JabraXpress
Manuel d'utilisation
1. Avant de commencer ...................... 3
2. Déclaration SOCII ............................ 4
3. Enregistrement dans Jabra Xpress .5
4. Navigation dans Jabra Xpress ....... 7
4.1 Accueil
4.2 Appareils
4.3 Analyse
4.4 Package Administration
4.5 Xpress Administration
5. Déploiement initial de
Jabra Direct .................................... 27
6. Aperçu des appareils connectés 33
7. Gestion des appareils ................... 35
8. Analyse ............................................. 39
9. Déploiement et provisionnement
de départ de la PanaCast50 ...... 41
10. Jabra Xpress sur site ..................... 44
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1. Avant de commencer
Avant de commencer à utiliser le Jabra Xpress,
voici quelques informations à connaître.
a) Si vous utilisez une version précédente de Jabra
Xpress, veuillez reconfigurer vos paramètres, le
micrologiciel, etc.
b) Jabra Xpress est compatible avec les
navigateurs suivants: Chrome, Firefox, Safari et
Edge.Important – Internet Explorer n'est pas
pris en charge.
c) Les données de l'application Jabra Direct sont
envoyées vers le nuage Jabra Cloud, lequel est
hébergé par Microsoft Azure.
d) Certaines des données présentées dans les
tableaux de bord sont disponibles pour une
sélection de produits seulement. Jabra conçoit
et sort de nouveaux produits, ce qui l'amène à
développer de nouveaux tableaux de bord.
e) L'utilisateur doit disposer de droits
d'administration pour l'installation de Jabra
Direct et de l'utilitaire Jabra Firmware Updater.
f) Jabra Xpress et Jabra Direct prennent en charge
les déploiements sur site.
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2. Déclaration SOCII
SOC II est une norme de sécurité internationale.
Deloitte déclare que l'utilisation de Jabra Xpress
et Jabra Direct est conforme à la norme SOCII.
Cela signifie que le logiciel et les processus sont
sécurisés et que les données sont collectées,
traitées et stockées de manière confidentielle.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page
dédiée depuis le lien suivant.
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3. Enregistrement dans
Jabra Xpress
Pour démarrer, vous devez tout d'abord vous
enregistrer dans Jabra Xpress et créer un profil
d'utilisateur. Pour ce faire:
1. Rendez-vous sur xpress.jabra.com
2. Dans la fenêtre de dialogue Login
(Connexion), cliquez sur Register (Inscription).
3. Dans la fenêtre de dialogue Register
(Inscription), complétez les champs Company
name (Nom d'entreprise), User ID (ID
utilisateur) et Password (Mot de passe).
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Register
(Inscription).
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Remarque: Assurez-vous de bien noter votre mot de passe
car il n'existe pas d'option de récupération de mot de passe.
Notre conseil : Lorsque vous vous connectez pour la
première fois, nous vous recommandons de créer un second
administrateur en allant sur Administration –>User
management (Administration > Gestion utilisateur).
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4. Navigation dans
Jabra Xpress
Une fois connecté, vous pouvez accéder à
l'environnement Jabra Xpress et gérer tous vos
appareils Jabra.
La barre de navigation de gauche vous permet
d'accéder rapidement à toutes les fonctionnalités
de l'application.
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4.1 Accueil
L'onglet Home (Accueil) vous donne un aperçu
général de vos appareils (statut, déploiement,
appareils Jabra les plus utilisés, notifications
importantes, etc.). Vous pouvez cliquer sur
n'importe quel en-tête pour ouvrir la page qui lui
est associée.
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4.2 Appareils
Cet onglet contient deux sous-parties sur
l'inventaire et la gestion des appareils Jabra.
Onglet Inventory (Inventaire)
Cet onglet liste tous les appareils de votre
inventaire. Il vous permet également de visualiser
les produits des marques Poly et EPOS.
L'onglet Inventory vous fournit des informations
sur le nombre d'appareils. Par ailleurs, l'aperçu
micrologiciel vous indique s'il existe une nouvelle
version de micrologiciel pour un appareil
spécifique géré par l'administrateur.
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Onglet Manage (Gestion)
Cet onglet vous permet de gérer vos appareils
Jabra. Vous pouvez choisir le micrologiciel et
modifier les paramètres de chaque appareil.
Les paramètres gérés par l'administrateur ne sont
pas configurables depuis l'ordinateur de
l'utilisateur, qui affichera une icône de
verrouillage.
Remarque : Avant de gérer un appareil, vous devez tout
d'abord le sélectionner dans la liste New Devices Found
(Nouveaux appareils détectés).
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4.3 Analyse
Cet onglet contient des sous-parties permettant
d'accéder à plusieurs tableaux de bord qui vous
fourniront une large palette de données.
Remarque : L'accès aux données analytiques dépend du
micro-casque utilisé. Pour l'heure, seules les gammes
Engage50 et Evolve2 de Jabra sont actuellement prises en
charge. Pour certains onglets, l'affichage des données
s'effectue uniquement avec les PanaCast ou PanaCast50.
Onglet Dashboard (Tableau de bord)
Cet onglet vous permet d'accéder à des analyses
intelligentes qui vous aideront à résoudre les
problèmes d'appels des agents et vous donneront
des informations sur les niveaux audio, le bruit de
fond, les problèmes de fonctionnement des
microphones, l'utilisation des micro-casques, etc.
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Onglet Search (Rechercher)
Cet onglet vous permet d'identifier l'appareil
Jabra et le micrologiciel utilisés. Cette
fonctionnalité peut par exemple servir lorsqu'un
utilisateur crée un billet dans le système de
signalement pour vérifier si l'appareil Jabra est
conforme aux politiques de micrologiciel/
paramètres.
Les utilisateurs disposant du niveau
Administrateur peuvent également exporter les
données au format .csv pour bénéficier d'une
analyse plus structurée.
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Onglet Room Insights (Informations salle)
Cet onglet offre des informations analytiques sur
la salle (ou les salles) de réunion, telles que les
capacités d'accueil maximales, l'utilisation de la
salle et des appareils, etc. Ces données ne sont
toutefois visibles qu'une fois que la salle de
réunion a été créée. Pour en savoir plus, consultez
To create a meeting room procedure (Procédure
de création de salle de réunion) dans l'onglet
Rooms (salles).
Remarque : Les données générées dans l'onglet Room
Insights sont disponibles pour les appareils Jabra suivants:
• Jabra PanaCast
• Jabra PanaCast 50
Les informations collectées dans les salles de
réunion comprennent notamment:
• Informations sur la capacité de la salle, capacité
de sécurité, nom et numéro de série de l'appareil
et fuseau horaire défini pour l'appareil.
• Période d'utilisation des données. Dans Jabra
Xpress, les données portant sur l'utilisation de
la salle sont conservées pendant 30jours. Pour
suivre les données pendant une période plus
longue, vous pouvez utiliser la fonction Export.
• Average Room Usage (Utilisation moyenne de la
salle) montre l'utilisation de la salle de réunion.
Cette fonctionnalité peut servir lorsque vous
utilisez la caméra pendant une conférence
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téléphonique ou lorsqu'une personne entre
dans la salle de réunion à des fins privées. Dans
les deux cas, Average Room Usage collecte et
analyse les données.
• Average Seat Usage (Utilisation moyenne des
sièges) indique le nombre moyen de participants
présents dans la salle de réunion, que la caméra
soit activée ou en mode veille.
• Average Device Use (Utilisation moyenne des
appareils) indique la fréquence d'utilisation
moyenne de la caméra pendant l'occupation de
la salle.
• La corrélation Utilisation de la salle/Utilisation
des sièges permet de définir les jours pendant
lesquels la salle est fortement/faiblement
utilisée.
• La dernière section de la page offre une vue
tabulaire de la salle de réunion avec un aperçu
par heure de l'utilisation de la salle et des sièges.
Remarque: Les donn ées de la salle de ré union sont stocké es
pendant 30 jours (à l'instar des autres données de Jabra
Xpress). Pensez à exporter ces données si vous souhaitez
exploiter les statistiques de plus de 30jours.
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Avertissement:
La fonctionnalité Room Insights (Analyse de la salle) de la
Jabra PanaCas t fournit des données qui vou s permettent de
guider vos décisions technologiques et d'aménagement.
Les données générées ne sont pas précises à 100%, et ce
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