KONE KRM Service guide

Download

экстренной связи

KRM

Переговорное устройство

Owner’s Manual

Руководство пользователя

Все права защищены в соответствии с международной конвенцией по авторским правам. Никакая часть данного документа не может быть скопирована, воспроизведена или передана в любой форме и любыми средствами, либо переведена на другой язык или в другой формат, целиком или частично, без письменного разрешения корпорации KONE.

OM-13.25.001

= 2

Руководство пользователя

Содержание

1. ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................................................4

2. О ДОКУМЕНТЕ ...........................................................................................................................4

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН .............................................................................................5

3.1. В

3.2. О

3.3. О

АША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ТВЕТСТВЕННОСТЬ АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ ТВЕТСТВЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ

........................................................................................................5

...............................................................................5

......................................................5

4. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ ........................................................................................6

4.1. О

СНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ

.......................................................................................................6

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРЕГОВОРНОГО УСТРОЙСТВА ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ

KRM........................................................................................................................................................7

5.1. И

5.2. И

СПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРЕГОВОРНОГО УСТРОЙСТВА В ЭКСТРЕННОЙ СИТУАЦИИ ЗМЕНЕНИЕ ЗНАЧЕНИЙ ПАРАМЕТРОВ (ТФОП И

GSM)...........................................................8

.........................7

6. ГЛОССАРИЙ..............................................................................................................................11

7. ПРИЛОЖЕНИЕ..........................................................................................................................12

ОЛОСОВОЙ ЭКСТРЕННЫЙ ВЫЗОВ НА ОБЫЧНЫЙ ТЕЛЕФОН

ОЛОСОВОЙ ЗВОНОК НА ТЕЛЕФОН ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ

ВОНОК ДЛЯ УСТАНОВКИ КОНФИГУРАЦИИ НА ТЕЛЕФОН ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ

...............................................................14

KRM (ТФОП)............................................14

KRM (GSM)..............................................15

KRM (ТФОП)..........15

OM-13.25.001

= 3

Руководство пользователя

1. ВВЕДЕНИЕ

Система удаленного контроля KONE (KONE Remote Monitoring, KRM), разработанная для лифтов и эскалаторов, используется во всем мире для установки связи между объектом и Центром по работе с клиентами KONE. Система KRM выполняет две функции: функцию переговорного устройства при возникновении экстренной ситуации и функцию контроля безопасности и эксплуатационных характеристик оборудования. Цель данных функций – повышение степени безопасности пассажиров, а также повышение уровня и качества обслуживания посредством постоянного наблюдения за работой лифтов и эскалаторов.

Ваш лифт оборудован переговорным устройством экстренной связи KRM, который является частью системы обеспечения безопасности пассажиров и обеспечивает двустороннее голосовое соединение между кабиной лифта и Центром по работе с клиентами KONE или другими аварийными службами.

2. О ДОКУМЕНТЕ

В настоящем документе содержатся инструкции, разъясняющие принципы пользования и выбора конфигурации переговорного устройства экстренной связи. После завершения монтажа и пуска в эксплуатацию дополнительные изменения в установки системы вносить не потребуется. Тем не менее, в случае возникновения необходимости сменить установки и при наличии договора на техническое обслуживание с компанией KONE, конфигурирование системы будет осуществлено Центром по работе с клиентами KONE.

Сохраните данное руководство! Если у вас нет договора на техническое обслуживание с компанией KONE, вы сможете изменить установки переговорного устройства экстренной связи

KRM самостоятельно, руководствуясь положениями настоящего документа.

OM-13.25.001

= 4

Руководство пользователя

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Переговорное устройство экстренной связи KRM должно работать в любой ситуации, поскольку является устройством обеспечения безопасности. В связи с этим, необходимо четко определить вашу ответственность, ответственность аварийной службы и ответственность сотрудников аварийной службы.

3.1. Ваша ответственность

• Обеспечение постоянной связи между лифтом и аварийной службой, в чью

компетенцию входит прием сообщений об аварии и эвакуация пассажиров из блокированного лифта.

• Предупреждение аварийной службы об автоматической проверке: Система KRM

производит регулярную проверку состояния аккумулятора телефона экстренной связи. При сильной разрядке аккумулятора, система посылает автоматический сигнал в аварийную службу.

• Предупреждение аварийной службы о контрольных звонках: Система KRM

регулярно производит автоматические контрольные звонки в аварийную службу для проверки работы системы и качества телефонного соединения. Периодичность контрольных звонков можно менять.

3.2. Ответственность аварийной службы

Аварийная служба должна иметь организационную структуру и располагать оборудованием, которые позволят выполнять следующие функции:

• Принимать аварийные сигналы из лифта и поддерживать постоянное двустороннее

голосовое соединение с кабиной

• Говорить с блокированными пассажирами и информировать их о ходе работ по их

эвакуации.

• Обеспечить необходимое содействие блокированным пассажирам

Аварийная служба должна быть в состоянии выполнять указанные функции в течение всего времени использования лифта.

3.3. Ответственность сотрудников аварийной службы

Сотрудники аварийной службы должны иметь надлежащую профессиональную подготовку и разрешение на проведение работ по эвакуации пассажиров. Производить работы по эвакуации блокированных пассажиров разрешается только следующим лицам:

• Специалистам лифтовых служб, знакомых с мероприятиями по техническому

обслуживанию

• Обслуживающему персоналу здания, при условии, что они прошли надлежащее

обучение методам оказания помощи

• Личному составу иных организаций (например, пожарным), обученному правилам

проведения спасательных мероприятий

При проведении любых работ по ликвидации аварий следует руководствоваться положениями законодательства вашей страны.

OM-13.25.001

= 5

Руководство пользователя

4. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ

4.1. Основные компоненты

1. Интерфейс пассажира, встроенный в панель управления кабиной. Интерфейс

пассажира включает в себя кнопку экстренного вызова, микрофон, громкоговоритель и две индикаторных лампы.

2. Терминал GSM, установленный на крыше лифта. *

3. Соединение с линией телефонной сети общего пользования (ТфОП) через разъем

в шахте лифта или в машинном помещении. *

4. Плата удаленного интерфейса (телефонная плата), представляющая собой

печатную плату, которая устанавливается в соединительной коробке на кабине лифта. Плата используется для удаленных экстренных вызовов, управления переговорным устройством и соединения с телефонной линией. Все телефонные номера, используемые переговорным устройством экстренной связи KRM, хранятся в памяти телефонной платы.

5. Аккумулятор, обеспечивающий работу системы при отключении питания.

Аккумулятор установлен внутри соединительной коробки на кабине лифта.

* Телефонное соединение с аварийной службой осуществляется через телефонную сеть общего пользования (ТфОП) или через GSM-терминал, если он установлен.

OM-13.25.001

= 6

Руководство пользователя

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРЕГОВОРНОГО УСТРОЙСТВА ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ

KRM

Внимание!

Переговорное устройство экстренной связи KRM всегда должно быть в рабочем состоянии, чтобы обеспечить безопасность лифта для пассажиров и обслуживающего технического персонала. Если переговорное устройство экстренной связи KRM неисправно, лифт следует вывести из работы.

5.1. Использование переговорного устройства в экстренной ситуации

- В аварийной ситуации пассажир нажимает кнопку экстренного вызова на панели

управления кабины и держит ее нажатой не менее трех секунд. Кнопка экстренного вызова отмечена желтым значком колокольчика.

- Интерфейс пассажира издает звуковые и визуальные сигналы, указывающие на то, что

система KRM зарегистрировала сигнал. Переговорное устройство начинает устанавливать соединение с аварийной службой. Мигание желтого индикатора, т.е. значка "Сигнал зарегистрирован" на панели управления кабиной, указывает на то, что происходит дозвон.

- Зеленый индикатор на панели управления кабиной указывает на то, что аварийная

служба приняла вызов, и голосовая связь установлена.

- На этом этапе представитель аварийной службы может общаться с блокированными

пассажирами и может уточнить ситуацию, нажав кнопку “4” на клавиатуре телефона. Представитель аварийной службы может прервать разговор и сбросить сигнал экстренного вызова, нажав “3 #” на телефоне. (Примечание:- Лифт автоматически повторяет экстренный вызов, в случае если не получает команды 3 #).

- После того, как технический специалист производит эвакуацию блокированных

пассажиров, он подает новый сигнал экстренного вызова, чтобы проинформировать об этом аварийную службу.

- В аварийной службе этот сигнал сбрасывают нажатием “3#” на телефонной

клавиатуре.

OM-13.25.001

= 7

Руководство пользователя

5.2. Изменение значений параметров (ТфОП и GSM)

Если у вас отсутствует договор с KONE на техническое обслуживание, значения параметров переговорного устройства экстренной связи можно изменить, воспользовавшись обычным телефоном.

Далее описан порядок изменения значений параметров.

1. Свяжитесь с Центром по работе с клиентами KONE:

- Удостоверьтесь, что в Центре по работе с клиентами KONE включен режим

тонального набора (DTMF). В параметре “DTMF configuration enabling” (“Включить конфигурацию тональным набором”) следует выставить “enabled” (“включено”).

- Узнайте пароль конфигурации в тональном режиме.

- Узнайте ID (идентификатор) переговорного устройства. На телефонной плате

имеется поворотный переключатель. Идентификатор переговорного устройства означает положение поворотного переключателя (1...4). (Это не относится к варианту с применением GSM.)

2. Позвоните по телефонному номеру лифта и дождитесь гудка. На это может

потребоваться несколько секунд (при использовании GSM гудка нет).

3. Подтвердите идентификатор переговорного устройства, нажав соответствующую

кнопку (1...4). После ввода ID лифта будет проведена проверка линии продолжительностью от 2 до 6 секунд, которая может сопровождаться громкими звуками. Прежде чем вводить команды тонального набора, дождитесь прекращения этих звуков. (Это не относится к варианту с использованием GSM). Теперь выбранное переговорное устройство находится в режиме ожидания ввода команд в тональном режиме. До первого нажатия кнопки при вводе команд в тональном режиме в вашем распоряжении есть приблизительно одна минута.

4. Если необходимо убедиться, что вызов поступил на требуемое переговорное устройство,

нужно нажать кнопку 4. В ответ система воспроизведет записанное голосовое сообщение, содержащее информацию об идентификаторе оборудования.

5. Для входа в режим изменения конфигурации нажмите #*#. Система ответит одним

гудком, сообщающим о готовности к изменению параметров.

6. Введите пароль изменения конфигурации в тональном режиме и нажмите “#”.

Дождитесь, пока прозвучит один гудок, после которого вы входите в режим изменения конфигурации и можете менять значения конфигурируемых параметров. При введении неверного пароля, лифт прервет соединение (отбой). Интервал нажатия кнопок при введении команд в тональном режиме составляет не более одной минуты.

7. Для изменения значения любого из параметров следует нажимать:

# <номер_параметра>*<значение параметра>#. Подробная информация представлена в

приведенной далее таблице. На следующей странице также приведен пример изменения конфигурации.

8. Для того, чтобы выйти из режима изменения конфигурации и прекращения связи,

нажмите *# или подождите 60 секунд.

См. несколько примеров в приложении.

OM-13.25.001

= 8

Руководство пользователя

В следующей таблице перечислены параметры и протоколы команд изменения параметров.

Наименование параметра Номер Описание Возможные значения

Основной номер телефона для экстренного вызова Дополнительный номер телефона для экстренного вызова Номер телефона для контрольных вызовов Номер телефона для вызова об отказе аккумулятора Время задержки кнопки экстренного сигнала

Периодичность контрольных вызовов Контроль кнопки экстренного вызова Пароль 8 Пароль для входа в режим конфигурации

Время 9 Текущее время (не используется) Пустой Идентификатор (ID) оборудования Не используется 11 Тип телефонного аппарата, принимающего вызовы по основному телефонному номеру экстренного вызова Тип телефонного аппарата, принимающего звонки по дополнительному телефонному номеру экстренного вызова Тип телефонного аппарата, принимающего контрольные вызовы Тип телефонного аппарата, принимающего вызовы об отказах Код страны 16 Код страны в соответствии со стандартом

1 Основной номер, набираемый при

экстренном вызове (*)

2 Дополнительный номер, набираемый для

экстренного вызова (*)

3 Номер телефона для контрольных звонков с

целью проверки технического состояния (**)

4 Номер телефона для звонков об отказах (**) От 1 до 18 знаков, *

5 Время в секундах между нажатием кнопки

экстренного вызова и регистрацией системой сигнала экстренного вызова

6 Периодичность контрольных звонков,

выраженная в сутках

7 Параметр для включения или отключения

фильтрации экстренных вызовов

сигналов тональным набором (****)

10 Идентификационный номер лифта От 1 до 18 знаков (0...9)

12 Определяет тип телефонного аппарата в

аварийной службе, принимающего звонки по основному телефонному номеру экстренного вызова

13 Определяет тип телефонного аппарата в

аварийной службе, принимающего звонки по дополнительному телефонному номеру экстренного вызова

14 Определяет тип телефонного аппарата в

аварийной службе, принимающего контрольные вызовы

15 Определяет тип телефонного аппарата в

аварийной службе, принимающего звонки об отказах

T.35

* (звездочка) означает паузу 0,5-2 секунды при наборе номера. * может использоваться, например, после набора первого знака, когда система KRM установлена на базе офисной АТС.

(*) KRM делает 4 попытки дозвона по основному номеру, затем 4 попытки дозвона по дополнительному номеру. Далее последовательность повторяется.

(**) KRM делает 5 попыток дозвона. (***) Возможные типы принимающих телефонных аппаратов:

• 2=обычный телефонный аппарат, содержащий аудиофайл с идентификатором оборудования KONE (по умолчанию)

• 3=телефонный аппарат с тональным набором

• 4=обычный телефонный аппарат с аудиофайлом ELevLocation и временем ответа 10 cек.

• 5=обычный телефонный аппарат с аудиофайлом ELevLocation и временем ответа 30 cек.

(****) Переключение пароля на заводские установки можно осуществить следующим образом:

• Выключите KRM

• Установите “переключатель ID

переговорного устройства

” на плате RIF в положение 8

• Включите KRM

• Подождите 10 секунд

• Выключите KRM

• Установите “переключатель ID

переговорного устройства

” на плате RIF в первоначальное

положение

• Включите KRM

Значения по умолчанию

От 1 до 18 знаков, *

Пустой

От 1 до 18 знаков, *

Пустой

От 1 до 18 знаков, *

Пустой

1-30

1-3

1= фильтрация включена

2= фильтрация отключена

Четыре знака

1234

Пустой

См. ниже (***)

199

OM-13.25.001

= 9

Руководство пользователя

Последовательность тонального набора

#*# Вход в режим

*# Выход из режима

#n*v# Установка параметра

#n*# Установка параметра

#n*v*v# Ввод значения

В текущей строке

Максимальное время ожидания

Действие Звуковой

конфигурирования в тональном наборе

конфигурирования в тональном наборе и отбой

n в значение v

n в значение по

умолчанию параметра дважды

при проверке установки параметра

пользователь ввел и подтвердил недопустимый символ Максимальное время ожидания (60 сек.) ввода команды в тональном режиме при конфигурации

Примечание

сигнал

1 гудок = ok 2 гудка = ошибка

1 гудок = ok 2 гудка = ошибка 1 гудок = ok 2 гудка = ошибка 1 гудок = ok 2 гудка = ошибка

2 гудка Попытка задать недопустимое имя или

2 гудка Если новый параметр не введен в

Войти в режим конфигурирования в тональном наборе можно, только если этот режим включен

Пример: #12*3456#

12= имя команды 3456= значение параметра

Пример: #12*# установит параметр 12 в значение по умолчанию

Используется при смене пароля.

значение параметра

течение 60 секунд, произойдет разъединение

OM-13.25.001

= 10

Руководство пользователя

6. ГЛОССАРИЙ

Термин Определение

кнопка экстренного вызова кнопка для включения звонка аварийной сигнализации

При использовании системы удаленного контроля, при нажатии кнопки экстренного вызова устанавливается голосовое соединение

панель управления кабиной интерфейс, используемый пассажирами, находящимися в кабине

лифта Панель управления кабиной включает в себя кнопки вызова этажа,

кнопку экстренного вызова, кнопку открывания двери и т. д.

двухтональный многочастотный набор

(DTMF)

режим конфигурирования в тональном наборе

система удаленного контроля KONE

(KRM)

плата телефона Печатная плата, выполняющая функции KRM

телефонная сеть общего пользования (ТфОП)

удаленный мониторинг Система, применяемая для наблюдения за работой лифтов и

сигнал, который телефон посылает в сеть При нажатии кнопки на телефоне генерируется тональный сигнал

(сигнал DTMF). По этому сигналу сеть определяет, какая кнопка была нажата.

Режим работы телефонной платы При переводе платы в данный режим появляется возможность

изменения значений параметров.

Система удаленного контроля компании KONE

Телефонная система, передающая голосовые данные в аналоговом режиме по медным проводам.

эскалаторов и регистрации событий

OM-13.25.001

= 11

Руководство пользователя

Зарегистрирован сигнал экстренного вызова, голосовая связь

7. ПРИЛОЖЕНИЕ

Световые индикаторы в интерфейсе пассажира

Индикатор Наименование Состояние Указывает

Регистрация

аварийного

сигнала

Голосовая

связь

ВКЛ ВЫКЛ Нет сигналов экстренного вызова Мигание ВКЛ Голосовая связь ВКЛЮЧЕНА

ВЫКЛ Голосовая связь ВЫКЛЮЧЕНА

Установлена голосовая связь или включен сигнал экстренного вызова (принят, но не сброшен)

еще не установлена

OM-13.25.001

= 12

Руководство пользователя

1027272.wmf

Световая индикация на телефонной плате

Переключатель идентификатора телефона

Индикатор Цвет Состояние Указывает

GSM FAIL /

PSTN FAIL

(ОТКАЗ GSM

/ ОТКАЗ

ТфОП)

(ВЫЗОВ)

ALARM

(АВАРИЙ-

НЫЙ

СИГНАЛ)

BATT

(АККУМУ-

ЛЯТОР)

MAINS

(ПИТАНИЕ)

Красный

Желтый

Красный

Зеленый

ГОРИТ (ТфОП) ГОРИТ (GSM) Нет соединения GSM

НЕ ГОРИТ (ТфОП) НЕ ГОРИТ (GSM) Состояние нормальное. Мигает (GSM) Слабый уровень сигнала GSM ГОРИТ Наличие текущего телефонного вызова. CALL НЕ ГОРИТ 0,5 с ГОРИТ, 0,5 с НЕ ГОРИТ ГОРИТ Сигнал экстренного вызова включен и обработан. 2 с ГОРИТ, 1 с НЕ ГОРИТ 0,3 с ГОРИТ, 0,3 с НЕ ГОРИТ 0,3 с ГОРИТ, 2 с НЕ ГОРИТ НЕ ГОРИТ Отсутствие включенных сигналов экстренного вызова.

ГОРИТ

НЕ ГОРИТ Аккумулятор в норме. ГОРИТ Питание включено.

Мигает НЕ ГОРИТ Нет питания на телефонной плате. Система выведена из работы.

Телефонная линия не подключена, напряжение линии меньше 33 В пост. тока, или отсутствует тональный вызов.

Состояние телефонной линии нормальное.

Сигнал экстренного вызова зарегистрирован, но не обработан.

Идет загрузка конфигурации.

Конфигурация не установлена или установлена неверно.

Отказ аккумулятора.

- Аккумулятор необходимо заменить

- Перегорел предохранитель аккумулятора

Питание не подключено, в качестве источника питания используется аккумулятор.

OM-13.25.001

= 13

Руководство пользователя

Голосовой экстренный вызов на обычный телефон

Пример показывает, как выполняется голосовой вызов с переговорного устройства экстренной связи KRM на обычный телефон, используемый оператором аварийной службы.

Переговорное устройство экстренной связи

Набор номера Ответ Обнаруживает ответ и воспроизводит голосовое сообщение с вопросом о причине вызова Посылает гудок, указывающий на то, что KRM готов для голосовой связи

Посылает предупреждение об окончании времени, отведенного для речевого сообщения

Отбой Отбой

 Голосовое сообщение →

 500 Гц 300 мс →

 1200 Гц 500 мс →

Телефон оператора

Речь

← 5 

Речь

← 3# 

Продлевает время голосового сообщения

Сбрасывает аварийный сигнал и дает отбой

Голосовой звонок на телефон экстренной связи KRM (ТфОП)

Переговорное устройство экстренной связи

Набор номера телефона

Ответ Посылает синхросигнал выбора абонента

Посылает проверочный звуковой сигнал

Посылает предупреждение об окончании времени, отведенного для речевого сообщения

Отбой Отбой

 1200 Гц 600 мс →

← ID устройства 

 1200 Гц 500 мс →

Телефон оператора

 шум →

← 5 

Речь

← 5 

Речь

← 3# 

ID устройства = номер от 1 до 4; значение соответствует положению поворотного переключателя на плате KRM.

экстренной связи

Ждет гудка

Выбирает телефон для соединения. Одну и ту же линию могут использовать от 1 до 4 телефонов. Ожидает окончания шума (2-6 секунд) Продлевает время голосового сообщения

Продлевает время голосового сообщения

Сбрасывает аварийный сигнал и дает отбой (Это необходимо, даже если аварийный сигнал неактивен)

OM-13.25.001

= 14

Руководство пользователя

Голосовой звонок на телефон экстренной связи KRM (GSM)

Переговорное устройство экстренной связи

Набор номера телефона

Ответ

Посылает предупреждение об окончании времени, отведенного для речевого сообщения

Отбой Отбой

 1200 Гц 500 мс →

Телефон оператора

экстренной связи

← 5 

Речь

← 5 

Речь

← 3# 

Продлевает время голосового сообщения

Сбрасывает аварийный сигнал и дает отбой (Это необходимо, даже если аварийный сигнал неактивен)

Звонок для установки конфигурации на телефон экстренной связи KRM (ТфОП)

Переговорное устройство экстренной связи

Набор номера телефона

Ответ Посылает синхросигнал выбора абонента

Посылает проверочный звуковой сигнал

Подтверждение

Отбой Отбой

 1200 Гц 600 мс →

← ID устройства 

← #10*123456# 

← #1*123456# 

xxx = не имеет значения EqID = ID оборудования

Телефон оператора

экстренной связи

Ждет гудка

Выбирает телефон для соединения. Одну и ту же линию могут использовать от 1 до 4 телефонов.

 шум →

← #*# 

 Гудок → ← 1234#   Гудок →

 Гудок →

← #16*61# 

 Гудок →

← *# 

Ожидает окончания шума (2-6 секунд) Вход в режим изменения конфигурации

Ввод пароля

Программирование ID оборудования

Программирование кода страны (Франция)

Программирование основного номера для сигнала экстренного вызова

Выход из режима изменения конфигурации и отбой

ID устройства = номер от 1 до 4; значение соответствует положению поворотного переключателя на плате KRM.

OM-13.25.001

= 15

Руководство пользователя

OM-13.25.001

Данный документ носит исключительно информационный характер, мы оставляем за собой право в любой момент изменить внешний вид и технические характеристики изделия. Никакое утверждение, содержащееся в данном документе, не может быть истолковано как гарантия или условие, явное или подразумеваемое, в отношении любых изделий, их товарного состояния, пригодности для конкретных целей или качества, или как изменение или гарантия условий какого-либо договора покупки. Цвета в отпечатанной копии могут отличаться от оригинальных.

= 16

KONE KRM Service guide

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual