Антивирус Касперского® для Microsoft ISA Server (далеетакже
Антивирус Касперского
контроля над файлами, перемещаемыми по протоколам HTTP и FTP через
брандмауэр Microsoft Internet Security and Acceleration Server,
обеспечивающая высокий уровень защиты корпоративных сетей от
проникновения вредоносных программ.
Антивирус Касперского для MS ISA-серверов выполняет функции фильтра,
который перехватывает данные, передаваемые по протоколам HTTP и FTP,
выделяет из них контролируемые объекты, анализирует их на присутствие
вирусов и блокирует
и веб-документов.
В состав приложения входят фильтры потоков данных и антивирусное ядро.
Фильтры интегрируются в MS ISA-сервер как плагины, а антивирусное ядро
устанавливается в систему как служба.
Управление процессом антивирусной проверки осуществляется через
специализированный интерфейс, встроенный в ISA Microsoft Management
Console (далее MMC).
Приложение обеспечивает выполнение следующих функций:
антивирусная проверка и обработка потоков данных, поступающих из
•
сети Интернет;
• генерация потока данных из вылеченных файлов для передачи кли-
енту, запросившему поток;
• обновление антивирусных баз через интернет, как автоматическое с
заданным расписанием обновления, так и в ручном режиме;
• сбор статистической информации о работе приложения и просмотр
статистики через стандартные
Windows;
• управление лицензионными ключами.
Кроме того, Антивирус Касперского для MS ISA-серверов позволяет:
• создавать группы пользователей, объединяемые по сетевым принципам. Например, вы можете использовать административное деление на отделы с последующим определением настроек антивирусной
защиты для каждой из созданных групп, что может ускорить процесс
антивирусной проверки;
• вести для одной или нескольких групп пользователей список доверительных серверов, трафик с которых не будет анализироваться на
предмет наличия вирусов;
• формировать список типов объектов, которые не будут подвергаться
антивирусной проверке.
Антивирус Касперского поддерживает следующие протоколы передачи
данных:
• HTTP 1.0 и 1.1 (RFC 2616);
• FTP (RFC 959, 2389, Extensions to FTP);
• FTP over HTTP.
1.1. Аппаратные и программные
требования к системе
Антивирус Касперского для MS ISA-серверов функционирует совместно с
продуктом Microsoft
установленным Service Pack 1 или выше на следующих платформах:
• Microsoft
• Microsoft® Windows 2000 Server с установленным Service Pack 3 или
выше.
• Microsoft
Pack 3 или выше.
В данной версии не поддерживается совместная работа с MS ISAсерверами, работающими в режиме массива серверов (Array
Member).
Минимальные аппаратные требования для использования Антивируса
Касперского для MS ISA-серверов:
• процессор Pentium II стактовойчастотой 300 МГц;
®
Internet Security and Acceleration Server 2000 с
®
Windows 2003 Server.
®
Windows 2000 Advanced Server c установленным Service
Перед тем как распечатать конверт с компакт-диском, внимательно
ознакомьтесь с лицензионным соглашением.
При покупке продукта в интернет-магазине вы копируете продукт с вебсайта "Лаборатории Касперского", в дистрибутив которого помимо самого
продукта включено также данное руководство. Лицензионный ключ либо
включен в дистрибутив, либо отправляется вам по электронной почте по
факту оплаты.
1.2.1. Лицензионноесоглашение
Лицензионное соглашение – это юридическое соглашение между вами и
ЗАО "Лаборатория Касперск ого", в котором указано, на каких условиях вы
можете пользоваться приобретенным вами программным продуктом.
Внимательно прочитайте лицензионное соглашение!
Page 8
8 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Если вы не согласны с условиями лицензионного соглашения, вы можете
вернуть коробку с Антивирусом Касперского дистрибьютору, у которого она
была приобретена, и получить назад сумму, уплаченную за подписку. При
этом конверт с установочным компакт-диском должен оставаться
запечатанным.
Открывая запечатанный пакет с установочным компакт-диском или
устанавливая продукт на компьютер, вы
лицензионного соглашения.
тем самым принимаете все условия
1.2.2. Регистрационнаякарточка
Пожалуйста, заполните отрывной корешок регистрационной карточки, по
возможности наиболее полно указав свои координаты: фамилию, имя,
отчество (полностью), телефон, адрес электронной почты (если она есть), и
отправьте ее дистрибьютору, у которого вы приобрели программный
продукт.
Если впоследствии у вас изменится почтовый/электронный адрес или
телефон, пожалуйста, сообщите об этом в организацию, куда
отправлен корешок регистрационной карточки.
Регистрационная карточка является документом, на основании которого вы
приобретаете статус зарегистрированного пользователя нашей компании.
Это дает вам право на техническую поддержку в течение срока подписки.
Кроме того, зарегистрированным пользователям, подписавшимся на
рассылку новостей ЗАО "Лаборатория Касперского", высылается
информация о выходе новых программных продуктов.
был
1.3. Сервис для
зарегистрированных
пользователей
ЗАО "Лаборатория Касперского" предлагает своим легальным
пользователям большой комплекс услуг, позволяющих увеличить
эффективность использования Антивируса Касперского.
Приобретя подписку, вы становитесь зарегистрированным пользователем
программы и в течение срока действия подписки получаете следующие
услуги:
• предоставление новых версий данного программного продукта;
Page 9
Антивирус Касперского для MS ISA Server 9
• консультации по вопросам, связанным с установкой, настройкой и
эксплуатацией данного программного продукта, оказываемые по телефону и электронной почте;
• оповещение о выходе новых программных продуктов Лаборатории
Касперского и о новы х вирусах, появляющихся в мире (данная услуга
предоставляется пользователям, подписавшимся на рассылку новостей ЗАО "Лаборатория Касперского").
Консультации по вопросам функционирования и использования
операционных систем, а также работы различных технологий не
проводятся.
1.4. Принятые обозначения
Текст документации выделяется различными элементами оформления в
зависимости от его смыслового назначения. В расположенной ниже таблице
приведены используемые условные обозначения.
Оформление Смысловое назначение
Жирный шрифт
Примечание.
Текст информационных сообщений и командной строки
Внимание!
Чтобы выполнить
действие,
1. Шаг 1.
2. …
Названия меню, пунктов меню, окон,
элементов диалоговых окон и т. п.
Дополнительная информация,
примечания.
Информация, на которую следует
обратить особое внимание.
Описание последовательности
выполняемых пользователем шагов и
возможных действий.
Текст конфигурационных файл,
информационных сообщений
программы и командной строки.
Page 10
ГЛАВА 2. ТИПИЧНАЯ СХЕМА
РАЗВЕРТЫВАНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Типичной схемой работы администратора ISA-сервера с большинством его
приложений и фильтров является следующая: администратор
устанавливает приложение на ISA-сервер, а компонент его
администрирования – на удаленный компьютер (как правило, рабочее
место администратора).
Для такой организации работы с Антивирусом Касперского необходимо,
чтобы на ISA-сервере было установлено полное приложение Антивирус
Касперского, а на компьютере администратора – только его консоль
администрирования. Единственным требованием к установке консоли
администрирования Антивируса Касперского для ISA-серверов является
наличие на компьютере средств администрирования самого ISA-сервера.
Инсталляция отдельного компонента Антивируса Касперского выполняется посредством выборочной установки приложения (см.
Глава 3 на стр. 13).
В процессе установки приложения автоматически определяется режим
работы ISA-сервера. Рассмотрим подробнее возможные режимы и
особенности инсталляции и работы Антивируса Касперского для каждого из
них.
В руководстве к ISA-серверам описаны три возможных режима работы:
• Firewall;
• Proxy;
• Integrated.
ISA-сервер, работающий в режиме Firewall, функционирует в качестве
брандмауэра, который обеспечивает защиту внутренней корпоративной
сети от различных типов угроз из сети Интернет и использует
разнообразные средства повышения безопасности. В том числе это и
фильтры IP-пакетов, фильтры каналов и фильтры приложений.
Функциональность, связанная с кешированием проходящей информации, в
данном режиме
В режиме Proxy ISA-сервер выполняет функции сервера кеширования,
маршрутизации запросов и планирования загрузки данных для
Режим Integrated позволяет использовать ISA-сервер одновременно и для
защиты внутренней сети, и как сервер кеширования. Кроме того, в данном
режиме возможно использование ISA-сервера только как Proxy либо только
как Firewall.
При установке Антивируса Касперского режим работы ISA-сервера
определяется автоматически. В зависимости от этого устанавливается
различный набор фильтров потоков данных.
Установка Антивируса Касперского предусматривает добавление в систему
следующих фильтров:
• FTP-фильтрАнтивирусаКасперского;
• Web-фильтрАнтивирусаКасперского;
• HTTP-фильтрАнтивирусаКасперского.
В таблице 1 представлены варианты выбора устанавливаемых фильтров
для трех режимов работы ISA-сервера.
Таблица 1
ФильтрProxy Firewall Integrated
FTP-фильтрАнтивируса
– ДаДа
Касперского
Web-фильтрАнтивируса
ДаДа
1
Да
Касперского
HTTP-фильтрАнтивируса
– Да –
Касперского
После установки Антивируса Касперского перечисленные выше фильтры
будут доступны для управления через интерфейс администрирования ISAсервера.
При работе ISA-сервера в режиме Firewall Web-фильтрАнтивирусаКасперского устанавливается в отключенном состоянии, поскольку
предполагается, что все клиенты используют ISA-сервер как брэндмауэр, не
обращаясь напрямую к прокси-серверу. Если клиенты обращаются
1
Фильтрустанавливаетсявотключенномсостоянии.
Page 12
12 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
напрямую к прокси-серверу (например, настроив свои браузеры для работы
с прокси), то после установки приложения следует включить Web-фильтрАнтивирусаКасперского, чтобы проходящий через прокси-сервер трафик
подвергался антивирусной проверке.
В случае переустановки ISA-сервера с выбором другого режима
работы требуется переустановить и Антивирус Касперского, определив необходимые для данного режима работы фильтры.
Технологический процесс обработки исходного потока данных,
представленный на рис. 1, является общим для всех возможных схем
развертывания Антивируса Касперского.
Рисунок 1. Схема обработки потока данных Антивирусом Касперского
Page 13
ГЛАВА 3. УСТАНОВКА
ПРИЛОЖЕНИЯ
Для корректной установки Антивируса Касперского необходимо правильно
настроить ряд фильтров ISA-сервера и только после этого инсталлировать
приложение в систему.
3.1. Настройка ISA-сервера перед
установкой приложения
В консоли MS ISA-сервера предусмотрен ряд стандартных фильтров,
которые позволяют контролировать входящие потоки данных. Для
протоколов HTTP – это HTTP Redirector Filter. Протоколы FTP
контролируются через FTP Access Filter (не используется в режиме Proxy).
Антивирус Касперского для MS ISA-серверов использует настройки по
умолчанию указанных фильтров, чтобы получать исходный поток данных
для его последующей проверки.
Перед тем как устанавливать Антивирус Касперского для ISAсерверов, убедитесь, что стандартные фильтры HTTP Redirector
Filter и FTP Access Filter не отключены или не перенаправляют потоки данных, минуя антивирусную фильтрацию. Это может привести к отключению антивирусной защиты сервера!
Управление фильтрами потоков осуществляется через стандартное окно
управления ISA Management.
Чтобы настроить HTTP Redirector Filter и FTP Access Filter,
выберитевдеревеглавногоокна ISA Management узел Extensions, а затем папку Application Filters.
Если один из вышеназванных фильтров отключен, то в списке фильтров он
будет отмечен значком
.
Page 14
14 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Чтобывключитьфильтр,
1. Выберите в списке нужный фильтр и откройте диалоговое окно
свойств фильтра.
3. ДляHTTP Redirector Filterвдиалоговомокне HTTP Redirector Filter
Properties назакладке General выберите Enable this filter. Затем
на закладке Options выберите Send to requested Web server, если
MS ISA-сервер работает в режиме Firewall. Это позволит потокам
данных, передаваемым по HTTP-протоколу, поступать на вход
соответствующих фильтров Антивируса Касперского.
Если вы выбрали Send to local Web Proxy server при
работе ISA-сервера в режиме Firewall, и включили использование фильтра Kaspersky Anti-Virus Web Filter,
рекомендуем вам отключить фильтр Kaspersky Anti-Virus HTTP Application Filter во избежаниедвойнойпроверки трафика: при прохождении через HTTP Redirector Filter и черезлокальныйпрокси-сервер.
Совместно со стандартными фильтрами MS ISA-сервера могут
использоваться дополнительные фильтры сторонних производителей,
которые могут повлиять на работоспособность
настройки будут препятствовать поступлению потока данных на вход
фильтров Антивируса Каперского для ISA-серверов. Более того, в
отдельных случаях возможно полное отключение Антивируса Касперского.
приложения, если их
3.2. Установка Антивируса
Касперского
Процедура установки Антивируса Касперского на ISA-сервер выполняется
стандартно для большинства Windows-приложений. Вы можете выбирать
как полную, так и выборочную установку продукта, а также восстанавливать
некорректную установку Ант ивируса.
Page 15
Установка приложения 15
3.2.1. Перваяустановка
Шаг 1. Приветствие и Лицензионное соглашение
На первых этапах установки Антивируса Касперского открывается
приветственное окно и окно, содержащее лицензионное соглашение.
Внимательно прочтите текст соглашения и примите его условия для
продолжения установки.
Шаг 2. Информация о пользователе и выбор варианта
установки
На этом шаге автоматически определяется информация о пользователе
согласно указанной в реестре операционной системы и предлагается на
выбор вариант установки: полная или выборочная (см. рис. 2). При
установке всего приложения Антивирус Касперского (антивирусное ядро,
средства администрирования и т.д.) на MS ISA-сервер вам необходимо
выбрать полную установку приложения.
Рисунок 2. Выбор варианта установки
В сл учае, если необходимо установить отдельный компонент Антивируса,
воспользуйтесь выборочной установкой. Например, для удаленного
управления Антивирусом Касперского необходимо установить на компьютер
администратора только консоль администрирования.
Page 16
16 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Необходимым требованием к установке консоли администрирования Антивируса Касперского для ISA-серверов является наличие
установленных на компьютере средств администрирования самого
ISA-сервера.
Шаг 3. Выбор компонентов приложения для установки
На данном этапе вам необходимо выбрать компонент Антивируса
Касперского, который вы хотите установить на компьютер (см. рис. 3).
Как правило, это средства администрирования, которые встраиваются в
Microsoft Management Console для управления Антивирусом Касперского.
Вы также можете изменить каталог расположения консоли
администрирования.
Рисунок 3. Выбор консоли администрирования для установки
Шаг 4. Настройки антивирусного ядра
На этом шаге установки продукта определяются значения параметров
антивирусной защиты, которые затем будут использоваться как значения по
умолчанию (см. рис. 4). Такими параметрами являются:
• Каталог файловой системы для хранения очереди объектов на про-
верку.
Page 17
Установка приложения 17
Рекомендуется разместить данный каталог на диске, содержащем
не менее 200 Mбайт свободного пространства.
• Каталог для хранения временных файлов, создаваемых во время ра-
боты приложения.
• Количество параллельно работающих экземпляров антивирусного
ядра.
Рекомендуем вам для повышения скорости антивирусной
проверки и обработки объектов устанавливать по 4 экземпляра антивирусного ядра на один физический процессор.
Так, например, если сервер работает на двух процессорах,
рекомендуется задать 8 экземпляров антивирусного ядра.
Для каждого из перечисленных параметров уже предусмотрены значения по
умолчанию. Если вы хотите изменить текущие значения, воспользуйтесь
соответствующими кнопками или полями ввода.
Рисунок 4. Параметры работы приложения, используемые по умолчанию
Сразу после данного этапа будет запущен процесс копирования файлов
приложения на компьютер.
Page 18
18 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Шаг 5. Завершение установки приложения
Последним этапом установки Антивируса Касперского является
перезагрузка службы MS ISA Server. Это необходимо для загрузки
антивирусных фильтров приложения. Вы можете это сделать
самостоятельно с консоли MS ISA Server, а также воспользоваться
программой установки, установив соответствующий флажок(см. рис. 5).
Помните, что антивирусная защита ISA-сервера не будет запущена
до тех пор, пока не будут перезагружены службы MS ISA Server.
Рисунок 5. Завершение установки приложения
На данном этапе вы также можете запустить автоматическую инсталляцию
лицензионных ключей приложения, установив соответствующий флажок.
Без лицензионного ключа приложение не будет функционировать.
Предусмотрена также возможность выполнения данной операции после
установки приложения (подробнее см. п. 4.6.2 на стр. 51).
3.2.2. Повторнаяустановка
Повторная установка Антивируса Касперского для ISA-серверов
выполняется в том случае, если первая установка приложения была
Page 19
Установка приложения 19
выполнена некорректно, либо если вы хотите установить какой-либо
отдельный компонент Антивируса.
Длякорректнойустановкиприложениявоткрывшемсяокне
(см. рис. 6) выберитевариантИсправить.
В этом случае будет осуществлен повтор предыдущей установки
Антивируса Касперского. Так, если предыдущая установка была
выборочной, то и повторная установка в режиме Исправить также будет
выполняться выборочно.
Рисунок 6. Выбор режима повторной установки приложения
Для установки отдельного компонента приложения на компьютер выберите режим Изменить.
После этого будет открыто окно выборочной установки (см. рис. 3).
Далее последовательность действий идентична первой установке.
Page 20
20 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
3.2.3. Возможные проблемы при
установке приложения
В процессе установки Антивируса Касперского возможно возникновение
ряда ошибок. Каждая из них приводит к завершению процедуры установки
Антивируса Касперского.
Рассмотрим подробнее наиболее типичные ошибки и причины их
возникновения.
Данная ошибка возникает
том случае, если при
установке Антивируса не
удается зарегистрировать
счетчики
производительности.
Такие счетчики
используются в Windows
2000 для просмотра
Рисунок 7. Ошибка регистрации счетчиков
Рисунок 8. Ошибка установки на ISA-сервер,
являющийся членом массива данных
Рисунок 9. Отсутствие необходимого программного
обеспечения
статистики данных
приложения.
Такая ошибка возникает в
том случае если ISAсервер, на который
выполняется установка
приложения, входит в
массив серверов.
Установка на такой сервер
не может быть выполнена,
поскольку Антивирус
Касперского для ISAсерверов не поддерживает
этот режим работы ISAсервера.
Если на экране появилось
такое уведомление,
убедитесь, что сервер
удовлетворяет
программным
требованиям,
необходимым для
установки Антивируса.
Page 21
Установка приложения 21
Описанные выше ошибки – лишь некоторые из возможных при установке
приложения. Любая критичная ошибка, как правило, приводит к
прекращению установки. Во избежание возникновения ошибок убедитесь до
начала установки Антивируса Касперского, что ваш сервер соответствует
всем предъявленным аппаратным и программным требованиям (см. п. 1.1
на стр. 6).
Page 22
ГЛАВА 4. РАБОТА С
АНТИВИРУСОМ
КАСПЕРСКОГО ДЛЯ ISA
SERVER
Инсталляционный пакет устанавливает Антивирус Касперского в
соответствии с текущим режимом работы ISA-сервера. Сразу же после
установки приложение готово к запуску процесса проверки потоков данных,
поскольку необходимые для проверки общие параметры уже заданы.
В установленном приложении автоматически создается пользователь default, группа пользователей default и политика default, так
как наличие хотя бы одной группы пользователей и одной антивирусной политики, назначаемой этой группе, является необходимым
условием для функционирования Антивируса Касперского. Удалять
пользователя, группу и политику по умолчанию нельзя!
4.1. Настройки процесса проверки
данных по умолчанию
Параметры процесса проверки размещены на закладках диалогового окна
СвойстваАнтивирусаКасперскогодля ISA Server. По умолчанию заданы
значения следующих полей:
• назакладкеHTTPформируютсяограничениянаработуприложения
(подробнеесм. п. 4.2.1.2 настр. 28) итекстыинформационныхсообщений (см. п. 4.4 настр. 46):
• Максимальное время проверки первого пакета данных в
секундах – 30 секунд;
• Максимальный интервал между отправками данных кли-
енту в секундах – 10 секунд;
• Количество данных в процентах, не отправляемый кли-
енту до завершения проверки – 10 %;
• Разрешить дозагрузку файлов – включено.
Page 23
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 23
• Сообщение, отправляемое клиенту, если произошла
ошибка:
<html>
<head>
<title>Kaspersky Anti-Virus for Microsoft ISA
Server</title>
</head>
<body>
<h1>Kaspersky Anti-Virus for Microsoft ISA
Server</h1>
<p>Internal Scanner Error "%ERR_TEXT%"
(%ERR%)</p>
</body>
</html>
• Сообщение, отправляемое клиенту, если найден вредо-
носный объект:
<html>
<head>
<title>Kaspersky Anti-Virus for Microsoft ISA
Server</title>
</head>
<body>
<h1>Kaspersky Anti-Virus for Microsoft ISA
Server</h1>
<p>The requested URL "%URL%" is infected with
%VIRUSNAME% virus</p>
</body>
</html>
• на закладке FTP (подробнее см. п. 4.2.1.3 на стр. 31) содержится ин-
формация о количестведанных, полученныхсерверомдотого, какпервыйпакетсданнымиотправляетсяклиенту, kбайт – 8 кило-
байт;
• на закладке
Антивирус (подробнее см. п. 4.2.1.1 настр. 26) приводится набор рабочих каталогов Антивируса Касперского для ISAсерверов:
• Каталогдляхраненияантивирусныхбаз:
C:/Program Files/Kaspersky Lab/KAV for ISA/bases
• Каталогдляочередиобъектовнапроверку:
C:/Program Files/Kaspersky Lab/KAV for ISA/TaskQueue
• Каталогдлявременныхфайлов:
C:/Program Files/Kaspersky Lab/KAV for ISA/Temp
Page 24
24 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
• Количество одновременно запущенных экземпляров анти-
вирусного ядра – 4 экземпляра;
• Размерочередиобъектовнапроверку – 1024 объекта;
• Параметрыпроверки:
o Лечить объекты, если возможно.
o Проверять архивы.
o Проверять упакованные исполняемые файлы.
• на закладке Лицензирование (подробнее см. п. 4.6.2 на стр. 51) указывается количество дней, в течение которых до окончания лицензии
администратор будет уведомляться об истечении срока ее действия.
Количество дней задается в поле Уведомлять об истечении срока действиялицензии и равняетсяпоумолчаниюсемидням. Уведомление выполняется
ный журнал компьютера, на котором установлен Антивирус Касперского для ISA-серверов.
• на закладке Обновление (подробнее см. п. 4.3 на стр. 43) определяется ресурс для обновления антивирусных баз, настраивается процедура и частота ее выполнения. По умолчанию обновление выполняется ежедневно в 23:15 с автоматически выбираемого сервера обновлений.
посредством сообщений, выводящихся в систем-
4.2. Управление процессом
проверки
При установке консоль администрирования Антивируса Касперского
встраивается в MMC.
Управление процессом проверки осуществляется через главное окно
Антивируса Касперского для ISA-серверов, представленное на рис. 10.
Дерево приложения включает в себя два узла: Группы и Политики.
Способ отображения узлов в правой части главного окна может
корректироваться. По умолчанию узлы приложения и все возможные
операции с
способ отображения на Список, воспользовавшись соответствующим
ними отображаются в виде Панелизадач. Вы можете изменить
Page 25
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 25
пунктом контекстного меню, которое открывается по щелчку правой кнопки
мыши на узле MMC АнтивирусКаспеского2 (см. рис. 11).
Рисунок 10. Главное диалоговое окно Антивируса Касперского для MS ISA Server
Рисунок 11. Контекстное меню
Для настройки процесса управления используйте следующие возможности
Антивируса Касперского:
• редактирование общих параметров, влияющих на работу Антивируса
Касперского в целом, включая все политики антивирусной проверки
(см. п. 4.2.1 на стр. 26);
• определение новых правил антивирусной проверки, отличных от установленных по умолчанию, при помощи создания новой политики
(см. п. 4.2.3 на стр. 36). В политике переопределяются настройки
фильтрации трафика, а затем к созданной
группу пользователей.
политике прикрепляют
4.2.1. Настройка общих параметров
антивирусной проверки
Администратор может изменять настройки общих параметров антивирусной
проверки по своему усмотрению.
Чтобы перейти к настройкам общих параметров антивирусной
проверки,
выберитевглавномокнеприложенияпункт Редактирование настроек Антивируса Касперского. Откроетсядиалоговоеокно
Свойства Антивируса Касперского для ISA Server.
Общие параметры антивирусной проверки расположены на закладках
Антивирус, HTTP и FTP.
4.2.1.1. Общиепараметрыработыприложения
На закладке Антивирус (см. рис. 12) вы можете изменять настройки
Антивируса Касперского, влияющие на работу приложения в целом.
В верхней части закладки расположены три поля, в которых вы можете
отредактировать пути к рабочим каталогам Антивируса Касперского,
установленные по умолчанию. Данные каталоги предназначены для:
• хранения антивирусных баз, используемых при антивирусной про-
верке;
• размещения объектов в очередь на проверку. Вэтомкаталогехранятся объекты, которые ждут проверки либо проверяются, либо уже
проверены и готовы к отправке к клиенту;
• размещения временных файлов. При включенной проверке архивов
и упакованных исполняемых файлов Антивирус Касперского разме-
Page 27
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 27
щает распакованные файлы во временном каталоге. После проверки
временные файлы удаляются.
Рисунок 12. Закладка Антивирус
Совместно с Антивирусом Касперского для MS ISA-серверов могут
использоваться дополнительные антивирусные программы для
антивирусного контроля над файловой системой компьютера (например, Антивирус Касперского для Microsoft NT Server). В этом
случае для корректной работы Антивируса Касперского для MS
ISA-серверов необходимо настроить подобные антивирусные программы так, чтобы рабочие каталоги Антивируса Касперского для
очереди объектов и временных
файлов не подвергались антиви-
русной проверке.
Для увеличения пропускной способности Антивируса Касперского при
обработке больших потоков данных предусмотрено формирование
нескольких одновременно работающих экземпляров антивирусного ядра
приложения. По умолчанию при старте Антивируса Касперского
формируются и параллельно работают четыре экземпляра антивирусного
ядра.
укажитенеобходимоечисловполе Количество одновременно
запущенных экземпляров антивирусного ядра.
Вы можете задать до 32 включительно одновременно работающих
экземпляров антивирусного ядра. Мы рекомендуем вам создавать
на каждом физическом процессоре по 4 экземпляра.
Чтобы изменить размер очереди объектов, проверяемых приложением,
в поле Размерочередиобъектовнапроверку укажите макси-
мальное количество объектов, которые могут быть одновременно
размещены в рабочем каталоге для объектов, поставленных в очередь на антивирусную проверку.
В нижней части закладки расположены Параметрыпроверки (см. рис. 12):
лаемого по FTP-протоколу, Антивирус Касперского без попытки
лечения блокирует доступ к зараженному объекту.
• если вы хотите включить механизм распаковки архивов для проверки
заархивированных файлов, установите флажок Проверятьархивы;
Если механизм распаковки архивов отключен, архивы будут проверяться как обычные файлы. В этом случае могут быть обнаружены только те вирусы, которые внедрились уже в файл архива. Антивирус Касперского не проверяет архивы, защищенные паролем!
• если вы хотите проверять упакованные исполняемые файлы, устано-
вите соответствующий флажок Проверятьупакованныеиспол
няемые файлы.
Как и в случае с архивами, если данный параметр проверки отключен, то исполняемые файлы будут проверяться как неупакованные,
и вирус может быть обнаружен, только если он внедрился в уже
упакованный файл.
Поскольку все эти режимы могут увеличить затраты ресурсов на
антивирусную проверку данных, то это сказывается на увеличении времени
задержки файлов перед отправкой пользователю.
-
Page 29
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 29
4.2.1.2. Параметры проверки HTTP-потока
данных
На закладке HTTP (см. рис. 13) вы можете настраивать проверку HTTPтрафика, а также ограничения на работу приложения с потоком данных,
перемещаемых по HTTP-протоколу. Здесь же при необходимости
редактируются тексты информационных сообщений, передаваемых
клиентам.
В первых трех полях задайте параметры, контролирующие работу
Антивируса Касперского с HTTP-трафиком:
• укажите максимальное время задержки данных, проверяемых
жением, в поле Максимальноевремяпроверки первого пакета данныхвсекундах. В пределахэтоговремениданныепроверяются,
после проверки преобразуются в поток и направляются клиенту, запросившему их. Этот параметр существенно влияет на то, что происходит с зараженным файлом в случае его обнаружения:
• если инфицированный файл был обнаружен
того, как пользователю отправился первый пакет с данными, содержащими часть данного файла, то пользователь
получает преобразованный вылеченный файл;
• если зараженный файл обнаружен Антивирусом Касперского уже после того, как пользователю был отправлен первый
пакет с данными, содержащими часть этого файла, то соединение будет разорвано. Но
ного файла пользователь сразу же получит уведомление о
том, что запрашиваемый файл был заражен.
при повторном запросе дан-
и вылечен до
прило-
При повторном запросе пользователь получит уведомление о
зараженном файле только в том случае, если между первым
и вторым запросом пройдет не более 100 секунд. В данной
версии приложения откорректировать значение этого параметра невозможно.
Page 30
30 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Рисунок 13. Закладка HTTP
• укажите время, в течение которого к клиенту должен отправиться
следующий пакет проверенных данных, запрашиваемый им, в поле
Максимальный интервал между отправками данных клиенту в
секундах;
Значение данного поля не должно превышать значения
поля Максимальноевремяпроверки первого пакета
данных в секундах.
• задайте в процентах объем данных, накапливаемых Антивирусом
Касперского для анализа и проверки, в поле Количестводанныхв
процентах, не оправляемый клиенту до завершения проверки.
Флаг Разрешитьдозагрузкуфайлов регулирует возможность дозагрузки
запрашиваемых клиентами данных
в случае, напрмер, разрыва соединения
при загрузке.
Следует, однако, помнить о том, что Антивирус Касперского сможет
обнаружить вредоносный код только в том случае, если он будет полностью
присутствовать в любой части загружаемого частями объекта. В случае
если при частичной загрузке объекта вирус будет также разделен на части,
Page 31
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 31
не исключена вероятность его распространения после восстановления
целостности объекта.
О полях, в которых формируются сообщения, отправляемые пользователю,
см. подробнее в п. 4.4 на стр. 46.
В любой момент работы с настройками вы можете вернуться к настройкам
по умолчанию. Для этого нажмите на соответствующую кнопку.
4.2.1.3. Параметры проверки FTP-потока
данных
На закладке FTP (см. рис. 14) регулируется проверка данных ISA-сервера,
поступающих по протоколам FTP и FTP over HTTP.
Рисунок 14. Закладка FTP
Дополнительно к режиму антивирусной проверки вы можете установить
количество накапливаемых для анализа данных, полученных сервером по
FTP-протоколу. После того, как указанный объем данных будет получен
сервером, начинается отправка данных клиенту. Максимальное значение
этого поля – 1024 Кбайт.
Page 32
32 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
В любой момент работы с настройками вы можете вернуться к настройкам
по умолчанию. Для этого нажмите на соответствующую кнопку.
4.2.2. Управлениегруппамиклиентов
В каждую группу включены клиенты внутренней сети, к которым могут быть
применены одинаковые политики. Каждый клиент может входить в одну или
несколько групп.
К клиентам группы default автоматически относятся все клиенты
ISA-сервера, не внесенные ни в какую другую группу.
Если клиент входит одновременно в несколько групп, то для него
производится антивирусная проверка в соответствии с группой,
обладающей наименее строгими условиями проверки.
Например, клиент входит в группу Бухгалтерия, для которой производится
проверка запрашиваемого потока данных
которой проверка аналогичного потока данных не производится. В этом
случае при антивирусной проверке данного клиента будут использоваться
настройки группы Администраторы.
В настоящей версии Антивируса Касперского клиенты задаются IP-адресом
либо группой IP-адресов. Клиентами, задаваемыми конкретным IP-адресом,
могут быть компьютеры с установленными сетевыми сервисами и
постоянным IP-адресом. Например, это могут быть почтовые сервера. Для
клиентов сети, не имеющих постоянного IP-адреса, возможно создание
одного клиента, который будет задан адресом подсети и маcкой подсети.
, и в группу Администраторы, для
Чтобы перейти к списку групп,
вглавномокнеАнтивирусаКасперскоговыберите Управление
группами. Откроетсяокно Управление группами клиентов Антивируса Касперского (см. рис. 15).
Вы также можете перейти в окно управления группами клиентов, выбрав в
дереве приложения узел Группы.
Администратор может переименовывать имеющиеся группы, менять их
описания, создавать новые и удалять
ненужные группы.
Page 33
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 33
завершите создание группы, нажав на кнопку Готово.
Рисунок 17. Добавление клиентов в новую группу
Page 35
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 35
Рисунок 18. Диалоговое окно Клиенты
Рисунок 19. Добавление нового клиента в
группу
Вновь созданная группа сразу прикрепляется к политике default.
Чтобы изменить описание и состав клиентов групп,
вокнеУправлениегруппамиклиентовАнтивирусаКасперского
(см. рис. 15) выделитенужнуюгруппуивыберитепунктРедактированиесвойствгруппы.
В раскрывшемся окне на закладке Общие (см. рис. 20) вы можете
переименовать группу и изменить ее описание. На закладке Клиенты
(см. рис. 21) возможно добавление
нового либо удаление существующего
клиента из группы.
При удалении существующего клиента информация о нем удаляется только из редактируемой группы.
Чтобы удалить группу,
в окне УправлениегруппамиклиентовАнтивирусаКасперского
(см. рис. 15) выделите нужную группу и выберите пункт Удалениегруппы.
Page 36
36 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Рисунок 20. Закладка Общие
Рисунок 21. Закладка Клиенты
4.2.3. Ведение политик антивирусной
проверки
Для каждой группы клиентов может быть задана своя политика. В политиках
определяются дополнительные параметры фильтрации входящего потока
данных, которые позволяют задавать различные правила для разных групп
клиентов и тем самым могут ускорить процесс антивирусной проверки.
Каждой группе может быть назначена только одна политика. На-
пример, если группа Администраторы входит в политику Администраторы, то она не может входить в другую политику.
Чтобы перейти к списку политик,
вглавномокнеАнтивирусаКасперскоговыберите Управление по-
литиками. Откроетсяокно Управление политиками для Антивируса Касперского (см. рис. 22).
Вы также можете перейти в окно управления политиками, выбрав в дереве
приложения узел Политики.
Page 37
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 37
2. В окне Созданиеполитики (см. рис. 23) введите название политикииееописание.
3. В следующем диалоговом окне (см. рис. 24) нажмите на кнопку
Добавитьгруппу и из раскрывающегося списка групп выберите ту
группу клиентов, на которую будет распространяться новая
политика.
4. В раскрывшемся
диалоговом окне (см рис. 25) нажмите на кнопку
Добавитьсервер, чтобы указать доверительные сервера, для
входящего трафика с которых не будет производиться
антивирусная проверка. В окне Доверительныйсервер
(см. рис. 31) задайте описание сервера и его свойства (подробнее о
доверительных серверах см. п. 4.2.3.1 на стр. 41). После того, как
будет сформирован список доверительных серверов, нажмите на
кнопку Далее.
Page 38
38 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Рисунок 23. Создание новой политики
Рисунок 24. Добавление группы клиентов
Page 39
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 39
Рисунок 25. Добавлениедоверительныхсерверов
5. В следующем диалоговом окне (см. рис. 26) нажмите на кнопку
Добавить тип объектов, чтобы добавить тип объектов, для
которых не будет производиться антивирусная проверка
в окне УправлениеполитикамидляАнтивирусаКасперского
(см. рис. 22) выделите нужную политику и выберите пункт Редактированиеполитики.
В раскрывшемся окне на закладке Общие (см. рис. 27) вы можете
переименовать политику и изменить ее описание.
На закладке Группы (см. рис. 28) возможно изменение списка групп, на
которые распространяется данная антивирусная политика, добавление
новой группы в список групп либо удаление из списка одной из групп.
Page 40
40 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Рисунок 26. Добавление типа объекта
Рисунок 27. Закладка Общие
Рисунок 28. Закладка Группы
На закладках Сервера (см. рис. 29) и Типыобъектов (см. рис. 30)
осуществляется редактирование списков доверительных серверов и
непроверяемых типов объектов для данной антивирусной политики.
Page 41
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 41
Рисунок 29. Закладка Сервера
Чтобы удалить политику,
в окне УправлениеполитикамидляАнтивирусаКасперского
(см. рис. 22) выделите нужную политику и выберите пункт Удалениеполитики.
После удаления политики, все группы клиентов, для которых удаляемая политика определяла параметры антивирусной проверки,
автоматически прикрепляются к политике default.
Рисунок 30. Закладка Типыобъектов
4.2.3.1. Ведение списка доверительных
серверов
Для каждой политики администратор может задать список доверительных
серверов, входящий трафик с которых не будет подвергаться антивирусной
проверке. В такой список включаются те сервера, трафику с которых мы
доверяем, поскольку слишком мала вероятность наличия в нем
вредоносных объектов. Чем больше список доверительных серверов в
политике, тем меньше степень вмешательства Антивируса Касперского
потоки данных, которые запрашивают клиенты групп, относящихся к д анной
политике.
в
Page 42
42 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Управление списком доверительных серверов осуществляется на закладке
Сервера (см. рис. 29) диалоговогоокнасвойствполитики.
При добавлении доверительного сервера открывается диалоговое окно
Доверительныйсервер (см. рис. 31). Выможетезадатьпараметры
доверительного сервера одним из четырех способов:
• доменным именем сервера;
• IP-адресомсервера;
• подсетью;
• группой IP-адресов, ограниченныхуказаннымдиапазоном.
Чтобы удалить доверительный сервер из списка, нажмите соответствующую кнопку на закладке Сервера (см. рис. 29).
Рисунок 31. Добавление доверительного сервера
4.2.3.2. Формирование списка непроверяемых
объектов
Как и формирование списков доверительных серверов, задание типов
объектов, которые не будут подвергаться антивирусной проверке,
позволяют снизить нагрузку на ISA-сервер.
Page 43
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 43
УправлениеспискомтиповосуществляетсяназакладкеТипы объектов
(см. рис. 30) диалоговогоокнасвойствредактируемойполитики. ПридобавленииновоготипаоткрываетсядиалоговоеокноТипобъектов
(см. рис. 32).
Рисунок 32. Добавлениетипаобъекта
4.3. Обновлениеантивирусныхбаз
Обновление антивирусных баз может выполняться автоматически с
заданным периодом обновления и вручную администратором. Возможны
два способа получения антивирусных баз:
• через интернет по FTP- или HTTP-протоколу с серверов обновлений
Лаборатории Касперского;
• из локальной или сетевой папки.
Управление обновлением антивирусных баз осуществляется на закладке
ОбновлениедиалоговогоокнаСвойстваАнтивирусаКасперскогодля
ISA Server (см
• выберите Автоматическивыбиратьсерверобновлений,
если для получения обновлений вы хотите использовать
случайным образом выбранный приложением сервер;
• выберите Использоватьуказанныйсервер, если вы хотите самостоятельно определить сервер для получения обновлений. В поле ввода укажите адрес сервера.
• Выберите Использоватьлокальныйпрокси ISA-сервера,
чтобы приложение при обновлении антивирусных баз через
интернет использовало локальный прокси-сервер MS ISA
Server.
• Выберите Использоватьдругойпрокси-сервер и явно
укажите в полях Имяпрокси-сервера и порт проксисервер, отличный от локального прокси ISA-сервера.
Page 45
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 45
Рисунок 34. Настройкаобновлениячерезинтернет
5. В разделе Настройки FTP установите соответствующий флажок,
чтобы использовать пассивный режим работы FTP-сервера при
загрузке обновлений по FTP.
Чтобы получать обновления антивирусных баз из локальной сети,
выберитеспособобновления Обновлять из локальной или сете-
вой папки и в поле укажите полный путь к ней.
4.3.1. Автоматическое обновление
антивирусных баз по расписанию
Чтобы включить автоматическое обновление, установите
флажок Автоматическиобновлятьантивирусныебазы.
В следующих трех полях (см. рис. 33) вы можете настроить частоту и время
проведения обновлений антивирусных баз.
4.3.2. Ручной запуск получения
обновлений
На закладке Обновление вы также можете осуществить ручной запуск
получения обновлений в соответствии с заданными настройками, нажав на
кнопку Обновитьсейчас.
Вы можете провести ручное обновление независимо от того, включен или выключен автоматический режим обновления антивир усных баз.
В поле Статус выводится текущее состояние обновления.
4.4. Настройка уведомлений
пользователей
Если приложение обнаруживает в потоке данных инфицированный файл,
который невозможно вылечить, соединение разрывается, и пользователь,
запросивший эти данные, получает HTML-сообщение об обнаружении
вируса.
Сообщения формируются только в том случае, если вредоносный
объект был обнаружен Web-фильтомАнтивирусаКасперского
или HTTP-фильтромАнтивирусаКасперского.
Сообщение формируется в поле Сообщение, отправляемоеклиенту, еслинайденвредоносныйобъект(см. рис. 13) и по умолчанию содержит
следующую информацию:
<html>
<head>
<title>Kaspersky Anti-Virus for Microsoft ISA Server</title>
</head>
<body>
<h1>Kaspersky Anti-Virus for Microsoft ISA Server</h1>
<p>The requested URL "%URL%" is infected with %VIRUSNAME%
virus</p>
</body>
</html>
В тексте сообщения используются расширяемые переменные:
Page 47
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 47
В случае если при выполнении запроса возникла внутрисистемная ошибка,
пользователю, запросившему данные, отправляется следующее HTMLсообщение, сформированное в поле Сообщение, отправляемоеклиенту,
еслипроизошлаошибка на закладке HTTP окна свойств Антивируса
Касперского (см. рис. 13):
<html>
<head>
<title>Kaspersky Anti-Virus for Microsoft ISA Server</title>
</head>
<body>
<h1>Kaspersky Anti-Virus for Microsoft ISA Server</h1>
<p>Internal Scanner Error "%ERR_TEXT%" (%ERR%)</p>
</body>
</html>
В тексте используются
• %ERR_TEXT% – текстовое описание ошибки;
• %ERR% – кодошибки.
Вы можете отредактировать сообщения, направляемые пользователю, на
закладке HTTP диалогового окна Свойства Антивируса Касперского для ISA-сервера (см. рис. 13). Максимальнаядлинасообщения – 10240 байт.
Кодовая страница – win1251.
следующие расширяемые переменные:
4.5. Проверка корректности работы
Антивируса
После установки и настройки Антивируса Касперского мы рекомендуем вам
проверить правильность настроек и корректность работы приложения с
помощью тестового "вируса" и его модификаций.
Тестовый "вирус" был специально разработан организацией
European Institute for Computer Antivirus Research) для проверки работы
антивирусных продуктов.
Тестовый "вирус" НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВИРУСОМ и не содержит программного
кода, который может навредить вашему компьютеру, при этом большинство
продуктов антивирусных компаний-производителей идентифицируют его как
вирус.
(The
Page 48
48 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Никогда не используйте в качестве проверки работоспособности
антивирусного продукта настоящие вирусы!
Загрузить тестовый "вирус" можно с официального сайта организации
При попытке загрузки тестового "вируса" Антивирус обнаруживает его,
идентифицирует как инфицированный объект, не подвергающийся
лечению, и выполняет действие, установленное администратором для
такого объекта. Так, в случае действия настроек по умолчанию (см. п. 4.1 на
стр. 22) при попытке загрузить тестовый "вирус" соединение с ресурсрм
будет разорвано, и на экран будет выведено сообщение
объект заражен вирусом eicar.
.
отом, чтоданный
4.6. Статистика и диагностика
работы программы
Антивирус Касперского предоставляет возможность просматривать
статистику своей работы посредством стандартных счетчиков
производительности и редактировать способы уведомления
администратора о важном событии. Также вы можете настраивать
журнализацию событий Антивируса Касперского в формируемых им
журналах, чтобы на любом этапе антивирусной фильтрации потоков данных
осуществлять диагностику его работы.
В данном разделе Руководства мы подробнее остановимся
перечисленных возможностей.
на каждой из
4.6.1. Сбор и просмотр статистической
информации
Просмотр и управление сбором статистической информации о работе
Антивируса Касперского осуществляется через стандартные счетчики
производительности Windows, доступные через консоль
фильтров Антивируса Касперского (FTP- , HTTP- и Web-фильтр).
Чтобы выбрать, какие сведения будут отражаться в статистике:
1. Перейдите в диалоговое окно Добавитьсчетчики (см. рис. 35) и
выберите Использоватьлокальныесчетчики, если
администрирование ISA-сервера осуществляется непосредственно
на сервере с установленной системой, либо Выбратьсчетчикискомпьютера, если администрирование ISA-сервера
осуществляется через удаленный доступ с рабочего места
администратора.
2. Из
раскрывающегосяспискаОбъектвыберитеобъектKL4ISA. В
нижнем левом поле появится список всех возможных параметров,
по которым осуществляется сбор статистической информации о
работе приложения:
• Выберите Всесчетчики, если хотите просматривать статистику по всем параметрам работы Антивируса Касперского
и нажмите на кнопку Добавить.
• Выберите Выбратьсчетчикиизсписка, если хотите просматривать информацию только по нескольким параметрам
работы приложения. Затем выберите из списка нужный
счетчик и нажмите на кнопку Добавить.
Page 50
50 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Рисунок 35. Настройка отображения статистики
Следующие настройки обычно требуются только для просмотра
счетчиков производительности с удаленного компьютера!
3. Просмотр статистики с удаленного компьютера также требует
наличия следующих привилегий пользователя на том компьютере,
где установлен Антивирус Касперского для MS ISA Server:
По умолчанию данные права есть у пользователей, являющихся членами локальной группы Администраторы компьютера, на котором установлен Антивирус Касперского для MS
ISA Server.
4. ДляудаленногопросмотрастатистикинасервересустановленнымАнтивирусомКасперскогодля MS ISA Server такжедолженбыть:
• запущенсервис Служба удаленного управления реест-
ром;
• должен быть доступ по NetBIOS (в свойствах сетевого подключения Сетевоеокружение ! Свойства ! Подключениеклокальнойсети ! Свойства должен быть установ-
лен флаг Служба доступа к файлам и принтерам сетей
Microsoft).
4.6.2. Уведомление администратора
посредством ISA Server Alerts
Системныесредства ISA Server Alerts позволяютразличнымиспособами
(записьвсистемныйжурнал, уведомлениепочтовымсообщениемит.д.)
информировать администратора о событиях исключительной важности,
возникающих при работе какого-либо их установленных на ISA-сервере
приложений.
Для Антивируса Касперского также предусмторен ряд важных событий,
возникновение которых требует немедленной реакции администратора
системы. Например, событие Доистечения
(см. рис. 36). Набор таких событий пополняет существующий список сразу
после установки приложения на сервер. Способ уведомления для каждого
из событий вы можете настроить самостоятельно.
лицензииосталось 14 дней
Page 52
52 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Рисунок 36. Настройка уведомления администратора при возникновении
важного события в работе приложения
4.6.3. Настройка диагностики работы
программы
Антивирус Касперского позволяет проводить полную диагностику своей
работы и фиксировать ее результаты в следующих файлах журналов:
kavisaДАТА.log – журнал Антивируса Касперского, содержащий инфор-
мацию о работе приложения в заданном вами объеме на определенную дату. В качестве ДАТА в названии файла приводится дата
его создания в формате ГодМесяцЧисло. Например:
kavisa20040410.log.
В случае если в момент дополнения журнала он будет, например,
открыт администратором на редактирование, Антивирус Касперского сформирует новый файл с дополнительным постфиксом к его
имени. Например: kavisa20040410_1.log.
viruslogДАТА.log – журнал АнтивирусаКасперского, включающийин-
формацию об обнаруженнных вредоносных объектах.
Page 53
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 53
Вы можете настроить полноту информации, выводимой в перечисленные
выше журналы, на закладке Диагностика (см. рис. 37).
Время возникновения событий, фиксируемых в перечисленных
выше журналах, приводится в формате Universal Coordinated Time
(UTC).
Рисунок 37. Параметры диагностики работы Антивируса Касперского
Все важные сообщения о работе Антивируса Касперского также выводятся
в Системный журнал приложений операционной системы Windows.
В левой части окна приведены все возможные задачи (Обновление баз,
Лицензирование и т.д), в правой части – классификация сообщений,
которые формируются Антивирусом Касперского по выбранной задаче, и
уровень их детализации.
• Средний – записывать помимо основных событий ряд дополнительных, характеризующих работу Антивируса более детально (например, сообщение об ошибке соединения с сервером обновлений).
• Максимальный – выводить в журналы максимально полную информацию о работе приложения, за исключением отладочных сообщений.
• Отладочный – записывать в журналывсюинформацию, втомчисле
и отладочную.
Здесь же вы можете настроить частоту формирования журналов и их
количество.
4.7. Управление лицензионными
ключами
Управление лицензионными ключами осуществляется на закладке
Лицензирование диалоговогоокна Свойства Антивируса Касперского
для ISA Server (см. рис. 38).
Лицензионный ключ необходим для полнофункциональной работы
Антивируса Касперского.
Если вы еще не решились на приобретение Антивируса Касперского, мы
можем предоставить вам пробный лицензионный ключ (trial-key), который
будет работать в течение двух недель или месяца. По истечении
срока ключ будет заблокирован. Вы не сможете осуществлять
антивирусную проверку потоков данных.
данного
Дважды использовать пробный ключ невозможно!
Если лицензионный ключ к Антивирусу Касперского для ISA-серверов
отсутствует или не соответствует данному приложению, Антивирус не
работает.
По истечении срока действия лицензии Антивирус Касперского сохраняет
свою функциональность за исключением возможности обновления
антивирусных баз. Потоки данных по-прежнему подвергаются антивирусной
фильтрации, но только на основе антивирусных
окончания лицензии. Следовательно, мы не можем гарантировать защиты
данных от новых вирусов, появившихся после окончания лицензии.
баз, актуальных на дату
Page 55
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 55
Даже если базы будут вручную скопированы с сайтов Лаборатории
Касперского и выложены в соответствующий каталог на сервере, Антивирус
Касперского не будет использовать такие базы.
Если лицензионный ключ не включен в поставку продукта, обратитесь к
дистрибьютору, у которого вы приобрели Антивирус Касперского.
4.7.1. Продлениелицензии
Если срок действия лицензии истек, для восстановления полной
функциональности приложения вам нужно продлить лицензию, то есть
приобрести новый лицензионный ключ. Пока вы не продлите лицензию,
Антивирус Касперского не сможет обновлять антивирусные базы,
следовательно, мы не можем гарантировать вам стопроцентную
антивирусную защиту.
Чтобы продлить лицензию на использование Антивируса Касперского, вам необходимо:
связаться с компанией, у которой вы купили продукт, и приобрести
продление лицензии на использование Антивируса Касперского.
или:
продлить лицензию непосредственно в Лаборатории Касперского,
написав в Отдел продаж (sales@kaspersky.com
ветствующую форму на нашем сайте (www.kaspersky.ruЭлектронныймагазин. По факту оплаты вам будет отправлен лицензионный ключ по электронной почте, адрес которой был указан
вами в форме заказа.
) илизаполнивсоот-
) в разделе
Page 56
56 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Рисунок 38.Управление лицензионными ключами
Регулярно Лаборатория Касперского проводит акции, позволяющие
продлить лицензии на использование наших продуктов со значительными скидками. Следите за акциями на сайте Лаборатории
Касперского в разделе Продукты ! Акциииспецпредложения.
Чтобы установить новый лицензионный ключ,
нажмите на кнопку Добавить и в открывшемся окне укажите файл
действующего ключа (*.key).
Чтобы настроить время уведомления об истечении срока действия лицензии,
укажите в соответствующем поле необходимое число дней. Когда
до истечения срока действия лицензионного ключа останется указанное количество дней, ежедневно в течение указанного периода
в системном журнале компьютера, на котором установлен Антивирус Касперского для ISA-серверов, будет фиксироваться соответст-
Page 57
Работа с Антивирусом Касперского для ISA Server 57
вующее сообщение. В нем будет указано оставшееся количества
дней.
Дату окончания срока действия лицензии вы также можете посмотреть на закладке Общие главного окна Антивируса Касперского для
ISA-серверов.
Существует возможность установки резервного ключа, который вступит в
силу сразу по окончании действующего. Таким образом вам удастся
избежать пробелов в антивирусной защите сервера.
Для установки резервного ключа нажмите на кнопку Добавить
открывшемся окне укажите файл резервного ключа (*.key).
Если вы заранее позаботились об установке резервного ключа, то по
окончании срока действия лицензии он автоматически становится
действующим, а просроченный ключ удаляется. Таким образом,
автоматически выполняется продление лицензии.
Невозможно установить более двух лицензионных ключей.
Итак, в списке лицензионных ключей действующий ключ всегда будет
первым, а резервный – вторым.
и в
4.7.2. Удалениелицензионногоключа
При установке нового лицензионного ключа вы можете самостоятельно
удалить просроченный ключ, воспользовавшись соответствующей кнопкой
на закладке Лицензирование (см. рис. 38).
Если же установлены два ключа – действующий и резервный – и вы хотите
удалить действующий ключ еще до окончания его действия, то вместе с
действующим будет удален и резервный.
Page 58
ГЛАВА 5. ВОЗМОЖНЫЕ
ВОПРОСЫ ПРИ РАБОТЕ С
ПРИЛОЖЕНИЕМ
В данной главе мы осветим наиболее часто задаваемые пользователями
вопросы по установке, настройке и работе Антивируса Касперского и
постараемся ответить на них наиболее подробно.
Вопрос: почему Антивирус Касперского вызывает определенное
снижение производительности сервера и ощутимо нагружает
процессор?
том контрольных сумм и математическими преобразованиями данных. Поэтому основным ресурсом, который потребляется антивирусом в процессе работы, является процессорное время. При этом
каждый новый вирус, добавленный в антивирусную базу, увеличивает общее время проверки. Это вынужденная плата за надежность
и безопасность ваших данных.
В отличие от других антивирусов, урезающих время проверки путем
исключения из антивирусных баз более сложных в детектировании
или более редких (в том месте, где географически расположена
компания-производитель) вирусов, а
зе форматов файлов (например, pdf), Лаборатория Касперского
считает, что задача антивируса – обеспечивать реальную, а не
мнимую, антивирусную безопасность пользователей, поскольку
нельзя быть защищенным наполовину. При этом быть "частично
защищенным" хуже, чем не быть защищенным вообще (поскольку в
этом случае пользователь принимает меры предосторожности самостоятельно).
Антивирус Касперского
максимально защищенным. Безусловно, Антивирус Касперского позволяет опытному пользователю ускорить антивирусную проверку в
ущерб общей безопасности путем отключения антивирусной проверки различных типов файлов, но мы не рекомендуем этого делать, если пользователь хочет чувствовать себя максимально защищенным.
позволяет пользователю чувствовать себя
также более сложных в анали-
Page 59
Возможные вопросы при работе с приложением 59
Вопрос: зачем нужен лицензионный ключ? Может ли мой Антивирус работать без него?
Без лицензионного ключа Антивирус Касперского не работает.
Если вы еще не решились на приобретение Антивируса Касперского, мы можем предоставить вам пробный ключ (trial-key), который
будет работать в течение двух недель или месяца. По истечении
данного срока ключ будет
заблокирован.
Вопрос: что произойдет, когда истечет лицензия на использование продукта?
По истечении срока действия лицензии на использование Антиви руса Касперского продукт будет продолжать работу, но использование новых антивирусных баз станет невозможным. Антивирус попрежнему будет выполнять лечение инфицированных объектов, но
с использованием старых антивирусных баз.
Загрузка антивирусных баз с сайта
Лаборатории Касперского посредством с помощью Антивируса Касперского будет невозможно.
Даже если вы скопируете антивирусные базы без его использования, Антивирус Касперского не будет их использовать.
Следовательно, мы не можем гарантировать вам защиту от заражения новыми вирусами.
Вопрос: почему после установки приложение не выполняет проверку трафика?
Такая ситуация возникает в том случае, если сразу после установки
приложения не были перезагружены службы MS ISA Server. Для
решения данной проблемы достаточно их перезагрузить из консоли
MS ISA Server.
Вопрос: после обновления антивирусных баз Антивирус Касперского не проверяет трафик. Почему?
Если время запуска обновления антивирусных баз (автоматического или ручного) приходится на время высокой нагрузки сервера (более 300 одновременных активных соединений), то возможно возникновение такой ситуации, когда приложение прекращает проверку трафика.
Page 60
60 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Вданномслучаевамследуетперезапуститьсервис Антивирус
Касперского для MS ISA Serverизконсолиуправленияопераци-
онной системы Windows или из командной строки командами:
net stop kavisasrv
net start kavisasrv
Для того чтобы избежать проявления этой особенности функционирования, следует установить время автоматического обновления
антивирусных баз (или проводить ручное обновление), когда сервер не загружен большим количеством запросов пользователей,
например, в ночное время.
Вопрос: мой Антивирус не работает.
Что мне делать?
Мы рекомендуем обратиться к фирме, продавшей вам Антивирус
Касперского или написать письмо в Службу технической поддержки
(support@kaspersky.com).
Чтобывашзапросбылобработанкакможноскорее:
1. В заголовке сообщения укажите операционную систему вашего
сервера, имя компонента, который вы не можете настроить, и
проблему.
2. Пишите сообщения в виде plain text. Сообщения HTML-
формата труднее читать.
3. В начале сообщения укажите точную версию операционной
системы, дистрибутива Антивируса Касперского и номер
вашей лицензии.
4.
Кратко, но наиболее понятно опишите проблему. Помните, что
Служба поддержки на момент чтения вашего письма ещё
ничего не знает о вашей проблеме и сможет помочь вам,
только полностью поняв и воспроизведя её.
5. Отправьте в Службу технической поддержки следующие
данные, предварительно запаковав их в один архив:
• файлотчетаАнтивирусаКасперского (например
, up-
dater.log, isavweb.log);
• лицензионныйключ.
6. Укажитепримерныйразмердневноготрафикаибываютли
пикинагрузки.
Page 61
Возможные вопросы при работе с приложением 61
Вопрос: может ли злоумышленник подменить антивирусные базы?
Злоумышленник может загрузить антивирусные базы с сайта Лаборатории Касперского и скопировать их в каталог хранения антивирусных баз, однако Антивирус Касперского не будет их использовать в процессе работы!
Все антивирусные базы имеют уникальную подпись, и при обращении к базам Антивирус
Касперского проверяет ее. Если подпись не
соответствует присвоенной в Лаборатории Касперского, и дата баз
– более поздняя, чем день окончания лицензии на использование
продукта, Антивирус Касперского не будет использовать такие базы.
Page 62
ПРИЛОЖЕНИЕ A. ГЛОССАРИЙ
В документации встречаются термины и понятия, специфичные для области
антивирусной защиты. Глоссарий представляет собой словарь определений
данных понятий. Для удобства пользования статьи глоссария представлены
в алфавитном порядке.
А
Антивирусные базы – базы данных, формируемые специалистами
Лаборатории Касперского и содержащие подробное описание всех
существующих на текущий момент вирусов, способов их обнаружения
и лечения. Базы постоянно обновляются в Лаборатории Касперского по мере появления новых вирусов. Это требует от администратора проведения регулярного обновления антивирусных баз.
З
Зараженный (инфицированный) объект – объект, внутрикоторого
содержится вредоносный код. Мы не рекомендуем вам работать с
такими объектами, поскольку это может привести к заражению вашего
компьютера.
И
Исходныйпотокданных – поток данных, передаваемыйпопротоко-
лам HTTP и FTP.
К
Клиент – пользователь корпоративной сети, использующий MS ISA-
вых антивирусных баз, получаемых с серверов обновлений Лаборатории Касперского.
брандмауэр.
Page 63
ПРИЛОЖЕНИЕ B. ЗАО
"ЛАБОРАТОРИЯКАСПЕРСКОГО"
ЗАО "Лаборатория Касперского" была основана в 1997 г. Сегодня это самый
известный в России разработчик широкого спектра программных продуктов
для обеспечения информационной безопасности: систем защиты от
вирусов, нежелательной почты (спама) и хакерских атак.
"Лаборатория Касперского" – международная компания. Центральный офис
находится в России, открыты локальные офисы в Великобритании,
Франции, Германии, Японии, Бенилюксе,
(Калифорния). Во Франции открыто новое отделение компании –
Европейский центр антивирусных исследований. Наша партнерская сеть
объединяет более 500 компаний по всему миру.
"Лаборатория Касперского" сегодня – это более двухсотпятидесяти
высококвалифицированных специалистов, девять из которых имеют
дипломы MBA, пятнадцать – степени кандидатов наук и двое являются
членами престижной организации Computer Anti-virus Researcher's
Organization (CARO).
Главная
сотрудниками течение более чем четырнадцати лет непрерывной борьбы с
вирусами. Благодаря постоянному анализу вирусной активности мы умеем
предугадывать тенденции развития вредоносных программ и
заблаговременно обеспечиваем пользователей надежной защитой от новых
видов атак. Это преимущество – основа продуктов и услуг "Лаборатории
Касперского". Мы всегда на шаг впереди конкурентов и предоставляем
нашим заказчикам наилучшую защиту.
Годы упорной работы позволили компании стать лидером в разработке
технологий защиты от вирусов. "Лаборатория Касперского" первой
разработала многие современные стандарты антивирусных программ.
Основной продукт компании, Антивирус Касперского, обеспечивает
надежную защиту всех объектов вирусных атак: рабочих станций, файловых
серверов, почтовых шлюзов, межсетевых
компьютеров. Удобные средства управления дают пользователям
возможность максимально автоматизировать антивирусную защиту
компьютеров и корпоративных сетей. Многие западные разработчики
используют в своих продуктах программное ядро Антивируса КасперскогоТМ,
например, такие как: Nokia ICG (США), F-Secure (Финляндия), Aladdin
(Израиль), Sybari (США), G Data (Германия), Deerfield (США), Alt-N (США),
Microworld (Индия), BorderWare (Канада).
ценность компании – уникальные знания и опыт, накопленные ее
Китае, Польше, Румынии и США
экранов и карманных
Page 64
64 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Клиенты "Лаборатории Касперского" обеспечиваются широким спектром
дополнительных услуг, гарантирующих бесперебойную работу продуктов и
точное соответствие любым специфическим бизнес-требованиям. Мы
проектируем, внедряем и сопровождаем корпоративные антивирусные
комплексы. Наша антивирусная база обновляется каждые три часа. Мы
обеспечиваем наших пользователей круглосуточной технической
поддержкой на нескольких языках.
B.1. Другие разработки
Лаборатории Касперского
АнтивирусКасперского® Personal
®
Антивирус Касперского
персональных компьютеров, работающих под управлением операционных
систем Windows 98/ME, 2000/NT/XP, от всех известных видов вирусов,
включая потенциально опасное ПО. Программа осуществляет постоянный
контроль всех источников проникновения вирусов – электронной почты,
интернета, дискет, компакт-дисков и т.д. Уникальная система
эвристического анализа данных эффективно нейтрализует неизвестные
вирусы. Можно выделить следующие варианты
могут использоваться как отдельно, так и в совокупности):
• Постояннаязащитакомпьютера – проверка всех запускаемых, открываемых и сохраняемых на компьютере объектов на присутствие
вирусов.
• Проверкакомпьютера потребованию – проверка и лечение как
всего компьютера в целом, так и отдельных дисков, файлов или каталогов. Такую проверку вы
настроить ее регулярный автоматический запуск.
Антивирус Касперского Personal теперь не проверяет повторно те объекты,
которые были проанализированы во время предыдущей проверки и с тех
пор не изменились, не только при постоянной защите, но и при проверке по
требованию. Такая организация работы заметноповышаетскорость
работы программы.
Программа создает надежный барьер на пути проникновения вирусов через
электронную почту. Антивирус Касперского Personal автоматически
осуществляет проверку и лечение всей входящей и исходящей почтовые
корреспонденции по протоколам POP3 и SMTP и эффективно обнаруживает
вирусы в почтовых базах.
Программа поддерживает более семисот форматов архивированных и
сжатых файлов и обеспечивает автоматическую антивирусную проверку их
Personal предназначен для антивирусной защиты
работы программы (они
можете запускать самостоятельно или
Page 65
Приложение B 65
содержимого, а также удаление вредоносного кода из архивных файлов
формата ZIP, CAB, RAR, AFJ.
Простота настройки программы осуществляется за счет возможности
выбора одного из трех предопределенных уровней: Максимальная защита,
Рекомендуемаязащита и Максимальнаяскорость.
Обновления антивирусных баз осуществляется каждые три часа, при этом
обеспечивается их гарантированная доставка при разрыве или смене
соединений с интернетом.
АнтивирусКасперского
®
Personal Pro
Пакет разработан специально для полномасштабной антивирусной защиты
домашних компьютеров, работающих под управлением операционных
систем Windows 98/ME, Windows 2000/NT, Windows XP с бизнесприложениями из состава MS Office 2000. Антивирус Касперского
®
Personal
Pro включаетпрограммузагрузкиежедневныхобновленийантивирусной
базы и программных модулей. Уникальная система эвристического анализа
данных второго поколения эффективно нейтрализует неизвестные вирусы.
Простой и удобный пользовательский интерфейс позволяет быстро менять
настройки и делает работу с программой максимально комфортной.
• автоматическуюпроверкувмасштабереальноговремени на
присутствие вирусов всех используемых файлов;
• почтовыйфильтр, осуществляющий проверку входящих и исходя-
щих почтовых сообщений в фоновом режиме;
• поведенческийблокиратор, гарантирующий стопроцентную защиту
от макро-вирусов.
Kaspersky
®
Anti-Hacker
Программа Kaspersky® Anti-Hacker представляет собой персональный
межсетевой экран, обеспечивающий полномасштабную защиту компьютера,
работающего под управлением операционной системы Windows, от
несанкционированного доступа к данным, а также от сетевых хакерских атак
из локальной сети и интернета.
Kaspersky
®
Anti-Hacker отслеживает сетевую активность по протоколу
подозрительных действий какого-либо приложения программа информирует
вас об этом, и, при необходимости, блокирует сетевой доступ этому
приложению. В результате обеспечивается конфиденциальность
информации, находящейся на вашем компьютере.
Page 66
66 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Благодаря технологии SmartStealth™ значительно затрудняется
обнаружение компьютера извне: режим невидимости вашего компьютера
обеспечивает защиту от хакерских атак, не оказывая никакого негативного
влияния на вашу работу в интернете. Программа обеспечивает
стандартную прозрачность и доступность информации.
Kaspersky
®
Anti-Hacker также блокирует наиболее распространенные
сетевые хакерские атаки, отслеживает попытки сканирования портов.
Программа поддерживает упрощенное администрирование по пяти
режимам безопасности. По умолчанию используется режим самообучения,
который позволяет настроить систему безопасности в зависимости от
вашей реакции на различные события. Данный режим позволяет
сконфигурировать межсетевой экран под конкретного пользователя и
конкретный компьютер.
Kaspersky
Kaspersky
®
Security для PDA
®
Security для PDA обеспечивает надежную антивирусную защиту данных, хранимыхнаКПК, работающихподуправлением Palm OS или
Windows CE, а также информации, переносимой с PC или любой карты
расширения, ROM файлы и базы данных, В состав программы входит
оптимальный набор средств антивирусной защиты:
• антивирусныймонитор, осуществляющий перехват вирусных про-
грамм, передаваемых в процессе синхронизации с использованием
технологии HotSync™ или с другими КПК.
Программа также обеспечивает защиту данных, хранящихся на карманном
компьютере, от несанкционированного доступа путем шифрования доступа
к самому устройству и ко всей информации, хранящейся на портативном
компьютере и картах
Антивирус Касперского
расширения.
®
Business Optimal
Программный комплекс представляет собой уникальное конфигурируемое
решение антивирусной защиты для предприятий малого и среднего
бизнеса.
Антивирус Касперского® Business Optimal обеспечивает полномасштабную
антивирусную защиту
3
:
3
Взависимостиоттипапоставки
Page 67
Приложение B 67
• рабочихстанцийподуправлением Windows 98/Me, Windows
2000/NT/XP Workstation, Linux.
• файловыхсерверовподуправлением Windows NT 4.0 Server, Win-
dows 2000 Server/Advanced Server, Windows 2003 Server, Novell Netware, FreeBSD и OpenBSD, Linux.
• почтовыхсистем Microsoft Exchange 5.5/2000/2003, Lotus
Notes/Domino, Postfix, Exim, Sendmail и Qmail.
• интернет-шлюзов: CheckPoint Firewall –1; MS ISA Server.
®
Антивирус Касперского
централизованной установки и управления – Kaspersky
Business Optimal также включает систему
®
Administration Kit.
Вы можете самостоятельно выбрать антивирусные программы в
соответствии с используемыми операционными системами и
приложениями.
Kaspersky
®
Corporate Suite
Kaspersky® Corporate Suite – это интегрированная система,
обеспечивающая информационную безопасность вашей корпоративной
сети независимо от ее сложности и размера. Программные компоненты,
входящие в состав комплекса, предназначены для защиты всех узлов сети
компании. Они совместимы с большинством используемых сегодня
операционных систем и программных приложений, объединены системой
централизованного управления и обладают единым пользовательским
интерфейсом. Программный комплекс
обеспечивает создание системы
защиты, полностью совместимой с системными требованиями вашей сети.
®
Kaspersky
Corporate Suite обеспечивает полномасштабную антивирусную
защиту:
• рабочихстанцийподуправлением Windows 98/Me, Windows
2000/NT/XP Workstations и Linux.
• файловыхсерверовподуправлением Windows NT 4.0 Server, Win-
dows 2000, 2003 Server/Advanced Server, Novell Netware, FreeBSD,
OpenBSD и Linux.
• почтовыхсистем Microsoft Exchange Server 5.5/2000/2003, Lotus
Notes/Domino, Sendmail, Postfix, Exim и Qmail.
• интернет-шлюзов: CheckPoint Firewall –1; MS ISA Server.
• карманныхкомпьютеров, работающихподуправлением Windows CE
и Palm OS.
®
Kaspersky
установкииуправления – Kaspersky
Corporate Suite также включает системуцентрализованной
®
Administration Kit.
Page 68
68 Антивирус Касперского дляMS ISA Server
Вы можете самостоятельно выбрать антивирусные программы в
соответствии с используемыми операционными системами и
приложениями.
Kaspersky
Kaspersky
®
Anti-Spam
®
Anti-Spam – первый российский программный комплекс для
защиты от нежелательных писем (спама) для предприятий средних и малых
масштабов. Продукт сочетает революционные технологии лингвистического
анализа текстов, все современные методы фильтрации электронной почты
(включая RBL-списки и формальные признаки письма) и уникальный набор
сервисов, которые позволяют пользователям распознать и уничтожить до
девяноста пяти процентов нежелательного трафика.
Kaspersky
®
Anti-Spam представляет собой фильтр, который
устанавливается на "входе" в сеть предприятия и проверяет входящий
поток писем на предмет обнаружения спама. Продукт совместим с любой
почтовой системой, используемой в сети заказчика, и может быть
установлен как на уже существующий почтовый сервер, так и на
выделенный.
Высокая эффективность работы программы достигается благодаря
ежедневному
автоматическому обновлению базы контентной фильтрации
образцами, предоставляемыми специалистами лингвистической
лаборатории.
Kaspersky
Kaspersky
®
Anti-Spam Personal
®
Anti-Spam Personal предназначен для защиты пользователей
почтовых клиентов Microsoft Outlook и Microsoft Outlook Express от
нежелательных писем (спама).
Программный пакет Kaspersky Anti-Spam Personal представляет собой
мощный инструмент для обнаружения спама в потоке входящей
электронной почты, поступающей по протоколам POP3 и IMAP4 (только для
Microsoft Outlook).
Во время фильтрации проверяются все возможные атрибуты письма:
адреса отправителя и получателя, его заголовки. Также используется
контентнаяфильтрация, то
естьанализируетсясодержаниесамого
письма (включая заголовок Subject) и файлов вложений. Применяются
уникальные лингвистические и эвристические алгоритмы.
Высокая эффективность работы программы достигается благодаря
ежедневному автоматическому обновлению базы контентной фильтрации
образцами, предоставляемыми специалистами лингвистической
лаборатории.
Page 69
Приложение B 69
B.2. Нашикоординаты
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться к нашим
дистрибьюторам или непосредственно в ЗАО "Лаборатория Касперского".
Вам всегда будут предоставлены подробные консультации по телефону или
электронной почте. На все ваши вопросы вы получите полные и
исчерпывающие ответы.
Адрес: Россия, 125363, Москва, ул. Героев Панфиловцев, 10
Факс: +7 (095) 797-8700
Экстренная
круглосуточная
помощь
Поддержка
пользователей
Business Optimal
Поддержка
пользователей
Corporate Suite
Антивирусная
лаборатория
Департамент
продаж
Департамент
маркетинговых
коммуникаций
+7 (095) 797-8707
support@kaspersky.com
+7 (095) 363-4205
(с 10 до 19 часов)
Телефоны и электронный адрес предоставляются
при покупке Corporate Suite.