Lenovo ThinkPad X100e, ThinkPad X120e Service and Troubleshooting Guide [pt, pt]

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

ThinkPadX100eeX120e

Nota

Antesdeutilizarasinformaçõescontidasnestapublicação,bemcomooprodutoaque
sereferem,leiaasseguintesinformações:

•ManualdeSegurançaeGarantia

•InformaçõesrelacionadascomosistemasemosnoAccessHelpeemApêndice
C“Avisos”napágina21

•RegulatoryNotice

OManualdeSegurançaeGarantiaeoRegulatoryNoticeforamcarregadosnosítiodaWeb.
Paraconsultarestesavisos,visiteositehttp://www.lenovo.com/support,façacliqueem
UserGuides&Manuals(ManuaisdoUtilizador)e,emseguida,sigaasinstruçõesque
aparecemnoecrã.

QuintaEdição(Novembro2011)
©CopyrightLenovo2011.

AVISODEDIREITOSLIMIT ADOSERESTRITOS:Casoosdadosousoftwaresejam
fornecidosconsoanteumcontrato“GSA”(GeneralServicesAdministration),a
utilização,reproduçãooudivulgaçãocarásujeitaàsrestriçõesdenidasaoabrigo
doContratoN.ºGS-35F-05925.

Índice

Informaçõesimportantessobresegurança..........iii

Condiçõesqueexigemacçãoimediata............iii

Directrizesdesegurança.................iv

Baterias.......................v

Avisodebateriarecarregável...............vi

Avisodepilhaderelógiodelítio..............vii

Informaçõessobreasegurançadacorrenteeléctrica.......viii

Capítulo1.Obterinformações................1

LocalizarasinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovo.......1

SítiodaWebdaLenovo(http://www.lenovo.com)..........1

SítiodeSuportenaWebdaLenovo...............1

Gravarasinformaçõesdocomputador..............1

Capítulo2.Obterajudaeassistência.............3

Obterajudaeassistência..................3

ObterajudanaWeb....................3

ContactaroCentrodeAssistênciaaClientes...........3

Obterajudaemtodoomundo................5

Perguntasmaisfrequentes..................5

Listatelefónicamundial...................5

ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo...........13

TiposdeServiçodeGarantia................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

ApêndiceB.UnidadesSubstituíveispeloCliente........19

ApêndiceC.Avisos...................21

Avisos.......................21

Avisoderestriçãodaexportação..............22

Electronicemissionsnotices................22

DeclaraçãodeConformidadedaFCC(FederalCommunications

Commission)....................22

DeclaraçõesREEEdaUE.................25

DeclaraçãodereciclagemparaT aiwan.............26

Ucrânia-RoHS....................26

InformaçõesmodeloENERGYSTAR.............26

©CopyrightLenovo2011i

Avisodeinformaçõesdesegurançaegarantia..........28

Avisorelativoainformaçõessobreregulamentação........28

Marcascomerciais...................28

iiManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Informaçõesimportantessobresegurança

Nota:Leiaatentamenteasinformaçõesimportantessobresegurança.

Estasinformaçõespodemajudá-loautilizaremsegurançaoseucomputador
pessoalportátil.Sigaeconservetodasasinformaçõesfornecidascomo
computador.Asinformaçõesqueconstamnestedocumentonãoalteramos
termosdocontratodeaquisiçãooudaGarantiaLimitadaLenovo
maisinformações,consulteoCapítulo3,InformaçõessobreagarantianoSafety
andWarrantyGuide.OManualdeSegurançaeGarantiaforamcarregadosnosítio
daWeb.Consulte“Avisodeinformaçõesdesegurançaegarantia”napágina28

Asegurançadosclienteséimportante.Osnossosprodutosforamdesenvolvidos
paraofereceremsegurançaeecácia.Noentanto,oscomputadorespessoais
sãodispositivoselectrónicos.Oscabosdealimentação,transformadoreseoutros
dispositivossãosusceptíveisdecriarriscosdesegurançaquepoderãoresultarem
lesõesfísicasoudanosmateriais,especialmenteseutilizadosincorrectamente.
Amdereduzirestesriscos,sigaasinstruçõesincluídasnoproduto,respeite
todososavisosincluídosnoprodutoenasinstruçõesdefuncionamentoe
examineatentamenteasinformaçõesincluídasnestedocumento.Aoseguir
cuidadosamenteasinformaçõescontidasnestedocumentoefornecidascomo
produto,poderáproteger-semelhordeperigosecriarumambientedetrabalho
informáticomaisseguro.

Nota:Estasinformaçõesincluemreferênciasatransformadoresebaterias.
Paraalémdecomputadoresportáteis,algunsprodutos(taiscomocolunasou
monitores)sãofornecidoscomtransformadoresexternos.Setiverumproduto
destetipo,estasinformaçõesaplicam-seaoseuproduto.Paraalémdisso,os
computadorescontêmumapilhainternadotamanhodeumamoedaquefornece
alimentaçãoaorelógiodosistema,mesmoquandoocomputadorestádesligado,
demodoqueasinformaçõesdesegurançadebateriasdeaplicamatodosos
produtosinformáticos.

®

.Paraobter

.

Condiçõesqueexigemacçãoimediata

Osprodutospodemdanicar-sedevidoautilizaçãoincorrectaou
negligência.Agravidadedealgunsdestesdanosassumetaisproporções
queimpedeautilizaçãodoprodutoatéserinspeccionadoe,senecessário,
reparadoporumrepresentanteautorizadodosserviçosdeassistência.

Talcomoacontececomqualqueroutrodispositivoelectrónico,tenha
especialatençãoaoprodutoquandoforligado.Emocasiõesmuitoraras,
podenotarumodorouverumapequenanuvemdefumooufaíscasa
sairdoproduto.Poderá,igualmente,ouvirsonscomoestalidos,estouros
ouassobios.Estascondiçõespodemsignicarsimplesmentequeum

©CopyrightLenovo2011iii

componenteelectrónicointernofalhoudeumaformaseguraecontrolada.
Ouentão,podemindicarumpotencialproblemadesegurança.Noentanto,
nãocorrariscos,nemtentediagnosticarasituaçãosozinho.Contacteo
CentrodeAssistênciaaClientesparaobtermaisinstruções.Paraobteruma
listadenúmerosdetelefonedeSuporteeAssistência,consulteoseguinte
sítiodaWeb:

http://www.lenovo.com/support/phone

Inspeccionecomfrequênciaocomputadorerespectivoscomponentespara
detectareventuaisdanosousinaisdedesgasteouperigo.Setiveralguma
questãoacercadascondiçõesdeumcomponente,nãoutilizeoproduto.
ContacteoCentrodeAssistênciaaClientesouofabricantedoprodutopara
obterinstruçõessobrecomoinspeccionaroprodutoepedirareparação
domesmo,senecessário.

Naeventualidadeimprováveldeobservaralgumadassituaçõeslistadas
abaixo,ousetiveralgumadúvidarelacionadacomasegurançadoproduto,
paredeutilizá-loedesligue-odafontedealimentaçãoedalinhade
telecomunicaçõesatépodercontactaroCentrodeAssistênciaaClientese
pedirnovaorientação.

•Cabosdealimentação,chas,transformadores,cabosdeextensão,
protectorescontraoscilaçõesdetensão,oufontesdealimentaçãoquebrados,
rachadosoudanicados.

•Sinaisdesobreaquecimento,fumo,faíscasouincêndio.

•Danosnumabateria(comossuras,amolgadelasouvincos),descargadeuma
bateriaouacumulaçãodesubstânciasestranhasnabateria.

•Estouro,assobiosouestalidosouumodorintensoprovenientedointerior.

•Sinaisdelíquidoderramadooudeimpactocausadoporumobjectoquetenha
atingidoocomputador,ocabodealimentaçãoouotransformador.

•Ocomputador,ocabodealimentaçãoouotransformadorterestadoem
contactocomaágua.

•Oprodutotercaídooutersidodanicadodealgumaforma.

•Oprodutonãofuncionarnormalmentedepoisdeoutilizadorterseguidoas
instruçõesdefuncionamento.

Nota:Seobservarestascondiçõesnumproduto(comoumcabodeextensão)
quenãotenhasidofabricadoparaoupelaLenovo,interrompaautilizaçãodo
produtoatécontactarofabricantedoprodutoparaobternovasinstruçõesou
obterumasubstituiçãoadequada.

Directrizesdesegurança

Observesempreasprecauçõesaseguirindicadasparareduziroriscode
ocorrênciadelesõesfísicasedanosmateriais.

ivManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Paraobtermaisinformações,consulteoCapítulo1,Informaçõesimportantes
sobresegurançanoSafetyandWarrantyGuide.OManualdeSegurançae
GarantiaforamcarregadosnosítiodaWeb.Consulte“Avisodeinformaçõesde
segurançaegarantia”napágina28.

Baterias

PERIGO

OscomputadorespessoaisfabricadospelaLenovocontêmumapilhade
relógioparamanterorelógiodosistemaafuncionar.Paraalémdisso,
muitosprodutosmóveis,comocomputadoresportáteis,utilizamuma
bateriarecarregávelparaforneceralimentaçãoaosistemaquandoestáa
serdeslocado.AsbateriasfornecidaspelaLenovoparautilizaçãocom
oprodutoforamtestadasquantoàcompatibilidadeesódeverãoser
substituídasporpeçasaprovadas.

Nota:Estesistemanãosuportabateriasquenãosejamdefabricogenuíno
daLenovoounãoautorizadas.Osistemairácontinuaraarrancar,mas
poderánãocarregarasbateriasnãoautorizadas.Atenção:ALenovo
nãoseresponsabilizapelodesempenhooupelasegurançadebaterias
nãoautorizadas,enãofornecegarantiasporavariasoudanoscausados
pelasuautilização.

Nuncatenteabrirourepararumabateria.Nãoesmague,perfureou
incinerebaterias,nemprovoqueumcurto-circuitonoscontactos
metálicos.Nãomergulheabateriaemáguaounoutroslíquidos.
Recarregueabateriaexclusivamentedeacordocomasinstruções
incluídasnadocumentaçãodoproduto.

Autilizaçãoabusivaouomanuseamentoincorrectodabateriapode
causarosobreaquecimentodamesma,quepoderáprovocara“exalação”
degasesouchamasdabateriaoupilhaderelógio.Seabateriaestiver
danicada,ousenotarqualquerdescarregamentodabateriaoua
acumulaçãodemateriaisestranhosnosrespectivosos,interrompaa
utilizaçãodamesmaeobtenhaumasubstituiçãojuntodofabricante.

Asbateriaspodemdegradar-sequandonãosãoutilizadasdurante
períodosdetempoprolongados.Secertasbateriasrecarregáveis
(particularmente,asbateriasdeiõesdelítio)nãoforemutilizadase
permaneceremdescarregadas,podeaumentaroriscodecurto-circuito
nabateria,oquereduziráaduraçãodamesmaetambémpoderá
constituirumriscodesegurança.Nãodeixeasbateriasdeiõesde
lítiocompletamentedescarregadas,nemasguardeseestiverem
descarregadas.

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasv

Avisodebateriarecarregável

PERIGO

Nãotentedesmontaroumodicarabateria.Seozer,poderáprovocara
explosãoouoderramamentodelíquidodabateria.Agarantianãocobre
bateriasdiferentesdaespecicadapelaLenovooubateriasdesmontadas
oumodicadas.

Existeoperigodeexplosãoseabateriarecarregávelforincorrectamente
substituída.Abateriacontémumapequenaquantidadedesubstâncias
nocivas.Paraevitareventuaislesões:

•SubstituaabateriaapenasporumadotiporecomendadopelaLenovo.

•Mantenhaabateriaafastadadefontesdecalor.

•Nãoexponhaabateriaaocontactocomáguaououtroslíquidos.

•Nãotentedesmontarabateria.

•Nãosubmetaabateriaacurto-circuitos.

•Mantenhaabateriaforadoalcancedascrianças.

•Nãodeixecairabateria.

Nãocoloqueabateriaemcontentoresdelixoquesedestinema
aterrossanitários.Deiteforaabateriadeacordocomasregrasou
regulamentaçõeslocais.

Abateriadeveserarmazenadaàtemperaturaambiente,carregada
aproximadamenteaté30a50%dasuacapacidade.Érecomendado
ocarregamentodabateriaumavezporanoparaevitaro
sobredescarregamentodamesma.

viManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Avisodepilhaderelógiodelítio

PERIGO

Perigodeexplosãoseabateriaforsubstituídaincorrectamente.

Quandosubstituirapilhaderelógiodelítio,utilizeapenasomesmotipo,
ouumtipoequivalenteaodabateriarecomendadapelofabricante.A
bateriacontémlítioepodeexplodirsenãoforcorrectamenteutilizada,
manuseadaoudestruída.

Não:

•Amergulheemágua

•Submetaapilhaatemperaturassuperioresa100°C(212°F)

•Arepareoudesmonte

Destruaabateriadeacordocomasregrasouregulamentoslocais.

Aseguintedeclaraçãoaplica-seautilizadoresdoestadodaCalifórnia,
E.U.A.

InformaçõessobreopercloratonaCalifórnia:

OsprodutosquecontêmbateriasdelítioeCr(dióxidodemanganésio)
podemconterperclorato.

Materiaiscontendoperclorato—poderásernecessárioummanuseamento
especial.Consultehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasvii

Informaçõessobreasegurançadacorrenteeléctrica

PERIGO

Acorrenteeléctricaexistenteemcabosdealimentação,telefonee
comunicaçõeséperigosa.

Paraevitaroriscodechoqueeléctrico:

•Nãoutilizeocomputadorduranteumatrovoada.

•Nãoliguenemdesliguecabosnemprocedaàinstalação,manutenção
oureconguraçãodesteprodutoduranteumatrovoada.

•Liguetodososcabosdealimentaçãoatomadascorrectamente
montadasecomadevidaligaçãoàterra.

•Utilizetomadascorrectamentemontadasparaligarqualquer
equipamentoligadoaesteproduto.

•Semprequepossível,utilizeapenasumadasmãosparaligarou
desligarcabosdesinal.

•Nuncaliguequalquerequipamentoseexistiremindíciosdeincêndio,
inundaçãoouocorrênciadedanosestruturais.

•Desligueoscabosdealimentação,bateriasetodososcabosligadosao
computador,antesdeabrirastampasdosdispositivos,salvoindicação
emcontrárioincluídanosprocedimentosdeinstalaçãoeconguração.

•Utilizeocomputadorapenasquandotodososcompartimentosde
peçasinternasestiverembloqueados.Nuncautilizeocomputador
quandoaspeçaseoscircuitosinternosestiveremexpostos.

viiiManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

PERIGO

•Ligueedesligueoscabos,conformeindicadonosseguintes
procedimentos,aoinstalar,moverouabrirastampasdesteprodutoou
dosdispositivosligadosaomesmo.

Paraligar:

1.DESLIGUEtodososdispositivos.

2.Primeiro,liguetodososcabosaos
dispositivos.

3.Ligueoscabosdesinalaos
conectores.

4.Ligueoscabosdealimentaçãoàs
tomadas.

5.Ligueosdispositivos.

Paradesligar:

1.DESLIGUEtodososdispositivos.

2.Primeiro,desligueoscabosde
alimentaçãodastomadas.

3.Retireoscabosdesinaldos
conectores.

4.Retiretodososcabosdos
dispositivos.

Ocabodealimentaçãotemqueserdesligadodatomadadeparedeantes
deinstalarquaisqueroutroscaboseléctricosligadosaocomputador.

Ocabodealimentaçãosópoderávoltaraserligadoaumatomadade
paredeapósainstalaçãodequaisqueroutroscaboseléctricosque
tenhamsidoligadosaocomputador.

Guardeestasinstruçõesparaconsultafutura.

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasix

xManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Capítulo1.Obterinformações

LocalizarasinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovo

AsinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovoencontram-sedisponíveisem:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

SítiodaWebdaLenovo(http://www.lenovo.com)

OsítiodaWebdaLenovoforneceserviçoseinformaçõesactualizadospara
oajudarnaaquisição,actualizaçãoemanutençãodocomputador.Poderá
igualmenteefectuarasseguintesacções:

•Comprarcomputadoresdesecretáriaeportáteis,monitores,projectores,
actualizaçõeseacessóriosparaoseucomputador,alémdeadquirirofertas
especiais.

•Comprarserviçosadicionais,comosuporteparahardware,sistemas
operativos,programasdeaplicação,instalaçãoeconguraçãoderedese
instalaçõespersonalizadas.

•Compraractualizaçõeseadquirirserviçosdereparaçãodehardware
alargados.

SítiodeSuportenaWebdaLenovo

EstãodisponíveisinformaçõesdesuportetécniconosítiodesuportenaWebda
Lenovo,em:
http://www.lenovo.com/support

EstesítionaWebéactualizadocomasinformaçõesdesuportemaisrecentes,
taiscomoasseguintes:

•Controladoresesoftware

•Soluçõesdediagnóstico

•Garantiadeprodutoseserviços

•Detalhessobreoprodutoeaspeças

•Manuaisdoutilizador

•Basededadosdeconhecimentoeperguntasmaisfrequentes

Gravarasinformaçõesdocomputador

Podeserútilgravarinformaçõessobreocomputador,casonecessitedecontactar
aassistênciatécnica.Provavelmente,otécnicodosserviçosdeassistência
pedir-lhe-áestasinformações.

©CopyrightLenovo20111

Otipo,modeloenúmerodesériedamáquinaestãoidenticadosnocomputador.
Utilizeatabelaqueseseguepararegistarestasinformações.

Nomedoproduto

Tipoemodelodamáquina

Númerodesérie(S/N)

Datadeaquisição

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

Poderegistaroseucomputador,seguindoasinstruçõesseguintesnoendereço:
http://www.lenovo.com/register

Apósregistarocomputador,teráacessoàsvantagensseguintes:

•Assistênciamaisrápidaquandoasolicitar

•Noticaçãoautomáticadosoftwaregratuitoedeofertaspromocionais
especiais

2ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Capítulo2.Obterajudaeassistência

Obterajudaeassistência

Senecessitardeajuda,serviçosdeassistênciatécnicaoupretenderapenas
obtermaisinformaçõesacercadoscomputadoresportáteisThinkPadtemàsua
disposiçãoumagrandevariedadedefontesdeinformação.Estasecçãocontém
informaçõessobrefontesdeinformaçãoadicionaissobrecomputadoresportáteis
ThinkPad,osprocedimentosaexecutarnocasodeocorrerumproblemano
computador,bemcomoinformaçõessobreobtençãodeassistência,emcaso
denecessidade.

OsMicrosoft
actualizaçõesaosprodutosWindows.Estesestãodisponíveisatravésdeuma
transferênciadaWeb(poderãoseraplicadoscustosdeligação)oudeumdisco.
Paraobterinformaçõesmaisespecícaseligações,acedaaosítiodaMicrosoft
naWebemhttp://www.microsoft.com.ALenovoofereceumaassistênciatécnica
emfuncionamentocomainstalaçãode,ouquestõesrelacionadascom,Service
PacksparaoseuprodutoMicrosoftWindowspré-instaladopelaLenovo.Para
maisinformações,contacteoCentrodeAssistênciaaClientesatravésdo(s)
número(s)detelefoneindicado(s)em“Listatelefónicamundial”napágina5
Podemseraplicáveisalgumastaxas.

®

ServicePackssãoamaisrecentefontedesoftwarepara

.

ObterajudanaWeb

ParaobterinformaçõessobreoseuportátilThinkPadem
http://www.lenovo.com/support.VisiteestesítiodaWebparaobter
informaçõessobrecomosolucionarproblemas,descobrirnovasformasdeutilizar
ocomputadorecarapardeopçõesquepodemtornaraindamaisfácilo
trabalhocomocomputadorportátilThinkPad.

ContactaroCentrodeAssistênciaaClientes

Senãotiversidobemsucedidonatentativaderesolveroproblemasozinhoe
continuaraprecisardeajuda,duranteoperíododegarantiapodeobterajudae
informaçõesportelefone,atravésdoCentrodeAssistênciaaClientes.Duranteo
períododegarantia,estãodisponíveisosseguintesserviços:

•Determinaçãodeproblemas-Umaequipadepessoalespecializadoestá
disponívelparaoauxiliaradeterminarsetemumproblemadehardwareepara
indicaraacçãonecessáriaparacorrigiressemesmoproblema.

•ReparaçãodehardwareLenovo-Nocasodeoproblematerorigemem
hardwareLenovoabrangidopelagarantia,estádisponívelumaequipade
pessoaltécnicoespecializadoparaprestaroníveldeserviçoadequado.

•Gestãodealteraçõestécnicas-Ocasionalmente,poderãoocorreralterações
aumproduto,apósarespectivacomercialização.ALenovo,ourevendedor

©CopyrightLenovo20113

Lenovodevidamenteautorizado,disponibilizaráasalteraçõestécnicas(ECs,
EngineeringChanges)adequadasaohardwaredequedispõe.

Nãosãoabrangidososseguintesitens:

•SubstituiçãoouutilizaçãodepeçasnãofabricadasparaoupelaLenovoou
peçasnãoabrangidaspelagarantia

Nota:Todasaspeçasabrangidaspelagarantiacontêmumaidenticaçãode7
caracteresnoformatoFRUXXXXXXX.

•Identicaçãodaorigemdosproblemasdesoftware

•ConguraçãodaBIOS,comopartedeumainstalaçãoouactualização

•Alterações,modicaçõesouactualizaçõesdecontroladoresdedispositivo

•InstalaçãoemanutençãodeSistemasOperativosdeRede(NOS,Network
OperatingSystems)

•Instalaçãoemanutençãodeprogramasdeaplicação

Paradeterminarseasuamáquinaestádentrodagarantiaequaloprazoda
garantia,consulteoendereçohttp://www.lenovo.com/support,façacliqueem
Warranty(Garantia)e,emseguida,sigaasinstruçõesapresentadasnoecrã.

ParaobterinformaçõessobreostermosecondiçõesdaGarantiaLimitadada
LenovoaplicávelaoseuprodutodehardwaredaLenovo,consulteoCapítulo3,
“Informaçõessobreagarantia”noManualdeSegurançaeGarantia.

Sepossível,quandotelefonar,estejapróximodocomputador,paraocasodeo
representanteautorizadodosserviçosdeassistêncianecessitardeoajudara
resolverumproblemadocomputador.Antesdetelefonar,certique-sedeque
descarregouoscontroladoresdedispositivoeactualizaçõesdesistemamais
recentes,executouosdiagnósticoseregistouasinformações.Quandocontactar
osserviçosdeassistênciatécnica,tenhapresenteasseguintesinformações:

•Tipoemodelodamáquina

•Númerosdesériedocomputador,monitoreoutroscomponentes,ouaprova
decompra

•Descriçãodoproblema

•T extoexactodequaisquermensagensdeerroapresentadas

•Informaçõessobreaconguraçãodohardwareedosoftwaredosistema

PodeconsultarosnúmerosdetelefonedoCentrodeAssistênciaaClientesna
secção“Listatelefónicamundial”napágina5

destemanual.

4ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Nota:Osnúmerosdetelefoneestãosujeitosaalteraçãosemavisoprévio.Para

obteralistamaisrecentedenúmerosdetelefonedoCentrodeAssistênciaa
Clienteserespectivohoráriodefuncionamento,visiteosítiodesuportedaLenovo
naWebnoendereçohttp://www.lenovo.com/support/phone.Seonúmero
referenteaoseunãoconstarnalista,contacteorevendedorourepresentante
devendasdaLenovo.

Obterajudaemtodoomundo

Seviajarcomocomputadoroupassarautilizá-lonumpaísemqueotipode
máquinaThinkPadsejacomercializado,ocomputadorpoderáserelegívelpara
assistênciainternacionalduranteoperíododegarantia(IWS-International
WarrantyService),conferindo-lheautomaticamenteodireitodepoderusufruirdos
serviçosdeassistênciaduranteoperíododegarantia.Oserviçoseráexecutado
porprestadoresdeassistênciaautorizadosaprestaroserviçodegarantia.

Osmétodoseprocedimentosdaassistênciavariamdepaísparapaísecertos
serviçospodemnãoestardisponíveisemtodosospaíses.OServiçodeGarantia
Internacionaléprestadoatravésdométododeserviço(como,porexemplo,
depósito,transporteouassistêncianasinstalações)queéfornecidonopaísde
assistência.Oscentrosdeassistênciaemcertospaísespodemnãoconseguir
prestarassistênciaatodososmodelosdeumtipodemáquinaemparticular.Em
certospaíses,podemaplicar-setaxaserestriçõesnomomentodaassistência.

ParadeterminarseoseucomputadoréelegívelparaoServiçodeGarantia
Internacionaleparaverumalistadospaísesondeesseserviçoestádisponível,
visitehttp://www.lenovo.com/support,façacliqueemWarranty(Garantia)esiga
asinstruçõesapresentadasnoecrã.

Perguntasmaisfrequentes

Parasecerticardequeobtémomelhordesempenhodoseucomputador,
consulteaseguintepáginadaWebondepoderáencontrarinformaçõessobre
resoluçãodeproblemaserespostasparaasperguntasmaisfrequentes:

http://www.lenovo.com/support/faq

Listatelefónicamundial

Osnúmerosdetelefoneindicadosestãosujeitosaalteraçãosemavisoprévio.
Paraobterumalistamaisactualizadadosnúmerosdetelefone,acedaao
endereçohttp://www.lenovo.com/support/phone.

Capítulo2.Obterajudaeassistência5

PaísouregiãoNúmerodetelefone

ÁfricaÁfrica:[phone]

Argélia[phone](francês,inglês)

Argentina

Austrália131-426(inglês)

Áustria

Barém

Bélgica

Bolívia0800-10-0189(espanhol)

Brasil

Brunei801-1041

Canadá

Caraíbas(Bermudas,Jamaica,
Tortola)

Chile800-361-213ou188-800-442-488(Chamada

ChinaLinhadeapoiotécnico

ÁfricadoSul:+27-11-3028888,0800110756e
[phone]
ÁfricaCentral:ContacteoParceiroComercialLenovo
maispróximo

0800-666-0011(espanhol)

01-24592-5901
43-810-100654(Serviçodegarantiaesuporte)
(alemão)

KanooIT:0097317711722
BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

02-210-9820
[phone](Serviçodegarantiaesuporte)
(neerlandês)
02-210-9800
(francês)

ChamadasefectuadasapartirdaregiãodeSão
Paulo:
(11)3889-8986
ChamadasefectuadasforadaregiãodeSãoPaulo:
0800-701-4815
(portuguêsdoBrasil)

(inglês,bahasamelayu)

1-800-565-3344
(inglês,francês)

1-8004267378(inglês)

gratuita)
(espanhol)

800-990-8888
86-10-58851110
(mandarim)

6ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

PaísouregiãoNúmerodetelefone

China(HongKongR.A.E.)ThinkPad(Linhadeinformaçõestécnicas

permanente):2516-3939
CentrodeAssistênciaThinkPad:3140-2788
(cantonês,inglês,mandarim)

China(MacauR.A.E.)ThinkPad(Linhadeinformaçõestécnicas

permanente):0800-839
CentrodeAssistênciaThinkPad:2871-5399
(cantonês,inglês,mandarim)

Colômbia1-800-912-3021(espanhol)

CostaRica0-800-011-1029(espanhol)

Croácia

Chipre

RepúblicaCheca

0800-0426

[phone]

[phone]

Dinamarca4520-8200

7010-5150(Serviçodegarantiaesuporte)
(dinamarquês)

RepúblicaDominicana1-866-434-2080(espanhol)

Equador

Egipto

1-800-426911(espanhol)

202-25948500(inglês,árabe)

ElSalvador800-6264(espanhol)

Estónia

[phone]
[phone]

Finlândia

09-459-6960
[phone](Serviçodegarantiaesuporte)
(nlandês)

França0238-557-450

Hardware:0810-631-213(Serviçodegarantiae
suporte)
Software:0810-631-020(Serviçodegarantiae
suporte)
(francês)

Alemanha07032-15-49201

01805-004618(Serviçodegarantiaesuporte)
(alemão)

Grécia

[phone]

Guatemala1800-624-0051(espanhol)

HondurasT egucigalpa:232-4222

SanPedroSula:552-2234
(espanhol)

Capítulo2.Obterajudaeassistência7

PaísouregiãoNúmerodetelefone

Hungria[phone]

Índia

Indonésia

Irlanda01-815-9202

Israel

Itália

Japão

JordâniaJordanBusinessSystems:0096265000999(ext.

Coreia1588-6782(coreano)

Kuwait

[phone]
(inglês,húngaro)

1800-425-2666ou+91-80-2535-9183
(inglês)

0215238823
001-803-606-282(Apenasnúmerolocal)
[phone](DID)
(inglês,bahasaindonésio)

01-881-1444(Serviçodegarantiaesuporte)
(inglês)

GivatShmuelServiceCenter:[phone]
(hebraico,inglês)

02-7031-6101
[phone](Serviçodegarantiaesuporte)
(italiano)

RecolhadebateriasThinkPad:0120-277-874

ChamadaGratuitaparaProdutosdePC:
0120-20-5550/5555
NúmeroInternacional:[phone]

Nota:Aoutilizarosnúmerosacima,ouviráuma
mensagemautomáticaemjaponês.Paraobter
suportetelefónicoeminglês,aguardequea
mensagememjaponêstermineeseráatendidopor
umoperador.Peça“Englishsupportplease”para
transferirachamadaparaumoperadorquefale
inglês.

SoftwaredoPC:0120-558-695
Chamadasdelongadistância:[phone]
(japonês)

713/127)
GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551
3879

EasaHussainAlYousi:0096522445280
AM.KHORAFI:00965220011001127
KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611
DiyarUnitedCompany:009654378383
RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/
25456251

8ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

PaísouregiãoNúmerodetelefone

Letónia

[phone]

LíbanoQuantech:009611999500

ComputerBusinessMachine(CBM):009611680
180
ElHacebS.A.L:009611771300

Lituânia

[phone]

Líbia[phone](francês,inglês)

Luxemburgo

[phone]
[phone]
(francês)

Malásia1800-88-1889(Apenasnúmerolocal)

[phone](DID)
(inglês,bahasamelayu)

Malta[phone]

México001-866-434-2080(espanhol)

MédioOriente[phone]

PaísesBaixos[phone]

(neerlandês)

NovaZelândia0800-733-222(inglês)

Nicarágua001-800-220-1830(espanhol)

Noruega6681-1100

8152-1550(Serviçodegarantiaesuporte)
(norueguês)

OmãKhimjiRamdasComputerCommunicationSystems:

0096824696255
OverseasBusinessMachines(OBM):009682460
1072,24605018
GulfBusinessMachinesServices:(GBMS)00968
24559831

Paquistão

INFOTECH(pvt)Ltd.:009242111427427
InternationalOfceProducts(pvt)Ltd.:0092212
422569,00922132412023
SellingBusinessSystems:0092215689823

Panamá

206-6047
001-866-434-2080(CentrodeAssistênciaaClientes
Lenovo-chamadagratuita)
(espanhol)

Paraguai

Peru

009-800-52-10026(espanhol)

0-800-50-866(espanhol)

Capítulo2.Obterajudaeassistência9

PaísouregiãoNúmerodetelefone

Filipinas

Polónia

Portugal

CatarAlManaComputerServices:009744489966(ext.

Roménia

RUCIS(RússiaeCEI)ParaaRússia:88001007888(Númerodechamada

ArábiaSaudita8008200140(inglês,árabe)

Singapura8006011343(Apenasnúmerolocal)

Eslováquia

Eslovénia[phone](esloveno)

Espanha91-714-7983

SriLanka

Suécia

Suíça

Taiwan

Tailândia1800-060-066(Apenasnúmerolocal)

Turquia

1800-1601-0033(Apenasnúmerolocal)
[phone](DID)
(inglês,lipino)

[phone]
(polaco)

[phone](português)

1992)
QatarComputerServicesW.L.L:009744441212
GulfBusinessMachines:00-9744621395

[phone]

gratuita)
ParaPaísesdaCEI:0040316205099(Pago)
(russoeinglês)

[phone](DID)
(inglês)

[phone]

0901-100-000
(espanhol)

[phone]
[phone]
(inglês)

08-477-4420
077-117-1040(Serviçodegarantiaesuporte)
(sueco)

058-333-0900
0800-55-54-54(Serviçodegarantiaesuporte)
(alemão,francêseitaliano)

0800-000-702(mandarim)

6622734088
[phone](DID)
(tailandês,inglês)

00800-4463-2041(turco)

10ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

PaísouregiãoNúmerodetelefone

Ucrânia

0800507333
0040214010870(Pago)
(ucraniano,russo,inglês)

EmiratosÁrabesUnidos

80002000141(inglês,árabe)

ReinoUnido01475-555-055

08705-500-900(Suportedegarantiapadrão)
(inglês)

EstadosUnidos

1-800-426-7378(Seleccionar“Opção#1”)
(inglês)

Uruguai

Venezuela

Vietname

000-411-005-6649(espanhol)

0-800-100-2011(espanhol)

ParaaregiãonorteeCidadedeHanói:
84439462000ou84439426457
ParaaregiãosuleCidadedeHoChiMinh:
84838295160ou84439426457
(vietnamita,inglês)

IémenAlKhirbashandAgencies&TradingCo.:

0096712098278
YemenBusinessMachines(YBM):
009673213324/214655,9673213909/213324

Capítulo2.Obterajudaeassistência11

12ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo

Esteapêndicecontéminformaçõessobreoperíododegarantiaeotipodeserviço
degarantiaaplicávelaoprodutodehardwaredaLenovonoseupaísouregião.

ThinkPadX100e

TipodeMáquina

0022

2876,3508

PaísouRegiãode

Aquisição

EstadosUnidos,
Canadá,México,
Austrália,JapãoeNova
Zelândia

Outros

Austrália,NovaZelândia
eJapão

Outros

Períodode

Garantia

Peçase
mão-de-obra­3anos

Bateria-1ano1

Peçase
mão-de-obra­3anos

Bateria-1ano1

Peçase
mão-de-obra­1ano

Bateria-1ano1

Peçase
mão-de-obra­1ano

Bateria-1ano1

TipodeServiço

deGarantia

3,1

4,1

3,1

4,1

©CopyrightLenovo201113

ThinkPadX120e

TipodeMáquinaPaísouRegiãode

0596,0611

0613

Aquisição

Austrália,Nova
Zelândia,Japão,EUA,
CanadáeMéxico

Outros

Austrália,Nova
Zelândia,Japão,EUA,
CanadáeMéxico

Outros

Períodode
Garantia

Peçase
mão-de-obra­1ano

Bateria-1ano1

Peçase
mão-de-obra­1ano

Bateria-1ano1

Peçase
mão-de-obra­3anos

Bateria-1ano1

Peçase
mão-de-obra­3anos

Bateria-1ano1

TipodeServiço

deGarantia

3,1

4,1

3,1

4,1

Senecessário,oFornecedordeServiçoprestaráserviçodereparaçãooutroca
dependendodotipodeserviçodegarantiaespecicadoparaoprodutoedo
serviçodisponível.Amarcaçãodoserviçodependerádahoraaqueachamada
forefectuada,dadisponibilidadedepeçasedeoutrosfactores.

TiposdeServiçodeGarantia

1.ServiçodeUnidadesSubstituíveispeloCliente(“CRU,Customer

ReplaceableUnit”)

AoabrigodoserviçodeCRU,oFornecedordeServiçosiráenviarasCRUs
aprópriasdespesasparainstalaçãopelocliente.Asinformaçõessobrea
CRUerespectivasinstruçõesdeinstalaçãosãofornecidascomoproduto
eencontram-sedisponíveisjuntodaLenovoemqualqueraltura,apedido.
AsCRUsquesãofacilmenteinstaladaspeloClientesãodenominadas
“CRUsdeself-service”.As“CRUsdeserviçoopcional”poderãorequerer
conhecimentostécnicoseferramentas.AinstalaçãodeCRUsdeself-serviceé
daresponsabilidadedoCliente.OClientepoderásolicitarqueumFornecedor
deServiçoinstaleCRUsdeserviçoopcionalaoabrigodeumdosoutrostipos
deserviçodegarantiaatribuídoaoproduto.ALenovopoderáterdisponívelpara
aquisiçãoumaofertadeserviçoopcional,paraqueumFornecedordeServiços
ouaLenovoprocedamàinstalaçãodeCRUsdeself-service.Poderáobteruma
listadeCRUsedasrespectivasdesignaçõesnapublicaçãoquefoifornecidacom
oprodutoouemwww.lenovo.com/CRUs.Osrequisitosparaadevoluçãodeuma

14ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

CRUdanicada,casoexistam,estarãoespecicadosnasinstruçõesfornecidas
comaCRUdesubstituição.Quandoénecessárioefectuaradevolução:1)as
instruçõesdedevolução,umaidenticaçãodeenviopré-pagoearespectiva
embalagemsãoenviadascomaunidadedesubstituiçãoCRU;e2)aCRUde
substituiçãopoderásercobradaaoClienteseoFornecedordeServiçosnão
receberdoClienteaCRUavariadanoprazodetrinta(30)diasacontarda
recepçãodaCRUdesubstituição.

2.ServiçoNoLocal(On-site)

AoabrigodoServiçonoLocal(On-Site),umFornecedordeServiçosirárepararou
procederàtrocadoprodutonalocalizaçãodoCliente.OClientedeveráfacultar
umaáreadetrabalhoadequadademodoapermitiradesmontagemenova
montagemdoproduto.Algumasreparaçõespoderãoterdeserconcluídasnum
centrodeassistência.Nessecaso,oFornecedordeServiçosiráenviaroproduto
aocentrodeassistênciaàprópriacusta.

3.ServiçodeCorreioExpressoouRecolha

AoabrigodoServiçodeCorreioExpressoouRecolha,oprodutoseráreparado
ouatrocaefectuadanumcentrodeassistênciadesignado,emqueotransporteé
fornecidoàcustadoFornecedordeServiços.OClienteéresponsávelpordesligar
oprodutoeembalá-lonumcontentordetransportefornecidoparadevoluçãodo
produtoaumcentrodeassistênciadesignado.Umserviçodecorreioexpresso
procederáàrecolhadoprodutoeentregá-lo-ánocentrodeassistênciadesignado.
OcentrodeassistênciairádevolveroprodutoaoClienteàprópriacusta.

4.ServiçodeEntregaparaaEntidadeReparadora

AoabrigodoServiçodeEntregaouEnvioparaaEntidadeReparadora,oproduto
seráreparadoouatrocadepoisdeoClienteoterentreguenumcentrode
assistênciadesignadoporsuacontaerisco.Apósoprodutotersidoreparadoou
trocado,serádisponibilizadopararecolhaporpartedoCliente.SeoClientenão
conseguirrecolheroproduto,oFornecedordeServiçospoderádispordoproduto
comopreferir,semresponsabilidadeparaoCliente.

5.EnvioparaaEntidadeReparadora

AoabrigodoServiçodeEnvioparaaEntidadeReparadora,oprodutoserá
reparadoouatrocadepoisdeoClienteoterentreguenumcentrodeassistência
designadoporsuacontaerisco.Apósoprodutotersidoreparadooutrocado,
oprodutoserádevolvidoaoClienteàcustadaLenovo,salvoespecicaçãoem
contráriodoFornecedordeServiços.

6.ServiçodeEnvioeRecepçãoparaaEntidadeReparadora

AoabrigodoServiçodeEnvioeRecepçãoparaaEntidadeReparadora,o
produtoseráreparadoouatrocadepoisdeoClienteoterentreguenumcentro
deassistênciadesignadoporsuacontaerisco.Apósoprodutotersidoreparado

ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo15

outrocado,oprodutoserátornadodisponívelaoClienteparadevoluçãopor
contaeriscodoCliente.SeoClientenãoconseguirorganizarumenviode
devolução,oFornecedordeServiçospoderádispordoprodutocomopreferir,
semresponsabilidadeparaoCliente.

7.ServiçodeT rocadeProdutos

AoabrigodoServiçodeTrocadeProdutos,aLenovoenviaráumaproduto
desubstituiçãoparaalocalizaçãodoCliente.OClienteéresponsávelpela
instalaçãoevericaçãodoseufuncionamento.Oprodutodesubstituição
torna-sepropriedadedoClienteemtrocadoprodutodanicado,quepassaa
serpropriedadedaLenovo.OClientedeveráembalaroprodutodanicadona
embalagememquerecebeuoprodutodesubstituiçãoedevolvê-loàLenovo.
Asdespesasdetransporte,deenvioederecepção,sãopagaspelaLenovo.Se
oClientenãoutilizaraembalagemdoprodutodesubstituição,oClienteserá
responsávelporquaisquerdanosduranteotransportedoprodutodanicado.O
produtodesubstituiçãopoderásercobradoaoClienteseaLenovonãorecebero
produtodanicadonoprazodetrinta(30)diasapósarecepçãodoprodutode
substituição.

SuplementodeGarantíaparaMéxico

EsteSuplementoseconsideraparteintegrantedelaGarantíaLimitadade
Lenovoyseráefectivoúnicayexclusivamenteparalosproductosdistribuidosy
comercializadosdentrodelTerritoriodelosEstadosUnidosMexicanos.Encaso
deconicto,seaplicaránlostérminosdeesteSuplemento.

Todoslosprogramasdesoftwareprecargadosenelequiposólotendránuna
garantíadetreinta(30)díaspordefectosdeinstalacióndesdelafechadecompra.
Lenovonoesresponsabledelainformaciónincluidaendichosprogramasde
softwarey/ocualquierprogramadesoftwareadicionalinstaladoporUstedo
instaladodespuésdelacompradelproducto.

Losserviciosnocubiertosporlagarantíasecargaránalusuarional,previa
obtencióndeunaautorización.

Enelcasodequesepreciseunareparacióncubiertaporlagarantía,porfavor,
llamealCentrodesoportealclienteal001-866-434-2080,dondeledirigiránal
Centrodeservicioautorizadomáscercano.SinoexistieseningúnCentrode
servicioautorizadoensuciudad,poblaciónoenunradiode70kilómetrosdesu
ciudadopoblación,lagarantíaincluirácualquiergastodeentregarazonable
relacionadoconeltransportedelproductoasuCentrodeservicioautorizadomás
cercano.Porfavor,llamealCentrodeservicioautorizadomáscercanopara
obtenerlasaprobacionesnecesariasolainformaciónrelacionadaconelenvío
delproductoyladireccióndeenvío.

ParaobtenerunalistadelosCentrosdeservicioautorizados,porfavor,visite:
http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

16ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Importadopor:
LenovoMéxicoS.deR.L.deC.V.
Av.SantaFe505,Piso15
Col.CruzManca
Cuajimalpa,D.F.,México
C.P.05349
Tel.[phone]

ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo17

18ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

ApêndiceB.UnidadesSubstituíveispeloCliente

AsUnidadesSubstituíveispeloCliente(CRUs,CustomerReplaceableUnits)
sãocomponentesdocomputadorqueoclientepodeactualizarousubstituir.
ExistemdoistiposdeCRU:self-serviceedeserviçoopcional.AsCRUsde
self-servicesãofáceisdeinstalar.Podemserautónomasoudeencaixe,oupode
sernecessáriaumachavedefendaspararemoverummáximodedoisparafusos.
AsCRUsdeserviçoopcionalrequeremalgumacompetênciatécnica,bemcomo
ferramentas,taiscomoumachavedefendas.Contudo,éseguroparaoCliente
removeresubstituirtantoasCRUsdeself-servicecomoasdeserviçoopcional.

OsClientessãoresponsáveispelasubstituiçãodetodasasCRUsdeself-service.
AsCRUsdeserviçoopcionalpodemserremovidaseinstaladaspeloClienteou,
duranteoperíododegarantia,porumtécnicodeassistênciadaLenovo.

OsportáteisLenovocontêmnãosóCRUsself-service,mastambémdeserviço
opcional:

•CRUsself-service:estasCRUspodemserdisjuntas,oupodemestarxas
pornãomaisdoquedoisparafusos.ExemplosdestetipodeCRUsãoo
transformador,ocabodealimentação,abateria,eaunidadedediscorígido.
Emalgunsprodutos,componentescomoamemória,asplacassemos,os
tecladosdeportáteiseosapoiosdepulsoscomleitordeimpressõesdigitaise
paineltáctil,tambémpodemserCRUs.

•CRUsdeserviçoopcional:estasCRUssãocomponentesisoladosdentro
docomputador,ocultadosporumpaineldeacessoqueestágeralmente
protegidopormaisdoquedoisparafusos.Umavezremovidoopainelde
acesso,aCRUcavisível.AmbosostiposdeCRUestãoenumeradosna
tabeladapáginaseguinte.

OAccessHelponlineeosítiodaWebdesuportedaLenovo,em
http://www.lenovo.com/CRUs,forneceminstruçõessobrecomosubstituiras
CRUsdeself-serviceedeserviçoopcional.

ParainiciaroprogramaAccessHelp,procedadoseguintemodo:

•NoWindows7:FaçacliqueemIniciarecliqueemAjudaeSuporte.Na
AjudaeSuportedoWindows,façacliqueemLenovoAccessHelp.

•ParaoWindowsVistaeWindowsXP:FaçacliqueemIniciar,desloqueo
ponteiroparaT odososProgramas,paraThinkVantagee,emseguida,faça
cliqueemAccessHelp.

OsítiodaWebdesuportedaLenovohttp://www.lenovo.com/CRUs,oferece
trêsopçõesparainiciarapesquisa:detecçãoautomática,“introduzirotipode
máquina”e“seleccionardomenupendente.”Adicionalmente,asInstruçõesde
InstalaçãoforneceminstruçõesparaváriasCRUsimportantes.

©CopyrightLenovo201119

Senãoconseguirteracessoaestasinstruçõesousetiverdiculdadeem
substituirumaCRU,poderáutilizarosseguintesrecursosadicionais:

•OCentrodeAssistênciaaClientes.ParaobteronúmerodetelefonedoCentro
deAssistênciadoseupaísouregião,consulteasecção“Listatelefónica
mundial”napágina5

.

Nota:UtilizeapenascomponentesdecomputadorfornecidospelaLenovo.
ParaobterinformaçõesdegarantiasobreasCRUsincluídasnotipode
máquinaquecontém,consulteoCapítulo3,InformaçõessobreaGarantia
noManualdeSegurançaeGarantia.

AsseguintestabelaslistamasCRUsparaocomputadoreindicamalocalização
dasinstruçõesdesubstituição.

Tabela1.CRUsdeSelf-service

Instruçõesde
Instalação

Transformador

Cabodealimentaçãopara
transformador

CoberturadoT rackPoint

BateriaXXX

Unidadedediscorígido

Memória

Tabela2.CRUsdeassistênciaopcional

PlacaPCIExpressMini
CardparaLANsemos

PlacaPCIExpressMini
Cardpararedealargada
(WAN)semos

PlacaBluetoothXX

®

X

X

Instruçõesde
Instalação

AccessHelp

AccessHelp

ManualOnline
deManutenção
deHardware

X

XX

XX

ManualOnline
deManutenção
deHardware

XX

XX

20ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

ApêndiceC.Avisos

Avisos

Osprodutos,serviçosoufunçõesdescritosnestedocumentopoderãonãoser
disponibilizadospelaLenovoemtodosospaíses.Consulteoseurepresentante
Lenovoparaobterinformaçõessobreosprodutoseserviçosactualmente
disponíveisnasuaárea.Quaisquerreferênciasnestapublicaçãoaprodutos,
programasouserviçosLenovonãosignicamqueapenasessesprodutos,
programasouserviçosLenovopossamserutilizados.Qualqueroutroproduto,
programaouserviço,funcionalmenteequivalente,poderáserutilizadoem
substituiçãodaqueles,desdequenãoinfrinjanenhumdireitodepropriedade
intelectualdaLenovo.Noentanto,édainteiraresponsabilidadedoutilizador
avaliarevericarofuncionamentodequalquerproduto,programaouserviço
nãoLenovo.

Nestedocumento,podemserfeitasreferênciasapatentesouapedidosde
patentependentes.Ofactodeestedocumentolheserfornecidonãolheconfere
quaisquerdireitossobreessaspatentes.Todosospedidosdeinformaçãosobre
licençasdeverãoserenviadosporescritopara:

Lenovo(UnitedStates),Inc.
1009ThinkPlace-BuildingOne
Morrisville,NC27560
U.S.A.
Attention:LenovoDirectorofLicensing

ALENOVOFORNECEESTAPUBLICAÇÃO“TALCOMOEST Á”,(ASIS)SEM
GARANTIADEQUALQUERESPÉCIE,EXPLÍCITAOUIMPLÍCITA,INCLUINDO,
MASNÃOSELIMITANDOÀSGARANTIASIMPLÍCITASDENÃOINFRACÇÃO,
COMERCIALIZAÇÃOOUADEQUAÇÃOAUMDETERMINADOFIM.Algumas
jurisdiçõesnãopermitemaexclusãodegarantias,explícitasouimplícitas,em
determinadastransacções;estadeclaraçãopode,portanto,nãoseaplicarao
seucaso.

Estapublicaçãopodeconterimprecisõestécnicasouerrosdetipograa.São
feitasalteraçõesperiódicasàsinformaçõesaquicontidas;essasalteraçõesserão
incluídasnasposterioresediçõesdestapublicação.ALenovopodeintroduzir
melhoriase/oualteraçõesao(s)produto(s)e/ouprograma(s)descrito(s)nesta
publicaçãoemqualquermomento,semavisoprévio.

Osprodutosdescritosnestedocumentonãosedestinamaserutilizadosem
implantesounoutrasaplicaçõesdesuporteàvida,emqueumaavariapossa
resultaremlesõespessoaisoumorte.Asinformaçõescontidasnestedocumento
nãoafectamoualteramasespecicaçõesougarantiasdoprodutoLenovo.
Nenhumadisposiçãodopresentedocumentodeveráserinterpretadacomouma
licençaexplícitaouimplícita,noâmbitodosdireitosdepropriedadeintelectual

©CopyrightLenovo201121

daLenovooudeterceiros.Todasasinformaçõescontidasnestedocumento
foramobtidasemambientesespecícosesãoapresentadassobaformadeuma
ilustração.Oresultadoobtidonoutrossistemasoperativospodeserdiferente.

ALenovopodeusaroudistribuirquaisquerinformaçõesquelheforneça,daforma
quejulgueapropriada,semincorreremnenhumaobrigaçãoparaconsigo.

Quaisquerreferências,nestapublicação,asítiosdaWebnãoLenovosão
fornecidasapenasparaconveniênciaenãoconstituem,emcasoalgum,
aprovaçãodessessítiosdaWeb.OsmateriaisexistentesnessessítiosdaWeb
nãofazempartedosmateriaisdestinadosaesteprodutoLenovoeautilização
dessessítiosdaWebserádaexclusivaresponsabilidadedoutilizador.

Quaisquerdadosdedesempenhoaquicontidosforamdeterminadosnum
ambientecontrolado.Assimsendo,osresultadosobtidosnoutrosambientes
operativospodemvariarsignicativamente.Algumasmediçõespodemter
sidoefectuadasemsistemasaoníveldodesenvolvimento,peloquenão
existemgarantiasdequeestasmediçõessejamiguaisnossistemasdisponíveis
habitualmente.Paraalémdisso,algumasmediçõespodemtersidocalculadaspor
extrapolação.Osresultadosreaispodemvariar.Osutilizadoresdestedocumento
devemvericarosdadosaplicáveisaoseuambienteespecíco.

Avisoderestriçãodaexportação

EsteprodutoestásujeitoàsExportAdministrationRegulations(EAR,
Regulamentaçõesparaagestãodasexportações)dosEstadosUnidosepossuio
ExportClassicationControlNumber(ECCN,Númerodecontroloderestriçãoda
exportação)4A994.b.Oprodutopodeserexportadonovamente,exceptopara
qualquerumdospaísesembargadoseincluídosnalistadepaísesEARE1.

Electronicemissionsnotices

ThefollowinginformationreferstoThinkPadX100e,X120e,andMini10,machine
types0022,0596,0611,0613,2876,3506,3507,and3508.

DeclaraçãodeConformidadedaFCC(FederalCommunications Commission)

ThisequipmenthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforaClassB
digitaldevice,pursuanttoPart15oftheFCCRules.Theselimitsaredesigned
toprovidereasonableprotectionagainstharmfulinterferenceinaresidential
installation.Thisequipmentgenerates,uses,andcanradiateradiofrequency
energyand,ifnotinstalledandusedinaccordancewiththeinstructions,may
causeharmfulinterferencetoradiocommunications.However,thereisno
guaranteethatinterferencewillnotoccurinaparticularinstallation.Ifthis
equipmentdoescauseharmfulinterferencetoradioortelevisionreception,which
canbedeterminedbyturningtheequipmentoffandon,theuserisencouragedto
trytocorrecttheinterferencebyoneormoreofthefollowingmeasures:

22ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

•Reorientorrelocatethereceivingantenna.

•Increasetheseparationbetweentheequipmentandreceiver.

•Connecttheequipmentintoanoutletonacircuitdifferentfromthattowhich
thereceiverisconnected.

•Consultanauthorizeddealerorservicerepresentativeforhelp.

Lenovoisnotresponsibleforanyradioortelevisioninterferencecausedby
usingotherthanspeciedorrecommendedcablesandconnectorsorby
unauthorizedchangesormodicationstothisequipment.Unauthorizedchanges
ormodicationscouldvoidtheuser'sauthoritytooperatetheequipment.

ThisdevicecomplieswithPart15oftheFCCRules.Operationissubjecttothe
followingtwoconditions:(1)thisdevicemaynotcauseharmfulinterference,and
(2)thisdevicemustacceptanyinterferencereceived,includinginterferencethat
maycauseundesiredoperation.

ResponsibleParty:
Lenovo(UnitedStates)Incorporated
1009ThinkPlace-BuildingOne
Morrisville,NC27560
PhoneNumber:919-294-5900

DeclaraçãodeConformidadecomosNíveisdeEmissãodeClasseBda
IndustryCanada

ThisClassBdigitalapparatuscomplieswithCanadianICES-003.

CetappareilnumériquedelaclasseBestconformeàlanormeNMB-003du
Canada.

UniãoEuropeia-ConformidadecomaDirectivasobreCompatibilidade
Electromagnética

ThisproductisinconformitywiththeprotectionrequirementsofEUCouncil
Directive2004/108/EContheapproximationofthelawsoftheMember
Statesrelatingtoelectromagneticcompatibility.Lenovocannotaccept
responsibilityforanyfailuretosatisfytheprotectionrequirementsresultingfrom
anon-recommendedmodicationoftheproduct,includingtheinstallationof
optioncardsfromothermanufacturers.

ThisproducthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforClass
BInformationTechnologyEquipmentaccordingtoEuropeanStandardEN

55022.OslimitesdoequipamentodaClasseBforamdenidosparaambientes

domésticosconvencionais,demodoaproporcionarumaprotecçãorazoável
contrainterferênciasemequipamentosdecomunicaçõeslicenciados.

ApêndiceC.Avisos23

DeclaraçãodeconformidadealemãcomprodutosdeClasseB

DeutschsprachigerEUHinweis:

HinweisfürGerätederKlasseBEU-RichtliniezurElektromagnetischen
Verträglichkeit

DiesesProduktentsprichtdenSchutzanforderungenderEU-Richtlinie
2004/108/EG(früher89/336/EWG)zurAngleichungderRechtsvorschriftenüber
dieelektromagnetischeVerträglichkeitindenEU-Mitgliedsstaatenundhältdie
GrenzwertederEN55022KlasseBein.

Umdiesessicherzustellen,sinddieGerätewieindenHandbüchernbeschrieben
zuinstallierenundzubetreiben.DesWeiterendürfenauchnurvonder
LenovoempfohleneKabelangeschlossenwerden.Lenovoübernimmtkeine
VerantwortungfürdieEinhaltungderSchutzanforderungen,wenndasProdukt
ohneZustimmungderLenovoverändertbzw.wennErweiterungskomponenten
vonFremdherstellernohneEmpfehlungderLenovogesteckt/eingebautwerden.

Deutschland:

EinhaltungdesGesetzesüberdieelektromagnetischeVerträglichkeitvon
Betriebsmitteln

DiesesProduktentsprichtdem„GesetzüberdieelektromagnetischeVerträglichkeit
vonBetriebsmitteln“EMVG(früher„Gesetzüberdieelektromagnetische
VerträglichkeitvonGeräten“).DiesistdieUmsetzungderEU-Richtlinie
2004/108/EG(früher89/336/EWG)inderBundesrepublikDeutschland.

ZulassungsbescheinigunglautdemDeutschenGesetzüberdie
elektromagnetischeVerträglichkeitvonBetriebsmitteln,EMVGvom20.
Juli2007(früherGesetzüberdieelektromagnetischeVerträglichkeitvon
Geräten),bzw.derEMVEGRichtlinie2004/108/EC(früher89/336/EWG),für
GerätederKlasseB.

DiesesGerätistberechtigt,inÜbereinstimmungmitdemDeutschenEMVG
dasEG-Konformitätszeichen-CE-zuführen.Verantwortlichfürdie
KonformitätserklärungnachParagraf5desEMVGistdieLenovo(Deutschland)
GmbH,Gropiusplatz10,D-70563Stuttgart.

InformationeninHinsichtEMVGParagraf4Abs.(1)4:

DasGeräterfülltdieSchutzanforderungennachEN55024undEN55022
KlasseB.

24ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

DeclaraçãodeconformidadecoreanacomprodutosdeClasseB

DeclaraçãodeconformidadejaponesacomprodutosdeClasseBVCCI

Declaraçãodeconformidadejaponesaparaprodutosligadosàcorrentecom
menosdeouiguaisa20Aporfase

InformaçõessobreassistênciaaprodutosLenovoparaT aiwan

DeclaraçõesREEEdaUE

Amarca(REEE)(ResíduosdeEquipamentosEléctricoseElectrónicos)aplica-se
apenasaosEstados-MembrosdaUniãoEuropeia(UE)eàNoruega.Os
aparelhoseléctricosestãoidenticadosdeacordocomaDirectivaComunitária
2002/96/ECrelativaaresíduosdeequipamentoseléctricoseelectrónicos(REEE).
EstaDirectivadeneaestruturaparaoprocessoderecolhaereciclagemde
equipamentosusados,aplicávelnaUniãoEuropeia.Emconformidadecomesta
Directiva,estaetiquetaéaplicadaaváriosprodutosparaindicarqueoproduto
nãodeveserdeitadofora,massimrecuperadonorespectivomdociclodevida.

Osutilizadoresdeequipamentoseléctricoseelectrónicos(EEE)comosímbolo
REEE,emconformidadecomoAnexoIVdaDirectivaREEE,nãodevem
deitarforaEEEemmdevidacomoresíduosmunicipaisnãodiscriminados,
devendoantesutilizaraestruturaderecolhadisponibilizadaaosclientespara
recolha,reciclagemerecuperaçãodeREEEeminimizarquaisquerefeitos
potenciaisdoEEEnoambienteenasaúdehumanadevidoàpresençade
substânciasnocivas.ParaobterinformaçõesadicionaissobreREEE,consulte:
http://www.lenovo.com/lenovo/environment.

ApêndiceC.Avisos25

DeclaraçãodereciclagemparaTaiwan

Ucrânia-RoHS

InformaçõesmodeloENERGYSTAR

ENERGYSTAR
AgencyeU.S.DepartmentofEnergyquetemcomoobjectivopoupardinheiro
eprotegeroambienteatravésdeprodutosepráticasdeutilizaçãoecienteda
energia.

ALenovoorgulha-sedeproporcionaraosseusclientesprodutoscoma
designaçãocerticadaENERGYST AR.SeamarcaENERGYSTARestivervisível,
oscomputadoresdaLenovodostiposdemáquinaseguintesforamconcebidose
testadosparaestaremconformidadecomosrequisitosdoprogramaENERGY
STARparacomputadores.

0022,0596,0611,0613,2876,3506,3507e3508

AoutilizarprodutoscomacerticaçãoENERGYST AReaotirarpartidodas
funçõesdegestãodealimentaçãodocomputador,podeajudarareduziro
consumodeelectricidade.Umbaixoconsumodeelectricidadepodecontribuir
paraumaeventualreduçãodedespesas,paraumambientemaislimpoeparaa
reduçãodosgasesdeefeitodeestufa.

ParaobtermaisinformaçõessobreoENERGYSTAR,consulteoseguintesítio
daWeb:

®

éumprogramaconjuntodaU.S.EnvironmentalProtection

26ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

http://www.energystar.gov

ALenovoincentivaautilizaçãoecientedaenergiacomoparteintegrantedas
operaçõesdiárias.Paraajudarnestainiciativa,aLenovopredeniuasseguintes
funçõesdegestãodealimentaçãoparafuncionaremquandoocomputador
estiverinactivoporumperíododetempoespecíco.

Windows7eWindowsVistaWindowsXP

Esquemadeenergia:EnergySaverno
modotransformador

Desligaroecrã:após10minutos
Pôrocomputadoremmododeespera:

após25minutos
Deniçõesdealimentaçãoavançadas:

-Desligardiscosrígidos:após15
minutos

-Hibernação:nunca

Esquemadeenergia:EnergySaverno
modotransformador

Desligaromonitor:após10minutos
Desligardiscosrígidos:após15

minutos
Mododeespera(standby):após25

minutos
Hibernaçãodosistema:nunca

PararetirarocomputadordomododeInactivo(Windows7eWindowsVista)
oudeespera(WindowsXP),primaateclaFnnoteclado.Paraobtermais
informaçõessobreestasdenições,consulteosistemadeinformaçõesdaAjuda
eSuportedoWindows.

AfunçãoWakeonLANestádenidacomoActivadaquandoocomputadorLenovo
éenviadoapartirdafábrica,sendoqueadeniçãosemantémválidamesmo
quandoocomputadorestánomodoInactivooudeespera.Senãonecessitarque
aWakeonLANestejadenidacomoActivadaenquantoocomputadorestiver
nomodoInactivooudeEspera,podereduziroconsumodeenergiaeprolongar
aduraçãodestesdoismodos,alterandoadeniçãodaWakeonLANparaos
modosInactivooudeEspera,comoDesactivada.Paramudarasdeniçõesda
WakeonLAN,acedaaoGestordedispositivoseprocedadoseguintemodo:

NoWindows7eWindowsVista:

1.FaçacliqueemIniciar➙Paineldecontrolo.

2.FaçacliqueemHardwareeSom➙Gestordedispositivos.

3.NajaneladoGestordedispositivos,expandaAdaptadoresderede.

4.Façacliquecomobotãodireitonoadaptadorderedeefaçacliqueem
Propriedades.

5.FaçacliquenoseparadorGestãodeenergia.

6.DesmarqueacaixadevericaçãoPermitirqueestedispositivoacorde
ocomputador.

7.FaçacliqueemOK.

ParaoWindowsXP:

1.FaçacliqueemIniciar➙Paineldecontrolo.

ApêndiceC.Avisos27

2.FaçacliqueemDesempenhoemanutenção➙Sistema.

3.FaçacliquenoseparadorHardwaree,emseguida,emGestorde
dispositivos.

4.NajaneladoGestordedispositivos,expandaAdaptadoresderede.

5.Façacliquecomobotãodireitonoadaptadorderedeefaçacliqueem
Propriedades.

6.FaçacliquenoseparadorGestãodeenergia.

7.DesmarqueacaixadevericaçãoPermitirqueestedispositivoretireo
computadordomododeespera.

8.FaçacliqueemOK.

Avisodeinformaçõesdesegurançaegarantia

OManualdeSegurançaeGarantiaforamcarregadosnosítiodaWeb.Para
consultar,váparahttp://www.lenovo.com/supporte,emseguida,façacliqueem

UserGuides&Manuals(ManuaisdoUtilizador).

Avisorelativoainformaçõessobreregulamentação

OAvisodeRegulamentaçãomaisrecentefoicarregadonosítiodaWeb.Para
consultar,váparahttp://www.lenovo.com/supporte,emseguida,façacliqueem

UserGuides&Manuals(ManuaisdoUtilizador).

Marcascomerciais

OstermosseguintessãomarcascomerciaisdaLenovonosEstadosUnidos
e/ounoutrospaíses:

Lenovo
ThinkPad
ThinkVantage
TrackPoint

Microsoft,WindowseWindowsVistasãomarcascomerciaisdogrupode
empresasdaMicrosoft.

Outrosnomesdeempresas,produtosouserviçospodemsermarcascomerciais
oumarcasdeserviçosdeterceiros.

28ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

PartNumber:0A96756

PrintedinChina

(1P)P/N:0A96756

*0A96756*