Lenovo ThinkPad X100e, ThinkPad X120e Service and Troubleshooting Guide [pt, pt]

GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

ThinkPadX100eeX120e

Nota

Antesdeusarestasinformaçõeseoprodutosuportadoporelas,certique-sedelero
seguinte.

•GuiadeSegurançaeGarantia

•InformaçõesrelacionadasadispositivoswirelessnoAccessHelponlineeemApêndice
C“Avisos”napágina21

•RegulatoryNotice

OGuiadeSegurançaeGarantiaeoRegulatoryNoticeestãodisponíveisnoWebsite.Para
consultá-los,váparahttp://www.lenovo.com/support,cliqueemUserGuides&Manuals
(GuiaseManuaisdoUsuário)esigaasinstruçõesnatela.

QuintaEdição(Novembro2011)

©CopyrightLenovo2011.

AVISODEDIREITOSLIMITADOSERESTRITOS:Sedadosousoftwareforem
fornecidosdeacordocomumcontratodeAdministraçãodeServiçosGeral,ou
“GSA” ,ouso,areproduçãoouadivulgaçãoestarãosujeitosàsrestriçõesdenidas
noContratoNo.GS-35F-05925.

Conteúdo

InformaçõesImportantessobreSegurança..........iii

CondiçõesqueExigemAçãoImediata.............iii

RecomendaçõesdeSegurança...............iv

Baterias.......................v

AvisodeBateriaRecarregável...............vi

AvisodeBateriadeCélulaTipoMoedadeLítio.........vii

InformaçõessobreSegurançadeCorrenteElétrica........viii

Capítulo1.LocalizandoInformações.............1

LocalizandoasinformaçõesdaGarantiaLimitadaLenovo.......1

WebsitedaLenovo(http://www.lenovo.com)...........1

WebsitedesuportedaLenovo................1

RegistrandoasInformaçõesdoSeuComputador..........1

Capítulo2.ObtendoAjudaeServiços.............3

ObtendoAjudaeServiços..................3

ObtendoAjudanaWeb...................3

ChamandooCustomerSupportCenter.............3

ObtendoAjudanoMundoInteiro................5

Perguntasmaisfrequentes..................5

ListaMundialdeTelefones..................5

ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo...........13

TiposdeServiçodeGarantia................14

SuplementodeGarantíaparaMéxico.............16

ApêndiceB.UnidadesSubstituíveispeloCliente........19

ApêndiceC.Avisos...................21

Avisos.......................21

AvisodeClassicaçãodeExportação............22

Electronicemissionsnotices................22

DeclaraçãodeConformidadedaFederalCommunications

Commission.....................22

DeclaraçõesdaWEEEdaUE................25

DeclaraçãodeReciclagemparaTaiwan............26

RoHSdaUcrânia....................26

InformaçõessobreoModeloENERGYSTAR...........26

©CopyrightLenovo2011i

Avisoparainformaçõessobresegurançaegarantia........28

Avisosobreinformaçõesregulatórias.............28

MarcasRegistradas...................28

iiGuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

InformaçõesImportantessobreSegurança

Nota:Leiaasinformaçõesimportantessobresegurançaprimeiro.

Essasinformaçõespodemajudá-loautilizarcomsegurançaseucomputador
pessoalnotebook.Sigaeguardetodasasinformaçõesfornecidascomseu
computador.Asinformaçõescontidasnestedocumentonãoalteramostermos
doseucontratodecompraoudaGarantiaLimitadadaLenovo
maisinformações,consulteoCapítulo3,Informaçõessobregarantia,noGuia
deSegurançaeGarantia.OGuiadeSegurançaeGarantiamaisrecenteestá
disponívelnoWebsite.Consulteo“Avisoparainformaçõessobresegurançae
garantia”napágina28

.

Asegurançadoclienteéumfatorimportante.Nossosprodutossãodesenvolvidos
paraservircomsegurançaeeciência.Noentanto,computadorespessoaissão
dispositivoseletrônicos.Cabosdeenergia,adaptadoresdeenergiaeoutros
recursospodemcriarriscospotenciaisdesegurança,podendoresultaremdanos
físicosouàpropriedade,especialmentesemalutilizados.Parareduziresses
riscos,sigaasinstruçõesfornecidascomseuproduto,observetodososavisos
sobreoproduto,nasinstruçõesdeoperação,eleiaatentamenteasinformações
incluídasnestedocumento.Seguindocuidadosamenteasinformaçõescontidas
nestedocumentoefornecidascomoproduto,oClientepoderáproteger-se
contrariscosecriarumambientedetrabalhodocomputadormaisseguro.

Nota:Essasinformaçõesincluemreferênciasaadaptadoresdeenergiae
baterias.Alémdecomputadoresnotebook,algunsprodutos(comoalto-falantese
monitores)sãofornecidoscomadaptadoresdeenergiaexternos.SeoCliente
possuitalproduto,essasinformaçõesseaplicarãoaoseuproduto.Alémdisso,os
produtosdecomputadorcontémumabateriainternadotamanhodeumamoeda
queforneceenergiaaorelógiodosistemamesmoquandoocomputadorestá
desconectado,portantoasinformaçõessobresegurançadabateriaaplicam-sea
todososprodutosdecomputadores.

®

.Paraobter

CondiçõesqueExigemAçãoImediata

Osprodutospodemserdanicadosemdecorrênciadeusoimpróprio
ounegligência.Algunsdanosnoprodutopodemsertãogravesqueo
produtonãodeveserutilizadoatéquesejainspecionadoe,senecessário,
consertadoporumtécnicoautorizado.

Comoocorrecomqualquerdispositivoeletrônico,observe-oatentamente
quandoforligado.Raramente,oClientepoderánotarumodorouver
fumaçaoufaíscassaindodeseuproduto.Oupodeouvirsonscomoestouro,
estaloousilvo.Essascondiçõespodemsimplesmentesignicarqueum
componenteeletrônicointernofalhoudemaneiraseguraecontrolada.Por

©CopyrightLenovo2011iii

outrolado,podemindicarumproblemadesegurançapotencial.Contudo,
nãosearrisqueoutentediagnosticarasituaçãosozinho.Entreemcontato
comoCentrodeSuporteaoClienteparaobterorientaçãoadicional.Para
obterumalistadenúmerosdetelefonedoServiçoeSuporte,consulte
oseguinteWebsite:

http://www.lenovo.com/support/phone

Inspecionecomfrequênciaocomputadoreseuscomponentesparaver
sehádanos,desgastesousinaisdeperigo.Emcasodealgumadúvidaa
respeitodacondiçãodeumcomponente,nãoutilizeoproduto.Entreem
contatocomoCentrodeSuporteaoClienteoucomofabricantedoproduto
paraobterinstruçõessobrecomoinspecionaroprodutoeconsertá-lo,se
necessário.

Noimprováveleventodeobservarqualquerumasdascondiçõesaseguir
oucasotenhaalgumadúvidarelacionadaàsegurançadoseuproduto,o
Clientedeveinterromperautilizaçãodoprodutoedesconectá-lodafontede
alimentaçãoedaslinhasdetelecomunicaçõesatéqueoClientepossaentrar
emcontatocomoCentrodeSuporteaoClienteparaobtermaisinstruções.

•Cabosdeenergia,plugues,adaptadoresdeenergia,extensões,protetor
contraoscilaçõesdetensãooufontesdealimentaçãoqueestejamquebrados,
rachadosoudanicados.

•Sinaisdesuperaquecimento,fumaça,faíscasoufogo.

•Danosaumabateria(comorachaduras,afundamentosoudobras),
descarregamentoouacúmulodesubstânciasestranhasnabateria.

•Umsomdeestalo,silvoouestouro,ouodorfortequevenhadoproduto.

•Sinaisdequeumlíquidotenhasidoderramadoouumobjetotenhacaídono
computador,nocabodeenergiaounoadaptadordeenergia.

•Ocomputador,ocabodeenergiaouoadaptadordeenergiaexpostosàágua.

•Oprodutofoiderrubadooudanicadodealgumaforma.

•OprodutonãooperanormalmentequandooClientesegueasinstruções
deoperação.

Nota:SeoClienteobservaressascondiçõescomumproduto(comoumcabode
extensão)quenãosejafabricadopelaouparaaLenovo,deveparardeusaresse
produtoatéconseguirentraremcontatocomofabricanteparaobterinstruções
adicionais,ouatéobterumasubstituiçãoadequada.

RecomendaçõesdeSegurança

Observesempreasseguintesprecauçõesparareduziroriscodeferimentose
danosàpropriedade.

ivGuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

Paraobtermaisinformações,consulteoCapítulo1,Informaçõesimportantes
sobresegurança,noGuiadeSegurançaeGarantia.OGuiadeSegurançae
GarantiamaisrecenteestádisponívelnoWebsite.Consulteo“Avisopara
informaçõessobresegurançaegarantia”napágina28.

Baterias

PERIGO

OscomputadorespessoaisfabricadospelaLenovocontêmumabateria
decélulatipomoedaparafornecerenergiaaorelógiodosistema.Além
disso,muitosprodutosremotos,comocomputadoresnotebook,utilizam
umpacotedebateriarecarregávelparafornecerenergiaaosistema
quandonomodoportátil.AsbateriasfornecidaspelaLenovoparauso
comoprodutoforamtestadasquantoàcompatibilidadeedevemser
substituídasapenasporpeçasaprovadas.

Estesistemanãooferecesuporteabateriasquenãosejamoriginaisou
autorizadaspelaLenovo.Osistemacontinuaráainicializar,mastalveznão
carreguebateriasnãoautorizadas.Atenção:ALenovonãoéresponsável
pelodesempenhonempelasegurançadebateriasnãoautorizadase
nãofornecegarantiaalgumarelacionadaafalhasoudadosdecorrentes
deseuuso.

Nuncatenteabriroudarmanutençãoabaterias.Nãocomprima,perfure
ouincinerebateriasnemfaçacurto-circuitodoscontatosdemetal.Não
exponhaabateriaàaguaouaoutroslíquidos.Recarregueopacote
debateriaestritamentedeacordocomasinstruçõesfornecidascoma
documentaçãodoproduto.

Omauusooumanejodabateriapodecausarosuperaquecimento,
fazendocomquegasesouchamassejam“expelidos”dopacotede
bateriaoubateriatipomoeda.Sesuabateriaestiverdanicadaouse
vocêobservaralgumadescargaouacúmulodesubstânciasestranhas
nochumbodabateria,interrompaousoeobtenhaumasubstituiçãodo
fabricante.

Bateriaspodemserdanicadasquandopermanecemsemusoporlongos
períodosdetempo.Emalgumasbateriasrecarregáveis(especialmente
bateriasdeíonlítio),afaltadeusonoestadodescarregadopode
aumentaroriscodecurto-circuito,quepodereduziravidadabateria
erepresentarriscodesegurança.Nãodeixebateriasdeíonlítio
recarregáveiscompletamentedescarregadasouarmazene-asemum
estadodescarregado.

GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemasv

AvisodeBateriaRecarregável

PERIGO

Nãotentedesmontaroumodicaraembalagemdabateria.Atentativa
defazerissopoderácausarumaexplosãoouvazamentodelíquidoda
bateria.UmabateriaquenãosejaaquelaespecicadapelaLenovo,ou
umabateriadesmontadaoumodicada,nãoécobertapelagarantia.

Seabateriarecarregávelforsubstituídaincorretamente,háperigode
explosão.Abateriapossuiumapequenaquantidadedesubstâncias
perigosas.Paraevitarpossíveisferimentos:

•Substituaabateriaapenasporumabateriadotiporecomendadopela
Lenovo.

•Mantenhaabaterialongedofogo.

•Nãoaexponhaàágua.

•Nãotentedesmontá-la.

•Nãoprovoquecurto-circuito.

•Mantenha-alongedecrianças.

•Nãodeixecairabateria.

Nãojogueabateriaemlixosquesãodespejadosematerrossanitários.
Aodescartarabateria,sigaasnormasouregulamentaçõeslocais.

Oconjuntodebateriasdeveserarmazenadoemtemperaturaambiente,
comcargadeaproximadamente30a50%desuacapacidade.
Recomendamosquesejacarregadaumavezporanoparaevitar
sobredescarga.

viGuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

AvisodeBateriadeCélulaTipoMoedadeLítio

PERIGO

Perigodeexplosãoseabateriaforsubstituídadeformaincorreta.

Aosubstituirabateriadecélulatipomoedadelítio,utilizeapenaso
mesmotipoouumtipoequivalentequesejarecomendadopelofabricante.
Abateriacontémlítioepodeexplodirsenãoforutilizada,manuseada
oudescartadademaneiracorreta.

Não:

•Jogueoucoloquenaágua

•Aqueçaamaisde100°C(212°F)

•Consertenemdesmonte

Descarteabateriaconformeasleisouregulamentoslocais.

AdeclaraçãoaseguirseaplicaaosusuáriosdoestadodaCalifórnia,EUA

InformaçõessobrePercloratonaCalifórnia:

Produtosquecontêmbateriasdecélulatipomoedadelítiocomdióxido
demanganês(CR)podemconterperclorato.

Materialcomperclorato-Manuseioespecialpodesernecessário.
Consultehttp://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemasvii

InformaçõessobreSegurançadeCorrenteElétrica

PERIGO

Acorrenteelétricaprovenientedecabosdealimentação,detelefonee
decomunicaçãoéperigosa.

Paraevitarriscodechoqueelétrico:

•Nãoutilizeseucomputadorduranteumatempestadecomraios.

•Nãoconectenemdesconectenenhumcaboouexecuteprocedimentos
deinstalação,manutençãooureconguraçãodesteprodutodurante
umatempestadecomraios.

•Conectetodososcabosdeenergiaatomadascorretamenteinstaladas
eaterradas.

•Todoequipamentoqueforconectadoaesteprodutodeveser
conectadoatomadascorretamenteinstaladas.

•Semprequepossível,utilizeumadasmãossomenteparaconectar
oudesconectarcabosdesinal.

•Nuncaliguenenhumequipamentoquandohouverevidênciadefogo,
águaoudanosestruturais.

•Desconecteoscabosdeenergiaconectados,conjuntosdebaterias
etodososcabosantesdeabriratampadodispositivo,amenos
queinstruídodiferentementenosprocedimentosdeinstalaçãoe
conguração.

•Nãouseseucomputadoratétodasaspeçasinternasseremxadas
nolugar.Nuncauseocomputadorquandopeçasinternasecircuitos
estiveremexpostos.

viiiGuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

PERIGO

•Conecteedesconecteoscabosconformedescritonosprocedimentos
aseguiraoinstalar,moverouabrirtampasnesseprodutoounos
dispositivosconectados.

ParaConectar:

1.DESLIGUEtudo.

2.Primeiro,conectetodososcabos
nosdispositivos.

3.Conecteoscabosdesinalnos
conectores.

4.Conecteoscabosdeenergiaàs
tomadas.

5.LIGUEosdispositivos.

Paradesconectar:

1.DESLIGUEtudo.

2.Primeiro,removaoscabosde
energiadastomadas.

3.Removaoscabosdesinaldos
conectores.

4.Removatodososcabosdos
dispositivos.

Ocabodealimentaçãodeveserdesconectadodatomadaoudo
receptáculoantesdeinstalartodososdemaiscaboselétricosconectados
aocomputador.

Ocabodeenergiapoderáserreconectadoàtomadaouaoreceptáculo
somentedepoisquetodososoutroscaboselétricostiveremsido
conectadosaocomputador.

Guardeestasinstruções.

GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemasix

xGuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

Capítulo1.LocalizandoInformações

LocalizandoasinformaçõesdaGarantiaLimitadaLenovo

AsinformaçõessobreaGarantiaLimitadaLenovoestãodisponíveisem:
http://www.lenovo.com/warranty/llw_02

WebsitedaLenovo(http://www.lenovo.com)

OWebsitedaLenovoforneceinformaçõeseserviçosatualizadosparaajudá-loa
comprar,fazerupgradeemanteroseucomputador.Vocêtambémpodefazero
seguinte:

•Comprarcomputadoresdesktopenotebook,monitores,projetores,upgrades
eacessóriosparaoseucomputador,alémdeofertasespeciais.

•Comprarserviçosadicionais,comosuporteparahardware,sistemas
operacionais,programasaplicativos,instalaçãoeconguraçãoderedee
instalaçõescustomizadas.

•Comprarupgradeseserviçosdereparoestendidos.

WebsitedesuportedaLenovo

InformaçõesdesuportetécnicoestãodisponíveisnoWebsitedeSuporteda
Lenovoem:
http://www.lenovo.com/support/

EsteWebsiteestáatualizadocomasinformaçõesdesuportemaisrecentes,
como:

•Driversesoftware

•Soluçõesdediagnóstico

•Garantiadeprodutoseserviços

•Detalhesdeprodutosepeças

•Guiasemanuaisdousuário

•Basededadosdeconhecimentoeperguntasfrequentes

RegistrandoasInformaçõesdoSeuComputador

Registrarinformaçõessobreseucomputadorpodeserútilsevocêalguma
vezprecisarfazermanutençãoemseucomputador.Otécnicodeserviço
provavelmentesolicitaráessasinformações.

©CopyrightLenovo20111

Otipo,modeloenúmerodesériedamáquinasãoinformadosemumaetiqueta
emseucomputador.Utilizeatabelaaseguirpararegistraressasinformações.

Nomedoproduto

Tipoemodelodamáquina

Númerodesérie(S/N)

Datadecompra

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

Épossívelregistrarseucomputadorseguindoasseguintesinstruçõesno
endereço:
http://www.lenovo.com/register

Vocêreceberáosseguintesbenefíciosapósregistrarseucomputador:

•Serviçomaisrápidoquandosolicitarajuda

•Noticaçãoautomáticasobreofertasdesoftwaregrátisepromoçõesespeciais

2GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

Capítulo2.ObtendoAjudaeServiços

ObtendoAjudaeServiços

Seprecisardeajuda,serviço,assistênciatécnicaoudesejarapenasobtermais
informaçõessobreoscomputadoresnotebookThinkPad,vocêencontrará
umagrandevariedadedefontesdisponibilizadaspelaLenovoparaajudá-lo.
Estaseçãocontéminformaçõessobreoqueacessarparaobterinformações
adicionaissobrecomputadoresnotebookThinkPad,oquefazersevocêhouver
algumproblemacomseucomputadoreondesolicitarumserviçoemcasode
necessidade.

OsMicrosoft
atualizaçõesdeprodutosdoWindows.Elesestãodisponíveisatravésde
downloaddaWeb(podemsercobradastaxasdeconexão)ouatravésdeum
disco.Paraobterinformaçõesmaisespecícaselinks,consulteoWebsiteda
Microsoftemhttp://www.microsoft.com.ALenovoofereceassistênciatécnica
paraInstalaçãoeExecuçãocominstalaçãode,ouperguntasrelacionadasa,
ServicePacksparaseuprodutoMicrosoftWindowspré-instaladopelaLenovo.
Paraobterinformações,entreemcontatocomoCentrodeSuporteaoCliente
nostelefoneslistadosem“ListaMundialdeTelefones”napágina5
quealgumastaxasseapliquem.

®

ServicePackssãoasfontesdesoftwaremaisrecentespara

.Épossível

ObtendoAjudanaWeb

Vocêpodeencontrarinformaçõesdesuporteparaseucomputadornotebook
ThinkPademhttp://www.lenovo.com/support.PesquiseesteWebsiteparaobter
maisinformaçõessobrecomoresolverproblemas,aprenderoutrastécnicas
deutilizaçãodoseucomputadoreaprenderopçõesquefacilitamaindamais
trabalharcomseucomputadornotebookThinkPad.

ChamandooCustomerSupportCenter

Sevocêtentoucorrigiroproblemasozinhoeaindaprecisadeajuda,duranteo
períododegarantia,épossívelobterajudaeinformaçõesportelefonejuntoao
CentrodeSuporteaoCliente.Osserviçosaseguirestãodisponíveisdurante
operíododegarantia:

•DeterminaçãodeProblemas-Umaequipetécnicatreinadaestádisponível
paraajudá-loadeterminarseháumproblemadehardwareedecidiraação
necessáriaparacorrigiroproblema.

•ConsertodeHardwareLenovo-Sefordeterminadoqueoproblemafoi
causadoporhardwaredaLenovodentrodagarantia,umaequipetécnica
treinadaestarádisponívelparaforneceroníveladequadodeserviço.

©CopyrightLenovo20113

•GerenciamentodeAlteraçõesdeEngenharia-Eventualmente,podemocorrer
alteraçõesapósavendadeumproduto.ALenovoouseurevendedor,se
autorizadopelaLenovo,realizaráAlteraçõesTécnicas(ECs)selecionadas
disponíveisaplicáveisaoseuhardware.

Ositensaseguirnãosãocobertos:

•SubstituiçãoouousodepeçasnãofabricadasparaoupelaLenovooupeças
semgarantias

Nota:Todasaspeçascomgarantiacontêmumaidenticaçãode7caracteres
noformatoFRUXXXXXXX.

•Identicaçãodeorigensdeproblemasdesoftware

•ConguraçãodoBIOScomopartedeumainstalaçãoouatualização

•Alterações,modicaçõesouatualizaçãodosdriversdedispositivo

•Instalaçãoemanutençãodesistemasoperacionaisderede(NOS)

•Instalaçãoemanutençãodeprogramasaplicativos

Paradeterminarseseucomputadorestánagarantiaequandoagarantiaexpira,
visitehttp://www.lenovo.com/supportecliqueemWarranty(Garantia).Em
seguida,sigaasinstruçõesnatela.

ParaobterostermosecondiçõesdaGarantiaLimitadaLenovoaplicáveisaoseu
produtodehardwareLenovo,consulteoCapítulo3,“InformaçõessobreGarantia”
,noGuiadeSegurançaeGarantia.

Sepossível,estejapróximodeseucomputadorquandozeraligação,caso
orepresentantedaassistênciatécnicanecessiteajudá-loasolucionarum
problemadocomputador.Assegure-sedequetenhasidofeitoodownloaddos
driversatuais,atualizaçãodosistema,execuçãodosdiagnósticoseregistrodas
informaçõesantesdeentraremcontato.Aoligarparaobterassistênciatécnica,
tenhaàmãoasseguintesinformações:

•Tipoemodelodamáquina

•Númerodesériedoseucomputador,monitoreoutroscomponentesouo
seucomprovantedecompra

•Descriçãodoproblema

•Otextoexatodasmensagensdeerro

•Informaçõesdeconguraçãodohardwareedosoftwaredoseusistema

OsnúmerosdetelefonesdoCentrodeSuporteaoClienteestãolocalizadosna
seção“ListaMundialdeTelefones”napágina5

desteguia.

4GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

Nota:Osnúmerosdetelefonesestãosujeitosaalteraçõessemavisoprévio.

Paraobteralistamaisrecentedosnúmerosdetelefoneedohoráriode
funcionamentodoCustomerSupportCenter,acesseoWebsitedeSuporteem
http://www.lenovo.com/support/phone.Seonúmerodeseupaísouregião
nãoestiverlistado,entreemcontatocomorevendedorouorepresentantede
marketingLenovo.

ObtendoAjudanoMundoInteiro

Sevocêviajarcomocomputadoroumovê-loparaumpaísemqueseutipode
máquinaThinkPadsejavendido,seucomputadorpoderáestarqualicadopara
oInternationalWarrantyService,oqueautomaticamentehabilitavocêaobter
serviçodegarantiaportodooperíododegarantia.Oserviçoserárealizadopor
provedoresdeserviçosautorizadosaexecutarserviçosdegarantia.

Osmétodoseprocedimentosdeassistênciavariamdeacordocomopaíse
algunsserviçostalveznãoestejamdisponíveisemtodosospaíses.OServiçode
GarantiaInternacionaléentregueatravésdométododeserviço(comodepósito,
transporteouserviçonolocal)fornecidonopaísemqueoserviçoseráexecutado.
Oscentrosdeassistênciatécnicaemalgunspaísestalveznãopossamfazer
manutençãoemtodososmodelosdedeterminadostiposdemáquinas.Em
algunspaíses,taxaserestriçõespodemseaplicarnomomentodamanutenção.

ParadeterminarseseucomputadorestáaptoareceberoServiçodeGarantia
Internacionaleparaexibirumalistadospaísesondeoserviçoestádisponível,
acessehttp://www.lenovo.com/support,cliqueemWarranty(Garantia)esiga
asinstruçõesnatela.

Perguntasmaisfrequentes

Paracerticar-sedeobteromelhordesempenhodeseucomputador,naveguena
páginadaWebaseguirparalocalizarinformações,taiscomoauxílionaresolução
deproblemaserespostasàsperguntasmaisfrequentes:

http://www.lenovo.com/support/faq

ListaMundialdeTelefones

Osnúmerosdetelefoneestãosujeitosaalteraçõessemavisoprévio.Paraobteros
númerosdetelefonemaisatuais,acessehttp://www.lenovo.com/support/phone.

PaísouregiãoNúmerodetelefone

ÁfricaÁfrica:[phone]

Argélia[phone](Francês,Inglês)

ÁfricadoSul:+27-11-3028888,0800110756e
[phone]
ÁfricaCentral:entreemcontatocomoParceirode
NegóciosLenovo

Capítulo2.ObtendoAjudaeServiços5

PaísouregiãoNúmerodetelefone

Argentina

Austrália131-426(Inglês)

Áustria

BahreinKanooIT:0097317711722

Bélgica

Bolívia0800-10-0189(Espanhol)

Brasil

Brunei801-1041

Canadá

Caribe(Bermuda,Jamaica,
Tortola)

Chile800-361-213ou188-800-442-488(Ligaçãogratuita)

ChinaLinhadeSuporteTécnico

China(HongKong,R.A.E)ThinkPad(Linhadiretadeconsultatécnica):

China(MacauR.A.E)ThinkPad(Linhadiretadeconsultatécnica):

Colômbia1-800-912-3021(Espanhol)

CostaRica0-800-011-1029(Espanhol)

0800-666-0011(Espanhol)

01-24592-5901
43-810-100654(Serviçoesuportedagarantia)
(Alemão)

BahrainBusinessMachineLLC:0097317584302

02-210-9820
[phone](Serviçodegarantiaesuporte)
(Holandês)
02-210-9800
(Francês)

ChamadasfeitasnaregiãodeSãoPaulo:
(11)3889-8986
ChamadasfeitasforadaregiãodeSãoPaulo:
0800-701-4815
(Português)

(Inglês,BahasaMelayu)

1-800-565-3344
(Inglês,Francês)

1-8004267378(Inglês)

(Espanhol)

800-990-8888
86-10-58851110
(Mandarim)

2516-3939
ThinkPadServiceCenter:3140-2788
(Cantonês,Inglês,Mandarim)

0800-839
ThinkPadServiceCenter:2871-5399
(Cantonês,Inglês,Mandarim)

6GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

PaísouregiãoNúmerodetelefone

Croácia

Chipre

RepúblicaT checa

0800-0426

[phone]

[phone]

Dinamarca4520-8200

7010-5150(Serviçoesuportedagarantia)
(Dinamarquês)

RepúblicaDominicana1-866-434-2080(Espanhol)

Equador

Egito

1-800-426911(Espanhol)

202-25948500(Inglês,Árabe)

ElSalvador800-6264(Espanhol)

Estônia

[phone]
[phone]

Finlândia

09-459-6960
[phone](Serviçoesuportedagarantia)
(Finlandês)

França0238-557-450

Hardware:0810-631-213(Serviçoesuporteda
garantia)
Software:0810-631-020(Serviçoesuporteda
garantia)
(Francês)

Alemanha07032-15-49201

01805-004618(Serviçoesuportedagarantia)
(Alemão)

Grécia

[phone]

Guatemala1800-624-0051(Espanhol)

HondurasT egucigalpa:232-4222

SanPedroSula:552-2234
(Espanhol)

Hungria[phone]

[phone]
(Inglês,Húngaro)

Índia

Indonésia

1800-425-2666ou+91-80-2535-9183
(Inglês)

0215238823
001-803-606-282(Somentenúmeroslocais)
[phone](DID)
(Inglês,Bahasaindonésio)

Capítulo2.ObtendoAjudaeServiços7

PaísouregiãoNúmerodetelefone

Irlanda01-815-9202

Israel

Itália

Japão

JordâniaJordanBusinessSystems:0096265000999(ext.

Coreia1588-6782(Coreano)

Kuwait

Letônia

LíbanoQuantech:009611999500

Lituânia

Líbia[phone](Francês,Inglês)

01-881-1444(Serviçoesuportedagarantia)
(Inglês)

GivatShmuelServiceCenter:[phone]
(Hebraico,Inglês)

02-7031-6101
[phone](Serviçoesuportedagarantia)
(Italiano)

RecalldebateriadoThinkPad:0120-277-874

LigaçãogratuitaparaprodutosdePC:
0120-20-5550/5555
Parainternacional:[phone]

Nota:Osnúmerosacimaserãoatendidosporuma
mensagemdevozemjaponês.Paraobtersuporte
telefônicoeminglês,aguardeomdamensagem
emjaponêsparaseratendidoporumoperador.
Fale“Englishsupportplease”esuachamadaserá
transferidaparaumoperadorquefalainglês.

SoftwaredePC:0120-558-695
Chamadasinternacionais:[phone]
(Japonês)

713/127)
GeneralComputer&Electronic(GCE):009626551
3879

EasaHussainAlYousi:0096522445280
AM.KHORAFI:00965220011001127
KhoraBusinessMachines(KBM):0096522594611
DiyarUnitedCompany:009654378383
RedingtonKuwait:0096524333203,25456250/
25456251

[phone]

ComputerBusinessMachine(CBM):009611680
180
ElHacebS.A.L:009611771300

[phone]

8GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

PaísouregiãoNúmerodetelefone

Luxemburgo

[phone]
[phone]
(Francês)

Malásia1800-88-1889(Somentenúmerolocal)

[phone](DID)
(Inglês,BahasaMelayu)

Malta[phone]

México001-866-434-2080(Espanhol)

OrienteMédio[phone]

PaísesBaixos[phone]

(Holandês)

NovaZelândia0800-733-222(Inglês)

Nicarágua001-800-220-1830(Espanhol)

Noruega6681-1100

8152-1550(Serviçoesuportedagarantia)
(Norueguês)

OmãKhimjiRamdasComputerCommunicationSystems:

0096824696255
OverseasBusinessMachines(OBM):009682460
1072,24605018
GulfBusinessMachinesServices:(GBMS)00968
24559831

Paquistão

INFOTECH(pvt)Ltd.:009242111427427
InternationalOfceProducts(pvt)Ltd.:0092212
422569,00922132412023
SellingBusinessSystems:0092215689823

Panamá

206-6047
001-866-434-2080(LenovoCustomerSupport
Center-Ligaçãogratuita)
(Espanhol)

Paraguai

Peru

Filipinas

009-800-52-10026(Espanhol)

0-800-50-866(Espanhol)

1800-1601-0033(Somentenúmerolocal)
[phone](DID)
(Inglês,Filipino)

Polônia

[phone]
(Polonês)

Portugal

[phone](Português)

Capítulo2.ObtendoAjudaeServiços9

PaísouregiãoNúmerodetelefone

CatarAlManaComputerServices:009744489966(ext.

Romênia

RUCIS(RússiaeCEI)Rússia:88001007888(Ligaçãogratuita)

ArábiaSaudita

Singapura8006011343(Somentenúmerolocal)

Eslováquia

Eslovênia[phone](Esloveno)

Espanha91-714-7983

SriLanka

Suécia

Suíça

Taiwan

Tailândia1800-060-066(Somentenúmerolocal)

Turquia

Ucrânia

1992)
QatarComputerServicesW.L.L:009744441212
GulfBusinessMachines:00-9744621395

[phone]

OutrospaísesdaCEI:0040316205099(Pago)
(RussoeInglês)

8008200140(Inglês,Árabe)

[phone](DID)
(Inglês)

[phone]

0901-100-000
(Espanhol)

[phone]
[phone]
(Inglês)

08-477-4420
077-117-1040(Serviçoesuportedagarantia)
(Sueco)

058-333-0900
0800-55-54-54(Serviçoesuportedagarantia)
(Alemão,Francês,Italiano)

0800-000-702(Mandarim)

6622734088
[phone](DID)
(Tailandês,Inglês)

00800-4463-2041(T urco)

0800507333
0040214010870(Pago)
(Ucraniano,Russo,Inglês)

EmiradosÁrabesUnidos80002000141(Inglês,Árabe)

ReinoUnido01475-555-055

08705-500-900(Suportedegarantiapadrão)
(Inglês)

10GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

PaísouregiãoNúmerodetelefone

EstadosUnidos

1-800-426-7378(Selecione“Option#1”)
(Inglês)

Uruguai

Venezuela

Vietnã

000-411-005-6649(Espanhol)

0-800-100-2011(Espanhol)

ParaaregiãonorteeacidadedeHanói:
84439462000ou84439426457
ParaaregiãosuleacidadedeHoChiMinh:
84838295160ou84439426457
(Vietnamita,Inglês)

IêmenAlKhirbashandAgencies&T radingCo.:

0096712098278
YemenBusinessMachines(YBM):
009673213324/214655,9673213909/213324

Capítulo2.ObtendoAjudaeServiços11

12GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo

Esteapêndiceforneceinformaçõesreferentesaoperíododegarantiaeaotipo
deserviçodegarantiaaplicávelaoprodutodehardwareLenovoemseupaís
ouregião.

ThinkPadX100e

TipodeMáquina

0022

2876,3508

PaísouRegiãoda

Compra

EUA,Canadá,México,
Austrália,JapãoeNova
Zelândia

Outros

Austrália,NovaZelândia
eJapão

Outros

Períodode

garantia

Peçasemãode
obra-3anos

Pacotedebateria

-1ano

Peçasemãode
obra-3anos

Pacotedebateria

-1ano

Peçasemãode
obra-1ano

Pacotedebateria

-1ano

Peçasemãode
obra-1ano

Pacotedebateria

-1ano

Tipodeserviço

degarantia

3,1

1

4,1

1

3,1

1

4,1

1

©CopyrightLenovo201113

ThinkPadX120e

TipodeMáquinaPaísouRegiãoda

0596,0611

0613

Compra

Austrália,Nova
Zelândia,Japão,EUA,
CanadáeMéxico

Outros

Austrália,Nova
Zelândia,Japão,EUA,
CanadáeMéxico

Outros

Períododa
Garantia

Peçasemãode
obra-1ano

Pacotedebateria

-1ano

Peçasemãode
obra-1ano

Pacotedebateria

-1ano

Peçasemãode
obra-3anos

Pacotedebateria

-1ano

Peçasemãode
obra-3anos

Pacotedebateria

-1ano

Tipodeserviço

degarantia

3,1

1

4,1

1

3,1

1

4,1

1

Senecessário,oProvedordeServiçosefetuaráreparoouserviçodetroca,
dependendodotipodeserviçodegarantiaespecicadoparaoprodutoeo
serviçodisponível.Oagendamentodoserviçodependerádahoradoseucontato,
dadisponibilidadedaspeçasedeoutrosfatores.

TiposdeServiçodeGarantia

1.ServiçodeUnidadeSubstituívelpeloCliente(“CRU”)

NoServiçodeCRU,oProvedordeServiçosenviaráearcarácomoscustos
doenviodeCRUsparavocêmesmoinstalar.InformaçõessobreaCRUeas
instruçõesdesubstituiçãosãofornecidascomoseuprodutoeestãodisponíveis
naLenovoaqualquermomentomediantesolicitação.AsCRUsquepodemser
instaladascomfacilidadesãochamadasde“CRUsdeAutoatendimento”.As
“CRUsdeServiçoOpcional”sãoCRUsquepodemexigiralgumahabilidade
técnicaeferramentas.AinstalaçãodeCRUsdeAutoatendimentoédesua
responsabilidade.VocêpodesolicitarqueumProvedordeServiçosinstale
CRUsdeServiçoOpcionaldeacordocomumdosoutrostiposdeserviçode
garantiadesignadosparaoproduto.Umaofertadeserviçosopcionalpodeestar
disponívelparacomprajuntoaumProvedordeServiçosouàLenovoparaqueas
CRUsdeautoatendimentosejaminstaladasparavocê.UmalistadeCRUsesuas
designaçõespodeserencontradanapublicaçãofornecidacomoseuprodutoou
noendereçowww.lenovo.com/CRUs.Aobrigatoriedadedadevoluçãodeuma
CRUcomdefeito,sehouver,seráespecicadanasinstruçõesfornecidascom

14GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

aCRUdesubstituição.Quandoadevoluçãofornecessária:1)instruçõesde
devolução,umaetiquetaderemessadedevoluçãopré-pagaeumaembalagem
serãoincluídasnaCRUsubstitutae2)vocêpoderásercobradopelaCRU
substitutaseseuProvedordeServiçosnãoreceberaCRUcomdefeitoematé30
(trinta)diasapósoseurecebimentodaCRUdesubstituição.

2.ServiçoOn-site

NoServiçonolocal,umProvedordeServiçosiráatévocêpararepararou
substituiroproduto.Seránecessáriofornecerumaáreadetrabalhoadequada
paraadesmontagemeremontagemdoproduto.Algunsreparospoderãoprecisar
serconcluídosemumcentrodeassistênciatécnica.Nessecaso,oProvedorde
Serviçosarcarácomoscustosdeenviodoprodutoparaocentroadequado.

3.ServiçodeT ransportadoraouDepósito

NoServiçodetransportadoraoudepósito,oprodutoseráreparadoousubstituído
emumcentrodeassistênciatécnicadesignado,eoscustosderemessaserão
responsabilidadedoProvedordeServiços.Vocêéresponsávelpordesconectaro
produtoeacomodá-loemumaembalagemdetransporteparaenvioaumcentro
deassistênciatécnicadesignado.Umserviçodecorreiopegaráoprodutoeo
entregaránocentrodeserviçodesignado.Ocentrodeassistênciatécnicaserá
responsávelpeloscustosdadevoluçãodoprodutoavocê.

4.Serviçodeatendimentonobalcão

NoServiçodeatendimentonobalcão,oprodutoseráreparadoousubstituído
apósvocêentregá-loporsuaprópriacontaeriscoemumcentrodeassistência
técnicadesignado.Apósoprodutoserreparadoousubstituído,eleserá
disponibilizadoparasercoletadoporvocê.Sevocênãocoletaroproduto,o
ProvedordeServiçospoderádescartá-lodaformaquejulgarconveniente,sem
nenhumaobrigaçãojuntoavocê.

5.Serviçoderemessapostal

NoServiçoderemessapostal,oprodutoseráreparadoousubstituídoemum
centrodeassistênciatécnicadesignadoapósvocêenviá-loporsuaprópriaconta
erisco.Apósoprodutotersidoreparadoousubstituído,eleserádevolvidoavocê
porcontaeriscodaLenovo,amenosqueoProvedordeServiçosespeciquede
outraforma.

6.Serviçoderemessapostalbidirecional

NoServiçoderemessapostalbidirecional,oprodutoseráreparadoousubstituído
apósvocêentregá-loporsuaprópriacontaeriscoemumcentrodeassistência
técnicadesignado.Apósoprodutotersidoreparadoousubstituído,eleserá
disponibilizadoparadevoluçãoavocêporsuacontaerisco.Sevocênão
providenciaradevoluçãodoproduto,oProvedordeServiçospoderádescartá-lo
daformaquejulgarconveniente,semnenhumaobrigaçãojuntoavocê.

ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo15

7.ServiçodeTrocadeProduto

NoServiçodeTrocadoProduto,aLenovoenviaráumprodutodesubstituição
paraoseulocal.OClienteéresponsávelpelainstalaçãoevericaçãodesua
operação.OprodutodesubstituiçãosetornapropriedadedoClientenatroca
peloprodutocomdefeito,quesetornadepropriedadedaLenovo.Vocêdeve
embalaroprodutocomdefeitonaembalagemdepapelãonaqualrecebeuo
produtodesubstituiçãoedevolvê-loàLenovo.ALenovoseráresponsávelpor
todososcustosdotransporte.Anãoutilizaçãodaembalagemdepapelãonaqual
oprodutodesubstituiçãofoirecebidopoderesultaremsuaresponsabilização
pordanoscausadosaoprodutodefeituosoduranteoenvio.Vocêpoderáser
cobradopeloprodutodesubstituiçãoseaLenovonãoreceberoprodutocom
defeitodentrodetrinta(30)diasdorecebimentodoprodutodesubstituição.

SuplementodeGarantíaparaMéxico

EsteSuplementoseconsideraparteintegrantedelaGarantíaLimitadade
Lenovoyseráefectivoúnicayexclusivamenteparalosproductosdistribuidosy
comercializadosdentrodelTerritoriodelosEstadosUnidosMexicanos.Encaso
deconicto,seaplicaránlostérminosdeesteSuplemento.

Todoslosprogramasdesoftwareprecargadosenelequiposólotendránuna
garantíadetreinta(30)díaspordefectosdeinstalacióndesdelafechadecompra.
Lenovonoesresponsabledelainformaciónincluidaendichosprogramasde
softwarey/ocualquierprogramadesoftwareadicionalinstaladoporUstedo
instaladodespuésdelacompradelproducto.

Losserviciosnocubiertosporlagarantíasecargaránalusuarional,previa
obtencióndeunaautorización.

Enelcasodequesepreciseunareparacióncubiertaporlagarantía,porfavor,
llamealCentrodesoportealclienteal001-866-434-2080,dondeledirigiránal
Centrodeservicioautorizadomáscercano.SinoexistieseningúnCentrode
servicioautorizadoensuciudad,poblaciónoenunradiode70kilómetrosdesu
ciudadopoblación,lagarantíaincluirácualquiergastodeentregarazonable
relacionadoconeltransportedelproductoasuCentrodeservicioautorizadomás
cercano.Porfavor,llamealCentrodeservicioautorizadomáscercanopara
obtenerlasaprobacionesnecesariasolainformaciónrelacionadaconelenvío
delproductoyladireccióndeenvío.

ParaobtenerunalistadelosCentrosdeservicioautorizados,porfavor,visite:
http://www.lenovo.com/mx/es/servicios

16GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

Importadopor:
LenovoMéxicoS.deR.L.deC.V.
Av.SantaFe505,Piso15
Col.CruzManca
Cuajimalpa,D.F .,México
C.P .05349
Tel.[phone]

ApêndiceA.GarantiaLimitadadaLenovo17

18GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

ApêndiceB.UnidadesSubstituíveispeloCliente

UnidadesSubstituíveispeloCliente(CRUs)sãopeçasdocomputadorque
podemseratualizadasousubstituídaspelocliente.HádoistiposdeCRU:
autoatendimentoeserviçoopcional.AsCRUsdeautoatendimentosãofáceisde
instalar.Elaspodemserindependentes,encaixadasourequererumachavede
fendapararemoverummáximodedoisparafusos,considerandoqueasCRUsde
serviçoopcionalrequeremalgumahabilidadetécnica,assimcomoferramentas,
comoumachavedefendas.Entretanto,asCRUsdeauto-atendimentoeserviço
opcionalsãosegurasparaoclienteremoveresubstituir.

OsclientessãoresponsáveispelasubstituiçãodetodasasCRUsde
autoatendimento.AsCRUsdeserviçoopcionalpodemserremovidaseinstaladas
pelosclientesou,duranteoperíododegarantia,porumtécnicodeserviçoda
Lenovo.

OscomputadoresnotebookLenovocontêmambasasCRUs:autoatendimentoe
serviçoopcional:

•CRUsdeautoatendimento:estasCRUspodemserdesconectadasouestão
presaspornãomaisquedoisparafusos.ExemplosdestetipodeCRUsãoo
adaptadordecorrentealternada,ocabodealimentação,abateriaeaunidade
dediscorígido.Emalgunsprodutos,componentescomoamemória,cartões
wireless,tecladosdenotebookeapoiosparaasmãoscomleitordeimpressão
digitaletouchpadspodemtambémserCRUs.

•CRUsdeserviçoopcional:estasCRUssãopeçasisoladasdentrodo
computadorquesãoocultadasporumpaineldeacessoqueétipicamente
presopormaisdedoisparafusos.Umavezremovidoopainel,aCRUtorna-se
visível.AmbosostiposdeCRUsãolistadosnatabelanapáginaseguinte.

OAccessHelponlineeositedesuportedaLenovonaInternet
http://www.lenovo.com/CRUsforneceminstruçõesdecomosubstituirCRUsde
autoatendimentoeserviçoopcional.

ParainiciaroprogramaAccessHelp,façaoseguinte:

•ParaoWindows7:CliqueemIniciarecliqueemAjudaeSuporte.NaAjuda
eSuportedoWindows,cliqueemLenovoAccessHelp.

•NoWindowsVistaeWindowsXP:cliqueemIniciar,movaoponteiropara

TodososProgramas,depoisparaThinkVantagee,emseguida,cliqueem
AccessHelp.

OsitedesuportedaLenovonaInternet,http://www.lenovo.com/CRUs,oferece
trêsopçõesparavocêcomeçarsuapesquisa:detecçãoautomática,“insiraotipo
docomputador”e“selecionenalistasuspensa”.Adicionalmente,asInstruções
deConguraçãoforneceminstruçõesparaváriasCRUscríticas.

©CopyrightLenovo201119

Senãopuderacessarestasinstruçõesoutiverdiculdadesparasubstituiruma
CRU,épossívelusarosseguintesrecursosadicionais:

•OCentrodeSuporteaoCliente.ParaobteronúmerodetelefonedoCentro
deSuporteparaseupaísouregião,consulte“ListaMundialdeTelefones”
napágina5

.

Nota:UsesomentepeçasdecomputadorfornecidaspelaLenovo.Paraobter
informaçõesdegarantiasobreasCRUsparaseutipodemáquina,consulte
oCapítulo3,InformaçõessobreGarantia,noGuiadeSegurançaeGarantia.

AstabelasaseguirfornecemumalistadeCRUsparaseucomputadoreinformam
ondelocalizarasinstruçõesdesubstituição.

Tabela1.CRUsdeautoatendimento

Instruçõesde
Instalação

AdaptadordeCorrente
Alternada

Cabodealimentaçãopara
oadaptadordecorrente
alternada

TampaT rackPoint

BateriaXXX

Unidadedediscorígido

Memória

Tabela2.CRUsdeServiçoOpcional

MiniplacaPCIExpress
paraLANwireless

PCIExpressMiniCard
paraWANwireless

PlacaBluetoothXX

®

X

X

Instruçõesde
Instalação

AccessHelpManualde

Manutenção
deHardware
On-line

X

XX

XX

AccessHelpManualde

Manutenção
deHardware
On-line

XX

XX

20GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

ApêndiceC.Avisos

Avisos

ÉpossívelqueaLenovonãoofereçaosprodutos,serviçosourecursosdiscutidos
nestapublicaçãoemtodosospaíses.ConsulteumrepresentanteLenovolocal
paraobterinformaçõessobreprodutoseserviçosdisponíveisatualmenteemsua
área.Qualquerreferênciaaprodutos,programasouserviçosLenovonãosignica
queapenasprodutos,programasouserviçosLenovopossamserutilizados.
Qualquerproduto,programaouserviçofuncionalmenteequivalente,quenão
infrinjanenhumdireitodepropriedadeintelectualdaLenovopoderáserutilizado
emsubstituiçãoaesteproduto,programaouserviço.Entretanto,aavaliaçãoea
vericaçãodaoperaçãodequalqueroutroproduto,programaouserviçosãode
responsabilidadedousuário.

ALenovopodeterpatentesousolicitaçõesdepatentespendentesrelativasa
assuntostratadosnestapublicação.Ofornecimentodestapublicaçãonãolhe
garantedireitoalgumsobretaispatentes.Pedidosdelicençadevemserenviados,
porescrito,para:

Lenovo(UnitedStates),Inc.
1009ThinkPlace-BuildingOne
Morrisville,NC27560
U.S.A.
Attention:LenovoDirectorofLicensing

ALENOVOFORNECEESTAPUBLICAÇÃO“NOESTADOEMQUESE
ENCONTRA”,SEMGARANTIADENENHUMTIPO,SEJAEXPRESSAOU
IMPLÍCITA,INCLUINDO,MASAELASNÃOSELIMITANDO,ASGARANTIAS
IMPLÍCITASDENÃOINFRAÇÃO,COMERCIALIZAÇÃOOUADEQUAÇÃOA
UMDETERMINADOPROPÓSITO.Algunspaísesnãopermitemaexclusãode
garantiasexpressasouimplícitasemcertastransações;portanto,estadisposição
podenãoseaplicaraoCliente.

Essasinformaçõespodemconterimprecisõestécnicasouerrostipográcos.São
feitasalteraçõesperiódicasnasinformaçõesaquicontidas;taisalteraçõesserão
incorporadasemfuturasediçõesdestapublicação.ALenovopode,aqualquer
momento,aperfeiçoare/oualterarosprodutose/ouprogramasdescritosnesta
publicação,semavisoprévio.

Osprodutosdescritosnestapublicaçãonãosãodestinadosparausoem
implantaçõesouemoutrasaplicaçõesdesuporteàvida,nasquaisomau
funcionamentopoderesultaremferimentosoumorte.Asinformaçõescontidas
nestapublicaçãonãoafetamnemalteramasespecicaçõesougarantiasdo
produtoLenovo.Nadanestapublicaçãodeveráatuarcomoumalicençaexpressa
ouimplícitaoucomoindenizaçãoemrelaçãoaosdireitosdepropriedade
intelectualdaLenovooudeterceiros.Todasasinformaçõescontidasnesta

©CopyrightLenovo201121

publicaçãoforamobtidasemambientesespecícosesãoapresentadascomo
umailustração.Oresultadoobtidoemoutrosambientesoperacionaispodevariar.

ALenovopodeusaroudistribuirasinformaçõesfornecidasdaformaquejulgar
apropriadasemincorreremqualquerobrigaçãoparacomoCliente.

ReferênciasnestapublicaçãoaWebsitesnãopertencentesàLenovosão
fornecidasapenasporconveniênciaenãorepresentamdeformaalgumaum
endossoaessesWebsites.OsmateriaiscontidosnessesWebsitesnãofazem
partedosmateriaisdesseprodutoLenovoeautilizaçãodessesWebsiteséde
inteiraresponsabilidadedoCliente.

Todososdadosdedesempenhoaquicontidosforamdeterminadosemum
ambientecontrolado.Portanto,osresultadosobtidosemoutrosambientes
operacionaispodemvariarsignicativamente.Algumasmedidaspodemtersido
tomadasemsistemasdeníveldedesenvolvimentoenãohágarantiadequeestas
medidasserãoiguaisemsistemasgeralmentedisponíveis.Alémdisso,algumas
medidaspodemtersidoestimadasporextrapolação.Osresultadosreaispodem
variar.Osusuáriosdestedocumentodevemvericarosdadosaplicáveispara
seuambienteespecíco.

AvisodeClassicaçãodeExportação

EsteprodutoestásujeitoaosEARs(ExportAdministrationRegulations)dos
EstadosUnidosepossuiumECCN(ExportClassicationControlNumber)de
4A994.b.Elepodeserreexportado,excetoparaqualquerumdospaísessob
embargonalistadepaísesEARE1.

Electronicemissionsnotices

ThefollowinginformationreferstoThinkPadX100e,X120e,andMini10,machine
types0022,0596,0611,0613,2876,3506,3507,and3508.

DeclaraçãodeConformidadedaFederalCommunications Commission

ThisequipmenthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforaClassB
digitaldevice,pursuanttoPart15oftheFCCRules.Theselimitsaredesigned
toprovidereasonableprotectionagainstharmfulinterferenceinaresidential
installation.Thisequipmentgenerates,uses,andcanradiateradiofrequency
energyand,ifnotinstalledandusedinaccordancewiththeinstructions,may
causeharmfulinterferencetoradiocommunications.However,thereisno
guaranteethatinterferencewillnotoccurinaparticularinstallation.Ifthis
equipmentdoescauseharmfulinterferencetoradioortelevisionreception,which
canbedeterminedbyturningtheequipmentoffandon,theuserisencouragedto
trytocorrecttheinterferencebyoneormoreofthefollowingmeasures:

22GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

•Reorientorrelocatethereceivingantenna.

•Increasetheseparationbetweentheequipmentandreceiver.

•Connecttheequipmentintoanoutletonacircuitdifferentfromthattowhich
thereceiverisconnected.

•Consultanauthorizeddealerorservicerepresentativeforhelp.

Lenovoisnotresponsibleforanyradioortelevisioninterferencecausedby
usingotherthanspeciedorrecommendedcablesandconnectorsorby
unauthorizedchangesormodicationstothisequipment.Unauthorizedchanges
ormodicationscouldvoidtheuser'sauthoritytooperatetheequipment.

ThisdevicecomplieswithPart15oftheFCCRules.Operationissubjecttothe
followingtwoconditions:(1)thisdevicemaynotcauseharmfulinterference,and
(2)thisdevicemustacceptanyinterferencereceived,includinginterferencethat
maycauseundesiredoperation.

ResponsibleParty:
Lenovo(UnitedStates)Incorporated
1009ThinkPlace-BuildingOne
Morrisville,NC27560
PhoneNumber:919-294-5900

DeclaraçãodeconformidadedeemissãoClasseBdaIndustryCanada

ThisClassBdigitalapparatuscomplieswithCanadianICES-003.

CetappareilnumériquedelaclasseBestconformeàlanormeNMB-003du
Canada.

UniãoEuropéia-DeclaraçãodeConformidadedaDiretivadeCompatibilidade
Eletromagnética

ThisproductisinconformitywiththeprotectionrequirementsofEUCouncil
Directive2004/108/EContheapproximationofthelawsoftheMember
Statesrelatingtoelectromagneticcompatibility.Lenovocannotaccept
responsibilityforanyfailuretosatisfytheprotectionrequirementsresultingfrom
anon-recommendedmodicationoftheproduct,includingtheinstallationof
optioncardsfromothermanufacturers.

ThisproducthasbeentestedandfoundtocomplywiththelimitsforClassB
InformationTechnologyEquipmentaccordingtoEuropeanStandardEN55022.
OslimitesparaoequipamentodeClasseBforamderivadosparaambientes
residenciaistípicosforneceremproteçãorazoávelcontrainterferênciascom
dispositivosdecomunicaçãolicenciados.

ApêndiceC.Avisos23

DeclaraçãodeconformidadeClasseBalemã

DeutschsprachigerEUHinweis:

HinweisfürGerätederKlasseBEU-RichtliniezurElektromagnetischen
Verträglichkeit

DiesesProduktentsprichtdenSchutzanforderungenderEU-Richtlinie
2004/108/EG(früher89/336/EWG)zurAngleichungderRechtsvorschriftenüber
dieelektromagnetischeVerträglichkeitindenEU-Mitgliedsstaatenundhältdie
GrenzwertederEN55022KlasseBein.

Umdiesessicherzustellen,sinddieGerätewieindenHandbüchernbeschrieben
zuinstallierenundzubetreiben.DesWeiterendürfenauchnurvonder
LenovoempfohleneKabelangeschlossenwerden.Lenovoübernimmtkeine
VerantwortungfürdieEinhaltungderSchutzanforderungen,wenndasProdukt
ohneZustimmungderLenovoverändertbzw.wennErweiterungskomponenten
vonFremdherstellernohneEmpfehlungderLenovogesteckt/eingebautwerden.

Deutschland:

EinhaltungdesGesetzesüberdieelektromagnetischeVerträglichkeitvon
Betriebsmitteln

DiesesProduktentsprichtdem„GesetzüberdieelektromagnetischeVerträglichkeit
vonBetriebsmitteln“EMVG(früher„Gesetzüberdieelektromagnetische
VerträglichkeitvonGeräten“).DiesistdieUmsetzungderEU-Richtlinie
2004/108/EG(früher89/336/EWG)inderBundesrepublikDeutschland.

ZulassungsbescheinigunglautdemDeutschenGesetzüberdie
elektromagnetischeVerträglichkeitvonBetriebsmitteln,EMVGvom20.
Juli2007(früherGesetzüberdieelektromagnetischeVerträglichkeitvon
Geräten),bzw.derEMVEGRichtlinie2004/108/EC(früher89/336/EWG),für
GerätederKlasseB.

DiesesGerätistberechtigt,inÜbereinstimmungmitdemDeutschenEMVG
dasEG-Konformitätszeichen-CE-zuführen.Verantwortlichfürdie
KonformitätserklärungnachParagraf5desEMVGistdieLenovo(Deutschland)
GmbH,Gropiusplatz10,D-70563Stuttgart.

InformationeninHinsichtEMVGParagraf4Abs.(1)4:

DasGeräterfülltdieSchutzanforderungennachEN55024undEN55022
KlasseB.

24GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

DeclaraçãodeconformidadeclasseBdaCoreia

DeclaraçãodeconformidadeClasseBVCCIdoJapão

DeclaraçãodeconformidadedoJapãoparaprodutosconectadosà
alimentaçãoelétricacomcorrentenominaligualouinferiora20Aporfase

InformaçõesdeserviçodeprodutosLenovoparaT aiwan

DeclaraçõesdaWEEEdaUE

AmarcaWEEE(WasteElectricalandElectronicEquipment)aplica-sesomente
aospaísesdaUniãoEuropéia(UE)enaNoruega.Osdispositivossãoetiquetados
deacordocomaDiretivaEuropeia2002/96/ECemrelaçãoaoWEEE(Waste
ElectricalandElectronicEquipment).ADiretivadeterminaaestruturaparao
retornoeareciclagemdeequipamentosusados,conformeaplicáveis,emtoda
aUniãoEuropeia.Estaetiquetaéaplicadaemváriosprodutosparaindicarque
oprodutonãodeveserjogadofora,massimrecuperadonomdesuavidaútil
porestaDiretiva.

Osusuáriosdeequipamentoselétricoseeletrônicos(EEE)comamarcaWEEE
peloAnexoIVdaDiretivaWEEEnãodevemdescartartaisequipamentosnaforma
delixocomumsemclassicação,masutilizaraestruturadecoletadisponívelpara
devolver,reciclarerecuperarequipamentoscomoobjetivodeminimizarseus
possíveisefeitossobreoambienteeasaúdehumanacausadospelapresença
desubstânciasperigosas.ParaobterinformaçõesadicionaissobreWEEE,visite:
http://www.lenovo.com/lenovo/environment.

ApêndiceC.Avisos25

DeclaraçãodeReciclagemparaTaiwan

RoHSdaUcrânia

InformaçõessobreoModeloENERGYST AR

ENERGYSTAR
EUAedoDepartamentodeEnergiadosEUAcujoobjetivoéeconomizardinheiro
eprotegeroambientepormeiodeprodutosepráticasdeenergiaecazes.

ALenovotemoorgulhodeofereceraosnossosclientesprodutoscoma
designaçãodequalicaçãoENERGYSTAR.OscomputadoresLenovodos
seguintestiposdemáquina,seamarcaENERGYSTARestiverpresente,foram
designadosetestadosparaseadequaremaosrequisitosdeprogramaENERGY
STARparacomputadores.

0022,0596,0611,0613,2876,3506,3507e3508

AousarprodutoscomqualicaçãoENERGYSTAReobtervantagemdosrecursos
degerenciamentodeenergiadeseucomputador,vocêpodeajudarareduzir
oconsumodeeletricidade.Oconsumoelétricoreduzidopodecontribuirpara
economiananceirapotencial,comumambientemaislimpoecomareduçãode
emissõesdegáscausadordoefeitoestufa.

ParaobterinformaçõesadicionaissobreoENERGYST AR,acesseoseguinte
Website:

®

éumprogramaconjuntodaAgênciadeProteçãoAmbientaldos

26GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

http://www.energystar.gov

ALenovorecomendaquevocêtorneousoecientedeenergiaparteintegrante
dassuasoperaçõesdodiaadia.Paraajudarnessaempreitada,aLenovo
pré-congurouosseguintesrecursosdegerenciamentodeenergiapara
entrarememvigorquandoseucomputadorpermanecerinativoporumperíodo
determinado:

Windows7eWindowsVistaWindowsXP

Planodeenergia:Economiadeenergia
nomododecorrentealternada

Desligaromonitor:Depoisde10
minutos

Colocarocomputadornomodode
hibernação:Após25minutos

Conguraçõesdeenergiaavançadas:

-Desligarosdiscosrígidos:Depoisde
15minutos

-Hibernar:Nunca

Esquemadeenergia:Economiade
energianomododecorrentealternada

Desligarmonitor:Depoisde10minutos
Desligardiscosrígidos:Depoisde15

minutos
Esperadosistema:Depoisde25

minutos
Hibernaçãodosistema:Nunca

Pararetirarseucomputadordomododesuspensão(Windows7eWindowsVista)
ouesperadosistema(WindowsXP),pressioneateclaFnnoteclado.Paraobter
maisinformaçõessobreessascongurações,consulteaAjudaeosistemade
informaçõesdesuportedoWindows.

AfunçãoWakeonLANédenidacomoAtivarquandoseucomputadorLenovo
éenviadodafábrica,eaconguraçãopermaneceválidamesmoquandoo
computadorestánomododesuspensãooudeespera.Senãofornecessário
queoWakeonLANsejaativadoenquantoocomputadorestánomodoinativo
oudeespera,épossívelreduziroconsumodeenergiaeprolongarotempono
modoinativooudeesperaaodesativaroWakeonLANnosmodosinativooude
espera.ParaalternaraconguraçãodoWakeonLAN,acesseGerenciadorde
Dispositivosefaçaoseguinte:

NoWindows7eWindowsVista:

1.CliqueemIniciar➙PaineldeControle.

2.CliqueemHardwareeSons➙GerenciadordeDispositivos.

3.NajanelaGerenciadordeDispositivos,expandaAdaptadoresdeRede.

4.Cliquecomobotãodireitodomousenodispositivodoadaptadoreclique
emPropriedades.

5.CliquenaguiaGerenciamentodeEnergia.

6.DesmarqueacaixadeopçãoPermitirqueestedispositivoativeo
computador.

7.CliqueemOK.

ApêndiceC.Avisos27

NoWindowsXP:

1.CliqueemIniciar➙PaineldeControle.

2.CliqueemDesempenhoeManutenção➙Sistema.

3.CliquenaguiaHardwareecliqueemGerenciadordeDispositivos.

4.NajanelaGerenciadordeDispositivos,expandaAdaptadoresdeRede.

5.Cliquecomobotãodireitodomousenodispositivodoadaptadoreclique
emPropriedades.

6.CliquenaguiaGerenciamentodeEnergia.

7.DesmarqueacaixadeopçãoPermitirqueestedispositivoretireo
computadordaespera.

8.CliqueemOK.

Avisoparainformaçõessobresegurançaegarantia

OGuiadeSegurançaeGarantiamaisrecenteestádisponívelnoWebsite.Para
consultá-lo,acessehttp://www.lenovo.com/supportecliqueemUserGuides&

Manuals(GuiaseManuaisdoUsuário).

Avisosobreinformaçõesregulatórias

ORegulatoryNoticemaisrecenteestádisponívelnoWebsite.Paraconsultá-lo,
acessehttp://www.lenovo.com/supportecliqueemUserGuides&Manuals
(GuiaseManuaisdoUsuário).

MarcasRegistradas

OstermosaseguirsãomarcasregistradasdaLenovonosEstadosUnidose/ou
emoutrospaíses:

Lenovo
ThinkPad
ThinkVantage
TrackPoint

Microsoft,WindowseWindowsVistasãomarcasregistradasdogrupode
empresasMicrosoft.

Outrosnomesdeempresa,produtosouserviçospodemsermarcasregistradas
oumarcasdeserviçosdeterceiros.

28GuiadeServiçoseResoluçãodeProblemas

NúmerodePeça:0A96745

PrintedinChina

(1P)P/N:0A96745

*0A96745*