Lenovo IdeaPad S10 User Guide [pt]

Lenovo
IdeaPadS10:GuiadoUsuário

Nota

Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas,
certifique-se de ler o seguinte.

v Capítulo 7, “Informações de Segurança, Uso e Cuidados”, na página 93.
v Apêndice D, “Avisos”, na página 151.
v Aviso Regulador incluído no pacote com esta publicação.

O Aviso Regulador foi transferido por upload no Web site. Para consultá-lo, vá
para http://www.lenovo.com/support, clique em Troubleshooting e, então,
clique em User’s guides and manuals.

Primeiro Edição (Fevereiro de 2009)

© Copyright Lenovo 2009.

© Lenovo 2009

Índice

Capítulo 1. Conhecendo seu Computador ...........1

Vista Superior .....................1

Visualização da Lateral Esquerda ................3

Vista da Lateral Direita ...................5

Vista Frontal ......................7

Vista Inferior ......................8

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador ..........11

Colocando o Computador em Espera ou Encerrando-o .........11

Colocando o Computador em Espera .............11

Encerrando o Computador ................12

Utilizando o Touch Pad ..................12

Utilizando o Teclado ...................14

Teclado Numérico ...................14

Combinações de teclas de função ..............15

Utilizando as Placas de Memória ...............17

Inserindo uma Placa de Memória ..............18

Removendo uma Placa de Memória..............18

Utilizando a Câmera Integrada ................18

Utilizando a Internet ...................18

utilizando a Porta LAN .................19

Utilizando LAN Wireless .................20

Usando WAN Wireless .................20

Protegendo o seu Computador ................22

Conectando uma Trava de Segurança (opcional) ..........22

Utilizando Senhas ...................22

Instalando Drivers de Dispositivo ...............29

© Copyright Lenovo 2009 iii

Utilizando a Bateria e o Adaptador de Corrente Alternada ........31

Suas baterias de computador ................31

Verificando o Status da Bateria ...............31

Usando o Adaptador de Corrente Alternada ...........32

Carregando a Bateria ..................34

Manuseando a Bateria ..................34

Utilizando o Lenovo Quick Start................37

Capítulo 3. Utilizando Dispositivos Externos .........39

Conectando um Dispositivo USB (Universal Serial Bus) .........39

Conectando um Vídeo Externo ................41

Conectando um Monitor VGA ...............41

Conectando um Fone de Ouvido e um Dispositivo de Áudio .......43

Conectando um Microfone Externo ...............45

Conectando um Dispositivo Bluetooth ..............45

Ativando as Comunicações Bluetooth .............46

Capítulo 4. Resolução de Problemas ............47

Perguntas Mais Freqüentes .................47

Diagnóstico de Problemas..................48

Diagnosticando Problemas Utilizando o PC-Doctor para DOS ......49

Resolução de Problemas ..................51

Problemas com o Monitor.................51

Problemas com a Senha .................53

Problemas no Teclado ..................54

Problemas do Modo em Espera ou Hibernação ..........54

Problemas com a Tela do Computador .............56

Problemas de Som ...................59

Problemas na Bateria ..................60

Um problema na unidade de disco rígido ............61

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

iv

Um Problema de Inicialização ...............62

Outros Problemas ...................63

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos ....65

Substituindo a bateria ...................65

Atualizando a Unidade de Disco Rígido .............70

Substituindo a Memória ..................77

Substituindo o Cartão SIM .................82

Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços............87

Obtendo Ajuda e Serviços..................87

Obtendo Ajuda na Web ..................87

Chamando o Centro de Suporte ao Cliente.............88

Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro ...............90

Lista de Telefones em Todo o Mundo ..............91

Capítulo 7. Informações de Segurança, Uso e Cuidados .....93

Informações Importantes sobre Segurança .............93

Condições que Requerem Ação Imediata ............94

Orientações de Segurança .................96

Cuidando do Seu Computador ................116

Tenha Cuidado com o Local e a Maneira como você Trabalha......116

Seja Cuidadoso com seu Computador .............119

Transporte seu Computador Adequadamente ..........119

Para o Uso Externo ..................120

Manuseie as Mídias e as Unidades de Armazenamento Adequadamente 120

Proteção dos Dados ..................120

Tenha Cuidado ao Configurar Senhas .............121

Outras Dicas Importantes ................121

Limpando a Tampa de seu Computador ............122

Índice v

Limpando o Teclado do Computador .............123

Limpando o Monitor do Computador .............123

Acessibilidade e Conforto .................124

Informações sobre Ergonomia ...............124

O que Fazer se Estiver Viajando? ..............126

Perguntas sobre visão? .................126

Manutenção .....................127

Dicas Gerais para Manutenção ...............127

Apêndice A. Informações sobre Garantia ..........131

Garantia Limitada Lenovo .................131

Informações sobre Garantia .................138

Tipos de Serviço de Garantia ...............139

Suplemento de Garantía para México ..............141

Apêndice B. CRUs (Unidades Substituíveis pelo Cliente) ....145

Apêndice C. Especificações ...............149

Especificações .....................149

Apêndice D. Avisos ..................151

Avisos .......................151

Aviso de Classificação de Exportação ..............153

Aviso de Saída de Televisão .................153

Informações Relacionadas a Wireless ..............154

Interoperabilidade Wireless ................154

Ambiente de Utilização e sua Saúde .............155

Avisos sobre Emissões Eletrônicas ...............156

Declaração da FCC (Federal Communications Commission) ......156

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

vi

Declaração de Conformidade de Emissão Classe B da Indústria no Canadá 158

Avis de conformité à la réglementation d’Industrie Canada ......158

Declaração de Conformidade da Diretiva EMC da União Européia ....158

Instrução de Conformidade da Diretiva EU-EMC (2004/108/EC) EN 55022

classe B .....................159

Declaração VCCI Japonesa para Classe B ............160

Declaração de Conformidade do Japão para Power Line Harmonics ....161

Instruções de Reciclagem e sobre WEEE .............161

Instruções Gerais sobre Reciclagem .............161

Declarações da WEEE da UE ................162

Instruções de Reciclagem no Japão...............162

Coleta e Reciclagem de um Computador ou Monitor Lenovo Fora de Uso 162

Descartando Componentes de um Computador Lenovo .......163

Descartando uma Bateria Inutilizada de Computadores Notebook da Lenovo 163

Notice for users in the U.S.A. ................164

Aviso sobre Exclusão de Dados de sua Unidade de Disco Rígido ......164

Informações sobre o Modelo ENERGY STAR ............166

Explicação da Capacidade do Disco Rígido ............168

Marcas Registradas .................171

Índice Remissivo ..................173

Índice vii

viii Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Capítulo 1. Conhecendo seu Computador

Vista Superior

1
2

3

4

e

5
6

* As ilustrações neste manual podem ser diferentes do produto real.

© Copyright Lenovo 2009

7
8

9

10

11

1

1

Câmera Integrada

Consulte “Utilizando a Câmera Integrada” na página 18.

2

Wireless WAN (auxiliar)

Consulte o “Usando WAN Wireless” na página 20.

3

Vídeo do Computador

O vídeo colorido com tecnologia TFT fornece texto e gráficos límpidos e
brilhantes.

4

Botão Liga/Desliga

Utilize o botão liga/desliga para ligar o computador.

5

Microfone (integrado)

O microfone integrado pode ser utilizado para conferência de vídeo,
narração de voz ou gravações simples de áudio.

6

Wireless LAN (principal)

Consulte “Utilizando LAN Wireless” na página 20.

7

Wireless WAN (principal)

Consulte o “Usando WAN Wireless” na página 20.

8

Botão

2

Novo

Utilize para abrir o Application Launcher quando o sistema operacional
Windows
rápido a aplicativos comuns e utilizados com freqüência.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

®

estiver em execução. O Application Launcher fornece acesso

Para obter informações adicionais sobre o uso do botão Novo com o

®

Lenovo

37.

9

Chave de Dispositivo Wireless

Utilize esta chave para ligar ou desligar simultaneamente os dispositivos
Wireless LAN e Bluetooth.

10

Wireless LAN (auxiliar)

Consulte o “Usando WAN Wireless” na página 20.

11

Bluetooth

Consulte o “Conectando um Dispositivo Bluetooth” na página 45.

Quick Start, consulte “Utilizando o Lenovo Quick Start” na página

Visualização da Lateral Esquerda

1 2 3 4 5

1

Grades do Ventilador

As grades do ventilador permitem que o ar quente saia do computador.

Capítulo 1. Conhecendo seu Computador 3

Importante:

Certifique-se de que não haja papel, livros, roupas, cabos ou outros objetos
bloqueando quaisquer das grades do ventilador ou pode ocorrer o
superaquecimento do computador.

2

Tomada do Adaptador de Corrente Alternada

Conecte o adaptador de energia aqui para fornecer energia ao computador
e carregar a bateria interna.

Nota:

Para evitar danos no computador e na bateria, utilize apenas o adaptador
de corrente alternada fornecido. O adaptador de corrente alternada é para
este produto. Não utilize-o para qualquer outro produto.

3

Porta VGA

Consulte “Conectando um Monitor VGA” na página 41.

4

Slot de leitura de multimídia

Consulte “Utilizando as Placas de Memória” na página 17.

5

Porta USB 2.0

Consulte “Conectando um Dispositivo USB (Universal Serial Bus)” na
página 39.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

4

Vista da Lateral Direita

1

Conector do fone de ouvido (externo)

Consulte “Conectando um Fone de Ouvido e um Dispositivo de Áudio” na
página 43.

2

Conector do microfone (externo)

Consulte “Conectando um Microfone Externo” na página 45.

3

Porta USB 2.0

Consulte “Conectando um Dispositivo USB (Universal Serial Bus)” na
página 39.

4

Porta LAN

Consulte “utilizando a Porta LAN” na página 19.

5

Fechadura de segurança

Seu computador é fornecido com uma fechadura de segurança. Você pode
adquirir um cabo de segurança e travar nesta fechadura.

1 3 4 5

2

Capítulo 1. Conhecendo seu Computador 5

Nota:

Antes de comprar qualquer produto de segurança, verifique se ele é
compatível com esse tipo de orifício de segurança.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

6

Vista Frontal

1

1

Indicadores de Status do Sistema

Os indicadores de status do sistema mostram o status atual do computador.

2

Alto-falantes

Alto-falantes integrados para som rico e poderoso.

2

Capítulo 1. Conhecendo seu Computador 7

Vista Inferior

1 2 3

4

1

Trava da bateria - carregada com mola

A trava da bateria carregada com mola mantém a bateria presa no lugar. Ao

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

8

5

inserir uma bateria, esta trava a prende automaticamente no lugar. Para
remover a bateria, prenda esta trava na posição destravada.

2

Conjunto de Bateria

Consulte o “Manuseando a Bateria” na página 34.

3

Trava da bateria - manual

A trava da bateria manual é utilizada para manter a bateria presa. Mova a
trava da bateria manual para a posição destravada para inserir ou remover
a bateria. Mova a trava manual para a posição travada depois de inserir a
bateria.

4

Compartimento do cartão SIM /Wireless Wide Area Network (Wireless WAN)

v Compartimento do cartão SIM

Seu computador pode necessitar de um cartão SIM (Subscriber
Identification Module) para estabelecer conexões wireless WAN (Wide Area
Network). Dependendo do país de entrega, o cartão SIM pode já estar
instalado em seu computador ou fazer parte do conteúdo de remessa
fornecido com seu computador.

Se você localizar os cartões SIM incluídos no conteúdo de remessa, um
cartão fictício será instalado no slot do cartão SIM. Em seguida, continue
com as instruções a seguir. Se você localizar o cartão fictício no conteúdo de
remessa, o cartão SIM já estará instalado no slot do cartão SIM e nenhuma
instalação adicional será necessária.

Nota:

O cartão SIM é identificado pelo chip IC montado em um lado do cartão.

v Compartimento de Wireless Wide Area Network (Wireless WAN)

Capítulo 1. Conhecendo seu Computador 9

Uma Wide Area Network wireless abrange uma área geográfica mais
ampla. As redes de celulares são utilizadas para transmissão de dados e o
acesso é fornecido por uma portadora de serviços wireless.

5

Compartimento da unidade de disco rígido/ memória (RAM)

v Unidade de disco rígido

A unidade de disco rígido está presa em um compartimento.

Importante:

Não desmonte a unidade de disco rígido sozinho. Se precisar fazê-lo pela
ao centro de serviço autorizado Lenovo ou revendedor para desmontá-la.

v Compartimento de memória (RAM)

O compartimento de memória fornece recursos de expansão para memória
adicional. A BIOS detecta automaticamente a quantidade de memória no
sistema e configura o CMOS de acordo durante o processo do Autoteste de
Inicialização (POST). Não existe nenhuma configuração de hardware ou
software (incluindo BIOS) necessária depois que a memória é instalada.

Nota:

Compre os módulos de expansão somente de revendedores autorizados
deste computador para assegurar compatibilidade e confiabilidade máxima.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

10

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador

Colocando o Computador em Espera ou Encerrando-o

Ao terminar de trabalhar com o computador, você pode colocá-lo em espera ou
encerrá-lo.

Colocando o Computador em Espera

Se você pretende ficar longe do computador apenas por um curto período, coloque-o
em espera.

Quando o computador fica em espera, você pode reativá-lo rapidamente e pular o
processo de inicialização.

Para coloque o computador em espera, faça um dos seguintes.

v Clique em Iniciar e selecione Espera em Desligar Computador.
v Pressione Fn + F1.

AVISO

Aguarde até que o indicador luminoso comece a piscar (indicando que o computador esteja
em espera) antes de mover o seu computador. Mover o computador em quanto o disco rígido
gira pode danificar o disco rígido, provocando perda de dados.

Para reativar o computador, pressione o botão Liga/Desliga.

© Copyright Lenovo 2009 11

Encerrando o Computador

Se você não pretende utilizar o computador por um ou dois dias, encerre-o.

Para encerrar o computador, clique em Iniciar e selecione Desligar em Desligar
Computador.

Utilizando o Touch Pad

O touch pad consiste em um pad1e dois botões de clique na parte inferior do

2

teclado. Para mover o cursor
na direção que deseja que o cursor se mova. As funções dos botões de clique

3

esquerdo
um mouse convencional.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

12

e direito4correspondem às funções dos botões esquerdo e direito de

na tela, deslize a ponta do seu dedo sobre o teclado

2

1

3 4

Nota:

Você também pode conectar e utilizar um mouse USB através do conector USB.
Para obter detalhes, consulte “Conectando um Dispositivo USB (Universal Serial
Bus)” na página 39.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 13

Utilizando o Teclado

Seu computador possui um teclado numérico e teclas de função incorporados no
teclado padrão.

Teclado Numérico

Algumas teclas, quando ativadas, funcionam como um teclado numérico de 10 teclas.

Para ativar ou desativar o teclado numérico, pressione Fn+F7.

* As ilustrações neste manual podem ser diferentes do produto real.

14 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Combinações de teclas de função

Ao utilizar as teclas de função, você pode alterar recursos operacionais
instantaneamente. Para utilizar esta função, pressione e mantenha a tecla Fn

1

pressionada

Segue uma descrição dos recursos de cada tecla de função.

Fn + F1: Coloque o computador em modo de espera.
Fn + F2: Ligue/desligue a tela de LCD.
Fn + F3: Comutar para outros dispositivos de vídeo conectados.
Fn + F5: Ativar/desativar o recurso do dispositivo wireless integrado.
Fn + F6: Ativar/desativar o touch pad.

; pressione uma das teclas de função2.

2

1

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador

15

Fn + F7/NmLk: Ativar/desativar o Teclado Numérico.
Fn + F8/ScrLk: Ativar/desativar o Scroll Lock.
Fn + F9/Break: Ativar a função Break.
Fn + F10/Pause: Ativar a função Pause.
Fn + F11/F12: Ativar a função F12.
Fn + PgUp/Home: Ativar a função Home.
Fn + PgDn/End: Ativar a função End.
Fn + Ins/SysRq: Ativar o Pedido do Sistema.
Fn + Del/PrtSc: Ativar a Tela de Impressão.
Fn + seta para cima/baixo: Aumente/diminua o brilho do visor.
Fn + seta para a direita/esquerda: Aumentar/diminuir o volume do computador.

16 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Utilizando as Placas de Memória

Seu computador é fornecido com um slot do leitor de multimídia utilizado para
inserir uma placa de memória, como um Cartão SD, um Cartão de Multimídia, um
Memory Stick ou um pró-cartão Memory Stick.

Nota:

Utilize apenas a placa de memória listada acima; para obter informações adicionais
sobre o uso, leia as instruções fornecidas com a placa de memória.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 17

Inserindo uma Placa de Memória

Deslize cuidadosamente a placa de memória com a seta voltada para cima e
apontando em direção ao slot do leitor de multimídia. Deslize até que seja engatado
no local.

Removendo uma Placa de Memória

1. Insira a placa de memória até ouvir um clique.

2. Retire cuidadosamente a placa de memória para fora do slot do leitor de

multimídia.

Utilizando a Câmera Integrada

Seu computador possui uma câmera integrada (Câmara USB 2.0).

Com a câmera integrada, você pode tirar fotos ou fazer vídeos e utilizar diversos
aplicativos, como MSN, Yahoo! Messenger, Windows Live Messenger ou Windows
Movie Maker.

Utilizando a Internet

Seu computador é fornecido com a porta LAN para conexão DSL de alta velocidade e
rede local (LAN), LAN wireless para conexão wireless.

18

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

utilizando a Porta LAN

A porta LAN suporta um conector RJ-45 padrão e permite conectar o computador a
uma conexão DSL de alta velocidade e rede local (LAN).

CUIDADO

Como a voltagem de uma conexão de telefone é maior do que a de uma rede, não tente
conectar um cabo telefônico à porta LAN ou pode ocorrer um curto circuito no computador.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador

19

Utilizando LAN Wireless

Um sistema de antena isotrópica é integrado ao monitor para melhor recepção,
permitindo boa comunicação wireless onde quer que você esteja.

Para ativar as comunicações wireless, faça o seguinte:

1. Pressione o comutador do dispositivo Wireless.

2. Pressione Fn+F5.

3. Pressione Fn+F5e, em seguida, ative o cartão de LAN wireless no menu de

configuração wireless.

Usando WAN Wireless

A Wireless Wide Area Network (Wireless WAN) possibilita estabelecer conexões
wireless através de redes remotas públicas ou privadas. Essas conexões podem ser
mantidas ao longo de uma ampla área geográfica, como uma cidade ou um país
inteiro, por meio do uso de múltiplos locais com antenas ou de sistemas de satélite
mantidos pelos provedores de serviços wireless.

Este IdeaPad Notebook é fornecido com uma placa WAN wireless integrada que
integra algumas tecnologias WAN wireless, como 1xEV-DO ou HSPA. Você pode
conectar-se à Internet ou à rede de sua empresa com a placa WAN wireless integrada
e o utilitário de configuração para fazer uma conexão WAN wireless e monitorar seu
status.

Nota:

O serviço WAN wireless é fornecido por provedores de serviços autorizados em
alguns países.

Para encontrar o local da antena WAN wireless em seu computador, consulte “Vista
Superior” na página 1.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

20

Para utilizar o recurso WAN wireless, inicie o Wireless Manager.

Nota:

Para obter informações detalhadas sobre o uso do Wireless Manager, consulte a
Ajuda para o software Wireless Manager.

1. Certifique-se de que você tenha ativado o rádio wireless em seu computador.

Nota:

O indicador LED de wireless se acenderá quando o rádio wireless estiver ativado.
Se o indicador estiver desligado, pressione o comutador do dispositivo wireless
(consulte “Vista Superior” na página 1) para ativá-lo.

2. Pressione Fn + F5 e a interface para as configurações do dispositivo wireless
aparecerá. Certifique-se de que você tenha ativado a WAN wireless.

3. Clique em Iniciar -> Programas -> Ericsson -> Ericsson Wireless Manager ->
Wireless Manager; a interface do Wireless Manager aparecerá.

4. Clique em Conectar. Após a conexão, o nome de seu operador de rede aparecerá
em Meu Operador. O tipo de padrão móvel aparecerá em HSDPA, o qual pode
aparecer como GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA ou outro, dependendo do tipo de
padrão fornecido por seu operador de rede.

Notas:

1. O botão Conectar é alterado para o botão Desconectar. Clique em Desconectar ao
concluir o uso da Internet.

2. Normalmente, os encargos do serviço se aplicarão ao uso da Internet. Consulte
seu operador de rede local quanto a seu plano de preço e outras informações.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 21

Protegendo o seu Computador

Esta seção fornece informações sobre como ajudar a proteger seu computador contra
roubo e uso desautorizado.

Conectando uma Trava de Segurança (opcional)

Você pode conectar uma trava de segurança no computador para ajudar a impedir
que o computador seja removido sem sua permissão.

Instale uma trava de segurança na fechadura do computador; em seguida, prenda a
corrente da trava a um objeto imóvel. Consulte as instruções fornecidas com a trava
de segurança.

Consulte “Vista da Lateral Direita” na página 5 para descobrir o local da fechadura
de segurança.

Nota:

A avaliação, seleção e implementação dos dispositivos de travamento e dos recursos
de segurança são de responsabilidade do usuário. A Lenovo não faz comentários,
julgamentos ou oferece garantias sobre o funcionamento, a qualidade ou o
desempenho de dispositivos de travamento e recursos de segurança.

Utilizando Senhas

Utilizar as senhas ajuda a impedir que seu computador seja utilizado por outras
pessoas. Depois que você define uma senha e a ativa, aparece um prompt na tela
toda vez que o computador é ligado. Digite a senha no prompt. O computador não
pode ser utilizado a menos que digite a senha correta.

22

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Certifique-se de que somente pessoas autorizadas acessem o computador. O
estabelecimento de tipos diferentes de senhas requer que outros possíveis usuários
conheçam as senhas adequadas para acessar o computador ou os dados.

Pelo menos três senhas podem ser necessárias para o seu computador: a senha do
Supervisor, a senha do Usuário e a senha de HDD (Unidade de Disco Rígido).
Quando a senha do Supervisor é configurada, apenas a senha do Supervisor
designará o controle total do computador.

v Senha do Supervisor

Com uma senha de Supervisor, você pode ter controle total do computador. Ela
também pode ser utilizada como uma senha de inicialização, se a Senha na
Inicialização estiver configurada como Ativada. Além disso, quando você acessa o
BIOS Setup Utility com uma senha do Supervisor, é autorizado a configurar todas
as opções.

v Senha do Usuário

Se uma senha de Usuário for configurada e a Senha de Inicialização estiver
configurada como Ativada, um prompt de senha aparecerá ao ligar o computador.
Usuários não autorizados não podem ter acesso aos dados de configuração.
Também é possível utilizar a senha do Usuário para acessar o BIOS Setup Utility,
mas apenas uma parte das opções pode ser configurada. A senha de usuário não
pode ser configurada se a senha do Supervisor não estiver configurada.

v Senhas de HDD (Unidade de Disco Rígido)

Quando uma senha de HDD é configurada, é necessário digitá-la para ter acesso ao
disco rígido. É possível configurar a senha de HDD através da opção Set Hard
Disk Passwords no BIOS Setup Utility.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 23

Nota:

Se configurar senhas através do BIOS Setup Utility e colocar seu computador no
modo de espera pressionando Fn+F1, a descrição a seguir ilustra o comportamento
do computador quando você o retira do modo de espera:

v Será solicitado que digite a senha de logon Windows em vez da senha de Usuário

para retomar a operação.

v Se uma senha de HDD for designada a qualquer unidade de disco rígido, a

unidade de disco rígido é automaticamente desbloqueada quando você retoma a
operação.

Para configurar uma Senha de Supervisor:

Somente um administrador do sistema poderá executar este procedimento.

®

1. Ligue seu computador. Quando o logotipo

da Lenovo e “Press <F2> to Setup”

aparecerem, pressione imediatamente F2 para entrar no BIOS Setup Utility.

2. Selecione Security, utilizando as teclas do cursor direcional.

3. Selecione Set Supervisor Password e pressione Enter. A janela Set Supervisor

Password é aberta.

4. Escolha sua Senha de Supervisor, que pode ter de um a oito caracteres

alfanuméricos em qualquer combinação. Digite-a no campo Enter New Password.

5. Pressione Enter uma vez para mover para o campo Confirm New Password.

Digite a senha novamente para confirmá-la.

6. Confirme a senha na memória e pressione Enter.

7. Pressione F10 para sair.

8. Selecione Yes na janela Setup Confirmation.

Alterando ou Removendo a Senha do Supervisor

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

24

Para alterar a senha, faça o seguinte:

1. Selecione Set Supervisor Password e pressione Enter. A janela Set Supervisor
Password é aberta.

2. Selecione Enter Current Password e digite a senha correta. Em seguida, pressione
Enter uma vez para mover para o campo Enter New Password, digite uma nova

senha do supervisor.

3. Pressione Enter uma vez para mover para o campo Confirm New Password.
Digite a senha novamente para confirmá-la.

4. Confirme a senha na memória e pressione Enter.

Para remover a senha, faça o seguinte:

1. Selecione Set Supervisor Password e pressione Enter.

2. Selecione Enter Current Password e digite a senha correta e pressione Enter três

vezes.

Nota:

Certifique-se de que a Password on boot esteja configurada como Enabled,se
precisar da proteção de senha na inicialização.

Para configurar uma Senha de Usuário:

1. Ligue seu computador. Quando o logotipo da Lenovo e “Press <F2> to Setup”
aparecerem, pressione imediatamente F2 para entrar no BIOS Setup Utility .

2. Selecione Security, utilizando as teclas do cursor direcional.

3. Selecione Set User Password e pressione Enter. A janela Set User Password é

aberta.

4. Escolha sua senha de Usuário, que pode ter de um a oito caracteres alfanuméricos
em qualquer combinação. Digite-a no campo Enter New Password.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 25

5. Pressione Enter uma vez para mover para o campo Confirm New Password.

Digite a senha novamente para confirmá-la.

6. Confirme a senha na memória e pressione Enter.

7. Pressione F10 para sair.

8. Selecione Yes na janela Setup Confirmation.

Nota:

Você pode configurar a Senha de Usuário apenas quando a Senha do Supervisor tiver
sido configurada.

Alterando ou Removendo a Senha do Usuário

Para alterar a senha, faça o seguinte:

1. Selecione Set User Password e pressione Enter. A janela Set User Password é

aberta.

2. Digite a senha correta no campo Enter Current Password. Em seguida, pressione
Enter uma vez para mover para o campo Enter New Password, digite uma nova

senha de usuário.

3. Pressione Enter uma vez para mover para o campo Confirm New Password.

Digite a senha novamente para confirmá-la.

4. Confirme a senha na memória e pressione Enter.

Para remover a senha, faça o seguinte:

1. Selecione Set User Password e pressione Enter.

2. Digite a senha de usuário correta em Enter Current Password e pressione Enter

duas vezes.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

26

Nota:

Certifique-se de que a Password on boot esteja configurada como Enabled,se
precisar da proteção de senha na inicialização.

Para configurar uma Senha de Disco Rígido

Dois tipos de senhas de disco rígido ajudam a proteger as informações armazenadas
no disco rígido:

v Senha principal do disco rígido
v Senha do usuário do disco rígido, que requer uma senha principal do disco rígido

É necessário configurar uma senha principal e uma senha do usuário com a Senha de
Disco Rígido. Qualquer uma das senhas pode ser utilizada para obter acesso ao disco
rígido. Qualquer alteração ou remoção da senha principal exclui a senha do usuário.

1. Ligue seu computador. Pressione F2 enquanto a tela inicial é exibida. A tela do

BIOS Setup Utility é aberta.

2. Selecione Security, utilizando as teclas do cursor direcional.

3. Selecione Set Hard Disk Passwords e pressione Enter. A janela Set Hard Disk

Passwords é aberta.

4. Selecione Change Master Password e pressione Enter. A janela Change Master

Password é aberta.

5. Escolha uma senha principal do HDD, que pode ter de um a oito caracteres

alfanuméricos em qualquer combinação. Digite-a no campo Enter New
Password.

6. Pressione Enter uma vez para mover para o campo Confirm New Password.

Digite a senha novamente para confirmá-la.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 27

7. Escolha uma senha do usuário do HDD, que pode ter de um a oito caracteres

alfanuméricos em qualquer combinação. Digite-a no campo Enter New
Password.

8. Pressione Enter uma vez para mover para o campo Confirm New Password.

Digite a senha novamente para confirmá-la.

9. Confirme qualquer senha na memória e pressione Enter.

10. Pressione F10 para sair.

11. Selecione Yes na janela Setup Confirmation.

A próxima vez que você ligar seu computador, terá que digitar a senha do usuário ou
a senha principal do HDD para obter acesso ao seu sistema operacional.

Alterando ou Removendo a Senha de Disco Rígido

Para alterar a senha principal do HDD, faça o seguinte:

1. Selecione Change Master Password e pressione Enter. A janela Change Master
Password é aberta.

2. Digite a senha correta no campo Enter Current Password. Em seguida, pressione
Enter uma vez para mudar para o campo Enter New Password e digite uma nova

senha principal nele.

3. Pressione Enter uma vez para mover para o campo Confirm New Password.
Digite a senha novamente para confirmá-la.

4. Confirme a senha na memória e pressione Enter.

Para alterar a senha do usuário do HDD, faça o seguinte:

1. Selecione Change User Password e pressione Enter. A janela Change User
Password é aberta.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

28

2. Digite a senha correta no campo Enter Current Password. Em seguida, pressione
Enter uma vez para mover para o campo Enter New Password, digite uma nova

senha de usuário.

3. Pressione Enter uma vez para mover para o campo Confirm New Password.
Digite a senha novamente para confirmá-la.

4. Confirme a senha na memória e pressione Enter.

Para remover a senha, faça o seguinte:

1. Selecione Change Master Password e pressione Enter.

2. Digite a senha principal correta em Enter Current Password e pressione Enter

duas vezes. Ambas as senhas de usuário e principal do HDD serão removidas.

Instalando Drivers de Dispositivo

Um driver de dispositivo compatível é um requisito para assegurar a operação e o
desempenho corretos de cada componente em seu computador.

Para o modelo de HDD (Unidade de Disco Rígido), o Lenovo fornece todos os
drivers necessários no diretório C:\SWTOOLS\APPS.

Para obter os mais recentes drivers, é possível utilizar o System Update.

v System Update

O System Update é um programa fornecido pela Lenovo que permite procurar,
fazer download e instalar os drivers de dispositivo mais recentes e outras
atualizações para seu computador. Por padrão, os arquivos atualizados são
disponibilizados a partir de um servidor da Web da Lenovo. Portanto, o acesso à
Internet é necessário.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 29

O System Update compara as versões dos drivers de dispositivo atualmente
instalados no computador com os drivers de dispositivo disponíveis no servidor.
As atualizações aplicáveis a seu computador são, então, disponibilizadas para você.
Além disso, é possível configurar um planejamento para fazer download e instalar
atualizações automaticamente.

Nota:

O programa System Update utiliza as configurações do Internet Explorer para
conectar ao Web site para fazer download do software. Certifique-se de que o
computador tenha acesso à Internet com o Internet Explorer. O System Update faz
download de software do Web site da Lenovo independentemente de um proxy ter
sido especificado. Se um proxy tiver sido especificado, o System Update faz
download do software, conforme especificado nas configurações do Internet
Explorer. Caso contrário, o System Update faz download do software diretamente
do Web site da Lenovo.

É possível ativar o programa System Update clicando em Iniciar -> Todos os
Programas -> ThinkVantage

®

-> System Update.

A tela de boas-vindas é aberta.

Nota:

A maioria das instalações necessitam de uma reinicialização para atualizar o driver;
caso contrário, a estabilidade do sistema e o efeito de áudio ou vídeo podem ser
comprometidos ou pode ser necessário até reinstalar o sistema operacional.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

30

Utilizando a Bateria e o Adaptador de Corrente Alternada

Quando você precisar utilizar o computador e não houver nenhuma tomada elétrica
por perto, terá que utilizar a energia da bateria para manter o computador
funcionando. Cada componente do computador consome uma taxa diferente de
energia. Quanto mais utilizar os componentes que mais precisam de energia, mais
rápido a energia da bateria será consumida.

Suas baterias de computador

A bateria do seu computador permite fazer mais, economizar mais e gastar mais
tempo desconectado. A mobilidade revolucionou os negócios, permitindo que você
faça o trabalho onde quer que você vá. Com as baterias do computador, você poderá
trabalhar por mais tempo sem estar conectado a uma tomada.

Nota:

O sistema operacional pode ser executado mais lentamente ao utilizar o modo de
bateria.

PERIGO

Utilize apenas bateria original ou uma bateria fornecida por Lenovo. O uso de qualquer outra
bateria conduz a um risco de incêndio. Descarte as baterias usadas de acordo com as
instruções.

Verificando o Status da Bateria

Você pode determinar a porcentagem da energia da bateria restante, utilizando as
opções de Energia do Windows.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 31

A freqüência com que você utiliza a energia da bateria determina por quanto tempo a
bateria ThinkPad pode ser utilizada entre as recargas. Como os usuários têm hábitos
e necessidades diferentes, é difícil prever com exatidão a duração da carga de uma
bateria. Há dois fatores principais:

v A quantidade de energia armazenada na bateria quando você começa a trabalhar.
v A forma como você utiliza o computador: por exemplo, a freqüência com que a

unidade de disco rígido é acessada e qual é a intensidade de brilho da tela do
computador.

Usando o Adaptador de Corrente Alternada

A alimentação para o computador pode ser fornecida pelo conjunto de baterias de íon
de lítio (Li-Ion) ou pela alimentação de corrente alternada por meio do adaptador de
corrente alternada. Enquanto estiver usando a alimentação de corrente alternada, a
bateria será carregada automaticamente.

O adaptador de corrente alternada fornecido com seu computador possui dois
componentes básicos:

1. O pacote transformador que converte a alimentação de corrente alternada com o
computador.

2. O cabo de alimentação que conecta-se à tomada AC e ao transformador.

CUIDADO

O uso de um cabo de alimentação inapropriado pode causar danos graves ao computador.

32 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Para usar o adaptador de corrente alternada, faça o seguinte. Assegure-se de executar
estas etapas na ordem em que são fornecidas aqui.

1. Conecte o adaptador de corrente alternada ao conector do adaptador de corrente
alternada do computador.

2. Conecte o cabo de alimentação no transformador.

3. Conecte o cabo de alimentação a uma tomada elétrica.

Você pode verificar o status da bateria a qualquer momento, examinando o medidor
de bateria na parte inferior do vídeo.

Nota:

v Quando você não utilizar o adaptador de corrente alternada, desconecte-o da

tomada.

v Não agrupe o cabo de alimentação com força ao redor do transformador de

alimentação de corrente alternada quanto estiver conectado ao transformador.

v Você poderá carregar a bateria quando o adaptador de corrente alternada estiver

conectado ao computador e a bateria estiver instalada. Será necessário recarregar a
bateria em qualquer uma das seguintes condições:

– Quando comprar uma nova bateria
– O indicador de status da bateria (âmbar) começa a piscar
– Se a bateria não tiver sido utilizada por um longo tempo.

Antes de carregar a bateria, certifique-se de que sua temperatura esteja no mínimo 10
graus Celsius (50 graus Fahrenheit).

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 33

Carregando a Bateria

Quando você verifica o status da bateria e descobre que está fraca, é necessário
carregar a bateria ou substituí-la por uma carregada.

Se uma toma de corrente alternada for conveniente, conecte primeiro o cabo de
alimentação ao transformado; em segundo lugar, conecte o cabo de alimentação em
uma tomada; e, em seguida, conecte o adaptador de corrente alternada à tomada de
energia de computador.

Nota:

Para aumentar a vida útil da bateria, o computador não inicia a recarga dela se a
energia restante for menor que 95 porcento.

Manuseando a Bateria

PERIGO

Não tente desmontar ou modificar a bateria.

A tentativa de fazer isso poderá causar uma explosão ou vazamento de líqüido da bateria.

Uma bateria que não seja aquela especificada pela Lenovo, ou uma bateria desmontada ou
modificada, não é coberta pela garantia.

34 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

PERIGO

Se a bateria recarregável for substituída incorretamente, haverá risco de explosão. O conjunto
de baterias contém uma quantidade pequena de substâncias prejudiciais. Para evitar possíveis
ferimentos:

v Substitua somente por uma bateria do tipo recomendado pela Lenovo.
v Mantenha a bateria longe do fogo.
v Não a exponha ao calor excessivo.
v Não a exponha à água ou à chuva.
v Não provoque curto-circuito.
v Armazene-o em um local seco e arejado.
v Mantenha-a longe de crianças.

O conjunto de baterias é uma fonte consumível.

Se sua bateria começar a descarregar muito rapidamente, substitua o conjunto de
baterias por um novo do tipo recomendado pela Lenovo. Para obter informações
adicionais sobre a substituição do conjunto de baterias, entre em contato Centro de
Suporte ao Cliente.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 35

PERIGO

Não a deixe cair, prense, perfure ou sujeite a forças intensas. O mau uso ou mau trato da
bateria pode causar superaquecimento, fazendo com que gases ou chamas sejam ″expelidos″
do conjunto de baterias ou bateria tipo moeda. Se a bateria estiver danificada ou se perceber
que está descarregando ou ainda o acúmulo de materiais estranhos nas partes metálicas, pare
de utilizá-la e peça substituição para o fabricante.

PERIGO

Recarregue o conjunto de baterias estritamente de acordo com as instruções fornecidas com a
documentação do produto.

PERIGO

Não jogue a bateria em lixos que são depositados em aterros sanitários. Ao descartar a
bateria, esteja em conformidade com os regulamentos locais e com os padrões de segurança
de sua empresa.

36 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

PERIGO

Há um risco de explosão se a bateria de reserva for colocada incorretamente. A bateria contém
lítio e poderá explodir se não for manuseada ou descartada corretamente. Substitua a bateria
apenas por outra do mesmo tipo. Para evitar possíveis ferimentos ou morte, não: (1) jogue ou
mergulhe a bateria na água, (2) deixe-a aquecer a mais de 100°C (212°F), ou (3) tente consertar
ou desmontá-la. Descarte-a conforme requerido pelos regulamentos locais e os padrões de
segurança de sua empresa.

Utilizando o Lenovo Quick Start

Utilize o Lenovo Quick Start para iniciar seus aplicativos favoritos da Internet
segundos após ter ligado seu computador Lenovo. Se o Lenovo Quick Start estiver
ativado, ele inicia antes que o Sistema operacional Windows seja carregado. A partir
da tela inicial do Lenovo Quick Start, é possível acessar os seguintes aplicativos:

v World Wide Web
v Music Player
v Photo Manager
v Mensagem instantânea de bate-papo
v Skype

Para obter informações adicionais sobre o aplicativo, consulte a Ajuda no sistema
Lenovo Quick Start.

Capítulo 2. Utilizando o Seu Computador 37

Alterando as Configurações no Lenovo Quick Start

É possível alterar as configurações do cronômetro de Inicialização e Contagem
Regressiva do programa Lenovo Quick Start. Execute um dos seguintes
procedimentos:

1. No BIOS, clique em Configuration -> Lenovo Quick Start features.

2. No Sistema operacional Windows, clique em Iniciar -> Todos os Programas ->

Lenovo Quick Start -> Ferramenta de Configuração do Windows.

Utilizando o botão Novo com oLenovo Quick Start

Se o Lenovo Quick Start estiver ativado e você pressionar o botão Novo enquanto o
computador estiver desligado, o Sistema operacional Windows, e não o Lenovo Quick
Start, iniciará na próxima inicialização.

Entretanto, esta ação não alterará ou desativará as configurações do Lenovo Quick
Start. A próxima vez que pressionar o botão de energia para iniciar seu computador, a
seqüência de inicialização seguirá as configurações para o Lenovo Quick Start. Se o
Lenovo Quick Start estiver ativado, ele iniciará.

Se pressionar o botão Novo enquanto a tela inicial do Lenovo Quick Start é exibida, o
Lenovo Quick Start será fechado e o Sistema operacional Windows será iniciado em
seu lugar.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

38

Capítulo 3. Utilizando Dispositivos Externos

Seu computador possui vários recursos integrados e capacidades de conexão.

CUIDADO

Não conecte ou desconecte nenhum cabo de dispositivo externo que não seja o cabo USB
enquanto a energia do computador estiver ligada; caso contrário, poderá causar danos em seu
computador. Para evitar possíveis danos nos dispositivos conectados, espere pelo menos cinco
segundos após desligar o computador ou desconectar os dispositivos externos.

Conectando um Dispositivo USB (Universal Serial Bus)

Seu computador é fornecido com Universal Serial Bus compatíveis com dispositivos
USB 2.0 ou USB 1.1, como teclado, mouse, câmera, unidade de disco rígido,
impressora e scanner. O USB permite que os dispositivos sejam conectados e
desconectados sem reinicializar o computador (troca a quente) e permite que classes
específicas de hardware sejam utilizadas sem precisar que os drivers de dispositivo
individuais sejam instalados.

© Copyright Lenovo 2009 39

40 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

CUIDADO

Ao utilizar o dispositivo USB de alto consumo de energia como USB ODD, utilize o
adaptador de energia do dispositivo externo. Caso contrário, ele fará com que o dispositivo
não consiga ser reconhecido e utilizado ou que o sistema seja encerrado.

Conectando um Vídeo Externo

Você pode conectar um vídeo externo ao seu computador, como um monitor VGA.

Conectando um Monitor VGA

Você pode conectar um monitor VGA, utilizando uma porta VGA. Para conectar um
monitor VGA, conecte o cabo de vídeo à porta VGA do computador. Para mudar
para outros dispositivos de vídeo conectados, pressione Fn+F3.

Capítulo 3. Utilizando Dispositivos Externos 41

42 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Conectando um Fone de Ouvido e um Dispositivo de Áudio

Seu computador é fornecido com um conector do fone de ouvido utilizado para
conectar os fones de ouvido, alto-falantes e dispositivos de áudio.

e

AVISO

Escutar música em alto volume por períodos de tempo estendidos pode prejudicar a audição.

Capítulo 3. Utilizando Dispositivos Externos

43

O uso excessivo de fones de ouvido ou plugues de ouvido por um longo período de
tempo em alto volume pode ser perigoso se a saída dos conectores de fones de
ouvido ou plugues de ouvido não estiverem em conformidade com as especificações
EN 50332-2. O conector de saída do fone de ouvido do seu computador está em
conformidade com a EN 50332-2 Subcláusula 7. Essa especificação limita a voltagem
máxima de saída RMS real da faixa ampla do computador a 150 mV. Para ajudá-lo a
se proteger contra a perda de audição, certifique-se de que seus fones de ouvido ou
plugues de ouvido também estejam em conformidade com EN 50332-2 (Cláusula 7)
para uma voltagem característica de faixa ampla de 75 mV. O uso de fones de ouvido
fora de conformidade com EN 50332-2 pode ser perigoso devido a níveis excessivos
de pressão sonora.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

44

Conectando um Microfone Externo

Seu computador é fornecido com uma tomada de microfone externa utilizada para
conectar o microfone externo.

Conectando um Dispositivo Bluetooth

Seu computador pode se conectar aos dados e transferi-los para dispositivos
Bluetooth, como computadores, PDAs e telefones celulares.

Capítulo 3. Utilizando Dispositivos Externos 45

Ativando as Comunicações Bluetooth

1. Pressione o comutador do dispositivo Wireless para ajustar o dispositivo.

2. Pressione Fn+F5e, em seguida, ative o Bluetooth no menu de configuração

wireless.

Nota:

Quando você não precisar utilizar a função Bluetooth, desative-a para economizar
bateria.
Para obter detalhes sobre a conexão de um dispositivo Bluetooth, consulte o manual
do dispositivo Bluetooth.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

46

Capítulo 4. Resolução de Problemas

Perguntas Mais Freqüentes

Esta seção lista as perguntas mais freqüentes e diz onde localizar respostas
detalhadas.

Quais precauções de segurança devo seguir ao utilizar o computador Lenovo?

Como evitar problemas com o computador Lenovo?

Quais são os principais recursos de hardware do meu novo computador Lenovo?

Onde posso localizar as especificações detalhadas para meu computador Lenovo?

Preciso fazer o upgrade de um dispositivo ou preciso substituir um dos seguintes: o
HDD, a memória ou o teclado.

© Copyright Lenovo 2009 47

Consulte Capítulo 7, “Informações de Segurança, Uso e Cuidados”, na
página 93 para obter informações detalhadas sobre segurança.

Consulte Capítulo 7, “Informações de Segurança, Uso e Cuidados”, na
página 93 deste guia. Mais dicas podem ser localizadas no Capítulo 1,
“Conhecendo seu Computador”, na página 1 e no Capítulo 2, “Utilizando o
Seu Computador”, na página 11.

Informações adicionais podem ser localizadas no Capítulo 1, “Conhecendo
seu Computador”, na página 1 e noCapítulo 2, “Utilizando o Seu
Computador”, na página 11.

Consulte o http://www.lenovo.com/support.

Consulte Apêndice B, “CRUs (Unidades Substituíveis pelo Cliente) ”, na
página 145 deste guia.

Meu computador não está funcionando adequadamente.

Onde estão os discos de recuperação?

Como posso entrar em contato com Centro de Suporte ao Cliente?

Onde posso encontrar informações sobre a garantia?

Estude as informações relevantes no Capítulo 2, “Utilizando o Seu
Computador”, na página 11.

Seu computador pode vir com ou sem um disco de recuperação. Se seu
computador vier sem um disco de recuperação, ele pode ter o Programa de
Recuperação do Produto instalado em uma partição oculta da sua unidade
de disco rígido. Utilize o Programa de Recuperação do Produto para
restaurar o conteúdo inteiro do seu disco rígido para o estado original de
fábrica.

Consulte o “Obtendo Ajuda e Serviços” na página 87 neste Guia. Para obter
os números de telefone do Centro de Suporte ao Cliente próximo, consulte
“Lista de Telefones em Todo o Mundo” na página 91.

Para obter informações sobre a garantia aplicável ao seu computador,
incluindo o período de garantia e o tipo de serviço de garantia, consulte
Apêndice A, “Informações sobre Garantia”, na página 131.

Diagnóstico de Problemas

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Caso você tenha um problema com seu computador, é possível testá-lo utilizando o
PC-Doctor®para Windows.

Para executar o PC-Doctor for Windows, faça o seguinte:

1. Clique em Iniciar.

48

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

2. Mova o ponteiro para Todos os Programas e depois para PC-Doctor for
Windows.

3. Clique em PC-Doctor for Windows.

Resultados

Para obter informações adicionais sobre PC-Doctor for Windows, consulte a Ajuda do
Programa.

Atenção:

v Se precisar de ajuda ou de informações adicionais sobre o problema, escolha

qualquer um dos seguintes tópicos:
– Centro de Resolução de Problemas Lenovo
– Atualizações e Suporte
– Relatórios do Sistema

v A execução de quaisquer testes pode demorar vários minutos ou mais.

Certifique-se de possuir tempo para executar o teste; não interrompa o teste
enquanto este estiver sendo executado.

Ao se preparar para entrar em contato com o Centro de Suporte ao Cliente, imprima
o log de teste para que possa fornecer rapidamente as informações ao técnico.

Diagnosticando Problemas Utilizando o PC-Doctor para DOS

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O programa de diagnóstico PC-Doctor para DOS executa independentemente do
Sistema operacional Windows. Utilize o PC-Doctor para DOS se não conseguir iniciar

Capítulo 4. Resolução de Problemas 49

o Sistema operacional Windows ou se o PC-Doctor para Windows não tiver sido
bem-sucedido no isolamento de um possível problema. Você pode executar o
PC-Doctor para DOS a partir de uma imagem CD/DVD de diagnóstico.

Criando uma Imagem do CD/DVD de Diagnóstico

Para criar uma imagem de CD/DVD de diagnóstico, faça download de uma imagem
de CD/DVD auto-inicializável (conhecida como uma imagem .iso) do programa de
diagnóstico a partir de http://www.lenovo.com/support. Após fazer o download da
imagem, você pode criar o CD/DVD utilizando o software de gravação de CD/DVD.

Executando Diagnósticos a partir do CD/DVD

Para executar diagnósticos a partir da imagem do CD/DVD de diagnóstico que você
criou, utilize o procedimento a seguir:

1. Certifique-se de que seu computador esteja desligado.

2. Insira o CD/DVD na unidade óptica.

3. Reinicie o computador.

Nota:

Se o programa de diagnóstico não iniciar, a unidade óptica não foi configurada
como um dispositivo inicializável. Pressione F12 para escolher o item de
inicialização na inicialização.

4. Quando o programa de diagnóstico for aberto, siga as instruções na tela.

5. Selecione o teste de diagnóstico que deseja executar. Pressione F1 para ajuda

adicional.

6. Quando o programa for concluído, remova o CD/DVD da unidade.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

50

Resolução de Problemas

Problemas com o Monitor

Problema:

Solução:

Quando ligo a máquina, nada aparece na tela.

1. Certifique-se de que:

v A bateria esteja instalada corretamente.
v O adaptador de corrente alternada esteja conectado ao computador e que o

cabo de alimentação esteja ligado a uma tomada elétrica ativa.

v O computador esteja ligado. (Aperte o botão para ligar o computador

novamente.)

2. Se uma senha do usuário for definida:
a. Pressione qualquer tecla para exibir o prompt para a senha do usuário. Se o

nível de brilho da tela estiver baixo, aumente-o pressionando Fn + ↑.

b. Digite a senha correta e pressione Enter.

3. Se estes itens estiverem configurados apropriadamente, e a tela continuar em

branco, envie o computador para manutenção.

Capítulo 4. Resolução de Problemas

51

Problema:

Solução: Restaurar todo o conteúdo do disco rígido para o conteúdo original de fábrica,

Quando eu ligo o computador, aparece somente um cursor branco em uma tela
vazia.

utilizando Product Recovery Program. Se apenas o cursor na tela continuar sendo
exibido, envie o computador para manutenção.

Problema:

Solução: Seu protetor de tela ou gerenciamento de energia deve estar ativado.

A tela fica vazia quando o computador está ligado.

Execute um dos seguintes procedimentos:

v Mova o bloco de toque ou pressione a tecla para sair do protetor de tela.
v Pressione o botão de energia para retomar do estado de espera ou de hibernação.

52 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Problemas com a Senha

Problema:

Solução:

Você esqueceu a senha.

v Se você esquecer a senha de usuário, será necessário enviar o computador para

um representante de serviço ou de marketing autorizado da Lenovo para que essa
senha seja cancelada.

v Se você esquecer sua senha de supervisor, o representante de serviço autorizado

Lenovo não poderá reconfigurar a senha. É necessário levar seu computador a um
representante de serviço autorizado ou de marketing da Lenovo para substituir a
placa-mãe. O comprovante de compra será exigido e será cobrada uma taxa pelas
peças e pelo serviço.

v Se esquecer sua senha de disco rígido, um representante de serviço autorizado

Lenovo não poderá reconfigurar sua senha nem poderá recuperar dados do HDD.
Você deve levar seu computador a um representante de serviço autorizado Lenovo
ou a um representante de marketing para que o HDD seja substituído. O
comprovante de compra será exigido e será cobrada uma taxa pelas peças e pelo
serviço.

Capítulo 4. Resolução de Problemas

53

Problemas no Teclado

Problema:

Solução: A função de bloqueio numérico está ativada. Para desativá-lo, pressione Fn +

Problema:

Solução: Certifique-se de que o teclado numérico esteja conectado corretamente ao

Aparece um número quando você digita uma letra.

F7/NmLK.

Algumas ou todas as teclas no teclado numérico não funcionam.

computador.

Problemas do Modo em Espera ou Hibernação

Problema:

Solução:

54 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

O computador entra no modo de espera (o indicador de espera se acende)
imediatamente após o POST (Auto-teste de Inicialização).

1. Certifique-se de que:

v A bateria esteja carregada.
v A temperatura de operação está dentro do nível aceitável. Consulte

“Especificações” na página 149.

2. Se esses itens estiverem corretos, envie o computador para manutenção.

Problema:

Solução: A carga da bateria está baixando.

A mensagem critical low-battery error é exibida e o computador desliga
imediatamente.

Execute um dos seguintes procedimentos:
v Conecte o adaptador de corrente alternada ao computador e ligue-o a uma tomada

elétrica.

v Substitua a bateria por uma totalmente carregada.

Problema:

Solução: O sistema pode ter entrado no modo de espera ou hibernação automaticamente

Embora operando com a bateria, o computador não retorna do modo de espera ou o
indicador de espera permanece aceso e o computador não funciona.

porque a bateria esgotou.

1. Conecte o adaptador de corrente alternada ao computador.

2. Se o indicador de espera estiver aceso, pressione qualquer tecla. Se o indicador de

espera estiver apagado, pressione o botão liga/desliga para continuar a operação.

3. Se você pressionar Fn ou o botão liga/desliga, e o sistema não sair do modo de
espera ou hibernação, o computador parará de responder e não poderá ser
desligado:

a. Desligue o computador mantendo pressionado o botão liga/desliga por 4

segundos ou mais. Os dados não salvos podem ser perdidos.

b. Se o computador ainda não responder, remova e reinstale o adaptador de

corrente alternada e a bateria.

Capítulo 4. Resolução de Problemas

55

Problema:

Solução:

O computador entra no modo de espera inesperadamente.

1. Verifique se nenhum objeto bloqueia as ventilações de ar do computador.

Quando o processador aquece demais, o computador entra automaticamente no
modo de espera para esfriar e proteger o processador e outros componentes
internos.

a. Permita que o computador esfrie.
b. Pressione Fn para sair do modo de espera.

2. Se o computador ainda entrar no modo de espera inesperadamente, o ventilador

interno ou outras partes poderão ter falhado. Envie o computador para
manutenção.

Problemas com a Tela do Computador

Problema:

Solução:

Aparecem caracteres incorretos na tela.

1. Verifique se o sistema operacionaleoprograma aplicativo estão instalados
corretamente.

2. Se eles estiverem instalados e configurados corretamente, envie o computador
para a manutenção.

56 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Problema:

Solução: Essa é uma característica intrínseca da tecnologia TFT. Sua exibição do computador

Pontos faltando, descoloridos ou brilhantes aparecem na tela sempre que eu ligo o
computador.

contém vários TFTs (Thin-film Transistors). É possível que a tela apresente
constantemente um pequeno número de pontos faltando, sem cor ou brilhantes.

Problema:

Solução: Faça o seguinte:

A tela está em branco.

v Se você estiver utilizando o adaptador de corrente alternada ou estiver utilizando

bateria e o indicador de status de bateria estiver ligado (em azul), pressione Fn + ↑
para aumentar o brilho da tela.

v Se o indicador de alimentação estiver piscando em azul, pressione qualquer tecla

ou o botão de energia para retomar do modo de espera.

v Se o problema persistir, execute a Solução do seguinte problema “A tela está

ilegível ou distorcida.”

Capítulo 4. Resolução de Problemas

57

Problema:

Solução: Certifique-se de que:

A tela está ilegível ou distorcida.

v A resolução da tela e a qualidade de cor estejam definidas corretamente.
v O driver do dispositivo de vídeo esteja instalado corretamente.
v O tipo do monitor esteja correto.

Para verificar essas configurações, faça o seguinte:

1. Clique com o botão direito no desktop, clique em Propriedades para abrir a
janela Propriedades de Exibição, em seguida, clique na guia Configurações.

2. Verifique se a resolução da tela e a qualidade de cores estão definidas
corretamente.

3. Clique em Avançado.

4. Clique na guia Adaptador.

5. Certifique-se de que o nome do driver de dispositivo correto seja mostrado na

janela de informações do adaptador.

Nota:

O nome do driver de dispositivo depende do chip de vídeo que foi instalado em
seu computador.

6. Clique no botão Propriedades. Marque a caixa ″Status do Dispositivo″ e verifique
se o dispositivo está funcionando corretamente. Caso contrário, clique no botão
Resolução de Problemas.

7. Clique na guia Monitor.

8. Verifique se as informações estão corretas.

9. Clique no botão Propriedades. Marque a caixa ″Status do Dispositivo″ e verifique

se o dispositivo está funcionando corretamente. Caso contrário, clique no botão

Resolução de Problemas.

58 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Problema:

Solução: Execute um dos seguintes procedimentos:

Uma mensagem, “Não é possível criar janela de sobreposição”, aparece quando eu
tento iniciar a reprodução do DVD.

-ou-

É executada uma reprodução ruim ou nenhuma ao reproduzir aplicativos de vídeo,
DVD ou jogos.

v Se estiver utilizando o modo de cores de 32 bits, altere a profundidade de cor para

o modo de 16 bits.

v Se você estiver usando um dispositivo de vídeo externo com um tamanho de

desktop de 1024 × 576 ou mais, reduza a taxa de atualização ou a profundidade de
cores.

Problemas de Som

Problema:

Solução: Certifique-se de que:

Nenhum som pode ser ouvido do alto-falante mesmo quando o volume está ajustado
para alto.

v A função Mudo esteja desligada.
v O conector do fone de ouvido não esteja sendo usado.
v Os alto-falantes estejam selecionados como um dispositivo de reprodução.

Capítulo 4. Resolução de Problemas

59

Problemas na Bateria

Problema:

Solução: A bateria pode ter descarregado em demasia. Faça o seguinte:

Problema:

Solução: Você não pode recarregar a bateria quando ela estiver muito aquecida. Se a bateria

Problema:

Solução: O protetor contra sobrecarga na bateria pode estar ativo. Desligue o computador por

A bateria não pode ser carregada completamente no tempo de carga padrão pelo
método de carregamento com a máquina desligada.

1. Desligue o computador.

2. Assegure-se de que a bateria totalmente descarregada esteja no computador.

3. Conecte o adaptador de corrente alternada no computador e deixe-o carregar.

Se a bateria não puder ser completamente carregada em 24 horas, utilize uma nova
bateria.

A bateria não carrega.

estiver quente, remova-a do computador e deixe que ela esfrie em temperatura
ambiente. Quando estiver mais fria, reinstale-a e recarregue-a. Se ainda assim ela não
puder ser carregada, envie-a para manutenção.

O computador não funciona com uma bateria completamente carregada.

um minuto para reconfigurar o protetor; em seguida, ligue o computador
novamente.

60 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Problema:

Solução: Descarregue e recarregue a bateria.

O computador desliga antes que o indicador de status da bateria se mostre vazio.

-ou-

O computador funciona depois que o indicador de status da bateria se mostra vazio.

Problema:

Solução: Descarregue e recarregue a bateria. Se o tempo operacional da bateria ainda for

O tempo operacional para uma bateria completamente carregada é curto.

curto, utilize uma nova bateria.

Um problema na unidade de disco rígido

Problema:

Solução: No menu de Inicialização do BIOS Setup Utility, certifique-se de que a unidade de

A unidade de disco rígido não funciona.

disco rígido esteja incluída na Ordem de Inicialização corretamente.

Capítulo 4. Resolução de Problemas

61

Um Problema de Inicialização

Problema:

Solução: Utilize o programa de recuperação armazenado no HDD ou os discos de recuperação

O Microsoft

para ajudar a solucionar ou identificar seu problema.

Para utilizar os discos de recuperação:

1. Insira o CD de inicialização.

2. Inicialize a partir dele (pressione F12 para escolher o item de inicialização) e, em

3. Siga as instruções na tela.

4. Se for solicitado que insira o Disco de Recuperação do Produto, selecione OK e

®

Sistema operacional Windows não inicia.

seguida, o assistente de recuperação é iniciado.

insira o disco de recuperação do produto.

62 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Outros Problemas

Problema:

Solução:

Problema:

Solução: Consulte o menu de Boot do BIOS Setup Utility. Certifique-se de que a seqüência de

Seu computador não responde.

v Para desligar seu computador, mantenha pressionado o botão liga/desliga por 4

segundos ou mais. Se o computador não responder mesmo assim, remova o
adaptador de corrente alternada e a bateria.

v O computador poderá travar quando entrar no modo de espera durante uma

operação de comunicação. Desative o cronômetro de espera quando estiver
trabalhando na rede.

O computador não inicializa a partir de um dispositivo desejado.

inicialização no BIOS Setup Utility esteja configurada para que o computador inicie a
partir do dispositivo desejado.
Certifique-se também de que o dispositivo com o qual o computador é iniciado esteja
ativado. No menu Boot no BIOS Setup Utility, certifique-se de que o dispositivo
esteja incluído na lista “Boot Order”.

Capítulo 4. Resolução de Problemas

63

64 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:

As ilustrações neste manual podem ser diferentes do produto real.

Substituindo a bateria

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:

Consulte Capítulo 7, “Informações de Segurança, Uso e Cuidados”, na página 93 antes de
substituir a bateria.

Para substituir a bateria

1. Desligue o computador ou deixe-o no modo de hibernação. Em seguida,

desconecte o adaptador de corrente alternada e todos os cabos do computador.

2. Feche a tela do computador e vire o computador.

© Copyright Lenovo 2009 65

3. Deslize a trava da bateria para a posição destravada.

1

1

66 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

4. Deslize e segure a trava da bateria. Em seguida, remova a bateria.

2

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos 67

5. Instale uma bateria totalmente carregada no computador.

68 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

6. Deslize a trava da bateria para a posição travada.

1

7. Vire o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente alternada e os

cabos ao computador.

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos 69

Atualizando a Unidade de Disco Rígido

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:

Consulte Capítulo 7, “Informações de Segurança, Uso e Cuidados”, na página 93 antes de
substituir a unidade de disco rígido.

É possível substituir a HDD (Unidade de Disco Rígido) por uma nova, executando o
procedimento a seguir. É possível adquirir uma nova HDD de seu revendedor ou de
seu representante de marketing Lenovo.

Nota:

Substitua a HDD somente se estiver fazendo upgrade ou reparo. Os conectores e o
slot dessas unidades não foram projetados para alterações ou troca de unidade com
freqüência.

Atenção:
Manipulando uma HDD

v Não deixe a unidade cair nem sujeite-a a choques físicos. Coloque a unidade sobre um

material macio, como um tecido, que absorva choques físicos.

v Não pressione a tampa da unidade.
v Não toque no conector.

A unidade é muito sensível. O manuseio incorreto pode causar danos e perda permanente de
dados na unidade. Antes de remover a HDD, faça uma cópia de backup de todos os dados na
unidade e desligue o computador. Nunca remova a unidade enquanto o sistema estiver em
operação, no modo em espera ou no modo de hibernação.

70 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Para substituir o HDD

1. Desligue o computador; em seguida, desconecte o adaptador de corrente

alternada e todos os cabos do computador.

2. Feche a tela do computador e vire o computador.

3. Remova a bateria.

4. Solte os parafusos 1 que prendem a tampa na posição; em seguida, remova a

tampa 2.

2

1

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos 71

5. Solte o parafuso 1 que prende a HDD no local; em seguida, deslize a HDD na
direção da seta2.

2

1

72 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

6. Remova o HDD puxando a guia.

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos 73

7. Alinhe o HDD conforme mostrado no desenho e, em seguida, coloque-o
cuidadosamente no lugar.

74 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

8. Deslize a HDD na direção da seta1, em seguida, aperte o parafuso para
prender a HDD 2.

2

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos 75

1

9. Reinstale a tampa alinhando o lado da tampa primeiro 1 e fechando a tampa
2. Em seguida, aperte o parafuso para prender a tampa 3.

3

1

1

1

2

10. Recoloque a bateria.

11. Vire o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente alternada e os

cabos ao computador.

76

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

Substituindo a Memória

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:

Consulte Capítulo 7, “Informações de Segurança, Uso e Cuidados”, na página 93 antes de
substituir a memória.

O aumento da capacidade de memória é uma forma efetiva de agilizar a execução de
programas. Você pode aumentar a quantidade de memória em seu computador
instalando uma SO-DIMM (Small Outline Dual Inline Memory Module) sem buffer
DRAM (Dynamic Random Access Memory) DDR2 (Double Data Rate Two),
disponível como opcional, no slot de memória do seu computador. SO-DIMMs com
diferentes capacidades encontram-se disponíveis.

Nota:

Utilize somente os tipos de memória suportados pelo computador.

Para instalar um SO-DIMM

1. Toque em uma mesa de metal ou em um objeto de metal aterrado. Esta ação
reduz qualquer eletricidade estática no corpo, a qual poderia danificar a
SO-DIMM. Não toque na borda de contato do SO-DIMM.

2. Desligue o computador; em seguida, desconecte o adaptador de corrente
alternada e todos os cabos do computador.

3. Feche a tela do computador e vire o computador.

4. Remova a bateria.

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos 77

5. Solte os parafusos 1 que prendem a tampa na posição; em seguida, remova a
tampa 2.

2

1

78 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

6. Se um SO-DIMM já estiver instalado no slot de memória, remova-o para abrir
espaço para um novo, pressionando ao mesmo tempo as travas 1 em ambas as
bordas do soquete e retirando o SO-DIMM 2. Certifique-se de guardar o
SO-DIMM antigo para uso futuro.

2

1

1

7. Com a extremidade entalhada do SO-DIMM em contato com a borda lateral do
soquete, insira firmemente o SO-DIMM no soquete em um ângulo de cerca de 20
graus 1; em seguida, mova-o para baixo até que ele se encaixe no lugar 2.

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos 79

2

1

80 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

1

2

8. Reinstale a tampa alinhando primeiro a sua lateral 1 e fechando a tampa 2.
A seguir, aperte os parafusos para prender a tampa 3.

3

1

1

1

2

9. Recoloque a bateria.

10. Vire o computador e reconecte o adaptador de corrente alternada e os cabos ao

computador.

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos 81

Resultados

Para certificar-se de que o SO-DIMM esteja conectado corretamente, execute as
seguintes ações:

1. Ligue o computador.

2. Quando o logotipo da Lenovo e “Press <F2> to Setup” aparecerem, pressione

imediatamente F2 para entrar no BIOS Setup Utility .

3. O item “Installed memory” mostra a quantidade total de memória instalada no
computador.

Substituindo o Cartão SIM

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:

Consulte Capítulo 7, “Informações de Segurança, Uso e Cuidados”, na página 93 antes de
substituir o cartão SIM.

Para instalar um cartão SIM

1. Desligue o computador; em seguida, desconecte o adaptador de corrente
alternada e todos os cabos do computador.

2. Feche a tela do computador e vire o computador.

3. Remova a bateria.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

82

4. Destrave o engate da tampa do slot de expansão 1 e, em seguida, remova a
tampa do slot de expansão 2.

1

2

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos 83

5. Destrave o portador de cartão 1, levante-o 2 e, em seguida, insira o cartão
SIM firmemente no portador de cartão, conforme mostrado no desenho 3.

2

1

3

6. Gire o portador de cartão para baixo e, em seguida, trave o portador.

7. Conecte a tampa do slot de expansão e trave o engate.

8. Coloque a bateria de volta em seu local, vire novamente o computador ao

contrário e reconecte os cabos.

9. Deslize a trava da bateria para a posição travada.

10. Vire o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente alternada e os

cabos ao computador.

Resultados

Para substituir um cartão SIM

1. Desligue o computador; em seguida, desconecte o adaptador de corrente alternada
e todos os cabos do computador.

2. Feche a tela do computador e vire o computador.

3. Remova a bateria.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

84

4. Destrave o engate da tampa do slot de expansão 1 e, em seguida, remova a
tampa do slot de expansão 2.

1

2

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e Substituindo Dispositivos 85

5. Destrave o portador de cartão 1, levante-o 2 e, em seguida, remova o cartão
SIM cuidadosamente do portador de cartão, conforme mostrado no desenho 3.

1

2

3

6. Gire o portador de cartão para baixo e, em seguida, trave o portador.

7. Conecte a tampa do slot de expansão e trave o engate.

8. Coloque a bateria de volta em seu local e, em seguida, deslize a trava da bateria

para a posição travada.

9. Vire o computador novamente. Conecte o adaptador de corrente alternada e os
cabos ao computador.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

86

Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços

Obtendo Ajuda e Serviços

Se você precisar de ajuda, serviço, assistência técnica ou apenas desejar informações
adicionais sobre computadores Lenovo, encontrará uma ampla variedade de fontes
que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo. Esta seção contém informações adicionais
sobre computadores Lenovo, sobre o que fazer se tiver um problema com seu
computador e para quem ligar para obter serviços, caso seja necessário.

Os Microsoft Service Packs são as fontes de software mais recentes para atualizações
de produtos do Windows. Eles estão disponíveis através de download da Web
(podem ser cobradas taxas de conexão) ou através de um disco. Para obter
informações mais específicas e links, vá para o Web site da Microsoft em
http://www.microsoft.com. A Lenovo oferece assistência técnica ativa para a
instalação ou dúvidas relacionadas aos Service Packs para o seu produto Microsoft
Windows pré-instalado pela Lenovo. Para obter informações, entre em contato com
Centro de Suporte ao Cliente no(s) número(s) de telefone listados em “Lista de
Telefones em Todo o Mundo” na página 91. Poderão ser cobradas taxas.

Obtendo Ajuda na Web

O Web site da Lenovo na World Wide Web possui informações atualizadas sobre
computadores e suporte para Lenovo. O endereço da página inicial do Personal
Computing é http://www.lenovo.com/support.

© Copyright Lenovo 2009 87

Você pode localizar informações sobre suporte para seu computador Lenovo em
http://www.lenovo.com/support. Pesquise esse Web site para aprender a resolver
problemas, encontrar novas maneiras de utilizar seu computador e para aprender
sobre opcionais que podem tornar ainda mais fácil trabalhar com seu computador
Lenovo.

Chamando o Centro de Suporte ao Cliente

Se você tentou corrigir o problema sozinho e ainda precisar de ajuda, durante o
período de garantia, é possível obter ajuda e informações por telefone, através do
Centro de Suporte ao Cliente. Os serviços a seguir estão disponíveis durante o
período de garantia:

v Determinação de Problemas - Uma equipe técnica treinada está disponível para

ajudá-lo a determinar se há um problema de hardware e decidir a ação necessária
para corrigir o problema.

v Reparo de hardware da Lenovo - Se for concluído que o problema foi causado pelo

hardware da Lenovo dentro do prazo de garantia, os profissionais da assistência
técnica estarão disponíveis para fornecer o nível aplicável de serviço.

v Gerenciamento de ECs (Engineering Changes) - Eventualmente, podem ocorrer

alterações após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor, se
autorizado pela Lenovo, fará as ECs necessárias disponíveis que se aplicam ao seu
hardware.

Os itens a seguir não são cobertos:
v Substituição ou o uso de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não

garantidas

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

88

Nota:

Todas as peças com garantia contêm uma identificação de 7 caracteres no formato
FRU XXXXXXX

v Identificação de origens de problemas de software
v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção do NOS (Network Operating Systems)
v Instalação e manutenção de programas aplicativos

Para determinar se sua máquina está dentro da garantia e quando a garantia expira,
vá para Lenovo e clique em Warranty, em seguida, siga as instruções na tela.

Para obter os termos e condições da Garantia Limitada Lenovo que se aplica ao
produto de hardware Lenovo, consulte Apêndice A, “Informações sobre Garantia”, na
página 131.

Se possível, esteja próximo de seu computador quando fizer a ligação, caso o
representante da assistência técnica necessite ajudá-lo a solucionar um problema do
computador. Assegure-se de que tenha sido feito o download dos drivers atuais,
atualização do sistema, execução dos diagnósticos e registro das informações antes de
entrar em contato. Ao ligar para obter assistência técnica, tenha à mão as seguintes
informações:

v Tipo e modelo da máquina
v Número da série do seu computador, monitor e outros componentes ou o seu

comprovante de compra.

v Descrição do problema
v O texto exato das mensagens de erro
v Informações de configuração do hardware e do software do seu sistema

Os números de telefones do Centro de Suporte ao Cliente estão localizados na seção
“Lista de Telefones em Todo o Mundo” na página 91 deste guia.

Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços 89

Nota:

Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso. Para obter a lista mais
recente de números de telefone e horários de funcionamento do Centro de Suporte ao
Cliente, visite o Web site de Suporte no endereço http://www.lenovo.com/support.
Se o número de seu país ou região não estiver listado, entre em contato com o
revendedor Lenovo ou o representante de marketing Lenovo.

Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro

Se você viajar com o computador ou realocá-lo em um país onde seu tipo de máquina
Lenovo seja vendido, o International Warranty Service estará disponível para o
computador, o que automaticamente o habilita a obter serviço de garantia por todo o
período de garantia. O atendimento será desempenhado pelos fornecedores de
serviços autorizados a executar serviço de garantia.

Os métodos e procedimentos de assistência variam de acordo com o país e alguns
serviços talvez não estejam disponíveis em todos os países. O International Warranty
Service é entregue através do método de serviço (como depósito, transporte ou
serviço no local) fornecido no país em que o serviço será executado. Os centros de
serviço em determinados países podem não conseguir efetuar o serviço em todos os
modelos de um tipo de máquina específico. Em alguns países, podem ser aplicadas
taxas ou restrições no momento do serviço.

Para determinar se seu computador está qualificado para o International Warranty
Service e para exibir uma lista de países em que o serviço está disponível, vá para
http://www.lenovo.com/support, clique em Warranty e siga as instruções na tela.

Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário

90

Lista de Telefones em Todo o Mundo

Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Para obter os
números de telefone mais atuais, vá para http://www.lenovo.com/support/phone.

Capítulo 6. Obtendo Ajuda e Serviços 91

92 Lenovo IdeaPad S10: Guia do Usuário