Lenovo Ideapad 320-17IKB, Ideapad 320H-17IKB, Ideapad 320L-17IKB, Ideapad 320R-17IKB, Ideapad 320E-17IKB User Guide [es]

Lenovo ideapad 320

ideapad 320-17IKB/ideapad 320H-17IKB/
ideapad 320L-17IKB/ideapad 320R-17IKB/
ideapad 320E-17IKB/ideapad 320-17ISK/
ideapad 320H-17ISK/ideapad 320L-17ISK/
ideapad 320R-17ISK/ideapad 320E-17ISK

Guía del usuario

lmn

Read the safety notices and important tips in the

Lea los avisos de seguridad y las s ugerencias importantes

included manuals before using your computer.

en los manualesincluidos antes de usar la computadora.

Notas

• Antes de utilizar el producto, asegúrese de leer la Guía de información general y
de seguridad de Lenovo .

• En algunas instrucciones de esta guía se supone que usted está usando
Windows

®

10. Si está usando algún otro sistema operativo de Windows,
algunas operaciones pueden ser ligeramente diferentes. Si está usando otros
sistemas operativos, algunas operaciones pueden no aplicarse a usted.

• Las características descritas en esta guía son comunes en la mayoría de los
modelos. Es posible que algunas características no estén disponibles en su
computadora, o que su computadora incluya características que no estén
descritas en esta guía del usuario.

• Las ilustraciones utilizadas en este manual son para el ideapad 320-17IKB de
Lenovo, a menos que se indique lo contrario.

• Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real. Las
capturas de pantalla del sistema operativo se ofrecen solamente como
referencia. Consulte el producto real.

Aviso regulatorio

• Para obtener más información, consulte Guides & Manuals en
http://support.lenovo.com.

Primera edición (Febrero del 2017)
© Copyright Lenovo 2017.

Contenido

Capítulo 1. Conozca su computadora ................................................. 1

Vista superior ..............................................................................................................1

Vista del lado izquierdo ............................................................................................6

Vista del lado derecho .............................................................................................11

Vista inferior .............................................................................................................12

Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10 ......................................... 13

Cómo configurar el sistema operativo por primera vez ....................................13

Interfaces del sistema operativo .............................................................................13

Cómo activar el modo de suspensión o apagar la computadora ......................16

Cómo conectarse a una red inalámbrica ...............................................................18

Obtenga ayuda de Windows ..................................................................................19

Capítulo 3. Sistema de recuperación ................................................. 20

Push-button reset (Restablecimiento rápido) .......................................................20

Capítulo 4. Solución de problemas .................................................... 23

Preguntas frecuentes ................................................................................................23

Solución de problemas ............................................................................................25

Apéndice A. Instrucciones sobre las CRU ........................................ 28

Cómo reemplazar la unidad óptica .......................................................................29

Marcas registradas .............................................................................. 32

i

Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista superior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ab

c

d

e

g

f

Nota: Las líneas punteadas indican las partes que no son visibles externamente.

 Atención:

• NO abra el panel del monitor más de 170 grados. Cuando cierre el panel del monitor,

tenga cuidado de no dejar bolígrafos u otros objetos entre el panel del monitor y el teclado.
De lo contrario, el panel del monitor podría dañarse.

h

i

1

Capítulo 1. Conozca su computadora

a Cámara

Utilice la cámara para video llamadas.

integrada

b Micrófono

incorporado

c Antenas de red

LAN inalámbrica

d

Monitor

e Ranuras de

Capturan el sonido que puede utilizarse para una video
conferencia, narración de voz o grabación de audio.

Conecte el adaptador de red LAN inalámbrica para enviar
y recibir señales de radio inalámbricas.

La pantalla LCD con retroalimentación LED proporciona
una salida visual brillante.

Disipar el calor interno.

ventilación

Nota: Asegúrese de que ninguna de las ranuras de ventilación estén bloqueadas, de lo

contrario la computadora se puede recalentar.

f Panel táctil

Nota: Puede habilitar o deshabilitar el panel táctil al oprimir F6 ( ).

El panel táctil funciona como un mouse convencional.

Panel táctil: Para mover el puntero en la pantalla, deslice
el dedo sobre el panel en la dirección en la cual quiere que
se mueva su puntero.
Botones del panel táctil: Las funciones del lado izquierdo/
derecho corresponden a las del botón izquierdo/derecho
de un mouse convencional.

g Tecla de

encendido/
apagado

h Teclado

numérico

i Lector de huellas

dactilares (en
algunos modelos)

2

Oprima este interruptor para encender la computadora.
Por defecto, con el ordenador encendido, oprime y sostén
esta tecla por más de 1 segundo y el ordenador entrará en
modo de suspensión, oprime y sostenla por más de
5 segundos, y el ordenador se apagará.

Para obtener más información, consulte “Cómo utilizar el
teclado” la página 3.

Registra las huellas dactilares que pueden ser utilizadas
como claves de acceso para proteger su computadora.

Capítulo 1. Conozca su computadora

 Cómo utilizar el teclado

Su computadora tiene teclas numéricas y teclas de función y también puede
tener un teclado numérico incorporado en el teclado estándar.

Teclado numérico

El teclado tiene un teclado numérico separado. Para activar o desactivar el
teclado numérico, presione la tecla Bloq Núm.

3

Capítulo 1. Conozca su computadora

 Cómo utilizar el teclado

Teclas de acceso rápido

Puede acceder a ciertas configuraciones del sistema de forma rápida al
presionar las teclas de acceso rápido que correspondan.

Silencia/reactiva el sonido.

:

Disminuye el nivel de

:

volumen.

Aumenta el nivel de

:

volumen.

Habilita/deshabilita el

:

micrófono.

Actualiza la página.

:

Habilita/deshabilita el

:

panel táctil.

Nota: Si cambia el Hotkey Mode (Modo de tecla de acceso rápidovz) de Enabled (Activado)

a Disabled (Desactivado) en la utilidad de configuración de BIOS, necesitará presionar
la tecla Fn en combinación con la tecla de acceso rápido que corresponda.

Activa/desactiva el modo

:

avión.

Habilita/deshabilita la

:

cámara.

Bloquea/desbloquea la

:

pantalla LCD.

Habilita el proyector
externo o cuelga la pantalla

:

externa.

Disminuye el brillo de la

:

pantalla.

Aumenta el brillo de la

:

pantalla.

4

Capítulo 1. Conozca su computadora

Combinaciones de teclas de función

Mediante el uso de las teclas de función, puede cambiar las funciones
operativas instantáneamente. Para utilizar esta función, puse y sostenga Fn
a y luego presione una de las teclas de función b.

b

a

A continuación, se describen las funciones de cada tecla de función.

Fn + B: Activa la función de interrupción.

Fn + P: Activa la función de pausa.

Fn + C:

Fn + Y: Activar la petición de sistema.

Fn + S + V: Configure la batería en Modo Envío.

Activa/desactiva el Bloqueo de
desplazamiento.

5

Capítulo 1. Conozca su computadora

c d

hij

Vista del lado izquierdo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

a b

a Enchufe para el

adaptador de
alimentación CA

b Indicador de

estado/carga de
la batería

Estado del
adaptador
de
alimentación
CA

Desconectado

Conectada

e f g

Se conecta al adaptador de alimentación CA.

Estado del

Significado

indicador

Desactivado La computadora están en el modo de

suspensión o apagada; la batería tiene
más del 20% de carga.

Amarillo intenso La batería tiene entre 5% y 20% de carga.

Amarillo intermitente
rápido

Amarillo intermitente
lento

Blanco intermitente
lento

Blanco intenso La batería tiene más del 80% de carga, la

La batería tiene entre 1% y 5% de carga.

La batería se está cargando. Cuando la
carga de la batería alcanza el 20%, el
color intermitente cambia a blanco.

La batería tiene entre 20% y el 80% de
carga y continúa cargándose. Cuando la
batería llegue al 80% de carga, la luz
dejará de parpadear.

carga continuará hasta que la batería se
haya cargado completamente.

c Puerto RJ-45

6

Conecta la computadora a una red Ethernet.

Capítulo 1. Conozca su computadora

d Puerto HDMI

e Puerto USB 3.0

Nota: Para obtener más información, consulte “Cómo conectar dispositivos USB” la página

9.

f Enchufe de audio

Conexión para dispositivos con entrada HDMI, como un
televisor o una pantalla.

Conexión para dispositivos USB.

Conexión para audífonos.

combinado

Notas:

• El enchufe de audio combinado no es compatible con los micrófonos convencionales.

• Es posible que la grabación no sea compatible con auriculares o audífonos de otras

marcas, debido a los diferentes estándares de la industria.

g Puerto tipo-C

h Ranura para la

El puerto tipo-C es compatible con:

• USB 3.1 Gen 1

Insertar las tarjetas de memoria (no suministradas) aquí.

tarjeta de
memoria

Nota: Para obtener más información, consulte “Cómo usar las tarjetas de memoria (no

suministradas)” la página 10.

i Botón Novo

Cuando la computadora esté apagada, presione este botón
para iniciarSystem Recovery (Recuperación del sistema) o
la Utilidad de configuración de BIOS, o para ingresar al
menú de arranque

j Indicador del estado del consumo energético

Indicador Estado del

Significado

indicador

Indicador del
estado del
consumo
energético

Activado (blanco
intenso)

Intermitente La computadora está en modo de

Desactivado La computadora está apagada.

La computadora está encendida.

suspensión.

7

Capítulo 1. Conozca su computadora

 Conectar los cables de red

Para insertar un cable de red, realice lo siguiente:
1 Sostenga un conector del cable de red para presionar la cubierta RJ-45

hacia abajo suavemente a.

2 Inserte el conector en el puerto RJ-45 b.

a

b

 Configuración del software

Consulte con su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) para obtener más
información sobre cómo configurar su computadora.

8

Capítulo 1. Conozca su computadora

 Cómo conectar dispositivos USB

Puede conectar un dispositivo USB en su computadora al insertar el enchufe
del USB (Tipo A) en el puerto USB de su computadora.

La primera vez que usted conecta un dispositivo USB en un determinado
puerto USB de su computadora, Windows instala automáticamente un
controlador para ese dispositivo. Después de que el controlador se ha
instalado, puede desconectar y volver a conectar el dispositivo sin necesidad
de realizar ningún paso adicional.

Nota: Normalmente, Windows detecta un nuevo dispositivo después de que se ha

conectado, y luego instala el controlador automáticamente. Sin embargo, algunos
dispositivos pueden requerir que usted instale el controlador antes de la conexión.
Verifique la documentación proporcionada por el fabricante del dispositivo antes de
conectar el dispositivo.

Antes de desconectar un dispositivo de almacenamiento USB, asegúrese de
que su computadora haya terminado de transferir datos mediante ese
dispositivo. Haga clic en el ícono Quitar hardware de forma segura y
expulsar el medio en el área de notificación de Windows para quitar el
dispositivo antes de desconectarlo.

Nota: Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentación, conecte el dispositivo a una

fuente de alimentación antes de conectarlo. De lo contrario, es posible que el
dispositivo no sea reconocido.

9

Capítulo 1. Conozca su computadora

 Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)

Su computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjetas de
memoria:

• Tarjeta Secure Digital (SD)

• Tarjeta Secure Digital de alta capacidad (SDHC)

• Tarjeta SD eXtended Capacity (SDXC)

• MultiMediaCard (MMC)

Notas:

• Inserte únicamente una tarjeta en la ranura a la vez.

• Este lector de tarjetas no es compatible con dispositivos SDIO (por ej., SDIO Bluetooth,

etc.).

Cómo insertar una tarjeta de memoria

Introduzca la tarjeta de memoria hasta que toque el fondo de la ranura.

Cómo extraer una tarjeta de memoria

Extraiga suavemente la tarjeta de memoria de la ranura para la tarjeta de
memoria.

Nota: Antes de extraer la tarjeta de memoria, desactívela mediante el uso de la utilidad de

Windows Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio, para evitar que los
datos se dañen.

10

Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista del lado derecho - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

ba

a Unidad de disco

óptico

Nota: Algunos modelos vienen suministrados con una unidad de disco óptico ficticia.

Lee/graba discos ópticos.

b Mini ranura de

seguridad
Kensington

Para adjuntar un sistema de bloqueo portátil Kensington
MiniSaver™ (o compatible).
Instale una traba de seguridad (no suministrada) aquí para
proteger su computadora de robos o de uso sin
autorización. Puede ajustar un bloqueo de seguridad a su
computadora para evitar que se quite sin su permiso. Para
obtener más información sobre cómo instalar el bloqueo de
seguridad, consulte las instrucciones enviadas con el
bloqueo de seguridad que adquirió.

Notas:

• Sistema de bloqueo no suministrado. Al comprar un sistema de bloqueo, elija uno que

utilice el mecanismo de bloqueo Cleat™, y verifique su compatibilidad con la ranura
antes de comprarlo. Un sistema de bloqueo que utilice el mecanismo de bloqueo T-Bar™
no es compatible con la Mini ranura de seguridad Kensington.

• Antes de comprar cualquier producto de seguridad, compruebe que sea compatible con

este tipo de cerradura de seguridad.

• Usted es responsable de evaluar, seleccionar e implementar los dispositivos de traba y las

características de seguridad. Lenovo no comentará, juzgará o garantizará la
funcionalidad, calidad o rendimiento de los dispositivos de traba y las características de
seguridad.

11

Capítulo 1. Conozca su computadora

Vista inferior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

a

bb

a Ranuras de

Disipar el calor interno.

ventilación

Nota: Asegúrese de que ninguna de las ranuras de ventilación estén bloqueadas, de lo

contrario la computadora se puede recalentar.

b Altavoces

Proporcionan salida de audio.

12

Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Cómo configurar el sistema operativo por primera vez - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

La primera vez que utilice la computadora, es posible que deba configurar el
sistema operativo. El proceso de configuración puede incluir los pasos que se
indican a continuación:

• Aceptación del acuerdo de licencia de usuario final

• Configuración de la conexión a Internet

• Registro del sistema operativo

• Creación de una cuenta de usuario

Interfaces del sistema operativo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

La vuelta al menú Inicio

Si hace clic en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda, se muestra el
menú Inicio.
Para abrir el menú Inicio, realice una de las siguientes acciones:

• Seleccione el botón Inicio en la esquina inferior izquierda, se muestra el
menú Inicio.

• Presione la tecla Windows en el teclado.

13

Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10

El botón de inicio/apagado se encuentra en el menú Inicio. Selecciónelo para
apagar o reiniciar la computadora, o activar el modo suspensión.

Mediante el menú Inicio, puede ubicar todas las aplicaciones instaladas o ver
las aplicaciones usadas frecuentemente.

El Centro de actividades

Seleccione el ícono Centro de actividades en la barra de tareas y el Centro
de actividades se mostrará.

Desde el Centro de actividades, usted puede examinar las notificaciones
importantes de Windows y de sus aplicaciones. Además, puede cambiar la
configuración común rápidamente.

14

Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Task View (Vista de tareas) en la barra de tareas

En Windows 10 puede agregar un nuevo escritorio y desplazarse por
distintos escritorios.

Para agregar un new desktop, haga lo siguiente:

• Seleccione el icono Vista de tareas en la barra de tareas.

• Seleccione Nuevo escritorio.

Para intercambiar entre escritorios, haga clic en el icono Vista de tareas y
luego seleccione el escritorio deseado.
Además, puede gestionar las aplicaciones en la vista multitareas:

1 Seleccione el botón Vista de tareas para mostrar todas las aplicaciones en

uso en la pantalla.

2 Seleccione para entrar o cerrar las aplicaciones.

15

Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Cómo activar el modo de suspensión o apagar la computadora - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Al terminar de trabajar con su computadora, puede activar el modo de
suspensión o apagarla.

 Cómo activar el modo de suspensión

Si no va a utilizar la computadora durante un corto período solamente, active
el modo de suspensión.
Cuando la computadora se encuentra en el modo de suspensión, es posible
reanudar su uso rápidamente sin realizar el proceso de inicio.

Para ajustar la computadora en el modo de suspensión, realice una de las
siguientes acciones:

• Cierre la tapa del monitor.

• Oprima y sostenga la tecla Encendido de 1 a 5 segundos.

• Seleccione el botón Inicio, luego seleccione Encender → Suspender.

Nota: Antes de mover su computadora, póngala en suspensión. Al mover su computadora

cuando el disco duro está girando, se puede dañar el disco y perder los datos.

Para salir del modo de espera, haga lo siguiente:

• Presione cualquier tecla del teclado.

16

Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10

 Cómo apagar la computadora

Si no va a utilizar su computadora durante un período de tiempo
prolongado, apáguela.

Para apagar su computadora realice una de las siguientes acciones:

• Seleccione el botón Inicio, luego seleccione Encender → Apagar.

• Haga un clic derecho o presione el botón Inicio en la esquina inferior
izquierda y seleccione Apagar o cerrar sesión → Apagar.

17

Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Cómo conectarse a una red inalámbrica - - - - - - - - - - - - - - -

Cómo habilitar una conexión inalámbrica

Para activar las funciones inalámbricas, realice una de las siguientes
acciones:

• Seleccione el icono del Centro de actividades en el área de

notificaciones, y luego deseleccione Modo Avión.

•Presione para desactivar el modo avión.

• Seleccione Configuración → Red e Internet → Modo Avión para abrir

la página de configuración de red. Luego cambie el interruptor del modo
avión a desactivado.

Cómo conectarse a una red inalámbrica

Luego de activar la función inalámbrica, la computadora buscará
automáticamente las redes inalámbricas disponibles y las mostrará en la lista
de redes inalámbricas. Para conectarse a una red inalámbrica, haga clic en el
nombre de la red en la lista y luego haga clic en Conectar.

Nota: Algunas redes requieren el ingreso una clave de seguridad o de una contraseña para

poder conectarse. Para conectarse a una de estas redes, solicítele la contraseña o la
clave de seguridad al administrador de red o al proveedor de servicios de Internet
(ISP, por sus siglas en inglés).

18

Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10

Obtenga ayuda de Windows - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Si tiene un problema con el sistema operativo, consulte la aplicación
Introducción de Windows. Para abrirla:

• Mueva el cursor hacia la esquina inferior izquierda y seleccione el botón
Inicio. Seleccione Introducción de Todas las aplicaciones.

19

Capítulo 3. Sistema de recuperación

Push-button reset (Restablecimiento rápido) - - - - - -

El Push-button reset (Restablecimiento rápido) es una herramienta de
recuperación incorporada que permite a los usuarios restablecer su sistema
operativo a su estado original. Esto preserva sus datos y personalizaciones
importantes, sin necesidad de realizar una copia de seguridad antes.
Las siguientes características del Push-button reset (Restablecimiento
rápido) están disponibles para usuarios desde ubicaciones múltiples dentro
de Windows:

Actualización de la computadora

Corrige problemas en el software al volver a instalar la configuración de
fábrica. Esto conserva la información del usuario, las configuraciones
importantes y cualquier aplicación previamente comprada en la Tienda
Windows.

Restablecimiento de la computadora

Prepara la computadora para reciclar o transferir la propiedad. Reinstala la
configuración de fábrica y devuelve toda la información y las aplicaciones al
estado de la configuración rápida original (OOBE, por su sigla en inglés).

 Utilizando Push-button reset (Restablecimiento rápido)

El Push-button reset (Restablecimiento rápido) puede iniciarse utilizando
uno de los siguientes métodos:

•botón Novo:

- Apague la computadora y espere al menos cinco segundos. Presione el

botón Novo y luego seleccione System Recovery (Recuperación del
sistema).

• Configuración:

- Configuración → Actualizar y seguridad → Recuperación → Inicio
avanzado → seleccioneReiniciar ahora.

Para obtener más instrucciones, consulte Ayuda de Windows y el archivo de
Soporte en su computadora.

20

Capítulo 3. Sistema de recuperación

Cuando compré el equipo, este incluía una copia de Windows. ¿De qué manera
puedo determinar si la copia de Windows fue preinstalada por Lenovo?

En el exterior del paquete de su equipo, usted encontrará una etiqueta con
la información de la configuración de su equipo. Verifique la cadena
impresa al lado de OS. Si en la cadena se lee Windows o WIN, significa
que la copia de Windows fue preinstalada por Lenovo.

Desinstalé el software preinstalado, pero no hay un aumento significativo en
el espacio libre del disco.

La copia de Windows ejecutándose en su computadora debe tener
tecnología Compact habilitada. En aquellas computadoras con Windows
con tecnología Compact, la mayoría de los archivos necesarios para el
software preinstalado, se instalaron el la partición de recuperación y no
podrán eliminarse por medio de la desinstalación normal.

¿De qué manera puedo determinar si el Windows que se ejecuta en mi
computadora tiene la tecnología Compact habilitada?

Por lo general, la tecnología Compact está habilitada en copias de
Windows 10 Update ejecutadas en computadoras que solo tienen discos
SSD (o eMMC). Para verificar su computadora,
1 Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio en la esquina inferior

izquierda y seleccione Disk Management (Administración de discos).

2 El programa de Disk Management (Administración de discos) se

iniciará.

Si Wim Boot está etiquetado en la partición de Windows (como se ilustra),
la tecnología Compact está habilitada en su copia de Windows.

21

Capítulo 3. Sistema de recuperación

¿Dónde puedo encontrar controladores para los diferentes dispositivos de
hardware de mi computadora?

Si su computadora incluye un sistema operativo Windows preinstalado,
primero verifique el programa de instalación en la partición D de su disco
duro (en algunos modelos, en la partición C). Si no puede encontrar en esa
ubicación los controladores para los dispositivos de hardware que necesita,
descargue los controladores del sitio web de soporte para clientes de
Lenovo.

Nota: El sitio web de Soporte Técnico de Lenovo tiene los controladores más recientes.

22

Capítulo 4. Solución de problemas

Preguntas frecuentes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Esta sección enumera las preguntas frecuentes por categoría.

 Encontrar información

¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al usar mi computadora?

La Guía de información general y de seguridad de Lenovo que viene con su
computadora contiene las precauciones de seguridad que debe observar al
usar su computadora. Lea y siga todas las precauciones al usar su
computadora.

¿Dónde puedo encontrar las especificaciones de hardware de mi computadora?

Puede encontrar las especificaciones de hardware para su computadora en
los folletos impresos que vienen con su computadora.

¿Dónde encuentro la información de la garantía?

Para conocer la garantía que corresponde a su computadora, incluido el
periodo de garantía y el tipo de servicio que cubre la garantía, consulte el
folleto de garantía limitada de Lenovo que viene con su computadora.

 Controladores y software preinstalado

¿Dónde se encuentran los discos de instalación para el software preinstalado
de Lenovo (software de escritorio)?

Su computadora no incluye discos de instalación para el software
preinstalado de Lenovo. Si necesita reinstalar cualquier software
preinstalado, podrá encontrar el programa de instalación en la partición D
de su disco duro (en algunos modelos, en la partición C). Si no puede
encontrar el programa de instalación ahí, también puede descargarlo del
sitio web de soporte para consumidores de Lenovo.

¿Dónde se encuentran los controladores de los diferentes dispositivos de
hardware de mi computadora?

Si su computadora trae preinstalado un sistema operativo Windows,
Lenovo le proporciona todos los controladores de los dispositivos de
hardware que necesita en la partición D de su disco duro (en algunos
modelos, en la partición C). También puede descargar los controladores de
los dispositivos más actuales desde el sitio web de soporte para
consumidores de Lenovo

23

Capítulo 4. Solución de problemas

 Utilidad de configuración de BIOS

¿Qué es la Utilidad de configuración de BIOS?

La Utilidad de configuración de BIOS es un software basado en la memoria
ROM. Muestra información básica de la computadora y proporciona
opciones para la configuración de dispositivos de arranque, seguridad,
modo de hardware y otras preferencias.

¿Cómo puedo iniciar la Utilidad de configuración de BIOS?

Para iniciar la Utilidad de configuración de BIOS:

1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup

(Configuración del BIOS).

¿Cómo puedo cambiar el modo de arranque?

Hay dos modos de arranque: UEFI y Legacy Support (Soporte Legacy).
Para cambiar el modo arranque, inicie la utilidad de configuración de BIOS
y configure el modo de arranque en UEFI o Legacy Support (Soporte

Legacy) en el menú de arranque.

¿En qué casos debo cambiar el modo de arranque?

El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo
UEFI. Si necesita instalar un sistema operativo heredado, como Windows,
Linux o Dos, etc. (es decir, cualquier sistema operativo anterior a Windows

8) en su computadora, debe cambiar el modo de arranque al Legacy

Support (Soporte Legacy). El sistema operativo heredado, como Windows,
Linux o Dos, etc. no puede instalarse si no cambia el modo de arranque.

 Cómo solicitar ayuda

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el centro de atención al consumidor?

Consulte “Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio” de la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.

24

Capítulo 4. Solución de problemas

Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Problemas de pantalla

Cuando enciendo la
computadora no aparece
nada en pantalla.

Cuando enciendo la
computadora, solo aparece
un cursor blanco en una
pantalla vacía.

La pantalla se pone en
blanco estando la
computadora encendida.

Problemas de suspención

El mensaje de error de
batería críticamente baja
aparece, y la computadora
se apaga inmediatamente.

La computadora entra en
modo de suspensión
inmediatamente después
de Encendida.

• Si la pantalla queda en blanco, asegúrese de que:

- El adaptador de CA esté conectado a la
computadora y el cable de alimentación esté
enchufado en un tomacorriente eléctrico que
funcione.

- La computadora esté encendida. Oprima el Botón
de inicio nuevamente para confirmar.

• Si estos elementos están correctos y la pantalla sigue

en blanco, lleve su computadora para que le hagan
un servicio.

• Restaure archivos desde un backup a su ambiente

Windows o todo el contenido de su disco rígido al
contenido original de fábrica con Push-button reset
(Restablecimiento rápido) Si aún ve solo el cursor en
la pantalla, lleve el equipo al servicio técnico.

• La administración de energía está habilitada. Ejecute

una de estas acciones para reanudar la actividad tras
el modo suspender:

- Presione cualquier tecla del teclado.

-Presione F9 ( ) para confirmar si la
retroiluminación de la pantalla LCD ha sido
desactivada.

• La energía de la batería se está agotando. Conecte el

adaptador de CA a la computadora.

• Asegúrese de que:

- La batería esté cargada.

- La temperatura de funcionamiento esté dentro de
los parámetros aceptables. Consulte “Capítulo 2.
Información sobre uso y cuidados” de la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.

25

Capítulo 4. Solución de problemas

Nota: Si la batería está cargada y la temperatura está dentro de los parámetros aceptables,

lleve su computadora para que le hagan un servicio.

La computadora no se
recupera del modo de
suspensión y no funciona.

• Si su computadora está en modo de suspensión,

conecte el adaptador de CA a la computadora y luego
oprima el botón Windows o el Botón de inicio.

• Si el sistema no se recupera del modo de suspensión,

el sistema ha dejado de responder y no puede apagar
la computadora, restablézcala. Es posible que se
pierdan los datos que no se guardaron. Es posible
que se pierdan los datos que no se guardaron. Para
reiniciar la computadora, mantenga presionado el
Botón de inicio durante ocho segundos o más. Si, aun
así, la computadora no se restablece, quite el
adaptador de CA.

Problemas del panel de pantalla

La pantalla está en blanco. • Ejecute estas acciones:

- Si utiliza el adaptador de CA o la batería y el
indicador de estado de la batería está activado,
presione F12 ( ) para proporcionarle más brillo a
la pantalla.

- Si el indicador de energía parpadea, oprima el
Botón de inicio para reanudar la actividad tras el
modo de suspensión.

-Presione F9 ( ) para confirmar si la
retroiluminación de la pantalla LCD ha sido
desactivada.

- Si el problema persiste, encuentre la solución en el
siguiente problema: “La pantalla no es legible o está
distorsionada.”

La pantalla no es legible o
está distorsionada.

Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.

• Asegúrese de que:

- La resolución y la calidad del color de la pantalla
estén correctamente definidos.

- El tipo de monitor sea el correcto.

• ¿El sistema operativo o los programas están

instalados correctamente? Si están instalados y
configurados correctamente, lleve su computadora
para que le hagan un servicio.

26

Problemas de sonido

No se oye ningún sonido en
los altavoces, aun cuando
el volumen está alto.

Problemas con la batería

Su computadora se apaga
antes de que el indicador
de estado de la batería
indique que está vacía.

-o-

Su computadora sigue
funcionando aun cuando el
indicador de estado de la
batería indica que está
vacía.

Otros problemas

Su computadora no
responde.

El dispositivo externo
conectado no funciona.

Capítulo 4. Solución de problemas

• Asegúrese de que:

- La función Silenciar esté desactivada.

- El enchufe de audio combinado no se esté usando.

- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos
de reproducción de sonido.

• Recargue la batería.

• Para apagar la computadora, mantenga presionado el

Botón de inicio durante ocho segundos o más. Si, aun
así, la computadora no responde, quite el adaptador
de CA.

• Su computadora se puede bloquear cuando entre en

modo de suspensión durante una operación de
comunicación. Deshabilite el temporizador del modo
de suspensión cuando esté trabajando con redes.

• No conecte ni desconecte ningún cable de un

dispositivo externo que no sea un USB mientras la
computadora está encendida. De lo contrario, se
puede dañar la computadora. De lo contrario, se
puede dañar la computadora.

• Al usar dispositivos externos de alto consumo de

energía, como una unidad óptica USB externa, use un
adaptador de energía para dispositivos externos. De
lo contrario, el dispositivo puede no reconocerse, o el
sistema puede apagarse como consecuencia.

27

Apéndice A. Instrucciones sobre las CRU

Las Unidades reemplazables por el cliente (CRU, por sus sigas en inglés)
son partes que pueden ser actualizadas o remplazadas por el cliente. Si
durante el periodo de garantía se determina que una CRU está defectuosa,
se proporcionará al cliente una CRU de reemplazo. Los clientes son
responsables de la instalación de las CRU de autoservicio para este
producto. Los clientes también pueden instalar CRU opcionales, que
pueden requerir algunas habilidades técnicas o herramientas, o solicitar
que un técnico instale la CRU de servicio opcional bajo los términos de la
garantía correspondiente al tipo de servicio para su país o región.

Notas:

• Las ilustraciones utilizadas en este manual son para el modelo ideapad 320-17IKB de

Lenovo, a menos que se indique lo contrario.

• Las ilustraciones en este manual pueden ser diferentes del producto real. Refiérase al

producto real.

• El servicio de las Unidades reemplazables por el cliente (CRU) solo corresponde a

algunos países.

PRECAUCIÓN:

Confi gure la batería integrada en Modo de envío antes de sustituir una CRU
o enviar su computadora a reparar.

1

Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA.

2

Presione Fn + S + V.

3

Presione el botón de encendido para verifi car que el Modo de envío ha
sido confi gurado.

Nota: Cuando está confi gurada en Modo de envío, la batería no suministra energía a su

computadora. Para activar la batería y quitarla del Modo de envío, conecte el
adaptador de CA a su computadora.

28

Apéndice A. Instrucciones sobre las CRU

Cómo reemplazar la unidad óptica - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Para reemplazar la unidad óptica, haga lo siguiente:

1

Apague la computadora. Desconecte el adaptador de corriente CA y todos
los cables de la computadora.

2

Cierre la pantalla de la computadora y gire la computadora.

3

Retire el tornillo .

a

a

29

Apéndice A. Instrucciones sobre las CRU

b

4

Suavemente tire de la unidad óptica para retirarla de su alojamiento .

b

5

Inserte una nueva unidad óptica y luego vuelva a instalar el tornillo para
fijar la unidad.

6

Vuelva a girar la computadora.

7

Conecte el adaptador de corriente CA y todos los cables de la computadora.

30

Apéndice A. Instrucciones sobre las CRU

La siguiente tabla proporciona una lista de CRU para su ordenador y le
informa dónde encontrar instrucciones de reemplazo.
CRU de autoservicio

Guía de seguridad, garantía y

configuración

Adaptador de CA ×

Unidad óptica ×

Guía del usuario

31

Marcas registradas

Los términos siguientes son marcas comerciales o marcas comerciales registradas
de Lenovo en Latinoamérica, otros países o en ambos.

Lenovo
OneKey

Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en los
Estados Unidos, en otros países o en ambos.

Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas
comerciales o marcas de servicio de terceros.

32

es-ES

Rev. RP01

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