18. Gewährleistung und Garantie
Unsere Produkte unterliegen einer strengen
Qualitätskontrolle. Sollte ein bei uns gekaufter
Artikel dennoch nicht einwandfrei funktionieren,
bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an
unseren nachfolgend aufgeführten Kundendienst zu wenden. Gerne stehen wir Ihnen
telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung
gewähren wir Ihnen eine Garantie auf alle bei
uns gekauften Artikel nach Massgabe der nachfolgenden Bestimmungen. Ihre gesetzlichen
Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.
18.1. Gewährleistung
• Die Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab
Kaufdatum und ist gesetzlich geregelt.
Gewährleistungsansprüche müssen
unverzüglich nach Kenntniserlangung vom
Defekt innerhalb der Gewährleistungsfrist
geltend gemacht werden.
18.2. Garantiezeit
• Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab
Kaufdatum. Die Garantie gilt auf dem
Kontinent des Erwerbs und ist als Bring-InGarantie ausgestaltet.
• Während der Garantiezeit werden Geräte, die
aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern Defekte aufweisen, nach unserer
Wahl repariert oder ersetzt. Ausgetauschte
Geräte oder Teile von Geräten gehen in
unser Eigentum über. Die Garantieleistungen
bewirken weder eine Verlängerung der
Garantiezeit, noch setzen sie eine neue
Garantie in Gang.
• Garantieansprüche (wie übrigens auch
Gewährleistungsansprüche) müssen
unverzüglich nach Kenntniserlangung vom
Defekt innerhalb der Garantiezeit geltend
gemacht werden.
18.3. Geltendmachung der Garantie
• Halten Sie folgende Dokumente bereit, sie
sind Grundlage für die Geltendmachung Ihrer
Garantieansprüche:
- Lieferschein (Ihre Garantie gilt ab
Lieferdatum)
- Rechnung (Kaufnachweis)
- Garantieschein mit Geräte-Seriennummer
• Setzen Sie sich bitte per E-Mail, Fax oder
Telefon mit dem Kundendienst (Punkt 19) in
Verbindung. Dieser eröffnet ein GarantieTicket, nimmt Ihre Fehlerbeschreibung auf,
nennt Ihnen die Ticket-Nummer und die
korrekte Einsendeadresse.
• Senden Sie keinesfalls Ihr Gerät ohne
vorherige Kontaktnahme an eines unserer
Lager oder an unseren Rechtssitz, da die
Servicestellen extern liegen. Das Paket würde
auf Ihre Kosten retourniert werden.
• Liegt der Defekt im Rahmen unserer
Garantieleistung, erhalten Sie in
angemessener Frist ein repariertes oder
neues Gerät zurück. In diesem Fall
übernimmt JUICE TECHNOLOGY AG die
Rücksendekosten nach folgenden Ländern:
DE, CH, LI, AT, FR, IT, UK, NL, BE, LU, DK.
18.4. Garantieausschluss
Die Garantieansprüche verfallen bei:
• missbräuchlicher oder unsachgemässer
Behandlung, Bedienung oder Transport
• bei nicht bestimmungsgemässem Gebrauch
• bei Verwendung anderer Adapter oder Kabel
als JUICE-CONNECTOR-Sicherheitsadapter
und -kabel
• Verwendung von Zubehör/Ersatzteilen, die
nicht vom Hersteller empfohlen oder geliefert
wurden
• Trennung der JUICE CONNECTOR-
Sicherheitsadapter oder -kabel unter Last
• Trennung vom Netz unter Last
• Korrosion der Steckerkontakte durch
anhaltende Feuchtigkeit und/oder Nässe