Lenovo IdeaCentre 5 14IMB05, IdeaCentre 5 14ARE05 User Guide [pt]
Manual do Utilizador
IdeaCentre 5 (14L, 05)
Ler primeiro
Antes de utilizar esta documentação e o produto a que se refere, leia atentamente as seguintes informações:
• Apêndice A "Informações de segurança importantes" na página 51
• Manual de Segurança e Garantia
• Manual de Configuração
Primeira Edição (Março 2020)
© Copyright Lenovo 2020.
AVISO DE DIREITOS LIMITADOS E RESTRITOS: Se os dados ou software forem fornecidos ao abrigo de um contrato
General Services Administration, a utilização, cópia ou divulgação estão sujeitas às restrições estipuladas no Contrato
N.º GS-35F-05925.
Índice
Acerca desta documentação . . . . . . iii
Capítulo 1. Conheça o seu
computador . . . . . . . . . . . . . . . 1
Vista anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Vista traseira . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Características e especificações . . . . . . . . . 4
Declaração sobre velocidade de transferência
USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Capítulo 2. Introdução ao seu
computador . . . . . . . . . . . . . . . 5
Introdução ao Windows 10 . . . . . . . . . . . 5
Conta Windows . . . . . . . . . . . . . . 5
Interface de utilizador do Windows . . . . . . 6
Ligar a redes . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Ligar à Ethernet com fios . . . . . . . . . . 7
Ligar a redes Wi-Fi (para os modelos
selecionados) . . . . . . . . . . . . . . . 7
Utilizar o Lenovo Vantage . . . . . . . . . . . . 7
Utilizar conteúdos de multimédia . . . . . . . . . 8
Utilizar conteúdos de áudio . . . . . . . . . 8
Capítulo 3. Explorar o computador . . . 9
Gerir a alimentação . . . . . . . . . . . . . . 9
Definir os comportamentos do botão para
ligar/desligar . . . . . . . . . . . . . . . 9
Definir o plano de alimentação . . . . . . . . 9
Transferir dados . . . . . . . . . . . . . . . 9
Ligar a um dispositivo com Bluetooth ativado . . 9
Utilizar a unidade ótica (em modelos
selecionados) . . . . . . . . . . . . . . 10
Utilizar um cartão de suporte (para os
modelos selecionados) . . . . . . . . . . 10
Comprar acessórios . . . . . . . . . . . . . 11
Capítulo 4. Resolução de problemas,
diagnósticos e recuperação. . . . . . 13
Procedimento básico para resolução de
problemas do computador . . . . . . . . . . 13
Resolução de problemas . . . . . . . . . . . 13
Problemas de arranque . . . . . . . . . . 14
Problemas de som . . . . . . . . . . . . 15
Problemas de rede. . . . . . . . . . . . 16
Problemas de desempenho . . . . . . . . 18
Problemas da unidade de armazenamento . . 19
Problemas de CDs ou DVDs . . . . . . . . 19
Problemas do conector série . . . . . . . . 20
Problemas de software . . . . . . . . . . 21
Recuperação . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Restaurar ficheiros do sistema e definições
para um ponto anterior . . . . . . . . . . 21
Restaurar os seus ficheiros a partir de cópia
de segurança . . . . . . . . . . . . . . 21
Repor o computador . . . . . . . . . . . 21
Utilizar opções avançadas . . . . . . . . . 22
Recuperação automática do Windows . . . . 22
Criar e utilizar um dispositivo USB de
recuperação . . . . . . . . . . . . . . 22
Atualizar o controlador do dispositivo . . . . 23
Capítulo 5. Substituição da CRU . . . 25
O que são CRUs . . . . . . . . . . . . . . 25
Substituir uma CRU . . . . . . . . . . . . . 26
Cabo de alimentação. . . . . . . . . . . 26
Cobertura do computador . . . . . . . . . 27
Cobertura biselada anterior . . . . . . . . 28
Unidade de armazenamento . . . . . . . . 30
Suporte da unidade de armazenamento . . . 32
Disco de memória sólida M.2. . . . . . . . 34
Conjunto da fonte de alimentação . . . . . . 36
Pilha de relógio . . . . . . . . . . . . . 37
Unidade ótica. . . . . . . . . . . . . . 40
Conjunto do dissipador de calor . . . . . . 41
Placa PCI-Express . . . . . . . . . . . . 42
Módulo de memória . . . . . . . . . . . 43
Capítulo 6. Ajuda e suporte . . . . . . 47
Recursos de ajuda autónoma . . . . . . . . . 47
Contactar a Lenovo . . . . . . . . . . . . . 48
Antes de contactar a Lenovo . . . . . . . . 48
Centro de Assistência a Clientes da Lenovo . . 48
Adquirir serviços adicionais . . . . . . . . . . 49
Apêndice A. Informações de
segurança importantes . . . . . . . . 51
Apêndice B. Informações sobre
acessibilidade e ergonomia . . . . . . 67
Apêndice C. Informações sobre
conformidade . . . . . . . . . . . . . 71
Apêndice D. Avisos e marcas
comerciais . . . . . . . . . . . . . . . 81
© Copyright Lenovo 2020 i
ii Manual do Utilizador
Acerca desta documentação
• As ilustrações nesta documentação poderão ter um aspeto diferente do produto.
• Consoante o modelo, alguns programas de software, funcionalidades e acessórios opcionais poderão
não estar disponíveis no computador.
• Consoante a versão dos sistemas operativos e dos programas, algumas instruções para a interface de
utilizador poderão não ser aplicáveis ao seu computador.
• O conteúdo da documentação está sujeito a alteração sem aviso prévio. A Lenovo efetua melhorias
constantes à documentação do computador, incluindo este Manual do Utilizador. Para obter a
documentação mais recente, visite:
https://pcsupport.lenovo.com
• A Microsoft® faz alterações periódicas às funcionalidades do sistema operativo Windows® através do
Windows Update. Como resultado, algumas informações nesta documentação poderão ficar
desatualizadas. Consulte os recursos da Microsoft para obter as mais recentes informações.
• Esta documentação aplica-se aos seguintes modelos de produto:
Nome do modelo
IdeaCentre 5 14IMB05 90NA, 90NQ
IdeaCentre 5 14ARE05 90Q2, 90Q3
Tipos de Máquina (MT)
© Copyright Lenovo 2020 iii
iv Manual do Utilizador
Capítulo 1. Conheça o seu computador
Vista anterior
1. Botão para ligar/desligar
2. Conector de auscultadores
3. Conector USB-C
Gen 1)
™
(USB 3.2
Prima para ligar o computador.
Para desligar o computador, abra o menu Iniciar, faça clique em
/desligar, e, em seguida, selecione Encerrar.
O indicador no botão para ligar/desligar apresenta o estado do sistema do
computador.
• Aceso: O computador está ligado.
• Desligado: O computador está desligado ou em modo de hibernação.
• Intermitente: O computador está em modo de suspensão.
Ligar auscultadores ou auriculares ao seu computador.
• Carregue os dispositivos compatíveis com USB-C com a tensão de saída e a
corrente de 5 V e 3 A.
• Transferir dados na velocidade do USB 3.2, até 5 Gbps.
• Ligar a acessórios USB-C para ajudar a expandir a funcionalidade do seu
computador. Para adquirir acessórios USB-C, visite
/accessories
.
https://www.lenovo.com/
Ligar/
© Copyright Lenovo 2020 1
4. Conectores USB 3.2 Gen 1 (2)
5. Ranhura para leitor de cartões
3 em 1*
* em modelos selecionados
Ligar dispositivos compatíveis com USB, tais como um teclado USB, um rato
USB, um dispositivo de armazenamento USB ou uma impressora USB.
Cartões suportados:
• Cartão SD (Secure Digital)
• Cartão SDXC (Secure Digital eXtended-Capacity) UHS-1
• Cartão SDHC (Secure Digital High-Capacity) UHS-1
2
Manual do Utilizador
Vista traseira
1. Conector de Ethernet
2. Argola para cadeado Bloqueie a tampa do computador com um cadeado.
3. Conector do cabo de
alimentação
4. Ranhura de bloqueio para
segurança
5. Conectores USB 2.0 (4)
6. Conector de saída VGA
7. Conector de saída HDMI™ 1.4
8. Conector de saída de linha
áudio
Ligue a uma rede local (LAN).
Ligue o cabo de alimentação ao computador como fonte de alimentação.
Fixe o computador a uma mesa ou outro objeto fixo através de um bloqueio por
cabo de segurança tipo Kensington.
Ligar dispositivos compatíveis com USB, tais como um teclado USB, um rato
USB, um dispositivo de armazenamento USB ou uma impressora USB.
Envia sinais de vídeo do computador para outro dispositivo vídeo, como um
monitor.
Envia sinais de áudio e vídeo do computador para outro dispositivo de áudio ou
vídeo, como um monitor de elevado desempenho. Para mais informações,
consulte
Envia sinais de áudio do computador para dispositivos externos, como
altifalantes estéreo com alimentação externa, auscultadores ou teclados
multimédia. Para ligar um sistema estéreo ou outro dispositivo de gravação
externo, ligue um cabo entre o conector de entrada de áudio do dispositivo e o
conector de saída de áudio do computador.
Nota: Se o computador tiver um conector de saída de linha de áudio e um
conector de auscultadores utilize sempre o conector de auscultadores para os
auscultadores ou auriculares. Um conector de auscultadores não suporta
microfones de auscultadores.
https://www.hdmi.org/manufacturer/hdmi_1_4/index.aspx.
Capítulo 1. Conheça o seu computador 3
Características e especificações
1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar para abrir o menu de
Configuração do hardware
contexto Iniciar.
2. Clique em Gestor de Dispositivos. Introduza a palavra-passe de
administrador ou confirme, se solicitado.
Fonte de alimentação
Capacidade de adaptação para
fonte de alimentação
Microprocessador
Memória
Dispositivo de armazenamento
Expansão
260 W/310 W/380 W
• China continental: 220 V±22 V, 50 Hz±1 Hz
• Posicionamento de voltagem adaptável: 90 V a 264 V, 50/60 Hz
• Com seletor de tensão: 90 V a 264 V, 50 Hz±1 Hz
Para visualizar as informações do microprocessador do computador, faça clique
com o botão direito do rato no botão Iniciar e, em seguida, faça clique em
Sistema.
Módulo de memória em linha duplo (UDIMM) de velocidade de dados dupla 4
(DDR4)
Para ver a capacidade da unidade de armazenamento do computador, faça clique
com o botão direito do rato no botão Iniciar para abrir o menu de contexto Iniciar
e, em seguida, clique em Gestão de Discos.
Nota: A capacidade de unidade de armazenamento indicada pelo sistema é
inferior à capacidade nominal.
• Leitor de cartões 3 em 1*
• Ranhuras de memória
• Ranhura para o disco de memória sólida M.2
• Unidade ótica*
• Compartimento da unidade de armazenamento
• Bluetooth
Funcionalidades de rede
• Ethernet LAN
• LAN sem Fios
* em modelos selecionados
Declaração sobre velocidade de transferência USB
Dependendo de muitos fatores, como a capacidade de processamento dos dispositivos anfitrião e
periféricos, atributos de ficheiro e outros fatores relacionados com a configuração do sistema e ambientes
operativos, a taxa de transferência real através da utilização dos vários conectores USB neste dispositivo irá
variar e será mais lenta do que a taxa de dados listada abaixo para cada dispositivo correspondente.
Dispositivo USB Velocidade de dados (GB/s)
3.1 Gen 1/3.2 Gen 1
3.1 Gen 2/3.2 Gen 2
3.2 Gen 2 x 2
4 Manual do Utilizador
5
10
20
Capítulo 2. Introdução ao seu computador
Introdução ao Windows 10
Fique a conhecer os princípios básicos do Windows 10 e comece a trabalhar com ele imediatamente. Para
obter mais informações sobre o Windows 10, consulte as informações da ajuda do Windows.
Conta Windows
Para utilizar o sistema operativo Windows, é necessária uma conta de utilizador. Pode ser uma conta de
utilizador do Windows ou uma conta Microsoft.
Conta de utilizador do Windows
Quando inicia o Windows pela primeira vez, é solicitado que crie uma conta de utilizador do Windows. Esta
primeira conta que cria é do tipo "Administrador". Com uma conta de Administrador, pode criar contas de
utilizador adicionais ou alterar os tipos de conta da seguinte forma:
1. Abra o menu Iniciar e selecione Definições ➙ Contas ➙ Família e outros utilizadores.
2. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Conta Microsoft
Também pode iniciar sessão no sistema operativo Windows com uma conta Microsoft.
Para criar uma conta Microsoft, visite a página de registo da Microsoft em
instruções no ecrã.
Uma conta Microsoft permite:
• Desfrute de um registo único se estiver a utilizar outros serviços Microsoft, como o OneDrive, o Skype e o
Outlook.com.
• Sincronize as definições personalizadas com outros dispositivos com o Windows.
https://signup.live.com e siga as
© Copyright Lenovo 2020 5
Interface de utilizador do Windows
1. Conta
2. Documentos
3. Imagens
4. Definições
5. Energia
6. Botão Iniciar
7. Windows Search
8. Vista de tarefas
9. Área de notificação do
Windows
10. Ícone de estado da bateria
11. Ícone de rede
12. Centro de ação
Alterar as definições da conta, bloquear o computador ou terminar sessão a conta
atual.
Abra a pasta Documentos, uma pasta predefinida para guardar ficheiros
recebidos.
Abra a pasta Imagens, uma pasta predefinida para guardar imagens recebidas.
Abrir as Definições.
Encerrar, reiniciar ou colocar o computador em modo de suspensão.
Abra o menu Iniciar.
Escreva aquilo que procura na caixa de pesquisa e obtenha resultados da
pesquisa do computador e da Web.
Ver todas as aplicações abertas e alternar entre elas.
Ver notificações e estado de algumas funcionalidades.
Ver o estado de energia e alterar as definições da bateria ou de energia. Quando o
computador não está ligado à alimentação CA, o ícone muda para
Estabeleça ligação a uma rede sem fios disponível e apresente o estado da rede.
Quando está ligado a uma rede com fios, p ícone muda para
Apresentar as mais recentes notificações das aplicações e disponibilizar acesso
rápido a algumas funcionalidades.
.
.
Abra o menu Iniciar
• Faça clique no botão Iniciar.
• Prima a tecla de logótipo do Windows no teclado.
6
Manual do Utilizador
Abrir o menu de contexto Iniciar
Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar.
Aceder ao Painel de Controlo
• Abra o menu Iniciar e clique em Sistema Windows ➙ Painel de Controlo.
• Utilize o Windows Search.
Iniciar uma aplicação
• Abra o menu Iniciar e selecione a aplicação que pretende iniciar.
• Utilize o Windows Search.
Ligar a redes
O seu computador ajuda-o a ligar-se ao mundo através de uma rede com ou sem fios.
Ligar à Ethernet com fios
Ligue o computador a uma rede local através do conector de Ethernet no computador com um cabo
Ethernet.
Ligar a redes Wi-Fi (para os modelos selecionados)
1. Clique no ícone de rede na área de notificação do Windows. É apresentada uma lista de redes sem fios
disponíveis.
2. Selecione uma rede disponível para ligação. Introduza as informações necessárias, se necessário.
Utilizar o Lenovo Vantage
O Lenovo Vantage pré-instalado é uma solução unificada e personalizada que o ajuda a fazer a manutenção
do computador com atualizações e correções automatizadas, configurar as definições do hardware e obter
suporte personalizado.
Aceder ao Lenovo Vantage
Abra o menu Iniciar clique em Lenovo Vantage. Também pode inserir Lenovo Vantage na caixa de pesquisa.
Para transferir a versão mais recente do Lenovo Vantage, aceda à Microsoft Store e procure pelo nome da
aplicação.
Principais funcionalidades
O Lenovo Vantage permite:
• Conheça facilmente o estado do dispositivo e personalize as definições do dispositivo.
• Transferir e instalar atualizações do UEFI BIOS, do firmware e do controlador para manter o computador
atualizado.
• Monitorize o estado de funcionamento do computador e proteja-o contra as ameaças externas.
• Consultar o estado da garantia (online).
Capítulo 2. Introdução ao seu computador 7
• Aceda ao Manual do Utilizador e a artigos práticos.
Notas:
• As funcionalidades disponíveis variam consoante o modelo de computador.
• O Lenovo Vantage atualiza periodicamente as funcionalidades para continuar a melhorar a sua
experiência com o seu computador. A descrição de funcionalidades pode ser diferente daquela na sua
interface de utilizador real.
Utilizar conteúdos de multimédia
Use o seu computador para negócios ou entretenimento com os dispositivos (como uma câmara, um
monitor ou colunas).
Utilizar conteúdos de áudio
Para melhorar a experiência sonora, ligue colunas, auscultadores ou auriculares ao conector de áudio.
Ajustar o volume
1. Clique no ícone de volume na área de notificação do Windows na barra de tarefas.
2. Siga as instruções no ecrã para ajustar o volume. Clique no ícone do altifalante para desativar o áudio.
Alterar as definições do som
1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Categoria.
2. Faça clique em Hardware e Som ➙ Som.
3. Altere as definições preferidas.
8
Manual do Utilizador
Capítulo 3. Explorar o computador
Gerir a alimentação
Utilize as informações presentes nesta secção para conseguir o melhor equilíbrio entre o desempenho e a
eficiência energética.
Definir os comportamentos do botão para ligar/desligar
Pode definir o que o botão para ligar/desligar faz consoante a sua preferência. Por exemplo, ao premir o
interruptor de alimentação, pode desligar o computador ou colocá-lo no modo de suspensão ou hibernação.
Para alterar a função do botão para ligar/desligar:
1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes ou Ícones pequenos.
2. Faça clique em Opções de Energia ➙ Escolher o que fazem os botões para ligar/desligar.
3. Altere as definições preferidas.
Definir o plano de alimentação
Para os computadores compatíveis com ENERGY STAR®, o seguinte plano de alimentação entra em vigor
quando os computadores ficaram inativos durante um período especificado:
Tabela 1. Plano de alimentação predefinido (quando ligado à alimentação CA)
• Desligar o ecrã: após 10 minutos
• Pôr o computador em modo de suspensão: após 25 minutos
Para reativar o computador partir do modo de Suspensão, prima qualquer tecla no teclado.
Para repor o plano de alimentação para obter o melhor equilíbrio entre o desempenho e a poupança de
energia:
1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes ou Ícones pequenos.
2. Clique em Opções de energia, e em seguida, escolha ou personalize um plano de energia de acordo
com as suas preferências.
Transferir dados
Partilhe rapidamente os seus ficheiros através da tecnologia Bluetooth integrada entre dispositivos com a
mesma funcionalidade. Também pode instalar um disco ou um cartão de suporte para transferir dados.
Ligar a um dispositivo com Bluetooth ativado
Pode ligar todo o tipo de dispositivos Bluetooth ao seu computador, como um teclado, um rato, um
smartphone ou colunas. Para garantir que a ligação é bem-sucedida, coloque os dispositivos a 10 metros
(33 pés), no máximo, do computador.
1. Ative o Bluetooth no computador.
a. Abra o menu Iniciar e, em seguida, clique emDefinições ➙ Dispositivos ➙ Bluetooth e outros
dispositivos.
© Copyright Lenovo 2020 9
b. Ative o interruptor Bluetooth.
2. Faça clique em Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo ➙ Bluetooth.
3. Selecione um dispositivo Bluetooth e, depois, siga as instruções apresentadas no ecrã.
O seu dispositivo Bluetooth e o computador estabelecem ligação automaticamente na vez seguinte se os
dois dispositivos estiverem ao alcance um do outro com o Bluetooth ativado. Poderá utilizar o Bluetooth na
transferência de dados, no controlo remoto e na comunicação.
Utilizar a unidade ótica (em modelos selecionados)
Se o seu computador tiver uma unidade ótica, leia as informações a seguir.
Saber qual o tipo da sua unidade ótica
1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar para abrir o menu de contexto Iniciar.
2. Faça clique em Gestor de Dispositivos. Introduza a palavra-passe de administrador ou confirme, se
solicitado.
Instalar ou remover um disco
1. Com o computador ligado, prima o botão ejetar/fechar na unidade ótica. A bandeja desliza para fora da
unidade.
2. Insira um disco na bandeja ou remova um disco da bandeja e, em seguida, pressione o botão Ejetar/
/Fechar novamente para fechar a bandeja.
Nota: Caso o tabuleiro não saia da unidade ao premir o botão ejetar/fechar, desligue o computador. Em
seguida, insira um clip desdobrado no orifício de ejeção de emergência junto ao botão ejetar/fechar. Utilize a
ejeção de emergência exclusivamente em caso de emergência.
Gravar um disco
1. Insira um disco gravável na unidade ótica que suporta gravações.
2. Proceda de um dos seguintes modos:
• Abra o menu Iniciar e, em seguida, clique em Definições ➙ Dispositivos ➙ Reprodução
Automática. Selecione ou ative Utilizar a Reprodução Automática para todos os dispositivos e
suportes de dados.
• Abre o Windows Media Player.
• Faça duplo clique no ficheiro ISO.
3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
Utilizar um cartão de suporte (para os modelos selecionados)
Se o computador tiver uma ranhura para cartões SD, leia as seguintes informações.
Instalar um cartão de suporte
1. Localize a ranhura para cartões SD.
2. Certifique-se de que os contactos metálicos do cartão estão voltados para os da ranhura para cartões
SD. Insira o cartão firmemente na ranhura para cartões SD até encaixar na posição correta.
Remover um cartão de suporte
Atenção: Antes de remover um cartão de suporte, primeiro ejete o cartão do sistema operativo Windows.
Caso contrário, os dados existentes no cartão poderão ficar corrompidos ou perder-se.
10
Manual do Utilizador
1. Faça clique no ícone triangular na área de notificação do Windows para mostrar os ícones escondidos.
Em seguida, faça clique com o botão direito do rato no ícone Remover Hardware com Segurança e
Ejetar Suporte de Dados.
2. Selecione o ícone correspondente para ejetar o cartão do sistema operativo Windows.
3. Pressione o cartão para o retirar do computador. Guarde o cartão em segurança para utilização
posterior.
Comprar acessórios
A Lenovo disponibiliza uma gama de acessórios de hardware e atualizações para ajudar a expandir as
capacidades do seu computador. As opções incluem módulos de memória dispositivos de armazenamento,
placas de rede, transformadores, teclados, ratos, e mais.
Para comprar na Lenovo, aceda a
https://www.lenovo.com/accessories.
Capítulo 3. Explorar o computador 11
12 Manual do Utilizador
Capítulo 4. Resolução de problemas, diagnósticos e recuperação
Este capítulo fornece soluções para a resolução de problemas com o computador. Utilize o procedimento
básico como ponto de partida para resolver os problemas do computador.
Procedimento básico para resolução de problemas do computador
Pré-requisitos
Antes de começar, leia Apêndice A "Informações de segurança importantes" na página 51 e imprima as
seguintes instruções.
1. Verifique se:
a. Os cabos para todos os dispositivos ligados estão ligados de forma correta e segura.
b. Todos os componentes foram remontados corretamente.
c. Todos os dispositivos ligados que necessitam de alimentação CA estão ligados a tomadas elétricas
com ligação à terra e a funcionar.
d. Todos os dispositivos ligados estão ativados no UEFI BIOS.
2. Utilize um programa antivírus para verificar se o computador foi infetado por um vírus. Se o programa
detetar um vírus, remova o vírus.
3. Consulte o tópico "Resolução de problemas" na página 13 e siga as instruções correspondentes ao tipo
de problema que detetou.
4. Recupere o sistema operativo. Consulte "Recuperação" na página 21.
5. Se o problema persistir, contacte a Lenovo. Consulte Capítulo 6 "Ajuda e suporte" na página 47.
Resolução de problemas
Utilize as informações de resolução de problemas para encontrar soluções para problemas com sintomas
evidentes.
© Copyright Lenovo 2020 13
Problemas de arranque
Problema
O computador não arranca quando prime o
botão para ligar/desligar.
O sistema operativo não arranca a partir da
unidade de armazenamento correta ou falha
ao arrancar
Solução
• Certifique-se que o cabo de alimentação está devidamente ligado
à parte posterior do computador e a uma tomada elétrica em boas
condições de funcionamento.
• Se o computador tiver um interruptor de alimentação secundário
na parte posterior, certifique-se de que está ligado.
• O indicador de alimentação na parte da frente do computador está
ligado.
• A tensão do computador corresponde à tensão disponível na
tomada elétrica do país ou região.
• Certifique-se de que todos os cabos de alimentação e de sinal das
unidades de armazenamento estão corretamente ligados.
• Certifique-se de que a unidade de armazenamento a partir da qual
o computador arranca está definida como primeiro dispositivo de
arranque no UEFI BIOS.
• Em certos casos, a unidade de armazenamento com o sistema
operativo poderá ficar corrompida ou danificada. Nestes casos,
poderá ser necessário substituir a unidade de armazenamento.
• Se o computador tiver uma memória Optane instalada:
– Certifique-se de que a memória Optane não foi removida.
– Certifique-se de que a memória Optane não está danificada.
Verifique a memória Optane utilizando a ferramenta de
diagnóstico.
O computador emite múltiplos sinais sonoros
antes de o sistema operativo arrancar.
Certifique-se de não existem teclas premidas.
14 Manual do Utilizador
Problemas de som
Problema
Não é possível ouvir som no sistema
operativo Windows.
Não se ouve som nos auriculares ou
auscultadores.
Solução
• Se estiver a utilizar colunas externas com alimentação própria que
possuem um controlo Ligado/Desligado, certifique-se de que:
– O controlo Ligar/Desligar está definido para a posição Ligar.
– O cabo de alimentação da coluna está ligado a uma tomada
elétrica CA funcional, corretamente ligada à terra.
• Se as colunas externas tiverem um controlo de volume, certifique-
-se de que o volume não está demasiado baixo.
• Clique no ícone de volume na área de notificação do Windows na
barra de tarefas. Verifique as configurações da coluna e do
volume. Não silenciar a coluna, nem configurar o volume num nível
muito baixo.
• Se o computador tiver esse painel, certifique-se de que o volume
não está demasiado baixo.
• Certifique-se de que as colunas externas (e os auscultadores, se
os utilizar) estão ligados ao conector áudio correto no computador.
A maior parte dos cabos de coluna têm cores a condizer com as
dos conectores de áudio.
Nota: Quando os cabos das colunas externas ou dos
auscultadores estão ligados ao conector áudio, a coluna interna,
caso exista, é desativada. Na maior parte dos casos, se estiver
instalado um adaptador áudio numa das ranhuras de expansão, a
função áudio integrada na placa de sistema é desativada.
Consequentemente, tem de utilizar os conectores de áudio do
adaptador áudio.
• Certifique-se de que o programa que está a executar foi concebido
para utilização no sistema operativo Microsoft Windows. Se o
programa tiver sido concebido para ser executado no DOS, o
programa não utiliza a função de som do Windows. O programa
tem de ser configurado para utilizar emulação SoundBlaster ou
SoundBlaster Pro.
• Certifique-se de que os controladores de dispositivo de áudio
estão corretamente instalados.
Selecione os auscultadores ou auriculares como dispositivo de saída
de áudio predefinido nas definições de som avançadas.
Apenas se ouve som de uma das colunas
externas.
• Certifique-se de que o cabo das colunas está completamente
inserido no conector do computador.
• Certifique-se de o cabo que liga a coluna esquerda à coluna direita
está firmemente ligado.
• Certifique-se de que as definições de equilíbrio de som estão
corretas.
1. Clique com o botão direito do rato no ícone de volume na área
de notificação do Windows na barra de tarefas. Em seguida,
faça clique em Abrir o Misturador de Volume e selecione a
coluna pretendida.
2. Faça clique no ícone da coluna sobre o controlo de volume e,
em seguida, faça clique no separador Níveis.
Capítulo 4. Resolução de problemas, diagnósticos e recuperação 15
Problemas de rede
Nota: As funcionalidades de Wi-Fi e Bluetooth são opcionais.
Problema
O computador não efetua a ligação a uma
LAN Ethernet.
Quando um modelo de computador Gigabit
Ethernet é utilizado a uma velocidade de
1000 Mbps, a ligação LAN Ethernet falha ou
ocorrem erros.
A funcionalidade Wake On LAN (WOL) não
funciona.
Solução
• Ligue o cabo do conector Ethernet ao conector RJ45 do
concentrador.
• Ative a funcionalidade LAN Ethernet no UEFI BIOS.
• Ative o adaptador de LAN Ethernet.
1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes
ou Ícones pequenos.
2. Faça clique em Centro de Rede e Partilha ➙ Alterar
definições do adaptador.
3. Clique com o botão direito do rato no ícone do adaptador
Ethernet LAN e clique em Ativar.
• Atualize ou reinstale o controlador Ethernet LAN.
• Instale todo o software de rede necessário para o ambiente de
rede. Consulte o administrador da LAN para obter o software de
funcionamento em rede necessário.
• Utilize a mesma definição duplex para a porta de comutação e
para o adaptador. Se tiver configurado o adaptador como full
duplex, certifique-se de que a porta de comutação também está
configurada como full duplex. A definição de um modo duplex
incorreto poderá diminuir o desempenho, causar a perda de dados
ou resultar na perda de ligações.
Ligue o cabo de rede ao conector Ethernet através da utilização de
uma ligação de Categoria 5 e de um comutador/concentrador 100
BASE-T (e não 100 BASE-X).
Ative a funcionalidade Wake On LAN no UEFI BIOS.
A funcionalidade Wi-Fi não funciona.
16 Manual do Utilizador
• Ative a funcionalidade Wi-Fi no UEFI BIOS.
• Ative todos os dispositivos de Wi-Fi.
1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar para abrir
o menu de contexto Iniciar.
2. Faça clique em Gestor de Dispositivos. Introduza a palavra-
-passe de administrador ou confirme, se solicitado.
3. Expanda Adaptadores de rede para exibir todos os
dispositivos de rede.
4. Clique com o botão direito do rato em cada dispositivo Wi-Fi e
clique em Ativar o dispositivo.
• Ative a funcionalidade Wi-Fi nas Definições do Windows.
1. Abra o menu Iniciar.
2. Clique em Definições ➙ Rede e Internet ➙ Wi-Fi.
3. Ative a função Wi-Fi.
• Atualize ou reinstale o controlador Wi-Fi.
Problema
A funcionalidade Bluetooth não funciona.
Não se ouve som nos auriculares ou
auscultadores Bluetooth.
Solução
• Ative a funcionalidade Bluetooth no UEFI BIOS.
• Ative todos os dispositivos Bluetooth.
1. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar para abrir
o menu de contexto Iniciar.
2. Clique em Gestor de Dispositivos. Introduza a palavra-passe
de administrador ou confirme, se solicitado.
3. Expanda Bluetooth para apresentar todos os dispositivos
Bluetooth. Clique com o botão direito do rato em cada
dispositivo Bluetooth e clique em Ativar o dispositivo.
4. Expanda Adaptadores de rede para exibir todos os
dispositivos de rede. Clique com o botão direito do rato em
cada dispositivo Bluetooth e clique em Ativar o dispositivo.
• Ative o rádio Bluetooth.
1. Abra o menu Iniciar.
2. Clique em Definições ➙ Dispositivos ➙ Bluetooth e outros
dispositivos.
3. Ative o botão Bluetooth para ativar a função Bluetooth.
• Atualize ou reinstale o controlador Bluetooth.
Selecione os auscultadores ou auriculares Bluetooth como
dispositivo de saída de áudio predefinido nas definições de som
avançadas.
Capítulo 4. Resolução de problemas, diagnósticos e recuperação 17
Problemas de desempenho
Problema
Existem ficheiros excessivamente
fragmentados nas unidades de
armazenamento.
Espaço livre insuficiente na unidade de
armazenamento.
Solução
Nota: Consoante o volume das unidades de armazenamento e da
quantidade de dados guardados nas unidades de armazenamento, o
processo de desfragmentação do disco pode demorar várias horas a
concluir.
1. Feche todos os programas e janelas abertos.
2. Abra o menu Iniciar.
3. Faça clique em Sistema Windows ➙ Explorador de Ficheiros
➙ Este PC.
4. Clique com o botão direito do rato na unidade C e, em seguida,
clique em Propriedades.
5. Faça clique no separador Ferramentas.
6. Faça clique em Otimizar. Selecione a unidade pretendida e, em
seguida, clique em Otimizar.
7. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
• Limpe as pastas Caixa de Entrada, Itens Enviados e Itens
eliminados da aplicação de correio eletrónico.
• Limpe a unidade C.
1. Abra o menu Iniciar.
2. Faça clique em Sistema Windows ➙ Explorador de
Ficheiros ➙ Este PC.
3. Clique com o botão direito do rato na unidade C e, em
seguida, clique em Propriedades.
4. Verifique a quantidade de espaço livre e, em seguida, clique
em Limpeza do Disco.
5. São apresentadas as categorias de ficheiros desnecessários.
Selecione cada categoria de ficheiros que pretende eliminar e,
em seguida, clique em OK.
• Desative algumas funcionalidades do Windows ou remova alguns
programas desnecessários.
1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes
ou Ícones pequenos.
2. Clique em Programas e Funcionalidades.
3. Proceda de um dos seguintes modos:
– Para desativar algumas funcionalidades do Windows,
clique em Ativar ou desativar funcionalidades do
Windows. Siga as instruções apresentadas no ecrã.
– Para remover alguns programas desnecessários, selecione
o programa que pretende remover e, em seguida, clique em
Desinstalar/Alterar ou Desinstalar.
Espaço de memória livre insuficiente.
18 Manual do Utilizador
• Clique com o botão direito do rato numa área em branco na barra
de tarefas e abra o Gestor de Tarefas. Em seguida, termine
algumas tarefas que não esteja a executar.
• Instale módulos de memória adicionais.
Problemas da unidade de armazenamento
Problema
Algumas ou todas as unidades de
armazenamento estão ausentes no menu do
BIOS.
Problemas de CDs ou DVDs
Problema
Um CD ou DVD não funciona.
Solução
• Certifique-se de que os cabos de alimentação e de sinal de todas
as unidades de armazenamento estão corretamente ligados.
• Certifique-se de que o computador está corretamente configurado
para suportar as unidades de armazenamento.
– Se o computador estiver instalado com unidades de
armazenamento SATA, certifique-se de que está instalado o
módulo de ativação da unidade de armazenamento SATA (uma
a cinco unidades de armazenamento).
– Se o computador tiver unidades de armazenamento SAS
instaladas, certifique-se de que o módulo de ativação de
unidades de armazenamento SAS (uma a cinco unidades de
armazenamento) ou adaptador LSI MegaRAID SAS está
instalado.
Solução
• Certifique-se de que a unidade ótica suporta o CD ou DVD.
• Certifique-se de que o disco está corretamente inserido, com a
etiqueta para cima.
• Certifique-se de que está a utilizar um disco limpo. Para remover
pó ou dedadas, limpe o disco com um pano macio, do centro para
fora. Limpar o disco com movimentos circulares pode causar a
perda de dados.
• Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo de sinal
estão ligados firmemente à unidade.
• Certifique-se de que o disco que está a utilizar não está riscado
nem danificado. Tente inserir um disco que saiba que funciona.
• Se tiver várias unidades de CD ou DVD instaladas (ou uma
combinação de unidades de CD e DVD), tente inserir o disco na
outra unidade. Em alguns casos, apenas uma das unidades está
ligada ao subsistema áudio.
Não é possível utilizar um suporte de
recuperação de arranque, como o CD de
Product Recovery, para iniciar o computador.
É apresentado um ecrã preto em vez do
vídeo do DVD.
Um filme em DVD não é reproduzido.
Certifique-se de que a unidade de CD ou DVD está definida como
prioridade máxima na ordem de prioridade de arranque no UEFI
BIOS.
Nota: Em alguns modelos de computador, a sequência de arranque
está definida de forma permanente e não pode ser alterada.
• Reiniciar o programa de reprodução de DVDs.
• Tente uma resolução de ecrã ou definição de cor inferior.
• Feche quaisquer ficheiros abertos e, em seguida, reinicie o
computador.
• Certifique-se de que a superfície do disco está limpa e não contém
riscos.
• Verifique o disco ou a embalagem para saber a codificação
regional. Poderá ser necessário adquirir um disco codificado para
a região onde está a utilizar o computador.
Capítulo 4. Resolução de problemas, diagnósticos e recuperação 19
Problema
Durante a reprodução de um filme em DVD, o
áudio não se ouve ou ouve-se
intermitentemente.
A reprodução é lenta ou instável.
É apresentada uma mensagem de disco
inválido ou inexistente.
Solução
• Verifique as definições de controlo de volume no computador e
nas colunas.
• Certifique-se de que a superfície do disco está limpa e não contém
riscos.
• Verifique as ligações dos cabos de entrada e saída das colunas.
• Utilize o menu do DVD para selecionar uma faixa de áudio
diferente.
• Feche todos os programas em segundo plano, como antivírus ou
temas do ambiente de trabalho.
• Certifique-se de que a resolução de vídeo é inferior a 1152 x 864
pixéis.
• Certifique-se de que inseriu o disco na unidade com a superfície
brilhante virada para baixo.
• Certifique-se de que a resolução de vídeo é inferior a 1152 x 864
pixéis.
• Certifique-se de que o DVD ou de CD é inserido numa unidade
ótica adequada. Por exemplo, não insira um DVD numa unidade
apenas para CD.
Problemas do conector série
Problema
Não é possível aceder ao conector série.
Solução
• Ligue o cabo série ao conector série do computador e ao
dispositivo série. Se o dispositivo série possuir o seu próprio cabo
de alimentação, ligue o cabo de alimentação a uma tomada
elétrica com ligação à terra.
• Ligue o dispositivo série e mantenha o dispositivo online.
• Instale todos os programas fornecidos com o dispositivo série.
Para mais informações, consulte a documentação fornecida com o
dispositivo série.
• Se tiver adicionado um adaptador do conector série, certifique-se
de que este está corretamente instalado.
20 Manual do Utilizador
Problemas de software
Problema
Alguns programas não funcionam como
esperado.
Solução
1. Verifique se o problema é causado por um programa.
a. Certifique-se de que o software é compatível com o
computador. Consulte as informações fornecidas com o
software, para obter mais informações.
b. Verifique se o restante software funciona corretamente no
computador.
c. Verifique se o software que está a utilizar funciona noutro
computador.
2. Se o problema for causado por um programa:
• Consulte a documentação impressa que acompanha o
programa ou o sistema de ajuda do programa.
• Atualize o programa.
• Desinstale o programa e volte a instalá-lo. Para transferir um
programa que esteja pré-instalado no computador, aceda a
https://pcsupport.lenovo.com e siga as instruções no ecrã.
Recuperação
Esta secção apresenta as informações de recuperação do sistema operativo Windows 10. Certifique-se de
que lê e segue as instruções de recuperação no ecrã. Os dados no computador poderão ser eliminados
durante o processo de recuperação. Para evitar a perda de dados, crie uma cópia de segurança de todos os
dados que pretende manter.
Restaurar ficheiros do sistema e definições para um ponto anterior
1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes ou Ícones pequenos.
2. Clique em Recuperação ➙ Abrir o Restauro do Sistema. Em seguida, siga as instruções
apresentadas no ecrã.
Restaurar os seus ficheiros a partir de cópia de segurança
Nota: Se utilizar a ferramenta Histórico de Ficheiros para restaurar os ficheiros a partir de uma cópia de
segurança, certifique-se de que criou anteriormente uma cópia de segurança dos dados com esta
ferramenta.
1. Aceda ao Painel de Controlo e visualize por Ícones grandes ou Ícones pequenos.
2. Clique em Histórico de Ficheiros ➙ Restaurar ficheiros pessoais. Em seguida, siga as instruções
apresentadas no ecrã.
Repor o computador
No processo de reposição, pode optar por manter os seus ficheiros ou por removê-los quando reinstala o
sistema operativo.
Nota: Os itens da interface gráfica do utilizador (GUI) poderão ser alterados sem aviso prévio.
1. Abra o menu Iniciar e, em seguida, clique em Definições ➙ Atualizar e Segurança ➙ Recuperação.
2. Na secção Repor este PC, faça clique em Introdução.
3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para repor o computador.
Capítulo 4. Resolução de problemas, diagnósticos e recuperação 21
Loading...