Kaspersky lab ANTI-VIRUS 6.0 User Manual [ru]
ЛАБОРАТОРИЯ КАСПЕРСКОГО
Антивирус Касперского 6.0
РУКОВОДСТВО
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
АНТИВИРУС КАСПЕРСКОГО 6.0
Руководство
пользователя
© ЗАО «Лаборатория Касперского»
Тел., факс: +7 (495) 797-87-00, +7 (495) 645-79-39
http://www.kaspersky.ru
Дата редакции: февраль 2007 года
Содержание
ГЛАВА 1. УГРОЗЫ КОМПЬЮТЕРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ....................................... 9
1.1. Источники угроз ................................................................................................... 9
1.2. Распространение угроз..................................................................................... 10
1.3. Виды угроз.......................................................................................................... 12
1.4. Признаки заражения ......................................................................................... 16
1.5. Что делать при наличии признаков заражения............................................. 17
1.6. Профилактика заражения ................................................................................ 18
ГЛАВА 2. АНТИВИРУС КАСПЕРСКОГО 6.0............................................................. 21
2.1. Что нового в Антивирусе Касперского 6.0...................................................... 21
2.2. На чем строится защита Антивируса Касперского ....................................... 24
2.2.1. Компоненты защиты................................................................................... 24
2.2.2. Задачи поиска вирусов .............................................................................. 25
2.2.3. Сервисные функции приложения............................................................. 26
2.3. Аппаратные и программные требования к системе..................................... 28
2.4. Комплект поставки............................................................................................. 29
2.5. Сервис для зарегистрированных пользователей......................................... 30
ГЛАВА 3. УСТАНОВКА АНТИВИРУСА КАСПЕРСКОГО 6.0 .................................. 31
3.1. Процедура установки с помощью мастера установки ................................. 31
3.2. Мастер первоначальной настройки................................................................ 35
3.2.1. Использование объектов, сохраненных с версии 5.0............................ 36
3.2.2. Активация приложения .............................................................................. 36
3.2.2.1. Выбор способа активации приложения............................................ 37
3.2.2.2. Ввод кода активации........................................................................... 37
3.2.2.3. Получение лицензионного ключа...................................................... 38
3.2.2.4. Выбор файла лицензионного ключа................................................. 38
3.2.2.5. Завершение активации приложения................................................. 38
3.2.3. Выбор режима защиты .............................................................................. 39
3.2.4. Настройка параметров обновления......................................................... 40
3.2.5. Настройка расписания проверки на вирусы ........................................... 40
3.2.6. Ограничение доступа к приложению ....................................................... 41
4 Антивирус Касперского 6.0
3.2.7. Контроль целостности приложений......................................................... 42
3.2.8. Завершение работы мастера настройки ................................................. 42
3.3. Процедура установки приложения из командной строки ............................ 43
3.4. Обновление приложения с версии 5.0 до версии 6.0................................... 43
ГЛАВА 4. ИНТЕРФЕЙС ПРИЛОЖЕНИЯ................................................................... 44
4.1. Значок в системной панели ............................................................................. 44
4.2. Контекстное меню ............................................................................................. 45
4.3. Главное окно приложения................................................................................ 46
4.4. Окно настройки параметров приложения...................................................... 49
ГЛАВА 5. НАЧАЛО РАБОТЫ ...................................................................................... 51
5.1. Каков статус защиты моего компьютера........................................................ 51
5.1.1. Индикаторы защиты................................................................................... 52
5.1.2. Статус отдельного компонента Антивиру са Касперского ..................... 55
5.1.3. Статистика работы приложения............................................................... 56
5.2. Как проверить на вирусы компьютер.............................................................. 57
5.3. Как проверить критическ ие области компьютера ......................................... 57
5.4. Как проверить на вирусы файл, каталог или диск........................................ 58
5.5. Как обновить приложение................................................................................ 59
5.6. Что делать, если защита не работает ............................................................ 60
ГЛАВА 6. КОМПЛЕКСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ З АЩИТОЙ........................................... 61
6.1. Отключение / включение защиты вашего компьютера................................ 61
6.1.1. Приостановка защиты................................................................................ 62
6.1.2. Полное отключение защиты компьютера ............................................... 63
6.1.3. Приостановка / отключение компонента защиты, задачи поиска
вирусов или обновления............................................................................ 64
6.1.4. Возобновление защиты вашего компьютера ......................................... 65
6.1.5. Завершение работы с приложением ....................................................... 65
6.2. Типы контролируемых вредоносных программ ............................................ 66
6.3. Формирование доверенной зоны.................................................................... 67
6.3.1. Правила исключений.................................................................................. 68
6.3.2. Доверенные приложения........................................................................... 73
6.4. Запуск задач поиска вирусов и обновления с правами другого
пользователя.................................................................................................... 76
6.5. Настройка расписания запу ска задач поиска вирусов и обновления ........ 77
6.6. Настройка производительности...................................................................... 79
6.7. Технология лечения активного заражения .................................................... 80
Содержание 5
ГЛАВА 7. АНТИВИРУСНАЯ ЗАЩИТА ФАЙЛОВОЙ СИСТЕМЫ
КОМПЬЮТЕРА ......................................................................................................... 81
7.1. Выбор уровня безопасности файлов ............................................................. 82
7.2. Настройка защиты файлов.............................................................................. 84
7.2.1. Определение типов проверяемых файлов............................................. 84
7.2.2. Формирование области защиты............................................................... 87
7.2.3. Настройка дополнительных параметров ................................................ 89
7.2.4. Восстановление параметров защиты файлов по умолчанию ............. 91
7.2.5. Выбор действия над объектами............................................................... 91
7.3. Отложенное лечение объектов....................................................................... 93
ГЛАВА 8. АНТИВИРУСНАЯ ЗАЩИТА ПОЧТЫ ........................................................ 95
8.1. Выбор уровня безопасности почты................................................................. 96
8.2. Настройка защиты почты................................................................................. 98
8.2.1. Выбор защищаемого потока сообщений ................................................ 99
8.2.2. Настройка проверки почты в Microsoft Office Outlook .......................... 100
8.2.3. Настройка проверки почты в The Bat! .................................................... 102
8.2.4. Восстановление параметров защиты почты по умолчанию .............. 104
8.2.5. Выбор действия над оп асным объектом письма................................. 104
ГЛАВА 9. ВЕБ-ЗАЩИТА............................................................................................. 107
9.1. Выбор уровня веб-защиты............................................................................. 108
9.2. Настройка веб-защиты ................................................................................... 110
9.2.1. Определение алгоритма проверки ........................................................ 110
9.2.2. Формирование списка доверенных адресов ........................................ 112
9.2.3. Восстановление параметров веб-защиты по умолчанию .................. 113
9.2.4. Выбор действия над оп асным объектом............................................... 113
ГЛАВА 10. ПРОАКТИВНАЯ ЗАЩИТА ВАШЕГО КОМПЬЮТЕРА ........................ 115
10.1. Настройка проактивной защиты.................................................................. 118
10.1.1. Правила контроля активности.............................................................. 120
10.1.2. Контроль целостности приложений..................................................... 123
10.1.2.1. Настройка правил контроля критических приложений............... 125
10.1.2.2. Формирование списка общих компонентов ................................. 127
10.1.3. Контроль выполнения VBA-макросов.................................................. 128
10.1.4. Контроль изменений системного реестра........................................... 130
10.1.4.1. Выбор объектов реестра для создания правила........................ 131
10.1.4.2. Создание правила для контроля ключей реестра ...................... 132
6 Антивирус Касперского 6.0
ГЛАВА 11. ПОИСК ВИРУСОВ НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ................................. 135
11.1. Управление задачами проверки на вирусы............................................... 136
11.2. Формирование списка объекто в прове рки.................................................136
11.3. Создание задач поиска вирусов.................................................................. 138
11.4. Настройка задач поиска вирусов ................................................................ 139
11.4.1. Выбор уровня безопасности................................................................. 140
11.4.2. Определение типов проверяемых объектов ...................................... 141
11.4.3. Восстановление параметров проверки по умолчанию ..................... 145
11.4.4. Выбор действия над объектами ........................................................... 145
11.4.5. Дополнительные параметры поиска вирусов..................................... 147
11.4.6. Назначение единых параметров проверки для всех задач.............. 148
ГЛАВА 12. ТЕСТИРОВАНИЕ РАБОТЫ АНТИВИРУСА КАСПЕРСКОГО........... 150
12.1. Тестовый «вирус» EICAR и его модификации .......................................... 150
12.2. Проверка Файлового Антивируса................................................................ 152
12.3. Проверка задачи Поиска вирусов ............................................................... 153
ГЛАВА 13. ОБНОВЛЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ............................................................ 155
13.1. Запуск обновления........................................................................................ 157
13.2. Откат последнего обновления.....................................................................157
13.3. Создание задач обновления........................................................................158
13.4. Настройка обновления ................................................................................. 159
13.4.1. Выбор источника обновления............................................................... 159
13.4.2. Выбор режима и предмета обновления.............................................. 162
13.4.3. Настройка параметров соединения..................................................... 164
13.4.4. Копирование обновлений...................................................................... 166
13.4.5. Действия после обновления приложения........................................... 167
ГЛАВА 14. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ.............................................. 169
14.1. Карантин возможно зараженных объектов................................................ 170
14.1.1. Действия с объектами на карантине.................................................... 171
14.1.2. Настройка параметров карантина........................................................ 173
14.2. Резервные копии опасных объектов .......................................................... 174
14.2.1. Действия с резервными копиями ......................................................... 174
14.2.2. Настройка параметров резервного хранилища ................................. 176
14.3. Отчеты ............................................................................................................ 176
14.3.1. Настройка параметров отчетов............................................................ 179
14.3.2. Закладка Обнаружено ........................................................................... 180
Содержание 7
14.3.3. Закладка События ................................................................................ 180
14.3.4. Закладка Статистика ......................................................................... 182
14.3.5. Закладка Параметры............................................................................ 182
14.3.6. Закладка Макросы.................................................................................. 183
14.3.7. Закладка Реестр.................................................................................... 184
14.4. Общая информация о приложении ............................................................ 184
14.5. Управление лицензиями .............................................................................. 185
14.6. Техничес к ая поддержка пользователей.................................................... 187
14.7. Формирование списка контролиру емых портов........................................189
14.8. Проверка SSL-соединений........................................................................... 191
14.9. Настройка интерфейса Антивируса Касперского ..................................... 192
14.10. Диск аварийного восстановления............................................................. 194
14.10.1. Создание диска аварийного восстановления .................................. 195
14.10.2. Использование диска аварийного восстановления......................... 197
14.11. Использование дополнитель ных сервисов ............................................. 198
14.11.1. Уведомления о событиях Антивируса Касперского ........................ 199
14.11.1.1. Типы событий и способы отправки уведомлений..................... 200
14.11.1.2. Настройка отправки уведомлений по электронной почте ....... 202
14.11.1.3. Настройка параметров журнала событий.................................. 203
14.11.2. Самозащита приложения и ограничение доступа к ней ................. 204
14.11.3. Решение проблем совместимости Антивируса Касперского с
другими приложениями............................................................................ 206
14.12. Экспорт / импорт параметров работы Антивиру са Касперского .......... 206
14.13. Восстановление параметров по умолчанию........................................... 207
ГЛАВА 15. РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ ИЗ КОМАНДНОЙ СТРОКИ ................ 209
15.1. Активация приложения................................................................................. 211
15.2. Управление компонентами приложения и задачами............................... 211
15.3. Антивирусная проверка объектов............................................................... 214
15.4. Обновление приложения ............................................................................. 218
15.5. Откат последнего обновления приложения .............................................. 219
15.6. Экспорт параметров защиты....................................................................... 220
15.7. Импорт параметров защиты........................................................................ 220
15.8. Запуск приложения ....................................................................................... 221
15.9. Остановка приложения................................................................................. 221
15.10. Просмотр справки ....................................................................................... 221
15.11. Коды возврата командной строки ............................................................. 222
8 Антивирус Касперского 6.0
ГЛАВА 16. ИЗМЕНЕНИЕ, ВОССТАНОВЛЕНИЕ ИЛИ УДАЛЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ....................................................................................................... 223
16.1. Изменение, восстановление и удаление приложения с помощью
мастера установки ......................................................................................... 223
16.2. Удаление приложения из командной строки............................................. 226
ГЛАВА 17. ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ...................................................... 227
ПРИЛОЖЕНИЕ A. СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.............................................. 229
A.1. Список объектов, проверяемых по расширению ....................................... 229
A.2. Разрешенные маски исключени й файлов................................................... 231
A.3. Разрешенные маски исключени й по классификации Вирусной
энциклопедии ................................................................................................. 233
ПРИЛОЖЕНИЕ B. ООО «КРИПТОЭКС» ................................................................ 234
ПРИЛОЖЕНИЕ C. ЗАО «ЛАБОРАТОРИЯ КАСПЕРСКОГО» .............................. 235
C.1. Другие разработки «Лаборатории Касперского»........................................ 236
C.2. Наши координаты........................................................................................... 242
ГЛАВА 1. УГРОЗЫ
КОМПЬЮТЕРНОЙ
БЕЗОПАСНОСТИ
В связи со стремительным развитием информационных технологий и их
проникновением во все сферы человеческой деятельности возросло количество преступлений, направленных против информационной безопасности.
Большой интерес со стороны кибер-преступников вызывает деятельность
государственных структур и коммерческих предприятий. Целью является
хищение, разглашение конфиденциальной информации, подрыв деловой
репутации, нарушение работоспособности и, как следствие
информационных ресурсов организации. Данные действия наносят огромный моральный и материальный ущерб.
Однако риску подвергаются не только крупные компании, но и частные
пользователи. С помощью различных средств преступники получают доступ
к персональным данным – номерам банковских счетов, кредитных карт,
паролям, выводят систему из строя или получают полный доступ к компьютеру. В дальнейшем такой компьютер может использоваться как часть зомби-сети – сети зараженных компьютеров, использующихся злоумышленниками для проведения атак на серверы, рассылки спама, сбора конфиденциальной информации, распространения новых вирусов и троянских программ.
Сегодня всеми признается, что информация является ценным достоянием
и подлежит защите. В то же время
определенного круга пользователей (например, сотрудникам, клиентам и
партнерам предприятия). Таким образом, встает вопрос о создании комплексной системы информационной безопасности. Такая система должна
учитывать все возможные источники угроз (человеческий, технический и
стихийный факторы) и использовать весь комплекс защитных мер, таких как
физические, административные и программно-технические средства защиты.
информация должна быть доступной для
, доступности
1.1. Источники угроз
В качестве источника угроз информационной безопасности может выступать человек либо группа людей, а также некие, независящие от деятельности человека, проявления. Исходя из этого, все источники угроз можно
разделить на три группы:
10 Антивирус Касперского 6.0
• Человеческий фактор. Данная группа угроз связана с действиями
человека, имеющего санкционированный или несанкционированный
доступ к информации. Угрозы этой группы можно разделить на:
• внешние, к ним относятся действия кибер-преступников, хакеров, интернет-мошенников, недобросовестных партнеров,
криминальных структур.
• внутренние, к ним относятся действия персонала компаний,
а также пользователей домашних компьютеров. Действия
данных людей могут быть как умышленными, так и случайными.
• Технический фактор. Эта группа угроз связана с техническими проблемами – физическое и моральное устаревание использующегося
оборудования, некачественные программные и аппаратные средства
обработки информации. Все это приводит к отказу оборудования и
зачастую потери информации.
• Стихийный фактор. Эта
катаклизмы, стихийные бедствия и прочие форс-мажорные обстоятельства, независящие от деятельности людей.
Все три источника угроз необходимо обязательно учитывать при разработке системы защиты информационной безопасности. В данном руководстве
мы остановимся только на одном из них, непосредственно связанном с деятельностью компании «Лаборатория Касперского
занных с деятельностью человека.
группа угроз включает в себя природные
», – внешних угрозах, свя-
1.2. Распространение угроз
Развитие современных компьютерных технологий и средств связи дает
возможность злоумышленникам использовать различные источники распространения угроз. Рассмотрим их подробнее:
Интернет
Глобальная сеть Интернет уникальна тем, что не является чьей-то
собственностью и не имеет территориальных границ. Это во многом способствует развитию многочисленных веб-ресурсов и обмену
информацией. Сейчас любой человек
данным, хранящимся в интернете, или создать свой собственный
веб-ресурс.
Однако эти же особенности глобальной сети предоставляют злоумышленникам возможность совершения преступлений в интернете, при этом затрудняя их обнаружение и наказание.
Злоумышленники размещают вирусы и другие вредоносные программы на веб-ресурсах, «маскируют» их под полезное и бесплат-
может получить доступ к
Угрозы компьютерной безопасности 11
ное программное обеспечение. Кроме того, скрипты, автоматически
запускаемые при открытии веб-страницы, могут выполнять вредоносные действия на вашем компьютере, включая изменение системного реестра, кражу личных данных и установку вредоносного
программного обеспечения.
Используя сетевые технологии, злоумышленники реализуют атаки
на удаленные частные компьютеры и серверы компаний. Результатом таких атак может
являться выведение ресурса из строя, получение полного доступа к ресурсу, а, следовательно, к информации,
хранящемся на нем, использование ресурса как части зомби-сети.
В связи с появлением кредитных карт, электронных денег и возможностью их использования через интернет (интернет-магазины,
аукционы, персональные страницы банков и т.д.) интернетмошенничество
стало одним из наиболее распространенных пре-
ступлений.
Интранет
Интранет – это внутренняя сеть, специально разработанная для
управления информацией внутри компании или, например, частной
домашней сети. Интранет является единым пространством для
хранения, обмена и доступа к информации для всех компьютеров
сети. Поэтому, если какой-либо из компьютеров сети заражен, остальные компьютеры подвергаются
огромному риску заражения. Во
избежание возникновения таких ситуаций необходимо защищать не
только периметр сети, но и каждый отдельный компьютер.
Электронная почта
Наличие почтовых приложений практически на каждом компьютере,
а также то, что вредоносные программы полностью используют содержимое электронных адресных книг для выявления новых жертв,
обеспечивает благоприятные условия для распространения
вредоносных программ. Пользователь зараженного компьютера, сам того
не подозревая, рассылает зараженные письма адресатам, которые
в свою очередь отправляют новые зараженные письма и т.д. Нередки случаи, когда зараженный файл-документ по причине недосмотра попадает в списки рассылки коммерческой информации какой-либо крупной компании. В этом случае страдают не пять, а сотни или даже тысячи абонентов таких рассылок, которые затем разошлют зараженные файлы десяткам тысяч своих абонентов.
Помимо угрозы проникновения вредоносных программ существуют
проблема внешней нежелательной почты рекламного характера
(спама). Не являясь источником прямой угрозы, нежелательная
корреспонденция увеличивает нагрузку на почтовые серверы, создает дополнительный трафик
, засоряет почтовый ящик пользова-
12 Антивирус Касперского 6.0
теля, ведет к потере рабочего времени и тем самым наносит значительный финансовый урон.
Также важно отметить, что злоумышленники стали использовать
так называемые спамерские технологии массового распространения и методы социального инжиниринга, чтобы заставить пользователя открыть письмо, перейти по ссылке из письма на некий интернет-ресурс и т.п
спама важны не только сами по себе, но и для противодействия некоторым новым видам интернет-мошенничества (например, фишингу), а также распространению вредоносных программ.
Съемные носители информации
Съемные носители – дискеты, CD/DVD-диски, флеш-карты – широко используются для хранения и передачи информации.
При запуске
носителя вы можете повредить данные, хранящиеся на вашем компьютере, а также распространить вирус на другие диски компьютера или компьютеры сети.
. Из этого следует, что возможности фильтрации
файла, содержащего вредоносный код, со съемного
1.3. Виды угроз
В настоящее время существует огромное количество угроз, которым может
подвергнуться ваш компьютер. В данном разделе мы подробнее остановимся на угрозах, блокируемых Антивирусом Касперского:
Черви (Worms)
Данная категория вредоносных программ для распространения использует в основном уязвимости операционных систем. Название
этого класса было дано исходя из способности червей «переползать» с компьютера
почту. Также благодаря этому многие черви обладают достаточно
высокой скоростью распространения.
Черви проникают на компьютер, осуществляют поиск сетевых адресов других компьютеров и рассылают по этим адресам свои копии.
Помимо сетевых адресов часто используются данные адресной
книги почтовых клиентов. Представители этого класса вредоносных
программ иногда создают рабочие файлы на дисках системы, но
могут вообще не обращаться к ресурсам компьютера (за исключением оперативной памяти).
Вирусы (Viruses)
Программы, которые заражают другие программы – добавляют в
них свой код, чтобы получить управление при запуске зараженных
файлов. Это простое определение дает возможность выявить основное действие, выполняемое вирусом – заражение.
на компьютер, используя сети и электронную
Угрозы компьютерной безопасности 13
Троянские программы (Trojans)
Программы, которые выполняют на поражаемых компьютерах несанкционированные пользователем действия, т.е. в зависимости от
каких-либо условий уничтожают информацию на дисках, приводят
систему к «зависанию», воруют конфиденциальную информацию
и т.д. Данный класс вредоносных программ не является вирусом в
традиционном понимании этого термина (т.е. не заражает другие
программы или данные); троянские программы не способны самостоятельно проникать на компьютеры и распространяются злоумышленниками под видом «полезного» программного обеспечения. При этом вред, наносимый ими, может во много раз превышать
потери от традиционной вирусной атаки.
В последнее время наиболее распространенными типами вредоносных
программ, портящими компьютерные данные, стали черви.
Далее по распространенности следуют вирусы и троянские программы. Некоторые вредоносные программы совмещают в себе характеристики двух или даже трех
из перечисленных выше классов.
Программы-рекламы (Adware)
Программный код, без ведома пользователя включенный в программное обеспечение с целью демонстрации рекламных объявлений. Как правило, программы-рекламы встроены в программное
обеспечение
, распространяющееся бесплатно. Реклама располагается в рабочем интерфейсе. Зачастую данные программы также
собирают и переправляют своему разработчику персональную информацию о пользователе, изменяют различные параметры
браузера (стартовые и поисковые страницы, уровни безопасности
и т.д.), а также создают неконтролируемый пользователем трафик.
Все это может привести как к нарушению политики безопасности,
так и к прямым финансовым потерям.
Программы-шпионы (Spyware)
Программное обеспечение, позволяющее собирать сведения об отдельно взятом пользователе или организации без их ведома. О наличии программ-шпионов на своем компьютере вы можете и не догадываться. Как правило, целью программ-шпионов является:
• отслеживание действий пользователя на компьютере;
• сбор
информации о содержании жесткого диска; в этом
случает чаще всего речь идет о сканировании некоторых
каталогов и системного реестра с целью составления списка программного обеспечения, установленного на компьютере;
• сбор информации о качестве связи, способе подключения,
скорости модема и т.д.
14 Антивирус Касперского 6.0
Потенциально опасные приложения (Riskware)
К потенциально опасным относятся приложения, которые не имеют
вредоносных функций, но могут являться частью среды разработки
вредоносного программного обеспечения или использоваться злоумышленниками в качестве вспомогательных компонентов вредоносных программ. К категории таких программ относятся программы, имеющие бреши и ошибки, а также некоторые утилиты удаленного администрирования, программы автоматического переключения раскладки клавиатуры, IRC-клиенты, FTP-серверы, всевозможные утилиты для остановки процессов или скрытия их работы.
Еще одним видом вредоносных программ, являющимся пограничным для
таких программ как Adware, Spyware и Riskware, являются программы,
встраивающиеся в установленный на компьютере браузер и перенаправляющие трафик. Наверняка вы встречались с подобными программами,
если при
запросе одного адреса веб-сайта открывался совсем другой.
Программы-шутки (Jokes)
Программное обеспечение, не причиняющее компьютеру какоголибо прямого вреда, но выводящее сообщения о том, что такой
вред уже причинен, либо будет причинен при каких-либо условиях.
Такие программы часто предупреждают пользователя о несуществующей опасности, например, выводят сообщения о форматировании
диска (хотя никакого форматирования на самом деле не проис-
ходит), обнаруживают вирусы в незараженных файлах и т.д.
Программы-маскировщики (Rootkit)
Утилиты, используемые для сокрытия вредоносной активности. Они
маскируют вредоносные программы, чтобы избежать их обнаружения антивирусными программами. Программы-маскировщики модифицируют операционную систему на компьютере и заменять основные ее функции, чтобы скрыть свое собственное присутствие и
действия, которые предпринимает злоумышленник на зараженном
компьютере.
Прочие опасные программы
Программы, созданные для организации DoS-атак на удаленные
серверы, взлома других компьютеров, а также являющиеся частью
среды разработки вредоносного программного обеспечения. К таким программам относятся хакерские утилиты (Hack Tools), конструкторы вирусов, сканеры уязвимостей, программы для
взлома
паролей, прочие виды программ для взлома сетевых ресурсов или
проникновения в атакуемую систему.
Угрозы компьютерной безопасности 15
Хакерские атаки
Хакерские атаки – это действия злоумышленников или вредоносных программ, направленные на захват информационных данных
удаленного компьютера, выведение системы из строя или получение полного контроля над ресурсами компьютера.
Некоторые виды интернет-мошенничества
Фишинг (Phishing) – вид интернет-мошенничества, заключающий-
ся в рассылке электронных сообщений с целью кражи конфиденциальной информации, как правило, финансового характера. Фишингсообщения составляются таким образом, чтобы максимально походить на информационные письма от банковских структур, компаний
известных брендов. Письма содержат ссылку на заведомо ложный
сайт, специально подготовленный злоумышленниками и являющийся копией сайта организации, от якобы имени которой пришло
письмо. На данном сайте пользователю предлагается ввести, например, номер своей кредитной карты и другую конфиденциальную
информацию.
Дозвон на платные интернет-ресурсы – вид интернет-
мошенничества, связанный с несанкционированным использованием платных интернет-ресурсов (чаще всего это веб-сайты порнографического содержания). Установленные злоумышленниками
программы (dialers) инициируют модемное соединение с вашего
компьютера на платный номер. Чаще всего используемые номера
имеют
очень высокие тарифы, в резу льтате пользователь вынуж-
ден оплачивать огромные телефонные счета.
Навязчивая реклама
Навязчивая реклама – это всплывающие окна и рекламные баннеры, открывающиеся при работе с веб-сайтами. Как правило, информация, содержащаяся в них, не бывает полезной. Демонстрация всплывающих окон и баннеров отвлекает пользователя от основных задач, увеличивает объем трафика.
Спам (Spam)
Спам – это анонимная массовая рассылка нежелательных почтовых сообщений. Так, спамом являются рассылки рекламного, политического и агитационного характера, письма, призывающие помочь
кому-нибудь. Отдельную категорию спама составляют письма с
предложениями обналичить большую сумму денег или вовлекающие в финансовые пирамиды, а также письма, направленные на
кражу паролей и номеров кредитных карт, письма с просьбой переслать знакомым (например, письма счастья) и т. п. Спам существенно увеличивает нагрузку на почтовые серверы и повышает риск
потери информации, важной для пользователя.
16 Антивирус Касперского 6.0
Обнаружение и блокирование данных видов угроз Антивирусом Касперского осуществляется с помощью двух методов:
• реактивный – метод, основанный на поиске вредоносных объектов с
помощью постоянно обновляемой базы сигнатур угроз. Для реализации данного метода необходимо хотя бы одно заражение, чтобы добавить сигнатуру угрозы в базу и распространить обновление баз.
проактивный – метод, в отличие от реактивной защиты, строящийся
•
не на анализе кода объекта, а на анализе его поведения в системе.
Этот метод нацелен на обнаружение новых угроз, информации о которых еще нет в базах.
Применение обоих методов в Антивирусе Касперского обеспечивает комплексную защиту вашего компьютера от известных, а
Внимание!
Далее по тексту Руководства в качестве обозначения вредоносных и опасных программ мы будем использовать термин «вирус». Акцент на конкретный вид вредоносной программы будет делаться только в случае, когда
это необходимо.
также новых угроз.
1.4. Признаки заражения
Есть ряд признаков, свидетельствующих о заражении компьютера. Если вы
замечаете, что с компьютером происходят «странные» вещи, а именно:
• на экран выводятся непредусмотренные сообщения, изображения
либо воспроизводятся непредусмотренные звуковые сигналы;
• неожиданно открывается и закрывается лоток CD/DVD-ROM-
устройства;
• произвольно, без вашего участия, на вашем компьютере запускаются
какие-либо программы;
экран выводятся предупреждения о попытке какой-либо из про-
• на
грамм вашего компьютера выйти в интернет, хотя вы никак не инициировали такое ее поведение, то, с большой степенью вероятности,
можно предположить, что ваш компьютер поражен вирусом.
Кроме того, есть некоторые характерные признаки поражения вирусом через почту:
• друзья или
не отправляли;
• в вашем почтовом ящике находится большое количество сообщений
без обратного адреса и заголовка.
знакомые говорят вам о сообщениях от вас, которые вы
Угрозы компьютерной безопасности 17
Следует отметить, что не всегда такие признаки вызываются присутствием
вирусов. Иногда они могут быть следствием других причин. Например, в
случае с почтой зараженные сообщения могут рассылаться с вашим обратным адресом, но не с вашего компьютера.
Есть также косвенные признаки заражения вашего компьютера:
• частые зависания и сбои в работе компьютера
• медленная работа компьютера при запуске программ;
• невозможность загрузки операционной системы;
• исчезновение файлов и каталогов или искажение их содержимого;
• частое обращение к жесткому диску (часто мигает лампочка на сис-
темном блоке);
• веб-браузер (например, Microsoft Internet Explorer) «зависает» или
ведет себя неожиданным образом (например, окно программы невозможно закрыть).
В 90% случаев наличие косвенных симптомов вызвано сбоем в аппаратном
или программном обеспечении. Несмотря на то, что подобные симптомы с
малой вероятностью свидетельствуют о заражении, при их появлении рекомендуем вам провести полную проверку вашего компьютера (см. п. 5.2
на стр. 57) с рекомендуемыми экспертами «Лаборатории Касперского» параметрами.
;
1.5. Что делать при наличии
признаков заражения
Если вы заметили, что ваш компьютер «ведет себя подозрительно»,
1. Не паникуйте! Не поддаваться панике – золотое правило, которое
может избавить вас от потери важных данных и лишних переживаний.
2. Отключите компьютер от интернета и локальной сети, если он к
ней был подключен.
3. Если симптом заражения состоит в том, что вы
зиться с жесткого диска компьютера (компьютер выдает ошибку,
когда вы его включаете), попробуйте загрузиться в режиме защиты
от сбоев или с диска аварийной загрузки Microsoft Windows, который вы создавали при установке операционной системы на компьютер.
не можете загру-
18 Антивирус Касперского 6.0
4. Прежде чем предпринимать какие-либо действия, сохраните результаты вашей работы на внешний носитель (дискету, CD/DVDдиск, флеш-карту и пр.).
5. Установите Антивирус Касперского, если вы этого еще не сделали.
6. Обновите сигнатуры угроз и модули приложения (см. п. 5.5
на стр. 59). Если это возможно, для их получения выходите в интернет
друзей, интернет-кафе, с работы. Лучше воспользоваться другим
компьютером, поскольку при подключении к интернету с зараженного компьютера есть вероятность отправки вирусом важной информации злоумышленникам или распространения вируса по адресам вашей адресной книги. Именно поэтому при подозрении на
заражение лучше всего сразу отключиться от интернета. Вы также
можете получить обновл ения баз на дискете или диске у «Лаборатории Касперского» или ее дистрибьюторов и обновить свои базы с
этого источника.
7. Установите рекомендуемый экспертами «Лаборатории Касперского» уровень защиты.
8. Запустите полную проверку компьютера (см. п. 5.2 на стр. 57).
не со своего компьютера, а с незараженного компьютера
1.6. Профилактика заражения
Никакие самые надежные и разумные меры не смогут обеспечить стопроцентную защиту от компьютерных вирусов и троянских программ, но, выработав для себя ряд правил, вы существенно снизите вероятность вирусной
атаки и степень возможного ущерба.
Одним из основных методов борьбы с вирусами является, как и в медицине, своевременная профилактика. Компьютерная
небольшого количества правил, соблюдение которых значительно снижает
вероятность заражения вирусом и потери каких-либо данных.
Ниже перечислены основные правила безопасности, выполнение которых
позволит вам избегать вирусных атак.
Правило № 1: защитите ваш компьютер с помощью антивирусных про-
грамм и программ безопасной работы в интернете. Для этого:
• Безотлагательно
• Регулярно обновляйте сигнатуры угроз, входящие в состав приложе-
ния (см. п. 5.5 на стр. 59). Обновление можно проводить несколько
раз в день при возникновении вирусных эпидемий – в таких ситуациях сигнатуры угроз на серверах обновлений «Лаборатории Касперского» обновляются немедленно.
• Задайте рекомендуемые экспертами «Лаборатории Касперского» па-
раметры
защиты вашего компьютера. Защита начинает действовать
установите Антивирус Касперского.
профилактика состоит из
Угрозы компьютерной безопасности 19
сразу после включения компьютера и затрудняет вирусам проникновение на компьютер.
• Задайте рекомендуемые экспертами «Лаборатории Касперского» параметры для полной проверки компьютера и запланируйте ее выполнение не реже одного раза в неделю.
Правило № 2: будьте осторожны при записи новых данных на компьютер:
• Проверяйте на присутствие вирусов все
съемные диски (дискеты,
CD/DVD-диски, флеш-карты и пр.) перед их использованием
(см. п. 5.4 на стр. 58).
• Осторожно обращайтесь с почтовыми сообщениями. Не запускайте
никаких файлов, пришедших по почте, если вы не уверены, что они
действительно должны были прийти к вам, даже если они отправлены вашими знакомыми.
• Внимательно относитесь
к информации, получаемой из интернета.
Если с какого-либо веб-сайта вам предлагается установить новую
программу, обратите внимание на наличие у нее сертификата безопасности.
• Если вы копируете из интернета или локальной сети исполняемый
файл, обязательно проверьте его с помощью Антивируса
Касперского.
• Внимательно относитесь к выбору посещаемых вами интернетресурсов. Некоторые из сайтов заражены опасными скрипт-вирусами
или интернет-червями.
Правило № 3: внимательно относитесь к информации от «Лаборатории
Касперского».
В большинстве случаев «Лаборатория Касперского» сообщает о
начале новой эпидемии задолго до того, как она достигнет своего
пика. Вероятность заражения в этом случае еще невелика, и, скачав обновленные
базы, вы сможете защитить себя от нового вируса
заблаговременно.
Правило № 4: с недоверием относитесь к вирусным мистификациям –
программам-шуткам, письмам об угрозах заражения.
Правило № 5: пользуйтесь сервисом Windows Update и регулярно уста-
навливайте обновления операционной системы Microsoft Windows.
Правило № 6: покупайте дистрибутивные копии программного обеспечения
у официальных продавцов.
Правило № 7: ограничьте круг
людей, допущенных к работе на вашем ком-
пьютере.
Правило № 8: уменьшите риск неприятных последствий возможного зара-
жения:
20 Антивирус Касперского 6.0
• Своевременно делайте резервное копирование данных. В случае потери данных система достаточно быстро может быть восстановлена
при наличии резервных копий. Дистрибутивные диски, дискеты,
флеш-карты и другие носители с программным обеспечением и ценной информацией должны храниться в надежном месте.
• Обязательно создайте диск аварийного восстановления (см. п. 14.10
на стр
. 194), с которого при необходимости можно будет загрузиться,
используя «чистую» операционную систему.
Правило № 9: регулярно просматривайте список установленных про-
грамм на вашем компьютере. Для этого вы можете воспользоваться
пунктом Установка / удаление программ в Панели инструментов или
просто просмотреть содержимое каталога Program Files, каталога автозагрузки. Таким образом, вы можете обнаружить программное обес
печение, которое было установлено на компьютер без вашего ведома,
пока вы, например, пользовались интернетом или устанавливали некоторую программу. Наверняка некоторые из них могут оказаться потенциально опасными программами.
-
ГЛАВА 2. АНТИВИРУС
КАСПЕРСКОГО 6.0
Антивирус Касперского 6.0 – это новое поколение решений по защите информации.
Основное отличие Антивируса Касперского 6.0 от существующих продуктов,
в том числе и от продуктов компании ЗАО «Лаборатория Касперского», –
это комплексный подход к защите информации на компьютере пользователя.
2.1. Что нового в Антивирусе
Касперского 6.0
Антивирус Касперского 6.0 – это принципиально новый подход к защите
информации. Главное в приложении – это объединение и заметное улучшение текущих функциональных возможностей всех продуктов компании в
одно комплексное решение защиты. Приложение обеспечивает не только
антивирусную защиту, но и защиту от неизвестных угроз.
Больше не нужно устанавливать несколько продуктов на компьютер, чтобы
обеспечить
вирус Касперского 6.0.
Комплексная защита обеспечивается на всех каналах поступления и передачи информации. Гибкая настройка любого компонента приложения позволяет максимально полно адаптировать Антивирус Касперского под нужды конкретного пользователя. Предусмотрена также единая настройка всех
компонентов защиты.
Рассмотрим детально нововведения Антивируса Касперского 6.0.
Новое в защите
• Теперь Антивирус Касперского защищает не только от уже известных
себе полноценную защиту. Достаточно просто установить Анти-
вредоносных программ, но и от тех, что еще не известны. Наличие
компонента проактивной защиты (см. Глава 10 на стр. 115) – основное преимущество приложения. Его работа построена на анализе
поведения приложений, установленных на вашем компьютере, на
контроле изменений системного реестра, отслеживании
макросов и борьбе со скрытыми угрозами. В работе компонента используется эвристический анализатор, позволяющий обнаруживать
различные виды вредоносных программ. При этом ведется история
вредоносной активности, на основе которой обеспечивается откат
выполнения
22 Антивирус Касперского 6.0
действий, совершенных вредоносной программой, и восстановление
системы до состояния, предшествующего вредоносному воздействию.
• Изменилась технология защиты файлов на компьютере пользователя: теперь вы можете снизит ь нагрузку на центральный процессор и
дисковые подсистемы и увеличить скорость проверки файлов. Это
достигается за счет использования технологий iChecker
ТМ
и iSwift
ТМ
Такой режим работы приложения исключает повторную проверку
файлов.
• Процесс поиска вирусов теперь подстраивается под вашу работу на
компьютере. Проверка может занимать достаточное количество времени и ресурсов системы, но пользователь может параллельно выполнять свою работу. Если выполнение какой-либо операции требует ресурсов с истемы, поиск вирусов будет приостановлен
до момента завершения этой операции. Затем проверка продолжится с того
места, на котором остановилась.
• Проверка критических областей компьютера, заражение которых может привести к серьезным последствиям, представлена отдельной
задачей. Вы можете настроить автоматический запуск этой задачи
каждый раз при старте системы.
• Значительно улучшена защита электронной корреспонденции на
компьютере
пользователя от вредоносных программ. Приложение
проверяет на вирусы почтовый трафик на следующих протоколах:
• IMAP, SMTP, POP3, независимо от используемого вами
почтового клиента;
• NNTP, независимо от почтового клиента;
• Независимо от типа протокола (в том числе MAPI, HTTP) в
рамках работы плагинов, встроенных в почтовые программы Microsoft Office Outlook и The Bat!
• В таких широко известных почтовых клиентах
как Microsoft Office Outlook, Microsoft Outlook Express и The Bat! встроены специальные модули расширения (плагины), позволяющие настраивать защиту почты непосредственно в почтовом клиенте.
• Расширена функция оповещения пользователя (см. п. 14.11.1
на стр. 199) о возникновении в работе прил ожения определенных
событий. Вы сами можете выбрать способ уведомления для каждого
из типов событий: почтовое сообщение, звуковое оповещение,
всплывающее сообщение,
запись в журнал событий.
• Реализована проверка трафика, передаваемого через защищенное
соединение по протоколу SSL.
.
Антивирус Касперского 6.0 23
• Добавлена технология самозащиты приложения, защиты от удаленного несанкционированного управления сервисом Антивируса, а также защиты доступа к параметрам приложения с помощью пароля.
Это позволяет избежать отключения защиты со стороны вредоносных программ, злоумышленников или неквалифицированных пользователей.
• Добавлена возможность создания диска аварийного восстановления
системы. С помощью этого диска
можно провести первоначальную
загрузку операционной системы после вирусной атаки и выполнить
проверку компьютера на наличие вредоносных объектов.
Новое в интерфейсе приложения
• В новом интерфейсе Антивируса Касперского реализован простой и
удобный доступ к любой функции приложения. Вы также можете менять внешний вид приложения, используя свои графические элементы и
цветовую палитру.
• При работе с приложением вы получаете полную информационную
поддержку: Антивирус Касперского выводит информационные сообщения о состоянии защиты, сопровождает свою работу комментариями и советами, включает подробную справку.
Новое в обновлении приложения
• В данной версии приложения реализована усовершенствованная
процедура обновления: в автоматическом режиме Антивирус Касперского проверяет
наличие пакета обновлений в источнике обновления. При обнаружении свежих обновлений приложение скачивает
их и устанавливает на компьютер.
• С источника обновлений ск ачиваются только недостающие вам обновления. Это позволяет с низить объем скачиваемого при обновлении трафика до 10 раз.
• Обновление производится с наиболее эффективного источника.
• Теперь вы можете
не использовать прокси-сервер, если обновление
приложения выполняется из локального источника. Это заметно
снижает объем трафика, проходящего через прокси-сервер.
• Реализована возможность отката обновлений, позволяющая в случае, например, повреждения файлов или ошибки копирования, вернуться к предыдущей версии сигнатур угроз.
• Добавлена возможность использования сервиса копирования обновлений в локальный каталог для предоставления доступа к ним другим компьютерам сети с целью экономии интернет-трафика.
24 Антивирус Касперского 6.0
2.2. На чем строится защита
Антивируса Касперского
Защита Антивируса Касперского строится исходя из источников угроз, то
есть на каждый источник предусмотрен отдельный компонент приложения,
обеспечивающий его контроль и необходимые мероприятия по предотвращению вредоносного воздействия этого источника на данные пользователя.
Такое построение системы защиты позволяет гибко настраивать приложение под нужды конкретного пользователя или предприятия в целом.
Антивирус Касперского включает:
• Компоненты защиты (см. п. 2.2.1 на стр. 24), обеспечивающие защиту вашего компьютера на всех каналах поступления и передачи информации.
• Задачи поиска вирусов (см. п. 2.2.2 на стр. 25), посредством которых
выполняется проверка компьютера или отдельных файлов, каталогов, дисков или областей, на присутствие вирусов.
• Сервисные функции (см.
формационную поддержку в работе с приложением и позволяющие
расширить ее функциональность.
2.2.1. Компоненты защиты
п. 2.2.3 на стр. 26), обеспечивающие ин-
Защита вашего компьютера в реальном времени обеспечивается следующими компонентами защиты:
Файловый Антивирус
Файловая система может содержать вирусы и другие опасные программы. Вредоносные программы могут годами храниться в вашей
файловой системе, проникнув однажды со съемного диска или из
интернета, и никак не проявлять себя. Однако стоит только открыть
зараженный файл, вирус тут же проявит себя.
Файловый Антивирус – компонент, контролирующий файловую
систему компьютера. Он проверяет все ОТКРЫВАЕМЫЕ,
ЗАПУСКАЕМЫЕ И СОХРАНЯЕМЫЕ файлы на вашем компьютере и
всех присоединенных дисках. Каждое обращение к файлу перехватывается приложением, и файл проверяется на присутствие известных вирусов. Дальнейшая работа с файлом возможна только в
том случае, если файл не заражен или был успешно вылечен Антивирусом. Если же файл по каким-либо причинам невозможно вылечить, он будет удален, при этом копия файла будет сохранена в ре-
Антивирус Касперского 6.0 25
зервном хранилище (см. п. 14.2 на стр. 174) или помещена на карантин (см. п. 14.1 на стр. 170).
Почтовый Антивирус
Электронная почтовая корреспонденция широко используется злоумышленниками для распространения вредоносных программ. Она
является одним из основных средств распространения червей. Поэтому крайне важно контролировать все почтовые сообщения.
Почтовый Антивирус – компонент проверки всех входящих
дящих почтовых сообщений вашего компьютера. Он анализирует
электронные письма на присутствие вредоносных программ. Письмо будет доступно адресату только в том случае, если оно не содержит опасных объектов.
Веб-Антивирус
Открывая в интернете разли чные веб-сайты, вы рискуете заразить
компьютер вирусами, которые будут установлены на компьютер при
помощи
зить опасный объект на свой компьютер.
Веб-Антивирус специально разработан для предотвращения подобных ситуаций. Данный компонент перехватывает и блокирует
выполнение скрипта, расположенного на веб-сайте, если он представляет угрозу. Строгому контролю также подвергается весь httpтрафик.
Проактивная защита
С каждым днем
усложняются, комбинируя в себе несколько видов, методы распространения становятся все более сложными для обнаружения.
Для того чтобы обнаружить новую вредоносную программу
того, как она успеет нанести вред, «Лабораторией Касперского»
разработан специальный компонент – Проактивная защита. Он
основан на контроле и анализе поведения всех программ, установленных на вашем компьютере. На основании выполняемых действий Антивирус Касперского принимает решение: является программа потенциально опасной или нет. Таким образом, ваш компьютер
защищен
не исследованных.
скриптов, содержащихся на веб-страницах, а также загру-
не только от уже известных вирусов, но и от новых, еще
вредоносных программ становится все больше, они
и исхо-
еще до
2.2.2. Задачи поиска вирусов
Помимо постоянной защиты всех источников проникновения вредоносных
программ крайне важно периодически проводить проверку вашего компьютера на присутствие вирусов. Это необходимо делать для того, чтобы ис-
26 Антивирус Касперского 6.0
ключить возможность распространения вредоносных программ, которые не
были обнаружены компонентами защиты из-за, например, установленного
низкого уровня защиты или по другим причинам.
Для поиска вирусов в состав Антивируса Касперского включены три задачи:
Критические области
Проверка на присутствие вирусов всех критических областей компьютера. К ним относятся: системная память, объекты, исполняе-
при старте системы, загрузочные сектора дисков, системные
мые
каталоги Windows. Цель задачи – быстрое обнаружение в системе
активных вирусов, без запуска полной проверки компьютера.
Мой Компьютер
Поиск вирусов на вашем компьютере с тщательной проверкой всех
подключенных дисков, памяти, файлов.
Объекты автозапуска
Проверка на прис утствие вирусов объектов, загрузка которых осуществляется при старте
ной памяти и загрузочных секторов дисков.
Также предусмотрена возможность создавать другие задачи поиска вирусов
и формировать расписание их запуска. Например, можно создать задачу
проверки почтовых баз раз в неделю или задачу поиска вирусов в каталоге
Мои документы.
операционной системы, а также оператив-
2.2.3. Сервисные функции приложения
Антивирус Касперского включает ряд сервисных функций. Они предусмотрены для поддержки прил ожения в актуальном состоянии, расширения
возможностей использования приложения, для оказания помощи в работе.
Обновление
Чтобы всегда быть готовым уничтожить вирус или другую опасную
программу, необходимо поддерживать Антивирус Касперского в актуальном состоянии. Для этого предназначен компонент Обновление. Он отвечает
Антивируса Касперского, используемых в работе приложения.
Сервис копирования обновлений позволяет сохранять обновления
баз сигнатур угроз, сетевых драйверов, а также модулей приложения, полученные с серверов «Лаборатории Касперского», в локальном каталоге, а затем предоставлять доступ к ним другим компьютерам сети в целях
за обновление баз данных и внутренних модулей
экономии интернет-трафика.
Антивирус Касперского 6.0 27
Файлы данных
В процессе работы приложения по каждому компоненту защиты,
задаче поиска вирусов или обновлению приложения формируется
отчет. Он содержит информацию о выполненных операциях и результаты работы. Пользуясь функцией Отчеты, вы всегда можете
узнать подробности о работе любого компонента Антивируса Касперского. В случае возникновения проблем отчеты можно отправлять в «Лабораторию Касперского», чтобы наши специалисты смогли подробнее изучить ситуацию и помочь вам как можно быстрее.
Все подозрительные, с точки зрения безопасности, объекты Антивирус Касперского переносит в специальное хранилище – Каран-
тин. Здесь они хранятся в зашифрованном виде, чтобы избежать
заражения компьютера. Вы можете проверять эти объекты на присутствие вирусов, восстанавливать в исходном местоположении,
удалять, самостоятельно добавлять объекты на карантин. Все объекты, которые по результатам проверки на вирусы окажутся незараженными, автоматически восстанавливаются в исходном местоположении.
В Резервное хранилище помещаются копии вылеченных и удаленных приложением объектов. Данные копии создаются на случай необходимости восстановить объекты или
картину их заражения. Резервные копии объектов также хранятся в зашифрованном виде,
чтобы избежать заражения компьютера.
Вы можете восстановить объект из резервного хранилища в исходном местоположении или удалить копию.
Аварийный диск
В состав Антивируса Касперского включен специальный сервис, позволяющий создавать диск аварийного восстановления системы.
Создание такого диска полезно
на случай повреждения системных
файлов в результате вирусной атаки и невозможности выполнить
загрузку операционной системы. В этом случае, используя аварийный диск, вы сможете загрузить компьютер и восстановить систему
до состояния, предшествующего вредоносному воздействию.
Поддержка
Все зарегистрированные пользователи Антивируса Касперского могут воспользоваться Службой технической поддержки. Для того
чтобы узнать о
том, где именно вы можете получить техническую
поддержку, воспользуйтесь функцией Поддержка.
С помощью соответствующих ссылок вы можете перейти на форум
пользователей продуктов «Лаборатории Касперского», просмотреть
список часто задаваемых вопросов, ответы на которые, возможно,
28 Антивирус Касперского 6.0
помогут в решении вашей проблемы. Кроме того, заполнив, специальную форму на сайте, вы можете отправить в Службу технической поддержки сообщение об ошибке или отзыв о работе приложения.
Также для вас доступна Служба технической поддержи он-лайн и,
конечно, наши сотрудники всегда готовы вам помочь в работе с Ан
тивирусом Касперского по телефону.
2.3. Аппаратные и программные
требования к системе
Для нормального функционирования Антивируса Касперского 6.0, компьютер должен удовлетворять следующим минимальным требованиям:
Общие требования:
• 50 МБ свободного места на жестком диске.
• CD-ROM (для установки Антивируса Касперского 6.0 с дистрибутив-
ного CD-диска).
• Microsoft Internet Explorer 5.5 или выше (для обновления сигнатур уг-
роз и модулей приложения через интернет).
• Microsoft Windows Installer 2.0.
Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Me, Microsoft Windows NT Workstation 4.0 (Service Pack 6a):
• Процессор Intel Pentium 300 МГц или выше (или совместимый аналог).
• 64 МБ свободной оперативной памяти.
Microsoft Windows 2000 Professional (Service Pack 3 или выше), Microsoft
Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 1
выше), Microsoft Windows XP Professional x64 Edition:
или
• Процессор Intel Pentium 300 МГц или выше (или совместимый аналог).
• 128 МБ свободной оперативной памяти.
Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows Vista x64:
• Процессор Intel Pentium 800 МГц 32-bit (x86)/ 64-bit (x64) или выше
(или совместимый аналог).
• 512 MB свободной оперативной памяти.
-
Антивирус Касперского 6.0 29
2.4. Комплект поставки
Антивирус Касперского вы можете приобрести у наших дистрибьюторов
(коробочный вариант), а также в одном из интернет-магазинов (например,
www.kaspersky.ru
Если вы приобретаете продукт в коробке, то в комплект поставки программного продукта входят:
• Запечатанный конверт с установочным компакт-диском, на котором
записаны файлы программного продукта.
• Код активации приложения, наклеенный на конверт с установочным
компакт-диском.
• Руководство пользователя.
• Лицензионное cоглашение.
Перед тем как распечатать конверт с компакт-диском (или с дискетами),
внимательно ознакомьтесь с Лицензионным cоглашением.
При покупке Антивируса Касперского в интернет-магазине вы копируете
продукт с веб-сайта «Лаборатории Касперского» (раздел Загрузить → Дистрибутивы продуктов). Руководство пользователя вы можете скачать из
раздела Загрузить → Документация.
Код активации будет вам отправлен по электронной почте по факту оплаты.
Лицензионное cоглашение – это юридическое соглашение между вами и
ЗАО
«Лаборатория Касперского», в котором указано, на каких условиях вы
можете пользоваться приобретенным вами программным продуктом.
Внимательно прочитайте Лицензионное cоглашение!
Если вы не согласны с условиями Лицензионного cоглашения, вы можете
вернуть коробку с продуктом дистрибьютору, у которого она была приобретена, и получить назад сумму, уплаченную за продукт. При этом конверт с
установочным компакт-диском (или с дискетами) должен оставаться запечатанным.
Открывая запечатанный пакет с установочным компакт-диском (или с дискетами), вы тем самым принимаете все условия Лицензионного
cоглашения.
, раздел Электронный магазин).
30 Антивирус Касперского 6.0
2.5. Сервис для
зарегистрированных
пользователей
ЗАО «Лаборатория Касперского» предлагает своим легальным пользователям большой комплекс услуг, позволяющих увеличить эффективность использования Антивируса Касперского.
После активации приложения вы становитесь зарегистрированным пользователем приложения и в течение срока действия лицензии можете получать следующие услуги:
• предоставление новых версий данного программного продукта;
• консультации по вопросам, связанным с
эксплуатацией данного программного продукта, оказываемые по телефону и электронной почте;
• оповещение о выходе новых программных продуктов «Лаборатории
Касперского» и о новых вирусах, появляющихся в мире (данная услуга предоставляется пользователям, подписавшимся на рассылку новостей ЗАО «Лаборатория Касперского»).
Консультации по вопросам функционирования и использования операционных систем, а также работы различных технологий не проводятся.
установкой, настройкой и
Loading...