Lenovo ThinkServer RD210, ThinkServer RD220 User Manual [ru]

Гарантия и поддержка

Примечание:

Перед тем, как воспользоваться этой информацией и самим продуктом, обязательно
ознакомьтесь с общей информацией в разделе Глава 4, “Замечания”, на стр. 21.

Первое издание (июнь 2009)

© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Частично © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Содержание

Глава 1. Источники информации ..............1

Веб-сайт ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) ..........1

Документация ......................1

Консультации и обслуживание ................2

Прежде чем позвонить ..................2

Как обратиться за обслуживанием ..............2

Информация об обслуживании продуктов Lenovo для Тайваня .....6

Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo ............7

Информация о гарантии ..................12

Suplemento de Garantía para México ...............16

Глава 3. Узлы, подлежащие замене силами заказчика ......19

Глава 4. Замечания ...................21

Товарные знаки .....................22

© Lenovo 2005, 2009. Частично © IBM Corp. 2005. iii

iv Гарантия и поддержка

Глава 1. Источники информации

В этом разделе рассказывается, где можно получить дополнительную
информацию о продуктах Lenovo, что делать, если возникнут неполадки в работе
компьютера, и куда обращаться за техническим обслуживанием (если это
потребуется).

Веб-сайт ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver)

На веб-сайте ThinkServer представлены информация и сведения об услугах,
которые помогут вам приобрести и модернизировать ваш сервер, а также
ухаживать за ним. На веб-сайте ThinkServer вы можете получить самую свежую
информацию о вашем сервере. На веб-сайте Lenovo можно также сделать
следующее:

v Загрузить новейшие драйверы устройств и обновления программ для вашей

модели сервера

v Просмотреть онлайновые руководства
v Просмотреть Заявление Lenovo об ограниченной гарантии
v Просмотреть информацию о поддержке и о диагностике неисправностей для

вашей модели сервера и для других поддерживаемых продуктов

v Найти телефоны служб поддержки и обслуживания в вашей стране или регионе
v Найти ближайший к вам сервис-центр

Документация

В комплекте с сервером поставляется DVD-диск Документация для ThinkServer ,
содержащий следующие публикации:

Руководство по установке и руководство пользователя

В этой публикации содержатся сведения о технике безопасности,
инструкции по установке, описание аппаратных и программных
требований, инструкции по замене компонентов и инструкции по
конфигурированию.

Инструкции по установке в стойку

В этой публикации рассказано, как установить сервер в гнездо стойки.

Информация по технике безопасности

В этой многоязычной публикации содержатся замечания по технике
безопасности и по нормам излучения.

Если при работе сервера возникают неполадки, то ознакомьтесь с публикацией

Руководство по установке и руководство пользователя на DVD-диске
Документация для ThinkServer . Кроме того, вам может помочь публикация

© Lenovo 2005, 2009. Частично © IBM Corp. 2005. 1

Hardware Maintenance Manual (Руководство по обслуживанию аппаратной части),
размещенная на веб-странице http://www.lenovo.com/support. В публикации
Hardware Maintenance Manual содержатся сведения о технике безопасности,
спецификации и описания компонентов, информация о конфигурировании
программного обеспечения, список запасных частей, описания методик замены и
ремонта компонентов и сведения о диагностике.

Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то
просмотрите документацию (в том числе файлы README и электронную
справку), поставляемую вместе с операционной системой или прикладной
программой.

У Lenovo есть страницы в Интернете, на которых можно ознакомиться с
новейшей технической информацией и откуда можно загрузить драйверы
устройств и обновления. Чтобы попасть на эти страницы, перейдите на страницу
http://www.lenovo.com/support и следуйте приведенным там инструкциям.

Консультации и обслуживание

В этом разделе рассказано, как обратиться за консультациями и обслуживанием.

Прежде чем позвонить

Прежде чем обратиться в службу поддержки, попытайтесь устранить неполадку
самостоятельно, сделав следующее:

v Проверьте, все ли кабели подсоединены.
v Проверьте все выключатели и убедитесь, что компьютер и все дополнительные

устройства включены.

v Ознакомьтесь с информацией по диагностике неполадок в документации к

компьютеру, поставляемой на DVD-диске Документация для ThinkServer ,
который прилагается к компьютеру.

v На веб-странице поддержки Lenovo http://www.lenovo.com/support можно найти

новейшую информацию, новые драйверы устройств и советы и рекомендации.

v Подготовьте следующие данные:

– Тип и модель компьютера
– Серийные номера аппаратных продуктов
– Описание неполадки
– Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
– Данные о конфигурации аппаратных и программных средств

Как обратиться за обслуживанием

Во время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и
информацией в Центр поддержки заказчиков по телефону.

2 Гарантия и поддержка

В течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:

Диагностика неполадок

Квалифицированные сотрудники помогут вам определить причину
неполадок аппаратных средств и решить, что следует предпринять для
ее устранения.

Ремонт аппаратных средств

Если неполадка связана с аппаратными средствами, на которые имеется
гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат должный
уровень сервисного обслуживания.

Технологические изменения

Иногда после продажи продукта в него нужно внести изменения. Lenovo
внесет необходимые технологические изменения, относящиеся к
приобретенным вами аппаратным средствам.

Гарантийное обслуживание не применяется в следующих случаях:
v Замена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или

для Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии Lenovo

v Выявление причин неполадок в программных средствах
v Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления
v Изменения, исправления или обновления драйверов устройств
v Установка и обслуживание сетевых операционных систем
v Установка и обслуживание прикладных программ

Новейший список телефонов службы поддержки смотрите на веб-странице
поддержки Lenovo (www.lenovo.com/support).

Страна или регион Номер телефона

Австралия 1300-880-917 (английский)
Австрия 01-211-454-610 (немецкий)
Аргентина 0810-666-0011 (испанский)
Африка Африка: [phone]

Южная Африка: [phone] и 0800110756
Центральная Африка: обратитесь к ближайшему

бизнес-партнеру Lenovo
Бельгия 02-225-3611 (голландский, французский)
Ближний Восток [phone]
Боливия 0800-10-0189 (испанский)
Бразилия Звонок из региона Сан Паулу

(11) 3889-8986

Звонок не из региона Сан Паулу

0800-701-4815

Глава 1. Источники информации 3

Страна или регион Номер телефона

Великобритания 08705-500-900 (английский)
Венгрия [phone] (венгерский)

[phone]
Венесуэла 0-800-100-2011 (испанский)
Вьетнам Северная область и Ханой:

844 3 946 2000 / 844 3 942 6457

Южная область и Хо-Ши-Мин:

848 3 829 5160 / 844 3 942 6457

(английский и вьетнамский)
Гватемала 1800-624-0051 (испанский)
Германия 01805-004618 (немецкий)
Гондурас Тегусигальпа: 232-4222

Сан-Педро Сула: 552-2234

(испанский)
Греция [phone]
Дания 7010-5150 (датский)
Доминиканская

Республика

1-866-434-2080 (испанский)

Египет [phone]
Израиль [phone] (иврит, английский)
Индия 1800-425-6666 (английский)
Индонезия 021-5238 823 английский

001-803-606-282 (только местный звонок) (индонезийский)

[phone] (прямой входящий номер) (индонезийский)
Ирландия 01-881-1444 (английский)
Испания 91-714-7830

90-110-0000

(испанский)
Италия [phone] (итальянский)
Канада 1-800-426-7378 (английский, французский)
Кипр [phone]
Китай

(О.А.Р. Гонконг)

8205-0333 (кантонский, английский, традиционный китайский)

Китай
(О.А.Р. Макао)

795-9892 (кантонский, английский, традиционный китайский)

Колумбия 1-800-912-3021 (испанский)
Корея 1588-6782 (корейский)
Коста-Рика 0-800-011-1029 (испанский)
Латвия [phone]

4 Гарантия и поддержка

Страна или регион Номер телефона

Литва [phone]
Люксембург [phone] (французский)
Малайзия 1800-88-1889 (только местный звонок) (английский, малайский)

[phone] (прямой входящий номер) (английский,

малайский)
Мальта [phone]
Мексика 001-866-434-2080 (испанский)
Нидерланды 020-513-3939 (голландский)
Никарагуа 001-800-220-1830 (испанский)
Новая Зеландия 0800-777-217 (английский)
Норвегия 8152-1550 (норвежский)
Панама 001-866-434-2080 (Бесплатный звонок)

206-6047

(испанский)
Перу 0-800-50-866 (испанский)
Польша [phone] (польский)
Португалия [phone] (португальский)
Россия Москва: [phone] (русский)

8 800 200 (бесплатный звонок)

(русский)
Румыния [phone]
Сингапур 800-6011-343 (только местный звонок) (английский)

[phone] (прямой входящий номер) (английский)
Словакия [phone]
Словения [phone] (словенский)
США 1-800-426-7378 (английский)
Таиланд 1800-060-066 (только местный звонок)

66-2273-4088

[phone] (прямой входящий номер)

(английский, тайский)
Тайвань 886-2-8723-9799

0800-000-700

(традиционный китайский)
Турция 00800-4463-2041 (турецкий)
Уругвай 000-411-005-6649 (испанский)
Филиппины 1800-1601-0033 (только местный звонок) (английский,

филиппинский)

603-8315 6858 (прямой входящий номер) (английский,

филиппинский)
Финляндия [phone] (финский)

Глава 1. Источники информации 5

Страна или регион Номер телефона

Франция 0810-631-213 (французский)
Хорватия 0800-0426
Чешская

Республика

[phone]

Чили 800-361-213

Бесплатный звонок: 1-888-800-442-488 (испанский)
Швейцария 0800-55-54-54 (немецкий, французский, итальянский)
Швеция 077-117-1040 (шведский)
Шри-Ланка [phone]

[phone]

(английский)
Эквадор 1-800-426911 (испанский)
Эль-Сальвадор 800-6264 (испанский)
Эстония [phone]

[phone]
Япония 0120-03-5555 (японский)

Полное объяснение условий гарантии смотрите в разделе Глава 2, “Ограниченная
гарантия Lenovo”, на стр. 7. Обязательно сохраните свидетельство законности
приобретения компьютера - это необходимое условие для получения
гарантийного обслуживания.

Информация об обслуживании продуктов Lenovo для
Тайваня

6 Гарантия и поддержка

Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo

L505-0010-01 04/2008

Эта ограниченная гарантия Lenovo применима только к аппаратным продуктам
Lenovo, приобретенных для личного пользования, а не для перепродажи. Эта
ограниченная гарантия Lenovo переведена на другие языки; переведенные версии
можно посмотреть на веб-сайте www.lenovo.com/warranty.

На что распространяется эта гарантия

Lenovo гарантирует, что каждый приобретенный вами аппаратный продукт не
содержит дефектов в материалах и сборке, если он в течение гарантийного
периода используется обычным образом. Гарантийный срок на продукт
исчисляется с момента приобретения, который указан в вашем чеке или счете,
если только от Lenovo нет других письменных указаний. Гарантийный период и
тип гарантийного обслуживания, применимые к вашему продукту, указаны ниже,
в разделе Информация о гарантии″

ДАННАЯ ГАРАНТИЯ - ЭТО ВАША ИСКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ,
КОТОРАЯ ЗАМЕНЯЕТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ, ЯВНЫЕ
ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ
ТАКОВЫМИ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЯ
КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ И СООТВЕТСТВИЯ КАКОЙ-ЛИБО
КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ ИЛИ НЕКОТОРЫМИ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМИ ОТКАЗ ОТ ЯВНЫХ ИЛИ ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ
ГАРАНТИЙ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ; В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННОЕ
ИСКЛЮЧЕНИЕ МОЖЕТ К ВАМ НЕ ОТНОСИТЬСЯ. ПРИ ПОДОБНЫХ
ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ДЕЙСТВИЕ ЭТИХ ГАРАНТИЙ ПРИМЕНИМО
ТОЛЬКО В ТОЙ СТЕПЕНИ, В КОТОРОЙ ЭТО ТРЕБУЕТСЯ ПО ЗАКОНУ, И
ОГРАНИЧЕНО ГАРАНТИЙНЫМ СРОКОМ. ПО ИСТЕЧЕНИИ ЭТОГО
СРОКА ДЕЙСТВИЕ ВСЕХ ГАРАНТИЙ ПРЕКРАЩАЕТСЯ. В НЕКОТОРЫХ
СТРАНАХ ИЛИ НЕКОТОРЫМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМИ
ОГРАНИЧЕНИЕ СРОКА ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НЕ
ДОПУСКАЕТСЯ; В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННОЕ
ОГРАНИЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ МОЖЕТ К ВАМ НЕ ОТНОСИТЬСЯ.

Как получить гарантийное обслуживание

Если в течение гарантийного срока продукт не будет функционировать в
соответствии с гарантией, то обращайтесь за гарантийным обслуживанием к
представителям Lenovo или в уполномоченный сервис-центр. Все они называются
″Сервис-центр″. Список сервис-центров и номера телефонов этих центров можно
посмотреть на веб-сайте www.lenovo.com/support/phone.

© Lenovo 2005, 2009. Частично © IBM Corp. 2005. 7

Гарантийное обслуживание может предоставляться не во всех странах мира и
может быть разным в разных странах. За пределами обычных областей, в
которых сервис-центр предоставляет обслуживание, может взиматься
дополнительная оплата. За информацией о предоставлении обслуживания в
вашей стране обращайтесь в местное представительство сервис-центра.

Какие действия предпримет ваш сервис-центр для устранения неполадок

При обращении в сервис-центр вы должны следовать указанным нами
инструкциям по выявлению и устранению неполадок.

Сервис-центр попытается установить причину неполадки и устранить ее по
телефону, по электронной почте или посредством дистанционной поддержки. Вас
могут попросить загрузить и установить определенные программные
обновления.

Некоторые неполадки можно устранить с использованием компонентов, которые
вы можете установить сами; такие компоненты называются ″узлы, подлежащие
замене силами заказчика″ (Customer Replaceable Unit - CRU). В таком случае
сервис-центр отправит вам CRU, чтобы вы выполнили замену самостоятельно.

Если неполадку не удастся устранить путем консультаций по телефону или
дистанционной поддержки, обновления программных средств или путём замены
CRU, то сервис-центр организует обслуживание в соответствии с типом гарантии,
который указан для продукта в разделе ″Информация о гарантии″.

Если сервис-центр не сможет отремонтировать ваш продукт, то он заменит
продукт на такой же или функционально эквивалентный.

Если сервис-центр не может отремонтировать или заменить ваш продукт, то
ваше исключительное средство судебной защиты - вернуть продукт по месту
приобретения или в Lenovo для возвращения стоимости приобретения.

Замена продукта или его деталей

Если при гарантийном обслуживании производится замена продукта или его
деталей, то замененный элемент переходит в собственность Lenovo, а элемент,
установленный в качестве замены - в вашу. Замене подлежат только не
измененные продукты и детали Lenovo. Предоставляемые на замену продукты
или детали могут быть не новыми, но они будут исправны и, по крайней мере,
функционально эквивалентны заменяемым. На замененные продукты или детали
распространяется гарантия в течение времени, оставшегося для оригинального
продукта.

Прежде чем сервис-центр заменит продукт или его деталь, вы обязуетесь сделать
следующее:

8 Гарантия и поддержка

1. удалить все компоненты, детали, дополнительные аппаратные средства,
переделки и приспособления, не подлежащие гарантийному обслуживанию;

2. удостоверить, что в отношении данного продукта или детали нет никаких
установленных законом обязательств или ограничений, которые
препятствовали бы его замене; и

3. получить разрешение владельца продукта или детали на его обслуживание
сервис-центром (если вы не являетесь владельцем).

Ваши дополнительные обязанности

В тех случаях, когда это возможно, перед проведением обслуживания вы
обязуетесь сделать следующее:

1. выполнить процедуры по обращению за обслуживанием, указанные
сервис-центром;

2. создать резервные копии всех программ и данных, содержащихся в продукте;

3. предоставить сервис-центру все системные ключи и пароли, а также
достаточный, свободный и безопасный доступ к оборудованию, чтобы
выполнить обслуживание; и

4. убедиться, что вся информация об идентифицированных или
идентифицируемых личностях (″Личные данные″) удалена из продукта или
что в отношении всех не удаленных личных данных соблюдаются все
применимые законы.

Использование личных данных

Если вы пользуетесь обслуживанием в рамках этой гарантии, то Lenovo хранит,
использует и обрабатывает информацию о вашем гарантийном обслуживании и
вашу контактную информацию, включая ваше имя, номера телефонов, почтовый
адрес и адрес электронной почты. Lenovo будет использовать эту информацию
для выполнения гарантийного обслуживания и для улучшения наших деловых
взаимоотношений с вами. Мы можем спросить у вас, удовлетворены ли вы
нашим гарантийным обслуживанием или уведомить вас об отзыве продуктов или
о некоторых вопросах, которые связаны с техникой безопасности. В этих целях
мы можем передать информацию о вас в любую страну, в которой мы ведем
дела, и предоставить информацию сторонам, которые действуют по нашему
поручению. Мы можем также раскрыть информацию, если это требуется
законодательством.

На что данная гарантия не распространяется

Данная гарантия не распространяется на:

v бесперебойную или на безошибочную работу продукта;
v потерю или повреждение данных;
v любые программы, поставляемые вместе с продуктом или установленные

впоследствии;

Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo 9

v неисправности или повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией,

аварией, переделкой, эксплуатацией в неподходящей физической или
операционной среде, стихийными бедствиями или неправильно произведенным
вами обслуживанием;

v повреждения, нанесенные не уполномоченным сервис-центром;
v сбои и повреждения, связанные с любыми продуктами третьих сторон,

включая те из них, которые компания Lenovo могла поставить вместе с
продуктом Lenovo или встроить в него по вашей просьбе; и

v техническую и прочую поддержку, в частности, ответы на вопросы типа ″Как

это сделать?″, а также рекомендации по настройке и установке продукта.

Эта гарантия утрачивает силу при снятии или замене заводских табличек и
идентификационных этикеток на продукте или его деталях.

Ограничение ответственности

Lenovo несет ответственность за потерю или повреждение продукта только: 1)
пока он находится в распоряжении сервис-центра, а также 2) при его
транспортировке в тех случаях, когда за транспортировку отвечает Lenovo.

Ни Lenovo, ни сервис-центр не несут ответственности за какие-либо
конфиденциальные, защищенные правами собственности или персональные
данные, содержащиеся в продукте. До начала обслуживания или возврата
продукта вы должны удалить и/или скопировать с продукта всю информацию
такого рода.

Могут возникнуть обстоятельства, при которых, вследствие невыполнения
обязательств со стороны Lenovo или по иной причине наступления
ответственности, вы получите право на возмещение убытков от Lenovo. За
исключением ответственности, отказ от которой или ограничение которой не
допускается применимыми законами, в каждом подобном случае, независимо от
того, на каком основании выдвигаются претензии к Lenovo (включая нарушения,
халатность, введение в заблуждение и прочие претензии по поводу договора или
причинения вреда), Lenovo несет ответственность только в пределах
действительно понесенных вами прямых убытков, но не более уплаченной вами
суммы. Указанное ограничение не относится к возмещению ущерба за
причиненное телесное повреждение (включая смерть) или ущерба, причиненного
недвижимому или материальному личному имуществу, за которые Lenovo несет
юридическую ответственность.

Это ограничение возмещения также относится к поставщикам Lenovo, продавцам
и к сервис-центрам. Указанный предел ограничивает совокупную
ответственность Lenovo, ее поставщиков, продавца и вашего сервис-центра.

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ LENOVO, ЕЁ
ПОСТАВЩИКИ, ПРОДАВЦЫ ИЛИ СЕРВИС-ЦЕНТРЫ НЕ НЕСУТ

10 Гарантия и поддержка

ОТВЕТСТВЕННОСТИ: 1) ПО ПРЕТЕНЗИЯМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ О
ВОЗМЕЩЕНИИ ВАМИ УБЫТКОВ; 2) ЗА ПОТЕРЮ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ
ДАННЫХ; 3) ЗА СПЕЦИАЛЬНЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ
УБЫТКИ ИЛИ ЗА КОСВЕННЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ УБЫТКИ ЛИБО
УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, ПОТЕРЮ ВЛОЖЕНИЙ И УТРАТУ ДЕЛОВОЙ
РЕПУТАЦИИ, ДАЖЕ ЕСЛИ LENOVO, ЕЁ ПОСТАВЩИКИ, ПРОДАВЦЫ
ИЛИ СЕРВИС-ЦЕНТРЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ
ТАКОВЫХ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ ИЛИ НЕКОТОРЫМИ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАМИ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ В
СЛУЧАЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ НЕ
ДОПУСКАЮТСЯ; В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ
ОГРАНИЧЕНИЯ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ МОГУТ К ВАМ НЕ ОТНОСИТЬСЯ.

Разрешение споров

Если вы приобрели продукт в следующих странах: Вьетнам, Индонезия,
Камбоджа, Филиппины или Шри-Ланка то окончательное разрешение споров,

вызванных данной Гарантией, или связанных с ней, будет осуществляться
арбитражным судом, проводимым в Сингапуре, и эта гарантия подпадает под
действие, истолковывается и применяется в соответствии с законами Сингапура,
несмотря на противоречия законов. Если вы приобрели продукт в Индии,то
окончательное разрешение споров, вызванных данной Гарантией, или связанных
с ней, будет осуществляться арбитражным судом, проводимым в Бангалоре
(Индия). Арбитражный суд в Сингапуре будет осуществляться в соответствии с
Правилами арбитража (Arbitration Rules), установленными Международным
Арбитражным Центром Сингапура (Singapore International Arbitration Center ­SIAC), действующими на тот момент. Арбитражный суд в Индии будет
осуществляться в соответствии с законами, действующими на тот момент в
Индии. Решение арбитражного суда будет окончательным и обязательным для
сторон без права на апелляцию. Решение должно быть оформлено в письменном
виде с изложением установленных фактов и юридических выводов. Все
арбитражное судопроизводство, включая всю документацию, представленную в
такое судопроизводство, будет вестись на английском языке, и в этом
судопроизводстве версия гарантии на английском языке имеет приоритет перед
версией на любом другом языке.

Прочие права

ЭТА ГАРАНТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА;
ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ ЗАВИСЯТ ОТ
КОНКРЕТНОГО ГОСУДАРСТВА И ОСОБЕННОСТЕЙ КОНКРЕТНОГО
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. У ВАС МОГУТ БЫТЬ И ДРУГИЕ ПРАВА,
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНАМ ИЛИ ПИСЬМЕННЫМ
СОГЛАШЕНИЯМ С LENOVO. В ДАННОЙ ГАРАНТИИ НИЧТО НЕ
ЗАТРАГИВАЕТ КАКИХ-ЛИБО ЗАКОННЫХ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ,
ВКЛЮЧАЯ ПРАВА, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАЦИОНАЛЬНОМУ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ, РЕГУЛИРУЮЩЕМУ ТОРГОВЛЮ

Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo 11

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМИ ТОВАРАМИ, НАРУШЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ
КОТОРЫХ ПО ДОГОВОРУ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ..

Европейская экономическая зона (European Economic Area - EEA)

Заказчики в EEA могут обратиться в Lenovo по адресу EMEA Service Organisation,
Lenovo (International) B.V., Floor 2, Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Slovakia.
Гарантийное обслуживание аппаратных продуктов Lenovo, приобретенных в
странах EEA, можно получить в любой стране EEA, в которой Lenovo
официально торгует этими продуктами.

Информация о гарантии

Тип продукта

Страна или регион

приобретения Гарантийный срок

Тип гарантийного

обслуживания

3729 Австралия,

Аргентина, Африка,
Ближний Восток,
Бангладеш, Бруней,
Вьетнам, Европа,
Индия, Индонезия,
Канада, Китай
(О.А.Р. Гонконг),
Корея, Латинская
Америка, Малайзия,
Мексика, Новая
Зеландия, США,
Таиланд, Тайвань,
Сингапур,
Филиппины,
Шри-Ланка, Япония

Комплектующие и
сборка-1год

1и2

3779 Австралия,

Аргентина, Африка,
Ближний Восток,
Бангладеш, Бруней,
Вьетнам, Европа,
Индия, Индонезия,
Канада, Китай
(О.А.Р. Гонконг),
Корея, Латинская
Америка, Малайзия,
Мексика, Новая
Зеландия, США,
Таиланд, Тайвань,
Сингапур,
Филиппины,
Шри-Ланка, Япония

Комплектующие и
сборка - 3 года

1и2

12 Гарантия и поддержка

Тип продукта

Страна или регион

приобретения Гарантийный срок

Тип гарантийного

обслуживания

3795 Австралия,

Аргентина, Африка,
Ближний Восток,
Бангладеш, Бруней,
Вьетнам, Европа,
Индия, Индонезия,
Канада, Китай
(О.А.Р. Гонконг),
Корея, Латинская
Америка, Малайзия,
Мексика, Новая
Зеландия, США,
Таиланд, Тайвань,
Сингапур,
Филиппины,
Шри-Ланка, Япония

Комплектующие и
сборка-1год

1и2

3796 Австралия,

Аргентина, Африка,
Ближний Восток,
Бангладеш, Бруней,
Вьетнам, Европа,
Индия, Индонезия,
Канада, Китай
(О.А.Р. Гонконг),
Корея, Латинская
Америка, Малайзия,
Мексика, Новая
Зеландия, США,
Таиланд, Тайвань,
Сингапур,
Филиппины,
Шри-Ланка, Япония

Комплектующие и
сборка - 3 года

1и2

3797 Австралия,

Аргентина, Африка,
Ближний Восток,
Бангладеш, Бруней,
Вьетнам, Европа,
Индия, Индонезия,
Канада, Китай
(О.А.Р. Гонконг),
Корея, Латинская
Америка, Малайзия,
Мексика, Новая
Зеландия, США,
Таиланд, Тайвань,
Сингапур,
Филиппины,
Шри-Ланка, Япония

Комплектующие и
сборка-1год

1и2

Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo 13

Тип продукта

Страна или регион

приобретения Гарантийный срок

Тип гарантийного

обслуживания

3798 Австралия,

Аргентина, Африка,
Ближний Восток,
Бангладеш, Бруней,
Вьетнам, Европа,
Индия, Индонезия,
Канада, Китай
(О.А.Р. Гонконг),
Корея, Латинская
Америка, Малайзия,
Мексика, Новая
Зеландия, США,
Таиланд, Тайвань,
Сингапур,
Филиппины,
Шри-Ланка, Япония

Комплектующие и
сборка - 3 года

1и2

3818 Австралия,

Аргентина, Африка,
Ближний Восток,
Бангладеш, Бруней,
Вьетнам, Европа,
Индия, Индонезия,
Канада, Китай
(О.А.Р. Гонконг),
Корея, Латинская
Америка, Малайзия,
Мексика, Новая
Зеландия, США,
Таиланд, Тайвань,
Сингапур,
Филиппины,
Шри-Ланка, Япония

Комплектующие и
сборка-1год

1и2

3819 Австралия,

Аргентина, Африка,
Ближний Восток,
Бангладеш, Бруней,
Вьетнам, Европа,
Индия, Индонезия,
Канада, Китай
(О.А.Р. Гонконг),
Корея, Латинская
Америка, Малайзия,
Мексика, Новая
Зеландия, США,
Таиланд, Тайвань,
Сингапур,
Филиппины,
Шри-Ланка, Япония

Комплектующие и
сборка - 3 года

1и2

14 Гарантия и поддержка

Если потребуется, то ваш сервис-центр обеспечит ремонт или услуги по замене в
зависимости от типа гарантийного обслуживания, указанного для вашего
продукта, и доступных услуг. Сроки обслуживания будут зависеть от времени
обращения, наличия деталей и других факторов.

Гарантийный период, составляющий 3 (три) года для комплектующих и 1 (один)
год для сборки, означает, что Lenovo будет бесплатно предоставлять гарантийное
обслуживание в отношении:

а. комплектующих и сборки в течение первого года гарантийного срока (или
более продолжительного периода, в соответствии с законодательством); и

б. только комплектующих (путем замены) - в течение второго и третьего года
гарантийного срока. В течение второго и третьего года гарантийного срока
сервис-центр будет взыскивать с вас расходы на проведение всех работ,
выполняемых при ремонте или замене.

Типы гарантийного обслуживания

1. Обслуживание при отказе узлов, подлежащих замене силами заказчика (CRU)

При выполнении гарантийного обслуживания этого типа сервис-центр отправит
вам CRU, чтобы вы выполнили замену самостоятельно. Информация о CRU и
инструкции по замене поставляются вместе с вашим продуктом; кроме того, их
всегда можно запросить в Lenovo. CRU, которые вы легко можете установить
самостоятельно, называются CRU самообслуживания; для CRU дополнительного
обслуживания требуются определенные технические навыки и инструменты. CRU
самообслуживания вы должны установить самостоятельно. Вы можете
попросить сервис-центр установить CRU дополнительного обслуживания в
соответствии с одним из типов гарантийного обслуживания, указанным для
вашего продукта. Вы можете приобрести у Lenovo дополнительное
обслуживание, чтобы CRU самообслуживания устанавливались Lenovo. Список
CRU и их назначение приведены в публикации, которая поставляется с
продуктом; со списком можно также ознакомиться на веб-странице
www.lenovocom/CRUs. Требование о возврате дефектного узла CRU (если оно
есть), будет указано в материалах, поставляемых с запасным узлом CRU. Если
узел нужно вернуть: то 1) вместе с запасным узлом CRU поставляются
инструкции по возврату, оплаченная марка для возврата и контейнер; и 2) если
вы не возвратите дефектный узел в сервис-центр в течение 30 (тридцати) дней
после получения вами узла, предоставленного для замены, то сервис-центр может
выставить вам счет за этот узел.

2. Обслуживание на месте

При выполнении гарантийного обслуживания этого типа сервис-центр
отремонтирует или заменит продукт на месте. Вы должны обеспечить
соответствующее рабочее помещение, в котором продукт Lenovo можно будет

Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo 15

разобрать и собрать. Для некоторых продуктов при проведении тех или иных
видов ремонта может возникнуть необходимость отправить его в определенный
сервис-центр.

3. Курьерские и складские услуги

При выполнении гарантийного обслуживания этого типа ваш продукт будет
отремонтирован или заменен в определенном сервис-центре; перевозку
организует ваш сервис-центр. Ответственность за отключение продукта
возлагается на вас. Вам предоставят транспортировочный контейнер для
возврата продукта в указанный сервис-центр. Курьер заберет ваш продукт и
доставит его в указанный сервисный центр. После ремонта или замены
сервис-центр организует обратную доставку продукта.

4. Обслуживание при доставке или пересылке по почте силами заказчика

При выполнении гарантийного обслуживания этого типа ваш продукт будет
отремонтирован или заменен в определенном сервис-центре; перевозку
организуете вы. В соответствии с тем, что укажет сервис-центр, вы доставите или
перешлете по почте (с заранее оплаченной доставкой, если не указано иное)
продукт, упакованный надлежащим образом, по указанному адресу. После того,
как продукт отремонтируют или заменят, его можно будет забрать. Если вы не
сможете забрать продукт, то ваш сервис-центр может распорядиться продуктом
по своему усмотрению. При обслуживании с пересылкой по почте, Lenovo
возвратит продукт за свой счет, если только сервис-центр не укажет иное.

5. Обслуживание с заменой продукта

При выполнении гарантийного обслуживания этого типа Lenovo доставит вам
продукт для замены. Ответственность за его установку и проверку
работоспособности возлагается на вас. Замененный продукт становится вашей
собственностью, а дефектный - собственностью Lenovo. Дефектный продукт
нужно упаковать в транспортировочную тару, в которую был упакован продукт
для замены, и вернуть его Lenovo. Доставка в обе стороны оплачивается Lenovo.
Если вы не можете использовать транспортировочную тару, в которой вы
получили продукт для замены, то на вас может быть возложена ответственность
за повреждения дефектного продукта во время транспортировки. Если Lenovo не
получит дефектный продукт в течение 30 (тридцати) дней после получения вами
продукта для замены, то Lenovo может выставить вам счет за этот продукт.

Suplemento de Garantía para México

Este Suplemento se considera parte integrante de la Garantía Limitada de Lenovo y será
efectivo única y exclusivamente para los productos distribuidos y comercializados dentro
del Territorio de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, se aplicarán los
términos de este Suplemento.

16 Гарантия и поддержка

Todos los programas de software precargados en el equipo sólo tendrán una garantíade
treinta (30) días por defectos de instalación desde la fecha de compra. Lenovo no es
responsable de la información incluida en dichos programas de software y/o cualquier
programa de software adicional instalado por Usted o instalado después de la compra del
producto.

Los servicios no cubiertos por la garantía se cargarán al usuario final, previa obtenciónde
una autorización.

En el caso de que se precise una reparación cubierta por la garantía, por favor, llame al
Centro de soporte al cliente al 001-866-434-2080, donde le dirigirán al Centro de servicio
autorizado más cercano. Si no existiese ningún Centro de servicio autorizado en su
ciudad, población o en un radio de 70 kilómetros de su ciudad o población, la garantía
incluirá cualquier gasto de entrega razonable relacionado con el transporte del producto a
su Centro de servicio autorizado más cercano. Por favor, llame al Centro de servicio
autorizado más cercano para obtener las aprobaciones necesarias o la información
relacionada con el envío del producto y la direccióndeenvío.

Para obtener una lista de los Centros de servicio autorizados, por favor, visite:

http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

Производитель:
Lenovo Centro TecnológicoSdeRLdeCV
Boulevard Escobedo No. 316
Apodaca Technology Park
Nuevo Leon, México
C.P. 66600

Маркетинг:
Lenovo México S de RL de CV
Av. Santa Fe 505, Piso 15
Col. Cruz Manca
Cuajimalpa, D.F., México
C.P. 05349
Тел. [phone]

Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo 17

18 Гарантия и поддержка

Глава 3. Узлы, подлежащие замене силами заказчика

Узлы, подлежащие замене силами заказчика (Customer Replaceable Units - CRU) ­это компоненты компьютера, которые пользователь может модернизировать или
заменить самостоятельно. Есть два типа CRU: CRU самообслуживания и CRU с
дополнительным обслуживанием. CRU самообслуживания установить легко. Это
могут быть автономные устройства, устройства на защелках или устройства, для
установки которых нужно отвинтить максимум два винта. Для установки CRU с
дополнительным обслуживанием требуются определенные технические навыки и,
в некоторых случаях, простые инструменты (например, отвертка). Однако
пользователь может безопасно заменить как CRU самообслуживания, так и CRU
с дополнительным обслуживанием.

CRU самообслуживания заказчики заменяют самостоятельно. CRU с
дополнительным обслуживанием могут быть удалены и установлены
заказчиками или сотрудниками технической службы Lenovo (во время
гарантийного периода). Серверы Lenovo содержат как CRU самообслуживания,
так и CRU с дополнительным обслуживанием.

v CRU самообслуживания вставлены в гнезда или закреплены не более, чем

двумя винтами. К этому типу CRU относятся USB-устройства или шнур
питания. К числу таких CRU (в зависимости от конструкции продукта)
относятся также заменяемые в процессе работы жесткие диски, вентиляторы и
блоки питания, модули памяти и платы RAID.

v CRU с дополнительным обслуживанием - это отдельные блоки внутри

компьютера, закрытые панелями и обычно закрепленные более, чем двумя
винтами. После удаления панели эти CRU будут видны. Пример CRU с
дополнительным обслуживанием - кросс-плата DASD.

v В таблицу на следующей странице включены оба типа CRU.

В публикации Руководство по установке и руководство пользователя приведены
инструкции по замене CRU самообслуживания и CRU с дополнительным
обслуживанием. Публикации, содержащие необходимые инструкции,
перечислены в нижеследующих таблицах. Публикации также размещены на
DVD-диске Документация для ThinkServer и на веб-сайте Lenovo на странице
http://www.lenovo.com/support

© Lenovo 2005, 2009. Частично © IBM Corp. 2005. 19

Таблица 1. Узлы сервера RD210, заменяемые заказчиком

CRU самообслуживания CRU с дополнительным обслуживанием

v Платы контроллеров
v Батарейка
v Кросс-плата DASD
v Плата диагностики EasyLED
v Жесткие диски
v Радиатор
v Блок питания, заменяемый во время

работы

v Модули памяти
v Вентилятор модулей памяти
v Дисководы оптических дисков
v Вентилятор процессора
v Плата RAID
v Устройство удаленного управления
v Плата-адаптер Riser

v Передние разъемы USB
v Разъем VGA

Таблица 2. Узлы сервера RD220, заменяемые заказчиком

CRU самообслуживания CRU с дополнительным обслуживанием

v Платы контроллеров
v Батарейка
v Плата диагностики EasyLED
v Жесткие диски
v Радиатор
v Блок питания, заменяемый во время

работы

v Модули памяти
v Вентилятор модулей памяти
v Дисководы оптических дисков
v Вентилятор процессора
v Плата RAID
v Плата-адаптер Riser

v Кросс-плата DASD
v Устройство удаленного управления

20 Гарантия и поддержка

Глава 4. Замечания

Lenovo может предоставлять продукты, услуги и аппаратные средства, описанные
в данном документе, не во всех странах. Сведения о продуктах и услугах,
доступных в настоящее время в вашей стране, можно получить в местном
представительстве Lenovo. Ссылки на продукты, программы или услуги Lenovo
не означают и не предполагают, что можно использовать только указанные
продукты, программы или услуги Lenovo. Разрешается использовать любые
функционально эквивалентные продукты, программы или услуги, если при этом
не нарушаются права Lenovo на интеллектуальную собственность. Однако при
этом ответственность за оценку и проверку работы всех продуктов, программ
или услуг других производителей возлагается на пользователя.

Lenovo может располагать патентами или рассматриваемыми заявками на
патенты, относящимися к предмету данной публикации. Предоставление этого
документа не дает вам никакой лицензии на эти патенты. Вы можете послать
запрос на лицензию в письменном виде по адресу:

Lenovo (United States), Inc.
1009 Think Place - Building One
Morrisville, NC 27560
U.S.A.
Attention: Director of Licensing

LENOVO ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ДАННУЮ ПУБЛИКАЦИЮ “КАК ЕСТЬ”, БЕЗ
КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ,
ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ТАКОВЫМИ,
ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ОТНОСИТЕЛЬНО ЕЕ
КОММЕРЧЕСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ
КАКИХ-ЛИБО ЦЕЛЕЙ. Законодательство некоторых стран не допускает отказ
от явных или предполагаемых гарантий для ряда сделок; в таком случае данное
положение может к вам не относиться.

В приведенной здесь информации могут встретиться технические неточности или
типографские опечатки. В публикацию время от времени вносятся изменения,
которые будут отражены в следующих изданиях. Lenovo может в любой момент
без какого-либо предварительного уведомления вносить изменения в продукты
и/или программы, которые описаны в данной публикации.

Продукты, описанные в данной публикации, не предназначаются для
имплантации или использования в каких-либо устройствах жизнеобеспечения,
отказ которых может привести к нарушению жизнедеятельности или к
летальному исходу. Информация, содержащаяся в данной публикации, не влияет
на спецификации продукта и гарантийные обязательства Lenovo и не меняет их.
Ничто в этой публикации не служит явной или неявной лицензией или гарантией

© Lenovo 2005, 2009. Частично © IBM Corp. 2005. 21

возмещения ущерба в связи с правами на интеллектуальную собственность
корпорации Lenovo или третьих сторон. Все данные, содержащиеся в данной
публикации, получены в специфических условиях и приводятся только в качестве
иллюстрации. Результаты, полученные в других рабочих условиях, могут
существенно отличаться от них.

Lenovo может использовать и распространять присланную вами информацию
любым способом, каким сочтет нужным, без каких-либо обязательств перед
вами.

Любые ссылки в данной информации на веб-сайты, не принадлежащие Lenovo,
приводятся только для удобства и никоим образом не означают поддержки
Lenovo этих веб-сайтов. Материалы этих веб-сайтов не являются частью данного
продукта Lenovo, и вы можете использовать их только на свой страх и риск.

Все данные по производительности, содержащиеся в этой публикации, получены
в настроенной среде. Поэтому результаты, полученные в других операционных
средах, могут заметно отличаться от приведенных. Возможно, что некоторые
измерения были выполнены в разрабатываемых системах, и нет никакой
гарантии, что в общедоступных системах результаты этих измерений будут
такими же. Кроме того, результаты некоторых измерений были получены
экстраполяцией. Реальные результаты могут отличаться от них. Пользователи
должны проверить эти данные для своих конкретных условий.

Товарные знаки

Lenovo, логотип Lenovo и ThinkServer - товарные знаки Lenovo в США и/или
других странах.

IBM - товарный знак корпорации International Business Machines в США и/или
других странах.

Прочие названия фирм, продуктов или услуг могут быть товарными знаками или
марками обслуживания других компаний.

22 Гарантия и поддержка

Код изделия: 46U1925

Напечатано в Дании

(1P) P/N: 46U1925