KASPERSKY Mobile Security 9.0 Guide de démarrage [fr]
Kaspersky Mobile Security
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Date d'édition du document : 18/05/2012
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TABLE DES MATIERES
PRESENTATION DU GUIDE ......................................................................................................................................... 5
Dans ce document .................................................................................................................................................... 5
Conventions .............................................................................................................................................................. 6
SOURCES D'INFORMATIONS SUR L'APPLICATION .................................................................................................. 8
Sources d'informations pour une aide autonome ..................................................................................................... 8
Discussions sur les applications de Kaspersky Lab dans les forums ....................................................................... 9
Contacter le service commercial ............................................................................................................................... 9
Contacter le service de localisation et de rédaction de la documentation technique ................................................ 9
KASPERSKY MOBILE SECURITY .............................................................................................................................. 10
Nouveautés ............................................................................................................................................................ 10
Configurations logicielles et matérielles .................................................................................................................. 11
Distribution .............................................................................................................................................................. 11
Service pour les utilisateurs .................................................................................................................................... 12
INTERFACE DE L'APPLICATION ................................................................................................................................ 13
Icône dans la zone de notification .......................................................................................................................... 13
Fenêtre principale de Kaspersky Mobile Security ................................................................................................... 13
Gadget pour l'écran principal de l'appareil .............................................................................................................. 15
Notifications ............................................................................................................................................................ 15
LICENCE DE L'APPLICATION .................................................................................................................................... 17
Présentation du contrat de licence ......................................................................................................................... 17
Présentation de la licence....................................................................................................................................... 17
Présentation du code d'activation ........................................................................................................................... 18
Présentation de l'achat rapide ................................................................................................................................ 19
LANCEMENT ET ARRET DE L'APPLICATION ........................................................................................................... 20
RESOLUTION DES PROBLEMES TYPES .................................................................................................................. 21
Procédure d'activation de la version commerciale de l'application ......................................................................... 22
Procédure d'achat ou de renouvellement d'une licence ......................................................................................... 22
Procédure de consultation des informations sur la licence et sur sa durée de validité ........................................... 23
Procédure d'analyse antivirus pour tout le système de fichiers de votre appareil ................................................... 23
Procédure d'analyse antivirus pour la mémoire vive de l'appareil, un dossier ou un fichier spécifique .................. 24
Procédure de configuration du lancement automatique d'une analyse complète de votre appareil ....................... 24
Procédure de mise à jour des bases antivirus et de la version de l'application ...................................................... 24
Procédure de configuration de la mise à jour programmée des bases antivirus et des versions de l'application ... 25
Comment masquer les contacts et les informations appropriées ........................................................................... 25
Comment ouvrir les contacts et les informations appropriées depuis un autre appareil ......................................... 26
Que faire si votre appareil est perdu ou volé .......................................................................................................... 27
Procédure d'autorisation ou d'interdiction du lancement à distance des fonctionnalités Antivol pour votre
appareil ................................................................................................................................................................... 27
Procédure d'envoi des instructions SMS depuis un autre appareil équipé de Kaspersky Mobile Security ............. 28
Comment obtenir le nouveau numéro de téléphone et bloquer l'appareil en cas de remplacement de la carte
SIM ......................................................................................................................................................................... 29
Procédure de blocage de l'appareil ........................................................................................................................ 29
Procédure de localisation de l'appareil ................................................................................................................... 30
Procédure de suppression des données personnelles ou de mise en forme de l'appareil ..................................... 30
G U I D E D E D E M A R R A G E R A P I D E
4
Comment se débarrasser des appels entrants et des SMS non sollicités .............................................................. 31
Comment protéger vos données personnelles contre le vol lorsque vous êtes en ligne ........................................ 32
Comment consulter les rapports sur le fonctionnement de l'application ................................................................. 32
Procédure de modification du code secret de l'application ..................................................................................... 33
Procédure de restauration du code secret de l'application ..................................................................................... 33
CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE ................................................................................................................. 34
Modes d'obtention du support technique ................................................................................................................ 34
Assistance technique par téléphone ....................................................................................................................... 34
Obtention de l'Assistance technique via Mon espace personnel ............................................................................ 34
GLOSSAIRE ................................................................................................................................................................ 36
KASPERSKY LAB ZAO ............................................................................................................................................... 38
INFORMATIONS SUR LE CODE TIERS ..................................................................................................................... 39
NOTIFICATION SUR LES MARQUES......................................................................................................................... 40
INDEX .......................................................................................................................................................................... 41
5
PRESENTATION DU GUIDE
DANS CETTE SECTION
Dans ce document ............................................................................................................................................................ 5
Conventions ...................................................................................................................................................................... 6
Ce document présente le Démarrage rapide pour Kaspersky Mobile Security.
Le démarrage rapide est destiné aux utilisateurs de Kaspersky Mobile Security qui connaissent l'interface du système
d'exploitation, maîtrisent les procédures fondamentales et savent utiliser Internet.
Le démarrage rapide est conçu pour les buts suivants :
Présenter l'interface de l'application.
Offrir un accès rapide des informations pour répondre aux questions les plus fréquentes relatives au
fonctionnement de Kaspersky Mobile Security.
Présenter les sources complémentaires d'informations sur l'application et les méthodes pour obtenir un support
technique.
DANS CE DOCUMENT
Ce guide contient les sections suivantes.
Sources d'informations sur l'application
Cette section contient la description des sources d'informations sur l'application et les renseignements sur les sites Web
que vous pouvez consulter pour discuter du fonctionnement de l'application.
Kaspersky Mobile Security
Cette section décrit les possibilités de l'application et offre une brève description des fonctionnalités et des composants.
Vous y découvrirez le contenu de la distribution et les services offerts aux utilisateurs enregistrés. La section fournit des
informations sur la configuration matérielle et logicielle requise pour l'installation de l'application.
Interface de l'application
Cette section contient des informations sur les principaux éléments de l'interface utilisateur graphique : icône de
l'application, fenêtre principale, fenêtre de configuration, gadget et fenêtres de notification.
Licence de l'application
Cette section présente les principaux concepts liés à l'activation de l'application. Cette section explique le rôle du Contrat
de licence, les types de licence, les modes d'activation de l'application et le renouvellement de la durée de validité de la
licence.
Lancement et arrêt de l'application
Cette section explique comment lancer et comment arrêter l'application.
G U I D E D E D E M A R R A G E R A P I D E
6
Résolution des problèmes types
EXEMPLE DE TEXTE
DESCRIPTION DE LA CONVENTION
N'oubliez pas que...
Les avertissements apparaissent en rouge et sont encadrés.
Les avertissements contiennent les informations sur les actions indésirables
potentielles qui peuvent amener à la perte des informations, à une défaillance du
matériel ou à un échec du système d'exploitation.
Il est conseillé d'utiliser ...
Les remarques sont encadrées.
Les remarques peuvent contenir des conseils utiles, des recommandations, des
valeurs spécifiques des paramètres ou des cas particuliers importants dans le
fonctionnement de l'application.
Cette section contient les instructions détaillées relatives à l'exécution des tâches les plus fréquentes dans l'utilisation de
l'application.
Contacter le Support technique
Cette section contient des informations sur les méthodes de contact du service d'assistance technique de Kaspersky
Lab.
Glossaire
Cette section contient une liste des termes qui apparaissent dans ce document et leur définition.
Kaspersky Lab
Cette section contient des informations sur Kaspersky Lab ZAO.
Informations sur le code tiers
Cette section contient des informations sur le code tiers utilisé dans l'application.
Notification sur les marques
Cette section énumère les marques des propriétaires étrangers, utilisés dans le document.
Index
Cette section permet de trouver rapidement les informations souhaitées dans le document.
CONVENTIONS
Le texte du document est suivi des éléments de sens sur lesquels nous attirons votre attention : avertissements,
conseils, exemples.
Les conventions sont utilisées pour identifier les éléments de sens. Les conventions et les exemples de leur utilisation
sont repris dans le tableau ci-dessous.
Tableau 1. Conventions
P R E S E N T A T I O N D U G U I D E
7
EXEMPLE DE TEXTE
DESCRIPTION DE LA CONVENTION
Exemple :
...
Les exemples sont présentés sur un fond jaune sous le titre "Exemple".
La mise à jour, c'est ...
L'événement Bases dépassées
survient.
Les éléments de sens suivants sont en italique :
nouveaux termes ;
noms des états et des événements de l'application.
Cliquez sur le bouton Activer.
Les noms des éléments de l'interface de l'application, par exemple, les champs
de saisie, les options du menu, les boutons, sont en caractères demi-gras.
Pour planifier une tâche,
procédez comme suit :
Les phrases d'introduction des instructions sont en italique et ont l'icône "flèche".
<Nom d'utilisateur>
Les variables sont écrites entre chevrons. La valeur correspondant à la variable
remplace cette variable. Par ailleurs, les parenthèses angulaires sont omises.
Envoyez à votre appareil un SMS
contenant le texte suivant : lock:
<code>.
Le texte de l'instruction SMS apparaît dans un style spécifique.
8
SOURCES D'INFORMATIONS SUR
DANS CETTE SECTION
Sources d'informations pour une aide autonome .............................................................................................................. 8
Discussions sur les applications de Kaspersky Lab dans les forums ................................................................................ 9
Contacter le service commercial ....................................................................................................................................... 9
Contacter le service de localisation et de rédaction de la documentation technique ......................................................... 9
L'APPLICATION
Cette section contient la description des sources d'informations sur l'application et les renseignements sur les sites Web
que vous pouvez consulter pour discuter du fonctionnement de l'application.
Vous pouvez ainsi choisir celle qui s'adapte le mieux à votre situation en fonction de l'importance et de l'urgence de la
question.
SOURCES D'INFORMATIONS POUR UNE AIDE AUTONOME
Vous pouvez utiliser les sources suivantes pour rechercher les informations sur l'application :
page du site de Kaspersky Lab ;
page sur le site du support technique (base de connaissances) ;
aide électronique ;
La documentation.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, nous vous recommandons de vous adresser au Service d’assistance
technique de Kaspersky Lab (cf. section " Support technique par téléphone " à la p. 34).
Une connexion Internet est requise pour utiliser les sources d'informations sur le site Web de Kaspersky Lab.
Page du site de Kaspersky Lab
Le site Web de Kaspersky Lab contient une page particulière pour chaque application.
La page (http://www.kaspersky.com/fr/kaspersky_mobile_security) fournit des informations générales sur l'application,
ces fonctionnalités et ses particularités.
La page http://www.kaspersky.com/fr/ contient le lien sur la boutique en ligne. Le lien permet d'acheter l'application ou de
renouveler le droit d'utilisation de l'application.
Page sur le site du support technique (banque de solutions)
La Base de connaissances est une section du site Internet du Support Technique contenant les recommandations pour
travailler avec les applications de Kaspersky Lab. La Base de connaissance est composée des articles d'aide regroupés
selon les thèmes.
S O U R C E S D ' I N F O R M A T I O N S S U R L ' A P P L I C A T I O N
9
La page de l'application dans la Base de connaissances (http://support.kaspersky.com/fr/mobile/kms9and) permet de
trouver les articles qui proposent des informations utiles, des recommandations et des réponses aux questions
fréquemment posées sur l'achat, l'installation et l'utilisation de l'application.
Les articles peuvent répondre à des questions concernant non seulement Kaspersky Mobile Security, mais également
d'autres applications de Kaspersky Lab. De plus, ils peuvent fournir de nouvelles informations sur le Support technique.
Aide électronique
L'aide électronique de l'application est composée de fichiers d'aide.
L'aide contextuelle contient les informations sur chaque fenêtre et onglet de Kaspersky Mobile
Security : un répertoire et une description des paramètres ainsi qu'une liste des tâches à effectuer.
Documentation
Le démarrage rapide contient une description de l'interface graphique et décrit l'exécution des tâches les plus fréquentes
dans l'utilisation de l'application.
DISCUSSIONS SUR LES APPLICATIONS DE KASPERSKY
LAB DANS LES FORUMS
Si votre question n'est pas urgente, vous pouvez la soumettre aux experts de Kaspersky Lab et aux autres utilisateurs de
nos applications dans notre forum (http://forum.kaspersky.com).
Sur le forum, vous pouvez consulter les sujets publiés, ajouter des commentaires, créer une nouvelle discussion ou
lancer des recherches.
CONTACTER LE SERVICE COMMERCIAL
Si vous avez des questions sur la sélection, sur l'achat ou sur la prolongation de la durée d'utilisation de l'application,
vous pouvez contacter nos experts du service commercial à l'aide d'un des moyens suivants :
En appelant à notre office central à Moscou (http://www.kaspersky.com/fr/contacts).
En envoyant un message avec la question à l'adresse de messagerie sales@kaspersky.com.
La réponse sera formalisée en Français ou en anglais suivant votre demande.
CONTACTER LE SERVICE DE LOCALISATION ET DE
REDACTION DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE
Pour contacter l'Équipe de rédaction de la documentation, envoyez un message à docfeedback@kaspersky.com. En
tant que sujet du message, indiquer " Kaspersky Help Feedback: Kaspersky Mobile Security ".
10
KASPERSKY MOBILE SECURITY
DANS CETTE SECTION
Nouveautés ..................................................................................................................................................................... 10
Configurations logicielles et matérielles .......................................................................................................................... 11
Distribution ...................................................................................................................................................................... 11
Service pour les utilisateurs ............................................................................................................................................ 12
Kaspersky Mobile Security assure la protection de vos données contre les virus et autres programmes malveillants et
prévient le vol (le phishing) de vos données personnelles lorsque vous êtes en ligne. Kaspersky Mobile Security masque
vos contacts confidentiels et les informations les concernant, et bloque les appels et les SMS entrants non sollicités. En
cas de perte ou de vol de l'appareil, Kaspersky Mobile Security permet de retrouver l'appareil et de protéger les
informations stockées sur celui-ci à l'aide d'instructions SMS spéciales.
Kaspersky Mobile Security comprend les composants suivants :
Anti-Virus.
L'Anti-Virus assure une protection en temps réel contre les virus et autres programmes malveillants. L'Anti-Virus
analyse les nouvelles applications installées avant leur première exécution en utilisant les bases antivirus et le
service en ligne dans le nuage Kaspersky Security Network. L'Anti-Virus analyse également tout l'appareil et
met à jour les bases antivirus qui garantissent l’actualité de la protection de vos données.
Contacts personnels.
Les contacts personnels permettent de masquer temporairement vos contacts personnels, ainsi que l'historique
des conversations et des échanges SMS avec ces contacts. La fonction Contacts personnels permet de
masquer les contacts et les informations appropriées dans les paramètres de l'application ou à distance à l'aide
d'une instruction SMS spécifique.
Antivol.
L'Antivol protège les informations stockées sur l'appareil contre tout accès non autorisé en cas de perte ou de
vol de l'appareil et permet de le localiser. L'Antivol permet de verrouiller à distance l'appareil à l'aide
d'instructions SMS spécifiques, de le localiser ou de supprimer les informations qu'il contient. En cas de
remplacement de la carte SIM (ou de mise sous tension de l'appareil sans cette carte), l'Antivol permet de
recevoir le nouveau numéro de téléphone par SMS ou par courrier électronique et de verrouiller l'appareil.
Filtre des appels et SMS.
Le filtre des appels et SMS bloque les appels entrants et les SMS non sollicités.
Protection Internet.
La Protection Internet bloque les sites Internet malveillants qui distribuent un code malveillant, les sites Internet
fictifs (d'hameçonnage) qui servent à voler vos données confidentielles, telles que mots de passe pour les
banques en ligne, les enchères en ligne et les systèmes de paiement afin d'obtenir l'accès à vos comptes
financiers.
NOUVEAUTES
Les nouvelles fonctionnalités suivantes sont présentes dans Kaspersky Mobile Security :
K A S P E R S K Y M O B I L E S E C U R I T Y
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La Protection Internet vous permet d'utiliser en toute sécurité le réseau, les systèmes d'opérations bancaires et
de paiements en ligne.
Une nouvelle fonctionnalité assurant l'analyse des nouvelles applications avant leur première exécution à l'aide
du service Cloud de Kaspersky Security Network (service en ligne de Kaspersky Lab qui contient des
informations relatives à la fiabilité des fichiers, des applications et des ressources Internet). Cette analyse
permet de protéger vos données contre les nouvelles menaces inconnues.
Une nouvelle fonctionnalité assurant la détection des logiciels publicitaires et d'autres applications qui peuvent
nuire à votre appareil et à vos données.
Une nouvelle fonctionnalité assurant la suppression à distance de toutes les données stockées sur l'appareil, y
compris celles qui ont été enregistrées sur la carte mémoire à l'aide de l'instruction SMS fullreset: <code> (où
<code> est le code secret de Kaspersky Mobile Security pour votre appareil) a été introduite.
Pour pouvoir verrouiller l'appareil à distance, une nouvelle instruction SMS est prise en charge lock: <code> (où
<code> est le code secret de Kaspersky Mobile Security pour votre appareil). Une autre version de l'instruction
SMS block: <code> est également prise en charge.
Pour pouvoir obtenir les coordonnées de l'appareil, la nouvelle instruction SMS locate: <code> (où <code> est
le code secret de Kaspersky Mobile Security pour votre appareil) est prise en charge. Une autre version de
l'instruction, à savoir SMS find: <code> est également prise en charge.
Une meilleure fonctionnalité du Filtre des appels et SMS : vous pouvez désormais importer les contacts du
répertoire de l'appareil vers la liste des contacts interdits et celle des contacts autorisés.
Une nouvelle fonctionnalité assurant la consultation des rapports sur le fonctionnement de l'Anti-Virus, de la
Protection Internet et du Filtre des appels et SMS. Par exemple, cette fonctionnalité permet d'obtenir les
informations sur l'analyse effectuée, sur les menaces détectées, sur les sites Internet bloqués, sur les appels
entrants ou les SMS bloqués.
Une nouvelle fonctionnalité qui permet d'activer Kaspersky Mobile Security en tant qu'administrateur de
l'appareil. Si l'application est activée en tant qu'administrateur de l'appareil, elle peut empêcher une suppression
non autorisée et verrouiller l'appareil dès la réception de l'instruction SMS spéciale.
Une nouvelle fonctionnalité qui permet d'effectuer la configuration initiale de l'application au premier lancement.
Une nouvelle fonctionnalité qui permet de supprimer Kaspersky Mobile Security à l'aide des paramètres de
l'application.
CONFIGURATIONS LOGICIELLES ET MATERIELLES
Kaspersky Mobile Security peut être installé sur les appareils fonctionnant sous le système d'exploitation Android™ 2.2,
2.3, 3.0, 3.1, 3.2, 4.0 et 4.0.3.
L'application fonctionne sur les appareils dont la résolution de l'écran est de 320x480 pixels ou plus.
DISTRIBUTION
Vous pouvez acheter l'application sous une des formes suivantes :
Dans une boîte. Le produit est distribué via notre réseau de partenaires.
Via la boutique en ligne. Vous pouvez acheter l'application dans les boutiques en ligne de Kaspersky Lab (par
exemple, http://www.kaspersky.com/fr, section Boutique en ligne) ou des sociétés partenaires.
G U I D E D E D E M A R R A G E R A P I D E
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Si vous achetez le produit en boîte, vous recevez les éléments suivants :
pochette cachetée contenant le cédérom d'installation où sont enregistrés les fichiers de l'application et la
documentation de l'application ;
bref guide de l'utilisateur contenant le code d'activation de l'application ;
contrat de licence reprenant les conditions d'utilisation de l'application.
Ces éléments peuvent varier en fonction du pays où l'application est diffusée.
Si vous achetez Kaspersky Mobile Security via la boutique en ligne, vous devrez télécharger l'application depuis le site
Internet. Les informations indispensables à l'activation de l'application vous seront envoyées par courrier électronique
après le paiement.
Pour en savoir plus sur les modes d'achat et la distribution, contactez le service clientèle à l'adresse suivante :
sales@kaspersky.com.
SERVICE POUR LES UTILISATEURS
L'achat d'une licence vous permet de bénéficier des services suivants pendant la durée de validité de la licence :
Mise à jour des bases et nouvelles versions de l'application ;
Support par téléphone et par courrier électronique sur toutes les questions en rapport avec l'installation, la
configuration et l'utilisation de l'application ;
Notification sur les nouvelles applications de Kaspersky Lab, les nouveaux virus référencés et les épidémies de
virus. Pour bénéficier de ce service, vous devez être abonné à la diffusion d'informations de Kaspersky Lab
ZAO sur le site Internet du service d'assistance technique.
Aucun support ne sera apporté sur l'utilisation du système d'exploitation ou des logiciels tiers.
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INTERFACE DE L'APPLICATION
DANS CETTE SECTION
Icône dans la zone de notification ................................................................................................................................... 13
Fenêtre principale de Kaspersky Mobile Security ........................................................................................................... 13
Gadget pour l'écran principal de l'appareil ...................................................................................................................... 15
Notifications ..................................................................................................................................................................... 15
Cette section contient des informations sur les principaux éléments de l'interface utilisateur graphique : icône de
l'application, fenêtre principale, fenêtre de configuration, gadget et fenêtres de notification.
ICONE DANS LA ZONE DE NOTIFICATION
Après la configuration initiale de Kaspersky Mobile Security, l'icône de l'application sera affichée dans la barre d'état.
L'icône remplit les fonctions suivantes :
Elle indique le fonctionnement de l'application ;
Elle donne accès à la fenêtre principale de l'application.
Indication du fonctionnement de l'application
L'icône indique le fonctionnement de l'application. Elle affiche l'état de la protection et l'état de la licence :
(icône en couleur) : la protection fonctionne, la licence est est valide ;
(icône en noir et blanc) : la protection est désactivée ;
: votre licence est expirée ;
: la protection est désactivée, votre licence est expirée.
Accès aux fenêtres de l'application
L'icône de l'application vous permet d'ouvrir la fenêtre principale de l'application depuis la barre de notification.
FENETRE PRINCIPALE DE KASPERSKY MOBILE SECURITY
La fenêtre principale de l'application affiche les éléments de l'interface assurant l'accès aux fonctions principales de
l'application.
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