A.3. Érvényes fájlkizárási maszkok a Virus Encyclopedia osztályozása szerint.... 328
B. FÜGGELÉK – KASPERSKY LAB .......................................................................... 329
B.1. Egyéb Kaspersky Lab termékek ......................................................................330
C. FÜGGELÉK – LICENCSZERZŐDÉS....................................................................341
1. FEJEZET –
A SZÁMÍTÓGÉP BIZTONSÁGÁT
FENYEGETŐ TÉNYEZŐK
Az informatika gyors fejlődésével és az élet minden területén megjelenésével az
informatikai rendszerek védelmének kijátszására irányuló bűncselekmények
száma is megnőtt.
A kiberbűnözők nagy érdeklődést mutatnak az állami és vállalati rendszerek
iránt. Folyamatosan kísérleteznek bizalmas adatok eltulajdonításával és
felfedésével, amely káros a vállalkozások jó hírére, megtöri a folyamatos
üzletmenetet, és kompromittálja a vállalkozás informatikai erőforrásait. Ezek a
cselekmények hatalmas károkat okoznak mind az anyagi, mind az immateriális
javakban.
De nem csak a nagyvállalatok vannak veszélyben, az egyéni felhasználókat is
érheti támadás. A bűnözők hozzáférhetnek személyes adatokhoz (például
bankszámlaadatok, számlaszámok, hitelkártyaszámok és jelszavak), vagy a
számítógép hibás működését okozhatják. A támadások néhány típusa teljes
hozzáférést biztosíthat a hackerek számára, akik a számítógépet egy
"zombihálózat" részeként arra használhatják, hogy azon keresztül kiszolgálókat
támadjanak meg, levélszemetet küldjenek, bizalmas adatokat gyűjtsenek,
valamint új vírusokat és trójaiakat küldjenek szét.
A mai világban mindenki egyetért azzal, hogy az információ értékes és
megvédendő dolog. Ugyanakkor az információnak elérhetőnek is kell lennie azok
számára, akik jogosultak a hozzáférésre (például alkalmazottak, ügyfelek és
üzleti partnerek). Ezért van szükség olyan átfogó információbiztonsági
rendszerre, amely figyelembe veszi a fenyegetések minden lehetséges típusát,
például emberi, ember által létrehozott fenyegetés vagy természeti katasztrófa,
és a védelemnek minden szinten, a fizikai, az adminisztratív és a szoftveres
szinten is működnie kell.
1.1. Fenyegetések forrásai
Az információbiztonságra fenyegetést egy személy, emberek csoportja vagy egy
emberi tevékenységtől teljesen független jelenség jelenthet. Ebből következik,
hogy a fenyegetésforrások három csoportba sorolhatók:
• Az emberi tényező. A fenyegetések ezen csoportját olyan emberek
alkotják, hogy jogosultsággal vagy anélkül hozzáférnek információkhoz. E
csoport fenyegetései további két csoportba oszthatók:
12 Kaspersky Internet Security 7.0
• Külső – a számítógépes bűnözők, a hackerek, az internet kétes
egyénjei, a becstelen partnerek és a bűnözői szervezetek.
• Belső – az alkalmazottak vagy az otthoni felhasználók. Az ezen
csoportok által végrehajtott műveletek lehetnek szándékosak és
véletlenek is.
• A technológiai tényező. Ez a fenyegetéscsoport a technológia
problémákból áll: elavult felszerelés és az információfeldolgozáshoz
használt silány minőségű hardverek és szoftverek. Ezek
meghibásodáshoz és gyakran adatvesztéshez vezetnek.
• A természetikatasztrófa-tényező. E fenyegetéscsoportba olyan
események tartoznak, amelyekért a természet felelős, és amelyek
függetlenek az emberi tevékenységtől.
Egy adatbiztonság-védelmi szoftver fejlesztésekor mindhárom fenyegetésforrást
figyelembe kell venni. Ez a Felhasználói útmutató azt fedi le, amely közvetlenül
köthető a Kaspersky Lab szakterületéhez: az emberi tényezőn alapuló külső
fenyegetések.
1.2. Hogyan terjednek a
fenyegetések?
Ahogy a modern számítástechnika és a kommunikációs eszközök fejlődnek, a
hackerek egyre több terjesztési lehetőséghez jutnak. Vizsgáljuk meg ezeket
közelebbről:
Internet
Az internet különleges, mert senki nem birtokolja, és nincsenek földrajzi
határai. A web sokféle módon segíti elő a fejlesztéseket és az információ
cseréjét. Napjainkban bárki hozzáférhet adatokhoz az interneten, és bárki
létrehozhatja saját honlapját.
Mindazonáltal a világháló által kínált gazdag lehetőségek a hackereknek
is lehetővé teszik bűncselekmények elkövetését az interneten, és
nehézzé teszik az elkövetők leleplezését és megbüntetését.
A hackerek hasznos, ingyenes programoknak álcázott vírusokat és más,
rosszindulatú programokat helyeznek el webhelyeken. Ráadásul a
bizonyos weboldalak betöltésekor automatikusan lefutó parancsfájlok
rosszindulatú műveleteket hajthatnak végre a számítógépen, a
rendszerleíró adatbázis módosításával, személyes adatok engedély
nélküli letöltésével és rosszindulatú szoftver telepítésével.
A számítógép biztonságát fenyegető tényezők 13
A hálózati technológiák használatával a hackerek távoli PC-ket és vállalati
kiszolgálókat támadhatnak meg. Az ilyen támadások eredményeképpen
egy erőforrást letilthatnak vagy zombihálózatban használhatják azt, illetve
akár teljes hozzáférést kaphatnak egy erőforráshoz és a rajta lévő
valamennyi információhoz.
Amióta csak lehetséges az interneten keresztül hitelkártyával és
elektronikus pénzzel fizetni webáruházakban, árveréseken és banki
oldalakon, azóta egyre gyakoribb bűncselekmény az online becsapás.
Intranet
Az intranet egy belső hálózat, amelyet a vállalaton belüli vagy az otthoni
hálózaton történő információcserére alakítanak ki. Az intranet
egységesített hely minden hálózatban lévő számítógép számára az
információ tárolására, cseréjére és elérésére. Ez azt jelenti, hogy ha a
hálózatban egy gazdaszámítógép megfertőződik, a többi is komoly
fertőzésveszélynek van kitéve. Az ilyen helyzet elkerülése érdekében a
hálózati határvédelmet és minden egyes számítógép védelmét egyaránt
komolyan kell venni.
E-mail
Mivel minden számítógépen van telepítve levelezőprogram, és mivel a
rosszindulatú programok felhasználják az elektronikus címjegyzékek
tartalmát, a feltételek adottak rosszindulatú programok terjesztésére. A
fertőzött számítógép felhasználója tudtán kívül küldhet más címzetteknek
fertőzött üzeneteket, akik szintén fertőzött e-maileket küldhetnek szét és
így tovább. Például a fertőzött dokumentumfájlok gyakran észlelés nélkül
terjednek a vállalati információkkal együtt a belső levelezési rendszeren.
Ha ez megtörténik, rengeteg ember számítógépe fertőződik meg. Ez
több száz vagy ezer a vállalati dolgozót is jelenthet, több tízezer
lehetséges előfizetővel együtt.
A e-mailben terjedő rosszindulatú programok mellett létezik még a nem
kívánt e-mailek, más néven levélszemét okozta probléma. Bár ez nem
jelent közvetlen fenyegetést a számítógépre, a levélszemét megnöveli a
levelezőkiszolgálók terhelését, leköti a sávszélességet, megtölti a
postafiókot és feldolgozása pazarolja a felhasználó munkaidejét. Ezért a
levélszemét anyagi veszteséget okoz.
Ezen kívül megfigyelhető, hogy a hackerek elkezdték kombinálni a
tömeges levélküldés módszerét a pszichológia eszköztárával, hogy a
felhasználókat rábeszéljék e-mailek megnyitására vagy egy bizonyos
webhelyre mutató hivatkozásra való kattintásra. Ebből következik, hogy a
levélszemét-szűrési képességnek számos hasznos oldala van: megállítja
a levélszemetek áradatát, és kivédi az új típusú online becsapásokat is,
például az adathalászatot, valamint megállítja a rosszindulatú programok
terjedését.
14 Kaspersky Internet Security 7.0
Cserélhető adathordozók
Cserélhető adathordozók (hajlékonylemezek, CD-k, DVD-k és USB
„pendrive”-ok) széles körben használatosak adattárolásra és
adatátvitelre.
Ha a cserélhető adathordozóról megnyit egy fájlt, amely rosszindulatú
kódot tartalmaz, veszélybe sodorja a helyi számítógépén tárolt adatokat,
és elterjesztheti a vírust a számítógép többi meghajtóján vagy a
hálózathoz csatlakozó többi számítógépen.
1.3. Fenyegetések típusai
Napjainkban rengeteg veszély fenyegeti számítógépek biztonságát. Ebben a
fejezetben végignézzük az összes fenyegetést, ami ellen a Kaspersky Internet
Security véd.
Férgek
A rosszindulatú programoknak ez a fajtája többnyire az operációs
rendszer sebezhetőségeit használja ki saját maga terjesztésére. A
csoport neve azért lett féreg, mert ezek a programok, mint a férgek, úgy
másznak át számítógépről számítógépre a hálózatok és az e-mailek
felhasználásával. A férgek ezen képessége lehetővé teszi a rendkívül
gyors terjedésüket.
A férgek behatolnak a számítógépbe, megszerzik más számítógépek
hálózati címét, és saját másolataikat továbbküldik ezekre a címekre.
Ezenfelül a férgek sokszor a levelezőprogram címjegyzékének adatait is
képesek hasznosítani. Egyes rosszindulatú programok időnként
létrehoznak munkafájlokat a rendszerlemezeken, de képesek a rendszer
erőforrásainak használata nélkül is futni (kivéve a RAM-ot).
Vírusok
A vírusok olyan más programokat megfertőző programok, amelyek saját
kódjukat a megfertőzött programhoz adják, és így kapják meg a vezérlést,
amikor a fertőzött fájlt megnyitják. Ez az egyszerű meghatározás meg is
magyarázza a vírus alapvető működését – ez a fertőzés.
Trójaiak
A trójaiak olyan programok, amelyek engedélyezetlen műveleteket
hajtanak végre a számítógépeken, például adatokat törölnek a
meghajtókról, lefagyasztják a rendszert, bizalmas adatokat lopnak el stb.
A rosszindulatú programok ezen csoportja nem a hagyományos
értelemben vett vírus, hiszen nem fertőz meg más számítógépeket vagy
adatokat. A trójaiak nem képesek saját erejükből betörni a
számítógépekbe, hanem hackerek terjesztik őket normális szoftvernek
A számítógép biztonságát fenyegető tényezők 15
álcázva. Az általuk okozott kár sokkal jelentősebb lehet, mint egy
hagyományos vírustámadás.
Mostanában a számítógép adatait károsító rosszindulatú programok
legelterjedtebb fajtája a férgek, majd őket követik a vírusok és trójai programok.
Vannak olyan rosszindulatú programok is, amelyek kombinálják két vagy akár
három csoport tulajdonságait is.
Reklámprogramok
A reklámprogramok olyan programokat jelölnek, amelyek a felhasználó
tudta nélkül tartalmaznak reklámok megjelenítésére alkalmas
kódrészleteket. A reklámprogram általában az ingyenes szoftverek
körében fordul elő. A reklám a felhasználói felületen jelenik meg. Ezek a
programok sokszor begyűjtik a felhasználók személyes adatait, és
visszaküldik a fejlesztőnek, megváltoztatják a böngésző beállításait
(kezdőoldal, keresési oldalak, biztonsági szintek), és olyan forgalmakat
generálnak, amelyeket a felhasználó nem képes kontrollálni. Mindezek a
biztonság sérüléséhez és közvetlen anyagi kárhoz vezethetnek.
Kémprogramok
Olyan szoftverek, amelyek adatokat gyűjtenek az adott felhasználóról
vagy a szervezetről a felhasználó tudta nélkül. A kémprogramok gyakran
teljesen elkerülik az észlelést. Általában a kémprogramok célja:
• felhasználó tevékenységének követése;
• információgyűjtés a merevlemez tartalmáról; az ilyen esetekben
legtöbbször a könyvtárszerkezetet és a rendszerleíró adatbázist
nézi végig a program, hogy megállapítsa a számítógépre telepített
szoftverek körét;
• információgyűjtés a kapcsolat minőségéről, sávszélességről,
modem sebességéről stb.
Kockázatos programok
Potenciális veszélyt rejtő alkalmazások, például olyan szoftver, amely
nem rendelkezik rosszindulatú funkciókkal, de részét képezheti
rosszindulatú programok fejlesztői környezetének, vagy hackerek
használhatják ezeket rosszindulatú programok kiegészítő összetevőiként.
Ebbe a programkategóriába tartoznak többek között a hátsó kaput nyitó
vagy sérülékenységet kihasználó programok, egyes távoli adminisztrációt
lehetővé tevő segédprogramok, billentyűzetkiosztás-átváltók, IRCügyfelek, FTP-kiszolgálók és olyan általános célú segédprogramok,
amelyekkel folyamatok állíthatók le, vagy működésüket elrejtik.
16 Kaspersky Internet Security 7.0
A rosszindulatú programok további csoportja, amely hasonló a
reklámprogramokhoz, kémprogramokhoz és kockázatos programokhoz;a
webböngészőbe beépülő program, amely átirányítja a forgalmat. A webböngésző
a felhasználó szándékától eltérő webhelyeket fog megnyitni.
Vicces programok
Olyan szoftverek, amelyek nem ártanak közvetlenül a
gazdaszámítógépnek, de olyan üzenetet jelenítenek meg, ami szerint a
kár már bekövetkezett, vagy be fog következni bizonyos feltételek esetén.
Ezek a programok gyakran nem létező veszélyekre hívják fel a
felhasználó figyelmét, például megjelenik egy üzenet, hogy a merevlemez
éppen formázás alatt van (bár valójában nem így van), vagy
vírusfertőzést jelez nem fertőzött fájlok esetén.
Rootkitek
Ezek az eszközök rosszindulatú tevékenység elfedésére használatosak.
Elrejtik a rosszindulatú programot, hogy a víruskereső ne találja meg. A
rootkitek módosítják a számítógép operációs rendszerének alapvető
funkcióit, hogy elrejtsék saját létezésük és működésük nyomait, hogy a
hacker zavartalanul tevékenykedhessen a fertőzött számítógépen.
Egyéb veszélyes programok
Ezek a programok többek közt a távoli kiszolgálók elleni DoS(szolgáltatásmegtagadás) támadásra és más számítógépekbe
behatolásra készültek, valamint ide tartoznak a rosszindulatú
programokat fejlesztő környezetek. Ezek közé tartoznak a
feltörőeszközök, a víruskészítők, a sebezhetőségkeresők, a jelszótörő
programok, és az olyan programok, amelyekkel hálózatokba vagy
rendszerekbe lehet betörni.
Hackertámadások
A hackertámadásokat vagy a hacker, vagy rosszindulatú program indítja.
A céljuk az információ megszerzése a távoli számítógépről, ami a
rendszer hibás működését okozhatja, illetve a rendszer erőforrásaihoz
való teljes hozzáféréshez vezethet. A Kaspersky Internet Security által
blokkolt támadástípusok részletes leírásához lásd: Error! Reference
source not found.., Error! Bookmark not defined.. oldal.
Online csalások egyes típusai
Az adathalászat olyan online csalás, amelyben tömeges
levélszétküldéssel próbálnak bizalmas adatokat, többnyire pénzügyi
jellegűeket kicsalni a felhasználóktól. Az adathalász e-maileket úgy
szerkesztik meg, hogy teljes mértékben hasonlítsanak bankoktól vagy
ismert vállalatoktól származó információs e-mailekre. Ezek az e-mailek
A számítógép biztonságát fenyegető tényezők 17
olyan hamisított webhelyekre mutató hivatkozásokat tartalmaznak,
amelyeket a hackerek egy valós szervezet utánzására hoztak létre. Ezen
a webhelyen aztán a felhasználót felszólítják például a
hitelkártyaszámának vagy más, bizalmas adatának megadására.
Fizetős webhelyeket hívó tárcsázók – ez az online csalások olyan
formája, amikor a felhasználó akarata ellenére fizetős
internetszolgáltatást vesz igénybe, amelyek rendszerint pornográf
tartalommal rendelkeznek. A hackerek által telepített tárcsázó a
felhasználó számítógépéről modemes kapcsolatot hoz létre a fizetős
szolgáltatáshoz. Ezek a telefonszámok gyakran igen drága percdíjjal
hívhatók, és a felhasználó kénytelen kifizetni a csillagászati összegű
telefonszámlát.
Tolakodó hirdetés
Ebbe a csoportba tartoznak a felugró ablakok és a webböngésző
használata közben megnyíló reklámcsíkok. Ezekben az ablakokban
megjelenő tartalom általában haszontalan a felhasználó számára. A
felugró ablakok és a reklámcsíkok elvonják a felhasználó figyelmét a
feladatáról, és sávszélességet foglalnak.
Levélszemét
A levélszemét névtelenül érkező, kéretlen e-mail, amely többféle
tartalommal rendelkezhet: hirdetések, politikai üzenetek, segítségkérés,
olyan e-mailek, amelyek nagy pénzösszeg befektetését kérik, vagy
piramisjátékban való részvételre buzdítanak, jelszavak és
hitelkártyaszámok ellopására tervezett e-mailek, valamint olyan e-mailek,
amelyeket tovább kellene küldenünk ismerőseinknek (lánclevél).
A levélszemetek jelentősen növelik a levelezőkiszolgálók terhelését, és a
fontos adatok elvesztését.
A Kaspersky Internet Security két módszert használ e fenyegetéstípusok
blokkolására:
• Reaktív – ez a módszer az alkalmazás folyamatosan frissülő
adatbázisainak segítségével keresi meg a rosszindulatú objektumokat.
Ehhez a módszerhez a fertőzésnek legalább egy példánya szükséges,
hogy bekerüljön a fenyegetésszignatúrája az adatbázisokba, és az
adatbázis frissítéssel elterjedjen.
• Proaktív – a reaktív védelemmel szemben ez a módszer nem a kód
elemzésén alapul, hanem a rendszerben való viselkedését figyeli meg. Ez
a módszer az új fenyegetéseket is képes felismerni, amelyek szignatúrája
még nem ismert.
18 Kaspersky Internet Security 7.0
A két módszer együttes alkalmazásával a Kaspersky Internet Security átfogó
védelmet nyújt számítógépe számára az ismert és az ismeretlen
fenyegetésekkel szemben.
Figyelmeztetés:
Innentől a "vírus" kifejezést használjuk a rosszindulatú és veszélyes
programokra. A rosszindulatú programok típusa csak ott lesz kiemelve, ahol
szükséges.
1.4. Fertőzés jelei
Sok tünete van annak, ha egy számítógép megfertőződik. A következő
események valószínűvé teszik, hogy a számítógépe vírussal fertőzött.
• váratlan üzenetek vagy képek jelennek meg a képernyőn, vagy szokatlan
hangokat hall;
• a CD/DVD-ROM tálcája váratlanul kinyílik és becsukódik;
• a számítógép az Ön beavatkozása nélkül elindít egy programot;
• figyelmeztetés jelenik meg a képernyőn, hogy egy program a
számítógépén megkísérelte elérni az internetet, bár Ön nem
kezdeményezett ilyen műveletet.
Az e-mailen keresztüli vírusfertőzésről is számos jel árulkodik:
• barátai vagy ismerősei olyan üzenetet kapnak Öntől, amelyet Ön soha
nem küldött;
• a postafiókja tele van válaszcím vagy fejléc nélküli levelekkel.
Fontos megjegyezni, hogy ezeket a tüneteket nemcsak vírus okozhatja. Például
az e-mail esetén a fertőzött üzenetekben Önt jelölik meg feladónak, holott nem
az Ön gépéről indult útjára az üzenet.
A számítógép fertőzöttségének közvetett jelei is vannak:
• a számítógép gyakran lefagy vagy összeomlik;
• a számítógép lassan tölti be a programokat;
• nem tudja elindítani az operációs rendszert;
• fájlok és mappák tűnnek el, vagy a tartalmuk eltorzul;
• gyakori hozzáférés a merevlemezhez (a LED folyton villog);
• A webböngésző (például a Microsoft Internet Explorer) lefagy, vagy nem
várt módon viselkedik (például nem hagyja bezárni a programablakot).
A számítógép biztonságát fenyegető tényezők 19
Az esetek 90%-ában ezeket a közvetett tüneteket a hardver vagy a szoftver
meghibásodása okozza. Ezek a tünetek kis valószínűséggel utalnak fertőzésre,
ugyanakkor mégis javasolt a számítógép teljes vizsgálata (lásd: 5.3., 60. oldal),
ha ezek megjelennek.
1.5. Mit kell tenni fertőzés gyanúja
esetén?
Ha azt veszi észre, hogy a számítógépe gyanúsan viselkedik...
1. Ne essen pánikba! Ez az aranyszabály, amely fontos adatainak
elvesztésétől megkímélheti.
2. Válassza le a számítógépet az internetről vagy a helyi hálózatról, ha be
lett volna kötve.
3. Ha nem tudja a rendszert elindítani a számítógép merevlemezéről (a
számítógép hibát jelez a bekapcsoláskor), akkor próbálja csökkentett
módban indítani a rendszert, vagy indítsa a Microsoft Windows
vészindító lemezével, amelyet az operációs rendszer telepítésekor
készített.
4. Mielőtt bármit tenne, mentse a munkáját cserélhető adathordozóra
(hajlékonylemez, CD/DVD, flash meghajtó stb.).
5. Telepítse a Kaspersky Internet Security szoftvert, ha még nem tette
volna meg.
6. Frissítse az adatbázisokat és az alkalmazásmodulokat (lásd: 5.7
szakasz, 76. oldal). Ha lehetséges, az internetről a frissítéseket egy
másik, nem fertőzött számítógépen töltse le, például a barátjánál, egy
internetkávézóban vagy a munkahelyén. Jobb egy másik számítógépet
használni erre, mert ha a fertőzött számítógéppel csatlakozik az
internetre, elképzelhető hogy a vírus fontos információkat küld el a
hackereknek, vagy szétküldi a vírust a címjegyzékében szereplő
címekre. Ezért ha vírusfertőzésre gyanakszik, az első dolga legyen,
hogy azonnal leválasztja a számítógépet az internetről. A Kaspersky
Lab vagy a terjesztői hajlékonylemezen is elérhetővé teszik a
fenyegetésszignatúrákat, így végső soron lemezről is tudja frissíteni a
szignatúra-adatbázist.
7. Válassza a Kaspersky Lab szakemberei által javasolt biztonsági szintet.
8. Indítson el egy teljes számítógép-vizsgálatot (lásd: 5.3., 60. oldal)..
20 Kaspersky Internet Security 7.0
1.6. Fertőzés megelőzése
A legmegbízhatóbb és a legjobban kigondolt óvintézkedések sem jelentenek
100%-os védelmet a számítógépvírusok és trójaiak ellen, de a következő
szabályok alkalmazásával jelentősen csökkenthető a vírustámadások
valószínűsége és a lehetséges kár.
A vírusok elleni küzdelem egyik legalapvetőbb módszere – akárcsak az
orvoslásban – az időben történő megelőzés. A számítógép-fertőzés
megelőzéséhez meglehetősen kevés szabály elegendő, betartásukkal jelentősen
csökkenthető a vírusfertőzés és az adatvesztés kockázata.
Az alábbiakban az alapvető biztonsági szabályokat soroljuk fel, amelyeket
betartva csökkenthető a vírustámadások kockázata.
1. számú szabály: Használjon víruskereső és internetes biztonsági
programokat. Ehhez:
• Telepítse minél előbb a Kaspersky Internet Security szoftvert.
• Rendszeresen (lásd: 5.7., 63. oldal) frissítse a program
fenyegetésszignatúráit. Vírusfertőzések kirobbanásakor naponta többször
is frissítheti az adatbázisokat a Kaspersky Lab azonnal frissülő
kiszolgálóiról.
• Válassza a Kaspersky Lab által javasolt biztonsági beállításokat a
számítógépéhez. Állandóan védve lesz a számítógép bekapcsolásától
kezdve, és a vírusok számára nehezebb lesz megfertőzni a
számítógépet.
• A teljes ellenőrzés beállításait a Kaspersky Lab javaslata alapján végezze
el, és legalább heti egy teljes ellenőrzést ütemezzen be. Ha nem
telepítette a Tűzfal összetevőt, javasoljuk, hogy tegye meg, hogy a
számítógépe védve legyen internetezés közben is.
2. számú szabály: Legyen óvatos, amikor új adatokat másol a számítógépére:
• Használat előtt futtassa le a víruskeresőt minden cserélhető meghajtón,
például hajlékonylemezen, CD/DVD-en, flash-meghajtón stb. (lásd: 5.5.,
61. oldal).
• Óvatosan kezelje az e-maileket. Ne nyisson meg semmilyen e-mail
mellékletet, hacsak nem teljesen biztos benne, hogy az Önnek szánták,
még akkor sem, ha olyan ember küldi, akkor ismer.
• Legyen óvatos az internetről szerzett információkkal. Ha egy webhely egy
új program telepítését javasolja, győződjön meg róla, hogy rendelkezik
biztonsági tanúsítvánnyal.
A számítógép biztonságát fenyegető tényezők 21
• Ha egy végrehajtható fájlt az internetről vagy a helyi hálózatról a
számítógépére másol, mindenképpen ellenőriztesse a Kaspersky Internet
Security szoftverrel.
• Kellő óvatossággal járjon el webhelyek felkeresésekor. Sok webhely
veszélyes parancsfájl-vírusokkal vagy internetes férgekkel fertőzött.
3.számú szabály:Figyeljen a Kaspersky Lab által kiadott információkra.
A legtöbb esetben a Kaspersky Lab a csúcs elérésénél sokkal hamarabb
bejelenti egy új járvány kitörését. A fertőzés valószínűsége ekkor még
mindig csekély, és lehetősége lesz megvédeni számítógépét a fertőzéstől
a frissített alkalmazás-adatbázisok letöltésével.
4. számú szabály: Ne higgye el a vírusokról szóló beugratásokat, például a
vicces programok üzeneteit vagy a fertőzésekről szóló e-maileket.
5. számú szabály:Használja a Microsoft Windows Update eszközt, és
rendszeresen telepítse a Microsoft Windows operációs rendszer frissítéseit.
6. számú szabály: Csak jogtiszta szoftvert vegyen, hivatalos terjesztőtől.
7. számú szabály: Korlátozza a számítógépéhez hozzáféréssel rendelkező
emberek számát.
8. számú szabály: Csökkentse a potenciális fertőzés kellemetlen
következményeinek kockázatát:
• Rendszeresen mentse az adatait. Adatvesztés esetén a rendszer
meglehetősen hamar helyreállítható, ha van a biztonsági mentés. A
szoftvereket és más értékes adatokat tartalmazó hajlékonylemezeket,
CD-ket, flash meghajtókat és más adathordozókat tartsa biztonságos
helyen.
• Hozzon létre egy helyreállító-lemezt (lásd: 19.4., 279. oldal), amellyel
elindíthatja a számítógépet, egy tiszta operációs rendszer használatával.
9. számú szabály: Rendszeresen ellenőrizze a számítógépére telepített
programokat. Ehhez kattintson a Vezérlőpult Programok
telepítése/törlése szolgáltatására, vagy egyszerűen tekintse meg a
Program Files mappa mappa tartalmát. Itt felfedezhet olyan szoftvereket,
amelyek a tudta nélkül lettek telepítve a számítógépére, például az internet
használata közben vagy egy másik program telepítésekor. Az ilyen
programok majdnem mindig kockázatos programok.
2. FEJEZET – KASPERSKY
INTERNET SECURITY 7.0
A Kaspersky Internet Security 7.0 az adatbiztonsági termékek új generációját
képviseli.
Ami igazán megkülönbözteti a Kaspersky Internet Security 7.0-t a többi
szoftvertől, beleértve a Kaspersky Lab más termékeit is, az az adatok
biztonságának sokféle szempontú védelme.
2.1. Újdonságok a Kaspersky
Internet Security 7.0-ban
A Kaspersky Internet Security 7.0 (innentől Kaspersky Kaspersky Internet
Securityként vagy programként említve) az adatbiztonság új megközelítését
alkalmazza. A program fő sajátossága, hogy egyetlen biztonsági megoldásban
egyesíti, és észrevehetően továbbfejleszti a vállalat összes termékének meglévő
funkcióit. A program védelmet kínál a vírusok, levélszemét-támadások és
hackertámadások ellen. Az új modulok védenek az ismeretlen fenyegetések és
az internetes csalások bizonyos fajtái ellen, valamint képesek a felhasználó
internet-hozzáférését megfigyelni.
Nem kell többé több programot telepítenie a számítógépre a teljes védelemhez.
Egyszerűen csak telepítenie kell a Kaspersky Internet Security 7.0-t.
Átfogó védelem felügyeli a bejövő és kimenő adatcsatornákat. Az alkalmazás
összetevőinek rugalmas konfigurációja a felhasználók számára lehetővé teszi a
Kaspersky Internet Security egyedi igényekre igazítását. A teljes program
testreszabása elvégezhető egyetlen helyről.
Vizsgáljuk meg a Kaspersky Internet Security újdonságait.
Új védelmi funkciók
• A Kaspersky Internet Security megvéd az ismert és a még fel sem
fedezett rosszindulatú programoktól. A Proaktív védelem (lásd: 0., 125.
oldal) a program első számú előnye. Elemzi a számítógépére telepített
alkalmazások viselkedését, figyeli a rendszerleíró adatbázis változásait,
nyomon követi a makrókat, és harcol a rejtett fenyegetések ellen. Az
összetevő heurisztikus elemzőt használ a különböző rosszindulatú
tevékenységek észlelésére és rögzítésére, ami alapján a rosszindulatú
Kaspersky Internet Security 7.0 23
tevékenység hatását vissza lehet fordítani, a rendszert vissza lehet
állítani a rosszindulatú tevékenység előtti állapotba.
• A program megvédi a felhasználót a rootkitektől és az automatikus
tárcsázóktól, blokkolja a reklámcsíkokat, felugró ablakokat és a
weboldalakkal letöltődő rosszindulatú parancsfájlokat, észleli az
adathalász webhelyeket, valamint megvédi a felhasználót a bizalmas
adatok (internet-hozzáférés, e-mail, ftp jelszava) engedély nélküli
átvitelétől.
• A Fájlvírus-kereső technológia továbbfejlesztésre került: csökkent a
processzor és lemez-alrendszerek terhelése, valamint meg lett növelve a
fájlellenőrzések sebessége az iChecker és az iSwift használatával. Ennek
köszönhetően a program nem ellenőrzi kétszer a fájlokat.
• A víruskeresési folyamat most már a háttérben fut, miközben a
felhasználó folytathatja a munkát a számítógépen. Ha ütközés van a
rendszer-erőforrásokhoz való hozzáférésben, akkor a vírusvizsgálat
szünetel, amíg a felhasználói művelet be nem fejeződik, majd folytatódik
onnan, ahol abbamaradt.
• Külön feladatokat hoztak létre a számítógép kritikus területeinek és az
indítási objektumoknak a vizsgálatához, amelyek fertőződésük esetén
komoly problémákat okozhatnak, illetve a rootkitek észleléséhez, amelyek
elrejtik a rendszeren a rosszindulatú programokat. Ezeket a feladatokat
konfigurálhatja úgy, hogy rendszerindításkor automatikusan lefussanak.
• A levelezés védelme a rosszindulatú programoktól és levélszemetektől
jelentős mértékben fejlődött. A program megvizsgálja a protokollokat
vírust és levélszemetet tartalmazó e-mail után kutatva:
• IMAP, SMTP és POP3 a használt levelezőprogramtól függetlenül
• NNTP (csak víruskeresés) a használt levelezőprogramtól
függetlenül
• Protokolltól független ellenőrzés (beleértve a MAPI-t és HTTP-t is),
a Microsoft Office Outlookhoz és a The Bat!-hoz készült
bővítmények segítségével.
• A leggyakoribb levelezőprogramok, mint például a Microsoft Office
Outlook, a Microsoft Outlook Express (Windows Mail) és a The Bat!
esetén bővítmények segítségével állítható be a levelezés védelme a
vírusok és levélszemét ellen, közvetlenül a levelezőprogramban.
• A Levélszemét-blokkoló tanítása a levelekkel való munka közben történik
meg, figyelembe véve az Ön levélkezelési szokásait, és a levélszemétészlelés maximálisan rugalmas beállítását lehetővé téve. A tanulás az
iBayes-algoritmuson alapul. Ezen kívül feketelistákat és fehérlistákat
24 Kaspersky Internet Security 7.0
hozhat létre címekből és a levelekben előforduló kulcsszavakból, amelyek
alapján eldönthető egy e-mail levélszemét mivolta.
A Levélszemét-blokkoló egy adathalász-adatbázist használ, amellyel
kiszűri a bizalmas pénzügyi információkat megszerezni próbáló emaileket.
• A program szűri a bejövő és a kimenő forgalmat, nyomon követi és
blokkolja a gyakran előforduló hálózati támadásokat, és lehetővé teszi,
hogy Ön Rejtett módban használja az internetet.
• Amikor hálózatok kombinációját használja, akkor meghatározhatja azt is,
hogy melyik hálózatban bízik meg teljesen, és melyet kell ellenőrizni a
legnagyobb szigorúsággal.
• A felhasználóértesítési funkció (lásd: 19.9.1., 292. oldal) már kiterjed
bizonyos eseményekre, amelyek a program futása közben
bekövetkeznek. Az értesítés módja kiválasztható minden egyes ilyen
eseményre: e-mail, hangjelzés vagy felugró üzenet.
• A program most már képes vizsgálni az SSL protokollal küldött adatokat.
• Az új funkciók kerültek be az önvédelmi funkciók közé: védelem a
Kaspersky Internet Security szolgáltatásaihoz való engedély nélküli távoli
hozzáférés ellen, valamint a program beállításainak jelszavas védelme.
Ezek a funkciók segítenek megakadályozni, hogy rosszindulatú
programok, hackerek és jogosulatlan felhasználók letiltsák a védelmet.
• A program tartalmaz egy helyreállítólemez-létrehozási lehetőséget. A
helyreállító-lemez segítségével újra lehet indítani az operációs rendszert
vírustámadás után, és a számítógépen megkereshetők a rosszindulatú
objektumok.
• A Kaspersky Internet Security új összetevője, a Szülői felügyelet,
lehetővé teszi a felhasználók internethez való hozzáférésének
felügyeletét. Ez a funkció engedélyezi vagy blokkolja a felhasználó
hozzáférését bizonyos internetes forrásokhoz. Ezen kívül az összetevő
képes korlátozni az online eltöltött időt.
• Hozzáadtak egy új Tudósító modult. Ez a modul a Kaspersky Labtól
származó híreket tölti le valós időben.
A felhasználói felület új funkciói
• A Kaspersky Internet Security új felülete a program funkcióinak egyszerű
és gyors elérését teszi lehetővé. A program megjelenése is
megváltoztatható saját grafika és színséma használatával.
• A program használat közben rendszeresen tippeket ad: a Kaspersky
Internet Security informatív üzeneteket jelenít meg a védelem szintjéről,
és részletes súgóval rendelkezik. Az alkalmazásba beépített biztonság
Kaspersky Internet Security 7.0 25
varázsló teljes képet nyújt a gazdaszámítógép védelmi állapotáról, és
lehetővé teszi a probléma közvetlen megoldását.
Az új programfrissítési funkciók
• Az alkalmazás ezen verziójában jelent meg a tökéletesített frissítési
eljárás: a Kaspersky Internet Security automatikusan ellenőrzi a
frissítésforrásokat. Ha talál új frissítéseket, akkor a program letölti és
telepíti azokat a számítógépen.
• A program növekményesen tölti le a fájlokat, azaz kihagyja a már letöltött
fájlokat. Ez akár tizedére is lecsökkenti a letöltés által okozott hálózati
forgalmat.
• A frissítések a leggyorsabb frissítésforrásról kerülnek letöltésre.
• Választható a proxykiszolgáló mellőzése is, ha a program frissítései helyi
forrásból kerülnek letöltésre. Ez észrevehetően csökkenti a
proxykiszolgálón keresztülmenő forgalmat.
• A sérülés és a másolási hibák esetére beépítettek egy visszagörgetési
lehetőséget, amely képes visszaállítani az alkalmazás adatbázis-verzióját
egy korábbi állapotra.
• A program rendelkezik egy olyan funkcióval, amely a frissítéseket egy
helyi mappába helyezi, így más hálózatba között számítógépek elérhetik
azt, ezzel csökkentve sávszélesség lefoglalását.
2.2. A Kaspersky Internet Security
védelmének elemei
A Kaspersky Internet Security védelme a fenyegetések forrásának figyelembe
vételével készült. Más szavakkal, minden fenyegetéstípussal külön
programösszetevő foglalkozik, amely megfigyeli, és megteszi a szükséges
lépéseket, hogy megakadályozza az adott fenyegetés kártékony hatását a
felhasználó adataira nézve. Ez a kialakítás a rendszert rugalmassá teszi, és
bármelyik összetevő könnyen beállítható az egyedi felhasználó vagy a teljes
vállalat igényeinek megfelelően.
A Kaspersky Internet Security tartalma:
• Valós idejű védelmi összetevők (lásd: 2.2.1., 26. oldal), amelyek valós
idejű védelmet biztosítanak az adatforgalom és a számítógépbe vezető
utak számára.
26 Kaspersky Internet Security 7.0
• Víruskeresési feladatok (lásd: 2.2.2., 28. oldal), amelyekkel egyedi
fájlokban, mappákban, meghajtókon vagy területeken lehet vírusokat
keresni, illetve a teljes számítógép vizsgálatára szolgálnak.
• Frissítések (2.2.3 szakasz, 29. oldal) a rosszindulatú kódokat,
hackertámadásokat és levélszemetet kereső vizsgálathoz használt belső
alkalmazásmodulok és adatbázisok naprakészen tartásához.
2.2.1. Valós idejű védelmi összetevők
A következő védelmi összetevők folyamatosan biztosítják a számítógép
védelmét:
Fájlvírus-kereső
A fájlrendszeren lehetnek vírusok és más veszélyes programok. A
rosszindulatú programok évekig is inaktívak lehetnek a fájlrendszerben
anélkül, hogy bármi jelét mutatnák a fertőzésnek, ha egyszer sikerült
behatolniuk egy hajlékonylemezről vagy az internetről. De elég megnyitni
a fertőzött fájlt, és a vírus azonnal aktiválódik.
A Fájlvírus-kereső a számítógép fájlrendszerét megfigyelő összetevő.
Minden fájlt megvizsgál, amit megnyitnak, végrehajtanak vagy mentenek
a számítógépen és a hozzá csatlakoztatott lemezmeghajtókon. A
program minden megnyitott fájl esetén közbelép, ismert vírusokat keres
benne, és csak akkor teszi elérhetővé a fájlt további használatra, ha az
nem fertőzött, vagy a Fájlvírus-kereső sikeresen vírusmentesítette. Ha a
fájlt valami okból nem lehet vírusmentesíteni, akkor törlésre kerül,
másolata bekerül a Másolat tárolóba (lásd: 19.2., 258. oldal), vagy
áthelyeződik a Karantén tárolóba (lásd: 19.1., 254. oldal).
Levélvírus-kereső
Az e-maileket széles körben használják a hackerek a rosszindulatú
programok terjesztésére, és ez a férgek terjedésének leggyakoribb módja
is. Ezért kiemelkedően fontos minden e-mail üzenet megfigyelése.
A Levélvírus-kereső összetevő ellenőrzi a bejövő és kimenő levelezést a
számítógépen. Rosszindulatú programokat keres az e-mailekben, és az
e-mail csak akkor kerül a címzetthez, ha nem tartalmaz veszélyes
objektumokat.
Internetvírus-kereső
Az interneten böngészve fennáll a veszély, hogy a számítógép
megfertőződik a webhelyeken futó parancsfájlokhoz csatolt vírusokkal,
valamint veszélyes objektumok töltődhetnek le a számítógépre.
Kaspersky Internet Security 7.0 27
Az Internetvírus-keresőt arra tervezték, hogy küzdjön ezek ellen a
fenyegetések ellen azzal, hogy elfogja és blokkolja a fenyegetést jelentő
webes parancsfájlokat, valamint alaposan elemzi az összes HTTPforgalmat.
Proaktív védelem
A rosszindulatú programok száma napról napra növekszik. Egyre
bonyolultabbakká válnak, különféle fenyegetéstípusokat kombinálnak, és
változtatják a célbajuttatás módját. Egyre nehezebb észlelni őket.
Annak érdekében, hogy az új rosszindulatú program még az előtt
észlelhető legyen, mielőtt bármi kárt okozhatna, a Kaspersky Lab egy
különleges összetevőt fejlesztett ki, amelynek neve Proaktív védelem.
Arra készült, hogy megfigyelje és elemezze a számítógépre telepített
valamennyi program viselkedését. A Kaspersky Internet Security a
program által végzett műveletek alapján dönt: Veszélyes az alkalmazás?
A Proaktív védelem megvédi a számítógépét az ismert és a még fel nem
fedezett vírusoktól egyaránt.
Személyes adatok védelme
Sokféle online csalás vált gyakorivá napjainkra (adathalászat,
automatikus tárcsázók, bizalmas adatok, például azonosítók és jelszavak
ellopása). Ezek a tevékenységek komoly anyagi kárt okozhatnak.
A Személyes adatok védelme összetevő nyomon követi a számítógépen
ezeket a műveleteket, és blokkolja őket. Például ez az összetevő
blokkolja az engedély nélküli, automatikus tárcsázásokat, elemzi a
weboldalakat adathalászat szempontjából, és megakadályozza a
jogosulatlan hozzáférést és a felhasználó személyes adatainak letöltését.
Tűzfal
A számítógép feletti hatalomátvételhez a hackerek bármilyen
hibalehetőséget kihasználnak, legyen az egy nyitott pot vagy adatátvitel
két számítógép között stb.
A Tűzfal összetevő védi a számítógépet internetezés vagy más hálózat
használata közben. Megfigyeli a befelé és a kifelé irányuló kapcsolatokat,
és megvizsgálja a portokat és adatcsomagokat.
Ezen kívül a Tűzfal blokkolja a nem kívánt hirdetéseket (reklámcsíkok és
felugró ablakok). Ez időt takarít meg, és csökkenti a hálózati forgalmat.
Levélszemét-blokkoló
Bár ez nem jelent közvetlen fenyegetést a számítógépre, a levélszemét
megnöveli a levelezőkiszolgálók terhelését, megtölti a postafiókot, és
feldolgozása pazarolja a felhasználó idejét. Ezért a levélszemét anyagi
veszteséget okoz.
28 Kaspersky Internet Security 7.0
A Levélszemét-blokkoló összetevő a számítógépre telepített
levelezőprogramba épül be, és minden bejövő levelet ellenőriz, hogy
hasznos-e vagy szemét. Az összetevő minden levélszemetet egy
speciális fejléccel jelöl meg. A Levélszemét-blokkoló beállítható a
levélszemét tetszés szerinti kezelésére (automatikus törlés, áthelyezés
egy speciális mappába stb.).
Szülői felügyelet
Az internet egyik jellemzője a cenzúra hiánya. Ennek következtében sok
webhely tartalmaz illegális vagy nemkívánatos információkat, vagy csak
felnőtteknek szóló tartalmakat. Egyre több webhely tartalmaz rasszista,
pornográf, erőszakos, fegyvereket dicsőítő és kábítószereket
népszerűsítő tartalmat. Ezen kívül ezek a webhelyek gyakran
rosszindulatú programoknak is otthont adnak, amelyek lefutnak a
számítógépen, ha megnézi az oldalt.
A felhasználók – különösen a gyerekek – korlátozása az
ilyen webhelyek elérésének tekintetében a korszerű információbiztonsági
szoftverek egyik legfontosabb feladata.
A Szülői felügyelet a Kaspersky Anti-Virus egy összetevője, amely a
felhasználók internethez való hozzáférését felügyeli. Ez az ellenezhető
tartalmú webhelyekre, illetve a felhasználó által a Kaspersky Internet
Security beállításaiban kiválasztott webhelyekre vonatkozik. Nemcsak a
lekért tartalom felügyelhető, hanem az online töltött idő is. Az internethez
való hozzáférés korlátozható adott időszakra, vagy korlátozható az online
tölthető idő egy 24 órás periódusban.
2.2.2. Víruskeresési feladatok
A rosszindulatú programok behatolása elleni állandó, minden irányú védekezés
mellett nagyon fontos, hogy rendszeresen lefuttassa számítógépén a
víruskeresőt. Ez azért szükséges, hogy kizárható legyen az olyan rosszindulatú
programok terjedésének lehetősége, amelyeket nem fedeztek fel a biztonsági
összetevők, mert például a biztonsági szint túl alacsonyra lett beállítva, vagy más
okból.
A Kaspersky Internet Security a következő víruskeresési feladatokat tartalmazza:
Kritikus területek
A számítógép kritikus területein keresi a vírusokat. Ezek a következők:
rendszermemória, rendszerindítási objektumok, fő indítószektorok, a
MicrosoftWindows rendszermappái. A cél az, hogy az aktív vírusokat
gyorsan, a számítógép teljes végigellenőrzése nélkül észlelni lehessen.
Kaspersky Internet Security 7.0 29
Sajátgép
A vírusokat a számítógép minden lemezmeghajtóján, memóriájában és
fájljaiban keresi.
Indítási objektumok
Megvizsgálja az összes olyan programot, amely az operációs rendszer
indításakor került betöltésre, valamint a memóriát és a merevlemezek
indítószektorát.
Rootkit keresése
Megvizsgálja a számítógépet, hogy vannak-e rajta rootkitek, amelyek
rosszindulatú programokat rejtenek el az operációs rendszerben. Ezek a
segédprogramok behatolnak a rendszerbe, elrejtik magukat és a
konfigurációjukban meghatározott rosszindulatú programok folyamatait,
mappáit és rendszerleíró-kulcsait.
Megvan a lehetőség más víruskeresési feladatok létrehozására, és
végrehajtásuk ütemezésére. Például létrehozhat egy hetente egyszer lefutó
levéladatbázis-ellenőrző feladatot, vagy egy víruskeresési feladatot a
Dokumentumok mappában.
2.2.3. Frissítés
Annak érdekében, hogy mindig készen álljon a hackertámadás kivédésére, egy
vírus vagy más, veszélyes program törlésére, a Kaspersky Internet Security
valós idejű támogatást igényel. A Frissítés pontosan erre lett tervezve. A modul a
Kaspersky Internet Security által használt adatbázisok és alkalmazásmodulok
frissítéséért felelős.
A frissítésterjesztési funkció lehetővé teszi, hogy a Kaspersky Lab-kiszolgálókról
letöltött adatbázisokat és alkalmazásmodulokat mentse egy helyi mappába, ahol
megoszthatja a hálózat más számítógépeivel, így csökkentve az internetes
forgalmat.
2.2.4. Programeszközök
A Kaspersky Internet Security számos támogatási eszköz tartalmaz, amelyek
valós idejű szoftvertámogatás biztosítására lettek tervezve, kiterjesztik a program
képességeit, és segítenek a használatában.
Jelentések és adatfájlok
Az alkalmazás futásidőben jelentés készít minden valós idejű védelmi
összetevőről, víruskeresési feladatról és alkalmazásfrissítésről. Ez a
műveletekről és eredményeikről tartalmaz információkat. Az egyes
30 Kaspersky Internet Security 7.0
Kaspersky Internet Security-összetevők részletes adatai a Jelentések
funkcióval érhetők el. Probléma esetén ezek a jelentések továbbíthatók a
Kaspersky Labnak, ahol a szakértőink megvizsgálják közelebbről a
helyzetet, és segítséget nyújtanak, amint lehet.
A Kaspersky Internet Security minden gyanús objektumot egy speciális
területre, az úgynevezett Karanténba helyez, ahol titkosított formátumban
tárolja azokat a számítógép fertőzésének megakadályozása érdekében.
Ezek az objektumok vizsgálhatók, visszaállíthatók az eredeti helyükre
vagy törölhetők. Az objektumok kézzel is a karanténba helyezhetők.
Minden olyan objektum, amelyet a vizsgálat nem fertőzöttnek észlel,
visszakerül az eredeti helyére.
A Másolat tárolóhely az alkalmazás által vírusmentesített vagy törölt objektumok másolatait tartalmazza. Ezek a másolatok azért jönnek létre,
mert esetleg szükség lehet az objektumok helyreállítására vagy
információra a fertőzésükről. A mentések is titkosított formátumban
tárolódnak, hogy ne tudják megfertőzni a számítógépet. A másolat
objektumai visszaállíthatók az eredeti helyükre vagy törölhetők.
Aktiválás
A Kaspersky Internet Security megvásárlásával licencszerződés jön létre
Ön és a Kaspersky Lab között, amely szabályozza az alkalmazás
használatát és a hozzáférést az alkalmazás adatbázisának frissítéséhez
és a terméktámogatási szolgáltatáshoz adott időtartományon keresztül. A
használat időkorlátja és a program teljes funkcionalitásához szükséges
egyéb információk egy kulcsfájlban vannak megadva.
Az Aktiválás funkció használatával részletes információt kaphat a
használt kulcsról, illetve új kulcsot vehet.
Támogatás
A Kaspersky Internet Security minden regisztrált felhasználója jogosult a
terméktámogatás igénybe vételére. Annak érdekében, hogy megtudja,
pontosan hogy veheti igénybe a terméktámogatást, használja a
Támogatás funkciót.
E hivatkozások követésével ellátogathat a Kaspersky Lab felhasználói
fórumaira, visszajelzést vagy hibaüzenetet küldhet a terméktámogatási
csapatnak egy speciális online kérdőívet kitöltésével.
Képes lesz az online terméktámogatás és a személyes tárolóhely
elérésére is, valamint természetesen alkalmazottaink mindig szívesen
segítenek a Kaspersky Internet Security használatában telefonon
keresztül.
Loading...
+ 316 hidden pages
You need points to download manuals.
1 point = 1 manual.
You can buy points or you can get point for every manual you upload.