Lenovo ThinkPad X100e, ThinkPad X120e Service and Troubleshooting Guide [es, es]

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemas

ThinkPadX100eyX120e

Nota

Antesdeutilizarestainformaciónyelproductoalquedasoporte,asegúresedeleerlo
siguiente:

•Guíadeseguridadygarantía

•LainformaciónrelacionadaconlasconexionesinalámbricasdeAccessHelpenlíneay
ApéndiceC“Avisos”enlapágina21

•RegulatoryNotice

LaGuíadeseguridadygarantíayelRegulatoryNoticesehansubidoalsitioweb.Para
consultarlos,vayaahttp://www.lenovo.com/support,pulseUserGuides&Manuals
(Manualesyguíasdelusuario)yluegosigalasinstruccionesenpantalla.

Quintaedición(Noviembre2011)

©CopyrightLenovo2011.

AVISODEDERECHOSLIMITADOSYRESTRINGIDOS:silosproductososoftwarese
suministransegúnelcontrato“GSA”(GeneralServicesAdministration),lautilización,
reproducciónodivulgaciónestánsujetasalasrestriccionesestablecidasenel
ContratoNúm.GS-35F-05925.

Contenido

Informacióndeseguridadimportante............iii

Condicionesquerequierenaccióninmediata...........iii

Directricesdeseguridad.................iv

Baterías.......................v

Avisosobrelabateríarecargable..............vi

Avisosobrelabateríadeceldademonedadelitio........vii

Informacióndeseguridadsobrelacorrienteeléctrica.......viii

Capítulo1.Cómoencontrarinformación............1

UbicacióndelainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovo......1

SitiowebdeLenovo(http://www.lenovo.com)...........1

SitiowebdesoportedeLenovo................1

Registrodelainformacióndelsistema..............1

Capítulo2.Obtencióndeayudayservicio............3

Obtencióndeayudayservicio................3

ObtencióndeayudaenlaWeb................3

CómollamaralCentrodesoportealcliente............3

Obtencióndeayudaentodoelmundo..............5

Preguntasfrecuentes...................5

Listadeteléfonosentodoelmundo..............5

ApéndiceA.GarantíalimitadadeLenovo...........13

Tiposdeserviciodegarantía................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

ApéndiceB.Unidadesreemplazablesporelcliente.......19

ApéndiceC.Avisos...................21

Avisos.......................21

Avisodeclasicacióndeexportación............22

Electronicemissionsnotices................22

DeclaracióndeconformidadconlaComisiónfederalde

comunicaciones...................22

DeclaracionesdeWEEEdelaUE..............25

DeclaracióndereciclajedeTaiwán..............26

UcraniaRoHS.....................26

InformacióndelmodelodeENERGYSTAR...........26

©CopyrightLenovo2011i

Avisodeinformaciónsobreseguridadygarantía.........28

Avisoparainformaciónsobreregulación............28

Marcasregistradas...................28

iiGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Informacióndeseguridadimportante

Nota:Leaenprimerlugarlainformaciónimportantedeseguridad.

Estainformaciónpuedeayudarleautilizardeformaseguridadelsistemaportátil.
Sigayguardetodalainformaciónqueseincluyeenelsistema.Lainformación
deestedocumentonoalteralostérminosdelacuerdodecompranilaGarantía
limitadadeLenovo
InformacióndegarantíaenlaGuíadeseguridadygarantía.LaúltimaGuíade
seguridadygarantíasehasubidoalsitioweb.Consulte“Avisodeinformación
sobreseguridadygarantía”enlapágina28

Laseguridaddelclienteesimportante.Nuestrosproductossedesarrollan
paraqueseansegurosyefectivos.Sinembargo,lossistemaspersonales
sondispositivoselectrónicos.Loscablesdealimentación,adaptadoresde
alimentaciónyotrascaracterísticaspuedenocasionarriesgosdeseguridad
potencialesquepuedenproducirdañosfísicosodañosalapropiedad,
especialmentesinoseutilizancorrectamente.Parareducirestosriesgos,siga
lasinstruccionesincluidasconelproducto,observetodoslosavisossobreel
productoylasinstruccionesdeoperaciónyreviselainformaciónincluidaconeste
documentoconcuidado.Sisiguecuidadosamentelainformacióncontenidaen
estedocumentoyproporcionadaconelproducto,podráayudarseaprotegerse
contrariesgosycrearunentornodetrabajodelsistemamásseguro.

Nota:Estainformaciónincluyereferenciasabateríasyadaptadoresde
alimentación.Ademásdesistemaspersonalesportátiles,algunosproductos
(comoporejemploaltavocesymonitores)seproporcionanconadaptadoresde
alimentaciónexternos.Sitienealgunodeestosproductos,estainformación
seaplicaalproducto.Además,lossistemascontienenunabateríainternadel
tamañodeunamonedaqueproporcionaenergíaalrelojdelsistemaincluso
cuandoelsistemaestádesconectado,deformaquelainformacióndeseguridad
delabateríaseaplicaatodoslossistemas.

®

.Paraobtenermásinformación,consulteelCapítulo3,

.

Condicionesquerequierenaccióninmediata

Losproductospuedendañarsedebidoamalusoonegligencia.Algunos
dañossonlosucientementeseriosparaqueelproductonodebautilizarse
otravezhastaquehayasidoinspeccionadoy,siesnecesario,reparadopor
unproveedordeservicioautorizado.

Comoconcualquierdispositivoelectrónico,prestegranatencióncuandose
enciendaelproducto.Enmuyesporádicasocasiones,podríanotarcierto
maloloroverqueelproductoemitehumoochispas.Opodríaoírsonidos
parecidosachasquidos,estallidososilbidos.Estascondicionespodrían
meramenteindicarqueuncomponenteelectrónicointernohafalladodeuna

©CopyrightLenovo2011iii

maneraseguraycontrolada.Obienpodríanindicarunproblemapotencial
deseguridad.Sinembargo,nosearriesgueniintentediagnosticarla
situaciónustedmismo.PóngaseencontactoconelCentrodesoporteal
clienteparaobtenermásasistencia.Paraverunalistadelosnúmerosde
teléfonodeServicioysoporte,consulteelsiguientesitioweb:

http://www.lenovo.com/support/phone

Inspeccioneconfrecuenciaelsistemaysuscomponentesparacomprobar
quenoexistendaños,desgasteoindiciosdepeligro.Sitienealguna
preguntaacercadelacondicióndeuncomponente,noutiliceelproducto.
PóngaseencontactoconelCentrodesoportealclienteoconelfabricante
delproductoparaobtenerinstruccionesacercadecómoinspeccionarel
productoyhacerloquereparen,siesnecesario.

Enelcasoimprobabledequepercibaalgunadelascondicionessiguientes
ositienepreocupacionesdeseguridadacercadelproducto,dejede
utilizarloydesconéctelodelafuentedealimentaciónydelaslíneasde
telecomunicacioneshastaquepuedahablarconelCentrodesoporteal
clienteyleproporcionenmásindicaciones.

•Cablesdealimentación,enchufes,adaptadoresdealimentación,alargadores,
protectorescontrasobrecargasofuentesdealimentaciónqueestén
agrietados,rotosodañados.

•Señalesdesobrecalentamiento,humo,chispasofuego.

•Dañosenunabatería(comogriegas,abolladurasopliegues),descargadeuna
bateríaounaacumulacióndesubstanciasextrañasenlabatería.

•Unsonidodechasquido,resquebrajamientoosilbido,ofuerteolorproveniente
delproducto.

•Señalesdequeellíquidosehaderramadooquehacaídounobjetosobreel
sistema,elcabledealimentaciónoeladaptadordealimentación.

•Elsistema,cabledealimentaciónoadaptadordealimentaciónhanestado
expuestosalagua.

•Elproductosehadejadocaerosehadañadodealgunaforma.

•Elproductonofuncionanormalmentecuandosesiguenlasinstruccionesde
funcionamiento.

Nota:sinotaestascondicionesconunproductonofabricadoparaoporLenovo
(comounalargador),dejedeutilizareseproductohastaquecontacteconel
fabricantedelmismoparaobtenermásinstruccionesohastaqueconsigael
recambioadecuado.

Directricesdeseguridad

Tengaencuentasiemprelasprecaucionessiguientesconelndereducirel
riesgodequeseproduzcanlesionesodañosenlapropiedad.

ivGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Paraobtenermásinformación,consulteelCapítulo1,Informacióndeseguridad
importanteenlaGuíadeseguridadygarantía.LaúltimaGuíadeseguridad
ygarantíasehasubidoalsitioweb.Consulte“Avisodeinformaciónsobre
seguridadygarantía”enlapágina28.

Baterías

PELIGRO

TodoslossistemaspersonalesfabricadosporLenovocontienenuna
bateríadetipomonedaparaproporcionaralimentaciónalrelojdel
sistema.Además,muchosproductosportátiles,comoporejemplolosPC
portátiles,utilizanunabateríarecargableparaproporcionaralimentación
alsistemacuandoestéenmodalidadtransportable.Lacompatibilidad
delasbateríasproporcionadasporLenovoparaesteproductohasido
probadasysólosedebensustituirporcomponentesaprobados.

Estesistemanoescompatibleconbateríasnofabricadasonoautorizadas
porLenovo.Elsistemaarrancará,peropuedequenocarguebateríasno
autorizadas.Atención:Lenovonosehaceresponsabledelrendimientoni
delaseguridaddelasbateríasnoautorizadas,nitampocootorganinguna
garantíaporlasanomalíasolosdañosderivadosdesuuso.

Nointentenuncaabrirorevisarunabatería.Noaplaste,pincheniincinere
labateríanicortocircuiteloscontactosmetálicos.Noexpongalabateríaa
aguaniaotroslíquidos.Sólorecarguelabateríaestrictamentesegúnlas
instruccionesincluidasenladocumentacióndelproducto.

Eltratoousoincorrectodelasbateríaspuedeprovocarsu
sobrecalentamiento,queasuvezpuedecausarla“expulsión”degases
ollamasdelpaquetedebateríasodelapilatipobotón.Silabatería
estádañadaosiobservaalgunadescargadelabateríaolacreaciónde
materialesextrañosenloscontactosdeplomodelabatería,dejede
utilizarlaybusqueunrecambiodelfabricantedelabatería.

Lasbateríassepuedendegradarcuandosedejandeutilizardurantelargos
periodosdetiempo.Paraalgunasbateríasrecargables(especialmente
bateríasdeionesdelitio),dejarunabateríainutilizadaenunestado
descargadopodríaaumentarelriesgodeuncortocircuitodelabatería,
loquepodríaacortarlavidadelabateríaytambiénpuedesuponerun
riesgoparalaseguridad.Nopermitaquelasbateríasdeionesdelitio
recargablessedescarguencompletamentenialmaceneestasbaterías
enunestadodescargado.

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasv

Avisosobrelabateríarecargable

PELIGRO

Nointentedesmontaromodicarlabatería.Siintentahacerlo,puede
causarunaexplosiónopérdidadelíquidodelabatería.Lagarantíano
cubreningunabateríaquenosealaespecicadaporLenovo,nitampoco
ningunabateríadesmontadaomodicada.

Sisesustituyedeformaincorrectalabateríarecargable,existepeligro
deexplosión.Labateríacontieneunapequeñacantidaddesustancias
dañinas.Paraevitarposiblesdaños:

•SustitúyalasóloporunabateríadeltiporecomendadoporLenovo.

•Mantengalabateríaalejadadelfuego.

•Nolaexpongaalaguanialalluvia.

•Nointentedesmontarla.

•Nolacortocircuite.

•Manténgalalejosdelalcancedelosniños.

•Nodejecaerlabatería.

Nopongalabateríaenuncontenedordebasuraparasuevacuaciónen
unvertedero.Cuandodesechelabatería,cumplaconlasordenanzaso
lasdisposicioneslocales.

Labateríasedebealmacenaratemperaturaambiente,cargada
aproximadamentedel30al50%desucapacidad.Recomendamosquela
bateríasecargueunavezalañoparaevitardescargas.

viGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Avisosobrelabateríadeceldademonedadelitio

PELIGRO

Existeriesgodeexplosiónsilabateríanosesustituyecorrectamente.

Alsustituirlabateríadelitiodetipobotón,utilicesóloelmismotipooun
tipoequivalentealrecomendadoporelfabricante.Labateríacontienelitio
ypuedeexplotarsinoseutiliza,manejaodesechacorrectamente.

Nohaganingunadelasaccionessiguientes:

•Tirarlaosumergirlaenagua

•Calentarlaamásde100°C(212°F)

•Repararlanidesmontarla

Desechelabateríadeacuerdoconlasordenanzasodisposicioneslocales.

LasiguientedeclaraciónseaplicaalosusuariosdelestadodeCalifornia,
EE.UU.

InformaciónsobrepercloratodeCalifornia:

LosproductosquecontienenbateríasdeceldademonedadelitioconCR
(dióxidodemanganeso)puedencontenerperclorato.

Esposiblequeseapliqueelmanejoespecialdelmaterialcon
perclorato.Consultehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasvii

Informacióndeseguridadsobrelacorrienteeléctrica

PELIGRO

Lacorrienteeléctricadecablesdealimentación,cablestelefónicosy
cablesdecomunicacionesespeligrosa.

Paraevitarelpeligrodeunadescargaeléctrica:

•Noutiliceelsistemaduranteunatormentaeléctrica.

•Noconecteodesconectecablesorealiceinstalación,mantenimientoo
reconguracióndeesteproductoduranteunatormentaeléctrica.

•Conectetodosloscablesdealimentaciónaunatomaeléctrica
correctamentecableadaycontomadetierra.

•Conectecualquierequipoquesevayaaconectaraesteproductoa
tomasdealimentacióncorrectamentecableadas.

•Siemprequeseaposible,utilicesólounamanoparaconectaro
desconectarloscablesdeseñal.

•Noenciendanuncaelequipocuandohayamuestrasdefuego,agua
odañoestructural.

•Desconecteloscablesdealimentaciónconectados,labateríaytodos
loscablesantesdeabrirlascubiertasdeldispositivo,amenosque
enlosprocedimientosdeinstalaciónyconguraciónseindiquelo
contrario.

•Nouselesistemahastaquetodoslosalojamientosdelaspiezas
internasesténensulugar.Nuncauseelsistemacuandolaspiezas
internasyloscircuitosesténexpuestos.

viiiGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

PELIGRO

•Conecteydesconecteloscablestalcomosedescribeenlos
procedimientossiguientesalinstalar,moveroabrirlascubiertasde
esteproductoodelosdispositivosconectados.

Paraconectar:

1.Apáguelotodo.

2.Enprimerlugar,conectetodoslos
cablesalosdispositivos.

3.Conecteloscablesdeseñalalos
conectores.

4.Conecteloscablesdealimentación
alastomasdealimentación.

5.Enciendalosdispositivos.

Paradesconectar:

1.Apáguelotodo.

2.Enprimerlugar ,extraigaloscables
dealimentacióndelastomas.

3.Extraigaloscablesdeseñaldelos
conectores.

4.Extraigatodosloscablesdelos
dispositivos.

Sedebedesconectarelcabledealimentacióndelatomaeléctrica
oreceptáculodelaparedantesdeinstalartodoslosdemáscables
eléctricosconectadosalsistema.

Sepuedevolveraconectarelcabledealimentaciónalatomaeléctricao
receptáculodelaparedsólodespuésdequesehayanconectadotodos
losdemáscableseléctricosalsistema.

Guardeestasinstrucciones.

Guíadeservicioyderesolucióndeproblemasix

xGuíadeservicioyderesolucióndeproblemas

Capítulo1.Cómoencontrarinformación

UbicacióndelainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovo

LainformacióndelaGarantíalimitadadeLenovoestádisponibleen:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

SitiowebdeLenovo(http://www.lenovo.com)

ElsitiowebdeLenovoproporcionainformaciónactualizadayserviciospara
ayudarleacomprar,actualizarymantenerelsistema.Ademáspodráhacer
losiguiente:

•Adquirirsistemasdesobremesayportátiles,monitores,proyectores,
actualizacionesyaccesoriosdelsistemayofertasespeciales.

•Adquirirserviciosadicionales,comosoportedehardware,sistemasoperativos,
programasdeaplicación,instalaciónyconguraciónderedeseinstalaciones
personalizadas.

•Adquiriractualizacionesyampliarserviciosdereparacióndehardware.

SitiowebdesoportedeLenovo

Encontraráinformacióndesoportetécnicodisponibleenelsitiowebdesoporte
deLenovoen:
http://www.lenovo.com/support

EstesitioWebestáactualizadoconlaúltimainformacióndesoportecomola
siguiente:

•Controladoresysoftware

•Solucionesdediagnóstico

•Garantíadeproductosyservicios

•Detallesdeproductosypiezas

•Manualesyguíasdelusuario

•Basedeconocimientosypreguntasfrecuentes

Registrodelainformacióndelsistema

Registrarlainformacióndesusistemapuederesultarútilsialgunaveznecesita
serviciotécnicoparasusistema.Esprobablequeeltécnicodemantenimientole
pidaestainformación.

©CopyrightLenovo20111