KEBA KeContact P20 Service information

KEBA AG

Produkt / product:

KeContact P20

Gewerbepark Urfahr
A-4041 Linz, AUSTRIA
Tel: [phone]
Fax: [phone]
http://www.keba.com

Serviceinformation

Titel / title:

Firmwareupdate V1.013a6

Datum / date:

06.12.2013

Dokumentennummer /

document number:

k_0006

Benötigte Zeit /

required time:

10 min

Art der Information / kind of information:

Softwareänderung / software change

Benötigtes Material / required material:

Erstellt von / issued by:

ht

Priorität / priority:

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrter Geschäftspartner!
Mit dieser Serviceinformation wollen wir Sie über ein neues Firmwareupdate für die

Wallbox KeContact P20 informieren. Das Update und die Anleitung dazu finden Sie
in der beiliegenden zip-Datei. Diese neue Firmware beinhaltet sowohl einige neue
und hoffentlich für Sie interessante Features und Möglichkeiten (siehe beiliegende
Releasenotes), als auch diverse Bugfixes. In Kürze wird dieses Update auch auf

www.kecontact.com im Downloadbereich zur Verfügung stehen.

Speziell wollen wir Sie aktiv über ein Verhalten der aktuellen Firmware der
KeContact P20 informieren, welches mit dem vorliegenden Firmwareupdate behoben
wird.

Problembeschreibung:
Die Wallbox lädt nicht mehr – die LED Anzeige zeigt 'rot – blau – blau – rot'.

Ursache:
Eine Sicherheitsüberwachung in der Firmware beendet den Ladevorgang, obwohl
keine Sicherheitsverletzung vorliegt. Die Referenzwerte der Überwachung sind zu
restriktiv eingestellt und reagieren daher bereits auf vollkommen übliche
Bauteilstreuungen.
Wir möchten betonen, dass durch das beschriebene Fehlverhalten zu keiner Zeit
Gefahr für Mensch oder Anlage besteht.

Das Firmwareupdate ändert die Grenzwerte dieser Sicherheitsüberwachung,
wodurch das beschriebene Fehlverhalten der Wallbox nicht mehr auftreten kann.

Dear customers and business partners!
With this service information want to notify you about a firmware update for our

KeContact P20 wall boxes. The new firmware version and the installation manual is
attached within the zip-file. This update contains some new features which might be
of interest to you (please see releasenotes attached). It also contains a couple of bug
fixes. The firmware update will be retrievable from the download section at

www.kecontact.com soon.

In particular we would like to inform you about a certain KeContact P20 firmware
behaviour in the current version, which needs to be corrected.

Problem description:
The wall box stops a charging session – the LEDs show 'red – blue – blue – red'.

Cause:
A safety monitoring function within the firmware prematurely stops the charging
session, even though no actual safety issues have occurred. The reference values of
the safety monitoring function are too restrictive and already trip within normal
electronics component value variances and tolerances.
We want to emphasize that at no time this problematic function imposes any threat to
users or electrical installations.

The firmware update changes the threshold of the monitoring function so that the
described problem can no longer occur.