Lenovo,
придбаних у країнах ЄЕЗ, можна одержати в будь-якій країні ЄЕЗ, де компанія
Lenovo анонсувала та надала у продаж свій виріб.

12 Інформація про гарантію та підтримку

Інформація про гарантії

Тип системи Країна або регіон придбання Період гарантії

Тип

гарантійного

обслуговування

6522 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота-1рік

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота-1рік

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

6523 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота - 3 роки

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота - 3 роки

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

6524 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота-1рік

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота-1рік

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

6525 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота - 3 роки

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота - 3 роки

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

6526 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота-1рік

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота-1рік

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo 13

Тип системи Країна або регіон придбання Період гарантії

Тип

гарантійного

обслуговування

6528 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота - 3 роки

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота - 3 роки

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

6529 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота-1рік

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота-1рік

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

6530 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота - 3 роки

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота - 3 роки

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

6531 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота-1рік

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота-1рік

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

6532 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота - 3 роки

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота - 3 роки

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

14 Інформація про гарантію та підтримку

Тип системи Країна або регіон придбання Період гарантії

Тип

гарантійного

обслуговування

6533 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота-1рік

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота-1рік

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

6534 Сполучені Штати, Канада, Латинська

Америка, Європа, Ближній Схід,
Африка

Компоненти та
робота - 3 роки

1і2

Австралія, Нова Зеландія, Японія Компоненти та

робота - 3 роки

1і2

Клавіатура та
миша - 1 рік

1

У разі потреби постачальник послуг надасть послуги з ремонту або заміни,
залежно від типу сервісного обслуговування, зазначеного для вашого виробу, і
доступної служби. Час проведення обслуговування залежатиме від того, коли ви
звернулися, від наявності компонентів та інших факторів.

Гарантійний термін три (3) роки на компоненти та один (1) рік на роботу
означає, що Lenovo надає гарантійне обслуговування без оплати за:

а) компоненти та роботу протягом першого року гарантійного терміну (або
довшого терміну, передбаченого законодавством); і

б) лише компоненти, на основі заміни, протягом другого та третього років
гарантійного терміну. Постачальник послуг стягує платню за будь-яку роботу,
виконану під час проведення ремонту або заміни протягом другого та третього
років гарантійного терміну.

Типи гарантійного обслуговування

1. Обслуговування на основі Елементів, замінюваних користувачем (″CRU″)

У разі обслуговування на основі CRU постачальник послуг відправить вам CRU
для встановлення. Інформація про CRU та інструкції із заміни надаються разом із
виробом, і їх можна будь-коли одержати від Lenovo на запит. CRU, які легко
встановлюються самим користувачем, називаються само-встановлюваними
CRU, а для встановлення додаткових CRU можуть знадобитися певні технічні
навички та інструменти. Встановлення само-встановлюваних CRU виконується
користувачем. Ви можете звернутися з проханням, щоб постачальник послуг

Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo 15

встановив додаткові CRU за одним з інших типів гарантійного обслуговування,
передбаченого для вашого виробу. Lenovo може пропонувати послугу
додаткового встановлення, якою передбачено встановлення додаткових CRU
компанією Lenovo. Список CRU і їх позначення наведено в документації, що
надається разом з виробом, або на сайті www.lenovocom/CRUs. Якщо несправний
CRU потрібно повернути, цю вимогу буде обумовлено в матеріалах, що
надаються із замінним CRU. Якщо повертати елемент потрібно: 1) інструкції з
повернення, наклейку для зворотної відправки з попередньою оплатою, і
упаковку буде надано із замінним CRU; і 2) з вас можуть стягнути оплату за
замінний CRU, якщо постачальник послуг не одержить несправний CRU
протягом тридцяти (30) днів після одержання вами заміни.

2. Обслуговування на місці

У разі обслуговування на місці постачальник послуг відремонтує або замінить
виріб у вас. Вам необхідно виділити достатньо робочого місця для того, щоб
розібрати та знов зібрати виріб Lenovo. Для деяких виробів певні типи ремонту
можуть потребувати того, щоб постачальник послуг відіслав виріб до
визначеного сервісного центру.

3. Обслуговування через кур’єра або базу

У разі обслуговування через кур’єра або базу ваш виріб буде відремонтовано або
замінено у визначеному сервісному центрі, доставку куди організує постачальник
послуг. Ви відповідаєте за відключення продукту. Вам буде надано
транспортувальну упаковку, в якій потрібно повернути продукт до визначеного
сервісного центру. Кур’єр забере виріб і доставить його до визначеного
сервісного центру. Після ремонту або заміни сервісний центр організує
повернення вам виробу.

16 Інформація про гарантію та підтримку

4. Обслуговування, при якому виріб приносить або відправляє поштою користувач

У разі обслуговування, при якому виріб приносить або відправляє поштою
користувач, ваш виріб буде відремонтовано або замінено у визначеному
сервісному центрі, доставку або відправку куди організуєте ви самі. Ви
відповідаєте за доставку або відправку поштою, як визначить постачальник
послуг (з попередньою оплатою вами, якщо не вказано іншого), відповідним
чином упакованого виробу до визначеного місця. Після ремонту або заміни
виробу ви зможете його забрати. Якщо ви не заберете виріб, це може призвести
до того, що постачальник послуг розпорядиться виробом, як вважатиме за
потрібне. У разі обслуговування на умовах відправки поштою виріб буде
повернуто вам за рахунок Lenovo, якщо постачальник послуг не визначить
інакше.

5. Обслуговування шляхом заміни виробу

За умовами обслуговування цього типу Lenovo доставить замінний виріб до вас.
Ви відповідаєте за його встановлення і перевірку працездатності. Ви отримуєте у
власність замінний виріб замість несправного, який переходить у власність
Lenovo. Ви маєте запакувати несправний виріб у картонну коробку, в якій ви
отримали замінний виріб, і повернути його до Lenovo. Вартість транспортування
в обидві сторони оплачує Lenovo. Якщо ви повернете виріб в іншому пакуванні,
ви нестимете відповідальність за пошкодження несправного виробу під час
перевезення. Якщо Lenovo не одержить несправний виріб протягом тридцяти (30)
днів після одержання вами заміни, з вас можуть стягнути оплату за замінний
виріб.

Suplemento de Garantía para México

Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de Lenovo y será
efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos y comercializados dentro
del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, se aplicarán los
términos de este Suplemento.

Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una garantíade
treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de compra. Lenovo no es
responsable de la información incluida en dichos programas de software y/o cualquier
programa de software adicional instalado por Usted o instalado después de la compra del
producto.

Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa obtenciónde
una autorización.

En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor, llame al
Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al Centro de servicio
autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de servicio autorizado en su

Розділ 2. Обмежена гарантія Lenovo 17

ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de su ciudad o población, la garantía
incluirá cualquier gasto de entrega razonable relacionado con el transporte del producto a
su Centro de servicio autorizado más cercano. Por favor, llame al Centro de servicio
autorizado más cercano para obtener las aprobaciones necesarias o la información
relacionada con el envío del producto y la direccióndeenvío.

Para obtener una lista de los Centros de servicio autorizados, por favor, visite:
http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

Вироблено:
Lenovo Centro Tecnológico S. de R.L. de C.V.
Apodaca Technology Park
Boulevar Escobedo #316
Apodaca, Nuevo León, México
C.P. 66601

Маркетинг:
Lenovo México S. de R.L. de C.V.
Av. Santa Fe 505, Piso 15
Col. Cruz Manca
Cuajimalpa, D.F., México
C.P. 05349
Тел. [phone]

18 Інформація про гарантію та підтримку

Розділ 3. Компоненти, що замінюються
користувачем (CRU)

Компоненти, що замінюються користувачем (CRU) - це блоки комп’ютера, які
замовник може замінити або модернізувати власноруч. CRU бувають двох типві:
самообслуговування та додаткові послуги. CRU самообслуговування дуже
просто встановлювати. Вони можуть бути автономними, на клямках, іноді
потрібна викрутка, щоб викрутити максимум два гвинти. Компоненти
додаткових послуг потребують деякі технічні навички та, у деяких випадках,
можуть знадобитися прості інструменти, наприклад, викрутка. Проте, ці обидва
типи компонентів може безпечно замінити сам користувач.

Користувачі відповідають за заміну всіх CRU самообслуговування. CRU
додаткових послуг можуть витягати та встановлювати як самі користувачі, так і
спеціалісти служби технічної підтримки фірми Lenovo протягом всього
гарантійного періоду. У серверах Lenovo є як CRU самообслуговування, так і
CRU додаткових послуг.

v CRU самообслуговування: Для закріплення таких CRU вимагається не більше

двох гвинтів. Приклади CRU такого типу: всі пристрої USB та кабелі
живлення. Інші CRU самообслуговування залежать від моделі продукту і
можуть бути такими: жорсткі диски, вентилятори або блоки живлення - все це
з можливістю оперативної заміни, модулі пам’яті DIMM та карти RAID.

v CRU додаткових послуг: ці CRU - ізольовані компоненти всередині сервера,

закриті панеллю доступу, яка звичайно кріпиться більш ніж двома гвинтами.
Якщо цю панель зняти, компонент стає видно. Прикладом CRU додаткових
послуг може служити кросс-плата DASD.

v Обидва типи CRU наведено у таблицях на наступній сторінці.

У документі Встановлення та Посібник користувача надано інструкції із заміни
CRU самообслуговування та CRU додаткових послуг. Визначити, в якій
публікації містяться потрібні вам інструкції, можна у наступних таблицях.
Публікації доступні на диску DVD Документація з ThinkServer і на веб-сайті
Lenovo:
http://www.lenovo.com/support

© Lenovo 2009. Portions © IBM Corp. 2005. 19

Табл. 1. CRU для сервера TS200

Перелік типів систем: 6522, 6523, 6524, 6525, 6526, 6528, 6529 та 6530.

CRU самообслуговування CRU додаткових послуг

v Плати адаптерів
v Батарея
v Передня панель
v Роз’єми USB на передній панелі
v Жорсткі диски
v Блок живлення з можливістю оперативної

заміни

v Модулі пам’яті (DIMM)
v Тепловідвід та вентилятор
v Адаптер ServeRAID

v Системна плата DASD
v Вентилятор на жорсткому диску
v Блок живлення з можливістю

оперативної заміни

v Задній вентилятор системи

Табл. 2. CRU для сервера RS210

Перелік типів систем: 6531, 6532, 6533 та 6534

CRU самообслуговування CRU додаткових послуг

v Плати адаптерів
v Вентилятор на адаптері
v Оптичний диск
v Батарея
v Жорсткий диск
v Модулі пам’яті (DIMM)
v Вентилятор на модулі пам’яті
v Вентилятор мікропроцесора

v Системна плата DASD
v Роз’єми USB на передній панелі
v Тепловідвід та вентилятор
v Контроллер RAID SAS / SATA

20 Інформація про гарантію та підтримку

Розділ 4. Примітки

Компанія Lenovo може не пропонувати продукти, послуги або функції, описані в
цьому документі, в усіх країнах. Зверніться до свого місцевого представника
Lenovo по інформацію про продукти та послуги, які надаються на цей час у вашій
місцевості. Будь-яке посилання на продукт, програму або послугу Lenovo не є
прямою або неявною заявою про те, що можна скористатися лише продуктом,
програмою або послугою Lenovo. Замість нього можна скористатися будь-яким
продуктом, програмою або послугою, що не порушують жодні права Lenovo на
інтелектуальну власність і мають такі ж функціональні можливості. Втім, саме
користувач несе відповідальність за оцінку й перевірку роботи будь-якого іншого
продукту, програми або послуги.

Компанія Lenovo може мати патенти або заявки на патенти, які розглядаються,
на те, що є предметом цього документа. Надання цього документа не дає жодних
ліцензій на користування такими патентами. Письмові заявки на одержання
ліцензій можна надсилати на адресу:

Lenovo (United States), Inc.
1009 Think Place - Building One
Morrisville, NC 27560
U.S.A.
Для: директора з ліцензування Lenovo

LENOVO НАДАЄ ЦЮ ПУБЛІКАЦІЮ “ЯК Є”, БЕЗ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ,
ЯВНО ВИПИСАНИХ АБО ТАКИХ, ЩО МАЮТЬСЯ НА УВАЗІ,
ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ВИКЛЮЧНО, НЕЯВНІ ГАРАНТІЇ НЕ
ПОРУШЕННЯ ПРАВ, КОМЕРЦІЙНОЇ ЯКОСТІ АБО ВІДПОВІДНОСТІ
КОНКРЕТНОМУ ПРИЗНАЧЕННЮ. На деяких підпорядкованих територіях не
дозволяється відмова від явних або неявних гарантій у певних операціях, тому ця
заява може не стосуватися вас.

Ця інформація може містити технічні неточності або друкарські помилки. В
інформацію з цього документа періодично вносяться зміни; ці зміни увійдуть до
нових видань публікації. Lenovo може будь-коли і без попереднього повідомлення
носити виправлення і/або зміни в продукти і/або програми, описані в цій
публікації.

Вироби, описані в цьому документі, не призначено для використання в
імплантатах або інших прикладних пристроях життєзабезпечення, збій яких може
призвести до тілесного ушкодження або загибелі людей. Інформація, що
міститься в цьому документі, не впливає на або не змінює специфікації або
гарантії на вироби Lenovo. Ніщо з цього документа не може виступати в якості
явної або неявної ліцензії або звільнення від відповідальності за будь-якими
правами Lenovo або інших фірм на інтелектуальну власність. Усю інформацію,

© Lenovo 2009. Portions © IBM Corp. 2005. 21

що міститься в цьому документі, було одержано в конкретних умовах, і вона
наводиться для прикладу. В інших операційних середовищах можна одержати
інший результат.

Lenovo може користуватися або розповсюджувати будь-яку надану вами
інформацію у спосіб, який вона вважає за потрібний, не набуваючи жодних
зобов’язань перед вами.

Будь-які посилання в цій публікації на веб-сайти інших фірм наводяться лише для
зручності і жодним чином не свідчать про підтримку цих веб-сайтів. Матеріали
на таких веб-сайтах не входять до складу матеріалів для цього виробу Lenovo, і
користуватися такими веб-сайтами ви можете на власний ризик.

Усі дані стосовно робочих характеристик, що містяться в цьому документі, було
одержано в керованому середовищі. Отже, результат, одержаний в інших
операційних середовищах, може значно відрізнятися від наведених даних. Деякі
вимірювання могли виконуватися в системах рівня розробки, і немає жодних
гарантій, що в загальнодоступних системах результати вимірів були б такими
самими. Більш того, результати деяких вимірювань могли оцінюватися методом
екстраполяції. Фактичні результати можуть бути іншими. Всі, хто користується
цим документом, мають перевірити відповідні дані для свого конкретного
середовища.

Декларація про відповідність нормам Туреччини

Продукт Lenovo задовольняє вимоги, вказані у документі ″Republic of Turkey
Directive on the Restriction of the Use of Certain Hazardous Substances in Electrical and
Electronic Equipment (EEE)″ (Директива з обмеження використання деяких
небезпечних речовин у електричному та електронному устаткуванні Турецької
Республіки).

Türkiye EEE Yönetmeliğine Uygunluk Beyanı

T.C. Çevre ve Orman Bakanlığı'nın “Elektrik
ve Elektronik Eşyalarda Bazı Zararlı Maddelerin Kullanımının
Sınırlandırılmasına Dair Yönetmelik (EEE)” direktiflerine uygundur.

EEE Yönetmeliğ

Bu Lenovo ürünü,

ine Uygundur.

Знак відповідності європейським директивам якості

22 Інформація про гарантію та підтримку

Товарні знаки

Lenovo, логотип Lenovo та ThinkServer є товарними знаками Lenovo в Сполучених
Штатах Америки і/або інших країнах.

IBM є товарним знаком International Business Machines Corporation у Сполучених
Штатах Америки і/або інших країнах.

Назви інших компаній, продуктів або послуг можуть бути товарними знаками
або знаками обслуговування інших власників.

Розділ 4. Примітки 23

24 Інформація про гарантію та підтримку

Надруковано у США