Kaspersky lab ANTI-VIRUS 6.0 for Windows Server MP4 User Manual [es]
GUÍA DEL USUARIO
V E RS I Ó N D E A P L I C A C I Ó N : 6 . 0 P A Q U E T E D E M A NT E N I M I E N T O 4 , C R I T I C A L
F I X 1
Kaspersky Anti-Virus 6.0 para
Windows Servers MP4
2
¡Estimado Usuario de Kaspersky Anti-Virus!
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Fecha de revisión: 25.02.2010
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3
ÍNDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................................... 8
Contrato de Licencia para usuario final (EULA) ....................................................................................................... 8
Servicios proporcionados para usuarios registrados ............................................................................................... 8
Requisitos de sistema de hardware y software ........................................................................................................ 8
KASPERSKY ANTI-VIRUS 6.0 PARA WINDOWS SERVERS MP4 ........................................................................... 10
Obtener información acerca de la aplicación ......................................................................................................... 10
Fuentes de información para investigar por su cuenta ..................................................................................... 10
Contactar al Departamento de Ventas ............................................................................................................. 11
Contactar al servicio de Soporte Técnico ......................................................................................................... 11
Tratar las aplicaciones Kaspersky Lab en el foro web ..................................................................................... 12
Qué hay de nuevo en Kaspersky Anti-Virus 6.0 para Windows Servers MP4 ....................................................... 12
En qué se basa la defensa de Kaspersky Anti-Virus ............................................................................................. 13
Antivirus de Archivos ........................................................................................................................................ 13
Tareas de análisis antivirus .............................................................................................................................. 14
Actualización .................................................................................................................................................... 14
Características de soporte de la aplicación ...................................................................................................... 14
INSTALACIÓN DE KASPERSKY ANTI-VIRUS 6.0 ..................................................................................................... 16
Instalación utilizando el Asistente de Instalación ................................................................................................... 16
Paso 1. Verificar que el sistema cumpla con los requisitos de instalación ....................................................... 17
Paso 2. Ventana de inicio de la instalación ...................................................................................................... 17
Paso 3. Ver el Acuerdo de Licencia ................................................................................................................. 17
Paso 4. Seleccionar la carpeta de instalación .................................................................................................. 17
Paso 5. Utilizar la configuración guardada de la instalación anterior ............................................................... 18
Paso 6. Seleccionar el tipo de instalación ........................................................................................................ 18
Paso 7. Seleccionar los componentes de la aplicación para la instalación ...................................................... 18
Paso 9. Buscar otros programas de anti-virus ................................................................................................. 19
Paso 10. Preparación final para la instalación ................................................................................................. 19
Paso 11. Completar la instalación .................................................................................................................... 19
Instalación de la aplicación de la línea de comando .............................................................................................. 19
Instalación del editor de Objeto de la Política de Grupo ........................................................................................ 20
Instalar la aplicación ......................................................................................................................................... 20
Descripción de las configuraciones del archivo setup.ini ................................................................................. 21
Actualizar la versión de la aplicación ............................................................................................................... 21
Quitar la aplicación ........................................................................................................................................... 22
INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................................... 23
Asistente de Configuración Inicial .......................................................................................................................... 23
Utilizar los objetos guardados de versiones anteriores .................................................................................... 24
Activar la aplicación ......................................................................................................................................... 24
Actualizar los parámetros de configuración...................................................................................................... 26
Configurar el cronograma de análisis de virus ................................................................................................. 26
Restricción de acceso a la aplicación .............................................................................................................. 26
Finalizar el Asistente de Configuración ............................................................................................................ 27
Analizar equipo en busca de virus ......................................................................................................................... 27
Actualizar la aplicación .......................................................................................................................................... 27
G U Í A D E L U S U A R I O
4
Administrar licencias .............................................................................................................................................. 28
Administración de la seguridad .............................................................................................................................. 29
Suspender la protección ........................................................................................................................................ 30
Eliminar problemas. Soporte técnico al usuario ..................................................................................................... 30
Crear archivo de rastreo ........................................................................................................................................ 30
Configurar los parámetros de la aplicación ............................................................................................................ 31
Aplicación de reportes de operación. Archivos de datos ....................................................................................... 31
INTERFAZ DE LA APLICACIÓN ................................................................................................................................. 32
Icono del área de notificación de la barra de tareas .............................................................................................. 32
Menú contextual .................................................................................................................................................... 33
Ventana principal de la aplicación ......................................................................................................................... 34
Notificaciones: ....................................................................................................................................................... 35
Ventana de configuración de la aplicación ............................................................................................................. 36
ANTIVIRUS DE ARCHIVOS ........................................................................................................................................ 37
Funcionamiento del componente ........................................................................................................................... 38
Cambiar nivel de seguridad ................................................................................................................................... 39
Cambiar acciones a realizar sobre objetos detectados ......................................................................................... 39
Definir el alcance de la protección ................................................................................................ ......................... 41
Utilizar análisis heurístico ...................................................................................................................................... 42
Optimización del análisis ....................................................................................................................................... 42
Análisis de archivos compuestos ........................................................................................................................... 42
Análisis de archivos compuestos grandes ............................................................................................................. 43
Modificar el modo de análisis ................................................................................................................................. 43
Tecnología de análisis ........................................................................................................................................... 44
Pausar el componente: crear horario ..................................................................................................................... 44
Pausar el componente: crear una lista de aplicaciones ......................................................................................... 45
Restaurar parámetros de protección por defecto ................................................................................................... 45
Estadísticas del Anti-Virus de Archivo ................................................................................................................... 45
Tratamiento demorado del objeto .......................................................................................................................... 46
ANÁLISIS ANTIVIRUS DEL SERVIDOR ..................................................................................................................... 47
Iniciar el análisis de virus ....................................................................................................................................... 48
Crear una lista de objetos a analizar ..................................................................................................................... 49
Cambiar nivel de seguridad ................................................................................................................................... 50
Cambiar acciones a realizar sobre objetos detectados ......................................................................................... 51
Modificar el tipo de objetos a analizar .................................................................................................................... 52
Optimización del análisis ....................................................................................................................................... 52
Análisis de archivos compuestos ........................................................................................................................... 53
Cambiar método de análisis .................................................................................................................................. 53
Tecnología de análisis ........................................................................................................................................... 54
Eficiencia del equipo durante la ejecución de tareas ................................................................ ............................. 55
Suspensión de la tarea: crear una planificación .................................................................................................... 55
Pausar el componente: crear una lista de aplicaciones ......................................................................................... 56
Modo de ejecución: especificar una cuenta ........................................................................................................... 56
Modo de ejecución: crear horario .......................................................................................................................... 56
Características de inicio de tareas programadas ................................................................................................... 57
Estadísticas de análisis de virus ............................................................................................................................ 57
Asignar parámetros de análisis comunes para todas las tareas ............................................................................ 58
Restaurar parámetros de análisis por defecto ....................................................................................................... 58
Í N D I C E D E C O N T E N I D OS
5
ACTUALIZAR LA APLICACIÓN ................................................................ ................................ .................................. 59
Comenzar la actualización ..................................................................................................................................... 60
Reversión a la última actualización ........................................................................................................................ 61
Selección del origen de actualización .................................................................................................................... 61
Configuración regional ........................................................................................................................................... 62
Utilizar el servidor proxy. ........................................................................................................................................ 62
Modo de ejecución: especificar una cuenta ........................................................................................................... 63
Modo de ejecución: crear horario .......................................................................................................................... 63
Seleccionar objetos para actualizar ................................................................ ....................................................... 64
Cambiar modo de ejecución de la tarea de actualización ...................................................................................... 64
Actualizar desde una carpeta local ................................................................................................ ........................ 65
Estadísticas de actualización ................................................................................................................................. 66
Posibles problemas durante la actualización ......................................................................................................... 66
CONFIGURAR LOS PARÁMETROS DE LA APLICACIÓN ........................................................................................ 70
Protección .............................................................................................................................................................. 71
Activar / desactivar la protección del equipo .................................................................................................... 71
Lanzar la aplicación en el inicio del sistema operativo de la aplicación ........................................................... 72
Selección de las categorías de amenazas detectables .................................................................................... 72
Crear una zona de confianza ........................................................................................................................... 73
Exportar / importar parámetros de Kaspersky Anti-Virus. ................................................................................ 77
Restauración de la configuración predeterminada ........................................................................................... 77
Antivirus de Archivos ............................................................................................................................................. 77
Escanear ................................................................................................................................................................ 78
Actualización .......................................................................................................................................................... 79
Opciones ................................................................................................................................................................ 79
Auto-defensa de la aplicación .......................................................................................................................... 80
Restricción de acceso a la aplicación .............................................................................................................. 80
Restringir el tamaño de archivos iSwift ............................................................................................................ 81
Configuración del servidor multiprocesador ..................................................................................................... 81
Notificaciones acerca de eventos de Kaspersky Anti-Virus .............................................................................. 82
Elementos activos de la interfaz ....................................................................................................................... 84
Reportes y Almacenamientos ................................................................................................................................ 84
Principios de manejo de reportes ..................................................................................................................... 85
Configurar reportes .......................................................................................................................................... 86
Cuarentena para objetos potencialmente infectados ....................................................................................... 86
Acciones sobre objetos en cuarentena ............................................................................................................ 87
Copias de respaldo de objetos peligrosos........................................................................................................ 87
Trabajo con copias de resguardo ..................................................................................................................... 88
Configurar cuarentena y respaldo .................................................................................................................... 88
DISCO DE RESCATE ................................................................................................................................................. 88
Crear el Disco de Rescate ..................................................................................................................................... 89
Paso 1. Seleccionar el origen de la imagen de disco ....................................................................................... 90
Paso 2. Copiar imagen ISO .............................................................................................................................. 90
Paso 3. Actualización de imagen ISO ................................ .............................................................................. 90
Paso 4. Inicio remoto ....................................................................................................................................... 91
Paso 5. Cerrar el Asistente .............................................................................................................................. 91
Iniciar el equipo utilizando el Disco de Rescate ..................................................................................................... 91
Trabajar con el Disco de Rescate de Kaspersky desde la línea del comando....................................................... 92
G U Í A D E L U S U A R I O
6
Análisis antivirus .............................................................................................................................................. 93
actualización de Kaspersky Anti-Virus ............................................................................................................. 95
Reversión a la última actualización .................................................................................................................. 95
Visualizar la Ayuda ........................................................................................................................................... 96
VALIDAR PARÁMETROS DE KASPERSKY ANTI-VIRUS ......................................................................................... 97
Verificar "virus" EICAR y sus modificaciones ......................................................................................................... 97
Validar parámetros de Antivirus de Archivos ......................................................................................................... 98
Validar parámetros de análisis antivirus ................................................................................................................ 99
TIPOS DE NOTIFICACIONES .................................................................................................................................. 100
Objeto nocivo detectado ...................................................................................................................................... 100
El objeto no se puede desinfectar ........................................................................................................................ 101
Objeto sospechoso detectado ............................................................................................................................. 101
CÓMO TRABAJAR CON LA APLICACIÓN DESDE LA LÍNEA DE COMANDOS ..................................................... 103
Visualizar la Ayuda .............................................................................................................................................. 104
Análisis antivirus ................................................................................................................................ .................. 104
Actualizar la aplicación ........................................................................................................................................ 106
Reversión a la última actualización ...................................................................................................................... 107
Inicia / detiene el funcionamiento de Anti-Virus de Archivos o una tarea............................................................. 107
Estadísticas sobre el funcionamiento de una tarea o componente ...................................................................... 108
Exportar parámetros de protección ...................................................................................................................... 109
Importar parámetros de protección ...................................................................................................................... 109
Activar la aplicación ............................................................................................................................................. 109
Restaurar un archivo de la cuarentena ................................................................................................................ 110
Cerrar la aplicación .............................................................................................................................................. 110
Obtener un archivo de rastreo ............................................................................................................................. 110
Devuelve códigos de la línea de comandos......................................................................................................... 111
MODIFICAR, REPARAR O QUITAR LA APLICACIÓN ............................................................................................. 112
Modificar, reparar y quitar la aplicación utilizando el Asistente de Instalación ..................................................... 112
Paso 1. Ventana de Bienvenida a la Instalación ............................................................................................ 112
Paso 2. Seleccionar una operación ................................................................................................................ 112
Paso 3. Completar la modificación, reparación o eliminación de la aplicación............................................... 113
Quitar la aplicación desde la línea del comando .................................................................................................. 114
ADMINISTRAR LA APLICACIÓN A TRAVÉS DE KASPERSKY ADMINISTRATION KIT ........................................ 115
Administrar la aplicación ...................................................................................................................................... 117
Iniciar y detener la aplicación ......................................................................................................................... 118
Configurar los parámetros de la aplicación .................................................................................................... 119
Configurar parámetros específicos ................................................................................................................ 120
Administrar tareas ................................................................................................................................................ 122
Inicio y detención de tareas ............................................................................................................................ 123
Crear tareas ................................................................................................................................................... 123
Asistente de Tareas Local .............................................................................................................................. 124
Configurar tareas ........................................................................................................................................... 125
Administrar directivas........................................................................................................................................... 127
Crear políticas ................................................................................................................................................ 127
Asistente de Creación de Política .................................................................................................................. 128
Configurar la política ...................................................................................................................................... 130
Í N D I C E D E C O N T E N I D OS
7
UTILIZAR CÓDIGO DE UN TERCERO .................................................................................................................... 132
Biblioteca Boost 1.30.0 ........................................................................................................................................ 133
Biblioteca LZMA SDK 4.40, 4.43 ......................................................................................................................... 133
Biblioteca Windows Template Library 7.5 ............................................................................................................ 133
Biblioteca Windows Installer XML (WiX) toolset 2.0 ............................................................................................ 134
Biblioteca ZIP-2.31 .............................................................................................................................................. 137
Biblioteca ZLIB-1.0.4, ZLIB-1.0.8, ZLIB-1.1.3, ZLIB-1.2.3.................................................................................... 138
Biblioteca UNZIP-5.51 ......................................................................................................................................... 138
Biblioteca LIBPNG-1.0.1, LIBPNG-1.2.8, LIBPNG-1.2.12.................................................................................... 139
Biblioteca LIBJPEG-6B ........................................................................................................................................ 141
Biblioteca LIBUNGIF-4.1.4 ................................................................................................................................... 143
Biblioteca MD5 MESSAGE-DIGEST ALGORITHM-REV. 2 ................................................................................. 143
Biblioteca MD5 MESSAGE-DIGEST ALGORITHM-V. 18.11.2004 ...................................................................... 143
Biblioteca INDEPENDENT IMPLEMENTATION OF MD5 (RFC 1321)-V. 04.11.1999 ........................................ 143
Biblioteca CONVERSION ROUTINES BETWEEN UTF32, UTF-16, AND UTF-8-V. 02.11.2004 ........................ 144
Biblioteca COOL OWNER DRAWN MENUS-V. 2.4, 2.63 Por Brent Corkum ...................................................... 144
Biblioteca PLATFORM INDEPENDENT IMAGE CLASS ..................................................................................... 144
Biblioteca FLEX PARSER (FLEXLEXER)-V. 1993 .............................................................................................. 145
Biblioteca ENSURECLEANUP, SWMRG, LAYOUT-V. 2000 ............................................................................... 145
Biblioteca STDSTRING- V. 1999 ......................................................................................................................... 146
T-REX (TINY REGULAR EXPRESSION LIBRARY)- V. 2003-2006 library ......................................................... 146
Biblioteca NTSERVICE- V. 1997 ......................................................................................................................... 147
Biblioteca SHA-1-1.2............................................................................................................................................ 147
Biblioteca COCOA SAMPLE CODE- V. 18.07.2007 ............................................................................................ 148
Biblioteca PUTTY SOURCES-25.09.2008 ........................................................................................................... 148
Otra información .................................................................................................................................................. 149
GLOSARIO ................................................................................................................................................................ 150
KASPERSKY LAB ..................................................................................................................................................... 157
ACUERDO DE LICENCIA ......................................................................................................................................... 158
INDEX ....................................................................................................................................................................... 164
8
EN ESTA SECCIÓN
Kit de Distribución.............................................................................................................................................................. 8
Servicios proporcionados para usuarios registrados ......................................................................................................... 8
Requisitos de sistema de hardware y software ................................................................................................................. 8
INTRODUCCIÓN
CONTRATO DE LICENCIA PARA USUARIO FINAL (EULA)
El Contrato de Licencia para usuario final es un acuerdo legal entre usted y Kaspersky Lab que especifica los términos y
condiciones bajo los cuales podrá utilizar el software que ha adquirido.
¡Lea atentamente el Contrato de Licencia para usuario final!
Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones del Contrato de Licencia para usuario final, puede devolver
el producto en su caja al revendedor a quien se lo adquirió, y se le devolverá el dinero que pagó por la solicitud, siempre
que el sobre que contenga el disco de instalación esté aún sellado.
Al abrir el sobre sellado con el CD de instalación, usted acepta todos los términos y condiciones del Contrato de Licencia
para usuario final.
SERVICIOS PROPORCIONADOS PARA USUARIOS
REGISTRADOS
Kaspersky Lab ofrece un extenso paquete de servicios para todos los usuarios registrados legalmente, permitiéndoles
así obtener mayores resultados de la aplicación.
Luego de adquirir la licencia, usted se convertirá en un usuario registrado y, durante el período de su licencia, podrá
utilizar los siguientes servicios:
actualizaciones cada hora de las bases de datos de aplicaciones y actualizaciones de los paquetes de software;
soporte en temas relacionados con la instalación, configuración y la utilización del producto de software que ha
adquirido. Los servicios se brindarán de manera telefónica o por correo electrónico;
notificaciones acerca de los nuevos producto de Kaspersky Lab y de los nuevos virus que aparecen a nivel
mundial. Este servicio se encuentra disponible para los usuarios que están suscriptos a las noticias por correo
de Kaspersky Lab en el sitio web del Servicio de Soporte Técnico (http://latam.kaspersky.com/soporte/).
No se brindará soporte técnico en temas relacionados con el rendimiento y el uso de sistemas operativos, software de
terceros, u otras tecnologías.
REQUISITOS DE SISTEMA DE HARDWARE Y SOFTWARE
Para un correcto funcionamiento de Kaspersky Anti-Virus 6.0, el equipo deberá cumplir con los siguientes requisitos
mínimos:
I N T R O D U C C I Ó N
9
Requisitos generales:
300 MB libres en el disco duro.
Microsoft Internet Explorer 6.0, o superior (para las aplicaciones de actualización de bases de datos y módulos
de programa por Internet).
Microsoft Windows Installer 2.0, o superior.
Windows 2000 Server / Advanced Server (Service Pack 4 Rollup1), Windows Server 2003 Standard / Enterprise (Service
Pack 2), Windows Server 2003 x64 Standard / Enterprise (Service Pack 2), Windows Small Business Server 2003:
procesador Intel Pentium 400 MHz 32-bit (x86) / 64-bit (x64), o superior (o uno equivalente compatible).
512 MB libres de memoria RAM.
Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise Edition, Windows Server 2003 R2 x64 Standard / Enterprise Edition,
Windows Server 2008 Standard / Enterprise (Service Pack 1 o superior), Windows Server 2008 x64 Standard /
Enterprise (Service Pack 1 o superior), Windows Small Business Server 2008, Windows Essential Business Server 2008,
Windows Server 2008 R2 x64 Standard / Enterprise:
procesador Intel Pentium 1 GHz 32-bit (x86) / 1.4 GHz 64-bit (x64), o superior (o equivalente compatible).
1 GB libres de memoria RAM.
10
EN ESTA SECCIÓN
Obtener información acerca de la aplicación ................................................................................................................... 10
Qué hay de nuevo en Kaspersky Anti-Virus 6.0 para Windows Servers MP4 ................................................................. 12
En qué se basa la defensa de Kaspersky Anti-Virus ....................................................................................................... 13
EN ESTA SECCIÓN
Fuentes de información para investigar por su cuenta .................................................................................................... 10
Contactar al Departamento de Ventas ............................................................................................................................ 11
Contactar al servicio de Soporte Técnico ........................................................................................................................ 11
Tratar las aplicaciones Kaspersky Lab en el foro web..................................................................................................... 12
KASPERSKY ANTI-VIRUS 6.0 PARA WINDOWS SERVERS MP4
Kaspersky Anti-Virus 6.0 para Windows Servers MP4 es una nueva generación de productos para seguridad de la
información.
OBTENER INFORMACIÓN ACERCA DE LA APLICACIÓN
Si tiene preguntas respecto de la adquisición, instalación, o utilización de Kaspersky Anti-Virus, ya hay respuestas
disponibles para su lectura.
Kaspersky Lab brinda varias fuentes de información sobre la aplicación. Puede elegir la más adecuada de ellas, de
acuerdo con la gravedad y urgencia de su pregunta.
FUENTES DE INFORMACIÓN PARA INVESTIGAR POR SU CUENTA
Puede dirigirse a las siguientes fuentes de información sobre la aplicación:
página de la aplicación en el sitio web de Kaspersky Lab;
página de la aplicación en el sitio web del Servicio de Soporte Técnico (en la Base de Conocimientos);
sistema de ayuda;
documentación.
Página de la aplicación en el sitio web de Kaspersky Lab
http://www.kaspersky.com/anti-virus_windows_server
Esta página le brindará información general acerca de la aplicación, sus características y opciones.
K A S P E R S K Y AN T I -V I R U S 6 . 0 P A RA W I N D O W S S E R V E R S M P 4
11
Página de la aplicación en el sitio web del Servicio de Soporte Técnico (en la Base de Conocimientos)
http://usa.kaspersky.com/support/corporate/server/windows/
En esta página, encontrará artículos creados por los especialistas del Servicio de Soporte Técnico.
Estos artículos contienen información útil, recomendaciones y Preguntas de Uso Frecuente (PUF) sobre la
adquisición, instalación y utilización de la aplicación. Están clasificados por asunto, como por ejemplo Administrar
archivos llave, Configurar actualización de bases de datos, o Eliminar fallos de funcionamiento. Los artículos pueden
brindar respuesta a las preguntas referidas no sólo a esta aplicación sino también a otros productos de Kaspersky
Lab; también pueden contener novedades del Servicio de Soporte Técnico.
Sistema de Ayuda
El paquete de instalación de la aplicación incluye el archivo de ayuda completa y contextual que contiene
información acerca de cómo administrar la protección del equipo (ver estado de protección, analizar distintas áreas
del equipo en busca de virus, ejecutar otras tareas), e información sobre cada ventana de la aplicación tal como sus
parámetros adecuados y su descripción, y la lista de tareas a ejecutar.
Para abrir el archivo de ayuda, haga click el botón Ayuda en la ventana requerida, o presione la tecla <F1>.
Documentación
El paquete de instalación Kaspersky Anti-Virus incluye la Guía del Usuario (en formato PDF). Este documento
contiene descripciones de las características y opciones de la aplicación, como así también los algoritmos
principales de funcionamiento.
CONTACTAR AL DEPARTAMENTO DE VENTAS
Si tiene preguntas acerca de la elección o adquisición de la aplicación, extensión de la licencia, por favor llame a uno de
nuestros distribuidores autorizados o uno de los teléfonos indicados en esta liga:
http://latam.kaspersky.com/contactenos/
Tiene la opción de enviar preguntas al Departamento de Ventas llenando la forma en esta liga:
http://latam.kaspersky.com/productos/sales_info_request
CONTACTAR AL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO
Si ya ha adquirido Kaspersky Anti-Virus, puede obtener información al respecto en el Servicio de Soporte Técnico, ya
sea en forma telefónica o por Internet.
Los especialistas del Servicio de Soporte Técnico responderán sus preguntas acerca de la instalación y utilización de la
aplicación. También lo ayudarán a eliminar las consecuencias de las actividades de software nocivo si su equipo ha sido
infectado.
Antes de contactar al Servicio de Soporte Técnico, por favor lea los Términos y Condiciones de Soporte Técnico
(http://support.kaspersky.com/support/rules).
Petición por correo electrónico al Servicio de Soporte Técnico
Usted puede enviar sus preguntas a los especialistas del Servicio de Soporte Técnico completando el formulario en
el sitio web de la Mesa de Ayuda (http://support.kaspersky.com/helpdesk.html).
Puede realizar su pregunta en ruso, inglés, alemán, francés o español.
Para enviar una petición por correo electrónico, debe indicar el ID de cliente obtenido durante su registro en el sitio
web del Servicio de Soporte Técnico junto con la contraseña.
G U Í A D E L U S U A R I O
12
Si usted aún no es un usuario registrado de las aplicaciones de Kaspersky Lab, puede llenar un formulario de registro en
https://support.kaspersky.com/en/personalcabinet/registration/form/. Al registrarse, tendrá que ingresar el código de
activación o el nombre de su archivo de clave de licencia.
El Servicio de Soporte Técnico responderá a su petición en su Cuenta Kaspersky
(https://support.kaspersky.com/en/PersonalCabinet) y mediante el correo electrónico que ha especificado en su
petición.
Describa su problema en el formulario de petición brindando el mayor nivel de detalle posible. Especifique los
siguientes campos obligatorios:
Tipo de solicitud. Seleccione la opción que refleje con mayor exactitud su problema, por ejemplo: Problema
con la instalación/desinstalación del producto, o Problema con la búsqueda/eliminación de virus. Si no
encuentra un ítem adecuado, seleccione "Pregunta General".
Nombre de la aplicación y número de versión.
Texto de la petición. Describa su problema brindando tantos detalles como le sea posible.
ID de cliente y contraseña. Ingrese el número de cliente y la contraseña que ha recibido al registrarse en el
sitio web del Servicio de Soporte Técnico.
Dirección de correo electrónico. El Servicio de Soporte Técnico le enviará una respuesta a su pregunta a
esta dirección de correo.
Soporte técnico por teléfono
Si tiene un problema urgente puede llamar a su Servicio de Soporte Técnico local. Antes de contactar a los
especialistas del Soporte Técnico de habla rusa (http://support.kaspersky.ru/support/support_local) o internacional
(http://support.kaspersky.com/support/international), por favor busque información
(http://support.kaspersky.com/support/details) en su equipo y sobre la aplicación antivirus que tiene instalada. Esto
permitirá que nuestros especialistas lo ayuden con mayor celeridad.
TRATAR LAS APLICACIONES KASPERSKY LAB EN EL FORO WEB
Si su pregunta no requiere de una respuesta urgente, puede tratarla con los especialistas de Kaspersky Lab y otros
usuarios en nuestro foro en http://forum.kaspersky.com.
En este foro puede ver temas ya existentes, dejar comentarios, crear temas nuevos y utilizar el motor de búsqueda.
QUÉ HAY DE NUEVO EN KASPERSKY ANTI-VIRUS 6.0
PARA WINDOWS SERVERS MP4
Kaspersky Anti-Virus 6.0 es una herramienta comprensiva de protección de datos. Echemos un vistazo a las
innovaciones de Kaspersky Anti-Virus 6.0.
Novedades en protección:
El nuevo núcleo antivirus que Kaspersky Anti-Virus utiliza detecta programas maliciosos de manera más
efectiva. Asimismo, el nuevo núcleo antivirus es significativamente más rápido en el escaneo del sistema en
busca de virus. Este es el resultado de un procesamiento del objeto mejorado y del uso optimizado de los
recursos del equipo (particularmente para procesadores de doble o cuádruple núcleo).
Se ha implementado un nuevo analizador heurístico que brinda una detección más precisa y un bloqueo de
programas maliciosos anteriormente desconocidos. Si no se ha encontrado la firma de un programa en las
bases de datos de antivirus, el analizador heurístico simula el lanzamiento del programa en un entorno virtual
K A S P E R S K Y AN T I -V I R U S 6 . 0 P A RA W I N D O W S S E R V E R S M P 4
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aislado. El método es seguro y permite analizar todos los efectos de un programa antes de ejecutarlo en un
entorno real.
Se ha mejorado el proceso de actualización de la aplicación. Ahora, rara vez necesita reiniciar el equipo.
Nuevas características de interfaz:
La interfaz hace que las características del programa sean simples y fáciles de acceder.
La interfaz ha sido rediseñada considerando las necesidades de los administradores de redes pequeñas a
medianas así como también de administradores de redes de grandes compañías.
Nuevas características en el Kaspersky Administration Kit:
El Kit de Administración Kaspersky hace fácil y simple la administración de los sistemas de protección anti-virus
de una compañía. Los administradores pueden utilizar la aplicación para administrar la protección de una red
corporativa y de cualquier tamaño centralmente, con diez mil nodos, incluyendo usuarios remotos y móviles.
Se ha agregado una característica que permite la instalación remota de la aplicación con la última versión de
las bases de datos de la aplicación.
Se ha mejorado la administración de la aplicación cuando está instalada en un equipo remoto (se ha
rediseñado la estructura de la política).
Se ha sumado una característica que, al crear una política, permite utilizar un archivo de configuración de la
aplicación ya existente.
Otra característica importante se observa en la opción de crear parámetros específicos para los usuarios
móviles cuando configuran tareas de actualización de grupo.
Se ha implementado una función más que permite desactivar temporalmente las acciones de la política y tareas
de grupo para equipos de cliente con la aplicación instalada (luego de ingresar la contraseña correcta).
EN QUÉ SE BASA LA DEFENSA DE KASPERSKY ANTIVIRUS
La protección de Kaspersky Anti-Virus para Windows Servers incluye:
Antivirus de Archivo (ver página 13) que controla el sistema de archivos del equipo en modo de tiempo real.
Tareas de análisis de virus (en página 14), que son utilizadas para analizar todo el equipo o archivos
separados, carpetas, unidades y áreas en busca de virus.
Actualización (ver página 14) asegura el estado actualizado de los módulos de aplicación internos, y las bases
de datos utilizadas para analizar programas maliciosos.
Las características de soporte (ver sección "Características de soporte de aplicación" en página 14) brindan
información de soporte para trabajar con la aplicación y expandir sus capacidades.
ANTIVIRUS DE ARCHIVOS
El servidor está protegido en tiempo real utilizando Anti-Virus de Archivos.
Un sistema de archivos puede contener virus y otros programas peligrosos. Los programas maliciosos pueden estar
almacenados en su sistema de archivo durante años luego de un día haciéndolo a través de una unidad removible o
desde Internet sin mostrarlos para nada. Pero sólo tiene que abrir el archivo infectado, y el virus se activa en forma
instantánea.
G U Í A D E L U S U A R I O
14
Anti-Virus de Archivos es el componente que controla el sistema de archivos de su equipo. Analiza todos los archivos
que se abren, ejecutan o guardan en el equipo y todas las unidades de disco conectadas. Kaspersky Anti-Virus
intercepta cada intento de acceder a un archivo y analiza ese archivo en busca de virus. El archivo sólo podrá seguir su
proceso si el mismo no está infectado o es tratado con éxito por la aplicación. Si por alguna razón un archivo no puede
desinfectarse, éste será eliminado, guardándose una copia de respaldo, o será colocado en cuarentena.
TAREAS DE ANÁLISIS ANTIVIRUS
Además de la protección de Anti-Virus de Archivos, es extremadamente importante que analice ocasionalmente el
servidor en busca de virus. Es necesario que descarte la posibilidad de desparramar programas maliciosos que no han
sido descubiertos por Anti-Virus de Archivos, por ejemplo, ya que el nivel de seguridad está establecido en bajo o por
otros motivos.
Las siguientes tareas antivirus están incluidas en Kaspersky Anti-Virus:
Escanear
Analiza objetos seleccionados por el usuario. Ud. puede analizar cualquier objeto en el sistema de archivos del
equipo.
Escaneo completo
Consiste en un análisis en detalle de todo el sistema. Los siguientes objetos son analizados por defecto: memoria
del sistema, programas cargados al iniciar, resguardo del sistema, bases de datos de correo, discos duros,
unidades extraíbles de almacenamiento y unidades de red.
Escaneo rápido
Análisis en busca de virus en los objetos de inicio del sistema operativo.
ACTUALIZACIÓN
Para bloquear un ataque por red, eliminar un virus u otro programa nocivo, Kaspersky Anti-Virus debe ser actualizado
regularmente. El componente Actualización está designado para este propósito. Este maneja la actualización de los
módulos y bases de datos utilizados por la aplicación.
El servicio de distribución de actualización permite guardar actualizaciones de bases de datos y módulos de programas
bajados de los servidores de Kaspersky Lab a una carpeta local y darles acceso a otros equipos de la red para proteger
el tráfico de la red.
CARACTERÍSTICAS DE SOPORTE DE LA APLICACIÓN
Kaspersky Anti-Virus incluye una cantidad de características de soporte. Están designadas para mantener la aplicación
al día, ampliar sus posibilidades y asistirlo en el uso de la aplicación.
Archivos de datos
Al utilizar la aplicación se crea un reporte, cada componente de protección, tarea de análisis de virus y actualización
de la aplicación crea un reporte. Este contiene información acerca del funcionamiento y resultado de todas las
actividades realizadas; con el reporte usted podrá conocer los detalles de cómo funciona cada componente de
Kaspersky Anti-Virus. En caso que surjan problemas, puede enviar los reportes a Kaspersky Lab para que nuestros
especialistas puedan estudiar la situación en profundidad y ayudarlo tan pronto como sea posible.
Kaspersky Anti-Virus mueve todos los archivos potencialmente peligrosos a un área especial de almacenamiento
llamada Cuarentena. Allí son almacenados en forma cifrada para evitar infectar el equipo. Usted puede analizar
estos objetos de virus, restaurarlos a sus ubicaciones anteriores, borrarlos, o poner los archivos en cuarentena por
su cuenta. Todos los archivos que resultan no infectados luego de la finalización del análisis de virus, se restauran
automáticamente a sus ubicaciones anteriores.
K A S P E R S K Y AN T I -V I R U S 6 . 0 P A RA W I N D O W S S E R V E R S M P 4
15
El Resguardo mantiene copias de archivos desinfectados y eliminados por Kaspersky Anti-Virus. Estas copias se
crean para que pueda restaurar los archivos o una foto de su infección, de ser necesario. Las copias de resguardo
de los archivos también son almacenadas en forma cifrada para evitar futuras infecciones.
Puede restaurar un archivo de una copia de resguardo a su ubicación original y eliminar la copia.
Disco de rescate
El Disco de rescate está diseñado para analizar y desinfectar equipos compatibles x86. Debe utilizarse cuando la
infección se encuentra en un nivel que ya es imposible desinfectar el equipo utilizando aplicaciones de anti-virus o
de eliminación de utilidades nocivas.
Licencia
Al adquirir Kaspersky Anti-Virus, usted contrae con Kaspersky Lab un acuerdo de licencia que rige el uso de la
aplicación, su acceso a las actualizaciones de las bases de datos, y Soporte Técnico por un período de tiempo
especificado. El término de uso y otra información requerida para el funcionamiento de la aplicación con todas sus
características están provistos en una licencia.
Utilizando la función Licencia puede obtener información detallada sobre la licencia actual, adquirir una nueva
licencia, o renovar la ya existente.
Soporte
Todos los usuarios registrados de Kaspersky Anti-Virus pueden obtener los beneficios de nuestro Servicio de
Soporte Técnico. Para ver información de donde puede obtener soporte técnico, utilice la función Soporte.
Al utilizar los enlaces provistos, usted puede ir al foro de usuarios de productos Kaspersky Lab y examinar una lista
de preguntas realizadas frecuentemente, que pueden darle una solución a su problema. Asimismo, puede llenar el
formulario especial en el sitio y enviar un mensaje al Soporte Técnico relacionado con un error o un comentario
acerca del funcionamiento del programa.
También tiene acceso al Soporte Técnico en línea, y por supuesto, nuestro personal está siempre listo a brindarle
asistencia telefónica sobre Kaspersky Anti-Virus.
16
EN ESTA SECCIÓN
Instalación utilizando el Asistente de Instalación ............................................................................................................. 16
Instalación de la aplicación de la línea de comando ....................................................................................................... 19
Instalación del editor de Objeto de la Política de Grupo .................................................................................................. 20
INSTALACIÓN DE KASPERSKY ANTI-VIRUS
6.0
Kaspersky Anti-Virus 6.0 para Windows Servers MP4 puede instalarse en un equipo de diferentes maneras:
instalación local – instalación de la aplicación en un único equipo. Se requiere acceso directo a ese equipo para
ejecutar y completar la instalación. La instalación local puede llevarse a cabo de alguna de las siguientes
maneras:
modo interactivo, utilizando el asistente de instalación de la aplicación (ver sección "Instalación utilizando el
Asistente de Instalación" en página 16); este modo requiere la participación del usuario al instalarlo;
modo no interactivo en el cual la instalación de la aplicación se lanza de la línea de comando y no requiere
la participación del usuario al instalarlo (ver sección "Instalación de la aplicación de la línea de comando"
en página 19).
instalación remota – la instalación de la aplicación en equipos en red administrados remotamente desde la
terminal de un administrador utilizando lo siguiente:
Set de software de Kaspersky Administration Kit (ver Guía de Implementación de Kaspersky Administration
Kit);
políticas de dominio de grupo de Microsoft Windows Server 2000/2003 (ver sección "Instalación del editor
de Objeto de la Política de Grupo" en página 20).
Antes de comenzar la instalación de Kaspersky Anti-Virus (incluyendo el remoto), se recomienda cerrar todas las
aplicaciones activas.
INSTALACIÓN UTILIZANDO EL ASISTENTE DE INSTALACIÓN
Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo, ejecutar el archivo de instalación en el CD del producto.
Instalar la aplicación del archivo de instalación descargado a través de Internet, es igual a instalar la aplicación del CD.
El programa de instalación está implementado como un asistente estándar de Windows. Cada ventana contiene un
conjunto de botones para controlar el proceso de instalación. Abajo brindamos una breve descripción de su propósito:
Siguiente – acepte la acción y vaya al paso siguiente en el proceso de instalación.
Atrás – vuelve al paso anterior en el proceso de instalación.
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Cancelar – cancela la instalación.
Finalizar – completa el proceso de instalación de la aplicación.
Abajo encontrará una discusión detallada de cada paso de la instalación del paquete.
PASO 1. VERIFICAR QUE EL SISTEMA CUMPLA CON LOS REQUISITOS
DE INSTALACIÓN
Antes de instalar Kaspersky Anti-Virus en el equipo, el asistente verificará que su equipo cumpla con los requisitos
mínimos. También verificará que usted tenga los derechos necesarios para instalar el software.
Si no cumple con alguno de los requisitos, se mostrará el aviso correspondiente en la pantalla. Recomendamos que
instale toda actualización requerida utilizando el servicio de Actualización de Windows, y los programas requeridos,
antes de intentar volver a instalar Kaspersky Anti-Virus.
PASO 2. VENTANA DE INICIO DE LA INSTALACIÓN
Si su sistema cumple en su totalidad con los requisitos implícitos, inmediatamente después del lanzamiento del archivo
de instalación, se abrirá la ventana de inicio en la pantalla y mostrará la información en el inicio de la instalación de
Kaspersky Anti-Virus.
Para continuar con la instalación, haga click en el botón Siguiente . Para cancelar la instalación, haga click en el botón
Cancelar.
PASO 3. VER EL ACUERDO DE LICENCIA
El cuadro de diálogo de la aplicación contiene el acuerdo de licencia entre usted y Kaspersky Lab. Léalo
cuidadosamente, y si está de acuerdo con todos los términos y condiciones del acuerdo, seleccione la opción Acepto
los términos y condiciones del Acuerdo de Licencia y haga click en el botón Siguiente. La instalación continuará.
Para cancelar la instalación, haga click en el botón Cancelar.
PASO 4. SELECCIONAR LA CARPETA DE INSTALACIÓN
El siguiente paso de la instalación de Kaspersky Anti-Virus define la carpeta para instalar la aplicación. La ruta por
defecto es la siguiente:
<Unidad> Archivos de Programa Kaspersky Lab Kaspersky Anti-Virus 6.0 para Windows
Servers MP4 – para sistemas de 32-bits.
<Unidad> Archivos de Programa (x86) Kaspersky Lab Kaspersky Anti-Virus 6.0 para Windows
Servers MP4 – para sistemas de 64-bits.
Usted puede especificar una carpeta diferente haciendo click en el botón Examinar y seleccionar una carpeta en la
ventana de selección de carpeta estándar, o ingresar la ruta de la carpeta en el campo de entrada proporcionado.
Por favor note que si ingresa manualmente la ruta completa en la carpeta de instalación, su longitud no deberá exceder
los 200 caracteres, y la ruta no deberá contener caracteres especiales.
Para continuar con la instalación, haga click en el botón Siguiente.
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PASO 5. UTILIZAR LA CONFIGURACIÓN GUARDADA DE LA
INSTALACIÓN ANTERIOR
En este paso, se le ofrecerá especificar si desea utilizar la configuración de la protección y las bases de datos de la
aplicación en el funcionamiento de la aplicación si estos objetos han sido guardados en su equipo luego de que haya
sido desinstalada la versión anterior de Kaspersky Anti-Virus 6.0.
Veamos más atentamente cómo habilitar las características descriptas anteriormente.
Si una versión anterior (build) de Kaspersky Anti-Virus ha sido instalada en su equipo, y ha guardado las bases de datos
de la aplicación luego de haberla eliminado, entonces podrá integrarlas en la versión que está instalando. Para hacerlo,
active la casilla Bases de datos de la aplicación. Las bases de datos incluidas en el paquete de instalación no se
copiarán en el servidor.
Para utilizar las configuraciones de protección que ha modificado en una versión previa y guardado en su equipo, active
la casilla Configuración de la aplicación.
PASO 6. SELECCIONAR EL TIPO DE INSTALACIÓN
En este paso, deberá definir la finalización de la instalación de la aplicación. Hay dos opciones de instalación:
Completa. En este caso, todos los componentes de Kaspersky Anti-Virus se instalarán en su servidor. Para conocer
más sobre los pasos para la instalación, refiérase al Paso 8.
Personalizado. En este caso, se le ofrecerá elegir qué componentes de la aplicación desea instalar. Para más
detalles ver Paso 7.
Para seleccionar el modo de instalación, haga click en el botón correspondiente.
PASO 7. SELECCIONAR LOS COMPONENTES DE LA APLICACIÓN PARA
LA INSTALACIÓN
Este paso se realizará sólo si eligió la opción de instalación Personalizado.
Antes de comenzar con la instalación personalizada, deberá seleccionar qué componentes de Kaspersky Anti-Virus
desea instalar. Por defecto, el componente Antivirus de Archivos, el componente de análisis de virus, y el conector del
Agente de Red para administrar la aplicación en forma remota a través de Kaspersky Administration Kit, son
seleccionados para la instalación.
Para seleccionar un componente para la siguiente instalación, debe abrir el menú haciendo click izquierdo sobre el icono
siguiente al nombre del componente y elegir el ítem Esta característica se instalará en su disco duro local. La parte
inferior de la ventana del programa de instalación mostrará la información sobre el tipo de protección que brinda el
componente que ha seleccionado y cuánto espacio de almacenamiento se requerirá para su instalación.
Para una información más detallada sobre el espacio disponible en el disco de su equipo, haga click en el botón
Volumen. Se mostrará la información en la ventana que se abrirá.
Para cancelar el componente de instalación, elija la opción Esta característica no estará disponible del menú
contextual. Tenga en cuenta que al cancelar la instalación de algún componente, no estará protegido contra una
cantidad de programas peligrosos.
Cuando haya terminado de seleccionar los componentes a instalar haga click en el botón Siguiente . Para volver a la
lista de componentes predeterminados a instalarse, haga click en el botón Restablecer.
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PASO 9. BUSCAR OTROS PROGRAMAS DE ANTI-VIRUS
En este paso, el asistente busca otros programas anti-virus, incluyendo otros programas de Kaspersky Lab, que puedan
entrar en conflicto con Kaspersky Anti-Virus.
En caso de detectar alguna aplicación antivirus en su servidor, se indicarán en la pantalla. Se le ofrecerá desinstalarlo
antes de proseguir con la instalación.
Puede elegir quitarlas en forma automática o manual, utilizando los controles ubicados debajo de la lista de programas
antivirus detectados (sólo los productos de Kaspersky Lab se quitarán automáticamente).
Para continuar con la instalación, haga click en el botón Siguiente.
PASO 10. PREPARACIÓN FINAL PARA LA INSTALACIÓN
Este paso completa la preparación para la instalación de la aplicación en su servidor.
Al inicio de la instalación de Kaspersky Anti-Virus 6.0, se recomienda no desactivar la casilla Proteger el proceso de
instalación. La protección activada de módulos permite realizar el procedimiento correcto de reversión de instalación si
ocurriera algún error durante la instalación de la aplicación. Cuando intente nuevamente la instalación de la aplicación,
recomendamos que desactive esta casilla.
Si la aplicación se instala remotamente utilizando el Escritorio Remoto de Windows, se le recomienda que desactive la
casilla Proteger el proceso de instalación. De otro modo, el procedimiento de instalación puede que se realice
incorrectamente o de manera incompleta.
Si desea que las exclusiones recomendadas por Microsoft para los servidores sean agregadas automáticamente en la
lista de exclusiones, active la casilla Excluir áreas recomendadas por Microsoft desde el análisis de virus.
Si desea que la ruta hacia avp.com sea agregada a la variable ambiental %Path% luego de la instalación, active la
casilla Agregar ruta hacia avp.com a la variable del sistema %PATH%.
Para continuar con la instalación, haga click en el botón Instalar.
Cuando instala los componentes de Kaspersky Anti-Virus, que intercede con el tráfico de red, se cierran las conexiones
de red actuales. La mayoría de las conexiones cortadas son reanudadas después un tiempo.
PASO 11. COMPLETAR LA INSTALACIÓN
La ventana Instalación completa contiene información sobre la finalización de la instalación de Kaspersky Anti-Virus en
su equipo.
Para ejecutar el Asistente de Configuración Inicial, haga click en el botón Siguiente.
Si se requiere que se reinicie la instalación para una finalización exitosa, se mostrará una notificación especial en
pantalla.
INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN DE LA LÍNEA DE
COMANDO
Para instalar Kaspersky Anti-Virus 6.0 para Windows Servers MP4, escriba lo siguiente en el comando de línea:
msiexec /i <nombre_del_paquete>
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El asistente de instalación se ejecutará (ver sección "Instalación utilizando el Asistente de Instalación" en página 16).
Cuando se instale la aplicación, se requerirá reiniciar el equipo.
Para instalar la aplicación en un modo no interactivo (sin abrir el asistente de instalación), escriba lo siguiente:
msiexec /i <nombre_del_paquete> /qn
En este caso, deberá reiniciar el equipo manualmente cuando finalice la instalación de la aplicación. Para reiniciar el
equipo automáticamente, escriba lo siguiente en la línea de comando:
msiexec /i <nombre_del_paquete> ALLOWREBOOT=1 /qn
Tenga en cuenta que el reinicio automático sólo puede realizarse en el modo de instalación no interactivo (con la tecla
/qn).
Para instalar la aplicación con una contraseña, que confirma el derecho de eliminar la aplicación, escriba lo
siguiente:
msiexec /i <nombre_del_paquete> KLUNINSTPASSWD=****** – cuando instale la aplicación en modo
interactivo;
msiexec /i <nombre_del_paquete> KLUNINSTPASSWD=****** /qn – cuando instale la aplicación en modo
no interactivo sin reiniciar el equipo;
msiexec /i <nombre_del_paquete> KLUNINSTPASSWD=****** ALLOWREBOOT=1 /qn – cuando instale la
aplicación de modo no interactivo y luego reinicie el equipo.
Cuando instale Kaspersky Anti-Virus en modo no interactivo, se soporta la lectura del archivo setup.ini; el archivo
contiene la configuración general para la instalación de la aplicación, el archivo de configuración install.cfg (ver sección
Importar la configuración de la protección en página 109), y archivo llave de licencia. Tenga en cuenta que esos
archivos deben ubicarse en la misma carpeta que el paquete de instalación de Kaspersky Anti-Virus.
INSTALACIÓN DEL EDITOR DE OBJETO DE LA POLÍTICA DE GRUPO
Al utilizar el Editor del Objeto de la Política de Grupo puede instalar, actualizar y eliminar Kaspersky Anti-Virus en
estaciones de trabajo de la empresa que forman parte del dominio, sin utilizar el Kaspersky Administration Kit.
INSTALAR LA APLICACIÓN
Para instalar Kaspersky Anti-Virus, haga lo siguiente:
1. Cree una carpeta compartida de red en el equipo, que funcionará como controlador de dominio, y coloque allí el
paquete de instalación Kaspersky Anti-Virus en formato MSI.
Adicionalmente, en este directorio puede colocar el archivo setup.ini, que contiene la lista de configuraciones
para la instalación de Kaspersky Anti-Virus, el archivo de configuración install.cfg (ver sección Importar las
configuraciones de protección en página 109), y un archivo llave de licencia.
2. Abrir el Editor del Objeto de la Política de Grupo de la consola estándar MMC (para una información
detallada de cómo trabajar con este editor ver el sistema de ayuda de Microsoft Windows Server).
3. Cree un nuevo paquete. Para hacerlo, seleccione Objeto de la Política de Grupo / Configuración del
equipo/ Configuración del programa / Instalación del software del árbol de consola, y utilice el comando
Crear / Paquete del menú contextual.
En la ventana que se abrirá, especifique la ruta de la carpeta compartida que almacena el paquete de
instalación Kaspersky Anti-Virus. En la casilla de diálogo despliegue del Programa, seleccione la
configuración Asignada, y haga click en el botón Aceptar.
I N S T A L A C I Ó N DE K A S P E R S K Y A N T I - V I R U S 6 . 0
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La política de grupo será aplicada a cada estación de trabajo cuando se realice el próximo registro de los equipos
del dominio. Como resultado, Kaspersky Anti-Virus se instalará en todos los equipos.
DESCRIPCIÓN DE LAS CONFIGURACIONES DEL ARCHIVO SETUP.INI
El archivo setup.ini ubicado en el directorio del paquete de instalación de Kaspersky Anti-Virus, es utilizado cuando se
instala la aplicación en modo no-interactivo de la línea de comando o del editor del Objeto de la Política de Grupo. Este
archivo incluye las siguientes configuraciones:
[Configuración] – configuraciones generales para la instalación de la aplicación.
InstallDir=<ruta a la carpeta de instalación de la aplicación>.
Reiniciar=sí|no – define si su equipo debe reiniciarse cuando la instalación de la aplicación finalice o no (el
reinicio no se ejecuta de manera predeterminada).
AutoProtección=sí|no – define si se debe habilitar el Auto-Defensa de Kaspersky Anti-Virus durante la
instalación (Auto-Defensa se habilita por defecto).
[Componentes] – selección de los componentes de la aplicación a instalarse. Si este grupo no contiene componentes,
la aplicación se instalará en forma completa.
ControlDeArchivo=sí|no – instalación del componente Antivirus de Archivos.
[Tareas] – habilitar tareas de Kaspersky Anti-Virus. Si no se especifica una tarea, todas las tareas estarán disponibles
luego de la instalación. Si se especifica al menos una tarea, las tareas que no han sido listadas serán deshabilitadas.
EscnearMiEquipo=sí|no – tarea de análisis completo.
EscanearInicio=sí|no – tarea de análisis rápido.
Escaneo=sí|no – tarea de análisis.
Actualizador=sí|no – tarea de actualización para bases de datos de aplicación y módulos de programas.
El 1, encendido, permitir, valores permitidos pueden ser utilizados en lugar del valor sí; el 0, apagado, deshabilitado,
valores deshabilitados pueden ser utilizados en lugar del valor no .
ACTUALIZAR LA VERSIÓN DE LA APLICACIÓN
Para actualizar la versión de Kaspersky Anti-Virus, por favor haga lo siguiente:
1. Coloque el paquete de instalación que contiene las actualizaciones de Kaspersky Anti-Virus en formato msi en
una carpeta de red compartida.
2. Abrir el editor de Objeto de la Política de Grupo y crear un nuevo paquete utilizando el proceso descripto
anteriormente.
3. Seleccione el nuevo paquete de la lista y utilice el comando Propiedades en el menú contextual. Seleccione la
pestaña Actualizaciones en la ventana de propiedades del paquete, y especifique el paquete, que contiene el
paquete de instalación de la versión anterior de Kaspersky Anti-Virus. Para instalar una versión actualizada de
Kaspersky Anti-Virus guardando la configuración de protección, seleccione la opción de instalación por encima
del paquete existente.
La política de grupo será aplicada a cada estación de trabajo cuando se realice el próximo registro de los equipos del
dominio.
Por favor note que los equipos que se ejecutan bajo Microsoft Windows 2000 Server no soportan la actualización de
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22
Kaspersky Anti-Virus a través del editor de Objetos de la Política de Grupo.
QUITAR LA APLICACIÓN
Para quitar Kaspersky Anti-Virus, haga lo siguiente:
1. Abrir la Editor de Objeto de la Política de Grupo.
2. Seleccionar Objeto_Política_Grupo / Configuración del equipo/ Configuración del programa/ Instalación
del software en el árbol de consola.
Seleccione el paquete Kaspersky Anti-Virus de la lista de paquetes, abra el menú contextual, y ejecute el
comando Todas las tareas/ Eliminar.
En el cuadro de diálogo Eliminar aplicaciones, seleccione Eliminar inmediatamente esta aplicación de los equipos
de todos los usuarios para que Kaspersky Anti-Virus sea eliminado en el próximo reinicio.
23
EN ESTA SECCIÓN
Asistente de Configuración Inicial ................................................................................................................................... 23
Analizar equipo en busca de virus ................................................................................................................................... 27
Actualizar la aplicación .................................................................................................................................................... 27
Administrar licencias........................................................................................................................................................ 28
Administración de la seguridad ....................................................................................................................................... 29
Pausar la protección ........................................................................................................................................................ 30
Eliminar problemas. Soporte técnico al usuario .............................................................................................................. 30
Crear archivo de rastreo .................................................................................................................................................. 30
Configurar los parámetros de la aplicación ..................................................................................................................... 31
Aplicación de reportes de operación. Archivos de datos ................................................................................................. 31
INTRODUCCIÓN
Una de las mayores metas de Kaspersky Lab al crear Kaspersky Anti-Virus era encontrar la configuración óptima de la
aplicación.
Para la conveniencia del usuario, hemos incorporado etapas preliminares de configuración junto con una interfaz
unificada del Asistente de Configuración Inicial que comienza al finalizar el proceso de instalación de la aplicación. Al
seguir las instrucciones del Asistente, puede activar el programa, configurar los parámetros para las actualizaciones y
lanzamiento de tareas de análisis de virus, acceso protegido con contraseña a la aplicación.
Luego de finalizada la instalación y comenzar el programa, recomendamos tomar los siguientes pasos:
Evaluar el estado de protección actual (ver sección "Administración de la seguridad" en página 29) para
asegurarse que Kaspersky Anti-Virus asegure el nivel de seguridad adecuado.
Actualizar la aplicación (ver sección "Actualizar la aplicación" en página 27) (a menos que se haya realizado
utilizando el asistente de instalación, o en forma automática inmediatamente después de haber instalado la
aplicación).
Analizar el servidor (ver sección "Análisis del equipo en busca de virus" en página 27) en busca de virus.
ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN INICIAL
El Asistente de Configuración Kaspersky Anti-Virus se inicia cuando finaliza la instalación de la aplicación. Está diseñado
para ayudarlo a configurar los parámetros iniciales de la aplicación, sobre la base de las características y tareas de su
equipo.
La Interfaz del Asistente de Configuración está diseñada como un Asistente estándar de Microsoft Windows y consiste
en una serie de pasos que puede examinar utilizando los botones Atrás y Siguiente, o completar utilizando el botón
Finalizar. Para detener la operación del asistente en cualquier momento, pulse el botón Cancelar.
Para completar la instalación de la aplicación en el equipo, debe realizar todos los pasos del procedimiento del asistente.
Si la operación del asistente ha sido interrumpida por alguna razón, no se guardarán los valores de configuración que ya
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24
se hayan especificado. En el próximo intento de ejecutar la aplicación, el Asistente de Configuración Inicial se ejecuta
nuevamente requiriendo así editar las configuraciones.
UTILIZAR LOS OBJETOS GUARDADOS DE VERSIONES ANTERIORES
Esta ventana del asistente aparece cuando instala la aplicación sobre versiones anteriores de Kaspersky Anti-Virus. Se
le ofrece elegir qué información utilizada en versiones anteriores debe importarse a la nueva versión. Esto puede incluir
los objetos en cuarentena o de resguardo, o configuraciones de protección.
Para utilizar esa información en la nueva versión de la aplicación, active todas las casillas necesarias.
ACTIVAR LA APLICACIÓN
El procedimiento de activación de la aplicación consiste en registrar una licencia instalando un archivo llave. De acuerdo
con la licencia, la aplicación determinará los privilegios existentes y calculará el término de uso.
El archivo llave contiene información del sistema requerida por Kaspersky Anti-Virus para ser completamente operativo y
como dato adicionales:
información de soporte (quién provee el soporte, y dónde puede obtenerse);
nombre llave y número así como también fecha de caducidad de la licencia.
Dependiendo de si ya tiene el archivo llave, o si recibirá uno del servidor de Kaspersky Lab, tendrá las siguientes
opciones para activar Kaspersky Anti-Virus:
Activación en línea (ver página 25). Seleccione este tipo de activación si ha adquirido una versión comercial de
la aplicación, y si se le brindado un código de activación. Puede utilizar este código para obtener un archivo
llave para brindar acceso al funcionamiento total de la aplicación mediante el período efectivo de la licencia.
Activar la versión de prueba (ver página 25). Utilice este tipo de activación si desea instalar la versión de
evaluación de la aplicación antes de tomar la decisión de adquirir una versión comercial. Se le proveerá un
archivo llave gratuito válido por un término especificado en el acuerdo de licencia de la versión de evaluación.
Activación con una licencia llave obtenida anteriormente (ver sección "Activación utilizando un archivo llave" en
página 25). Activar la aplicación utilizando un archivo llave Kaspersky Anti-Virus 6.0 obtenido previamente.
Activar más tarde. Si elige esta opción, omita el paso de activación. La aplicación se instalará en su equipo, y
tendrá acceso a todas las características de la aplicación, salvo por las actualizaciones (sólo una actualización
de la aplicación estará disponible, inmediatamente luego de la instalación). La opción Activar más tarde no
estará disponible la primera vez que inicia el Asistente de Activación. Las próximas veces que inicie el
asistente, si la aplicación ya está activada, la opción Borrar archivo llave estará disponible para realizar la
eliminación.
Si elige alguna de las primeras dos aplicaciones de activación, la aplicación se activará mediante el servidor web de
Kaspersky Lab, que requiere conexión a Internet para utilizar el enlace. Antes de comenzar con la activación, verifique y
edite las configuraciones de conexión de red como se requiere en la ventana que se abrirá cuando haga click en el botón
Configuraciones LAN. Para más detalles acerca de las configuraciones de red, contacte a su administrador de red o a
su proveedor de Internet.
Si al momento de la instalación no hay una conexión de Internet disponible, puede realizar la activación más tarde,
utilizando la interfaz de la aplicación o conectándose a Internet desde un equipo diferente para obtener una llave,
utilizando un código de activación recibido al registrarse en el sitio web del Servicio de Soporte Técnico de Kaspersky
Lab.
También puede activar la aplicación utilizando el Kaspersky Administration Kit. Para hacerlo, debe crear una tarea de
instalación del archivo llave (ver página 123) (para más detalles refiérase a la guía de ayuda de Kaspersky
Administration Kit).
I N T R O D U C C I Ó N
25
VER TAMBIÉN
Activación en línea .......................................................................................................................................................... 25
Obtener un archivo llave .................................................................................................................................................. 25
Activar utilizando un archivo llave ................................................................................................................................... 25
Completar la activación ................................................................................................................................................... 26
ACTIVACIÓN EN LÍNEA
La activación en línea se realiza ingresando un código de activación que recibirá por correo electrónico cuando compre
Kaspersky Anti-Virus por Internet. Si adquiere la aplicación en caja (versión al por menor), el código de activación estará
impreso en el sobre que contiene el disco de instalación.
I N G R E S O D E L C Ó DI G O D E A C T I V A C I Ó N
En este paso, debe ingresar el código de activación. El código de activación es una secuencia de números y letras
divididos por guiones en grupos de cuatro o cinco símbolos sin espacios. Por ejemplo, 11111-11111-11111-11111.
Tenga en cuenta que el código sólo deberá ingresarse en caracteres latinos.
Ingrese su información personal en la parte inferior de la ventana: nombre completo, dirección de correo electrónico,
país y cuidad de residencia. Esta información puede ser necesaria para identificar un usuario registrado si, por ejemplo,
la información de su licencia se ha perdido o ha sido robada. En este caso, puede obtener otro código de activación
utilizando su información personal.
O B T E N E R U N A R C H IV O L L A V E
El Asistente de Configuración se conecta a los servidores de Internet de Kaspersky Lab y envía su información de
registro, incluyendo el código de activación y su información de contacto. Una vez que se establece la conexión, se
verificará el código de activación y su información de contacto. Si el código de activación ha superado la verificación
exitosamente, el Asistente recibe un archivo llave que será instalado automáticamente. Al finalizar la activación, se abrirá
una ventana con información detallada de la licencia obtenida.
Si el código de activación no ha superado la verificación, la notificación correspondiente aparecerá en la pantalla. Si esto
sucede, contacte al distribuidor del software de quien adquirió la aplicación para mayor información.
Si ha excedido la cantidad de activaciones con el código de activación, la notificación correspondiente aparecerá en la
pantalla. Se interrumpirá el proceso de activación y la aplicación le ofrecerá contactarse con el servicio de Soporte
Técnico de Kaspersky Lab.
ACTIVAR LA VERSIÓN DE EVALUACIÓN
Utilice esta opción si desea instalar una versión de evaluación de Kaspersky Anti-Virus antes de decidir la adquisición de
una versión comercial. Se le dará una licencia gratuita, que será válida por el término especificado en el acuerdo de
licencia en la versión de prueba. Una vez que la licencia vence, no podrá activar nuevamente la versión de prueba.
ACTIVAR UTILIZANDO UN ARCHIVO LLAVE
Si tiene un archivo llave, puede utilizarlo para activar Kaspersky Anti-Virus. Para realizarlo, utilice el botón Examinar y
elija la ruta del archivo para el archivo con extensión .key.
Luego de haber instalado exitosamente la llave, verá la información sobre la licencia en la parte inferior de la ventana:
número de la licencia, tipo de licencia (comercial, beta, de prueba, etc.), fecha de caducidad de la licencia, y cantidad de
servidores.
G U Í A D E L U S U A R I O
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COMPLETAR LA ACTIVACIÓN
El Asistente de Configuración le informará que Kaspersky Anti-Virus ha sido exitosamente activado. Asimismo, se le
dará información acerca de la licencia: número de la licencia, tipo de licencia (comercial, beta, de prueba, etc.), fecha de
caducidad de la licencia, y cantidad de servidores.
ACTUALIZAR LOS PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN
La calidad de la protección de su equipo depende directamente de la actualización periódica de las bases de datos y
módulos de la aplicación. En esta ventana, el Asistente de Configuración le pide seleccionar el modo de actualización de
la aplicación y editar los parámetros de programación:
Automáticamente. Kaspersky Anti-Virus verifica la fuente de actualización para paquetes de actualización a
intervalos especificados. La frecuencia de análisis puede aumentar durante epidemias de virus y disminuir
cuando finalizan. Si se encuentran nuevas actualizaciones, Kaspersky Anti-Virus las descarga e instala en su
equipo. Este es el modo por defecto.
Cada 2 hora(s) (frecuencia que puede variar dependiendo de los parámetros del cronograma). Las
actualizaciones se ejecutan de manera automática según el horario creado. Puede modificar los parámetros del
cronograma en otra ventana haciendo click en el botón Cambiar.
Manualmente. Si selecciona esta opción, Ud. ejecutará las actualizaciones de la aplicación por su cuenta.
Tenga en cuenta que las bases de datos de la aplicación y los módulos incluidos dentro del paquete de instalación
pueden resultar anticuados al momento que instala la aplicación. Por eso recomendamos que obtenga las últimas
actualizaciones de la aplicación. Para realizarlo, haga click en el botón Actualizar ahora. Luego Kaspersky Anti-Virus
descargará las actualizaciones necesarias desde el sitio de actualizaciones y las instalará en su equipo.
Si desea cambiar la configuración de las actualizaciones (especificar las configuraciones de red, elegir una fuente de
actualización, ejecutar una actualización desde una cuenta de usuario específica, o habilitar descargas a una fuente
local), haga click en el botón Configuración.
CONFIGURAR EL CRONOGRAMA DE ANÁLISIS DE VIRUS
Analizar las áreas elegidas para detectar objetos maliciosos es una de las tareas clave que protegen su equipo.
Cuando instala Kaspersky Anti-Virus, se pueden crear tres tipos de tareas de análisis de virus. En esta ventana, el
Asistente de Configuración le solicitará que elija un modo de ejecutar la tarea de análisis:
Escaneo completo
Consiste en un análisis en detalle de todo el sistema. Los siguientes objetos son analizados por defecto: memoria
del sistema, programas cargados al iniciar, resguardo del sistema, bases de datos de correo, discos duros,
unidades extraíbles de almacenamiento y unidades de red. Puede cambiar los parámetros de cronograma en la
ventana que se abrirá cuando haga click en el botón Cambiar.
Escaneo rápido
Análisis en busca de virus en los objetos de inicio del sistema operativo. Puede cambiar los parámetros de
cronograma en la ventana que se abrirá cuando haga click en el botón Cambiar.
RESTRICCIÓN DE ACCESO A LA APLICACIÓN
Debido a que el servidor puede ser utilizado por varias personas con distintos niveles de conocimientos informáticos, y
debido al software nocivo que puede desactivar la protección del equipo, se le ofrece un acceso restringido a Kaspersky
Anti-Virus utilizando una contraseña. Utilizar una contraseña puede proteger la aplicación de intentos de desactivar la
protección sin autorización, cambiar los parámetros o desinstalar la aplicación.
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Para activar la protección con contraseña, active la casilla Activar la protección con contraseña y complete los
campos Contraseña y Confirme contraseña.
Debajo, especifique el área que desea proteger con una contraseña:
Todas las operaciones (excepto notificaciones de eventos peligrosos). La contraseña será requerida si
el usuario intenta realizar cualquier acción sobre la aplicación, además de responder a las notificaciones acerca
de objetos peligrosos.
Operaciones seleccionadas:
Configurar configuración de la aplicación – requiere contraseña si un usuario intenta modificar los
parámetros de Kaspersky Anti-Virus.
Cerrar aplicación – la contraseña será requerida cuando el usuario intente cerrar la aplicación.
Desactivar componentes de protección y detener tareas de escaneo – requerirá contraseña cuando
el usuario intente desactivar Antivirus de Archivos o detener una tarea de análisis antivirus.
Desactivar política de Kaspersky Administration Kit – requiere contraseña si el usuario intenta
eliminar el equipo de la cobertura de políticas y tareas de grupo (al funcionar a través de Kaspersky
Administration Kit).
FINALIZAR EL ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN
Al desinstalar la aplicación – requiere contraseña si el usuario intenta eliminar la aplicación del equipo.
En la última ventana del asistente, verá un mensaje que indica que Kaspersky Anti-Virus ha sido instalado y configurado
exitosamente. Puede iniciar la aplicación inmediatamente activando Iniciar aplicación.
Si algo anduviera mal durante la instalación, como un problema de incompatibilidad con otras aplicaciones anti-virus, se
le pedirá que reinicie su equipo.
ANALIZAR EQUIPO EN BUSCA DE VIRUS
Los creadores de programas maliciosos se esfuerzan por ocultar sus acciones, y por lo tanto puede que no note la
presencia de programas maliciosos en su equipo.
Una vez que Kaspersky Anti-Virus esté instalado en su equipo, automáticamente realizará la tarea de Escaneo Rápido.
Esta tarea busca y neutraliza programas dañinos en objetos cargados al iniciar el sistema operativo.
Los especialistas de Kaspersky Lab también recomiendan que lleve a cabo la tarea de Escaneo Completo.
Para iniciar / detener una tarea de análisis de virus, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal del programa.
2. En la parte izquierda de la ventana, elija la sección Escanear (Escaneo Completo, Escaneo Rápido).
3. Haga click en el botón Iniciar Escaneo para comenzar el análisis. Si desea detener la ejecución de la tarea,
haga click en el botón Detener Escaneo mientras la tarea está en progreso.
ACTUALIZAR LA APLICACIÓN
Necesitará estar conectado a Internet para actualizar Kaspersky Anti-Virus.
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El paquete de instalación Kaspersky Anti-Virus incluye las bases de datos que contienen las firmas de las amenazas. En
el momento que instala la aplicación, estas bases de datos pueden tornarse obsoletas, ya que las actualizaciones de
Kaspersky Lab tanto para las bases de datos como para los módulos de aplicaciones se realizan regularmente.
Cuando el Asistente de Configuración Inicial está activo, puede elegir el modo de ejecución de la actualización. Por
defecto, Kaspersky Anti-Virus verifica automáticamente si existen actualizaciones en los servidores de Kaspersky Lab. Si
el servidor contiene nuevas actualizaciones, Kaspersky Anti-Virus las descargará e instalará en modo silencioso.
Para mantener la protección de su equipo al día, se recomienda actualizar Kaspersky Anti-Virus inmediatamente
después de la instalación.
Para actualizar Kaspersky Anti-Virus por su cuenta, por favor haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principalde la aplicación.
2. En la parte izquierda de la ventana, seleccione la sección Actualizar.
3. Pulse el botón Iniciar actualización.
ADMINISTRAR LICENCIAS
Kaspersky Anti-Virus requiere una licencia para funcionar. Al adquirir el producto, recibirá una licencia. Le da derecho a
utilizar el producto tan pronto como lo active.
Sin una licencia, si no se ha activado la versión de prueba de la aplicación, Kaspersky Anti-Virus se ejecutará en modo
de una actualización. La aplicación no descargará ninguna nueva actualización.
Si se ha activado la versión de prueba de la aplicación, Kaspersky Anti-Virus no se ejecutará luego de que la licencia
gratuita expire.
Cuando expira una licencia comercial el programa seguirá funcionando, con la salvedad que no podrá actualizar las
bases de datos de la aplicación. Como anteriormente, podrá analizar su equipo en busca de virus y utilizar los
componentes de protección, pero sólo utilizando las bases de datos que tenía al expirar la licencia. No podemos
garantizar que Ud. estará protegido contra virus que puedan aparecer después de la expiración de su licencia.
Para evitar infectar su equipo con nuevos virus, recomendamos renovar su licencia para Kaspersky Anti-Virus. Dos
semanas antes de que la licencia expire, la aplicación le notificará al respecto. Durante determinado período, se
mostrará un mensaje correspondiente cada vez que se inicie la aplicación.
Se mostrará información general sobre la licencia actualmente en uso (licencias activas y adicionales si estas últimas
han sido instaladas) en la sección Licencia de la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus: tipo de licencia (completa,
de prueba, beta), cantidad máxima de servidores, fecha de caducidad de la licencia, y cantidad de días restantes hasta
la fecha de caducidad de la licencia. Para obtener más detalles acerca de la licencia, haga click en el enlace que
contiene el tipo de licencia que actualmente tiene en uso.
Para ver las condiciones del acuerdo de licencia de la aplicación, haga click en el botón Ver el Acuerdo de Licencia de
Usuario Final.
Para quitar la licencia, haga click en el botón Agregar / Eliminar y siga las instrucciones del asistente que se abrirá.
Kaspersky Lab tiene ofertas especiales para la renovación de la licencia de nuestros productos. Verificar ofertas
especiales en el sitio web de Kaspersky Lab.
Para adquirir o renovar una licencia, haga lo siguiente:
1. Adquirir un nuevo archivo llave o un código de activación. Utilice el botón Comprar licencia (si la aplicación no
ha sido activada) o el botón Renovar licencia. En el sitio web que se abrirá encontrará información detallada
sobre los términos para adquirir la llave de la eStore de Kaspersky Lab o de distribuidores autorizados. Si
realiza la compra en línea, recibirá un archivo llave o un código de activación por correo a la dirección
especificada en el formulario de la orden una vez que se haya realizado el pago.
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2. Activar la aplicación. Utilice el botón Agregar / Eliminar en la sección Licencia de la aplicación principal de la
ventana, o utilice el comando Activar desde el menú contextual de la aplicación. Esto iniciará el Asistente de
Activación.
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
Los problemas en la protección de su equipo se indican mediante el estado de protección del equipo (ver sección
"Ventana principal de la aplicación" en página 34), que se muestra cambiando el color del icono del estado de protección
y del panel en el que está ubicado. Cuando aparezcan problemas en la protección, se le aconseja que los solucione.
Figura 1. Estado actual de protección del equipo
Puede ver la lista de problemas ocurridos, su descripción y posibles maneras de solucionarlos, mediante el Asistente de
Seguridad (ver la figura a continuación) que puede activarse haciendo click en el enlace Reparar (ver la figura anterior).
Figura 2. Solucionar problemas de seguridad
Puede visualizar la lista de problemas actuales. Los problemas son ordenados de acuerdo con su calidad crítica:
primero, los más críticos (con el ícono en color rojo), luego los menos críticos –con ícono de estado en color amarillo-, y
por último, mensajes de información. Se provee una información detallada para cada problema y las siguientes acciones
están disponibles:
Eliminar inmediatamente. Al utilizar los enlaces adecuados, puede i a solucionar el problema, que es la acción
recomendada.
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Posponer la eliminación. Si, por cualquier razón, la eliminación inmediata del problema no fuera posible, puede
posponer esta acción y volver a ella más tarde. Active la casilla Ignorar esta amenaza al determinar el
estado de seguridad para que la amenaza no afecte el estado de protección actual.
Tenga en cuenta que esta acción no está disponible para problemas serios. Tales problemas incluyen, por
ejemplo, objetos maliciosos que no fueron desinfectados, fallas de uno o varios componentes, o corrupción de
los archivos de la aplicación. Problemas como estos deben eliminarse tan rápido como sea posible.
SUSPENDER LA PROTECCIÓN
La pausa en la protección consiste en deshabilitar temporalmente el Anti-Virus de Archivos.
Para pausar Kaspersky Anti-Virus, haga lo siguiente:
1. En el menú contextual de la aplicación, seleccione el ítem Suspender Protección.
2. En la ventana Suspender Protección que se abrirá, seleccione el período de tiempo en el cual desea que la
protección esté activada, de las opciones sugeridas.
ELIMINAR PROBLEMAS. SOPORTE TÉCNICO AL USUARIO
Si ocurren problemas con el funcionamiento de Kaspersky Anti-Virus, el primer lugar para verificar para ayudar a
solucionar el problema es el sistema de Ayuda. El segundo lugar es la Base de Conocimiento de Kaspersky Lab
(http://usa.kaspersky.com/support/corporate/). La Base de conocimientos es una sección aparte del sitio web del soporte
técnico, y contiene recomendaciones para los productos de Kaspersky Lab y respuestas a las preguntas más frecuentes.
Intente encontrar una respuesta a su pregunta o una solución a su problema con este recurso.
Para utilizar la Base de Conocimientos, haga lo siguiente:
1. Abra la ventana principal del programa.
2. En la parte inferior de la pestaña, haga click en el enlace Soporte.
3. En la ventana de Soporte que se abrirá, haga click en el enlace Servicio de Soporte Técnico.
Otro recurso que puede utilizar para obtener información sobre cómo trabajar con la aplicación es el Foro de usuarios de
Kaspersky Lab. Es otra sección aparte del sitio web del soporte técnico y contiene preguntas de usuarios, comentarios y
peticiones. Puede ver los tópicos principales del foro, dejar un comentario o encontrar la respuesta a una pregunta.
Para abrir el foro de usuarios, haga lo siguiente:
1. Abrir la ventana principal de la aplicación.
2. En la parte inferior de la pestaña, haga click en el enlace Soporte.
3. En la ventana Soporte que se abrirá, haga click en el enlace Foro de usuarios.
Si no encuentra una solución a su problema en Ayuda, en la Base de Conocimiento, o en el Foro de Usuarios,
recomendamos que contacte al Soporte Técnico de Kaspersky Lab.
CREAR ARCHIVO DE RASTREO
Después de instalar Kaspersky Anti-Virus, pueden ocurrir algunos fallos en el sistema operativo o en el funcionamiento
de algunas aplicaciones en particular. La causa más probable es un conflicto entre la aplicación y el software instalado
en su equipo, o con los controladores de los componentes de su equipo. Se le ofrecerá crear un archivo de rastreo para
que los especialistas de Kaspersky Lab resuelvan exitosamente su problema.
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