Lenovo
ideapad 310S
ideapad 310S-15ISK ideapad 310S-15IKB
Guía del usuario
Lea los avisos de seguridad y las sugerencias importantes
en los manualesincluidos antes de usar la computadora.
Notas
• Antes de utilizar el producto, asegúrese de leer la Guía de información general y de seguridad
de Lenovo primero.
• Es posible que algunas de las instrucciones que aparecen en esta guía den por sentado que
está utilizando Windows® 10. Si usted está usando otro sistema operativo de Windows,
es posible que algunas operaciones sean levemente diferentes. Si usa otros sistemas
operativos, es posible que algunas operaciones no correspondan a su sistema.
• Las funciones descritas en esta guía son comunes en la mayoría de los modelos. Es posible
que algunas características no estén disponibles en su computadora, o que su computadora
incluya características que no estén descritas en esta Guía del usuario.
• Las ilustraciones de este manual corresponden a Lenovo ideapad 310S-15ISK, a menos que
se especifique lo contrario.
• Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real. En este caso, observe el
producto real.
Aviso regulatorio
• Para obtener más información, consulte Guides & Manuals en hp://support.lenovo.com.
Primera edición (Julio 2016)
© Copyright Lenovo 2016.
Contenido
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora ....................................................................... 1
Vista superior
Vista del lado izquierdo
Vista del lado derecho
Vista inferior
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10....................................................................................... 12
Configurar el sistema operativo por primera vez
Interfaz del sistema operativo
Poner la computadora en suspensión o apagarla
Administración de tareas y escritorio
Conectarse a una red inalámbrica
App para comenzar
Capítulo 3. Lenovo OneKey Recovery System ............................................................................. 18
Capítulo 4. Solución de problemas................................................................................................ 20
Preguntas frecuentes
Solución de problemas
Marcas comerciales........................................................................................................................ 26
................................................................................................................................................. 1
............................................................................................................................... 5
.................................................................................................................................. 9
................................................................................................................................................. 11
.................................................................................. 12
................................................................................................................... 12
................................................................................... 14
...................................................................................................... 16
............................................................................................................ 17
.................................................................................................................................... 17
................................................................................................................................... 20
............................................................................................................................... 22
i
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista superior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Nota: Las zonas punteadas indican partes que no son visibles externamente.
Atención:
• No abra el panel del monitor más de 180 grados. Al cerrar el panel de pantalla, tenga cuidado de no dejar
plumas o algún otro objeto entre el panel de pantalla y el teclado. De otra manera, puede que la pantalla se
dañe.
1
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
25%
25%
Cámara integrada
a
Micrófono incorporado
b
Pantalla de la computadora
c
Antenas de red LAN
d
inalámbrica
Ranuras de ventilación
e
Nota: Asegúrese de que las ranuras de ventilación no estén bloqueadas, de lo contrario la computadora
podría sobrecalentarse.
Botón de inicio/apagado
f
Panel táctil
g
Nota: Puede activarse/desactivarse el panel táctil presionando F6 ( ).
Use la cámara para videollamadas o tomar fotos.
Captura el sonido que puede utilizarse para una videoconferencia,
narración de voz o grabación de audio.
Proporciona una salida visual brillante.
Conecte el adaptador de red LAN inalámbrica para enviar y recibir
señales de radio inalámbricas.
Disipan el calor interno.
Presione este botón para encender la computadora.
El panel táctil funciona como un mouse convencional.
Panel táctil:
sobre el panel en la dirección que usted desee mover el puntero.
Botones de panel táctil:
a las de los botones izquierdo y derecho de un mouse convencional.
Para mover el puntero sobre la pantalla, deslice la punta del dedo
Las funciones del lado izquierdo/derecho corresponden
Icono de capacidad de batería restante
Cuando la computadora está apagada con la tapa abierta, si el adaptador de CA está
1
conectado o se presiona y suelta alguna tecla (salvo el botón de encendido si está en el
teclado), aparecerá el icono de capacidad de batería restante en la pantalla.
2 El icono se mostrará durante 3 segundos y desaparecerá.
3
Es posible desactivar el icono de capacidad de batería restante desde la configuración del BIOS.
Nota: Si la computadora está en modo transporte, no aparecerá el icono de capacidad de batería restante.
Iconos
Color
Porcentaje <= 20% Porcentaje > 20%
Icono de batería naranja verde
Dígito porcentual rojo verde
Icono del cargador (si la CA está conectada) blanco blanco
Icono en pantalla (modo CC)
15%
Icono en pantalla (modo CA)
15%
2
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
b
Cómo utilizar el teclado
Teclado numérico
El teclado tiene un teclado numérico independiente. Para activar o desactivar el teclado
numérico, presione la tecla Num Lock.
Combinaciones de teclas de función
Mediante el uso de las teclas de función, puede cambiar las funciones operativas
instantáneamente. Para utilizar esta función, presione y sostenga Fn y luego presione una de
las teclas de función .
a
A continuación, se describen las funciones de cada tecla de función.
Fn + B: Activa la función de interrupción.
Fn + P: Activa la función de pausa.
Fn + C: Habilita/deshabilita el bloqueo de desplazamiento.
Fn + S: Activa la solicitud del sistema.
Fn + : Activa la tecla RePág.
Fn + : Activa la tecla AvPág.
Fn + : Activa la tecla de Inicio.
Fn + : Activa la tecla Fin.
3
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Teclas de acceso rápido
Es posible acceder a ciertas configuraciones del sistema al presionar las teclas de acceso rápido
apropiadas.
: Silencia/activa el sonido. :
: Reduce el nivel del volumen. :
: Aumenta el nivel del volumen. : Bloquea la pantalla.
Habilita/deshabilita el
:
micrófono.
Actualiza el escritorio o la
:
ventana activa en ese momento.
Habilita/deshabilita el panel
:
táctil.
Nota: Utilice la Lenovo Setting para habilitar/deshabilitar la función Teclas de acceso rápido.
Habilita/deshabilita el modo
Avi ón .
Habilita/deshabilita la cámara
integrada.
Alterna la pantalla entre la
:
computadora y un dispositivo de
pantalla externo.
: Reduce el brillo de la pantalla.
: Aumenta el brillo de la pantalla.
4
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista del lado izquierdo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Ranura de seguridad
a
Para anexar un cerrojo Kensington MiniSaver™ Mobile (o compatible).
Kensington mini
Nota: El cerrojo no se suministra. Cuando compre el cerrojo, elija uno que use el mecanismo de bloqueo
Cleat™ y verifique su compatibilidad con la ranura antes de la compra. El cerrojo que usa el
mecanismo de bloqueo T-Bar™ no es compatible con la ranura de seguridad Kensington mini.
Enchufe para el
b
Conexión a un adaptador de CA.
adaptador de CA
Indicador de estado de la
c
batería
Indicador
Indicador de
estado de la
batería
Estado del
indicador
Encendido
(color blanco
sólido)
Encendido
(color ámbar
sólido)
Parpadeando
lentamente
(blanco)
Parpadeando
lentamente
(ámbar)
Parpadeando
rápidamente
(ámbar)
Apagado Descargando La batería tiene más del 20% de la carga.
Estado de la
carga
Cargando La batería tiene más del 80% de la carga.
Descargando La batería tiene entre un 5% y un 20% de la carga.
La batería tiene entre un 20% y un 80% de la carga.
Cargando
Cargando
Descargando La batería tiene menos del 5% de la carga.
Cuando la batería alcanza el 80% de la carga, la luz deja
de parpadear. Sin embargo, continuará cargandose
hasta que la batería esté completamente cargada.
La batería tiene menos del 20% de la carga. Cuando la
carga de la batería llegue al 20%, el color del parpadeo
cambiará a blanco.
Significado
5
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Puerto USB 2.0
d
Notas:
• Cuando la computadora está encendida, el puerto USB permite la función de carga.
• Cuando la batería tiene más del 20% de carga, el puerto USB con el ícono puede cargar dispositivos
USB externos mientras la computadora está apagada.
• Para más información, consulte “Conectar dispositivos USB” en la página 7.
Enchufe de audio
e
Conexión para dispositivos USB.
Conexión para auriculares.
combinado
Notas:
• El enchufe de audio combinado no es compatible con los micrófonos convencionales.
• Debido a los diferentes estándares de la industria, es posible que la grabación no sea compatible con
auriculares o audífonos de otras marcas.
Ranura de tarjeta de
f
Acepta tarjetas de memoria (no suministradas).
memoria
Nota:
Para más información, consulte “Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)” en la
página 8.
Botón Novo
g
Notas:
• Puede utilizar la punta de un clip (o de un objeto similar sin una punta afilada) para presionar con
suavidad el botón Novo.
• Para más información, consulte “Lenovo OneKey Recovery System” en la página 18.
Cuando la computadora esté apagada, presione este botón para iniciar el
Sistema Lenovo OneKey Recovery o la utilidad de configuración de
BIOS, o para ingresar al menú de arranque.
6
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Conectar dispositivos USB
Puede conectar un dispositivo USB a su computadora al insertar el conector USB (tipo A) en el
puerto USB de su computadora.
La primera vez que conecte un dispositivo USB en un puerto USB en su computadora, Windows
instalará de manera automática un controlador para dicho dispositivo. Una vez que el
controlador se haya instalado, podrá desconectar y volver a conectar el dispositivo sin realizar
ningún otro paso adicional.
Nota: Normalmente, Windows detecta un nuevo dispositivo después de que se ha conectado, y luego instala
el controlador automáticamente. Sin embargo, algunos dispositivos pueden requerir que instale el
controlador antes de la conexión. Verifique la documentación proporcionada por el fabricante del
dispositivo antes de conectarlo.
Antes de desconectar cualquier dispositivo de almacenamiento USB, asegúrese que la
computadora haya concluido la transferencia de datos con ese dispositivo. Después haga clic en
el ícono Quitar hardware de forma segura y Expulsar Medios en la zona de notificaciones de
Windows para quitar el dispositivo antes de desconectarlo.
Nota: Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentación, conecte el dispositivo al suministro eléctrico
antes de conectarlo. De otra manera, puede que el dispositivo no sea reconocido.
7
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)
Su computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjetas de memoria:
• Tarjeta Secure Digital (SD)
• Tarjeta Secure Digital High Capacity (SDHC)
• Tarjeta Secure Digital eXtended Capacity (SDXC)
• MultiMediaCard (MMC)
Notas:
• Inserte únicamente una tarjeta en la ranura a la vez.
• Este lector de tarjetas no es compatible con dispositivos SDIO (ej., SDIO Bluetooth, etc.).
Cómo insertar una tarjeta de memoria
Introduzca la tarjeta de memoria hasta que toque el fondo de la ranura.
Cómo extraer una tarjeta de memoria
Extraiga suavemente la tarjeta de memoria hacia afuera de la ranura.
Nota: Antes de extraer la tarjeta de memoria, desactívela mediante el uso de la utilidad de Windows para
quitar hardware de forma segura y expulsar el medio, para evitar que los datos se dañen.
8
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista del lado derecho - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Indicador del estado del
a
consumo energético
Símbolo
Puertos USB
b
Nota: Para más información, consulte “Conectar dispositivos USB” en la página 7.
Puerto HDMI
c
Puerto RJ-45
d
Nota: Para más información, consulte “Cómo conectar los cables de red” en la página 10.
Estado del
indicador
Encendido
(color blanco sólido)
Intermitente La computadora está en modo de suspensión.
Apagado La computadora está apagada.
La computadora está encendida.
Se conectan a dispositivos USB.
Conexión para dispositivos con entrada HDMI, como un televisor o una
pantalla externa.
Conecta la computadora a una red Ethernet.
Significado
9
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
b
Cómo conectar los cables de red
Para insertar un cable de red, haga lo siguiente:
1 Sostenga un conector del cable de red para presionar hacia abajo la cubierta RJ-45 con
cuidado .
a
2 Inserte el conector en el puerto RJ-45 .
Configuración del software
Consulte a su proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) para obtener
detalles sobre cómo configurar su computadora.
10
Capítulo 1. Familiarizándose con su computadora
Vista inferior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Rejillas de ventilación
a
Altavoces
b
Permiten el ingreso de aire para refrigerar la computadora.
Proporcionan salida de audio.
11
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Nota: Windows® 10 tiene una versión actualizada. Si está usando la versión actualizada, algunas
operaciones pueden ser diferentes. En este caso, observe el producto real.
Configurar el sistema operativo por primera vez - - - - - - - - - - - - - - - - -
Puede que necesite configurar el sistema operativo cuando se use por primera vez.
El proceso de configuración puede incluir los siguientes procedimientos:
• Aceptar el Contrato de Licencia de Usuario Final
• Configurar la conexión de Internet
• Registrar el sistema operativo
• Crear una cuenta de usuario
Interfaz del sistema operativo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Windows 10 cuenta con un menú de inicio potente y versátil.
Para abrir el menú de inicio, realice alguna de las siguientes acciones:
• Presione la tecla Windows en el teclado.
• Seleccione Inicio en la esquina inferior izquierda del escritorio.
App para comenzar
a
Botón de ajustes
b
Botón de inicio/apagado
c
Botón todas las apps
d
12
Botón de inicio
e
Cuadro de búsqueda
f
Botón de vista de tareas
g
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Configuración
En Configuración puede realizar tareas básicas. También puede buscar más ajustes con el
cuadro de búsqueda de ajustes situado en la esquina superior derecha.
Para abrir los ajustes, haga lo siguiente:
• Abra el menú de inicio y después seleccione Configuración .
Personalización del menú de inicio
Puede personalizar el menú de inicio con sus apps favoritas.
Para personalizar el menú de inicio, haga lo siguiente:
1 Abra el menú de inicio y seleccione All apps (Todas las apps) para que se muestre la
lista de apps
2 Haga clic con el botón derecho en la app que desee agregar al menú de inicio y después
seleccione Pin to Start (Fijar en inicio).
Nota: También puede arrastrar las app desde la columna Most used (Más utilizadas) o All apps
(Todas las apps) para agregarlas al menú de inicio.
13
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Poner la computadora en suspensión o apagarla - - - - - - - - - - - - - - - -
Cuando acabe de trabajar con su computadora, podrá ponerla en suspensión o apagarla.
Poner la computadora en suspensión
Si va a dejar la computadora por un breve período de tiempo, póngala en suspensión.
Cuando la computadora está en modo suspensión, es posible reactivarla rápidamente,
omitiendo el proceso de encendido.
Para suspender la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:
• Cierre la tapa del monitor.
• Presione el botón de inicio/apagado.
• Abra el menú de inicio y después seleccione Inicio/apagado Suspender.
Nota: Espere hasta que el indicador luminoso de encendido empiece a parpadear (lo que indica que la
computadora se encuentra en el modo de suspensión) antes de mover su computadora. El mover su
computadora cuando el disco duro se encuentra girando puede causar daños a su disco duro y con
ello, pérdidas de datos.
Para reactivar la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:
• Presione cualquier tecla en el teclado.
• Presione el botón de inicio/apagado.
14
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Apagar la computadora
Si no va a utilizar la computadora por un largo período de tiempo, apáguela.
Para apagar la computadora, realice alguna de las siguientes acciones:
• Abra el menú de inicio y después seleccione Inicio/apagado Apagar.
• Haga clic derecho en el botón Inicio ubicado en el ángulo inferior izquierdo y seleccione
Apagar o cerrar sesión Apagar.
15
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Administración de tareas y escritorio - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Vista de tareas
Para abrir la vista de tareas, realice alguna de las siguientes acciones:
• Seleccione el botón Vista de tareas situado en la barra de tareas.
• Presione la tecla Windows + Tab.
Administración de escritorio virtual
Windows 10 es compatible con la función para crear, administrar y cambiar entre escritorios
virtuales.
Para crear un escritorio virtual nuevo, realice alguna de las siguientes acciones:
• Abra la vista de tareas y después seleccione New desktop (Escritorio nuevo).
• Presione la tecla Windows + Ctrl + D.
Para cambiar entre diferentes escritorios, haga una de las siguientes cosas:
• Abra la vista de tareas y seleccione el escritorio que desea activar.
• Presione la tecla Windows + Ctrl + / para desplazarse por los escritorios que ha
creado.
16
Capítulo 2. Empezar a usar Windows 10
Conectarse a una red inalámbrica - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Habilitar la conexión inalámbrica
Para activar las funciones inalámbricas, haga lo siguiente:
1 Presione F7 ( ) para desactivar el modo Avión.
2 Haga clic en el símbolo situado en la esquina inferior derecha de la barra de tareas para
abrir la página de configuración de red.
Conectarse a una red inalámbrica
Una vez que la función inalámbrica esté activada, la computadora buscará de manera
automática las redes inalámbricas disponibles y las mostrará en una lista de redes inalámbricas.
Para conectarse a una red inalámbrica, haga clic sobre el nombre de la red en el listado,
y después presione Conectar.
Nota: Algunas redes requieren una clave de seguridad de red o contraseña para poder realizar la conexión.
Para conectarse a alguna de esas redes, pregunte al administrador de red o al proveedor de servicios
de Internet (ISP por sus siglas en inglés) cuál es la clave de seguridad de red o contraseña.
App para comenzar - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Windows 10 también ofrece la app Get Started (Para comenzar), que explica las nuevas
funciones de Windows 10. La encontrará en el menú de inicio.
Para abrir la app Para comenzar, haga una de las siguientes cosas:
• Abra el menú de inicio y seleccione Get Started (Para comenzar) .
•Presione Fn + F1 (según la distribución de su teclado).
17
Capítulo 3. Lenovo OneKey Recovery System
El Lenovo OneKey Recovery System es un software diseñado para realizar copias de seguridad
y restaurar su computadora. Puede utilizarlo para restaurar la partición del sistema a su estado
original en el caso de que ocurra un fallo en el sistema. También puede crear copias de seguridad
de usuarios para realizar restauraciones fácilmente cuando sea necesario.
Notas:
• Si su computadora tiene un sistema operativo GNU/Linux preinstalado, el OneKey Recovery System no
está disponible.
• Para utilizar las funciones del OneKey Recovery System, su disco duro incluye una partición oculta de
forma predeterminada para almacenar un archivo de imagen del sistema y los archivos de programa del
OneKey Recovery System. Esta partición predeterminada se encuentra oculta por motivos de seguridad,
lo que explica por qué el espacio en el disco es inferior al especificado.
Cómo crear una copia de seguridad de la partición del sistema
Puede crear una copia de seguridad de la partición del sistema en un archivo de imagen.
Este archivo de imagen se puede usar para restaurar la partición del sistema. Para crear una
copia de seguridad de la partición del sistema:
1 En Windows, presione el botón Novo o haga doble clic en el ícono OneKey Recovery para
iniciar Lenovo OneKey Recovery System.
2 Haga clic en System Backup (Copia de seguridad del sistema).
3 Seleccione una ubicación para la copia de seguridad y haga clic en Next (Siguiente) para
iniciar la creación de la copia de seguridad.
Notas:
• Puede seleccionar una ubicación para la copia de seguridad en la unidad de disco duro local o en un
dispositivo de almacenamiento externo.
• Quite la unidad de disco duro desmontable antes de iniciar el Lenovo OneKey Recovery System. De lo
contrario, podrían perderse los datos de la unidad de disco duro desmontable.
• El proceso de creación de una copia de seguridad puede demorarse.
• El proceso de creación de copias de seguridad sólo está disponible cuando Windows puede iniciarse
normalmente.
Restauración
Puede decidir restaurar la partición del sistema a su estado original o a un punto de copia de
seguridad creado previamente. Para restaurar la partición del sistema:
1 En Windows, presione el botón Novo o haga doble clic en el ícono OneKey Recovery para
iniciar Lenovo OneKey Recovery System.
2 Haga clic en System Recovery (Recuperación del sistema). La computadora se reiniciará en
el entorno de recuperación.
3 Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para restaurar la partición del sistema
a su estado original o a un punto de copia de seguridad creado previamente.
Notas:
• El proceso de recuperación es irreversible. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos que
desea guardar de la partición del sistema antes de comenzar con el proceso de recuperación.
• El proceso de recuperación puede demorarse. Así que asegúrese de conectar el adaptador de CA a su
computadora durante el proceso de recuperación.
• Las instrucciones anteriores deben seguirse cuando Windows puede iniciarse normalmente.
18
Capítulo 3. Lenovo OneKey Recovery System
Si Windows no puede iniciarse, siga los siguientes pasos para iniciar el Lenovo OneKey
Recovery System:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo. Desde el Novo Button Menu (Menú del botón Novo), seleccione
System Recovery (Recuperación del sistema) y presione Enter.
19
Capítulo 4. Solución de problemas
Preguntas frecuentes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
En esta sección se incluyen preguntas frecuentes organizadas por categorías.
Buscar información
¿Cuáles son las precauciones de seguridad que debo seguir al usar mi computadora?
La Guía de información general y de seguridad de Lenovo que viene con la computadora contiene las
precauciones de seguridad para el uso de la computadora. Lea y siga las precauciones al
momento de usarla.
¿Dónde puedo encontrar información sobre las especificaciones de hardware para mi computadora?
Las especificaciones de hardware de su computadora se encuentran en los folletos impresos que
la acompañan.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la garantía?
Para obtener información detallada sobre la garantía de este equipo, por favor visite el siguiente
sitio web para conocer: support.lenovo.com/warrantystatus
Controladores y software preinstalado
¿Dónde están los discos de instalación para el software preinstalado de Lenovo (software para
uso personal)?
Su computadora no incluye discos de instalación para el software preinstalado de Lenovo. En caso
de que necesite reinstalar cualquier software preinstalado, podrá encontrar el programa de
instalación en la partición D de su disco duro. Si por alguna razón no encontrara el programa de
instalación ahí, también es posible descargarlo desde la página web de Lenovo de soporte al cliente.
¿Dónde puedo encontrar los controladores para los diversos dispositivos de hardware de mi computadora?
Si su computadora tiene preinstalado el sistema operativo Windows, Lenovo incluye los
controladores de todos los dispositivos de hardware que necesita en la partición D de su disco
duro. También puede descargar los controladores actualizados de los dispositivos desde la
página web de soporte al cliente.
.
Lenovo OneKey Recovery System
¿Dónde se encuentran los discos de recuperación?
Su computadora no cuenta con discos de recuperación. Utilice el Lenovo OneKey Recovery
System si necesita restablecer el sistema a la configuración predeterminada de fábrica.
¿Qué puedo hacer si el proceso de copia de seguridad falla?
Si puede iniciar el proceso de copia de seguridad, pero falla durante la operación, pruebe
realizar los siguientes pasos:
1 Cierre todos los programas abiertos y, a continuación, reinicie el proceso de copia de seguridad.
2 Controle que el soporte de destino no esté dañado. Seleccione otra ruta y vuelva a intentarlo.
20
Capítulo 4. Solución de problemas
¿En qué casos debo utilizar la función de restaurar el sistema a su configuración predeterminada
de fábrica?
Utilice esta función cuando el sistema operativo no se inicie. Si la partición del sistema contiene datos
importantes, realice una copia de seguridad de dichos datos antes de comenzar la recuperación.
Utilidad de configuración de BIOS
¿Qué es la utilidad de configuración de BIOS?
La utilidad de configuración de BIOS es un software basado en ROM. Muestra información
básica de la computadora y proporciona opciones para configurar los dispositivos de arranque,
la seguridad, el modo de hardware y otras preferencias.
¿Cómo puedo iniciar la utilidad de configuración de BIOS?
Para iniciar la utilidad de configuración de BIOS, realice lo siguiente:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup (Configuración del BIOS).
¿Cómo puedo cambiar el modo de arranque?
Hay dos modos de arranque: UEFI y Legacy Support (Soporte Legacy). Para cambiar el modo
de arranque, inicie la Utilidad de configuración del BIOS y ajuste el modo de arranque en UEFI
o Legacy Support (Soporte Legacy) en el menú de arranque.
¿En qué casos debo cambiar el modo de arranque?
El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo UEFI. Si necesita instalar
un sistema operativo heredado, como Windows, Linux o Dos, etc. (es decir, cualquier sistema
operativo anterior a Windows 8) en su computadora, debe cambiar el modo de arranque al
Legacy Support (Soporte Legacy). El sistema operativo heredado, como Windows, Linux o Dos,
etc. no puede instalarse si no cambia el modo de arranque.
Obtener ayuda
¿Cómo contacto el centro de atención al cliente?
Consulte el “Capítulo 3. Obtener ayuda y servicio” en la Guía de información general y de seguridad
de Lenovo.
21
Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas de visualización
Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla.
Cuando enciendo la
computadora, sólo
aparece un cursor blanco
sobre la pantalla en negro.
La pantalla permanece en
negro cuando la
computadora está
encendida.
• Si la pantalla permanece en negro, asegúrese que:
- El adaptador de CA está conectado a la computadora y a la
red eléctrica.
- El suministro de la computadora esté encendido. (Presione
el Botón de inicio/apagado nuevamente para confirmar.)
• En caso de que los puntos referidos sean cumplidos y la pantalla
permanezca en negro, lleve la computadora a reparación.
• Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el
entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
contenido original de fábrica mediante el Lenovo OneKey
Recovery System. Si aún sigue observando solamente el
cursor sobre la pantalla, lleve la computadora a reparación.
• Su protector de pantalla o gestión de energía podrían estar
habilitados. Realice una de las siguientes acciones para salir del
protector de pantalla o para reanudar desde el modo hibernar:
- Toque el panel táctil.
- Presione cualquier tecla en el teclado.
- Presione el botón de inicio/apagado.
Problemas de contraseña en el BIOS
Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña, debe solicitar al administrador del
sistema que restablezca su contraseña.
• Si olvida la contraseña de su disco duro, un servicio
autorizado de Lenovo no puede restablecer su contraseña ni
recuperar datos de su disco duro. Debe llevar su
computadora a un servicio autorizado Lenovo o un
representante de comercialización para remplazar el disco
duro. Se requiere una prueba de compra, y se cobrará un
cargo por las partes y el servicio.
• Si olvida la contraseña de administrador, el centro de servicio
autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su
computadora a un servicio autorizado Lenovo o un
representante de comercialización para remplazar la placa de
sistema. Se requiere una prueba de compra, y se cobrará un
cargo por las partes y el servicio.
22
Problemas con el modo suspensión
Capítulo 4. Solución de problemas
El mensaje de error
“batería baja” aparece y la
computadora se apaga
inmediatamente.
La computadora entra en
modo de suspensión
inmediatamente después
de la prueba automática
de encendido (POST).
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura se encuentra dentro del rango, lleve la computadora a
reparación.
La computadora no
regresa del modo en
suspensión y no funciona.
• La energía de la batería es baja. Conecte el adaptador de CA a
la computadora.
• Asegúrese que:
- La batería esté cargada.
- La temperatura operativa se encuentre dentro del rango
aceptable. Consulte el “Capítulo 2. Información sobre
uso y cuidados” en la Guía de información general y de
seguridad de Lenovo.
• Si su computadora se encuentra en modo suspensión,
conecte el adaptador de CA a la computadora y después
presione cualquier tecla o el botón de inicio/apagado.
• Si el sistema no se recupera del modo de suspensión, ha dejado
de responder y no puede apagar la computadora, reinicie.
Puede que se pierda la información que no haya sido guardada.
Para reiniciar la computadora, presione y sostenga el botón de
inicio/apagado por cuatro segundos o más. Si aun así, la
computadora no se reinicia, quite el adaptador de CA.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla permanece en
negro.
• Realice lo siguiente:
- Si está usando el adaptador de CA o la batería, y el
indicador de estado de la batería está encendido, presione
F12 ( ) para aumentar el brillo de la pantalla.
- Si el indicador de energía parpadea, presione el botón de inicio/
apagado para reiniciar a partir del modo en suspensión.
- Si el problema persiste, siga las indicaciones del siguiente
problema “La pantalla es ilegible o se encuentra distorsionada.”
La pantalla es ilegible o se
encuentra distorsionada.
• Asegúrese que:
- El controlador de la pantalla esté instalado correctamente.
- La resolución de la pantalla y las características de color
estén correctamente ajustadas.
- El tipo de monitor sea el adecuado.
23
Capítulo 4. Solución de problemas
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
• ¿El sistema operativo y los programas están instalados
correctamente? En caso de que estén instalados y configurados
correctamente, lleve la computadora a reparación.
Problemas de sonido
No se puede escuchar
ningún sonido en las
bocinas, incluso con un
volumen alto.
• Asegúrese que:
- La función Silenciar esté desactivada.
- El enchufe del audio combinado no esté en uso.
- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos de
reproducción de sonido.
Problemas con la batería
Su computadora se apaga
antes de que el indicador
de estado de la batería se
muestre vacío.
-o-
Su computadora funciona
después de que el
indicador de estado de la
batería se muestra vacío.
La computadora no
funciona con una batería
totalmente cargada.
• Descargue y recargue la batería.
• El protector contra sobretensión en la batería puede estar
activo. Apague la computadora por un minuto para
restablecer el protector; enciéndela nuevamente.
Un problema con la unidad de disco duro
La unidad de disco duro
no funciona.
• Asegúrese de que la unidad de disco duro esté incluida en
el menú de Boot (Arranque) en la utilidad de
configuración del BIOS.
Problemas con el OneKey Recovery System
No se puede realizar la
copia de seguridad.
No fue posible restaurar la
partición del sistema a la
configuración de fábrica.
• Asegúrese de que esté usando el sistema operativo Windows.
• Es posible que no haya espacio para guardar los datos de las
copias de seguridad. Necesitará liberar más espacio del disco
duro en la partición de copias de seguridad.
• Se ha modificado algún valor de la partición del sistema
(ej. el tamaño de la partición o la capacidad de C).
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Otros problemas
Capítulo 4. Solución de problemas
Su computadora no
responde.
La computadora no
arranca desde el
dispositivo que usted
quiere.
El dispositivo externo que
está conectado no
funciona.
• Apague la computadora, presione y sostenga el botón de
inicio/apagado por cuatro ó más segundos. Si la
computadora sigue sin responder, retire el adaptador de CA.
• Su computadora puede bloquearse al entrar al modo en
suspensión durante una operación de comunicación.
Desactive el temporizador de modo de suspensión cuando
trabaje con una red.
• Vea el menú de Boot (Arranque) en la Utilidad de
configuración del BIOS. Asegúrese de que la Utilidad de
configuración del BIOS esté establecida para que la
computadora arranque desde el dispositivo que usted quiere.
• También asegúrese de que el dispositivo desde el que arranca
la computadora esté habilitado. Asegúrese de que la unidad
de disco duro esté incluida correctamente en el menú de Boot
(Arranque) en la utilidad de configuración del BIOS.
• Cuando está apagada, presione el botón Novo para
seleccionar el dispositivo desde el cual quiere que inicie la
computadora.
• No conecte ni desconecte cables de dispositivos externos a
excepción de cables USB mientras la computadora esté
encendida. De otra manera, su computadora podría dañarse.
• Cuando utilice dispositivos externos con alto consumo de
energía, como una unidad óptica externa USB, emplee un
adaptador de energía para dispositivos externos. De otra
manera, puede que el dispositivo no sea reconocido o, que
como resultado, el sistema se apague.
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Marcas comerciales
Los siguientes términos son nombres comerciales o marcas registradas de Lenovo en
Latinoamérica, en otros países, o en ambos.
Lenovo
OneKey
ideapad
Microsoft y Windows son nombres comerciales de Microsoft Corporation en Latinoamérica, en
otros países, o en ambos.
Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas registradas o marcas de
servicio de terceros.
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©Lenovo China 2016
es-ES
Rev. RT01
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