KASPERSKY Anti-Virus 2012 User Manual [es]

Kaspersky Anti-Virus 2012

Guía del usuario

VERSIÓN DE LA APLICACIÓN: 12.0

Estimado usuario!

Gracias por escoger nuestro producto. Esperamos que encuentre útil esta documentación y que le proporcione las respuestas a la mayoría de preguntas que le puedan surgir.

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Document revision date: 19/04/2011

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http://www.kaspersky.com/sp/support_new

CONTENIDO

ACERCA DE ESTA GUÍA .............................................................................................................................................. 8

En esta guía ............................................................................................................................................................. 8

Convenciones del documento .................................................................................................................................. 9

FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN ...................................................................... 11

Fuentes de información para investigación independiente ..................................................................................... 11

Foro sobre aplicaciones Kaspersky Lab ................................................................................................................ 12

Contacto con el Departamento de ventas............................................................................................................... 12

Contacto por correo electrónico con el Equipo de desarrollo de documentación ................................................... 12

KASPERSKY ANTI-VIRUS .......................................................................................................................................... 13

Novedades ............................................................................................................................................................. 13

Kit de distribución ................................................................................................................................................... 13

Servicio para usuarios registrados ......................................................................................................................... 14

Requisitos de hardware y software ......................................................................................................................... 14

INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN ................................................................................................ 15

Procedimiento de instalación estándar ................................................................................................ ................... 15

Paso 1. Búsqueda de una versión más nueva de la aplicación ........................................................................ 16

Paso 2. Comprobación de que el sistema cumple los requisitos de instalación ............................................... 16

Paso 3. Seleccionar el tipo de instalación ......................................................................................................... 16

Paso 4. Revisión del contrato de licencia.......................................................................................................... 16

Paso 5. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network................................................ 17

Paso 6. Búsqueda de aplicaciones incompatibles ............................................................................................ 17

Paso 7. Selección de la carpeta de destino ...................................................................................................... 17

Paso 8. Preparación para la instalación ............................................................................................................ 18

Paso 9. Instalación ............................................................................................................................................ 18

Paso 10. Finalización de la instalación ............................................................................................................. 18

Paso 11. Activación de la aplicación ................................................................................................................. 18

Paso 12. Registro de un usuario ....................................................................................................................... 19

Paso 13. Fin de la activación ............................................................................................................................ 19

Actualización de la versión anterior de Kaspersky Anti-Virus ................................................................................ 19

Paso 1. Búsqueda de una versión más nueva de la aplicación ........................................................................ 20

Paso 2. Comprobación de que el sistema cumple los requisitos de instalación ............................................... 20

Paso 3. Seleccionar el tipo de instalación ......................................................................................................... 21

Paso 4. Revisión del contrato de licencia.......................................................................................................... 21

Paso 5. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network................................................ 21

Paso 6. Búsqueda de aplicaciones incompatibles ............................................................................................ 21

Paso 7. Selección de la carpeta de destino ...................................................................................................... 21

Paso 8. Preparación para la instalación ............................................................................................................ 22

Paso 9. Instalación ............................................................................................................................................ 22

Paso 10. Fin del Asistente ................................................................................................................................ 23

Escenarios de instalación no estándar ................................................................................................................... 23

Primeros pasos ....................................................................................................................................................... 23

Eliminación de la aplicación .................................................................................................................................... 23

Paso 1. Guardar datos para más usos ............................................................................................................. 24

Paso 2. Confirmación de la eliminación de la aplicación .................................................................................. 24

Paso 3. Eliminando la aplicación. Completando eliminación ............................................................................ 24

LICENCIAMIENTO DE LA APLICACIÓN ..................................................................................................................... 25

Acerca del Contrato de licencia de usuario final ..................................................................................................... 25

Acerca de la provisión de datos .............................................................................................................................. 25

Acerca de la licencia ............................................................................................................................................... 25

Acerca del código de activación ............................................................................................................................. 26

G U Í A D E L U S U A R I O

INTERFAZ DE LA APLICACIÓN .................................................................................................................................. 27

Icono del área de notificaciones ............................................................................................................................. 27

Menú contextual ..................................................................................................................................................... 28

Ventana principal de Kaspersky Anti-Virus ............................................................................................................. 29

Ventanas de notificaciones y mensajes emergentes .............................................................................................. 30

Ventana de configuración de la aplicación ............................................................................................................. 31

Kaspersky Gadget .................................................................................................................................................. 32

Agente de noticias .................................................................................................................................................. 33

INICIO Y DETENCIÓN DE LA APLICACIÓN ............................................................................................................... 34

Activación y desactivación del inicio automático .................................................................................................... 34

Ejecución y cierre manuales de la aplicación ......................................................................................................... 34

ADMINISTRACIÓN DE LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO ........................................................................................... 35

Diagnóstico y eliminación de problemas en la protección del equipo ..................................................................... 35

Activación y desactivación de la protección............................................................................................................ 36

Suspensión y reanudación de la protección ........................................................................................................... 37

RESOLUCIÓN DE LAS TAREAS FRECUENTES ....................................................................................................... 38

Activación de la aplicación...................................................................................................................................... 38

Adquisición o renovación de licencias .................................................................................................................... 39

Pasos que se deben seguir cuando aparecen las notificaciones de aplicación...................................................... 40

Actualización de bases de datos y módulos de la aplicación ................................................................................. 40

Realización de análisis completos del equipo en busca de virus .......................................................................... 40

Análisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus ............................................................... 41

Cómo realizar un análisis completo del equipo en busca de virus ........................................................................ 42

Realización de análisis del equipo en busca de vulnerabilidades .......................................................................... 43

Protección de los datos personales frente a robo ................................................................................................... 43

Protección frente a las actividades fraudulentas ............................................................................................... 43

Protección contra la intercepción de los datos que se introduce por el teclado ................................................ 44

Pasos que se deben seguir si sospecha que un objeto está infectado por un virus ............................................... 45

Qué hacer si sospecha que su equipo está infectado ............................................................................................ 45

Restauración de un archivo que la aplicación ha eliminado o desinfectado .......................................................... 47

Cómo crear y usar un disco de recuperación ......................................................................................................... 47

Creación de un disco de recuperación .............................................................................................................. 47

Inicio del equipo desde el Disco de rescate ...................................................................................................... 49

Visualización del informe acerca del funcionamiento de la aplicación .................................................................... 49

Cómo restaurar la configuración predeterminada de la aplicación ......................................................................... 50

Cómo transferir los parámetros de configuración de Kaspersky Anti-Virus a otro equipo ..................................... 51

Cómo cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security ................................................................ 51

Cambio a la versión comercial .......................................................................................................................... 52

Cambio temporal a la versión de prueba .......................................................................................................... 52

Cómo utilizar Kaspersky Gadget ............................................................................................................................ 53

Información sobre el renombre de una aplicación .................................................................................................. 54

PARÁMETROS AVANZADOS DE LA APLICACIÓN ................................................................................................... 56

Configuración de protección general ...................................................................................................................... 56

Restricción del acceso a Kaspersky Anti-Virus ................................................................................................. 57

Seleccionar un modo de protección .................................................................................................................. 57

Análisis ................................................................................................................................................................... 57

Análisis antivirus ............................................................................................................................................... 58

Análisis de vulnerabilidades .............................................................................................................................. 64

Gestión de tareas de análisis. Gestor de tareas ............................................................................................... 64

Actualización .......................................................................................................................................................... 65

Selección del origen de las actualizaciones ...................................................................................................... 66

Planificación del inicio de las actualizaciones ................................................................................................... 67

Anulación de la última actualización ................................................................................................................. 68

Ejecución de actualizaciones con otra cuenta de usuario ................................................................................. 68

Usando un servidor proxy ................................................................................................................................. 69

C O N T E N I D O

Antivirus de archivos .............................................................................................................................................. 69

Activación y desactivación del Antivirus de archivos ........................................................................................ 70

Suspensión automática del Antivirus de archivos ............................................................................................. 70

Crear la Cobertura de protección del Antivirus ................................................................................................. 71

Modificación y restauración del nivel de seguridad de los archivos .................................................................. 72

Selección del modo de análisis de archivos...................................................................................................... 72

Utilizar el análisis heurístico al trabajar con el Antivirus de archivos. ............................................................... 73

Seleccionar la tecnología de análisis de archivos ............................................................................................. 73

Modificación de las acciones que se van a realizar en archivos infectados ...................................................... 73

Análisis de archivos compuestos que realiza el Antivirus de archivos .............................................................. 73

Optimización del análisis de archivos ............................................................................................................... 74

Antivirus del correo ................................................................................................................................................. 75

Activación y desactivación del Antivirus del correo ........................................................................................... 76

Crear la Cobertura de protección del Antivirus del correo ................................................................................ 76

Modificación y restauración del nivel de seguridad en el correo electrónico ..................................................... 77

Utilización del análisis heurístico al trabajar con el correo Anti-Virus .............................................................. 77

Modificación de las acciones que se van a realizar en mensajes de correo electrónico infectados ................. 78

Filtrado de adjuntos en mensajes de correo electrónico ................................................................................... 78

Análisis de archivos compuestos que realiza el Antivirus del correo ................................................................ 78

Análisis del correo en Microsoft Office Outlook ................................................................................................. 78

Análisis del correo en The Bat! ......................................................................................................................... 79

Antivirus Internet ..................................................................................................................................................... 80

Activación y desactivación del Antivirus Internet ............................................................................................... 81

Modificación y restauración del nivel de seguridad del tráfico de red ............................................................... 81

Modificación de las acciones que se van a realizar en objetos peligrosos del tráfico de red ........................... 81

Comprobación de direcciones URL en páginas Web. ....................................................................................... 82

Utilización del análisis heurístico al trabajar con Antivirus Internet Anti-Virus ................................................. 83

Bloqueo de secuencias de comandos (scripts) peligrosas ............................................................................... 84

Optimización del análisis................................................................................................................................... 84

Creación de una lista de direcciones de confianza ........................................................................................... 84

Antivirus para chat .................................................................................................................................................. 85

Activación y desactivación del Antivirus para chat ............................................................................................ 85

Creación de la Cobertura de protección del Antivirus para chat ....................................................................... 86

Comprobación de vínculos URL en mensajes de clientes de MI ...................................................................... 86

Utilización del análisis heurístico al trabajar con Antivirus para chat ................................................................ 86

Protección proactiva ............................................................................................................................................... 87

Activación y desactivación de la Protección proactiva ...................................................................................... 87

Creación de un grupo de la aplicación de confianza ......................................................................................... 87

Utilización de la lista de actividades peligrosas ................................................................................................ 88

Modificación de las acciones que se van a realizar en la actividad peligrosa de las aplicaciones. ................... 88

System Watcher ..................................................................................................................................................... 88

Activación y desactivación de System Watcher ................................................................................................ 89

Uso de patrones de actividad peligrosa (BSS) .................................................................................................. 89

Deshacer las acciones de un programa malicioso ............................................................................................ 89

Protección de red ................................................................................................................................................... 90

Análisis de conexiones cifradas ........................................................................................................................ 90

Configuración del servidor proxy ....................................................................................................................... 92

Creación de una lista de puertos supervisados ................................................................................................ 92

Zona de confianza .................................................................................................................................................. 93

Creación de una lista de aplicaciones de confianza ......................................................................................... 94

Crear reglas de exclusión ................................................................................................................................. 94

Rendimiento y compatibilidad con otras aplicaciones ............................................................................................ 95

Selección de categorías de amenazas detectables .......................................................................................... 95

Ahorro de batería .............................................................................................................................................. 96

Desinfección avanzada ................................................................................................ ..................................... 96

Distribución de recursos del equipo cuando se analiza en busca de virus busca de virus .............................. 96

G U Í A D E L U S U A R I O

Ejecución de tareas en segundo plano ............................................................................................................. 97

Modo de pantalla completa. Perfil para juegos ................................................................................................. 98

Autoprotección de Kaspersky Anti-Virus................................................................................................................. 98

Activación y desactivación de la autoprotección ............................................................................................... 98

Protección contra control remoto ...................................................................................................................... 98

Cuarentena y Respaldo ................................ ................................ .......................................................................... 99

Conservación de archivos en cuarentena y copia de seguridad ....................................................................... 99

Trabajar con archivos en cuarentena .............................................................................................................. 100

Trabajar con objetos en Copia de seguridad .................................................................................................. 101

Análisis de los archivos en Cuarentena después de actualizar ...................................................................... 101

Herramientas adicionales para una mayor protección de su equipo .................................................................... 102

Limpieza de rastros privados .......................................................................................................................... 102

Configuración de un navegador para trabajar seguro ..................................................................................... 104

Cómo deshacer cambios realizados por los asistentes .................................................................................. 105

Informes................................................................................................................................................................ 106

Creación de un informe para el componente de protección seleccionado ...................................................... 106

Filtrado de datos ............................................................................................................................................. 107

Búsqueda de eventos ..................................................................................................................................... 107

Almacenamiento de informes en archivos ...................................................................................................... 108

Almacenamiento de informes .......................................................................................................................... 108

Limpieza de informes sobre aplicaciones ....................................................................................................... 108

Registro de eventos no críticos en el informe ................................................................................................. 109

Configuración de la notificación de disponibilidad de informes ....................................................................... 109

Apariencia de la aplicación. Administración de elementos de interfaz activos ..................................................... 109

Transparencia de las ventanas de notificaciones ........................................................................................... 109

Animación del icono de aplicación en el área de notificación ......................................................................... 110

Texto sobre la pantalla de inicio de Microsoft Windows .................................................................................. 110

Notificaciones ....................................................................................................................................................... 110

Activación y desactivación de notificaciones................................................................................................... 110

Configuración del método de notificación ....................................................................................................... 111

Desactivación del envío de noticias ................................................................................................................ 112

Kaspersky Security Network ................................................................................................................................. 112

Activar y desactivar la participación en Kaspersky Security Network ............................................................. 112

Verificación de la conexión a Kaspersky Security Network ............................................................................. 112

PROBAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN ........................................................................................... 114

Acerca del archivo de prueba EICAR ................................................................................................................... 114

Comprobación del fucionamiento de la aplicación utilizando el archivo de prueba EICAR ................................. 114

Acerca de los tipos de archivo de prueba EICAR ................................................................................................. 115

CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO ..................................................................................... 117

Cómo conseguir soporte técnico .......................................................................................................................... 117

Utilizar el archivo de depuración y la secuencia de comandos AVZ ..................................................................... 117

Creación de un informe de estado del sistema ............................................................................................... 118

Creación de un archivo de depuración ........................................................................................................... 118

Envío de archivos de datos ............................................................................................................................. 118

Ejecución del script AVZ ................................................................................................................................. 119

Consultas por teléfono al Servicio de Soporte Técnico ........................................................................................ 119

Obtener soporte técnico a través de Cuenta Kaspersky ...................................................................................... 119

APÉNDICE ................................................................................................................................................................. 121

Trabajar desde la línea de comandos .................................................................................................................. 121

Activación de la aplicación .............................................................................................................................. 122

Ejecución de la aplicación ............................................................................................................................... 123

Parada de la aplicación ................................................................................................................................... 123

Administración de componentes y tareas de aplicación ................................................................................. 123

Análisis antivirus ............................................................................................................................................. 124

Actualización de la aplicación ......................................................................................................................... 127

C O N T E N I D O

Anulación de la última actualización ............................................................................................................... 127

Exportación de los parámetros de protección ................................................................................................. 127

Importación de los parámetros de protección ................................................................................................. 128

Creación de un archivo de depuración ........................................................................................................... 128

Visualización de la Ayuda ............................................................................................................................... 129

Códigos de retorno de la línea de comandos.................................................................................................. 129

Lista de notificaciones de Kaspersky Anti-Virus ................................................................................................... 130

Notificaciones en cualquier modo de protección ............................................................................................. 130

Notificaciones en modo de protección interactivo ........................................................................................... 134

GLOSARIO ................................................................................................................................................................ 141

KASPERSKY LAB ZAO ............................................................................................................................................. 150

INFORMACIÓN SOBRE EL CÓDIGO DE OTRO FABRICANTE .............................................................................. 151

ÍNDICE ....................................................................................................................................................................... 152

ACERCA DE ESTA GUÍA

EN ESTA SECCIÓN:

En esta guía ...................................................................................................................................................................... 8

Convenciones del documento ........................................................................................................................................... 9

¡Felicidades de parte de los especialistas de Kaspersky Lab! Esta guía contiene información sobre cómo instalar, configurar y utilizar Kaspersky Anti-Virus. Esperamos que la

información que le ofrece esta guía, le ayude a trabajar con la aplicación de la manera más cómoda. Esta guía tiene el siguiente propósito:

 ayudarle a instalar, activar y utilizar Kaspersky Anti-Virus;  garantizar una búsqueda rápida de información en los temas relacionados con la aplicación;  describir fuentes adicionales de información sobre la aplicación y las maneras de cooperar con el Servicio de

Soporte Técnico.

Para una utilización adecuada de la aplicación, debe tener conocimientos básicos de informática: estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo que utiliza, manejar las principales técnicas específicas para ese sistema, saber trabajar con el correo electrónico y con Internet.

EN ESTA GUÍA

Esta guía consta de las siguientes secciones.

Fuentes de información en relación con la aplicación

Esta sección describe fuentes de información en relación con la aplicación y enumera sitios Web que puede utilizar para definir el funcionamiento de la aplicación.

Kaspersky Anti-Virus

Esta sección describe las características de la aplicación y ofrece información breve sobre las funciones de aplicación y componentes. Descubrirá qué elementos están incluidos en el kit de distribución, y qué servicios están disponibles para usuarios registrados de la aplicación. En esta sección hay información sobre requisitos de software y de hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicación.

Instalación y eliminación de la aplicación

En esta sección se ofrece información sobre cómo instalar la aplicación en un equipo y cómo desinstalarla.

Licenciamiento de la aplicación

En esta sección se ofrece información sobre términos generales relacionados con la activación de la aplicación. Lea esta sección para saber más sobre el objetivo del contrato de licencia, tipos de licencia, maneras de activar la aplicación y renovación de la licencia.

Interfaz de la aplicación

Esta sección contiene una descripción de los componentes básicos de la interfaz de la aplicación: icono de aplicación y menú contextual del icono de aplicación, ventana principal, ventana de configuración y ventanas de notificación.

Inicio y detención de la aplicación

Esta sección contiene información sobre el inicio y el apagado de la aplicación.

A C E R C A D E E S T A G U Í A

TEXTO DE EJEMPLO

DESCRIPCIÓN DE CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

Tenga en cuenta que...

Las advertencias se destacan en color rojo y en recuadros. Las advertencias informan sobre posibles acciones no deseadas que pueden

dar lugar a pérdidas de información o fallos en el funcionamiento del equipo.

Se recomienda usar...

Las notas están en recuadros. Las notas contienen alusiones útiles, recomendaciones, valores específicos o

casos particulares importantes en el funcionamiento de la aplicación.

Ejemplo: ...

Los ejemplos se proporcionan en un fondo amarillo y debajo del encabezado "Ejemplo".

Administración de la protección del equipo

En esta sección se ofrece información sobre cómo detectar amenazas para la seguridad del equipo y cómo configurar el nivel de seguridad. Lea esta sección para saber más sobre cómo activar, desactivar y poner en pausa la protección cuando se usa la aplicación.

Resolución de las tareas frecuentes

Esta sección ofrece información sobre cómo resolver los problemas más comunes relacionados con la protección del equipo utilizando la aplicación.

Parámetros avanzados de la aplicación

Esta sección ofrece información detallada sobre cómo configurar cada componente de la aplicación.

Probar el funcionamiento de la aplicación

Esta sección ofrece información sobre cómo garantizar que la aplicación detecta virus y sus modificaciones, y ejerce

acciones sobre ellos.

Contacto con el Servicio de Soporte Técnico

Esta sección ofrece información sobre cómo ponerse en contacto con Servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab.

Apéndice

Esta sección incluye información que complementa el texto del documento.

Glosario

Esta sección contiene una lista de términos mencionados en el documento y sus respectivas definiciones.

Kaspersky Lab ZAO

Esta sección ofrece información sobre Kaspersky Lab.

Información sobre el código de otro fabricante

Esta sección ofrece información sobre el código de otro fabricante que se usa en la aplicación.

Índice

Esta sección permite encontrar rápidamente la información requerida dentro del documento.

CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

El presente texto está acompañado de elementos semánticos a los que hay que prestar atención, como advertencias,

alusiones, ejemplos. Las convenciones del documento se utilizan para destacar elementos semánticos. Las convenciones del documento y

los ejemplos de uso se muestran en la siguiente tabla.

Tabla 1. Convenciones del documento

G U Í A D E L U S U A R I O

TEXTO DE EJEMPLO

DESCRIPCIÓN DE CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

Actualización significa... Las Bases de datos están anticuadas

se produce un evento.

Los siguientes elementos semánticos se presentan en cursiva en el texto:

 nuevos términos;  nombres de estados de aplicación y eventos.

Haga clic en ENTER. Haga clic en ALT+F4.

Los nombres de las teclas del teclado aparecen en negrita y en mayúsculas. Los nombres de teclas conectados por un signo "+" (más) indican el uso de una

combinación de teclas. Se debe hacer clic en estas teclas de forma simultánea.

Haga clic en el botón Activar.

Los nombres de elementos de interfaz de aplicación, como los campos de entrada, los elementos del menú y los botones están en negrita.

Para configurar la planificación

de una tarea:

Las frases introductorias de las instrucciones están en cursiva y se acompañan

de una flecha.

Introducir help en la línea de comandos.

Aparece el siguiente mensaje:

Especificar la fecha en el

formato dd:mm:aa.

Los siguientes tipos de contenido de texto están establecidos en una fuente

especial:

 texto en la línea de comandos;  el texto de los mensajes que la aplicación muestra en pantalla;  información que el usuario debe introducir.

<Dirección IP de su equipo>

Las variables se ponen entre corchetes angulares. En lugar de una variable, se debe introducir el valor correcto, sin corchetes angulares.

FUENTES DE INFORMACIÓN EN RELACIÓN

EN ESTA SECCIÓN:

Fuentes de información para investigación independiente.............................................................................................. 11

Foro sobre aplicaciones Kaspersky Lab.......................................................................................................................... 12

Contacto con el Departamento de ventas ....................................................................................................................... 12

Contacto por correo electrónico con el Equipo de desarrollo de documentación ............................................................ 12

CON LA APLICACIÓN

Esta sección describe fuentes de información en relación con la aplicación y enumera sitios Web que puede utilizar para definir el funcionamiento de la aplicación.

Puede seleccionar la fuente de información más adecuada, en función del nivel de importancia y la urgencia de la

pregunta.

FUENTES DE INFORMACIÓN PARA INVESTIGACIÓN

INDEPENDIENTE

Puede utilizar las siguientes fuentes para encontrar información sobre la aplicación:

 la página de la aplicación en el sitio Web de Kaspersky Lab;  la página de la aplicación del sitio Web del Servicio de Soporte Técnico (en la Base de conocimientos)  ayuda online;  documentación.

Si no puede resolver usted mismo un problema que haya surgido, le recomendamos que se ponga en contacto con el

Servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab (consulte la sección "Consultas por teléfono al Servicio de Soporte Técnico" en la página 119).

Para utilizar fuentes de información del sitio Web de Kaspersky Lab, es necesario que disponer de conexión a Internet.

La página de la aplicación en el sitio Web de Kaspersky Lab

El sitio Web de Kaspersky Lab ofrece una página individual para cada aplicación. En esta página (http://www.kaspersky.com/sp/kaspersky_anti-virus), puede ver información general sobre una

aplicación, sus funciones y características. La página http://www.kaspersky.es ofrece una dirección URL para la E-Tienda. Allí, puede adquirir o renovar la

aplicación.

La página de la aplicación del sitio Web del Servicio de Soporte Técnico (Base de conocimientos)

La Base de conocimientos es una sección del sitio Web del Servicio de Soporte Técnico que ofrece recomendaciones

sobre el modo de trabajar con las aplicaciones Kaspersky Lab. La Base de conocimientos consta de artículos de referencia agrupados por temas.

En la página de la aplicación en la Base de conocimientos (http://support.kaspersky.com/sp/kav2012), puede leer

artículos que ofrecen información útil, recomendaciones, respuestas a preguntas frecuentes sobre la manera de comprar, instalar y usar la aplicación.

Los artículos ofrecen respuestas a preguntas que están fuera de la cobertura de Kaspersky Anti-Virus, ya que están relacionadas con otras aplicaciones Kaspersky Lab. Asimismo, también pueden incluir noticias del Servicio de Soporte Técnico.

G U Í A D E L U S U A R I O

Ayuda online

La ayuda online de la aplicación consta de archivos de ayuda. La ayuda contextual ofrece información sobre cada ventana de la aplicación, enumerando y describiendo los parámetros

correspondientes y las listas de tareas. La ayuda completa ofrece información detallada sobre cómo gestionar la protección del equipo utilizando la aplicación.

Documentación

La guía de aplicación para el usuario ofrece información sobre cómo instalar, activar y configurar la aplicación, así como información sobre el funcionamiento de la aplicación. El documento también describe la interfaz de la aplicación y las diferentes formas de llevar a cabo las tareas típicas del usuario cuando se trabaja con la aplicación.

FORO SOBRE APLICACIONES KASPERSKY LAB

Si su consulta no requiere una respuesta urgente, puede exponerla a los especialistas de Kaspersky Lab y a otros usuarios en nuestro Foro en la dirección http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=46.

Este foro permite consultar temas existentes, dejar comentarios, crear temas nuevos.

CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO DE VENTAS

Si tiene cualquier pregunta sobre cómo seleccionar, adquirir o renovar la aplicación, puede ponerse en contacto con los especialistas de nuestro Departamento de ventas de alguna de las siguientes maneras:

 Llamando por teléfono (http://www.kaspersky.com/sp/contacts).  Enviando una mensaje con su pregunta por correo electrónico retail@kaspersky.es.

El servicio se ofrece en ruso y en inglés.

CONTACTO POR CORREO ELECTRÓNICO CON EL EQUIPO

DE DESARROLLO DE DOCUMENTACIÓN

Para ponerse en contacto con el Equipo de desarrollo de documentación, envíe un correo electrónico:

docfeedback@kaspersky.com. Utilice "Comentario sobre la ayuda de Kaspersky: Kaspersky Anti-Virus" como asunto

para el mensaje.

KASPERSKY ANTI-VIRUS

EN ESTA SECCIÓN:

Novedades ...................................................................................................................................................................... 13

Kit de distribución ............................................................................................................................................................ 13

Servicio para usuarios registrados .................................................................................................................................. 14

Requisitos de hardware y software ................................................................................................................................. 14

NOVEDADES

Kaspersky Anti-Virus presenta las siguientes novedades:

 Interfaz mejorada de la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus, que le asegura un acceso rápido a las

funciones de la aplicación.

 Mejoras en la lógica de operaciones con Cuarentena y Respaldo (consulte la página 99), representadas ahora

en dos fichas independientes, y con una cobertura diferente en cada una de ellas.

 Se ha añadido el Gestor de tareas para facilitar la administración de tareas en Kaspersky Anti-Virus (consulte la

sección"Gestión de tareas de análisis. Gestor de tareas" en la página 64).

 La participación en Kaspersky Security Network (consulte la página 112) permite la identificación de

aplicaciones y sitios web con renombre basados en los datos recibidos de los usuarios en todo el mundo.

 Cuando se activa el Antivirus Internet, puede activarse independientemente el Análisis heurístico para

comprobar la existencia de fraudes en páginas Web (consulte la sección "Utilización del análisis heurístico al trabajar con Antivirus Internet" en la página 83). Cuando comprueba la existencia de fraudes en las páginas, el análisis heurístico se aplicará aunque no haya sido activado para el Antivirus Internet.

 Se ha creado un nuevo diseño para Kaspersky Gadget (consulte la página 32).

KIT DE DISTRIBUCIÓN

Puede adquirir la aplicación de las siguientes maneras:

 En caja. Distribuido en las tiendas de nuestros socios.  En la tienda online. Distribuido en las tiendas online de Kaspersky Lab (por ejemplo, http://www.kaspersky.es,

sección E-Tienda) o empresas asociadas.

Si compra la versión en caja de la aplicación, el kit de distribución contiene los siguientes elementos:

 sobre sellado con el CD de instalación que contiene los campos de aplicación y los archivos de documentación;  breve Guía del usuario con código de activación;  contrato de licencia que estipula los términos y condiciones según los cuales se puede utilizar la aplicación.

El contenido del kit de distribución puede variar en función de la región en la que se distribuye la aplicación.

Si adquiere Kaspersky Anti-Virus en una tienda online, copie la aplicación del sitio Web de la tienda. La información necesaria para la activación de la aplicación le será enviada por correo electrónico una vez que se haya efectuado el pago.

G U Í A D E L U S U A R I O

Para obtener más detalles sobre cómo comprar y sobre el kit de distribución, póngase en contacto con el Departamento de ventas.

SERVICIO PARA USUARIOS REGISTRADOS

A la hora de adquirir una licencia de aplicación, se convierte en un usuario registrado de las aplicaciones de Kaspersky Lab y se puede beneficiar de los siguientes servicios durante la validez total de la licencia:

 actualizar bases de datos y nuevas versiones de la aplicación;  consultas por teléfono y por correo electrónico sobre asuntos relacionados con la instalación, configuración y

uso de la aplicación;

 recibir notificaciones de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y nuevos virus. Para usar este servicio, debe

estar suscrito a la recepción de noticias de Kaspersky Lab en el sitio Web de Servicio de Soporte Técnico.

No se ofrecen servicios de asesoramiento sobre problemas relacionados con el funcionamiento de sistemas operativos, software y tecnologías de otros fabricantes.

REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Para garantizar un funcionamiento adecuado de Kaspersky Anti-Virus, su equipo debe cumplir los siguientes requisitos: Requisitos generales:

 480 MB de espacio libre en el disco duro (incluidos 380 MB en la unidad del sistema).  CD/DVD-ROM (para instalar Kaspersky Anti-Virus desde un CD de distribución).  Acceso a Internet (para la activación de la aplicación y para actualizaciones de las bases de datos y de

módulos de software).

 Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior.  Microsoft Windows Installer 2.0.

Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2 o superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior):

 Procesador Intel Pentium a 800 MHz de 32 bits (x86) / 64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible)  512 MB libres de memoria RAM

Requisitos para Microsoft Windows Vista Home Basic, Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Windows Vista Business, Microsoft Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows 7 Starter, Microsoft Windows 7 Home Basic, Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional y Microsoft Windows 7 Ultimate:

 procesador Intel Pentium a 1 GHz de 32 bits (x86) / 64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible).  1 GB de RAM libre (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB de RAM libre (para sistemas operativos de 64

bits).

Requisitos para netbooks:

 Procesador Intel Atom de 1.6 GHz o equivalente compatible.  Tarjeta de video Intel GMA950 con al menos 64 MB de video RAM (o una equivalente compatible).  Tamaño de pantalla no menos de 10,1".

INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA

EN ESTA SECCIÓN:

Procedimiento de instalación estándar ........................................................................................................................... 15

Actualización de la versión anterior de Kaspersky Anti-Virus .......................................................................................... 19

Escenarios de instalación no estándar ............................................................................................................................ 23

Primeros pasos ............................................................................................................................................................... 23

Eliminación de la aplicación ............................................................................................................................................ 23

EN ESTA SECCIÓN:

Paso 1. Búsqueda de una versión más nueva de la aplicación ...................................................................................... 16

Paso 2. Comprobación de que el sistema cumple los requisitos de instalación .............................................................. 16

Paso 3. Seleccionar el tipo de instalación ....................................................................................................................... 16

Paso 4. Revisión del contrato de licencia ........................................................................................................................ 16

Paso 5. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network .............................................................. 17

Paso 6. Búsqueda de aplicaciones incompatibles .......................................................................................................... 17

Paso 7. Selección de la carpeta de destino .................................................................................................................... 17

Paso 8. Preparación para la instalación .......................................................................................................................... 18

Paso 9. Instalación .......................................................................................................................................................... 18

Paso 10. Finalización de la instalación ........................................................................................................................... 18

Paso 11. Activación de la aplicación ............................................................................................................................... 18

Paso 12. Registro de un usuario ..................................................................................................................................... 19

Paso 13. Fin de la activación .......................................................................................................................................... 19

APLICACIÓN

En esta sección se ofrece información sobre cómo instalar la aplicación en un equipo y cómo desinstalarla.

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN ESTÁNDAR

Kaspersky Anti-Virus se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación. El Asistente consta de una serie de pantallas (pasos) por los que usted puede navegar utilizando los botones Atrás y

Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.

Si la aplicación protege a varios equipos (el número máximo de equipos varía según la licencia), se instalará del mismo

modo en todos los equipos. Recuerde que en este caso, de acuerdo con el contrato de licencia, el plazo de la licencia

comienza en la fecha de la primera activación. Cuando activa la aplicación en el segundo y posteriores equipos, el plazo de validez de la licencia disminuye en función del tiempo transcurrido desde la primera activación. De este modo, el plazo de validez de la licencia vencerá simultáneamente en todas las copias instaladas de la aplicación.

Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo,

desde el CD que contiene el producto ejecute el archivo de configuración (el archivo con una extensión EXE).

La instalación de Kaspersky Anti-Virus desde un archivo de instalación descargado online es idéntica a la instalación desde el CD de instalación.

G U Í A D E L U S U A R I O

PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS NUEVA DE LA

APLICACIÓN

Antes de la configuración, el Asistente de instalación comprueba los servidores de actualización de Kaspersky Lab en busca de una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus.

Si no encuentra una versión del producto más reciente en los servidores de actualización de Kaspersky Lab, se iniciará el Asistente de configuración de la versión actual.

Si los servidores de actualización ofrece una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus, verá una pantalla para descargarla e instalarla en el equipo. Se recomienda que instale la nueva versión de la aplicación, ya que las versiones más recientes incluyen nuevas mejoras que le aseguran que posee la protección más fiable para su equipo. Si cancela la descarga de la nueva versión, se iniciará el Asistente de configuración de la versión actual. Si decide instalar la versión más reciente, los archivos de distribución del producto se descargarán en el equipo y se iniciará automáticamente el Asistente de configuración de la nueva versión. Si quiere ver una descripción más detallada del procedimiento de instalación para la versión más reciente, consulte la documentación correspondiente.

PASO 2. COMPROBACIÓN DE QUE EL SISTEMA CUMPLE LOS

REQUISITOS DE INSTALACIÓN

Antes de instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo, el programa de instalación comprueba el sistema operativo y los paquetes de servicios para asegurarse de que cumplen los requisitos de software para la instalación del producto (consulte la sección "Requisitos de hardware y software" en la página 14). Además, el programa de instalación comprueba la presencia del software requerido y las credenciales necesarias para instalar aplicaciones. Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, se mostrará en pantalla la notificación correspondiente.

Si el equipo cumple todos los requisitos, el Asistente busca las aplicaciones de Kaspersky Lab, las cuales, cuando se ejecutan junto con Kaspersky Anti-Virus, pueden provocar conflictos. Si se encuentran estas aplicaciones, se le pedirá que las elimine manualmente.

Si se encuentra una versión anterior de Kaspersky Anti-Virus o de Kaspersky Internet Security, todos los datos que pueda utilizar Kaspersky Anti-Virus 2012 (como la información de activación o los parámetros de la aplicación) se

guardarán y se usarán al instalar la aplicación nueva; al tiempo que la instalada previamente se elimina de forma automática.

PASO 3. SELECCIONAR EL TIPO DE INSTALACIÓN

En esta fase puede seleccionar el tipo más adecuado de la instalación de Kaspersky Anti-Virus:

 Instalación estándar. Si selecciona esta opción (no está activada la casilla Cambiar la configuración de

instalación), la aplicación se instalará completamente en su equipo con los parámetros de protección

recomendados por los expertos de Kaspersky Lab.

 Instalación personalizada. En este caso (la casilla Cambiar configuración de la instalación está activada), se

le pedirá que especifique la carpeta de destino en la que instalar la aplicación (consulte la sección "Paso 7. Selección de la carpeta de destino" en la página 17), y desactivar la protección del proceso de instalación, si fuera necesario (consulte la sección "Paso 8. Preparación de la instalación" en la página 18).

Para continuar con la instalación, haga clic en el botón Siguiente.

PASO 4. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA

En este paso, debería revisar el contrato de licencia que ha formalizado con Kaspersky Lab. Lea detenidamente el contrato y, si acepta sus condiciones, haga clic en el botón Acepto. La instalación continuará. Si no acepta el acuerdo de licencia, cancele la instalación de la aplicación haciendo clic en el botón Cancelar.

I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

PASO 5. DECLARACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE KASPERSKY SECURITY NETWORK

En esta fase podrá participar en Kaspersky Security Network. Participar en el programa implica que enviará a Kaspersky Lab información acerca de las nuevas amenazas que se han detectado en su ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, así como la información de su sistema. Garantizamos que no

enviaremos sus datos personales a terceras partes.

Revise la declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network. Para leer la versión íntegra de la declaración, haga clic en el botón Contrato completo. Si acepta todos los apartados de la declaración, seleccione la

casilla Acepto las condiciones de participación en Kaspersky Security Network de la ventana del Asistente.

Haga clic en el botón Siguiente si ha seleccionado la instalación personalizada (consulte la sección "Paso 3. Selección del tipo de instalación" en la página 16). Si va a instalar de forma estándar, haga clic en el botón Instalar. La instalación continuará.

PASO 6. BÚSQUEDA DE APLICACIONES INCOMPATIBLES

En este paso, el Asistente comprueba si hay alguna aplicación incompatible con Kaspersky Anti-Virus instalada en el equipo.

Si no se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente automáticamente procede con el paso siguiente. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Las

aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no pueda eliminar de forma automática se deben eliminar manualmente. Durante

la eliminación de aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuará la instalación automática de Kaspersky Anti-Virus.

Para continuar con la instalación, haga clic en el botón Siguiente.

PASO 7. SELECCIÓN DE LA CARPETA DE DESTINO

Este paso del Asistente de instalación sólo está disponible si se selecciona instalación personalizada (consulte la sección "Paso 3. Selección del tipo de instalación" en la página 16). A la hora de instalar de forma estándar, este paso se omite y la aplicación se instala en la carpeta predefinida.

En esta fase puede seleccionar la carpeta en la que se instalará Kaspersky Anti-Virus. La ruta predeterminada es la siguiente:

 <unidad>\ Archivos de programa\ Kaspersky Lab\ Kaspersky Anti-Virus 2012: para sistemas de 32 bits;  <unidad>\Archivos de programa (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2012 – para sistemas de 64

bits.

Para instalar Kaspersky Anti-Virus en una carpeta diferente, especifique la ruta que desea en el campo de entrada o haga clic en el botón Examinar y seleccione la carpeta en la ventana que se abre.

Tenga en cuenta las siguientes restricciones:

 No se puede instalar la aplicación en unidades de red o extraíbles, ni en unidades virtuales (creadas utilizando

el comando SUBST).

 Es recomendable evitar instalar la aplicación en una carpeta que ya contenga archivos u otras carpetas porque

no se podrá editar esa carpeta.

 La ruta a la carpeta de instalación no puede tener más de 160 caracteres ni contener los caracteres especiales

/, ?, :, *, ", >, < o |.

Para saber si dispone de espacio suficiente en el disco duro del equipo para instalar la aplicación, haga clic en el botón

Uso del disco. En la ventana que se abre, puede ver la información de espacio disponible en el disco. Para cerrar la ventana, haga clic en Aceptar.

Para continuar con la instalación, haga clic en Siguiente en la ventana del Asistente.

G U Í A D E L U S U A R I O

PASO 8. PREPARACIÓN PARA LA INSTALACIÓN

Dado que el equipo puede estar infectado por programas maliciosos que puedan afectar a la instalación de Kaspersky Anti-Virus, es necesario proteger el proceso de instalación.

De forma predeterminada, la protección del proceso de instalación está activada – la casilla Proteger el proceso de instalación está activada en la ventana del Asistente.

Es recomendable que desactive esta casilla si no se puede instalar la aplicación (por ejemplo, cuando realice una instalación remota utilizando Windows Remote Desktop). La protección activa puede ser el motivo.

En este caso, debe interrumpir la instalación, reiniciarla, activar la casilla Cambiar configuración de la instalación en el paso Selección del tipo de instalación (consulte la sección "Paso 3. Selección del tipo de instalación" en la página 16) y, cuando llegue al paso de Preparación de la instalación, desactive la casilla Proteger el proceso de instalación.

Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Instalar.

Cuando instale la aplicación en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows XP, se finalizan las conexiones de red activas. La mayoría de las conexiones interrumpidas se restaurarán automáticamente tras una pausa.

PASO 9. INSTALACIÓN

La instalación de la aplicación lleva algún tiempo. Espere hasta que finalice. Una vez finalizada la instalación, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Si se produce un error de instalación causado por programas maliciosos que impiden la instalación de aplicaciones antivirus en el equipo, el Asistente de instalación le sugerirá descargar una herramienta especial para neutralizar la infección: Kaspersky Virus Removal Tool.

Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo cual se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la herramienta, tiene la posibilidad de descargarla manualmente haciendo clic en el vínculo que se le muestra.

Cuando haya terminado de trabajar con la utilidad, debe eliminarla y reiniciar la instalación de Kaspersky Anti-Virus.

PASO 10. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN

Esta ventana del asistente le informa de la finalización correcta de la instalación de la aplicación. Para ejecutar Kaspersky Anti-Virus, asegúrese de que la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus está activada y haga clic en Finalizar.

En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo. Si la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus

2012 está activada, la aplicación se ejecutará automáticamente después de reiniciar el sistema operativo. Si ha desactivado la casilla antes de cerrar el Asistente, debe ejecutar la aplicación manualmente (consulte la sección

"Inicio y detención manuales de la aplicación" en la página 34).

PASO 11. ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN

Activación es un procedimiento de activación de una licencia que permite utilizar una versión totalmente funcional de la aplicación hasta que expire la licencia.

Necesita una conexión a Internet para activar la aplicación.

I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

Se le ofrecen las opciones siguientes para la activación de Kaspersky Anti-Virus:

 Activar versión comercial. Seleccione esta opción e introduzca el código de activación si ha adquirido una

versión comercial de la aplicación.

Si especifica un código de activación de Kaspersky Internet Security en el campo de entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Internet Security se inicia en cuanto finalice la activación.

 Activar la versión de evaluación. Seleccione esta opción de activación si desea instalar la licencia de

evaluación de la aplicación antes de tomar la decisión de adquirir la versión comercial. Podrá utilizar la versión totalmente funcional de la aplicación durante el plazo de la licencia de la versión de evaluación. Cuando expire la licencia, no se podrá volver a activar.

PASO 12. REGISTRO DE UN USUARIO

Este paso sólo está disponible cuando se activa la versión comercial de la aplicación. Al activar la versión de prueba se

omite este paso.

Es necesario que se registre para poder ponerse en contacto con el Servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab en

un futuro. Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en Siguiente.

PASO 13. FIN DE LA ACTIVACIÓN

El Asistente le informará de que Kaspersky Anti-Virus ha sido activado con éxito. Además, se da información acerca de la licencia: tipo de licencia (comercial o de evaluación), fecha de caducidad y número de equipos en los que puede instalarla.

Si ha activado una suscripción, se visualizan los datos relativos al estado de suscripción, en lugar de la fecha de

caducidad de la licencia. Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN ANTERIOR DE KASPERSKY ANTI-VIRUS

Si Kaspersky Anti-Virus 2010 o 2011 ya está instalado en su equipo, debe actualizar la aplicación a Kaspersky AntiVirus 2012. Si dispone de una licencia activa para Kaspersky Anti-Virus 2010 o 2011, no tendrá que activar la aplicación:

el Asistente de instalación recibirá automáticamente la información sobre la licencia para Kaspersky Anti-Virus 2010 o 2011 para utilizarla durante el proceso de instalación.

Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar.

Si la aplicación protege a varios equipos (el número máximo de equipos varía según la licencia), se instalará del mismo modo en todos los equipos. Recuerde que en este caso, de acuerdo con el contrato de licencia, el plazo de la licencia

Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo,

desde el CD que contiene el producto ejecute el archivo de configuración (el archivo con una extensión EXE). La instalación de Kaspersky Anti-Virus desde un archivo de instalación descargado online es idéntica a la

instalación desde el CD de instalación.

G U Í A D E L U S U A R I O

EN ESTA SECCIÓN:

Paso 1. Búsqueda de una versión más nueva de la aplicación ...................................................................................... 20

Paso 2. Comprobación de que el sistema cumple los requisitos de instalación .............................................................. 20

Paso 3. Seleccionar el tipo de instalación ....................................................................................................................... 21

Paso 4. Revisión del contrato de licencia ........................................................................................................................ 21

Paso 5. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network .............................................................. 21

Paso 6. Búsqueda de aplicaciones incompatibles .......................................................................................................... 21

Paso 7. Selección de la carpeta de destino .................................................................................................................... 21

Paso 8. Preparación para la instalación .......................................................................................................................... 22

Paso 9. Instalación .......................................................................................................................................................... 22

Paso 10. Fin del Asistente ............................................................................................................................................... 23

PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS NUEVA DE LA

APLICACIÓN

Antes de la configuración, el Asistente de instalación comprueba los servidores de actualización de Kaspersky Lab en busca de una versión más reciente de Kaspersky Anti-Virus.

Si no encuentra una versión del producto más reciente en los servidores de actualización de Kaspersky Lab, se iniciará el Asistente de configuración de la versión actual.

PASO 2. COMPROBACIÓN DE QUE EL SISTEMA CUMPLE LOS

REQUISITOS DE INSTALACIÓN

Antes de instalar Kaspersky Internet Security en su equipo, el programa de instalación comprueba el sistema operativo y

los paquetes de servicios para asegurarse de que cumplen los requisitos de software para la instalación del producto (consulte la sección "Requisitos de hardware y software" en la página 14). Además, el programa de instalación comprueba la presencia del software requerido y las credenciales necesarias para instalar aplicaciones. Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, se mostrará en pantalla la notificación correspondiente.

guardarán y se usarán al instalar la aplicación nueva; al tiempo que la instalada previamente se elimina de forma automática.

I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

PASO 3. SELECCIONAR EL TIPO DE INSTALACIÓN

En esta fase puede seleccionar el tipo más adecuado de la instalación de Kaspersky Anti-Virus:

 Instalación estándar. Si selecciona esta opción (no está activada la casilla Cambiar la configuración de

instalación), la aplicación se instalará completamente en su equipo con los parámetros de protección

recomendados por los expertos de Kaspersky Lab.

 Instalación personalizada. En este caso (la casilla Cambiar configuración de la instalación está activada), se

Para continuar con la instalación, haga clic en el botón Siguiente.

PASO 4. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA

PASO 5. DECLARACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE KASPERSKY SECURITY NETWORK

enviaremos sus datos personales a terceras partes. Revise la declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network. Para leer la versión íntegra de la

declaración, haga clic en el botón Contrato completo. Si acepta todos los apartados de la declaración, seleccione la

casilla Acepto las condiciones de participación en Kaspersky Security Network de la ventana del Asistente.

PASO 6. BÚSQUEDA DE APLICACIONES INCOMPATIBLES

En este paso, el Asistente comprueba si hay alguna aplicación incompatible con Kaspersky Anti-Virus instalada en el equipo.

aplicaciones que Kaspersky Anti-Virus no pueda eliminar de forma automática se deben eliminar manualmente. Durante

la eliminación de aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuará la instalación automática de Kaspersky Anti-Virus.

Para continuar con la instalación, haga clic en el botón Siguiente.

PASO 7. SELECCIÓN DE LA CARPETA DE DESTINO

G U Í A D E L U S U A R I O

En esta fase puede seleccionar la carpeta en la que se instalará Kaspersky Anti-Virus. La ruta predeterminada es la siguiente:

bits.

Para instalar Kaspersky Anti-Virus en una carpeta diferente, especifique la ruta que desea en el campo de entrada o haga clic en el botón Examinar y seleccione la carpeta en la ventana que se abre.

Tenga en cuenta las siguientes restricciones:

 No se puede instalar la aplicación en unidades de red o extraíbles, ni en unidades virtuales (creadas utilizando

el comando SUBST).

 Es recomendable evitar instalar la aplicación en una carpeta que ya contenga archivos u otras carpetas porque

no se podrá editar esa carpeta.

 La ruta a la carpeta de instalación no puede tener más de 160 caracteres ni contener los caracteres especiales

/, ?, :, *, ", >, < o |.

Para saber si dispone de espacio suficiente en el disco duro del equipo para instalar la aplicación, haga clic en el botón

Uso del disco. En la ventana que se abre, puede ver la información de espacio disponible en el disco. Para cerrar la ventana, haga clic en Aceptar.

Para continuar con la instalación, haga clic en Siguiente en la ventana del Asistente.

PASO 8. PREPARACIÓN PARA LA INSTALACIÓN

Dado que el equipo puede estar infectado por programas maliciosos que puedan afectar a la instalación de Kaspersky Anti-Virus, es necesario proteger el proceso de instalación.

De forma predeterminada, la protección del proceso de instalación está activada – la casilla Proteger el proceso de

instalación está activada en la ventana del Asistente. Es recomendable que desactive esta casilla si no se puede instalar la aplicación (por ejemplo, cuando realice una

instalación remota utilizando Windows Remote Desktop). La protección activa puede ser el motivo. En este caso, debe interrumpir la instalación, reiniciarla, activar la casilla Cambiar configuración de la instalación en

el paso Selección del tipo de instalación (consulte la sección "Paso 3. Selección del tipo de instalación" en la página 16) y, cuando llegue al paso de Preparación de la instalación, desactive la casilla Proteger el proceso de instalación.

Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Instalar.

PASO 9. INSTALACIÓN

La instalación de la aplicación lleva algún tiempo. Espere hasta que finalice. Una vez finalizada la instalación, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Cuando haya terminado de trabajar con la utilidad, debe eliminarla y reiniciar la instalación de Kaspersky Anti-Virus.

I N S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

PASO 10. FIN DEL ASISTENTE

En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo. Si la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus 2012 está activada, la aplicación se ejecutará automáticamente después de reiniciar el sistema operativo.

Si ha desactivado la casilla antes de cerrar el Asistente, debe ejecutar la aplicación manualmente (consulte la sección "Inicio y detención manuales de la aplicación" en la página 34).

ESCENARIOS DE INSTALACIÓN NO ESTÁNDAR

Esta sección describe escenarios de instalación de la aplicación que difieren de los de instalación estándar o actualizar desde la versión anterior.

Instalación de Kaspersky Anti-Virus y posterior activación mediante un código de activación de Kaspersky Internet Security

Si durante la instalación de Kaspersky Anti-Virus, en el paso de activación de la aplicación introduce un código de activación para Kaspersky Internet Security, se iniciará el proceso de actualización, que cambia de Kaspersky Anti-Virus

a Kaspersky Internet Security. Si durante la instalación de Kaspersky Anti-Virus, en el paso de activación de la aplicación selecciona Activar más

tarde y activa la aplicación instalada con el código de activación de Kaspersky Internet Security, el proceso de actualización también se inicia entonces, cambiando de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security.

Instalación de Kaspersky Anti-Virus 2012 sobre Kaspersky Internet Security 2010 o 2011

Si ejecuta la instalación de Kaspersky Anti-Virus 2012 en un equipo en el que ya está instalado Kaspersky Internet Security 201o o 2011 con una licencia ya instalada, el Asistente para la instalación detecta la información sobre la licencia y le ofrece la posibilidad de seleccionar una de las siguientes acciones posteriores:

 Utilizar la licencia actual de Kaspersky Internet Securitys 2010 o 2011. En este caso, se inicia el proceso de

actualización que tiene como resultado la instalación de Kaspersky Internet Security 2012 en su equipo. Podrá utilizar Kaspersky Internet Security 2012 mientras siga siendo válida la licencia para Kaspersky Internet Security 2010 o 2011.

 Proceder con la instalación de Kaspersky Anti-Virus 2012. En este caso, el procedimiento de instalación

continuará conforme al escenario estándar, empezando en la activación del paso de aplicación.

PRIMEROS PASOS

La aplicación está lista para su uso después de la instalación. Para asegurar la protección correcta de su equipo, es recomendable que complete los siguientes pasos inmediatamente después de la instalación y la configuración:

 Actualice las bases de datos de la aplicación (consulte la sección "Actualización de las bases de datos de la

aplicación" en la página 40).

 Analice el equipo en busca de virus (consulte la sección "Realización de análisis completos del equipo en

busca de virus" en la página 42) y vulnerabilidades (consulte la sección "Realización de análisis del equipo en busca de vulnerabilidades" en la página 43).

 Defina el estado de protección de su equipo y elimine los problemas de protección si fuera necesario.

ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

¡Después de desinstalar Kaspersky Anti-Virus, su equipo y sus datos personales estarán desprotegidos!

Kaspersky Anti-Virus se desinstala con la ayuda del Asistente de instalación.

Para iniciar el Asistente:

En el menú Inicio, seleccione Programas  Kaspersky Anti-Virus 2012  Quitar Kaspersky Anti-Virus 2012.

G U Í A D E L U S U A R I O

EN ESTA SECCIÓN:

Paso 1. Guardar datos para más usos ............................................................................................................................ 24

Paso 2. Confirmación de la eliminación de la aplicación ................................................................................................. 24

Paso 3. Eliminando la aplicación. Completando eliminación ........................................................................................... 24

PASO 1. GUARDAR DATOS PARA MÁS USOS

En este punto, puede especificar cuáles son los datos que utiliza la aplicación y que quiere conservar para utilizarlos más adelante, durante la siguiente instalación de la aplicación, (p. ej., una versión más reciente de la aplicación).

De forma predeterminada, se elimina la aplicación del equipo por completo.

Para guardar datos con el fin de reutilizarlos:

1. Elija la opción Guardar objetos de la aplicación.

2. Active las casillas de los tipos de datos que desea guardar:

 Datos de activación – los datos que permiten no volver a activar la aplicación en el futuro utilizando de

forma automática la licencia, siempre y cuando esta no esté caducada en la próxima instalación.

 Archivos de respaldo y de cuarentena: los archivos comprobados por la aplicación y colocados en

almacenamiento de respaldo o cuarentena.

 Parámetros operativos de la aplicación – los valores de los parámetros de la aplicación seleccionados

durante la configuración.

 Datos iChecker - archivos que contienen información sobre los objetos que ya se han analizado en busca

de virus.

PASO 2. CONFIRMACIÓN DE LA ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

Ya que la eliminación de la aplicación supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos personales, se le solicitará que confirme su deseo de eliminar la aplicación. Para ello, haga clic en Quitar.

Para detener la eliminación de la aplicación en cualquier momento, puede cancelar la operación haciendo clic en

Cancelar.

PASO 3. ELIMINANDO LA APLICACIÓN. COMPLETANDO ELIMINACIÓN

En este paso, el Asistente elimina la aplicación del equipo. Espere a que se complete la eliminación. A la hora de eliminar la aplicación, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo. Si cancela inmediatamente el

reinicio, la eliminación se pospondrá hasta que se reinicie el sistema operativo o hasta que se apague y se vuelva a

encender el equipo.

LICENCIAMIENTO DE LA APLICACIÓN

EN ESTA SECCIÓN:

Acerca del Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................................. 25

Acerca de la provisión de datos ...................................................................................................................................... 25

Acerca de la licencia ....................................................................................................................................................... 25

Acerca del código de activación ...................................................................................................................................... 26

ACERCA DEL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

El Contrato de Licencia es un contrato legal cerrado entre usted y Kaspersky Lab ZAO que estipula los términos y condiciones de uso para la aplicación.

Lea los términos y condiciones del Contrato de Licencia en su totalidad antes de empezar a utilizar la aplicación.

Puede leer los términos y condiciones del Contrato de Licencia al instalar la aplicación Kaspersky Lab. Los términos y condiciones del Contrato de Licencia se dan por aceptados en los siguientes casos:

 Una vez que haya retirado el precinto del CD de instalación (sólo si ha comprado la aplicación en su versión en

caja o en una tienda de alguno de nuestros socios).

 Una vez que haya confirmado que acepta el texto del Contrato de Licencia al instalar la aplicación.

Si no acepta los términos y condiciones del Contrato de Licencia, tendrá que interrumpir la instalación de la aplicación.

ACERCA DE LA PROVISIÓN DE DATOS

Con el fin de aumentar el nivel de protección en tiempo real, la aceptación de los términos del Acuerdo de licencia implica que acepta enviar información sobre sumas de verificación de objetos procesados (MD5), información necesaria para determinar la reputación de direcciones URL y datos estadísticos para la protección anti-spam, de forma automática. La información recopilada no contiene datos privados ni ningún otro tipo de información confidencial. Kaspersky Lab protegerá la información recopilada de acuerdo con los requisitos estipulados por la legislación vigente. Puede obtener información adicional en el sitio web: http://www.kaspersky.com/sp/support_new.

ACERCA DE LA LICENCIA

Licencia es el derecho a usar la aplicación durante un tiempo limitado que se le ha otorgado de acuerdo al Contrato de Licencia. La licencia contiene un código único para la activación de su copia de Kaspersky Anti-Virus.

La licencia le concede el derecho de beneficiarse de los siguientes servicios:

 Utilizar la aplicación en uno o varios dispositivos.

El número de dispositivos en los que puede usar la aplicación se especifica en el Contrato de Licencia.

 Contacto con el Servicio de Soporte Técnico de Kaspersky Lab.  Disfrutar del conjunto se servicios suministrados por Kaspersky Lab. o sus socios durante el plazo de validez

de la licencia (consulte la sección "Servicio para usuarios registrados" en la página 14).

G U Í A D E L U S U A R I O

La cobertura de los servicios suministrados y el plazo de validez de la aplicación dependen del tipo de licencia que se use para activar la aplicación.

Se proporcionan los siguientes tipos de licencia:

 Prueba – una licencia gratuita con un período de validez limitado se ofrece para familiarizarse con la aplicación.

Si copia la aplicación del sitio Web http://www.kaspersky.es, adquirirá la licencia de prueba de forma automática. Tan pronto como caduque la licencia de prueba, se desactivarán todas las funciones de Kaspersky Anti-Virus. Para continuar utilizando la aplicación, debe adquirir la licencia comercial.

 Comercial – una licencia de pago con un periodo de validez limitado que se ofrece con la compra de la

aplicación.

Una vez que la licencia comercial haya caducado, la aplicación sigue funcionando con limitaciones. Todavía podrá analizar su equipo para buscar virus y utilizar otros componentes de la aplicación, pero sólo con las

bases de datos instaladas antes de que la licencia caducase. Para continuar utilizando Kaspersky Anti-Virus, debe renovar la licencia comercial.

Le recomendamos que, como máximo, renueve la licencia el día en el que la licencia actual caduque para garantizar una protección antivirus para su equipo que sea mejor y más amplia.

ACERCA DEL CÓDIGO DE ACTIVACIÓN

Código de activación es un código que recibe al comprar la licencia comercial para Kaspersky Anti-Virus. Este código es necesario para activar la aplicación.

El código de activación es una cadena alfanumérica de caracteres latinos en formato xxxxx-ххххх-xxxxx-ххххх.

El código de activación se entrega de una de las siguientes maneras, en función de la manera en la que haya adquirido la aplicación:

 Si ha comprado la versión en caja de Kaspersky Anti-Virus, el código de activación se especifica en la

documentación o en la caja que contiene el CD de instalación.

 Si ha comprado Kaspersky Anti-Virus en una tienda online, el código de activación se envía a la dirección de

correo electrónico que haya indicado a la hora de adquirir el producto.

El plazo de validez de la licencia empieza en el momento que la aplicación se activa. Si ha comprado una licencia con el fin de utilizar Kaspersky Anti-Virus en varios dispositivos, el plazo de validez de la licencia empieza en el momento en el

que introduzca el código en el primer dispositivo.

Si ha perdido o borrado el código de activación de forma accidental, puede enviar una solicitud al Servicio de Soporte Técnico a Kaspersky Lab desde Cuenta Kaspersky (consulte la sección "Obtener soporte técnico a través de Cuenta Kaspersky" en la página 119).

Al completar la activación de la aplicación con un código, se le asigna un ID de cliente. El ID de cliente es un ID personal

de usuario que es necesario a la hora de recibir soporte técnico por teléfono o en Cuenta Kaspersky (consulte la sección "Obtener soporte técnico a través de Cuenta Kaspersky" en la página 119).

INTERFAZ DE LA APLICACIÓN

EN ESTA SECCIÓN:

Icono del área de notificaciones ...................................................................................................................................... 27

Menú contextual .............................................................................................................................................................. 28

Ventana principal de Kaspersky Anti-Virus ..................................................................................................................... 29

Ventanas de notificaciones y mensajes emergentes ...................................................................................................... 30

Ventana de configuración de la aplicación ...................................................................................................................... 31

Kaspersky Gadget ........................................................................................................................................................... 32

Agente de noticias ........................................................................................................................................................... 32

ICONO DEL ÁREA DE NOTIFICACIONES

Inmediatamente después de la instalación de la aplicación, su icono aparece en el área de notificaciones de la barra de

tareas de Microsoft Windows.

En el sistema operativo Microsoft Windows 7 el icono de la aplicación está oculto de forma predeterminada, pero puede mostrarlo para acceder a la aplicación más fácilmente (consulte la documentación del sistema operativo).

El icono tiene las siguientes finalidades:

 Este icono sirve de indicador del funcionamiento de la aplicación.  Proporciona acceso al menú contextual, la ventana principal de la aplicación y a la ventana de noticias.

Indicación de funcionamiento de la aplicación

Este icono sirve de indicador del funcionamiento de la aplicación. También indica el estado de protección y muestra las funciones básicas realizadas por la aplicación en el momento:

: analizando mensaje de correo; : analizando tráfico Web : actualizando bases de datos y módulos de aplicación : es necesario reiniciar para aplicar las actualizaciones : se ha producido un fallo en el funcionamiento de un componente de la aplicación

De forma predeterminada el icono está animado: por ejemplo, durante el análisis del mensaje de correo, un símbolo de

letra en miniatura parpadea delante del icono de la aplicación; cuando la aplicación está en progreso, se muestra un símbolo de un globo terráqueo girando. La animación se puede desactivar (consulte la sección "Transparencia de las ventanas de notificaciones" en la página 109).

Si se desactiva la animación, el icono podría adoptar alguna de las siguientes apariencias:

(símbolo en color) - se han activado todos o algunos de los componentes de protección; (símbolo en blanco y negro) - se han desactivado todos los componentes de protección

G U Í A D E L U S U A R I O

Acceso al menú contextual y a las ventanas de la aplicación

Utilizando el icono, puede abrir el menú contextual (en la página 28) (haciendo clic con el botón derecho) y la ventana de la aplicación principal (consulte la sección "Ventana principal de Kaspersky Anti-Virus" en la página 29) (haciendo clic con el botón izquierdo).

Si hay noticias disponibles desde Kaspersky Lab, el icono de aparece en área de notificaciones de la barra de tareas de Microsoft Windows. Haga doble clic en este icono para abrir Agente de noticias (consulte la sección "Agente de noticias" en la página 32).

MENÚ CONTEXTUAL

Si usa el menú contextual, podrá realizar rápidamente varias acciones en la aplicación. El menú de Kaspersky Anti-Virus contiene los elementos siguientes:

 Gestor de tareas – abre la ventana del Gestor de tareas.  Actualización – ejecuta la actualización de las bases de datos y los módulos de la aplicación.  Teclado virtual – muestra el teclado virtual.  Kaspersky Anti-Virus – abre la ventana principal de la aplicación.  Suspender la protección / Reanudar la protección – desactiva / activa temporalmente los componentes de

protección en tiempo real. Esta opción del menú no afecta a las actualizaciones ni a la ejecución del antivirus.

 Configuración – abre la ventana de configuración de la aplicación.  Acerca de – abre una ventana con información sobre el programa.  Noticias – abre la ventana del Agente de Noticias (consulte la sección "Agente de noticias" en la página 32).

Este elemento de menú aparece si hay noticias sin leer.

 Salir – cierra Kaspersky Anti-Virus (al seleccionar esta opción, la aplicación se descarga de la memoria RAM

del equipo).

Si una tarea de actualización o de análisis antivirus está en ejecución cuando abre el menú contextual, éste incluye su

nombre y progreso (porcentaje terminado). Si selecciona un elemento del menú con el nombre de una tarea, puede

cambiar a la ventana principal con un informe de los resultados de la ejecución de la tarea actual.

Para abrir el menú contextual,

ponga el cursor sobre el icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas y haga clic con el botón derecho.

Figura 1. Menú contextual

I N T E R F A Z D E L A A P L I C A C I Ó N

VENTANA PRINCIPAL DE KASPERSKY ANTI-VIRUS

La ventana principal de la aplicación contiene elementos de la interfaz que dan acceso a todas las funciones principales de la aplicación.

La ventana principal puede dividirse en dos partes:

 La parte superior de la ventana proporciona información sobre la el estado de protección de su ordenador.

Figura 2. Parte superior de la ventana principal

 En la parte inferior de la ventana, puede pasar rápidamente a usar las características principales de la

aplicación (por ejemplo, ejecutar tareas de análisis de virus, actualizar bases de datos y módulos de software).

Figura 3. Parte inferior de la ventana principal

Si selecciona alguna de las secciones de la parte inferior de la ventana, la ventana de la función correspondiente se abre. Puede volver a seleccionar funciones haciendo clic en el botón Atrás en la esquina superior izquierda de la

ventana. También puede utilizar los botones y vínculos siguientes:

 Protección en la nube – cambia a información sobre Kaspersky Security Network (en la página 112).  Configuración – abre la ventana de configuración de la aplicación (consulte la sección "Ventana de

configuración de la aplicación" en la página 31).

 Informes – para cambiar al informe de funcionamiento de la aplicación.  Noticias – cambia a la vista de noticias en la ventana Agente de noticias (consulte la sección "Agente de

noticias" en la página 32). Este vínculo se muestra después de que la aplicación reciba una noticia.

 Ayuda – abre el sistema de Ayuda de Kaspersky Anti-Virus.  Cuenta Kaspersky – para acceder a la cuenta personal del usuario en el sitio Web del Servicio de Soporte

Técnico.

 Soporte – abre la ventana con información acerca del sistema y vínculos hacia recursos de información de

Kaspersky Lab (sitio Web del Servicio de Soporte Técnico, foro).

 Administrar licencia – para ir a activación de Kaspersky Anti-Virus y renovación de licencia.

G U Í A D E L U S U A R I O

Puede abrir la ventana de la aplicación principal mediante uno de los siguientes métodos:

 Haciendo clic en el icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas.

 Seleccionando Kaspersky Anti-Virus en el menú contextual (consulte la sección "Menú contextual" en la

página 28).

 Haciendo clic en el icono de Kaspersky Anti-Virus que aparece en el centro de Kaspersky Gadget (sólo para

Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

VENTANAS DE NOTIFICACIONES Y MENSAJES

EMERGENTES

Kaspersky Anti-Virus le notifica eventos importantes que se produzcan durante su funcionamiento, utilizando ventanas de notificación y mensajes emergentes que aparecen sobre el icono de la aplicación en el área de notificaciones de la

barra de tareas. Kaspersky Anti-Virus muestra ventanas de notificación cuando se pueden realizar distintas acciones con relación a un

evento: por ejemplo, si se detecta un objeto malicioso, puede bloquear el acceso al objeto, eliminarlo o intentar

desinfectarlo. La aplicación le ofrece la opción de elegir una de las acciones disponibles. Las ventanas de notificación sólo desaparecen de la pantalla si selecciona una de las acciones.

Figura 4. Ventana de notificaciones

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