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Lenovo ideapad
310S-11IAP
Guia do usuário
Leia os avisos de segurança e dicas importantes
nosmanuais inclusos antes de usar o computador.
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Observações
• Antes de usar o produto, certifique-se de ler primeiro o Guia de informações gerais e de
segurança da Lenovo.
• Algumas instruções neste guia podem considerar que você está usando o Windows® 10.
Se você estiver usando outro sistema operacional Windows, algumas operações podem
ficar ligeiramente diferentes. Se você estiver usando outros sistemas operacionais, algumas
operações podem não aplicar-se a você.
• Os recursos descritos neste guia são comuns para a maioria dos modelos. Alguns recursos
podem não estar disponíveis no seu computador ou seu computador pode incluir recursos
que não são descritos neste Guia do usuário.
• As ilustrações neste manual podem apresentar diferenças em relação ao produto. Por
favor, consulte o produto atual.
Aviso Regulatório
• Para saber mais detalhes, consulte Guides & Manuals no endereço
hp://support.lenovo.com.
Primeira Edição (Julho 2016)
© Copyright Lenovo 2016.
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Conteúdo
Capítulo 1. Conhecendo seu computador ...................................................................................... 1
Vista superior
Vista do lado esquerdo
Vista do lado direito
Vista do fundo
Capítulo 2. Começando a usar o Windows 10.............................................................................. 11
Configurando o sistema operacional pela primeira vez
Interface do sistema operacional
Desligando o computador ou colocando em modo de suspensão
Administrador de tarefas e área de trabalho
Conectar-se a uma rede sem fio
Aplicativo de introdução aos aplicativos
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery ............................................................................ 17
Capítulo 4. Resolução de problemas ............................................................................................ 19
Perguntas mais frequentes
Resolução de problemas
Marcas registradas ......................................................................................................................... 26
................................................................................................................................................. 1
................................................................................................................................. 5
..................................................................................................................................... 8
............................................................................................................................................. 10
....................................................................... 11
.............................................................................................................. 11
...................................................... 13
.......................................................................................... 15
................................................................................................................ 16
................................................................................................ 16
......................................................................................................................... 19
............................................................................................................................. 23
i
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Capítulo 1. Conhecendo seu computador
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5
Vista superior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Observação: As áreas tracejadas indicam as partes que não são visíveis externamente.
Atenção:
• Não abra o painel da tela além de 180 graus. Ao fechar a tela, tenha cuidado para não deixar canetas ou
quaisquer outros objetos entre a tela e o teclado. Caso contrário, a tela pode ser danificada.
1
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Capítulo 1. Conhecendo seu computador
Câmera integrada
a
Microfone embutido
b
Antenas de rede local
c
sem fio
Tela do computador
d
Tela sensível ao toque
e
Observação: Você pode ativar/desativar a tela sensível ao toque pressionando F6 ( ).
Utilize a câmera para comunicação de vídeo ou para tirar fotos.
Captura o som que pode ser usado para vídeo conferência, narração de
voz ou gravação de áudio.
Conecte ao adaptador de rede LAN sem fio para enviar e receber sinais
do rádio sem fio.
Fornece saída visual brilhante.
A tela sensível ao toque funciona como um mouse convencional.
Uma peça ClickPad multitoque: Para mover o cursor na tela, deslize a
ponta de seu dedo sobre o teclado na direção em que você deseja mover
o cursor.
Área de clique com o botão esquerdo: Clicar nesta área corresponde às
funções de clicar com o botão esquerdo de um mouse convencional.
Área de clique com o botão direito: Clicar nesta área corresponde às
funções de clicar com o botão direito de um mouse convencional.
2
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Capítulo 1. Conhecendo seu computador
b
Utilizando o teclado
Combinações das teclas de função
Através do uso das teclas de função, você pode alterar recursos operacionais de forma
instantânea. Para usar esta função, pressione e segure Fn ; em seguida, pressione uma das
teclas de função .
A seguir, estão descritos os recursos de cada tecla de função.
Fn + B: Ativa a função de interrupção.
Fn + P: Ativa a função de pausa.
Fn + C: Ativa/desativa a tecla Scroll Lock.
Fn + S: Ativa a solicitação do sistema.
Fn + : Ativa a função de tecla Pgup.
Fn + : Ativa a função de tecla Pgdn.
Fn + : Ativa a função de tecla da Página Inicial.
Fn + : Ativa a função de tecla End.
a
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Capítulo 1. Conhecendo seu computador
Teclas de atalho
Você pode acessar determinadas configurações do sistema rapidamente apertando a tecla de
atalho apropriada.
: Silencia/desativa o som mudo. : Ativa/desativa o modo avião.
: Diminui o nível de volume. :
: Aumenta o nível de volume. : Bloqueia a tela.
: Ativa/desativa o microfone. :
Atualiza a área de trabalho ou a
:
janela ativa no momento.
Ativa/desativa a tela sensível ao
:
toque.
Observação: Você pode usar a Lenovo Setting para ativar/desativar a função tecla de atalho.
Ativa/desativa a câmera
integrada.
Alterna o display entre o
computador e um dispositivo de
display externo.
: Diminui o brilho da tela.
: Aumenta o brilho da tela.
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Capítulo 1. Conhecendo seu computador
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Vista do lado esquerdo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Conector do adaptador
a
Conecta-se ao adaptador de energia CA.
de energia CA
Indicador de status da
b
bateria
Indicador Indicador de status
Ligado (branco sólido) Carregando A bateria possui mais de 80% de carga.
Ligado (âmbar sólido) Descarregando A bateria possui entre 5% e 20% de carga.
Piscando devagar (branco) Carregando
Indicador
de status da
bateria
Piscando devagar (âmbar) Carregando
Piscando rapidamente
(âmbar)
Desligado Descarregando A bateria possui mais de 20% de carga.
Porta USB 3.0
c
Observações:
• Caso a bateria esteja carregada com mais de 20%, a entrada USB com a marca é compatível com a
alimentação de um dispositivo USB externo, mesmo com o computador desligado.
• Para saber mais detalhes, veja “Conectando dispositivos USB” na página 6.
Porta HDMI
d
Compartimento do cartão
e
Conecta-se a dispositivos USB.
Conecta a dispositivos com entrada HDMI como uma TV ou uma tela
externa.
Aceita cartões de memória (não fornecidos).
Status de
carga
A bateria possui entre 20% e 80% de carga.
Quando a bateria atingir 80% de carga, a luz
irá parar de piscar. Entretanto, o
carregamento continuará até que a bateria
esteja carregada por completo.
A bateria possui menos de 20% de carga.
Quando a carga da bateria atingir 20%, a cor
piscando mudará para branco.
Descarregando A bateria possui menos de 5% de carga.
Significado
de memória
Observação: Para saber mais detalhes, veja “Utilizando cartões de memória (não fornecidos)” na
página 7.
5
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Capítulo 1. Conhecendo seu computador
Conectando dispositivos USB
É possível conectar um dispositivo USB ao computador inserindo um dispositivo USB (Tipo A)
na porta USB do computador.
A primeira vez que você conecta um dispositivo USB específico em seu computador, o Windows
instala automaticamente um driver para esse dispositivo. Depois que o driver for instalado, você
pode desconectar e reconectar o dispositivo sem executar nenhuma etapa adicional.
Observação: Normalmente, o Windows detecta um novo dispositivo após conectá-lo e, então instala o
driver automaticamente. No entanto, alguns dispositivos podem exigir que você instale o
driver antes de conectar. Verifique a documentação fornecida pelo fabricante do dispositivo
antes de conectá-lo.
Antes de desconectar um dispositivo de armazenamento USB, verifique se o computador
terminou a transferência de dados para esse dispositivo. Clique no ícone Remover Hardware e
Ejetar Mídia com Segurança na área de notificação do Windows para remover o dispositivo
antes de desconectá-lo.
Observação: Se o dispositivo USB usa um cabo de alimentação, conecte o dispositivo a uma fonte de
alimentação antes de ligá-lo. Caso contrário, o dispositivo pode não ser reconhecido.
6
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Capítulo 1. Conhecendo seu computador
Utilizando cartões de memória (não fornecidos)
O seu computador aceita os seguintes tipos de cartão de memória:
• Cartão Secure Digital (SD)
• Cartão Secure Digital High Capacity (SDHC)
• Cartão Secure Digital eXtended Capacity (SDXC)
• Cartão multimídia (MMC)
Observações:
• Insira apenas um cartão no espaço de cada vez.
• Este leitor de cartão não aceita dispositivos SDIO (como Bluetooth SDIO e outros).
Inserindo um cartão de memória
Insira o cartão de memória até ele encostar no final da abertura.
Removendo um cartão de memória
Puxe gentilmente o cartão de memória para fora do espaço do cartão de memória.
Observação: Antes de remover o cartão de memória, desabilite-o, utilizando o hardware de remoção com
segurança do Windows e o utilitário de ejeção de mídia para evitar corrupção de dados.
7
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Capítulo 1. Conhecendo seu computador
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Vista do lado direito - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Indicador do status de
a
energia
Símbolo Indicador
Indicador do
status de
energia
Botão de energia
b
Botão Novo
c
Observação: Para saber mais detalhes, veja “Sistema Lenovo OneKey Recovery” na página 17.
Conector de áudio
d
Observações:
• O conector de áudio não é compatível com microfones convencionais.
• A função de gravação pode não funcionar se fones de ouvido ou fones terceirizados estiverem
conectados, devido aos diferentes padrões da indústria.
Portas USB
e
Observação: Para saber mais detalhes, veja “Conectando dispositivos USB” na página 6.
Porta RJ-45
f
Observação: Para saber mais detalhes, veja “Conectando os cabos de rede” na página 9.
Indicador de
status
Ligado
(branco sólido)
Piscando O computador está em modo de suspensão.
Desligado O computador está desligado.
Pressione este botão para ligar o computador.
Quando o computador estiver desligado, pressione este botão para
iniciar o sistema Lenovo OneKey Recovery ou o utilitário de
configuração do BIOS, ou ainda para acessar o menu de inicialização.
Conecta-se a fones.
Conecta a dispositivos USB.
Conecta o computador a uma rede Ethernet.
O computador está ligado.
Significado
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Capítulo 1. Conhecendo seu computador
a
b
Conectando os cabos de rede
Para instalar um cabo de rede, faça o seguinte:
1 Segure um conector do cabo de rede para pressionar a tampa RJ-45 para baixo
delicadamente .
2 Insira o conector na porta RJ-45 .
Configuração de software
Consulte seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) para obter detalhes sobre como configurar
seu computador.
9
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Capítulo 1. Conhecendo seu computador
1 1
Vista do fundo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Alto-falantes
a
Fornecem saída de áudio.
10
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Capítulo 2. Começando a usar o Windows 10
Observação: Windows® 10 tem uma versão atualizada. Se você estiver usando a versão atualizada,
algumas operações podem ser diferentes. Por favor, consulte o produto real.
Configurando o sistema operacional pela primeira vez - - - - -
Você pode precisar configurar o sistema operacional quando usá-lo pela primeira vez.
O processo de configuração pode incluir os procedimentos a seguir:
• Aceitando a licença do usuário final
• Configurando a conexão de Internet
• Registrando o sistema operacional
• Criando uma conta de usuário
Interface do sistema operacional - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
O Windows 10 vem com um menu iniciar prático e poderoso.
Para abrir o menu iniciar, execute o seguinte:
• Pressione a tecla Windows no teclado.
• Selecione Iniciar no canto esquerdo inferior da área de trabalho.
Aplicativo de introdução aos
a
aplicativos
Botão configurações
b
Botão de energia
c
Botão todos os aplicativos
d
11
Botão iniciar
e
Caixa de busca
f
Botão visualizar tarefas
g
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Capítulo 2. Começando a usar o Windows 10
Configurações
Configurações permite a você realizar tarefas básicas. Você também pode buscar mais
configurações com a caixa de busca das configurações no canto superior direito.
Para abrir as configurações, faça o seguinte:
• Abra o menu iniciar, e selecione Configurações .
Personalize o menu iniciar
Você pode personalizar o menu iniciar com os seus aplicativos favoritos.
Para personalizar o menu iniciar, faça o seguinte:
1 Abra o menu iniciar, e selecione All apps (Todos os aplicativos) para exibir a lista de
aplicativos.
2 Clique com o botão direito do mouse no aplicativo que você deseja adicionar ao menu
iniciar e selecione Pin to Start (Fixar em Iniciar).
Observação: Você também pode arrastar os aplicativos a partir do Most used (Mais usados) ou All apps
(Todos os aplicativos) para adicioná-los ao menu iniciar.
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Capítulo 2. Começando a usar o Windows 10
Desligando o computador ou colocando em modo de suspensão - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Quando terminar de trabalhar com seu computador, você pode colocá-lo em suspensão ou
desligá-lo.
Colocando o computador em modo de suspensão
Se você for se ausentar do computador por um curto período, coloque-o em estado de
suspensão.
Quando o computador estiver em modo de suspensão, você pode rapidamente acordá-lo para
continuar o uso.
Para colocar o computador em modo de suspensão, escolha uma destas opções:
• Feche a tela.
• Pressione o botão de energia.
• Abra o menu iniciar, e selecione Energia Suspensão.
Observação: Aguarde até que a luz indicadora de energia comece a piscar (indicando que o computador
está no modo de suspensão) antes de mover o computador. Mover o computador enquanto o
disco rígido está rodando pode danificá-lo, causando perda de dados.
Para acordar seu computador, escolha uma destas opções:
• Pressione qualquer tecla do teclado.
• Pressione o botão de energia.
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Capítulo 2. Começando a usar o Windows 10
Desligando o computador
Se você não for usar o computador por muito tempo, desligue-o.
Para desligar o computador, escolha uma destas opções:
• Abra o menu iniciar, e selecione Energia Desligar.
• Faça duplo clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar, no canto esquerdo inferior e
selecione Desligar ou sair Desligar.
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Capítulo 2. Começando a usar o Windows 10
Administrador de tarefas e área de trabalho - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Visualizar tarefas
Para abrir a visualização de tarefas, faça um dos seguintes:
• Selecione o botão visualizar tarefas na barra de tarefas.
• Pressione a tecla Windows + Tab.
Administração da área de trabalho virtual
O Windows 10 comporta o recurso para criar, administrar e alternar entre as áreas de trabalho.
Para criar uma nova área de trabalho virtual, execute um dos seguintes procedimentos:
• Abra a visualização de tarefas e selecione New desktop (Nova área de trabalho).
• Pressione a tecla Windows + Ctrl + D.
Para alternar entre diferentes áreas de trabalho, execute um dos seguintes procedimentos:
• Abra a visualização de tarefas e selecione a área de trabalho que você deseja ativar.
• Pressione a tecla Windows + Ctrl + / para rolar através das áreas de trabalho que
você criou.
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Capítulo 2. Começando a usar o Windows 10
Conectar-se a uma rede sem fio - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Habilitar uma conexão sem fio
Para habilitar as funções sem fio, faça o seguinte:
1 Pressione F7 ( ) para desabilitar o modo avião.
2 Clique no canto inferior direito da barra de tarefas para abrir a página de configuração
de rede.
Conectar-se a uma rede sem fio
Depois que o recurso sem fio estiver habilitado, o computador buscará automaticamente as
redes sem fio disponíveis e as exibirá na lista de redes sem fio. Para conectar-se a uma rede sem
fio, clique no nome da rede na lista e clique em Conectar.
Observação: Algumas redes exigem uma chave de segurança da rede ou senha de conexão. Para conectar-
se a uma dessas redes, solicite a chave de segurança ou senha ao administrador da rede ou ao
provedor de serviço de Internet (ISP).
Aplicativo de introdução aos aplicativos - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
O Windows 10 também fornece o aplicativo Get Started (Introdução aos aplicativos) para
explicar os novos atributos do Windows 10. Você pode encontrá-lo no menu iniciar.
Para abrir o aplicativo de introdução aos aplicativos, execute um dos seguintes procedimentos:
• Abra o menu iniciar e selecione Get Started (Introdução aos aplicativos) .
•Pressione Fn + F1 (dependendo da configuração de seu teclado).
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Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery
O sistema Lenovo OneKey Recovery é um software criado para fazer backup e restaurar seu
computador. Você pode usá-lo para restaurar a partição do sistema ao status original em caso de
falha no sistema. Também é possível criar backups do usuário para obter uma fácil restauração
quando necessário.
Observações:
• Se seu computador estiver pré-instalado com um sistema operacional GNU/Linux, o sistema OneKey
Recovery não estará disponível.
• Para utilizar os recursos do sistema OneKey Recovery, o seu disco rígido já inclui uma partição padrão
oculta que armazena o arquivo de imagem do sistema e os arquivos de programas do sistema OneKey
Recovery. Essa partição padrão está oculta por motivo de segurança e é a causa para que o espaço
disponível em disco seja menor do que a capacidade indicada.
Fazendo backup da partição do sistema
É possível fazer backup da partição do sistema em um arquivo de imagem. Este arquivo de
imagem pode ser usado para restaurar a partição do sistema. Para fazer backup da partição
do sistema:
1 No Windows, pressione o botão Novo ou dê um duplo clique no ícone OneKey Recovery
para iniciar o Lenovo OneKey Recovery System.
2 Clique em System Backup (Backup do sistema).
3 Selecione um local para armazenar o backup e clique em Next (Avançar) para iniciar
o backup.
Observações:
• Você pode escolher um local para o backup na unidade de disco rígido local ou em um dispositivo de
armazenamento externo.
• Remova o disco rígido removível antes de iniciar o Sistema Lenovo OneKey Recovery. Caso contrário,
os dados do disco rígido removível poderão ser perdidos.
• O processo de backup pode demorar.
• O processo de backup está disponível apenas quando o Windows puder ser iniciado normalmente.
Restauração
Você pode optar por restaurar a partição do sistema ao status original ou a um ponto de backup
criado anteriormente. Para restaurar a partição do sistema:
1 No Windows, pressione o botão Novo ou dê um duplo clique no ícone OneKey Recovery
para iniciar o Lenovo OneKey Recovery System.
2 Clique em System Recovery (Recuperação do sistema). O computador será reiniciado no
ambiente de recuperação.
3 Siga as instruções na tela para restaurar a partição do sistema ao status original ou a um
ponto de backup criado anteriormente.
Observações:
• O processo de recuperação é irreversível. Não se esqueça de fazer backup de todos os dados que você
deseja salvar na partição do sistema antes de iniciar o processo de recuperação.
• O processo de recuperação pode demorar. Conecte o adaptador de energia CA ao computador durante o
processo de recuperação.
• As instruções acima devem ser seguidas quando for possível iniciar o Windows normalmente.
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Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery
Se não for possível iniciar o Windows, siga as etapas abaixo para iniciar o sistema Lenovo
OneKey Recovery:
1 Desligue o computador.
2 Pressione o botão Novo. No Novo Button Menu (Menu do botão Novo), selecione
System Recovery (Recuperação do sistema) e pressione Enter.
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Capítulo 4. Resolução de problemas
Perguntas mais frequentes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Esta seção lista as perguntas mais frequentes por categoria.
Localizando informações
Quais precauções de segurança devo seguir ao utilizar meu computador?
Leia e siga todas as precauções de segurança incluídas no Guia de informações gerais e de segurança
da Lenovo.
Observação: Para visualizar o Guia de informações gerais e de segurança da Lenovo, selecione o ícone Manuais
do usuário na área de trabalho. Você também pode baixá-lo a partir do site de suporte da
Lenovo.
Qual é o endereço do site de suporte da Lenovo?
http://support.lenovo.com
Onde posso encontrar informações sobre a garantia?
Visite o site de suporte da Lenovo e digite o número de série do seu computador para procurar
informações de garantia.
Software e sistema operacional pré-instalado Lenovo
Qual é o sistema operacional pré-instalado Lenovo?
Alguns computadores Lenovo vêm com cópias do sistema operacional instalado na fábrica. A
Lenovo fornece computadores com o sistema operacional pré-instalado para a sua conveniência.
Se você adquiriu tal computador, você pode usar seu computador imediatamente e não precisa
instalar um sistema operacional separado.
O que é o software pré-instalado Lenovo?
Este é um software (desenvolvido pela Lenovo ou outros fornecedores de software) instalado e
licenciado na fábrica para sua conveniência. A licença para alguns softwares pré-instalados pode
ser para versões de teste. Quando o período de avaliação expirar, pode ser necessário comprar
uma licença se você quiser continuar a usar o software.
Observação: Se um contrato de licença for exibido quando você iniciar o software, leia o contrato com
Quando eu comprei o meu computador, ele incluía uma cópia do Windows. Como posso
determinar se a cópia do Windows foi pré-instalada pela Lenovo?
Do lado de fora do pacote de vendas de seu computador, você deve encontrar um rótulo que
contém informações de configuração para o seu computador. Verifique a cadeia impressa ao
lado de OS. Se ela conter Windows ou WIN, a cópia do Windows foi pré-instalada pela Lenovo.
atenção. Se você não aceitar os termos do contrato, não use o software.
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Capítulo 4. Resolução de problemas
O que é a Partição de Recuperação?
Se seu computador veio com qualquer versão do Windows 10 pré-instalada, o dispositivo de
armazenamento dele contém uma partição de recuperação. Essa partição contém o arquivo de
imagem do sistema operacional Windows pré-instalado. Em casos de falha de sistema, você
pode usar o sistema Lenovo OneKey Recovery ou o recurso de Restaurar do Windows para
restaurar o sistema operacional ao estado de fábrica.
Observação: A Partição de Recuperação não é atribuída uma letra de unidade e não pode ser acessada
através do Explorador de Arquivos Windows.
Eu desinstalei um software pré-instalado, mas não há aumento significativo no espaço livre em
disco.
A cópia do Windows executada em seu computador pode ser compatível com a tecnologia
Compact. Para computadores com Windows compatível com Compact, a maioria dos arquivos
necessários para o software pré-instalado são instalados na Partição de Recuperação e não serão
eliminados através de desinstalação normal.
O que acontece se eu tentar excluir ou modificar a Partição de Recuperação?
Atenção: Não apague ou modifique a partição de recuperação em um computador compatível
com Compact.
Se a partição de recuperação for apagada ou modifica, você pode não conseguir restaurar o
Windows de volta ao estado de fábrica. Para modelos de computador compatíveis com a
tecnologia Compact, apagar a partição de recuperação pode fazer com que o Windows falhe ao
iniciar.
Como posso determinar se o Windows em execução no meu computador está habilitado com
Compact?
A tecnologia Compact é normalmente ativada em cópias do Windows 10 Update executando em
modelos de computador somente com SSD (ou eMMC). Para verificar o seu computador,
1 clique com o botão direito no botão Iniciar no canto inferior esquerdo e selecione
Gerenciamento de disco.
2 O programa de Gerenciamento de disco é iniciado.
Se a tecnologia Compact estiver marcada na partição do Windows, a Compact é ativada em sua
cópia do Windows.
Onde estão os drivers dos dispositivos de hardware do computador?
Se seu computador estiver préinstalado com um sistema operacional Windows, verifique
primeiro o programa de instalação na partição C de seu disco rígido. Se não conseguir encontrar
drivers para todos os dispositivos de hardware que você precisa aí, baixe as drivers a partir do
site Web de suporte ao consumidor da Lenovo.
Observação: O site de suporte da Lenovo contém os drivers mais recentes.
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Capítulo 4. Resolução de problemas
Sistema Lenovo OneKey Recovery
Onde estão os discos de recuperação?
O computador não veio com discos de recuperação. Use o sistema Lenovo OneKey Recovery
para restaurar o sistema para o status original.
O que posso fazer se o processo de backup falhar?
Se você consegue iniciar o backup, mas há uma falha durante o processo, siga as etapas abaixo:
1 Feche todos os programas abertos e reinicie o processo de backup.
2 Cheque para ver se a mídia de destino está danificada. Selecione outro caminho e tente
novamente.
Quando preciso restaurar o sistema para o status de fábrica?
Use esse recurso quando houver falha na inicialização do sistema operacional. Se houver dados
críticos na partição do sistema, faça backup desses dados antes de iniciar a recuperação.
Quando o sistema operacional estiver em execução, eu pressiono o botão Novo, mas o sistema
Lenovo OneKey Recovery não inicia.
O sistema Lenovo OneKey Recovery não foi pré-instalado em seu computador ou ele foi
desinstalado.
O sistema Lenovo OneKey Recovery foi pré-instalado em todos os computadores notebook
Lenovo?
Não. O sistema OneKey Recovery da Lenovo está disponível somente em computadores préinstalados com o Windows.
Observação: O sistema Lenovo OneKey Recovery pode não estar disponível em alguns computadores
Lenovo com o Windows pré-instalado. Para verificar o seu computador, vá para Painel de
controle Programas e verifique se Lenovo OneKey Recovery está incluído na lista de
programas instalados.
Utilitário da configuração do BIOS
O que é o Utilitário da configuração do BIOS?
O Utilitário da configuração do BIOS é um software baseado em ROM. Ele comunica
informações básicas do computador e fornece opções para configurar dispositivos de
inicialização, segurança, modo de hardware e outras preferências.
Como iniciar o Utilitário da configuração do BIOS?
Para iniciar o Utilitário da configuração do BIOS:
1 Desligue o computador.
2 Pressione o botão Novo e selecione BIOS Setup (Configuração do BIOS).
Como posso alterar a prioridade de inicialização? (em alguns modelos)
Há dois modos de inicialização: UEFI First (UEFI Primeiro) e Legacy Support (suporte
herdado). Para alterar o modo de inicialização, inicie o utilitário de configuração do BIOS e
ajuste o modo de inicialização para UEFI First (UEFI Primeiro) ou Legacy Support (suporte
herdado) no menu de inicialização.
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Capítulo 4. Resolução de problemas
Quando é necessário modificar a prioridade de inicialização? (em alguns modelos)
O modo de inicialização padrão para seu computador é UEFI First (UEFI Primeiro). Se você
precisa instalar um sistema operacional Windows herdado em seu computador, você precisa
alterar o modo de inicialização para Legacy Support (suporte herdado). O sistema operacional
Windows herdado não pode ser instalado se você não precisar alterar o modo de inicialização.
Recebendo ajuda
Como posso contactar o centro de apoio ao cliente?
Veja o “Capítulo 3. Obtendo ajuda e assistência técnica” do Guia de Informações Gerais e de
Segurança da Lenovo.
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Capítulo 4. Resolução de problemas
Resolução de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas de exibição
Quando eu ligo o
computador, não aparece
nada na tela.
Quando eu ligo o
computador, aparece
apenas um cursor branco
em uma tela em branco.
A tela fica em branco
enquanto o computador
está ligado.
Problemas com a suspensão
A mensagem de erro de
bateria baixa crítica
aparece e o computador
desliga imediatamente.
O computador entra no
modo de suspensão
imediatamente após o
auto teste de energia
ligada (POST).
• Se a tela estiver em branco, certifique-se que:
- O adaptador de energia CA está conectado ao computador,
e ligado na tomada elétrica.
-O computador está ligado. Pressione o botão de energia
novamente para confirmação.
• Se esses itens estiverem definidos apropriadamente e a tela
continuar em branco, envie o computador para assistência.
• Restaure os arquivos a partir de um backup para o seu
ambiente Windows ou todos os conteúdos de seu disco
rígido para seu conteúdo original de fábrica usando o
Sistema Lenovo OneKey Recovery. Se você ainda vê apenas o
cursor na tela, envie o computador para assistência.
• O seu protetor de tela ou gerenciamento de energia devem
estar habilitados. Execute um dos procedimentos a seguir
para sair do modo de suspensão:
- Pressione qualquer tecla do teclado.
- Pressione o botão de energia.
• A energia da bateria está acabando. Conecte o adaptador de
energia CA ao computador.
• Certifique-se que:
- A bateria esteja carregada.
- A temperatura de operação esteja dentro da variação
aceitável. Veja o “Capítulo 2. Informações de uso e
cuidado” no Guia de informações gerais e de segurança da
Lenovo.
Observação: Se a bateria estiver carregada e a temperatura dentro da faixa, envie o computador para
assistência.
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Capítulo 4. Resolução de problemas
O computador não retorna
do modo de suspensão e
o computador não
funciona.
• Se o seu computador estiver no modo de suspensão, ligue o
adaptador de energia CA ao computador e, em seguida,
pressione o botão de energia.
• Se o sistema ainda não voltar do modo de suspensão, parar
de responder ou não puder ser desligado, reinicie o
computador. Os dados não salvos poderão ser perdidos. Para
reiniciar o computador, pressione e segure o botão de energia
por oito segundos ou mais. Se o computador ainda não for
reiniciado, remova o adaptador de energia CA.
Problemas na tela
A tela está em branco. • Faça o seguinte:
- Se você estiver usando o adaptador de energia CA e o
indicador de status da bateria estiver ligado, pressione
F12 ( ) para aumentar o brilho da tela.
- Se o indicador de energia estiver piscando, pressione o
botão de energia para retomar do modo de suspensão.
- Se o problema persistir, siga a solução do próximo
problema “A tela está ilegível ou distorcida”.
A tela está ilegível ou
distorcida.
Aparecem caracteres
incorretos na tela.
• Certifique-se que:
- A resolução da tela e a qualidade de cor estão definidas
corretamente.
- O tipo do monitor está correto.
• O sistema operacional ou os programas estão instalados
corretamente? Se eles estiverem instalados e configurados
corretamente, envie o computador para assistência.
Problemas de som
Nenhum som pode ser
ouvido pelos alto-falantes,
mesmo quando o volume
está ligado.
• Certifique-se que:
- A função Mudo está desligada.
- O combo de áudio não está sendo usado.
- Os alto-falantes estão selecionados como dispositivo de
reprodução.
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Problemas com a bateria
Capítulo 4. Resolução de problemas
O seu computador desliga
completamente antes que
o indicador do status da
bateria apareça como
vazio.
-ouO seu computador
funciona depois que o
indicador do status da
bateria aparece como
vazio.
Outros problemas
O seu computador não
responde.
O dispositivo externo
conectado não funciona.
• Recarregue a bateria.
• Para desligar o computador, pressione e segure o botão de
energia por oito segundos ou mais. Se o computador ainda
não responder, remova o adaptador de energia CA.
• Seu computador pode travar quando entrar em modo de
suspensão, durante uma operação de comunicação. Desative
o timer de espera quando estiver trabalhando na rede.
• Não conecte ou desconecte nenhum cabo de dispositivo
externo além da USB enquanto o computador estiver ligado.
Caso contrário, você poderá danificar seu computador.
• Ao utilizar dispositivos externos com alto consumo de
energia, como um drive externo da unidade óptica USB, use
um adaptador de energia do dispositivo externo. Caso
contrário, o dispositivo pode não ser reconhecido, ou o
sistema pode ser desligado.
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Marcas registradas
Os seguintes termos são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Lenovo nos
Brasil, em outros países, ou em ambos.
Lenovo
ideapad
OneKey
Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos, em
outros países, ou em ambos.
Outras empresas, produto ou nomes de serviços podem ser marcas registradas ou marcas de
serviços de terceiros.
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©Lenovo China 2016
pt-BR
Rev. AA00
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