Lenovo ThinkPad E14 Gen 2, ThinkPad E15 Gen 2 User Guide [ja]

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E14Gen2/E15Gen2

ハードウェア保守マニュアル

注：本書および本書で紹介する製品をご使用になる前に、99ページの付録A「特記事項」に記載されている情報をお読みください。

第3版(2021年3⽉)

©CopyrightLenovo2020,2021.

制限付き権利に関する通知:データまたはソフトウェアが米国一般調達局(GSA:GeneralServicesAdministration)契約に準じて提供される場合、使用、複製、または開示は契約番号GS-35F-05925に規定された制限に従うものとします。

⽬次

本書について.............iii

第1章.安全上の注意..........1

一般的な安全上の注意事項..........1

電気に関する安全上の注意事項........1

安全検査ガイド...............2

静電気放電の影響を受けやすいデバイスの取り扱

い.....................3

接地要件..................4

安全上の注意(複数言語で書かれた翻訳).....4

第2章.重要な保守情報........19

FRU交換時の注意.............19

ハードディスク・ドライブまたはソリッド・

ステート・ドライブ交換時の心得.....20

システム・ボード交換時の重要な注意事項.20

エラー・メッセージの使い方.......20

CTO、特別な価格設定モデル、および標準モデル

用のFRU交換時の心得...........20

製品定義...............20

FRU識別...............21

第3章.全般の検査..........23

最初に行うこと..............23

保守の手順................24

問題の診断..............24

クイック・テスト・プログラム......25

UEFI診断プログラム..........25

起動可能な診断プログラム........26

電源システムの検査............26

AC電源アダプターの確認........26

内蔵バッテリーと動作中充電の検査....27

コイン型電池のチェック........27

第4章.関連の保守情報........29

Windows10オペレーティング・システムのリカ

バリーの概要...............29

コンピューターのリセット........29

PCの起動オプションの使用.......29

Windows10が起動しない場合のオペレーティ

ング・システムの復元.........30

リカバリーUSBドライブの作成および使用.30

パスワード................31

パワーオン・パスワード........31

ハードディスク・パスワード.......31

スーパーバイザー・パスワード......31

パワーオン・パスワードを解除する方法..32

ハードディスク・パスワードを解除する方

法..................32

省電力..................33

スリープ状態.............33

休止状態...............33

FRU故障判別リスト............34

数値エラー・コード..........35

エラー・メッセージ..........36

ビープ音が鳴るエラー.........36

ビープ音以外の症状..........38

LCD(液晶ディスプレイ)関連の症状....38

再現性の低い問題...........39

未解決問題..............39

第5章.特殊キー...........41

第6章.位置..............43

コンピューターのコントロール、コネクターおよ

びインジケーターの位置..........43

前面.................43

基面.................44

左側面................45

右側面................46

FRUおよびCRUの位置...........47

主要なFRU..............48

LCDFRU...............50

その他のパーツ............51

コネクターおよびケーブル・ガイド....52

FRU情報の検索..............55

第7章.FRUの交換に関する注意事

項...................57

保守ツール・キット............57

ねじに関する注意事項...........58

シリアル番号の保存............58

システム・ユニットのシリアル番号の復元.59

UUIDの保存.............59

第8章.FRUの取り外しと交換....61

一般的なガイドライン...........61

コンピューターの保守を行う前に.......62

内蔵バッテリーの無効化..........62

1010ベース・カバー・アセンブリー.....62

1020内蔵バッテリー............65

1030メモリー・シールドおよびメモリー・モ

ジュール.................66

1040M.2ソリッド・ステート・ドライブ....67

1050スピーカー・アセンブリー.......69

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1060ワイヤレスLANカード.........70

1070サーマル・ファン・アセンブリー.....71

1080I/Oカードおよびケーブル........72

1090電源ボタン/指紋センサー・モジュールおよ

びケーブル................74

1100コイン型電池.............75

1110トラック・ケーブルおよびトラックパッド.76

1120Earbuds................77

1130EarbudsケーブルおよびEarbudsUSB-Cボー

ド....................77

1140Earbudsトレイ.............78

1150Earbudsブラケット...........78

1160Earbudsトレイ前面ベゼル........79

1170LCDユニット.............79

1180システム・ボード...........83

1190キーボード・アセンブリー.......86

2010LCDベゼル・アセンブリー.......86

2020LCDパネル..............87

2030ヒンジ・キット............90

2040内蔵カメラとマイクロホン・コンボ・カー

ド....................92

2050eDPケーブル・アセンブリー.......94

2060ワイヤレスLANアンテナ・アセンブリー.95

2070LCDカバー・アセンブリー.......97

付録A.特記事項............99

付録B.略語頭字語表........101

iiE14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

本書について

本書には、以下のThinkPad

ThinkPadE14Gen2

ThinkPadE15Gen2

本書を拡張診断テストと併用して、問題のトラブルシューティングを行ってください。

重要：本書は、ThinkPad製品に精通した専門の保守技術担当者を対象としています。本書を拡張診断テストと併用して、効率的に問題のトラブルシューティングを行ってください。ThinkPad製品の保守を行う前に、必ず、1ページの第1章「安全上の注意」および19ページの第2章「重要な保守情報」をお読みください。

製品に関する保守情報および参照情報が記載されています。

マシン・タイプ番号(MT)20TA、20TB、20T6および20T7

マシン・タイプ番号(MT)20TD、20TE、20T8および20T9

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iii

ivE14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第1章安全上の注意

この章では、ThinkPadノートブック・コンピューターの保守を行う前によく理解しておく必要のある、安全上の注意を記載します。

•1ページの「一般的な安全上の注意事項」

•1ページの「電気に関する安全上の注意事項」

•2ページの「安全検査ガイド」

•3ページの「静電気放電の影響を受けやすいデバイスの取り扱い」

•4ページの「接地要件」

•4ページの「安全上の注意(複数言語で書かれた翻訳)」

一般的な安全上の注意事項

次の規則に従って、一般的な安全確保に努めてください。

•保守の最中および保守の後、マシンのある領域の整理整とんをしてください。

•重い物を持ち上げるときは、次のようにします。

1.滑らないように、しっかりと立っていられるようにします。

2.足の間でオブジェクトの重量が同量になるよう分散します。

3.ゆっくりとした持ち上げる力を使用します。持ち上げる時に、急な移動あるいはねじったりは絶対にしないでください。

4.立ち上がることによって、または足の筋肉で押し上げることによって持ち上げます。この動作は、背中の筋肉の負担を除去します。

は重過ぎると感じる物を持ち上げようとしないでください。

•お客様の危険につながる作業や、装置の安全を損なうような作業は行わないでください。

•マシンを起動する前に、必ず、他の保守技術担当者やお客様側のスタッフが危険な場所にいないか確かめます。

•マシンの保守を行う間、取り外したカバーを安全な場所で、すべての関係者から離れた場所に置きます。

•ツール・ケースを歩行領域から遠ざけて、他の人がつまずかないようにします。

•緩い服を着用しないでください。マシンの動いている部分に引っかかる可能性があります。そでは、きちんと留めておくか、ひじの上までまくり上げておきます。髪が長い場合は、縛ってください。

•ネクタイやスカーフの端は衣服の中に入れておくか、不伝導性のクリップを使って、端から約8cmのところで留めておきます。

•宝石、チェーン、金属フレームの眼鏡、または金属のファスナーが付いている服は着用しないでください。

重量が 16 kg を超える物、または自分 1 人で持ち上げるに

注意：金属のオブジェクトは電気の伝導体に適しています。

•ハンマーやドリルを使った作業、はんだ付け、ワイヤーの切断、スプリングの接続、溶剤の使用、そしてその他目に危険が及ぶ可能性のある作業を行うときは、安全眼鏡をかけてください。

•保守の後は、すべての安全シールド、ガード、ラベル、および接地ワイヤーを再取り付けします。古くなっていたり障害のある安全装置は交換してください。

•マシンをお客様に返却する前に、すべてのカバーを正しく取り付けます。

•ファン放熱孔はマシンの内部部品に空気を循環させ、高熱になることを防ぎます。ファン放熱孔をふさがないように気を付けてください。

電気に関する安全上の注意事項

電気機器を取り扱うときは、次の規則を守ってください。

重要：承認済みのツールおよびテスト装置を使用してください。工具の中には、握りや柄の部分のソフト・カバーが感電防止のための絶縁性を持たないものがあります。お客様の多くは、装置のそばに、静電

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気の放電を減らす小さな導電ファイバーを含むゴム製のフロア・マットをお持ちになっておられるでしょう。このタイプのマットを感電の保護として使用しないでください。

•部屋の緊急電源オフ(EPO)スイッチを見つけて、スイッチまたは電気コンセントを切り離してください。電気事故が発生した場合は、スイッチを操作するか、または電源コードのプラグを素早く抜きます。

•危険な状態、または危険な電圧を持つ装置のそばで、1人で作業しないでください。

•次の作業を行う前には、すべての電源をすべて切り離してください。 –機械的検査の実行 –電源装置のそばでの作業 –主な装置の取り外しまたは取り付け

•マシンで作業を開始する前に、電源コードのプラグを抜きます。プラグを抜くことができない場合は、お客様に依頼して、マシンに電源を供給している電源ボックスの電源を切り、電源ボックスをオフ位置にロックします。

露出した

• –電源オフ制御に慣れている別の人がそばにいることを確認してください。

–電源オンした電気機器を扱うときは、1つの手のみを使用します。もう一方の手はポケットに入れ

–テスターを使用する時は、制御を正しく設定し、テスター用の承認済みプローブ・リードお

–適切なゴム製のマットの上に立ち(必要であれば、ローカルに取得)、金属フロア・ストリップおよ

非常に高電圧の場所での作業のときは、特殊な安全上の注意を守ってください。これらの指示は保守情報の安全に関する節に記載されています。高電圧の測定時には、細心の注意を払ってください。

•安全な操作状態のために電気ハンド・ツールを規則的に検査および保守してください。

•使い古されたり、壊れているツールおよびテスターを使用しないでください。

•回路から電源が切断されていることをあらかじめ想定することは、回路の電源がオフになっているか必ず

•作業域で起こりうる危険を常に注意してください。これらの危険の例は、湿ったフロア、接地されていない延長ケーブル、電源の過電流および安全接地の欠落などです。

•電流の通じている回路にプラスチック・デンタル・ミラーの反射面で触らないでください。面は導電性があるので、触ると身体障害およびマシン損傷を引き起こす可能性があります。

•次のパーツは、マシン内でそれらの通常の操作場所から取り外すとき、作業を行わないでください: –電源機構(パワー・サプライ)装置 –ポンプ –送風器およびファン –モーター・ジェネレーター –上記に掲載されたものと同様のパーツこの実践は装置の接地を確実にします。

•電気事故が起こった場合: –用心して、ユーザー自身が被害にあわないようにしましょう。 –電源をオフに切り替えます。 –別の人を医療補助を呼びに行かせます。

電気回路を持つマシンで作業する必要があるときは、次の注意事項を守ってください。

注意：別の人は、必要な場合に、電源のスイッチを切るためにその場にいる必要があります。

ておくか、後ろにしておきます。

注意：感電は、完全な回路ができた場合にだけ起こります。上記の規則を遵守することにより、電流が体を通過するのを防ぐことができます。

よび付属品を使用します。

びマシン・フレームといった接地からユーザーを絶縁します。

チェック

絶対にしないでください

します。

電源をオンにしたまま

。最初に、

保守

安全検査ガイド

この検査ガイドの目的は、危険性が潜む状態を識別できるようにすることです。マシンの設計および製作段階において、ユーザーと保守技術担当者を傷害から守るために必要な安全品目が取り付けられています。このガイドはそれらのアイテムのみを対象としています。この検査ガイドで紹介していない

2E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

ThinkPad以外の機構またはオプションを接続したことによる危険性の識別については、各自が適切な判断を行う必要があります。

危険な状態がある場合は、まずその危険の重大性を判別し、問題点を訂正せずに続行してよいかどうか判断してください。

次の状態と、その状態が示す危険性について考慮してください。

•電気の危険性、特に1次電源(フレーム上の1次電圧は重大または致命的な感電事故を起こすおそれがあります)

•爆発の危険性(損傷したCRT表面やコンデンサーの膨張など)

•機械的な危険性(ハードウェアの緩み、欠落など)

危険が潜む状態があるかどうかを判別するには、どの保守作業を始めるときにも次のチェックリストを使用してください。検査は、電源オフ、および電源コードの切断から始めてください。

チェックリスト:

1.外側のカバーに損傷(緩み、破損、またはエッジのとがり)がないか検査します。

2.コンピューターの電源をオフにします。電源コードを取り外します。

3.次の点について、電源コードを検査します。 a.第3配線のアース・コネクターの状態が良好であるか。メーターを使って、外部アース・ピンと

フレーム・アースの間のアース線の導通が0.1オーム以下であるか測定します。

b.電源コードには、必ず、ご使用のコンピューターで指定されているタイプを使用してください。

次のWebサイトにアクセスします。https://www.lenovo.com/serviceparts-lookup

c.絶縁体が摩耗していてはいけません。

4.バッテリーのひび割れまたは膨張があるか検査します。

5.カバーを取り外します。

6.明らかにThinkPad以外のパーツが使われている部分を検査します。ThinkPad以外のパーツの使用の安全性について、的確な判断を下します。

7.装置内部に明らかに危険な状態がないか(例えば、金属の切りくず、汚染、水などの液体、火または煙による損傷の兆候など)を検査します。

8.ケーブルが摩耗していたり、はさまれていないか検査します。

9.電源機構カバーのファスナー(ねじまたはリベット)が、外れていたり、損傷していないか検査します。

静電気放電の影響を受けやすいデバイスの取り扱い

トランジスターまたは集積回路(IC)を含むコンピューターの部分は、静電気の放電(ESD)の影響を受けやすいことを知っておく必要があります。ESDによる損傷は、物体間に帯電の差があるときに起こります。帯電を平均化して、マシン、パーツ、作業マット、およびそのパーツを取り扱う人の帯電がすべて同じになるようにして、ESDによる損傷を防止してください。

注：

1.ESDが下記に示す要件を超えたときは、その製品特定のESD手順を実行してください。

2.使用するESD保護装置が、完全に有効であると承認(ISO9000)されたものであることを確認してください。

ESDの影響を受けやすいパーツを取り扱う際は、次の点に注意してください。

•パーツは、製品に挿入するまでに静電防止袋に入れたままにしておきます。

•他の人に触れないようにします。

•身体の静電気を除去するために、自分の肌に対して接地されたリスト・ストラップを着用します。

•パーツが、自分の衣服に触れないようにします。ほとんどの衣服は絶縁性になっており、リスト・ストラップを付けていても帯電したままになっています。

第1章.安全上の注意3

•接地された作業マットを使って、静電気のない作業面を作ります。このマットは、ESDの影響を受けやすい装置を取り扱う際には特に便利です。

•下記にリストしたような接地システムを選択し、特定の保守要件に合った保護を可能にします。

注：ESDによる損傷を防止するには、できれば接地システムを使用することが望ましいのですが、必須ではありません。 –ESDアース・クリップをフレーム・アース、アース・ブレード、または緑色の配線のアース

に接続します。

–二重絶縁のシステムまたはバッテリー駆動システムで作業するときは、ESD共通アースまたは参照

点を使います。これらのシステムでは、同軸またはコネクター外部シェルが使えます。

–交流電源で動作するコンピューターでは、ACプラグの丸いアース端子を使います。

接地要件

オペレーターの安全確保とシステム機能の正常実行のためには、コンピューターの接地が必要です。電源コンセントが適切に接地してあるかどうかの確認は、資格のある電気技師が行います。

安全上の注意(複数言語で書かれた翻訳)

このセクションの安全上の注意は、以下の言語で記載されています。

•英語

•アラビア語

•ブラジル・ポルトガル語

•フランス語

•ドイツ語

•ヘブライ語

•日本語

•韓国語

•スペイン語

•中国語(繁体字)

DANGER

4E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

DANGER

第1章.安全上の注意5

6E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

PERIGO

第1章.安全上の注意7

PERIGO

DANGER

8E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

DANGER

第1章.安全上の注意9

DANGER

VORSICHT

10E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

VORSICHT

第1章.安全上の注意11

12E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第1章.安全上の注意13

14E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第1章.安全上の注意15

16E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第1章.安全上の注意17

18E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第2章重要な保守情報

この章では、この資料でサポートされているすべてのマシン・タイプに適用される、以下の重要な保守情報を提供します。

•19ページの「FRU交換時の注意」 –20ページの「ハードディスク・ドライブまたはソリッド・ステート・ドライブ交換時の心得」 –20ページの「システム・ボード交換時の重要な注意事項」 –20ページの「エラー・メッセージの使い方」

•20ページの「CTO、特別な価格設定モデル、および標準モデル用のFRU交換時の心得」 –20ページの「製品定義」 –21ページの「FRU識別」

重要：

•ハードディスク・ドライブとmSATAソリッド・ステート・ドライブの両方が付属しているコンピューターの場合、mSATAソリッド・ステート・ドライブを起動可能デバイスとして使用しないでください。mSATAソリッド・ステート・ドライブは、「キャッシュ」機能のことだけを考慮して設計され、開発されています。

•ソフトウェアの修正、ドライバー、およびUEFIBIOSダウンロードの入手またはインストールに関してお客様がサポートを必要とする場合は、Lenovo アドバイスしてください。Lenovoサポートの電話番号については、以下のWebサイトをご覧ください。https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist

•Lenovo認定保守技術担当者向けのFRUの取り外しまたは交換を紹介しているシステム分解/再組立のビデオは、次のサポート・サイトから入手できます。

https://www.lenovoservicetraining.com/ion/

お客様サポート・センターに連絡するように

FRU交換時の注意

パーツを交換する前に

本書にリストしているFRUを交換する前に、必ずソフトウェアの修正、ドライバー、およびUEFIBIOS ダウンロードをすべてインストールしてください。

システム・ボードが交換された後、システム・ボードに最新のUEFIBIOSがロードされていることを確認してから保守アクションを完了してください。

ソフトウェアの修正、ドライバー、およびUEFIBIOSをダウンロードするには、https://support.lenovo.com にアクセスし、画面の指示に従います。

不要なFRU交換や保守の出費をなくすため、次の心得を守ってください。

•FRUを交換するように指示され、交換を行なっても問題が修復されない場合、次の段階に進む前に元のFRUを取り付け直してください。

•一部のコンピューターには、プロセッサー・ボードとシステム・ボードの両方が備えられています。プロセッサー・ボードまたはシステム・ボードを交換するように指示された場合、一方のボードを交換しても問題がなくならないときは、そのボードを取り付け直してから、もう一方のボードを交換してください。

•アダプターまたは装置に複数のFRUが含まれている場合、それらのFRUのどれかがエラーの原因である可能性があります。アダプターまたは装置を交換する前に、FRUを1つずつ取り外して、症状が変化するかどうかを見ます。症状の変化したFRUだけを交換してください。

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ハードディスク・ドライブまたはソリッド・ステート・ドライブ交換時の心得

ハードディスク・ドライブまたはソリッド・ステート・ドライブを交換する前に、必ず低レベル・フォーマットの実行を試みてください。フォーマットを実行すると、ドライブ上のお客様のデータはすべて失われることになります。お客様がデータの現行バックアップを取っていることを確認した上で、この作業を行ってください。

注意：保守しようとしているコンピューターのドライブ起動順序が変更されている可能性があります。コピー、保存、フォーマットなどの書き込み操作時には特に注意してください。ドライブを間違って選択すると、データやプログラムが上書きされてしまうことがあります。

システム・ボード交換時の重要な注意事項

システム・ボード上に取り付けられているコンポーネントの中には、非常に敏感なものがあります。システム・ボードの取り扱いが不適切な場合、こうしたコンポーネントが損傷するおそれがあり、システムの誤動作にもつながります。

注意：システム・ボードを取り扱う際は、次のようにしてください。

•システム・ボードを落としたり、強い力をかけないでください。

•いかなる場合にも乱暴な取り扱いはしないでください。

•各BGA(BallGridArray)チップ・セットに割れが生じないように、システム・ボードを曲げたり、強く押すことは避けてください。

エラー・メッセージの使い方

画面に表示されるエラー・コードを使用して、エラーを診断します。複数のエラー・コードが表示された場合は、最初のエラー・コードから診断を開始します。最初のエラー・コードの原因が何であっても、それに起因して誤ったエラー・コードが出される場合があります。エラー・コードが表示されない場合には、そのエラーの症状が、保守を行なっているコンピューターの「FRU故障判別リスト」に記載されているかどうか調べてください。

CTO、特別な価格設定モデル、および標準モデル用のFRU交換時の心得

このトピックでは、モデル・タイプとFRU識別に関する情報を示します。

製品定義

このトピックでは、さまざまなモデル・タイプと各タイプの特定方法について説明します。

DynamicCongureToOrder(CTO)動的受注構成

このモデルでは、お客様がWebサイトからLenovoソリューションを構成できるようにいたします。また、この構成をお客様に直接ビルドまたはシップするフルフィルメント・センターに送るようにすることもできます。マシン・ラベルおよびeSupportには、これらの製品の4文字のMT、4文字のモデル、および2文字の国コードが記載されます。ここで、モデル=「CTO1」、デフォルトの国別コード= 「WW」(例:20AACTO1WW)です。

特別な価格設定モデル

お客様とLenovoの間で契約された、独自の構成モデルです。固有のMTMは4文字のMT、4文字のモデル、および2文字の国別コードで構成され、お客様が発注する際に表示されます(例:20AA000955)。割り当てられる国別コードは数値であり、特定の国や地域を示すものではありません。MTM用のカスタム・モデル・ファクトシートには、特別な価格設定のMTMがセットアップされている国が記載されています。特別な価格設定は一般には公表されません。

20E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

標準モデル

標準モデル(構成を修正)は発表され、すべてのお客様が購入可能です。マシン・ラベルのMTM部分は、 4文字のMT、4文字のモデル、2文字の国別コードで構成されています。割り当てられる国別コードは英字であり、特定の国や地域を示しています(例:20AA0009UK)。

FRU識別

製品のFRUを調べるには、次のようにします。

1.https://support.lenovo.com/partslookup

2.全般的なFRUリストを取得するには、該当するフィールドにマシン・タイプを入力します。より詳細なFRU情報についてはシリアル番号を入力します。

にアクセスします。

第2章.重要な保守情報21

22E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第3章全般の検査

この章では、以下の情報を提供します。

•23ページの「最初に行うこと」

•24ページの「保守の手順」 –24ページの「問題の診断」 –25ページの「クイック・テスト・プログラム」 –25ページの「UEFI診断プログラム」 –26ページの「起動可能な診断プログラム」

•26ページの「電源システムの検査」

保守を行う前に、必ず、次の重要な注意事項をお読みください。

重要な注意事項:

•コンピューターの保守は、訓練を受けた有資格者だけが⾏ってください。

•FRUを何か交換する前に、FRUの取り外しおよび交換に関する全ページをお読みください。

•FRUを交換するときは、新しいナイロン被覆ねじを使⽤することをお勧めします。

•コピー、保存、フォーマットなどの書き込み操作時には特に注意してください。保守を行っているコンピューターでは、ドライブの起動順序が変更されていることがあります。ドライブを間違って選択すると、データやプログラムが上書きされてしまうことがあります。

•FRUは、正しいモデルの別のFRUとだけ交換してください。FRUを交換するときは、次のWebサイトを参照して、コンピューターのモデルとFRUの部品番号が正しいことを確認してください。

https://support.lenovo.com/partslookup

•⼀時的で再現性のないエラーを理由にFRUを交換しないでください。一時的なエラーは、ハードウェアの欠陥とは関係のないさまざまな理由で生じることがあります。例えば、宇宙線による影響、静電気の放電、またソフトウェア・エラーなどです。FRUの交換は、問題が繰り返して起こる場合にだけ検討してください。それでもFRUに欠陥があると思われる場合は、エラー・ログをクリアして、もう一度テストを実行してください。エラーが再発生しない場合はFRUを交換しないでください。

•正常なFRUを交換しないように注意してください。

最初に行うこと

FRUを返却する場合は、FRUに添付するパーツ交換表またはパーツ返却表に、以下のことを記述する必要があります。

1.保守技術担当者の名前と電話番号

2.保守作業日

3.マシンが故障した日付

4.コンピューターの購入日付

5.エラーの現象、画面に表示されているエラー・コード、ビープ音

6.FRUを交換するに至った過程と、参考にしたページ

7.問題のFRUと、そのパーツ番号

8.マシン・タイプ、モデル番号、シリアル番号

9.お客様の名前と住所

注：コンピューターの故障の原因が、お客様の誤使用、不注意、ご自身によるシステム構成の変更、または物理的に不適切な環境や操作環境、あるいはお客様自身の保守によるものである場合は、保証期間内であっても、修理は有償になることがあります。以下にリストするのは、修理期間内であってもサービスの対象にならない項目と、通常の使用方法ではかからない圧力をかけたためにシステムが示す異常状況です。

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コンピューターの問題を調べる前に、次のリストを参照し、保証期間内のサービスが適用されるかどうか検討してください。

保証期間内のサービスが適⽤されない場合。

•圧力をかけたり、落としたりしたことによるLCDのひび割れ

•部品の損傷(引っかき傷や染みなど表面的なもの)

•表面部品のゆがみ、変形、または変色

•過度の力を加えたことによる、プラスチック・パーツ、ラッチ、ピン、またはコネクターのひび割れまたは破損

•システムに水などの液体をこぼして生じた故障

•PCカードを不適切なスロットに挿入したり、互換性のないカードを挿入したりすることによって生じた故障

•サポートされていない装置を接続してヒューズが切れた場合

•コンピューターのパスワードを忘れた場合(コンピューターを使用できない)

•キーボードに液体をこぼしたことによるキーの固着

•コンピューターで正しくないAC電源アダプターを使用

次のような場合も、保証期間サービスは適⽤されません。

•不当な保守や修正によって部品が紛失している場合。

•ハードディスク・ドライブに明らかな損傷がないか確認します。ハードディスク・ドライブのスピンドルが雑音を発生するようになった場合、落とされたか、過度な力が加えられた可能性があります。

保守の手順

次の手順は、ThinkPadノートブック・コンピューターに関する問題を識別して修復する際のガイドとして使用します。

注：診断テストの対象となるのは、ThinkPad製品だけです。ThinkPad以外の製品、プロトタイプ・カード、または改造されたオプションを使用している場合は、エラー表示が正しくなかったり、無効なシステム応答が返されたりすることがあります。

1.エラーをできるだけ詳細に識別する。

2.状況を確認する。診断テストを実行するか同じ操作を繰り返して、エラーを再発させます。

問題の診断

コンピューターに生じる問題の多くは、外部からの援助がなくても解決できます。ご使用のコンピューターに問題が検出された場合は、最初に、添付資料のトラブルシューティング情報を参照していただきます。ソフトウェアの問題らしいと思われる場合は、READMEファイルやヘルプ情報システムも含めて、オペレーティング・システムやプログラムに付属の資料を参照してください。

LenovoVantageは、コンピューターに初期インストールされています。ハードウェア・スキャン機能がサポートされています。このプログラムは、最適なシステム・パフォーマンスを実現するためのヒントに加えて、診断テスト、システム情報収集、セキュリティー状況、およびサポート情報を結び付けます。

注：このプログラムを実行しても問題の切り分けおよび修復ができない場合は、プログラムで作成されたログ・ファイルを保存して印刷してください。Lenovoテクニカル・サポート担当者に連絡するにあたって、このログ・ファイルが必要になります。

トラブルシューティング情報または診断プログラムを使用した結果、デバイス・ドライバーの追加や更新、あるいは他のソフトウェアが必要になることがあります。以下のLenovoサポートWebサイトで、最新の技術情報を入手したり、デバイス・ドライバーや更新をダウンロードできます。

https://support.lenovo.com

追加情報については、プログラムのヘルプ・システムを参照してください。

24E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

クイック・テスト・プログラム

特に、コンピューターにLenovoVantageがインストールされていない場合には、コンピューターの問題をトラブルシューティングして解決するために、クイック・テスト・プログラムを実行します。

クイック・テスト・プログラムをダウンロードしてインストールするには、https://www.lenovo.com/diags にアクセスし、Webサイトに表示される指示に従ってください。

クイック・テスト・プログラムを使用してテストを実行するには、次のようにします。

1.C:\SWTOOLS\ldiagディレクトリーに移動します。

2.lsc_lite.exeファイルをダブルクリックします。

3.「ユーザーアカウント制御」ウィンドウが開いたら、「はい」をクリックします。

4.テストするデバイス・クラスを選択します。

5.テストするデバイスを選択します。

6.実行するテストを選択します。

7.画面の指示に従って、テストを開始します。問題が検出された場合は、情報メッセージが表示されます。メッセージを参照し、問題のトラブルシューティングを行います。

UEFI診断プログラム

UEFI診断プログラムは、コンピューターに初期インストールされています。このプログラムを使用すると、メモリー・モジュールや内部ストレージ・デバイスの問題のテスト、システム情報の表示、内部ストレージ・デバイス上の不良セクターの確認および復元を行うことができます。

UEFI診断プログラムを実行するには、次のようにします。

1.コンピューターの電源をオンにします。コンピューターの電源をオンにできない場合は、26ページの「電源システムの検査」に進んで、電源をチェックします。エラー・コードが表示される場合は、34ページの「FRU故障判別リスト」でエラー・コードの説明とトラブルシューティングのヒントを参照してください。

2.ロゴ画面が表示されているときに、繰り返しF10キーを押したり放したりします。UEFI診断プログラムのメイン画面が表示されます。

3.画面の指示に従って、診断プログラムを使用します。

メイン画面のオプションは、次のとおりです。

表 1. UEFI 診断プログラムのメイン画面の項目

Tools

•QuickMemoryTest

•QuickStorageDeviceTest

•ExitApplication

•ExtendedMemoryTest

•LCDtest

•MemoryBitFadeTest(180min)

•MotherboardBusesTest

•PCI-etest

Tests

•Systeminformation

•Generateconfigurationfile

•Executefromconfigurationfile

•Recoverbadsectorstool

注：不良セクター復元ツールを使用できるのは、ハードディスク・ドライブが取り付けられているコンピューターのみです。

第3章.全般の検査25

起動可能な診断プログラム

保守を行っているコンピューターにUEFI診断プログラムがインストールされていない場合は、LenovoサポートWebサイトから起動可能な診断プログラムをダウンロードできます。起動可能な診断プログラムを使用すると、コンピューターのメモリーや内部ストレージ・デバイスのテスト、システム情報の表示、内部ストレージ・デバイスの確認および復元を行うことができます。起動可能な診断プログラムを使用するために、USBデバイスまたはCDに起動可能な診断メディアを作成できます。

起動可能な診断メディアを作成するには、次のようにします。

1.https://www.lenovo.com/diags

2.「LenovoBootableDiagnostics」をクリックします。

3.Webサイトの指示に従って、USBデバイスまたはCDに起動可能な診断メディアを作成します。

作成した診断メディアを使用するには、次のいずれかを実行します。

•起動可能な診断メディアをUSBデバイスに作成した場合は、次のようにします。

1.USBデバイスをコンピューターに接続します。

2.コンピューターの電源をオンにします。コンピューターの電源をオンにできない場合は、26ページの「電源システムの検査」に進んで、電源をチェックします。エラー・コードが表示される場合は、34ページの「FRU故障判別リスト」でエラー・コードの説明とトラブルシューティングのヒントを参照してください。

3.ThinkPadロゴが表示されたら、繰り返しF12キーを押したり放したりします。「BootMenu」ウィンドウが開いたら、F12キーを放します。

4.矢印キーを使用して「USBHDD」を選択し、Enterキーを押します。診断プログラムが自動的に起動します。

5.画面の指示に従って、診断プログラムを使用します。

にアクセスします。

電源システムの検査

電源の症状を確認するには、次のようにします。

1.コンピューターの電源をオフにします。

2.内蔵バッテリーを取り外します。

3.AC電源アダプターを接続する。コンピューターの電源をオンにできる場合は、AC電源アダプターが機能しています。

4.コンピューターの電源をオフにします。

5.AC電源アダプターを取り外し、充電済みの内蔵バッテリーを取り付ける。

6.コンピューターの電源をオンにします。コンピューターの電源をオンにできる場合は、内蔵バッテリーが機能しています。

問題の原因が電源にあると考えられる場合は、次の電源機構検査のうち該当するものを参照してください。

•26ページの「AC電源アダプターの確認」

•27ページの「内蔵バッテリーと動作中充電の検査」

•27ページの「コイン型電池のチェック」

AC電源アダプターの確認

この手順を使用する条件としては、AC電源アダプター使用時に限定して、コンピューターで障害が発生した場合です。

•ドッキング・ステーションまたはポート・リプリケーターの使用時のみ電源問題が発生する場合は、ドッキング・ステーションあるいはポート・レプリケーターを交換します。

•AC電源を接続したときにシステム状況インジケーターが3回点滅しない場合は、AC電源アダプターの電源コードが正しく接続されていることと、正しく取り付けられていることを確認します。

•コンピューターが動作中に充電を行わない場合は、27ページの「内蔵バッテリーと動作中充電の検査」に進みます。

26E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

注：AC電源アダプターからのノイズは、必ずしも障害を示すものではありません。

USB-CタイプのAC電源アダプターの確認

USB-CタイプのAC電源アダプターを点検するには、次のようにします。

1.コンピューターを電源コンセントに接続し、コンピューターの電源をオンにします。

2.LenovoVantageプログラムを起動し、「ハードウェア設定」➙「電源」の順にクリックします。AC

電源アダプター情報が表示されます。

コンピューターに十分な電力供給を行うために、必ずコンピューターに付属しているUSB-CタイプのAC 電源アダプターを使用してください。そうしないとメッセージが表示され、コンピューターが充電されない、または充電速度が遅くなると示されます。

内蔵バッテリーと動作中充電の検査

このコンピューターは、本システム向けに設計され、Lenovoまたは認定された業者によって製造されたバッテリーのみをサポートします。このシステムでは、認定されていないバッテリー、または他のシステム向けに設計されたバッテリーはサポートしません。認定されていないバッテリー、または他のシステム向けに設計されたバッテリーを取り付けても、システムは充電されません。

注意：Lenovoは、無許可のバッテリーのパフォーマンスおよび安全性について責任を負うものではありません。また、使用に起因するエラーや損害について一切保証いたしません。

Windowsの通知領域のバッテリー状況アイコンには、バッテリー電源の残量のパーセンテージが表示されます。

ポインターをWindowsの通知領域のバッテリー状況アイコンに移動させてバッテリー状況を確認します。バッテリー状況アイコンには、バッテリー電源の残量のパーセンテージおよび充電が必要になるまでのコンピューターの使用可能時間が表示されます。

動作中にバッテリーが正常に充電されているかどうか確認するには、次のようにします。

1.バッテリー電源の残量が50%未満になるまでバッテリーを放電します。

2.コンピューターをAC電源に接続し、バッテリーを充電します。Windowsの通知領域にあるバッテリー状況アイコンが、バッテリーが充電されていないことを示す場合は、バッテリーを取り外して常温に戻るまで放置します。

3.バッテリーを元の位置に取り付けます。それでもバッテリーが充電されない場合は、内蔵バッテリーを交換します。

4.バッテリー状況アイコンを再度確認します。同じエラーが引き続き発生する場合は、システム・ボードを交換します。

コイン型電池のチェック

コイン型電池をチェックするには、次のようにします。

1.コイン型電池を取り外します。75ページの「1100コイン型電池」を参照してください。

2.コイン型電池の電圧を測定します。下図を参照してください。

ワイヤー

電圧(VDC)

•電圧が正しい場合は、システム・ボードを交換する。

赤色

黒色

+2.5から+3.2

アース

第3章.全般の検査27

•電圧が正しくない場合は、コイン型電池を交換する。

•交換後もコイン型電池がすぐに放電する場合は、システム・ボードを交換する。

28E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第4章関連の保守情報

本章では、以下の情報について説明します。

•29ページの「Windows10オペレーティング・システムのリカバリーの概要」

•31ページの「パスワード」

•33ページの「省電力」

•34ページの「FRU故障判別リスト」

ServiceWebサイト:最新の保守用ディスケットやシステム・プログラム・ディスケットが入手可能になると、お知らせがhttps://support.lenovo.com

Windows10オペレーティング・システムのリカバリーの概要

Windows回復プログラムを使用して、ご使用のコンピューターのリセットや高度な起動オプションの使用ができます。

リカバリーUSBドライブはできるだけ早く作成することをお勧めします。リカバリーUSBドライブはバックアップとして保存するか、またはWindows回復プログラムと交換してください。

詳しくは、30ページの「リカバリーUSBドライブの作成および使用」を参照してください。

コンピューターのリセット

コンピューターの調子がよくない場合、コンピューターのリセットを検討する場合があります。リセット処理では、ファイルを保存するか削除するかを選択してWindowsオペレーティング・システムを再インストールできます。

に掲載されます。

コンピューターをリセットするには、次のようにします。

注：オペレーティング・システムのグラフィカル・ユーザー・インターフェース(GUI)項目は予告なしに変更される場合があります。

1.「スタート」メニューを開き、「設定」➙「更新とセキュリティ」➙「回復」をクリックします。

2.「このPCを初期状態に戻す」セクションで、「開始する」をクリックします。

3.画面の指示に従って、コンピューターをリセットします。

PCの起動オプションの使用

PCの起動オプションを使用すると、コンピューターのファームウェア設定の変更、Windowsオペレーティング・システムの起動設定の変更、外部デバイスからのコンピューターの起動、システム・イメージからのWindowsオペレーティング・システムの復元を行うことができます。

PCの起動オプションを使用するには、次のようにします。

注：オペレーティング・システムのGUI項目は予告なしに変更される場合があります。

1.「スタート」メニューを開き、「設定」➙「更新とセキュリティ」➙「回復」をクリックします。

2.「PCの起動をカスタマイズする」セクションで、「今すぐ再起動する」➙「トラブルシューティング」➙「詳細オプション」の順にクリックします。

3.目的の起動オプションを選択し、画面の指示に従います。

©CopyrightLenovo2020,2021

Windows10が起動しない場合のオペレーティング・システムの復元

コンピューターのWindows回復環境は、Windows10オペレーティング・システムから独立して稼働させることができます。このため、Windows10オペレーティング・システムが起動しない場合でも、オペレーティング・システムをリカバリーまたは修復できます。

2回連続してブートに失敗した場合、Windows回復環境は自動的に開始されます。画面に表示される指示に従って、修復およびリカバリーのオプションを選択します。

注：リカバリー処理中は、コンピューターがAC電源に接続されていることを確認します。

リカバリーUSBドライブの作成および使用

Windows回復プログラムのバックアップとして、リカバリーUSBドライブを作成できます。リカバリー USBドライブを使用すると、初期インストールされているWindowsの回復プログラムに損傷があっても、問題のトラブルシューティングと修正を行うことができます。

リカバリーUSBドライブの作成

リカバリーUSBドライブの作成に使用するドライブは、16GB以上のストレージが必要です。実際に必要なUSBの容量は、リカバリー・イメージのサイズによって異なります。

注意：作成処理でUSBドライブに保存されていたデータはすべて削除されます。データ損失を防ぐためには、保存しておきたいすべてのデータのバックアップ・コピーを作成してください。

新しいリカバリーUSBドライブを作成するには、次のようにします。

注：以下の処理中は、コンピューターがAC電源に接続されていることを確認します。

1.適切なUSBドライブ(ストレージが16GB以上)を接続します。

2.タスクバーの検索ボックスに「recovery」と入力します。次に、「回復ドライブの作成」をク

リックします。

3.「ユーザーアカウント制御」ウィンドウで「はい」をクリックすると、RecoveryMediaCreatorプ

ログラムを起動できます。

4.「回復ドライブ」ウィンドウで、画面の指示に従ってリカバリーUSBドライブを作成します。

リカバリーUSBドライブの使⽤

コンピューターを起動できない場合は、リカバリーUSBドライブを使用してコンピューターをリカバリーします。

リカバリーUSBドライブを使用するには、以下のようにします。

注：コンピューターがAC電源に接続されていることを確認します。

1.コンピューターにリカバリーUSBドライブを接続します。

2.コンピューターの電源をオンにするか、再起動します。Windowsオペレーティング・システムが起動する前に、F12キーを繰り返し押します。「BootMenu」ウィンドウが開きます。

3.起動デバイスとしてリカバリーUSBドライブを選択します。

4.優先するキーボードのレイアウトを選択します。

5.「トラブルシューティング」をクリックして、オプションのリカバリー方法を表示します。

6.状況に応じて、対応するリカバリー・ソリューションを選択します。画面の指示に従って、処理を完了します。

30E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

パスワード

ThinkPadノートブック・コンピューターには3つのパスワードが必要になることがあります。これらは、パワーオン・パスワード、ハードディスク・パスワード、およびスーパーバイザー・パスワードです。

これらのパスワードのいずれかが設定されていると、コンピューターの電源がオンになるたびに画面にパスワード・プロンプトが表示されます。コンピューターは、パスワードを入力するまで起動しません。

注：スーパーバイザー・パスワードのみが設定されている場合は、オペレーティング・システムの起動時にパスワード・プロンプトは表示されません。

パワーオン・パスワード

パワーオン・パスワードは、許可されていない人がシステムの電源を入れないように保護します。このパスワードを入力しないと、オペレーティング・システムを起動できません。パワーオン・パスワードを解除する方法については、32ページの「パワーオン・パスワードを解除する方法」を参照してください。

ハードディスク・パスワード

ハードディスク・パスワードには次の2種類があります。

•ユーザー・ハードディスク・パスワード-ユーザー用。

•マスター・ハードディスク・パスワード-システム管理者用。システム管理者は、ユーザーがユーザー・ハードディスク・パスワードを変更した場合でも、このパスワードを使ってハードディスクにアクセスできます。

注：ハードディスク・パスワードには、「Useronly」と「Master+User」の2つのモードがあります。「Master+User」モードでは、2つのハードディスク・パスワードが必要です。システム管理者は、この 2つを同じ操作で入力します。システム管理者は、その後でシステム・ユーザーにユーザー・ハードディスク・パスワードを渡します。

注意：ユーザー・ハードディスク・パスワードを忘れてしまった場合は、マスター・ハードディスク・パスワードが設定されているかどうか調べてください。これが設定されていれば、マスターHDPを使ってハードディスク・ドライブにアクセスできます。マスター・ハードディスク・パスワードが使えない場合、LenovoまたはLenovo認定保守技術担当者は、ユーザー・ハードディスク・パスワードまたはマスター・ハードディスク・パスワードのどちらかをリセットするサービスも、ハードディスクからデータをリカバリーするサービスも行いません。ハードディスク・ドライブは、有償で交換できます。

ハードディスク・パスワードを解除する方法については、32ページの「ハードディスク・パスワードを解除する方法」を参照してください。

スーパーバイザー・パスワード

スーパーバイザー・パスワードは、ThinkPadSetupプログラムに保存されているシステム情報の保護に使用されます。このパスワードには次のセキュリティー機能があります。

•スーパーバイザー・パスワードのみが設定されている場合は、ThinkPadSetupプログラムを開始しようとしたときにパスワード・プロンプトが表示されます。許可されていないユーザーは、パスワードがなければ、ThinkPadSetupプログラム内のほとんどのシステム構成オプションを変更できません。

•システム管理者は、コンピューターのユーザーがパワーオン・パスワードを設定していても、スーパーバイザー・パスワードを使用してコンピューターにアクセスできます。スーパーバイザー・パスワードがパワーオン・パスワードを一時的に無効にします。

•システム管理者は、管理を容易にするために、多くのThinkPadノートブック・コンピューターに同じスーパーバイザー・パスワードを設定することができます。

第4章.関連の保守情報31

注意：スーパーバイザー・パスワードを忘れてしまって、保守技術担当者にスーパーバイザー・パスワードを提供できない場合は、パスワードをリセットする保守手順はありません。システム・ボードを規定料金で交換してください。

パワーオン・パスワードを解除する方法

パワーオン・パスワードを解除するには、次のようにします。

スーパーバイザー・パスワードを設定していない場合に、パワーオン・パスワードを解除するには、次のようにします。

1.コンピューターの電源をオフにします。

2.内蔵バッテリーを取り外します。内蔵バッテリーの取り外し手順については、65ページの「1020内蔵バッテリー」を参照してください。

3.コイン型電池を取り外します。コイン型電池の取り外し手順については、75ページの「1100コイン型電池」を参照してください。数秒間待ちます。

4.コイン型電池を取り付け直します。コイン型電池の取り付け手順については、75ページの「1100コイン型電池」を参照してください。

5.内蔵バッテリーを取り付け直します。内蔵バッテリーの取り付け手順については、65ページの「1020内蔵バッテリー」を参照してください。

6.コンピューターの電源をオンにし、POSTが終了するまで待ちます。POSTが終了しても、パスワード・プロンプトは表示されません。これで、パワーオン・パスワードが解除されました。

スーパーバイザー・パスワードを設定していて、保守技術担当者がそれを知っている場合に、パワーオン・パスワードを解除するには、次のようにします。

1.コンピューターの電源をオンにします。

2.ThinkPadロゴが表示されたらすぐにF1キーを押す。

3.スーパーバイザー・パスワードを入力し、ThinkPadSetupプログラムを開始する。

4.「Security」を選択する。

5.「Password」を選択する。

6.「Power-OnPassword」を選択する。

7.「EnterCurrentPassword」フィールドに、現行スーパーバイザー・パスワードを入力する。次に「EnterNewPassword」フィールドは空白のままにしてEnterキーを2回押します。

8.「Changeshavebeensaved(変更が保存されました)」ウィンドウでEnterキーを押します。

9.F10キーを押して、変更内容を保存し、ThinkPadSetupプログラムを終了する。

ハードディスク・パスワードを解除する方法

注意：「Useronly(ユーザーのみ)」モードが選択されているときに、ユーザー・ハードディスク・パスワードを忘れてしまい保守技術担当者にそれを提示できない場合、LenovoまたはLenovo認定保守技術担当者は、ユーザー・ハードディスク・パスワードをリセットするサービスも、ハードディスクからデータをリカバリーするサービスも行いません。システムを稼働状態に戻す唯一のLenovoおよびLenovo認定のサービス・ソリューションは、規定料金でのハードディスク・ドライブ、ハイブリッド・ドライブ、またはソリッド・ステート・ドライブの交換です。

スーパーバイザー・パスワードおよびマスター・ハードディスク・パスワードが分かっているときに、忘れてしまったユーザー・ハードディスク・パスワードを解除するには、次のようにします。

1.コンピューターの電源をオンにします。

2.ThinkPadロゴが表示されたら、すぐにF1を押すと、ThinkPadSetupプログラムに入ります。

3.「Security」を選択する。

4.「Password」を選択する。

32E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

5.「Hard-disk

す。ポップアップ・ウィンドウが開きます。

6.「Masterharddiskpassword」を選択します。

7.「EnterCurrentPassword」フィールドに現在のマスター・ハードディスク・パスワードを入力する。次に「EnterNewPassword」フィールドは空白のままにしてEnterキーを2回押します。

8.F10キーを押します。

9.F10キーを押して、変更内容を保存し、ThinkPadSetupプログラムを終了する。これで、ユーザー・ハードディスク・パスワードおよびマスター・ハードディスク・パスワードが解除されました。

password」を選択する。ここで、

はハードディスク・ドライブのドライブ名で

省電力

電力消費量を減らすために、コンピューターにはスリープおよび休止状態の2つの省電力モードが備わっています。

スリープ状態

コンピューターがスリープ状態に入るとき、次のイベントが発生します。

•LCDディスプレイの電源オフ。

•ハードディスク・ドライブまたはソリッド・ステート・ドライブの電源オフ。

•マイクロプロセッサーの停止。

コンピューターをスリープ状態にするには、次のようにします。

•「スタート」メニューを開き、

次の状況では、コンピューターは自動的にスリープ状態になります。

•電源プランの設定に指定された時間にわたって非アクティブ状況が続いた場合

•バッテリー電源の残量が少なくなっている場合

コンピューターがスリープ状態から戻って操作を再開するようにするには、次のいずれかを実行します。

•いずれかのキーを押す。

•LCDカバーを開きます。

•電源ボタンをオンにします。

また、次のいずれかのイベントでも、コンピューターはスリープ状態から自動的に戻って操作を再開します。

•シリアル・デバイスまたはPCカード・デバイスから呼び出し通知(RI)信号が出された。

•レジューム・タイマーで設定された時間が経過する。

注：スリープ状態に入った直後は、コンピューターはすべての入力を受け付けなくなります。通常の操作状態に再び入ってアクションをとる前に、数秒間待機してください。

「電源」、「スリープ」をクリックします。

休止状態

休止状態では、コンピューターは次のような状態になります。

•システムの状態、RAM、VRAM、およびセットアップ・データがハードディスク・ドライブ、ハイブリッド・ドライブ、またはソリッド・ステート・ドライブに保存される。

•システムの電源がオフになる。

注：コンピューターがドッキング・ステーションまたはポート・リプリケーターにドッキングしている間に休止モードに入った場合は、通常の操作を再開する前にドッキング解除しないでください。ドッキ

第4章.関連の保守情報33

ング解除してから通常の操作を再開しようとすると、エラー・メッセージが表示され、システムを再起動しなければならなくなります。

システムを休止状態にするイベントとして次のいずれかのアクションを定義している場合は、そのアクションを実行します。

•ふたを閉じる。

•電源ボタンを押す。

また、電源プランの設定に指定された時間にわたって非アクティブ状況が続くと、コンピューターは自動的に休止状態になります。

電源がオンになると、コンピューターは休止状態から戻り、操作を再開します。ハードディスク・ドライブ、ハイブリッド・ドライブ、またはソリッド・ステート・ドライブ上の起動レコードの中にある休止状態の活動記録が読み込まれ、ハードディスク・ドライブ、ハイブリッド・ドライブ、またはソリッド・ステート・ドライブからシステム状況が復元されます。

FRU故障判別リスト

ここでは、以下の情報を記載します。

•35ページの「数値エラー・コード」

•36ページの「エラー・メッセージ」

•36ページの「ビープ音が鳴るエラー」

•38ページの「ビープ音以外の症状」

•38ページの「LCD(液晶ディスプレイ)関連の症状」

•39ページの「再現性の低い問題」

•39ページの「未解決問題」

このセクションのFRU故障判別リストには、症状やエラー、および考えられる原因が示されています。最も確率の高い原因(太字体で示しています)から順にリストしてあります。

注：FRUの交換などの処置は、「FRUまたは処置」欄に表示されている順に実行してください。 FRUを交換しても問題が解決されない場合は、元のFRUをコンピューターに戻してください。正常なFRUを交換しないように注意してください。

定期保守の際に、この判別リストを使用して、次回交換する必要がありそうなFRUを判別することもできます。

POSTまたはシステム動作時に検出されたそれぞれのエラーごとに、数字のエラー・コードが表示されます。示されているエラー・コードの中のnは、不特定の数字を表します。

数字コードが表示されない場合、症状の説明をチェックしてください。その症状に当てはまる説明がない場合は、39ページの「再現性の低い問題」に進みます。

注：ThinkPadノートブック・コンピューターの診断コードでサポートされていないデバイスについては、そのデバイスのマニュアルを参照してください。

34E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

数値エラー・コード

表 2. 数値エラー・コード

症状またはエラー

0177

BadSVPdata,stopPOSTtask—Checksumofthesupervisor passwordintheEEPROMisnotcorrect.

0183

BadCRCofSecuritySettingsinEFIVariable.Enterthe ThinkPadSetupprogram.–ThechecksumoftheSecurity settingsintheEFIVariableisnotcorrect.

0187

EAIAdataaccesserror

0188

InvalidRFIDSerializationInformationArea.

0189

InvalidRFIDConfigurationInformationArea.

0190

Criticallow-batteryerror

0191

SystemSecurity—InvalidRemoteChangerequested.

0199

SystemSecurity—Securitypasswordretrycountexceeded.

0251

SystemCMOSchecksumbad—Defaultconfigurationused.

0271

CheckDateandTimesettings

1802

Unauthorizednetworkcardispluggedin—Poweroffand removethenetworkcard.

1820

Morethanoneexternalfingerprintreaderareattached.Power offandremoveallbutthereaderthatyousetupwithinyour mainoperatingsystem.

2000

ThinkVantageActiveProtectionsensordiagnosticsfailed.

2100

DetectionerroronM.2mainSlot(SSD0)

FRUまたは処置(原因順)

システム・ボードを交換する。

1.ThinkPadSetupプログラムを実⾏する。この設定は⾃動的に修正されるので、その後、F10を押して現⾏設定値を保存する。

2.システム・ボードを交換する。

システム・ボードを交換する。

1.内蔵バッテリーを再充電します。

2.内蔵バッテリーを交換します。

1.ThinkPadSetupプログラムを実⾏してから、F10を

押して現⾏設定値を保存する。

2.システム・ボードを交換する。

1.ThinkPadSetupプログラムを実⾏する。再試⾏の回

数はリセットされるので、その後、F10を押して現⾏設定値を保存する。

2.システム・ボードを交換する。

1.ACアダプターを接続してコイン型電池を8時間よ

り⻑く充電する。

2.コイン型電池を交換し、ThinkPadSetupを実行して時刻と日付を再設定する。

1.ThinkPadSetupを実⾏して時刻と⽇付を再設定す

る。

2.コイン型電池を交換し、ThinkPadSetupを実行して時刻と日付を再設定する。

1.ネットワーク・カードを取り外す。

2.システム・ボードを交換する。

認証⽤にセットアップした指紋センサーを除く、すべての指紋センサーを取り外す。

コンピューターの修理を依頼する。

1.M.2ソリッド・ステート・ドライブを取り付け直す。

2.M.2ソリッド・ステート・ドライブを交換する。

3.システム・ボードを交換する。

第4章.関連の保守情報35

表 2. 数値エラー・コード ( 続き )

症状またはエラー

2101

DetectionerroronM.2MainSlot(StorageDevice0)

2110

ReaderroronM.2MainSlot(SSD0)

2111

ReaderroronM.2MainSlot(StorageDevice0)

2200

MachineTypeandSerialNumberareinvalid.

2201

MachineUUIDisinvalid

エラー・メッセージ

表 3. エラー・メッセージ

症状またはエラー

ファン・エラー

FRUまたは処置(原因順)

1.M.2ソリッド・ステート・ドライブを取り付け直す。

2.M.2ソリッド・ステート・ドライブを交換する。

3.システム・ボードを交換する。

1.M.2ソリッド・ステート・ドライブを取り付け直

す。

2.M.2ソリッド・ステート・ドライブを交換する。

3.システム・ボードを交換する。

1.M.2ソリッド・ステート・ドライブを取り付け直

す。

2.M.2ソリッド・ステート・ドライブを交換する。

3.システム・ボードを交換する。

システム・ボードを交換する。

FRUまたは処置(原因順)

1.ファンを交換する。

2.熱伝導グリースを塗布する。

3.システム・ボードを交換する。

温度センサー・エラー

このシステムは、Lenovo純正バッテリーあるいは Lenovoが許可したバッテリー以外はサポートされません。無許可のバッテリーは起動はしても充電されない場合があります。注意：Lenovoは、無許可のバッテリーのパフォーマンスおよび安全性について責任を負うものではありません。また、使用に起因するエラーや損害について一切保証いたしません。

システム・ボードを交換する。

バッテリーを交換する。

ビープ音が鳴るエラー

LenovoSmartBeepテクノロジーは、コンピューターでブラック・スクリーンとビープ音が発生した場合に、スマートフォンでビープ・エラーを解読できます。LenovoSmartBeepテクノロジーを使用してビープ・エラーを解読するには、次のようにします。

1.https://support.lenovo.com/smartbeep

にアクセスするか、以下のQRコードをスキャンします。

36E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

2.適切な診断アプリをダウンロードし、スマートフォンにインストールします。

3.診断アプリを実行して、コンピューターの近くにスマートフォンを設定します。

4.コンピューターのFnキーを押して、もう一度ビープ音を発生させます。診断アプリがビープ・エラーを解読し、有効な解決法をスマートフォンに表示します。

次のセクションは、ビープ音が鳴るエラーと、対応する解決方法の一部を説明しています。

注：スマートセンターまたは製品説明書で指示されないかぎり、お客様ご自身で製品の保守を行わないでください。ご使用の製品の修理はLenovo認定サービス提供者をご利用ください。

エラー・コード

0001:エラーをリセットします(アサート解除されないプラットフォームのリセット)

0002:内部バス・エラー

0281:共通埋め込みコントローラー・エラー

0282:メモリー・モジュール・エラー

解決法

1.コンピューターにAC電源アダプターと取り外し可能なバッテリーが取り付けられている場合は、それを取り外します。以下のいずれかを実行して、コンピューターをリセットします。

•緊急リセット・ホール付きモデルの場合、緊

急リセット・ホールにまっすぐに伸ばしたクリップを挿入します。1分間待ちます。次に、すべての電源を再接続し、コンピューターを再起動します。

•緊急用リセット・ホールがないモデルの場

合、電源ボタンを7秒間長押しします。次に、すべての電源を再接続し、コンピューターを再起動します。

2.システム・ボードを交換します(サービス提供者のみ)。

システム・ボードを交換します(サービス提供者の

み)。

システム・ボードを交換します(サービス提供者の

み)。

メモリー・モジュールを取り付け直すか、交換しま

す。

上記の解決策が有効ではない場合は、システム・ボードを交換します(サービス提供者のみ)。

0283:PCIリソース・エラー

0284:TCG準拠の機能に関連したエラーです(BIOSコードの検証エラーの可能性があります)

PCIeデバイス(M.2カード、PCIeカードなど)を取り外します(サービス提供者のみ)。

上記の解決策が有効ではない場合は、システム・ボードを交換します(サービス提供者のみ)。

システム・ボードを交換します(サービス提供者の

み)。

第4章.関連の保守情報37

エラー・コード

解決法

0285:TCG準拠の機能に関連したエラーです(TPM初期化エラーの可能性があります)

0286:内蔵グラフィックス・エラー

0287:ディスクリート・グラフィックス・エラーディスクリート・グラフィック・カードを取り付け直

0288:コンピューター・ディスプレイ・エラーシステム・ボード側とコンピューター・ディスプレイ

システム・ボードを交換します(サービス提供者の

み)。

システム・ボードを交換します(サービス提供者の

み)。

すか、交換します(サービス提供者のみ)。

上記の解決策が有効ではない場合は、システム・ボー

ドを交換します(サービス提供者のみ)。

側の両方でディスプレイ・ケーブルを接続し直します (サービス提供者のみ)。

上記の解決策が有効ではない場合は、システム・ボー

ドを交換します(サービス提供者のみ)。

ビープ音以外の症状

表 4. ビープ音以外の症状

症状またはエラー

ビープ音が鳴らず、電源ランプがオンになるが、LCD ディスプレイには何も表示されず、POSTは行われない。

FRUまたは処置(原因順)

1.LCD⾃⼰診断テストを実⾏します。

2.各コネクターがしっかりと正しく接続されているか確認します。

3.メモリー・モジュールを取り付け直します。

4.システム・ボードを交換する。

POST時に、ビープ音が鳴らず、電源ランプがオンになり、LCDディスプレイに何も表示されない。

パワーオン・パスワード・プロンプトが表示される。

ハードディスク・パスワード・プロンプトが表示される。

1.LCD⾃⼰診断テストを実⾏します。

2.メモリー・モジュールを取り付け直します。

3.システム・ボードを交換する。

パワーオン・パスワードまたはスーパーバイザー・パスワードが設定されています。パスワードを入力して、「Enter」キーを押す。

ハードディスク・パスワードが設定されています。パスワードを入力して、「Enter」キーを押す。

LCD(液晶ディスプレイ)関連の症状

重要：コンピューターのTFTLCD(液晶ディスプレイ)モデルでは、多数の薄膜トランジスター(TFT)が使われています。少数のドットが、欠落する、色が付かない、または光ったままになるのはTFTLCDテクノロジーの特性ですが、こういったドットが多すぎると、画面が見にくくなります。保守しているLCD で、目に見える不良ピクセルが2個以下の場合は、欠陥とは見なされません。ただし、LCDに目に見える不良ピクセルが3個以上ある場合は、LenovoはそのLCDを不良と見なし、交換します。

注:

•この方針は、2008年1月1日以降に購入されたすべてのThinkPadノートブックに適用されます。

•LCDが仕様範囲内の場合、LCDを取り替えても不良ピクセルの数量をゼロにすることを保証できないため、Lenovoは交換を保証いたしません。

•1つのピクセルは、R、G、Bのサブピクセルで構成されています。

LCD⾃⼰診断テスト

38E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

コンピューターの電源を入れてLCDが黒くなったら、LCD自己診断テストを実行してLCDが正常に機能しているかどうかを確認します。

LCD診断テストを実行するには:

1.コンピューターがAC電源に接続されていることを確認してください。次に、電源ボタンを約7秒間押してコンピューターの電源を切ります。

2.Fn、左Ctrl、および電源ボタンを同時に押します。コンピューターが画面全体に5つの単色を順番に表示する場合は、LCDが正常に機能していることを示しています。

3.テストは約20秒間続き、その後自動的に終了します。電源ボタンを押してテストを終了することもできます。

表 5. LCD ( 液晶ディスプレイ ) 関連の症状

症状またはエラー

POST時に、ビープ音が鳴らず、電源ランプがオンになるが、LCDには何も表示されない。

•LCDのバックライトが作動しない。

•LCDが暗すぎる。

•LCDの輝度が調節できない。

•LCDのコントラストが調節できない。

•LCD画面が読み取れない。

•文字のドットが欠落している。

•画面に異常がある。

•誤った色が表示される。

LCDに、水平方向または垂直方向に余分な線が表示される。

FRUまたは処置(原因順)

1.LCD⾃⼰診断テストを実⾏します。

2.システム・ボードを交換する。

1.LCDのコネクターを差し込み直す。

2.LCDアセンブリーを交換する。

3.システム・ボードを交換する。

1.「LCD(液晶ディスプレイ)関連の症状」の重要な

注記を参照。

2.LCDのコネクターを、すべて差し込み直す。

3.LCDアセンブリーを交換する。

4.システム・ボードを交換する。

LCDアセンブリーを交換する。

再現性の低い問題

再現性のない(断続的に起こる)システム停止の問題は、ハードウェアの欠陥とは関係のないさまざまな原因でも起こります。例えば、宇宙線の影響、静電気の放電、またはソフトウェアのエラーなどです。問題が繰り返し起こる場合にだけFRUの交換を考えてください。

断続的に起こる問題を分析するには、次のようにします。

1.システム・ボードに対して診断テストをループ・モードで「少なくとも10回」実行する。

2.エラーが検出されなければ、どのFRUも交換しない。

3.エラーが検出された場合は、FRUコードで示されたFRUを交換する。テストを再度実行して、エラーが出ないことを確認する。

未解決問題

診断テストではアダプターまたは装置の障害が識別されなかった場合、正しくない装置がインストールされた場合、または単にシステムが作動しない場合、次の手順に従って問題の原因となっているFRUを突き止めてください(正常なFRUを交換しないよう気を付けてください)。

接続されているすべてのデバイスがコンピューターでサポートされているか確認してください。

エラー発生時に使用されていた電源機構が正常に作動するか確認してください。26ページの「電源システムの検査」を参照してください。

1.コンピューターの電源をオフにします。

2.損傷がないかどうか、各FRUを目視検査する。損傷のあるFRUを交換する。

3.次の装置をすべて取り外すか、切り離す。

第4章.関連の保守情報39

a.ThinkPad以外の装置 b.ドッキング・ステーションまたはポート・リプリケーターに接続されている装置 c.プリンター、マウス、その他の外付け装置 d.内蔵バッテリー e.ハードディスク・ドライブ、ハイブリッド・ドライブ、またはソリッド・ステート・ドライブ f.外付けディスケット・ドライブ g.メモリー・モジュール h.PCカード

4.コンピューターの電源をオンにします。

5.問題が解決されたかどうかを判別する。

6.問題が再発しなければ、取り外した装置を1つずつ接続し直して、問題の原因となっているFRUを判別する。

7.問題が解決しない場合は、次のFRUを1つずつ交換する(正常なFRUを交換しないよう気を付けてください)。 a.システム・ボード b.LCDアセンブリー

40E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第5章特殊キー

次の表では、ファンクション・キーの機能とキーの組み合わせについて説明します。

キーの機能をF1～F12の標準的な機能と各キーにアイコンとして印刷されている特殊機能の間で切り替えます。

FnLockインジケーターがオンの場合:

•標準的な機能を使用するには、F1～F12キーを押します。

•特殊機能を使用するには、Fn+F1～F12キーを押します。

FnLockインジケーターがオフの場合:

•標準的な機能を使用するには、Fn+F1～F12キーを押します。

•特殊機能を使用するには、F1～F12キーを押します。

スピーカーの消音/消音解除を切り替えます。

キー・インジケーターが点灯しているときは、スピーカーが消音になっています。

消音してからコンピューターの電源をオフにすると、電源をオンにしたときは消音のままになっています。

スピーカーのボリュームを下げます。

スピーカーのボリュームを上げます。

マイクロホンの消音/消音解除を切り替えます。

キー・インジケーターがオンになっていルト期は、マイクロホンが消音になっています。

コンピューターのディスプレイを暗くします。

コンピューターのディスプレイを明るくします。

外付けモニターを管理します。

内蔵ワイヤレス機能を有効または無効にします。

通知センターを開いたり折りたたんだりします。

着信に応答します。

この機能は、SkypeforBusiness2016やMicrosoftTeams1.0など一部のアプリでのみ機能します。

デフォルトで、この機能はSkypeforBusiness2016で動作します。デフォルト設定はLenovoVantageで変更できます。

©CopyrightLenovo2020,2021

着信を拒否します。

この機能は、SkypeforBusiness2016やMicrosoftTeams1.0など一部のアプリでのみ機能します。

デフォルトで、この機能はSkypeforBusiness2016で動作します。デフォルト設定はLenovoVantageで変更できます。

注：F11を押して、SkypeforBusiness2016での通話を切断することもできます。

お客様ご自身で定義された機能を起動します。

LenovoVantageでは、F12キーにさまざまな機能を定義することができます。

Fn+スペースキー

Fn+B

Fn+K

Fn+P

Fn+S

Fn+4

Fn+左矢印キー

Fn+右矢印キー

(E15Gen3のみ)

電卓を開きます。

コンピューターをスリープ状態にします。

(E15Gen3のみ)

SnippingToolプログラムを開きます。

コンピューターがキーボードのバックライトをサポートしている場合は、さまざまなキーボードのバックライト状態を切り替えます。

Breakキーを従来の外付けキーボードと同じにします。

ScrLKまたはScrollLockキーを従来の外付けキーボードと同じにします。

Pauseキーを従来の外付けキーボードと同じにします。

SysRqキーを従来の外付けキーボードと同じにします。

コンピューターをスリープ状態にします。ウェイクアップするには、Fnまたは電源ボタンを押します。

Homeキーと同じにします。

Endキーと同じにします。

42E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第6章位置

この章では、コンピューターのハードウェア・コンポーネントの位置を説明します。

コンピューターのコントロール、コネクターおよびインジケーターの位置

このトピックでは、コンピューターのコントロール、コネクターおよびインジケーターの位置について説明します。

前面

1.マイクロホン

2.赤外線(IR)LED*

3.IR機能付きカメラ*

*一部のモデル

©CopyrightLenovo2020,2021

4.ThinkShutter

5.カメラ*

6.マルチタッチ・スクリーン*

基面

1.電源ボタン/指紋センサー機能付き電源ボタン

2.テンキーパッド(E15Gen2)

3.スピーカー

4.トラックパッド

5.TrackPoint

ポインティング・デバイス

44E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

左側面

AMDモデルの場合

Intelモデルの場合

1.USB-C

2.Thunderbolt

コネクター(USB3.2Gen1)4.HDMI

™

4コネクター(USB-C)

3.AlwaysOnUSB3.2コネクターGen1

コネクター

5.オーディオ・コネクター

第6章.位置45

右側面

1.VersaBay搭載ThinkPadIntegratedEarbuds*

2.USB2.0コネクター

*一部のモデル

3.イーサネット・コネクター

4.セキュリティー・ロック・スロット

46E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

FRUおよびCRUの位置

このトピックでは、次のサービス部品について説明します。

•48ページの「主要なFRU」

•50ページの「LCDFRU」

注：

•FRUとは、専門の保守技術担当者のみが取り付けまたは交換を行う必要がある部品を指します。お客様自身が FRUを交換すると、製品保証に影響する場合があります。

•特別の定めがない限り、各FRUはすべてのタイプまたはモデルについて入手可能です。

•お客様⽤のCRUについて: 製品に発生した問題によっては、お客様自身で導入する交換用部品を使用して解決できるものがあります。このような部品は、「お客様での取替え可能部品」または「CRU」と言います。CRUには、Self-serviceCRUとして指定されているものと、Optional-serviceCRUとして指定されているものがあります。

客様ご自身の責任で行っていただきます。 Optional-service CRU については、お客様ご自身で CRU を取り付けていただくか、または対象の製品に指定された保証サービスに基づき、サービス提供者に CRU の取り付けを要請することもできます。

す。CRUについての情報および交換手順のご案内は、製品と一緒に出荷されます。また、お客様はこれらをいつでもLenovoに要求し、入手することができます。ご使用の製品に対応したCRUのリストは、この「

ウェア保守マニュアル

す。画面の指示に従って、該当する製品マニュアルを探してください。新しいCRUと交換した障害のある部品については、返却を求められる場合があります。返却が必要な場合は、(1)返却の指示、送料前払いの返却用出荷ラベル、および返送用梱包材が交換用CRUに付属しています。(2)お客様が交換用CRUを受領した日から30日以内に、障害のあるCRUがLenovoに届かない場合、交換用CRUの代金を請求させていただく場合があります。詳細については、Lenovo保証規定を参照してください。

ThinkPadコンピューターには、以下のタイプのCRUが装備されています。 –Self-serviceCRU:お客様自身または専門の保守技術担当者(追加料金あり)が簡単に取り付けまたは交換で

きる部品を指します。

–Optional-serviceCRU:スキル・レベルがより高いお客様が取り付けまたは交換できる部品を指します。専

門の保守技術担当者は、お客様のマシンに指定された保証タイプが対象とする部品の取り付けおよび交換サービスも提供します。

お客様ご自身でCRUを取り付けていただく場合は、Lenovoからお客様にCRUを出荷しま

」に記載しています。本マニュアルの電子版は、https://support.lenovo.comに掲載されていま

Self-service CRU の導入はお

ハード

第6章.位置47

主要なFRU

48E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

表 6. 主要な FRU

番号

FRU記述

LCDユニット

キーボード・アセンブリー

指紋モジュール(電源ボタン付き)*

指紋センサー・モジュール・ケーブル

サーマル・ファン・アセンブリー

スピーカー・アセンブリー

M.2ソリッド・ステート・ドライブ(NVMe)

ワイヤレスLANカード

I/Oボード

I/Oボード・ケーブル

コイン型電池

ベース・カバー・アセンブリー

内蔵バッテリー

メモリー・モジュール

システム・ボード

メモリー・モジュール・シールド

M.2ソリッド・ステート・ドライブ(2280)*

トラックパッド・ケーブル

トラックパッド

ThinkPadIntegratedEarbuds*

Earbudsトレイ前面ベゼル*

Earbudsトレイ*

Earbudsブラケット*

EarbudsUSB-Cボード*

Earbudsケーブル*

Lenovoファクトリー・リカバリーUSBキー*

その他のパーツ・キット

電源コード

AC電源アダプター

Self-serviceCRUOptionalservice

CRU

××

×○

××

×○

××

×○

××

×○

××

○×

××

○×

××

○×

*一部のモデル

注：

•コンピューター・モデルによっては、ご使用のコンピューターの外観は、上に示す図と異なる場合があります。

第6章.位置49

•Lenovoファクトリー・リカバリーUSBキーaは、MicrosoftWindowsオペレーティング・システムの復元に使用します。コンピューターに付属していない場合は、https://pcsupport.lenovo.com/lenovorecovery から購入できますが、追加で出荷手数料と取扱手数料がかかる場合があります。

LCDFRU

表 7. 主要な FRU

番号

FRU記述

LCDベゼル・アセンブリー

LCDパネル(タッチ・パネル)*

50E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

Self-serviceCRUOptionalservice

CRU

××

表 7. 主要な FRU ( 続き )

番号

FRU記述

LCDパネル(非タッチ・パネル)

ThinkShutter

カメラ/マイク・コンボ・ボード

eDPケーブル

WLANアンテナ

ヒンジ

LCDカバー・アセンブリー

Self-serviceCRUOptionalservice

CRU

××

*一部のモデル

注：コンピューター・モデルによっては、ご使用のコンピューターの外観は、上に示す図と異なる場合があります。

その他のパーツ

表 8. その他のパーツ

FRU記述

ThinkPadE14Gen2:

•ねじキット

–M2.5xL2.2、銀色(6) –M2xL2、黒色(4) –M2xL2.8、銀色(5) –M2xL3、黒色(2) –M2xL5、黒色(10) –M2.5xL6、黒色(4) –M2xL6、銀色/黒色(5) –M2xL4、銀色/黒色(2)

•マイク・ラバー

•粘着テープ

•バッテリー導電性テープ

Self-serviceCRUOptional-service

CRU

××

ThinkPadE15Gen2:

•ねじキット

–M2.5xL2.5、黒色(6) –M2xL5、黒色(8) –M2.5xL6、黒色(5) –M2xL2.8、銀色(6) –M2xL3、黒色(2) –M2xL2、黒色(4) –M2xL8、銀色/黒色(4)

第6章.位置51

表 8. その他のパーツ ( 続き )

FRU記述

–M2xL5、銀色/黒色(4) –M2xL2、黒色(3)

•カバー粘着テープ

ラベル・キット:

•GEOラベル

Self-serviceCRUOptional-service

CRU

××

コネクターおよびケーブル・ガイド

このトピックでは、Lenovo認定保守技術担当者向けに、交換を目的としたコネクターおよびケーブルの識別方法を説明します。コンピューターの各FRUおよび分解図を参照するには、48ページの「主要なFRU」および50ページの「LCDFRU」を参照してください。

注：コンピューター・モデルによっては、一部のコネクターまたはケーブルを使用できないことがあります。

システム・ボードのコネクターおよびケーブル

52E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

表 9. システム・ボード

項⽬

コネクター(位置)

IRカメラ・コネクター (内蔵)

LCDコネクター(内蔵)

必要な内部ケーブルケーブル接続

eDPケーブル

一方の端をIRカメラ・コネクターに接続し、もう一方の端をこのコネクターに接続します。

LCDケーブル

一方の端をLCDパネルに接続し、もう一方の端をこのコネクターに接続します。

M.2ソリッド・ステート・ドライブ・コネク

なし

M.2ソリッド・ステート・ドライブをこのコネクターに接続します。

ター(内蔵)

USB-Cコネクター(USB

3.2Gen1)(外部)

AlwaysOnUSB3.2コネ

なし

USB-C対応デバイスをこのコネクターに接続します。

なし

USB対応デバイスをこのコネクターに接続します。

クターGen1(外部)

HDMIコネクター(外部)

オーディオ・コネク

ター(外部)

スピーカー・アセンブ

リー・コネクター(内

なし

スピーカー・アセンブリー・ケーブル

HDMIケーブルをこのコネクターに接続します。

3.5mm(0.14インチ)4極プラグのヘッドホンまたはヘッドセットをこのコネクターに接続します。

スピーカー・アセンブリーにはケーブルが付属しています。ケーブルをこのコネクターに接続します。

蔵)

コイン型電池コネク

ター(内蔵)

内蔵バッテリー・コネ

クター(内蔵)

メモリー・モジュー

ル・スロット(内蔵)

トラックパッド・コネ

クター(内蔵)

I/Oカード・ケーブル・コネクター(内蔵)

サーマル・ファン・コ

ネクター(内蔵)

コイン型電池ケーブルコイン型電池にはケーブルが付属しています。ケー

ブルをこのコネクターに接続します。

内蔵バッテリー・ケーブル

なし

内蔵バッテリーケーブルにはケーブルが付属しています。ケーブルをこのコネクターに接続します。

メモリー・モジュールをこのスロットに挿入します。

トラックパッド・ケーブル

一方の端をトラックパッドに接続し、もう一方の端をこのコネクターに接続します。

I/Oカード・ケーブルI/Oカード・ケーブルをこのコネクターに接続し

ます。

なし

サーマル・ファン・アセンブリーにはケーブルが付属しています。ケーブルをこのコネクターに接続します。

M.2ソリッド・ステート・ドライブ・コネク

なし

M.2ソリッド・ステート・ドライブをこのコネクターに接続します。

ター(内蔵)

ThinkPadIntegrated Earbudsコネクター(内

Earbudsコネクター

一方の端をEarbudsトレイに接続し、もう一方の端をこのコネクターに接続します。

蔵)

ワイヤレスLANカー

ド・スロット(内蔵)

キーボード・コネク

ター(内蔵)

なし

キーボード・アセンブリー・ケーブル

ワイヤレスLANカードをこのスロットに挿入します。

キーボード・アセンブリーには、キーボード・アセンブリー・ケーブルが付属しています。ケーブルの一方の端をこのコネクターに接続します。

TrackPointコネクター (内蔵)

TrackPointケーブル

キーボード・アセンブリーには、TrackPointケーブルが付属しています。ケーブルの一方の端をこのコネクターに接続します。

第6章.位置53

I/Oボード・コネクター

表 10. I/O ボード

項⽬

コネクター(位置)

イーサネット・コネクター(外部)

USB2.0コネクター(外部)

必要な内部ケーブルケーブル接続

なし

イーサネット・ケーブルをこのコネクターに接続します。

USB-C対応デバイスをこのコネクターに接続します。

54E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

FRU情報の検索

部品番号、説明、交換部品番号などの詳細なFRU情報については、以下のWebサイトにアクセスしてください。

https://support.lenovo.com/partslookup

第6章.位置55

56E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第7章FRUの交換に関する注意事項

この章では、パーツの取り外しと取り付けに関連する注意事項を記載します。FRUの交換は、この章の内容を注意深く読んでから行ってください。

お客様⽤のCRUについて:

製品に発生した問題によっては、お客様自身で導入する交換用部品を使用して解決できるものがあります。このような部品は、「お客様での取替え可能部品」または「CRU」と言います。CRUには、 Self-serviceCRUとして指定されているものと、Optional-serviceCRUとして指定されているものがあります。

Self-service CRU の導入はお客様ご自身の責任で行っていただきます。 Optional-service CRU については、お客様ご自身で CRU を取り付けていただくか、または対象の製品に指定された保証サービスに基づき、サービス提供者に CRU の取り付けを要請することもできます。

ハードウェア保守マニュアル

に掲載されています。「Documentation(資料)」

をクリックし、画面の指示に従って、該当する製品マニュアルを探してください。新しいCRUと交換した障害のある部品については、返却を求められる場合があります。返却が必要な場合は、(1)返却の指示、送料前払いの返却用出荷ラベル、および返送用梱包材が交換用CRUに付属しています。(2)お客様が交換用CRUを受領した日から30日以内に、障害のあるCRUがLenovoに届かない場合、交換用CRUの代金を請求させていただく場合があります。詳細については、Lenovo保証規定を参照してください。

保守ツール・キット

お客様ご自身でCRUを取り付けてい

」に記載してい

ThinkPadノートブック・コンピューターの保守を行う前に、以下のサービス・ツール・キットが準備されていることを確認してください。

番号

ツール名ツールの種類

プラス・ドライバー

Torxドライバー

導電性ピンセット

六角ねじ・ソケット

シリコン・グリース

ポリアミド・テープ

マイラー・テープ

イレイザー

絶縁テープ

両面テープ

導電性テープ

一般的なツール

消耗ツール

注：シリコン伝導グリースをマイクロプロセッサーの表面とヒートシンクに塗布し、エアー・ギャップを埋めます。六角ソケットを使用して、アンテナ・コネクターを持ち上げます。

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ねじに関する注意事項

ねじが緩むと、信頼性が低下する可能性があります。ThinkPadノートブック・コンピューターでは、次の特性をもつ特殊なナイロン被覆ねじを使用して、この問題を解決しています。

•しっかり留める。

•衝撃や振動などがあっても簡単には緩まない。

•締めるのに力がいる。

このマシンを保守するには、次のことが必要です。

•ねじキットが必要。ねじキットの部品番号については、https://support.lenovo.com/partslookup してください。

•新しいねじを使用することをお勧めします。

•それぞれのねじは、1回だけ使用することをお勧めします。

ねじを締める際は次のようにします。

•プラスチックとプラスチックを締め付ける場合ねじの頭がプラスチック部品の表面に接した後、90度余分にねじを締め付けます。

•論理カードとプラスチックを締め付ける場合ねじの頭が論理カードの表面に接した後、180度余分にねじを締め付けます。

を参照

注：

•必ず、正しいねじを使用してください。交換するときは、新しいねじを使用することをお勧めします。トルク・ドライバーを使用する場合、すべてのねじは、各ステップのねじ情報の表に指定されたトルクで締め付けてください。

•トルク・ドライバーが国の規格に従って正しく調整されているか確認してください。

シリアル番号の保存

このトピックでは、以下について説明します。

•59ページの「システム・ユニットのシリアル番号の復元」

•59ページの「UUIDの保存」

58E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

システム・ユニットのシリアル番号の復元

コンピューターを製造するときには、システム・ボード上のEEPROMにシステムと主なすべてのコンポーネントの各シリアル番号をロードします。シリアル番号は、コンピューターを廃棄するまで不変にする必要があります。

システム・ボードを交換したときは、システム・ユニットのシリアル番号を元の値に復元する必要があります。

システム・ユニットのシリアル番号は、コンピューター底面のラベルにも記載されています。

コンピューター底面にシステム・ユニットのシリアル番号が見つからない場合は、次の方法で番号を取得してください。

1.コンピューターにUSBメモリー・キーを接続します。

2.https://www.lenovo.com/maintenanceutilities を作成します。

注：上記のWebサイトにアクセスできるのはLenovo認定保守技術担当者だけです。

3.コンピューターを再起動します。

4.ロゴが表示されているときに、Escキーを押します。ThinkPadConfigInformationUpdateUtilityインターフェースが表示されます。

5.「Entertheactiondesired」の下に「1」と入力し、Enterキーを押します。「ThinkPadSerialNumber UpdateUtilityforAssetID」画面が表示されます。

6.「Entertheactiondesired」の下に「2」と入力し、Enterキーを押します。ご使用のコンピューターの各デバイスのシリアル番号が表示されます。システム・ユニットのシリアル番号は次のようにリストされます。 20-Serialnumber(シリアル番号)

7.システム・ユニットのシリアル番号を書き留めてください。

にアクセスし、画面に表示される指示に従って保守用キー

システム・ボードを交換した後は、次のようにしてシステム・ユニットのシリアル番号を復元してください。

1.コンピューターに保守用キーを接続します。

2.ロゴが表示されているときに、Escキーを押します。ThinkPadConfigInformationUpdateUtilityインターフェースが表示されます。

3.「Entertheactiondesired」の下に「1」と入力し、Enterキーを押します。「ThinkPadSerialNumber UpdateUtilityforAssetID」画面が表示されます。

4.「Entertheactiondesired」の下に「1」と入力し、Enterキーを押します。画面の指示に従ってシステム・ユニットのシリアル番号を復元します。

UUIDの保存

世界固有識別子(UUID)は、製造時に各コンピューターに割り当てられた固有の128ビットの番号で、システム・ボードのEEPROMに保存されています。

番号を生成するアルゴリズムは、西暦3400年まで固有のIDを提供できるように設計されています。世界中にあるコンピューターのうち、番号が同じものはありません。

システム・ボードを交換する場合、そのシステム・ボードにUUIDがないときは、次の手順を実行して新しいUUIDを作成してください。

1.コンピューターにUSBメモリー・キーを接続します。

2.https://www.lenovo.com/maintenanceutilitiesにアクセスし、画面に表示される指示に従って保守用キーを作成します。

第7章.FRUの交換に関する注意事項59

注：上記のWebサイトにアクセスできるのはLenovo認定保守技術担当者だけです。

3.コンピューターを再起動します。

4.ロゴ画面が表示されたら、Escキーを押します。ThinkPadConfigInformationUpdateUtilityインターフェースが表示されます。

5.「Entertheactiondesired」の下に「2」と入力し、Enterキーを押します。AutoUUIDgenerationutility インターフェースが表示されます。

6.「ChangeUUID.OK?[Y/N]」の下に「y」と入力し、Enterキーを押します。新しいUUIDが作成され、書き込まれます。有効なUUIDがすでに存在する場合、UUIDは上書きされません。

60E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

第8章FRUの取り外しと交換

この章では、FRUの取り外しまたは交換を行う方法について説明します。

お客様⽤のCRUについて:

ただく場合は、Lenovoからお客様にCRUを出荷します。CRUについての情報および交換手順のご案内は、製品と一緒に出荷されます。また、お客様はこれらをいつでもLenovoに要求し、入手することができます。ご使用の製品に対応したCRUのリストは、この「ます。本マニュアルの電子版は、https://support.lenovo.com 却するように求められる場合があります。返却が必要な場合は、(1)返却の指示、送料前払いの返却用出荷ラベル、および返送用梱包材が交換用CRUに付属しています。(2)お客様が交換用CRUを受領した日から30日以内に、障害のあるCRUがLenovoに届かない場合、交換用CRUの代金を請求させていただく場合があります。詳細については、Lenovo保証規定を参照してください。

ハードウェア保守マニュアル

からダウンロードできます。故障したCRUを返

一般的なガイドライン

FRUの取り外しまたは交換を行うときは、必ず、以下の一般的なガイドラインに従ってください。

1.訓練を受けた有資格者以外は、コンピューターの保守を行わないでください。訓練を受けていない方が行うと、パーツを損傷する危険があります。

2.FRUを交換する前に、57ページの第7章「FRUの交換に関する注意事項」をよくお読みください。

3.故障しているFRUを交換する前に、取り外す必要のあるFRUを最初に取り外します。対象となるFRUは、各FRU交換セクションの最初にリストされています。それらのFRUは、リストの順番どおりに取り外します。

4.FRUの取り外し手順は、正しい順序(図の中の四角で囲まれた番号のとおり)に従って行います。

5.ねじを回す際には、図面にある矢印が示す方向に回します。

6.FRUを取り外す際は、図面にある矢印が示す方向に動かします。

7.新しいFRUを取り付けるには、取り外し手順の逆を行います。取り付けに関する注意書きがある場合は、それを守ってください。

8.FRUを交換するときには、交換手順に示された正しいねじを使用してください。

お客様ご自身でCRUを取り付けてい

」に記載してい

危険

FRUを取り外す前に、コンピューターの電源を切って、すべての電源コードをコンセントから外してください。次に、内蔵バッテリーを無効にし、相互接続ケーブルを取り外してください。

注意：FRUの交換後、ねじ、バネ、その他の小さな部品がすべて正しい位置にあり、またコンピューター

の内部でそれらが緩んでいないことを確認するまで、コンピューターの電源を入れないでください。これを確認するには、コンピューターを静かに振って、カチャカチャと音がしないか確認します。金属部品や金属破片はショートの原因になることがあります。

注意：システム・ボードは静電気放電(ESD)の影響を受けやすく、それによって破損することがあります。システム・ボードに触れる前に、片手でアース・ポイントに触れるか、静電気放電用のストラップを使用することにより人体の静電気を放電させます。

コンピューターの保守を行う前に

コンピューターの保守を行う前に、このトピックをよくお読みください。

内蔵バッテリーの無効化

FRUを交換する前に、まず高速スタートアップを無効にして、次に内蔵バッテリーを無効にしてください。

高速スタートアップを無効にするには、次のようにします。

1.「コントロールパネル」に移動し、表示を「カテゴリ」から「大きいアイコン」または「小さいアイコン」に変更します。

2.「電源オプション」をクリックしてから、左ペインの「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。

3.上部の「現在利⽤可能ではない設定を変更します」をクリックします。

4.ユーザーアカウント制御(UAC)のプロンプトが出された場合は、「はい」をクリックします。

5.「⾼速スタートアップを有効にする」チェック・ボックスのチェックを外し、「変更の保存」をクリックします。

内蔵バッテリーを無効にするには、次のようにします:

1.コンピューターを再起動する。ロゴ画面が表示されたら、すぐにF1を押すと、ThinkPadSetupに入ります。

2.「Cong」➙「Power」を選択します。「Power」サブメニューが表示されます。

3.「DisableBuilt-inBattery」を選択し、Enterキーを押します。

4.「SetupConfirmation」ウィンドウで、「Yes」を選択します。内蔵バッテリーが無効になり、コンピューターの電源が自動的に切れます。3分から5分間、コンピューターの温度が下がるまでお待ちください。

1010ベース・カバー・アセンブリー

ThinkPadE14Gen2

62E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

下部カバーへのラベルの貼り付け

注：国または地域によって、ラベルは、次に示す図のいずれとも若干異なる場合があります。

新しい下部カバーFRUは、数種類のラベルが入っているキットと共に出荷されます。下部カバーを交換するとき、以下に示すラベルを貼り付けます。新しい下部カバーに付属していないラベルについては、古い下部カバーからはがして、新しい下部カバーに貼り付けてください。

プラスチック製ベース・カバー・アセンブリー⽤

第8章.FRUの取り外しと交換63

アルミニウム製ベース・カバー・アセンブリー⽤

1システム・ラベル2GEOラベル

3GEOラベル

5SNラベル

7SVTラベル

9CECPラベル

4純正Microsoftラベル

6アセット・タグ・ラベル

8ブラジルAnatel(電気通信庁)ラベル

10アルゼンチン電気に関する安全上の注意事項ラベル

ThinkPadE15Gen2

注：ご使用のコンピューターにVersaBay搭載ThinkPadIntegratedEarbudsが付属している場合、ベース・カバー・アセンブリーの外観は図と異なる場合があります。

下部カバーへのラベルの貼り付け

注：国または地域によって、ラベルは、次に示す図のいずれとも若干異なる場合があります。

64E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

1システム・ラベル2GEOラベル

3国ラベル

4S/Nラベル

5純正Microsoftラベル(Windows10)

7SVTラベル

9ブラジルAnatel(電気通信庁)ラベル

6アセット・タグ・ラベル

8アルゼンチン電気に関する安全上の注意事項ラベル

10CECPラベル

1020内蔵バッテリー

作業のために、このFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

内蔵バッテリー交換時の重要な注意事項

注意：Lenovoは、無許可のバッテリーのパフォーマンスおよび安全性について責任を負うものではありま

せん。また、使用に起因するエラーや損害について一切保証いたしません。

LenovoVantageプログラムでは、内蔵バッテリーに欠陥があるかどうかを判別するバッテリー自動診断テストを実行できます。内蔵バッテリーFRUは、この診断テストでバッテリーに欠陥があると示されない限り交換しないでください。ただし、内蔵バッテリーに物理的な損傷がある場合、または安全上の問題が考えられるとお客様が報告した場合を除きます。

LenovoVantageプログラムがコンピューターにインストールされていない場合は、必ずこのプログラムをダウンロードおよびインストールして内蔵バッテリーを診断してから、物理的に損傷を受けていない内蔵バッテリーを交換してください。物理的な損傷を受けた内蔵バッテリーの交換は保証の対象ではないことに注意してください。

第8章.FRUの取り外しと交換65

内蔵バッテリーの取り外し⼿順

危険

必ず、ご使⽤のコンピューターで指定されているバッテリーを使⽤してください。それ以外のバッテリーでは、発⽕または爆発が⽣じるおそれがあります。

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2×5mm、小頭、ナイロン被覆(4)

取り付け時の注意:

コネクターがしっかりと接続されていることを確認してください。

1030メモリー・シールドおよびメモリー・モジュール

作業のために、このFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

メモリー・シールドおよびメモリー・モジュールの取り外し⼿順

AMDモデルの場合

トルク

黒色

0.181Nm (1.85kgf-cm)

66E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

Intelモデルの場合

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2×2.8mm、小頭、ナイロン被覆(1)

銀色

トルク

0.181Nm (1.85kgf-cm)

取り付け時の注意:

メモリー・モジュールの切り欠きがある方の端をメモリー・スロットに挿入します。メモリー・モジュールをしっかりと押し、定位置にカチッとはまるまで手前に倒します。メモリー・モジュールがスロットにしっかり装着されていて、簡単に動かないことを確認します。

1040M.2ソリッド・ステート・ドライブ

作業のために、このFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

注意：M.2ソリッド・ステート・ドライブは衝撃に敏感です。扱い方を誤ると、破損したり、データが失われたりすることがあります。

M.2ソリッド・ステート・ドライブを取り扱う際は、次のガイドラインに従ってください。

•M.2ソリッド・ステート・ドライブの交換は、アップグレードや修理の目的でのみ行ってください。 M.2ソリッド・ステート・ドライブは、頻繁な着脱や交換に耐えるようには設計されていません。

•M.2ソリッド・ステート・ドライブを交換する前に、保存しておきたいデータはすべてバックアップ・コピーを作成してください。

•M.2ソリッド・ステート・ドライブに圧力をかけないでください。

•M.2ソリッド・ステート・ドライブの接触エッジには触らないでください。M.2ソリッド・ステート・ドライブが損傷する恐れがあります。

•M.2ソリッド・ステート・ドライブに物理的な衝撃や振動を与えないでください。物理的な衝撃を吸収するために、布などの柔らかい物質の上にM.2ソリッド・ステート・ドライブを置いてください。

第8章.FRUの取り外しと交換67

ご使用のコンピューターにハイブリッド・ソリッド・ステート・ドライブ(IntelOptaneメモリー搭載) が取り付けられている場合、交換方法について詳しくはhttps://support.lenovo.com/docs/tg_ssdを参照してください。

M.22242ソリッド・ステート・ドライブの取り外し⼿順

注：新しいM.22280ソリッド・ステート・ドライブを取り付ける前に、サーマル・パッドが正しく取り付けられていることを確認してください。

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2×3mm、平頭、ナイロン被覆(1)

黒色

トルク

0.181Nm (1.85kgf-cm)

M.22280ソリッド・ステート・ドライブの取り外し⼿順

注：新しいM.22280ソリッド・ステート・ドライブを取り付ける前に、サーマル・パッドが正しく取り付けられていることを確認してください。

68E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2×3mm、平頭、ナイロン被覆(1)

1050スピーカー・アセンブリー

作業のために、このFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

スピーカー・アセンブリーの取り外し⼿順

E14Gen3

トルク

黒色

0.181Nm (1.85kgf-cm)

第8章.FRUの取り外しと交換69

E15Gen3

取り付け時の注意:

コネクターがしっかりと接続され、ケーブルが正しく配線されていることを確認してください。

1060ワイヤレスLANカード

作業のために、このFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

ワイヤレスLANカードの取り外し⼿順

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2×2.8mm、平頭、ナイロン被覆(1)

トルク

銀色

0.181Nm (1.85kgf-cm)

取り付け時の注意:

灰色のケーブルをカード上のMAINのラベルが付いたコネクターに差し込み、黒色のケーブルをカード上のAUXのラベルが付いたコネクターに差し込みます。

70E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

1070サーマル・ファン・アセンブリー

作業のために、このFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

サーマル・ファン・アセンブリーの取り外し⼿順

AMDモデルの場合

Intelモデルの場合

サーマル・ファン・アセンブリーを取り付ける場合:

•コネクターがしっかりと接続されていることを確認してください。

•ファン・カバーの上部およびファン・ハブを押さないでください。

•サーマル・ファン・アセンブリーを取り扱う際は、必ず指サックを装着してください。指サックを装着していない状態で、サーマル・ファン・アセンブリーに触れたり、掴んだりしないでください。

•サーマル・ファン・アセンブリーをコンピューターに取り付ける前に、次の図に示すようにクされている部分に熱伝導グリースを0.2グラムの量だけ塗布してください。グリースの塗布量が多すぎても少なすぎても、コンポーネントとの接触が不完全であるために熱の問題が発生します。

第8章.FRUの取り外しと交換71

aとマー

1080I/Oカードおよびケーブル

I/OカードおよびI/Oカード・ケーブルの取り外し⼿順(ThinkPadE14Gen2)

作業のために、次のFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•71ページの「1070サーマル・ファン・アセンブリー」

72E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2.5×6mm、平頭、ナイロン被覆(2)

M2×2.8mm、平頭、ナイロン被覆(1)

黒色

銀色

取り付け時の注意:

ねじがしっかりと取り付けられていることを確認します。

I/OカードおよびI/Oカード・ケーブルの取り外し⼿順(ThinkPadE15Gen2)

作業のために、次のFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•71ページの「1070サーマル・ファン・アセンブリー」

トルク

0.294Nm (3.0kgf-cm)

0.181Nm (1.85kgf-cm)

第8章.FRUの取り外しと交換73

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2.5×5mm、平頭、ナイロン被覆(3)

M2×2.5mm、平頭、ナイロン被覆(1)

黒色

銀色

取り付け時の注意:

ねじがしっかりと取り付けられていることを確認します。

1090電源ボタン/指紋センサー・モジュールおよびケーブル

電源ボタン/指紋センサー・モジュールおよびケーブルの取り外し⼿順

作業のために、次のFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•67ページの「1040M.2ソリッド・ステート・ドライブ」

•71ページの「1070サーマル・ファン・アセンブリー」

•72ページの「1080I/Oカードおよびケーブル」

74E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

トルク

0.294Nm (3.0kgf-cm)

0.181Nm (1.85kgf-cm)

取り付け時の注意:

コネクターがしっかりと接続されていることを確認してください。

1100コイン型電池

作業のために、次のFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•65ページの「1020内蔵バッテリー」

危険

コイン型電池の取り外し⼿順

取り付け時の注意:

第8章.FRUの取り外しと交換75

コネクターがしっかりと接続されていることを確認してください。

1110トラック・ケーブルおよびトラックパッド

作業のために、次のFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•65ページの「1020内蔵バッテリー」

トラックパッド・ケーブルおよびトラックパッドの取り外し⼿順

表 11. ねじの仕様

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2×2mm、平頭、ナイロン被覆(4)

76E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

トルク

黒色

0.147Nm (1.5kgf-cm)

1120Earbuds

Earbudsの取り外し⼿順

1130EarbudsケーブルおよびEarbudsUSB-Cボード

作業のために、次のFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•65ページの「1020内蔵バッテリー」

Earbudsケーブルの取り外し⼿順

第8章.FRUの取り外しと交換77

EarbudsUSB-Cボードの取り外し⼿順

表 12. ねじの仕様

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2×L3mm、平頭、ナイロン被覆(2)

1140Earbudsトレイ

作業のために、次のFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•65ページの「1020内蔵バッテリー」

•77ページの「1120Earbuds」

•77ページの「1130EarbudsケーブルおよびEarbudsUSB-Cボード」

Earbudsトレイの取り外し⼿順

トルク

黒色

0.147Nm (1.85kgf-cm)

1150Earbudsブラケット

作業のために、次のFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•65ページの「1020内蔵バッテリー」

•77ページの「1120Earbuds」

•77ページの「1130EarbudsケーブルおよびEarbudsUSB-Cボード」

•78ページの「1140Earbudsトレイ」

78E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

Earbudsブラケットの取り外し⼿順

表 13. ねじの仕様

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2×2mm、平頭、ナイロン被覆(3)

1160Earbudsトレイ前面ベゼル

作業のために、次のFRUを取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•65ページの「1020内蔵バッテリー」

•77ページの「1120Earbuds」

•77ページの「1130EarbudsケーブルおよびEarbudsUSB-Cボード」

•78ページの「1140Earbudsトレイ」

Earbudsトレイ前⾯ベゼルの取り外し⼿順

トルク

黒色

0.147Nm (1.85kgf-cm)

1170LCDユニット

作業のために、次のFRUを次の順序で取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

第8章.FRUの取り外しと交換79

LCDユニットの取り外し⼿順(ThinkPadE14Gen2⽤)

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2.5×6mm、平頭、ナイロン被覆(4)

トルク

黒色

0.294Nm (3.0kgf-cm)

80E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

LCDユニットの取り外し⼿順(ThinkPadE15Gen2⽤)

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2.5×6mm、平頭、ナイロン被覆(5)

トルク

黒色

0.294Nm (3.0kgf-cm)

第8章.FRUの取り外しと交換81

82E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

1180システム・ボード

システム・ボード取り扱い時の重要な注意事項:

システム・ボードの取り扱い時には、以下をお読みください。

•システム・ボードには加速度計が付いていますが、これに数千の重力加速度が加わると壊れる可能性があります。

注：システム・ボードを6インチ(15cm)程度の高さからフラット状態で硬い場所に落下させると、この加速度計には6000Gと同程度の衝撃がかかる可能性があります。

•硬い表面(金属、木材、または複合材料など)を持つ作業台の上にシステム・ボードを落下させないように気を付けてください。

•いかなる場合にも乱暴な取り扱いはしないでください。

•プロセス中のいかなる時点でも、システム・ボードを落下させたり、積み重ねたりしないでください。

•システム・ボードを下に置く場合、必ずESDマットなどの詰め物をした表面または導電性の波形材の上に置いてください。

ThinkPadE14Gen2およびThinkPadE15Gen2は通常のシステム・ボードを共有します。システム・ボードの交換後は、マシン・タイプを正しく識別するための製品名を入力するように求められます。次の表には、この手順を完了するために必要な製品名が含まれています。

注：この表に示すように、正確な製品名を入力してください。

製品名

ThinkPadE14Gen2

ThinkPadE15Gen2

マシン・タイプ番号

20T6、20T7、20TAおよび20TB

20T8、20T9、20TDおよび20TE

作業のために、次のFRUを次の順序で取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•66ページの「1030メモリー・シールドおよびメモリー・モジュール」

•67ページの「1040M.2ソリッド・ステート・ドライブ」

•65ページの「1020内蔵バッテリー」

•70ページの「1060ワイヤレスLANカード」

•71ページの「1070サーマル・ファン・アセンブリー」

注意：システム・ボードの上面側にはんだ付けされた次のコンポーネントは、きわめて敏感です。システム・ボードを保守するときは、いかなる場合も乱暴な取り扱いはしないでください。

a中央演算処理装置(CPU)

第8章.FRUの取り外しと交換83

システム・ボードの取り外し⼿順

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2.5×6mm、平頭、ナイロン被覆(2)

トルク

黒色

0.294Nm (3.0kgf-cm)

E14Gen2

84E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

ステップ

E15Gen2

ねじ(数量)⾊

M2×L2.8mm、平頭、ナイロン被覆(2)

M2×L5mm、平頭、ナイロン被覆(3)

トルク

黒色

0.181Nm (1.85kgf-cm)

黒色

0.181Nm (1.85kgf-cm)

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2×L2.8mm、平頭、ナイロン被覆(4)

M2×L5mm、平頭、ナイロン被覆(1)

トルク

銀色

0.181Nm (1.85kgf-cm)

黒色

0.181Nm (1.85kgf-cm)

第8章.FRUの取り外しと交換85

システム・ボードを取り付ける場合:

すべてのコネクターがシステム・ボードにしっかりと接続されていることを確認してください。

UEFIBIOSでキーボードの言語を構成します。

1.UEFIBIOSメニューを開く。

2.「Cong」➙「Keyboard/Mouse」➙「KeyboardLayout」の順にクリックし、キーボードの

言語を選択します。

1190キーボード・アセンブリー

作業のために、次のFRUを次の順序で取り外します。

•62ページの「1010ベース・カバー・アセンブリー」

•65ページの「1020内蔵バッテリー」

•66ページの「1030メモリー・シールドおよびメモリー・モジュール」

•67ページの「1040M.2ソリッド・ステート・ドライブ」

•69ページの「1050スピーカー・アセンブリー」

•70ページの「1060ワイヤレスLANカード」

•71ページの「1070サーマル・ファン・アセンブリー」

•72ページの「1080I/Oカードおよびケーブル」

•75ページの「1100コイン型電池」

•76ページの「1110トラック・ケーブルおよびトラックパッド」

•79ページの「1170LCDユニット」

•83ページの「1180システム・ボード」

2010LCDベゼル・アセンブリー

作業のために、このFRUを取り外します。

•86ページの「1190キーボード・アセンブリー」

•79ページの「1170LCDユニット」

LCDベゼル・アセンブリーの取り外し⼿順

取り付け時の注意:

すべてのラッチがしっかりと接続されていることを確認してください。

86E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

2020LCDパネル

ThinkPadE14Gen2

LCDパネルの取り外し⼿順

作業のために、次のFRUを次の順序で取り外します。

•79ページの「1170LCDユニット」

•86ページの「2010LCDベゼル・アセンブリー」

1.4つの弾性粘着テープの端をピンセットでつまみます。各テープを図の方向にゆっくりと引っ張り、4 つのテープをすべてLCDユニットからはずします

注：テープをあまり速く引かないでください。テープが切れる場合があります。LCDパネルを交換するには、新しいタップを注文する必要があります。

1。次にLCDパネルを裏返します。

2.図のようにLCDケーブルをLCDパネルから取り外します。

第8章.FRUの取り外しと交換87

LCDパネルの取り付け⼿順

1.新しい弾性粘着テープの片側から剥離ライナーをはがします。注文した新しいテープを正しい位置に貼付します。テープのもう片側から剥離ライナーをはがします。4つのテープが図に示すように正しく貼付されていることを確認します。

2.図のようにLCDケーブルをLCDパネルに接続します。LCDパネルを裏返して、テープでLCDパネルを固定します。

ThinkPadE15Gen2

LCDパネルの取り外し⼿順

88E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

作業のために、次のFRUを次の順序で取り外します。

•79ページの「1170LCDユニット」

•86ページの「2010LCDベゼル・アセンブリー」

1.4つの弾性粘着テープの端をピンセットでつまみます。各テープを図の方向にゆっくりと引っ張り、4 つのテープをすべてLCDユニットからはずします

1。次にLCDパネルを裏返します。

2.図のようにLCDケーブルをLCDパネルから取り外します。

LCDパネルの取り付け⼿順

第8章.FRUの取り外しと交換89

2.図のようにLCDケーブルをLCDパネルに接続します。LCDパネルを裏返して、テープでLCDパネルを固定します。

2030ヒンジ・キット

ヒンジ・キットの取り外し⼿順(ThinkPadE14Gen2)

作業のために、次のFRUを次の順序で取り外します。

•79ページの「1170LCDユニット」

•86ページの「2010LCDベゼル・アセンブリー」

90E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2.5×L2.2mm、平頭、ナイロン被覆(6)

ヒンジ・キットの取り外し⼿順(ThinkPadE15Gen2)

作業のために、次のFRUを次の順序で取り外します。

•79ページの「1170LCDユニット」

•86ページの「2010LCDベゼル・アセンブリー」

トルク

銀色

0.294Nm (3.0kgf-cm)

ステップ

ねじ(数量)⾊

M2.5×2.2mm、平頭、ナイロン被覆(6)

トルク

銀色

第8章.FRUの取り外しと交換91

0.294Nm (3.0kgf-cm)

ヒンジ・キットを取り付ける場合:

すべてのコネクターがしっかりと接続されていることを確認してください。

2040内蔵カメラとマイクロホン・コンボ・カード

作業のために、次のFRUを次の順序で取り外します。

•79ページの「1170LCDユニット」

•86ページの「1190キーボード・アセンブリー」

•87ページの「2020LCDパネル」

カメラとマイクロホン・コンボ・カードの取り外し⼿順(E14Gen2)

92E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

取り付け時の注意:

コネクターがしっかりと接続されていることを確認してください。

カメラとマイクロホン・コンボ・カードの取り外し⼿順(E15Gen2)

取り付け時の注意:

コネクターがしっかりと接続されていることを確認してください。

第8章.FRUの取り外しと交換93

2050eDPケーブル・アセンブリー

eDPケーブル・アセンブリーの取り外し⼿順(ThinkPadE14Gen2)

作業のために、次のFRUを次の順序で取り外します。

•79ページの「1170LCDユニット」

•86ページの「2010LCDベゼル・アセンブリー」

•87ページの「2020LCDパネル」

注：eDPケーブルを交換するには、新しいタップを注文する必要があります。

eDPケーブル・アセンブリーの取り外し⼿順(ThinkPadE15Gen2)

作業のために、次のFRUを次の順序で取り外します。

•79ページの「1170LCDユニット」

•86ページの「2010LCDベゼル・アセンブリー」

•87ページの「2020LCDパネル」

注：eDPケーブルを交換するには、新しいタップを注文する必要があります。

94E14Gen2/E15Gen2ハードウェア保守マニュアル

Lenovo ThinkPad E14 Gen 2, ThinkPad E15 Gen 2 User Guide [ja]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

本書について

一般的な安全上の注意事項

電気に関する安全上の注意事項

安全検査ガイド

静電気放電の影響を受けやすいデバイスの取り扱い

接地要件

安全上の注意(複数言語で書かれた翻訳)

FRU交換時の注意

ハードディスク・ドライブまたはソリッド・ステート・ドライブ交換 時の心得

システム・ボード交換時の重要な注意事項

エラー・メッセージの使い方

CTO、特別な価格設定モデル、および標準モデル用のFRU交換時の心得

製品定義

FRU識別

最初に行うこと

保守の手順

問題の診断

クイック・テスト・プログラム

UEFI診断プログラム

起動可能な診断プログラム

電源システムの検査

AC電源アダプターの確認

内蔵バッテリーと動作中充電の検査

コイン型電池のチェック

Windows10オペレーティング・システムのリカバリーの概要

コンピューターのリセット

PCの起動オプションの使用

Windows10が起動しない場合のオペレーティング・システムの復元

リカバリーUSBドライブの作成および使用

パスワード

パワーオン・パスワード

ハードディスク・パスワード

スーパーバイザー・パスワード

パワーオン・パスワードを解除する方法

ハードディスク・パスワードを解除する方法

スリープ状態

休止状態

FRU故障判別リスト

数値エラー・コード

エラー・メッセージ

ビープ音が鳴るエラー

ビープ音以外の症状

LCD(液晶ディスプレイ)関連の症状

再現性の低い問題

未解決問題

コンピューターのコントロール、コネクターおよびインジケーターの位置

FRUおよびCRUの位置

主要なFRU

LCDFRU

その他のパーツ

コネクターおよびケーブル・ガイド

FRU情報の検索

保守ツール・キット

ねじに関する注意事項

シリアル番号の保存

システム・ユニットのシリアル番号の復元

UUIDの保存

一般的なガイドライン

コンピューターの保守を行う前に

内蔵バッテリーの無効化

1010ベース・カバー・アセンブリー

1020内蔵バッテリー

1030メモリー・シールドおよびメモリー・モジュール

1040M.2ソリッド・ステート・ドライブ

1050スピーカー・アセンブリー

1060ワイヤレスLANカード

1070サーマル・ファン・アセンブリー

1080I/Oカードおよびケーブル

1090電源ボタン/指紋センサー・モジュールおよびケーブル

1100コイン型電池

1110トラック・ケーブルおよびトラックパッド

1120Earbuds

1130EarbudsケーブルおよびEarbudsUSB-Cボード

1140Earbudsトレイ

1150Earbudsブラケット

1160Earbudsトレイ前面ベゼル

ハードディスク・ドライブまたはソリッド・ステート・ドライブ交換時の心得