KASPERSKY Small Office Security 2.0 User Manual [ru]
Kaspersky Small Office Security 2
Руководство по установке
ВЕРСИЯ ПРОГРАММЫ: 9.1
2
Уважаемый пользователь!
Спасибо за то, что выбрали наш продукт. Мы надеемся, что этот документ поможет вам в работе и ответит на
большинство возникающих вопросов.
Внимание! Права на этот документ являются собственностью ЗАО «Лаборатория Касперского» (далее также
«Лаборатория Касперского») и защищены законодательством Российской Федерации об авторском праве и
международными договорами. За незаконное копирование и распространение документа и его отдельных частей
нарушитель несет гражданскую, административную или уголовную ответственность в соответствии с
применимым законодательством.
Копирование в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов возможны только с
письменного разрешения ЗАО «Лаборатория Касперского».
Документ и связанные с ним графические изображения могут быть использованы только в информационных,
некоммерческих или личных целях.
Документ может быть изменен без предварительного уведомления. Последнюю версию документа вы можете
найти на сайте «Лаборатории Касперского» по адресу http://www.kaspersky.ru/docs.
За содержание, качество, актуальность и достоверность используемых в документе материалов, права на
которые принадлежат другим правообладателям, а также за возможный ущерб, связанный с использованием
этих материалов, ЗАО «Лаборатория Касперского» ответственности не несет.
В этом документе используются зарегистрированные товарные знаки и знаки обслуживания, которые являются
собственностью соответствующих правообладателей.
Дата редакции документа: 02.12.2010
© ЗАО «Лаборатория Касперского», 1997–2011
http://www.kaspersky.ru
http://support.kaspersky.ru
3
СОДЕРЖАНИЕ
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ............................................................................................................................... 5
ОБ ЭТОМ РУКОВОДСТВЕ ......................................................................................................................................... 10
В этом документе .................................................................................................................................................. 10
Условные обозначения......................................................................................................................................... 11
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ ............................................................................................... 13
Источники информации для самостоятельного поиска ..................................................................................... 13
Обсуждение программ «Лаборатории Касперского» на веб-форуме ............................................................... 14
Обращение в Департамент продаж..................................................................................................................... 14
Обращение в Группу разработки документации ................................................................................................ 14
KASPERSKY SMALL OFFICE SECURITY 2 ............................................................................................................... 15
АППАРАТНЫЕ И ПРОГРАММНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ................................................................................................. 16
УСТАНОВКА ПРОГРАММЫ ....................................................................................................................................... 18
Шаг 1. Поиск более новой версии программы .................................................................................................... 19
Шаг 2. Проверка соответствия системы необходимым условиям установки ................................................... 19
Шаг 3. Выбор типа установки ............................................................................................................................... 19
Шаг 4. Просмотр лицензионного соглашения ..................................................................................................... 20
Шаг 5. Положение об использовании Kaspersky Security Network .................................................................... 20
Шаг 6. Выбор папки назначения .......................................................................................................................... 20
Шаг 7. Поиск других антивирусных программ ..................................................................................................... 21
Шаг 8. Отключение сетевого экрана Microsoft Windows..................................................................................... 21
Шаг 9. Подготовка к установке ............................................................................................................................. 21
Шаг 10. Установка ................................................................................................................................................. 22
Шаг 11. Активация программы ............................................................................................................................. 22
Шаг 12. Проверка данных ..................................................................................................................................... 23
Шаг 13. Завершение активации ........................................................................................................................... 23
Шаг 14. Ограничение доступа к программе ........................................................................................................ 23
Шаг 15. Выбор режима защиты ........................................................................................................................... 24
Шаг 16. Настройка обновления программы ........................................................................................................ 24
Шаг 17. Выбор обнаруживаемых угроз ............................................................................................................... 25
Шаг 18. Анализ системы ....................................................................................................................................... 25
Шаг 19. Завершение работы мастера настройки ............................................................................................... 25
РЕШЕНИЕ ТИПОВЫХ ЗАДАЧ ................................................................................................................................... 26
Как обновить базы и модули программы ............................................................................................................ 26
Как проверить важные области компьютера на вирусы .................................................................................... 27
Как выполнить полную проверку компьютера на вирусы .................................................................................. 27
Как удаленно проверить состояние защиты компьютеров офисной сети ........................................................ 28
Как ограничить доступ к параметрам Kaspersky Small Office Security .............................................................. 29
Как перенести параметры программы на другой компьютер ............................................................................ 30
Что делать при появлении уведомлений программы ........................................................................................ 30
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ .......................................................................................................................... 32
Шаг 1. Стартовое окно мастера установки ......................................................................................................... 32
Шаг 2. Восстановление программы ..................................................................................................................... 32
Шаг 3. Завершение восстановления программы................................................................................................ 32
Р У К О В О Д С Т В О П О У С Т А Н ОВ К Е
4
Настройка программы после восстановления .................................................................................................... 33
УДАЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ ......................................................................................................................................... 34
Шаг 1. Сохранение данных для повторного использования ............................................................................. 34
Шаг 2. Подтверждение удаления программы ..................................................................................................... 35
Шаг 3. Удаление программы. Завершение удаления ........................................................................................ 35
ОБРАЩЕНИЕ В СЛУЖБУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ....................................................................................... 36
Личный кабинет..................................................................................................................................................... 36
Техническая поддержка по телефону ................................................................................................................. 37
Создание отчета о состоянии системы ............................................................................................................... 37
Создание файла трассировки .............................................................................................................................. 38
Отправка файлов данных .................................................................................................................................... 38
Выполнение скрипта AVZ ..................................................................................................................................... 39
ЗАО «ЛАБОРАТОРИЯ КАСПЕРСКОГО» .................................................................................................................. 41
5
ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Лицензионное соглашение ЗАО «Лаборатория Касперского» определяющее условия использования
программного обеспечения (ПО) с конечным пользователем.
ВНИМАНИЕ! Внимательно ознакомьтесь с условиями Лицензионного соглашения перед началом работы с
программным обеспечением.
Нажатие Вами кнопки подтверждения согласия в окне с текстом Лицензионного соглашения при установке ПО
или ввод соответствующего символа(-ов) означает Ваше безоговорочное согласие с условиями настоящего
Лицензионного соглашения. Если Вы не согласны с условиями настоящего Лицензионного соглашения, Вы
должны прервать установку ПО.
В случае наличия лицензионного договора или подобного документа, условия использования ПО, изложенные в
таком договоре, являются превалирующими над условиями настоящего Лицензионного соглашения с конечным
пользователем.
1. Определения
1.1. ПО – обозначает программное обеспечение, сопроводительные материалы, обновления, описанные в
Руководстве Пользователя, Правообладателем которых является ЗАО «Лаборатория Касперского».
1.2. Правообладатель (обладатель исключительного права на ПО) - ЗАО «Лаборатория Касперского».
1.3. Компьютер – оборудование, для работы на котором предназначено ПО, на которое устанавливается ПО
и/или на котором используется ПО.
1.4. Пользователь (Вы) – физическое лицо, которое устанавливает или использует ПО от своего лица или
правомерно владеет копией ПО. Если ПО было загружено или приобретено от имени юридического лица, то под
термином Пользователь (Вы) далее подразумевается юридическое лицо, для которого ПО было загружено или
приобретено и которое поручило отдельному физическому лицу принять данное соглашение от своего лица.
1.5. Партнеры – организации, осуществляющие распространение ПО на основании договора с
Правообладателем.
1.6. Обновление(-я) – все улучшения, исправления, расширения и/или модификации ПО.
1.7. Руководство Пользователя – сопроводительные печатные и иные материалы, Руководство Пользователя,
Руководство Администратора, справочник, файл справки и аналогичные им печатные и электронные документы,
Правообладателем которых является ЗАО «Лаборатория Касперского».
2. Предоставление лицензии
2.1. Вам предоставляется неисключительная лицензия на использование ПО для защиты компьютера от угроз,
описанных в Руководстве Пользователя, при условии соблюдения Вами всех технических требований,
описанных в Руководстве Пользователя, а также всех ограничений и условий использования ПО, указанных в
настоящем Лицензионном соглашении.
В случае если Вы получили, загрузили и/или установили ПО, предназначенное для ознакомительных целей, Вы
имеете право использовать ПО только в целях ознакомления и только в течение одного ознакомительного
периода, если не прописано иначе, начиная с даты начальной установки ПО. Любое использование ПО для
других целей или по завершении ознакомительного периода запрещено.
Если Вы используете ПО разных версий ПО или версии ПО для разных языков, если Вы получили ПО на
нескольких носителях, если Вы иным способом получили несколько копий ПО или получили ПО в составе пакета
Р У К О В О Д С Т В О П О У С Т А Н ОВ К Е
6
другого программного обеспечения, то общее количество Ваших компьютеров, на которых установлены и/или
используются все версии ПО, должно соответствовать количеству компьютеров, в полученных Вами лицензиях в
том случае, если условия лицензий не утверждают иное; каждая приобретенная лицензия дает Вам право
установить и использовать ПО на таком количестве компьютеров, которое указано в п.2.2 и п.2.3.
2.2. В случае приобретения ПО на материальном носителе Вы имеете право использовать ПО для защиты
такого количества компьютеров, которое указано на упаковке.
2.3. В случае приобретения ПО через интернет Вы имеете право использовать ПО для защиты такого количества
компьютеров, которое указано при приобретении ПО.
2.4. Вы имеете право изготовить копию ПО при условии, что эта копия предназначена только для архивных
целей и для замены правомерно приобретенного экземпляра в случаях, когда оригинал утерян, уничтожен или
стал непригоден для использования. Такая копия не может быть использована для иных целей и должна быть
уничтожена в случае, если владение экземпляром ПО перестанет быть правомерным.
2.5. После активации ПО или выполнения процедуры установки файла ключа (за исключением ПО,
предназначенного для ознакомительных целей) Вам предоставляется возможность в течение срока, указанного
на упаковке (в случае приобретения ПО на материальном носителе) или указанного Вами при оформлении
покупки (в случае приобретения ПО через интернет), получать от Правообладателя или его Партнеров:
- новые версии ПО по мере их выхода (через интернет);
- техническую поддержку (по телефону и/или через интернет).
3. Активация и сроки
3.1. Если Вы модифицируете свой компьютер или вносите изменения в программное обеспечение других
правообладателей, установленное на компьютере, то может потребоваться повторная активация ПО или
повторная процедура установки файла ключа. Правообладатель оставляет за собой право использовать
средства для проверки наличия у Вас лицензионной копии ПО.
3.2. В случае приобретения ПО на материальном носителе срок использования ПО указывается на упаковке.
3.3. В случае приобретения ПО через интернет срок использования ПО указывается при приобретении ПО.
3.4. Вы имеете право использовать ПО, предназначенное для ознакомительных целей и распространяемое без
выплаты вознаграждения, как указано в п.2.1, в течение 30 (тридцати) дней с момента активации ПО в
соответствии с условиями настоящего Лицензионного соглашения.
3.5. Срок полезного использования ограничивается сроком использования ПО, указанным в п.3.2 и п.3.3;
информацию о сроке использования ПО можно проверить с помощью средств, указанных в Руководстве
Пользователя.
3.6. В случае приобретения ПО для защиты более чем одного компьютера срок использования ПО начинается с
даты активации или установки файла ключа на первом компьютере.
3.7. В случае нарушения Вами какого-либо из условий данного Лицензионного соглашения Правообладатель
вправе прервать действие данного Лицензионного соглашения в любое время без Вашего уведомления и без
возмещения стоимости ПО или его части.
4. Техническая поддержка
4.1. Техническая поддержка, указанная в п. 2.5 настоящего Лицензионного соглашения, предоставляется при
условии установки Пользователем последнего обновления ПО (за исключением ПО, предназначенного для
ознакомительных целей).
Служба технической поддержки: http://support.kaspersky.com.
Л И Ц Е Н З И О Н Н ОЕ С О Г Л А Ш Е Н И Е
7
4.2. Данные Пользователя, указанные в Персональном кабинете/Личном кабинете, могут быть использованы
специалистами Службы технической поддержки только при обработке его запроса в указанную Службу.
5. Предоставление информации
5.1. Для повышения уровня защиты информации Пользователя Правообладатель получает информацию об
исполняемых файлах на компьютере пользователя и их контрольных суммах.
5.2. В целях выявления новых угроз информационной безопасности и их источников, а также повышения уровня
защиты информации Пользователей ПО Правообладатель получает от Пользователя информацию,
определенную в Положении об использовании Kaspersky Security Network. Данную функцию автоматической
передачи информации можно отключить при установке ПО, а также можно как включить, так и выключить во
время работы ПО. Полученные данные Правообладатель вправе использовать для формирования отчетов по
рискам информационной безопасности.
5.3. ПО обрабатывает полученную информацию, исключая данные, относящиеся к определенному или
определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), и никак не
связывает обрабатываемую информацию с персональными данными Пользователя.
5.4. В том случае, если Вы не хотите, чтобы информация, которую Kaspersky Security Network получает от
Пользователя, отсылалась Правообладателю, Вы не должны активировать или должны отключить Kaspersky
Security Network.
6. Ограничения
6.1. Вы не вправе декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать или выполнять производные работы,
основанные на ПО, целиком или частично, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
6.2. Запрещается передавать право на использование ПО третьим лицам.
6.3. Запрещается передавать и предоставлять доступ к коду активации и/или файлу ключа третьим лицам в
нарушение положений настоящего Лицензионного соглашения. Код активации и файл ключа являются
конфиденциальной информацией.
6.4. Запрещается сдавать ПО в аренду, прокат или во временное пользование.
6.5. Запрещается использовать ПО с целью создания данных или кода, предназначенных для обнаружения,
блокирования или лечения угроз, описанных в Руководстве Пользователя.
6.6. В случае нарушения Вами условий настоящего Лицензионного соглашения, Ваш файл ключа может быть
заблокирован.
6.7. При использовании Вами ПО, предназначенного для ознакомительных целей, Вы не имеете права получать
техническую поддержку, указанную в п.4 настоящего Лицензионного соглашения, а также передавать имеющийся
у Вас экземпляр ПО третьим лицам.
6.8. За нарушение интеллектуальных прав на ПО нарушитель несет гражданскую, административную или
уголовную ответственность в соответствии с законодательством.
7. Ограниченная гарантия и отказ от предоставления гарантий
7.1. Правообладатель гарантирует работу ПО в соответствии с описанием, изложенным в Руководстве
Пользователя.
7.2. Вы соглашаетесь с тем, что никакое ПО не свободно от ошибок и Вам рекомендуется регулярно создавать
резервные копии своих файлов.
Р У К О В О Д С Т В О П О У С Т А Н ОВ К Е
8
7.3. Правообладатель не гарантирует работоспособность ПО при нарушении условий, описанных в Руководстве
Пользователя, а также в случае нарушения Пользователем условий настоящего Лицензионного соглашения.
7.4. Правообладатель не гарантирует Пользователю работоспособность ПО, если Пользователь не
осуществляет обновления ПО, указанные в п.2.5 настоящего Лицензионного соглашения.
7.5. Правообладатель не гарантирует Пользователю защиту от угроз, описанных в Руководстве Пользователя,
по окончании срока, указанного в п.3.2 и п.3.3 настоящего Лицензионного соглашения.
7.6. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УСТАНАВЛИВАЕМОЙ В НАСТОЯЩЕМ ПУНКТЕ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ,
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ». ПРАВООБЛАДАТЕЛЬ И ЕГО ПАРТНЕРЫ НЕ
ДАЮТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ НА ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЛИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ
ГАРАНТИЙ, УСЛОВИЙ, ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ИЛИ ПОЛОЖЕНИЙ, СТЕПЕНЬ КОТОРЫХ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ
ИСКЛЮЧЕНА ИЛИ ОГРАНИЧЕНА В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ,
ПРАВООБЛАДАТЕЛЬ И ЕГО ПАРТНЕРЫ НЕ ДАЮТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, УСЛОВИЙ, ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ИЛИ
ПОЛОЖЕНИЙ (ВЫРАЖАЕМЫХ В ЯВНОЙ ИЛИ В ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ФОРМЕ) НА ВСЕ, ВКЛЮЧАЯ БЕЗ
ОГРАНИЧЕНИЙ НЕНАРУШЕНИЕ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, КОММЕРЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО, ИНТЕГРАЦИЮ ИЛИ
ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ВЫ НЕСЕТЕ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫБОР ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ НУЖНЫХ
РЕЗУЛЬТАТОВ, ЗА УСТАНОВКУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, А ТАКЖЕ ЗА
РЕЗУЛЬТАТЫ, ПОЛУЧЕННЫЕ С ЕГО ПОМОЩЬЮ.
8. Ограничение ответственности
8.1. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ,
ПРАВООБЛАДАТЕЛЬ И/ИЛИ ЕГО ПАРТНЕРЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО УБЫТКИ
И/ИЛИ УЩЕРБ (В ТОМ ЧИСЛЕ УБЫТКИ В СВЯЗИ С НЕДОПОЛУЧЕННОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИБЫЛЬЮ,
ПРЕРЫВАНИЕМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, УТРАТОЙ ИНФОРМАЦИИ ИЛИ ИНОЙ ИМУЩЕСТВЕННЫЙ УЩЕРБ),
ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ДАЖЕ ЕСЛИ ПРАВООБЛАДАТЕЛЬ И/ИЛИ ЕГО ПАРТНЕРЫ БЫЛИ
УВЕДОМЛЕНЫ О ВОЗМОЖНОМ ВОЗНИКНОВЕНИИ ТАКИХ УБЫТКОВ И/ИЛИ УЩЕРБА. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ И/ИЛИ ЕГО ПАРТНЕРОВ ПО ЛЮБОМУ ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ
НАСТОЯЩЕГО ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ СУММОЙ, ФАКТИЧЕСКИ УПЛАЧЕННОЙ
ВАМИ ЗА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ. НАСТОЯЩИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ МОГУТ БЫТЬ ИСКЛЮЧЕНЫ ИЛИ
ОГРАНИЧЕНЫ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.
9. Открытое (свободное) программное обеспечение
9.1. Данный продукт содержит или может содержать программы, которые лицензируются (или
сублицензируются) Пользователю в соответствии с общедоступной лицензией GNU или иными аналогичными
лицензиями Open Source, которые помимо прочих прав разрешают Пользователю копировать, модифицировать,
перераспределять определенные программы или их части и получать доступ к исходному коду («ПО с открытым
исходным кодом»). Если такая лицензия предусматривает предоставление исходного кода Пользователям,
которым предоставляется ПО в формате исполняемого двоичного кода, исходный код делается доступным при
осуществлении запроса на адрес source@kaspersky.com или сопровождается с продуктом. Если какая-либо
лицензия на ПО с открытым исходным кодом требует, чтобы Правообладатель предоставлял права на
использование, копирование или модификацию ПО с открытым исходным кодом, выходящие за рамки прав,
предоставляемых настоящим Лицензионным соглашением, такие права имеют преимущественную силу над
правами и ограничениями, оговоренными в настоящем Лицензионном соглашении.
10. Права на интеллектуальную собственность
10.1. Вы соглашаетесь с тем, что ПО, документация, как и все другие объекты авторского права, а также
системы, идеи и методы работы, другая информация, которая содержится в ПО, товарные знаки - являются
объектами интеллектуальной собственности Правообладателя или его Партнеров. Данное Лицензионное
соглашение не дает Вам никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, включая
товарные знаки и знаки обслуживания Правообладателя или его Партнеров, за исключением переданных Вам
прав Правообладателем или его Партнерами.
Л И Ц Е Н З И О Н Н ОЕ С О Г Л А Ш Е Н И Е
9
10.2. Вы соглашаетесь с тем, что не будете модифицировать или изменять ПО никаким способом. Запрещается
удалять или изменять уведомления об авторских правах или другие проприетарные уведомления на любой
копии ПО.
11. Применимое законодательство
11.1. Настоящее Лицензионное соглашение регулируется в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
12. Контактная информация Правообладателя
Центральный офис:
ЗАО «Лаборатория Касперского», 1-й Волоколамский проезд 10 корпус 1
Москва, 123060
Российская Федерация
Тел.: +7 (495) 797-8700
Факс: +7 (495) 645-7939
Адрес электронной почты: info@kaspersky.com
Веб-сайт: www.kaspersky.com
© ЗАО «Лаборатория Касперского», 1997-2011
10
ОБ ЭТОМ РУКОВОДСТВЕ
В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ
В этом документе .......................................................................................................................................................... 10
Условные обозначения ................................................................................................................................................. 11
Этот документ представляет собой Руководство по установке Kaspersky Small Office Security 2 для
Персонального Компьютера и Kaspersky Small Office Security 2 для Файлового Сервера.
Основные функции одинаковы в Kaspersky Small Office Security 2 для Персонального Компьютера и Kaspersky
Small Office Security 2 для Файлового Сервера. Установка и использование Kaspersky Small Office Security 2 для
Персонального Компьютера и Kaspersky Small Office Security 2 для Файлового Сервера имеют отличия, каждое из
которых описано в соответствующем разделе руководства.
Далее в руководстве под терминами «Kaspersky Small Office Security» и «программа» подразумевается как
Kaspersky Small Office Security 2 для Персонального Компьютера, так и Kaspersky Small Office Security 2 для
Файлового Сервера. При описании функций, процедур установки, восстановления и удаления программы,
приемов работы, отличающихся в Kaspersky Small Office Security 2 для Персонального Компьютера и Kaspersky
Small Office Security 2 для Файлового Сервера, отличия оговариваются отдельно с использованием полного
названия программы.
Документ предназначен для специалистов, выполняющих установку программы и ее первоначальную настройку.
Специалист, выполняющий установку программы, должен обладать навыками администрирования Microsoft
Windows, установки и настройки программного обеспечения. Перед установкой программы специалисту
необходимо ознакомиться с этим руководством.
Цель документа заключается в том, чтобы помочь специалистам в решении следующих задач:
установка Kaspersky Small Office Security 2 для Персонального Компьютера на персональный компьютер
и выполнение первоначальной настройки программы;
установка Kaspersky Small Office Security 2 для Файлового Сервера на файловый сервер и выполнение
первоначальной настройки программы;
решение типовых задач, возникающих при работе с программой;
восстановление программы в случае возникновения неустранимых ошибок;
удаление программы с персонального компьютера (файлового сервера).
В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ
В этом документе представлены следующие разделы:
Дополнительные источники информации
Этот раздел содержит описание дополнительных источников получения информации о программе и интернетресурсов, на которых можно обсудить программу, поделиться идеями, задать вопросы и получить ответы на них.
Kaspersky Small Office Security 2
Этот раздел содержит краткое описание назначения и основных функций Kaspersky Small Office Security.
О Б Э Т О М Р У КО В О Д С Т В Е
11
ПРИМЕР ТЕКСТА
ОПИСАНИЕ УСЛОВНОГО ОБОЗНАЧЕНИЯ
Обратите внимание на то, что...
Предупреждения выделяются красным цветом и заключаются в рамку. В
предупреждениях содержится важная информация, например связанная с
критическими для безопасности компьютера действиями.
Рекомендуется использовать...
Примечания заключаются в рамку. В примечаниях содержится
вспомогательная и справочная информация.
Пример:
...
Примеры приводятся в блоке на желтом фоне под заголовком «Пример».
Аппаратные и программные требования
Этот раздел содержит описание требований, которым должны отвечать компьютер и установленное на нем
программное обеспечение, чтобы на компьютер можно было установить Kaspersky Small Office Security и чтобы
программа в дальнейшем функционировала нормально.
Установка программы
Этот раздел содержит описание процедуры установки программы на персональные компьютеры и на файловые
серверы.
Решение типовых задач
Этот раздел содержит инструкции к основным задачам программы, с которыми пользователи сталкиваются
наиболее часто.
Восстановление программы
Этот раздел содержит инструкции по восстановлению Kaspersky Small Office Security в случае, если в ее работе
возникли неустранимые ошибки.
Удаление программы
Этот раздел содержит описание процедуры удаления программы.
Обращение в Службу технической поддержки
Этот раздел содержит рекомендации по обращению за помощью в «Лабораторию Касперского» из Личного
кабинета на веб-сайте Службы технической поддержки и по телефону.
УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ
В документе используются условные обозначения, описанные в таблице ниже.
Таблица 1. Условные обозначения
Р У К О В О Д С Т В О П О У С Т А Н ОВ К Е
12
ПРИМЕР ТЕКСТА
ОПИСАНИЕ УСЛОВНОГО ОБОЗНАЧЕНИЯ
Обновление – это...
Новые термины выделяются курсивом.
ALT+F4
Названия клавиш клавиатуры выделяются полужирным шрифтом и
прописными буквами.
Названия клавиш, соединенные знаком «плюс», означают комбинацию
клавиш.
Включить
Названия элементов интерфейса, например полей ввода, команд меню,
кнопок, выделяются полужирным шрифтом.
Чтобы настроить расписание
задачи, выполните следующие
действия:
Вводные фразы инструкций выделяются курсивом.
help
Тексты командной строки или тексты сообщений, выводимых программой
на экран, выделяются специальным шрифтом.
<IP-адрес вашего компьютера>
Переменные заключаются в угловые скобки. Вместо переменной в каждом
случае требуется подставить соответствующее ей значение, угловые
скобки при этом опускаются.
13
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИСТОЧНИКИ
В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ
Источники информации для самостоятельного поиска .............................................................................................. 13
Обсуждение программ «Лаборатории Касперского» на веб-форуме ........................................................................ 14
Обращение в Департамент продаж ............................................................................................................................. 14
Обращение в Группу разработки документации ......................................................................................................... 14
ИНФОРМАЦИИ
Если у вас возникли вопросы, связанные с выбором, приобретением, установкой или использованием Kaspersky
Small Office Security, вы можете получить ответы на них, используя различные источники информации. Вы
можете выбрать наиболее удобный для себя источник информации в зависимости от важности и срочности
вопроса.
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО
ПОИСКА
«Лаборатория Касперского» предоставляет следующие источники информации о программе:
страница программы на веб-сайте «Лаборатории Касперского»;
страница программы на веб-сайте Службы технической поддержки (в Базе знаний);
страница сервиса Интерактивной поддержки;
электронная справочная система.
Страница на веб-сайте «Лаборатории Касперского»
На этой странице (http://www.kaspersky.ru/small-office-security) вы получите общую информацию о программе,
ее возможностях и особенностях.
Страница на веб-сайте Службы технической поддержки (База знаний)
На этой странице (http://support.kaspersky.ru/ksos) вы найдете статьи, опубликованные специалистами
Службы технической поддержки.
Эти статьи содержат полезную информацию, рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы о
приобретении, установке и использовании программы. Они сгруппированы по темам, например «Работа с
лицензией продукта», «Настройка Обновления» или «Устранение сбоев в работе». Статьи могут отвечать на
вопросы, которые относятся не только к этой программе, но и к другим продуктам «Лаборатории
Касперского». Кроме того, статьи могут содержать новости Службы технической поддержки в целом.
Сервис Интерактивной поддержки
На странице данного сервиса вы можете найти регулярно обновляемую базу часто задаваемых вопросов и
ответов, связанных с работой программы. Для использования сервиса необходимо подключение к
интернету.
Loading...