Page 1
Podmínky poskytnutí tříleté záruky
Záruční a Obchodní podmínky pro poskytnutí tří leté záruky pro stroje z
celoroční akce 2022
Tyto Podmínky nahrazují veškeré předchozí Záruční a Obchodní podmínky.
Službu prodloužené záruky Kärcher (dále jen „záruka 1+2“) na tři roky poskytuje společnost
Kärcher spol. s r.o. se sídlem v Modleticích 193, PSČ2 51 01 Říčany u Prahy, IČ: 48535761,
všem konečným zákazníkům, kteří si zakoupí vybrané profesionální výrobky Kärcher z
celoroční prodejní akce „Akce_BESTSELLERS" od 01.01. 2022 do 31.12.2022.
Služba prodloužené záruky Kärcher je poskytována společností Kärcher spol. s r.o. nad rámec
zákonné záruky a začíná po jejím ukončení ve 12 měsíci a končí uplynutím délky prodloužené
záruky po celkem 36 měsících od nákupu.
• Podmínky uplatnění služby prodloužení záruky Kärcher nejsou shodné s podmínkami
záruční doby dle Občanského zákoníku, ale řídí se těmito Záručními a Obchodními
podmínkami prodloužení záruky Kärcher.
• Není-li stanoveno v těchto Obchodních podmínkách jinak, uplatní se přiměřeně příslušná
ustanovení Občanského zákoníku o odpovědnosti za vady prodané věci.
• Prodloužení záruky Kärcher platí pro kupující právnické osoby nebo fyzické osoby.
▪ Aktivování prodloužené záruky je podmíněno registrací výrobku a kupujícího na na webu
www.karcher.cz v sekci „Služby/prodloužení záruční lhůty“ , nebo přímo na:
www.karcher.cz/zaruka-profi.
Uplatnění služby prodloužení záruky Kärcher - řešení reklamace
Společnost Kärcher spol. s r.o. si vyhrazuje právo na určení servisu pro případnou opravdu
reklamovaného výrobku!
Při uplatnění služby prodloužení záruky Kärcher je nezbytné, aby zákazník navštívil
KÄRCHER CENTER / KÄRCHER STORE či prodejnu autorizovaného obchodního
partnera Kärcher nebo pro bližší informace o postupu reklamace kontaktovat zákaznickou
linku Kärcher na telefonním čísle +420 323 555 555 nebo e-mailem na servis@karcher.cz,
kde mu bude sdělen postup řešení reklamace.
Zákazník je povinen na výzvu zákaznického centra, na e-mailovou adresu
reklamace@karcher.cz, elektronicky zaslat kopii prodejního dokladu zboží .Při převzetí
Page 2
výrobku na prodejně Kärcher k reklamaci a uplatnění prodloužení záruky Kärcher, vystaví
prodejna Kärcher potvrzení o převzetí zboží k reklamaci.
Reklamační protokol obsahuje:
• Název produktu a typ
• Popis vady uvedený zákazníkem
• Datum zakoupení výrobku
• Datum uplatnění reklamace
• Stav výrobku a dodaného příslušenství
• Předané doklady
• Podpis zákazníka a razítko prodávajícího
Další informace:
• Lhůta pro vyřízení reklamace prodloužené záruky Kärcher je maximálně 60 dnů. Pokud
nedojde do této doby k vyřízení reklamace, považuje se výrobek za neopravitelný.
• Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má zákazník právo, aby byla vada odstraněna. Není-li tento
postup možný, má zákazník právo na výměnu věci.
• Namísto nároku zákazníka na odstoupení od kupní smlouvy si Kärcher v průběhu prodloužení
záruky vyhrazuje právo vyřešení reklamace v případě neopravitelnosti výrobků tak, že zákazník
obdrží nové zboží srovnatelných technických parametrů, které nabídne Kärcher z aktuálního
sortimentu. V případě, že zákazník nebude souhlasit s nabízeným výrobkem, služba
prodloužení záruky Kärcher zaniká.
Společnost Kärcher spol. s r.o. neodpovídá a služba prodloužení záruky 1+2 se nevztahuje na
závady výrobku způsobené zejména:
• Nevhodnými provozními podmínkami
• Použitím výrobku v rozporu s návodem k obsluze a v rozporu s charakterem výrobku
• Neodborným nebo neoprávněným zásahem do výrobku
• Vlivem neodvratné události (např. živelné pohromy)
• Mechanickým poškozením
• Připojením výrobku na jiné než předepsané napájecí napětí
• Neodborným uvedením do provozu
• Spojením nebo použitím výrobku s nestandardním příslušenstvím
• Nebo v jiných případech, na které se nevztahuje záruční doba dle ustanovení Občanského
zákoníku.
Další podmínky a ujednání:
Vzhledem k tomu, že v rámci poskytnutí služby prodloužené záruky 1+2 dochází ze strany
zákazníka k předání osobních údajů společnosti Kärcher, které jsou nezbytné pro poskytnutí
Page 3
této služby a/nebo, které jsou potřebné při činnosti společnosti Kärcher, je zákazník
informován, že využitím této služby poskytuje společnosti Kärcher v souladu s čl. 6 odst. 1
písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o
ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto
údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů nebo jen
„GDPR“) a ve smyslu příslušných ustanovení zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních
údajů (dále jen „ZOOÚ“) tyto své osobní údaje: jméno, příjmení, adresa, emailová adresa,.
Kärcher bude tyto nadále zpracovávat ve všech svých informačních systémech. Kärcher dále
prohlašuje, že předané osobní údaje zpracovává výhradně za účelem a v rozsahu dle čl. 6 odst.
1 písm. b) GDPR, tedy v rozsahu potřebném pro plnění jím poskytnuté služby „záruka 1+2“,
případně za účelem plnění jiných smluvních či zákonných povinností společnosti Kärcher,
(případně k marketingovým účelům, avšak pouze pro účely oprávněného zájmu společnosti
Kärcher v souladu s GDPR a v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách
informační společnosti), a to výhradně pro vnitřní potřebu společnosti Kärcher, tedy nedochází
k jejich předání třetím osobám. Kärcher zpracovává osobní údaje pouze po dobu trvání
poskytnuté služby, pokud zvláštní zákon nestanoví jinak; zpracování osobních údajů bude
prováděno automatizovaně i manuálně. V případě, že zákazník odmítne potřebné osobní údaje
společnosti Kärcher za účelem plnění služby „záruka 1+2“ předat, je srozuměn s tím, že
společnost Kärcher nebude moci zákazníkovi tuto službu poskytnout.
Kärcher prohlašuje, že informace týkající se osobních údajů zákazníka budou zpracovávány a
uchovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména v souladu se
ZOOÚ ve znění pozdějších předpisů a v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních
údajů.
Společnost Kärcher prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy
a bude konat způsobem, který neodporuje ZOOÚ ani jiným všeobecným právním předpisům a
ani je nebude obcházet. Zákazník je tímto ze strany společnosti Kärcher informován, že má v
souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů práva ve vztahu k jeho osobním
údajům, a to zejm. právo na přístup k osobním údajům, právo na doplnění či opravu nepřesných
osobních údajů, právo na výmaz osobních údajů, právo na omezení zpracování osobních údajů,
právo na přenositelnost osobních údajů a právo vznést námitku.
Bližší informace týkající se zpracování osobních údajů a jejich ochrany jsou k dispozici na
webové stránce společnosti Kärcher:
https://www.karcher.cz/cz/nase-sluzby/podpora/prohlaseni-o-ochrane-osobnich-udaju.html
Prodloužení záruky 1+2 neplatí pro výrobky, na které byla při prodeji poskytnuta sleva z
důvodu poškození, neúplnosti nebo chybějících doplňků a výbavy.
Při nesplnění jakékoli z obchodních podmínek prodloužení záruky Kärcher, si společnost
Kärcher spol. s r.o. vyhrazuje právo považovat službu prodloužení záruky 1+2 za neplatnou a
tudíž za nenárokovou a nevymahatelnou. V takovém případě může být závada výrobku
odstraněna jen za úplatu, po předchozí dohodě se zákazníkem.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.1. 2022.
Kärcher spol. s r.o. si vyhrazuje právo na změnu těchto Záručních a Obchodních podmínek.
Aktuální znění Záručních a Obchodních podmínek prodloužení záruky 1+2, bude vždy k
nahlédnutí na prodejnách Kärcher nebo na www.karcher.cz.
Loading...