As informações a seguir descrevem o suporte técnico que está
disponível para o produto, durante o período de garantia ou durante a
vida do produto. Suporte técnico on-line está disponível durante toda a
vida útil de um produto em http://www.lenovo.com/support.
Se você adquiriu serviços da Lenovo, consulte os termos e condições a
seguir para obter informações detalhadas:
• Para atualizações de serviço ou extensões da Garantia Lenovo,
vá para:
http://support.lenovo.com/lwsu
• Para serviços de proteção contra danos acidentais da Lenovo,
visite:
http://support.lenovo.com/ladps
Informações sobre garantia
A Lenovo fornece um período de garantia para seu computador. Para
verificar o status de garantia do seu computador, vá para
http://www.lenovo.com/warranty-status e siga as instruções na tela.
Seu computador está coberto pelos termos da Garantia Limitada Lenovo
(LLW) versão L505-0010-02 08/2011. A LLW é exibida em seu
computador durante a configuração inicial. Após a conclusão da
configuração inicial, você poderá exibir as informações sobre a garantia
em seu computador ao fazer o seguinte:
Windows 8.1:
1. Vá para a tela Iniciar.
2. Clique no ícone de seta no canto inferior esquerdo da tela para ir
para a tela Aplicativos. Se estiver usando uma tela sensível ao toque,
deslize o dedo para cima para ir para a tela Aplicativos.
3. Clique ou toque em Warranty Information.
Windows 7:
Na área de trabalho do Windows, clique em Iniciar → Todos os
Programas → Lenovo Device Experience → Lenovo Warranty.
Se você não conseguir exibir a LLW em seu computador ou via Web site
(http://www.lenovo.com/warranty/llw_02), entre em contato com um
escritório ou revendedor Lenovo local para obter uma versão impressa.
Unidades Substituíveis pelo Cliente
Unidades Substituíveis pelo Cliente (CRUs) são peças que podem ser
atualizadas ou substituídas pelo cliente. Para ver as instruções sobre
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como substituir as CRUs, consulte as respectivas seções no Guia do
Importante: os números de telefone estão sujeitos à alterações
sem aviso prévio. A lista de telefones mais atualizada do Centro de
+32 (0)2 339 3611 (Serviço de garantia e suporte)
(Holandês, Francês)
Bolívia
0800-10-0189 (Espanhol)
Brasil
Chamadas feitas na região de São Paulo:
(Português do Brasil)
Usuário. A tabela a seguir lista as CRUs disponíveis para seu
computador.
As CRUs disponíveis para seu computador estão relacionadas a seguir:
CRUs de autoatendimento
• Cabo de alimentação e adaptador de energia CA
• Capa do TrackPoint
• Tampa da base
• Unidade de estado sólido
• Cartão de LAN Wireless
• Placa WAN wireless (em alguns modelos)
Suporte técnico por telefone internacional
Esta seção lista os números de telefone do suporte Lenovo. Se você
não conseguir encontrar o número de telefone do suporte para seu país
ou região, entre em contato com o revendedor ou o representante de
marketing Lenovo.
Antes de entrar em contato com o representante de suporte técnico da
Lenovo, tenha em mãos as seguintes informações: modelo e número de
série, o texto exato de qualquer mensagem de erro e uma descrição do
problema.
Suporte ao Cliente está sempre disponível em
África Central: entre em contato com o Parceiro de
(11) 3889-8986
Chamadas feitas fora da região de São Paulo:
0800-701-4815
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Brunei
Disque 800-1111 e, em seguida, 866-273-5446
(Inglês e Bahasa Melayu)
Canadá
1-800-565-3344 (Inglês, Francês)
Caribe
(Bermuda,
Tortola)
1-800 426 7378 (Inglês)
Chile
800-361-213 (Espanhol)
China
Linha de Suporte Técnico
800-990-8888, 86-10-58851110 (Mandarim)
Colômbia
1-800-912-3021 (Espanhol)
Costa Rica
0-800-011-1029 (Espanhol)
Croácia
0800-0426, +385 1 6110095 (Chamadas feitas fora da
Croácia)
Chipre
80092537 (Grego)
República
Tcheca
800-353-637
Dinamarca
4520-8200
(Dinamarquês)
República
Dominicana
1-866-434-2080 (Espanhol)
Equador
1-800-426911 Opção 4 (Espanhol)
Egito
800-0000-418 (Ligação gratuita)
(Inglês, Árabe)
El Salvador
800-6264 (Espanhol)
Estônia
+372 66 00 800, +372 6776793
Finlândia
09-459-6960
(Finlandês)
França
Hardware: 0810-631-213 (Serviço de garantia e suporte)
(Francês)
Alemanha
0800-5004618 (Gebührenfrei) (Garantieservice und
Support)
Grécia
Entre em contato com o Parceiro de Negócios Lenovo
mais próximo (Grego)
Guatemala
1800-624-0051 (Espanhol)
Honduras
Tegucigalpa: 232-4222
(Espanhol)
Hong Kong
(852) 3071-3561
(Cantonês, Inglês, Mandarim)
Jamaica,
7010-5150 (Serviço de garantia e suporte)
002-02-2594-8500 (tarifas padrão são aplicáveis)
358-800-1-4260 (Serviço de garantia e suporte)
San Pedro Sula: 552-2234
Page 5
Hungria
+36 1 3825716
+36 1 3825720
(Inglês, Húngaro)
Índia
1800 3000 THINK (1800 3000 8465) (Reliance)
Email: Commercialts@lenovo.com (Inglês e Hindi)
Indonésia
001-803-442-425
(Inglês, Bahasa Indonésio)
Irlanda
01-881-1444 (Serviço de garantia e suporte)
(Inglês)
Israel
Givat Shmuel Service Center:
(Hebraico e inglês)
Itália
39-800-820094 (Serviço de garantia e suporte)
(Italiano)
Jamaica
1-800 426 7378 (Inglês)
Japão
0120-000-817 (Japonês, Inglês)
Jordânia
Jordan Business Systems:
00 962 6 551 3879 (Inglês, Árabe)
Cazaquistão
+77-273-231-427 (Tarifas padrão são aplicáveis)
(Russo, Inglês)
Informações de serviço de produtos Lenovo para
Taiwan
Avisos sobre emissão eletrônica
Este dispositivo foi testado e atende aos limites estabelecidos pra
dispositivos digitais Classe B. O Guia do Usuário deste produto fornece
as declarações de conformidade Classe B completas aplicáveis a este
dispositivo.
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Declaração de conformidade Classe B coreana
http://www.lenovo.com/recycling
Conformidade com a União Europeia
Contato na UE: Lenovo, Einsteinova 21, 851 01 Bratislava, Slovakia
Conformidade com a Diretiva de Equipamentos
Terminais de Rádio e Telecomunicações
Este produto está em conformidade com os requisitos essenciais e
outras cláusulas relevantes da Diretiva de Equipamentos Terminais de
Rádio e Telecomunicações 1999/5/EC. As informações sobre a
Declaração de Conformidade para Equipamentos Terminais de Rádio e
Telecomunicações estão localizadas nos Regulatory Notice, os quais
podem ser obtidos por download no Web site de Suporte da Lenovo.
Informações de reciclagem e ambientais
A Lenovo estimula os proprietários de equipamentos de TI (Tecnologia
da Informação) a reciclar com responsabilidade o equipamento quando
não for mais necessário. A Lenovo oferece uma variedade de
programas e serviços para auxiliar proprietários de equipamentos na
reciclagem de seus produtos de TI. Para obter informações sobre a
reciclagem de produtos Lenovo, acesse:
http://www.lenovo.com/recycling
Informações importantes sobre WEEE
Equipamentos elétricos e eletrônicos marcados com
o símbolo de uma lixeira riscada não devem ser
descartados no lixo comum. O descarte de
equipamentos elétricos e eletrônicos (WEEE) devem
ser tratados separadamente através da estrutura de
coleta disponível para os clientes para a devolução,
a reciclagem e o tratamento de WEEE.
Informações específicas de cada país estão
disponíveis em:
Informações sobre reciclagem para o Japão
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Informações sobre reciclagem para a China
Declarações adicionais sobre reciclagem
Informações adicionais sobre a reciclagem dos componentes e baterias
do computador podem ser encontradas em seu Guia do Usuário.
Diretiva de Restrição de Substâncias Perigosas (RoHS)
RoHS da União Europeia
Lenovo products sold in the European Union, on or after 3 January 2013
meet the requirements of Directive 2011/65/EU on the restriction of the
use of certain hazardous substances in electrical and electronic
equipment (“RoHS recast” or “RoHS 2”).
For more information about Lenovo progress on RoHS, go to:
http://www.lenovo.com/social_responsibility/us/en/RoHS_Communicatio
n.pdf
RoHS da Turquia
The Lenovo product meets the requirements of the Republic of Turkey
Directive on the Restriction of the Use of Certain Hazardous Substances
in Electrical and Electronic Equipment (EEE).
RoHS da Ucrânia
RoHS da Índia
RoHS compliant as per E-Waste (Management & Handling) Rules, 2011
RoHS da China
Page 10
The information in the following table is applicable for products
manufactured on or after January 1, 2015 for sale in the People’s
Republic of China.
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Marca de conformidade da Eurásia
ENERGY STAR
Alguns modelos são compatíveis com
os requisitos ENERGY STAR.
Informações adicionais sobre
ENERGY STAR podem ser
encontradas em seu Guia do Usuário.
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Informações legais
Lenovo, For Those Who Do., o logotipo Lenovo, ThinkPad e TrackPoint
são marcas registradas da Lenovo nos Estados Unidos e/ou em outros
países.
Microsoft e Windows são marcas registradas do grupo de empresas
Microsoft.
Outros nomes de empresas, produtos ou serviços podem ser marcas
registradas ou marcas de serviços de terceiros.