Lenovo ThinkPad X100e, ThinkPad X120e Service and Troubleshooting Guide [pt, pt]

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

ThinkPadX100eeX120e

Nota

Antesdeutilizarasinformaçõescontidasnestapublicação,bemcomooprodutoaque
sereferem,leiaasseguintesinformações:

•ManualdeSegurançaeGarantia

•InformaçõesrelacionadascomosistemasemosnoAccessHelpeemApêndice
C“Avisos”napágina21

•RegulatoryNotice

OManualdeSegurançaeGarantiaeoRegulatoryNoticeforamcarregadosnosítiodaWeb.
Paraconsultarestesavisos,visiteositehttp://www.lenovo.com/support,façacliqueem
UserGuides&Manuals(ManuaisdoUtilizador)e,emseguida,sigaasinstruçõesque
aparecemnoecrã.

QuintaEdição(Novembro2011)
©CopyrightLenovo2011.

AVISODEDIREITOSLIMIT ADOSERESTRITOS:Casoosdadosousoftwaresejam
fornecidosconsoanteumcontrato“GSA”(GeneralServicesAdministration),a
utilização,reproduçãooudivulgaçãocarásujeitaàsrestriçõesdenidasaoabrigo
doContratoN.ºGS-35F-05925.

Índice

Informaçõesimportantessobresegurança..........iii

Condiçõesqueexigemacçãoimediata............iii

Directrizesdesegurança.................iv

Baterias.......................v

Avisodebateriarecarregável...............vi

Avisodepilhaderelógiodelítio..............vii

Informaçõessobreasegurançadacorrenteeléctrica.......viii

Capítulo1.Obterinformações................1

LocalizarasinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovo.......1

SítiodaWebdaLenovo(http://www.lenovo.com)..........1

SítiodeSuportenaWebdaLenovo...............1

Gravarasinformaçõesdocomputador..............1

Capítulo2.Obterajudaeassistência.............3

Obterajudaeassistência..................3

ObterajudanaWeb....................3

ContactaroCentrodeAssistênciaaClientes...........3

Obterajudaemtodoomundo................5

Perguntasmaisfrequentes..................5

Listatelefónicamundial...................5

ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo...........13

TiposdeServiçodeGarantia................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

ApêndiceB.UnidadesSubstituíveispeloCliente........19

ApêndiceC.Avisos...................21

Avisos.......................21

Avisoderestriçãodaexportação..............22

Electronicemissionsnotices................22

DeclaraçãodeConformidadedaFCC(FederalCommunications

Commission)....................22

DeclaraçõesREEEdaUE.................25

DeclaraçãodereciclagemparaT aiwan.............26

Ucrânia-RoHS....................26

InformaçõesmodeloENERGYSTAR.............26

©CopyrightLenovo2011i

Avisodeinformaçõesdesegurançaegarantia..........28

Avisorelativoainformaçõessobreregulamentação........28

Marcascomerciais...................28

iiManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Informaçõesimportantessobresegurança

Nota:Leiaatentamenteasinformaçõesimportantessobresegurança.

Estasinformaçõespodemajudá-loautilizaremsegurançaoseucomputador
pessoalportátil.Sigaeconservetodasasinformaçõesfornecidascomo
computador.Asinformaçõesqueconstamnestedocumentonãoalteramos
termosdocontratodeaquisiçãooudaGarantiaLimitadaLenovo
maisinformações,consulteoCapítulo3,InformaçõessobreagarantianoSafety
andWarrantyGuide.OManualdeSegurançaeGarantiaforamcarregadosnosítio
daWeb.Consulte“Avisodeinformaçõesdesegurançaegarantia”napágina28

Asegurançadosclienteséimportante.Osnossosprodutosforamdesenvolvidos
paraofereceremsegurançaeecácia.Noentanto,oscomputadorespessoais
sãodispositivoselectrónicos.Oscabosdealimentação,transformadoreseoutros
dispositivossãosusceptíveisdecriarriscosdesegurançaquepoderãoresultarem
lesõesfísicasoudanosmateriais,especialmenteseutilizadosincorrectamente.
Amdereduzirestesriscos,sigaasinstruçõesincluídasnoproduto,respeite
todososavisosincluídosnoprodutoenasinstruçõesdefuncionamentoe
examineatentamenteasinformaçõesincluídasnestedocumento.Aoseguir
cuidadosamenteasinformaçõescontidasnestedocumentoefornecidascomo
produto,poderáproteger-semelhordeperigosecriarumambientedetrabalho
informáticomaisseguro.

Nota:Estasinformaçõesincluemreferênciasatransformadoresebaterias.
Paraalémdecomputadoresportáteis,algunsprodutos(taiscomocolunasou
monitores)sãofornecidoscomtransformadoresexternos.Setiverumproduto
destetipo,estasinformaçõesaplicam-seaoseuproduto.Paraalémdisso,os
computadorescontêmumapilhainternadotamanhodeumamoedaquefornece
alimentaçãoaorelógiodosistema,mesmoquandoocomputadorestádesligado,
demodoqueasinformaçõesdesegurançadebateriasdeaplicamatodosos
produtosinformáticos.

®

.Paraobter

.

Condiçõesqueexigemacçãoimediata

Osprodutospodemdanicar-sedevidoautilizaçãoincorrectaou
negligência.Agravidadedealgunsdestesdanosassumetaisproporções
queimpedeautilizaçãodoprodutoatéserinspeccionadoe,senecessário,
reparadoporumrepresentanteautorizadodosserviçosdeassistência.

Talcomoacontececomqualqueroutrodispositivoelectrónico,tenha
especialatençãoaoprodutoquandoforligado.Emocasiõesmuitoraras,
podenotarumodorouverumapequenanuvemdefumooufaíscasa
sairdoproduto.Poderá,igualmente,ouvirsonscomoestalidos,estouros
ouassobios.Estascondiçõespodemsignicarsimplesmentequeum

©CopyrightLenovo2011iii

componenteelectrónicointernofalhoudeumaformaseguraecontrolada.
Ouentão,podemindicarumpotencialproblemadesegurança.Noentanto,
nãocorrariscos,nemtentediagnosticarasituaçãosozinho.Contacteo
CentrodeAssistênciaaClientesparaobtermaisinstruções.Paraobteruma
listadenúmerosdetelefonedeSuporteeAssistência,consulteoseguinte
sítiodaWeb:

http://www.lenovo.com/support/phone

Inspeccionecomfrequênciaocomputadorerespectivoscomponentespara
detectareventuaisdanosousinaisdedesgasteouperigo.Setiveralguma
questãoacercadascondiçõesdeumcomponente,nãoutilizeoproduto.
ContacteoCentrodeAssistênciaaClientesouofabricantedoprodutopara
obterinstruçõessobrecomoinspeccionaroprodutoepedirareparação
domesmo,senecessário.

Naeventualidadeimprováveldeobservaralgumadassituaçõeslistadas
abaixo,ousetiveralgumadúvidarelacionadacomasegurançadoproduto,
paredeutilizá-loedesligue-odafontedealimentaçãoedalinhade
telecomunicaçõesatépodercontactaroCentrodeAssistênciaaClientese
pedirnovaorientação.

•Cabosdealimentação,chas,transformadores,cabosdeextensão,
protectorescontraoscilaçõesdetensão,oufontesdealimentaçãoquebrados,
rachadosoudanicados.

•Sinaisdesobreaquecimento,fumo,faíscasouincêndio.

•Danosnumabateria(comossuras,amolgadelasouvincos),descargadeuma
bateriaouacumulaçãodesubstânciasestranhasnabateria.

•Estouro,assobiosouestalidosouumodorintensoprovenientedointerior.

•Sinaisdelíquidoderramadooudeimpactocausadoporumobjectoquetenha
atingidoocomputador,ocabodealimentaçãoouotransformador.

•Ocomputador,ocabodealimentaçãoouotransformadorterestadoem
contactocomaágua.

•Oprodutotercaídooutersidodanicadodealgumaforma.

•Oprodutonãofuncionarnormalmentedepoisdeoutilizadorterseguidoas
instruçõesdefuncionamento.

Nota:Seobservarestascondiçõesnumproduto(comoumcabodeextensão)
quenãotenhasidofabricadoparaoupelaLenovo,interrompaautilizaçãodo
produtoatécontactarofabricantedoprodutoparaobternovasinstruçõesou
obterumasubstituiçãoadequada.

Directrizesdesegurança

Observesempreasprecauçõesaseguirindicadasparareduziroriscode
ocorrênciadelesõesfísicasedanosmateriais.

ivManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Paraobtermaisinformações,consulteoCapítulo1,Informaçõesimportantes
sobresegurançanoSafetyandWarrantyGuide.OManualdeSegurançae
GarantiaforamcarregadosnosítiodaWeb.Consulte“Avisodeinformaçõesde
segurançaegarantia”napágina28.

Baterias

PERIGO

OscomputadorespessoaisfabricadospelaLenovocontêmumapilhade
relógioparamanterorelógiodosistemaafuncionar.Paraalémdisso,
muitosprodutosmóveis,comocomputadoresportáteis,utilizamuma
bateriarecarregávelparaforneceralimentaçãoaosistemaquandoestáa
serdeslocado.AsbateriasfornecidaspelaLenovoparautilizaçãocom
oprodutoforamtestadasquantoàcompatibilidadeesódeverãoser
substituídasporpeçasaprovadas.

Nota:Estesistemanãosuportabateriasquenãosejamdefabricogenuíno
daLenovoounãoautorizadas.Osistemairácontinuaraarrancar,mas
poderánãocarregarasbateriasnãoautorizadas.Atenção:ALenovo
nãoseresponsabilizapelodesempenhooupelasegurançadebaterias
nãoautorizadas,enãofornecegarantiasporavariasoudanoscausados
pelasuautilização.

Nuncatenteabrirourepararumabateria.Nãoesmague,perfureou
incinerebaterias,nemprovoqueumcurto-circuitonoscontactos
metálicos.Nãomergulheabateriaemáguaounoutroslíquidos.
Recarregueabateriaexclusivamentedeacordocomasinstruções
incluídasnadocumentaçãodoproduto.

Autilizaçãoabusivaouomanuseamentoincorrectodabateriapode
causarosobreaquecimentodamesma,quepoderáprovocara“exalação”
degasesouchamasdabateriaoupilhaderelógio.Seabateriaestiver
danicada,ousenotarqualquerdescarregamentodabateriaoua
acumulaçãodemateriaisestranhosnosrespectivosos,interrompaa
utilizaçãodamesmaeobtenhaumasubstituiçãojuntodofabricante.

Asbateriaspodemdegradar-sequandonãosãoutilizadasdurante
períodosdetempoprolongados.Secertasbateriasrecarregáveis
(particularmente,asbateriasdeiõesdelítio)nãoforemutilizadase
permaneceremdescarregadas,podeaumentaroriscodecurto-circuito
nabateria,oquereduziráaduraçãodamesmaetambémpoderá
constituirumriscodesegurança.Nãodeixeasbateriasdeiõesde
lítiocompletamentedescarregadas,nemasguardeseestiverem
descarregadas.

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasv

Avisodebateriarecarregável

PERIGO

Nãotentedesmontaroumodicarabateria.Seozer,poderáprovocara
explosãoouoderramamentodelíquidodabateria.Agarantianãocobre
bateriasdiferentesdaespecicadapelaLenovooubateriasdesmontadas
oumodicadas.

Existeoperigodeexplosãoseabateriarecarregávelforincorrectamente
substituída.Abateriacontémumapequenaquantidadedesubstâncias
nocivas.Paraevitareventuaislesões:

•SubstituaabateriaapenasporumadotiporecomendadopelaLenovo.

•Mantenhaabateriaafastadadefontesdecalor.

•Nãoexponhaabateriaaocontactocomáguaououtroslíquidos.

•Nãotentedesmontarabateria.

•Nãosubmetaabateriaacurto-circuitos.

•Mantenhaabateriaforadoalcancedascrianças.

•Nãodeixecairabateria.

Nãocoloqueabateriaemcontentoresdelixoquesedestinema
aterrossanitários.Deiteforaabateriadeacordocomasregrasou
regulamentaçõeslocais.

Abateriadeveserarmazenadaàtemperaturaambiente,carregada
aproximadamenteaté30a50%dasuacapacidade.Érecomendado
ocarregamentodabateriaumavezporanoparaevitaro
sobredescarregamentodamesma.

viManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Avisodepilhaderelógiodelítio

PERIGO

Perigodeexplosãoseabateriaforsubstituídaincorrectamente.

Quandosubstituirapilhaderelógiodelítio,utilizeapenasomesmotipo,
ouumtipoequivalenteaodabateriarecomendadapelofabricante.A
bateriacontémlítioepodeexplodirsenãoforcorrectamenteutilizada,
manuseadaoudestruída.

Não:

•Amergulheemágua

•Submetaapilhaatemperaturassuperioresa100°C(212°F)

•Arepareoudesmonte

Destruaabateriadeacordocomasregrasouregulamentoslocais.

Aseguintedeclaraçãoaplica-seautilizadoresdoestadodaCalifórnia,
E.U.A.

InformaçõessobreopercloratonaCalifórnia:

OsprodutosquecontêmbateriasdelítioeCr(dióxidodemanganésio)
podemconterperclorato.

Materiaiscontendoperclorato—poderásernecessárioummanuseamento
especial.Consultehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasvii

Informaçõessobreasegurançadacorrenteeléctrica

PERIGO

Acorrenteeléctricaexistenteemcabosdealimentação,telefonee
comunicaçõeséperigosa.

Paraevitaroriscodechoqueeléctrico:

•Nãoutilizeocomputadorduranteumatrovoada.

•Nãoliguenemdesliguecabosnemprocedaàinstalação,manutenção
oureconguraçãodesteprodutoduranteumatrovoada.

•Liguetodososcabosdealimentaçãoatomadascorrectamente
montadasecomadevidaligaçãoàterra.

•Utilizetomadascorrectamentemontadasparaligarqualquer
equipamentoligadoaesteproduto.

•Semprequepossível,utilizeapenasumadasmãosparaligarou
desligarcabosdesinal.

•Nuncaliguequalquerequipamentoseexistiremindíciosdeincêndio,
inundaçãoouocorrênciadedanosestruturais.

•Desligueoscabosdealimentação,bateriasetodososcabosligadosao
computador,antesdeabrirastampasdosdispositivos,salvoindicação
emcontrárioincluídanosprocedimentosdeinstalaçãoeconguração.

•Utilizeocomputadorapenasquandotodososcompartimentosde
peçasinternasestiverembloqueados.Nuncautilizeocomputador
quandoaspeçaseoscircuitosinternosestiveremexpostos.

viiiManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

PERIGO

•Ligueedesligueoscabos,conformeindicadonosseguintes
procedimentos,aoinstalar,moverouabrirastampasdesteprodutoou
dosdispositivosligadosaomesmo.

Paraligar:

1.DESLIGUEtodososdispositivos.

2.Primeiro,liguetodososcabosaos
dispositivos.

3.Ligueoscabosdesinalaos
conectores.

4.Ligueoscabosdealimentaçãoàs
tomadas.

5.Ligueosdispositivos.

Paradesligar:

1.DESLIGUEtodososdispositivos.

2.Primeiro,desligueoscabosde
alimentaçãodastomadas.

3.Retireoscabosdesinaldos
conectores.

4.Retiretodososcabosdos
dispositivos.

Ocabodealimentaçãotemqueserdesligadodatomadadeparedeantes
deinstalarquaisqueroutroscaboseléctricosligadosaocomputador.

Ocabodealimentaçãosópoderávoltaraserligadoaumatomadade
paredeapósainstalaçãodequaisqueroutroscaboseléctricosque
tenhamsidoligadosaocomputador.

Guardeestasinstruçõesparaconsultafutura.

ManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemasix

xManualdeAssistênciaeResoluçãodeProblemas

Capítulo1.Obterinformações

LocalizarasinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovo

AsinformaçõesdaGarantiaLimitadadaLenovoencontram-sedisponíveisem:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

SítiodaWebdaLenovo(http://www.lenovo.com)

OsítiodaWebdaLenovoforneceserviçoseinformaçõesactualizadospara
oajudarnaaquisição,actualizaçãoemanutençãodocomputador.Poderá
igualmenteefectuarasseguintesacções:

•Comprarcomputadoresdesecretáriaeportáteis,monitores,projectores,
actualizaçõeseacessóriosparaoseucomputador,alémdeadquirirofertas
especiais.

•Comprarserviçosadicionais,comosuporteparahardware,sistemas
operativos,programasdeaplicação,instalaçãoeconguraçãoderedese
instalaçõespersonalizadas.

•Compraractualizaçõeseadquirirserviçosdereparaçãodehardware
alargados.

SítiodeSuportenaWebdaLenovo

EstãodisponíveisinformaçõesdesuportetécniconosítiodesuportenaWebda
Lenovo,em:
http://www.lenovo.com/support

EstesítionaWebéactualizadocomasinformaçõesdesuportemaisrecentes,
taiscomoasseguintes:

•Controladoresesoftware

•Soluçõesdediagnóstico

•Garantiadeprodutoseserviços

•Detalhessobreoprodutoeaspeças

•Manuaisdoutilizador

•Basededadosdeconhecimentoeperguntasmaisfrequentes

Gravarasinformaçõesdocomputador

Podeserútilgravarinformaçõessobreocomputador,casonecessitedecontactar
aassistênciatécnica.Provavelmente,otécnicodosserviçosdeassistência
pedir-lhe-áestasinformações.

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