KASPERSKY Mobile Security Android 9.0 User Manual [ru]
Kaspersky Mobi le Se cur ity
2
Уважаемый пользователь!
Спасибо за то, что выбрали наш продукт. Мы надеемся, что этот документ поможет вам в работе и ответит на
большинство возникающих вопросов.
Внимание! Права на этот документ являются собственностью ЗАО «Лаборатория Касперского» (далее также
«Лаборатория Касперского») и защищены законодательством Российской Федерации об авторском праве и
международными договорами. За незаконное копирование и распространение документа и его отдельных частей
нарушитель несет гражданскую, административную или уголовную ответственность в соответствии с
применимым законодательством.
Копирование в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов возможны только с
письменного разрешения «Лаборатории Касперского».
Документ и связанные с ним графические изображения могут быть использованы только в информационных,
некоммерческих или личных целях.
Документ может быть изменен без предварительного уведомления. Последнюю версию документа вы можете
найти на сайте «Лаборатории Касперского» по адресу http://www.kaspersky.ru/docs.
За содержание, качество, актуальность и достоверность используемых в документе материалов, права на
которые принадлежат другим правообладателям, а также за возможный ущерб, связанный с использованием
этих материалов, «Лаборатория Касперского» ответственности не несет.
Дата редакции документа: 3/6/2013
© ЗАО «Лаборатория Касперского», 2013
http://www.kaspersky.ru
http://support.kaspersky.ru
3
СОДЕРЖАНИЕ
ОБ ЭТОМ РУКОВОДСТВЕ ........................................................................................................................................... 5
В этом документе .................................................................................................................................................... 5
Условные обозначения........................................................................................................................................... 6
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О ПРОГРАММЕ .......................................................................................................... 8
Источники информации для самостоятельного поиска ....................................................................................... 8
Обсуждение программ «Лаборатории Касперского» на форуме ........................................................................ 9
Обращение в Департамент продаж....................................................................................................................... 9
Обращение в Отдел локализации и разработки технической документации .................................................... 9
KASPERSKY MOBILE SECURITY .............................................................................................................................. 10
Что нового ............................................................................................................................................................. 11
Аппаратные и программные требования ............................................................................................................ 11
Комплект поставки ................................................................................................................................................ 12
Сервис для пользователей .................................................................................................................................. 12
ИНТЕРФЕЙС ПРОГРАММЫ ...................................................................................................................................... 13
Значок в области уведомлений ........................................................................................................................... 13
Главное окно Kaspersky Mobile Security .............................................................................................................. 13
Виджет для главного экрана устройства ............................................................................................................. 15
Уведомления ................................................................ ................................................................ ......................... 16
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ .......................................................................................................................... 17
О Лицензионном соглашении .............................................................................................................................. 17
О лицензии ............................................................................................................................................................ 17
О коде активации .................................................................................................................................................. 18
ЗАПУСК И ОСТАНОВКА ПРОГРАММЫ .................................................................................................................... 19
РЕШЕНИЕ ТИПОВЫХ ЗАДАЧ ................................................................................................................................... 20
Как активировать коммерческую версию программы ........................................................................................ 21
Как приобрести лицензию или продлить срок ее действия ............................................................................... 21
Как посмотреть информацию о лицензии, узнать срок ее действия ................................................................ 22
Как проверить всю файловую систему устройства на вирусы .......................................................................... 22
Как проверить на вирусы оперативную память устройства, папку или файл .................................................. 23
Как настроить автоматический запуск проверки всего устройства на вирусы ................................................. 23
Как обновить антивирусные базы и версию программы .................................................................................... 23
Как настроить автоматическое обновление антивирусных баз и версий программы по расписанию ........... 24
Как скрывать контакты и связанную с ними информацию ................................................................................. 24
Как дистанционно с другого устройства скрыть контакты и связанную с ними информацию ......................... 25
Что такое Kaspersky Account ................................................................................................................................ 26
Как добавить устройство в мою учетную запись на веб-портале ..................................................................... 26
Что делать, если устройство потеряно или украдено ........................................................................................ 26
Как отправить SMS-команды с другого устройства, на котором установлена Kaspersky Mobile Security ...... 28
Как разрешить или запретить дистанционно запускать функции Анти-Вора на устройстве .......................... 28
Как при замене SIM-карты узнать новый номер телефона и заблокировать устройство ............................... 30
Как дистанционно заблокировать устройство и узнать его местоположение .................................................. 30
Как дистанционно включить сирену на устройстве ............................................................................................ 31
Как удалить персональные данные с устройства или полностью отформатировать его ............................... 32
Р У КО В О Д С Т В О П О Л Ь З О В А Т Е Л Я
4
Как получить фотографии человека, который сейчас использует ваше устройство ....................................... 33
Как избавиться от нежелательных вызовов и SMS............................................................................................ 34
Как защитить персональные данные от кражи в сети ........................................................................................ 35
Как посмотреть отчеты о работе программы ...................................................................................................... 36
Как изменить секретный код программы............................................................................................................. 36
Как восстановить секретный код программы ...................................................................................................... 36
ОБРАЩЕНИЕ В СЛУЖБУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ....................................................................................... 37
Способы получения технической поддержки ..................................................................................................... 37
Техническая поддержка по телефону ................................................................................................................. 37
Получение технической поддержки через Личный кабинет .............................................................................. 38
ГЛОССАРИЙ ............................................................................................................................................................... 40
ЗАО «ЛАБОРАТОРИЯ КАСПЕРСКОГО» .................................................................................................................. 42
ИНФОРМАЦИЯ О СТОРОННЕМ КОДЕ .................................................................................................................... 43
УВЕДОМЛЕНИЯ О ТОВАРНЫХ ЗНАКАХ ................................................................................................................. 44
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ ...................................................................................................................................... 45
5
ОБ ЭТОМ РУКОВОДСТВЕ
В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ
В этом документе ............................................................................................................................................................ 5
Условные обозначения ................................................................................................................................................... 6
Этот документ представляет собой Руководство пользователя Kaspersky Mobile Security.
Руководство пользователя адресовано пользователям Kaspersky Mobile Security, которые знакомы с
интерфейсом используемой операционной системы, владеют основными приемами работы в ней и умеют
работать с интернетом.
Руководство пользователя предназначено для следующих целей:
Познакомить с интерфейсом программы.
Обеспечить быстрый поиск информации для решения типовых вопросов, связанных с работой Kaspersky
Mobile Security.
Рассказать о дополнительных источниках информации о программе и способах получения технической
поддержки.
В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ
В это руководство включены следующие разделы.
Источники информации о программе
Этот раздел содержит описание источников информации о программе и сведения о веб-сайтах, которые вы
можете использовать, чтобы обсудить работу программы.
Kaspersky Mobile Security
Этот раздел содержит описание возможностей программы, а также краткую информацию о функциях и
компонентах программы. Вы узнаете о том, из чего состоит комплект поставки и какие услуги доступны
зарегистрированным пользователям программы. В разделе приведена информация о том, каким программным и
аппаратным требованиям должно отвечать устройство, чтобы на него можно было установить программу.
Интерфейс программы
Этот раздел содержит информацию об основных элементах графического интерфейса программы: значке
программы, главном окне, окне настройки, виджете и окнах уведомлений.
Лицензирование программы
Этот раздел содержит информацию об основных понятиях, связанных с активацией программы. Из этого
раздела вы узнаете о назначении Лицензионного соглашения, типах лицензии, способах активации программы, а
также о продлении срока действия лицензии.
Р У КО В О Д С Т В О П О Л Ь З О В А Т Е Л Я
6
Запуск и остановка программы
ПРИМЕР ТЕКСТА
ОПИСАНИЕ УСЛОВНОГО ОБОЗНАЧЕНИЯ
Обратите внимание на то, что...
Предупреждения выделены красным цветом и заключены в рамку.
В предупреждениях содержится информация о возможных нежелательных
действиях, которые могут привести к потере информации, сбоям в работе
оборудования или операционной системы.
Рекомендуется использовать...
Примечания заключены в рамку.
Примечания могут содержать полезные советы, рекомендации, особые
значения параметров или важные частные случаи в работе программы.
Этот раздел содержит информацию о том, как запустить программу и как завершить работу с ней.
Решение типовых задач
Этот раздел содержит пошаговые инструкции для выполнения основных задач пользователя, которые решает
программа.
Обращение в Службу технической поддержки
Этот раздел содержит сведения о способах обращения в Службу технической поддержки «Лаборатории
Касперского».
Глоссарий
Этот раздел содержит список терминов, которые встречаются в тексте документа, а также определения этих
терминов.
ЗАО «Лаборатория Касперского»
Этот раздел содержит информацию о ЗАО «Лаборатория Касперского».
Информация о стороннем коде
Этот раздел содержит информацию о стороннем коде, используемом в программе.
Уведомления о товарных знаках
В этом разделе перечислены товарные знаки сторонних правообладателей, использованные в документе.
Предметный указатель
Этот раздел позволяет быстро найти необходимые сведения в документе.
УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ
Текст документа сопровождается смысловыми элементами, на которые мы рекомендуем вам обращать особое
внимание, – предупреждениями, советами, примерами.
Для выделения смысловых элементов используются условные обозначения. Условные обозначения и примеры
их использования приведены в таблице ниже.
Таблица 1. Условные обозначения
О Б ЭТ О М Р У К О В О Д С Т В Е
7
ПРИМЕР ТЕКСТА
ОПИСАНИЕ УСЛОВНОГО ОБОЗНАЧЕНИЯ
Пример:
...
Примеры приведены в блоках на желтом фоне под заголовком «Пример».
Обновление – это...
Возникает событие Базы устарели.
Курсивом выделены следующие смысловые элементы текста:
новые термины;
названия статусов и событий программы.
Нажмите на кнопку Включить.
Названия элементов интерфейса программы, например, полей ввода,
пунктов меню, кнопок, выделены полужирным шрифтом.
Чтобы настроить расписание
задачи, выполните следующие
действия:
Вводные фразы инструкций выделены курсивом и значком «стрелка».
<Имя пользователя>
Переменные заключены в угловые скобки. Вместо переменной требуется
подставить соответствующее ей значение, опустив угловые скобки.
Отправьте SMS на ваше
устройство со следующим
специальным текстом find:
<код>.
Специальным стилем выделен текст SMS-команды.
8
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О
В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ
Источники информации для самостоятельного поиска ................................................................................................ 8
Обсуждение программ «Лаборатории Касперского» на форуме ................................................................................. 9
Обращение в Департамент продаж ............................................................................................................................... 9
Обращение в Отдел локализации и разработки технической документации ............................................................. 9
ПРОГРАММЕ
Этот раздел содержит описание источников информации о программе и сведения о веб-сайтах, которые вы
можете использовать, чтобы обсудить работу программы.
Вы можете выбрать наиболее удобный источник информации в зависимости от важности и срочности вопроса.
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО
ПОИСКА
Вы можете использовать следующие источники для самостоятельного поиска информации о программе:
страница на веб-сайте «Лаборатории Касперского»;
страница на веб-сайте Службы технической поддержки (База знаний);
электронная справка;
документация.
Если вы не нашли решения возникшей проблемы самостоятельно, рекомендуем вам обратиться в Службу
технической поддержки «Лаборатории Касперского» (см. раздел «Техническая поддержка по телефону» на
стр. 37).
Для использования источников информации на веб-сайте «Лаборатории Касперского» необходимо подключение
к интернету.
Страница на веб-сайте «Лаборатории Касперского»
Веб-сайт «Лаборатории Касперского» содержит отдельную страницу для каждой программы.
На странице (http://www.kaspersky.ru/kaspersky_mobile_security) вы можете получить общую информацию о
программе, ее возможностях и особенностях работы.
Страница http://www.kaspersky.ru cодержит ссылку на интернет-магазин. В нем вы можете приобрести программу
или продлить право пользования программой.
И С Т ОЧ Н И К И И Н Ф О Р М А Ц И И О П Р О Г Р А М МЕ
9
Страница на веб-сайте Службы технической поддержки (База знаний)
База знаний – раздел веб-сайта Службы технической поддержки, содержащий рекомендации по работе с
программами «Лаборатории Касперского». База знаний состоит из справочных статей, сгруппированных по
темам.
На странице программы в Базе знаний http://www.kaspersky.ru/support/mobile/kms9and вы найдете статьи,
которые содержат полезную информацию, рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы о
приобретении, установке и использовании программы.
Статьи могут отвечать на вопросы, которые относятся не только к Kaspersky Mobile Security, но и к другим
программам «Лаборатории Касперского», а также могут содержать новости Службы технической поддержки.
Электронная справка
В состав электронной справки программы входят файлы контекстной справки.
Контекстная справка содержит сведения о каждом окне и закладке Kaspersky Mobile Security: перечень и
описание параметров и список решаемых задач.
Документация
Руководство пользователя содержит описание интерфейса программы, предложены способы решения типовых
задач пользователя при работе с программой.
ОБСУЖДЕНИЕ ПРОГРАММ «ЛАБОРАТОРИИ КАСПЕРСКОГО» НА ФОРУМЕ
Если ваш вопрос не требует срочного ответа, вы можете обсудить его со специалистами «Лаборатории
Касперского» и другими пользователями на нашем форуме (http://forum.kaspersky.com).
На форуме вы можете просматривать опубликованные темы, добавлять свои комментарии, создавать новые
темы для обсуждения.
ОБРАЩЕНИЕ В ДЕПАРТАМЕНТ ПРОДАЖ
Если у вас возникли вопросы по выбору, приобретению или продлению срока использования программы, вы
можете связаться с нашими специалистами из Департамента продаж одним из следующих способов:
Позвонив по телефонам нашего центрального офиса в Москве (http://www.kaspersky.ru/contacts).
Отправив письмо с вопросом по электронному адресу sales@kaspersky.com.
Обслуживание осуществляется на русском и английском языках.
ОБРАЩЕНИЕ В ОТДЕЛ ЛОКАЛИЗАЦИИ И РАЗРАБОТКИ
ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
Для обращения в Группу разработки документации требуется отправить письмо по адресу
docfeedback@kaspersky.com. В качестве темы письма нужно указать «Kaspersky Help Feedback: Kaspersky Mobile
Security».
10
KASPERSKY MOBILE SECURITY
Kaspersky Mobile Security обеспечивает защиту ваших данных от вирусов и других вредоносных программ и
предотвращает кражу ваших персональных данных (фишинг) во время работы в сети. Kaspersky Mobile Security
скрывает ваши конфиденциальные контакты и связанную с ними информацию, а также блокирует
нежелательные входящие вызовы и SMS. В случае кражи или потери вашего устройства Kaspersky Mobile
Security позволяет найти устройство и защитить вашу информацию на нем при помощи специальных SMSкоманд или веб-портала https://anti-theft.kaspersky.com.
Kaspersky Mobile Security включает следующие компоненты:
Сканер (Антивирус Premium).
Сканер (Антивирус Premium) защищает ваше устройство от вирусов и других вредоносных программ.
С помощью Сканера вы можете проверять на наличие угроз все устройство, только установленные
программы или выбранную папку, а также обновлять антивирусные базы, обеспечивающие актуальную
защиту ваших данных.
Антивирус (Premium) защищает ваше устройство в режиме реального времени, а также проверяет новые
установленные программы до их первого запуска, используя антивирусные базы и облачный онлайнсервис Kaspersky Security Network. Также Антивирус (Premium) позволяет автоматически проверять все
устройство и обновлять антивирусные базы.
Личные контакты (Premium).
Личные контакты позволяют временно скрывать ваши конфиденциальные контакты, а также историю
разговоров и SMS-переписку с этими контактами. Личные контакты позволяют скрывать контакты и
связанную с ними информацию в параметрах программы или дистанционно при помощи специальной
SMS-команды.
Анти-Вор и веб-портал https://anti-theft.kaspersky.com.
Когда устройство потеряно или украдено, Анти-Вор защищает информацию на устройстве от попадания
в чужие руки, а также помогает найти его.
Анти-Вор позволяет вам дистанционно включить громкую сирену на устройстве, заблокировать
устройство, определить его местонахождение, удалить хранящуюся на нем информацию или получить
фотографии человека, который сейчас использует ваше устройство. Анти-Вор позволяет дистанционно
запускать функции на устройстве при помощи специальных SMS-команд или веб-портала https://anti-
theft.kaspersky.com. При замене SIM-карты (или включении устройства без нее) Анти-Вор позволяет
получить новый номер телефона по SMS или электронной почте, а также заблокировать устройство.
Фильтр вызовов и SMS.
Фильтр вызовов и SMS блокирует нежелательные входящие вызовы и SMS.
Веб-Фильтр (Premium) и SMS Анти-Фишинг (Premium).
Веб-Фильтр блокирует вредоносные веб-сайты, цель которых – распространить вредоносный код, а
также поддельные (фишинговые) веб-сайты, цель которых – украсть ваши конфиденциальные данные,
такие как пароли от онлайн-банков, онлайн-аукционов или систем оплаты, и получить доступ к вашим
финансовым счетам.
SMS Анти-Фишинг блокирует ссылки в SMS на вредоносные и поддельные веб-сайты.
K A S P E R S K Y M O B I L E S E C U R I T Y
11
В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ
Что нового ...................................................................................................................................................................... 11
Аппаратные и программные требования ..................................................................................................................... 11
Комплект поставки......................................................................................................................................................... 12
Сервис для пользователей ........................................................................................................................................... 12
ЧТО НОВОГО
В Kaspersky Mobile Security появились следующие новые возможности:
Улучшена работа Антивируса: проверка устройства выполняется быстрее за счет обновленного
механизма сканирования. Также добавлена быстрая проверка, которая позволяет проверять на наличие
угроз только установленные программы.
Добавлена новая функция SMS Анти-Фишинг. SMS Анти-Фишинг предотвращает кражу ваших
персональных данных, проверяя ссылки в SMS на вредоносные и поддельные веб-сайты.
Добавлена новая функция Сирена. С помощью этой функции в случае кражи или потери вашего
устройства вы сможете заблокировать устройство и включить на нем сирену при помощи веб-портала
https://anti-theft.kaspersky.com или SMS-команды alarm: <код> (где <код> – это секретный код
Kaspersky Mobile Security на вашем устройстве).
Объединены функции Блокирование и Поиск. В случае кражи или потери вашего устройства вы можете
заблокировать устройство и одновременно получить координаты его местоположения при помощи вебпортала https://anti-theft.kaspersky.com или SMS-команды find: <код> (где <код> – это секретный код
Kaspersky Mobile Security на вашем устройстве).
Улучшена функциональность Тайного фото: в случае кражи или потери вашего устройства вы сможете
заблокировать устройство и одновременно получить фотографии человека, который сейчас использует
ваше устройство, при помощи веб-портала https://anti-theft.kaspersky.com.
Улучшена стабильность программы: исправлены ошибки, приводящие к сбою в работе программы.
Изменена схема лицензирования программы: после установки программы автоматически доступна
бесплатная версия. Чтобы оценить все функции программы в течение ознакомительного периода, вы
можете перейти на пробную версию программы. Чтобы получить доступ ко всем функциям программы,
вы можете приобрести лицензию и перейти на коммерческую версию программы.
Включение Сирены через веб-портал будет доступно позже официального выпуска новой версии Kaspersky
Mobile Security.
Запуск Блокирования и Поиска одной командой через веб-портал будет доступен позже официального выпуска
новой версии Kaspersky Mobile Security.Через необновленный веб-портал вы можете запустить Блокирование и
Поиск двумя командами.
АППАРАТНЫЕ И ПРОГРАММНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
Kaspersky Mobile Security устанавливается на устройства, работающие под управлением операционной системы
Android™ 2.2 – 4.2.
Программа работает на устройствах с разрешением экрана от 320x480 пикселей.
Р У КО В О Д С Т В О П О Л Ь З О В А Т Е Л Я
12
КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ
Вы можете приобрести программу одним из следующих способов:
В коробке. Распространяется через магазины наших партнеров.
Через интернет-магазин. Распространяется через интернет-магазины «Лаборатории Касперского»
(например, http://www.kaspersky.ru, раздел Интернет-магазин) или компаний-партнеров.
Если вы приобретаете программу в коробке, в комплект поставки входят следующие компоненты:
запечатанный конверт с установочным компакт-диском, на котором записаны файлы программы и
файлы документации к программе;
краткое руководство пользователя, содержащее код активации программы;
Лицензионное соглашение, в котором указано, на каких условиях вы можете пользоваться программой.
Состав комплекта поставки может быть различным в зависимости от региона, в котором распространяется
программа.
Если вы приобретаете Kaspersky Mobile Security через интернет-магазин, вы копируете программу с сайта
интернет-магазина. Информация, необходимая для активации программы, высылается вам по электронной
почте после оплаты.
За подробной информацией о способах приобретения и комплекте поставки вы можете обратиться в
Департамент продаж по адресу sales@kaspersky.com.
СЕРВИС ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Приобретая лицензию на использование программы, в течение срока действия лицензии вы можете получать
следующие услуги:
обновление баз и предоставление новых версий программы;
консультации по телефону и электронной почте по вопросам, связанным с установкой, настройкой и
использованием программы;
оповещение о выходе новых программ «Лаборатории Касперского», а также информацию о появлении
новых вирусов и вирусных эпидемиях. Для использования этой услуги требуется подписаться на
рассылку новостей ЗАО «Лаборатория Касперского» на веб-сайте Службы технической поддержки.
Консультации по работе операционных систем, стороннего программного обеспечения и технологиям не
проводятся.
13
ИНТЕРФЕЙС ПРОГРАММЫ
В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ
Значок в области уведомлений .................................................................................................................................... 13
Главное окно Kaspersky Mobile Security ....................................................................................................................... 13
Виджет для главного экрана устройства ..................................................................................................................... 15
Уведомления ................................................................................................................................................................. 15
Этот раздел содержит информацию об основных элементах графического интерфейса программы: значке
программы, главном окне, окне настройки, виджете и окнах уведомлений.
ЗНАЧОК В ОБЛАСТИ УВЕДОМЛЕНИЙ
После первоначальной настройки программы Kaspersky Mobile Security ее значок появляется в строке состояния.
Значок выполняет следующие функции:
служит индикатором работы программы;
обеспечивает доступ к главному окну программы.
Индикация работы программы
Значок служит индикатором работы программы. В коммерческой версии он отражает состояние защиты вашего
устройства:
(цветной значок) – защита работает;
(черно-белый значок) – защита отключена;
– антивирусные базы устарели.
В бесплатной версии программы значок не отражает состояние защиты устройства.
Доступ к окнам программы
С помощью значка программы из панели уведомлений вы можете открыть главное окно программы.
ГЛАВНОЕ ОКНО KASPERSKY MOBILE SECURITY
В главном окне программы отображаются элементы интерфейса, предоставляющие доступ к основным
функциям программы.
В главном окне отображаются блоки, соответствующие компонентам программы. В коммерческой версии
программы отображаются блоки Антивирус, Личные контакты, Анти-Вор, Фильтр вызовов и SMS, Веб-
Р У КО В О Д С Т В О П О Л Ь З О В А Т Е Л Я
14
Фильтр. В бесплатной версии программы отображаются блоки Сканер, Анти-Вор, Фильтр вызовов и SMS.
Также в главном окне отображается блок Дополнительно, в котором сгруппированы дополнительные
возможности программы (см. рис. ниже).
Рисунок 1. Главное окно в коммерческой версии программы
Рисунок 2. Главное окно в бесплатной версии программы
Loading...