Lenovo
G410s Touch/G510s Touch
Guía del usuario
Lea los avisos de seguridad y las sugerencias importantes
en los manuales incluidos antes de usar la computadora.
Notas
•
Antes de utilizar el producto, asegúrese de leer primero la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.
•
Algunas instrucciones de esta guía pueden suponer que utiliza
Windows® 8.1. Si utiliza otro sistema operativo de Windows, algunas
operaciones pueden ser ligeramente diferentes. Si utiliza otro sistema
operativo, algunas operaciones podrían no aplicarse a su equipo.
•
Las funciones descritas en esta guía son comunes a la mayoría de los
modelos. Es posible que algunas funciones no estén disponibles en su
computadora o que su computadora incluya funciones que no se
describen en esta guía del usuario.
•
Las ilustraciones de este manual corresponden a Lenovo G510s Touch,
a menos que se especifique lo contrario.
•
Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real.
Consulte el producto real.
Aviso reglamentario
•
Para obtener más información, consulte Guides & Manuals en
http://support.lenovo.com.
Primera edición (Agosto 2013)
© Copyright Lenovo 2013.
Contenido
Capítulo 1. Conozca su computadora...................................................1
Vista superior...............................................................................................................1
Vista del lado izquierdo .............................................................................................7
Vista del lado derecho ..............................................................................................10
Vista frontal................................................................................................................11
Vista inferior ..............................................................................................................13
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1 .....................................15
Cómo configurar el sistema operativo por primera vez .....................................15
Interfaces del sistema operativo..............................................................................15
Los accesos .................................................................................................................16
Cómo activar el modo de suspensión o apagar la computadora.......................18
Funcionamiento de la pantalla táctil (en algunos modelos) ...............................20
Cómo conectarse a una red inalámbrica................................................................23
Ayuda y soporte técnico...........................................................................................24
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery ................................. 25
Capítulo 4. Solución de problemas .....................................................27
Preguntas frecuentes.................................................................................................27
Solución de problemas .............................................................................................30
Apéndice. Instrucciones de las CRU ..................................................35
Cómo reemplazar la batería ....................................................................................35
Cómo reemplazar la memoria.................................................................................37
Cómo reemplazar la tarjeta LAN inalámbrica......................................................40
Cómo extraer la unidad de disco óptico................................................................42
Marcas comerciales..............................................................................43
i
Capítulo 1. Conozca su computadora
Vista superior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
G410s Touch
a
b
c
d
e
f
g
h
1
Capítulo 1. Conozca su computadora
G510s Touch
b
c
d
e
f
a
i
g
h
Nota: Las líneas entrecortadas indican partes internas.
Atención:
• No abra el panel del monitor más de 120 grados. Cuando cierre el panel del monitor, tenga
cuidado de no dejar bolígrafos u otros objetos entre el panel del monitor y el teclado. De lo
contrario, el panel del monitor podría dañarse.
2
Capítulo 1. Conozca su computadora
c
Cámara integrada
a
Antenas
b
inalámbricas
Monitor de la
Utilice la cámara para la comunicación de video.
Conecte al adaptador inalámbrico para recibir y enviar
radiofrecuencias inalámbricas.
Proporciona una salida de imagen brillante.
computadora
Monitor multitáctil
(en algunos
modelos)
Botón de inicio/
d
El monitor LCD con retroiluminación LED proporciona
una salida de imagen brillante. La función multitáctil está
disponible en este monitor.
Presione este botón para encender la computadora.
apagado
Botón Novo
e
Notas:
• Para obtener más información, consulte “Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery”
en la página 25.
• Si su computadora tiene un sistema operativo Linpus preinstalado, el sistema OneKey
Recovery no está disponible.
Indicadores de
f
estado del sistema
Micrófono
g
incorporado
Touchpad
h
Cuando la computadora esté en modo de hibernación,
presione este botón para iniciar el sistema Lenovo
OneKey Recovery o la función de configuración de BIOS
o para ingresar al menú de arranque.
Indicador Caps lock
Indicador Num lock (solo G510s Touch)
Captura sonido que puede ser utilizado para
videoconferencias, grabaciones de voz o grabaciones de
audio.
El touchpad funciona como un mouse convencional.
Touchpad Para mover el cursor en la pantalla, desplace la
punta del dedo sobre el panel en la dirección en que desee
moverlo.
Botones del touchpad Las funciones del lado izquierdo y
derecho corresponden a las funciones de los botones
izquierdo y derecho de un mouse convencional.
Nota: Puede activar/desactivar el touchpad presionando .
Teclado numérico
i
(G510s Touch)
Para obtener más información, consulte “Cómo utilizar el
teclado” en la página 4
3
Capítulo 1. Conozca su computadora
Cómo utilizar el teclado
Su computadora tiene teclas numéricas y teclas de función y también puede
tener un teclado numérico (solo G510s Touch) incorporado en el teclado
estándar.
Teclado numérico
G510s Touch
El teclado tiene un teclado numérico independiente. Para activar o desactivar
el teclado numérico, presione la tecla Num Lock.
4
Capítulo 1. Conozca su computadora
Teclas de función del teclado
Puede acceder a ciertas configuraciones del sistema de forma rápida al
presionar la tecla de función que corresponda.
G410s Touch
Desactiva/activa el sonido.
:
Disminuye el nivel del
:
volumen.
Aumenta el nivel del
:
volumen.
Cierra la ventana
:
actualmente activa.
Actualiza el escritorio o la
:
ventana actualmente activa.
Activa/desactiva el
:
touchpad.
Activa/desactiva el modo
:
Avión.
Muestra todas las
aplicaciones actualmente
:
activas.
Activa/desactiva la
retroiluminación de la
:
pantalla LCD.
Abre la interfaz para que el
dispositivo de la pantalla
seleccione esta computadora
:
portátil o una pantalla
externa.
Disminuye el brillo de la
:
pantalla.
Aumenta el brillo de la
:
pantalla.
5
Capítulo 1. Conozca su computadora
Combinaciones de teclas de función
Mediante el uso de las teclas de función, puede cambiar las funciones
operativas instantáneamente. Para utilizar esta función, mantenga
presionado Fn y luego presione una de las teclas de función .
a
G410s Touch
a
G510s Touch
b
b
b
a
A continuación, se describen las funciones de cada tecla de función.
Fn + Inicio: Activa la función de pausa.
Fn + Fin: Activa la función de interrupción.
Fn + RePág: Activa/desactiva el Bloqueo de desplazamiento.
Fn + AvPág
(G410s Touch):
Fn + AvPág
(G510s Touch):
Activa la función insertar.
Activa la solicitud del sistema.
6
Capítulo 1. Conozca su computadora
c
Vista del lado izquierdo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Enchufe del
a
a
b
Conecte aquí el adaptador de CA.
c d e
f
adaptador de CA
Ranuras de
b
Disipan el calor interno.
ventilación
Nota: Asegúrese de que las ranuras de ventilación no estén bloqueadas; de lo contrario, se
puede recalentar la computadora.
Puerto VGA
Puerto RJ-45
d
Puerto HDMI
e
Puertos USB
f
Notas:
• El puerto azul es compatible con USB 3.0.
• Para obtener más información, consulte “Cómo conectar dispositivos USB” en la
página 8.
Permite conectar dispositivos de pantalla externa.
Conecta la computadora a una red de Ethernet.
Permite conectar dispositivos con entrada HDMI cmo,
por ejemplo, un televisor o un monitor.
Permite conectar dispositivos USB.
7
Capítulo 1. Conozca su computadora
Cómo conectar dispositivos USB
Puede conectar un dispositivo USB a su computadora al insertar el conector
USB (tipo A) en el puerto USB de su computadora.
La primera vez que conecta un dispositivo USB a un puerto USB
determinado de su computadora, Windows instala automáticamente el
controlador de dicho dispositivo. Una vez que se instala el controlador,
puede desconectar y volver a conectar el dispositivo sin realizar pasos
adicionales.
Nota: Por lo general, Windows detecta un nuevo dispositivo después de conectarlo y luego
instala el controlador automáticamente. Sin embargo, algunos dispositivos pueden
requerir que instale el controlador antes de conectarlo. Consulte la documentación que
le proporcionó el fabricante del dispositivo antes de conectarlo.
Antes de desconectar un dispositivo de almacenamiento USB, asegúrese de
que su computadora haya terminado de transferir los datos de ese
dispositivo. Haga clic en el ícono Quitar hardware de forma segura y
expulsar los medios en el área de notificación de la pantalla del escritorio
Windows para quitar el dispositivo antes de desconectarlo.
Notas:
• Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentación, conecte el dispositivo a una fuente
de energía antes de conectarlo. De lo contrario, probablemente no se reconozca al
dispositivo.
• Cuando se encuentra en modo de suspensión, solo puede utilizar el teclado en lugar del
mouse para reactivar la computadora.
8
Capítulo 1. Conozca su computadora
Cómo conectar un dispositivo Bluetooth
Si su computadora tiene una tarjeta adaptadora Bluetooth integrada, puede
conectarse y transferir datos en forma inalámbrica desde y hacia otros
dispositivos con Bluetooth, como computadoras portátiles, agendas
electrónicas y teléfonos celulares. Puede transferir datos entre estos
dispositivos hasta una distancia de 10 metros en espacio abierto.
Nota: La distancia máxima real puede variar debido a la interferencia y las barreras de
transmisión. Para obtener una mayor velocidad de transferencia, coloque el
dispositivo lo más cerca posible de su computadora.
Cómo activar comunicaciones Bluetooth y WLAN en su
computadora
Presione para configurar.
Notas:
• Cuando no necesite utilizar la función Bluetooth, apáguela para ahorrar batería.
• Debe emparejar el dispositivo Bluetooth con la computadora antes de poder transferir
datos entre ellos. Lea la documentación suministrada con el dispositivo Bluetooth para
obtener más información sobre el modo de emparejar el dispositivo con su computadora.
9
Capítulo 1. Conozca su computadora
c
c
Vista del lado derecho - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
d e
a
Enchufe
a b
Permite conectar los auriculares.
combinado
de audio
Notas:
• En la configuración predeterminada, el enchufe combinado de audio no es compatible con
micrófonos convencionales.
• Es posible que no se admita la función de grabación si se conectan auriculares de otras
marcas debido a normas industriales diferentes.
Ranura para
b
tarjeta de
Introduzca aquí las tarjetas de memoria (no
suministradas).
memoria
Nota: Para obtener más información, consulte “Cómo utilizar tarjetas de memoria (no
suministradas)” en la página 12.
Puerto USB
Nota: Para obtener más información, consulte “Cómo conectar dispositivos USB” en la
página 8.
Unidad de disco
d
Permite conectar dispositivos USB.
Lee/graba discos ópticos.
óptico
Nota: Algunos modelos vienen suministrados con una unidad de disco óptico ficticia.
Ranura para
e
Kensington
Conecte aquí un dispositivo de seguridad (no
suministrado) para ayudar a proteger su computadora
contra robos o el uso no autorizado.
Puede conectar un dispositivo de seguridad a su
computadora para evitar que la tomen sin su permiso.
Para obtener más información sobre la instalación del
dispositivo de seguridad, consulte las instrucciones
incluidas con el dispositivo de seguridad que haya
adquirido.
10
Capítulo 1. Conozca su computadora
Vista frontal - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
a
Indicadores de
a
estado del
Indicador de encendido
Indicador del estado de la batería
sistema
Símbolo Estado del
indicador
Activado (blanco
intenso)
Intermitente La computadora está en modo de
Desactivado La computadora está apagada.
Activado (blanco
intenso)
Amarillo intenso La batería tiene entre 5% y 20% de
Amarillo
intermitente rápido
Amarillo
intermitente lento
Blanco intermitente
lento
Significado
La computadora está encendida.
suspensión.
La batería tiene más de un 20% de
carga.
carga.
Hay un problema con la batería o
con la conexión de la batería.
La batería se está cargando. Cuando
la carga de la batería alcanza el 20%,
el color intermitente cambia a
blanco.
La batería tiene entre 20% y 80% de
carga y continúa cargándose.
Cuando la batería llegue al 80% de
carga, la luz dejará de parpadear
pero la carga continuará hasta que la
batería se haya cargado
completamente.
11
Capítulo 1. Conozca su computadora
Cómo utilizar tarjetas de memoria (no suministradas)
Su computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjeta de
memoria:
• Tarjeta Secure Digital (SD)
• MultiMediaCard (MMC)
Notas:
• Inserte únicamente una tarjeta a la vez en la ranura.
• Este lector de tarjetas no admite dispositivos SDIO (por ejemplo, Bluetooth SDIO, etc.).
Cómo insertar una tarjeta de memoria
1
Empuje la tarjeta ficticia hasta que escuche un clic.
2
Retire con cuidado la tarjeta ficticia de la ranura para tarjeta de memoria.
Nota: La tarjeta ficticia se utiliza para evitar que entren pequeñas partículas y polvo en su
computadora cuando no se utiliza la ranura para tarjeta de memoria. Conserve la
tarjeta ficticia para usos futuros.
3
Deslice la tarjeta de memoria hasta que encaje.
Cómo extraer la tarjeta de memoria
1
Empuje la tarjeta de memoria hacia adentro hasta que escuche un clic.
2
Tire con cuidado de la tarjeta de memoria para extraerla de la ranura para
tarjeta de memoria.
Nota: Antes de extraer la tarjeta de memoria, desactívela a través de Quitar hardware de
forma segura y expulsar los medios para no dañar los datos.
12
Capítulo 1. Conozca su computadora
Vista inferior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
G410s Touch
G510s Touch
b da
e
b dac
c
e
13
Capítulo 1. Conozca su computadora
Seguro de la
a
batería: manual
Paquete de
b
batería
Seguro de la
c
batería:
accionado por
resorte
Rejillas de
d
ventilación
Altavoces
e
El seguro manual de la batería se usa para mantener el
paquete de batería sujeto en su lugar.
El seguro de la batería accionado por resorte mantiene el
paquete de batería sujeto en su lugar.
Permiten el ingreso de aire para refrigerar la
computadora.
Proporciona salida de audio.
14
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1
Cómo configurar el sistema operativo por primera vez - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
La primera vez que utilice la computadora, es posible que deba configurar el
sistema operativo. El proceso de configuración puede incluir los pasos que se
indican a continuación:
• Aceptación del acuerdo de licencia de usuario final
• Configuración de la conexión a Internet
• Registro del sistema operativo
• Creación de una cuenta de usuario
Interfaces del sistema operativo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Windows 8.1 viene con dos interfaces de usuario principales: la pantalla
Inicio y el escritorio de Windows.
Para cambiar de la pantalla Inicio al escritorio de Windows, realice alguna de
las siguientes acciones:
• Seleccione la ficha Escritorio de Windows en la pantalla Inicio.
• Presione la tecla Windows + D.
Para cambiar del escritorio a la pantalla Inicio, realice alguna de las
siguientes acciones:
• Seleccione Inicio desde la barra de accesos.
• Presione la tecla Windows .
• Mueva el cursor hacia la esquina inferior izquierda y seleccione el botón
Inicio.
Pantalla Inicio Escritorio
15
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1
Los accesos - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Los Accesos son botones de navegación que permiten controlar su
®
experiencia en Windows
Inicio, Dispositivos y Configuración. La Barra de accesos es el menú que
contiene los accesos.
Los cinco accesos proporcionan formas nuevas y más rápidas de realizar
muchas de las tareas básicas y se encuentran siempre disponibles sin
importar qué aplicación esté utilizando en el momento.
Para visualizar los accesos, realice alguna de las siguientes acciones:
• Mueva el cursor hacia la esquina superior derecha o hacia la esquina
inferior derecha hasta que aparezca la barra de los accesos.
• Presione la tecla Windows + C.
8.1. Los accesos incluyen: Buscar, Compartir,
Acceso Buscar
El botón de acceso Buscar es una nueva y eficaz forma de encontrar lo que
está buscando, incluyendo configuraciones, archivos, imágenes y videos en
la web, etc.
16
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1
Acceso Compartir
El acceso Compartir le permite enviar enlaces, fotos y más a sus amigos y
redes sociales sin abandonar la aplicación en la que se encuentra.
Acceso Inicio
El acceso Inicio es una forma rápida de ir a la pantalla Inicio.
Acceso Dispositivos
El botón de acceso Dispositivos le permite conectarse o enviar archivos a
cualquier dispositivo externo, incluyendo dispositivos de juegos, impresión
y proyección.
Acceso Configuración
El acceso Configuración le permite realizar tareas básicas tales como
configurar el volumen o apagar la computadora. Además, puede acceder al
Panel de control a través del acceso Configuración cuando se encuentra en la
pantalla Escritorio.
17
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1
Cómo activar el modo de suspensión o apagar la computadora - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Al terminar de trabajar con su computadora, puede activar el modo de
suspensión o apagarla.
Cómo activar el modo de suspensión
Si no va a utilizar la computadora durante un corto período solamente,
active el modo de suspensión.
Cuando la computadora se encuentra en el modo de suspensión, es posible
reanudar su uso rápidamente sin realizar el proceso de inicio.
Para ajustar la computadora en el modo de suspensión, realice una de las
siguientes acciones:
• Cierre la tapa del monitor.
• Presione el botón de encendido.
• Abra los accesos y luego seleccione Configuración → Encender
→ Suspender.
Nota: Espere hasta que el indicador luminoso de encendido empiece a parpadear (lo que
indica que la computadora se encuentra en el modo de suspensión) antes de mover
su computadora. Si mueve la computadora mientras el disco duro está girando,
puede dañarlo y provocar la pérdida de datos.
Para reactivar la computadora, realice una de las siguientes acciones:
• Presione cualquier tecla del teclado.
Nota: Si la computadora no se reactiva después de presionar una tecla en el teclado, esto
significa que la computadora ha entrado en un modo de mayor ahorro de energía.
• Presione el botón de encendido.
18
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1
Cómo apagar la computadora
Si no va a utilizar su computadora durante un período de tiempo
prolongado, apáguela.
Para apagar su computadora:
1
Abra los accesos y seleccione Configuración .
2
Seleccione Encender → Apagar.
19
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1
Funcionamiento de la pantalla táctil (en algunos modelos) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
El panel del monitor puede aceptar entradas como una tableta, utilizando la
pantalla multitáctil con todas sus funciones, o como una computadora
portátil tradicional, utilizando el teclado y el touchpad.
Gestos multitáctiles
Puede tocar la pantalla con uno o más dedos para realizar una amplia
variedad de tareas.
Cantidad
Gestos utilizados con frecuencia Tareas realizadas
Pulsar
Pulse una vez sobre un elemento.
Realiza algunas
acciones tales como
iniciar una aplicación,
abrir un enlace o
ejecutar un comando.
Es similar a hacer un
clic con el botón
izquierdo del mouse.
de dedos
utilizados
Uno
Presionar y mantener presionado
Presione el dedo contra la pantalla y déjelo
allí por un momento.
20
Le permite visualizar
información detallada
antes de seleccionar
una acción. También
puede abrir un menú
con más opciones. Es
similar a hacer un clic
con el botón derecho
del mouse.
Uno
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1
(continuado)
Gestos utilizados con frecuencia Tareas realizadas
Pellizcar
Junte dos dedos o sepárelos mientras toca
la pantalla.
Girar
Coloque dos o más dedos sobre un
elemento y luego gire la mano.
Aumenta o disminuye
el zoom en
aplicaciones visuales,
tales como imágenes y
mapas. También
puede saltar al
principio o al final de
una lista.
El gesto de giro da
vuelta un objeto.
(Nota: no se pueden
girar todos los
elementos,
dependiendo de la
aplicación)
Cantidad
de dedos
utilizados
Dos
Dos o más
Deslizar
Deslice los dedos de un lado a otro de la
pantalla.
Permite desplazarse o
desplazarse a través de
listas y páginas, pero
también puede
utilizarse para mover un
objeto o para dibujar y
escribir, dependiendo de
la aplicación. Es similar
a presionar y mantener
presionado para
deslizarse y desplazarse
con un mouse.
Uno
21
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1
(continuado)
Gestos utilizados con frecuencia Tareas realizadas
Arrastrar
Comience desde cualquier borde de la
pantalla y luego arrastre hacia adentro
hasta el centro.
• Al arrastrar desde el
borde superior o
inferior se
visualizarán los
comandos de las
aplicaciones, incluso
guardar, editar y
eliminar. También se
puede utilizar para
enviar la aplicación
que esta siendo
utilizada a la barra de
herramientas o para
cerrarla. Es similar a
hacer clic con el botón
derecho sobre una
aplicación con el
mouse.
Cantidad
de dedos
utilizados
Uno
22
• Al arrastrar desde la
izquierda se
visualizará una lista
de las aplicaciones
ejecutándose
actualmente en
segundo plano.
• Al arrastrar desde el
lado derecho de la
pantalla se
visualizarán los
accesos. Es similar a
posicionar el mouse
en la esquina inferior
derecha de la
pantalla.
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1
Cómo conectarse a una red inalámbrica - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Cómo activar una conexión inalámbrica
Para activar las funciones inalámbricas, realice una de las siguientes
acciones:
• Presione para desactivar el modo avión.
• Abra los accesos y seleccione Configuración → para abrir la
página de configuración de red. Luego cambie el interruptor del modo
avión a desactivado.
Cómo conectarse a una red inalámbrica
Luego de activar la función inalámbrica, la computadora buscará
automáticamente las redes inalámbricas disponibles y las mostrará en la lista
de redes inalámbricas. Para conectarse a una red inalámbrica, haga clic en el
nombre de la red en la lista y luego haga clic en Conectar.
Nota: Algunas redes requieren el ingreso una clave de seguridad o de una contraseña para
poder conectarse. Para conectarse a una de estas redes, solicítele la contraseña o la
clave de seguridad al administrador de red o al proveedor de servicios de Internet
(ISP, por sus siglas en inglés).
23
Capítulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1
Ayuda y soporte técnico - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Si tiene un problema con el sistema operativo, consulte el archivo Ayuda y
soporte técnico de Windows. Para abrir el archivo Ayuda y soporte técnico
de Windows, realice alguna de las siguientes acciones:
• Seleccione el acceso Configuración y luego seleccione Ayuda.
•Presione F1 o Fn + F1 (según la distribución de su teclado).
Puede leer el archivo Ayuda y soporte técnico de Windows en su
computadora. También puede obtener ayuda y soporte técnico en línea al
hacer clic sobre uno de los dos enlaces que figuran debajo de Mucho más por
descubrir.
Nota: Windows 8.1 también posee una aplicación, Ayuda y consejos. Puede encontrarla
en la pantalla Inicio si desea aprender más sobre las nuevas características de
Windows 8.1.
24
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery
El sistema Lenovo OneKey Recovery es un software diseñado para realizar
copias de seguridad y restaurar su computadora. Puede utilizarlo para
restaurar la partición del sistema a su estado original en el caso de que ocurra
una falla en el sistema. También puede crear copias de seguridad de usuarios
para realizar restauraciones fácilmente cuando sea necesario.
Notas:
• Si su computadora tiene un sistema operativo GNU/Linux preinstalado, el sistema OneKey
Recovery no está disponible.
• Para utilizar las funciones del sistema OneKey Recovery, su disco duro incluye una
partición oculta de forma predeterminada para almacenar un archivo de imagen del
sistema y los archivos de programa del sistema OneKey Recovery. Esta partición
predeterminada se encuentra oculta por motivos de seguridad, lo que explica por qué el
espacio en el disco es inferior al especificado.
Cómo crear una copia de seguridad de la partición del sistema
Puede crear una copia de seguridad de la partición del sistema en un archivo
de imagen. Para crear una copia de seguridad de la partición del sistema:
1
presione el botón Novo para iniciar el sistema Lenovo OneKey Recovery.
2
haga click en System Backup (Copia de seguridad del sistema).
3
seleccione una ubicación para la copia de seguridad y haga clic en Next
(Siguiente) para iniciar la creación de la copia de seguridad.
Notas:
• Puede seleccionar una ubicación para la copia de seguridad en la unidad de disco duro local
o en un dispositivo de almacenamiento externo.
• El proceso de creación de una copia de seguridad puede demorarse.
• El proceso de creación de copias de seguridad solo está disponible cuando Windows
puede iniciarse normalmente.
Restauración
Puede decidir restaurar la partición del sistema a su estado original o a un
punto de copia de seguridad creado previamente. Para restaurar la partición
del sistema:
1
presione el botón Novo para iniciar el sistema Lenovo OneKey Recovery.
2
haga click en
se reiniciará en el entorno de recuperación.
System Recovery (Recuperación del sistema)
. La computadora
25
Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery
3
siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para restaurar la
partición del sistema a su estado original o a un punto de copia de
seguridad creado previamente.
Notas:
• El proceso de recuperación es irreversible. Asegúrese de realizar una copia de seguridad
de los datos que desea guardar de la partición del sistema antes de comenzar con el
proceso de recuperación.
• El proceso de recuperación puede demorarse. Así que asegúrese de conectar el adaptador
de CA a su computadora durante el proceso de recuperación.
• Las instrucciones anteriores deben seguirse cuando Windows puede iniciarse
normalmente.
Si Windows no puede iniciarse, siga los siguientes pasos para iniciar el
sistema Lenovo OneKey Recovery:
1
Apague la computadora.
2
Presione el botón Novo. Desde el Novo Button Menu (Menú de botones
Novo), seleccione el System recovery (Recuperación del sistema) y
presione Enter.
26
Capítulo 4. Solución de problemas
Preguntas frecuentes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Esta sección menciona las preguntas frecuentes por categoría.
Cómo hallar información
¿Qué precauciones de seguridad debería seguir cuando utilizo mi computadora?
La Guía de información general y de seguridad de Lenovo que viene con su
computadora contiene precauciones de seguridad relacionadas al uso de
su computadora. Lea y siga todas las precauciones cuando utilice su
computadora.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones de hardware para mi
computadora?
Puede encontrar las especificaciones de hardware para su computadora en
los folletos impresos que vienen con su computadora.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la garantía?
Para obtener detalles sobre la garantía que se aplica a su computadora,
incluido el período y el tipo de servicio de garantía, consulte el folleto
sobre la garantía limitada de Lenovo que viene con su computadora.
Controladores y software preinstalado
¿Dónde se encuentran los discos de instalación para el software preinstalado
de Lenovo (software de escritorio)?
Su computadora no cuenta con los discos de instalación para el software
preinstalado de Lenovo. Si necesita volver a instalar el software preinstalado,
puede encontrar el programa de instalación en la partición D de su disco duro.
Si no encuentra el programa de instalación allí, descárguelo del sitio web de
soporte técnico para el consumidor de Lenovo.
¿Dónde puedo encontrar controladores para los diferentes dispositivos de
hardware de mi computadora?
Si su computadora está preinstalada con un sistema operativo Windows,
Lenovo le proporciona controladores para los dispositivos de hardware
que necesita en la partición D de su disco duro. También puede descargar
los últimos controladores de dispositivo desde el sitio web de soporte
técnico para el consumidor de Lenovo.
27
Capítulo 4. Solución de problemas
Sistema Lenovo OneKey Recovery
¿Dónde se encuentran los discos de recuperación?
Su computadora no cuenta con discos de recuperación. Utilice el sistema
OneKey Recovery de Lenovo si necesita restablecer el sistema a la
configuración predeterminada de fábrica.
¿Qué puedo hacer si el proceso de creación de una copia de seguridad falla?
Si puede iniciar el proceso de creación de una copia de seguridad, pero
falla durante la operación, pruebe realizar los siguientes pasos:
1
cierre todos los programas abiertos y, a continuación, reinicie el
proceso de creación de una copia de seguridad.
2
controle que el soporte físico de destino no esté dañado. Seleccione
otra ruta y vuelva a intentarlo.
¿En qué casos debo utilizar la función de restaurar el sistema a la
configuración predeterminada de fábrica?
Utilice esta función cuando el sistema operativo no se inicia. Si la partición
del sistema contiene datos importantes, realice una copia de seguridad de
dichos datos antes de comenzar la recuperación.
Utilidad de configuración de BIOS
¿Qué es la Utilidad de configuración de BIOS?
La Utilidad de configuración de BIOS es un software basado en la memoria
ROM. Comunica información básica de la computadora y proporciona
opciones para la configuración de dispositivos de arranque, seguridad,
modo de hardware y otras preferencias.
¿Cómo puedo iniciar la Utilidad de configuración de BIOS?
Para iniciar la Utilidad de configuración de BIOS:
1
Apague la computadora.
2
Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup
(Configuración del BIOS).
28
Capítulo 4. Solución de problemas
¿Cómo puedo cambiar el modo de arranque?
Existen dos modos de arranque: UEFI y Legacy Support (Compatibilidad
heredada). Para cambiar el modo de arranque, inicie la Utilidad de
configuración de BIOS y ajuste el modo de arranque al UEFI o Legacy
Support (Compatibilidad heredada) en el menú de arranque.
¿En qué casos debo cambiar el modo de arranque?
El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo
UEFI. Si necesita instalar el sistema operativo heredado, como Windows
(es decir, cualquier sistema operativo anterior a Windows 8), Linux o Dos,
etc. en su computadora, debe cambiar el modo de arranque al modo
Legacy Support (Compatibilidad heredada). El sistema operativo
heredado, como Windows, Linux o Dos, etc. no se puede instalar si no
cambia el modo de arranque.
Cómo obtener ayuda
¿Cómo puedo comunicarme con el centro de atención al cliente?
Consulte “Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio” de la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.
29
Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas con la pantalla
Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla.
Cuando enciendo la
computadora, solo aparece
un cursor blanco en una
pantalla vacía.
La pantalla se apaga
cuando la computadora
está encendida.
• Si la pantalla está en blanco, asegúrese de que:
- la batería está instalada correctamente.
- El adaptador de CA esté conectado a la
computadora y el cable de alimentación esté
enchufado a una salida eléctrica que funcione
correctamente.
- la computadora esté encendida. (Presione el botón
de encendido nuevamente para confirmar).
• Si todos estos elementos están configurados
correctamente y la pantalla aún está en blanco, haga
que revisen y reparen la computadora.
• Restaure las copias de seguridad de los archivos al
entorno Windows o todo el contenido de su disco
duro al contenido original de fábrica mediante el
sistema Lenovo OneKey Recovery. Si continúa
viendo únicamente el cursor, haga que revisen y
reparen la computadora.
• Es posible que el protector de pantalla o la
administración de energía estén activados. Realice
una de las siguientes acciones para salir del protector
de pantalla o para reanudar la actividad desde el
modo de suspensión:
- toque el touchpad.
- presione cualquier tecla del teclado.
- presione el botón de encendido.
-presione F9 ( ) para confirmar si la
retroiluminación de la pantalla LCD ha sido
desactivada.
30
Capítulo 4. Solución de problemas
Problemas con la contraseña del BIOS
Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña de usuario, debe solicitarle al
administrador del sistema que restablezca su
contraseña.
• Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el
centro de servicio autorizado de Lenovo no podrá
restablecer su contraseña ni recuperar los datos del
disco duro. Debe llevar su computadora a un centro
de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de ventas para reemplazar la unidad
de disco duro. Se le solicitará el comprobante de
compra y deberá pagar las partes y el servicio.
• Si olvida la contraseña de administrador, el centro de
servicio autorizado de Lenovo no podrá
restablecerla. Debe llevar su computadora a un
centro de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de ventas para reemplazar la tarjeta de
sistema. Se le solicitará el comprobante de compra y
deberá pagar las partes y el servicio.
Problemas con el modo de suspensión
Aparece el mensaje de
error crítico de batería baja
y la computadora se apaga
inmediatamente.
La computadora ingresa en
el modo de suspensión
inmediatamente después
de la prueba automática de
encendido (Power-on selftest, POST).
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura es correcta, haga que revisen y reparen la
computadora.
• La carga de la batería es baja. Conecte el adaptador
de CA a la computadora o reemplace la batería por
una que esté completamente cargada.
• Asegúrese de que:
- la batería esté cargada.
- la temperatura de funcionamiento esté dentro de los
niveles aceptables. Consulte “Capítulo 2.
Información sobre uso y cuidados” de la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.
31
Capítulo 4. Solución de problemas
La computadora no regresa
del modo de suspensión y
no funciona.
• Si la computadora está en modo de suspensión,
conecte el adaptador de CA a la computadora y
presione cualquier tecla o el botón de inicio/
apagado.
• Si el sistema continúa sin regresar del modo de
suspensión, ha dejado de responder o no se puede
apagar, reinicie la computadora. Es posible que se
pierdan los datos sin guardar. Para reiniciar la
computadora, mantenga presionado el botón de
encendido durante 4 segundos o más. Si la
computadora aún no se ha reiniciado, extraiga el
adaptador de CA y la batería.
Problemas con el panel del monitor
La pantalla está en blanco. • Realice una de las siguientes acciones:
- si utiliza el adaptador de CA o la batería y el
indicador de estado de la batería está activado,
presione F12 ( ) para proporcionarle más brillo
a la pantalla.
- si el indicador de encendido parpadea, presione el
botón de encendido para volver del modo de
suspensión.
- si el problema persiste, lleve a cabo la solución que
se plantea para el siguiente problema “La pantalla
no se puede leer o se ve distorsionada”.
-presione F9 ( ) para confirmar si la
retroiluminación de la pantalla LCD ha sido
desactivada.
La pantalla no se puede
leer o se ve distorsionada.
En la pantalla aparecen
caracteres incorrectos.
• Asegúrese de que:
- el controlador del dispositivo de la pantalla esté
instalado correctamente.
- la resolución y la calidad de color de la pantalla
estén configuradas correctamente.
- el tipo de monitor sea el correcto.
• ¿Están instalados correctamente los programas o el
sistema operativo? Si están instalados y configurados
correctamente, haga que revisen y reparen la
computadora.
32
Capítulo 4. Solución de problemas
Problemas con el sonido
No se escucha ningún
sonido desde el altavoz aún
cuando el volumen está
alto.
• Asegúrese de que:
- la función Silencio esté desactivada.
- el enchufe combinado de audio no está en uso.
- el altavoz esté seleccionado como dispositivo de
reproducción.
Problemas con la batería
La computadora se apaga
antes de que el
indicador del estado de la
batería muestre que la
batería está descargada.
-o bien-
Su computadora sigue
funcionando después de
que el indicador del estado
de la batería muestre que la
batería está descargada.
La batería está
completamente cargada,
pero la computadora no
funciona.
• Descargue y vuelva a cargar la batería.
• Es posible que la protección contra el sobrevoltaje
esté activada. Apague la computadora por un minuto
para restablecer el protector y encienda la
computadora nuevamente.
Problemas con la unidad de disco duro
La unidad de disco duro no
funciona.
• En el menú Boot (Arranque) de la Utilidad de
configuración de BIOS, asegúrese de que la unidad
de disco duro esté incluida correctamente en EFI.
Problemas con el sistema OneKey Recovery
No se puede realizar la
copia de seguridad.
No se pudo restaurar la
partición del sistema a la
configuración
predeterminada de fábrica.
• No está utilizando un sistema operativo Windows en
este momento.
• No hay suficiente espacio para guardar los datos de
las copias de seguridad. Necesitará liberar más
espacio del disco duro en la partición de copias de
seguridad.
• La partición del sistema, como el tamaño de la
partición o la capacidad de la unidad, ha sido
modificada.
33
Capítulo 4. Solución de problemas
Otros problemas
Su computadora no
responde.
La computadora no se inicia
desde un dispositivo que
desea.
El dispositivo externo
conectado no funciona.
• Para apagar su computadora, mantenga presionado
el botón de encendido durante 4 segundos o más. Si
la computadora aún no responde, extraiga el
adaptador de CA.
• Es posible que su computadora se bloquee cuando
ingresa al modo de suspensión durante una
operación de comunicación. Desactive el
temporizador del modo de suspensión cuando
trabaje en la red.
• Consulte el menú Boot (Arranque) de la Utilidad de
configuración de BIOS. Asegúrese de que el UEFI de
la utilidad de Configuración de BIOS esté
configurado de manera que la computadora pueda
iniciarse desde el dispositivo que desee.
• Asegúrese también de que el dispositivo desde el que
desea iniciar la computadora esté activado. En el
menú Boot (Arranque) de la utilidad de
Configuración de BIOS, asegúrese de que el
dispositivo esté incluido en la lista EFI.
• Mientras la computadora esté apagada, presione el
botón Novo para seleccionar el dispositivo desde el
cual desee que se inicie la computadora.
• No conecte ni desconecte ningún cable de
dispositivos externos que no sean USB mientras la
computadora esté encendida; de lo contrario, podría
dañarla.
• Cuando utilice dispositivos externos de alto consumo
de energía, tales como una unidad de disco óptica
USB externa, use un adaptador de energía para
dispositivos externos. De lo contrario, es posible que
el dispositivo no se reconozca o que el sistema se
apague.
34
Apéndice. Instrucciones de las CRU
c
Notas:
• Las ilustraciones de este apéndice corresponden a Lenovo G510s Touch, a menos que se
especifique lo contrario.
• Los siguientes pasos acerca de la actualización y el reemplazo de dispositivos pueden
diferir ligeramente entre G410s Touch y G510s Touch.
• Asegúrese de haber extraído la batería antes de reemplazar cualquier dispositivo.
Cómo reemplazar la batería - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Nota: Utilice solamente la batería suministrada por Lenovo. Cualquier otra batería podría
incendiarse o explotar.
Para reemplazar la batería, realice lo siguiente:
1
Apague la computadora. Desconecte el adaptador de CA y todos los
cables de la computadora.
2
Cierre la pantalla de la computadora y gire la computadora.
3
Desbloquee el seguro manual . Deslice el seguro accionado por resorte en
la posición de desbloqueo para expulsar el paquete de batería. Levante el
borde interior del paquete de batería, haciéndolo girar en el borde exterior
. Deslice el paquete de batería en la dirección indicada para extraerlo .
Nota: No gire el paquete de batería más de 45 grados, de lo contrario podría dañarse.
a
b
d
4
Instale una batería completamente cargada.
5
Deslice el seguro manual de la batería hacia la posición de bloqueo.
6
Vuelva a girar la computadora.
35
Apéndice. Instrucciones de las CRU
7
Conecte el adaptador de CA y todos los cables a la computadora.
d
c
a
d
b
36
Apéndice. Instrucciones de las CRU
Cómo reemplazar la memoria - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Puede aumentar la cantidad de memoria en su computadora con la
instalación de una memoria dinámica sincrónica de acceso aleatorio y doble
tasa de datos tipo 3 de bajo voltaje (DDR3L SDRAM, por sus siglas en inglés),
disponible como opción en la ranura de memoria de su computadora.
SDRAM DDR3L está disponible en diferentes capacidades.
Nota: Utilice solo los tipos de memoria compatibles con su computadora. Si instala
incorrectamente la memoria opcional o instala un tipo de memoria que no es
compatible, se escuchará un pitido de aviso cuando intente iniciar la computadora.
Para instalar una SDRAM DDR3L, realice lo siguiente:
1
Toque una mesa metálica o un objeto metálico conectado a tierra para
reducir la electricidad estática del cuerpo, que podría dañar la SDRAM
DDR3L. No toque el borde de contacto de la SDRAM DDR3L.
2
Apague la computadora. Desconecte el adaptador de CA y todos los
cables de la computadora.
3
Cierre la pantalla de la computadora y gire la computadora.
4
Retire nuevamente la batería.
5
Extraiga la Unidad de disco duro/Memoria/Unidad central de
procesamiento/Tapa del compartimento de ranura para tarjeta LAN
inalámbrica.
a.Afloje los tornillos que fijan la tapa del compartimento .
b.Extraiga la tapa del compartimento .
b
a
a
a
b
a
37
Apéndice. Instrucciones de las CRU
6
Si dos SDRAM DDR3L ya están instaladas en la ranura de memoria,
extraiga una para poder alojar la nueva presionando los seguros en
ambos bordes de la toma al mismo tiempo. Asegúrese de guardar la otra
SDRAM DDR3L para uso futuro.
7
Alinee la muesca de la SDRAM DDR3L con la protuberancia de la toma e
inserte suavemente la SDRAM DDR3L en la toma en un ángulo de 30 - 45°.
8
Empuje la SDRAM DDR3L hacia adentro y hacia la toma hasta que los
seguros en ambos bordes de la toma estén en la posición cerrada.
b
aa
38
b
a
9
Después de alinear los clips de sujeción con sus espacios
correspondientes, vuelva a instalar la tapa del compartimento.
0
Vuelta a instalar y apriete los tornillos.
A
Vuelta a instalar la batería.
B
Vuelva a girar la computadora.
C
Conecte nuevamente el adaptador de CA y todos los cables a la computadora.
Apéndice. Instrucciones de las CRU
Nota: Si se utiliza solo una SDRAM DDR3L en la computadora que está reparando, la tarjeta
debe instalarse en la RANURA-0, ( : ranura inferior), pero no en la RANURA-1 ( :
ranura superior).
b
a
Para asegurarse de que la SDRAM DDR3L se ha instalado correctamente,
realice lo siguiente:
1
Encienda la computadora.
2
Mantenga presionado Fn + F2 durante el inicio. La pantalla de la Utilidad
de configuración de BIOS se abre. El elemento System Memory
(Memoria del sistema) muestra la cantidad total de memoria instalada
en su computadora.
39
Apéndice. Instrucciones de las CRU
a
b
Cómo reemplazar la tarjeta LAN inalámbrica - - - - - - - - - -
Para reemplazar la tarjeta LAN inalámbrica, realice lo siguiente:
1
Apague la computadora. Desconecte el adaptador de CA y todos los
cables de la computadora.
2
Cierre la pantalla de la computadora y dé vuelta la computadora.
3
Retire el paquete de batería.
4
Extraiga la Unidad de disco duro/Memoria/Unidad central de
procesamiento/Tapa del compartimento de ranura para tarjeta LAN
inalámbrica.
5
Desconecte los dos cables LAN inalámbricos (uno negro, uno blanco) .
1
Nota: Es posible que en algunos modelos la tarjeta LAN inalámbrica solo tenga un cable
(negro).
6
Extraiga el tornillo que sujeta la tarjeta LAN inalámbrica .
2
40
Apéndice. Instrucciones de las CRU
c
7
Quite la tarjeta LAN inalámbrica .
3
8
Instale la nueva tarjeta LAN inalámbrica.
9
Vuelva a instalar y ajuste el tornillo.
0
Vuelva a conectar los dos cables LAN inalámbricos (uno negro, uno
blanco).
Nota: Cuando instale o vuelva a instalar la tarjeta LAN inalámbrica:
• En los modelos con una tarjeta LAN inalámbrica que tiene dos cables:
conecte el cable negro (MAIN) (PRINCIPAL) en el enchufe con la etiqueta M
(MAIN) (PRINCIPAL).
conecte el cable blanco (AUX) en el enchufe con la etiqueta A (AUX).
• En los modelos con una tarjeta LAN inalámbrica que solo tiene un cable, conecte el cable
negro (MAIN) (PRINCIPAL) en el enchufe con la etiqueta M (MAIN) (PRINCIPAL).
A
Vuelva a instalar la tapa del compartimento y apriete los tornillos.
B
Vuelva a instalar el paquete de batería.
C
Vuelva a girar la computadora.
D
Conecte nuevamente el adaptador de CA y todos los cables a la
computadora.
41
Apéndice. Instrucciones de las CRU
a
b
Cómo extraer la unidad de disco óptico - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Para extraer la unidad de disco óptico, realice lo siguiente:
1
Extraiga la Unidad de disco duro/Memoria/Unidad central de procesamiento/
Tapa del compartimento de ranura para tarjeta LAN inalámbrica.
2
Extraiga los tornillos que se muestran en la ilustración .
3
Retire con cuidado la unidad de disco óptico .
a
b
La siguiente tabla le proporciona una lista de las CRU (unidades
reemplazables por el cliente) para su computadora y le informa dónde puede
encontrar las instrucciones para el reemplazo de estas.
Póster de
configuración
Adaptador de CA O
Cable de suministro de energía para
el adaptador de CA
Paquete de batería O O
Memoria O
Tarjeta LAN inalámbrica O
Unidad de disco óptico O
O
Guía del usuario
42
Marcas comerciales
Los términos siguientes son marcas comerciales o marcas comerciales
registradas de Lenovo en Latinoamérica, en otras regiones o en ambos.
Lenovo
OneKey
Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en
Estados Unidos, en otros países o en ambos.
Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas
comerciales o marcas de servicio de terceros.
43
es-ES
Rev. AA00
©Lenovo China 2013
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