Lenovo ThinkPad X100e, ThinkPad X120e Service and Troubleshooting Guide [es, es]

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

ThinkPadX100eyX120e

Nota

Antesdeutilizarestainformaciónyelproductoalquedasoporte,asegúresedeleerlo
siguiente:

•Guíadeseguridadygarantía

•LainformaciónrelacionadaconlasconexionesinalámbricasdeAccessHelpenlíneay
ApéndiceC“Avisos”enlapágina21

•RegulatoryNotice

LaGuíadeseguridadygarantíayelRegulatoryNoticesehansubidoalsitioweb.Para
consultarlos,vayaahttp://www.lenovo.com/support,pulseUserGuides&Manuals
(Manualesyguíasdelusuario)yluegosigalasinstruccionesenpantalla.

Quintaedición(Noviembre2011)

©CopyrightLenovo2011.

AVISODEDERECHOSLIMITADOSYRESTRINGIDOS:silosproductososoftwarese
suministransegúnelcontrato“GSA”(GeneralServicesAdministration),lautilización,
reproducciónodivulgaciónestánsujetasalasrestriccionesestablecidasenel
ContratoNúm.GS-35F-05925.

Contenido

Informacióndeseguridadimportante............iii

Condicionesquerequierenaccióninmediata...........iii

Directricesdeseguridad.................iv

Baterías.......................v

Avisosobrelabateríarecargable..............vi

Avisosobrelabateríadeceldademonedadelitio........vii

Informacióndeseguridadsobrelacorrienteeléctrica.......viii

Capítulo1.Cómoencontrarinformación............1

UbicacióndelainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovo......1

SitiowebdeLenovo(http://www.lenovo.com)...........1

SitiowebdesoportedeLenovo................1

Registrodelainformacióndelsistema..............1

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio............3

Obtencióndeayudayservicio................3

ObtencióndeayudaenlaWeb................3

CómollamaralCentrodesoportealcliente............3

Obtencióndeayudaentodoelmundo..............5

Preguntasfrecuentes...................5

Listadeteléfonosentodoelmundo..............5

ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo...........13

Tiposdeserviciodegarantía................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

ApéndiceB.Unidadesreemplazablesporelcliente.......19

ApéndiceC.Avisos...................21

Avisos.......................21

Avisodeclasicacióndeexportación............22

Electronicemissionsnotices................22

DeclaracióndeconformidadconlaComisiónfederalde

comunicaciones...................22

DeclaracionesdeWEEEdelaUE..............25

DeclaracióndereciclajedeTaiwán..............26

UcraniaRoHS.....................26

InformacióndelmodelodeENERGYSTAR...........26

©CopyrightLenovo2011i

Avisodeinformaciónsobreseguridadygarantía.........28

Avisoparainformaciónsobreregulación............28

Marcasregistradas...................28

iiGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Informacióndeseguridadimportante

Nota:Leaenprimerlugarlainformaciónimportantedeseguridad.

Estainformaciónpuedeayudarleautilizardeformaseguridadelsistemaportátil.
Sigayguardetodalainformaciónqueseincluyeenelsistema.Lainformación
deestedocumentonoalteralostérminosdelacuerdodecompranilaGarantía
limitadadeLenovo
InformacióndegarantíaenlaGuíadeseguridadygarantía.LaúltimaGuíade
seguridadygarantíasehasubidoalsitioweb.Consulte“Avisodeinformación
sobreseguridadygarantía”enlapágina28

Laseguridaddelclienteesimportante.Nuestrosproductossedesarrollan
paraqueseansegurosyefectivos.Sinembargo,lossistemaspersonales
sondispositivoselectrónicos.Loscablesdealimentación,adaptadoresde
alimentaciónyotrascaracterísticaspuedenocasionarriesgosdeseguridad
potencialesquepuedenproducirdañosfísicosodañosalapropiedad,
especialmentesinoseutilizancorrectamente.Parareducirestosriesgos,siga
lasinstruccionesincluidasconelproducto,observetodoslosavisossobreel
productoylasinstruccionesdeoperaciónyreviselainformaciónincluidaconeste
documentoconcuidado.Sisiguecuidadosamentelainformacióncontenidaen
estedocumentoyproporcionadaconelproducto,podráayudarseaprotegerse
contrariesgosycrearunentornodetrabajodelsistemamásseguro.

Nota:Estainformaciónincluyereferenciasabateríasyadaptadoresde
alimentación.Ademásdesistemaspersonalesportátiles,algunosproductos
(comoporejemploaltavocesymonitores)seproporcionanconadaptadoresde
alimentaciónexternos.Sitienealgunodeestosproductos,estainformación
seaplicaalproducto.Además,lossistemascontienenunabateríainternadel
tamañodeunamonedaqueproporcionaenergíaalrelojdelsistemaincluso
cuandoelsistemaestádesconectado,deformaquelainformacióndeseguridad
delabateríaseaplicaatodoslossistemas.

®

.Paraobtenermásinformación,consulteelCapítulo3,

.

Condicionesquerequierenaccióninmediata

Losproductospuedendañarsedebidoamalusoonegligencia.Algunos
dañossonlosucientementeseriosparaqueelproductonodebautilizarse
otravezhastaquehayasidoinspeccionadoy,siesnecesario,reparadopor
unproveedordeservicioautorizado.

Comoconcualquierdispositivoelectrónico,prestegranatencióncuandose
enciendaelproducto.Enmuyesporádicasocasiones,podríanotarcierto
maloloroverqueelproductoemitehumoochispas.Opodríaoírsonidos
parecidosachasquidos,estallidososilbidos.Estascondicionespodrían
meramenteindicarqueuncomponenteelectrónicointernohafalladodeuna

©CopyrightLenovo2011iii

maneraseguraycontrolada.Obienpodríanindicarunproblemapotencial
deseguridad.Sinembargo,nosearriesgueniintentediagnosticarla
situaciónustedmismo.PóngaseencontactoconelCentrodesoporteal
clienteparaobtenermásasistencia.Paraverunalistadelosnúmerosde
teléfonodeServicioysoporte,consulteelsiguientesitioweb:

http://www.lenovo.com/support/phone

Inspeccioneconfrecuenciaelsistemaysuscomponentesparacomprobar
quenoexistendaños,desgasteoindiciosdepeligro.Sitienealguna
preguntaacercadelacondicióndeuncomponente,noutiliceelproducto.
PóngaseencontactoconelCentrodesoportealclienteoconelfabricante
delproductoparaobtenerinstruccionesacercadecómoinspeccionarel
productoyhacerloquereparen,siesnecesario.

Enelcasoimprobabledequepercibaalgunadelascondicionessiguientes
ositienepreocupacionesdeseguridadacercadelproducto,dejede
utilizarloydesconéctelodelafuentedealimentaciónydelaslíneasde
telecomunicacioneshastaquepuedahablarconelCentrodesoporteal
clienteyleproporcionenmásindicaciones.

•Cablesdealimentación,enchufes,adaptadoresdealimentación,alargadores,
protectorescontrasobrecargasofuentesdealimentaciónqueestén
agrietados,rotosodañados.

•Señalesdesobrecalentamiento,humo,chispasofuego.

•Dañosenunabatería(comogriegas,abolladurasopliegues),descargadeuna
bateríaounaacumulacióndesubstanciasextrañasenlabatería.

•Unsonidodechasquido,resquebrajamientoosilbido,ofuerteolorproveniente
delproducto.

•Señalesdequeellíquidosehaderramadooquehacaídounobjetosobreel
sistema,elcabledealimentaciónoeladaptadordealimentación.

•Elsistema,cabledealimentaciónoadaptadordealimentaciónhanestado
expuestosalagua.

•Elproductosehadejadocaerosehadañadodealgunaforma.

•Elproductonofuncionanormalmentecuandosesiguenlasinstruccionesde
funcionamiento.

Nota:sinotaestascondicionesconunproductonofabricadoparaoporLenovo
(comounalargador),dejedeutilizareseproductohastaquecontacteconel
fabricantedelmismoparaobtenermásinstruccionesohastaqueconsigael
recambioadecuado.

Directricesdeseguridad

Tengaencuentasiemprelasprecaucionessiguientesconelndereducirel
riesgodequeseproduzcanlesionesodañosenlapropiedad.

ivGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Paraobtenermásinformación,consulteelCapítulo1,Informacióndeseguridad
importanteenlaGuíadeseguridadygarantía.LaúltimaGuíadeseguridad
ygarantíasehasubidoalsitioweb.Consulte“Avisodeinformaciónsobre
seguridadygarantía”enlapágina28.

Baterías

PELIGRO

TodoslossistemaspersonalesfabricadosporLenovocontienenuna
bateríadetipomonedaparaproporcionaralimentaciónalrelojdel
sistema.Además,muchosproductosportátiles,comoporejemplolosPC
portátiles,utilizanunabateríarecargableparaproporcionaralimentación
alsistemacuandoestéenmodalidadtransportable.Lacompatibilidad
delasbateríasproporcionadasporLenovoparaesteproductohasido
probadasysólosedebensustituirporcomponentesaprobados.

Estesistemanoescompatibleconbateríasnofabricadasonoautorizadas
porLenovo.Elsistemaarrancará,peropuedequenocarguebateríasno
autorizadas.Atención:Lenovonosehaceresponsabledelrendimientoni
delaseguridaddelasbateríasnoautorizadas,nitampocootorganinguna
garantíaporlasanomalíasolosdañosderivadosdesuuso.

Nointentenuncaabrirorevisarunabatería.Noaplaste,pincheniincinere
labateríanicortocircuiteloscontactosmetálicos.Noexpongalabateríaa
aguaniaotroslíquidos.Sólorecarguelabateríaestrictamentesegúnlas
instruccionesincluidasenladocumentacióndelproducto.

Eltratoousoincorrectodelasbateríaspuedeprovocarsu
sobrecalentamiento,queasuvezpuedecausarla“expulsión”degases
ollamasdelpaquetedebateríasodelapilatipobotón.Silabatería
estádañadaosiobservaalgunadescargadelabateríaolacreaciónde
materialesextrañosenloscontactosdeplomodelabatería,dejede
utilizarlaybusqueunrecambiodelfabricantedelabatería.

Lasbateríassepuedendegradarcuandosedejandeutilizardurantelargos
periodosdetiempo.Paraalgunasbateríasrecargables(especialmente
bateríasdeionesdelitio),dejarunabateríainutilizadaenunestado
descargadopodríaaumentarelriesgodeuncortocircuitodelabatería,
loquepodríaacortarlavidadelabateríaytambiénpuedesuponerun
riesgoparalaseguridad.Nopermitaquelasbateríasdeionesdelitio
recargablessedescarguencompletamentenialmaceneestasbaterías
enunestadodescargado.

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasv

Avisosobrelabateríarecargable

PELIGRO

Nointentedesmontaromodicarlabatería.Siintentahacerlo,puede
causarunaexplosiónopérdidadelíquidodelabatería.Lagarantíano
cubreningunabateríaquenosealaespecicadaporLenovo,nitampoco
ningunabateríadesmontadaomodicada.

Sisesustituyedeformaincorrectalabateríarecargable,existepeligro
deexplosión.Labateríacontieneunapequeñacantidaddesustancias
dañinas.Paraevitarposiblesdaños:

•SustitúyalasóloporunabateríadeltiporecomendadoporLenovo.

•Mantengalabateríaalejadadelfuego.

•Nolaexpongaalaguanialalluvia.

•Nointentedesmontarla.

•Nolacortocircuite.

•Manténgalalejosdelalcancedelosniños.

•Nodejecaerlabatería.

Nopongalabateríaenuncontenedordebasuraparasuevacuaciónen
unvertedero.Cuandodesechelabatería,cumplaconlasordenanzaso
lasdisposicioneslocales.

Labateríasedebealmacenaratemperaturaambiente,cargada
aproximadamentedel30al50%desucapacidad.Recomendamosquela
bateríasecargueunavezalañoparaevitardescargas.

viGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Avisosobrelabateríadeceldademonedadelitio

PELIGRO

Existeriesgodeexplosiónsilabateríanosesustituyecorrectamente.

Alsustituirlabateríadelitiodetipobotón,utilicesóloelmismotipooun
tipoequivalentealrecomendadoporelfabricante.Labateríacontienelitio
ypuedeexplotarsinoseutiliza,manejaodesechacorrectamente.

Nohaganingunadelasaccionessiguientes:

•Tirarlaosumergirlaenagua

•Calentarlaamásde100°C(212°F)

•Repararlanidesmontarla

Desechelabateríadeacuerdoconlasordenanzasodisposicioneslocales.

LasiguientedeclaraciónseaplicaalosusuariosdelestadodeCalifornia,
EE.UU.

InformaciónsobrepercloratodeCalifornia:

LosproductosquecontienenbateríasdeceldademonedadelitioconCR
(dióxidodemanganeso)puedencontenerperclorato.

Esposiblequeseapliqueelmanejoespecialdelmaterialcon
perclorato.Consultehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasvii

Informacióndeseguridadsobrelacorrienteeléctrica

PELIGRO

Lacorrienteeléctricadecablesdealimentación,cablestelefónicosy
cablesdecomunicacionesespeligrosa.

Paraevitarelpeligrodeunadescargaeléctrica:

•Noutiliceelsistemaduranteunatormentaeléctrica.

•Noconecteodesconectecablesorealiceinstalación,mantenimientoo
reconguracióndeesteproductoduranteunatormentaeléctrica.

•Conectetodosloscablesdealimentaciónaunatomaeléctrica
correctamentecableadaycontomadetierra.

•Conectecualquierequipoquesevayaaconectaraesteproductoa
tomasdealimentacióncorrectamentecableadas.

•Siemprequeseaposible,utilicesólounamanoparaconectaro
desconectarloscablesdeseñal.

•Noenciendanuncaelequipocuandohayamuestrasdefuego,agua
odañoestructural.

•Desconecteloscablesdealimentaciónconectados,labateríaytodos
loscablesantesdeabrirlascubiertasdeldispositivo,amenosque
enlosprocedimientosdeinstalaciónyconguraciónseindiquelo
contrario.

•Nouselesistemahastaquetodoslosalojamientosdelaspiezas
internasesténensulugar.Nuncauseelsistemacuandolaspiezas
internasyloscircuitosesténexpuestos.

viiiGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

PELIGRO

•Conecteydesconecteloscablestalcomosedescribeenlos
procedimientossiguientesalinstalar,moveroabrirlascubiertasde
esteproductoodelosdispositivosconectados.

Paraconectar:

1.Apáguelotodo.

2.Enprimerlugar,conectetodoslos
cablesalosdispositivos.

3.Conecteloscablesdeseñalalos
conectores.

4.Conecteloscablesdealimentación
alastomasdealimentación.

5.Enciendalosdispositivos.

Paradesconectar:

1.Apáguelotodo.

2.Enprimerlugar ,extraigaloscables
dealimentacióndelastomas.

3.Extraigaloscablesdeseñaldelos
conectores.

4.Extraigatodosloscablesdelos
dispositivos.

Sedebedesconectarelcabledealimentacióndelatomaeléctrica
oreceptáculodelaparedantesdeinstalartodoslosdemáscables
eléctricosconectadosalsistema.

Sepuedevolveraconectarelcabledealimentaciónalatomaeléctricao
receptáculodelaparedsólodespuésdequesehayanconectadotodos
losdemáscableseléctricosalsistema.

Guardeestasinstrucciones.

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasix

xGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Capítulo1.Cómoencontrarinformación

UbicacióndelainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovo

LainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovoestádisponibleen:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

SitiowebdeLenovo(http://www.lenovo.com)

ElsitiowebdeLenovoproporcionainformaciónactualizadayserviciospara
ayudarleacomprar,actualizarymantenerelsistema.Ademáspodráhacer
losiguiente:

•Adquirirsistemasdesobremesayportátiles,monitores,proyectores,
actualizacionesyaccesoriosdelsistemayofertasespeciales.

•Adquirirserviciosadicionales,comosoportedehardware,sistemasoperativos,
programasdeaplicación,instalaciónyconguraciónderedeseinstalaciones
personalizadas.

•Adquiriractualizacionesyampliarserviciosdereparacióndehardware.

SitiowebdesoportedeLenovo

Encontraráinformacióndesoportetécnicodisponibleenelsitiowebdesoporte
deLenovoen:
http://www.lenovo.com/support

EstesitioWebestáactualizadoconlaúltimainformacióndesoportecomola
siguiente:

•Controladoresysoftware

•Solucionesdediagnóstico

•Garantíadeproductosyservicios

•Detallesdeproductosypiezas

•Manualesyguíasdelusuario

•Basedeconocimientosypreguntasfrecuentes

Registrodelainformacióndelsistema

Registrarlainformacióndesusistemapuederesultarútilsialgunaveznecesita
serviciotécnicoparasusistema.Esprobablequeeltécnicodemantenimientole
pidaestainformación.

©CopyrightLenovo20111

Eltipodemáquina,elmodeloyelnúmerodeserieestánenunaetiquetadel
sistema.Utilicelatablasiguientepararegistraresainformación.

Nombredelproducto

Tipoymodelodelamáquina

Númerodeserie(S/N)

Fechadecompra

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

Pararegistrarelsistema,sigalasinstruccionesqueseencuentranen:
http://www.lenovo.com/register

Alregistrarelsistema,recibirálasventajassiguientes:

•Serviciotécnicomásrápidoalsolicitarayuda

•Noticaciónautomáticadesoftwaregratuitoydeofertasdepromoción
especiales

2Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio

Obtencióndeayudayservicio

Sinecesitaayuda,servicio,asistenciatécnica,osimplementedeseamás
informaciónsobrelossistemasportátilesThinkPad,encontraráunaamplia
variedaddefuentesdisponiblesenLenovoparaayudarle.Thissectioncontains
informationaboutwheretogoforadditionalinformationaboutThinkPadnotebook
computers,whattodoifyouexperienceaproblemwithyourcomputer,andwhom
tocallforserviceshoulditbenecessary.

LosServicePackdeMicrosoft
actualizacionesdeproductosdeWindows.Estándisponiblesdescargándolosa
travésdelaWeb(puedenaplicarsecostesdeconexión)omedianteundisco.Para
obtenerenlaceseinformaciónmásespecíca,vayaalsitiowebdeMicrosoften
http://www.microsoft.com.Lenovoofrecesoportetécnicoactivoyenejecución
conlainstalacióndelosServicePackparaelproductoMicrosoftWindows
preinstaladodeLenovooconpreguntasrelacionadasconlosmismos.Para
obtenerinformación,póngaseencontactoconelCentrodesoportealclienteen
losnúmerosdeteléfonoqueselistanenelapartado“Listadeteléfonosentodoel
mundo”enlapágina5

.Esposiblequeseapliquenalgunastarifas.

®

sonlafuentedesoftwaremásrecienteparalas

ObtencióndeayudaenlaWeb

PuedeencontrarinformaciónparasusistemaportátilThinkPaden
http://www.lenovo.com/support.ConsulteestesitioWebparaaprenderaresolver
problemas,buscarnuevasmanerasdeutilizarelsistemayaprendersobre
opcionesquepuedenfacilitarleelmanejodelsistemaportátilThinkPad.

CómollamaralCentrodesoportealcliente

Sihaintentadocorregirelproblemaustedmismoyaúnasísiguenecesitando
ayuda,duranteelperíododegarantíapuedeobtenerayudaeinformaciónpor
teléfonoatravésdelCentrodesoportealcliente.Duranteelperíododegarantía
estándisponibleslossiguientesservicios:

•Determinacióndeproblemas:sedisponedepersonaldebidamenteformado
paraayudarleadeterminarsitieneunproblemadehardwareydecidirla
acciónnecesariaparaarreglarlo.

•ReparacióndehardwaredeLenovo:sisedeterminaqueelproblemaestá
causadoporhardwaredeLenovoengarantía,sedisponedepersonalde
servicioespecializadoparaproporcionarelniveldeserviciopertinente.

•Gestióndecambiostécnicos:enocasiones,puedensernecesarioscambios
traslaventadeunproducto.Lenovooeldistribuidor,siestáautorizadopor

©CopyrightLenovo20113

Lenovo,efectuaráloscambiostécnicos(EC)disponiblesqueseapliquenal
hardware.

Nosecubrenlossiguientespuntos:

•SustituciónoutilizacióndelaspiezasnofabricadasporoparaLenovoo
piezasquenoestánengarantía

Nota:Todaslaspiezasbajogarantíacontienenunidenticadorde7caracteres
enelformatoFRUXXXXXXX.

•Identicacióndefuentesdeproblemasdesoftware

•ConguracióndelBIOScomopartedeunainstalaciónoactualización

•Cambios,modicacionesoactualizacionesacontroladoresdedispositivos

•Instalaciónymantenimientodelossistemasoperativosdered(NOS)

•Instalaciónymantenimientodeprogramasdeaplicación

Paradeterminarsilamáquinaestáengarantíaycuándocaducalagarantía,vaya
ahttp://www.lenovo.com/supportypulseWarranty(Garantía),luegosigalas
instruccionesdelapantalla.

ParaverlostérminosylascondicionesdelaGarantíalimitadadeLenovoquese
aplicaasuproductodehardwaredeLenovo,consulteelCapitulo3,“Información
degarantía”,delmanualGuíadeseguridadygarantía.

Siesposible,tengaelsistemaasualcancecuandoefectúelallamadaencaso
dequeelrepresentantedelserviciotécniconecesiteayudarlepararesolver
unproblemadelsistema.Antesdellamar,asegúresedehaberbajadolos
controladoresmásrecientesylasactualizacionesdelsistema,dehaberejecutado
losdiagnósticosydehaberregistradolainformación.Alllamaralserviciotécnico,
tengalasiguienteinformaciónpreparada:

•Tipoymodelodemáquina

•Númerosdeseriedelsistema,monitoryotroscomponentes,oelcomprobante
decompra

•Descripcióndelproblema

•T extoexactodelosmensajesdeerror

•Informacióndelaconguracióndelhardwareysoftwaredelsistema

LosnúmerosdeteléfonoparaelCentrodesoportealclienteseencuentranenla
sección“Listadeteléfonosentodoelmundo”enlapágina5

Nota:Losnúmerosdeteléfonopuedensermodicadossinprevioaviso.Para
obtenerlalistamásrecientedelosnúmerosdeteléfonoylashorasdetrabajo
delCentrodesoportealcliente,visiteelsitiowebdesoporteenladirección
http://www.lenovo.com/support/phone.Sinoseindicaelnúmerocorrespondiente
asupaísoregión,póngaseencontactoconeldistribuidordeLenovooconel
representantedeventasdeLenovo.

deestaguía.

4Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Obtencióndeayudaentodoelmundo

Siviajaconelsistemaolotrasladaaotropaísdondesevendaeltipodemáquina
ThinkPad,elsistemapuederecibirelServiciointernacionaldegarantía,que
automáticamenteautorizaalusuarioaobtenerserviciodegarantíadurante
elperíododegarantía.Elserviciolorealizaránlosproveedoresdeservicio
autorizadospararealizarelserviciodegarantía.

Losprocedimientosymétodosdeserviciovaríansegúnelpaísyesposibleque
algunosserviciosnoesténdisponiblesentodoslospaíses.ElServiciodegarantía
internacionalseofreceatravésdelmétododeservicio(talcomoeldepósito,la
entregaoelservicio“insitu”)quesesuministraenelpaísqueprestaservicio.Es
posiblequeenalgunospaísesloscentrosdeservicionopuedanprestarservicio
paratodoslosmodelosdeuntipodemáquinaespecíca.Enalgunospaíses,las
tarifasyrestriccionespuedenaplicarseenelmomentodeprestarelservicio.

ParasabersisusistemapuedeoptaralServiciodeGarantíaInternacional
yparaverunalistadelospaísesdondeestádisponibleesteservicio,vaya
ahttp://www.lenovo.com/support,pulseWarranty(Garantía)ysigalas
instruccionesenpantalla.

Preguntasfrecuentes

Paraobtenerelmáximorendimientodelsistema,consultelasiguientepáginaweb,
dondeencontraráinformaciónútil,comosolucionesaproblemasyrespuestasa
preguntasfrecuentes:

http://www.lenovo.com/support/faq

Listadeteléfonosentodoelmundo

Losnúmerosdeteléfonopuedencambiarsinaviso.Paraobtenerlosnúmerosde
teléfonomásrecientes,vayaahttp://www.lenovo.com/support/phone.

PaísoregiónNúmerodeteléfono

ÁfricaÁfrica:[phone]

Argelia

Argentina

Australia

Sudáfrica:+27-11-3028888,0800110756y+27-11­3027252
ÁfricaCentral:PóngaseencontactoconelLenovo
BusinessPartnermáscercano

[phone](francés,inglés)

0800-666-0011(español)

131-426(inglés)

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio5

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Austria01-24592-5901

BahrainKanooIT:0097317711722

Bélgica

Bolivia

Brasil

Brunéi

Canadá

IslasCaribes(Bermudas,
Jamaica,T órtola)

Chile800-361-213o188-800-442-488(Llamadagratuita)

ChinaLíneadesoportetécnico

China(R.A.EdeHongKong)ThinkPad(Hotlinedeconsultastécnicas):2516-3939

China(MacaoR.A.E.)ThinkPad(Hotlinedeconsultastécnicas):0800-839

Colombia1-800-912-3021(español)

CostaRica0-800-011-1029(español)

Croacia

Chipre

43-810-100654(Serviciodegarantíaysoporte)
(alemán)

BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

02-210-9820
[phone](Serviciodegarantíaysoporte)
(holandés)
02-210-9800
(francés)

0800-10-0189(español)

ParallamadasrealizadasdesdelaregióndeSao
Paulo:
(11)3889-8986
Pararealizarllamadasdesdefueradelaregiónde
SaoPaulo:
0800-701-4815
(portuguésbrasilero)

801-1041
(inglés,malayo)

1-800-565-3344
(inglés,francés)

1-8004267378(inglés)

(español)

800-990-8888
86-10-58851110
(mandarín)

CentrodeserviciotécnicodeThinkPad:3140-2788
(cantonés,inglés,mandarín)

CentrodeserviciotécnicodeThinkPad:2871-5399
(cantonés,inglés,mandarín)

0800-0426

[phone]

6Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

PaísoregiónNúmerodeteléfono

RepúblicaCheca

[phone]

Dinamarca4520-8200

7010-5150(Servicioysoportedegarantía)
(danés)

RepúblicaDominicana1-866-434-2080(español)

Ecuador

Egipto

1-800-426911(español)

202-25948500(inglés,árabe)

ElSalvador800-6264(español)

Estonia[phone]

[phone]

Finlandia09-459-6960

[phone](Serviciodegarantíaysoporte)
(nés)

Francia0238-557-450

Hardware:0810-631-213(Serviciodegarantíay
soporte)
Software:0810-631-020(Serviciodegarantíay
soporte)
(francés)

Alemania07032-15-49201

01805-004618(Serviciodegarantíaysoporte)
(alemán)

Grecia

[phone]

Guatemala1800-624-0051(español)

HondurasT egucigalpa:232-4222

SanPedroSula:552-2234
(español)

Hungría

[phone]
[phone]
(inglés,húngaro)

India1800-425-2666o+91-80-2535-9183

(inglés)

Indonesia0215238823

001-803-606-282(Sólonúmerolocal)
[phone](DID)
(inglés,indonesio)

Irlanda01-815-9202

01-881-1444(Serviciodegarantíaysoporte)
(inglés)

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio7

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Israel

Italia02-7031-6101

Japón

Jordania

Corea1588-6782(coreano)

Kuwait

Letonia[phone]

LíbanoQuantech:009611999500

Lituania[phone]

Libia

Luxemburgo

CentraldeservicioGivatShmuel:[phone]
(hebreo,inglés)

[phone](Serviciodegarantíaysoporte)
(italiano)

RecuperacióndebateríasdeThinkPad:
0120-277-874

LlamadagratuitasobreproductosdePC:
0120-20-5550/5555
Internacional:[phone]

Nota:Enlosnúmerosanterioreslarespuestasedará
conunmensajeenjaponés.Paraobtenersoporte
telefónicoeninglés,espereaquenaliceelmensaje
enjaponésyunoperadorresponderá.Solicite
“Englishsupportplease”(Soporteeninglés)ysu
llamadasetransferiráaunoperadordehablainglesa.

SoftwaredePC:0120-558-695
Llamadasdesdeelexterior:[phone]
(japonés)

JordanBusinessSystems:0096265000999(ext.
713/127)
GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551
3879

EasaHussainAlYousi:0096522445280
AM.KHORAFI:00965220011001127
KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611
DiyarUnitedCompany:009654378383
RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/
25456251

ComputerBusinessMachine(CBM):009611680
180
ElHacebS.A.L:009611771300

[phone](francés,inglés)

[phone]
[phone]
(francés)

8Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Malasia

1800-88-1889(Sólonúmerolocal)
[phone](DID)
(inglés,malayo)

Malta[phone]

México001-866-434-2080(español)

OrienteMedio[phone]

PaísesBajos[phone]

(holandés)

NuevaZelanda

Nicaragua

0800-733-222(inglés)

001-800-220-1830(español)

Noruega6681-1100

8152-1550(Serviciodegarantíaysoporte)
(noruego)

OmánKhimjiRamdasComputerCommunicationSystems:

0096824696255
OverseasBusinessMachines(OBM):009682460
1072,24605018
GulfBusinessMachinesServices:(GBMS)00968
24559831

PakistánINFOTECH(pvt)Ltd.:009242111427427

InternationalOfceProducts(pvt)Ltd.:0092212
422569,00922132412023
SellingBusinessSystems:0092215689823

Panamá

206-6047
001-866-434-2080(Centrodesoportealclientede
Lenovo-Llamadagratuita)
(Spanish)

Paraguay

009-800-52-10026(español)

Perú0-800-50-866(español)

Filipinas

1800-1601-0033(Sólonúmerolocal)
[phone](DID)
(inglés,lipino)

Polonia[phone]

(polaco)

Portugal

[phone](portugués)

QatarAlManaComputerServices:009744489966(ext.

1992)
QatarComputerServicesW.L.L:009744441212
GulfBusinessMachines:00-9744621395

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio9

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Rumanía

RUCIS(RusiayCEI)ParaRusia:88001007888(Númerodellamada

ArabiaSaudí8008200140(inglés,árabe)

Singapur8006011343(Sólonúmerolocal)

Eslovaquia[phone]

Eslovenia

España

SriLanka

Suecia

Suiza

Taiwán0800-000-702(Mandarín)

Tailandia

Turquía00800-4463-2041(turco)

Ucrania0800507333

EmiratosÁrabesUnidos

ReinoUnido01475-555-055

EstadosUnidos

Uruguay

[phone]

gratuita)
ParalospaísesdeCEI:0040316205099(Apagar)
(rusoeinglés)

[phone](DID)
(inglés)

[phone](esloveno)

91-714-7983
0901-100-000
(español)

[phone]
[phone]
(inglés)

08-477-4420
077-117-1040(Serviciodegarantíaysoporte)
(sueco)

058-333-0900
0800-55-54-54(Serviciodegarantíaysoporte)
(alemán,francés,italiano)

1800-060-066(Sólonúmerolocal)
6622734088
[phone](MDE)
(tailandés,inglés)

0040214010870(Apagar)
(ucraniano,ruso,inglés)

80002000141(inglés,árabe)

08705-500-900(Soportedegarantíaestándar)
(inglés)

1-800-426-7378(Seleccione“Opción#1”)
(inglés)

000-411-005-6649(español)

10Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

PaísoregiónNúmerodeteléfono

Venezuela

Vietnam

0-800-100-2011(español)

ParaeláreadelnorteylaciudaddeHanói:
84439462000o84439426457
ParaeláreadelsuryCiudadHoChiMinh:
84838295160o84439426457
(vietnamita,inglés)

Yemen

AlKhirbashandAgencies&T radingCo.:
0096712098278
YemenBusinessMachines(YBM):
009673213324/214655,9673213909/213324

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio11

12Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo

EsteApéndiceproporcionainformaciónrelacionadaconelperiododegarantía
yeltipodeserviciodegarantíaaplicablealproductodehardwareLenovoen
supaísoregión.

ThinkPadX100e

Tipodemáquina

0022

2876,3508

Paísoregiónde

adquisición

Canadá,México,
Australia,Japóny
NuevaZelanda

Otros

ZelandayJapón

Otros

Períodode

garantía

Piezasymanode
obra-3años

Batería-1año

Piezasymanode
obra-3años

Batería-1año

Piezasymanode
obra-1año

Batería-1año

Piezasymanode
obra-1año

Batería-1año

Tipodeservicio

degarantía

3,1 EstadosUnidos,

1

4,1

1

3,1 Australia,Nueva

1

4,1

1

©CopyrightLenovo201113

ThinkPadX120e

TipodemáquinaPaísoregiónde

adquisición

0596,0611

Zelanda,Japón,EE.UU.,
CanadáyMéxico

Otros

0613

Zelanda,Japón,EE.UU.,
CanadáyMéxico

Otros

Períodode
garantía

Piezasymanode
obra-1año

Batería-1año

Piezasymanode
obra-1año

Batería-1año

Piezasymanode
obra-3años

Batería-1año

Piezasymanode
obra-3años

Batería-1año

Tipodeservicio

degarantía

3,1 Australia,Nueva

1

4,1

1

3,1 Australia,Nueva

1

4,1

1

Siesnecesario,elProveedordeserviciosdelClienteproporcionaráelservicio
dereparaciónointercambiodecomponentesenfuncióndeltipodeserviciode
garantíaespecicadoparaelproductoyelserviciodisponible.Laplanicación
delserviciodependerádelahoradelallamada,ladisponibilidaddelaspiezas
yotrosfactores.

Tiposdeserviciodegarantía

1.ServiciodeUnidadesreemplazablesporelcliente(“CRU”)

ConelserviciodeCRU,elproveedordeservicioleenviaráacostodeéllas
CRUparaqueelClientelasinstale.LainformaciónacercadelaCRUylas
instruccionesdesustituciónseproporcionanconelproductodelClienteyLenovo
lasponeasudisposiciónsiemprequelasnecesite.LasCRUqueelCliente
puedeinstalarfácilmentesedenominan“CRUdeautoservicio”.Las“CRUde
servicioopcional”puedensonCRUquepuedenrequerirciertosconocimientosy
herramientastécnicas.LainstalacióndeCRUdeautoservicioesresponsabilidad
delCliente.ElClientepodríasolicitarqueunProveedordeServiciosinstale
CRUdeservicioopcionalbajounodelosotrostiposdeserviciosdegarantía
designadoparasuproducto.Esposiblequehayaunaofertadeservicioopcional
disponibleparasuadquisiciónaunproveedordeserviciooaLenovo,según
lacualsepuedeninstalarlasCRUporusted.Puedeencontrarunalistadelas
CRUysudenominaciónenlapublicaciónqueseproporcionóconelproductoo
enwww.lenovo.com/CRUs.LosrequisitosparadevolverunaCRUdefectuosa,
siloshay,seespecicaránenlasinstruccionesqueseenvíanjuntoconlaCRU
desustitución.Cuandoladevoluciónesnecesaria:1)lasinstruccionesde
devolución,unaetiquetadeenvíodedevoluciónprepagadayunembalajese

14Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

incluiránconlaCRUdesustitución;y2)sepuedecobraralClientelaCRUde
sustituciónsielproveedordeservicionorecibelaCRUdefectuosaporparte
deustedenunplazodetreinta(30)díasapartirdelarecepcióndelaunidad
desustitución.

2.Servicioenloslocalesdelcliente

BajoelServicioenloslocalesdelcliente,unproveedordeserviciorepararáo
cambiaráelproductoenlaubicacióndelCliente.Debeproporcionarunáreade
trabajoadecuadaparapermitireldesmontajeymontajedelproducto.Puedeser
necesariorealizaralgunasreparacionesenuncentrodeservicio.Siesasí,el
proveedordeservicioenviaráelproductoalcentrodeservicioacostopropio.

3.Servicioderecogidaadomicilio

BajoelServicioderecogidaadomicilio,elproductoserepararáointercambiaráen
uncentrodeservicioindicado,conelenvíoacostodelproveedordeservicio.El
Clienteesresponsablededesconectarelproductoyelembalajeenuncontenedor
deenvíoparaquedevuelvaelproductoauncentrodeservicioindicado.Un
serviciodemensajeríarecogeráelproductoyloentregaráalcentrodeservicio
indicado.ElcentrodeserviciodevolveráacostopropioelproductoalCliente.

4.Servicioscentralizados

BajolosServicioscentralizados,elproductoserepararáointercambiarádespués
dequeelClienteloentregueenuncentrodeservicioindicadoasuriesgoy
costo.Despuésdequeelproductosehayareparadoointercambiado,pasará
aestaradisposicióndelClienteparasurecogida.Sinoserecogeelproducto,
elproveedordeserviciopuededeshacersedeélsegúncreaconveniente,sin
responsabilidadhaciaelCliente.

5.Serviciodecorreos

BajoelServiciodecorreos,elproductoserepararáointercambiaráenuncentro
deservicioindicadodespuésdequeelClienteloentregueasuriesgoycosto.
Unavezsehayareparadooreemplazadoelproducto,Clientelorecibirádevuelta
ariesgoycostodeLenovo,amenosqueelproveedordeservicioespecique
locontrario.

6.Serviciosdecorreosdeidayvuelta

BajoelServiciodecorreosdeidayvuelta,elproductoserepararáointercambiará
despuésdequeelClienteloentregueenuncentrodeservicioindicadoasu
riesgoycosto.Unavezsehayareparadooreemplazadoelproducto,sepondrá
adisposicióndelClienteparaenvíodedevoluciónpagadoasuriesgoycosto.
SielClientenoorganizaelenvíodedevolución,elproveedordeserviciopuede
deshacersedelproductosegúncreaconveniente,sinresponsabilidadhaciael
Cliente.

ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo15

7.Serviciodeintercambiodeproductos

BajolascondicionesdelServiciodeintercambiodeproductos,Lenovoenviará
unproductodesustituciónasusinstalaciones.ElClienteseráelresponsablede
suinstalaciónyvericación.Elproductodesustituciónpasaráaserpropiedad
delClienteacambiodelproductodefectuoso,quepasaráaserpropiedadde
Lenovo.Debeempaquetarelproductodefectuosoenelpaquetedecartónenel
cualrecibióelproductodesustituciónydevolverloaLenovo.Todosloscargos
detransporteseránporcuentadeLenovo.SielClientenoutilizaelpaquete
decartónconelquerecibióelproductodesustitución,puedeserresponsable
decualquierdañoalproductodefectuosoqueseproduzcaduranteelenvío.
LenovopodrácargaralClienteelcostedelproductodesustituciónsinorecibe
elproductodefectuosoenunperíododetreinta(30)díasapartirdelafecha
derecepcióndeésta.

SuplementodeGarantíaparaMéxico

EsteSuplementoseconsideraparteintegrantedelaGarantíaLimitadade
Lenovoyseráefectivoúnicayexclusivamenteparalosproductosdistribuidosy
comercializadosdentrodelT erritoriodelosEstadosUnidosMexicanos.Encaso
deconicto,seaplicaránlostérminosdeesteSuplemento.

Todoslosprogramasdesoftwareprecargadosenelequiposólotendránuna
garantíadetreinta(30)díaspordefectosdeinstalacióndesdelafechadecompra.
Lenovonoesresponsabledelainformaciónincluidaendichosprogramasde
softwarey/ocualquierprogramadesoftwareadicionalinstaladoporUstedo
instaladodespuésdelacompradelproducto.

Losserviciosnocubiertosporlagarantíasecargaránalusuarional,previa
obtencióndeunaautorización.

Enelcasodequesepreciseunareparacióncubiertaporlagarantía,porfavor,
llamealCentrodesoportealclienteal001-866-434-2080,dondeledirigiránal
Centrodeservicioautorizadomáscercano.SinoexistieseningúnCentrode
servicioautorizadoensuciudad,poblaciónoenunradiode70kilómetrosdesu
ciudadopoblación,lagarantíaincluirácualquiergastodeentregarazonable
relacionadoconeltransportedelproductoasuCentrodeservicioautorizadomás
cercano.Porfavor,llamealCentrodeservicioautorizadomáscercanopara
obtenerlasaprobacionesnecesariasolainformaciónrelacionadaconelenvío
delproductoyladireccióndeenvío.

ParaobtenerunalistadelosCentrosdeservicioautorizados,porfavor,visite:
http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

16Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Importadopor:
LenovoMéxicoS.deR.L.deC.V.
Av.SantaFe505,Piso15
Col.CruzManca
Cuajimalpa,D.F .,México
C.P .05349
Tel.[phone]

ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo17

18Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

ApéndiceB.Unidadesreemplazablesporelcliente

Lasunidadessustituiblesporelcliente(CRUs)sonpiezasdelsistemaque
puedenseractualizadasosustituidasporelcliente.ExistendostiposdeCRU:
deautoservicioydeservicioopcional.LasCRUdeautoserviciosonfáciles
deinstalar.Puedenserautónomos,oconmecanismodecierreoprecisarun
destornilladorparaextraerunmáximodedostornillos.Sinembargo,lasde
servicioopcionalrequierenalgunosconocimientostécnicosyenalgunoscasos
sonnecesariasherramientas,comoundestornillador.Sinembargo,elcliente
puedeextraerysustituirsinpeligrotantolasCRUdeautoserviciocomolasde
servicioopcional.

LosclientessonresponsablesdelasustitucióndelasCRUdeautoservicio.Las
CRUdeservicioopcionalpuedensersustituidaseinstaladasporelclienteopor
untécnicodeserviciodeLenovoduranteelperiododegarantía.

LossistemasportátilesdeLenovocontienenCRUdeautoservicioydeservicio
opcional:

•CRUdeautoservicio:estasCRUpuedendesenchufarseoestánjadaspor
dostornilloscomomáximo.EjemplosdeestetipodeCRUsoneladaptadorde
CA,elcabledealimentación,labateríaylaunidaddediscoduro.Enalgunos
productos,loscomponentestalescomomemoria,tarjetasinalámbricas,
tecladosdeportátilyapoyamanosconlectordehuellasdactilaresyáreatáctil
tambiénpuedenserCRU.

•CRUdeservicioopcional:estasCRUsonpiezasaisladasdentrodelsistema
queestántapadasporunapuertadeaccesojadonormalmentepormásde
dostornillos.LaCRUpuedeverseunavezsehaquitadolapuertadeacceso.
LatabladelapáginasiguientelistaambostiposdeCRU.

AccessHelpenlíneaysitiodesoportedeLenovoenInternet,
http://www.lenovo.com/CRUs,seproporcionaninstruccionesparalasustitución
delasCRUdeautoservicioydeservicioopcional.

ParainiciarelprogramaAccessHelp,hagalosiguiente:

•ParaWindows7:PulseInicioyAyudaysoporte.EnAyudaysoportede
Windows,pulseAyudadeAccessdeLenovo.

•ParaWindowsVistayWindowsXP:PulseInicio,muevaelpunteroaT odos
losprogramas,despuésaThinkVantageyluegopulseAccessHelp.

ElsitiodesoportedeLenovoenInternet,http://www.lenovo.com/CRUs,ofrece
tresopcionesparainiciarlabúsqueda:autodetección,“enterthemachine
type,”(tecleeeltipodemáquina)y“dropdownandselect(seleccióndesde
elmenú).”Adicionalmente,lasinstruccionesdeinstalaciónproporcionan
proporcionaninstruccionesparadistintasCRUcríticas.

©CopyrightLenovo201119

Sinopuedeaccederaestasinstruccionesositienedicultadparasustituiruna
CRU,puedeutilizarelsiguienterecursoadicional:

•ElCentrodesoportealcliente.ParaverelnúmerodeteléfonodelCentrode
soportecorrespondienteasupaísoregión,consulte“Listadeteléfonosen
todoelmundo”enlapágina5

.

Nota:UtilicesólopiezasdelsistemaproporcionadasporLenovo.Paraver
informacióndegarantíasobrelasCRUparasutipodemáquina,consulte
elCapítulo3,InformacióndegarantíadelaGuíadeseguridadygarantía
deThinkCentre.

LastablassiguientesproporcionanunalistadelasCRUparaelsistemaeindican
dóndeencontrarlasinstruccionesdesustitución.

Tabla1.CRUdeautoservicio

Instruccionesde
instalación

AdaptadordeCA

Cabledealimentacióndel
adaptadordeCA

CapuchóndeT rackPoint

Batería

UnidaddediscoduroXX

MemoriaXX

Tabla2.CRUdeservicioopcional

Mini-TarjetaPCIExpress
paraLANinalámbrica

Mini-TarjetaPCIExpress
paraWANinalámbrica

TarjetaBluetoothXX

®

X

X

XXX

Instruccionesde
instalación

AccessHelpManualde

mantenimiento
dehardwareen
línea

X

AccessHelpManualde

mantenimiento
dehardwareen
línea

XX

XX

20Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

ApéndiceC.Avisos

Avisos

PuedequeenotrospaísesLenovonoofrezcalosproductos,servicios
ocaracterísticasquesedescribenenestainformación.Consulteconel
representantelocaldeLenovoparaobtenerinformaciónsobrelosproductos
yserviciosactualmentedisponiblesensuárea.Lasreferenciasaprogramas,
productososerviciosdeLenovonopretendenestablecerniimplicarquesólo
puedanutilizarselosproductos,programasoserviciosdeLenovo.Ensulugar,se
puedeutilizarcualquierproducto,programaoserviciofuncionalmenteequivalente
quenoinfrinjalosderechosdepropiedadintelectualdeLenovo.Sinembargo,es
responsabilidaddelusuarioevaluaryvericarelfuncionamientodelosproductos,
programasoserviciosquenoseandeLenovo.

Lenovopuedetenerpatentesosolicitudesdepatentependientesquetratenel
temadescritoenestedocumento.Laposesióndeestedocumentonoleconere
ningunalicenciasobredichaspatentes.Puedeenviarconsultassobrelicencias,
porescrito,a:

Lenovo(UnitedStates),Inc.
1009ThinkPlace-BuildingOne
Morrisville,NC27560
U.S.A.
Attention:LenovoDirectorofLicensing

LENOVOPROPORCIONAESTAPUBLICACIÓN“TALCUAL”SINNINGÚNTIPO
DEGARANTÍA,EXPLÍCITANIIMPLÍCITA,INCLUYENDOPERONOLIMITÁNDOSE
A,LASGARANTÍASIMPLÍCITASDENOVULNERACIÓN,COMERCIALIZACIÓN
OIDONEIDADPARAUNPROPÓSITODETERMINADO.Algunasjurisdicciones
nopermitenlarenunciaagarantíasexplícitasoimplícitasendeterminadas
transaccionesy,porlotanto,estadeclaraciónpuedequenoseapliqueensu
caso.

Estainformaciónpuedeincluirimprecisionestécnicasoerrorestipográcos.La
informaciónincluidaenestedocumentoestásujetaacambiosperiódicos;estos
cambiosseincorporaránennuevasedicionesdelapublicación.Lenovopuede
realizarencualquiermomentomejorasy/ocambiosenel(los)producto(s)y/o
programa(s)descrito(s)enestainformaciónsinprevioaviso.

Losproductosquesedescribenenestedocumentonosehandiseñadoparaser
utilizadosenaplicacionesdeimplantaciónoenotrasaplicacionesdesoporte
directoenlasqueunaanomalíapuedeserlacausadelesionescorporaleso
puedeprovocarlamuerte.Lainformacióncontenidaenestedocumentono
afectanimodicalasespecicacionesogarantíasdelosproductosdeLenovo.
Estedocumentonopuedeutilizarsecomolicenciaexplícitaoimplícitanicomo
indemnizaciónbajolosderechosdepropiedadintelectualdeLenovoode

©CopyrightLenovo201121

terceros.T odalainformacióncontenidaenestedocumentosehaobtenidoen
entornosespecícosysepresentacomoejemplo.Elresultadoobtenidoenotros
entornosoperativospuedevariar.

Lenovopuedeutilizarodistribuirlainformaciónqueseleproporcionaenla
formaqueconsidereadecuada,sinincurrirporelloenningunaobligaciónpara
conelremitente.

Lasreferenciascontenidasenestapublicaciónasitioswebquenoseande
Lenovosóloseproporcionanporcomodidadyenningúnmodoconstituyenuna
aprobacióndedichossitiosweb.Losmaterialesdedichossitioswebnoforman
partedelosmaterialesparaesteproductodeLenovoyelusodedichossitios
webcorreacuentayriesgodelusuario.

Cualquierdatoderendimientocontenidoenestadocumentaciónseha
determinadoparaunentornocontrolado.Porlotanto,elresultadoobtenidoen
otrosentornosoperativospuedevariarsignicativamente.Algunasmedidasse
hanrealizadoensistemasenelámbitodedesarrolloynosegarantizaqueestas
medidasseanlasmismasenlossistemasdisponiblesgeneralmente.Asimismo,
algunasmedidassepuedenhabercalculadoporextrapolación.Losresultados
realespuedenvariar.Losusuariosdeestedocumentodebenvericarlosdatos
aplicablesparasuentornoespecíco.

Avisodeclasicacióndeexportación

Esteproductoestásujetoalasregulacionesdelaadministracióndeexportación
delosEstadosUnidos(EAR)ysunúmerodecontroldeclasicaciónde
exportación(ECCN)es4A994.b.Sepuedevolveraexportarexceptoacualquiera
delospaísesembargadosenlalistadepaísesEARE1.

Electronicemissionsnotices

ThefollowinginformationreferstoThinkPadX100e,X120e,andMini10,machine
types0022,0596,0611,0613,2876,3506,3507,and3508.

DeclaracióndeconformidadconlaComisiónfederalde comunicaciones

ThisequipmenthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforaClassB
digitaldevice,pursuanttoPart15oftheFCCRules.Theselimitsaredesigned
toprovidereasonableprotectionagainstharmfulinterferenceinaresidential
installation.Thisequipmentgenerates,uses,andcanradiateradiofrequency
energyand,ifnotinstalledandusedinaccordancewiththeinstructions,may
causeharmfulinterferencetoradiocommunications.However,thereisno
guaranteethatinterferencewillnotoccurinaparticularinstallation.Ifthis
equipmentdoescauseharmfulinterferencetoradioortelevisionreception,which
canbedeterminedbyturningtheequipmentoffandon,theuserisencouragedto
trytocorrecttheinterferencebyoneormoreofthefollowingmeasures:

22Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

•Reorientorrelocatethereceivingantenna.

•Increasetheseparationbetweentheequipmentandreceiver.

•Connecttheequipmentintoanoutletonacircuitdifferentfromthattowhich
thereceiverisconnected.

•Consultanauthorizeddealerorservicerepresentativeforhelp.

Lenovoisnotresponsibleforanyradioortelevisioninterferencecausedby
usingotherthanspeciedorrecommendedcablesandconnectorsorby
unauthorizedchangesormodicationstothisequipment.Unauthorizedchanges
ormodicationscouldvoidtheuser'sauthoritytooperatetheequipment.

ThisdevicecomplieswithPart15oftheFCCRules.Operationissubjecttothe
followingtwoconditions:(1)thisdevicemaynotcauseharmfulinterference,and
(2)thisdevicemustacceptanyinterferencereceived,includinginterferencethat
maycauseundesiredoperation.

ResponsibleParty:
Lenovo(UnitedStates)Incorporated
1009ThinkPlace-BuildingOne
Morrisville,NC27560
PhoneNumber:919-294-5900

DeclaracióndeconformidaddelasemisionesdeClaseBdelaindustriade
Canadá

ThisClassBdigitalapparatuscomplieswithCanadianICES-003.

CetappareilnumériquedelaclasseBestconformeàlanormeNMB-003du
Canada.

UniónEuropea-ConformidadconladirectrizdeCompatibilidad
electromagnética

ThisproductisinconformitywiththeprotectionrequirementsofEUCouncil
Directive2004/108/EContheapproximationofthelawsoftheMember
Statesrelatingtoelectromagneticcompatibility.Lenovocannotaccept
responsibilityforanyfailuretosatisfytheprotectionrequirementsresultingfrom
anon-recommendedmodicationoftheproduct,includingtheinstallationof
optioncardsfromothermanufacturers.

ThisproducthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforClass
BInformationTechnologyEquipmentaccordingtoEuropeanStandardEN

55022.LoslímitesestablecidosparaequiposdeClaseBprovienendeentornos

residencialestípicosparaproporcionarunaprotecciónrazonablecontra
interferenciasendispositivosdecomunicaciónconlicencia.

ApéndiceC.Avisos23

DeclaracióndeconformidaddeClaseBenalemán

DeutschsprachigerEUHinweis:

HinweisfürGerätederKlasseBEU-RichtliniezurElektromagnetischen
Verträglichkeit

DiesesProduktentsprichtdenSchutzanforderungenderEU-Richtlinie
2004/108/EG(früher89/336/EWG)zurAngleichungderRechtsvorschriftenüber
dieelektromagnetischeVerträglichkeitindenEU-Mitgliedsstaatenundhältdie
GrenzwertederEN55022KlasseBein.

Umdiesessicherzustellen,sinddieGerätewieindenHandbüchernbeschrieben
zuinstallierenundzubetreiben.DesWeiterendürfenauchnurvonder
LenovoempfohleneKabelangeschlossenwerden.Lenovoübernimmtkeine
VerantwortungfürdieEinhaltungderSchutzanforderungen,wenndasProdukt
ohneZustimmungderLenovoverändertbzw.wennErweiterungskomponenten
vonFremdherstellernohneEmpfehlungderLenovogesteckt/eingebautwerden.

Deutschland:

EinhaltungdesGesetzesüberdieelektromagnetischeVerträglichkeitvon
Betriebsmitteln

DiesesProduktentsprichtdem„GesetzüberdieelektromagnetischeVerträglichkeit
vonBetriebsmitteln“EMVG(früher„Gesetzüberdieelektromagnetische
VerträglichkeitvonGeräten“).DiesistdieUmsetzungderEU-Richtlinie
2004/108/EG(früher89/336/EWG)inderBundesrepublikDeutschland.

ZulassungsbescheinigunglautdemDeutschenGesetzüberdie
elektromagnetischeVerträglichkeitvonBetriebsmitteln,EMVGvom20.
Juli2007(früherGesetzüberdieelektromagnetischeVerträglichkeitvon
Geräten),bzw.derEMVEGRichtlinie2004/108/EC(früher89/336/EWG),für
GerätederKlasseB.

DiesesGerätistberechtigt,inÜbereinstimmungmitdemDeutschenEMVG
dasEG-Konformitätszeichen-CE-zuführen.Verantwortlichfürdie
KonformitätserklärungnachParagraf5desEMVGistdieLenovo(Deutschland)
GmbH,Gropiusplatz10,D-70563Stuttgart.

InformationeninHinsichtEMVGParagraf4Abs.(1)4:

DasGeräterfülltdieSchutzanforderungennachEN55024undEN55022
KlasseB.

24Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

DeclaracióndeconformidaddeClaseBenCorea

DeclaracióndeconformidadconVCCIdeClaseBenJapón

DeclaracióndeconformidadenJapónparaproductosqueseconectana
alimentaciónconcorrientenominalinferioroiguala20Aporfase

InformacióndeserviciodeproductoLenovoparaT aiwán

DeclaracionesdeWEEEdelaUE

LamarcaWasteElectricalandElectronicEquipment(WEEE)seaplicasóloa
paísesdelaUniónEuropea(UE)yaNoruega.Losdispositivosestánetiquetados
deacuerdoconlaDirectivaeuropea2002/96/ECsobreeldesechodeequipos
eléctricosyelectrónicos(WEEE).LaDirectivadeterminalainfraestructuraparala
devoluciónyelreciclajedeaparatosutilizados,segúnesaplicableentodalaUnión
Europea.Estaetiquetaseaplicaavariosproductosparaindicarqueelproducto
nosedebetirar,sinoreclamaralnaldesuvida,segúnestableceestaDirectiva.

Losusuariosdeequiposeléctricosyelectrónicos(EEE)conlamarcaWEEE,
segúnelAnexoIVdelaDirectivaWEEE,nodebendesecharlosEEEalnal
delavidadelosequiposcomoresiduosmunicipalessinclasicar,sinoque
debenutilizarlainfraestructuraderecogidadisponibleparaladevolución,
reciclajeyrecuperacióndelosWEEEyminimizarcualquierefectopotencial
delosEEEenelmedioambienteyenlasaludpúblicaporlapresenciade
substanciaspeligrosas.ParaobtenerinformaciónadicionalsobreWEEE,vayaa:
http://www.lenovo.com/lenovo/environment.

ApéndiceC.Avisos25

DeclaracióndereciclajedeTaiwán

UcraniaRoHS

InformacióndelmodelodeENERGYSTAR

ENERGYSTAR
medioambiente(EnvironmentalProtectionAgency)deEE.UU.ydelDepartamento
deenergía(DepartmentofEnergy)deEE.UU.quetienecomoobjetivoahorrar
dineroyprotegerelmedioambientepormediodeprácticasyproductosdebajo
consumoenergético.

Lenovoseenorgullecedeproporcionarasusclientesproductosconla
designacióncualicadadeENERGYSTAR.LossistemasLenovodelossiguientes
tiposdemáquina,sitienenlamarcaENERGYSTARadherida,sehandiseñado
yprobadoparaadecuarsealosrequisitosdelprogramaENERGYSTARpara
lossistemas.

0022,0596,0611,0613,2876,3506,3507y3508

MediantelautilizacióndelosproductoscalicadosporENERGYSTARy
aprovechandolascaracterísticasdeahorrodeenergíadelsistema,ayudaa
reducirelconsumodeelectricidad.Lareduccióndelconsumodeelectricidad
puedecontribuiraunpotencialahorroeconómico,aunentornomáslimpioyala
reduccióndelasemisionesdeefectoinvernadero.

SideseamásinformaciónsobreENERGYSTAR,visitelapáginaweb:

®

esunprogramaconjuntodelaAgenciadeproteccióndel

26Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

http://www.energystar.gov

Lenovoleanimaaqueelhacerunusomásecazdelaenergíapaseaformarparte
desusoperacionesdiarias.Paraayudarleenestereto,Lenovohapreestablecido
lassiguientescaracterísticasdegestióndeenergíaparaqueseapliquencuando
elsistemahayaestadoinactivoduranteunperiododetiempoespecicado:

Windows7yWindowsVistaWindowsXP

Combinacióndeenergía:Ahorrode
energíaenmodalidaddeCA

Apagarlapantalla:tras10minutos
Ponerelsistemaenestadodeahorrode

energía:despuésde25minutos
Valoresdeenergíaavanzados:

-Apagarlosdiscosduros:tras15
minutos

-Hibernar:nunca

Combinacióndeenergía:Ahorrode
energíaenmodalidaddeCA

Apagarelmonitor:tras10minutos
Apagarlosdiscosduros:tras15

minutos
Pasarainactividad:tras25minutos
Elsistemahiberna:nunca

Parreactivarelsistemadesdelamodalidaddesuspensión(Windows7yWindows
Vista)odeespera(WindowsXP),pulselateclaFndelteclado.Paraobtenermás
informaciónsobreestosvalores,consulteelsistemadeinformacióndesoportey
laAyudadeWindows.

LafunciónWakeonLANestáestablecidaenHabilitarcuandoelsistemaLenovo
sesuministradefábricayelvalorpermaneceválidoinclusocuandoelsistema
estáenmodalidaddesuspensiónodeespera.Noesnecesarioestablecer
WakeonLANenHabilitarcuandoelsistemaestéenmododesuspensióno
mododeespera;puedereducirelconsumoenergéticoyprolongareltiempo
enmodosuspensiónoenesperasicambiaelvalordeWakeonLANenmodo
suspensiónoenesperaaInhabilitar.ParacambiarelvalordeWakeonLAN,vaya
alAdministradordedispositivosyhagalosiguiente:

ParaWindows7yWindowsVista:

1.PulseInicio➙Paneldecontrol.

2.PulseHardwareysonido➙Administradordedispositivos.

3.EnlaventanaAdministradordedispositivos,expandaAdaptadoresdered.

4.Pulseconelbotónderechodelratóneneldispositivodeladaptadorderedy
pulsePropiedades.

5.PulselapestañaAdministradordeenergía.

6.DesmarqueelrecuadrodeselecciónPermitiraestedispositivoreactivarel
equipo.

7.PulseAceptar.

ParaWindowsXP:

1.PulseInicio➙Paneldecontrol.

ApéndiceC.Avisos27

2.PulseRendimientoymantenimiento➙Sistema.

3.PulselapestañaHardwareypulseAdministradordedispositivos.

4.EnlaventanaAdministradordedispositivos,expandaAdaptadoresdered.

5.Pulseconelbotónderechodelratóneneldispositivodeladaptadorderedy
pulsePropiedades.

6.PulselapestañaAdministradordeenergía.

7.DesmarqueelrecuadrodeselecciónPermitiraestedispositivosacaral
sistemadelamodalidaddeespera.

8.PulseAceptar.

Avisodeinformaciónsobreseguridadygarantía

LaúltimaGuíadeseguridadygarantíasehasubidoalsitioweb.Paraconsultarlo,
vayaahttp://www.lenovo.com/supportyluegopulseUserGuides&Manuals
(Guíasdeusuarioymanuales).

Avisoparainformaciónsobreregulación

ElRegulatoryNoticemásrecientesehasubidoalsitioweb.Paraconsultarlo,
vayaahttp://www.lenovo.com/supportyluegopulseUserGuides&Manuals
(Guíasdeusuarioymanuales).

Marcasregistradas

LostérminosquesiguensonmarcasregistradasdeLenovoenlosEstados
Unidosy/oenotrospaíses:

Lenovo
ThinkPad
ThinkVantage
TrackPoint

Microsoft,WindowsyWindowsVistasonmarcasregistradasdelgrupode
empresasMicrosoft.

Otrosnombresdeempresas,productososerviciospuedensermarcasregistradas
odeserviciodeotros.

28Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Númerodepieza:0A96744

PrintedinChina

(1P)P/N:0A96744

*0A96744*