З питань гарантійного обслуговування, ремонту та прийняття претензій від споживача звертайтесь до
уповноваженого представника в Україні:
ТОВ «ТОРГОВА КОМПАНІЯ «ОПТІМ» Україна, 03134 м. Київ, вул. Пшенична, 9
(безкоштовно зі стаціонарних телефонів, в межах України):
(044) 496-40-46 0-800-50-70-35
У зв’язку з тим, що перелік сервісних центрів постійно змінюється, актуальний перелік авторизованих
сервісних центрів Ви можете отримати на офіційному сайті: optim911.com.ua
Будь-яку додаткову інформацію Ви можете отримати на сайті www.optim.ua
Дата вироблення вказана на виробі.
Page 21
ики
т
с
ери
т
акр ха
і
нч
і
Техн
Page 22
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ
Що робити при виникненні несправності
1. Знеструмити виріб, перекрити подачу газу,
води.
2. Прочитати інструкцію з експлуатації (розділ
«Усунення несправностей»
3. Подзвонити до інформаційного центру
компанії за телефоном, зазначеним в
гарантійному документі.
4. При заміні комплектуючих виробів/складових
частин вимагайте їх пред’явлення перед
установкою.
5. Після проведення ремонту майстер повинен
заповнити Таблицю гарантійного ремонту у
Гарантійному талоні.
Шановний Покупець!
Дякуємо Вам за покупку продукції ТМ Leberg
та довіру до нашої компанії!
Ці умови гарантії діють на території України. При
виявленні недоліків протягом гарантійного строку,
споживач має право висунути вимоги, встановлені
чинним законодавством про захист прав споживачів
щодо їх усунення.
Переконливо просимо Вас уважно перевірити
правильність заповнення гарантійного талону. При
відсутності відмітки підприємства торгівлі про продаж,
розрахункового документа з датою продажу, гарантійний
термін визначається від дати випуску виробу.
В конструкцію, комплектацію або технологію
виготовлення виробу, з метою поліпшення його
технічних характеристик, можуть бути внесені зміни. Такі
зміни вносяться у виріб без попереднього повідомлення
Покупця та не тягнуть зобов'язань щодо змін/поліпшення
раніше вироблених виробів
Ми гарантуємо високу якість, надійну та безпечну
роботу своєї продукції, за умови дотримання технічних
вимог, що викладені в інструкції з експлуатації.
Зовнішній вид та комплектність виробу
Ретельно перевірте зовнішній вигляд виробу та його
комплектність. Усі претензії щодо зовнішнього вигляду та
комплектності виробу пред'являйте Продавцю при
покупці виробу. Також, при отримані і оплаті виробу
через Інтернет – магазин та доставки його кур’єром,
Покупець у присутності кур’єра, зобов’язаний перевірити
повноту комплектації й зовнішній вигляд виробу на
предмет відсутності фізичних дефектів (подряпин,
тріщин, сколів, і т.п.). Після від’їзду кур’єра або виходу
покупця з магазину, претензії з цих питань не
приймаються.
Загальні правила монтажу (підключення)
виробу.
(якщо виріб має потребу в монтажі або підключення)
Виробник рекомендує здійснювати установку та
підключення товару спеціалістами авторизованих
сервісних центрів (далі – АСЦ). Виробник не несе жодної
відповідальності за будь-який збиток, завданий
споживачеві, фізичним або юридичним особам внаслідок
установки та підключення, що не відповідають вимогам,
зазначеним в інструкції з експлуатації (монтажу).
У разі звернення до інших організацій або до фізичних
осіб, що мають відповідні ліцензії і сертифікати,
вимагайте щоб майстер залишив документ, який
підтверджує проведення робіт по монтажу
(підключенню).
Відповідальність за несправність виробу з вини
організації, що здійснила його монтаж (підключення),
несе монтажна організація. У даному випадку необхідно
звернутися до організації, що проводила монтаж
(підключення), виробу.
Оплата робіт з установки та підключення товару, а
також монтажу та демонтажу виробу під час ремонту,
відбувається за прейскурантом АСЦ.
Гарантійне обслуговування та ремонт придбаного
Вами виробу повинен здійснюватися тільки АСЦ. При
виявленні неавторизованого втручання, гарантійні
зобов’язання виробника припиняються.
Уразі звернення до інших організацій або до фізичних
осіб, що мають відповідні ліцензії і сертифікати,
Умови гарантії
вимагайте щоб майстер залишив документ який
підтверджує проведення робіт по установці.
Несправні вузли виробу, в період дії гарантійних
зобов`язань, ремонтуються за рахунок АСЦ або
замінюються на працездатний виріб. Рішення про
доцільність ремонту або заміни приймають фахівці АСЦ.
Несправні вузли, замінені в період дії гарантійних
зобов`язань переходять у власність АСЦ.
При виконанні гарантійних ремонтів, термін гарантії
збільшується на час перебування виробу в ремонті.
Зазначений час обчислюється від дня звернення
споживача в АСЦ із вимогою про усунення недоліків.
Порядок обчислення гарантійного строку для виробу,
який придбано для комерційних цілей, визначається
окремо договором купівлі-продажу, відповідно до діючого
законодавства України.
Правильне заповнення гарантійного талону
Щоб уникнути помилок, переконливо просимо Вас, до
установки/експлуатації виробу, уважно ознайомитися з
його інструкцією з експлуатації та перевірити заповнення
Гарантійного талону.
Гарантія дійсна та має силу, якщо Гарантійний талон
правильно та чітко заповнений, та в ньому вказані:
найменування і модель виробу, його серійний
(заводський) номер, дата продажу, а також є підпис
уповноваженого лиця, штамп фірми Продавця та підпис
Покупця про прийняття ним гарантійних умов.
Забороняється вносити в Гарантійний талон будь-які
зміни, а також стирати, виправляти або переписувати
будь-які дані зазначені в ньому. У випадку
неправильного або неповного заповнення Гарантійного
талону негайно зерниться до Продавця даного виробу.
При невиконанні цих умов Гарантійний Талон
визнається недійсним.
Задоволення вимог споживача не поширюється на
товари, які використовуються для інших потреб, не
передбачених їх конструкцією.
Будь ласка, зберігайте Гарантійний талон у період
всього терміну експлуатації виробу.
По всім питанням, рекомендуємо Вам звертатися
тільки в АСЦ ТМ Leberg, адреса й телефони яких
знаходяться на інтернет-сторінках: www.leberg.ua,
www.optim911.ua
Будь-яку додаткову інформацію Ви можете отримати
за телефонами гарячої лінії ТМ Leberg:0 800 50 70 65
Вимоги під час приймання виробу до АСЦ
Гарантійний ремонт виконується при наданні
несправного виробу в чистому вигляді та повної його
комплектності при наявності повністю та правильного
заповненого Гарантійного талону.
Page 23
На гарантійне обслуговування приймається товар за
Найменування
Термін
служби
(місяців)
Гарантійний
строк
(місяців)
Кондиціонери
60
24
Газовий котел
84
12/18
Котел опалювальний електричний
84
24/30
наявності експлуатаційних документів, пломб виробника
або виконавця на товарі, якщо це передбачено
експлуатаційним документом, відсутності пошкоджень
товару, які могли викликати несправність, за умови
дотримання вимог експлуатаційного документа щодо
правил зберігання, введення в експлуатацію та
використання товару за призначенням
Гарантія поширюється на
виробничий або конструкційні дефект
виробу
Будь-які претензії щодо якості товару розглядаються
тільки після перевірки виробу представником АСЦ.
Виконання АСЦ ремонтних робот та заміна
дефектних деталей виробу відбуваються або у
приміщенні АСЦ або у Покупця (на розсуд АСЦ).
Гарантійний ремонт виробу виконується протягом 14
(чотирнадцяти) днів. В разі, якщо під час гарантійного
ремонту стане зрозумілим, що в зазначений строк
недоліки не будуть усунені, сторони мають право
укласти угоду про новий термін.
У разі потреби діагностики і ремонту товару в
приміщенні організації, яка здійснює ремонт (АСЦ),
транспортування виробу здійснюється відповідно до
Закону України «Про захист прав споживачів». У разі
виклику спеціаліста для перевірки якості виробу, у
результаті якого виявилася відсутність недоліків виробу
або було виявлено, що недоліки виникли внаслідок
порушення правил використання, зазначених в інструкції
з експлуатації, транспортування, монтажу (підключення),
обставин непереборної сили, діагностика товару та
транспортні витрати оплачуються Покупцем за
прейскурантом АСЦ. Уразі відсутності Покупця за
вказаною адресою на момент приходу спеціаліста АСЦ в
обумовлений час, при повторному виклику стягується
плата за виїзд спеціаліста за прейскурантом АСЦ.
Гарантія виробника не поширюється:
- технічне та сервісне обслуговування виробу (чистку,
заміну фільтрів або пристроїв, виконуючих функції
фільтрів);
- програмне забезпечення виробу;
- на будь-які адаптації та зміни вироби, які внесені
Покупцем самостійно, в тому числі з метою
вдосконалення та розширення його звичайної сфери
застосування, яка вказана в інструкції з експлуатації
виробу;
- аксесуари, які входять до складу виробу (частини
оформлення корпусу, лампочки, батарейки й
акумулятори, картриджі, зарядні пристрої, насадки,
фільтри, запобіжники й інші деталі, які мають обмежений
строк гарантії).
Гарантія виробника також не надається у
випадках:
- наявність у гарантійному талоні виправлень,
нерозбірливих записів;
- якщо на виробі вилучена чи пошкоджена
ідентифікаційна (товарна) етикетка, нерозбірливий
серійний номер;
- якщо несправності виробу виникли внаслідок
ушкоджень при транспортуванні, неправильного
зберігання, недбалого застосування, поганого догляду.
Якщо виріб має надмірне забруднення, як внутрішнє так і
зовнішнє, іржавий;
- порушення правил використання виробу, зазначених в
інструкції з експлуатації;
- виріб піддавався розкриттю, самостійному ремонту чи
заміні конструкції особами, не уповноваженими на
ремонт АСЦ, або змащенню виробу під час гарантійного
терміну, якщо це не передбачено інструкцією з
експлуатації (сліди розкриття, зірвані шліци гвинтів)*;
- виріб, призначений для роботи в побутових умовах,
використовувався в комерційних цілях (професійне
використання та великі об’єми робіт) або для інших цілей
не передбачених конструкцією даного виробу *;
- якщо експлуатація виробу після прояву несправності не
була зупинена і продовжувалась*;
- дефект виник внаслідок некваліфікованих дій під час
встановлення (монтажу/демонтажу) виробу, або
внаслідок спроб ремонту неавторизованим сервісними
центрами та іншими особами;
- підключення до виробу стороннього обладнання, що
призвело до виходу з ладу самого виробу. Висновок про
вихід з ладу виробу, в результаті впливу вищесказаних
факторів, робиться фахівцем АСЦ.
- виріб має зовнішні механічні ушкодження, або
ушкодження, які викликані незалежними від виробника
причинами, такими як: явища природи й стихійні лиха,
пожежа, домашні й дикі тварини, потрапляння всередину
виробу сторонніх предметів, комах, речовин, рідин і т.п.;
- ушкодження, викликані використанням нестандартних
видаткових матеріалів, адаптерів, запчастин і т.п.;
- якщо має місце нормальний знос виробу в результаті
тривалого використання (великі об’єми робіт).
Рівномірний знос деталей при відсутності на них
заводських дефектів не дає право на їх заміну по
гарантії*;
- внаслідок витоку фреону за місцями з`єднань
фреонових магістралей, за якість яких несе
відповідальність монтажна організація.
- дефектів, що виникли внаслідок невиконання Покупцем
зазначеної нижче Пам’ятки по догляду за виробами.
*виявляється діагностикою в авторизованому
сервісному центрі
Гарантійний термін
Гарантія виробника надається на вест спектр
продукції Торгової марки Leberg , що постачається в
Україну.
Особливі умови гарантійного
обслуговування кондиціонерів
Гарантія не поширюється на недоліки в роботі виробу
в разі якщо Покупець за своєї ініціативі (без урахування
відповідної інформації Продавця) обрав та купив
кондиціонер належної якості, але за своїми технічним
характеристикам не призначений для приміщення, в
якому він був згодом встановлений Покупцем.
Шановний покупець! Нагадуємо, що некваліфікований
монтаж кондиціонерів може привести к його
неправильної роботі і, як наслідок, до порушень в роботі
виробу.
Page 24
Пам’ятка по догляду за кондиціонером
повітря:
- раз на 2 (два) тижні (при інтенсивної експлуатації
частіше) контролюйте чистоту повітряних фільтрів в
внутрішньому блоці (дивись інструкцію з експлуатації).
Захисні властивості цих фільтрів базуються на
електростатичному ефекті, тому навіть при незначному
забрудненні фільтр перестає виконувати свої функції;
- для надійної та тривалої роботи кондиціонерів повітря
необхідно проводити їх періодичне технічне
обслуговування (чистка від бруду та пилу
теплообмінників зовнішнього та внутрішнього блоків,
перевірку тиску у системі, діагностика електронних
компонентів кондиціонера, чистку дренажної системи та
інше) спеціалістами АСЦ не менш двох разів на рік, в
іншому разі споживачеві може бути відмовлено в
гарантії;
- раз на рік (краще навесні або восени, перед
переходом його в режим міжсезоння), при необхідності
слід вичистити теплообмінник зовнішнього блоку та
перевірити роботу на всіх режимах. Це забезпечить
надійну роботу Вашого кондиціонера повітря;
- звертаємо Вашу увагу, що експлуатація кондиціонера
повітря у зимових умовах має свої особливості. При
температурі повітря нижче допустимої робочої
температурі вказаної в інструкції, рекомендуємо
використовувати кондиціонер в режимі вентиляції.
- запуск кондиціонера для роботи в режимах
охолодження або обігрів може привести к збоям у роботі
та поломці компресора. Якщо зовнішня температура
повітря від’ємна та конденсат (вода з внутрішнього
блоку) виводиться на зовні, то можливо замерзання води
в дренажної системі і, як наслідок, конденсат буде
витікатиме з піддону внутрішнього блоку у приміщення.
Зауважимо, що адаптувати до зимових умов можливо
будь-яку спліт-систему. Для цього в неї може бути
додатково вбудовані пристрій підігріву картера
компресора і регулятор оборотів вентилятора
зовнішнього блоку, а так само встановлюється «теплий»
дренаж;
- якщо виріб не використовується – його необхідно
відключати від електромережі.
Продавець (виробник) знімає з себе відповідальність
за можливу шкоду, прямо або опосередковано заподіяну
виробом людям, домашнім тваринам, майну в разі, якщо
це сталося в результаті недотримання правил і умов
експлуатації, установки виробу; умисних або
необережних дій покупця (споживача) або третіх осіб.
Також Продавець (виробник) не несе відповідальність за
можливу шкоду, прямо або опосередковано заподіяну
виробом відповідного призначення, в результаті втрати,
пошкодження або зміни даних та інформації.
Покупець попереджений, що відповідно із статтею 4
Закону України «Про захист прав споживачів» з моменту
підписання Покупцем Гарантійного талону вважається
що:
- уся необхідна інформація щодо придбаного виробу
і його споживчих властивостях представлена в повному
обсязі у відповідності з статтею 15 ;
- Покупець отримав інструкцію з експлуатації
придбаного виробу на української мові та
___________________________;
- Покупець ознайомлений та згоден з умовами
гарантійного обслуговування/особливостями
експлуатації та догляду придбаного виробу і
зобов’язується їх виконувати;
Page 25
Page 26
Підпис
виконавця
Шановний покупець!
Дякуємо Вам за покупку продукції ТМ Leberg та довіру до нашої компанії.
Ми гарантуємо надійну та безпечну роботу своєї продукції за умови дотримання
технічних вимог, що викладені в інструкції з експлуатації.
Продавець залишає за собою право відмовитися від безкоштовного гарантійного
ремонту у випадку недотримання умов гарантії, які зазначені в розділі «Гарантійні зобов’язання»
Інструкції з експлуатації.Технічне обслуговування не входить до переліку робіт, що виконуються в
межах гарантійних зобов’язань.
З докладним переліком робіт щодо технічного обслуговування продукції Ви можете ознайомитися
на інтернет сторінці: www.optim911.ua
Переконливо просимо Вас уважно вивчити інструкцію з експлуатації, умови гарантійних зобов’язань та
безкоштовного сервісного обслуговування і перевірити правильність заповнення гарантійного талону.
Гарантія виробника надається на весь спектр продукції ТМ Leberg, що постачається в Україну.
Гарантійний строк та умови зазначені в інструкції з експлуатації, у розділі «Гарантійні
зобов’язання».
При виявленні протягом гарантійного терміну недоліків, Покупець має право висунути вимоги,
встановленні чинним законодавством України щодо їх усунення.
Заповнюється АСЦ
Назва та печатка
сервісного центру
Список
замінених деталей
Опис
ремонту
в ремонт
Дата прийняття
№
п/п
Таблиця гарантійного ремонту
)
Телефони:
+38 (044) 496 40 47 0 800 50 70 65
(безкоштовно зі стаціонарних телефонів в межах України
Для запобігання можливих непорозумінь, зберігайте протягом
терміну служби документи, які додаються до товару при його продажу
(касовий/товарний чек, інструкцію з експлуатації, гарантійний талон).
До 20 рокуДо 20 рокуДо 20 року
Гарантійний термін експлуатації подовжено
Будь ласка, зберігайте гарантійний талон у період всього терміну експлуатації виробу.
Гарантійний талон слід пред’являти при кожному зверненні до авторизованого сервісного
центру протягом всього терміну служби.
www.leberg.ua www.optim911.ua
Інтернет сторінки:
УВАГА!
УВАГА!
УВАГА!
УВАГА!
При купівлі вимагайте у продавця правильного заповнення гарантійного талона, перевірки
комплектації та справності виробу у Вашій присутності, наявності інструкції з експлуатації.
Гарантійний талон дійсний тільки при наявності підпису покупця та продавця (монтажника).
Заповнює монтажник
Найменування
підприємства
Юридична адреса
www.leberg.ua 0 800 50 70 65
Підпис покупця
+38 (044) 496 40 47
(безкоштовно зі стаціонарних телефонів в межах України)
ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН
Найменування виробу:
Модель:
Заводський номер
Серійний номер:
Дата продажу:Ціна (грн.):
Країна походження:
УВАГА!
Заповнює продавець
Найменування
підприємства
Код ЄДРПОУКод ЄДРПОУ
Юридична адреса
Підпис продавця Підпис монтажника
Штамп продавцяШтамп монтажника
Товар отримано в справному стані, в повній комплектації, перевірений в моїй
Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних,
відповідно до Закону України «Про захист персональних
даних № від 01.06.2010 року № 2297», VI
присутності - претензій до зовнішнього вигляду не маю. З правилами експлуатації
даного товару, вимогами техніки безпеки та гарантійними умовами ознайомлений.
Покупець П. І. Б.
Телефон
Будь-яку додаткову інформацію про сервіс Ви можете отримати за телефоном гарячої лінії
www.optim911.ua
Loading...
+ hidden pages
You need points to download manuals.
1 point = 1 manual.
You can buy points or you can get point for every manual you upload.