Manual de Serviço e
Garantia
ThinkPad X1 Carbon
Tipos de máquina: 20BS e 20BT
http://www.lenovo.com/support
Marca de conformidade de sistema de carregamento da bateria da Califórnia
Índice
• Informações sobre serviço, suporte e garantia
• Informações sobre emissões eletrónicas
• Informações ambientais e de reciclagem
• Informações legais
Informações sobre serviço, suporte e
garantia
As informações seguintes descrevem o suporte técnico disponível para
o produto, durante o período de garantia e durante o tempo de vida útil
do produto. Encontra-se disponível suporte técnico online durante o
tempo de vida de um produto em http://www.lenovo.com/support.
Se tiver adquirido serviços Lenovo, consulte os seguintes termos e
condições para obter informações detalhadas:
• Para Prorrogação ou Atualizações do Serviço de Garantia da
Lenovo, aceda a:
http://support.lenovo.com/lwsu
• Para Serviços de Proteção contra Danos Acidentais da Lenovo,
aceda a:
http://support.lenovo.com/ladps
Informações sobre a Garantia
A Lenovo disponibiliza um período de garantia para o computador. Para
verificar o estado da garantia do seu computador, vá para
http://www.lenovo.com/warranty-status e, em seguida, siga as
instruções no ecrã.
O computador está abrangido pelos termos da Garantia Limitada da
Lenovo (LLW), versão L505-0010-02 08/2011. A LLW é apresentada no
computador durante a configuração inicial. Quando a configuração
inicial estiver concluída, pode visualizar as informações sobre a garantia
a partir do computador, efetuando o seguinte:
Windows 8.1:
1. Aceda ao ecrã Iniciar.
2. Faça clique no ícone de seta no canto inferior esquerdo do ecrã para
aceder ao ecrã de Aplicações. Se estiver a utilizar um ecrã tátil,
deslize para cima para aceder ao ecrã de Aplicações.
3. Faça clique ou toque em Warranty Information.
Windows 7:
No ambiente de trabalho do Windows, faça clique em Iniciar → Todos
os programas → Lenovo Device Experience → Lenovo Warranty.
Se não conseguir visualizar a LLW a partir do computador ou do sítio da
Web (http://www.lenovo.com/warranty/llw_02), contacte o seu
representante ou revendedor local da Lenovo para obter uma versão
impressa.
Unidades Substituíveis pelo Cliente
As Unidades Substituíveis pelo Cliente (CRUs, Customer Replaceable
Importante: Os números de telefone estão sujeitos a alteração sem
http://www.lenovo.com/support/phone
África do Sul: 0800110756 (inglês, africânder)
+33 6 7348 1739 (francês, inglês)
Kanoo IT: 00 973 1771 1722
Bahrain Business Machine LLC: 00 973 1758 4302
+32 (0)2 339 3611 (Serviço de garantia e suporte)
(neerlandês, francês)
Units) são componentes que podem ser atualizados ou substituídos pelo
cliente. Para ver as instruções sobre a substituição das CRUs, consulte
a secção correspondente no Manual do Utilizador. A tabela seguinte lista
as CRUs para o computador.
As CRUs do computador estão listadas da seguinte forma:
CRUs de self-service
• Transformador CA e cabo de alimentação
• Cobertura do TrackPoint
• Cobertura da base
• Disco de memória sólida
• Placa LAN sem fios
• Placa WAN sem fios (disponível em alguns modelos)
Suporte técnico telefónico mundial
Esta secção lista os números de telefone do Suporte Lenovo. Se não
conseguir encontrar o número de telefone referente ao seu país ou
região, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo.
Antes de contactar um representante do suporte técnico da Lenovo,
certifique-se de que dispõe das seguintes informações: modelo e
número de série, o conteúdo exato de eventuais mensagens de erro e
uma descrição do problema.
aviso prévio. A lista telefónica mais atualizada do Centro de
Assistência a Clientes está sempre disponível em:
África Central: contacte o Parceiro de Negócios Lenovo
Chamadas efetuadas na região de São Paulo:
Marque 800-1111 e, em seguida, marque 866-273-5446
(inglês e bahasa melayu)
1-800-565-3344 (inglês, francês)
(Bermudas,
Linha de apoio técnico
800-990-8888, 86-10-58851110 (mandarim)
1-800-912-3021 (espanhol)
0-800-011-1029 (espanhol)
0800-0426, +385 1 6110095 (chamadas fora da Croácia)
1-866-434-2080 (espanhol)
Equador
1-800-426911 OPÇÃO 4 (espanhol)
+372 66 00 800, +372 6776793
Hardware: 0810-631-213 (Serviço de garantia e suporte)
(francês)
0800-5004618 (Gebührenfrei) (Garantieservice und
Support)
Contacte o Parceiro de Negócios Lenovo mais próximo
(grego)
(852) 3071-3561
(cantonês, inglês, mandarim)
Jamaica,
(11) 3889-8986
Chamadas efetuadas fora da região de São Paulo:
0800-701-4815
7010-5150 (Serviço de garantia e suporte)
002-02-2594-8500 (Aplicam-se as tarifas padrão)
358-800-1-4260 (Serviço de garantia e suporte)
San Pedro Sula: 552-2234