ideapad
510S-13ISK
510S-13IKB
Guía del usuario
Lea los avisos de seguridad y las sugerencias importantes
en los manualesincluidos antes de usar la computadora.
Notas
• Antes de utilizar el producto, asegúrese de leer la Guía de información general y de seguridad
de Lenovo primero.
• Es posible que algunas de las instrucciones que aparecen en esta guía den por sentado que
está utilizando Windows® 10. Si usted está usando otro sistema operativo de Windows,
es posible que algunas operaciones sean levemente diferentes. Si usa otros sistemas
operativos, es posible que algunas operaciones no correspondan a su sistema.
• Las funciones descritas en esta guía son comunes en la mayoría de los modelos. Es posible
que algunas características no estén disponibles en su computadora, o que su computadora
incluya características que no estén descritas en esta Guía del usuario.
• Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real. En este caso, observe el
producto real.
Aviso regulatorio
• Para obtener más información, consulte Guides & Manuals en http://support.lenovo.com.
Primera edición (Junio del 2016)
© Copyright Lenovo 2016.
Contenido
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora........................................................................ 1
Vista superior ................................................................................................................................................ 1
Vista del lado izquierdo ............................................................................................................................... 5
Vista del lado derecho .................................................................................................................................. 8
Vista inferior ................................................................................................................................................11
Capítulo 2. Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10 ................................................................. 12
Cómo configurar el sistema operativo por primera vez ........................................................................ 12
Interfaces del sistema operativo ................................................................................................................ 12
Cómo activar el modo de suspensión o apagar la computadora......................................................... 15
Cómo conectarse a una red inalámbrica ..................................................................................................17
Obtenga ayuda de Windows ..................................................................................................................... 18
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery............................................................................ 19
Capítulo 4. Solución de problemas................................................................................................ 20
Preguntas frecuentes ..................................................................................................................................20
Solución de problemas ...............................................................................................................................22
Marcas comerciales ........................................................................................................................ 25
i
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista superior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 22
3
4
5
6
7
Nota: Las zonas punteadas indican partes que no son visibles externamente.
Atención:
• NO abra el panel del monitor más de 180 grados. Al cerrar el panel de pantalla, tenga cuidado de no dejar
plumas o algún otro objeto entre el panel de pantalla y el teclado. De otra manera, puede que la pantalla se
dañe.
1
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Cámara integrada
a
Micrófono incorporado
b
Pantalla de la
c
computadora
Antenas de red LAN
d
inalámbrica
Ranuras de ventilación
e
Nota: Asegúrese de que las ranuras de ventilación no estén bloqueadas, de lo contrario la computadora
podría sobrecalentarse.
Tecla de encendido/
f
Utilizar la cámara para la comunicación de video.
Captura el sonido que puede utilizarse para una videoconferencia,
narración de voz o grabación de audio.
La pantalla de la computadora con retroiluminación LED proporciona
una salida visual brillante.
Conecte el adaptador de red LAN inalámbrica para enviar y recibir
señales de radio inalámbricas.
Disipan el calor interno.
Presione la tecla para encender la computadora.
apagado
Panel táctil
g
Nota: Puede activarse/desactivarse el panel táctil presionando F6 ( ).
El panel táctil funciona como un mouse convencional.
Panel táctil: Para mover el puntero sobre la pantalla, deslice la punta del
dedo sobre el panel en la dirección que usted desee mover el puntero.
Botones de panel táctil: Las funciones del lado izquierdo/derecho
corresponden a las de los botones izquierdo y derecho de un mouse
convencional.
2
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Cómo utilizar el teclado
Combinaciones de teclas de función
Mediante el uso de las teclas de función, puede cambiar las funciones operativas
instantáneamente. Para utilizar esta función, presione y sostenga Fn y luego presione una de
las teclas de función .
1
b
P
S
CB
2
a
2
A continuación, se describen las funciones de cada tecla de función.
Fn + B: Activa la función de interrupción.
Fn + P: Activa la función de pausa.
Fn + C: Habilita/deshabilita el bloqueo de desplazamiento.
Fn + S: Activar la petición de sistema.
Fn + Barra (en
determinados modelos):
Ajusta la retroiluminación del teclado.
Estado predeterminado: apagado
Operación Estado de la
Brillo de la luz de fondo
luz de fondo
Presione por
primera vez
Presione por
segunda vez
Presiona por
tercera vez
Encendido
Encendido
Desactivado
El rango de brillo de la luz
de fondo alcanza el 50%.
El rango de brillo de la luz
de fondo alcanza el 100%.
3
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Teclas de acceso rápido
Es posible acceder a ciertas configuraciones del sistema al presionar las teclas de acceso
rápido apropiadas.
: Silencia/activa el sonido. :
: Reduce el nivel del volumen. : Activa/desactiva la cámara.
: Aumenta el nivel del volumen. :
: Activa/desactiva el micrófono. :
Actualiza el escritorio o la
:
ventana activa en ese momento.
: Habilita/deshabilita el panel táctil. : Aumenta el brillo de la pantalla.
Habilita/deshabilita el modo Avión.
Bloquea/Desbloquea la ventana
que se encuentra actualmente
activa.
Alterna entre la pantalla de la
computadora o la de un
dispositivo externo.
: Reduce el brillo de la pantalla.
Configuración del modo tecla de acceso rápido
Por defecto, se accede a la funciones de las teclas de acceso rápido al presionar la tecla de
función que le corresponda. Sin embargo, puede desactivar el modo tecla de acceso rápido en la
utilidad de configuración del BIOS.
Para desactivar el modo de tecla de acceso rápido:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup (Configuración del BIOS).
3 En la utilidad de configuración del BIOS, abra el menú Configuration (configuración) y
modifique la configuración del HotKey Mode (modo tecla de acceso rápido) de Enabled
(Activado) a Disabled (Desactivado).
4 Abra el menú Exit (salir) y seleccione Exit Saving Changes (salir guardando los cambios).
Nota: Cuando se desactiva el modo de tecla de acceso rápido, presione la tecla Fn y la tecla de acceso rápido
apropiada para acceder a la función de tecla de acceso rápido correspondiente.
4
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista del lado izquierdo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 2 4 53 6 7
Mini ranura de seguridad
a
Kensington
Notas:
• Sistema de bloqueo no suministrado. Al comprar un sistema de bloqueo, elija uno que utilice el mecanismo
de bloqueo Cleat™, y verifique su compatibilidad con la ranura antes de comprarlo. Un sistema de bloqueo
que utilice el mecanismo de bloqueo T-Bar™ no es compatible con la Mini ranura de seguridad Kensington.
• Antes de comprar cualquier producto de seguridad, verifique que sea compatible con este tipo de cerradura.
• Usted es responsable de evaluar, seleccionar e implementar los dispositivos de bloqueo y características de
seguridad. Lenovo no ofrece comentarios, opinión, ni garantía con respecto a la función, calidad o
desempeño de los dispositivos de bloqueo y características de seguridad.
Enchufe para el
b
Para adjuntar un sistema de bloqueo portátil Kensington MiniSaver™
(o compatible). Coloque un conector de seguridad (no suministradas)
aquí para ayudar a proteger su computadora de robos o uso no
autorizado. Puede colocar un conector de seguridad en su computadora
para ayudar a evitar que se la lleven sin su autorización. Para más
detalles sobre la instalación del conector de seguridad, consulte las
instrucciones que acompañan al conector de seguridad que ha
comprado.
Conexión a un adaptador de CA.
adaptador de CA
Indicador de estado/carga
c
de la batería
Estado del
Estado del indicador Significado
adaptador de
alimentación CA
Desconectado
Conectada
Desactivado La computadora están en el modo de suspensión o
Amarillo intenso La batería tiene entre 5% y 20% de carga.
Amarillo intermitente
rápido
Amarillo intermitente lento La batería se está cargando. Cuando la carga de la
Blanco intermitente lento La batería tiene entre 20% y el 80% de carga y
Blanco intenso La batería tiene más del 80% de carga, la carga
apagada; la batería tiene más del 20% de carga.
La batería tiene entre 1% y 5% de carga.
batería alcanza el 20%, el color intermitente cambia a
blanco.
continúa cargándose. Cuando la batería llegue al
80% de carga, la luz dejará de parpadear.
continuará hasta que la batería se haya cargado
completamente.
5
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Puerto USB 2.0
d
Notas:
• Si la carga de la batería es mayor al 20%, el puerto USB con una marca es compatible con la carga de
un dispositivo USB externo, incluso cuando la computadora no está conectada a la alimentación.
• Para más información, consulte “Conectar dispositivos USB” en la página 9.
Enchufe de audio
e
Conexión para dispositivos USB.
Conexión para auriculares.
combinado
Notas:
• El enchufe de audio combinado no es compatible con los micrófonos convencionales.
• Debido a los diferentes estándares de la industria, es posible que la grabación no sea compatible con
auriculares o audífonos de otras marcas.
Ranura de tarjeta de
f
Inserte las tarjetas de memoria (no suministradas) aquí.
memoria
Nota: Para más información, consulte “Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)” en la página 7.
Botón Novo
g
Notas:
• Puede utilizar la punta de un clip (o de un objeto similar sin una punta afilada) para presionar con
suavidad el botón Novo.
• Para más información, consulte “Sistema Lenovo OneKey Recovery” en la página 19.
Cuando la computadora esté apagada, presione este botón para iniciar el
sistema OneKey Recovery de Lenovo o la Utilidad de configuración de
BIOS o para ingresar al menú de arranque.
6
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)
Su computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjetas de memoria:
• Tarjeta Secure Digital (SD)
• Tarjeta Secure Digital High Capacity (SDHC)
• Tarjeta Secure Digital eXtended Capacity (SDXC)
• MultiMediaCard (MMC)
Notas:
• Inserte únicamente una tarjeta en la ranura a la vez.
• Este lector de tarjetas no es compatible con dispositivos SDIO (ej., SDIO Bluetooth, etc.).
Cómo insertar una tarjeta de memoria
Introduzca la tarjeta de memoria hasta que toque el fondo de la ranura.
Cómo extraer una tarjeta de memoria
Extraiga suavemente la tarjeta de memoria hacia afuera de la ranura.
Nota: Antes de extraer la tarjeta de memoria, desactívela mediante el uso de la utilidad de Windows quitar
hardware de forma segura y expulsar el medio, para evitar que los datos se dañen.
7
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista del lado derecho - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1 2 3 4
Indicador del estado
a
del consumo
energético
Indicador Estado del indicador Significado
Indicador del
estado del
consumo
energético
Activado (blanco intenso) La computadora está encendida.
Intermitente La computadora está en modo de suspensión.
Desactivado La computadora está apagada.
Puerto USB 3.0
b
Notas:
• Cuando la computadora está encendida, el puerto USB permite la función de carga.
• Para más información, consulte “Conectar dispositivos USB” en la página 9.
Puerto RJ-45
c
Nota: Para más información, consulte “Cómo conectar los cables de red” en la página 10.
Puerto HDMI
d
Se conecta a dispositivos USB.
Conecta la computadora a una red Ethernet.
Conexión para dispositivos con entrada HDMI, como un televisor o una
pantalla externa.
8
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Conectar dispositivos USB
La computadora cuenta con tres puertos USB compatibles con dispositivos USB.
La primera vez que conecte un dispositivo USB en un puerto USB en su computadora, Windows
instalará de manera automática un controlador para dicho dispositivo. Una vez que el
controlador se haya instalado, tendrá que desconectar y volver a conectar el dispositivo sin
realizar ningún otro paso adicional.
Nota: Normalmente, Windows detecta un nuevo dispositivo después de que se ha conectado, y luego instala
el controlador automáticamente. Sin embargo, algunos dispositivos pueden requerir que usted instale
el controlador antes de la conexión. Verifique la documentación proporcionada por el fabricante del
dispositivo antes de conectarlo.
Antes de desconectar cualquier dispositivo de almacenamiento USB, asegúrese que la
computadora haya concluido la transferencia de datos con ese dispositivo. Después haga clic en
el ícono Quitar hardware de forma segura y Expulsar Medios en la zona de notificaciones de
Windows para quitar el dispositivo antes de desconectarlo.
Nota: Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentación, conecte el dispositivo al suministro eléctrico
antes de conectarlo. De otra manera, puede que el dispositivo no sea reconocido.
9
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Cómo conectar los cables de red
Para insertar un cable de red, realice lo siguiente:
1 Sostenga un conector del cable de red para presionar hacia abajo la cubierta RJ-45 con
cuidado .
2 Inserte el conector en el puerto RJ-45 .
Configuración del software
Consulte a su proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) para obtener
detalles sobre cómo configurar su computadora.
a
b
1
2
10
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista inferior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1
Rejillas de ventilación
a
Altavoces
b
22
Permiten el ingreso de aire para refrigerar la computadora.
Proporciona salida de audio.
11
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
Cómo configurar el sistema operativo por primera vez - - - - - - - -
La primera vez que utilice la computadora, es posible que deba configurar el sistema operativo.
El proceso de configuración puede incluir los pasos que se indican a continuación:
• Aceptación del acuerdo de licencia de usuario final
• Configuración de la conexión a Internet
• Registro del sistema operativo
• Creación de una cuenta de usuario
Interfaces del sistema operativo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
La vuelta al menú Inicio
Si hace clic en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda, se muestra el menú Inicio.
Para abrir el menú Inicio, realice una de las siguientes acciones:
• Seleccione el botón Inicio en la esquina inferior izquierda, se muestra el menú Inicio.
• Presione el botón de Windows.
• Presione la tecla Windows en el teclado.
El botón de inicio/apagado se encuentra en el menú Inicio. Selecciónelo para apagar o reiniciar
la computadora, o activar el modo suspensión.
Mediante el menú Inicio, puede ubicar todas las aplicaciones instaladas o ver las aplicaciones
usadas frecuentemente.
12
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
El Centro de actividades
Seleccione el ícono Centro de actividades en la barra de tareas y el Centro de actividades se
mostrará.
Desde el Centro de actividades, usted puede examinar las notificaciones importantes de
Windows y de sus aplicaciones. Además, puede cambiar la configuración común rápidamente.
Task View (Vista de tareas) en la barra de tareas
En Windows 10 puede agregar un nuevo escritorio y desplazarse por distintos escritorios.
Para agregar un new desktop, haga lo siguiente:
• Seleccione el icono Vista de tareas en la barra de tareas.
13
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
• Seleccione Nuevo escritorio.
Para intercambiar entre escritorios, haga clic en el icono Vista de tareas y luego seleccione el
escritorio deseado.
Además, puede gestionar las aplicaciones en la vista multitareas:
1 Seleccione el botón Vista de tareas para mostrar todas las aplicaciones en uso en la pantalla.
2 Seleccione para entrar o cerrar las aplicaciones.
14
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
Cómo activar el modo de suspensión o apagar la computadora - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Al terminar de trabajar con su computadora, puede activar el modo de suspensión o apagarla.
Cómo activar el modo de suspensión
Si no va a utilizar la computadora durante un corto período solamente, active el modo de
suspensión.
Cuando la computadora se encuentra en el modo de suspensión, es posible reanudar su uso
rápidamente sin realizar el proceso de inicio.
Para ajustar la computadora en el modo de suspensión, realice una de las siguientes acciones:
• Cierre la tapa del monitor.
• Presione el botón de encendido.
• Seleccione el botón Inicio, luego seleccione Encender → Suspender.
Nota: Antes de mover su computadora, póngala en suspensión. Al mover su computadora cuando el
disco duro está girando, se puede dañar el disco y perder los datos.
Para reactivar la computadora, realice una de las siguientes acciones:
• Presione cualquier tecla del teclado.
• Presione el botón de encendido.
• Presione el botón de Windows.
Cómo apagar la computadora
Si no va a utilizar su computadora durante un período de tiempo prolongado, apáguela.
Para apagar su computadora realice una de las siguientes acciones:
• Seleccione el botón Inicio, luego seleccione Encender → Apagar.
15
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
• Haga un clic derecho o presione el botón Inicio en la esquina inferior izquierda y seleccione
Apagar o cerrar sesión → Apagar.
16
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
Cómo conectarse a una red inalámbrica - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Cómo habilitar una conexión inalámbrica
Para activar las funciones inalámbricas, realice una de las siguientes acciones:
• Haga clic en el ícono Centro de actividades en el área de notificaciones, y luego
deseleccione modo Avión.
• Presione para desactivar el modo avión.
• Haga clic en Configuración → Red e Internet → el modo Avión para abrir la página de
configuración de red. Luego configure el modo avión como Desactivado.
Cómo conectarse a una red inalámbrica
Luego de activar la función inalámbrica, la computadora buscará automáticamente las redes
inalámbricas disponibles y las mostrará en la lista de redes inalámbricas. Para conectarse a una
red inalámbrica, haga clic en el nombre de la red en la lista y luego haga clic en Conectar.
Nota: Algunas redes requieren el ingreso una clave de seguridad o de una contraseña para poder
conectarse. Para conectarse a una de estas redes, solicítele la contraseña o la clave de seguridad al
administrador de red o al proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés).
17
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
Obtenga ayuda de Windows - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Si tiene un problema con el sistema operativo, consulte la aplicación Introducción de Windows.
Para abrirla:
• Mueva el cursor hacia la esquina inferior izquierda y seleccione el botón Inicio. Seleccione
Introducción de Todas las aplicaciones.
18
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery
El sistema Lenovo OneKey Recovery es un software diseñado para realizar copias de seguridad
y restaurar su computadora. Puede utilizarlo para restaurar la partición del sistema a su estado
original en el caso de que ocurra un fallo en el sistema. También puede crear copias de seguridad
de usuarios para realizar restauraciones fácilmente cuando sea necesario.
Notas:
• Si su computadora tiene un sistema operativo GNU/Linux preinstalado, el sistema OneKey Recovery no
está disponible.
• Para utilizar las funciones del sistema OneKey Recovery, su disco duro incluye una partición oculta de
forma predeterminada para almacenar un archivo de imagen del sistema y los archivos de programa del
sistema OneKey Recovery. Esta partición predeterminada se encuentra oculta por motivos de seguridad,
lo que explica por qué el espacio en el disco es inferior al especificado.
Cómo crear una copia de seguridad de la partición del sistema
Puede crear una copia de seguridad de la partición del sistema en un archivo de imagen. Este
archivo de imagen se puede usar para restaurar la partición del sistema. Para crear una copia de
seguridad de la partición del sistema:
1 En Windows, presione el Novo Novo o haga doble clic en el ícono de OneKey Recovery
para activar el Lenovo OneKey Recovery.
2 Haga clic en System Backup (Copia de seguridad del sistema).
3 Seleccione una ubicación para la copia de seguridad y haga clic en Next (Siguiente) para
iniciar la creación de la copia de seguridad.
Notas:
• Puede seleccionar una ubicación para la copia de seguridad en la unidad de disco duro local o en un
dispositivo de almacenamiento externo.
• Quite la unidad de disco duro desmontable antes de iniciar el sistema Lenovo OneKey Recovery. De lo
contrario, podrían perderse los datos de la unidad de disco duro desmontable.
• El proceso de creación de una copia de seguridad puede demorarse.
• El proceso de creación de copias de seguridad sólo está disponible cuando Windows puede iniciarse
normalmente.
Restauración
Puede decidir restaurar la partición del sistema a su estado original o a un punto de copia de
seguridad creado previamente. Para restaurar la partición del sistema:
1 En Windows, presione el Novo Novo o haga doble clic en el ícono de OneKey Recovery
para activar el Lenovo OneKey Recovery.
2 Haga clic en System Recovery (Recuperación del sistema). La computadora se reiniciará en
el entorno de recuperación.
3 Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para restaurar la partición del sistema
a su estado original o a un punto de copia de seguridad creado previamente.
Notas:
• El proceso de recuperación es irreversible. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos que
desea guardar de la partición del sistema antes de comenzar con el proceso de recuperación.
• El proceso de recuperación puede demorarse. Así que asegúrese de conectar el adaptador de CA a su
computadora durante el proceso de recuperación.
• Las instrucciones anteriores deben seguirse cuando Windows puede iniciarse normalmente.
Si Windows no puede iniciarse, siga los pasos a continuación para iniciar el sistema Lenovo
OneKey Recovery:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo. Desde el Novo Button Menu (Menú del botón Novo), seleccione
System Recovery (Recuperación del sistema) y presione Enter.
19
Capítulo 4. Solución de problemas
Preguntas frecuentes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
En esta sección se enlistan preguntas frecuentes organizadas por categorías.
Buscar información
¿Cuáles son las precauciones de seguridad que debo seguir al usar mi computadora?
La Guía de información general y de seguridad de Lenovo que viene con la computadora contiene
las precauciones de seguridad para el uso de la computadora. Lea y siga las precauciones al
momento de usarla.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las especificaciones de hardware para mi computadora?
Las especificaciones de hardware de su computadora se encuentran en los folletos impresos que
la acompañan.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la garantía?
Para obtener información detallada sobre la garantía de este equipo, por favor visite el siguiente
sitio web para conocer: support.lenovo.com/warrantystatus
Controladores y software preinstalado
¿Dónde están los discos de instalación para el software preinstalado de Lenovo (software para
uso personal)?
Su computadora no incluye discos de instalación para el software preinstalado de Lenovo. Si necesita
reinstalar cualquier software preinstalado, podrá encontrar el programa de instalación en la partición
D de su disco duro (en algunos modelos, en la partición C). Si por alguna razón no encontrara el
programa de instalación ahí, también es posible descargarlo desde la página web de Lenovo de
soporte al cliente.
¿Dónde puedo encontrar los controladores para los diversos dispositivos de hardware de mi
computadora?
Si su computadora trae preinstalado un sistema operativo Windows, Lenovo le proporciona
todos los controladores de los dispositivos de hardware que necesita en la partición D de su
disco duro (en algunos modelos, en la partición C). También puede descargar los controladores
actualizados de los dispositivos desde la página web de soporte al cliente.
.
Sistema Lenovo OneKey Recovery
¿Dónde se encuentran los discos de recuperación?
Su computadora no cuenta con discos de recuperación. Utilice el sistema Lenovo OneKey
Recovery si necesita restablecer el sistema a la configuración predeterminada de fábrica.
¿Qué puedo hacer si el proceso de copia de seguridad falla?
Si puede iniciar el proceso de copia de seguridad, pero falla durante la operación, pruebe
realizar los siguientes pasos:
1 Cierre todos los programas abiertos y, a continuación, reinicie el proceso de copia de seguridad.
2 Controle que el soporte de destino no esté dañado. Seleccione otra ruta y vuelva a intentarlo.
20
Capítulo 4. Solución de problemas
¿En qué casos debo utilizar la función de restaurar el sistema a su configuración predeterminada
de fábrica?
Utilice esta función cuando el sistema operativo no se inicie. Si la partición del sistema
contiene datos importantes, realice una copia de seguridad de dichos datos antes de comenzar
la recuperación.
Utilidad de configuración de BIOS
¿Qué es la utilidad de configuración del BIOS?
La utilidad de configuración del BIOS es un software basado en ROM. Muestra información
básica de la computadora y proporciona opciones para configurar los dispositivos de arranque,
la seguridad, el modo de hardware y otras preferencias.
¿Cómo puedo iniciar la utilidad de configuración del BIOS?
Para iniciar la utilidad de configuración del BIOS, realice lo siguiente:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup (Configuración del BIOS).
¿Cómo puedo cambiar el modo de arranque?
Hay dos modos de arranque: UEFI y Legacy Support (Soporte Legacy). Para cambiar el modo
de arranque, inicie la Utilidad de configuración del BIOS y ajuste el modo de arranque en UEFI
o Legacy Support (Soporte Legacy) en el menú de arranque.
¿En qué casos debo cambiar el modo de arranque?
El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo UEFI. Si necesita instalar
un sistema operativo heredado, como Windows, Linux o Dos, etc. (es decir, cualquier sistema
operativo anterior a Windows 8) en su computadora, debe cambiar el modo de arranque al
Legacy Support (Soporte Legacy). El sistema operativo heredado, como Windows, Linux o Dos,
etc. no puede instalarse si no cambia el modo de arranque.
Obtener ayuda
¿Cómo contacto con el centro de atención al cliente?
Consulte el “Capítulo 3. Obtener ayuda y servicio” en la Guía de información general y de seguridad de
Lenovo.
21
Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas de visualización
Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla.
Cuando enciendo la
computadora, sólo
aparece un cursor blanco
sobre la pantalla en negro.
La pantalla permanece en
negro cuando la computadora
está encendida.
• Si la pantalla permanece en negro, asegúrese que:
- El adaptador de CA esté conectado a la computadora, así
como el cable de alimentación hacia una salida eléctrica en
funcionamiento.
- El suministro de la computadora esté encendido. Presione
el Botón de inicio/apagado nuevamente para confirmar.
• En caso de que los puntos referidos sean cumplidos y la pantalla
permanezca en negro, lleve la computadora a reparación.
• Restaure las copias de seguridad de los archivos al entorno
Windows o todo el contenido de su disco duro al contenido
original de fábrica mediante el sistema Lenovo OneKey
Recovery. Si aún sigue observando solamente el cursor sobre
la pantalla, lleve la computadora a reparación.
• Su protector de pantalla o gestión de energía podrían estar
habilitados. Realice alguna de las siguientes acciones para
reactivar a partir del modo en suspensión:
- Presione cualquier tecla en el teclado.
- Presione el botón de inicio/apagado.
Problemas con el modo suspensión
El mensaje de error
“batería baja” aparece y la
computadora se apaga
inmediatamente.
La computadora entra en
modo de suspensión
inmediatamente después
de la prueba automática
de encendido (POST).
• La energía de la batería es baja. Conecte el adaptador de CA a
la computadora.
• Asegúrese que:
- La batería esté cargada.
- La temperatura operativa se encuentre dentro del rango
aceptable. Consulte el “Capítulo 2. Información sobre
uso y cuidados” en la Guía de información general y de
seguridad de Lenovo.
Nota:
Si la batería está cargada y la temperatura se encuentra dentro del rango, lleve la computadora a reparación.
22
Capítulo 4. Solución de problemas
La computadora no
regresa del modo en
suspensión y no funciona.
• Si su computadora se encuentra en modo suspensión,
• Si el sistema no se recupera del modo de suspensión, ha
Problemas del panel de pantalla
La pantalla permanece
en negro.
La pantalla es ilegible o se
encuentra distorsionada.
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
• Realice lo siguiente:
• Asegúrese que:
• ¿El sistema operativo o los programas están instalados
conecte el adaptador de CA a la computadora y después
presione el botón de inicio/apagado.
dejado de responder y no puede apagar la computadora,
reinicie. Puede que se pierda la información que no haya sido
guardada. Para reiniciar la computadora, presione y sostenga
el botón de inicio/apagado por cinco segundos ó más. Si aun
así, la computadora no se reinicia, quite el adaptador de CA.
- Si está usando el adaptador de CA o la batería, y el
indicador de estado de la batería está encendido, presione
F12 ( ) para aumentar el brillo de la pantalla.
- Si el indicador de energía parpadea, presione el botón de inicio/
apagado para reiniciar a partir del modo en suspensión.
- Si el problema persiste, siga las indicaciones del siguiente
problema “La pantalla es ilegible o se encuentra distorsionada.”
- La resolución de la pantalla y las características de color
estén correctamente ajustadas.
- El tipo de monitor sea el adecuado.
correctamente? En caso de que estén instalados y configurados
correctamente, lleve la computadora a reparación.
Problemas de sonido
No se puede escuchar
ningún sonido en los
altavoces, incluso con un
volumen alto.
• Asegúrese que:
- La función Silenciar esté desactivada.
- El enchufe del audio combinado no esté en uso.
- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos de
reproducción de sonido.
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Capítulo 4. Solución de problemas
Problemas con la batería
Su computadora se apaga
antes de que el indicador
de estado de la batería se
muestre vacío.
-oSu computadora funciona
después de que el
indicador de estado de la
batería se muestra vacío.
Otros problemas
Su computadora no
responde.
El dispositivo externo que
está conectado no funciona.
• Recargue la batería.
• Apague la computadora, presione y sostenga el botón de
inicio/apagado por cinco segundos ó más. Si la computadora
sigue sin responder, retire el adaptador de CA.
• Su computadora puede bloquearse al entrar al modo en
suspensión durante una operación de comunicación.
Desactive el temporizador de modo de suspensión cuando
trabaje con una red.
• No conecte ni desconecte cables de dispositivos externos a
excepción de cables USB mientras la computadora esté
encendida. De otra manera, su computadora podría dañarse.
• Cuando utilice dispositivos externos con alto consumo de
energía, como una unidad óptica externa USB, emplee un
adaptador de energía para dispositivos externos. De otra
manera, puede que el dispositivo no sea reconocido o, que
como resultado, el sistema se apague.
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Marcas comerciales
Los siguientes términos son nombres comerciales o marcas registradas de Lenovo en
Latinoamérica, en otros países, o en ambos.
Lenovo
OneKey
Microsoft y Windows son nombres comerciales de Microsoft Corporation en Latinoamérica, en
otros países, o en ambos.
Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas registradas o marcas de
servicio de terceros.
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es-ES
Rev. AA00
©Lenovo China 2016
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